Sunteți pe pagina 1din 6

Cele 12 blocaje n ascultare

Adrian Nu - Laborator de comunicare


1. Comparaia
Te compari cu cel lalt atunci cnd, n loc s -l asculi, ncepi procedurile de
evaluare pentru a stabili cine este mai competent, mai jignit, mai vinovat sau,
de ce nu, mai b tut n cap. (Poate ai observat, la acest item, cel lalt are
ntotdeauna un scor mai mare.)
Cnd te gndeti cte haine i-ai sp lat i i-ai c lcat, de cte ori ai renun at la
debaterile academice cu prietenii t i pentru nu tiu ce concert noncon!ormist,
de cte ori ai cedat telecomanda i ct ai su!erit cnd s-a introdus via la "aipur,
# de $anc%me i Chanel &o. ', e di!icil s recep ionei ce-i comunic , cu att
mai puin s-l nelegi sau s-i r spuni adecvat. (esajul celuilalt trece pe lng
tine deoarece tu eti ocupat cu m sur torile.
2. Recapitularea
)ecapitularea se ntmpl atunci cnd parc ascul i, de !apt repetndu-i n
minte discursul sau punctele pe care vrei s le subliniei n aa -isul dialog.
*ac o anumit remarc te -a atins ntr-un loc mai sensibil, ntreaga atenie este
!ocaliat pe preg tirea unui r spuns beton. +nele cupluri care au dus dialogul
surilor pe culmi neb nuite, n ani de practic istovitoare, sunt asemenea unor
ahiti care anticip mut rile adversarului, -u voi a!irma asta, el mi va
r spunde aa, apoi urmea replica mea, iar el se va ap ra. Cnd urm reti cu
orice pre s-i impui propria versiune asupra realitii sau s demonstrei ceva
relevant doar pentru tine, opiniile i sentimentele celuilalt trec pe lng tine ca
un tren de mare vite prin gara (edgidia, oraul natal al cimentului din care i-
ai con!ecionat ciocanul, nicovala i sc ri a (pentru corigeni, cele mai mici trei
oase ale corpului plasate n cavitatea urechii medii i responsabile pentru
transmiterea vibraiilor de la membrana timpanic la membrana !erestrei
ovale).
3. Vederea paranormal
-ste un alt blocaj n ascultare generat i ntreinut de ncercarea de a p trunde
dincolo de ceea ce partenerul comunic pentru a a!la ce gndete i ce simte
cu adev rat. &umit i interpretativitate, aceast tendin te mboldete s
analiei i s ntorci pe toate p r ile semnalele verbale, nonverbale,
in!raverbale i paraverbale pentru a identi!ica ceea ce partenerul tr iete, crede
sau are nevoie, dar nu-i d seama. Cei care sublimea cu succes aceast
nclinaie devin psihologi, asisteni sociali sau terapeui minunai la cabinet,
!iind o pacoste doar acas .
*eaprobarea, critica sau r ceala pe care o citeti n ochii celuilalt, teama sau
ngrijorarea din respiraia n buit , resentimentul sau discon!ortul din atingere,
tristeea sau vinovia din voce - toate aceste lecturi psihice te mpiedic s
primeti ceea ce cel lalt tocmai i comunic i este, poate, cel mai important
pentru el.
.emeile, care se antrenea de mii de ani n domeniul comunic rii i rela iilor
interumane, sunt campioane absolute la citirea gndurilor. / re!uat s
m nnce omleta i nici nu m -a privit cnd s-a aeat la mas . 0pune c nu prea
i e !oame n dimineaa asta. -vident, e sup rat i !rustrat pentru c asear nu l -
am masat pe picioare. *ei putea s n eleag , o dat pe i e 0alome. Pentru
b rba ii care lupt cu colesterolul i se aea la mas cu urechile ciulite la
buletinul rutier, re! cnd mintal traseul din diminea a respectiv , sim indu-se
con!ortabil cu t lpile lor i p strnd ntr -un col de memorie picioarele, bustul i
chipul lui -dith 1onales, aceste intuiii i cone2iuni la abisurile minii lor
treesc mirare i stupe!acie. +neori, groa .
&u a ndr ni sub nici un motiv s neg capacitatea natural a !emeilor de a
prelucra permanent in!ormaii din mediul nconjur tor i de a desci!ra
semnalele nonverbale, caracteristici ap rute i consolidate nc de pe vremea
cnd st teau n peter , ateptnd vn torii s se ntoarc i sesind
schimb rile orict de mici din comportamentul copiilor sau partenerelor de
conversaii epistemologice. *ar !olosit n e2ces sau inadecvat, acest talent tipic
!eminin devine o piedic n ascultare i n elegere.
4. Filtrarea
)olul !iltrelor este, evident, de selecie, ele opresc anumite in!ormaii sau
emoii i permit accesul altora. *e e2emplu, i asculi partenerul atunci cnd
este senin sau bucuros, dar ridici iduri atunci cnd este !urios, deprimat sau
ne!ericit. Procesele emoionale sau gndurile amenin toare sunt oprite
realmente la grania !iinei tale.
