El lenguaje nos permite desarrollar aspectos fundamentales del ser humano: conocer y comunicarnos con los dems y con el mundo circundante; acercarnos a lo transcendente; y conocernos a nosotros mismos, identificando lo que nos sucede e incorporando laexperiencia que extraemos de nuestra relacin con los dems.
El milagro del lenguaje
El ser humano es un ser social por naturaleza: nuestra evolucin y desarrollo, tanto fsico como psicolgico, mental y espiritual va de lamano de la vida en sociedad.
Vivir en sociedad sin ms, unos junto a otros, nos aporta las ventajas del grupo, de la manada: mejor proteccin y seguridad, ms capacidad de adquirir alimentos y de asegurar la reproduccin de la especie; en sntesis: mayor capacidad de supervivencia.
Pero para que haya verdaderos factores culturales que provoquen un cambio profundo basado en el mejor aprovechamiento de las capacidades y recursos del grupo, en lo individual y, a la vez, en lo colectivo, es necesaria la organizacin: una sociedad organizada, estructurada, donde hay un sistema de valores que establece una jerarqua que va de la mano de un reparto de funciones, lo cual permite establecer unos objetivos diferentes, pero complementarios, a alcanzar por parte de cada grupo que compone la sociedad organizada; surge as la especializacin y el compartir, base del desarrollo y progreso de la humanidad.
El lenguaje hablado es el gran factor determinante de la existencia de la sociedad organizada. Porque una cosa es el lenguaje de gestos, que nos sirve para cosas bsicas y materiales, y otra muy diferente el habla, que nos permite expresar ideas, compartir experiencias y transmitir ms conocimientos de una persona a otra y de una generacin a la siguiente.
El lenguaje, al identificar las cosas y reconocer sus caractersticas, nos permite desarrollar tres aspectos fundamentales del ser humano: conocer y comunicarnos con los dems y con el mundo circundante; acercarnos a lo transcendente, al sentido ntimo y oculto de la vida, ya le llamemos Dios, Espritu, Mente Universal, Fuerza, etc.; y conocernos a nosotros mismos, identificando lo que nos sucede e incorporando la experiencia que extraemos de nuestra relacin con los dems, con la naturaleza y lo sagrado.
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Saber hablar
Cul es el problema? Hablemos claro: una cosa es hablar, otra conversar y otra muy diferente dialogar. Nosotros hoy las usamos para expresar lo mismo, pero no es as.
Los tres tipos de lenguaje: intrascendente, tcnico-cotidiano y el lenguaje del alma.
El lenguaje intrascendente:
Es necesario para la vida en sociedad porque nos permite acercarnos unos a otros, as como hablar de las cosas no trascendentes de nuestra vida, personal y social, que son muchas. Tambin sirve para descargarnos de tensiones. Se relaciona con el ocio o tiempo libre.
El lenguaje intrascendente extremo. Es banal, superficial, no nos aporta nada profundo ni duradero a nuestras vidas. Hoy es el lenguaje ms comn de la gente, con el que se pasan horas hablando, pero sin decir nada. Lenguaje social pero sin contenido. Ejemplo: todos los programas de deportes, donde se pasan das y das hablando de si un equipo fichar a Pepito o lo fichar el rival; los programas y parloteos tipo salsa rosa, donde se critica a todo el mundo pero no se saca nada positivo, ningn valor a destacar; el parloteo de los adolescentes de 14 a 17 aos, que pueden tirarse una noche hablando sin decir nada coherente.
El lenguaje intrascendente moderado. Desarrolla en nosotros los afectos por las personas, estableciendo vnculos de amistad. Hay un inters por conocer al otro, lo cual nos ayuda a ir dando forma a nuestra vida interior.
El problema es que, actualmente, el intrascendente extremo es el lenguaje utilizado por la mayora de la gente. Usado en exceso reduce nuestro nivel cultural y capacidad de criterio, pues tiende a caer en el infantilismo de relacionar lo bueno con lo que nos gusta y nos atrae, y lo malo con lo que nos desagrada y repele, en vez de hacerlo con criterios de justicia: si es o no justo. Nos debilita al hacernos caprichosos y colricos o depresivos. En vez de pensar y reflexionar para sacar nuestras propias conclusiones, seguimos la opinin de la mayora o de la corriente de moda.
El lenguaje tcnico-cotidiano.
Es el que necesitamos para realizar las funciones normales de nuestra vida familiar y laboral. Se le considera un lenguaje neutro, pues se refiere a cosas y no a opiniones ni a juicios de valor. Ejemplo: el lenguaje tcnico necesario lidad es i ma gin acti vo i nno vaci on in terne t lid eraz go ma na ge me nt ma nue l_gr oss ma nue lgr oss
mark eting pen sam ient o_i ma gin acti vo ps icolo gia re des_s ocial es so cied ad t ecn olo gia
para arreglar cualquier cosa, para cocinar algo, etc. Nos permite vivir.
No suele afectarnos en negativo. En exceso, nos asla de los dems. El abuso, por ejemplo, de internet, nos lleva a crearnos un mundo virtual y limitado, alejado de la realidad. Es fundamental el contacto humano, cara a cara, para nuestro desarrollo individual.
