Artigo

SANDRA MATSUMURA
Mestre em Lingstica e Letras pela Pontifcia Universidade Catlica do Rio rande do S!l
e Professora da "SMA
Excluso idiomtica: a excluso social no mbito das
diversidades lingsticas
Resumo
Este artigo pretende gerar reflexes sobre a importncia do idioma como fator de incluso
social do indivduo. Pressupe-se a existncia do que denominamos aqui de uma excluso
idiomtica!" principalmente no que se refere ao meio profissional e empresarial. #al fen$meno
est relacionado %s novas exigncias do mercado profissional" que acaba por selecionar e"
conseq&entemente" excluir o indivduo que no domina o seu idioma materno ou idioma
estrangeiro. ' conceito tende a suscitar novas discusses a respeito do ensino de lnguas.
Palavras-chave
(dioma" ensino de lnguas" excluso idiomtica.
Introduo
Estudar a linguagem no mundo moderno deixou de ser uma tarefa que se det)m %s
estruturas e normas fixas de uma lngua para tornar-se uma atividade completamente enga*ada
em um contexto social. #amb)m deixou de ser uma tarefa que se restringia aos ling&istas ou
aos estudiosos+professores de lnguas. Profissionais de todas as reas come,am a dirigir seus
ol-ares para os processos que envolvem o -omem em seu meio social e no - como estudar
as rela,es -umanas sem passar" previamente" pela linguagem.
.ominar um idioma passou a ser fator essencial nas rela,es de trabal-o e"
conseq&entemente" na ascenso profissional de um indivduo. /s necessidades
comunicacionais de -o*e parecem mais urgentes devido" talve0" ao constante aperfei,oamento
dos meios e das tecnologias da comunica,o. #amb)m a globali0a,o trouxe a necessidade de
comunica,o entre culturas diferentes" o que acabou por gerar a exigncia de outro domnio1 o
da lngua estrangeira.
2o meio empresarial" o domnio das questes referentes % linguagem ) essencial para as
rela,es individuais e coletivas que se fa0em presentes em contextos como esse. 3o*e"
empresas nacionais e multinacionais exigem de seus funcionrios o con-ecimento de uma
lngua estrangeira" geralmente o ingls" e avaliam" tamb)m" a capacidade de expresso em
lngua materna. Essas exigncias acabam por excluir do mercado aquelas pessoas que no
possuem tais domnios ling&sticos.
' fato de nos depararmos com esse mercado que seleciona aquele que domina um idioma
estrangeiro e" principalmente" o seu pr4prio idioma" serve de estmulo ao seguinte
questionamento1 -averia" atualmente" uma excluso idiomtica!5 6 comum ouvirmos falar em
excluso social! e excluso digital!7 entretanto" -averia tamb)m uma excluso a respeito do
domnio ling&stico de um falante5
Prope-se" nesta oportunidade" gerar uma reflexo sobre esse novo quadro excludente que
parece se expandir nos meios sociais e profissionais. ' tema proposto dever servir de
estmulo para a elabora,o de m)todos mais especficos e reais de ensino de lnguas" bem
como a*udar na implementa,o de cursos especiali0ados na forma,o de profissionais
capacitados frente ao novo mercado que se impe.
A import#ncia do est!do da ling!agem no m!ndo moderno
8ouis 3*elmslev" ling&ista dinamarqus" definiu a linguagem como
$%%%& o instr!mento gra'as ao (!al o )omem modela se! pensamento* se!s sentimentos*
s!as emo'+es* se!s esfor'os* s!a vontade* se!s atos* o instr!mento gra'as ao (!al
ele infl!encia e , infl!enciado* a -ase mais prof!nda da sociedade )!mana ./0012%
6 indiscutvel a importncia que a linguagem exerce em tudo aquilo que envolve o -omem
e seu meio social. 6 ela que o acompan-a em suas evolu,es e registra suas conquistas. 6
atrav)s da linguagem que o -omem compartil-a suas descobertas e torna possvel a evolu,o
contnua de seus pensamentos e id)ias.
