Principales Variables del Contexto organizacional y su infuencia en la

Gerencia.
La sociedad mundial ha sido objeto por si misma de cambios y
transformaciones en sus campos de accin en determinadas pocas,
caracterizando as distintos escenarios de operacin para las Organizaciones.
En la actualidad segn la opinin de cientcos sociales, estamos en un !uiebre
histrico impulsado desde nales del siglo "" por la aparicin y despliegue de
nue#as tecnologas de informacin y comunicacin. $ara Omahe, estratega en
el campo empresarial, el hito !ue marc el inicio de esta nue#a era fue cuando
%ill &ates en '()* lanzo su sistema operati#o para !uedarse en la sociedad+
,indo-s. En este conte.to, las teoras con#encionales de la administracin no
corresponden con las nue#as formas institucionales !ue demanda la economa
global para las organizaciones. Esta situacin, ha promo#ido el desarrollo de
nue#as propuestas administrati#as !ue rompan con los paradigmas y permitan
transformar las organizaciones con nue#os modelos de gerencia emergentes.
/omo tendencias !ue alimentan el futuro concepto organizati#o, tenemos la
subjeti#idad de los principios administrati#os rompiendo las #iejas
concepciones mecanicistas, la conciencia indi#idual !ue promue#e la
competiti#idad, la tecnologa de la informacin como proceso de cambio, la
&lobalizacin, la #irtualizacin, la complejidad !ue causa la incertidumbre, el
cambio como motor inno#ador, el gerente como lder organizacional.
La Globalizacin
Esta #ariable cobra efecto desde el ambiente econmico, ya !ue son las
organizaciones en su af0n de satisfacer el mercado no solo nacional sino
internacional, en donde las distintas culturas de la sociedad juegan un papel
importante como disparador del cambio, !uienes se #en obligadas a
rein#entarse las estrategias para sobre#i#ir a las e.igencias de estos
mercados. La &lobalizacin se ha gestado desde ya hace mucho tiempo,
identicando as tres grandes momentos de la historia con sus impulsores bien
denidos. 1riedman, en su publicacin 2El mundo es plano, despus de todo34
nos habla de 5 &lobalizaciones a tra#s de la historia+ &lobalizacin '.6 entre
'(789')66 en donde los pases con acciones con acciones de con!uistas
buscaban hacerse con territorios y recursos naturales, &lobalizacin 8.6 entre
')66 al 8666 en donde las compa:as !uisieron e.pandirse buscando
mercados y mano de obra, y la &lobalizacin 5.6 !ue empieza alrededor del
a:o 8666 con el lanzamiento de ;icrosoft ,indo-s 5.6 con su interface de
cone.in global entre computadoras, en donde los indi#iduos y grupos intentan
participar en la economa a tra#s de sus conocimientos y cultura. <espus del
lanzamiento de este sistema operati#o sucedieron una serie de e#entos !ue
propiciaron al ambiente para la &lobalizacin 5.6. Entre estos tenemos+
9 El lanzamiento de =etscape como primer na#egador con poder para
desplegar datos e im0genes entre los distintos usuarios a ni#el
mundial
9 La subida en la bolsa de #alores de empresas manejadas en el
internet
9 El despliegue de una red mundial de 1ibra ptica !ue soportara todas
las transacciones de datos reduciendo as el costo de cone.in y
transferencia de informacin
9 La aparicin del ,or>?o- como conector de aplicaciones facilitando
el trabajo en e!uipo a ni#el mundial
9 El Outsourcing, permitiendo realizar determinadas funciones de las
organizaciones por terceros desde cual!uier parte del mundo
9 El O@shoring, posibilitando migrar operaciones a distintas regiones
reduciendo los gastos
9 El Open9Aourcing, lo !ue permite !ue distintos colaboradores puedan
contribuir gratuitamente en el desarrollo de soft-are
9 Bnsourcing, permite entregar el control de las funciones de una
empresa con objeti#os denidos a otras.
9 El Aupply9/haining, permitiendo armar una red de pro#eedores
mundial
9 Bnforming, facilit0ndole con buscadores de direcciones -eb cual!uier
cantidad de informacin y colaboracin de la sociedad
9 $or ltimo, las facilidades de cone.in inal0mbrica a la Ced
permitiendo !ue cual!uier persona desde su ubicacin pueda a
tra#s de su celular, o computadores intercambiar datos
El desarrollo de estos factores permiti la creacin de una plataforma
global con el benecio del internet, permitiendo el trabajo y colaboracin desde
cual!uier lugar del mundo en tiempo real.
