REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN UNIVERSITARIA

UNIVERSIDAD DR. JOS GREGORIO HERNNDEZ
FACULTAD DE INGENIERA
















SISTEMA DE INFORMACIN PARA LA ADMINISTRACIN DE UNA
TIENDA DE VENTAS DE ARTCULOS ELECTRNICOS











ELABORADO POR:
Araujo Maria
Simancas Jorman









Maracaibo, Noviembre de 2013








CAPTULO I

EL PROYECTO







1) Ttulo del Proyecto de Grado


Sistema de informacin para la administracin de una tienda de ventas de
artculos electrnicos

2) Direccin de Ubicacin


Universidad Jos Gregorio Hernndez Direccin: Avenida 15 con calle 88A #88-
78. Maracaibo - . Zulia


3) Lapso de Ejecucin


3 meses

4) Costo estimado del proyecto


7890 BSF


5) Identificacin de los proyectistas


Apellidos Nombres C.I. Telfono correo
Araujo
Bracho
Mara
Jess
25006014 04246167821 Mjab@gmail.com
Simancas
Osechas
Jorman
Javier
23747641 04269229526 jormansimancas@gmail.com


Usuarios Directos y Potenciales de los Resultados del Proyecto


Los usuarios directos, en este tipo de beneficiario se estableci que es el
administrador de la tienda.
Los usuarios potenciales, en este estudio vienen a ser representados los
clientes de dicha tienda.









CAPTULO II

DESCRIPCIN SITUACIONAL












CAPTULO II


Descripcin Situacional


1.- Identificacin del Problema


En la actualidad, las empresas u organizaciones tienden a optimizar y mejorar
su rendimiento para hacerse competitivas, recurriendo con ms frecuencia al uso
de Sistemas de Informacin Automatizados que le proporcione un mejor control y
avance. Sin embargo, el impacto originado en una empresa u organizacin por la
implantacin y operacin de un Sistema de Informacin Automatizado, puede ser
positivo o negativo, y dependiendo de ello puede ocasionar, respectivamente, su
aceptacin o rechazo por parte de los usuarios o de la misma empresa como tal.


En este sentido, los sistemas de informacin para los procesos administrativos
tienen como objetivo principal mostrar una visin general de la situacin de la
empresa. Consecuentemente, estos muestran la situacin de las operaciones
regulares de la empresa para que los directivos puedan controlar, organizar,
planear y dirigir.


As mismo, todos los negocios, ya sean de productos o servicios, involucran
transacciones a lo largo de la cadena de abastecimiento: productores con
industriales, mayoristas, detallistas o consumidores. Todo esto genera grandes
volmenes de transacciones basadas en papel en cada etapa: rdenes de
compra, facturas, catlogos, notas de entrega, balances bancarios, documentos
legales, etc. El reto para toda direccin de negocios consiste en administrar este
flujo de informacin de una manera eficiente, costeable y productiva. El dato
apropiado en cada etapa debe ser extrado, procesado, comunicado y almacenado
en forma rpida, precisa y barata.


Hoy en da, no se puede concebir una buena administracin empresarial, sin
hacer uso de la herramienta fundamental como lo es la Informtica; se puede
afirmar que en un futuro inmediato, a todo administrador, cualquiera que sea su
sector econmico, que pretenda competir de manera eficaz e imaginativa, le ser
absolutamente imposible hacerlo sin contar con los recursos que, hoy ya tiene a
su disposicin con la imagen, la informtica y las tecnologas modernas de la
comunicacin.



Dentro de esta perspectiva, los sistemas de informacin estn formados por
subsistemas que incluyen hardware, software, medios de almacenamiento de
datos para archivos y bases de datos. El conjunto particular de subsistemas
utilizados (equipo especifico, programas, archivos, y procedimientos) es lo que se
denomina una aplicacin de sistemas de informacin. De esta forma, los sistemas
de informacin pueden tener aplicaciones en ventas, contabilidad o compras.
Dado que los sistemas de informacin dan soporte a los dems sistemas de la
organizacin, los analistas tienen primero que estudiar el sistema organizacional
como un todo para entonces detallar sus sistemas de informacin.


