CALIDAD

BENJAIR ALVAREZ CRUZ

190851
FILOSOS DE CALIAD
1. Federico W. Taylor
Taylor es el fundador del movimiento conocido como administracin cientfica.
Segn Taylor, el principal objeto de la gerencia es asegurar la mxima prosperidad
al empleador, juntamente con la mxima prosperidad para el empleado. Al referirse
a mxima prosperidad para el empleador esto no se refiere nicamente al corto
plazo, sino al desarrollo de todos los aspectos necesarios que aseguren un estado
de permanente prosperidad. A su vez mxima prosperidad para los empleados no
significa salarios inmediatos ms altos, sino ms bien desarrollo personal de modo
que puedan trabajar ms eficientemente teniendo en cuenta sus naturales
habilidades.
Frederick Taylor ha tenido mltiples seguidores como por ejemplo Gantt y los
hermanos Gilbreth, entre otros. Las ideas y prcticas de Frederick Taylor han sido
criticadas muy duramente por otros estudiosos de organizaciones, como as
tambin por investigadores y practitioners sobre la base de promover un sistema
inhumano o anti-humano, ya que finalmente, a travs de distintos aumentos de
productividad, finalmente de todas maneras termina comparando su produccin con
la de una mquina o la de un robot.

2. Henry Fayol
Las actividades administrativas estn presentes en todas partes, y su peso es c/
vez mayor a medida que se asciende en la jerarqua.
Para que se cumplan las actividades administrativas deber aplicarse en ellas
cierto n de principios administrativos:
1. Divisin del trabajo:
2. Autoridad y responsabilidad
3. Disciplina
4. Unidad de mando
5. Unidad de direccin
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6. Subordinacin del inters individual al inters general
7. Remuneracin
8. Grado de descentralizacin
9. Jerarqua
10. Orden
11. Equidad
12. Estabilidad del personal
13. Iniciativa
14. Unin del personal http://www.monografias.com/trabajos7/hefa/hefa.shtml#ixzz2qDdTxEgU
3. Philip B. Crosby
Philip B. Crosby est ms estrechamente asociado con la idea de cero defectos
que l cre en 1961. Para Crosby, la calidad es conformidad con los requerimientos,
lo cual se mide por el coste de la no conformidad. Esto quiere decir que al utilizar
este enfoque se llega a una meta de performance de cero defectos.Crosby
equipara la gestin de calidad con la prevencin. En consecuencia, la inspeccin,
la experimentacin, la supervisin y otras tcnicas no preventivas no tienen cabida
en ste proceso. Los niveles estadsticos de conformidad con estndares
especficos inducen al personal al fracaso. Crosby sostiene que no hay
absolutamente ningn motivo para cometer errores o defectos en ningn producto
o servicio.
Las compaas deberan adoptar una vacuna de calidad a fin de prevenir la no
conformidad. Los tres ingredientes de esta vacuna son: la determinacin, la
capacitacin y la implementacin. El mejoramiento de la calidad es un proceso, no
un programa; debera ser estable y permanente.




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4. Edwards W. Deming
QU ES CALIDAD PARA DEMING?
Un producto o un servicio tienen calidad si sirven de ayuda a alguien y disfrutan de
un mercado bueno y sostenido.
La herramienta mediante la cual las organizaciones comerciales e industriales
pueden ajustar su desempeo a las nuevas polticas comerciales y a la vez cumplir
mejor con su misin.
EL CICLO DE DEMING
El ciclo PHVA, es de gran utilidad para estructurar y ejecutar planes de mejora de
calidad a cualquier nivel ejecutivo u operativo.
Es una estrategia de mejora continua en cuatro pasos, basados en un concepto
ideado por Walter A. Shewhart
El ciclo conocido como: El ciclo Deming, El ciclo de calidad, Espiral de mejora
continua
5. Joseph M. Juran
Adecuar las caracteristicas de un producto al uso que le va a dar es consumidor.
Su conclusion es:
Los costos asociados a la calidad son de dos tipos.

