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 N°13
LES ÉDITIONS ACI
SOMMAIRE
ÉDITORIAL............................................................5
n
3

B.P. 9660 Libreville, Gabon - Tél. : 07 52 35 35

www.gaboneco.com/businessgabon n NEWS
businessgabon@acigabon.com
La vie des affaires au Gabon et ailleurs....................6
BP 13244 Libreville - Tél. : 241 (01) 76 22 96 - Fax : 241 (01) 76 03 15 - Email : osiris@inet.ga
Le gouvernement va-t-il euthanasier les PME ?. ....12
n DOSSIER
RÉDACTION SURVIVRE À LA CRISE. Comment préparer son
Rédacteur en Chef : François Ndjimbi (07 19 21 41)
entreprise à la récession économique........................................... 18
Directeur Artistique et Production : Luc Lemaire
Rédacteurs : Johann Freixas, Dalila Gombo, Luc
Lemaire, Chrizostome Lisasi, Leontine Minto’o, Gérald
n ENQUÊTE
Mounomby, Michel Ndong, Apollinaire Tagni LES DOUANES GABONAISES..................................................... 26
Éditorialiste : Luc Lemaire
Photographe : Agence Static (Arias Danger Aimée, ENVIRONNEMENT
Christian Moussamy)
Mannequin : Mizia (couverture) LE MARCHÉ DES ÉNERGIES RENOUVELABLES
FABRICATION Des opportunités annoncées mais encore
Direction Studio Graphique : Christian S. Ébé Atomo très risquées au Gabon.................................................. 34
Maquettistes infographes : Dorine Benina Essono,
Stéphane Fotso, Patrick Mayé, Justin Ndoutoume Ondo, n PORTRAIT
Francis Zo’o Ndong
Suivi de Fab. et Qual. : Josiane Maténé Mangoua GUY-JOËL MANFOUMBI, un crack du
Impression : Impress génie civil gabonais............................................... 43
PUBLICITÉ n MÉTIER
Régie commerciale : aXion (07 75 95 65)
Direction commerciale : Yohann Moussadji Nzamba INGÉNIEUR DU SON. ............................................ 46
Gestion clientèle : Amandine Asseyi, Céline Bouyi
Attachés commerciaux : Isaac Assoumou Mba (07 n MARKETING & COMMUNICATION
43 91 55), Nadège Joktane Amendje (07 99 56 03),
Patrick Nziengui (07 99 56 14), Jocelyn Mbita (07 99
REVOIR SA STRATÉGIE 2009 pour un marketing de crise............ 48
56 23).
n FINANCES
LOGISTIQUE DIFFICULTÉS DE TRÉSORERIE le constat et
Albert Le Grand Bissou, Isaac Njoh, Stéphane Ocloo,
Sylvain Mbembo, Alain Ketcha, Aymard Kombila, Serge
les solutions envisageables............................................................ 52
Moucketou, Yvan Mbe Ondo, Éric Garcia Boutamba, Willy
Obame Ndong n FISCALITÉ
LA TVA, UN IMPÔT NEUTRE pour les entreprises assujetties !.... 54
INTERNET
Web Master : Max Ngassa (contact@gaboneco.com)
Contenu en ligne : Claude Oussou
MANAGEMENT
n
SAVOIR DÉLÉGUER Indispensable et pourtant si difficile. ............ 56
ADMINISTRATION
Directrice Financière et Administrative : n FORCE DE VENTE
Christalline Ndinga (07 52 30 52)
Ass. de direction F & A : Mame Khadidiatou Sarr
Comment construire un bon ARGUMENTAIRE DE VENTE......... 58
Ressources humaines : Sonia Mengue M’Ella
Comptabilité : Markis Pakou
INTERNET
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Service facturation : Suzanne Matamba Moussadji Choisir son CLIENT DE MESSAGERIE.......................................... 60
Rapidité... Simplicité... Intelligence... Recouvrement : Michelle Sockat (07 27 79 68)
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Les trois clés de la réussite des systèmes d’information dans une économie en évolution. Iromba, Audrey Théodose
On ne TRAVAILLE PAS pour être FATIGUÉ........... 62
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n NEWS HIGH-TECH
chaque mois sur votre lieu de travail. Ce qu’il faut connaître pour être “in”.................... 64
BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009
 ÉDITORIAL 5

LA CONTREFAÇON
Il fut amusant, à une époque,
de se moquer des efforts réali- DEVIENT UN CRIME
sés par les douanes européennes pour lutter, inefficacement,
contre la prolifération des copies de luxe : Chanel, Vuitton et
autres Rolex, produits hauts-de-gamme, inaccessibles au tout
venant et hâtivement contrefaits. Depuis, la donne a changé.
Il ne s’agit plus seulement de défendre les intérêts de quelques
actionnaires richissimes, mais bien de préserver notre santé,
nos emplois, notre confiance en ce qui est écrit sur l’étiquette.
La contrefaçon a été prise en main par les grandes organi-
sations criminelles internationales, chinoises d’abord, puis
russes, puis toutes les autres. Elle s’avère plus lucrative que le
trafic de drogue ou d’armes et beaucoup moins dangereuse
pour ceux qui se font prendre. Ce faisant, elle menace nos
vies, un peu en occident, beaucoup en Asie et en Afrique.
Ce ne sont plus les marques de luxe qui sont en jeu, mais les
médicaments, la nourriture, les produits ménagers, les jouets
pour enfants, les pièces détachées automobiles, aéronau-
tiques ou de machines outils, les matériaux de construction,
les accessoires électriques... Bref, tout ce qui nous entoure.
Le danger n’est plus anecdotique. Tous ces produits sont par-
faitement imités dans leur aspect, jusqu’aux hologrammes
de sécurité, soi-disant inviolables. Des médicaments contre
le cancer, contre le paludisme, contre les dysfonctionne-
ments cardiaques sont vendus dans des pharmacies, sans
même que l’officine soit au courant. D’après l’OMS, 30 %
des morts de paludisme en Afrique seraient dus à des médi-
caments contrefaits, sous-dosés ou simplement inefficaces.
Les faux sont mélangés au vrais, directement chez les gros-
sistes, et impossible à différencier. Il en va de même pour
du matériel électrique hors norme mais signé d’une marque
réputée, ou du ciment friable, des serrures et cadenas faciles
à briser, des piles électriques qui coulent, des batteries de
téléphones qui prennent feu, des
jouets griffés du label CE mais
dangereux pour les enfants, des casseroles au revêtement
teflon cancérigène, etc.
Il faut avouer qu’il est tentant, pour un chef d’entreprise, de cé-
der à un fournisseur proposant des produits 20 ou 30 % moins
chers que ceux du marché, puis de les intégrer dans le cycle de
production ou de revente normal. Les marges augmentent ou
les prix deviennent plus faciles à ajuster pour contrer la concur-
rence. Au Gabon, où plus de 20 % des produits vendus sont des
contrefaçons, la complicité de nombreux dirigeants d’entreprises
ou politiques, ne peut être mise en doute. Mais ces derniers ont-
ils conscience de leur crime ?
Les produits contrefaits sont fabriqués au Cambodge, en
Thaïlande ou en Chine principalement, par des esclavagistes
achetant leurs ouvriers, des enfants de 8 à 15 ans de préférence,
et les tuant au travail. Ceux-ci sont parfois enchaînés à leur outil
de travail 18 heures par jour, sous-nourris, mourant avant d’avoir
25 ans. Ils ne se soucient pas plus, bien évidemment, des normes
de sécurité pour leur personnel que pour les usagers finaux de
leur production. Seule compte la rentabilité. Les matières pre-
mières utilisées sont celles qui ont été interdites ailleurs pour leur
dangerosité. Les produits chimiques sont utilisés sans contrôle,
sans connaissance parfois. Les laits frelatés qui ont fait l’actualité
en Chine il y a quelques mois ne forment que la partie émergée
de l’iceberg.
De fait, tous ceux qui encouragent ou profitent sciemment
de cette économie parallèle sont des criminels qui agissent
avec préméditation. Ils sont coupables de blesser et tuer ceux
qui fabriquent comme ceux qui consomment. Ont-ils même
conscience qu’en agissant ainsi ils mettent en danger la vie de
leurs propres enfants ?

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BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009

