1.

Introduccin
Cuando elegimos empresas para nuestro beneficio, estamos haciendo juicios sobre la
eficacia de esas organizaciones para poder elegir la que mejor valorada resulte. Toda
referencia a las organizaciones guarda en el trasfondo una referencia directa o indirecta
a su eficacia, ya sea mediante evaluaciones intuitivas, juicios explcitos o
planteamientos que tratan de un modo u otro mejorarla, optimizando su diseo,
dotndola de los miembros necesarios, estableciendo sistemas de educacin adecuados,
etc. Es decir, hacerla ms eficaz. Por ello el trmino Eficacia Organizacional (EO) es
tan inevitable en el mbito de las organizaciones como difcil de atrapar en las redes de
una definicin.
Puesto que ningn autor se atrevido a delimitar de forma exacta el concepto nos
quedamos con una cita de Louis R. Pondy publicada en New Perspectivas on
Organizacional Effectiveness el ao 1977. Lo que es ms alarmante en una teora de la
eficacia organizacional es el peligro de imponer tanto una definicin nica como un
camino nico hacia el logro de esa eficacia.
Su entrada en el foco de atencin de los investigadores sociales tiene lugar a finales de
los aos sesenta (Price, 1968; Ghorpade, 1970), aunque su poca dorada se produce
entre mediados de los aos sesenta y ochenta, en los cuales diversos manuales tratan de
poner orden en el catico campo que se haba formado alrededor de la Eficacia
Organizacional. Distintos autores afirman que la literatura sobre eficacia est
desordenada, el acuerdo sobre eficacia es principalmente un acuerdo sobre que hay
desacuerdo (Cameron, 1986), los estudios apenas si tienen un valor cientfico, es una
rea con desorden conceptual, el estado de la cuestin es catico, etc.


















2. Objetivos
2.1 Objetivo general
Describir los aspectos correspondientes relacionados con la eficiencia
organizacional para determinar conceptos claros y precisos relacionados con el
tema a tratar que permitan una correcta interpretacin.

2.2 Objetivo especifico
Recopilar informacin correspondiente de la eficiencia organizacional tomando
en cuenta sus aspectos ms significativos.
Analizar toda la informacin obtenida con el fin de obtener conceptos fciles
de interpretacin.
Presentar el tema de investigacin en forma detallada y explicita, la cual se lo
realizar por medio de una exposicin.



















3. Marco terico
3.1. Eficacia organizacional
Se trata de un concepto limitado y en ntima relacin con las actividades internas.
En ocasiones conduce a la eficacia, aunque eficiencia y eficacia estn relacionadas
porque:
Se puede ser eficiente, pero fracasar en el logro de los objetivos si se fabrica o presta un
producto o servicio que no tiene demanda y, Se puede lograr los objetivos y no ser
eficientes.
Qu es la Eficacia Organizacional?
Hoy en da las organizaciones deben ser ms "Eficaces" ya que la competencia es fuerte
entre ellas. Organizar implica desarrollar una estructura intencional de papeles para
lograr el desempeo eficaz. Toda organizacin debe considerar lo que implica la
eficiencia y eficacia dentro de ella fin de lograr sus objetivos.
Eficiencia
Es el criterio econmico que revela la capacidad administrativa de producir el mximo
de resultados con el mnimo de recursos, energa y tiempo; es la cualidad de un sistema,
mercado u organizacin en virtud de la cual se producen determinadas cantidades de
"salidas" con el mnimo de "entradas".
Eficacia
Es el estado en que un individuo, grupo u organizacin ha alcanzado los objetivos
establecidos. Es el criterio institucional que revela la capacidad administrativa para
alcanzar las metas o resultados propuestos.
Para las organizaciones lograr un alto grado de eficiencia es necesario trabajar en
ambientes altamente motivadores y retantes, participativos y con un personal altamente
motivado e identificado con la organizacin, es por ello que el empleado debe ser
considerado como un activo vital dentro de ella, por lo que los directivos debern tener
presente en todo momento la complejidad de la naturaleza humana para poder alcanzar
ndices de eficacia y de productividad elevados.
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La mayor parte de las organizaciones reciben energa de dos maneras:
Personas (recursos humanos) como fuente de energa
Materiales (recursos no humanos).
Ambos recursos requieren que se invierta energa, bien sea en la bsqueda, en la
extraccin o en la manufactura parcial de ellos.
La eficacia empresarial se refiere a cmo hacer ptimas las formas de rendimiento, lo
cual est determinado por la combinacin de la eficiencia empresarial como sistema con
el logro de condiciones ventajosas en la obtencin de las entradas que necesita. La
eficiencia busca el mejoramiento mediante soluciones tcnicas y econmicas, en cuanto
la eficacia busca que el rendimiento de la empresa sea mximo, a travs de medios
tcnicos y econmicos (eficiencia) y tambin por medios polticos (no econmicos).
Eficiencia: Cmo se hacen las cosas; de qu modo se ejecutan.

