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(TALACON, Mxico 2006)
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Evaluando la matriz de perfil competitivo, hemos determinado que el factor con
mayor peso es el de la posicin financiera, en la cual D&BOND es ms fuerte,
mientras que la marca Silvia Zeas se destaca en sus diseos, siendo esto su
fuerte, de igual manera hemos determinado que esta marca no est posicionada en
la mente de los consumidores, haciendo que sea la debilidad que ms afecta a la
misma.
1) Diseos innovadores 1) Niveles de produccin bajos
2) Costos altos
3) No se han realizado relaciones pblicas
4) Calidad reconocida por el cliente 5) Sin posicionamiento en el mercado
5) Buen manejo de proveedores 6) No existen polticas de precios
6) Diseadora reconocida 7) Ventas bajas
8) Sin polticas definidas para cobros
2) Ingresar en nuevos mercados
5) Restricciones a las importaciones
7) Diversificacin de productos
1) Competencia que copia diseos
6) Oportunidad de colocar sus productos
en otras tiendas
DEBILIDADES
4) Productos considerados como que solo
son para el fro
AMENAZAS
FORTALEZAS
2) Ofrece asesora de imagen y
servicios post venta
3) Capacidad para adaptarse a las
necesidades del cliente
9) Falta de capacitacin al personal
4) Posibilidad de abrir un nuevo local en
otro sector
1) Realizar alianzas estratgicas con tiendas de ropa
reconocidas de otras ciudades, para colocar ah sus
productos; se cambiara a una distribucin mixta
(F1, F4, F6, O1, O2, O6)
2) Cambio de ubicacin (O4, F3, F4, F6)
ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
OPORTUNIDADES
7) Cuenta con un local, el cual su
ubicacin es positiva para el target
3) Realizar convenios con los proveedores con el fin
de que nos entreguen materiales nicos para la
confeccin de prendas que solo realiza Silvia Zeas
(F1,F5,A1,A3)
4) Posible abandono de la fuerza de
trabajo
1) En caso de subcontratar por cuestiones de capacidad o
de uso de otro tipo de maquinaria que la diseadora no
posee, firmar acuerdos de exclusividad, con el fin de que
no se copien los diseos (D1, A1, A3)
2) desarrollar polticas para el establecimiento de
precios, de manera que estos puedan ser competitivos
(D6, A2)
3) Realizar planes de capacitacin (D9, A4)
2) Precios ms bajos que ofrece la
competencia
3) Ingreso de nuevos competidores
directos
1) Patentar los diseos exclusivos de Silvia Zeas (F1,
F6, A1, A3, A4)
2) Promocionar la asesora de imagen y servicio
post venta, de manera que los clientes relacionen
la variacin de precios con respecto a la
competencia (F2, F4, A2, A3)
1) Oportunidad de crecimiento en el
mercado
3) Presentar sus productos en pasarelas
internacionales
2) Ampliar la cartera de productos, buscando
captar ms clientes segn sus gustos y exigencias
(F1,F3, F5, F6, O1, O5, O7)
1) Abrir un local comercial en un lugar estratgico donde
exista mayor concurrencia del target, ejm: El Vergel (D7,
O1,O4)
2) Contratar un relacionado pblico capaz de
promocionar el nombre de la diseadora y sus productos,
con el fin de posicionar la marca (D4, D5, D7, O1, O2, O3)
3) Relacionarse directamente con las personas que
conocen y admiran sus productos y mostrar lo nuevo que
se ofrece, buscando una expansin en el mercado
Polo Reyes - Rojas Cordero 48
CAPTULO 4
PLAN ESTRATGICO.
Despus de haber realizado este estudio, presentamos a continuacin el plan
estratgico de marketing para la marca Silvia Zeas, en el se ha rediseado la
misin y se ha definido la visin.