 6
NEWS
L’Inde s’invite dans le
marché gabonais des NTIC
Une délégation d’experts indiens de la socié-
té United Telecom Limited (UTL) a été reçue
le 15 avril dernier à Libreville par la ministre
de la Communication, Laure Olga Gondjout.
La société indienne s’intéresse au marché des
Nouvelles technologies de l’information et
de la communication (NTIC) au Gabon. Les
discussions, avec Prash Rampers, directeur
Afrique de UTL et Richard Raja, vice-pré-
Rougier, un bel exemple en
développement durable
© Arias Danger Aimée/Static
A
vec deux millions d’hectares de fo-
rêt à travers le Gabon, le Cameroun
et le Congo, le producteur de bois
tropicaux français Rougier prélève moins
de 2 arbres par hectare tous les 25 à 30 ans.
Il s’est ainsi taillé un veston de précurseur
dans la politique environnementale au sein
de son secteur. Couronné par l’obtention
en octobre dernier de la certification envi-
ronnementale Forest Stewardship Council
(FSC), le groupe Rougier avait entrepris
sa politique de gestion durable des forêts
qu’elle exploite depuis 1995, garantissant
ainsi la pérennité et la stabilité de son ac-
tivité, et s’ouvrant de nouveaux marchés
en Europe où les importateurs exigent au-
jourd’hui ces standards écologiques.
L’obtention du label FSC pour trois de ses
concessions forestières, sous aménage-
ment durable (CFAD) gérées au Gabon, sur
688 262 hectares, dans le Haut Abanga,
l’Ogooué-Ivindo et Léké entrait notamment
dans cette perspective.
Rougier vise aujourd’hui la certification FSC
au Cameroun et au Congo, mais le processus
BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009
sident de la firme indienne, ont notamment
tourné autour de la mise en place de la fibre
optique sur le territoire gabonais.
La société UTL, qui a révolutionné la télé-
communication et la technologie en Inde,
veut partager son expérience technologique
avec le Gabon. “L’Inde était une économie
d’agriculture. Elle est aujourd’hui une éco-
nomie de services qui exporte plus de 50 mil-
liards de dollars de haute technologie. C’est
la même chose que l’on veut faire au niveau
de certification est long (trois à cinq ans en
moyenne) et plutôt coûteux, sachant qu’“au
cours des dix dernières années, [Rougier] a
investi plusieurs millions d’euros dans la dé-
marche de certification”, indique ainsi Francis
Rougier, le président du directoire.
La crise économique actuelle a fortement
ébranlé le secteur du bois et la chute
des prix devant la frilosité des clients a
entraîné une chute de 11,2% du chiffre
d’affaires de Rougier en 2008, à 158,5 mil-
lions d’euros. Le groupe est ainsi passé
d’un bénéfice de 12,9 millions d’euros en
2007 à une perte de 3,1 millions l’an der-
nier. Réduction des coûts, ajustement de
la capacité de production à la demande,
report des investissements non indis-
pensables sont donc au programme de
l’exercice en cours. Le groupe a tout de
même les coudées assez franches, son en-
dettement financier net de 34,6 millions
d’euros n’excédant pas 48 % des fonds
propres.
Ce bilan n’est pas passé inaperçu aux yeux
des investisseurs et le cours de Bourse de
Rougier gagne 2,16 % depuis le début de
l’année, quand l’indice CAC 40 a perdu 6,6
%. Une satisfaction pour les actionnaires,
au premier rang desquels figure la famille
Rougier, avec 46,37 % du capital, suivie
par les sociétés d’investissement Finan-
cière de l’Échiquier (4,92 %) et Louvre Ges-
tion (4,84 %).
© Jupiterimages
du Gabon, surtout dans le domaine de la
formation des cadres gabonais”, a expliqué
Richard Raja.
Le rapprochement entre le département ga-
bonais de la Communication et la société
indienne de NTIC devrait permettre aux au-
torités locales d’accélérer la mise en œuvre
des projets d’envergure qui permettront aux
opérateurs économiques et aux populations
de bénéficier des outils de standards interna-
tionaux dans le domaine des NTIC.
Crise alimentaire : Le G8
confesse son échec
© Jupiterimages
Les ministres de l’Agriculture des huit pays
les plus riches du monde ont avoué, le 20
avril dernier en Italie, leur incapacité à exau-
cer leurs promesses pour réaliser l’objectif
des Nations-Unies de réduire de moitié le
nombre de personnes souffrant de manière
chronique de la faim à l’horizon 2015.
En raison de la hausse brutale des prix des
produits alimentaires, 150 millions de per-
sonnes supplémentaires souffrent de la faim
depuis l’année dernière, portant le total à
près d’un milliard d’individus. Sans une
action urgente, ce nombre va continuer à
augmenter rapidement sous l’effet de la crise
économique mondiale et des changements
climatiques.
A cet effet, l’ONG Oxfam International, qui
dénonce la responsabilité des pays du G8
dans la crise alimentaire actuelle, a notam-
ment appelé ces pays à adopter une conven-
tion internationale juridiquement contrai-
gnante, visant à l’éradication de la faim, et
à supprimer leurs subventions aux expor-
tations qui détruisent les moyens de sub-
sistance des petits producteurs du Sud et à
assurer des moyens de protection suffisants
des marchés agricoles dans les pays pauvres.
BGFI s’offre une 3e année
certifiée ISO
Suite à l’audit mené en mars et février der-
nier par les experts de l’Agence française de
normalisation et d’assurance qualité (AFAQ/
AFNOR), le groupe Banque gabonaise et
française d’investissement (BGFI) a récem-
ment validé l’obtention de la certification ISO
NEWS 7
Résultats en hausse pour la SNBG
L
a crise économique mondiale n’a
pas encore fait boire la tasse à la
Société nationale des bois du Ga-
bon (SNBG), qui parvient à afficher des ré-
sultats en hausse de 12% pour l’exercice
2008 avec 53,342 milliards de francs CFA
de chiffre d’affaires.
En 2007, cette entreprise a réalisé 47,742
milliards de francs CFA. Pour l’exercice 2008,
la société a réalisé un résultat net de 2,616
© D.R.
milliards de francs CFA, en hausse de 3% par
rapport à l’exercice précédent. Ses exporta- 66% l’année d’avant. Les parts du marché du
tions ont engrangé 21,129 milliards de francs bassin méditerranéen sont passées de 26%
CFA contre 43,369 milliards de francs CFA à 11%. D’une manière générale, les ventes de
l’exercice précédent. Alors qu’elle ne pre- l’Okoumé ont chuté de 11% durant le dernier
nait que 9% des parts de marché en 2007, exercice, occupant toutefois le premier rang
la catégorie des bois divers a raflé 20% des des essences les plus vendues avec 74% des
exportations en 2008. Le marché asiatique, parts de marché, contre 25% pour les bois
principalement la Chine et l’Inde, ont ab- divers et seulement 1% pour l’Ozigo, inter-
sorbé cette année 84% des ventes, contre dite à l’exportation depuis le 1er janvier 2009.
BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009
 8
NEWS
9001/2000 pour la troisième année consécu-
tive. Cette démarche de certification a déjà
permis la BGFI de réaliser une croissance de
40% de ses activités sur le dernier exercice.
Elle a ainsi favorisé l’ascension du groupe
au premier rang des groupes bancaires de
la Communauté économique et monétaire
d’Afrique centrale (CEMAC).
Par ailleurs, le groupe vise parallèlement l’ob-
tention de la norme ISO 14001 qui certifie le
respect de l’environnement, pour laquelle elle
a déjà franchi une étape, ainsi que la norme
OHSAS 18001 référant à la santé et à la sécu-
rité du travail.
Angélique International
Limited vise le marché
gabonais de l’énergie
© DR
En visite à Libreville dans la dernière semaine
d’avril, le vice-président du groupe indien An-
gélique International Limited, a été reçu par le
ministre délégué à l’Énergie, aux Ressources
hydrauliques et aux Nouvelles énergies,
Franck Issozé Ngondet.
La séance de travail a permis d’aborder “les
diverses opportunités que le Gabon pourrait
exploiter en coopération avec l’Inde dans le
secteur de l’énergie et des ressources hydrau-
liques”, a rapporté Franck Issozé Ngondet,
avant d’ajouter  : “La compagnie Angelique,
qui a une grande expérience africaine peut
nous aider à construire les lignes de transport
de l’électricité, (…) à bâtir des infrastructures
de potabilisation de l’eau afin de permettre
un meilleur accès ou un plus grand accès des
populations à l’eau potable et peut également
nous permettre de construire à travers le pays
des mini centrales électriques et des unités de
production hydroélectrique”.
BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009
La BVMAC et le DSX de Douala
appelées à l’union
L
e comité ministériel de l’Union mo-
nétaire d’Afrique centrale (UMAC),
qui s’est réuni en avril dernier à
Bata (Guinée Équatoriale), a vivement re-
commandé le rapprochement des deux
places boursières de la sous-région, la
Bourse des valeurs mobilières d’Afrique
centrale (BVMAC) et le Douala stock ex-
change (DSX).
Du fait de la faiblesse du marché financier de
l’Afrique centrale, la dualité entre ces places
boursières constitue un frein au dévelop-
pement des cotations en bourse des entre-
prises de la sous région.
Les activités de ces deux places boursières
peinent, en effet, à prendre de l’ampleur.
La DSX n’enregistre encore que trois entre-
prises à sa cote et la BVMAC n’a à ce jour réa-
lisé qu’une seule opération notable  : l’em-
prunt obligataire de 100 milliards de francs
CFA lancé par l’État gabonais en 2008.
La recommandation de rapprochement
faite par l’UMAC survient alors qu’une
convention de financement, signée le 27
Troisième leader mondial de la logistique
dans le secteur de l’énergie, le groupe Angé-
lique International Limited est déjà implanté
dans plus de 20 pays africains.
CEEAC : 23,6 milliards de
F.CFA de la BAD pour les
forêts du Bassin du Congo
rurales
Face à l’importance de la préservation des fo-
rêts du Bassin du Congo au regard des impé-
ratifs du réchauffement climatique, la Banque
africaine de développement (BAD) a procédé
le 30 avril dernier à un don de 23,6 milliards
de francs CFA à la Communauté économique
des États d’Afrique centrale (CEEAC) pour
soutenir les projets de conservation des éco-
systèmes forestiers de cette région.
© DR
janvier dernier à Yaoundé entre la Banque
des États d’Afrique centrale (BEAC) et la
Banque mondiale, stipule qu’une partie
de l’enveloppe de plus de 22 milliards de
francs CFA accordée à la banque centrale
doit permettre “de réaliser une étude visant
l’harmonisation des cadres légaux et régle-
mentaires et l’interconnexion technique des
deux bourses existantes”.
A l’évidence, la rivalité entre les deux établis-
sements boursiers est inadéquate dans un
marché financier à construire, alors même
qu’en occident l’heure est à la fusion des
bourses de différents pays pour constituer
des entités plus puissantes. Le cas d’Euronext,
© DR
fruit d’un regroupement de plusieurs bourses
européennes, est un exemple probant.
© DR
Réparti sur cinq ans, ce don est destiné à
la couverture de la gestion durable des res-
sources forestières et aires protégées, à la mise
en place d’un centre de gestion durable des
données écologiques par satellite, à la créa-
tion de plans de développement locaux aux
alentours des aires protégées, ainsi qu’à l’ap-
pui aux institutions spécialisées de la CEEAC
et autres institutions impliquées, notam-
ment la Commission ministérielle des forêts
d’Afrique Centrale (COMIFAC).
Pour la CEEAC, qui apporte à ce programme
l’équivalent de 3,7 milliards de F.CFA sur la
même période, il s’agira de mettre en oeuvre
un programme susceptible de bouleverser la
© Journal du Cameroun
gestion des ressources naturelles en Afrique
centrale afin d’en faire un véritable levier pour
le développement durable de l’espace régional.
Les bénéficiaires directs sont évalués à envi-
ron 6 millions d’habitants vivant dans les 6
paysages écologiques retenus dans les pays de
la COMIFAC concernés par le programme.
Le Bassin du Congo couvre une superficie de
plus de 4 000 000 km2.
La SMAC développe la
culture monétique en
Afrique centrale
Mise en place en 2005 par la Banque des États
d’Afrique centrale (BEAC), la Société moné-
tique d’Afrique centrale (SMAC) a officiel-
lement lancé ses activités le 11 mai dernier
avec deux banques gabonaises et une banque
camerounaise.
La SMAC a pour mission d’émettre, de gé-
rer et d’exploiter les systèmes de paiements
électroniques, qui recouvrent notamment les
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Les impacts périlleux de la crise
économique sur l’Afrique
A
lors que les analystes prévoyaient
des effets atténués de la crise finan-
cière mondiale pour le continent afri-
cain, l’effet papillon s’est révélé plus dévasta-
teur que prévu : Un véritable tsunami.
L’onde de choc s’est d’abord traduite par
la baisse des apports de capitaux privés à
l’Afrique, après s’être envolés en 2007 pour
atteindre 53 milliards de dollars. De ce fait, les
bourses africaines ont accusé une baisse de 40
% en moyenne, certaines chutant même de
plus de 60 % (comme au Nigeria). Au Ghana et
au Kenya, les autorités ont reporté pour plus de
800 millions de dollars d’émissions d’obliga-
tions souveraines, retardant la mise en œuvre
de projets de routes à péages et de gazoducs.
En République démocratique du Congo, les
autorités ont revu à la baisse, de 1,8 milliard de
dollars, leurs prévisions concernant les apports
d’Investissement direct étranger (IDE).
En second lieu, les envois de fonds en pro-
venance de la diaspora africaine, qui avaient
culminé autour de 20 milliards de dollars en
2008, devraient diminuer cette année de 4,4 %.
Le troisième aspect touche l’aide extérieure :
Les donateurs qui avaient accru en 2008 leurs
L’Hygiène partout en toute Sécurité
Pour plus de Sécurité en HYGIENE
NEWS 9
apports d’aide à l’Afrique, sont déjà en retard
de 20 milliards de dollars sur les engagements
pris à Gleneagles en 2005, alors que l’écono-
mie mondiale se portait mieux.
Enfin, la chute des prix des produits de base,
quoique bénéfique pour les pays africains im-
portateurs de pétrole, entraîne une réduction
majeure des exportations et des recettes pu-
bliques pour les nombreux pays exportateurs
de ces produits.
A ces différents impacts vient s’ajouter le fait
que plusieurs pays africains présentaient des
déséquilibres macroéconomiques non négli-
geables au moment où la crise financière a
éclaté. Si bien que, pour cette année, le taux
de croissance du PIB de l’Afrique s’établira aux
alentours de 2,4 % en 2009, environ 2,5 points
de pourcentage de moins qu’en 2008. La crise
économique mondiale pourrait par ailleurs
aboutir à une crise humanitaire en Afrique. Si
celle-ci voit sa croissance fléchir de la même
façon que dans le passé, il faut s’attendre, à ce
que 700 000 enfants de plus y meurent avant
d’avoir atteint 1 an.
Les Gouverneurs de la Banque mondiale et du
FMI planchent actuellement sur l’ampleur des
ressources additionnelles à affecter au conti-
nent le plus pauvre du monde. Selon leurs es-
timations, les besoins des pays à faible revenu,
en termes de balance des paiements, seront
d’environ 25 milliards de dollars, et à partir du
moment où la majorité d’entre eux sont en
Afrique, un chiffre de 20 milliards de dollars
pour cette seule région semble raisonnable..
BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009
10
NEWS
cartes bancaires, les guichets automatiques
de banque ou les terminaux de paiement élec-
tronique. Ses activités recouvrent également
la gestion des services interbancaires comme
le routage, la gestion des risques et des oppo-
sitions, le calcul des commissions interban-
caires, le traitement des litiges ou encore la
gestion du centre d’appels. Elle s’occupe enfin
de fournir les services bancaires par délégation
et de la gestion des licences VISA et Master-
card pour les terminaux de paiements électro-
niques dans les commerces.
Ayant des partenariats avec toutes les struc-
tures bancaires de la sous-région, ses clients
doivent pouvoir effectuer un retrait d’argent
ou payer par carte bancaire dans un com-
merce où qu’ils se trouvent dans un pays
membre de la CEMAC.
Ses premiers pas ont été faits au profit de la
Banque internationale de commerce et d’in-
dustrie du Gabon (BICIG), de la Banque ga-
bonaise et française d’investissement (BGFI-
Bank) et de l’Afriland First Bank.
Un observatoire de l’emploi
au Gabon
© Arias Danger Aimée/Static
Au terme d’une mission de deux semaines au
Gabon qui avait pour objet de faire une pre-
mière étude exploratoire de la mise en place
d’un observatoire de l’emploi au Gabon, les
experts français du Centre d’études et de re-
cherches sur les qualifications (CEREQ) ont
été reçus, le 24 avril dernier, par Engongah
Owono, ministre gabonais de l’Emploi et de la
Prévoyance sociale.
L’observatoire national pour l’emploi doit
notamment faciliter l’insertion des jeunes et
des chômeurs sur le marché du travail grâce
à l’étude des besoins du marché du travail.
Selon Annie Bouder, experte du CEREQ, un
observatoire national pour l’emploi est une
BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009
Zone franche de l’Île Mandji :
enfin du concret !
S
elon Égide Boundono, haut com-
missaire de la Zone franche de l’Île
Mandji, qui s’est confié au magazine
international “Valeurs Actuelles”, le projet
de la Zone franche de l’Ile Mandji, en gesta-
tion depuis 10 ans déjà, ne va pas tarder à se
traduire dans les faits. L’État gabonais va y
investir 60 milliards de francs F CFA.
La loi 10/2000 portant sur l’établissement
des zones franches au Gabon prévoit no-
tamment une exonération pendant 10 ans
des impôts et taxes, des droits d’enregistre-
ment et de timbre, des incitations fiscales à
l’investissement et à l’embauche et un im-
pôt sur le revenu des personnes physiques
réduit.
Les autorités gabonaises comptent sur la
stabilité politique dont jouit le Gabon, sur
son excellent système bancaire et la qua-
lité de ses services de télécommunications
et de transport pour attirer de nombreux
investisseurs étrangers vers cette zone éco-
nomique exceptionnelle.
Les services logistiques, l’assemblage
d’appareils électroniques, la construction
navale, les télécommunications, l’informa-
tique, les industries de transformation, le
travail du bois, les services pour l’industrie
pétrolière et la mise en conserve du pois-
son devraient être les premières activités à
y être développées.
structure “qui va prendre en compte la totalité
de l’emploi, pas seulement l’emploi des per-
sonnes qui sont au chômage mais également
avoir une meilleure connaissance de la nature
de l’emploi de la nature des qualifications
dont on a besoin pour occuper ces emplois, etc.
C’est beaucoup plus large.” Son rôle va donc
beaucoup plus loin que celui de l’Office natio-
nale de l’emploi (ONE).
L’étude préparatoire menée par les experts du
CEREQ devrait permettre aux autorités ga-
bonaises de tutelle de baliser la mise sur pied,
© D. R.
La première tranche des travaux va se dé-
ployer sur 900 hectares, mais le projet final
devrait occuper une superficie de 2000 hec-
tares de terrains viabilisés situés sur la côte
maritime avec un tirant d’eau de 20 mètres
visant à faciliter l’essor du trafic maritime.
La ville de Port-Gentil devra abriter cette
zone franche dont le nom “Mandji” renvoie
à l’appellation traditionnelle de la capitale
économique. De nombreuses activités
axées autour du pétrole, du bois, de la navi-
© D. R.
gation et des services y ont été développées
avec succès. Le sous sol gabonais compte
plus de 900 indices miniers dont l’or, le fer,
le diamant, le niobium, les phosphates, le
plomb et le zinc en attente d’exploitation.
L’exploitation de l’or au Gabon est estimée
entre 300 et 700 kg par an. Autant d’atouts
qui devraient attirer de nombreux capitaux
vers l’Île Mandji.
à la fin du mois de mai, de ce nouvel organe.
L’observatoire de l’emploi devrait favoriser
la baisse du chômage, le soutient de la crois-
sance et le développement de l’activité socio
économique à travers la mise sur le marché
d’une main-d’œuvre adaptée aux besoins des
employeurs.
L’Atlas forestier interactif
sort du labo
Le ministre gabonais de l’Économie fores-
tière, Émile Doumba, a récemment présenté
à Libreville l’Atlas forestier interactif qui vient
d’être achevé sous la direction du World res-
sources institute (WRI) avec le concours des
ONG environnementales locales. Cet outil
doit permettre aux autorités de tutelle, aux
opérateurs économiques du secteur et aux
partenaires au développement d’avoir une
meilleure visibilité de la cartographie fores-
tière du Gabon et des enjeux qui en découlent
pour la gestion durable de ces ressources.
La réalisation de cet outil aura été possible
grâce à un partenariat de 12 mois entre le
ministère de l’Économie forestière, le World
ressources institute (WRI), sur un finance-
ment du gouvernement américain pour un
montant de plus 200 millions de francs CFA.
Addax Petroleum lorgne
50% de la licence de
Perenco à Ogueyi
La compagnie pétrolière Addax Petroleum
Corporation a annoncé le 18 mai dernier son
accord pour financer un puits d’exploration
dans la zone sous licence Ogueyi, une zone
infra-côtiere du Gabon exploitée par Perenco.
L’opération doit permettre à Addax Petro-
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leum de gagner 50 % des intérêts pétroliers
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dans cette zone. La zone sous licence Ogueyi
constitue un bloc d’exploration dont la zone
brute couvre 1 339 km² sur la partie orientale
du bassin de Port-Gentil, une zone infra-cô-
tière du Gabon. Le bassin de Port-Gentil
constitue une région d’hydrocarbures bien
établie qui produit principalement en mer à
partir de formations “post-salt” datant du cré-
tacé supérieur.
Conformément aux conditions de la prise
d’intérêt avec Perenco, Addax Petroleum s’est
accordé pour financer le puits d’exploration
d’Azango jusqu’à 8 millions de dollars, avec
en plus, la possibilité d’effectuer d’autres paie-
ments échelonnés pour le compte de Perenco
en se fondant sur les résultats futurs d’ex-
ploration pour obtenir 50 % d’intérêt dans la
zone sous licence. L’attribution finale par Pe-
renco de 50 % d’intérêt au profit d’Addax Pe-
troleum sera soumise à l’approbation du gou-
vernement du Gabon qui retient également
un droit de préemption à hauteur de 10 % en
cas de développement commercial.
Les compagnies aériennes
d’Afrique Centrale cherchent
le ciel bleu à Libreville
Les responsables des compagnies aériennes
d’Afrique centrale étaient en conclave les
19 et 20 mai derniers à Libreville au siège
de la Communauté économique des États
d’Afrique centrale (CEEAC) à Libreville en
vue de se concerter sur le développement et
la sécurisation de transport aérien local. Si
la sous-région d’Afrique centrale n’est pas la
plus à plaindre du continent du point de vue
- Console d’administration
- Protection des stations en réseaux
- Protection serveurs de fichiers
- Protection serveurs de messagerie
- Protection passerelle internet
NEWS 11
© Jupiterimages
économique, de nombreuses compagnies
aériennes de cette région sont interdites de
vol en Union européenne en raison de leurs
retards face aux nouveaux standards sécuri-
taires imposés par l’Organisation de l’aviation
civile internationale (OACI).
En qualité de partenaire au développement, le
chef de la délégation de la Commission euro-
péenne au Gabon, Thierry Mathisse, a rappelé
les deux axes qui recevront l’appui de la CE, à
savoir “sur le plan économique, l’ouverture du
ciel régional qui ne pourra qu’être bénéfique à
la région en matière d’intégration et de déve-
loppement économique”, et d’autre part “la sé-
curité, qui est un dossier complexe mais tech-
nique”. Mais “il ne peut y avoir des solutions
que techniques et pas politiques, la sécurité
est un problème généralement à deux têtes.
Le problème des autorités de tutelle d’une
part et le problème de certaines compagnies
aériennes.” La Communauté économique et
monétaire d’Afrique centrale (CEMAC) est
parallèlement en train de mettre sur pied sa
compagnie aérienne, qui devrait bientôt lan-
cer ses activités grâce à l’acquisition récente de
40% des parts par la South Africain Airways.
Avec les souscriptions des pays membres
et de la Banque de développement des États
d’Afrique centrale (BDEAC), 85% du capital
de la compagnie aérienne est déjà réuni.
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BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009
12
NEWS NEWS 13

Apprentissage à Libreville
des nouvelles procédures
Résultat net en chute de 82% gociation sur des enjeux reliés à la gestion de
la dette et la négociation de transactions com-
Établi en décembre 2008, avec une entité lé-
gale et administrative autonome, la Facilité

de l’OIBT
En vue de travailler sur les nouvelles procé-
dures de formulation de projets édictées par
l’Organisation internationale des Bois tro-
picaux (OIBT), les experts forestiers de sept
pour Total Gabon plexes. La Facilité est une initiative des Mi-
nistres des finances africains qui, en juin 2003,
ont voulu créer un mécanisme pour assister
les pays très endettés à faire face au problème
croissant des fonds vautours.
africaine de soutien juridique hébergée par la
BAD, fournira deux types de services, l’assis-
tance en matière de négociation et litiges, et
les transactions commerciales. Elle va aussi
viser à construire les connaissances pour les
négociateurs des gouvernements, favoriser la

pays d’Afrique francophone, de l’ouest et du La Commission des Nations Unies sur
centre, se sont réunis à Libreville du 27 avril l’Afrique en avait appelé à la création de cette
au 1er mai dernier. facilité dès 2005. Une table africaine élargie te-
nue en 2007 à Addis Abeba, organisée par la
L’OIBT avait en effet adopté, à l’occasion de la BAD et l’UNECA pour les ministres africains
44e session de son conseil international tenu des Finances, avait appelé à l’implantation d’un
en novembre dernier à Yokohama (Japon), un tel organisme afin d’aider les PMR à négocier
nouveau manuel de formulation des projets des contrats et à créer un environnement légal
viabilité fiscale des projets, notamment dans
les industries extractives et organiser de la
formation en matière de négociation et en ma-
tière légale.
Le Conseil des gouverneurs de la BAD, en
2008, a alloué 15 millions de dollars pour
lancer la Facilité et rendre opérationnelles ses
© D.R.
son entrée sur le marché gabonais des télécom-
munications, Bintel a l’intention d’intensifier
la concurrence, ce qui sera finalement à l’avan-
tage des utilisateurs finaux qui auront une
large gamme de services de choix, et pourront
également bénéficier des prix plus compétitifs”,
a déclaré le chef de la direction de Bintel, Alawi

© Jupiterimages
devant être soumis à son appréciation pour fi- propice, moderne, notamment pour le cas des activités, et d’après monsieur Fall, plusieurs Baroum.
nancement. Il s’agissait de la troisième édition industries extractives. pays se sont également engagé à contribuer au
dudit manuel. financement de cet organe. L’Agence de régulation des télécommunica-

Les enseignements de Libreville concernant
ce manuel de programme de projet, de guide
et d’orientation de la structure, vont donc ser-
vir de bréviaire à tous les pays membres de
l’OIBT ayant pris part à l’atelier. A savoir, le
Cameroun, la Côte d’Ivoire, le Congo, la Ré-
publique Centrafricaine, la République démo-
cratique du Congo et le Togo.
Créée sous les auspices des Nations-Unies en
1986, l’OIBT est une organisation intergou-
vernementale composée de 60 membres re-
présentant environ 80% des forêts tropicales
du monde et 90% du commerce mondial des
bois tropicaux qui favorisent la conservation
ainsi que la gestion, l’exploitation et le com-
merce durable des ressources des forêts tro-
L
’onde de choc de la chute des cours
du baril de pétrole brut depuis
juillet 2008 a frappé Total Gabon
de plein fouet au premier trimestre 2009,
avec une chute de 82% de son résultat
net, pour s’établir à 20 millions de dollars
contre 111 millions de dollars au premier
trimestre 2008.
Le chiffre d’affaires du premier opéra-
teur pétrolier du Gabon a également
chuté 225 millions de dollars, contre 398
millions de dollars au premier trimestre
2008, soit une baisse de 44%, en raison
notamment de la chute du prix de vente
des deux qualités de pétrole brut com-
mercialisées par Total Gabon, le Mandji
Représentant le conseiller juridique de la BAD,
tantes liées au développement du champ Aboubacar Fall, un conseiller principal de la
d’Anguille. BAD a expliqué que “cette facilité est atten-
due”, spécifiant que “les fonds vautours comme
Les opérations de stimulation par fractu- I
ceux NFOMIRE
obtenus à prix par des créditeurs com-
INFORMATIQUE MICRO & RÉSEAU
ration des puits forés en 2008, qui avaient merciaux qui achètent des dettes de pays sou-
été suspendues en décembre 2008 avec vent très endettés tout en exigeant le paiement
la fin du contrat du bateau de stimulation,
ont repris en avril 2009 suite à la signa-
I NFOMIRE
de leur valeur totale sont moralement invalides
tout en étant
INFORMATIQUE légaux”.
MICRO & RÉSEAU
ture d’un nouveau contrat.
Les investissements se sont élevés à 49 mil-
lions de dollars au premier trimestre, contre
110 millions l’année dernière à la même
époque. Le programme d’investissement a
été revu et optimisé pour mieux bénéficier
de la baisse des coûts des services pétroliers.
Total Gabon vise à cet effet une économie de
Bintel débarque sur le
marché de la téléphonie
mobile gabonais
Une quatrième licence de téléphonie mobile
a été octroyée à l’opérateur saoudien Bintel.
Pour son entrée sur le marché gabonais de
la téléphonie mobile, Bintel aurait engagé 22
milliards de francs CFA d’investissements et
table sur 6 à 8 % de parts de marché pour sa
première année d’activité. Le nouvel opéra-
teur prévoit le lancement de ses activités sur
le marché gabonais au troisième trimestre de
cette année. L’opérateur saoudien, détenu à
60% par la Saudi Binladen Group (SBG), four-
nisseur d’accès Internet dans plusieurs pays,
devrait fournir des services voix et données,
tions (ARTEL) du Gabon annonce un taux de
pénétration du marché de la téléphonie mobile
de 90%, avec 1,3 millions d’abonnés mobiles.
Ces chiffres qui laissent peu de marges de
progressions vierges, devraient contraindre
l’opérateur à rivaliser de qualité et de prix des
services pour récupérer des parts de marché.
Zain est leader du marché local avec 58% des
parts, suivi de Gabon Télécom à 34%, et Moov
avec 8%. Bintel a déjà lancé des services mo-
biles en République centrafricaine dans le
courant de l’année 2007 et un réseau mobile
dans le Somaliland courant 2008. L’opérateur
saoudien a également acheté une participation
majoritaire dans la société suisse Telesonique.
Bintel exploite enfin un réseau GSM dans la
Guinée équatoriale voisine ainsi qu’un réseau

© D.R.
picales. et le Rabi Light, qui se sont établis à une
moyenne de 40 dollars le baril, en baisse
plus de 100 millions dollars, soit une réduc-
tion de 25% par rapport au budget initial.
INFOMIRE
INFORMATIQUE MICRO & RÉSEAU
données à haut débit et vidéoconférence. “Avec Wimax en Angola.