El lenguaje del alma.
Es el que se produce de corazn a corazn: del corazn de uno hacia el corazn del otro, ya sea un ser humano, una planta, etc. Es trascendente y nos ayuda a encontrar la esencia corazn de todo, empezando por uno mismo. Nos permite soar y, lo que es ms importante, plasmar nuestros sueos. No conoce barreras, y las diferencias de credo, raza, condicin social, sexo y pas entre las personas las considera elementos enriquecedores y no como muros infranqueables. Ve y persigue la unidad en todo.
Platn lo relacionaba con los divinos ocios, ese tiempo necesario que tenemos que dedicar a enriquecernos y a mejorarnos como personas. Es fundamental para nuestra completura, conocimiento y equilibrio. Nos permite encontrar el sentido de la vida, de la Vida toda y una! Es el lenguaje de la filosofa o amor a la verdad.
Hoy es el gran desconocido; por ello todos hablan de crisis, que comienza por crisis de valores: no olvidemos que han sido unos sinvergenzas avariciosos los que nos han sumido en la crisis actual que atraviesa la humanidad.
Si la carencia del lenguaje del alma nos lleva hacia lo vulgar y a que se aprovechen los sinvergenzas ante nuestra falta de criterio y de valor, su exceso nos lleva a ser personas insoportables, aislados de la realidad, a estar en las nubes, a ser autnticos intiles incapaces de llevar sus conocimientos a la prctica, a hablar mucho del espritu pero no hacer nada por nadie.
De ah la vieja enseanza recogida por Scrates: Nada en exceso. Por esto, lo ideal sera que el empleo de los tres tipos de lenguajes estuviera ms o menos equilibrado en nuestra vida de adultos: 30% intrascendente, 40% tcnico-cotidiano y 30% del alma. Pero en la actualidad es muy diferente: 59% intrascendente, 40% tcnico-cotidiano y 1% del alma (y muchas veces 0%).
Si nuestras palabras son la expresin de nuestras ideas, veremos que vivimos en un mundo bastante hueco y vaco, que es rellenado por los codiciosos, los tiranos y los brutos!
Hemos visto que hay tres tipos distintos de lenguaje: intrascendente (que actualmente ocupa el 59% de la vida de la gente), el tcnico-cotidiano (el 40%) Seg n Blig oo: En estos mom entos hay 518 perso nas visita ndo "Pen sami ento Imag inact ivo" Fee d RS S
Reg str ate en este sitio Para parti cipar en este sitio debe s regis trart e. Es fcil y grati s. Usu ario s regi stra y el lenguaje del alma (solo el 1%, como mucho).
Hablar, conversar y dialogar: no son lo mismo.
Nos vamos a referir a las relaciones entre seres humanos fuera del marco del lenguaje tcnico-cotidiano necesario para trabajar y para atender las necesidades fsicas, o sea: a las que solemos emplear en nuestro tiempo libre.
Lo que establece la diferencia entre estas tres formas de comunicacin es el ESCUCHAR. Para saber hablar, primero hay que aprender a escuchar. Y no es lo mismo or que escuchar.
Or es algo pasivo: simplemente callamos, pero no prestamos atencin a lo que nos dicen y, la mayora de las veces, ni siquiera a quien nos est hablando; ponemos cara de interesados, de pquer o de desgana, segn los casos, pero no hay una actitud activa, de voluntad, de real inters por lo que nos dicen. La escucha siempre es activa, trata de contactar con el sentido de las palabras y sentimientos del otro.
Hablar.
Es caracterstico del lenguaje intrascendente extremo. No hay escucha activa. Omos, nada ms. Nos reunimos por atraccin de gustos y solo surgen pequeos matices sobre el tema general que se trata, pero se carece de afn de aprendizaje, normalmente porque este exige un esfuerzo y atencin, cuando lo que se trata en estas charlas es de pasar el rato lo mejor posible.
Se produce un encuentro de afinidades emocionales, sin ideas de fondo. Es caracterstico del llamado sndrome de Peter Pan: adultos que no quieren envejecer y de los adolescentes. (Ver lo dicho anteriormente en A.1 sobre el lenguaje intrascendente extremo.)
Conversar.
Es propio del lenguaje intrascendente moderado, a mitad de camino entre el intrascendente extremo y el del alma. Aqu s escuchamos. Su mayor expresin es la empata o capacidad de ponernos en el lugar del otro para comprender lo que quiere decirnos. Conversar viene del latn convertere, dar vueltas a las palabras, comunicar, relacionarse, trabar o estrechar amistad unas personas con otras. Hay una voluntad y esfuerzo por comprender lo que nos dicen.
La conversacin no es un monlogo: el monlogo es hablar de uno mismo sin importarnos los dems. Es importante conversar porque unimos afectos emociones elevadas a las ideas: nos preocupa el otro o, como dira el poeta y escritor portugus Fernando Pessoa, nos otramos, nos ponemos en lugar del dos Corr eo elect rnic o
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- Ma nage ment meth ods, mod otro, y para ello hemos de salir previamente del nuestro (egocentrismo). Nos facilita la convivencia.
