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Anlisis de Colas e

Inventario aplicados a
Farmacia Ahumada


Nombres: Diego Leyton Trigo.
Carlos Muoz Crcamo.
Pedro Rosas Villagrn.
Wladimir Tapia Villegas.
Asignatura: Investigacin de Operaciones II.
Docente: Paulina Gonzlez Martnez.
Fecha: 4 -07-2014.


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NDICE

1.-INTRODUCCIN .................................................................................................................... 2
1.1.-Planteamiento del problema ......................................................................................... 2
1.2.- Objetivos de la investigacin ........................................................................................ 2
2.-DESARROLLO ........................................................................................................................ 3
2.1.- Teora de colas aplicado a farmacia ahumada. ................................................................. 3
2.1.1.-Procedimiento de la Medicin ..................................................................................... 3
2.1.2.-Clculo y obtencin de Datos ..................................................................................... 3
2.2.-Inventario aplicado a Farmacia Ahumada investigada ........................................................ 7
2.2.1.-Procedimiento de la Medicin ..................................................................................... 8
2.2.2.- Ecuaciones del modelo EOQ ...................................................................................... 8
2.2.3.-Resolucin del problema de inventario ...................................................................... 10
3.-Conclusin .......................................................................................................................... 12
4.-Bibliografa .......................................................................................................................... 13















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1.-INTRODUCCIN

1.1.-Planteamiento del problema
El escenario donde se realiz el estudio es de la rama mdica especficamente el rea farmacutica.
La empresa Farmacias Ahumada se encuentra con diferentes problemas relacionados con la espera
de los clientes y la disponibilidad de medicamentos que no pueden faltar porque son de primera
necesidad.
En general las farmacias con centro de atencin por nmero viven da a da problemas de
saturacin, ineficiencia y falta de planeacin en el diseo adecuado de su modelo de atencin,
resulta relevante analizar los aspectos para ver si este sistema est funcionando satisfactoriamente
para que los clientes sean atendidos de forma eficiente y no se vayan del sistema. El objetivo es
realizar un rediseo del sistema lo que implica un estudio basado en medidas de desempeo que
para este trabajo no se tomarn en cuenta, se asume entonces que el desempeo de los
trabajadores es ptimo y que el problema est en el modelo de colas que est descrito en este
informe.
Por otra parte el inventario aplicado a cualquier sucursal de esta farmacia es de suma importancia
ya que ste determina la viabilidad del negocio, el grado de productividad y eficiencia en la
utilizacin de recursos. Esto debido que a travs de los proveedores se adquiere una gran cantidad
compromisos por recibir los medicamentos para la venta, estos por ser de primera necesidad no
pueden escasear en ninguna farmacia pero tambin existe un costo de oportunidad de espacio en
el inventario requerido por otros medicamentos.
1.2.- Objetivos de la investigacin

Objetivos generales
Describir adecuadamente el sistema de las lneas de espera
Proponer un modelo de inventario para la mejora del ciclo logstico
Objetivos especficos
Recopilacin de la informacin para la investigacin
Definir una red de colas sobre la cual sea posible realizar modificaciones de ciertos factores
de las lneas de espera, como tasas de llegada al servicio, distribuciones de probabilidad de
los tiempos entre llegadas y cantidad de servidores disponibles.
Estudio de la teora de apoyo para llevar al cabo la investigacin.
Diagnosticar la situacin actual del ciclo logstico de la empresa
Establecer el comportamiento de la demanda de un medicamento de primera necesidad.
Definir los modelos de inventario aplicable
Aplicar los modelos de inventario seleccionado

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2.-DESARROLLO
2.1.- Teora de colas aplicado a farmacia ahumada.
2.1.1.-Procedimiento de la Medicin

La medicin fue realizada en la Farmacia Ahumada ubicada en el interior del Hipermercado Lder La
Serena ubicado en calle Libertad. sta medicin fue autorizada por el qumico farmacutico Jefe de
la farmacia con la condicin que no diramos los nombres de las cajeras que atendan en el local.
Estuvimos ah en la farmacia en un tiempo cronometrado de 1 hora exacta. Las cajas que estaban
operativas en la farmacia eran 3, pero una de stas estuvo muy poco rato abierta pero igual el
sistema est considerado para 3 cajas. Se contabilizaron a 74 personas en total que entraron a la
farmacia pero slo a 53 se les atendi, las otras solo iban de acompaante por decirlo de alguna
manera. En los clculos de ms adelante tomamos en consideracin una gran parte de la
poblacin medida en este caso 45 personas para calcular nuestro .

2.1.2.-Clculo y obtencin de Datos
Teniendo identificado el modelo para resolver este caso
- Primero se describe una notacin cmoda para resumir las caractersticas del modelo:

(a/b/c) : (d/e/f)

En donde:

a: Distribucin de las llegadas.

b : Distribucin de las salidas (o del tiempo de servicio).

c : Cantidad de servidores en paralelo (_ 1, 2, ..., _).

d : Disciplina de la cola.
e : Cantidad mxima (finita o infinita) admisible en el sistema (en la cola ms en servicio).
f : Tamao de la fuente (finito o infinito).