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http://www.2do4ta.hostei.com/eficacia.html
Eficacia: Para qu se hacen las cosas; cules resultados se persiguen; cules objetivos
se logran.
Negandhi sugiere, como base para establecer la eficacia administrativa, los siguientes
criterios:
Capacidad de la administracin para encontrar fuerza de trabajo calificada.
Moral de los empleados y satisfaccin en el trabajo.
Rotacin de personal y ausentismo.
Buenas relaciones interpersonales.
Buenas relaciones entre los departamentos.
Percepcin respecto de los objetivos de la empresa.
Utilizacin adecuada de la fuerza de trabajo.
Eficacia empresarial para adaptarse al ambiente externo.
La eficacia administrativa lleva a la eficacia empresarial. Tres condiciones esenciales se
requieren para lograrla:
Alcance de objetivos empresariales
Mantenimiento del sistema interno
Adaptacin al ambiente externo
El alcance de la eficacia tropieza con la complejidad de exigencias de una empresa
como sistema abierto.
La eficacia y el xito empresarial constituyen un asunto muy complejo debido a las
relaciones mltiples que se establecen con los elementos ligados a la empresa.
Algunas diferencias entre EFICACIA y EFICIENCIA


Para que se d la eficacia organizacional entran en juego muchos factores, algunos
antagnicos entre s.
Para el xito organizacional entran en juego:
La satisfaccin de la comunidad
La satisfaccin del gobierno
La satisfaccin de los gerentes
La satisfaccin de los proveedores
La satisfaccin de los acreedores
La satisfaccin de los empleados
La satisfaccin de los consumidores
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3.1.2. Modelos y criterios para evaluar la eficacia organizacional.
Fernndez Ros y Snchez (1997) proponer un modelo que pudiera dar cuenta de una
visin ms amplia e integral de Eficacia Organizacional.
Desde esta perspectiva ellos proponen:
El modelo multidimensional,
El modelo de objetivos y
El modelo de sistemas.
1. El Modelo de Objetivos
En el Modelo de Objetivos, se destaca el papel central del cumplimiento de las
metas, como criterio para medir la eficacia. Su caracterstica bsica, es la definicin
de la eficacia en trminos de consecucin de los objetivos propuestos.
Para Fernndez Ros y Snchez (1997), el anlisis de la eficacia organizacional,
desde el modelo de objetivos parece ser apropiado, cuando los objetivos son claros,
existe un consenso y se los puede medir. La crtica a esas limitaciones y visin
parcial de la eficacia organizacional en el modelo por objetivos, impuls el
surgimiento del modelo de sistemas.
2. Modelo Multidimensional
a. Dimensin Sistmica: En esta dimensin la Eficacia Organizacional es
evaluada mediante los procesos organizacionales y segn los objetivos
que se quiere alcanzar. Refleja el grado al cual las actividades de la
organizacin son continuas en el tiempo, garantizando estabilidad y
crecimiento
b. Dimensin Econmica: para aumentar la eficiencia de las actividades,
los administradores deben estar atentos a tres criterios importantes:
ahorrar recursos, mejorar la productividad y mejorar la rentabilidad
general
c. Dimensin Psicosocial: compromiso, clima de trabajo, rendimiento,
competencias, salud y seguridad de los empleados.
d. Dimensin Ecolgica: Los criterios utilizados para evaluar esta
dimensin son tres: respecto a la regulacin, responsabilidad social y
responsabilidad ambiental
e. Dimensin Econmica: Satisfaccin de las coaliciones o sindicatos,
Satisfaccin de todos los niveles de la Org. , Perjuicios y afectaciones
sean mnimos
3. El Modelo de Sistemas

