Sunteți pe pagina 1din 74

interviuri

cu specialiti
din industrie
16
Schimbrile din PR
Social Media a schimbat
modul n care comunicm
PUBLIC
R
O
M

N
I
A

2
0
1
4
RELATIONS
Ce urmeaz?
Care sunt previziunile
pentru anii urmtori
Costin Cocioab
Managing Director la Bakers Digital Communication
Romania i blogger la www.refresh.ro i www.costin.ro
Alexandru Negrea
Head of Facebook Dept. la Spada, trainer n cadrul
Social Media School i blogger la www.marketing20.ro
i www.alexandrunegrea.ro
PUBLIC
R
O
M

N
I
A

2
0
1
4
RELATIONS
002 | PR N ROMNIA N 2014
CUPRINS
Corina Brldeanu 4
Oana Bulexa 8
Alexandra Dini 12
Ioana Mnoiu 16
Alina Melecanu 21
Sorina Mihai 25
Hortensia Nstase 28
Bogdan Olteanu 35
Alexandru Paiu 39
Eliza Rogalski 44
Crengua Rou 47
Ctlina Rousseau 53
Sorana Savu 57
Bogdan Tomoiaga 62
Tereza Tranakas 66
Loredana Via 70
003 | PR N ROMNIA N 2014
004 | PR N ROMNIA N 2014
CORINA
BRLADEANU
General Manager, 2activePR
Bloggerii au
simplificat i traseul
de parcurs pentru a
obine notorietate
online i au apropiat
foarte mult media de
oameni.

Cum a schimbat Social Media


industria de PR din Romnia,
care sunt canalele media
sociale cele mai folosite i cum
s-au modificat abilitile
necesare unui comunicator n
ultimii ani?
La 2activePR credem foarte mult in
autenticitatea i n relevana
actului de comunicare, de aceea
suntem n permanen cu un ochi
pe schimbrile din industrie i
evolum n consecin.
Felul nostru de a ne raporta la task-
urile cotidiene ca la nite provocri
ne-a ajutat n procesul de asimilare
a cunotinelor despre social
Ne putei da un exemplu de
campanie de succes n Social
Media (extern, ori proprie)?

005 | PR N ROMNIA N 2014


CORINA BRLADEANU
media, pentru c am fost curioi nc
de la nceput.
Spre exemplu, n Facebook am vzut
o oportunitate de a cunoate mai
bine oamenii cu care interacionm.
Gndii-v c ne adresam pn acum
unui target definit pe hrtie, prin
intermediul mass media, dar fr s
i cunoatem ndeaproape tririle,
preocuprile sau preferinele. Acum
avem ocazia s lucrm direct cu o
serie de comuniti uriae, care
Reuesc cei care neleg c ateptri trebuie s ai n
primul rnd de la propria persoan i c acestea trebuie
s fie ridicate, s ajung s reprezinte un standard n
zona adevratei performane

mondial a fost Pantene


#ShineStrong, prin care femeile din
ntreaga lume erau ncurajate s
scape de etichetele pe care le pun
ceilali i s peasc prin via cu
ncredere.
Mesajul a fost unul extrem de
puternic, mai ales n rile
defavorizate, iar noi ne-am bucurat
c am avut ocazia s l comunicm
n Romnia.
nsumeaz peste 3 milioane de
oameni, iar privindu-le ndeaproape
ne dm seama c social media a
adus o perspectiv nou asupra
modului n care percepem un public-
int. Comunitatea noastr Lenovo
Romania este foarte vibrant i
primim constant mesaje de dragoste
de la clieni.
Un exemplu de campanie cu
performane recunoscute la nivel
Cum s-a schimbat relaia cu
media n ultimii ani, lund n
considerare i apariia
blogurilor i a reelelor sociale,
ns i declinul printului?
Adevratele relaii tot fa n fa se
in, ns Internet-ul conteaz foarte
mult dac ne gndim la economia de
timp pe care o facem numai lund n
calcul o aciune recurent precum
trimiterea unui comunicat de pres.
De asemenea, distana se scurteaz
n cazul clienilor internaionali, iar
video call-urile fac diferena

006 | PR N ROMNIA N 2014


CORINA BRLADEANU
eliminnd din start un drum peste
graniele rii.
Bloggerii au simplificat i traseul
de parcurs pentru a obine
notorietate online i au apropiat
foarte mult media de oameni. Prin
intermediul lor, totul este perceput
diferit, pentru c devin colaboratori
apropiai ai ageniilor de PR n
general i nite oameni pe care te
boi baza, mai ales dac ai ceva
inedit de comunicat.
deja i c sunt pregtii s i
asume rolul de comunicator.
Noi nu putem dect s le
alimentm entuziasmul i s i
inspirm n ceea ce fac, oferindu-le
posibilitatea de a se dezvolta, de a-
i construi relaii solide cu oamenii
din industrie i de a nva n
permanen lucruri noi. n rest,
totul ine de creativitate!
La ce ar trebui s se atepte
absolvenii de comunicare,
dac vor s lucreze ntr-o
agenie de PR? Ce sfaturi le
dai?
Studenii la comunicare pe care i-
am recrutat pn acum prin
intermediul programului nostru de
internship sunt persoane
entuziaste, dornice s nvee,
deschise la orice arii de expertiz.
Se adapteaz foarte repede
domeniilor diverse n care
activeaz clienii notri, de la IT la
frumusee i sunt foarte ncntai
cnd aud c vor fi implicai n
proiecte pentru clieni foarte variai
de la Bergenbier pn la Oracle i
alii. Orict de multe sfaturi am
avea, ei ne-au demonstrat c le tiu
Care credei c sunt domeniile
cu cel mai mare potenial n
business-ul de PR n urmtorii
ani?
Clienii care i desfoar
activitatea n domeniile cu
potenial crescut de criz au i o
probabilitate crescut de a se
orienta ctre o agenie de PR,
contientiznd importana acesteia
ntr-un moment-cheie pentru
reputaia companiei.
Colegii notri de la
FleishmanHillard au lansat recent
un concept intens The power of
TRUE, care spune foarte multe
despre calitatea serviciilor de
comunicare din mediul
internaional, unde clienii percep
comunicarea ca pe un domeniu
specializat i au ncredere n
profesionitii capabili s
construiasc o imagine favorabil

007 | PR N ROMNIA N 2014


CORINA BRLADEANU
pentru o organizaie. i n Romnia,
tot mai muli clieni au demonstrat
c au aceast calitate, indiferent de
domeniu.
Care este avantajul unic
competitiv al ageniei pe care o
conducei? Care este domeniul
n care agenia pe care o
conducei performeaz cel mai
bine?
Credem n relaiile pe termen lung,
iar clienii notri vechi sunt n
continuare n portofoliul nostru
demonstrnd asta COTY de 14 ani,
P&G de 10 ani, Lenovo de 5 ani.
Cred c ne-am creat o reputaie
prin clieni de renume n special la
categoriile de Food & Beverages i
Tehnologie, dar dezvoltm n
continuare arii de expertiz foarte
diverse, de la Real Estate,
Agricultur, pn la Diverstisment.

2activePR has been on the


Romanian market since 2000. The
agency offers consultancy
services related to corporate &
marketing communication, digital
PR, crisis management,
information and education public
campaigns, CSR platforms and
projects, event management and
marketing.
The 2activePR team is made up of
14 consultants with a solid
background and previous working
experience in PR, media, BTL,
marketing and advertising.
Currently, 2activePR current
portfolio includes: Albalact,
Anchor Grup, Bristol Myers-
Squibb, British Airways, CIG
Romania, Coty, GlaxoSmithKline
Consumer HealthCare, Holcim,
Huennebeck, Lockheed Martin
Aeronautics, Lenovo, McGraw-Hill
Education, Oxette, Pernod Ricard,
Polycom, Procter&Gamble,
Residence, Romstal, Timisoreana,
URSUS, Villeroy&Boch.
008 | PR N ROMNIA N 2014
OANA
BULEXA
Co-Managing Director, The Practice
Dezvoltarea mediului
digital ne-a scos din
letargie, din zona de
confort, ne-a pus la
treab mai dinamic,
ne-a fcut s gndim
mai rapid, mai
eficient, ne-a mutat
din monolog n dialog

Cum a schimbat Social Media


industria de PR din Romnia,
care sunt canalele media
sociale cele mai folosite i cum
s-au modificat abilitile
necesare unui comunicator n
ultimii ani?
Teoretic, industria de PR a rmas n
esen aceeai i dup apariia i
mai ales rspndirea canalelor de
social media.
Ne ocupm, c i pn acum, tot de
gestionarea reputaiei brandurilor
i companiilor pentru care lucrm.
Practic ns, social media a
schimbat fundamental nu CE-ul, ci
CUM-ul. Social media a transformat
Ne putei da un exemplu de
campanie de succes n Social
Media (extern, ori proprie)?
009 | PR N ROMNIA N 2014
OANA BULEXA
fundamental FELUL n care lucrm.
De aceea, i abilitile
comunicatorilor sunt altele: trebuie
s tie mai mult, mai bine, iar ce nu
tiu trebuie s poat nva foarte
repede i s neleag beneficiile
tehnologiei.
Exist campanii foarte bune n
social media - de exemplu,
Campania #apartIKEA de anul trecut,
premiata la Internetics. Alte
branduri care fac lucruri
La noi n ar, millenials formeaz grosul branei, iar
asta -dei poate sun puin paradoxal -este foarte bine.

Dezvoltarea mediului digital ne-a


scos din letargie, din zona de
confort, ne-a pus la treab mai
dinamic, ne-a fcut s gndim mai
rapid, mai eficient, ne-a mutat din
monolog n dialog.
Am evoluat enorm ca i consultani
n comunicare. Vedem altfel
riscurile i oportunitile,
reacionm mult mai rapid, mult mai
empatic.
n ziua de azi, internetul conteaz n
economia unei campanii de PR
direct proporional cu prezena n
mediul online a publicului int al
campaniei respective. Aproape c nu
extraordinare n Romnia pe social
media sunt AVON i Samsung.
Suntem mndri s le avem n
portofoliul de clieni.
Cum s-a schimbat relaia cu
media n ultimii ani, lund n
considerare i apariia
blogurilor i a reelelor sociale,
ns i declinul printului?
mai exist campanii care s nu aib
o component care s se desfoare
i n mediul online, asta e clar.
La ce ar trebui s se atepte
absolvenii de comunicare,
dac vor s lucreze ntr-o
agenie de PR? Ce sfaturi le
dai?
Trim vremuri extrem de frumoase
i de interesante n meseria noastr.
Dinamismul factorilor care
influeneaz modul n care i face
munca un om de PR zi de zi este tot
mai mare. De aici necesitatea de a fi
tot mai dinamici, mai flexibili, mai
010 | PR N ROMNIA N 2014
OANA BULEXA
deschii la minte, mai dornici de
schimbare, mai capabili s gndim
lateral i s gsim soluii detepte
ntr-un timp tot mai scurt.
Din acest punct de vedere, faptul c
industria de PR este n Romnia
mai tnr dect n alte ri atrage
dup sine avantaje enorme. La noi
n ar, millenials formeaz grosul
branei, iar asta - dei poate sun
puin paradoxal - este foarte bine.
Pentru c ei sunt cei care
corespund cel mai bine profilului
de mai sus. Ei aduc un suflu nou, o
gur de aer proaspt, chiar dac nu
au ani grei de experien n spate.
Un sfat pentru ei: s i foloseasc
ntr-un mod ct mai detept
ambiia i dorina de a muta munii,
att de specifice lor, celor tineri.
Adic s i pun toate capacitile
la contribuie pentru a fi cei mai
buni, cu o idee strlucit, cu o
soluie inovatoare, cu un proiect
superb implementat.
Industria de PR ar trebui privit
dincolo de oportunitile oferite de
un domeniu sau altul.
Pentru c, de fapt, sunt foarte multe
oportuniti de business pentru PR.
Piaa romneasc de relaii publice
se situeaz nc la un nivel destul
de mic fa de potenialul su real.
Sunt arii de business i de
comunicare n care PR-ul nu ar
trebui s lipseasc, dar sunt nc
multe companiile care nu apeleaz
la servicii de PR sau care apeleaz
din motive greite.
Urmtorul pariu pe care trebuie s
l ctige industria de PR
romneasc este acela de a-i
demonstra valoarea. St n puterea
noastr s dm greutate mai mare
profesiei de om de PR i rolului pe
care l jucm n relaia cu cei care
ne pot solicita serviciile.
Care credei c sunt domeniile
cu cel mai mare potenial n
business-ul de PR n urmtorii
ani?
Care este avantajul unic
competitiv al ageniei pe care o
conducei? Care este domeniul
n care agenia pe care o
conducei performeaz cel mai
bine?
The Practice nseamn results
through creativity. Pentru asta
suntem recunoscui, cu asta ne
011 | PR N ROMNIA N 2014
OANA BULEXA
mndrim. tim s gndim creativ i
eficient, tim s ajungem la
rezultate prin soluii inovatoare,
asta e amprenta unic pe care o
punem pe orice proiect la care
lucrm.
THE PRACTICE este cea mai
premiat agenie romneasc de
PR. Avnd o abordare integrat
asupra comunicrii, THE
PRACTICE depete n
competene i activitate munca
unei agenii clasice de relaii
publice. Axat puternic pe
creativitate i rezultate, compania
este o prezen constant pe
podiumurile competiiilor de profil
locale i internaionale, fiind
prima agenie de PR din Romnia
premiat la Cannes Lions i Global
Sabre Awards, dar i singura
agenie care are un Grand Prix al
unei competiii internaionale de
profil (Platinum SABRE, EMEA
SABRE Awards 2008). Pe plan
local, agenia este parte din Leo
Burnett Group, iar pe plan
internaional partener pentru
Romnia al MSLGroup, una dintre
cele mai importante reele globale
de relaii publice. Printre clienii
ageniei se numr AVON, Billa,
Eurocopter, GSK, Hochland, IKEA,
PayPoint, Ursus Breweries,
Samsung sau Unilever.
012 | PR N ROMNIA N 2014
ALEXANDRA
DINITA
Owner, Free Communications
Un consultant PR
trebuie s-i
consolideze
aptitudinile strategice,
analitice i statistice,
de copywriting,
foto/video, s poat
opera cu concepte
precum web
marketing, viral
marketing etc.