Al escuchar aprendemos y vamos dando forma a nuestro carcter: empezamos a definir nuestros sueos, lo que queremos ser y hacer con nuestra vida. Si nos quedamos solo con el conversar, podremos tener grandes conocimientos y/o ser seres muy sociables y queridos, pero seremos incompletos, pues nos falta el conversar con nosotros mismos, con nuestro yo interior, que es lo ms difcil.
Dialogar.
Actualmente se utiliza como sinnimo de discurso o propuesta, pero no es este su sentido original. El origen filosfico de esta palabra se lo debemos a Scrates, quien le dar el sentido de bsqueda de la verdad o liberacin del alma. Del griego dia-logos, dilogo significa el encuentro entre dos logos o pensamientos que buscan alcanzar una idea mejor o superior.
Hay verdadera escucha, pues va ms all de la empata o ponerse en el lugar del otro: hay concordia, corazn con corazn; se escucha y se siente el alma prisionera, como dira Platn, tanto la propia como la del otro; se intuye que en realidad no existe un t ni un yo, sino un nosotros porque todos los seres, visibles e invisibles, somos Uno. Es la va del lenguaje del alma y de la sntesis.
Para Ortega y Gasset esta caracterstica del dia-logos o encuentro de dos pensamientos, es la base del perfeccionamiento continuo, de la amplitud de criterio y del aspecto social de la filosofa: la filosofa es autntica comunicacin entre varias personas y perfeccionamiento permanente de nuestra forma de pensar.
Para el filsofo y antroplogo Fernando Schwarz, el dilogo es la relacin que se establece entre dos seres humanos que se comunican a partir de ser dos conciencias que investigan y buscan una verdad superior; se trata de compartir una presencia invisible a travs de una relacin visible entre dos personas, porque la verdad `surge entre los que estn dialogando.
A travs del dilogo no se obliga a nadie y se respeta la libertad del otro, es lo ms opuesto al fanatismo. El dilogo busca siempre lo universal, lo mejor para todos. Dice Jean Lacroix que el dilogo es el advenimiento de la filosofa, que es la no violencia.
Raras veces nos movemos en el campo del dilogo, que es el leguaje del alma, pero s podemos hablar menos y conversar mejor. Para ello necesitamos aprender a escuchar y a reflexionar sobre lo escuchado, para tener ideas propias y saber qu queremos decir. Es una regla bsica de la mente: primero els & theo ries
- Dict onar y of Man age ment and Busi ness Ter ms - Pro ven Mod els - Basi c man age ment mod els and theo ries
- Lea ders hip theo ries
- 640 Man age ment mod els - 104 Man age ment mod els
Pue den seg uir necesitamos saber qu queremos, despus vendr cmo lo exponemos. Pero sabemos REALMENTE lo que queremos?
Saber escuchar
Un breve resumen de lo que hemos tratado hasta ahora:
No sabemos cundo la humanidad empez a hablar, pero s que hay una gramtica universal y que todos, de pequeos, estamos preparados para aprender cualquier lengua, aunque de mayores ya nos resulte ms difcil. No es lo mismo hablar, conversar y dialogar, aunque hoy sean sinnimos. Hablar es el parloteo sin sentido; conversar es compartir ideas y escuchar al otro; dialogar es desarrollar el lenguaje del alma, la bsqueda filosfica: hablar y escuchar de corazn a corazn. Y La importancia de saber escuchar para salir del parloteo y mejorar nuestra capacidad de conversar, dando los pasos que nos lleven al lenguaje del alma, al dilogo socrtico, que busca romper todos los lmites que aprisionan a nuestro ser interior.
Por qu es tan importante escuchar bien? Diferentes estudios realizados sobre cmo empleamos nuestro tiempo, fuera del sueo, indican que dedicamos el 20% del tiempo a leer y escribir, el 25% a hablar y el 55% a escuchar?!
Y hay una gran diferencia entre OR y ESCUCHAR:
OR: es no prestar verdadera atencin, es simple captacin de una sucesin de sonidos; una actitud pasiva. ESCUCHAR: es ms que or con paciencia a los dems; es interpretar y entender lo que alguien dice, es descubrir el sentido que las palabras encierran; es un comportamiento activo que supone acercamiento y acogimiento a la persona comunicante, y aun de interesarse en lo que de verdad importa al otro; es una actitud activa y consciente.
Nuestros malos hbitos para escuchar. Son fruto de una incompleta formacin de nuestro carcter y de una no puesta en accin de nuestros valores, lo cual nos hace ser caprichosos e infantiles, perdiendo muchas de las oportunidades que nos presenta la vida.