La BAD met sur pied la de 56% par rapport au premier trimestre

Facilité africaine de soutien
juridique
La Banque africaine de développement (BAD)
a annoncé ce 12 mai que la Facilité africaine de
soutien juridique lancerait ses activités à l’oc-
casion du prochain sommet de Tunis en juin
prochain. Cet organe en projet depuis 2003
doit permettre aux pays fortement endettés
de bénéficier d’avis légaux et techniques pour
résoudre les litiges et renforcer leurs capacités
de négociations sur le traitement des dettes et
les transactions complexes.
2008 où ils se vendaient à 89,9 dollars le
baril.
Ces résultats seraient principalement
dus à la baisse des prix de vente du brut
commercialisé, à la variation des stocks
de brut entre les deux périodes et aux
charges d’amortissement plus impor-
L’objectif de la Facilité est d’agir comme four-
nisseur de services en matière légale et tech-
nique auprès des pays membres régionaux de
Face à la faiblesse du prix du Brent, Total vous propose des services tels que :
Gabon a annoncé la mise en oeuvre de
son plan de réduction de coûts, qui pré-
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Installation, configuration et maintenance de matériels informatiques.
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voit des économies d’environ 45 millions Administration de réseaux informatiques.
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BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009 BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009

 14
NEWS NEWS 15

Le Gouvernement va-t-il de soutenir la trésorerie des entreprises ; et de

90 à 40 jours le délai de remboursement de la
Taxe sur la valeur ajoutée (TVA) pour amélio-
blit à 20 millions de dollars contre 111millions
pour la même période en 2008.

euthanasier les PME ? rer la trésorerie des entreprises de la filière bois,

mais aussi réviser les valeurs mercuriales des
L’hévéaculture ne s’est pas non plus remise de
l’impact des premières semonces de la crise,

P
lusieurs mois après le déclenche-
ment de la crise financière, ni la vio-
lence de ses ravages sur les écono-
mies les plus industrialisées, ni l’impact de
ses violentes répercutions sur l’économie
locale n’ont pu décider le gouvernement à
prendre de mesures pour protéger les en-
imagée que son gouvernement allait se battre
comme il se doit pour faire face à la crise.
Jusqu’ici, aucun plan en vue, en dehors des me-
sures annoncées par le ministre des Finances
en Janvier dernier et dont les filets de protec-
tion qu’elles proposent sont loin de protéger
vraiment les entreprises.
exportations dans ce secteur.
Des promesses
et des hypothèses
Le communiqué a annoncé également la mise
en place à court terme d’un dépôt de 10 mil-
liards de francs CFA à la Banque gabonaise de
SIAT Gabon qui opère dans le secteur a mis
plus au moins en veilleuse toutes les activités
de cette branche.
La baisse d’activité de ces différentes filières
qui génèrent environ 70% du budget de l’Etat
nécessite des mesures urgentes, concrètes, au-
dacieuses et adaptées à la situation, pour faire

Photo : Christian Moussamy © Static

treprises, les vraies créatrices des richesses.
La crise a déjà happé des milliers d’emplois,
des centaines d’entreprises, surtout les plus
fragiles, sont au bord de la faillite. Or, celle-
ci n’est qu’à ses débuts et selon les experts,
le pire est à venir. En tous cas, il s’agit d’une
question de vie ou de mort, pour reprendre
l’inquiétude de Jean Ping, le 13 mai, lors de la
44e assemblée annuelle de la Banque africaine
de développement (BAD).
Car, si l’on n’y prend garde, la destruction des
milliers d’emplois va plonger une forte propor-
tion de la population gabonaise dans la préca-
rité. Jusqu’à quand le gouvernement restera-t-il
prostré dans la position du fœtus ?
Le 28 avril dernier, à l’issue de son audience
avec le Chef de l’État, le premier ministre, Jean
Eyeghé Ndong, avait indiqué dans une formule
Photo : Christian Moussamy © Static
Le ministère de l’Économie, des finances, du
budget et de la programmation des inves-
tissements chargé de la privatisation Blaise
Louembé, a publié le 16 janvier un communi-
qué exposant les stratégies retenues à court et
moyen terme pour prévenir les répercussions
de la dégradation de l’économie mondiale
sur l’économie locale. Résultats de la confé-
rence-débat organisée le 7 janvier à Libre-
ville sur “la crise financière internationale et
les perspectives de l’économie gabonaise”, ces
mesures avaient pour vocation d’“encourager
et encadrer les secteurs en crise”, notamment
les filières bois, mines et hévéaculture, “ainsi
que protéger et renforcer la surveillance des
secteurs qui ne le sont pas encore”.
A court terme, le gouvernement a annoncé
qu’il allait ramener de 60 à 30 jours le délai de
paiement au Trésor public dès janvier 2009 afin
La population gabonaise vit prin-
développement (BGD) pour faciliter le finan-
cement des projets dans les secteurs de l’in-
dustrie du bois, du tourisme, de l’agriculture
et de l’habitat social.
Il est également envisagé dans le court terme, la
suppression de toute parafiscalité non prévue
dans la loi des finances ; l’encadrement strict
des pouvoirs de l’administration ; l’extension
des droits et garanties des contribuables ; la
poursuite de la surveillance du marché finan-
cier national et le maintien du budget d’inves-
tissement de 315 milliards de francs CFA en
2009 pour maintenir la demande intérieure et
la croissance. Sur le moyen terme, le gouver-
nement a réitéré l’importance de poursuivre
les efforts de diversification de l’économie
gabonaise, de satisfaction de la demande in-
térieure, de promotion des PME/PMI dans les
secteurs de l’agriculture, du tourisme et du
bois, à travers notamment la restructuration
du FODEX et la création de société de capital-
risque pour accompagner les entrepreneurs.
Depuis l’annonce de ces mesures, la situation
ne s’est guère améliorée dans les secteurs dure-
ment touchés par la crise. Plusieurs entreprises
de la filière bois ont mis la clé sous le paillasson.
Dans les mines, Comilog, la principale entre-
prise du secteur a réduit sa production de 60%
pour le premier trimestre 2009. D’ailleurs elle
envisagerait des congés techniques pour une
bonne partie de son personnel.
vraiment front face à cette crise dont les effets
préfigurent une période plus au moins longue
d’incertitude.
Par ailleurs, les axes de stratégie du bouclier
Louembé ne prennent pas suffisamment en
compte la gravité du sort des centaines des
PME et PMI qui vivifient l’économie locale
et qui sont étranglées par des difficultés de
la trésorerie. Ni le fonds d’aides et de garantie
(FAGA), ni l’Agence gabonaise de promotion
des Petites et moyennes entreprises et indus-
tries (Promogabon) ne peuvent leur prêter
main forte. Attendre la restructuration du
Fonds d’expansion et de développement des
PME (Fodex), c’est préconiser euthanasie des
PME et PMI.
Et maintenant...
on fait quoi ?
Le gouvernement a-t-il vraiment la ferme vo-
lonté de se donner les moyens de protéger la
base productive de la nation  ? Personne ne
veut lui contester une telle volonté, sauf évi-
dement les faits qui contredisent chaque jour
qui passe les effets de mesures annoncées.
Pour l’instant il n’y a pas un plan anti-crise
précis et une stratégie clairement identifiée
pour permettre aux entreprises de sauver
l’essentiel et la nation de mieux gérer ce cap
difficile, tout en capitalisant certaines oppor-
tunités drainées par la conjoncture actuelle.
Dans un secteur sinistré comme le bois, la fermeture de nom-
breuses PME a des conséquences très fortes sur l’emploi au Ga-
bon, sans parler de compétences déjà difficiles à trouver (les
conducteurs de grumiers par exemple) qui ne manqueront
pas de s’expatrier dans les pays voisins moins touchés par la
crise et qui feront défaut lorsque l’activité reprendra.
chiffres précis sur le nombre d’emplois perdus tie sociale (CNAMGS), elle envisagerait
depuis le début de cette crise, on sait néan- d’étendre sa couverture à au moins un million
moins que la contraction d’activité dans les fi- de gabonais économiquement faibles, ce qui
lières bois, mines, hévéa s’est traduite par l’ac- suggère implicitement que les deux tiers de la
croissement du chômage. C’est vrai que cette population gabonaise vivent dans la précarité.
hausse est peut-être mineure, sans commune D’ailleurs, s’il faut se féliciter de l’arrivée de
mesure avec ce qui se passe ailleurs. Toute- cette institution, sa pérennité n’est pas totale-
fois, si l’on tient compte de la famille élargie ment garantie dans la mesure où une partie
qui dépend d’un salarié gabonais, on mesure de ses ressources est alimentée par une taxe
aisément le calvaire de l’employé débauché. prélevée sur le chiffre d’affaires des compa-
Surtout, personne ne prend en compte la gnies de téléphonie mobile. Malgré la vitalité
multitude de micro-entreprises, étranglées en de ce secteur, ces entreprises n’échappent pas
silence par la raréfaction de leurs marchés et à la crise dans la mesure où la baisse méca-
les crises fatales de trésorerie. nique du pouvoir d’achat due à la montée du
chômage et l’effondrement de l’activité écono-
En dépit de la modicité des statistiques, le mique écorne forcément leur revenus.
chômage est une réalité implacable dont
l’ampleur croit d’année en année. Si l’on s’en Face à autant de défis, le Gouvernement peut-
tient aux chiffres cités par l’ancien premier il vraiment faire le choix de l’immobilisme ?
ministre Jean François Ntoutoume Emane, à Le pays ne manque ni de ressources, ni des
l’occasion du séminaire gouvernemental des possibilités. Le rachat anticipé de sa dette
4 et 5 mars 2004 sur le “plein emploi”, 80 381 vis-à-vis du Club de Paris en 2007 a desserré
chômeurs étaient enregistrés en 2000, 82 391 l’étau de la dette et lui permet de négocier
en 2001 et 84  451 en 2002. Au regard de la dans les meilleures dispositions de nouveaux
conjoncture économique des six dernières emprunts. L’heure est à l’inventivité, à la re-
années et de la pression démographique, il cherche des solutions audacieuses pour sau-

cipalement des revenus des em-
ployés de PME et de TPE (très pe-
tites entreprises) et des salaires
versés par l’administration. Alors
que cette dernière se voit impo-
ser des réductions drastiques par
le FMI, la disparition des PME va
entraîner une crise sociale sans
précédent dans le pays.
Dans le secteur des hydrocarbures, Total Ga-
bon, la première compagnie pétrolière qui a
publié ses résultats du premier semestre 2009
le 14 mai dernier, a enregistré une chute de
82% de son résultat net et une baisse de 44%
de son chiffre d’affaires. Son résultat net s’éta-
C’est de la responsabilité du Gouvernement.
Sans une véritable politique publique dans
cette direction, amplifiée par des mesures au-
dacieuses et adaptées à la conjoncture, le pays
va inexorablement s’enfoncer dans un marais
de précarité. Bien que l’on ne dispose pas des
est presque évident que la tendance haussière
du chômage s’est maintenue et s’est amplifiée
avec la conjoncture économique actuelle.
Par ailleurs, si l’on se réfère à certaines esti-
mations faites par la toute nouvelle Caisse
nationale d’assurance maladie et de garan-
ver les vraies créatrices de richesses : les en-
treprises et en particulier les PME, véritable
cœur nourricier de la population. Car, aucun
gouvernement n’a vocation à gouverner un
bassin de chômage.
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BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009 BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009

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S
pécialisée depuis 28 ans dans la dis-
tribution de matériels électromé-
nagers, audiovisuels, de mobiliers
d’habitation, de mobiliers de bureau et
bureautique, l’enseigne Electra, société du
groupe Sogafric, a rénové récemment son
showroom professionnel, situé rue du mar-
quis de Compiègne, dans le prolongement
de l’ancien palais de justice au centre-ville
de la capitale gabonaise. Cet espace est
consacré exclusivement aux  mobiliers de
bureau et aux équipements bureautiques
Xerox
Electra confirme ainsi sa spécialisation,
son expertise et son enracinement dans ces
deux branches qu’elle exploite au Gabon de-
puis 1981. Cet “Open space” très lumineux,
unique dans son genre à Libreville, occupe
maintenant une aire de 730 m2 comprenant
un hall d’exposition et des bureaux, complété
par un atelier bureautique de 213 m2. Un
mélange de matières nobles comme le grès,
le parquet en bois du pays, le verre, traduit la
modernité et l’originalité de ce nouveau site.
Des colonnes blanches à la géométrie épurée
articulent l’agencement du lieu, étudié pour
optimiser les déplacements des clients à tra-
vers les divers produits exposés. Cette exposi-
BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009
tion innovante, agrémentée de plantes vertes
et d’objets d’art discrètement proposés à la
vente annonce un nouveau concept : INSIDE.
Un magasin où les clients se sentent bien, une
nouvelle identité visuelle cohérente entre nos
différents points de vente, une enseigne plu-
rielle permettant de satisfaire les profession-
nels “INSIDE OFFICE” comme les particu-
liers “INSIDE HOME” situés au centre ville.
L’accueil des clients INSIDE OFFICE est as-
suré par des commerciaux dynamiques équi-
pés de bureaux “nomades” en libre accès et
Le nouveau show room Xerox expose l’inté-
gralité de la gamme des copieurs et impri-
mantes.
office
sans contrainte de connexion ou de stockage
de documents. Leur fonction est d’orienter et
de conseiller le client sur l’ergonomie, les dif-
férents concepts d’aménagement, pour ce qui
est du mobilier de bureau. Pour les équipe-
ments bureautiques, ils proposent aux clients
des solutions optimales pour la gestion de
leurs documents à travers des conseils d’utili-
sation et des démonstrations.
Précurseur de la vente de mobilier de bureau
au Gabon, Electra est forte d’une expérience
de près de trente ans et a tissé au quotidien
des rapports de confiance avec ses nombreux
fournisseurs et clients. Elle dispose ainsi d’un
savoir faire indubitable découlant de ces di-
vers échanges.
Electra a su développer une offre de produits
et services de qualité qui s’inscrivent dans
les tendances et qui tiennent aussi compte
des spécificités du marché gabonais avec un
rapport qualité-prix assuré.
Le gain de surface et donc le meilleur agen-
cement des bureaux et des sièges de travail
permettent de montrer à leurs clients des
configurations variées, ergonomiques et des
complètes mises en situation.
En bureautique, le professionnalisme
d’Electra se traduit par la distribution des
produits Xerox, marque mondialement re-
connu dans le domaine de la reprographie
et de l’impression. Xerox est à l’origine
de la première copie sur papier ordinaire.
Aujourd’hui cette marque, qui demeure
à l’avant-garde de son secteur en matière
d’innovation et de fiabilité, dispose d’une
large gamme de copieurs, imprimantes et
multifonctions monochromes et couleurs.
Mobilier de bureau, luminaire, matériel bureautique et accessoires,
l’ensemble de la gamme professionnelle Electra est non seulement
disponible mais surtout confortable à tester et essayer.
ELECTRA INSIDE 17
PUBLI-INFO
Équipés de bureaux nomades, les commerciaux d’Electra
peuvent conseiller efficacement leurs clients avec conseils
d’utilisation et démonstrations.
La qualité des impressions couleur Xerox Ce nouveau magasin IN-
fait l’unanimité dans le monde de l’art gra- SIDE PRO avec la représen-
phique et répond aux exigences des entre- tation de tous les produits
prises sur la performance et la productivité
des équipements.
d’Electra permet de pallier
les difficultés de déplacement des entreprises
et des ménages implantés dans la partie Sud
Le regroupement de toute l’activité bureau- de Libreville.
tique : service après-vente, disponibilité des
consommables a considérablement réduit ELECTRA INSIDE : le bien-être et la satis-
les temps d’intervention pour une meilleure faction de ses clients, la volonté d’être plus
satisfaction de ses clients. proche d’eux, l’optimisme d’une entreprise
qui croit en l’avenir... Une réputation qui s’en-
Le processus de développement d’Electra se racine, un bel arbre qui s’élance…
poursuit, toujours dans l’objectif de satis-
faire ses clients et partenaires dans tous les Fiche signalétique :
secteurs d’activité. Electra vient d’ouvrir un Création : 1981 - Capital : 600 000 000 F CFA
autre point de vente en zone industrielle de - CA 2008 : 4 700 000 000 F. CFA - Nombre
300 m2, situé entre Toyota Gabon et Soga- d’employés : 57 - 3 sites de vente à Libreville,
fric Services. 1 à Port-Gentil
© Arias Danger Aimée/Static
BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009
 DOSSIER 19

SURVIVRE À LA CRISE
Comment préparer son entreprise
à la récession économique
par Luc Lemaire

La crise est là et certaines entreprises en souffrent déjà.