+n alt mod de a !iltra este deciia incontient de a asculta doar anumite lucruri
re!eritoare, de pild , la obiecte materiale sau se2ualitate. Ceea ce nu apar ine
acestor domenii este !iltrat. 3n mod asem n tor, po i hot r s nu aui i s nu -i
aminteti nici o in!ormaie cu caracter critic, negativ sau deagreabil.
. !tic"etarea
/ con!eciona i lipi etichete este una din cele mai distructive strategii
antiascultare.
-tichetele negative mai ales au o putere enorm . *ac l -ai judecat deja pe
cel lalt, repartindu -l ntr-una din categoriile !avorite, de e2emplu, agresiv,
iresponsabil sau critic , nu te vei mai obosi s -l asculi. Chiar dac evalu rile
tale sunt corecte, nu !aci dect s te compor i ntr-unul din cele mai stupide
moduri posibile, deoarece a pune etichete nseamn a con!unda partea cu
ntregul. 0pecialitii sunt n mod particular nclinai spre aceast eroare.
/naliat la rece, aceast grab de a realia evalu ri i a pune diagnostice
ascunde o vulnerabilitate n s!era puterii personale, *eoarece te etichete,
nseamn c tiu cine eti. /m cunoatere, prin urmare am putere. 3n ce m
privete, am o real admira ie pentru cei care, avnd o percepie acut a
dominantelor personalitii celuilalt, nu !ac parad de aceast cunoatere i o
mp rt esc doar dac e absolut necesar.
3n plus, regula de ba n comunicare este s suspeni judec ile pe parcursul
comunic rii pentru a le emite doar n !inal, dup ce te -ai asigurat c ai n eles
mesajele transmise. -valu rile sunt e2presii ale !unc ion rii inteligen ei i
percepiei, dar sunt la !el de utile ca apometrele la un ivor dac sunt
super!iciale, nentemeiate sau premature.
6. Identificarea
Dac te-ai blocat n acest loc, nseamn c ceva din mesajul interlocutorului a reactivat o suferin
personal, o nevoie sau o problem nerezolvat. Ea i spune c nu se simte important pentru tine,
iar tu te gndeti la felul cum ea i minimalizeaz ideile sau sentimentele. El vrea s fie aprobat i
admirat, iar ea deruleaz n plan mintal momentele n care s-a simit criticat i dispreuit.
!ovestea pe care cellalt i-o comunic declaneaz propria ta poveste rmas n suspensie sau
finalizat nesatisfctor. Devii att de preocupat n a o parcurge, retri sau ncerca s o rezolvi, nct
nu mai eti disponibil pentru a afla ce i s-a ntmplat celuilalt.
7. Visarea
"isarea cu oc#ii desc#ii, n mijlocul zilei i n timpul unui dialog, pare destul de improbabil. $n
realitate, ea se ntlnete frecvent, mai ales la cei plictisii, obosii sau an%ioi.
Dup ce ai muncit pe brnci la slujb, nu mai ai nici un c#ef s o asculi pe partenera ta vorbind
despre nevoia ei de a fi apreciat sau sprijinit. &imezi ascultarea, dai mecanic din cap i te gndeti
cum ar fi fost s ai un unc#i bogat n 'merica. Dup ce copilul de numai un an a stors din nou ultima
pictur de energie, c#iar dac i-ai propune, tot nu ai putea nelege de ce soul tu te acuz c eti
mai mereu indispus i frustrat. !referi s visezi la acele zile cnd te vei ntoarce acas e%tenuat de
drumurile la coafor, sala de fitness i magazinele de bijuterii.
Deoarece concentrarea este att de dificil, oricare dintre noi se mai las n voia imaginaiei n
timpul unui dialog. Dar, cnd aceasta devine regul, e clar c nu dai prea muli bani pe ceea ce i se
comunic.
8. Rezolvarea problemelor
Dac femeile e%celeaz la vederea paranormal, aici brbaii conduc detaat. (reierul masculin pare
a fi structurat pentru o reacie n raport cu evenimentele de tipul) oare cum pot s o repar.
!entru femei, aceast atitudine e vecin cu insensibilitatea sau incapacitatea de a nelege. *emeile
vorbesc pentru a construi relaii cu cei din jur sau pentru a se elibera de tensiune. $mprtirea
problemelor este un semn de ncredere i de prietenie.
(a brbai, nu vom pricepe niciodat cum o femeie poate vorbi ore sau zile n ir despre problemele
ei i, fr s gseasc o soluie, s fie totui satisfcut. +niversul are multe mistere i acesta e, cu
siguran, unul dintre ele. *emeile, din cte mi s-a e%plicat i mie, nu vor dect s fie ascultate,
ncurajate, nelese, eventual consolate. Nu vor soluii! Nu vor s le fie rezolvate problemele! ,u
vi se pare ceva putred n Danemarca- $n *inlanda, ,orvegia, .uedia i, n general, oriunde sunt
femei-
!entru un brbat, este dificil s asculte o femeie vorbind despre problemele ei deoarece creierul lui
este configurat pentru aciune. +n brbat trebuie s fac ceva, s sc#imbe sau s nlocuiasc pentru a
se numi, n continuare, brbat.