Cum a schimbat Social Media


industria de PR din Romnia,
care sunt canalele media
sociale cele mai folosite i cum
s-au modificat abilitile
necesare unui comunicator n
ultimii ani?
Odat cu afirmarea Social Media
accentul s-a mutat de pe
comunicarea unidirecional,
predominant informativ, pe o
comunicare multidimensional,
bazat pe coninut relevant,
centrat pe educare, pe nevoi, pe
entertainment. Contactul este

,
013 | PR N ROMNIA N 2014
ALEXANDRA DINITA
direct i asta presupune s cunoti
mult mai bine publicul, s tii ce-l
definete intrinsec i la nivel
aspiraional.
n acest sens, Social Media este i un
instrument de research, o surs
valoroas de informaii. Plecnd de
la nevoia de segmentare i rezultate
msurabile s-au dizolvat anumite
granie ntre marketing i PR,
producndu-se o integrare natural,
Reuesc cei care neleg c ateptri trebuie s ai n
primul rnd de la propria persoan i c acestea trebuie
s fie ridicate, s ajung s reprezinte un standard n
zona adevratei performane

Totui, rmne un canal care


deservete obiectivele de
comunicare i nu invers. De aceea,
un bun comunicator trebuie s
neleag mediul de business i piaa
n ansamblu, pentru a fi capabil s
treac dincolo de numrarea like-
urilor, pentru a putea s contribuie
la succesul n afaceri al clienilor si
punnd la un loc, ntr-un mod
inteligent, toate componentele.
Cteva campanii de succes n Social
Media: ROM Bucharest not
Budapest (felicitari colegilor de la
McCann PR), WestJet Airlines
Christmas Miracle, Real Beauty
Sketches by Dove.
cu obiectivul comun de a construi
consisten i relevan. Importana
PR-ului c i creator de coninut a
crescut n acest context. n plus, un
consultant PR trebuie s-i
consolideze aptitudinile strategice,
analitice i statistice, de copywriting,
foto/video, s poat opera cu
concepte precum web marketing,
viral marketing etc. Trebuie s fie
mai creativ fiindc Social Media este
i o invitaie la nou, la experiment.
Cum s-a schimbat relaia cu
media n ultimii ani, lund n
considerare i apariia
blogurilor i a reelelor sociale,
ns i declinul printului?
Relaia omului de PR cu media nu s-
a schimbat. Media s-a restructurat,
s-a reorientat, s-a mutat din print n
on-line, este prezent n Social
Media unde disemineaz propriile
informaii. Schimbarea const n
faptul c media nu mai reprezint
singurul canal de informare,
companiile i mrcile au acum acces
direct la public. Social Media /

,
014 | PR N ROMNIA N 2014
ALEXANDRA DINITA
internetul sunt canale
complementare, iar ponderea
acestora n strategia unei campanii
decurge din obiectivele generale i
din profilul publicului.
Media va rmne o surs
important de informare i va
trebui s fac ceea ce face toat
lumea -s ofere coninut cu
adevrat relevant, fie c o face n
print (att ct a mai rmas) sau n
on-line.
PR-ul a fost avantajat de perioada
dificil din ultimii ani fiindc este
eficient i adaptabil.
Chiar mai mult dect pn acum
este un must have, fiindc este i
strateg, i integrator i creator de
coninut, dimensiuni vitale n
comunicarea actual.
Sunt anumite domenii unde exist
un mare potenial - energie
(convenional i verde), reciclare,
burs, ns din pcate acestea sunt
oarecum inchise n Romnia.
n general, cred c suntem pe o
direcie ascendent n care
potenialul PR-ului (ntr-o abordare
integrat) este mare n toate
domeniile.
La ce ar trebui s se atepte
absolvenii de comunicare,
dac vor s lucreze ntr-o
agenie de PR? Ce sfaturi le
dai?
S nu se atepte la nimic, fiindc la
orice s-ar atepta, vor fi dezamgii.
Ar fi bine dac i-ar ncepe drumul
cu mai puine ateptri dar cu mai
mult pasiune, cu mai mult
responsabilitate i cu o dorin
real de munc.
Este o profesie care te ine viu,
alert, spontan, dinamic dar este
grea, solicitant. Reuesc cei care
neleg c ateptri trebuie s ai n
primul rnd de la propria persoan
i c acestea trebuie s fie ridicate,
s ajung s reprezinte un standard
n zona adevratei performane.
Care credei c sunt domeniile
cu cel mai mare potenial n
business-ul de PR n urmtorii
ani?
Care este avantajul unic
competitiv al ageniei pe care o
conducei? Care este domeniul
n care agenia pe care o
conducei performeaz cel mai
bine?

,
015 | PR N ROMNIA N 2014
ALEXANDRA DINITA
Uitndu-m n pia pot s afirm
fr rezerve c retenia clienilor
este elementul nostru diferentiator
principal.
Avem n portofoliu clieni care
lucreaz cu noi de 7, 8, 10 sau chiar
12 ani aadic de la nfiinarea
companiei. Nu tiu multe agenii cu
un astfel de portofoliu longeviv i
cred c asta spune ceva despre
felul n care ne tratam partenerii.
Suntem i membri fondatori ai unei
reele regionale de agenii
independente de PR awww.
ceeasc.com (Free Communication
este singurul membru din
Romnia), care ne permite s
asigurm servicii i consultan la
nivel regional. Este un parteneriat
real i nu doar o reea cu numele, o
echip extins format din juctori
aflai fiecare n poziia de a
performa i de a se impune prin
fore proprii.
Suntem specializai pe anumite
industrii cum sunt cea
farmaceutic, aviaie, auto, real
estate i retail.
Am fondat Free Communication in
2002 cu obiectivul de a demonstra
valoarea strategica a PR-ului in
crearea avantajelor competitive
pentru clientii nostri. Portofoliul
Free Communication include
preponderent companii
multinationale, dar si lideri locali
in industrii importante: Sanofi,
Zentiva, Wizz Air, Mazda,
Farmaciile Dona, Credit Europe
Bank, European Investment Bank,
Panasonic, Airbus, Lindab, SEQR,
Selgros, Bosch, Immpuls,
Carpathian Beef. Competentele
noastre principale includ
consultanta pentru o comunicare
inteligenta, strategie corporatista
si de brand, PR de produs, crisis &
issue management, comunicare in
mediul digital, comunicare
interna, CSR, evenimente PR.

,
016 | PR N ROMNIA N 2014
IOANA
MANOIU
Managing Partner, GMP PR
Datorit reelelor
sociale, oamenii
din middle
managementul
companiilor devin
figuri publice.

Cum a schimbat Social Media


industria de PR din Romnia,
care sunt canalele media
sociale cele mai folosite i cum
s-au modificat abilitile
necesare unui comunicator n
ultimii ani?
Ascensiunea new media a creat
nenumrate dezbateri ntre
specialitii n relaii publice care au
ridicat i ntrebarea dac nu cumva
noile tehnologii i noul mod de
comunicare omoar PR-ul.
Cred c PR-ul pe care l-am nvat
noi n coal acum 15-20 de ani,
este istorie. Comunicarea se
realizeaz acum diferit i, n acest
context avem un nou consultant n
relaii publice. S-au schimbat i

Ne putei da un exemplu de
campanie de succes n Social
Media (extern, ori proprie)?
017 | PR N ROMNIA N 2014
IOANA MANOIU
abilitile necesare unui om de
comunicare, dar i instrumentele de
lucru.
n trecut abilitile de baz ale unui
specialist n relaii publice se
nvrteau n jurul scrisului.
Instrumentul principal era
comunicatul de pres care parcurgea
un drum, nu mereu uor, de la draft,
la aprobare i apoi distribuire ctre o
lista de pres atent selecionat.
Lucrm cu brouri i filme corporate.
Acum este nevoie de mult mai multe
aptitudini. Omul de relaii publice
genereaz coninut, nu doar scris ci
i foto i video. Acum avem social
media news releases, infografice,
videografice i storify. n plus,
acum avem canale multiple pe care
le avem n vedere pe durata unei
campanii.
Noutatea cu care vine social media
este relaia direct dintre
consumator i brand, ceea ce duce
la o schimbare a raportului de fore.
n trecut media era o putere i
singurul canal prin care se putea
Social media este astzi o fabric de comuniti
care funcioneaz foarte bine n Romnia, mult
mai bine chiar dect n multe din rile vecine.

ajunge la consumator. Astzi


consumatorul este el nsui o putere,
iar consultantul n relaii publice
faciliteaz interaciunea direct
dintre branduri i consumator.
Acum civa ani consideram c
obiectivul nostru este atins n
momentul n care vedeam din studii
c brandul este preferat de
consumator. Astzi cltoria
acestuia merge mai departe. i
dorete s aib o experien cu
brandul, s interacioneze cu el,
dup care devine un advocate
(susintor) al acestuia. Revine
astfel relaiilor publice, rolul de a
crea brand advocates.
Comentatorii, blogerii, cei cu profile
vizibile pe Twitter, Instagram,
Pinterest devin stakeholderi pentru
industria de PR.
Datorit reelelor sociale, middle
managementul companiilor devin
figuri publice cu care PR-ul trebuie

IOANA MANOIU
018 | PR N ROMNIA N 2014
s interacioneze i s i
transforme n ambasadori ai brand-
ului.
S-a schimbat noiunea de deadline.
Deadline-ul e acum, trebuie s am o
reacie acum, nu mai am timp la
dispoziie.
Social media este azi crucial n
comunicarea de criz i n
reputation management. Nu n
ultimul rnd, pentru unele
campanii avem noi instrumente de
msurare a activitii PR-ului prin
google analytics, online sales i
social media analytics.
n campaniile noastre am lucrat
foarte mult cu blogeri i am avut n
vedere n special platforma
Facebook, unde romnii au peste 7
milioane de conturi. Am folosit ns
i YouTube, Instragram sau
LinkedIn.
n fiecare campanie a noastr avem
i componenta social media. Pot
spune c avem multe campanii de
succes conform indicatorilor de
msurare, dintre care cele mai
recente sunt: Campania Lupus
pentru Asociaia Pacienilor cu Boli
Autoimune, Campania Zmbete
Romnia pentru Aquafresh, care
promoveaz igiena oral.
Ca o concluzie pot spune c social
media este astzi o fabric de
comuniti care funcioneaz foarte
bine n Romnia, mult mai bine
chiar dect n multe din rile
vecine, pentru c romnii sunt
foarte deschii la noile tehnologii,
iar internetul este la preuri
accesibile.
Din acest motiv avem att de muli
romni activi online care nu pot fi
ignorai, iar companiile trebuie s
in cont n mixul de comunicare i
de digital care n acest moment n
Romnia este la 15% din totalul
mixului.
Cum s-a schimbat relaia cu
media n ultimii ani, lund n
considerare i apariia
blogurilor i a reelelor sociale,
ns i declinul printului?
Ct de mult conteaz internetul
n economia unei campanii de
PR?
Astzi vizitarea unei platforme
sociale este urmtorul lucru pe care
l face cineva dup ce i verific e-
mailul.
n condiiile n care oricine poate
genera coninut, relaia
specialistului n relaii publice cu
ziaristul se schimb. Nu mai

IOANA MANOIU
019 | PR N ROMNIA N 2014
reprezentm pentru ei principala
surs de informare, social media i
internetul oferind acces la o
multitudine de informaii i
devenind astfel, o surs pentru
media tradiional. Apoi pe lng
ziariti i noi ne raportm la muli
ali stakeholderi pe care i avem n
vedere n gndirea mixului unei
campanii: comentatori, blogeri,
influenatori pe Twitter, FB etc.
Printul se lupt s rmn relevant
pentru public n condiiile n care
acesta folosete tot mai mult
Internetul pentru a-i lua
informaiile: se duce ctre site-uri
de ni i se nroleaz n
comuniti pentru a interaciona cu
alii cu preocupri similare.
Astfel, este mai greu s obinem
story-uri n print: trebuie s ne
reinventm permanent, s crem
poveti, PR stunt-uri. Sunt situaii
cnd suntem adevrai regizori.
Informaia fr o poveste nu mai
este relevant.
ns nu ne plngem, social media
ne ofer i nou acces la arhive
online, putem face research-uri mai
bune, l putem cunoate pe ziarist
mai bine c s i oferim exact ce are
nevoie.
Coninutul de calitate va continua
s existe. Oamenii vor cauta
coninut relevant i tot mai multe
companii vor dori s se asocieze cu
informaia relevant ducnd la
ceea ce se numete branded
content, care a nceput s fie vizibil
i la noi.
La ce ar trebui s se atepte
absolvenii de comunicare,
dac vor s lucreze ntr-o
agenie de PR? Ce sfaturi le
dai?
Absolvenii de comunicare trebuie
s fie deschii, adaptabili, dispui
la schimbare. ntr-o industrie n
care coordonatele se schimb de la
un an la altul, ei trebuie s fie
pregtii s se reinventeze n
permanen. i sftuiesc s fie
curioi i niciodat mulumii de
rezultat.

Care credei c sunt domeniile


cu cel mai mare potenial n
business-ul de PR n urmtorii
ani?
Pentru c avem acces la un public
despre care tim tot mai multe date,
cred c n viitor companiile vor
pune un tot mai mare accent pe o
abordare strategic. Cercetarea,
direcia strategic i instrumentele
de evaluare vor face diferena n
viitor n campaniile integrate.
IOANA MANOIU
020 | PR N ROMNIA N 2014
Vrem s fim cea mai inovatoare
agenie de relaii publice din
Romnia. Am fost pioneri n multe
domenii i dorim s fim percepui
la fel. Am vorbit perntru prima oar
depsre PR-ul ca un act de creaie,
am creat primele PR stunt-uri i ne-
am mprit echipa n
departamente specializate nc de
acum 4 ani.
Suntem o agenie mare cu
departamente specializate pe crisis
i reputation management,
corporate, brand, social media, CSR
i BTL. Vom continua s inovm i
avem deja idei de care vei auzi
curnd.