'ctavio (anni" em 8ngua e sociedade!" descreve a lngua como1
sim!ltaneamente* prod!to e condi'3o da vida social% 4s tra-al)os e os dias de !ns e
o!tros* indivd!os e coletividades* no longo da )istria* propiciam a cria'3o e a
recria'3o de signos* significados* fig!ras e fig!ra'+es* )armonias e cacofonias*
monlogos e polifonias* sem os (!ais n3o e5istem nem as formas de socia-ilidade nem
a lng!a .6777* p% 82%
(anni di0 ainda que1
em todas as config!ra'+es )istrico9sociais de vida* tra-al)o e c!lt!ra* a lng!a
revela9se prod!to e condi'+es das formas de socia-ilidade e dos :ogos das for'as
sociais% Tanto no nacionalismo e tri-alismo* como no mercantilismo* colonialismo*
imperialismo e glo-alismo* os signos e os significados* as fig!ras e as fig!ra'+es de
ling!agem revelam9se constit!tivas da realidade* das condi'+es e possi-ilidades scio9
c!lt!rais e poltico9econ;mica de indivd!os e coletividades .6777* p% 82%
.e acordo com o autor" a linguagem assume um papel especial na modernidade1 9e
falamos de linguagem e tempos modernos" estamos falando de modernidade e p4s-
modernidade. 9eriam duas formas de pensar" sentir" agir" imaginar e narrar que se expressam
de modo particularmente diverso e ntido em texto de escritores" cientistas sociais e fil4sofos!.
' autor ressalta" ainda em rela,o % modernidade" que a linguagem confere nome" qualifica"
quantifica" enfati0a" compreende" interpreta" reprodu0 e tradu0 o significado das realidades"
prosaicas ou excepcionais" visveis ou imaginrias" presentes" pret)ritas ou futuras.!
Para 9(:;/ <=>>>?" o pr4prio ensino da lngua portuguesa propicia o que o autor c-ama de
sndrome de inferioridade ling&stica!. ' aluno" nesse caso" no consegue fa0er uma liga,o
direta entre o que ) trabal-ado em sala de aula e os contextos de fala presentes em seu
cotidiano. 2as palavras do autor1
4 res!ltado , (!e mil)ares de al!nos .e mil)ares de pessoas ps9perodo escolar2* por
ac)arem a lng!a port!g!esa !m !niverso esot,rico e c!:o acesso somente ,
via-ili<ado aos iniciados* :!lgam9se impedidos de entrar nesse !niverso :!stamente
por(!e t=m a convic'3o de (!e n3o dominam a prpria lng!a $%%%&%
9(:;/ ainda coloca que o modelo de ensino que refor,a tal sndrome )" na verdade" um
instrumento de domina,o de classes. .e acordo com o autor" uma minoria de utili0a do
processo para poder usufruir as prerrogativas que o domnio proporciona!.
!ngua Portuguesa no meio em"resarial
.ominar" nos dias de -o*e" a 8ngua Portuguesa" significa saber adequ-la a todos os
contextos de uso que podemos nos inserir no nosso dia-a-dia. #alve0 nen-um meio se*a to
diverso ling&isticamente quanto aquele relacionado ao meio empresarial. .as rela,es formais
e informais que se estabelecem entre os empregados de uma empresa % carta comercial a ser
enviada para diferentes 4rgos" o domnio ling&stico impe-se" exigindo do falante a
conscincia dos diferentes contextos comunicacionais e a capacidade de saber escol-er as
mel-ores palavras e as mel-ores expresses a serem utili0adas nas mais diversas ocasies.
.e acordo com 8uis /donis @alente Aorreia <=>>B?" consultor empresarial" para um
empregado sentir-se parte de uma empresa deve -aver algo que o autor c-ama de
relacionamento recproco!. Em seu artigo denominado / lealdade ling&stica1 a empresa fala
por meio do senso de comunidade compartil-ado pelos empregados!" Aorreia salienta que a
integra,o do trabal-ador em seu meio organi0acional depende das rela,es ling&sticas
estabelecidas entre os empregados. A-ama o autor de falar organi0acional! aquele gerado
entre grupos de trabal-o que passam a criar uma identidade atrav)s de sua forma especfica
de se comunicar. 9egundo ele" o falar organi0acional dita no somente acr$nimos" mas
tamb)m as expresses e o tom! <=>>B?. Cuando um novo integrante alia-se ao grupo" deve
partil-ar de uma lealdade ling&stica!" uma conscincia de comunidade" ainda que
imaginria!" explica o autor.