Falta de atencin. Prestar atencin solo a lo que nos atrae. Falta de concentracin. Nos perdemos en los detalles y no llegamos al mensaje que esconde. Es perderse entre las ramas. Falta de respeto hacia el otro. Interrumpir al que habla, hablar al mismo tiempo con ms de una persona, mostrar con nuestro tono de voz apata o agresividad, me en - Twi tter
- Deli cious
- Goo gle+ - Pap er.li - Fac eboo k
Fac ebo ok Sg an me en Twi tter Acti vid ad y ran kin gs . mostrar una actitud corporal pasiva, etc. Rigidez mental. Adaptarlo todo a una idea preconcebida; pensar que nuestra idea es la verdad absoluta, cerrndonos a todas las dems. Desinters por aprender. Prescindir de escuchar lo que resulta difcil. Egocentrismo. Ignorar el inters del otro.
Fruto de nuestros malos hbitos solemos adoptar diferentes posiciones internas negativas, segn sea nuestro interlocutor. Lou y Francine Epstein han clasificado los lugares desde los que escuchamos en tres niveles: consejeros, vctimas y jueces.
1. Consejeros: suponemos que cuando el otro nos habla, est esperando que le asesoremos, aconsejemos o le brindemos algn tipo de ayuda. Entonces, mientras nos va contando su historia, tratamos a toda velocidad de encontrarle una solucin a lo que nos plantea, que disparamos apenas termina. Esto, lejos de ayudarle, lo desordena y le genera un sentimiento de ineficiencia e incompetencia por no haber sabido actuar mejor, cuando la solucin pareca haber sido tan sencilla.
1. Vctimas: cuando alguien empieza a contarnos algo, comenzamos a procesar en paralelo cmo va a afectarnos eso que nos est diciendo, qu consecuencias va a acarrearnos. Segn los Epstein, es el mecanismo que ms contamina nuestra escucha, porque nos inserta en el territorio de nuestros temores, dudas y angustias, dejando de escuchar.
1. Jueces: escuchamos al otro desde una postura crtica, para aprobar o desaprobar lo que dice, para juzgar o para emitir una opinin. Mientras el otro habla, vamos repasando toda la informacin que tenemos almacenada en nuestros archivos mentales y vamos chequeando si la contradice o no, si se corresponde o no con nuestras creencias, vamos enjuicindola a cada minuto. Nos autolimita, impidiendo ampliar nuestros conocimientos al no escuchar alternativas, enfoques y conceptos que pueden llegar a enriquecernos; no le damos entrada real a nada ni a nadie distinto a lo que pensamos. Nos quedamos atados al pasado, sin permitir que la escucha alimente nuestro futuro.
En los tres casos, la solucin siempre es la misma:
1. Empezar por ser conscientes de que realmente queremos escuchar al otro. 2. Serenarnos y llegar a la conversacin con el nimo sereno y la mente abierta: sin serenidad emocional no hay paz mental. 3. Durante la conversacin, mantener el estado de humildad no lo sabemos todo y de atencin: esforzarnos por entender lo que nos quiere decir y no perdernos en las palabras que utilice. 4. Asegurarnos de que estamos entendiendo de verdad el mensaje que nos
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Pens enva; para ello, reformular: hacerle breves preguntas sobre lo que nos dice, pero con nuestras palabras, y tambin preguntarle que nos aclare lo que no entendamos. 5. No olvidar la regla de oro para una buena y eficaz escucha: CLLATE! Deja que sea el otro quien hable, djale contar su historia. Para escuchar hay que dejar de hablar. 6. Cuando termine de hablar, no le des consejos si no te los pide, y si se los das, que sean los que han surgido de l mismo porque tiene el derecho a tomar sus decisiones y a equivocarse!, pues tambin tiene el deber de decidir y de corregirse para ser mejor. 7. y ltimo: reflexiona sobre lo que has escuchado, trata de aprender algo de esa conversacin, por pequeo que sea; mantn tu mente abierta y sigue esforzndote por mejorar tu capacidad de escuchar; as sers ms til a los dems y a ti mismo.
Trata primero de comprender, y despus, de ser comprendido.
Quien sabe escuchar siempre est aprendiendo, lo cual le permite tener unas ideas ms claras y, por tanto, sabe qu quiere decir y a dnde pretende llegar. Es el paso necesario para desarrollar el lenguaje del alma, el que va de corazn a corazn, el verdadero lenguaje que persigue la filosofa. Pero recuerda: PRIMERO, APRENDE A ESCUCHAR; DESPUS, PODRS ESCUCHARTE, CONOCERTE y CONOCER.