Care este avantajul unic


competitiv al ageniei pe care o
conducei?
Fondat n 2007, GMP PR, parte a
GMP Group, este una dintre cele
mai importante agenii de relaii
publice din Romnia. Cu o echip
de 25 de specialiti n comunicare
mprii n departamente
specializate, agenia ofer servicii
de consultan n PR pentru
companii precum Petrom,
GlaxoSmithKline, Henkel, Ursus
Breweries, Casa de Insolven
Transilvania, Groupama, Scandia,
FrieslandCampina. Activitatea
ageniei a fost recunoscut local i
internaional la competiii precum
Sabre Awards, European
Excellence Awards sau Romanian
PR Award. Printre distinciile
primite se numr Newcomer
European Agency of the year sau
Romanian PR Agency of the year.
021 | PR N ROMNIA N 2014
ALINA
MELESCANU
Business Unit Director, Ogilvy Public Relations Bucharest
Relaiile cu
jurnalitii sau
bloggerii sunt mult
mai complexe i
mai personale
acum.

Cum a schimbat Social Media


industria de PR din Romnia,
care sunt canalele media
sociale cele mai folosite i cum
s-au modificat abilitile
necesare unui comunicator n
ultimii ani?
Orice campanie de PR are, la
momentul de fa, cel puin o
component de social media, fie c
vorbim de o campanie pe Facebook
sau de un program de digital
involvement.
Totul pornete de la consumator
care poate fi gsit i abordat acum,
n primul rnd, on-line. Contactul
direct cu acesta i pstreaz
importana.
,
Cum s-a schimbat relaia cu
media n ultimii ani, lund n
considerare i apariia
blogurilor i a reelelor sociale,
ns i declinul printului?
Ct de mult conteaz internetul
n economia unei campanii de
PR?
022 | PR N ROMNIA N 2014
ALINA MELESCANU
Ramn valabile i activrile directe.
Social media ns, a schimbat
arhitectura ntregii comunicri,
ncepnd cu perspectiva de abordare
a planului de comunicare, a
obiectivelor i a mesajelor stabilite i
continund cu strategia aleas,
modul de abordare a mediilor de
comunicare, respectiv evaluarea
acestora.
Flexibilitatea este atributul central al
unui comunicator, abilitatea acestuia
de a asimila informaiile din mers i
de a fi mereu on-line.
Un exemplu de campanie n social
media implementat cu succes a
fost crearea paginii de Facebook a
Nestle Baby pe care am crescut-o
de la 0 la 50.000 de fani i pentru
care am propus o aplicaie
interesant. Poate fi gsit aici.
Dei aplicaia nu mai are acum
toate funcionalitile pe care
Piaa serviciilor de sntate, tehnologie, energie
sunt cele care se dezvolt puternic acum i au
deci nevoie de susinere prin comunicare.

Ne putei da un exemplu de
campanie de succes n Social
Media (extern, ori proprie)?
,
le avea n campanie, proiectul fiind
implementat n decembrie, am avut
rezultate foarte bune constnd, n
special, n creterea semnificativ a
bazei de date pentru Newsletter-ul
extern, personalizat n funcie de
etapa de dezvoltare a copilului i a
numrului de fani pe pagina de
Facebook, cu o investiie minim.
Care credei c sunt domeniile
cu cel mai mare potenial n
business-ul de PR n urmtorii
ani?
023 | PR N ROMNIA N 2014
ALINA MELESCANU
Relaiile cu jurnalitii sau bloggerii
sunt mult mai complexe i mai
personale, iar mesajul trebuie s fie
customizat, inedit i mult mai
creativ exprimat.
Astzi este dificil s realizezi o
campanie, indiferent de natura ei,
fr o component digital. Ageniile
sunt nevoite s depeasc sfera
comunicrii tradiionale i s
abordeze noi metode de implicare, s
gseasc coninutul sau mesajul
potrivit pentru segmentul de public
vizat, prin media tradiional sau
prin cea digital.
Ai nevoie de foarte mult
flexibilitate, acceptare, dorin de
cunoatere i de evoluie personal,
precum i de o pregtire continu.
Nu te ateapt nimeni dac te
opreti s te odihneti.
,
Tinerii sunt nclinai spre PR pe
care l percep ca un job facil i, din
acest motiv, atrgtor. Nu oricine
este potrivit s urmeze o carier n
relaii publice. Este o meserie care
i aduce multe satisfacii, ns
drumul pn la specializare, deci
pn la momentul recompenselor,
este plin de ncercri. i poate cea
mai mare ncercare este aceea de
a-l parcurge fr salturi.
La ce ar trebui s se atepte
absolvenii de comunicare,
dac vor s lucreze ntr-o
agenie de PR? Ce sfaturi le
dai?
Piaa serviciilor de sntate,
tehnologie, energie sunt cele care
se dezvolt puternic acum i au
deci nevoie de susinere prin
comunicare.
Care este avantajul unic
competitiv al ageniei pe care o
conducei?
Ogilvy construiete branduri de
succes i i asum mbuntirea
i amplificarea favorabilitii i
reputaiei acestora. Suntem
experii n oferirea de soluii
integrate i nu doar de proiecte
independente.
De la afaceri publice, comunicarea
corporatist i consumer
marketing, pn la creaie, suntem
dedicai n a oferi servicii
024 | PR N ROMNIA N 2014
ALINA MELESCANU
Piaa serviciilor de sntate, tehnologie, energie
sunt cele care se dezvolt puternic acum i au
deci nevoie de susinere prin comunicare.
,
customizate clienilor notri,
bazate pe o gndire inovativ i
strategii bazate pe o cercetare
amnunit.
Suntem empatici cu nevoile lor i le
propunem soluii viabile,
implementabile i cu rezultate
msurabile.
Fondat n 1999, Ogilvy Public
Relations Bucharest este biroul
din Romnia al reelei
internaionale de renume n
domeniul relaiilor publice, parte a
grupului WPP.
n Romnia, agenia face parte din
grupul Ogilvy i ofer servicii
specializate de corporate
communication i consumer
marketing, avnd divizii
specializate de healthcare,
technology, social marketing i
social media.
Oferta noastr acoper o gam
larg de specializri precum
Healthcare, Technology, Social
Media Marketing, Social Shopping,
SocialCRM, Social Care, Social
Business Solutions, Listening &
Analytics, precum i propriul
sistem de msurare Conversation
Impact
Care este domeniul n care
agenia pe care o conducei
performeaz cel mai bine?
025 | PR N ROMNIA N 2014
SORINA
MIHAI
Managing Partner, Porter Novelli Public Relations
Componenta de
social media a
devenit obligatorie
n orice campanie
de comunicare

Cum a schimbat Social Media


industria de PR din Romnia,
care sunt canalele media
sociale cele mai folosite i cum
s-au modificat abilitile
necesare unui comunicator n
ultimii ani?
Componenta de social media a
devenit obligatorie n orice
campanie de comunicare, prin
toate canalele existente n acest
moment.
Mai multe dect att, estimez c va
continua s creasc i s-i
confirme renumele de revelaie
digital. n acest moment, vorbim
de o utilizare extensiv a Facebook,
LinkedIn, Twitter, Instagram,
YouTube si chiar Pinterest i, mai
nou, Vimeo. Sigur, mixul de canale
Ct de mult conteaz internetul
n economia unei campanii de
PR?
026 | PR N ROMNIA N 2014
SORINA MIHAI
trebuie atent selectat pentru c nu
oricnd i nu pentru orice pot fi
folosite, simultan, toate aceste
canale.
Apariia lor i-a obligat pe
comunicatori s-i exerseze i s-i
perfecioneze abilitatea de a fi i mai
prompi, i mai sintetici, i mai vii
n gndire i exprimare, ceea ce nu
poate fi dect un ctig pentru
ntreaga industrie.
Facultatea poate s le dea absolvenilor limbajul
profesiei i poate s le antreneze uurina la scris,
dar PR-ul se nva la locul de munc

n ceea ce ne privete, apariia


blogurilor i a reelelelor sociale,
precum i evoluia spectaculoas a
internetului, n general, nu au fcut
dect s completeze ceea ce printul
fcuse pn atunci.
Sigur c acum vedem campanii
desfurate preponderent n mediul
online, ns asta nu nseamn c
printul nu-i mai gsete locul su
nc bine conturat n pia. Cu
condiia s vorbim despre acele
publicaii care fac o diferen la
nivel de content.
Cum s-a schimbat relaia cu
media n ultimii ani, lund n
considerare i apariia
blogurilor i a reelelor sociale,
ns i declinul printului?
Altfel, tendina este clar i pentru
urmtorii ani: comunicarea
omnichannel. n sensul n care
comunicarea digital regleaz
unghiul i sonorul campaniilor, dar
ea se construirete prin
capitalizarea a ceea ce se ntmpl
i se comunic off-line.
La ce ar trebui s se atepte
absolvenii de comunicare,
dac vor s lucreze ntr-o
agenie de PR? Ce sfaturi le
dai?
027 | PR N ROMNIA N 2014
SORINA MIHAI
Efort continuu si acumulare zilnica
de informatii. Nimeni nu vrea s
aud asta, dar este adevrul. Dac le
place ns domeniul i sunt convini
c aici vor s-i construiasc o
carier, atunci lucrurile se schimb,
pentru c munca fcut din pasiune
devine mult mai puin istovitoare i
aduce mai mereu recompense.
Ar trebui s se atepte, totodat, la
mult rigoare, pe care este
obligatoriu s i-o nsueasc i la
standarde foarte ridicate cu privire
la tot ce nseamn ideea de
performan.
Fie c vorbim despre inovaie,
creativitate, rezultate msurabile,
portofoliul de clieni i aa mai
departe.
de comunicare serviciile
financiare, farma, FMCG-ul sau
telecomunicaiile. Lor li se vor
altura acele domenii emergente
care au, individual, rezultate
excepionale, precum IT-ul, spre
exemplu, sau retailul electronic.
Faptul c de opt ani suntem una
dintre cele mai importante agenii
de comunicare din Romnia arat
c ne-am nsuit perfect principiile
n care credem cel mai mult:
rigoarea, performana,
profesionalismul, inovaia. Acestea
sunt, n sine, avantaje competitive
extrem de relevante.
Care credei c sunt domeniile
cu cel mai mare potenial n
business-ul de PR n urmtorii
ani?
Vor fi n continuare importante
domeniile care i acum sunt cele
mai active n portofoliile ageniilor
Care este avantajul unic
competitiv al agentiei pe care o
conduceti? Care este domeniul
in care agentia pe care o
conduceti performeaza cel mai
bine?
028 | PR N ROMNIA N 2014
HORTENSIA
NASTASE
Managing Partner, Golin Harris Bucureti
Un brand vizionar,
care se aliniaz la
trendurile din social
media de la noi este
un brand care tie s
comunice ct mai
targetat

Cum a schimbat Social Media


industria de PR din Romnia,
care sunt canalele media
sociale cele mai folosite i cum
s-au modificat abilitile
necesare unui comunicator n
ultimii ani?
Dramatic.
Social media nseamn
democratizarea limbajului,
extinderea nelimitat a gamei
influentatorilor, apariia
conceptului de jurnalism
cetenesc i intensificarea tempo-
ului comunicrii.
Ceea ce se ntmpl astzi n
relaia consumatorilor cu

029 | PR N ROMNIA N 2014


HORTENSIA NASTASE
brandurile este total diferit fa de ce
se ntmpla nainte de explozia
social media.
Astzi, fiecare consumator, fiecare
fan care interacioneaz cu un brand
este un formator de opinie, un lider
care i exercit toate calitile
asupra comunitii din care face
parte - chiar dac este un lider
informal - iar prerea lui conteaz
pentru mica sau marea comunitate
Criteriile pe baza carora angajez tineri in GolinHarris
sunt intotdeauna aceleasi- bun simt, sinceritate, o limba
romana desavarsita si privire vie.

personalizate pentru fiecare


comunitate.
O alt modificare esenial este
legat de mesaj: coninutul rmne
rege, ns regatul lui conteaz din ce
n ce mai mult, devenind factori
interdependeni.
Regatul de azi este contextul.
Brandurile trebuie s fie din ce n ce
mai atente la mesajul pe care l
comunic i s l lege pe ct de mult
posibil de contextul n care
consumatorul sau comunitile l
primesc.
i deoarece consumatorii sunt
conectai constant la mai multe
gadgeturi, i iau informaiile din
multiple surse, sunt online pe
Facebook, urmresc publicaii
worldwide, comunicarea trebuie s
fac parte din aceeai poveste.
S se ntmple acum, s ofere
informaiile cnd sunt de actualitate,
s se ntmple real-time!
Se vorbete mult astzi despre Real
Time Marketing ca despre trendul
viitorului.
online creia i aparine; el comunic
un mesaj despre brand n
comunitate, comunitatea integreaz
acel mesaj i i creeaz o
poziionare fa de brandul
respectiv.
Aadar, azi mai mult dect oricnd,
brandurile care acord o mare
important comunicrii pentru
crearea sau mbuntirea reputaiei
lor trebuie s creeze mesaje