Entretanto" no ) somente nas rela,es entre colegas de trabal-o que a lngua se impe
dentro de uma empresa. 9eu manuseio ocorre a todo instante na formula,o de documentos
especficos como cartas comerciais" procura,es" requerimentos e muitos outros. 2esses
casos de usos especficos da linguagem" o domnio ling&stico torna-se essencial.
/ssim tamb)m a linguagem se fa0 necessria na elabora,o de relat4rios e pro*etos. 9aber
relatar ao c-efe o desenvolvimento da empresa em determinado perodo de tempo" bem como
apresentar a ele novos planos" novos m)todos" fa0 toda a diferen,a no meio empresarial.
Esses e outros tantos motivos fa0em com que muitos empresrios procurem voltar %s salas
de aula para o estudo do portugus. Aomo qualquer outra" a lngua portuguesa sofre mudan,as
constantes" *untamente com os outros tantos aspectos mercadol4gicos a serem considerados
no meio em questo. 6 preciso estar atento %s novas necessidades e exigncias do mundo
moderno.
Por todas as ra0es citadas acima" as empresas procuram" -o*e" funcionrios que saibam
comunicar-se nos mais diversos contextos ling&sticos. /quele que no domina seu pr4prio
idioma acaba por ser excludo * na entrevista de emprego. / observa,o do domnio do idioma
come,a na anlise do currculo e c-ega % apresenta,o de pro*etos e metas empresariais.
.iante do exposto" sugere-se uma reflexo sobre o ensino da lngua portuguesa como
instrumento de inser,o do indivduo no meio profissional. / forma,o acadmica" inserida
nesse contexto" deve conter em sua grade curricular disciplinas que trabal-em especificamente
as questes ling&sticas pertinentes aos futuros profissionais.
#obre o domnio de um idioma estrangeiro
Dace %s novas exigncias mercadol4gicas e ao processo de internacionali0a,o que
parece dominar o cenrio empresarial" a qualifica,o profissional emerge como um processo
contnuo e cada ve0 mais abrangente. Cualquer forma,o" -o*e" deve primar no s4 pelo
con-ecimento prtico-te4rico de uma rea especfica" mas deve tamb)m preparar profissionais
competentes em vrias instncias do saber.
2esse sentido" a aprendi0agem de uma lngua estrangeira ) um importante diferencial na
forma,o de profissionais comprometidos com sua pr4pria qualifica,o. ' domnio de um
idioma especfico no envolve somente -abilidades ling&sticas" mas oferece" ainda"
competncias pragmticas e sociais importantes em qualquer rea de atua,o.
' processo de globali0a,o que vem dominando o cenrio mundial tornou essencial o
saber comunicar-se em outras lnguas. :uitas empresas investem" -o*e" na amplia,o de suas
atividades em nvel mundial. 9egundo Eoaventura de 9ousa 9antos em Pela mo de /lice1 o
social e o poltico na p4s-modernidade!" esse ) um tra,o de uma globali0a,o econ$mica
marcada pela prima0ia total das empresas multinacionais" enquanto agentes do Fmercado
globalG!. /inda segundo o autor1
a prpria evol!'3o do nome por (!e s3o con)ecidas assinala a constante e5pans3o
das actividades destas empresas com actividades em mais (!e !m >stado nacional? de
empresas m!ltinacionais para empresas transnacionais e* mais recentemente* para
empresas glo-ais ./00@* p% /702%
.e acordo com o autor" as empresas multinacionais tiveram um aumento de importncia!"
o que ele explica1 Entre as muitas causas deste facto" duas so de salientar1 a desregula,o
dos mercados financeiros e a revolu,o nas comunica,es transcontinentais! <=>>B" p. =H>?.
