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Este documento propone implementar un servicio de soporte técnico en cabinas de internet ubicadas en Lima para resolver problemas comunes como computadoras lentas o dañadas. El soporte técnico brindaría limpieza, reparación y reemplazo de hardware, así como soporte de software para prevenir problemas recurrentes. El objetivo es permitir un uso adecuado y seguro de las computadoras, dar solución rápida a problemas técnicos, y crear un entorno que favorezca a los usuarios.
Este documento propone implementar un servicio de soporte técnico en cabinas de internet ubicadas en Lima para resolver problemas comunes como computadoras lentas o dañadas. El soporte técnico brindaría limpieza, reparación y reemplazo de hardware, así como soporte de software para prevenir problemas recurrentes. El objetivo es permitir un uso adecuado y seguro de las computadoras, dar solución rápida a problemas técnicos, y crear un entorno que favorezca a los usuarios.
Este documento propone implementar un servicio de soporte técnico en cabinas de internet ubicadas en Lima para resolver problemas comunes como computadoras lentas o dañadas. El soporte técnico brindaría limpieza, reparación y reemplazo de hardware, así como soporte de software para prevenir problemas recurrentes. El objetivo es permitir un uso adecuado y seguro de las computadoras, dar solución rápida a problemas técnicos, y crear un entorno que favorezca a los usuarios.
I. DELIMITACION: Implementar servicio de soporte tcnico en las cabinas de internet en el local ubicado Jr. Junn N 302 cercado de Lima 2014.
II. JUSTIFICACION: Esta investigacin se est realizando, para brindar servicio de soporte tcnico en este Internet ya que muchas de las computadoras que existen en esta cabina estn en mal estado, as mismo dar una solucin a este problema que se viene suscitando y ganar experiencia tambin en lo laboral y en lo personal. Ya que este problema se est suscitando debido al mal uso de los usuarios en este centro a diario, falta de mantenimiento y soporte en aquellas computadoras, entre otros. Como ya es conocido, el uso del Internet tiene muchas ventajas es una forma muy importante de obtener informacin pero esto de nada servira si no tenemos una buena computadora, tenindola en su 100%. Proporcionaremos asistencia en software y asimismo en hardware como por ejemplo: brindarle limpieza alas PC, ya que en muchos casos no es que la computadora ya no valga solo est llena de polvo y esto evita que tenga y siga con su buen funcionamiento de antes, cambiar partes fundamentales que necesitan ser cambiadas valga la redundancia como tarjeta de video, tarjetas de audio, cables power, cables led y de USB, fuente de poder, cooler, ventiladores y en lo que es software ser brindar soporte preventivo y as ayudar en estas cabinas a un buen uso de los firewall, los freeze , firewall evitando y dando solucin a este problema. Es muy importante recalcar que esto se hace para hallar una solucin al problema que est afectando a las PC, computadoras de este Internet. La mayora de personas que asisten a este internet son vulnerables a tener problemas con las computadoras ya que no todas estn en buen funcionamiento. Las personas que interactan con estos ordenadores presentan riesgos potenciales ya que sus informaciones en archivos cuando la PC no est en buen funcionamiento podran perderse. Beneficios: Permitir el Buen uso, mantenimiento y la seguridad en las computadoras, utilizando las polticas correspondientes donde se establezca ciertos parmetros.
Garantizar la operacin de los sistemas de informacin de forma rpida, oportuna y precisa.
Dar solucin a los problemas tcnicos de hardware y software en las computadoras.
Hacer que las personas sean conscientes y que tomen el Internet como una herramienta de trabajo no como un juego y as evitar daos por parte de ellos hacia las PC.
Ayudar a prevenir una epidemia de computadoras malogradas todas en la misma cabina de internet.
Crear un entorno adecuado que favorezca a las personas y que permita interactuar usuario-PC, asimismo darle un buen servicio y calidad de mantenimiento eliminando los problemas mencionados.
III. OBJETIVOS:
3.1 OBJETIVOS GENERALES Implementar servicio de soporte tcnico en las cabinas de internet en el local ubicado Jr. Junn N 302 cercado de Lima 2014. 3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS Permitir el Buen uso, mantenimiento y la seguridad en las computadoras. Reparacin de fallas severas en el hardware y software. Reparaciones tcnicas de hardware. Polticas de seguridad. Reinstalacin de software. Recuperacin de datos.