030 | PR N ROMNIA N 2014


HORTENSIA NASTASE
ns RTM nu are nimic de-a face cu
viitorul. RTM spune povestea lui
acum. Cine nu nelege, nu face i
nu gndete RTM se va autoelimina
din joc. Vestea bun este c nicio
alt disciplin nu este pregtit
att de temeinic pentru RTM cum
este PR-ul.
Canalele de social media vedete n
Romnia au rmas Facebook,
blogurile, care se niseaza tot mai
mult i Instagram, care a nceput s
prind aripi puternice.
Un brand vizionar, care se aliniaz
la trendurile din social media de la
noi este un brand care tie s
comunice ct mai targetat, cu un
coninut optimizat pe fiecare dintre
canalele amintite i care poate crea
campanii organice pe toate
canalele.
n 24 de ore, the average John Doe
atinge un numr foaaaarte mare de
touch-point-uri, este captiv n
multe locuri, are anumite preferine
cnd vine vorba despre pauze sau
despre locul n care muncete, i
gsete inspiraia n anumite
puncte i momente, are o rutin.
Toate aceste puncte pot deveni
canale per se, iar brandurile pot
intra n aceast poveste.
Ne putei da un exemplu de
campanie de succes n Social
Media (extern, ori proprie)?
O campanie cu ADN de social
media, care a fost i desemnat cea
mai vizibil campanie a verii n
online, a fost Pepsi Ia-i vara n cap.
A fost o campanie care a pornit de
la o idee puternic ce i-a gsit
teritoriul de joc n online i offline.
Ideea era s foloseti dozele de
Pepsi ca pe o moned de schimb i
s pleci ntr-un road-trip n jurul
Romniei cu cei mai buni prieteni
ai ti.
Startul campaniei a fost creat de
bloggeri, care au plecat ntr-un road
trip to remember, doar cu Pepsi.
Experienele erau reale i
transmise live prin social media.
Apoi, consumatorii care s-au
nscris n campanie, au avut
aceeai misiune - de a se bucura de
var i de a transmite live pe
Facebook, Twitter, Instagram
povetile verii lor!
Campania ne-a adus Gold Award for
Excellence n Marketing la PR
Award 2013 i un premiu la
ADC*RO, la categoria Public
Relations aMarketing PR,

031 | PR N ROMNIA N 2014


HORTENSIA NASTASE
seciunea FMCG, fiind una dintre
campaniile digitale din 2013, care
ne-a ajutat s ne clasam pe primul
loc ca agentie n preferinele
bloggerilor romni.
Aceast este etapa matematic,
neromantizata a construciei de
campanie, absolut obligatorie dac
nu vrei s tragi cu gloane oarbe.
De multe ori ajungem s integrm
i noile tehnologii, pentru c
aceasta este direcia n care merg
utilizatorii, consumatorii, care i
doresc ca totul s fie ct mai uor
de accesat. Dar de fiecare data
pornim de la public.
Toate campaniile pe care le gndim
pornesc, firesc, de la stakeholderii
pe care trebuie s i atingem, iar
jurnalitii rmn i vor fi mereu un
influentator extrem de important.
Desigur, activrile pentru bloggeri
difer fa de stilul comunicrii cu
jurnalitii, asta pentru c sunt dou
segmente de influenatori care au
ateptri, nevoi i abordri diferite
n interaciunea cu brandurile.
Cum s-a schimbat relaia cu
media n ultimii ani, lund n
considerare i apariia
blogurilor i a reelelor sociale,
ns i declinul printului?
Ct de mult conteaz internetul
n economia unei campanii de
PR?
Nicio campanie de PR nu seamn
cu alta i n nicio campanie de PR
nu plecm cu gndul Sine qua
non aici trebuie s facem peste
50% implementare n social media.
nainte de orice, studiem
publicurile cu care un brand vrea s
comunice, mapam influencerii i
ne dm seama care sunt canalele
prin care am putea ajunge cel mai
bine cu mesajul la publicul nostru.
Analiza targetului este de obicei
pus n oglind cu o analiz
contextual socio-politico-
economic i, n felul acesta, se
genereaz concluziile strategice,
care ne dau baza oricrei campanii.
La ce ar trebui s se atepte
absolvenii de comunicare,
dac vor s lucreze ntr-o
agenie de PR? Ce sfaturi le
dai?

032 | PR N ROMNIA N 2014


HORTENSIA NASTASE
Dou lucruri sunt foarte importante,
despre amndou am mai vorbit i
voi continua s o fac:
1. COALA! n industria noastr,
este esenial s mbini echilibrat
cartea cu practica. Cei mai de
succes specialiti pe care i-am
cunoscut au bifat foarte bine la
capitolul teorie. Dac eti bine pe
picioarele tale la capitolul coal, ai
o ansa mare s fii un practician
briliant. Dac nu, mai greu.
2. FOAMEA! Caut mereu noi
experiene, pentru c din fiecare ai
ceva de reinut: o carte despre viaa
lui Napoleon, evoluia pantofilor, un
film despre Cleopatra, muzic de
orice fel, divorul Bianci
Dragusanu, muzeul tehnicii, o
oprire n Titu, distrugerea
Romanovilor, discuia cu un ran
de la care cumperi slan ai
garantez c fiecare ntlnire din
viaa ta este o nou cutiu n
encefal. i fiecare dintre ele vor
contribui, atunci cnd trebuie, la
momentul tu de succes.
i mai este ceva: criteriile pe baza
crora angajez tineri n GolinHarris
sunt ntotdeauna aceleai- bun
sim, sinceritate, o limb romn
desvrit i privire vie. Sunt
multe poveti de succes la
GolinHarris despre tineri pe care
i-am angajat fr o or de
experien, dar care au bifat la
criteriile acestea. i au ajuns
departe :)
Care credei c sunt domeniile
cu cel mai mare potenial n
business-ul de PR n urmtorii
ani?
n ultimii ani, n ciuda faptului c
piaa de comunicare per ansamblu
s-a micorat n contextul crizei, noi
ne-am crescut nivelul veniturilor,
ne-am mrit cota de pia i mai
ales am cunoscut o cretere
accelerat n teritorii cheie adigital
PR i mobile marketing.
Suntem de mult contieni c
viitorul va fi axat n jurul digitalului
i comunicrii mobile, aa nct ne-
am consolidat masiv competenele
n aceste teritorii: GolinHarris a
creat hub-ului The BridgeTM, fiind
singura agenie de relaii publice
care dispune de un centru
multimedia dedicat acestui tip de
comunicare.
De altfel, n 2013 au fost puine
proiecte n care nu ne-am servit de
componenta de digital PR sau de
mobile marketing. Sau de ambele.
2014 este un an de confirmare a
acestor nevoi de comunicare, iar
noi suntem mai mult dect

033 | PR N ROMNIA N 2014


HORTENSIA NASTASE
pregtii. De asemenea, vor
continua s creasc zonele de
comunicare financiar,
comunicarea industriilor telco i oil
& gas i comunicarea B2B. Iar
capacitatea de integrare ntre
specializri va fi din ce n ce mai
important.
Un lucru este sigur: niciodat
business-ul de PR nu a fost mai
incitant, mai dinamic, mai versatil,
mai motivant, mai neplictisitor i
mai dificil dect este astzi.
complet structura ageniei pentru a
mbina strategia, creativitatea i
engagement-ul ntr-o soluie
unitar. Ne-am aezat oamenii n
funcie de zona lor de excelent,
astfel nct s oferim realmente
aceast abordarea holistic i s
integrm firesc cele patru tipuri de
media: earned, shared, owned i
bought.
Avem n agenie strategi care
puncteaz cele mai bune insight-
uri, creatori dedicai care gndesc
i respir idei, conectori care
plaseaz brandul n mediul potrivit,
la momentul potrivit, dar i foti
jurnaliti politici sau absolveni
Magna Cum Laudae de tiine
Politice, care formeaz o echip
puternic specializat n
comunicare financiar, unic n
pia prin pregtirea academic i
fora expertizei.
Nu tiu cte agenii de PR din
Romnia mai au astzi n echip un
doctor n economie. Am fost prima
agenie de PR care a anunat
Director de Creaie propriu. Avem o
structur mega-specializat i
exhaustiv pe care am putut s o
crem tocmai datorit modelului
g4, unic nu doar n Romnia.
n plus, specialitii GolinHarris au
acces imediat i non-stop la colegii
Care este avantajul unic
competitiv al agentiei pe care o
conduceti? Care este domeniul
in care agentia pe care o
conduceti performeaza cel mai
bine?
Prin lansarea g4, un model
revoluionar de organizare a
echipei, GolinHarris a devenit
prima agenie de PR de la noi care
s-a pregtit pentru noua er a
comunicrii.
Am neles un lucru: clienii doresc
idei holistice i mai ales
engagement holistic (termenul
implicare nu transpune nuanele i
complexitatea termenului
engagement), doresc idei transmise
pe platforme multiple, inovatoare i
eficiente. De aceea ne-am schimbat

034 | PR N ROMNIA N 2014


HORTENSIA NASTASE
lor din toate celelalte 49 de birouri
GolinHarris din lume, astfel nct
clientul nostru nu beneficiaz doar
de creierul - s zicem - creatorilor
din Bucureti, ci de un pool de idei
i soluii ce pot fi generate la nivel
global de ntreaga comunitate a
creatorilor GolinHarris.
Infiintata in 2006 sub numele
Lowe PR, GolinHarris Bucuresti
este afiliata din 2011 la una dintre
cele mai valoroase retele
internationale de PR, GolinHarris
Worldwide. Acesta este primul
birou din Europa Centrala i de Est
al companiei americane, care
detine in total 50 de birouri n
America, Asia Pacific, Europa si
Orientul Mijlociu.
GolinHarris este o agentie de
relatii publice full-service,
specializata in crearea unor
campanii de relatii publice de
mare vizibilitate, pentru orice
domeniu, fie ca vorbim de FMCG
sau imobiliare, tehnologie sau
farmaceutice, constructii sau
petrol si gaz.
GolinHarris Bucureti este
membr a grupului de companii
din care mai fac parte
Lowe&Partners, Initiative, BPN,
SENIORHYPER, Mobile Works i
Medic One i este multiplu
premiat i finalist la festivaluri
locale i internaionale precum
ADC*RO, Cristal Festival, European
Excellence Awards, IPRA Awards,
PR Award Romania, Sabre Awards,
Webstock.

035 | PR N ROMNIA N 2014


BOGDAN
OLTEANU
Partener, Descu Borun Olteanu
Social Media a
funcionat i ca un
reminder n privina a
ceea ce face n mod
fundamental PR-ul:
brand building

Cum a schimbat Social Media


industria de PR din Romnia,
care sunt canalele media
sociale cele mai folosite i cum
s-au modificat abilitile
necesare unui comunicator n
ultimii ani?
A adus o dinamic mai mare n PR,
pentru c a oferit instrumente n
plus. Nu n cele din urm este o
infuzie de new business n
industrie.PR Manager-ul nu a fost a
disprut, ns i s-au alturat (sau
subordonat) oameni specializai n
Social Media.
Social Media a funcionat i ca un
reminder n privina a ceea ce face
n mod fundamental PR-ul: brand
Ne putei da un exemplu de
campanie de succes n Social
Media (extern, ori proprie)?
036 | PR N ROMNIA N 2014
BOGDAN OLTEANU
building. n acest proces, n care o
preocupare veche s-a ntlnit cu
nite posibiliti de aciune recente,
s-au definit noi strategii de
consumer loyalty.
Cele mai folosite platforme sunt cele
sprijinite de cifre: Facebook i
YouTube. Poi s formulezi obiective
clare de business i comunicare.
Platformele sociale precum
LinkedIn, Instagram sau Pinterest
100% orice propunere pe care o facem oricrui client din
portofoliu conine i o component de digital.

Pentru Glenfiddch Romnia, Social


Media ne-a ajutat s dezvoltm o
poveste special, axat crearea de
quality content, ce are la baz att
valorile brandului Glenfiddich, ct i
latura de social media influencers:
proiectul Book of Success i Who to
watch. Blogosfera a avut un aport
semnificativ, fiind o portavoce a
valorilor care stau la baza brandului.
rmn n zona experimental att
pentru noi n calitate de consultani,
ct i pentru clienii din portoliul
nostru.
Campanii de succes:
n 2013/2014, Social Media ne-a
ajutat s dezvoltm, printre altele,
cea mai mare campanie de PR
pentru Gillette n Romnia Gillette
Romnia Real Men Camp.
Relaia cu media nu s-a schimbat,
vorbim despre aceeai dependen
reciproc. Internetul a crescut
autonom fa de print, ns shiftul s-
a produs la nivel de paradigm, cea a
cover story-ului.
Publicaiile care ctiga astzi sunt
cele care-i recicleaz inteligent
coninutul i care reuesc, prin
reelele social media, s-l distribuie
ca top news ntr-o perioad mai
mare de timp. Sunt acele publicaii
care livreaz cifre n materie de
trafic/unici i care tiu c social
media e o parte esenial din proces.
Cum s-a schimbat relaia cu
media n ultimii ani, lund n
considerare i apariia
blogurilor i a reelelor sociale,
ns i declinul printului?
037 | PR N ROMNIA N 2014
BOGDAN OLTEANU
Avem pe de alt parte i publicaii
care compenseaz prin brandul pe
care i l-au creat, ns inevitabil i
ele vor face aceast trecere.
100% orice propunere pe care o
facem oricrui client din portofoliu
conine i o component de digital.
FMCG va rmne o constant
pentru ageniile de PR, cu un flux
constant n materie de proiecte i
expunere.
Potenialul de new business se va
simi din zona antreprenorial i
IT&C, unde se simte o cretere n
activitatea de comunicare.
Care credei c sunt domeniile
cu cel mai mare potenial n
business-ul de PR n urmtorii
ani?
Care este avantajul unic
competitiv al ageniei pe care o
conducei? Care este domeniul
n care agenia pe care o
conducei performeaz cel mai
bine?
Odat cu fuziunea ce a format la
nceputul anului 2014 Descu Borun
Olteanu, agenia reunete n aceeai
echip una dintre cele mai puternice
echipe de comunicare din Romnia.
Vorbim despre experiena ce deriv
din universul pe care grupul
Millenium People l-a construit n cei
16 ani de cnd a fost nfiinat, dar i
de experiena individual a
oamenilor din agenie.
Portofoliul reunit numr clieni
precum Gillette, Duracell, adidas,
Siveco, Media Galaxy, Wellborn,
Bneasa Developments, Rzvan
Vlceanu, Philips, AOC, Subway, E-
Boda, Cafeneaua Veche, King,
La ce ar trebui s se atepte
absolvenii de comunicare,
dac vor s lucreze ntr-o
agenie de PR? Ce sfaturi le
dai?
S se atepte c termenul de
specializare este n continuare
prezent i c vreau s lucrez nu
este un obiectiv care s fie luat n
calcul. S in cont c, dei au fost
create joburi noi n industrie,
cererea este n continuare mai
mare dect oferta.
Fluxul de informaii i canale
media pe care poate activa un
brand ne face, ca angajator, s
alegem ntotdeauna tineri care au
viziune strategic cu ct crete
numrul de posibile aciuni cu att
pstrarea coerenei n comunicare
este mai dificil.
038 | PR N ROMNIA N 2014
BOGDAN OLTEANU
Logitech, Glenfiddich, The Pole,
Rombat. Acestora li se adaug
proiectele The Institute (Romanian
Design Week, Internetics) i Gala
Societaii Civile. Dac ne uitm la el
vedem c predomin clienii din
FMCG, Lifestyle i Tehnologie/IT&C.
n urma fuziunii dintre Borun
Olteanu i People Public
Relationships Agency, Descu
Borun Olteanu reunete, de la
nceputul anului 2014, n aceeai
agenie, una dintre cele mai
puternice echipe de comunicare
din Romnia.
Cu o experien de 16 ani n
comunicare, marketing i public
relations, Descu Borun Olteanu
ofer clienilor servicii complexe
de consultan n comunicare
strategic, event management,
digital reputation, crisis
management i social media
strategy.
039 | PR N ROMNIA N 2014
ALEXANDRU
PAIUS
Senior Partner, Image PR
Consumatorii devin
pe rnd fani, hateri,
jurnaliti, lideri de
opinie, au o voce
puternic