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http://admindeempresas.blogspot.com/2008/05/concepto-de-eficacia-organizacional.html
En este modelo se acenta, la gran importancia de la habilidad que las organizaciones
deben tener para definir sus objetivos y sobrevivir. Es decir, la capacidad de responder a
las necesidades del ambiente externo, as como la de utilizar y optimizar sus recursos
internos para mantener el sistema en un grado de funcionamiento ptimo. En la base de
este modelo est el concepto de sistema desarrollado por Kast y Rosenzweig (1980)
As, la evaluacin de La Eficacia Organizacional, considera no solamente los
objetivos, sino todos los atributos que tienen alguna funcin significativa en la
adaptacin, mantenimiento, procesos de transformacin y crecimiento a largo plazo,
valorados de forma integrada.
Fernndez Ros y Snchez, sealan que las organizaciones para sobrevivir como
sistemas deben ser capaces de satisfacer tres necesidades bsicas:
Responder a las necesidades de su ambiente externo;
Usar sus recursos para producir rendimientos, mantener y restablecer el sistema;
Perfeccionar el uso de sus recursos en un entorno de decisiones mltiples
Los aspectos que se pueden evaluar para saber si una organizacin es eficaz
Produccin: refleja la capacidad de la organizacin para producir la cantidad y calidad
que demanda el entorno.
Eficiencia: rentabilidad, costes de produccin, el tiempo invertido y perdido, nmero de
productos defectuosos.
Satisfaccin: grado en que la organizacin atiende las necesidades de sus empleados y
se toma en consideracin las actitudes de los empleados, los absentismos, la rotacin, la
impuntualidad y las quejas.
Adaptabilidad: grado en que la organizacin pude responder a los cambios internos y
externos.
Desarrollo: crecimiento, grado, tipo de diversificacin de actividades.
Supervivencia: se refiere al mantenimiento de la organizacin en el tiempo.
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3.1.3. De qu manera aumenta la eficacia organizativa y la productividad de
su personal?
Para aumentar la eficacia organizativa, las empresas ganadoras crean una ventaja
competitiva sostenible al alinear sus estrategias de talento y de negocio.
Las fusiones o adquisiciones, las reestructuraciones o los cambios en la estrategia
empresarial son ejemplos de unos cambios organizativos fundamentales que crean una
fuerte demanda de procesos y de sistemas para centrar la atencin y restaurar la
capacidad de la empresa de funcionar eficazmente.

3
http://www.buenastareas.com/ensayos/Eficacia-Organizacional/39365512.html
Nuestra capacidad de eficacia organizativa aporta valor a las empresas de nuestros
clientes al facilitar la integracin y el alineamiento de la estrategia del negocio con una
estrategia de gestin del talento factible.
La clave de las capacidades de eficacia organizativa de Right Management est en
nuestro enfoque holstico para ayudar a las empresas a crear y alinear las capacidades,
los procesos, las actitudes y el talento necesarios para implementar eficazmente la
estrategia elegida.
3.2. Soluciones de eficacia organizativa
3.2.3. Implementacin de estrategias
Los servicios de asesoramiento de implementacin de estrategias de Right Management
mejoran la capacidad de la empresa de ejecutar con xito una estrategia. Esto se logra
con un enfoque en estructuras, sistemas y procesos de personas, y en ofrecer excelentes
experiencias con clientes.
3.2.4. Alineacin estratgica de los recursos humanos
La alineacin estratgica de los recursos humanos es un proceso interactivo nico para
que los ejecutivos evalen y prioricen con rapidez entre diversas estrategias de personal,
las necesidades de los empleados y las inversiones.. Sobre la base de las metodologas
de eficacia comprobada de Six Sigma, los individuos utilizan un proceso de diagnstico
especialmente diseado llamado RightNavigator para establecer un orden de
prioridades (sobre la base de la importancia y la satisfaccin) de un conjunto integral de
estrategias organizativas de recursos humanos.
3.2.5. Eficacia del cambio
Las propuestas de Eficacia ante el Cambio de Right Management estn diseadas para
sustentar el cambio en todos los niveles de la organizacin. Nuestros programas de
gestin del cambio ayudan a los ejecutivos a impulsar un cambio organizativo, a los
managers a liderar a travs del mismo y permiten a los empleados a moverse y
responder al cambio apropiadamente.
4. ASPECTOS DE LA EFICIENCIA
La eficiencia puede ser considerada en tres aspectos:
Econmicas
Gerenciales.
Organizativas.