En tant que patron de PME, il est possible que vous en
ressentiez les effets. Si votre chiffre d’affaires décroît,
que vous avez du mal à faire face à vos dettes, que vous
êtes dépassé par les événements, le moment est venu
de faire le point.

Q
uels sont les impacts de la crise actuelle ? Mon
entreprise a-t-elle des chances de survie  ? Sou-
vent, un patron de PME est au four et au moulin.
A la fois au commercial - il se rend chez des clients - et à la
technique - il dirige l’atelier, gère la production. L’endroit
où il est moins souvent, pour ne pas dire jamais ? Son bu-
reau ! Alors qu’il devrait y être régulièrement pour gérer
son entreprise. Non, il laisse la gestion au comptable. Si,
à un moment ou un l’autre, l’entreprise se retrouve dans
la tourmente, le patron n’a rien prévu. Quelles (bonnes)
questions doit-il se poser ? Et quelles sont les (meilleures)
réponses ?

La continuité, la survie de l’entreprise, doit être la pre-

mière priorité. Suivant les causes qui auront été identifiées
et, s’il n’est pas trop tard, la faillite pourra peut-être être
évitée. La continuité sera assurée par un drastique plan de
restructuration des coûts et une redynamisation commer-
ciale. Il peut être judicieux d’envisager la cession ou l’aban-
don de certains domaines d’activité pour se recentrer sur
ceux qui sont les plus rentables ou les plus prometteurs.
Ou encore, la continuité de l’entreprise pourra être assu-
rée par la cession de l’entreprise elle-même. Des outils de
gestion adaptés, tels des tableaux de bord couvrant l’évolu-
tion des recettes, des coûts et de la trésorerie, devront être
mis en place et suivi conjointement avec le financier de
l’entreprise. Mais surtout, l’ensemble des services doivent
Photo : Jupiterimages

être revu en détail pour y traquer les dysfonctionnements,

les gaspillages et les coûts cachés.

BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009

 20
DOSSIER
SURVIVRE À LA CRISE

Comment établir un plan d’urgence ? Quand
une entreprise est en crise, plusieurs élé-
ments sont à gérer. L’élément le plus impor-
tant n’est pas le résultat, mais la trésorerie,
et celle-ci repose sur deux données : les
rentrées et les sorties d’argent. Les rentrées
signifient que les clients paient. Et il faut les
faire payer très vite. S’il n’existe déjà, un ser-
vice recouvrement efficace est une priorité.
© jupiterimages
centralisez la prise de décision.
Si en temps ordinaire vous laissez
aux managers une relative marge
de manœuvre pour décider de
l’aspect stratégique d’un recrute-
ment, imposez dorénavant (mais
pour une durée limitée à la pé-
riode de crise) un contrôle plus
strict. Déterminez quels sont les
services qui peuvent nécessiter
des ressources supplémentaires :
commercial, marketing, quitte à
lever le pied sur certains autres
services.
Remettez à plus tard le recru-
tement de spécialistes en tous
genres et pour un remplacement
que l’entreprise ait atteint un ni-
veau raisonnable de bénéfices.
Usez également des avantages en
nature : une formation, un for-
fait de téléphone ou un ordina-
teur peuvent satisfaire certains
salariés.
Enfin, pensez à revoir la rému-
nération de vos commerciaux
en accentuant la partie variable.
Attention, il s’agit là d’une modi-
fication du contrat de travail qui
nécessite l’accord du salarié.
Renégocier
ses contrats
très bon œil. Il convient d’être
mesuré afin de ne pas susciter
de mesures de rétorsion. Pour
cela, ne tentez pas d’imposer vos
plus près
conditions à tout prix mais ciblez de chez vous !
finement votre clientèle. Lorsque
vous êtes le fournisseur exclusif
d’une société en croissance, vous
êtes en position de force. En re-
vanche, si vous opérez sur un sec-
teur avec pléthore d’acteurs pro-
posant des produits similaires,
vous avez un pouvoir de négo-
ciation plus restreint. Mettez
également vos équipes en charge
du recouvrement à contribution.
En période de disette, il n’est pas
question de laisser traîner des

de poste, privilégiez les compé- factures impayées. Seules la ri-

Traquer les coûts
cachés
Il va de soi que lorsque les temps
sont durs, l’entreprise cherche
à réaliser des économies et une
gestion rationalisée des frais gé-
néraux peut contribuer à réaliser
de vraies économies.
Pour cela, prenez le temps de je-
ter un coup d’œil attentif à ces
dépenses que l’on ne regarde d’or-
dinaire que distraitement. Des
factures de téléphone qui enflent,
des dépenses de papeterie incon-
sidérées, des véhicules superflus
voire inutiles, des notes de frais
salées...
Deux objectifs à atteindre après
avoir réalisé ce diagnostic  :
mettre en place des procédures
rigoureuses visant à restreindre
les dépenses et recadrer les per-
sonnes concernées. Par exemple,
pour les fournitures de bureau, il
faudra communiquer non seule-
ment auprès de la personne res-
ponsable des achats mais aussi
celle en charge de leur distribu-
tion. Et si celle-ci est libre, peut-
être convient-il d’affecter une
personne à la bonne gestion de
“l’armoire à fournitures”.
Lorsqu’il s’agit de dépenses de
type électricité, la communica-
tion sera essentielle : sensibilisez
les managers d’équipe et men-
tionnez que c’est une excellente
occasion pour devenir éco-res-
pectueux. Éteindre les bureaux,
les ordinateurs, les sanitaires et
vestiaires systématiquement tous
les soirs est un premier pas. Cli-
matiser ses bureaux sans excès en
est un autre.
Profitez également de cette pé-
riode tendue pour revoir votre
politique de voyage. Ne serait-il
pas préférable de souscrire un
abonnement, un programme
de fidélité ? Étudiez scrupuleu-
sement vos conditions d’attri-
butions de véhicules de service.
Parfois, il suffit de les remplacer
par un forfait kilométrique attri-
bué à ceux qui disposent d’une
voiture personnelle et dont le mé-
tier n’est pas de parcourir la ville
du matin au soir pour réaliser de
substancielles économies. Quant
aux déplacements en avion, la
classe affaires est-elle réellement
nécessaire ? Attention, lorsqu’on
supprime certains privilèges, il
est indispensable que tous les col-
laborateurs soit traités à la même
enseigne. Pas question de faire
voyager ses cadres opérationnels
en classe économique et le comi-
té de direction en classe affaires
grand luxe, sauf à vous mettre vos
équipes à dos.
Maîtriser la masse
salariale
Les salaires sont, pour beaucoup
d’entreprises, le premier poste de
dépenses et il est indispensable
d’y faire face chaque mois.
En période de crise, commencez
par geler les embauches. Stoppez
les renouvellements de CDD,
contrats d’intérim et stages. Il
n’y a pas de petites économies.
Étudiez scrupuleusement toute
demande de nouveaux postes et
tences dont vous disposez en
interne. Payer des heures supplé-
mentaires coûte parfois moins
cher qu’un nouveau salaire et
permet de moduler les coûts en
fonction du travail effectif.
La gestion des augmentations est
autrement plus délicate. Selon la
mesure des difficultés attendues,
l’état du marché et l’effort de-
mandé aux équipes, il faut ajuster
sa démarche. Ainsi, sauf néces-
sité absolue, il est déconseillé de
supprimer les augmentations. En
revanche, vous pouvez remplacer
l’augmentation collective par une
prime, ce qui laisse toute latitude
pour arbitrer l’année suivante.
Privilégiez les augmentations
individuelles fortement discri-
minantes afin de montrer votre
volonté de récompenser les colla-
borateurs les plus impliqués.
Si vos finances ne vous permet-
tent pas, pour le moment, de ré-
compenser vos salariés les plus
valeureux, mais que vous souhai-
tez leur envoyer un signal positif,
il est possible de leur proposer
une prime rétroactive pour la fin
d’année, sous conditions d’avoir
maintenu leurs performances et
Renégociez les tarifs de vos
contrats de prestataires. Pour
vos plus anciens accords, cela
peut valoir la peine de faire un
bilan du marché. De nouveaux
arrivants plus économiques ont
certainement vu le jour et vous
pourrez soit changer de presta-
taire, soit utiliser cet argument
pour renégocier les termes de
votre contrat. Privilégiez égale-
ment des contrats courts à renou-
veler régulièrement, plus faciles à
rompre en cas de besoins soudain
de trésorerie.
Avec vos fournisseurs, demandez
à allonger vos délais de paiement.
Passer à 15 ou 30 jours assure
un petit gain et un délai plus
important pour mobiliser des
liquidités. Pour cela, il faut pou-
voir argumenter sur l’évolution
de ses commandes ou la qualité
du partenariat mis en place (ap-
provisionnement exclusif chez le
fabricant, besoins réguliers, anti-
cipation des achats...).
A l’inverse, tentez de raccour-
cir les délais de paiement de vos
clients. Une tache délicate en pé-
riode difficile et que vos clients
ne verront certainement pas d’un
gueur et la ténacité permettront
d’être payé en temps et en heure.
Enfin, soyez très attentif à la si-
tuation financière de vos clients,
en particulier les plus importants
et les nouveaux. Assurez-vous de
leur solvabilité avant d’engager
des livraisons importantes. En
cas de doutes, n’hésitez pas à vous
renseigner auprès d’autres four-
nisseurs.
nouveau concept
Mobiliser
ses équipes Z.I.d’Oloumi
Croissance en berne, rémunéra- Libreville
tion gelée, équipes restreintes à tel. 06 64 37 68
leur minimum... En période de fax. (+241) 07 04 73 12
electra@groupesogafric.com
crise les salariés sont particu-
www.electragabon.com
lièrement sollicités et pourtant
tous les éléments se conjuguent
pour les démotiver. Un mana-
gement efficace doit être mis en
place pour garder tout le monde
sur le pont. La communication
en est la pierre angulaire. Inutile
de chercher à faire comme si tout
allait bien. L’information circule
vite et les salariés ne sont pas
dupes. La conjoncture à elle seule
laisse présager des mois difficiles.
Votre plan de communication
doit comporter trois étapes.

BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009 des solutions pour professionnels et particuliers.

22
DOSSIER DOSSIER 23

SURVIVRE À LA CRISE SURVIVRE À LA CRISE

Tout d’abord, veillez à rassurer
vos salariés en leur donnant des
faits précis sur votre situation.
L’état de vos finances, vos en-
cours de commande... Ne soyez
pas trop optimiste pour autant et
expliquez clairement quels sont
vos points sensibles et vos motifs
d’inquiétude.
Expliquez ensuite les nouveaux
objectifs poursuivis et les chan-
gements que vous comptez
mettre en œuvre : centralisation
accrue, procédures de validation
des décisions impliquant des
dépenses lourdes, gel des em-
bauches... Soyez clair, concret et
transparent sur votre nouvelle
politique, ce sera une marque de
petite et économiser un étage ou
un plateau... L’occasion de louer
cet espace à un partenaire qui a
certainement les mêmes diffi-
cultés que vous. Il est possible,
dans certaines circonstance, de
partager une salle de réunion ou
même d’héberger un entrepre-
neur indépendant avec qui vous
travaillez couramment.
Pour gagner de l’espace, ou éviter
d’avoir à en louer de nouveaux, il
vous faut repenser l’organisation
de votre lieu de travail : privilé-
giez les espaces partagés, que ce
soit des open-spaces ou des bu-
reaux. Plutôt que d’allouer une
salle de réunion à chaque service,
il est certainement possible de
n’en conserver qu’une seule et
d’attribuer des horaires d’utilisa-
tion. Enfin, si vous faites travailler
une population extrêmement
mobile, est-il nécessaire que cha-
cun dispose d’un bureau ? Optez
pour les bureaux partagés.
Revoir son mode
de financement à
court terme
En période faste, la gestion de
la trésorerie est parfois un peu
légère et le financement à court
terme n’est pas nécessairement
optimisé. Les temps difficiles
qui se profilent sont l’occasion de
mettre un terme à cette gestion
aléatoire. Prenez rendez-vous
avec votre conseiller financier
afin d’optimiser votre gestion et
surtout, ne prenez pas de risques.
Si, en ces temps d’économie assé-
chée en liquidités, vous disposez
d’un petit surplus de trésorerie,
ne la laissez pas inactive. Tout
en privilégiant des placements à
court terme et peu risqués, vous
pouvez faire de cette trésorerie
une source de revenus.
En revanche, si vous êtes à court
d’argent frais, méfiez-vous des
découverts facturés au prix fort.
Lorsque ces derniers sont ré-
currents, mieux vaut négocier
un financement plus durable.
Financer l’exploitation à coups
est envisageable à tout moment.
Privilégiez alors des prestations
courtes et renouvelables, ce qui
assure une grande flexibilité.
A l’inverse, si vous souhaitez
réaliser de substantielles écono-
mies, vous allez plutôt supprimer
toutes les prestations non indis-
pensables. L’arbitrage est subtil
mais en règle générale, tout ce
qui ne touche pas directement
au cycle de production peut être
supprimé. Attention à ne pas
aller trop loin : reporter un pro-
gramme de formation ou une
prestation de conseils pourquoi
Les clients font encore plus pression sur les prix, et font jouer la pas, annuler le contrat avec la
concurrence ? Il est incontournable de maîtriser ses coûts, et, en
complément, d’améliorer sa qualité de services et sa réactivité société qui comptabilise la paie,
(accueil amélioré des clients, connaissances des techniciens, aide non ! Ou à vos risques et périls car

respect et de confiance.
Enfin, détaillez les implications
concrètes pour les salariés. Pen-
sez à toutes les questions qui
peuvent surgir et confiez comme
mission aux managers de vous
remonter toutes les interroga-
tions afin de ne laisser personne
dans le doute. Si possible, tâchez
d’estimer la durée pendant la-
quelle votre “plan d’urgence” va
s’appliquer.
LE CAS PARTICULIER DU SERVICE COMMERCIAL
Les commerciaux n’ont plus le moral et jugent
les nouveaux objectifs impossibles à atteindre.
Il faut bien entendu revoir les objectifs, mais ni trop
tôt ni trop tard… En complément il est nécessaire
de mettre en place des actions de Team Building
(séminaires récréatifs, équitation, sorties au res-
taurant…) afin de regonfler le moral des troupes et
ressouder des équipes qui vont être chahutées face
à la crise.
© jupiterimages
à la mise en place des solutions, réponse dans les 24 h à un devis, internaliser cette fonction peut
livraison plus rapide…) afin que le client ne puisse plus prendre en
compte que le prix mais une prestation complète. causer plus de torts que de biens...
Les commerciaux ont trop ou pas assez de par-
de découverts n’est pas le signe permettre de supporter une dé- En ce qui concerne l’allocation de Se recentrer
tie variable dans leurs salaires. Selon la situation
d’une bonne gestion de l’entre- gradation des conditions éco- vos ressources en interne, privi- sur les marchés
prise pour de potentiels inves- nomiques à venir, pas de vous légiez le service commercial. En
l’entreprise doit revoir sa politique de rémunération
tisseurs par exemple. Il existe lancer dans des investissements à période de crise, il est important
stratégiques
en privilégiant par exemple une rémunération sur
des crédits à court terme plus grands frais. d’avoir une équipe dynamique et Dans un contexte difficile, il faut
la marge au lieu du CA, en augmentant une partie
avantageux financièrement tels mobilisée. Vous pouvez d’ailleurs adapter le pilotage de ses ventes
fixe lorsque les objectifs sont difficiles à atteindre,
que les lignes de crédit court Le développement doit, lui aussi, faire une exception sur le gel des en privilégiant les produits à forte
en mettant en place des primes sur les nouveaux
terme. Soyez toutefois attentif être soumis à examen attentif : embauches pour renforcer un marge. Pour cela, se recentrer sur
clients acquis ou sur la qualité des informations ra-
à votre niveau d’endettement. parmi les investissements budgé- groupe qui serait trop léger. ses produits phare - dit “vaches
menées pour privilégier le capital clients…
L’escompte peut également être tés, ne conservez que les plus es- à lait” - dont le développement

N’oubliez pas de rappeler à plu-
sieurs occasions que seule la mo-
bilisation de tous permettra de
surmonter cette étape difficile.
Réaménager
ses locaux
Et pourquoi ne pas tenter de
monétiser les actifs que vous
avez sous la main ? Vous aviez
prévu des recrutements supplé-
mentaires cette année qui n’au-
ront finalement pas lieu ? Vous
avez dû supprimer des postes
? En optimisant l’espace de vos
locaux à disposition, vous pou-
vez peut-être rassembler vos
équipes sur une surface plus
Les Meilleurs Commerciaux quittent l’entreprise
pour aller dans une autre entreprise qui paye
mieux. En cas de départ (ou de licenciement) c’est la
mémoire de l’entreprise qui disparaît, il est essentiel
de la conserver pour ne pas perdre le relationnel et
la connaissance clients. Il faut donc plus que jamais
mettre en place une solution de CRM (gestion de
clientèle informatisée) pour garder l’historique des
relations commerciales, les potentiels clients…
Les ventes sont plus difficiles. Il faut favoriser
l’échange entre les commerciaux, mais aussi avec
les équipes marketing afin de prendre en compte
les bonnes pratiques et identifier les arguments clés
qui permettent d’arracher une vente. Si nécessaire
il faut faire appel à un conseil externe qui grâce à
un regard extérieur sera en mesure d’identifier les
points forts et les points faibles de votre processus
de vente et éventuellement les optimiser.
Les commerciaux ont plus de difficultés à
une solution provisoire en cas sentiels, soit parce qu’ils vous font Limiter les a déjà été amorti et qui génèrent
concrétiser les grosses affaires. Le responsable
de délais de paiements de vos gagner en productivité, soit parce prestations externes ainsi beaucoup de cash-flow.
clients irréductibles. Évitez en- qu’ils sont indispensables au
commercial doit être présent aux côté de ses com-
fin d’utiliser cette trésorerie pour maintien de votre compétitivité. Deux politiques s’opposent selon La politique tarifaire doit être
merciaux pour les soutenir et les encourager dans
des petits investissements. En Concentrez-les sur les secteurs la situation de l’entreprise. Soit suivie avec attention : s’il peut
l’acte de vente aux moments clés. De plus la di-
période de disette de trésorerie, il et produits phare de l’entreprise. votre situation est bonne mais être stratégique d’accroître sa
rection générale doit avoir un discours clair sur les
objectifs prioritaire de l’entreprise afin que tous sa-
vaut mieux faire appel à un finan- Reportez les autres à des temps vous souhaitez gagner en sou- flexibilité sur le segment des
chent ce qui est le plus important à effectuer dans
cement à moyen terme. plus heureux. Les critères de dé- plesse afin d’être réactif en cas grands comptes, très sensibles
cisions ne doivent pas se limiter à de coup dur. Dans ce cas, vous au prix, il faut veiller à main-
leur travail quotidien.
Cibler ses la rentabilité et au risque du pro- pouvez choisir d’externaliser les tenir au maximum ses marges
Les commerciaux sont débordés pour atteindre investissements jet. Certains investissements qui activités non stratégiques de l’en- sur les clients occasionnels.
peuvent s’avérer très rentables treprise auprès de prestataires, D’ailleurs, sensibilisez votre
les objectifs, l’entreprise devient rigide. Pour
Après avoir taillé dans les dé- nécessitent néanmoins de fortes notamment les fonctions sup- service commercial quant aux
continuer à avancer sans mettre en péril l’activité
penses et mis en place une ar- sorties d’argent qu’il vaut mieux ports. Cela vous permet de vous règles de fixation des remises
quotidienne il faut sous traiter certaines actions afin
mada de précautions pour sauve- éviter lorsqu’on a peu de visibilité concentrer sur votre cœur de mé- afin de limiter celles-ci au
de gagner en réactivité. Par exemple faire appel à
garder votre situation financière, sur l’avenir. Si vous deviez vous tier et de mobiliser vos ressources strict minimum et à des clients
des forces commerciales supplétives lors du lance-
il se peut que cette dernière aventurer dans un projet d’am- dessus. Ce peut être une solution qui en valent le coût. De même,
ment d’un nouveau produit, pour une opération
s’améliore  ! Il ne faut alors pas pleur, assurez-vous d’avoir le sou- si la visibilité à moyen terme est ajustez leurs objectifs en fonc-
commerciale, pour attaquer un nouveau secteur
céder à l’euphorie et penser que tien total de votre banque et vos mauvaise et qu’une dégrada- tion de la stratégie poursuivie :
d’activité…
c’est gagné. Ce “butin” doit vous principaux actionnaires. tion des conditions de marché si vous choisissez de mettre de

BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009 BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009

 24
DOSSIER DOSSIER 25

SURVIVRE À LA CRISE SURVIVRE À LA CRISE

côté une partie de votre offre
pour vous concentrer sur une
autre, assurez-vous que vos
forces commerciales soient
bien préparées à ce change-
ment, quitte à instaurer une
incitation financière.
En ces temps d’incertitude en-
core plus que d’habitude, assurer
un reporting fréquent est indis-
pensable afin de suivre l’évolu-
tion des ventes et profits et de re-
centrer, le cas échéant, ses efforts
commerciaux.
Rassurer ses
partenaires
Les salariés ne sont pas les seuls à
se poser des questions sur la san-
té de l’entreprise. Pour éviter de
mauvaises surprises, prenez les
devants auprès de vos différents
partenaires.
Ainsi, votre banquier et a for-
tiori vos actionnaires ou associés
seront grandement rassurés si
vous leur montrez votre capacité
médiatement aux réclamations, faire des économies tout en amé- d’un petit nombre de clients ou marketing et communication di-
OPTIMISER LA GESTION DE SES CRÉANCES même les plus saugrenues et de liorant le fonctionnement général d’être sur un marché fragile). minuent nécessairement Atten-
Cela doit se faire de manière suivie et méthodique. à cette solution extrême, il existe des manières développer un véritable manage- de l’entreprise. Néanmoins dans tous les cas il tion à ne pas les supprimer tout
Il est indispensable que le patron de PME s’in- plus douces et plus diplomatiques d’arriver à ses ment de la qualité. sera essentiel de différencier ses à fait. Pour passer le cap, il vous
téresse à ces chiffres-là, qu’il voie qui lui doit de fins. Et d’abord, contacter le client par téléphone Rester à l’écoute produits et de valoriser son USP faudra vendre, et dans des condi-
l’argent, depuis quand, et qu’il fasse le nécessaire pour lui demander de payer. Si cela ne marche pas, Ce suivi au plus près de la qualité du marché (Unique Selling Proposition, tions plus difficiles.
pour faire rentrer l’argent. Si ce n’est pas le cas, il envoyer des rappels papier. Enfin, agir, s’il le faut, de vos produits et services va im- c’est-à-dire ce qui fait que vos
existe des solutions, limites parce que très peu di- par l’intermédiaire d’un service juridique. Quand médiatement entraîner d’autres Un concurrent ferme ou se fait produits sont différents de vos Privilégier les opérations ciblées
plomatiques. Mais s’il le faut, il ne faut pas hésiter à un client doit cinq cent mille francs à un patron gains appréciables : une plus racheter ? Il faut en profiter pour concurrents). Il faut recentrer les (mailings, marketing direct,
envoyer un huissier chez le client récalcitrant pour de PME, ce ne sont pas cinq cent mille francs de grande conscience de vos em- proposer des offres de reprises besoins et les problèmes majeurs documents commerciaux per-
faire rentrer l’argent. Avoir un client qui ne paie chiffre d’affaires, mais bien cinq cent mille francs ployés dans le travail, ne serait-ce concurrentielles très agressives de ses clients pour répondre de sonnalisés...) est une solution
pas n’est pas très utile. Autant ne rien lui vendre, de bénéfice, les frais ayant déjà été payés. Les pa- que pour ne pas être pris à défaut, aux clients qui vont à coup sûr manière optimale au marché. économique et percutante. Les
on fera des économies ! Mais avant d’en arriver trons n’en ont pas toujours conscience. et une réduction sensible des gas- perdre confiance dans les pro- De même il faudra mettre en documents imprimés seront
pillages dûs aux erreurs d’inat- duits de la marque. Ne pas ou- place une veille concurren- réalisés en petites quantité et
tention ou aux négligences. Cela blier non plus d’aller taper à la tielle pour surveiller ce que actualisés en permanence pour
d’anticipation et votre prise de glissez l’information à vos inter- raccourcir vos délais de paiement vous permettra aussi de valider porte du réseau de distribution si font ses concurrents et analyser coller au mieux aux remontées
conscience des risques. Ils seront locuteurs. Si votre secteur est en contrepartie d’une remise sur la cohérence de fonctionnement nécessaire en repérant les reven- leurs offres (arguments, points d’informations. L’usage d’em-
plus à même de vous épauler s’ils particulièrement touché par le la facture. des différents services. Vous dé- deurs via internet. faibles...) afin de les contrer effi- ailing ou de SMS commerciaux
ont confiance en votre gestion. ralentissement économique ou couvrirez sans doute que certains cacement. peut aussi être envisagé, de
Prévenez donc les difficultés et que certains de vos concurrents Quant à vos clients, en particulier sont en surnombre tandis que Les concurrents sont très agres- même que la prospection télé-
tenez les informés de l’évolution rencontrent de graves difficultés, les professionnels qui dépendent d’autres travaillent à marche for- sifs sur le marché  ? L’entreprise Enfin, dans la mesure où les fi- phonique. Mais le véritable se-
de votre activité. vous pouvez même envoyer un de vous pour leur activité, vous cée et nécessitent une restructu- peut se concentrer sur un mar- nances deviennent moins abon- cret d’une campagne marketing
courrier spécifique à vos four- pouvez également leur envoyer ration pour fonctionner correcte- ché de niche (mais il faut faire dantes, et pour certains, il s’agit efficace et bon marche tient en
De même que vous allez vous nisseurs, leur spécifiant que vous un signal de bonne santé en com- ment. Vous y trouverez matière à attention à ne pas être dépendant là d’un euphémisme, les budgets un mot : originalité. 
renseigner sur la solvabilité de vos êtes dans une situation saine. municant de manière informelle
clients, vos fournisseurs peuvent Dans le cas où votre trésorerie sur votre capacité à passer outre
s’inquiéter de votre capacité à serait structurellement excéden- la crise et la solidité de l’entre-
payer vos factures dans les temps. taire, vous pouvez envoyer un prise. Il peut être utile de réaliser
Si vous ne rencontrez pas de pro- message positif très fort en of- une FAQ (Questions fréquem-
blèmes particuliers de trésorerie, frant à certains fournisseurs de ment posées avec leurs réponses)
pour le service commercial ou de

Depuis 1994, vous fourni votre

Dans cette période de crise, le premier rôle du manager est de service après-vente qui leur per-
rassurer ses équipes, de leur donner de l’énergie et de les pousser
à conquérir de nouveaux marchés contre vents et marées ! Ceci ne mettra de répondre au mieux aux
doit pas occulter que certains prospects ou clients risquent quand questions de tous les prospects
même d’avoir beaucoup plus de mal à payer leurs factures. Au ma-
nager de garder l’œil sur les risques d’impayés et d’être vigilant
avant d’accepter de valider toutes les prises de commandes.
ou clients à ce sujet.
Sable de qualité...
Renforcer la qualité
des produits
C’est en période de crise que vous
devez tout particulièrement ren-
forcer votre contrôle qualité. Que
vous soyez producteur ou presta-
taire de services, la fidélisation de
vos clients est la clé de votre sur-
vie. Un produit défectueux, une
prestation négligée et vous per-
dez un client que vos concurrents
récupéreront immédiatement,
car eux aussi sont à l’affût de nou- B.P. 3721 Libreville - Gabon
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BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009 BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009

 ENQUÊTE 27

LES DOUANES
Au moment où, de plus en plus et un peu partout dans le
monde, on évoque la tentation protectionniste du fait de
la crise financière ou de l’apparition de la grippe porcine,
l’importance de la Douane, qui protège le pays des pro-
duits de consommation dangereux et de bien de mafias,

GABONAISES
s’accroît. De même, du fait de la raréfaction des finance-
ments extérieurs, le gouvernement gabonais va devoir
de plus en plus miser sur cet organisme de collecte en
vue de faire face à ses obligations.

Fort de tout cela, les douaniers gabonais revendiquent

de plus en plus leur reconnaissance comme grands pour-
par François Ndjimbi voyeurs des fonds de l’État. Si des progrès à cet effet ont
été enregistrés ces temps derniers, la Douane gabonaise
n’en conserve pas moins des manquements, assez sou-
vent dénoncés par les douaniers eux-mêmes.

Description schématique d’un milieu qui fait beaucoup

d’argent et qui n’aime pas le bruit au point de pratiquer
une rétention de l’information étonnante, même pour
un pays comme le Gabon.

L
a Douane gabonaise a alimenté la chronique ces
derniers temps. On pourra noter en effet que le
7 avril dernier à Léconi, dans le Haut-Ogooué,
le chef de l’Etat gabonais a procédé au lancement of-
ficiel des travaux de construction d’un Centre de per-
fectionnement professionnel pour les douaniers. Deux
semaines après, la douane gabonaise a organisé à Li-
breville la première réunion conjointe des bureaux
régionaux de liaison, chargés des renseignements de
l’Afrique de l’Ouest et du Centre (BRLR-AO-AC).

La pose symbolique de la première pierre du Centre de

perfectionnement professionnel douanier de Léconi
répond à la nécessité d’un renforcement des capacités
des services douaniers du pays. En même temps, elle
confirme l’importance de ce service pour les autori-
tés gabonaises, ainsi que l’a confirmé ce jour-là Blaise
Loembe, ministre des Finances  : “Les douanes gabo-
naises constituent à n’en point douter un pourvoyeur
de fonds important du budget général de l’État”, avant
d’expliquer que l’école en construction permettra aux
agents “de mieux appréhender la réglementation doua-
nière sur les marchandises ; mieux anticiper les opéra-
tions internationales au moment où l’on parle de plus
en plus des Accords de partenariat économique (APE)
; prévoir et appréhender les documents nécessaires aux

© Arias Danger Aimée/Static

opérations de dédouanements, etc.” Le centre de for-
mation de Léconi permettra également de procéder au
renforcement des capacités en matière de lutte contre le
trafic de produits illicites, le terrorisme ou le contrôle
de la chaîne logistique du commerce international.

BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009

28
ENQUÊTE ENQUÊTE 29

LES DOUANES GABONAISES LES DOUANES GABONAISES

C’est dans ce contexte que s’est

tenue, du 20 au 24 avril dernier
à Libreville, la première réu-
nion conjointe des bureaux ré-
gionaux de liaison, chargés des
renseignements de l’Afrique
de l’Ouest et du Centre (BR-
LR-AO-AC). Les participants
ont été appelés à réfléchir aux
moyens de renforcer et de
coordonner leurs actions face
à la recrudescence des actes de
fraudes transnationaux et aux
impératifs de rendement im-
posés par la crise économique
et financière internationale. On
aura noté la présence à l’ouver-
ture des travaux de Armand
Jean-Jacques Nanga, vice-pré-
sident de l’Organisation mon-
diale des douanes (OMD) et de
Kuntio Mikuriya, son secrétaire
général qui a justifié le choix de
LES PROCÉDURES EN DOUANES
L’opération de dédouanement à l’import prend
en moyenne 3 jours pour le transport aérien, et
4 jours pour le transport maritime, à compter de
la date de manifeste. Quant au contrôle, il s’ef-
fectue généralement par sondage.
Il existe 10 bureaux de douane au Gabon :
- Libreville : 4 (Port d’Owendo, Port Möle, Aéro-
port, et Centre de tri postal)
- Port-Gentil : 2 (Port et Aéroport).
- Mayumba : 1 (rade)
- Oyem : 1 (douane frontalière routière)
- Bitam : 1 (douane frontalière routière)
- Moanda : 1 (douane frontalière routière)
- Cocobeach : 1 (douane frontalière maritime)
- Mvengué : 1 (douane aéroport)
Les groupages sont autorisés aussi bien à l’im-
portation qu’à l’exportation.
A noter qu’il existe 2 types de procédures sim-
plifiées :
Faux Viagra, faux sacs de marque de luxe... Les
douanes gabonaises sont là pour éviter leur entrée - La DSI (Déclaration Simplifiée à l’Importation)
sur le territoire. Une mission importante pourtant - La DSE (Déclaration Simplifiée à l’Exportation).
Ces procédures sont accordées à l’année (PAD),
à certains transitaires (ex : à l’importation pour
les produits alimentaires frais, à l’exportation
pour les grumes de bois). Il existe par ailleurs le
“circuit vert” uniquement à l’importation qui
consiste à obtenir le bon à enlever de douane
dès l’enregistrement de la déclaration (automa-
tique), à condition de faire partie de la liste des
importateurs agréés par les Douanes.
Concernant les conteneurs, dès l’obtention
du bon à enlever de douane, il est livré et dé-
poté par le client à son domicile sans présence
d’agent de douane (sauf cas exceptionnel de
visite à domicile). A noter que depuis l’adoption
vers fin 2004, du nouveau système informatique
dit “SYDONIA”, la PAD n’est plus utile à l’exporta-
tion, car ce nouveau système permet le dédoua-
nement à l’export sans obligation de manifeste.
La durée de l’entreposage sous douane est
généralement courte du fait des délais raison-
nables de dédouanement, mais elle est aussi
fonction du type de marchandises transportées.
Le coût de l’entreposage est calculé par jour et
par tonne ou fraction de tonne, ou par jour et
par colis. Il varie de 20 F à 2 000 F selon le cas.
Deux types d’admission temporaire sont en vi-
gueur au Gabon :
1) l’Admission Spéciale : paiement des droits et
taxes de douane au prorata du temps d’utilisa-
tion de la marchandise au Gabon, majoré d’un
taux d’intérêt. La durée d’amortissement déter-
mine le montant imposable. Il n’y a pas de dis-
pense de caution bancaire.
2) l’Admission Normale : durée de 12 mois renou-
velable une fois, avec possibilité de dispense de
caution uniquement pour les marchés exonérés
de droits et taxes de douane. Les carnets ATA ne
sont pas acceptés au Gabon, sauf dérogation
exceptionnelle (en fonction de la réalité de l’ur-
gence, et en fonction de l’appui apporté par un
correspondant local fiable), et exclusivement en
transport aérien. (Source izf.com)