Cum a schimbat Social Media


industria de PR din Romnia,
care sunt canalele media
sociale cele mai folosite i cum
s-au modificat abilitile
necesare unui comunicator n
ultimii ani?
Dintotdeauna, relaiile publice se
ocup cu reputaia i se adreseaz
publicurilor unei organizaii/
personaliti, dup caz. Oamenii de
comunicare trebuie s urmeze
publicurile acolo unde acestea i
petrec timpul, acolo unde ele se
informeaz, unde i formeaz
percepii, unde mprtesc opinii.
De fiecare data cnd avem un nou
instrument sau canal prin care
putem ajunge la publicuri, l
adugm la mixul tot mai complex
pe care l avem la dispoziie
,
040 | PR N ROMNIA N 2014
ALEXANDRU PAIUS
Social media este unul dintre acele
fenomene sociale pe care desigur
oamenii de PR nu pot s le evite sau
s le rateze.
Social media a fost i este o
provocare i o oportunitate
deopotriv pentru oamenii de
comunicare aeste o zon nou
despre care am nvat foarte mult n
ultimii ani i despre care trebuie s
nvam permanent; social media a
adus o schimbare de perspectiv
Dincolo de mirajul agentiei sau al relatiilor publice in
general, se afla o meserie de consultanta pe care ii
sfatuiesc pe cei tineri sa o ia in serios

Din punctul meu de vedere, este


firesc ca profesionitii n relaii
publice s stpneasc comunicarea
online - este o extensie fireasc a
meseriei noastre, atta timp ct
percepem meseria noastr n esena
sa: construirea i meninerea
reputaiei, generarea de coninut,
gestionarea relaiei cu publicurile.
Probabil n Romnia la momentul
actual cel mai folosit canal este
Facebook, fiind i foarte facil, cu o
adresabilitate destul de larg. Cred
c n timp strategiile de social media
ale marilor companii i branduri se
vor rafina, vor fi mai targetate,
difereniate pe diferite canale
sociale.
Totodat, n ultimii ani vedem tot
mai multe strategii de social media
bine puse la punct, integrate,
coerente - cred i sper c vom vedea
asemenea abordri profesioniste ale
prezenei n social media tot mai
mult pe viitor.
asupra meseriei noastre i a modului
n care comunicm: consumatorii
devin pe rnd fani, hateri, jurnaliti,
lideri de opinie, au o voce puternic.
Totodat, social media ne-a ajutat s
punem publicul napoi n relaiile
publice, ca s parafrazez un titlu
cunoscut n industria noastr - am
renvat s ne adresm nemijlocit
consumatorilor, comunitii, pe
limba lor, pe nelesul lor.
,
041 | PR N ROMNIA N 2014
ALEXANDRU PAIUS
Cnd concepem o campanie de
comunicare, gndim integrat,
desigur i n funcie de brief, i
alegem acele instrumente, canale
care s ajung cel mai bine la
publicuri, s transmit fidel
mesajul, s creeze engagement, s
formeze sau schimbe percepii,
atitudini, comportamente.
Multe dintre campaniile noastre au
component de media relations sau
social media, ns decizia se ia
pentru fiecare n parte, n funcie
de strategia pe care o gndim.
Cum s-a schimbat relaia cu
media n ultimii ani, lund n
considerare i apariia
blogurilor i a reelelor sociale,
ns i declinul printului?
Ct de mult conteaz internetul
n economia unei campanii de
PR?
Relaia om de PR - jurnalist se
bazeaz dintotdeauna pe o serie de
principii sntoase: profesionalism,
colaborare i cointeresare, respect
reciproc. Sigur, peisajul mediatic
din Romnia s-a schimbat dramatic
n ultimii ani, iar munca noastr de
media relations trebuie s se
adapteze la schimbrile din cadrul
trusturilor de pres, dispariia de
publicaii, reducerea numrului de
pagini etc.
ns scderea industriei de pres
printat a mers n paralel cu
dezvoltarea presei online, odat cu
tehnologia i penetrarea
internetului. Trebuie s inem cont
ns i de TV i radio, TV-ul fiind n
continuare cel mai puternic mediu
n Romnia.
Totodat, de ani buni deja
companiile i ageniile trateaz
bloggerii drept influenatori i
ncearc s i atrag de partea unui
brand, unei campanii, unei idei.
La ce ar trebui s se atepte
absolvenii de comunicare,
dac vor s lucreze ntr-o
agenie de PR? Ce sfaturi le
dai?
S se atepte la o meserie
frumoas, pe care o poi face cu
adevrat din pasiune muli, muli
ani, aa cum o fac i eu dup 19 ani
de cnd conduc IMAGE PR.
S se atepte la un job interesant, n
care nvei multe lucruri din
domenii diverse, n care lucrezi cu
oameni foarte diferii, care i ofer
provocri n fiecare zi.
Totodat, nu este un job facil dac
i doreti s l faci n mod
profesionist - trebuie s fii mereu
,
042 | PR N ROMNIA N 2014
ALEXANDRU PAIUS
trebui s ne dezvoltm n perioada
urmtoare. Evaluarea n relaii
publice este una dintre provocrile
cu care se confrunt industria
noastr la nivel global.
Odat cu presiunea de bugete i pe
return on investment, evaluarea
capt o importan tot mai mare i
cred c pe termen lung ea va face
diferena pentru business-ul
nostru.
bine informat, s vrei s i
depeti mereu limitele, s nu faci
doar ceea ce trebuie, ci s pui
mereu ceva n plus, s ai rbdare i
atenie la detalii i multe, multe
altele.
Dincolo de mirajul ageniei sau al
relaiilor publice n general, se afl
o meserie de consultan pe care i
sftuiesc pe cei tineri s o ia n
serios nc din prima zi; de fapt,
nainte de prima zi - tocmai pentru
a se pregti pentru ziua n care vor
pi ntr-un departament de
comunicare sau ntr-o agenie.
Care este avantajul unic
competitiv al agentiei pe care o
conduceti? Care este domeniul
in care agentia pe care o
conduceti performeaza cel mai
bine?
Ceea ce ne difereniaz pe piaa de
comunicare din Romnia este fora
ageniei noastre: o echip de
profesioniti bine nchegat, cu o
experien i expertiz bogate i
variate, i cu relaii puternice cu
media, formatori i lideri de opinie.
Vrem s credem c suntem buni
comunicatori, c putem conduce i
duce la bun sfrit o campanie de
comunicare integrat, c suntem
consultanii de care clienii notri
au nevoie. n ce privete tipurile de
industrie pentru care lucrm, avem
o experien bogat cu industria
Care credei c sunt domeniile
cu cel mai mare potenial n
business-ul de PR n urmtorii
ani?
Pe de o parte, sunt cteva industrii
puternice sau care sunt n continu
dezvoltare, precum IT&C, industria
farma, care pot fi o bun surs de
business pentru ageniile de PR n
urmtorii ani.
Totodat, industrii precum cea de
FMCG vor avea mereu un cuvnt de
spus n domeniul comunicrii.
Pe de alt parte, la nivel de servicii,
cred c msurarea, cercetarea i
evaluarea n PR sunt arii n care va
,
043 | PR N ROMNIA N 2014
ALEXANDRU PAIUS
bunurilor de larg consum i avem
expertiz n comunicarea pentru
industria de healthcare i ngrijire
personal.
n 2014, IMAGE PR a anunat prima
divizie specializat n healthcare
communications din industria de
PR din Romnia, IMAGE PR
Healthcare Communications. Cu o
echip de 6 oameni, Divizia ofer
servicii integrate de comunicare
medical pentru companii
farmaceutice sau asociaii de
pacieni, dar i servicii specializate
pentru clieni din alte domenii, care
comunic n zona de sntate i
ngrijire personal.
IMAGE PR este una dintre primele
agentii de relatii publice infiintate
in Romania, lider pe piata de
comunicare. Reputatia IMAGE PR
se bazeaza pe cei 19 ani de
consultanta strategica oferita
clientilor, pe calitatea serviciilor si
pe rezultatele campaniilor de
comunicare dezvoltate.
IMAGE are in prezent o echipa de
30 de oameni care ofera
consultanta unor clienti precum:
Arctic, Coca-Cola Hellenic,
Unilever, Eco-Rom Ambalaje,
Danone, Reckitt Benckiser.
In 2014, IMAGE PR a anuntat prima
Divizie de Healthcare
Communications din industria de
PR din Romania, Divizie care are 6
oameni si deserveste clienti
precum Asociatia Romana a
Producatorilor Internationali de
Medicamente (ARPIM), Asociatia
Pacientilor cu Afectiuni
Autoimune (APAA), Abbott
Products Romania, Janssen
Pharmaceuticals.
,
044 | PR N ROMNIA N 2014
ELIZA
ROGALSKI
Founder, Head of Corporate PR, Rogalski-Damaschin
Noi am ales s
integrm Social Media
n campanii i s
vectorizm cu ideile,
nu cu mediile.

Cum a schimbat Social Media


industria de PR din Romnia,
care sunt canalele media
sociale cele mai folosite i cum
s-au modificat abilitile
necesare unui comunicator n
ultimii ani?
Din punctul meu de vedere, a
schimbat-o, dar n-a fcut-o nici mai
profitabil, nici mai inovativ. Da,
avem competene de social media
n agenie, dar ele sunt
complementare pentru c bugetele
sunt nc mici iar costurile sunt
nc foarte mari pentru cifrele pe
care le ruleaz o agenie de PR.
Lipsesc competenele strategice n
social media, vd multe campanii
mai degrab tactice dect creatoare
045 | PR N ROMNIA N 2014
ELIZA ROGALSKI
de valoare pentru brand. Noi am ales
s integrm SM n campanii i s
vectorizm cu ideile, nu cu mediile.
Mediile sunt nite execuii.
Nu facem campanii, ci producem schimbari. Domeniul
in care performam cel mai bine este PR-ul.

demersuri jurnalistice sunt


construite pe baz de google
search sau facebook feed.
Internetul conteaz, nu mai poi
construi campanii fr acest mediu,
dar el nu nlocuiete ideea i
substana ei.
Relaia cu media s-a stilizat i n
acelai timp s-a complicat, dar m
bucur c nc mai exist i c nu a
fost n ntregime preluat de
departamentul de vnzri. n
jurnalism, eu resimt lipsa reflexelor
de documentare real, astzi multe
Cum s-a schimbat relaia cu
media n ultimii ani, lund n
considerare i apariia
blogurilor i a reelelor sociale,
ns i declinul printului?
Ct de mult conteaz internetul
n economia unei campanii de
PR?
La ce ar trebui s se atepte
absolvenii de comunicare,
dac vor s lucreze ntr-o
agenie de PR? Ce sfaturi le
dai?
S tie mcar cine e David Droga i
ce-a facut el n aceast via e
totui contemporan cu noi.
Nu rdei, mie mi s-a ntamplat sa nu
primesc rspuns la aceast
ntrebare.
Care credei c sunt domeniile
cu cel mai mare potenial n
business-ul de PR n urmtorii
ani?
046 | PR N ROMNIA N 2014
ELIZA ROGALSKI
Consultana strategic - aceast
fat btrn i frumoas a PR-ului,
care valoreaz din ce n ce mai
mult pentru clienii notri i
creativitatea manifestat n toate
zonele de expresie a PR-ului
orientat ctre consumatori.
Care este avantajul unic
competitiv al agentiei pe care o
conduceti? Care este domeniul
in care agentia pe care o
conduceti performeaza cel mai
bine?
Nu facem campanii, ci producem
schimbri. Domeniul n care
performm cel mai bine este PR-ul.
Rogalski Damaschin Public
Relations este agenia care susine
c prin comunicare ntreaga
comunitate poate s evolueze,
ntr-o perioad n care publicul are
ateptri din ce n ce mai mari de
la branduri, companii i lideri.
Misiunea ageniei este s creeze
un impact social i economic
pozitiv, prin idei care inspir
schimbarea n bine. Agenia se
structureaz n dou arii de
specialitate: consumer PR,
coordonat de Alina Damaschin,
n calitate de Creative Leader i
corporate PR, divizie coordonat
de Eliza Rogalski, n calitate de
Strategy Leader.
047 | PR N ROMNIA N 2014
CRENGUTA
ROSU
Owner, DC Communications
Relaia cu mass media
s-a transformat n
sensul creterii vitezei
de reacie i rspuns,
n primul rnd.
Versiunile online
necesit informaie
actualizat prompt,
termenele de 3-4 ore
au devenit 30-40 de
minute.

