TIPOS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL.

El cambio organizacional se refiere a cualquier trasformacin en el diseo o

funcionamiento de una organizacin. Los gerente efectivos entienden cuando es
necesario el cambio y son capases de guiar a sus organizaciones a travs del proceso
de cambio. Con frecuencia, aprenden observando lo que estn haciendo otras
organizaciones. Por ejemplo, despus de ver como la administracin de la calidad total
(ACT) mejoro a efectividad de las compaas manufacturas, los ejecutivos en la
Veterans Meath Administration comenzaron a adoptar principios de la ACT en sus
hospitales. Otras veces, el ambiente sacude a la organizacin para hacer cambios
importantes. Si se encuentra disponible un mtodo de produccin considerablemente
nuevo y mejor, es probable que adaptar el nuevo mtodo requiera un cambio
organizacional importante. En la industria siderrgica, el nuevo mtodo de produccin
de minihornos reduce el tiempo requerido para hacer una tonelada de acero en
alrededor de 60%. Los productores de acero como Nucro Steel gastaron millones de
dlares en construir nuevas plantas. Pero adaptaron el mtodo de produccin de
minihornos tambin supuso que los empleados de los fundidores y sus gerentes
cambiaron de manera significativa, al igual que las capacidades necesarias para
desempear esos trabajos. En fechas ms recientes, el desarrollo de Internet ha
requerido que los gerentes en casi todas las industrias vuelvan a pensar y cambien en
forma radical la manera en que funcionan sus organizaciones.
Grado de cambio.

Los cambios masivos en la forma en que opera una organizacin ocurre de una manera
ocasional, pero con ms frecuencia el cambio ocurre en pasos pequeos. El deseo de
mejorar el desempeo de manera continua a fin de permanecer delante de los
competidores es una razn comn para los cambios organizacionales ms pequeos.
Cuando Procter & Gamble (P&G) cero un nuevo pao para la limpieza, slo se
requirieron modificaciones menores en las actividades de produccin y venta. Aunque
pequeos en magnitud, esos cambios eran necesarios para la aceptacin del nuevo
producto por los clientes. Las organizaciones exitosas son igual de expertas en hacer
cambios tanto radicales como progresivos.
Radical. El cambio radical ocurre cuando las organizaciones hacen innovaciones
importantes en las formas en las que hacen negocios. Adoptar un nuevo diseo
organizacional, fusionarse con otra organizacin, o cambiar de una compaa privada a
una pblica son todos ejemplos de cambio radical. El cambio radical es relativamente
poco frecuente y por lo general requieren de un largo tiempo para completarse. Puede
ser estimulado por cambios en el ambiente, por disminuciones persistentes en el
desempeo, por cambios significativos en el personal o por una combinacin de los tres
factores. En Knihgt-Ridder, Inc., una de las cadenas ms grande de peridicos en
Estados Unidos, la disminucin de los lectores estimulo el cambio. Para recuperar sus
lectores, la compaa lanz un proyecto llamado 25/43, llamado as porque la meta era
aumentar la cantidad de lectores entre las personas con edades entre 25 y 43 aos.
Con base en los extensos insumos de los lectores, este proyecto llev a cambios
considerables en el formato y contenido de los peridicos de la compaa. Los artculos
se volvieron ms cortos, los temas se seleccionaban en parte a su interese potencial
para los lectores y se redisearon los formatos para las pginas. De igual significancia
fue el cambio de una cultura que daba prioridad a las preferencias de los editores y
periodistas a una que reconoca el xito requera responder a las preferencias de los
lectores.