Publicado el 17 Agosto 2011 Javier Saura
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Fuente: Nueva Acrpolis Imagen: Art of talking
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Publicidad por Bligoo.com Gua de comunicacin efectiva Enviado por Manuel Gross el 11/07/2014 a las 21:11
Gua breve de comunicacin efectiva
Posted by David Criado on Jul 10, 2014
POR QU HACER ESTA BREVE GUA Encuentro a diario en las personas y en la mayora de equipos enormes brechas
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de comunicacin. El verdadero problema que subyace en la mayor parte de casos es una falta continuada de esfuerzo y foco en lo que se dice y en cmo se dice. Las personas nos abandonamos a nuestros intereses y me pareci importante recordar a Ferdinad de Saussure, cuyo Curso de lingstica general no leo desde hace diez aos, pero cuyas palabras repito a veces en sesiones: La comunicacin es el proceso mediante el que se transmite informacin de una entidad a otra alterando el estado de conocimiento de la entidad receptora. Todo proceso de comunicacin est formado por el emisor, el receptor, el mensaje, el canal y el cdigo. Adems, el signo lingstico -la palabra- tiene significante y tiene significado. Hasta aqu sus palabras. Creo que hablar de esto hoy es una absoluta revolucin. Porque la gran mayora del tiempo para las personas, los equipos y las organizaciones la comunicacin viene a ser o bien solo el emisor (la persona que quiere decir algo) o bien solo el receptor (el que lo tiene que escuchar). El problema es que -como deca el bueno de Ferdinad hace ahora un siglo- eso nunca ocurre. Por eso creo que es til para t, lector o lectora, tener una breve gua de comunicacin efectiva. Sin ser algo muy profundo y detallado, algo sobre qu es comunicarse de forma adecuada e instrucciones para hacerlo.
5 prcticas: comunicacin proactiva Enviado por Manuel Gross el 08/07/2014 a las 10:39
Las 5 prcticas de una comunicacin proactiva
Los lderes deben comunicarse de manera proactiva con su equipo, para ganarse su confianza y as inspirarlos e impulsarlos a ser mejores cada da, es la esencia del liderazgo. La comunicacin proactiva abarca tambin al cliente externo. Es muy importante prepararse bien antes de interactuar con el cliente para comprender el contexto. En Emplate, nos comunicamos con proactividad, y compartimos contigo la mejor forma de hacerlo. Para lograr que la comunicacin sea proactiva, debes tener disposicin y tomar en cuenta los factores que permiten una buena prctica: 1. Demustrale a cada uno que lo respetas: propiciars empata y cordialidad en las prximas relaciones interpersonales. 2. Conoce mejor a tu gente: conversa con ellos escuchando atentamente lo que quieren decirte (as tambin demuestras respeto), permite que conozcan tambin lo que piensas por medio delfeedback. 3. Expresa tu inters: no descartes opiniones ni propuestas antes de analizarlas. Verifica que tu mensaje fue recibido para evitar confusiones. 4. Siempre habla con la verdad: es preferible decir las cosas como son, de buena manera, a que se presten a malas interpretaciones, tus colaboradores se darn cuenta si no eres una persona ntegra. 5. Toma en cuenta sus puntos de vista: recuerda que todos pensamos diferente y cada uno puede aportar ideas para mejorar, que posiblemente no se te hayan ocurrido a ti. Si demuestras que verdaderamente te importan sus ideas, generars entusiasmo y compromiso en el cumplimiento de objetivos.
Construir Buenas Relaciones Enviado por Manuel Gross el 29/06/2014 a las 22:24
Cmo Construir Buenas Relaciones
June 6, 2012 / Victor Hugo Manzanilla
Grandes lderes han desarrollado una maravillosa capacidad de crear relaciones fructferas. En el artculo Las 4 Etapas de la relacin Lder-Seguidor conversbamos que la clave para evolucionar de la etapa de autoridad a la de amistad est en la capacidad del lder para relacionarse positivamente con el individuo. Por ello, una de las ms importantes tareas de todo lder es trabajar intencionalmente en mejorar su capacidad de construir buenas relaciones. El mejor libro que he ledo sobre el tema fue escrito por Dale Carnegie y se titula: Cmo ganar amigos e influir sobre las personas. Hasta la fecha ha vendido ms de 15 millones de copias alrededor del mundo. En el libro, Dale Carnegie escribe sobre 6 claves para construir buenas relaciones. He aqu un resumen: 1- Intersese sinceramente por los dems: Sabes cul es la palabra que las personas usan ms? Yo. La mayora de las personas siempre piensan en ellos primeramente. Si nos limitamos a tratar de impresionar a la gente, jams tendremos amigos verdaderos. El individuo que nos se interesa por sus semejantes es quien tiene las mayores dificultades en la vida y causa las mayores heridas a los dems. De esos individuos surgen los grandes fracasos humanos. Para construir buenas relaciones, hay que interesarse por otros, hacer cosas por ellos que requieran tiempo, esfuerzo y altruismo. 2- Sonra: Es la mejor manera de causar una buena primera impresin. Una sonrisa expresa: Me gusta usted, me alegro de verlo. El Profesor James V. McConnel, psiclogo de la Universidad de Michigan expres: La gente que sonre tiende a trabajar, ensear y vender con ms eficacia, y a criar hijos ms felices. En una sonrisa hay mucha ms informacin que en un gesto spero. Siempre recuerde que no hay nadie que necesita tanto una sonrisa como aquel que no le queda ninguna que dar. 3- Recuerde que para toda persona, su nombre es el sonido ms importante: Debemos siempre tener presente la magia que hay en un nombre, y comprender que es algo propio exclusivamente de esa persona, y de nadie ms. El nombre pone aparte al individuo; lo hace sentir nico entre todos los dems. La informacin que le damos, o la pregunta que hacemos, toma una importancia especial cuando le agregamos el nombre de nuestro interlocutor. 