Adems el significado de los valores a calcular son:
Ls: Cantidad esperada de clientes en el sistema.
Lq: Cantidad esperada de clientes en la cola.
Ws: Tiempo esperado de espera en el sistema.
Wq: Tiempo esperado de espera en la cola
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Modelo de Mltiples Servidores: (M/M/c) : (DG//): En este modelo hay c servidores en paralelo.
La frecuencia de llegadas es y la rapidez de servicio es por servidor. Como no hay lmite de
cantidad en el sistema, ef = .
El efecto de usar c servidores en paralelo es un aumento en la tasa de servicio de la instalacin
proporcional a c. (Taha, 2004) En trminos del modelo generalizado n y n se definen
entonces como sigue:






Lo que nos har ocupar las siguientes frmulas para obtener los valores requeridos:












Esta experiencia consiste en la analizar la atencin de las cajas en la farmacia del supermercado
hiperlider de calle libertad. Donde durante una hora llegaron 74 personas y solo fueron atendidas
53.
Por lo tanto la tasa de llegada es:


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Con una tasa de llegada efectiva:




Para poder obtener una tasa de servicio se hicieron observaciones de cuanto se demoraban en
atender a los clientes las cajas obteniendo los siguientes datos:
Personas Minutos Personas Minutos
1 1,5 26 4
2 2 27 2
3 3 28 2
4 3 29 x
5 3,5 30 3
6 2 31 2
7 2,5 32 3,5
8 2 33 4
9 2 34 2
10 2,5 35 3
11 3 36 x
12 3,5 37 2
13 2 38 3
14 3 39 2,5
15 3,5 40 4
16 3,5 41 4,5
17 2,5 42 3
18 2 43 2,5
19 x 44 3
20 x 45 4
21 2
22 3
23 4
24 2
25 3
Total 115
Obteniendo una tasa de servicio igual a:


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Con todos estos datos podemos estar en presencia del siguiente modelo de SERVIDORES
MULTIPLES:

(Taha, 2004)
Al obtener los resultados del modelo obtenemos:



Al comprobar estos valores hemos hecho una correcta eleccin del modelo




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Dnde:
Lq Nmero de personas que esperan en la fila
Wq Tiempo de espera en la fila
Ls Nmero de personas que esperan en el sistema
Ws Tiempo de espera en el sistema


2.2.-Inventario aplicado a Farmacia Ahumada investigada
El inventario se define como el registro documental de los bienes y dems cosas pertenecientes a
una persona o comunidad, hecho con orden y precisin.
En una entidad o empresa, es la relacin ordenada de bienes y existencias, a una fecha
determinada. Contablemente, es una cuenta de activo circulante que representa el valor de las
mercancas existentes en un almacn. En contabilidad, el inventario es una relacin detallada de las
existencias materiales comprendidas en el activo, la cual debe mostrar el nmero de unidades en
existencia, la descripcin de los artculos, los precios unitarios, el importe de cada rengln, las
sumas parciales por grupos y clasificaciones y el total del inventario. (Gaither, 2014)
Conociendo la definicin de inventario y aplicndola a la investigacin, se observar que en la
farmacia los inventarios estn relacionados con la mantencin de cantidades suficientes de bienes
(insumos, repuestos, etc.), que garanticen una operacin fluida en un sistema o actividad
comercial. La forma efectiva de manejar los inventarios es minimizando su impacto adverso,
encontrando un punto medio entre la poca reserva y el exceso de reserva.
Es interesante investigar diferentes tipos de remedio como es el caso del medicamento Losartan
Potasio 50 mg, porque segn la farmacutica de turno, este medicamento es representativo al
momento de hablar de inventarios y no deben existir faltantes por la urgencia de los usuarios hacia
este medicamento, por lo que representa un tipo de modelo de inventario estudiado en clases.
Losartan Potasio 50 mg: Tratamiento de la hipertensin, solo o en combinacin con otros agentes
antihipertensivos, incluyendo diurticos. Para reducir el riesgo de infarto en paciente con
hipertensin e hipertrofia ventricular izquierda. Tratamiento de la nefropata diabtica en pacientes
con diabetes tipo II e historia de hipertensin. (ahumada, 2002)




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2.2.1.-Procedimiento de la Medicin

Con los datos entregados por la farmacutica de turno se procede a elaborar un ejercicio que
permita ver claramente la situacin de inventario que ocurre con este medicamento.
El medicamento Losartan Potasio 50 mg en la farmacia ahumada del Supermercado Lder en La
Serena, posee actualmente una demanda de 15 unidades al da. El costo de almacenamiento es de
0,05 unidades por da y hacer un pedido cuesta $30 pesos. El costo de este medicamento
actualmente es de $4000 por unidad y no se permiten faltantes. El tiempo que se demora en llegar
el producto son 5 das. Se requiere obtener:
a) Cantidad de pedidos al costo mnimo
b) El perodo de agotamiento
c) El nmero de pedidos al ao
d) Costo total de inventario
e) Punto de reordenamiento
f) Grfica que represente la situacin de este inventario
g) Conclusiones