Entindase por lo tanto que un sistema de informacin es el medio a travs del
cual los datos fluyen de una persona o departamento hacia otros, todos los
elementos del sistema enlazan sus componentes en forma tal que estos trabajen
con eficiencia para alcanzar el mismo objetivo, y es necesario considerar la
satisfaccin de los objetivos, necesidades, los atributos y superar las restricciones
del ambiente para lograr un impacto positivo en la organizacin


En la actualidad, en Venezuela especficamente en el estado Zulia, existen
empresas que an no poseen la ventaja que proporciona el uso y alcance de un
Sistema de Informacin Automatizado, es decir, estas organizaciones carecen de
tiempo, almacenamiento y bsqueda de informacin confiable y accesible,
generacin de informacin clara, concisa, oportuna e integrada, minimizando de
esta forma la duplicidad de informacin, seguridad de los datos, respaldo de la
informacin, entre otros, el cual trae como dificultades tener actualizada la
informacin necesaria para el desenvolvimiento de las mismas.


Dada las razones antes descritas, el Sistema de Informacin como herramienta
tecnolgica, tiene como objetivo mejorar los servicios al cliente, reducir gastos
administrativos y operacionales, llevar mejor control de inventarios, obteniendo la
empresa una mayor eficiencia y eficacia en su productividad.


2.- Alcance e Impacto


El alcance de un proyecto son los elementos que intervienen positiva o
negativamente en el logro de los objetivos y metas propuestas en la investigacin.
De igual manera, el impacto se refiere a los efectos benficos que pueden traer los
resultados de una investigacin en el mbito social, econmico y tecnolgico. El
impulso de ste proyecto est orientado a desarrollar un sistema de informacin
para la administracin de una tienda de ventas de artculos electrnicos, con la
finalidad de proporcionar a las empresas una verdadera herramienta de apoyo al
logro de sus objetivos estratgicos.


Social


El impacto social de este estudio no slo est basado en la indagacin e
informacin proporcionada, sino que se encuentra y trata de la eficacia de la
misma, dado a que existen empresas que tiene ausencia de un sistema de
informacin para la administracin de una tienda de ventas de artculos
electrnicos, donde en los actuales momentos las empresas, demuestra una
ausencia y mala aplicacin de la misma, demostrando una cultura financiera de
baja modalidad.

Econmico


El presente proyecto busca evaluar econmica y financieramente la viabilidad
de la implantacin de sistema de informacin para la administracin de una tienda
de ventas de artculos electrnicos, el cual tiene como finalidad agilizar el proceso
administrativo, siendo este ms rpido y eficaz, de igual forma, se podr saber si
esta idea presentada, es rentable, trayendo como beneficios, acceso rpido a la
informacin y por ende mejora en la atencin a los usuarios, generacin de
informes e indicadores, que permiten corregir fallas difciles de detectar y controlar
con un sistema manual, posibilidad de planear y generar proyectos institucionales
soportados en sistemas de informacin que presentan elementos claros y
sustentados y evitar prdida de tiempo recopilando informacin que ya est
almacenada en bases de datos que se pueden compartir.


Tecnolgico


El impacto tecnolgico que produce el Sistema de Informacin Automatizado
sobre la organizacin de una empresa es que simplifica, estabiliza y racionaliza la
estructura de la misma. Cuando la estructura ya est racionalizada, su analoga
con otras estructuras similares ser ms obvia. Esto quiere decir que las
herramientas y facultades de direccin podrn ser aprendidas, vividas e
implementas con mayor facilidad, repercutiendo en beneficio de la empresa.


De igual modo, los contantes avances tecnolgicos que los sistemas de
informacin presentan actualmente, se hace necesario que todas las empresas
estn a la vanguardia con las ltimas innovaciones; puesto que, los procesos de
globalizacin estn exigiendo el uso de tecnologas de punta para estar al frente
en un mercado que demanda muchos servicios por eso se hace necesario la
creacin de un sistema de informacin en la administracin de una tienda de
ventas de artculos electrnicos.
3.- Descripcin de la Situacin Deseada


Partiendo de la definicin del autor Morales (2002) un Sistema de Informacin
es el medio por el cual los datos fluyen de una persona o departamento hacia
otros, desde la comunicacin interna entre los diferentes componentes de la
organizacin y las lneas telefnicas, hasta los sistemas de cmputos que generan
reportes peridicos para varios usuarios deben trabajar armnicamente tomando
en cuenta los aspectos mencionados en cuanto al impacto de los sistemas de
informacin, pues estos proporcionan servicio a todos los dems sistemas de una
organizacin y enlazan todos sus componentes en forma tal que stos trabajen
con eficiencia para alcanzar el mismo objetivo.