El control de la eficiencia ms utilizado es el econmico, conocido como el control
flexible de los presupuestos.
4.1. CONTEXTO ECONMICO.
Los presupuestos para los departamentos o secciones son previamente preparados y
luego aprobados por los distintos responsables a los cuales afecta. Los Directores de
Departamento tienen la responsabilidad de mantener los gastos asignados a sus reas
respectivas dentro de los lmites acordados. En teora no debern surgir problemas
siempre y cuando se cumplimenten correctamente las partidas presupuestadas y no se
vean superadas o excedidas.
El control presupuestario de gastos consiste en una comparacin simple de los costes
resultantes con los previstos. Un control flexible calcula de antemano el coste previsto
para cada producto en todos los niveles posibles dentro del proceso productivo. Al final
de cada periodo o fase, los costes finales son comparados con los presupuestos y se
analizan las variaciones o desviaciones que se hayan producido.
Si las operaciones de fabricacin han sido realizadas por encima de los costes previstos,
debido a una baja productividad o por el aumento en el consumo de materiales, esta
diferencia se conoce como variaciones desfavorables de eficiencia. Si la actuacin
rebaja las expectativas de costes, estas variaciones se conocen como favorables.
4.2. CONTEXTO GERENCIAL
La eficiencia de la gerencia la hemos tratado de forma no muy amplia al principio de
este Tema, pero deberemos hacer nfasis en:
Uso del tiempo y del esfuerzo de la mejor forma posible.
La calidad de la toma de decisiones y de los procedimientos de control
El rea de los Recursos Humanos.
4.2. CONTEXTO ORGANIZATIVO
Los problemas de eficiencia organizativa pueden surgir en cualquier situacin, debido
sobre todo a estructuras inadecuadas por crecer demasiado deprisa, cambios en la
tecnologa o de alguna de las muchas otras modificaciones que son difciles de prever.

Otros problemas provienen de las tensiones nerviosas que pueden dilatar o retrasar las
comunicaciones internas lo que incrementa la complejidad de las mismas y la
burocracia. La organizacin corre el riesgo de no poder adaptarse a los cambios que se
puedan producir en el mercado y otros factores medioambientales.
Una empresa en continua evolucin debe vigilar la dimensin de su estructura para
poder enfrentarse a las nuevas demandas que le son requeridas. Puede encontrase en un
momento dado donde los responsables de la gestin se ven obligados a ir ms all de
sus posibilidades y puede pasar bastante tiempo antes de que las responsabilidades sean
revisadas y los trabajos delegados convenientemente.
Existen otros problemas frecuentes dentro de algunas organizaciones, como:
Empresa mal definida, con polticas discrepantes.
Inadecuada integracin de especialistas funcionales.
Comunicaciones deficientemente coordinadas.
Insuficiente descentralizacin de las decisiones.
Empresa bien orientada, pero mal explotada, o a la inversa.
Funciones y responsabilidades mal definidas.
Todos estos factores conducen a prcticas ineficaces dentro de la empresa y se requiere
de la Direccin General detecte cualquier cambio que se produzca.
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http://www.rightmanagement.es/es/capabilities/organizational-effectiveness
5. Conclusin
Para concluir podemos sealar que cuando el administrador se preocupa por hacer
correctamente las cosas est transitando a la EFICIENCIA (utilizacin adecuada de los
recursos disponibles) y cuando utiliza instrumentos para evaluar el logro de los
resultados, para verificar las cosas bien hechas son las que en realidad deban realizarse,
entonces se encamina hacia EFICACIA (logro de los objetivos mediante los recursos
disponibles)
Adems podemos concluir que la eficiencia y eficacia no van de la mano, ya que una
organizacin puede ser eficiente en sus operaciones, pero no eficaz, o viceversa; puede
ser ineficiente en sus operaciones y sin embargo ser eficaz, aunque sera mucho ms
ventajoso si la eficacia estuviese acompaada de la eficiencia.
6. Recomendacin
En el momento de realizar una investigacin se realiz la respectiva interpretacin
adecuadamente y se puede recomendar que las empresas u organizaciones deban de
tener en cuentas siempre en el tema de la eficiencia y eficacia ya que las dos van
iguales para obtener los objetivos planteados. Una empresa que no contenga una
eficacia nunca va obtener un objetivo propuesto.