4.1. Misin.
SILVIA ZEAS, est enfocada en disear y confeccionar prendas a base
de tejidos, vestidos de fiesta y trajes tpicos, en las cuales se utilizan
materias primas, mano de obra e insumos nacionales, para lograr el deleite
y satisfaccin de los clientes que lucen sus productos, con las
posibilidades de llevarlos al mercado internacional, con el fin de que el
Ecuador sea reconocido como un pas de moda.
4.2. Visin.
SILVIA ZEAS, busca ser una marca lder en el diseo y confeccin de
prendas de vestir que sean reconocidas a nivel nacional, manejando a la
vez una lnea de tiendas bajo su misma marca en las principales ciudades
del pas con miras a colocar sus productos en el mercado internacional,
siempre enfocada en el desarrollo de su gente, tecnologa y calidad para
obtener el deleite y encanto de sus clientes.
4.3. Objetivo General del Plan Estratgico.
Posicionar la marca Silvia Zeas, de manera que crezca y logre una
mayor participacin en el mercado.
Polo Reyes - Rojas Cordero 49
4.4. Estrategia General.
Difundir y promocionar la marca a travs de la exhibicin de sus
productos al mercado objetivo, es decir a la clase media alta, mediante
realizacin de desfiles que logren captar la atencin de los posibles
clientes.
Con esto buscamos que Silvia Zeas llegue a posicionarse en la mente de
los clientes como una diseadora que ofrece excelentes propuestas para
vestir.
4.5. Objetivos Especficos del Plan Estratgico.
Aumentar las ventas de manera que la utilidad sea significativa.
Lograr una buena reputacin ante los ojos de los clientes, proveedores y
competidores.
Definir estrategias para el marketing mix.
4.6. Estrategias para el marketing mix.
El marketing mix es la combinacin de elementos y tcnicas sobre las
cuales puede actuar una marca de una manera planificada. Dichos
elementos son conocidos como las 4ps de marketing (producto, precio,
plaza y promocin).
Polo Reyes - Rojas Cordero 50
Tabla 8. Estrategias del Producto
Fuente: Autores
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Tabla 9. Estrategias del Precio
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Polo Reyes - Rojas Cordero 52
Tabla 10. Estrategias de la Plaza o Distribucin
Fuente: Autores
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Tabla 11. Estrategias de Promocin o Comunicacin.
Fuente: Autores
4.7. Control y Retroalimentacin del Plan del Marketing.
Una vez que este Plan Estratgico de Marketing es aplicado, las
estrategias aqu planteadas deben ser monitoreadas y controladas
continuamente, de manera que nos brinden retroalimentacin de lo que ha
pasado con la empresa.
Para esto se realizar un Plan Anual para verificar el cumplimiento de los
objetivos planteados en el mismo. Esto incluir un control de ventas, una
revisin de la participacin de mercado, nivel de posicionamiento en la
mente de los consumidores y el aumento de las utilidades netas de la
empresa. Con esto se busca implementar un proceso de Mejora Continua.
Ofrecer ajustes y modificaciones de
las prendas que los clientes hayan
comprado, de manera que se sientan
deleitados con su compra
Promocionar la asesora de imagen y
servicio post venta, de manera que
los clientes relacionen la variacion de
precios con respecto a la competencia
Ofrecer nuevos servicios
Capacitar al vendedor del local acerca
de como llevar una buena relacin
directa con los clientes
Contratar a un relacionador pblico
Contratar una empresa que se
encargue del manejo de la publicidad
Anuncios en televisin
Colocar vallas en la ciudad
Realizar publicidad Promocionar la marca
Persuadir a los clientes con
informacion adecuada de la marca y
sus productos
Posicionar la marca en la mente de los
consumidores
Brindar descuentos por la compra de
conjuntos y no por piezas nicas
Ofrecer promociones que no afecten
a la utilidad de la marca pero que
sean atractivas para el cliente
Aumentar el volumen de ventas
Ofrecer garantas
Por la compra de un diseo exclusivo
o bajo pedido, ofrecer asesora de
imagen gratuita
OBJETIVOS ESTRATEGIAS ACCIONES PROPUESTAS
Contactar a los clientes constantes
Realizacion de desfiles solo de la
marca
Auspiciar a alguien que luzca los
diseos en el medio pblico, de
prefencia en televisin
Realizacin de catlogos o calendarios
en donde se muestren sus
colecciones
Ofrecer una publicidad especial de los
nuevos productos en la pgina web
Realizar un showroom en el cual se
presente sus productos a un numero
limitado de personas los cuales son
potenciales clientes y prensa.