Actualmente las empresas que se dedican a la venta de artculos electrnicos,
requieren cada vez ms apoyo en reas como los sistemas con base en
computadoras, que son sistemas electrnicos con capacidad para aceptar datos,
procesarlos y almacenarlos segn determinadas reglas e informacin las cuales
aportan resultados tiles para los usuarios de las mismas. Estos equipos se han
convertido en una herramienta bsica para complementar aquellas actividades
donde se realiza el quehacer cotidiano humano; y de significativa importancia para
el control y agilizacin de los procesos que as lo requieran


Por ende, los Sistemas de Informacin Automatizados han logrado mejorar y
desarrollar con eficiencia el mundo empresarial. En ese sentido, es importante
resaltar, que la informtica es una disciplina apoyada en las diversas tcnicas
relacionadas con el tratamiento lgico y automtico de la informacin y utiliza
como herramienta principal las computadoras, las cuales conjuntamente con el
software son los encargados de la captura y procesamiento de datos permitiendo
la elaboracin de sistemas de informacin. Por otra parte, dentro de las
organizaciones, tanto a nivel nacional como internacional; los sistemas de
informacin son desarrollados para realizar tareas de procesamiento y
transacciones de datos que ayudan a las mismas a su mejor desarrollo y evolucin
dentro del rea donde se desenvuelven como centro de operaciones.


Partiendo de lo anteriormente sealado, existen empresas que el sistema de
informacin lo realizan de forma manual, trayendo como consecuencia una serie
de problemas como, prdida de tiempo, prdida de informacin, duplicacin de
datos invlidos, clientes insatisfechos, entre otros.


Todas estas razones conllevan al planteamiento de la propuesta de construir el
Sistema de Informacin, como alternativa que permita realizar procesamiento de
datos sobre la administracin de una tienda de ventas de artculos electrnicos,
permitiendo una facilidad en la manipulacin de informacin que ayude a operar
mejor la organizacin, as mismo, contribuye a la automatizacin de proceso
operativos, proporciona informacin, que sirve de apoyo para el proceso de la
toma de decisiones, lograr ventajas competitivas a travs de su implementacin y
su uso, de igual forma, reducir tareas en la ejecucin de procesos, mejorando el
servicio prestado por la organizacin sin que esto represente mayores costos para
ella.


4.- Justificacin


Los sistemas de informacin han sido diseados para el procesamiento de
grandes volmenes de informacin que son generados en las diversas funciones
administrativas de una empresa u organizacin en particular. Estos sistemas
liberan del tedioso trabajo y la rutina a aquellas tareas o actividades que se
realizan manualmente o semiautomatizados procurando una mayor exactitud en el
manejo de la informacin. Los Sistemas de Informacin Automatizados aplicados
en la Administracin requiere para su funcionamiento de: las personas, software y
hardware, que debe actuar de manera integrada para una adecuada operatividad
del mismo.
Las empresas con la utilizacin del Sistema de Informacin Automatizado
lograr realizar los diversos procesos administrativos, como son: la venta de
artculos electrnicos, inventario entre otros. De una forma ms eficaz, rpida y
confiable, debido a que actualmente estos procesos se realizan manual o
semiautomatizados trayendo como consecuencia una serie de problemas como:
Prdida de tiempo, prdida de informacin, duplicacin de datos invlidos, entre
otros.


Un sistema de informacin automatizado permitir evolucionar en forma positiva
a la empresa, as como la integracin del control administrativo y el clculo de la
nmina del personal. El aporte que suministra la presente investigacin es
significativo para la ciencia de la informtica, debido a que sirve como incentivo y
fuente de informacin a otros investigadores que dirijan su estudio a los sistemas
de informacin, profundizando las diversas reas de la informacin, aun cuando es
conocido que cada empresa o usuario presentan siempre necesidades diferentes.


5.- Objetivos del Proyecto


Objetivo General


Desarrollar un sistema de informacin para la administracin de una tienda de
ventas de artculos electrnicos


Objetivos Especficos

Determinar los requerimientos un sistema de informacin para la administracin
de una tienda de ventas de artculos electrnicos
Disear lgica y fsicamente el Sistema de Informacin para la administracin
de una tienda de ventas de artculos electrnicos
Construir el Sistema de Informacin para la administracin de una tienda de
ventas de artculos electrnicos











CAPTULO III

METODOLOGIA EMPLEADA










CAPTULO III


Metodologa Empleada


Las referencias metodolgicas son la parte esencial de toda investigacin, todo
estudio para alcanzar los objetivos propuestos requiere de suficiente soportes
tcnicos, por lo cual en este captulo se representa la metodologa utilizada donde
se dar la validez al estudio: tipos y diseo de la investigacin, poblacin y
muestra, tcnicas de recoleccin de datos y el procedimiento, as como tambin la
explicacin de todas las actividades que se realizaron durante el estudio.