Libreville en rappelant les ef-
forts consentis par les autorités
locales, notamment la nouvelle
direction générale des douanes
et la construction du Centre
de perfectionnement des doua-
niers à Léconi.
On pourrait se demander si l’on
n’est pas rentré au Gabon dans
un cycle faste pour la douane, au
regard de ce que le 5 décembre
dernier, le Premier ministre,
Jean Éyeghé Ndong, procédait
à l’inauguration du nouvel hô-
tel des Douanes. Situé dans la
zone industrielle d’Oloumi à Li-
breville, l’édifice flambant neuf
abrite désormais les services
centraux de la direction générale
des Douanes et des Droits indi-
rects. Celle-ci était jusqu’alors
située dans un bâtiment annexe
du ministère de l’Economie et
des Finances et ses démembre-
ments étaient d’une certaine
manière éparpillés.
La construction du bâtiment,
sur une surface de 3000 m², a
mal remplie au détriment de la population.
nécessité 15 mois de travaux. Le
nouvel hôtel des Douanes com-
porte 30 bureaux individuels et
doubles, 12 pools pour 10 agents,
2 salles de réunion, une salle in-
formatique, un local de sécurité.
Il dispose également d’une salle
polyvalente, d’une cafétéria,
d’une cuisine équipée et services
connexes ainsi que d’un centre
de formation pour le perfection-
nement des agents. Construit
essentiellement en verre et alu-
minium, le bâtiment reflète ré-
solument la modernité.
Cette actualité douanière récente
traduit une évolution certaine,
voir une petite révolution par
rapport à ce qu’affirme un syndi-
caliste des douanes gabonaises  :
“Il y a moins de cinq ans, on
trouvait, dans certaines zones du
pays, des logements pour agents
et des bureaux administratifs en
terre battue, ou plus simplement
l’inexistence de bus de transport
ou de formation.” Les douaniers
gabonais disposent donc désor-
mais d’un véritable siège admi-
nistratif, après trente ans d’er-
rance, selon le mot de l’un d’entre
aux, et ils vont pouvoir bénéficier
de la formation continue, notam-
ment avec le centre de perfec-
tionnement de Léconi.
Ces progrès remarquables sont
à mettre au crédit de l’actuel
patron de la direction générale
des douanes et droits indirects,
Fridolin Onguinda. Au sein du
corps des douanes gabonaises,
l’homme fait presque l’unani-
mité. Yves Boulingui, secrétaire
général du Syndicat national des
travailleurs et agents de douanes
du Gabon (Synatrad), en a des
propos presque élogieux  : “Il
est rare que les dirigeants de la
douane aient de l’humilité, de la
solidarité avec les agents et un es-
prit de construction. Pour la pre-
mière fois, un directeur général
des douanes se soucie du devenir
de la douane.”
© D.R.
Cette administration contri-
buerait à 70%, dans les recettes
publiques hors pétrole, selon
l’affirmation de nombreux doua-
niers qui attestent également
que la direction des douanes et
droits indirects est “le deuxième
contributeur public après le pé-
trole”, insinuant ainsi que dans
un scénario d’après pétrole, la
douane pourrait devenir le pre-
mier contributeur au budget de
l’Etat gabonais.
La direction des douanes et
droit indirects est une adminis-
tration centrale. Elle se déploie
sur quatre régions douanières
que sont l’Estuaire (Libreville),
l’Ogooué-Maritime (Port-Gen-
til), le Haut-Ogooué (France-
ville) et le Woleu-Ntem (Oyem).
Elle compte 700 agents environ.
Ce qui est fort insuffisant si l’on
s’en tient au fait que le Gabon
dispose de 800 km d’ouverture
sur l’océan atlantique, “Il faut un
douanier et demi pour surveiller
1,5 km de côte”, avait fait remar-
quer le secrétaire général du Sy-
natrad au cours d’une conférence
de presse, le 17 janvier dernier.
Missions entravées
Organisée à l’occasion de sa
rentrée 2009, cette rencontre
avec la presse avait été l’occasion
pour ce syndicat d’interpeller
les autorités de tutelle quand
l’ingérence des agents du Trésor
public et de la Direction géné-
rale de la consommation et de
la concurrence (DGCC) dans
le champ d’intervention des
douanes concernant notamment
le contrôle des marchandises et
le recouvrement des taxes. “Le
recouvrement des droits et taxes
des Douanes ainsi que la circu-
lation des marchandises sont de
la compétence douanière”, avait
expliqué le secrétaire général du
Synatrad avant d’ajouter : “Nous
sommes l’unique douane au
monde qui ne fait pas de recou-
vrement (…) La conséquence c’est
qu’il y a un énorme écart entre le
bilan de la douane et les recettes
du Trésor (…) Il y a des années où
l’écart culminait à 90 milliards
de FCFA.”
Le Synatrad a relevé la présence
des agents de la DGCC à cer-
taines frontières, “faisant presque
ce que font les douaniers” et avait
alors rappelé que les missions de
la DGCC sont de surveiller le res-
pect des prix arrêtés sur les pro-
duits de première nécessité et de
contrôler la qualité des denrées
commercialisées.
Missions et
importance de la
douane gabonaise
On peut lire sur le site Internet
du ministère des Finances que
“la Douane est une institution
qui joue un rôle essentiel dans
la gestion des affaires publiques,
tout en contribuant à la prospé-
rité générale et à la protection de
la société. Elle gère les flux phy-
Notre panel de services couvre
L’assistance à la réglementation douanière pour
que vous soyez toujours en conformité avec les
réglementations en vigueur
L’audit douanier pour la préconisation d’optimi-
sation de vos flux import-export
Le contentieux en douane afin d’assurer la
gestion de vos conflits avec l’administration
douanière
L’entrepôt sous douane pour une prise en charge
«La mondialisation, le complète de toutes les formalités douanières
développement des
échanges internationaux Etudes et recherches pour vous guider au
obligent les entreprises à mieux dans vos projets douaniers
améliorer leur compétitivité
et optimiser leur rentabilité.
C’est pourquoi nous avons créé
Pro’Douane afin d’assister les usa-
gers du commerce international et
les aider dans leurs relations avec
l’administration des douanes ga-
bonaises.
Avec Pro’Douane, vous disposez dé-
sormais d’un interlocuteur privilégié
qui vous offrira une réponse adaptée à
votre demande.»
Gaëtan ONDO MEZU
Responsable

BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009 BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009

30
ENQUÊTE ENQUÊTE 31

LES DOUANES GABONAISES LES DOUANES GABONAISES

siques de marchandises, de per-
sonnes et de moyens de transport
qui franchissent les frontières.”
La douane est donc une admi-
nistration fiscale qui a des mis-
sions économiques et des mis-
sions particulières.
Au titre de ses missions fiscales,
la douane participe au contrôle
du recouvrement de la TVA
dans les échanges intracommu-
nautaires. Elle lutte contre les
fraudes et la contrebande des
produits fortement taxés (alcool,
tabac). Elle perçoit les impôts
indirects sur certains produits
tels que les tabacs et alcools, les
portation dans la Communauté
économique et monétaire de
l’Afrique centrale (CEMAC).
Les missions économiques de la
Douane consistent à faciliter le
commerce international en of-
frant des procédures simplifiées,
ainsi que des conseils personna-
lisés aux entreprises. De ce fait,
elle dispose de renseignements
sur la base desquels sont établis
les statistiques du commerce
international si utiles aux pou-
voirs publics et aux entreprises.
Les missions économiques des
douanes sont également de
protéger l’économie contre les
pratiques déloyales, telles que le
dumping ou les contrefaçons et
Commerce (OMC), de même
qu’elles contrôlent certaines fi-
lières de production. La douane
est donc tenue d’accorder une
attention particulière à la valeur
des marchandises afin de préve-
nir toute sous facturation qui se-
rait préjudiciable aux industries
locales. Elle fait, par ailleurs, la
promotion de l’économie par le
biais des régimes économiques,
notamment l’admission tem-
poraire pour transformation et
l’entrepôt.
Les missions particulières de la
douane relèvent son caractère
paramilitaire. C’est ainsi qu’elle
assure la protection et la sécurité
trafics, notamment les trafics
de stupéfiants, d’armes et d’ex-
plosifs, d’espèces animales et
végétales menacées d’extinc-
tion ;
- surveillant les mouvements de
déchets nuisibles et toxiques à
l’intérieur du territoire national ;
- participant à la lutte contre
l’immigration et le développe-
ment du secteur informel ;
- relevant des infractions de
droit commun dans l’exercice
de tous ces contrôles.
La douane contribue à la pro-
tection du consommateur, en
veillant au respect des réglemen-
tations relatives à la qualité et à la
procède à des contrôles docu- Ce sont des dizaines de containers de friperie qui en-
trent chaque jour par le port d’Owendo, un contenu
mentaires et physiques. bien difficile à contrôler pour les douaniers qui doi-
vent se contenter de fouilles aléatoires.
Organisation des
douanes gabonaises
L’organisation des douanes ga-
bonaises repose sur une forme
pyramidale dont le sommet est
occupé par un Directeur général
secondé par deux Directeurs gé-
néraux adjoints. Le premier est
chargé de l’administration des
services généraux. Il chapeaute
sept directeurs qui s’occupent
de différents aspects purement
administratif (ressources hu-
maines, budget et comptabilité,
formation, etc.) Le second di-

© D.R.
produits pétroliers mais égale- de faire respecter les règles fixées des citoyens gabonais en : sécurité des produits industriels recteur général adjoint super-
ment les droits de douane à l’im- par l’Organisation Mondiale du - luttant contre toutes sortes de importés de pays extérieurs. Elle vise quatre directeurs (relations
internationales, régimes écono- ans au moins. Depuis lors les plus corrompus du pays. On n’en le «gouvrement» a voulu tes-

LES TAXES APPLICABLES AU GABON miques et privilèges, réglemen-

tation et échanges, répression
recrutements se sont fait sur des
normes inexpliquées et inexpli-
voudra pour exemple que cette
affaire ayant fait grand bruit en
ter [une] nouvelle méthode, nos
douaniers ont tout de suite mena-
Les droits et taxes sont payés comptant ; mais certifié libellé à l’ordre de la Trésorerie Pu- destinée à l’alimentation d’un Fonds de Solida- des fraudes et contentieux). cables. Tout s’est passé comme avril 2004 lorsque trois douaniers cé d’entrer en grève : pas question
il peut arriver qu’ils soient à crédit. La déci- blique Gabonaise (T.P.G.). rité Spécial de la CEMAC. si on entre à la douane comme gabonais, dont un ancien direc- d’adopter [une autre] pratique
sion est prise en fonction de la notoriété du Si le client bénéficie d’une autorisation de De l’avis de nombreux doua- on entre dans les ordres initia- teur général des douanes et un qui aurait permis à l’État de re-
client. paiement à crédit, le délai ne doit pas excé- Le taux normal de TVA est de 18% ; mais certains cevoir la totalité des revenus issus
niers, l’organisation du corps tiques : par cooptation.” homme d’affaires ont été incarcé-
S’il n’est pas autorisé à payer à crédit, le rè- der 10 jours, à compter de la date de liquida- produits sont taxés à 10% et 25 % (voir détails
des douanes gabonais ressem- rés à la prison centrale de Libre- des importations. Et dire qu’ils
glement s’effectue en espèce ou par chèque tion de la déclaration des marchandises. au “tarif douanier”) et les exportations sont sou-
blerait à une pyramide inver- De l’avis général, il est nécessaire ville pour corruption. sont grassement payés et reçoivent
mises au taux de 0 %.
Tableau des droits de douane, TVA (ou similaire) et autres taxations sée en ceci que son sommet est de procéder à des recrutements en plus des fonds communs colos-
Appellation des droits et taxes Taux (moyen ou mini/maxi) Assiette (base de calcul) Observations Il existe une taxe qui se révèle rarissime, la Sur- large alors que sa base est plutôt véritablement nationaux qui Dans le billet Makaya du journal saux !”
taxe Temporaire (STT) : Celle-ci est générale- effilée. Ce schéma caractérise permettraient à tous les postu- «L’union» du 1er février 2008 on
Droit de douane (DD) 5% à 30% Valeur CIF des marchandises la prédominance du nombre lants gabonais de prendre part peut lire que ce qui intéresse bien Tout n’est donc pas rose dans cet
ment nulle et de 20% pour des produits plutôt
Taxe Communautaire d’Intégration (TCI) 1% Valeur CIF des marchandises Hors CEMAC très rares sur le marché gabonais (exemple : le d’inspecteurs et hiérarques au concours. Cela permettrait au souvent le douanier gabonais c’est univers que Fridolin Onguinda,
foie gras de canard ou d’oie, pintades fraîches ou par rapport à celui des agents fur et à mesure de resserrer les lorsqu’il “peut établir de fausses actuel directeur général des
Contribution Communautaire d’Intégration (CCI) 0,4% Valeur CIF des marchandises Hors CEEAC réfrigérée, les œufs d’oiseaux en coquille, etc.). de terrain. Les choses seraient effectifs et rétablir la pyramide déclarations pour encaisser une Douanes et des Droits indirects,
Taxe OHADA (OAD) 0,05% Valeur CIF des marchandises Hors OHADA ainsi depuis plus d’une ving- des ressources humaines. partie du «miang» de l’État. s’atèle à améliorer. La réunion
(*) Les droits d’accises (5 à 32%) cités dans le tableau conjointe des bureaux régionaux
TVA 10 à 18% Valeur CIF + DD taine d’années et elles se tra- Exemple: une marchandise d’une
affectent les produits de consommation de luxe (bois-
duisent par un ratio absurde  : La pyramide actuelle des res- valeur de 100 millions, dont les de liaison chargés des renseigne-
Autres taxations douanières DAC (Droits d’accises) : Valeur CIF des marchandises Principalement pour sons, cigarettes, cosmétiques).
environ 10 inspecteurs pour un sources humaines dans les taxes s’élèvent à 30 millions, peut ments de l’Afrique de l’Ouest et
5 à 32% (*) la protection de la Le taux de la TVA est de 18%. Il est de 10% pour cer-
tains produits objet d’une production locale (ciment, agent, alors que les prorata éta- douanes gabonaises fait penser très, bien être dédouanée à hau- du Centre (BRLR-AO-AC), te-
production locale.
eau minérale, sucre, volaille congelée). Les laitages, le blis par l’OMD stipulent qu’un en effet à une armée mexicaine teur de 10 millions pour le Trésor nue du 20 au 24 avril dernier à
RUSID (**) 3% Valeur CIF des marchandises Généralisée même beurre et la margarine, les céréales, les médicaments inspecteur doit superviser dix qui compte plus de généraux que Public 10 autres millions iraient Libreville, a permis de mettre à
aux effets personnels. et équipements médicaux, les engrais et semences agents. Selon toute vraisem- d’hommes de troupe. Ce qui oc- dans la poche du douanier (le jour les pistes et les armes pour
Les droits de douane, fixés dans le cadre de la produits de 1ère nécessité, de 10% pour les pro- sont exonérés. blance, les concours organisés casionne inéluctablement des commerçant ferait une économie lutter contre les fraudes et la cor-
CEMAC sont les suivants : duits de base, de 20% pour les produits inter- Enfin, il faut noter l’obligation de prendre une assu- ces dernières années ne concer- défectuosités quant à la réalisa- de 10 millions). Des douaniers ruption douanières, tandis que
médiaires, de 30% pour les autres produits. rance locale. naient que le recrutement des tion des missions de ce corps et riches, véritables nababs équato- les deux syndicats douaniers du
- Tarif Préférentiel Généralisé (TPG), nul pour inspecteurs. Un douanier en favorise la corruption à bien de riaux et un État asphyxié, voilà le Gabon posent eux aussi un cer-
les produits fabriqués dans un des pays de la La TCI (taxe commune d’intégration) est de 1% (**) La RUSID est une taxe informatique liée à l’utilisa- tain nombre de problèmes qu’il
poste à Owendo assure que “le niveaux. En effet, selon le Rap- choix qui serait fait chez nous.
CEMAC sur la valeur CIF des marchandises. Cette taxe tion de l’outil informatique nécessaire au traitement
dernier concours qui s’est effec- port Rerambyah sur la corrup- convient de prendre en compte
- Tarif Extérieur Commun (TEC) de 5% pour les vise les importations de pays hors CEMAC, et est de l’opération concernée.
tué dans les normes avec un avis tion au Gabon, la douane figurait C’est ce qui explique peut-être si l’on veut que les douanes gabo-
Source : izf.net
public s’est déroulé il y a onze en 2003 parmi les secteurs les qu’il y a deux ou trois ans, quand naises deviennent meilleures. 

BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009 BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009

 32
ENQUÊTE
LES DOUANES GABONAISES
© Arias Danger Aimée/Static
Y
ves Boulingui est secré-
taire général du Syndicat
national des travailleurs et
agents de douanes du Gabon
(Synatrad), l’une des deux
organisations du genre qui
luttent pour l’amélioration des
conditions de travail des doua-
niers au Gabon. Il n’hésite pas
à pointer du doigt les fausses
coutures au seins des douanes
gabonaises mais n’en reconnaît
pas moins les avancées.
Souvent, qui dit “syndicat”, dit
“problèmes”. Quels sont ceux
auxquels vous êtes régulière-
ment confrontés au sein des
douanes ?
L’existence des problèmes n’est
pas le préalable ou la condition
sine qua non de l’existence d’un
syndicat. Au moment de la consti-
tution des syndicats, il y avait des
problèmes criants d’équipement
et des manquements divers, no-
tamment concernant le plan de
carrière des agents. Mais, tous ces
problèmes ont été rapidement ré-
glés. Sans doute parce que l’actuel
directeur général a eu la volonté
de travailler avec les syndicats.
Il est à ce sujet admiré par un
très grand nombre de douaniers,
même si toute œuvre humaine
est toujours perfectible.
Lorsque vous comparez avec
d’autres systèmes douaniers,
peut-on dire que celui du Ga-
bon fonctionne bien ?
BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009
Interview
Yves Boulingui :
“Actuellement au Gabon nous réa-
lisons des progrès exponentiels”
Je ne dirais pas que ça fonctionne
mieux qu’ailleurs. J’avoue que
nous accusons du retard. J’ai été
en milieu douanier dans d’autres
pays qui, apparemment, ont
moins de moyens que le Gabon,
mais qui, au regard des écritures
douanières ou des applications
des principes douaniers, sont
largement en avance. Je pense
cependant qu’actuellement au
Gabon nous réalisons de gros
progrès parce que tout le monde,
la direction générale et les syn-
dicats, regardent dans le même
sens avec pour objectif de com-
bler le retard que nous accusons.
De quelle nature peuvent être
ces retards ?
Sur le plan structurel, je prendrais
l’exemple de l’équipement pour
les opérations de surveillance.
Celles-ci constituent l’aspect
paramilitaire de la douane qui
devrait circuler à travers le pays
afin que toutes les marchandises,
qui échappent au contrôle des
douanes au niveau des opérations
commerciales, soient rattrapées
et ramenées pour leur dédoua-
nement. Voilà, un type de retard
que nous accusons. La dernière
trouvaille du Directeur général
a été une dotation en motos afin
de faciliter la mobilité des agents
à travers le pays dans le cadre des
opérations de brigade. La douane
gabonaise s’équipe donc progres-
sivement. Un système informa-
tique a été mis en place, il n’y a pas
si longtemps. On va s’acheminer
peu à peu vers l’informatisation
de l’ensemble des bureaux et des
procédures ainsi que vers la forti-
fication du socle des entrées.
Ainsi, la douane est un corps
paramilitaire. Pourquoi donc
les douaniers ne sont-ils pas
souvent en uniforme ?
Il y a un problème, c’est que nous
n’avons pas de statut particulier.
Celui-ci a existé jusqu’aux années
80 et depuis c’est la navigation à
vue. Nous demandons le retour
à ce statut particulier. Mais,
le législateur ne semble pas s’y
pencher. Le statut particulier de
l’époque faisait ressortir le carac-
tère paramilitaire de la douane,
le plan de carrière des douaniers
y était clarifié. Nous ne pouvons
pas être paramilitaires en terme
générique et ne pas avoir un sta-
tut à ce propos. Tout douanier
devrait avoir passé une formation
militaire avant d’exercer.
Dans d’autres pays on entend
parler de douaniers assermen-
tés ou non. Les douaniers du
Gabon prêtent-ils serment ?
Les douaniers gabonais prêtent
serment. Mais pas au rythme
des promotions. On peut ainsi
trouver des agents qui exercent
leurs fonctions, qui manipulent
les deniers de l’État sans avoir
prêté serment. La prestation de
serment devrait pourtant être
une condition préalable impor-
tante à l’exercice de la fonction
de douanier. Car, un opérateur
économique averti peut refuser
à un douanier non assermenté de
contrôler sa marchandise.
Lors de l’un de vos précédentes
sorties, vous avez dénoncé l’im-
mixtion des autres administra-
tions dans l’activité douanière.
De quoi retourne-t-il ?
En effet, j’avais cité la Direction
générale de la concurrence et de
la consommation ainsi que le
Trésor public qui font quotidien-
nement le travail que les doua- www.gaboneco.com Retrouvez vos informations gabonaises du
niers doivent faire selon leurs
jour, chaque matin, au petit déjeuner, sur
attributions légales. La Direction le quotidien indépendant d’informations
générale de la consommation n’a en ligne gaboneco.com : politique, écono-
pas pour mission de veiller à la mie, société, dépêches d’Afrique, showbiz,
circulation de la marchandise. high-tech, actus insolites, etc.
Tous les mouvements de mar-
chandises dans un territoire re-
lèvent du domaine de la douane.
De même, les fonctions du Tré-
sor ne consistent pas à faire le re-
couvrement des droits et taxes.
Ceci est l’affaire de la douane.
Seuls les douaniers savent quelle
marchandise doit payer, com-
ment doit-elle payer, pourquoi
doit-elle payer et quelles mesures
faut-il prendre si le propriétaire
de cette marchandise ne paye
pas. On remarquera, dans les
exercices budgétaires, que le
montant que la douane a liquidé
ne correspond pas à l’argent
réellement perçu par le Trésor,
ce qui s’explique par le fait que
le Trésor ne dispose pas de mé-
Business Gabon
canismes ou des outils pouvant Business Gabon, c’est 10 fois par an
obliger l’opérateur économique plus de 60 pages d’informations
à venir verser son dû. La douane et de conseils pour les dirigeants
dispose de ces outils et méca- d’entreprise au Gabon. Business Ga-
nismes. Qu’on ne nous invoque bon est sur gaboneco.com. Dès sa
pas l’unicité des caisses. Il y a des parution, vous pouvez télécharger
entités chargées de la collecte et le magazine, consulter les articles en
du reversement des recettes à ligne, réagir en déposant vos com-
l’État. La comptabilité publique, mentaires... et tout cela d’où que
qui est un basique qu’on a tous
vous soyez dans le monde !
étudié, le détermine clairement.
Il faut adopter de nouveaux
textes bien ajustés par rapport
aux missions de chaque admi-
nistration. Ou alors, un jour la
douane appellera à une solidarité
de toutes les administrations qui
empiètent dans l’exercice de ses
fonctions afin que ces adminis-
trations travaillent au moins pen-
dant une journée en lieu et place
de la douane. 
Les Éditions ACI - B.P. 9660 Libreville, Gabon - Tél. (241) 07 52 35 35
 ENVIRONNEMENT 35

LE MARCHÉ DES
ÉNERGIES RENOUVELABLES
Des opportunités annoncées mais
encore très risquées au Gabon
par Luc Lemaire
Parler d’énergies renouvelables dans un pays qui tire
l’essentiel de ses revenus du pétrole est relativement
mal perçu. Pourtant, nouveaux gisement ou pas, tout
le monde a bien conscience que l’après pétrole doit
être envisagé dès maintenant et que ce dernier n’ap-
porte pas de solutions à tous les problèmes énergé-
tiques rencontrés par le pays. De plus, partout dans le
monde, et dans les pays industrialisés en particulier,
les énergies renouvelables sont annoncées comme le
principal facteur de croissance envisagé quand tous
les autres secteurs sont sinistrés. Alors, plus qu’une
mode, les investissements dans les énergies renou-
velables, vertes ou propres sont-ils à l’ordre du jour ?
Existe-t-il de véritables opportunités pour les PME ga-
bonaises dans ce secteur ?