Dar a conocer la existencia de nuevos
productos
Ofrecer descuentos por cantidad
Ofrecer descuentos por cambio de
temporada
Dar regalos por la compra de
determinados productos
Emitir cupones de descuento para la
siguiente compra
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Se recomienda contratar a una empresa consultora que se encargue de
medir los resultados del plan estratgico, la misma que ser la responsable
de entregar informacin real y confiable a la marca Silvia Zeas.
Polo Reyes - Rojas Cordero 55
CONCLUSIONES.
Con este trabajo de graduacin concluimos que la marca Silvia Zeas no est
posicionada en la mente del consumidor, el logotipo no se est manejando segn el
manual de marca, la venta de los productos no est generando utilidades para la
diseadora, tambin no existe una planificacin correcta respecto a la cartera de
productos debido a que siempre se sacan nuevos diseos, por lo que no se utiliza de
mejor manera el ciclo de vida de producto, imposibilitando la determinacin de los
productos que podran aumentar la rentabilidad.
Gracias al diagnstico de la situacin actual y al anlisis FODA, hemos desarrollado
un Plan Estratgico de Marketing que ayudar a Silvia Zeas a posicionarse en la
mente de los consumidores como una marca que ofrece productos de excelente
calidad, que se preocupa por su satisfaccin y que presenta diseos innovadores;
tambin se plantearon estrategias para el marketing mix que buscarn un aumento en
las ventas y as la marca pueda crecer y desarrollarse en el tiempo.
Polo Reyes - Rojas Cordero 56
RECOMENDACIONES.
Se recomienda que la marca Silvia Zeas aplique este Plan Estratgico de
Marketing de manera que incremente sus ventas, se posicione en la mente de los
consumidores y pueda expandir su mercado.
Este Plan Estratgico de Marketing puede servir de gua para empresas que tengan
problemas similares a los de esta marca o sean nuevas en el mercado textil y que no
cuenten con una planificacin de crecimiento.
Polo Reyes - Rojas Cordero 57
BIBLIOGRAFIA
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OA&ver=1.
Polo Reyes - Rojas Cordero 59
ANEXOS.
ANEXO 1: Packaging.
Polo Reyes - Rojas Cordero 60
Polo Reyes - Rojas Cordero 61
ANEXO 2: Etiqueta de la Ropa.
En la etiqueta que se usa en cada prenda, podemos observar que la marca
y su logotipo no estn siendo utilizados correctamente; se recomienda
basarse en el manual de manejo de marca.
ANEXO 3: Fotos del Taller
Polo Reyes - Rojas Cordero 62
ANEXO 4: Backstage.
ANEXO 5: Entrevistas
Polo Reyes - Rojas Cordero 63
Polo Reyes - Rojas Cordero 64
ANEXO 6: Logotipo
Logotipo incorrecto
En el logotipo que la diseadora ha venido utilizando en sus eventos ella ha utilizado
una tipografa diferente a la que se presenta en el manual de marca y as mismo ha
hecho un contraste con su nombre y apellido con un tipo de iconografa
precolombina.
El adecuado manejo del logotipo esta descrito en el manual de marca y presenta el
siguiente formato.
Logotipo correcto
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ANEXO 7: Diseo de la Pgina Web.