1.- Tipo y Diseo de Investigacin


La investigacin es un esfuerzo que se emprende para resolver un problema
claro est un problema en concomimiento. Su objetivo consiste en hallar
respuestas a preguntas mediante el empleo de procesos cientficos. Ahora bien,
en cuanto al tipo de investigacin, existen muchos modelos y diversas
clasificaciones.


Para el desarrollo de esta investigacin referida a un sistema de informacin se
considerar para su diseo metodolgico que de acuerdo a sus caractersticas,
ste corresponde a un proyecto factible y a una investigacin de modalidad
documental. De acuerdo con la Universidad Pedaggica Experimental Libertador,
Vicerrector de Investigaciones y Postgrado (2007) Manual de Trabajos de Grado
de Especializacin y Maestras y Tesis Doctorales, el proyecto factible consiste en
la investigacin, elaboracin y desarrollo de una propuesta de un modelo operativo
viable para solucionar problemas, requerimientos o necesidades de
organizaciones o grupos sociables; puede referirse a la formulacin de polticas,
programas, tecnologas, mtodos o procesos. El Proyecto debe tener apoyo en
una investigacin de tipo documental, de campo o un diseo que incluya ambas
modalidades. (p. 21)
De igual modo, Arias (2006) un proyecto factible consiste en una investigacin,
elaboracin y desarrollo de una propuesta de un modelo viable para solucionar
problemas, requerimientos o necesidades de organizaciones o grupos sociales,
puede referirse a la formulacin de polticas, programas, tecnologas, mtodos o
procesos. El proyecto debe tener un apoyo en una investigacin de tipo
documental y de campo o un diseo que incluya ambas modalidades. (p. 21)


A su vez, la Universidad Pedaggica Experimental Libertador, Vicerrector de
Investigaciones y Postgrado (2007) Manual de Trabajos de Grado de
Especializacin y Maestras y Tesis Doctorales, define la Investigacin
Documental, como el estudio de problemas con el propsito de ampliar y
profundizar el conocimiento de su naturaleza, con apoyo, principalmente, en
trabajos previos, informacin y datos divulgados por medios impresos,
audiovisuales o electrnicos. La originalidad del estudio se refleja en el enfoque,
criterios, conceptualizaciones, reflexiones, conclusiones, recomendaciones y, en
general, en el pensamiento del autor. (p. 20)


Por otra parte el diseo de la investigacin es documental, donde Arias (2006)
la define como un proceso basado en la bsqueda, recuperacin, anlisis, crtica
e interpretacin de datos secundarios, es decir, los obtenidos y registrados por
otros investigadores en fuentes documentales: impresas, audiovisuales o
electrnicas. (p.27)


Con lo antes mencionado, se puede entender que esta investigacin es
documental ya que se utilizaron fuentes tericas de terceros, buscando,
analizando y criticando cada uno de los detalles mostrados en documentos
digitales, impresos y audiovisuales, relacionados con el desarrollo de sistemas de
informacin, pginas Web y aplicaciones de software.


Programacin de trabajo


La programacin de trabajo se realiz a travs de un cronograma de actividades, el
cual Pastor (2009) viene a ser el resumen de todas los pasos que se ha de seguir en
el proceso de la investigacin cientfica, tambin se le conoce con el nombre de
Grfico de Gantt, en honor a su inventor (Henry L. Gantt), en el cual se plasman y
distribuyen en el tiempo, las actividades claves que requerir el proceso de
investigacin.


De acuerdo a la antes sealado, en esta investigacin se realizar el cronograma de
actividades en forma de grafico de Gantt, el cual Galindo (2006), lo define como una
popular herramienta grfica cuyo objetivo es mostrar el tiempo de dedicacin previsto
para diferentes tareas o actividades a lo largo de un tiempo total determinado. La
posicin de cada tarea a lo largo del tiempo hace que se puedan identificar dichas
relaciones e interdependencias.
























Cuadro 1
Cronograma de Actividades

ACTIVIDADES
Seleccin del tema y Entrega del
captulo I

Entrega del captulo II
Entrega de correcciones del
captulo I y II

2da entrega y correcciones del
captulo I y II

Explicacin de la realizacin de
Diagrama de procesos

Entrega de Diagrama de procesos y
explicacin del capitulo III

Entrega del captulo III
Defensa del Proyecto
Fuente: Araujo y Simancas (2013)

OCTUBRE 2013 NOVIEMBRE 2013