4- Sea un buen oyente: Anime a los dems a que hablen de s mismos. Si quieres que la gente se ra de ti a tus espaldas y hasta te desprecie: Hable incesantemente de ti mismo, tus logros e historias. Recuerda que la persona con quin hablas est mil veces ms interesada en s misma que en ti. Alienta a otros a hablar de s mismos. Pregntale cosas que se interesarn en responder. Si quieres convertirte en un gran conversador, aprende a ser un gran oyente. 5- Demuestre respeto por las opiniones ajenas: Jams diga a una persona que est equivocada. En la mayora de las conversaciones, los comentarios equivocados de otros pueden ser manejados con tacto y diplomacia (y en muchos casos, obviados). En muchas ocasiones, indicamos que el otro est equivocado para satisfacer el ego personal por encima de querer que el otro vea la verdad o nuestro punto de vista. No le digas a otros que estn equivocados. Por el contrario, si te equivocas, admtelo rpida y enfticamente. 6- Haga que la otra persona se sienta importante y hgalo sinceramente: El principio ms profundo en el carcter humano es el anhelo de ser apreciado. Las personas desean una sincera apreciacin siempre, y en todas partes. Agradece por un buen servicio. Reconoce a un miembro de tu equipo si logra resultados positivos. Haz que las personas sepan cuando comentarios o acciones han impactado tu vida positivamente. Elogia a tu prjimo. Las 6 claves para construir buenas relaciones de Dale Carnegie deben ser ledas constantemente. Releerlas nos recuerda las reas que hemos olvidado y debemos retomar. Pregntate cmo ests en cada una de las reas arriba mencionadas. Inclusive puedes pedirle a algn amigo, colega o a tu pareja, cmo te ven ellos a travs de este artculo. No hay nada ms preciado que los comentarios sinceros de otros para mejorar.
12 tips: Habilidades de comunicacin Enviado por Manuel Gross el 29/06/2014 a las 22:08
12 tips para mejorar tus habilidades de comunicacin
posted by OCC Mundial at vie, nov 15, 2013
Aprender a comunicarnos de manera correcta, clara y precisa es una habilidad indispensable para nuestra vida profesional.
Independientemente de la industria a la que nos dediquemos, contar con habilidades de comunicacin nos abre puertas, nos permite relacionarnos mejor con la gente a nuestro alrededor y nos da acceso a mejores empleos. Tambin ayuda a que resolvamos problemas, demos a conocer nuestras ideas y proyectemos una buena imagen profesional. Si piensas que la comunicacin es una de las reas en las que tienes que trabajar para alcanzar el xito, sigue leyendo y descubre cmo mejorar.
1. Haz contacto visual. Mirar a los ojos a una persona es la manera ms segura y eficaz de transmitir confianza. Sin palabras, seremos capaces de decirle a nuestro interlocutor que nos interesa lo que nos dice y que estamos escuchando de manera atenta.
2. Gesticula. De acuerdo con especialistas el 90% de la comunicacin que transmitimos no es verbal, sino gestual. Nuestros movimientos corporales comunican mucho ms de lo que pensamos, incluso de manera inconsciente. En ocasiones un gesto puede persuadir, convencer y crear confianza mucho ms que un discurso elaborado. Obsrvate y practica.
3. Ve al grano. Dominar la comunicacin no significa hablar mucho, hacer presentaciones interminables o mandar largos mensajes por correo. Enfcate en ser claro en tus ideas y elimina el relleno para transmitir mensajes precisos.
4. Escucha antes de hablar. Un buen comunicador es siempre un buen escucha. Quien sabe escuchar no pierde informacin, hace preguntas oportunas y comprende a su interlocutor. Aprende a escuchar atentamente al reclutador en la entrevista, a tu equipo de trabajo y a tus colegas.
5. Atrvete a preguntar. Una gran barrera de la comunicacin es el malentendido. La mayora de la gente evita hacer preguntas por miedo al ridculo, sin embargo, ser capaz de expresar abiertamente tus dudas y admitir cuando no comprendimos una idea nos permite lograr un mejor entendimiento.
6. Lee. Leer de manera regular mejora nuestra comunicacin oral y escrita. Ayuda a tener una mejor ortografa y ampla nuestro vocabulario. Lee diariamente noticias e informacin relevante en tu industria y adems tendrs temas de conversacin para establecer contactos y conocer gente nueva.
7. Confa en ti. Cuando fortaleces la seguridad en ti mismo se nota. Para ser convincentes y generar confianza en otros primero necesitas creer en tu capacidad y habilidades. Trabaja en ello.
8. Elige el medio correcto. Tu medio de comunicacin siempre es el correo electrnico? Quiz obtendras mucho ms de algunas personas si te acercaras a platicar de manera personal. Utiliza tu percepcin para acercarte a la gente de la manera correcta, en ocasiones una llamada puede ser ms personal y efectiva que un correo. Usa tu percepcin para identificar cul es el canal ms conveniente para cada individuo.
9. S profesional. Utilizar un lenguaje casual durante la hora de comida, en compaa de tus colegas, no es ningn crimen. Sin embargo, es importante que identifiques los momentos en los que tu lenguaje debe ser claro y formal.