Cum a schimbat Social Media


industria de PR din Romnia,
care sunt canalele media
sociale cele mai folosite i cum
s-au modificat abilitile
necesare unui comunicator n
ultimii ani?
Apariia Social Media a oferit
industriei de comunicare un nou
teritoriu de lucru, canale multiple,
unele aflate sub administrare
direct, ansa dialogului cu
clienii/consumatorii, un ntreg
arsenal de mijloace de a
interaciona cu diferite categorii de
public.
,
,
048 | PR N ROMNIA N 2014
CRENGUTA ROSU
n acelai timp, a diluat graniele
dintre disciplinele de comunicare, a
stimulat dezbatrea despre coninutul
de calitate i pentru definirea
corect a acestuia, a produs confuzie
n privina celor mai bune metode de
interaciune i, respectiv, msurare.
Important: a necesitat i nc
necesit transformri profunde n
modul de aciune al companiilor -
pentru a putea purta un dialog
Imi place sintagma care ii apartine lui Picasso si cred ca
e foarte potrivita pentru activitatea noastra Inspiratia
vine, dar trebuie sa te gaseasca muncind.

Dup ce ani buni am avut un doar un


department online, am trecut la
pregatitrea ntregii echipe, training -
know-how exchange etc - despre
cum funcioneaz, cum lucreaz
mediile FB, Twitter etc. - astfel nct
s se poat dezvolta propuneri
integrate on-off line la nivelul
echipelor de cont.
Am pstrat i specializarea pentru
soluii, aplicaii, partea tehnic.
Credem c omul de comunicare
trebuie s opereze fluent n limbajul
social media, s includ pe lng
abilitile de a scrie, a sintetiza
informaia, de cunoatere a
industriilor i companiilor pentru
care lucreaz, o bun cunoatere a
tuturor mediilor.
Chiar dac detalierea tehnic a
proiectelor se face ulterior,
specializat (mecanic, planificare,
dezvoltare de soluii specifice etc.),
este obligatorie cunoaterea,
monitorizarea i aplicarea regulilor
noilor medii.
Privim social media nu ca pe un
scop n sine, ci ca pe un instrument
util de dialog, de interaciune ntre
autentic i relevant cu clienii lor, cu
cetenii jurnaliti, cu cei
cunosctori sau mai puin
cunosctori, cu troli sau fani.
Social media a fost, deci, mn
cereasc i sperietoare n acelai
timp.
Echipa DC communication se
numra printre ageniile care au
abordat timpuriu mediul online i
social media, de la primele proiecte
, ,
049 | PR N ROMNIA N 2014
CRENGUTA ROSU
companie/brand i comunitate,
integrat celorlalte activiti i
numai n contextul potrivit. Nu
credem n forarea artificial a
relaiilor - nelegerea nu se
construiete de azi pe mine.
Gndirea n campanii segmenteaz
evoluia relaiei public-companie.
Aici este una dintre importantele
diferene ntre activitatea de relaii
publice i celelalte discipline.
Social media este orientat ctre
raport pe termen lung - ne
cunoatem, ne urmrim, schimbm
idei, construim nelegere,
cunoatere reciproc.
Social Media poate fi utilizat
pentru vrfuri de interaciune n
campanii, dar nu poi s te retragi,
n neant, dup ce se ncheie o
campanie. Sau, mai exact, dac o
faci, i asumi faptul c i vei
dezamgi pe interlocutori.
Aceast tem este boal veche -
vezi plngerile de genul azi m
hruieti cu telefoane i mailuri i
mine nu mi mai rspunzi, eti
indisponibil. Face parte din
arsenalul unor relaii conduse de
interesul unei singure pri. Nu
susinem un astfel de demers nici
on line nici off line.
Ne putei da un exemplu de
campanie de succes n Social
Media (extern, ori proprie)?
Printre proiectele la care am lucrat
a meniona Copil caut timp. De
petrecut cu prinii mei acare
prezint foarte bine ideea de
integrare a mediilor i eficient
acestei abordri.
Informaia despre necesitatea
timpului de calitate n relaia
printe-copil a fost livrat att prin
conferine i evenimente de pres,
ct i n ntlniri on i off-line,
sesiuni de dezbatere i dialog pe
site-ul dedicat i Facebook. Toate
demersurile de informare i
educare au fost sprijinite i prin
prezena la TV.
Un alt proiect SM al companiei a
fost lansarea contului FB Nokia,
iniiat la finalul anului 2009, utilizat
integrat cu restul proiectelor
dedicate comunitilor on i off
line. Am derulat timp de 2 ani
activiti dedicate creterii
comunitii FB pn la aproximativ
200.000 de fani n 2011. i n acest
caz, a fost realizat integrarea a
activitilor, mediul SM
reprezentnd o parte din activitatea
de comunicare, la care s-au adugat
, ,
050 | PR N ROMNIA N 2014
CRENGUTA ROSU
proiecte n comuniti diverse on i
off line, ntlniri cu jurnalitii i
bloggerii, programe pentru
dezvoltatori, pentru public etc.
Sunt numeroase proiecte care mi-
au plcut ade la Campania de
Crciun West Jet - la nivel global -
la cea despre cafea i poezie a
Julius Meinl, n Romnia. Sunt
exemple de campanii integrate
unde mediile se sprijin reciproc
pentru lansarea unei idei, a unei
teme de dialog ntre iniiator-
Brandul/Compania i public.
vitezei de reacie i rspuns, n
primul rnd. Versiunile online
necesit informaie actualizat
prompt, termenele de 3-4 ore au
devenit 30-40 de minute.
Turbulenele economice au pus
presiune pe echipele de jurnaliti, o
propunere (pitching) de subiect
trebuie s fie i mai concis, i mai
relevant, i mai bine documentat
pentru a primi acceptul.
Nu n ultimul rnd, democratizarea
subiectelor, introdus de internet,
presupune gsirea unor unghiuri
mai largi ao provocare i pentru
jurnaliti i pentru oameni de PR,
care colecteaz din companii
informaiile necesare.
Internetul nu este o excepie, un
exotism ci un mediu absolut firesc
n comunicare - fie c este vorba de
jurnalism clasic, jurnalism
acetatenesc sau dialog direct cu
publicul. Dac publicul este online -
e important s fiu disponibil acolo,
pentru el. Dar acesta este un
fenomen deja confirmat, stimulat
de creterea numrului de
utilizatori de internet fix i mobil,
de migrarea integral online a unor
publicaii, chiar radiouri i
televiziuni, de prezena opiniilor
diverse, de coninutul bogat.
Cum s-a schimbat relaia cu
media n ultimii ani, lund n
considerare i apariia
blogurilor i a reelelor sociale,
ns i declinul printului?
Ct de mult conteaz internetul
n economia unei campanii de
PR?
n primul rnd, s-a schimbat
coninutul termenului mass media:
pe lng tv, radio i print se adaug
demult deja, internet - unde
includem versiunile online ale
publicaiilor existente i n print,
publicaii exclusiv online, apoi
bloguri specializate, generaliste etc.
Relaia cu mass media s-a
transformat n sensul creterii
, ,
051 | PR N ROMNIA N 2014
CRENGUTA ROSU
ascultat, concerte i muzee vzute,
civilizaii descoperite, ri vizitate,
mncruri testate, obiceiuri
descifrate, proiecte n care te
implici.
Poate c sun ciudat - dar aceste
experiene cldesc, mai nti omul -
care, apoi, i poate aduga abiliti
de comunicare mult mai uor.
mi mai place sintagma care i
aparine lui Picasso i cred c e
foarte potrivit pentru activitatea
noastr aInspiratia vine, dar trebuie
s te gseasc muncind. Arat
faptul c, pe lng partea
sclipitoare - cea care atrage cel mai
tare un aspirant n comunicare -
exist munc serioas, solid, de
spat la traneele informaiilor, de
analiz, planificare, implementare.
La ce ar trebui s se atepte
absolvenii de comunicare,
dac vor s lucreze ntr-o
agenie de PR? Ce sfaturi le
dai?
Nu prea cred n reete anici pentru
soluiile de comunicare i nici n
cele care privesc dezvoltarea
personal. Fiecare i croiete un
drum propriu. Pot spune, ns, c
mediul din industria de
comunicare este unul dinamic i
solicitant i c ncremenirea n
proiect sau n rutine este exclus.
Ca atare, fr un spirit alert, curios,
pus pe nvare continu este greu
s ii pasul cu transformrile
rapide. Este nevoie de efort
susinut, de analiz i sintez - n
faa volumelor uriae de informaii
pe care astzi este obligatoriu s le
parcurgem.
Este necesar cunoaterea
clienilor i industriilor; stpnirea
noiunilor de
business/management pentru a
putea nelege afacerile clienilor,
contextul n care i desfoar
activitatea i a comunic despre
acestea.
Toate acestea cred c pornesc mai
uor dintr-o cultur general solid,
din numrul de cri citite, muzic
Care credei c sunt domeniile
cu cel mai mare potenial n
business-ul de PR n urmtorii
ani?
Segmentul companiilor mici i
mijlocii este cel care va aborda din
ce n ce mai mult activitatea de PR
n mod planificat i deliberat. Este
vorba despre companiile care au
crescut, au atins dimensiuni
importante i, astfel, vor avea
nevoie de sprijin pentru activitatea
, ,
052 | PR N ROMNIA N 2014
CRENGUTA ROSU
de comunicare pe care, cel mai
probabil, pn acum au dezvoltat-o
intern. M refer att la proiecte de
comunicare intern, B2B ct i la
comunicare extern.
Industriile cele mai active vor
continua s fie cele nalt
competitive: IT, farma/sntate,
banking i, probabil, odat cu
revirimentul ateptat - construcii,
real-estate i auto.
Care este avantajul unic
competitiv al agentiei pe care o
conduceti? Care este domeniul
in care agentia pe care o
conduceti performeaza cel mai
bine?
Curajul de a aborda soluii eficiente,
integrate, noi i altfel. Se bazeaz
nu pe necesarul de adrenalin sau
incontient, ci pe expunerea la
numeroase industrii i modele de
business, pe instrumente de
analiz serioas a mediului de
operare i a pieei informaiilor.
Comunicare integrat aon &off line,
intern & extern- domeniile n care
ne simim cel mai confortabil.
DC Communication este una
dintre primele agentii de
comunicare strategica si PR din
Romania si contribuie, de 19 ani, la
constructia reputatiei clientilor, in
linie cu viziunea si obiectivele lor
de afaceri.
Experienta echipei de 28 de
specialisti s-a format in proiecte
realizate pentru 350 de clienti din
20 industrii si ramuri industriale.
In portofoliul actual se afla
Raiffeisen Bank, EY Romania,
Nokia, Dell, Reprezentanta
Comisiei Europene,
Novartis/Sandoz, Parlamentul
European, Certinvest, Teva
Pharmaceuticals, Agricover,
Benckiser, USG-Ciech, Dacris,
Western Union si Luxoft.
, ,
053 | PR N ROMNIA N 2014
CATALINA
ROUSSEAU
President and CEO, BDR Associates
Un ziar sau o revist
nu va muri atta timp
ct va menine
calitatea informaiei,
loializndu-i cititorii.

Cum a schimbat Social Media


industria de PR din Romnia,
care sunt canalele media
sociale cele mai folosite i cum
s-au modificat abilitile
necesare unui comunicator n
ultimii ani?
Social Media nu a schimbat
industria de PR , ci a mbogit-o cu
noi instrumente de comunicare, o
diversificare n pas cu evoluia
general a comunicrii globale.
Oferta Social Media este
creativitate sporit n transmiterea
mesajelor i informarea imediat a
audienelor. Specialitii n
comunicare au preluat cu uurin
noul instrument, Social Media
permind o exprimare relaxat i
prietenoas.

054 | PR N ROMNIA N 2014
CATALINA ROUSSEAU
Abilitile unui comunicator nu sunt
modificate de noi forme de
comunicare, ele sunt suma unui
talent pe care se construiete tiina
meseriei i cine are acest dar face
perfomanta n profesie, inoveaz,
indiferent de formele pe care le alege
ca fiind cele potrivite pentru
comunicarea mesajelor.
Cei ce aspira la o cariera profesionala in comunicare vor
fi avantajati daca reusesc sa faca o practica activa in
agentii, sau companii cu departamente interne de PR

Se comunic n on-line prin reele


sociale, n principal pe Facebook,
plasndu-se multe materiale
creative i inovatoare care fac
atractiv informaia n sine pentru
publicurile int.
Reuita major a proiectului este
influenarea i educarea populaiei
n a culege informaiile necesare n
relaia cu autoritile , accesnd
mediul digital. Iar vrful acestei
reuite l reprezint atingerea
populaiei din mediual rural, acolo
unde schimbrile se produc mai
greu, tradiia fiind nc la putere.
Relaia cu presa nu se va schimba
niciodat, atta timp ct se bazeaz
pe respect reciproc, adic o preuire
de care profesionitii au nevoie, fie
c provin din mediul presei, fie din
industria comunicrii.
Ne putei da un exemplu de
campanie de succes n Social
Media (extern, ori proprie)?
Derulm de civa ani un proiect
spectaculos penrtu guvernul
Republicii Moldova, Centrul de
Guvernare Electronica care i-a
propus e-guvernarea ca instrument
de transmitere a informaiilor ctre
toate categoriile de populaie.
Ct de mult conteaz internetul
n economia unei campanii de
PR?
Cum s-a schimbat relaia cu
media n ultimii ani, lund n
considerare i apariia
blogurilor i a reelelor sociale,
ns i declinul printului?