2.2.2.- Ecuaciones del modelo EOQ

Para poder resolver de forma efectiva el ejercicio, se debe conocer el tipo de modelo al cual est
referido, en este caso, no se permiten faltantes, por lo que no existe escasez, se dedujo entonces
que es un modelo EOQ, con lo que se puede realizar el modelo y plantear las ecuaciones
correspondientes.
Son las ecuaciones que permiten resolver el problema de inventario, para ello, se hace una breve
definicin de cada una, dando a conocer sus parmetros.






Q* = Cantidad ptima de pedidos al costo mnimo
K = Costo por realizar un pedido
D = Demanda
h = Costo de almacenamiento
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t* = Tiempo entre pedidos





N = Nmero de pedidos




Ct = Costo total de inventarios
Cp = Costo unitario






R = Punto de reordenamiento






L = Tiempo en que demora en llegar un producto




(Taha, 2004)







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2.2.3.-Resolucin del problema de inventario

Ya conociendo el modelo y los datos, se puede resolver el problema de inventario. Cabe mencionar
que las unidades de medida deben ser consistentes entre s.
Discriminacin de datos
D 15 unidades al da
h 0.05 unidades al da
K $30 por pedido
L 5 das

Reemplazando

a) Q* = 134,16 unidades por pedido 135 unidades por pedido
b) t* = 8,944 das 9 das
c) N = 40,8169 pedidos al ao 41 pedidos al ao
d) Ct (Q*) = $21.902.448,49
e) R = L D porque L < t* -> R = 75 unidades
f) Grfica representativa del problema de inventario
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El medicamento Losartan Potasio 50 mg posee un tiempo de demora de 5 das, por lo que
recomendablemente debemos mandar a hacer un pedido en el cuarto da desde que tenemos
nuestro inventario completo (Q
*
) y cuando nuestro punto de reordenamiento sea de 75 unidades
para que nuestro sistema EOQ funcione ptimamente.










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3.-CONCLUSIN
Una vez finalizado trabajo de investigacin aplicada, que en este caso corresponda a las
farmacias, donde en primera instancia fue analizado el tema desde el punto de vista de teora de
colas, se analiz las llegadas de los clientes a esta respectiva farmacia y los tiempos de atencin.
El anlisis pudo dar cuenta a qu tipo de modelo terico que corresponda, para obtener un
desempeo optimo y una utilizacin adecuada (M/M/c) :(DG//); en este caso tuvo un
desempeo optimo con 3 servidores.
Los resultados arrojaron un promedio de tiempo y 6 personas en el sistema, en
donde la utilizacin tuvo promedio de 82 %, obteniendo un desempeo ptimo tanto para los
clientes como para la farmacia, en el caso de los clientes no tendrn prdidas de tiempo por
esperar en cola y en el caso de la farmacia no tendr colapso ni cajas sin ocupar.
La segunda parte de la investigacin est relacionada con modelos de inventarios, donde al haber
realizado un estudio exhaustivo de remedios que tienen problemas, el caso ms representativo fue
el remedio Losartan Potasio 50 mg, es utilizado ya sea para la hipertensin, para reducir el riesgo
de infarto y muchas otras aplicaciones .
Los datos entregados por la farmacia analizada dieron como resultado un modelo de inventario
EOQ, donde su principal objetivo es que no se permiten faltantes. Donde refleja muy bien el caso
de este remedio indispensable. Se obtuvo un tiempo de ciclo de 9 das y con un tiempo de demora
de 5 das en que llegue el medicamento y su punto de reordenamiento es de 75 unidades. Como
conclusin se ha obtenido que en el cuarto da se hace el pedido para volver a obtener la cantidad
de inventario optimo al mnimo costo.
Al finalizar esta experiencia, ha entregado herramientas suficientes como para analizar mercados,
negocios y empresas, con el objetivo fundamental de analizar la teora de colas y modelos de
inventarios para obtener un equilibrio tanto en costos como en atencin a los clientes.









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4.-Bibliografa
ahumada, f. (2002). farmaciasahumada.cl. Recuperado el 3 de julio de 2014, de
http://www.farmaciasahumada.cl/fasaonline/fasa/MFT/PRODUCTO/P11132.HTM
Gaither, N. (25 de junio de 2014). wikipedia. Recuperado el 1 de julio de 2014, de
http://es.wikipedia.org/wiki/Inventario
Taha, H. A. (2004). Investigacin de Operaciones. En H. A. Taha, Investigacin de Operaciones.
Fayeteville: Pearson Prentice Hall.