#al panorama econ$mico gerou" dessa forma" necessidades comunicacionais especficas.
9e antes o domnio de um idioma estrangeiro apenas contava pontos! em um currculo" -o*e
ele ) essencial.
.essa forma" outro processo de excluso idiomtica se impe1 aquele relacionado ao
con-ecimento de um idioma estrangeiro. 9aber o ingls" por exemplo" tornou-se to importante
quanto saber o portugus. Cuem ) incapa0 de se comunicar em outra lngua perde sua vaga
para aquele que apresenta maiores -abilidades ling&sticas.
' ensino de um idioma estrangeiro" sobretudo o ingls" adquire" assim" importncia mpar
na forma,o de novos profissionais.
' ensino da 8ngua Portuguesa direcionado aos profissionais do mundo moderno
' conceito de excluso idiomtica deve servir de estmulo para a elabora,o de t)cnicas
de ensino capa0es de suprir as novas necessidades ling&sticas que o mercado impe.
Em primeiro lugar" tratemos sobre a incluso e a excluso social. Para :arI Jarsc-auer
<=>>B? em #ecnologia e incluso social1 a excluso digital em debate!"
A incl!s3o e a e5cl!s3o social $%%%& referem9se A e5tens3o pela (!al indivd!os* famlias
e com!nidades s3o capa<es de participar plenamente da sociedade e de comandar
se!s prprios destinos* levando em considera'3o diversos fatores relacionados a
rec!rsos econ;micos* emprego* saBde* ed!ca'3o* moradia* la<er* c!lt!ra e
enga:amento cvico ./00C* p% /D2%
's conceitos de incluso e excluso so na verdade muito mais abrangentes do que
pensamos" ao menos no que concerne aos seus reflexos sociais. /o ser excludo da lista de
candidatos para preenc-imento de vaga em uma empresa por no dominar um idioma" o
indivduo acaba por participar" indiretamente" de uma excluso social" pois fatores que o fa0em
um cidado em sua plenitude l-e esto sendo negados. Por outro lado" a tendncia do
mercado ) exigir" cada ve0 mais" profissionais capacitados e -abilitados comunicacionalmente.
Essa forma de excluso" a idiomtica" coloca em evidncia fatores da educa,o
exaustivamente discutidos pela sociedade" mas que possuem pertinncia extrema ao lan,ar
reflexes sobre o que deve e pode ser mel-orado no ensino de lnguas.
Jarsc-auer <=>>B? menciona um aspecto importante a ser considerado quando se trata de
incluso social. 9egundo ele" tal fen$meno no est relacionado somente % partil-a direta de
recursos e bens" mas %s oportunidades oferecidas aos indivduos para que os mesmos possam
alcan,ar a incluso. ' autor acredita que a incluso s4 ocorre" por fim" quando indivduo e
coletividade assumem" interagem em mat)ria de identidade" linguagem" participa,o social"
comunidade e sociedade civil <=>>B" p. =K?.
Cuando pensamos em incluso idiomtica" neste sentido" no devemos pensar em um
ensino massificado e padroni0ado" mas em um ensino que considere os novos perfis
profissionais exigidos pelo mundo moderno. 9ou0a e 9ilva <=>>L? ressalta que atualmente -
uma grande preocupa,o em estabelecer rela,es entre o estudo da linguagem em situa,es
de trabal-o. .e acordo com a autora1
$%%%& at!almente* socilogos* filsofos e profissionais de o!tras Ereas est3o mais atentos
A import#ncia das atividades ling!ageiras (!e tecem o cotidiano% 4 emprego estE em
crise e a nat!re<a do tra-al)o m!do!? os est!diosos do ass!nto proclamam a
import#ncia crescente do escrito nas organi<a'+es* a formali<a'3o de informa'+es* a
evol!'3o da tecnologia com o desenvolvimento da informEtica* a !tili<a'3o da re!ni3o
como instr!mento de gest3o* etc% ./006* p% 6162%
9ou0a e 9ilva salienta a importncia de se obter uma articula,o entre as prticas
ling&sticas e as situa,es de trabal-o.