Virtualizacin
En el conte.to de la globalizacin, en donde las redes electrnicas
permiten la intercone.in de personas de cual!uier parte del mundo a tra#s
de diferentes dispositi#os haciendo del uso de estos una caracterstica de la
sociedad actual. Esta tendencia demanda un cambio en la manera en la !ue la
sociedad realiza sus acti#idades cotidianas. /reando as una nue#a dimensin,
en donde las organizaciones combinan el lenguaje natural con la electrnica
obteniendo procesos #irtualizados como el e9commerce, e9learning, e9-or>ing,
e9community y e9go#erment.
Competitividad
En el $ost9modernismo esta #ariable juega un papel importante no solo a
ni#el organizacional, tambin representa el foco para los indi#iduos en la
llamada sociedad del futuro o conocimiento. El factor del .ito para una
organizacin en un entorno en donde la competiti#idad demanda cambios de
sus paradigmas, se #e re?ejado en la ?e.ibilidad, apertura y adaptacin a las
e.igencias de la sociedad para poder enfrentarse a la competencia global. Los
elementos cla#es al incluir a las personas en estos cambios organizacionales
son la comunicacin de nue#as polticas, la promocin de la inno#acin como
herramienta de participacin, la educacin #irtual y la comunicacin global !ue
permita el intercambio de ideas sobre las tendencias culturales y su eciencia
y efecti#idad. En otras palabras, la gente debe poseer una serie de
competencias asociadas a la e.celencia en sus responsabilidades para
garantizarles el .ito no solo al indi#iduo, sino tambin a la empresa.
La Tecnologa de la Informacin y comunicacin
/omo lo dice Ohmae en El pr.imo escenario global, 2En el plano
tecnolgico, la marcha implacable del a#ance tecnolgico resulta imparable,
por lo !ue tan solo !ueda adaptarse o morir4. En la actualidad, este es un
factor determinante para las organizaciones, ya !ue estas deben adaptarse a
los r0pidos cambios !ue se generan en las tecnologas y ser#icios !ue
demandan los usuarios y clientes de mercados para ser aceptados en los
mercados. Doy en da podemos ejemplicar este factor con la demanda de uso
de las aplicaciones basadas en entornos de Bnternet como redes sociales del
tipo 1aceboo>, E-eteer, o aplicaciones multimedia.
Complejidad
El cambio representa el da a da de la sociedad del conocimiento. La
incertidumbre es la caracterstica predilecta de un escenario, en donde las
distintas necesidades de la sociedad mundial, rigen la tendencia del mercado.
F ni#el organizacional, la gerencia debe prepararse para enfrentar distintas
situaciones y con#ertir lo complejo en algo sencillo y agradable de manejar,
hacindolo !ue forme parte de las acti#idades cotidiana de sus colaboradores.
Es en este punto en donde el protagonismo de los colaboradores para
sobrelle#ar la incertidumbre es importante. El ;.Ac Aantana en su ensayo La
gestin empresarial hacia un nue#o paradigma nos dice 23cuando tratar al
empleado como socio y cuando como subordinado y como ser importante de
una manera distinta, y para poder ejercer su protagonismo debe satisfacer
cinco premisas+ aprender a serG aprender a aprenderG aprender a con#i#irG
aprender a informarG y aprender a cambiar.
El Gerente como lder en el Cambio Organizacional
El gerente de hoy, !ue #i#e en la organizacin el proceso de
globalizacin y #irtualizacin debe estar preparado principalmente para
manejar el proceso del cambio. <ebe manejar las etapas de $lanicacin,
Organizacin, direccin, ejecucin y control, manejar el conocimiento y
estar al da de las tendencias empresariales de manera !ue lo
con#iertan en Hisionario y estratega. $ara poder manejar su e!uipo de
colaboradores e in?uenciarlos para enfocarlos en el logro de los
objeti#os, debe ser un e.celente comunicador e inspirador, manejar
inteligencia emocional, ser ?e.ibles y moti#adores.