10. Acta como un espejo. Vickie Austin, fundadora de la empresa de asesora profesional CHOICES Worldwide, recomienda utilizar una tcnica de comunicacin denominada mirroring: Consiste en observar el lenguaje corporal de nuestro interlocutor e imitarlo de manera sutil. Por ejemplo, si la otra persona afirma con la cabeza, hacer lo mismo segundos despus. Con esta prctica es posible hacer sentir ms cmoda y abierta a la otra persona y podemos obtener mayor empata de su parte.
11. Grbate. Es una excelente alternativa antes de una entrevista o presentacin. Al escuchar tu propio discurso podrs identificar si ste es fluido y claro. Tambin puedes pedir a otros que lo escuchen y que te den su punto de vista.
12. No interrumpas. Evita completar el discurso de otros con tus propias ideas o desviar el tema de una conversacin. Permite que las otras personas comuniquen sus ideas sin interrumpir y despus expresa tus dudas o comentarios.
Aplicar estas recomendaciones en tu rutina laboral permitir establecer una mejor conexin con la gente a tu alrededor. Ponlas en prctica y observa los resultados.
El dilogo y la conversacin Enviado por Manuel Gross el 12/03/2014 a las 22:58
El dilogo y la conversacin deben de estr presentes en todas las acciones de Social Media
22-10-2012 (09:40:29) El Social Media es una nueva realidad, supone un nuevo panorama meditico que las marcas no pueden pasar por alto en sus estrategias de comunicacin. Las nuevas tendencias y hbitos de los consumidores nos demuestran como ahora, los usuarios hablan de las marcas en las redes sociales y demandan activamente informacin sobre sus productos Vas a darle la espalda a tu pblico? Sabes cmo llegar a tu pblico objetivo en redes sociales?
La publicidad convencional se basa en la emisin de un mensaje, es una comunicacin unilateral, donde el pblico no tiene la oportunidad de expresarse, su va de respuesta principal pasa por la compra del producto o la contratacin del servicio. En el Social Media esta situacin cambia radicalmente, aqu no existe el imperativo, nadie tiene la voz principal. Ambas partes, tanto anunciante como audiencia estn al mismo nivel, y como tal han de actuar: No es un lugar para vender, sino para persuadir, conquistar. No se trata de hacer que tu cliente adquiera el producto que t le ofreces, sino de drselo a conocer de tal modo que lo desee. Antes de empezar a hablar, prate a escuchar. Estudia el entorno, analiza el modo en que se desenvuelve tu pblico en el entorno; esfurzate por conocerle y saber cmo piensa y qu es lo que realmente le interesa; de esta manera sabrs cmo actuar para conquistarle. Tienes que ganarte la confianza de tu pblico objetivo,hacerle ver que puede contar contigo, que no es una relacin basada en un puro inters, sino que de verdad te importa lo que l piensa, siente y quiere. La principal arma de ventas es la conversacin. El dilogo y la conversacin deben de estar presentes en todas las acciones que se dan en Social Media. El paso principal es recibir una respuesta por parte del cliente, conseguir que interacte con la marca. A partir de ah, si este primer acercamiento es positivo, se sentarn las bases para una fructfera relacin. Convierte a tus seguidores ms fieles en influencers. Ya lo deca Kotler, "La mejor publicidad es aquella que hacen los clientes satisfechos". El proceso de venta no puede finalizar tras la compra, sino que puede ser el comienzo de una bonita amistad. Pon especial cuidado en dar un buen servicio y conocer el grado de satisfaccin de tus clientes. Qu barreras se encuentran las marcas para llegar a su audiencia en Social Media? No saben realmente a quin se dirigen. Segn Forrester (http://empowered.forrester.com), muchas empresas comienzan su andadura en el mundo 2.0 sin haber tenido un acercamiento previo al cliente. Provocan saturacin en los usuarios. Un excesivo nmero de actualizaciones en redes sociales puede provocar rechazo por parte de tu pblico. Es necesario disear una planificacin adecuada. Necesitan apostar por la diferenciacin. Los usuarios demandan contenido creativo, que tenga un valor diferencial y que les sorprenda. Demandan mayores recursos humanos y econmicos.Segn el Informe Trimestral del Inteligencia Digital: Gestin y Medicin Social; llevados a cabo por Econsultancy y Adobe, ms del 40% de las empresas no sacan el mximo partido a los datos que extraen de las redes sociales debido a que no cuentan con los medios necesarios para ello. Tienen que hacer uso de herramientas efectivas para realizar una monitorizacin adecuada. Tambin al respecto se ha pronunciado este informe, recogiendo que 3 de cada 4 marketers opinan que medir en Social Media es hartamente complicado, tienen serias dificultades para llevar a cabo una medicin eficaz.
Conoces a tus clientes en Social Media? qu haces para acercarte a ellos?
El dilogo como proceso comunicativo Enviado por Manuel Gross el 12/03/2014 a las 22:55
El dilogo como proceso comunicativo.