- Costos evitables
- Costos inevitables

COSTOS EVITABLES: Son aquellos asociados con los errores cometidos
durante el proceso.
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COSTOS INEVITABLES: Son todos aquellos en los que se incurre para
tratar de mantener los costos evitables en un nivel bajo, los cuales se dividen en
dos:

6. Armand V. Feigenbaum
El doctor V. Feigenbaum es el creador del concepto control total de calidad, en el
que sostiene que la calidad no solo es responsable del departamento de produccin,
sino que se requiere de toda la empresa y todos los empleados para poder lograrla.
Para as construir la calidad desde las etapas iniciales y no cuando ya esta todo
hecho.

Propone un sistema que permite llegar a la calidad en una forma estructurada y
administrada, no simplemente por casualidad.
Este sistema se llama Control Total de la Calidad y dirige los esfuerzos de varios
grupos de la organizacin para integrar el desarrollo del mantenimiento y la
superacin de la calidad a fin de conseguir la satisfaccin total del consumidor.
Este sistema est formado por los siguientes puntos:
1. Polticas y objetivos de calidad definida y especfica.
2. Fuerte orientacin hacia el cliente.
3. Todas las actividades necesarias para lograr estas polticas y objetivos de
calidad.
4. Integracin de las actividades de toda la empresa.
5. Asignaciones claras al personal para el logro de la calidad.
6. Actividad especfica del control de proveedores.
7. Identificacin completa del equipo de calidad.
8. Flujo definido y efectivo de informacin, procesamiento y control de calidad.
9. Fuerte inters en la calidad, adems de motivacin y entrenamiento positivo sobre
la misma en toda la organizacin.
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10. Costo de calidad acompaado de otras mediciones y estndares de desempeo
de la calidad.

11. Efectividad real de las acciones correctivas.
12. Control contino del sistema, incluyendo la pre-alimentacin y retroalimentacin
de la informacin, as como el anlisis de los resultados y comparacin con los
estndares presentes.
13. Auditoria peridica de las actividades sistemticas.

7. Kaoru Ishikawa
Las 7 herramientas bsicas para la administracin de la calidad
El proceso (es un diagrama de los pasos o puntos del proceso, identificados de
la manera ms simplificada posible, utilizando varios cdigos necesarios para el
entendimiento de ste).
Hojas de control (implican la frecuencia utilizada en el proceso, as como las
variables y los defectos que atribuyen).
Histogramas (visin grfica de las variables).
Anlisis de Paretto (clasificacin de problemas, identificacin y resolucin).
Anlisis de causa y efecto o Diagrama de Ishikawa (busca el factor principal de
los problemas a analizar).
Diagramas de dispersin (definicin de relaciones).
Grficas de control (medicin y control de la variacin).
8. Shigeru Mizuno
Propone el despliegue de polticas de calidad como el enlace entre la alta
administracin y las decisiones estratgicas de la organizacin con la operacin
de la misma. Su aportacin utiliza los conceptos de sistemas y resalta la
importancia de extender la calidad a toda la organizacin.
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El trabajo de la administracin para promover la calidad reside en establecer y
delegar las polticas de calidad. Se requiere de un sistema administrativo matricial
nter funcional.
La calidad total necesita estar planeada mediante una definicin clara de las
responsabilidades de la media y alta administracin y la formacin de unc omit de
control de calidad total
La filosofa del Quality Function Deployment (QFD) fue iniciada por Shigeru
Mizuno. Apunta a disear los productos que aseguran la satisfaccind e cliente y la
valoran - la primera vez, cada vez. Mizuno propuso desarrollar un mtodo de la
garanta de calidad que lograra la satisfaccin de cliente en un producto antes de
que fuera manufacturado.
Los mtodos anteriores del control de calidad fueron dirigidos sobre todo de modo
que fijaban un problema durante o despus de manufacturado.
Su programa de calidad total incluye:
1. Mtodos para el diseo y control del producto.
2. Programas de capacitacin a todo nivel en calidad total.
3. Formacin de ciclos de control de calidad.
4. Medicin de costos y prdidas relacionados con la falta de calidad.
5. Empleo de mtodos estadsticos a controlar y mejorar los productos.
6. Establecer una poltica de auditora de control

BIBLIOGRAFIA
FILOSOS DE CALIDAD
http://andrews-controltotaldecalidad.blogspot.mx/?view=classic