1. Qu es conflicto?

Literalmente significa chocar entre s, incompatibilidad o desacuerdo que existe

entre personas o grupos
2. Que es violencia?
Es la forma en que se vive o se manifiesta el conflicto.
3. Que es problema?
Es una cuestin o proposicin dudosa que se trata de resolver
4. Causas y surgimiento del conflicto
Prejuicios (juicio anticipado)
Mala comunicacin: La dinmica del emisor y receptor en forma incorrecta.
Lucha de poder: Poltico, econmico y social.
Marcada Falta de capacidad para dialogar: razonamiento
5. Actitudes para resolver el conflicto.
Serena
Positiva
Consciente
Responsable
6. Aspectos de la declaracin de Sevilla
Incorrecto que sea herencia de nuestros ancestros animales la tendencia a guerra
La conducta violenta no est genticamente programada en nuestra naturaleza
Es incorrecto decir que las personas tienen un cerebro violento
7. Cul es la manifestacin ms destructiva e impresionante de los conflictos
sociales
La guerra
8. Aspectos del tringulo de conflicto
Persona
Problema
Proceso
9. Que es conciliacin
Mtodo que busca de forma pacfica la solucin de controversias con la
intervencin de un tercero imparcial, con frmulas propuestas.
10. Condiciones de la existencia de la conciliacin
Que haya voluntad
Que haya un consentimiento
Que haya un objeto
Que haya una forma
Presencia del conciliador
11. Que es mediacin
Es un mtodo colaborativo en el que el tercero imparcial (mediador) acta con la
intencin de facilitar e instar a la discusin de un problema, sin indicar cul debe
ser el resultado, es decir no hace preguntas, sino genera reflexin.
12. Caractersticas de la mediacin
Cooperacin
Confidencial
Asent al futuro
Busca economa en tiempo, dinero y energas
Informal pero con estructura
13. Tareas que debe realizar el mediador
Generar un buen ambiente
Escuchar activamente
Habilidad para identificar los temas fundamentales e intereses
Capacidad para controlar situaciones difciles
Ser respetuoso o hacerse respetar
Paciente y tolerante
14. Caractersticas del mediador
Emptico
Inteligente
Zagas
Tolerante
Persuasivo
Objetivo


Desapasionado
Libre de prejuicios
Oyente eficaz
Imaginativo
15. Cul es la secuencia de la comunicacin
Estimular reflexin
Mostrar reconocimiento
Comprender
Preguntar
16. Cuando no es recomendable la mediacin
Divorcio, nulidad de matrimonio, filiacin y patria potestad
Cuando existe la necesidad de sancin publica de una conducta
Cuando existe violacin de leyes y reglamentos reiteradamente
Cuando las partes no pueden negociar por s mismas, por declaracin de
incapacidad o en proceso de rehabilitacin
Amparos
Interdicciones
17. Cuando se recomienda la mediacin
Cuando la relacin de las partes se perpeta en el tiempo, quieren terminar con el
problema ms no con la relacin
Cuando es necesario el protagonismo directo entre las partes (familia)
Cuando se desea evitar un litigio
En donde la ley no provee soluciones
En problemas de comunicacin
18. Que es negociacin
Es una relacin de interdependencia en las que las partes en conflicto acuerdan
negociar sus demandas con o sin ayuda de un tercero, y utilizando tcnicas
competitivas o cooperativas
19. Pensamiento lateral
Mtodo de pensamiento que puede ser empleado como una tcnica para la
solucin de problemas de forma creativa, incide en la creatividad, perspicacia e
ingenio.
20. Que es el Arbitraje
Es aquella voluntad de las partes por medio de la cual a travs de un
sistema eligen la cantidad de rbitros para fijar un acuerdo suscrito entre los
interesados para arreglar los conflictos a travs de estos mismos.
21. Meta modelo Lingstico: lenguaje
Ayuda a reducir los malentendidos y confusiones a travs del significado de una
palabra, lo que esta representa depende de la persona que la recibe o de la que la
usa as tambin de la forma y contorno en la que se usa.
22. Que es el mtodo neurolingstico
Producto de los estudios realizados en los aos 70s por Richard y Jhon Grider se
encontraron los 3 mtodos psideuticos
Por sentido preferencial entendemos aquella explicacin de nuestra experiencia y
construccin de nuestro modelo al mundo.
23. los tres sistemas de representacin bsicos son:
Visual: capacidad de recordar imgenes vistas con anterioridad y la posibilidad de
crear otras nuevas.
Auditivo: capacidad de recordar palabras y sonidos escuchados con anterioridad
y de formar otros
Quinestsico: sensaciones corporales y tctiles.
24. Composicin del Tribunal Arbitral (crecig):
El Tribunal Arbitral se puede integrar por un rbitro nico o por tres rbitros.
25. Clases de Arbitraje:
Si las partes deciden que el Tribunal Arbitral resuelva de acuerdo con las normas
jurdicas aplicables al fondo del asunto, el Arbitraje ser de Derecho.
Si el Tribunal Arbitral resuelve la controversia conforme a lo que a su leal saber y
entender es justo y equitativo en el caso concreto (ex aequo et bono) el Arbitraje
ser de Equidad.





26. Calidad de rbitros:
En los Arbitrajes de Derecho, si el Tribunal Arbitral est compuesto por tres
rbitros, al menos dos de ellos debern ser abogados colegiados activos. En los
Arbitrajes de Equidad podrn designarse personas individuales que sin ser
abogados, se encuentren en el libre ejercicio de sus derechos civiles y tengan
reconocida capacidad.
27. Mtodo MAAN:
Siglas que significan Mejor Alternativa a un Acuerdo Negociado y es aquella
posicin alternativa en el caso de que los trminos ideales de un acuerdo no se
alcancen, permitiendo adems comparar las ofertas u contraofertas de las partes
acorde a las posicin propia previamente evaluada.
28. Clausula Penal o Pena Convencional
Por medio de esta se tiene como garanta el cumplimiento de una obligacin en la
cual se resarcir el dao causado, su fundamento est en el artculo 1436 del CC
contenido bajo el nombre de clusula de indemnizacin.
29. Modelo central que se planta para manejar situaciones con personas
difciles:
No reaccionar
Controlar nuestros propios comportamientos
Desarmar al oponente si fuere al lado de ellos
Hacer que el otro tenga un balance mental controlado
Cambiar de juego
30. Actitudes del negociador:
Gestos
Mmicas
Voz
Diccin
Cadencia
31. Los tipos de conciliacin pueden ser:
- Por la calidad del conciliador: puede ser ante un funcionario pblico en
ejercicio de sus funciones, tal como el caso de un juez o conciliadores
particulares como en los centros de mediacin.
- Por el nmero de partes y conciliadores: unilaterales, bilaterales y
multilaterales.
- Por la iniciativa para su celebracin: facultativa es decir en va ordinaria
y obligatoria en los casos del juicio oral y laboral.
- Por el resultado del trmite: total y parcial