055 | PR N ROMNIA N 2014
CATALINA ROUSSEAU
Susin aceeai tez a diversitii
formelor de comunicare, nu cred c
blogurile sau reelele sociale pot
nlocui print-ul, ele sunt o
alternativ la un mod clasic de
transmitere a infomatiei, declinul
printului este generat n principal de
situaia economic precar
prelungit cu care se confrunt de
mai mult vreme, publicaiile din
Romnia.
ns un ziar sau o revist nu va muri
atta timp ct va menine calitatea
informaiei, loializandu-i cititorii.
Internetul face parte din viaa
noastr cotidian, este integrat n
dezvoltarea campaniilor sau n faza
preliminar, de documentare, dar nu
exist reete, ci doar obiective ale
clientului, care trebuie atinse i, n
funcie de aceste obiective i de
rezultatele ateptate, se contureaz
instrumentele i formele de
comunicare.
Cei ce aspir la o carier
profesional n comunicare vor fi
avantajai dac reuesc s fac o
practic activ n agenii, sau
companii cu departamente interne
de PR.
Aceast experien este preioas
i da roade atunci cnd statutul de
student este schimbat cu cel de
angajat.
n concluzie practica n timpul
studeniei este important. Tot
studenia este un timp propice
pentru lrgirea orizontului i
formarea a ceea ce nc numim
cultur general (fie ea construit
pe internet i nu n bibliotec.)
Un comunicator trebuie s tie s
vorbeasc corect romnete, s
aib vocabular bogat i nuanat, s
posede cunotine largi n diverse
domenii umaniste, care s-l inspire
i s-i alimenteze creativitatea,
atunci cnd va fi pus n situaia de
a face conexiuni, de a genera i
fundamenta mesaje i strategii.
La ce ar trebui s se atepte
absolvenii de comunicare,
dac vor s lucreze ntr-o
agenie de PR? Ce sfaturi le
dai?
Este n general o ruptur ntre ce
nvei ntr-o facultate i ce se
ntmpl n viaa real, n
practicarea meseriei.
Care credei c sunt domeniile
cu cel mai mare potenial n
business-ul de PR n urmtorii
ani?

056| PR N ROMNIA N 2014
CATALINA ROUSSEAU
Predictibilitatea nu este un criteriu,
ntr-o economie nc impredictibil,
ca cea din Romnia.
Factorii care influeneaz
dezvoltarea afacerilor n industria
noastr nu sunt controlabili pentru
c nu exist stabilitate economic i
nu se ntrevede o viziune la nivel
politic, n ceea ce privete domenii
stragice de investiii pentru
Romnia, pe termen lung.
Urmm oportunitile de proiecte,
indiferent din ce direcie se arat,
pentru c mobilitatea i
adaptabilitatea sunt obligatorii
pentru a menine prosperitatea
afacerii. Mizez pe comunicare
strategic, de calitate, n urmtorii
ani, managementul crizei ocupnd o
poziie substanial.
anticipnd. Suntem recunoscui
pentru calitatea i creativitatea
strategiilor, extrem de
documentate.
Nivelul echipei este un mare atu,
care permite performan n toate
zonele comunicrii, suntem
antrenai s asistm clienii n
comunicarea strategic, o sum a
tuturor formelor de comunicare.
Care este avantajul unic
competitiv al agentiei pe care o
conduceti? Care este domeniul
in care agentia pe care o
conduceti performeaza cel mai
bine?
Rezultatele pe care le aducem
clienilor prin comunicare
strategic, n mod incontestabil. Le
atingem prin creativitatea
comunicrii strategice, urmnd
ntotdeauna obiectivele i
Leading strategic
communication and public
relations agency in Romania with
more than 19 years of experience
in PR and strategic
communication fields;
Operating office in the Republic
of Moldova since 2002;
Affiliated to Hill + Knowlton
Strategies / WPP since 2003
A team of 20 professionals and
support staff cumulating nine
languages spoken (Romanian,
English, French, Spanish, Italian,
German, Russian, Turkish,
Persian) and over 20 external
consultants with specialized
capabilities;
More than 500 major clients
served in over 19 years of activity

057 | PR N ROMNIA N 2014
SORANA
SAVU
Senior Partner/Co-Owner, Premium Communications
Evoluia social
media a
intensificat, firete,
ritmul de lucru, dar
a i uurat fantastic
efortul de
cercetare.

Cum a schimbat Social Media


industria de PR din Romnia,
care sunt canalele media
sociale cele mai folosite i cum
s-au modificat abilitile
necesare unui comunicator n
ultimii ani?
Social Media le-a reamintit
oamenilor de PR cte ceva despre
fundamentele meseriei.
Le-a reamintit despre importana
coninutului de calitate livrat la
timp, despre promptitudine, despre
autenticitate, despre ncredere i
putere de persuasiune, despre
dialog i educare, despre integritate
i flexibilitate, despre creativitate i
Cum s-a schimbat relaia cu
media n ultimii ani, lund n
considerare i apariia
blogurilor i a reelelor sociale,
ns i declinul printului?
Ct de mult conteaz internetul
n economia unei campanii de
PR?
058 | PR N ROMNIA N 2014
SORANA SAVU
numeroasele moduri n care ea se
poate manifesta, despre
discernmnt i gndire strategic
i, nu n ultimul rnd, despre
concizie, simul limbii, simul
umorului.
Canalele social media cel mai des
utilizate sunt cele care au reuit s
devin clasice n ultimii 5-7 ani -
cele care au atras numrul cel mai
mare de utilizatori, cu tipul cel mai
relevant de content pentru companii.
Blogurile i facebook i disput
supremaia n condiiile n care lum
n calcul i argumente calitative pe
lng cele cantitative. Twitter,
Instagram, Pinterest sunt i ele n
top.
Ele fac acum ca meseria s cear
tot mai mult de la noi - mai mult
timp, mai mult creativitate, mai
mult flexibilitate, mai mult
sociabilitate, mai mult deschidere
spre a nva lucruri noi i a le
integra, strategic i inteligent cu
cele pe care le tim deja.
Facultatea poate s le dea absolvenilor limbajul
profesiei i poate s le antreneze uurina la scris,
dar PR-ul se nva la locul de munc

Faptul c apar lucruri noi nu


nseamn c trebuie s le uitm pe
cele vechi. Vechi i nou oricum
sunt concepte relative, ct vreme
am colegi care au conturi de FB din
liceu.
Exemple de campanii exclusiv n
social media n-a da, pentru c
privesc social media ca pe un set de
instrumente de lucru care trebuie
folosite alturi de altele n orice
campanie, n funcie de ce ai de
comunicat.
La ce ar trebui s se atepte
absolvenii de comunicare,
dac vor s lucreze ntr-o
agenie de PR? Ce sfaturi le
dai?
059 | PR N ROMNIA N 2014
SORANA SAVU
Cum menirea PR-ului dintotdeauna a
fost aceea de a stabili relaii de
comunicare i nu de a transmite,
unidirecional, mesaje, ntotdeauna
ne-am ales partenerii de dialog dup
relevana lor pentru fiecare
companie din portofoliu i pentru
publicurile vizate de compania
respectiv.
Mediul, suportul, conteaz ntr-o
msur destul de important, pentru
c i stabilete o frecven de
comunicare i pentru c i
modeleaz formatele mesajelor. Dar
coninutul este cel mai important, i
modul n care acesta ajunge la
destinaie i reclam feedback.
De cnd am nceput s lucrez n PR a
adic de aproape 15 ani, am avut n
planurile noastre de comunicare un
mix de instrumente, i online i
print, i audio/vizual. Din acest
punct de vedere, lucrurile nu s-au
schimbat - doar c ponderea i
impactul relativ al instrumentelor pe
care le folosim sunt acum foarte
diferite.
Evoluia social media a intensificat,
firete, ritmul de lucru, dar a i
uurat fantastic efortul de cercetare.
nvam mai repede, pentru c avem
mai multe resurse, generm mai
mult coninut pentru c avem mai
muli parteneri de dialog.
n privina modului de lucru cu
bloggerii i jurnalitii, ct vreme el
are la baz o relaie de respect
profesional i ncredere, diferenele
nu sunt chiar att de mari. N-am
avut niciodat baze de date cu
jurnaliti, i-am considerat
ntotdeauna parteneri de dialog,
oameni ca noi i atunci ne-a fost
uor s folosim acelai principiu, de
parteneriat, i n relaia cu
bloggerii.
Facultatea poate s le dea
absolvenilor limbajul profesiei i
poate s le antreneze uurina la
scris - dar PR-ul se nva la locul
de munc, i pentru c, pe lng
experiena profesional se
construiete i cea de lucru cu
oamenii. Orice absolvent de
comunicare trebuie s se atepte s
nvee mult la nceput, nu numai
despre instrumentele de lucru n
PR, dar mai ales despre business-ul
clienilor, despre media (nu numai
social media), despre importana i
influena unui mesaj, al unui
segment de public, al unui simplu
mail.
Care este avantajul unic
competitiv al ageniei pe care o
conducei? Care este domeniul
n care agenia pe care o
conducei performeaz cel mai
bine?
060 | PR N ROMNIA N 2014
SORANA SAVU
Ogilvy spunea asta, de altfel, i
despre publicitate acum multe zeci
de ani, i cuvintele lui au rmas
valabile in the first years of your
career, you learn more than you
earn.
E o meserie n care trebuie s tii
cte puin din toate ca, ulterior, s te
poi specializa, aa c ntr-o prim
instan, dac acumuleaz
experiene ct mai diverse, sunt
foarte ctigai.
cu toate formele de coninut i
interaciune pe care le implic, i
care nu sunt deloc puine.
Cred c lucrul care ne
caracterizeaz este acela c, dei
iubim arta, nu facem proiecte de
amorul artei. Nu propunem
clienilor aciuni pentru propria
noastr glorificare, nu facem
experimente pe bugetele lor, ci
gndim strategic, cntrim orice
recomandare i o formulm direct
i onest, fapt care ne-a asigurat i
longevitatea n relaia cu
majoritatea clienilor notri.
Avem conturi complexe, pentru
care lucrm de 10-12 ani - or
longevitatea se ntreine greu i se
pierde repede.
Care credei c sunt domeniile
cu cel mai mare potenial n
business-ul de PR n urmtorii
ani?
Se vede deja de civa ani c partea
de corporate & financial
communication i partea de
marketing & digital communication
ncep s aib reguli tot mai diferite.
Ambele segmente au potenial mare
i pot fi utile i utilizate de companii,
ntr-o proporie care difer de la caz
la caz.
Pe partea de corporate
communication, conteaz tot mai
mult, din 2008 ncoace, consultana
strategic, comunicarea intern i
activitile de public affairs. Pe
partea de marketing communication,
evident, conteaz comunicarea
digital (social media, bloguri etc) a
061 | PR N ROMNIA N 2014
SORANA SAVU
Premium Communication este una
dintre principalele agenii de
consultan n comunicare, cu o
experien de peste zece ani pe
piaa din Romnia. Portofoliul su
de clieni, format exclusiv din
colaborri pe termen lung,
reunete companii ca
ArcelorMittal, Vimetco Alro,
Continental Tires, Fabryo,
Kaspersky Lab, MasterCard,
Porsche Inter Auto, Xerox.
Structurat pe dou direcii de
specializare - corporate & financial
communication i marketing and
digital communication - Premium
Communication este membru
fondator al Clubului Companiilor
de PR din Romnia i membru al
Public Relations Society of
America din 2003.
062 | PR N ROMNIA N 2014
BOGDAN
TOMOIAGA
Director Executiv, Graffiti PR
Aa cum spunea
Mircea Tomescu -
Generaia Y este una
care s-a format ntr-o
lume care era mai
bun n fiecare zi

Cum a schimbat Social Media


industria de PR din Romnia,
care sunt canalele media
sociale cele mai folosite i cum
s-au modificat abilitile
necesare unui comunicator n
ultimii ani?
Social media au schimbat felul n
care trim, felul n care
interacionm, felul n care ne
raportm la sine i cel n care
comunicm, deci impactul lor a fost
unul uria. Comunicatorii au fost
printre primii care au
testat/adoptat noul canal de
comunicare, ns abilitile
necesare nu s-au schimbat o
poveste se spune/se livreaz la fel,
trebuie sa aib aceleai momente
fie c este spus pe televizor, presa,
Ne putei da un exemplu de
campanie de succes n Social
Media (extern, ori proprie)?
063 | PR N ROMNIA N 2014
BOGDAN TOMOIAGA
internet sau radio. Deci de ce ai
nevoie ca s fii un bun comunicator?
De fler. S tii cum poi s i tii
publicul captiv, s i livrezi povestea
frumos mpachetat, s l faci s se
ntoarc pentru mai mult.
Care sunt canalele media sociale?
dac ne referim la Romnia cred c
n momentul de fa vorbim doar
despre Facebook i, poate, Youtube.
Avem n jur de 7 milioane de conturi
Social media i blogurile au schimbat felul n care
consumm informatie, felul n care ne raportm la
aceasta.

