Esta usted de acuerdo con las polticas de devoluciones de TradeSmart Inc.?

NO
A mi criterio la poltica de devoluciones no slo es una buena idea sino que se convierte en
necesaria dentro de la empresa para ofrecer seguridad a los clientes y poder manejarse
ante posibles reclamaciones. Adems, es una excelente forma de poner las propias normas
antes de que puedan existir equvocos que hagan que el cliente considere lo que ms le
interesa.
Por otro lado la poltica de devoluciones de TradeSamrt Inc. a mi parecer no esta bien
definida, lo primero que se deba hacer es puntualizar las condiciones en las que se debe
devolver el producto, el plazo de devolucin, los requisitos para la devolucin y qu recibe
el cliente a cambio del producto. A su vez hay que darla a conocer, de manera que los
clientes sepan exactamente cul es. Sobre todo es muy importante darla a conocer en
internet para que los clientes se muestren seguros en la compra y sepan qu pasar en
caso de que no les satisfaga el producto. Y as cuando el cliente llega para pedir devolucin,
se debe hacer efectiva la devolucin segn las condiciones indicadas en la poltica.
Considera usted que su conducta es tica?
NO
La empresa no es realmente honesta con los distribuidores, ya que la empresa devuelve
los productos a los proveedores sin la validacin necesaria para considerar que es defecto
de fbrica, en s, quienes son los que realmente pierden son los proveedores.
Para ello se debe tomar medidas correctivas en cuanto a las relaciones entre TradeSmart y
sus Proveedores, es decir, deberan ejecutarse con estricta franqueza a los principios de la
tica empresarial, la buena fe, la lealtad recproca y la cooperacin, siendo esencial el
compromiso que ambas partes asuman, y no incurrir en conductas que puedan ser
catalogadas de desleales o de malas prcticas de la industria ya que esto llevara a la
empresa a una zona spera con los actuales y futuros proveedores.
Qu actitud asumira si usted fuera proveedor de TradeSmart Inc?
Como proveedor rechazar las condiciones del comprador que supongan un obstculo o
difieran de mis condiciones de venta y suministro, a menos que Yo (proveedor) haya
reconocido su aplicacin de manera expresa y por escrito. De igual manera hiciera valer mis
derechos, ya que si yo entre mercanca sin defecto alguno no tendra porque correr con los
costos de devolucin.
En este caso, no se menciona que el proveedor ni el comprador hayan comprobado de
manera inmediata que la mercanca suministrada no presente defectos evidentes que un
cliente detectara fcilmente. Es por ello que el proveedor debe conocer de manera inmediata y
por escrito la existencia de dichas deficiencias evidentes. Adems, es necesario hacer saber a
la empresa de transporte de la existencia de deficiencias evidentes en el momento de la
entrega y ser ella la que se encargar de registrar dichas deficiencias.