La comunicacin exige que se d la relacin efectiva entre dos sujetos con papeles comunicativos bien diferenciados: hablante y oyente. Dentro de los procesos comunicativos se habla de dilogo cuando se da un intercambio comunicativo efectivo y alternante de los papeles entre dos o ms sujetos que hablan lo que llamamos interlocutores. Este dilogo suele ser oral y supone una comunicacin configurada por los siguientes elementos:
a) Elementos de naturaleza material, unidades objetivas que pueden describirse: emisor, destinatario, enunciado (la expresin lingstica que produce el emisor, est delimitado por el cambio de emisor y tiene una extensin variable), entorno (lugar y tiempo en el que se produce) y contexto (situacin).
b) Elementos de naturaleza inmaterial, relaciones que se establecen entre los elementos anteriores: universo mental de los interlocutores que proporciona una informacin pragmtica; intencin(relacin entre el emisor y su informacin pragmtica por un lado y el destinatario y el entorno por otro; relacin social ( la que existe entre los interlocutores por el hecho de pertenecer a una sociedad).
2. Dilogo frente a conversacin.
El diccionario de la Real Academia Espaola de la Lengua da como primera acepcin de conversacin y dilogo los siguientes significados respectivamente: Conversacin: Accin y efecto de hablar familiarmente una o varias personas con otra u otras. Dilogo: Pltica entre dos o ms personas, que alternativamente manifiestan sus ideas o afectos. Como vemos, en el primer caso se incide ms en el intercambio comunicativo familiar y en el segundo en los temas y la alternancia entre los interlocutores. No obstante, dilogo y conversacin son dos trminos que suelen emplearse como sinnimos, incluso, a veces, pueden ser intercambiables; esto es debido a que ambos son intercomunicaciones orales, responden a necesidades sociales, estn reguladas (hay libertad en el uso de la palabra, se da alternancia en las intervenciones, los turnos y su duracin no estn regulados); sin embargo, conviene sealar que el dilogo es conversacin, pero la conversacin no siempre es dilogo y que existen diferencias entre ambos. Veamos algunas:
*En el dilogo todos los participantes deben hablar, hacer sus aportaciones al asunto tratado; se considera descorts no participar y la participacin debe contribuir a construir un mundo de conocimientos comunes. Si se incumple esta premisa se cae en lo que denominamos dilogo de sordos. La conversacin admite la participacin desigual, incluso el silencio.
*Los turnos en el dilogo se rigen en funcin de lo ya dicho y se trata de argumentar con orden y siempre con vinculacin al asunto tratado. En la conversacin no siempre se aportan contenidos nuevos, no es necesaria la progresin temtica, incluso, con frecuencia, no est claro el asunto tratado y se salta de uno a otro sin orden.
*En el dilogo se busca el acuerdo respecto al tema tratado as, hablamos de personas dialogantes. En la conversacin no hay una meta concreta, aunque cada participante puede tener sus finalidades.
*El dilogo es un discurso ms cerrado ya que debe buscar la unidad de tema y el consenso. La conversacin tiene una estructura abierta, avanza por la suma de las intervenciones, independientemente de los argumentos que se expliciten.
3. El dilogo no literario.
Coloquio. Se trata de una situacin conversacional en el que un especialista, despus de exponer un tema ante el pblico, se somete a sus preguntas.
Seminario. Se da cuando un grupo de personas estudia un tema y debate sobre l; esta modalidad requiere cierta profundidad en el tratamiento del asunto objeto del seminario.
Entrevista. Se caracteriza porque los papeles de los interlocutores no son intercambiables, salvo en casos excepcionales, el entrevistador pregunta y el entrevistado responde; la finalidad de la entrevista es obtener y transmitir informacin acerca del entrevistado; se avanza en la informacin y en el tema tratado a travs de las preguntas-respuestas; entre ambos interlocutores existe una jerarqua, se puede afirmar que el poder est en el entrevistador.
Tertulia. La tertulia tiene un carcter ldico. Es frecuente que las tertulias se estructuren en torno a un tema (tertulias literarias, polticas), por lo que tradicionalmente a las personas que intervenan se les reconoca cierto conocimiento sobre la materia objeto de la tertulia. Hoy da lo ms frecuente son las tertulias mediticas sobre asuntos de poltica, economa, sucesos Su estructura es similar a la del coloquio o la mesa redonda. Suelen estructurarse en una parte de inicio en la que se presenta a los contertulios, una orientacin sobre el asunto o asuntos que se tratarn; desarrollo de los diferentes tpicos y una conclusin; finalmente, el cierre y despedida de los participantes.
Debate. Se caracteriza por la oposicin de opiniones. Los debates se pierden o se ganan, los interlocutores son adversarios y su brillantez expositiva, la estrategia empleada y la capacidad de contraatacar son fundamentales en la resolucin del debate. En los debates mediticos se cuenta con la presencia de un moderador que, adems, es el presentador de los contendientes ante los espectadores.
Mesa redonda. Se da cuando un grupo de expertos debaten sobre un asunto ante un pblico determinado. Los turnos de palabra son libres y existe, como en el debate, un moderador, con funciones similares.