/o pensarmos no estudo da lngua portuguesa para acadmicos do curso de
/dministra,o" por exemplo" - que se lan,ar mo de muitos paradigmas tradicionais de
ensino. Em primeiro lugar porque a lngua" nesse caso" deve servir de ferramenta para o
sucesso profissional do administrador7 em segundo lugar porque seu ensino deve ser aplicvel
ao meio empresarial e totalmente voltado %s reais necessidades que acompan-am a profisso.
Para que esses requisitos se*am atingidos" novas formas de ensino devem ser
estruturadas" formas que acompan-em as mudan,as e evolu,es do meio empresarial.
.essa forma" a simples reviso de conteMdos gramaticais pode no ser o suficiente ao que
se pretende com o ensino do idioma. /lme*a-se" antes" um m)todo capa0 de preparar o
profissional para os desafios que futuramente a profisso ir l-e impor.
9egundo Noo Eosco :edeiros" em sua obra Aorrespondncia1 t)cnicas de comunica,o
criativa! <=>>O?" uma das exigncias ling&sticas que o mercado impe di0 respeito % escrita de
diversos tipos de texto. Aonforme o autor" para aprender a escrever P...Q ) necessrio aprender
a encontrar id)ias originais e articul-las. Exige-se fa0er da procura da novidade um -bito!. /o
falar da importncia de se trabal-ar a reda,o comercial" :edeiros di0 que tal forma de
comunica,o exige adequa,o ao nvel de linguagem do receptor1
$%%%& n3o , com palavrrio* !so de frases de efeito (!e se conseg!e revelar -om redator%
F possvel escrever -em (!ando se disp+e de instr!mentos ade(!ados A reda'3o* mas
n3o , s? , preciso esfor'o* l!ta com as palavras* revis3o contn!a do (!e se escreve!
./00D2%
'dacir Eeltro e :ariMsa Eeltro salientam que a reda,o profissional
$%%%& pec!liar a !m gr!po profissional* vem preoc!pando os est!diosos da com!nica'3o*
considerando9se com!nica'3o eficiente Gdi<er o (!e se pensa de maneira tal* (!e
leitores o! o!vintes sai-am o (!e se (!eria di<er* logo (!e aca-arem de ler o! de o!vir
./00@2%
's autores di0em ainda que sem as qualidades primrias R observa,o" crtica e
imagina,o R possudas e desenvolvidas pelo estudo e prtica" no ) possvel atingir com
eficincia o fim alme*ado!.
' ensino da lngua portuguesa adquire" aqui" um carter muito mais reflexivo das suas
estruturas e do funcionamento de seus mecanismos adaptados aos contextos comunicacionais.
' aluno dever compreender as diferen,as ling&sticas que se estabelecem em suas diferentes
formas de comunica,o" adquirindo a -abilidade de saber expor suas id)ias para os mais
diferentes receptores.
$ ensino de lngua estrangeira "ara os "ro%issionais do mundo
moderno
' ensino de um idioma estrangeiro" no que se refere %s rela,es de trabal-o e aos meios
de profissionali0a,o" deve estar diretamente relacionado e adaptado %s novas necessidades
do mercado e aos novos processos de comunica,o que -o*e dominam o mundo moderno.
Aomo * foi dito anteriormente" o ensino" neste caso" deve primar para uma ampla
forma,o do indivduo" de forma que ele possa apresentar um diferencial no meio profissional
em que est inserido. 3o*e" ) essencial manter-se informado e" sobretudo" saber buscar
informa,es pertinentes que nem sempre se apresentam em portugus ou ao menos
apresentam tradu,o.
.e acordo com Sobert ETald Jitte <=>>B? em seu livro Eusiness englis-1 a pratical
approac-!" o profissional de -o*e precisa manter-se informado1
em !m m!ndo cada ve< mais glo-ali<ado* !m profissional de (!al(!er Erea $%%%& terE a
necessidade de ler so-re todas elas .Ereas2* e n3o somente so-re s!a atividade de
at!a'3o* por(!e , preciso ter !ma vis3o glo-al do m!ndo ./00C2%
#amb)m com o grande nMmero de empresas multinacionais que se instalam no pas a
cada dia" a importncia da fluncia em idioma estrangeiro tornou-se essencial.