HERRAMIE!A" GERECIA#E"
Las Derramientas &erenciales son un conjunto de tcnicas, planes, estrategias
!ue pueden ser utilizadas para la atencin de problemas permitindolo al
gerente entrar en un proceso de toma de decisiones. Las principales funciones
de las herramientas gerenciales son+ planicar, organizar, integrar, dirigir,
coordinar y controlar las fases de un proceso gerencial. El proceso de
globalizacin y la gran competencia organizacional obliga a la gerencia a
buscar distintos enfo!ues y utilizar las fortalezas de cada uno de estos para la
tendencia del trabajo y procesos en e!uipo. El gerente ser0 el responsable de
liderar y tutelar los cambios y desempe:o de los colaboradores durante el uso
de estas herramientas para lograr los objeti#os planteados. Estas herramientas
permiten manejar todas las #ariables y paradigmas dentro de la organizacin
desde un punto de #ista holstico, con el objeti#o de solucionar los problemas
en los !ue se puede #er inmersa una empresa, y alcanzar las metas
establecidas. /on estos mtodos se incrementa la eciencia de la empresa,
hacindolas m0s competiti#as. Las herramientas !ue se aplican hoy en da son+
%enchmar>ing, <iagrama causa y efecto de Bshi>a-a, Empo-erment, /oaching
Empresarial, /apital Bntelectual.
BENCHMARKING
$roceso Aistematizado de in#estigacin y
aprendizaje, utilizado para e#aluar los
productos, ser#icios y procesos de trabajo de las organizaciones dentro del
0mbito de las mejores pr0cticas de actuacin. /onsiste en captar las mejores
ideas, pr0cticas, procedimientos, estrategias y tcnicas de otras empresas
e.itosas para tomar conciencia de las !ue mejor se adapten e implantarlas en
nuestras empresas. Esta herramienta permite estar al tanto de las nue#as
tendencias y sus resultados en el entorno organizacional.
DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO DE ISHIKAWA
<esarrollado por Iaoru Bshi>a-a en '(J6. Au
objeti#o es la e.presin gr0ca del conjunto
de factores causales !ue inter#ienen una
determinada caracterstica de calidad. Fl
identicar todas las #ariables o causas !ue
inter#ienen en el proceso y su interaccin,
es posible comprender el efecto !ue se genera por algn cambio se realice en
estas. Este permite e.poner #isualmente las causas !ue contribuyen a un
efecto hasta el ni#el !ue se desee.
EMPOWERMENT
El objeti#o de esta herramienta es crear un ambiente en donde los empleados
de cual!uier ni#el de la empresa, sientan !ue tienen una in?uencia real sobre
los est0ndares de calidad, ser#icio y eciencia dentro de sus responsabilidades.
/on este logramos las siguientes actitudes en los trabajadores+
9 Aentido de responsabilidad por mejorar el funcionamiento de la
organizacin
9 Eransformacin del indi#iduo en un agente acti#o de solucin de
problemas
9 =o solo acata ordenes, sino ganan la seguridad como para tomar
decisiones
9 Cedise:o de Organizaciones para facilitar las tareas de los empleados
COACHING EMPRESARIAL
Es un proceso de asesoramiento a los e!uipos de
trabajos y miembros de los mismos, con el n de
ense:arlos a reconocer sus competencias para
!ue las puedan e.plotar en los escenarios en
donde estas sean pertinentes. Cesulta ser una herramienta !ue contribuye al
mejoramiento del comportamiento y aptitudes de todas las 0reas de trabajo,
incrementando la capacidad de an0lisis y aprendizaje de todos los miembros
de una estructura organizacional. Esta tambin contribuye al mejoramiento de
las relaciones entre los lderes y sus subordinados logrando empata entre
ellos.
CAPITAL INTELECTUAL
Esta herramienta sir#e para la medicin de los acti#os intangibles de la
empresa, propias de los miembros de la empresa y sus actitudes. Aus #ariables
son+
9 /apital Dumano+ <onde estudian los conocimientos, e.periencias,
competencias y compromiso de los miembros de la empresa
9 /apital Organizacional+ aborda los sistemas fsicos para suministrar y
utilizar el material intelectual
9 /apital Celacional+ E#ala el grado de las relaciones y lealtad entre los
miembros de la organizacin y de sus clientes con la empresa
eferencia !ibliogr"#ca y electrnica
'.
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como9herramienta9gerencial.php
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(. http+NNel9portal9del9
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