Mult i deloc. Social media i


blogurile au schimbat felul n care
consumm informatie, felul n care
ne raportm la aceasta.
De la comprimarea timpului de
rspuns n cazul unei crize, de la o zi
la cteva minute, la felul n care ne
construim imaginea nu mai
vorbim despre cele 15 secunde de
(conform mediafactbook.ro, editia
2014), urmat la mare distan la
linkedin, care cred c este mai mult
un instrument de HR dect unul de
comunicare.
Exemplu de campanie ar fi multe,
la timpul lor mi-au plcut Tipp-Ex,
Dove (Real Beauty) sau Westjet.
Cum s-a schimbat relaia cu
media n ultimii ani, lund n
considerare i apariia
blogurilor i a reelelor sociale,
ns i declinul printului?
faim, ci despre imaginea noastr n
online, etc. ns rolul unei agenii de
PR nu s-a schimbat foarte mult, n
continuare trebuie s inem cont de
captarea audienei pe ntreg spectrul
PESO (paid/earned/shared/owned)
iar relaia cu media a rmas n
continuare n centrul activitii unei
agenii de PR. Relaia s-a
profesionalizat, trebuie s ne
micm mai repede, s nelegem
(sau macar s ncercm s
ntelegem) cum funcioneaz fiecare
mediu i care i sunt particularitile,
s pregtim coninut pentru fiecare
dintre ele i aa mai departe, dar n
esen rolurile sunt aceleai.
064 | PR N ROMNIA N 2014
BOGDAN TOMOIAGA
numita work-life balance. La
nceput trebuie s accepte ca
partea de work va ocupa mai mult
din viaa lor.
S fie la curent cu pachetul
Microsoft Office.
S citeasc articolul scris de
Robert Flaherty aprut aici.
La ce ar trebui s se atepte
absolvenii de comunicare,
dac vor s lucreze ntr-o
agenie de PR? Ce sfaturi le
dai?
Aa cum spunea Mircea Tomescu -
Generaia Y este una care s-a
format ntr-o lume care era mai
bun n fiecare zi. E o generaie
care nu i imagineaz lumea
nainte de Google, internet,
smartphones, reele de socializare.
Cei din aceast generaie au nvat
c viaa trebuie s aib o parte de
entertainment inclus, indiferent
c e work-tainment, info-tainment,
food-tainment etc. (preluare din
PRRomania.ro) Au nvat ca totul
trebuie s se ntmple acum i aici,
c lumea trebuie s stea n loc
pentru ei.
Le-a da urmatoarele sfaturi:
Lumea nu st dup ei de cele mai
multe ori. Lucrurile au o inerie
proprie i merg mai departe. Uneori
mult mai repede dect ne dorim noi
Nu este totul despre divertisment,
ci i despre mult munc
Industria de PR este una
consumatoare de energie i care
triete i se hrnete din aa
Care credei c sunt domeniile
cu cel mai mare potenial n
business-ul de PR n urmtorii
ani?
Community engagement, creative
work i zona de public affairs & PR
pentru ONG-uri.
Care este avantajul unic
competitiv al agentiei pe care o
conduceti? Care este domeniul
in care agentia pe care o
conduceti performeaza cel mai
bine?
Faptul ca suntem una dintre
putinele agenii din pia care pot
sa construiasc i s susin
platforme de comunicare 360 PR
driven. Exemple? Proiectul
SmartNation de la UPC sau Tara Lui
Andrei pentru Petrom.
065 | PR N ROMNIA N 2014
BOGDAN TOMOIAGA
Cu o echip de 32 de consultani n
relaii publice, strategie de brand,
digital i marketing, Graffiti Public
Relations este una dintre cele mai
mari agenii de relaii publice din
Romnia. Portofoliul Graffiti PR
include clieni precum OMV
Petrom, Dacia, Renault, UPC
Romnia, P&G, Nestl, Ursus
Breweries, British American
Tobacco Romnia, METRO
Cash&Carry Romnia, Microsoft,
Tetra Pak, Cargus International,
Fundaia ERSTE sau EGGER.
Graffiti PR este agenia exclusiv
afiliat n Romnia a reelei
Ketchum, una dintre cele mai
importante companii globale de pe
piaa de relaii publice.
066 | PR N ROMNIA N 2014
TEREZA
TRANAKAS
Managing Partner, Oxygen PR
Printul de calitate
supravieuiete i
noi comunicatorii l
susinem n
continuare.

Cum a schimbat Social Media


industria de PR din Romnia,
care sunt canalele media
sociale cele mai folosite i cum
s-au modificat abilitile
necesare unui comunicator n
ultimii ani?
Evoluia rapid a tehnologiei i
lumea digital au schimbat foarte
mult regulile de joc pentru aproape
orice industrie, nu numai n PR.
Abilitile unui comunicator au
evoluat i ele i continu s fie
dinamice - pe lng cunotinele de
baz n PR, acesta trebuie s
cunoasc foarte bine toate canalele
de social media, s neleag
Cum s-a schimbat relaia cu
media n ultimii ani, lund n
considerare i apariia
blogurilor i a reelelor sociale,
ns i declinul printului?
Ct de mult conteaz internetul
n economia unei campanii de
PR?
067 | PR N ROMNIA N 2014
TEREZA TRANAKAS
tranziia de la cei 4P la cei 4E, s fie la curent cu tehnologiile momentului i
s aib o gndire progresist.
Campanii care au i o component
puternic de social media
dezvoltate i implementate de
echipele Oxygen includ aciunile de
CSR ale productorului de lactate
Jobul devine si mai complex datorita faptului ca
oricine are acum acces la informatie si o poate
posta / poate deveni un autor/ blogger.

Ne putei da un exemplu de
campanie de succes n Social
Media (extern, ori proprie)?
Relaia cu media este la fel de
important precum relaia cu
bloggerii i cu ali influenatori.
Declinul printului nseamn doar c
lucrurile s-au mutat online. Nu mai
putem vorbi de internet ca o noutate,
ca new media. Printul de calitate
ns supravieuiete i noi
comunicatorii l susinem n
continuare.
Olympus, campanii de brand pentru
Heineken, Join the Pact Johnnie
Walker i multe altele.
Care credei c sunt domeniile
cu cel mai mare potenial n
business-ul de PR n urmtorii
ani?
068 | PR N ROMNIA N 2014
TEREZA TRANAKAS
Bineinteles, noi avem n vedere
comunicarea pe toate canalele
posibile, inclusiv comunicarea
direct chiar cu consumatorii vizati,
realizat prin social media.
Unelte de analiz mai complex cu
monitorizare real time vor veni n
sprijinul comunicatorilor. Jobul
devine i mai complex datorit
faptului c oricine are acum acces
la informaie i o poate publica /
poate deveni un autor/ blogger.
n primul rnd, s vin cu practic
pe CV, ntruct teoria de multe ori
nu mai este aplicabil.
S citeasc ct mai mult despre PR
i trenduri, s cunoasc media i
social media, s aib o sete de
cunoatere, seriozitate i minte
deschis. Restul se nva on the
job.
La ce ar trebui s se atepte
absolvenii de comunicare,
dac vor s lucreze ntr-o
agenie de PR? Ce sfaturi le
dai?
Mai greu de pre-ntmpinat crize
de comunicare datorit vitezei
internetului.
Pe de alt parte, mesajele
cltoresc mai departe
oportunitatea de a atinge o
audien global. Content
marketing creterea focusului pe
coninutul de calitate (vezi acum
multe branduri care polueaza netul
i social media cu un coninut
absolut irelevant doar din dorina
de a fi prezente pe aceste canale).
Businessul va deveni i mai
competitiv.
Care este avantajul unic
competitiv al agentiei pe care o
conduceti? Care este domeniul
in care agentia pe care o
conduceti performeaza cel mai
bine?
Noi avem un background de client
foarte muli oameni cheie din
firm, n frunte cu mine, vin cu o
experien de corporaie, ceea ce ne
ajut sa nelegem i s deservim
ct mai bine astfel de organizaii.
Mai departe, viziunea integrat i
posibilitatea de a analiza i oferi
servicii 360 prin accesul la
069 | PR N ROMNIA N 2014
TEREZA TRANAKAS
Piaa serviciilor de sntate, tehnologie, energie
sunt cele care se dezvolt puternic acum i au
deci nevoie de susinere prin comunicare.
departamente specializate, cred c
este iar un difereniator puternic. i
nu n ultimul rand, abilitatea de a
adauga valoare businessului
clientului prin soluii care
transcend PR-ul. Suntem de fapt
oameni de marketing i lucrm cu
drag n PR pentru c iubim aceast
industrie.
Oxygen este o agenie
independent de relaii publice,
construit pe principiul c o
comunicare eficient este la fel de
vital companiilor, ntocmai ca
oxigenul pentru oameni.
Portofoliul de clieni ai ageniei
include: Garanti Group, Heineken,
Silva, Golden Brau, Affligam, PPD
Romnia (Johnnie Walker, J&B,
Smirnoff, Ciroc, Baileys, Campari,
Aperol, Cinzano, apele i sucurile
San Pellegrino, Tazovksy etc),
Olympus Dairy, Divertiland,
SoftOne i muli alii.
www.oxygenpr.ro
070 | PR N ROMNIA N 2014
LOREDANA
VISA
General Manager, V+O Communications
Internetul a devenit
omniprezent i de
impact n orice
campanie, indiferent
c este vorba de
campanii de lansare
de produs sau de crize
de comunicare

Cum a schimbat Social Media


industria de PR din Romnia,
care sunt canalele media
sociale cele mai folosite i cum
s-au modificat abilitile
necesare unui comunicator n
ultimii ani?
Dramatic. A schimbat paradigmele
i a impus breslei comunicatorilor
adoptarea unui limbaj mai informal,
mai aproape de cel folosit de
marele public.
n acelai timp, a accelerat
considerabil viteza necesar de
reacie la orice mesaj venit att din
partea consumatorilor, ct i a
formatorilor de opinie jurnaliti
sau bloggeri. Pe de alt parte,
flexibilitatea a devenit un atribut
cheie obligatoriu, alturi de
Ne putei da un exemplu de
campanie de succes n Social
Media (extern, ori proprie)?
,
071 | PR N ROMNIA N 2014
LOREDANAVISA
determinarea de a identifica n cel
mai eficient mod posibil
oportunitile i pericolele, i a
impus specializarea foarte clar a
consultanilor pe arii cheie de
competen.
Cele mai folosite canale de SM
rmn n continuare Facebook,
YouTube, LinkedIn (pentru B2B) i,
evident, blogurile A-list. Pe de alt
parte, modificrile din ultimele ase
Le recomand absolvenilor s-i gseasc un mentor i
s nvee ct mai mult de la acesta.

a ctigat i un premiu Guiness. A


mai meniona campania
Redescoper Romnia, realizat de
Petrom.
luni operate de Facebook au
schimbat puin regulile jocului i au
impus reorientarea ctre tactici de
promovare a coninutului (promoted
posts) versus strategiile de cretere a
numrului de fani.
Printre campaniile de succes in
Social Media ar fi cele de CSR ale
COSMOTE, campania Vrei s fii
milionar a KanalD, campania de
lansare i consolidare a BelVita, care
businessuri precum Google, care au
creeat premizele unei distribuii
instantanee a tirilor.
Declinul printului nu a provenit
exclusiv din cauza crizei mondiale,
ci are la baz i inabilitatea, cel
puin n prima etap, a anumitor
publicaii din ntreaga lume de a-i fi
adaptat coninutul pentru a creea o
valoare adugat n contextul n care
printul apare a doua zi, n timp ce
bloggerii i site-urile au deja
povestea online cu mii sau zeci de
mii de vizualizri i sute de
comentarii, poate.
Pe de alt parte, internetul a devenit
Cum s-a schimbat relaia cu
media n ultimii ani, lund n
considerare i apariia
blogurilor i a reelelor sociale,
ns i declinul printului?
Relaia cu media n ultimii ani s-a
schimbat nu doar datorit apariiei
blogurilor i a reelelor sociale, ci
mai cu seam din cauza dezvoltrii
extraordinare a internetului i a unor
,
072 | PR N ROMNIA N 2014
LOREDANAVISA
omniprezent i de impact n orice
campanie, indiferent c este vorba
de campanii de lansare de produs
sau de crize de comunicare.
Majoritatea crizelor se propag
astzi pornind de la o instan
online, majoritatea campaniilor
sunt concepute nc din faza
incipient cu o component de
comunicare digital.
Campaniile de PR online conteaz
nu numai pentru comunicarea
imediat, ci i pentru reputaia i
vizibilitatea pe termen lung a
brandului, asigurnd relevana
acestuia n motoarele de cutare i
devenind surs de informare
pozitiv pentru brand, produs sau
companie.
Nu n ultimul rnd, vreau s adaug
faptul c internetul va schimba n
urmtorii ani i relevana altor
canale media i probabil c atunci
vom asista i la declinul unora
dintre acestea.
Noile tehnologii, online-based, au
n primul rnd la baz algoritmi de
nvare a comportamentului
consumatorilor i de livrare de
coninut personalizat.
La ce ar trebui s se atepte
absolvenii de comunicare,
dac vor s lucreze ntr-o
agenie de PR? Ce sfaturi le
dai?
Absolvirea unei faculti nu le va
asigura n mod automat un loc de
munc n industrie dac nu au
nceput mcar cu un internship n
timpul facultii.
Noiunile nvate n mod teoretic
sunt necesare, dar nu suficiente
pentru a reui n lumea real. Pe
lng noiunile profesionale, un
absolvent trebuie s fie technology-
driven i s aib un nivel avansat
de cunoatere a limbii engleze.
Ca sfat, recomand s-i gseasc un
mentor i s nvee ct mai mult de
la acesta.
n plus, le recomand s-i adapteze
ateptrile la ceea ce pot oferi, nu
neaprat la ceea ce au nevoie. S
identifice formatorii de opinie
(bloggeri i site-uri relevante pe
zonele de interes) i s-i urmreasc
n mod activ, i s aib o prezen
activ n social media.
,
073 | PR N ROMNIA N 2014
LOREDANAVISA
Vorbim de zona de consultan
strategic de comunicare i
business, comunicarea intern pe
zona serviciilor care ofer tipologii
variate de coninut, de la video la
coninut digital. i evident,
continu s aib un potenial
considerabil comunicarea de criz.
Peste cinci ani vom vorbi cu
siguran despre meserii,
specializri i domenii cu potenial
n businessul de comunicare care
astzi nu exist.
Care credei c sunt domeniile
cu cel mai mare potenial n
business-ul de PR n urmtorii
ani?
Care este avantajul unic
competitiv al ageniei pe care o
conducei? Care este domeniul
n care agenia pe care o
conducei performeaz cel mai
bine?
Avantajul unic competitiv sunt
oamenii i expertiza lor de
consultani n toate tipurile de
servicii furnizate de agenie pe mai
multe verticale de business.
Am conceput agenia ca un tot
unitar, devenind un furnizor de
servicii de comunicare integrat
pentru partenerii notri de afaceri.
V+O este o grup de consultan n
comunicare strategic i creativ,
care reunete agenia V+O
Communication i agenia Bakers
Digital Communication, cu
expertiz n domeniile ITC, FMCG,
financiar, industrie, agricultur,
HR, cosmetice-sanatate,
publishing, att pe partea de
comunicare extern, ct i de
comunicare intern i proiecte
speciale.
V+O Communication Romnia i
Bakers Digital Communication au
un portofoliu variat de clieni,
printre care se numr COSMOTE
Romnia, Romtelecom, Germanos,
KanalD, Wizrom Software, Tagor,
Euroins, Studio Moderna,
Marks&Spencer i muli alii.
,
Whats next
n urmtoarea perioad urmeaz s publicm alte cteva materiale gratuite:
1. Tendine n e-commerce n 2014-2015
2. Tendine n fotografie n 2014-2015
3. ...i altele
V mai recomandm
1. Tendine n Publishing Online n 2014-2015
2. E-book gratuit: 5 beneficii pentru companiile active pe Google+
3. E-book gratuit: Marketing i Comunicare pe Facebook n 2014
4. E-book gratuit: Cele mai populare mesaje publicate pe paginile de
Facebook din Romnia n 2013