Ea) 'zi am ntrziat un pic la spital i...
El /ntrerupnd-o0) 'r trebui s-i iei o marj de siguran i s pleci mai devreme sau s ncerci i
varianta cu metroul.
1i, n gndul lui) 2ata, i-am rezolvat problema.
Ea) ...i cnd am ajuns, copiii erau deja clare pe calculatoare n sala de jocuri...
El /ntrerupnd-o0) .e vede c suntei numai femei acolo. 'r trebui s limitai accesul copiilor n
sala de jocuri i s-i repartizai alfabetic, cte doi, ma%im trei la un calculator.
1i, n gndul lui) (e tare sunt. 3-am mai rezolvat o problem.
Ea, n gndul ei) ,-ar putea pur i simplu s tac i s m asculte-
. !eraierea
(onst n sc#imbarea brusc a subiectului atunci cnd eti atins emoional, nu te simi confortabil
cu tema discutat sau n-ai nici un fel de dispoziie pentru ascultare. 4 alt variant este de a
rspunde unei topici fierbini lund-o n rspr, bagateliznd-o sau glumind pe seama ei, pentru a
evita an%ietatea unei implicri serioase.
Dar a lua n glum sau a ironiza partenerul atunci cnd i vorbete despre nevoile lui frustrate este,
poate, un mod de a-i salva imaginea de sine, dar nu o dovad de inteligen emoional. +morul
este, cu adevrat, o resurs gigantic pentru evoluia cuplului, dar, ca orice lucru bun de pe lumea
asta, cnd e folosit inadecvat se transform n ceva ru.
"#. $lacarea
Este o alt te#nic antiascultare prin care ncerci s te faci plcut fiind de acord cu absolut orice i
folosind cliee de genul) Desigur... Da, da, da... 5ineneles... .erios- 'bsolut... (ategoric...
'probarea este, ntr-adevr, unul din lucrurile dup care oamenii tnjesc, dar a aproba orice, fr
discriminare, este o aciune nesntoas.
!artenerii care plac#eaz n acest fel evit conflictul sau confruntarea pe termen scurt. $n timp
ns, ceea ce a fost cenzurat sau reinut va iei totui la iveal, uneori cu o for mult mai mare
dobndit n perioada de gestaie din subteranele incontientului.
"". % avea dreptate
*r a cdea n patima personalitii de tip paranoid care nu greete niciodat, nevoia de a avea
dreptate te nc#ide la critici care se pot dovedi binefctoare i la sugestii constructive. Dac
intolerana la propriile greeli este mai mare, se poate ntmpla s ncerci s distorsionezi faptele sau
s inventezi scuze ridicole.
5rbaii, n special, au o dificultate suplimentar n a admite c au greit datorit accentului superior
pus pe reuit i competen. Din acest motiv, o greeal capt mai repede proporiile unei
catastrofe i nu sunt rare cazurile n care un brbat care nu poate s repare un robinet se consider
un ratat.
!n la urm, a avea cel mai adesea dreptate poate deveni e%trem de plictisitor, iar a grei este
profund omenesc, doar a persista n greeal fiind ceva romnesc.
"&. 'ontestarea
(nd dezaprobi una din afirmaiile partenerului i eti nerbdtor s-l ntrerupi pentru a-i manifesta
opoziia, devii neinteresat i nu mai asculi restul ideilor e%puse.
4amenii cu o puternic nevoie de a argumenta, a dezbate sau a contesta autoritatea celuilalt nimeresc
frecvent n acest blocaj. De asemenea, cei cu preferine i convingeri foarte puternice sunt puin
desc#ii ctre o ascultare real.
(ontestarea este imaginea n oglind a placrii. Dac ntr-un caz eti e%cesiv de mieros i eti de
acord cu orice, n cellalt eti e%cesiv de critic i respingi totul. Dac i doreti o relaie
confortabil n planul comunicrii, dei artificial, placarea este o soluie mai bun, conform
proverbului (u miere prinzi mai multe mute dect cu oet. $ns dincolo de acest confort
temporar, a fi un critic acerb este la fel de ru ca a fi un 6esman plin de amabillitate.
+n subtip al contestrii, diferit de reacia direct, este sarcasmul. 7eaciile caustice, replicile
mbibate cu venin bloc#eaz comunicarea i o mping n forme stereotipe de interaciuni ostile.
- 88 -
7ecomandare) cr9i scrise de 'drian ,u9 #ttp)88:::.eusunt.ro8autor8'drian-,uta;<=8

S-ar putea să vă placă și