' ingls ) sem dMvida o idioma mais requisitado pelas empresas no s4 estrangeiras" mas
tamb)m nacionais. Estas Mltimas procuram abrir sua economia ao mercado internacional e
exigem de seus funcionrios no apenas o con-ecimento bsico do idioma" mas o seu
domnio.
Para que o ensino de lnguas se*a eficiente" neste caso" deve incorporar aos contextos
comunicacionais fatores relevantes do processo mercadol4gico moderno.
3o*e" o que nos ) oferecido geralmente so cursos de ingls ou espan-ol" em pacotes!"
que no priori0am o estudo ling&stico em situa,es especficas do dia-a-dia de cada profisso.
#ais cursos acabam por massificar o ensino e apresentam a lngua estrangeira fora de um
contexto aplicvel.
Urge" portanto" a elabora,o de estrat)gias de ensino que possam suprir as necessidades
do profissional moderno para que o mesmo adquira com eficincia a -abilidade de saber se
comunicar em todos os contextos a que for exposto.
&oncluso
' exposto at) aqui consiste em uma mera reflexo que poder resultar em diversos
estudos a respeito da linguagem no meio profissional.
9obre a excluso idiomtica" - vrias considera,es que devem ainda ser confirmadas
atrav)s de pesquisas te4ricas e de campo. Por)m" muitos fatores R alguns tratados aqui R
levam a crer na existncia desta excluso que a cada dia parece se tornar mais imponente nos
meios profissionais.
#al conceito tamb)m serve de base para muitos outros estudos que podem tratar dos
meios de incluso idiomtica" atrav)s da elabora,o de novas metodologias de ensino e novas
estrat)gias pedag4gicas no mbito do ensino de lnguas.
Espera-se que essa reflexo se*a o incio de grandes estudos ling&sticos relacionados a esfera
profissional.
'ibliogra%ia
EE8#SV'" 'dacir7 EE8#SV'" :ariMsa. Correspond=ncia? ling!agem H com!nica'3o% =W.ed.
9o Paulo1 /tlas" =>>K.
A'SSE(/" 8uis /donis @alente. / lealdade ling&stica. Lng!a Port!g!esa. 9o Paulo" LL" p.
WW" set.=>>B.
3NE8:98E@" 8ouis. Proleg;menos a !ma Teoria da Ling!agem. 9o Paulo1 Perspectiva"
=>>W.
(/22(" 'ctavio. Lng!a e Sociedade% Primeira @erso. 9o Paulo1 (DA3+U2(A/:P" LHHH.
:E.E(S'9" Noo Eosco. Correspond=ncia? t,cnicas de com!nica'3o escrita. LX.ed. 9o
Paulo1 /tlas" =>>O.
9/2#'9" Eoaventura de 9ousa. Pela m3o de Alice? o social e o poltico na ps9modernidade%
L>. ed. 9o Paulo1 Aorte0" =>>K.
9(:;/" 9)rgio. 8ngua portuguesa e domina,o1 o atual modelo de ensino propicia a sndrome
de inferioridade ling&stica. >nsino S!perior. mar.+=>>B.
9'UY/-E-9(8@/" :aria Aeclia P)re0 de. Estudos enunciativos1 atividades de linguagem em
situa,o de trabal-o. (n.1 ES/(#" Eet- <'rg.?. >st!dos en!nciativos no Irasil1 )istrias e
perspectivas% 9o Paulo1 Dapesp" =>>L.
J/S9A3/UES" :arI. Tecnologia e incl!s3o social1 a e5cl!s3o social em de-ate% 9o Paulo1
9enac" =>>B.
J(##E" Soberto ETald. I!siness >nglis)1 a practical approac-. =.ed. 9o Paulo1 9araiva"
=>>B.