MANUAL DEL SISTEMA DE GESTION DE

CALIDAD



















0.1 Resea histrica de ICIL ICAFAL S.A

La empresa fue creada el ao 1979 bajo el nombre de ICIL Limitada, para ofrecer servicios como
contratista de Ingeniera y Construccin. Dos fueron sus socios originales, uno de ellos
Sergio Montenegro, actual Vicepresidente del Directorio.

El primer contrato fue firmado con EFE para el mantenimiento de las lneas frreas de la Zona
Norte entre La Calera y Diego de Almagro. El continuo crecimiento y desarrollo llev a ICIL a
expandir sus negocios ferroviarios a clientes del sector minero, portuario, elctrico y de obras
civiles generales.

En el plano internacional, en 1996 se tienen operaciones en Bolivia a travs de la subsidiaria
ICAFAL ICIL Limitada, empresa que actualmente ya no est operando y que en su apogeo tuvo a
cargo la mantencin y mejoramiento del Ferrocarril Andino zona de Oruro, Potos y
Cochabamba, con 1.300 Km.

Actualmente ICIL ICAFAL S.A. est compuesta por los siguientes socios:

- ICAFAL INVERSIONES S.A.
- ICAFAL INGENIERA Y CONSTRUCCIONES S.A.
- INVERSIONES Y ASESORIAS FLO LTDA


Ubicacin:

Gerencia Norte con sede en Antofagasta, con clientes como el FERROCARRIL
ANTOFAGASTA BOLIVIA (FCAB), CODELCO, FERRONOR S.A., SQM.

- Gerencia Centro Sur, con clientes como EMPRESA DE LOS FERROCARRILES DEL
ESTADO, FEPASA S.A., PUERTO CORONEL, COMPAA SIDERURGICA
HUACHIPATO, CONSORCIO TECDRA Y SISTEMAS SEC, entre otros.

- Gerencia Central en Santiago, donde se encuentra la Casa Matriz de la Empresa.

- Taller, con sede en Paine cuya funcin es la mantencin de la maquinaria.








Funciones:

ICIL ICAFAL ha estado presente en la mayora de los nuevos proyectos que se han desarrollado en
el rea de la infraestructura ferroviaria en Chile. Nuestro personal directivo, profesional y tcnico
es altamente calificado, compuesto por ingenieros civiles, constructores civiles, tcnicos y
supervisores en terreno que estn preparados para cumplir con todas las exigencias de calidad, y
la mayor excelencia en el desarrollo de los proyectos y ejecucin de las obras ferroviarias en las
que participamos.
Disponemos de maquinaria especializada para realizar tanto la construccin y rehabilitacin de
vas frreas como las obras de electrificacin y obras civiles asociadas.


1 OBJETIVOS Y CAMPOS DE APLICACIN

1.1 GENERALIDADES

ICIL ICAFAL S.A. tiene implementado un Sistema de Gestin de la Calidad que se rige
por la Norma ISO 9001:2008 Sistemas de Gestin de la Calidad y cualquier requisito legal
en todas y cada una de sus operaciones.

1.2 ALCANCE

Este Manual de la Calidad es aplicable a las actividades llevadas a cabo en ICIL -ICAFAL
para la Construccin, Rehabilitacin, Mantencin y Entrega de la Infraestructura
Ferroviaria. Arriendo interno y Mantencin Preventiva de Maquinaria.


1.2.1 EXCLUSIONES

No se excluye absolutamente ninguna clusula de la Norma ISO 9001:2008 en el
SISTEMA
DE GESTIN DE LA CALIDAD DE ICIL ICAFAL S.A. Slo pudiendo en algn Plan de
Calidad no aplicar alguna clusula en funcin a la naturaleza del servicio a entregar.
Especficamente la clusula 7.3.1 a la 7.3.7 Diseo y Desarrollo en el caso que no exista
Ingeniera, 7.5.2
Validacin de los procesos de la produccin y de la prestacin del servicio en el caso que
no exista soldadura aluminotrmica o soldadura elctrica y 7.5.3 Identificacin y
trazabilidad en el caso que se requiera realizar una trazabilidad a los insumos crticos,
tales como rieles, balasto, durmientes, soldaduras, etc.









2 DOCUMENTACIN DE REFERENCIA

En la elaboracin de la documentacin de este Manual de Calidad se han tomado como
referencia las siguientes normas:
NCh ISO 9001 Of.2001 Sistema de Gestin de la Calidad-Requisitos
NCh ISO 9000Of.2001 Sistema de Gestin de la Calidad-Fundamentos y
Vocabulario
NCh ISO 9004: Of.2001 Sistema de Gestin de la Calidad-Directrices para la
mejora

3 DEFINICIONES

Enfoque al cliente: Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto
deberan comprender las necesidades actuales y futuras de los
clientes, satisfacer los requisitos de los clientes y esforzarse en
exceder las expectativas de los clientes.
Mejora continua: La mejora continua del desempeo global de la organizacin
debera ser un objetivo permanente de sta.
Servicio: Producto intangible resultado de al menos una actividad efectuada
en la interfaz entre el suministrador y el cliente.
Proceso: Sistema de actividades, que utilizan recursos para transformar
entradas en salidas.
Producto: Resultado de un proceso.
Organizacin: Conjunto de personal e instalaciones con un claro establecimiento
de responsabilidades, autoridades y relaciones.
Enfoque basado en procesos: Un resultado deseado se alcanza ms eficientemente
cuando las actividades y los recursos relacionados se
gestionan como un proceso.

Trazabilidad: Capacidad para seguir la historia, aplicacin o localizacin de todo
aquello que est en consideracin.









Participacin del personal: El personal, a todos los niveles, es la esencia de una
organizacin, y su total compromiso posibilita que sus
habilidades sean usadas para el beneficio de la
organizacin.

No Conformidad: Incumplimiento de un requisito.

4 SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD

4.1 REQUISITOS GENERALES

El Sistema de Gestin de la Calidad est formado por el conjunto de la estructura
organizativa, de responsabilidades, de procedimientos, de procesos y de recursos que se
establecen en ICIL-ICAFAL S.A. para llevar a cabo la gestin de la calidad.

El Sistema se aplica a las funciones y actividades llevadas a cabo por ICIL-ICAFAL S.A.
para la realizacin de los procesos/servicios que componen las actividades descritas en el
Punto. 1.2 del presente Manual.

El Sistema de Gestin de la Calidad implantado en ICIL-ICAFAL S.A. tiene como objetivo
principal cumplir con los requisitos de los clientes legales y reglamentarios en cuanto a
servicio y por sobre todo calidad.

La identificacin de los procesos necesarios para el Sistema de Gestin de la
Calidad y su aplicacin a travs de la organizacin.
Determinar la secuencia e interaccin de estos procesos.
Determinar los mtodos y criterios para asegurar el funcionamiento efectivo y el
control de los procesos.
Asegurar la disponibilidad de los recursos e informacin necesarios para apoyar el
funcionamiento y el seguimiento de los procesos.
Medir, realizar el seguimiento y analizar estos procesos, e implantar las acciones
necesarias para lograr los resultados planificados y la mejora continua de estos
procesos.
Identificar los requisitos legales y reglamentarios aplicables.













4.2 REQUISITOS DE LA DOUMENTACION

4.2.1 GENERALIDADES