U
ne énergie renouvelable (appelée parfois énergie
verte) est une énergie renouvelée ou régénérée natu-
rellement à l’échelle d’une vie humaine. Les énergies
renouvelables sont issues de phénomènes naturels, réguliers ou
constants, provoqués par les astres. Elles proviennent princi-
palement du soleil : rayonnement, cycle de l’eau, vent, photo-
synthèse. On exploite aussi la chaleur interne de la terre et la
rotation propre de la terre. Le bois, l’énergie solaire, l’hydroé-
lectricité et l’éolien sont issus de l’énergie solaire. Seules la géo-
thermie et l’énergie marémotrice échappent à cette règle. Le
pétrole, le gaz naturel et le charbon ne sont pas des énergies re-
nouvelables. Il a fallu des millions d’années pour que la vie sur
terre constitue les stocks d’énergie fossile que l’on consomme
actuellement, de même que l’énergie nucléaire, issue de la fis-
sion des atomes de l’uranium, l’extraction de l’uranium étant

© Jupiterimages
limitée. Le caractère renouvelable d’une énergie dépend de la
vitesse à laquelle la source se régénère, mais aussi de la vitesse à
laquelle est consommée. Ainsi le bois est-il une énergie renou-
velable tant qu’on abat moins d’arbres qu’il n’en pousse.

BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009

36
ENVIRONNEMENT
LE MARCHÉ RISQUÉ DES ÉNERGIES RENOUVELABLES
Le travail humain est la première
source d’énergie des activités
de base (chasser, construire une
habitation). Il fut utilisé de ma-
nière massive avec l’esclavage
puis la naissance de l’industrie.
Le travail des chevaux et des ani-
maux de trait ont facilité les ac-
tivités de production, mais aussi
le commerce ou les guerres. Ces
énergies reposent sur l’élevage,
et si celui-ci se fait sans épui-
sement d’autres ressources, le
travail animal a été la première
source d’énergie renouvelable
des sociétés humaines. Par la
suite, l’homme a appris à utiliser
de nombreuses autres formes
d’énergies, issues de sources na-
turelles, mais pas toujours renou-
velables, ni propres.
L’énergie des végétaux
Il s’agit d’énergie solaire stockée
sous forme organique grâce à la
photosynthèse. Cette énergie (le
bois, et les agrocarburants essen-
tiellement) est exploitée par com-
bustion et peut être considérée
comme renouvelable si on admet
que les quantités brûlées n’excè-
dent pas les quantités produites.
L’énergie solaire
L’énergie solaire thermique pro-
duit de la chaleur par conversion
de l’énergie contenue dans le
rayonnement solaire. Elle est très
rentable pour le chauffage dans
les régions ensoleillées. L’éner-
gie solaire thermodynamique
ou heliothermodynamique ou
encore thermosolaire, produit de
la vapeur à partir de la chaleur
du soleil par concentration, qui
est ensuite convertie en électri-
cité. L’énergie photovoltaïque
produit de l’électricité à partir
de la lumière, notamment à l’aide
de panneaux solaires. Quant à
l’énergie solaire passive, elle uti-
lise directement de la lumière
pour le chauffage. Enfin, la voile
BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009
solaire, également nommée pho-
tovoile, et utilisée dans les zones
spatiales pas trop éloignées du
soleil.
L’énergie de l’eau
L’énergie des vagues utilise la
puissance du mouvement de
celles-ci alors que l’énergie ma-
rémotrice est issue du mouve-
ment de l’eau créé par les marées
(variations du niveau de la mer,
courants de marée). L’énergie
hydrolienne utilise les courants
sous marins et l’énergie maré-
thermique est produite en exploi-
tant la différence de température
entre les eaux superficielles et les
eaux profondes des océans. En-
fin, l’énergie osmotique est issue
de la diffusion ionique provoquée
par l’arrivée d’eau douce dans
l’eau salée de la mer.
L’énergie éolienne
L’énergie éolienne est l’énergie
du vent, et plus spécifiquement
l’énergie tirée du vent au moyen
d’un dispositif aérogénérateur
ad hoc comme une éolienne ou
un moulin à vent. Elle peut être
utilisée de manière directe ou
indirecte. Directement, le vent
est utilisé pour faire avancer un
véhicule (navire à voile ou char
à voile), pour pomper de l’eau
La première objection au photovoltaïque tient en sa faibledensité de production.
Au maximum, on peut espérer un rendement de 3 à 3,5 megawatts heure par hec-
tare. De plus, les cellules photovoltaïques peuvent être très polluantes à produire
et à rejeter en fin de vie, après 15 à 25 ans d’usage.
(moulins de Majorque, éoliennes
de pompage pour abreuver le
bétail) ou pour faire tourner la
meule d’un moulin. Indirecte-
ment, l’éolienne est accouplée à
un générateur électrique pour
fabriquer un courant continu ou
alternatif. Le générateur est relié
à un réseau électrique ou bien il
fonctionne de manière autonome
avec un générateur d’appoint (par
exemple un groupe électrogène
ou un parc de batteries).
L’énergie interne de la terre
Le principe consiste à extraire
l’énergie géothermique conte-
nue dans le sol pour l’utiliser
sous forme de chauffage ou pour
la transformer en électricité. La
plus grande partie de la chaleur
de la terre est produite par la ra-
dioactivité naturelle des roches
qui constituent la croûte ter-
restre  : c’est l’énergie nucléaire
produite par la désintégration de
l’uranium, du thorium et du po-
tassium. Par rapport à d’autres
énergies renouvelables, la géo-
thermie présente l’avantage de
ne pas dépendre des conditions
atmosphériques (soleil, pluie,
vent), mais les gisements géo-
thermiques n’ont une durée de
vie que de quelques dizaines
d’années.
© D.R.
La fusion nucléaire
Si l’on parvient un jour à maî-
triser la fusion nucléaire pour la
production d’énergie, il s’agira
d’une énergie éternelle, de du-
rée comparable à celle du soleil,
les “combustibles” (des isotopes
de l’hydrogène) étant présents
en quantité illimitée, à l’échelle
humaine, dans l’eau des océans.
Mieux encore, si l’on réussissait
à fusionner des isotopes stables
comme par exemple l’hydrogène
ordinaire et le Lithium 7 naturel
(ce qui est pour l’instant hors
de notre portée, la “propreté” de
ces hypothétiques réacteurs de
fusion nucléaire serait parfaite  :
aucun déchet radioactif ne serait
produit. Pour le moment, on vise
à moyen et long terme la maî-
trise industrielle de réactions de
fusion moins difficiles, qui mal-
heureusement libèrent des neu-
trons rapides qui, en se liant aux
noyaux d’atomes de structures du
réacteur, les rendant faiblement
radioactifs.
Les cas particuliers de l’hydro-
gène et de l’électricité
L’hydrogène et l’électricité ne
sont pas des sources d’énergie,
mais des vecteurs d’énergie. Il
est tout de même intéressant
d’en parler ici, car ils pourraient
bien, dans l’avenir, remplacer les
carburants produits à partir du
pétrole (essence, kérosène, diesel,
etc.). De nombreuses recherches
sont actuellement faites pour dé-
velopper la pile à combustible, qui
permet de créer de l’énergie élec-
trique à partir d’énergie stockée
dans des composées chimiques,
dont l’hydrogène. En revanche,
cela ne résout pas le problème des
approvisionnements. La fabrica-
tion d’électricité et d’hydrogène
requière beaucoup plus d’énergie
qu’elles vont en dégager, même si
les recherches actuelles tentent
d’améliorer le rendement énergé-
tique de leur production.
L’énergie électrique est fournie
en grande partie par des cen-
trales à combustibles fossiles et
nucléaires avec un rendement
qui dépasse rarement les 30%.
Du coup, son usage annoncé
comme “propre” ne l’est pas du
tout. Quant à la pile à combus-
tible, dont l’hydrogène est fabri-
quée par l’électrolyse de l’eau, elle
ajoute une étape de déperdition
d’énergie par l’électrolyse qui,
même si elle atteint des rende-
ments de l’ordre de 80% en la-
boratoire, utilise l’électricité déjà
produite à grands frais d’énergie
fossiles. En revanche, si la pro-
duction d’électricité est renou-
velable (hydroélectricité, photo-
voltaïque…), la pile à combustible
fournit une énergie renouvelable,
le gisement solaire et le cycle de
l’eau étant renouvelables. Seul
problème  : nous sommes loin
de disposer des technologies
capables de fournir suffisam-
ment d’hydrogène”propre” pour
contenter la demande mondiale
en énergie qui ne semble pas prêt
de diminuer.
En clair, si l’usager d’électricité
et plus tard, de pile à combus-
tible, a le sentiment de consom-
ENVIRONNEMENT 37
LE MARCHÉ RISQUÉ DES ÉNERGIES RENOUVELABLES
mer  “propre” ou renouvelable, il L’énergie renouvelable n’a d’autre renouvelable sont essentielle-
est, en fin de compte, encore plus gisement que sa source fonda- ment des déchets de démantè-
polluant et énergétivore qu’en mentale, le soleil qui en a encore lement des installations de pro-
utilisant une cuisinière à gaz et pour cinq milliards d’années à ductions en fin de vie. Tant que
des moteurs à essence. briller. Le vent, la biomasse sont des structures de retraitement
sans gisement donc éternels pour sont en place, ce qui est le cas
Les avantages l’homme. Elles ont plutôt des li- dans les pays industrialisés, leur
escomptés grâce mites d’exploitation (puissance impact est nul, voire profitable.
aléatoire, faible densité d’énergie, Évidement, rien ne garantie que
aux énergies grandes surfaces de collection) dans les pays pauvres, les mé-
renouvelables affectant leur rentabilité écono- taux lourds et autres compo-
Ce qui permet de penser que les mique, du moins dans le cadre sés chimiques, en général très
États des pays encore peu déve- d’une mise en compétition avec toxiques, ne seront pas tout sim-
loppés vont devoir s’intéresser des sources traditionnelles bon plement enterrés ou jetés à la mer.
aux énergies renouvelables, c’est marché. Pourtant, dès qu’on
qu’elles associent des avantages parvient à les stocker, (bois, Les avantages sur le
sur les plans environnemen- biomasse) elles deviennent des plan social
taux, sociaux, économiques, et vraies sources fiables.
géopolitiques. Ce qui laisse per- Avec la plupart des énergies re-
plexe les observateurs de la vie Leur impact en gaz à effet de serre nouvelables, les impacts en cas
politique internationale, c’est est en principe nul, à condition d’accident grave sont plus faci-
que ces atouts ne semblent pas que leur exploitation de masse ne lement maîtrisables que ceux de
être au cœur des préoccupations laisse pas échapper de sous-pro- l’industrie électronucléaire ou
de la plupart des dirigeants de duits comme le méthane qui est pétrolière, à l’exception notable
pays en développement, ceux- 28 fois plus opaque aux radiations des barrages hydroélectriques  :
là même qui vont sensiblement infrarouges que le CO2. les accidents liés à l’hydroélec-
augmenter leur demande en trique ont fait plus de morts que
énergie pour rattraper leur re- Les déchets produits par un sys- ceux liés à l’électronucléaire.
tard économique et social. tème de production d’énergie Cependant, les chiffres concer-
L’engouement actuel pour les agro-carburants, appelés à tort “biocarbu-
rants” car ils n’ont rien de biologiques, soulève au moins une question : ces
© jupiterimages
ressources sont-elles réellement une alternative viable au pétrole ? Remplir
un réservoir de 95 litres d’éthanol pur nécessite environ 200 kilos de maïs,
c’est à dire assez de calories pour nourrir une personne pendant un an.
BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009
38
ENVIRONNEMENT ENVIRONNEMENT 39

LE MARCHÉ RISQUÉ DES ÉNERGIES RENOUVELABLES LE MARCHÉ RISQUÉ DES ÉNERGIES RENOUVELABLES

de considérer deux aspects com-
plémentaires des politiques de
maîtrise d’énergie  : les écono-
mie d’énergies d’une part et les
énergies renouvelables d’autre
part, ceci de façon à diminuer la
consommation absolue et non
relative d’énergies fossiles. Sauf
pour la géothermie, la produc-
tion d’énergie d’origine renou-
velable ne met pas en œuvre la
chaleur à haute température
(ou température plus élevée que
l’ambiante). Elle est souvent li-
mitée par son rendement, son
stockage, la superficie ou les
infrastructures nécessaires.
Corrélativement, les rejets de
chaleur “fatale” de cette produc-
Les centrales thermiques solaires concentrent le rayonnement sur un récepteur qui
le transforme en chaleur. On chauffe ainsi de l’eau qui se transforme en vapeur qui tion dans l’environnement sont
fait tourner une turbine. C’est utilisable spécifiquement dans les pays ensoleillés faibles ou nuls.
comme le Gabon, mais cela nécessiterait un engagement fort de l’État (terrains,
coûts d’installation, entretien, infrastructures de distribution, etc.) ce qui n’est pas
Selon le scénario énergétique
économie d’énergie et en éner-
gies renouvelables des experts
de “Greenpeace pour 2030”,
l’éolien et le solaire représen-
teraient à eux deux environ
3% de la production d’énergie
mondiale. Exprimé autrement,
le développement des énergies
renouvelables est nécessaire
mais ne suffira pas à éviter une
importante diminution des
consommations d’énergies  :
des changements de nos modes
de vie semblent nécessaires.
Les sources académiques sur
le sujet ont montré qu’un scé-
nario énergétique entièrement
renouvelable permettant de
garantir la qualité de vie des
pays développés à l’ensemble
de la population mondiale était
techniquement faisable avec
les meilleures techniques dis-
tière d’efficacité énergétique.
Toutefois ces études ne se sont
intéressées qu’aux aspects en-
vironnementaux, industriels et
techniques et n’abordent pas les
questions de responsabilités fi-
nancières et politiques liées à un
tel changement. Sans volonté
politique, ce que l’on peut faire
reste du domaine de l’utopie.
D’autre part, la production
d’énergie renouvelable, repo-
sant sur l’exploitation de phé-
nomènes naturels, requiert
certaines conditions géogra-
phiques, comme par exemple
la présence d’un vent suffisam-
ment puissant et régulier pour
permettre l’utilisation d’éo-
liennes. Certains pays ou cer-
taines régions sont fortement
défavorisés et, dans le cas du
gies renouvelables (soleil, bois,
biomasse) imposeraient des in-
vestissements très lourds que
seule une politique gouverne-
mentale très volontariste per-
mettrait de réaliser. C’est clai-
rement irréaliste à court terme
dans un pays ou les intérêts pé-
troliers sont omniprésents.
Une difficulté inhérente aux
énergies renouvelables est leur
nature diffuse et leur irré-
gularité. Puisque les sources
d’énergies renouvelables four-
nissent une énergie d’une
intensité relativement faible
repartie sur des grandes sur-
faces, de nouveaux genres de
“centrales” sont nécessaires
pour les convertir en sources
utilisables. Pour mieux com-
prendre la “faible intensité

nant les catastrophes nucléaires
sont victimes d’écarts énormes
en ionisation de leur source. De
plus il faudra des dizaines voire
des centaines d’années pour
connaître précisément les consé-
quences de tels accidents. On de-
vine tout de même qu’une inon-
dation même catastrophique,
n’aura pas le même impact que
la dispersion accidentelle de dé-
chets radioactifs dont la durée de
nuisance dépasse parfois les dix
mille ans.
Mais surtout, les ressources ex-
ploitées sont locales, permettant
ainsi un développement local des
territoires, ce qui est une garantie
non négligeable pour les pays en
développement, avec des créa-
tions d’emplois qui ont peu de
chance d’être délocalisées.
Les atouts
économiques
Depuis les accords de Kyoto,
il existe une valeur “carbone”
pour ce type d’énergie et cela
permet aux pays qui en font un
usage important d’augmenter
la rentabilité d’installations,
même lourdes. D’autre part, le
démantèlement des systèmes
de production d’énergie renou-
velable est facile, rapide et peu
coûteux.
D’une manière générale, la
rentabilité économique des
énergies renouvelables est en
augmentation permanente et
ne dépend pas seulement du
coût de production du kW/h.
La possibilité de produire lo-
calement sans risques et sans
infrastructures lourdes per-
met de développer des zones
isolées, comme les villages de
forêts ou les petites villes de
provinces, de réduire les frais
d’infrastructures, aussi bien
en installation qu’en entretien.
Enfin, les systèmes de pro-
duction génèrent une activité
économique durable, grâce à
la distribution, l’installation et
vraiment à l’ordre du jour dans notre pays.
l’entretien du matériel de pro-
duction.
Des opportunités
géopolitiques et de
sécurité
Les énergies renouvelables peu-
vent contribuer à la paix en dimi-
nuant la dépendance au pétrole
et en améliorant l’indépendance
énergétique. Selon une étude
commandée en 2007 par le mi-
nistère de l’environnement al-
lemand, comparativement aux
grandes centrales énergétiques
thermiques et hydroélectriques
qui centralisent la production
électrique, les énergies propres,
sûres, renouvelables quand elles
sont décentralisées, présentent
de nombreux intérêts en termes
de sécurité énergétique, inté-
rieure, militaire et civile, comme
en matière de risque terroriste.
De même l’intérêt est important
pour la sécurité climatique, le dé-
veloppement, les investissements
et donc les marchés.
© D.R.
sur les potentiels respectifs, en ponibles actuellement en ma- Gabon, l’usage exclusif d’éner- sur des grandes surfaces”, il
Contraintes
et limites
Tout semble donc imposer ces
énergies renouvelables dans le
monde et on peut se deman-
der pourquoi leur usage est en-
core aussi confidentiel. En fait,
on assimile souvent le terme
d’énergie renouvelable à celui
d’énergie propre. Au sens strict,
la définition est différente : une
énergie propre ne produit pas de
polluants, ou bien produit des
polluants qui disparaissent rapi-
dement. De fait, une énergie re-
nouvelable n’est pas nécessaire-
ment propre et inversement. On
peut citer le cas de la biomasse.
L’énergie issue de la combus-
tion de la biomasse est propre à
condition que la consommation
ne soit pas excessive et permette
à la flore de réabsorber tout le
dioxyde de carbone dégagé.
Les énergies renouvelables suf-
firont-elles à limiter le réchauf-
fement climatique  ? Il convient

BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009 BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009

40
ENVIRONNEMENT ENVIRONNEMENT 41

LE MARCHÉ RISQUÉ DES ÉNERGIES RENOUVELABLES LE MARCHÉ RISQUÉ DES ÉNERGIES RENOUVELABLES

est à noter que pour produire
1 000 kW/h d’électricité par an
(consommation annuelle par
habitant dans les pays occiden-
taux), le propriétaire d’une ha-
bitation au Gabon doit instal-
ler 5  m2 de panneaux solaires.
C’est tout a fait réalisable tech-
niquement, mais beaucoup
plus illusoire économiquement
dans la mesure où les panneaux
photovoltaïques sont impor-
tés de l’étranger, passant par
de nombreux intermédiaires,
par ailleurs accoutumés à des
marges commerciales consé-
quentes. Les climatiseurs so-
laires par exemple existent
depuis longtemps. Mais qui va
d’un barrage hydroélectrique
ont des conséquences lourdes :
inondation, de vallées entières,
modification profonde de
l’écosystème local. Ils font par
exemple obstacle à la migration
des poissons, ce qui représente
un problème pour certains
fleuves. Dans le nord-ouest de
l’Amérique du nord, les popu-
lations de saumons ont déjà été
sensiblement réduites
Le coût du stockage
et de la distribution.
Un des grands problèmes avec
l’énergie, c’est le transport
dans le temps ou l’espace. C’est
sons. L’énergie solaire et ses
dérivés (vent, chute d’eau, etc.)
n’est pas disponible à la de-
mande, il est donc nécessaire de
compenser, en disposant d’un
stockage suffisant, auprès du
consommateur, du producteur
ou à travers un réseau d’échange
(similaire à l’ancien réseau de
distribution). Des exemples
d’une utilisation directe d’éner-
gies renouvelables sont les fours
solaires, les pompes à chaleur
géothermiques, et les moulins
à vent mécaniques. A contra-
rio, les utilisations indirectes,
passant par d’autres formes
d’énergies, sont la production
d’électricité par des éoliennes
L’utilisation de l’énergie renou-
velable, qui peut souvent être
produite sur place, diminue les
appels aux systèmes de distribu-
tion de l’électricité. Un ménage
moyen disposant d’un système
solaire photovoltaïque avec du
stockage d’énergie et des pan-
neaux solaires de la bonne taille,
n’a besoin de recourir à des
sources d’électricité extérieures
au pire que quelques heures par
semaine. En généralisant cet
exemple, les partisans de l’éner-
gie renouvelable pensent que les
systèmes de distribution d’élec-
tricité (lignes très haute tension,
transformateurs) devraient être
moins importants et plus faciles
consommateurs et produc-
teurs d’énergie sont reliés à un
réseau électrique qui peut as-
surer des échanges d’un bout à
l’autre d’un pays ou entre pays.
C’est beaucoup moins vrai
dans un pays d’Afrique où le
réseau électrique est limité aux
grandes villes, parfois même
sans véritables interconnexions
nationales. La diversification
des sources peut autoriser des
complémentarités intéres-
santes, mais les coûts liés à ces
technologies sont rédhibitoires
dans un pays où l’État ne fait
même pas l’effort de disposer
d’un véritable réseau routier Incinérées ou abandonnées en décharge, les batteries, indispensables pour le mo-
entretenu. La seule volonté des ment au stockage de l’énergie, dégagent des composants toxiques, très persistants,
qui pénètrent plus ou moins rapidement directement dans les chaînes alimentaires,

accepter de payer un surcoût
à l’achat important alors que
les tensions de trésorerie sont
quasi permanentes aussi bien
pour les PME que pour les par-
ticuliers  ? De fait, ces techno-
logies éprouvées ailleurs sont
totalement absentes du marché
gabonais pour le moment. Et si
elles venaient à y faire leur ap-
parition, ce serait à des prix les
réservant aux classes les plus
riches, celles que la facture de
la SEEG n’effraye pas, et non
aux populations pauvres.
Autre désagrément potentiel  :
un développement significa-
tif des énergies renouvelables
aura des effets sur le paysage
et le milieu, avec des diffé-
rences sensibles d’impacts
écologiques selon l’installation
concernée et selon que le mi-
lieu est déjà urbanisé ou que
l’aménagement projeté vise un
espace encore vierge. Cela dit,
les impacts paysagers et visuels
sont pour partie subjectifs et
l’installation des lignes à haute
tension n’est guère plus esthé-
tique qu’une forêt d’éoliennes.
Par ailleurs, certaines instal-
lations comme la construction
particulièrement vrai avec les ou des cellules photovoltaïques,
énergies renouvelables qui dé- ou encore la production de car-
pendent du climat et varient burants tels que l’éthanol issu
énormément suivant les sai- de la biomasse.
POURQUOI LES ÉNERGIES NOUVELLES
ONT DU MAL À S’IMPLANTER AU GABON
Panneaux et chauffe-eaux solaires, éoliennes...
Avec le soleil abondant et beaucoup de vent en
bord de mer, on peut légitimement se poser la
question. Mais...
Le photovoltaïque est encore d’un rendement
trop faible quand on dispose du réseau élec-
trique. Pour contourner les coupures de courant,
il y a de robustes groupes électrogènes à des prix
raisonnables. Le prix du kW/h, bien que plus cher
que celui vendu par la SEEG, reste encore sans
concurrence avec le photovoltaïque. De plus, les
batteries sont coûteuses, difficiles à trouver et
supportent mal le climat.
Le chauffe-eau solaire est envisageable pour une
installation privée. Pour les hôtels, l’importance
de l’installation nécessaire est difficile à amortir...
Si tant est que l’on trouve localement un presta-
taire compétent pour l’installer. Mais même pour
une installation privée, le marché est restreint.
Les propriétaires de résidences investissent gé-
néralement dans le court terme, et contrairement
à ce que l’on pourrait croire, ne sont pas tous for-
tunés. La nécessité de nettoyer fréquemment
les vitres pour obtenir un bon rendement et la
vulnérabilité des panneaux de toiture aux tem-
pêtes font hésiter certains. Malgré la potentialité
à maîtriser.
Dans les pays fortement in-
dustrialisés, la plupart des
climatique et le nombre de résidences, le marché
est plus étroit qu’il n’y paraît.
En ce qui concerne l’éolien, les conditions sont
assez médiocres, du moins dans l’état actuel de
la technologie. Si le bilan annuel des vent est po-
sitif, ceux-ci sont trop irréguliers (des semaines
entières sous 5 m/s et des tempêtes tropicales
avec des pointes à plus de 30 m/s). L’entretien
demeure prohibitif à cause des conditions clima-
tiques difficiles.
En raison du monopole de la production d’électri-
cité octroyé à la SEEG, la plupart des installations
exploitant ces énergies doivent être déclarées
et autorisées par cette même entreprise. Dans
le meilleur des cas, elles nécessitent le paiement
d’une taxe. Souvent, le courant doit-être revendu
à l’exploitant et les tarifs pratiqués ne sont pas
suffisants pour rentabiliser une petite unité de
production.
Enfin, rien n’étant produit sur place, le coût d’une
installation est prohibitif, les pièces détachées
sont longues à recevoir... et les appareils élec-
triques sont rarement adaptés : ceux que l’on
trouve sur le marché sont soit très gourmands en
énergie, soit hors de prix.
populations n’est pas encore
suffisante pour développer
une production d’énergie lo-
cale suffisante pour répondre
à ses besoins, sans parler des
compétences technologiques
à développer pour installer et
entretenir les installations.
Des exigences
organisationnelles
insurmontables
La mise en œuvre concrète
doit se plier aux contraintes
des marchés. Les agents écono-
miques concernés sont disper-
sés. Il faudrait les rassembler et
imaginer des conditions d’or-
ganisations adoptées : contrats
de filière, contrats territo-
riaux… A l’échelle planétaire,
tout reste à faire pour la défi-
nition des réseaux industriels
qui nécessitent, au minimum,
de faire un bilan économique
sérieux, ce qui n’est pas le cas
pour le moment. La mise en
place des permis d’émission
de gaz à effet de serre pourrait
rendre ces filières rentables  :
on attend des taux de 12%, ce
qui est exceptionnel. Cepen-
dant, on ne sait pas exactement
quelles seront les rentabilités
comparées en fonction des
procédés techniques employés,
ni si ces 12% seront surtout en-
grangés par les grands groupes
énergétiques et les importa-
teurs de matériels, ou s’ils pro-
fiteront aux PME qui s’installe-
ront sur le marché.
Aujourd’hui, les énergies re-
nouvelables représentent 13,5%
de la consommation totale
d’énergie comptabilisée dans le
monde et 18% de la production
mondiale d’électricité. La bio-
masse et les déchets assurent
l’essentiel de cette production
(10,6%). Dans les pays du nord,
la production électrique re-
nouvelable provient principa-
lement de l’hydraulique (90%).
Le reste est très marginal : bio-
masse 5,5%, géothermie 1,5%,
éolien 0,5% et solaire photovol-
taïque 0,06%.
Pour une PME, s’installer sur
ces secteurs n’est rentable
qu’à la condition d’exploiter
des marchés de niches et de
exposant l’homme à une intoxication lente mais certaine. C’est une des raisons qui
pousse certains à différencier énergies renouvelables et “énergies vertes”, tenant
compte des infrastructures et technologies disponibles localement.
conserver, suffisamment long-
temps et localement, un cer-
tain monopole. Dans un État
de droit structuré et peu tou-
ché par la corruption, une vo-
lonté gouvernementale suffirait
à permettre le développement
d’un marché rentable et créa-
teur d’emplois. Mais malgré
des efforts récents, le Gabon
est encore handicapé par le
clientélisme et l’influence des
lobbies pétroliers. L’impor-
tance de l’informel, des impor-
tations parallèles et l’absence
de respects des normes de sé-
curité et environnementales
ne laisse que peu de places à la
croissance d’un véritable pôle
de développement des éner-
gies renouvelables, sauf s’il est
soutenu par ceux-là même qui
n’ont guère intérêt à le voir se
développer, les grands groupes
privés de production d’énergie
ou d’extraction minière.
Enfin, le marché des énergies re-
nouvelables est indissociable de
celui d’une gestion intelligente
des déchets, tout du moins si le
© jupiterimages
pays concerné entend préserver
son environnement et s’assu-
rer un développement durable.
Or, pour que le retraitement et
le tri sélectif qui va de pair soit
rentables, il doit disposer d’un
appui fort et régulier de la part
de l’État et de ses structures  :
campagnes de sensibilisation,
lois coercitives vis-à-vis des in-
dustriels, contrôles pointilleux
des administrations concernées,
incitations fiscales pour les in-
vestisseurs dans ces secteurs...
et disposer d’espaces importants
pour l’installation de centres
de tri des déchets, de centrales
d’incinération, d’usine de re-
traitement du papier, du verre,
des métaux, des produits pol-
luants… toute une technologie
coûteuse à mettre en place, né-
cessitant certainement une al-
liance régionale pour en limiter
les coûts, et rentable à la seule
condition que l’administration
accepte de payer cher pour ce
bien public qu’est l’environne-
ment. Rien ne permet de penser
que le Gabon est mûr pour ce
genre d’aventure. 

BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009 BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009


Guy-Joël MANFOUMBI
un crack du génie civil gabonais
La construction en dur nécessite une sérieuse connais-
sance de la résistance des matériaux et de leur agence-
ment. C’est le rôle de l’ingénieur structures qui réalise les
calculs techniques de structure, vérifie et valide les fon-
dations de l’ouvrage selon la nature du sol. Guy-Joël Man-
PORTRAIT 43
GUY-JOËL MANFOUMBI
© Arias Danger Aimée © Static
foumby qui est l’un des rares Gabonais à travailler dans
cette veine, est le fondateur, d’un cabinet d’ingénieur
conseil. Créé en 1992, son cabinet, GJM-Conseil, a depuis
longtemps gagné une réputation de rigueur et de compé-
tence. Rencontre avec un crack du génie civil gabonais.
BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009
44
PORTRAIT
GUY-JOËL MANFOUMBI
Dans l’imaginaire populaire
l’ingénieur est un homme en
costume cravate avec un casque
et des chaussures de sécurité
lorsqu’il ne porte pas des para-
boots ou des Doc Martens. Guy-
Joël Manfoumbi est à l’antipode
de cette image d’Épinal. Il af-
fectionne plutôt le port du polo,
du blue-jean et des pantalons de
toile solide. Seules les obligations
administratives le contraignent
à endosser un costume. Un tan-
tinet rondouillard, son physique,
1m 75 pour 87 kg, renvoie à un
sportif anciennement baraqué.
Son visage aux traits plutôt
agréables est bordé d’une barbe
de trois jours à la Gainsbourg et
ponctué par un regard pénétrant
sans doute dû aux nombreuses
heures de travail passées à scru-
ter des plans de construction.
Ce quadragénaire ayant “bonne
gueule”, comme on dit, est un
expert en génie civil. Sa “petite”
entreprise, GJM-Conseil, est cer-
tainement le tout premier cabinet
d’ingénieur-conseil jamais créé
au Gabon par un Gabonais. Au
fil du temps, il est “devenu une
référence en matière de rigueur et
de compétence”, ainsi qu’il le sou-
ligne lui-même.
“Il y a par exemple une catégorie d’interlocuteurs qui
trouvaient tout à fait normal d’exiger un bakchich
pour attribuer un marché à une entreprise.””
GJM-Conseil, dont l’acronyme
est constitué des initiales de son
promoteur, effectue du conseil
en bâtiment et en travaux pu-
blics, des expertises immobi-
lières, des expertises judiciaires,
des estimations de travaux, du
pilotage de projets de génie civil
et de bâtiment ainsi que des ex-
pertises pour les assurances. Le
travail de ce cabinet est essen-
tiellement axé sur l’expérience
BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009
personnelle de son promoteur.
Hormis le petit personnel d’ad-
ministration, celui-ci se fait
assister, le cas échéant, par des
sous-traitants pour certains as-
pects techniques, ainsi qu’il le
spécifie  : “Je fais intervenir plu-
sieurs autres ingénieurs sur des
spécialités qui ne participent pas
vraiment de ma compétence de
base, à l’instar de l’électromé-
canique ou l’électricité. Mais,
lorsqu’il s’agit d’expertise pour
les assurances ou le tribunal, qui
concernent surtout le bâtiment et
exigent d’être agréé, je suis obligé
d’intervenir tout seul, faute de
partenaires ou de personnes
également agréées.” Six à sept
ingénieurs travaillent en tant
que consultants avec le cabinet
GJM-Conseil.
“Nous orientons les promoteurs
immobilier, les bâtisseurs privés
et même l’administration dans
le choix des matériaux ou dans
le conseil pour la construction
du gros œuvre. Nous nous consti-
tuons en cette connaissance tech-
nique dont ils ont besoin pour
réaliser l’ouvrage dont ils sont
eux-mêmes les maîtres d’oeuvre.
Il en est de même pour quelqu’un
qui voudrait acheter un bâti-
ment et qui a besoin d’un rapport
d’expertise, d’une évaluation. Le
cabinet conseil est cet œil tech-
nique qui devra l’orienter dans
son choix et dans l’évaluation du
montant de l’édifice”, explique
cet ingénieur de 46 ans dont
l’entreprise dure depuis 17 ans
bientôt.
Cette permanence dans une
branche d’activité pas très floris-
sante au Gabon pourrait s’expli-
quer par le fait que le promoteur
de GJM-Conseil mène un style
de vie frugal qui n’accorde que
peu de place aux mondanités et
autres comportements ostenta-
toires. Ce qui permet également
de garder le cap dans les mo-
ments difficiles que peut traver-
ser la structure. Surtout en ma-
tière de gains financiers.
“L’entrepreneur est libre.
C’est une satisfaction qui n’est peut-être que morale,
mais qui est au dessus de tout et qui permet de
passer avec indiférence à travers de nombreuses
propositions inconvenantes que l’on peut rencontrer
dans le milieu du business au Gabon.”
En effet, le chiffre d’affaires de
GJM-Conseil dépend des mar-
chés qui peuvent lui échoir et
cela varie énormément d’une an-
née à l’autre. “On peut, à certains
moments, avoir une importante
étude qui va booster le chiffre
d’affaires. L’année dernière par
exemple, notre expertise sur un
immeuble important, s’est chif-
frée à 80 millions de francs CFA.
Mais, il peut arriver des années
où nous n’avons pas vraiment été
sollicités et nous nous retrouvons
avec un chiffre d’affaires minime
par rapport à notre potentiel.”
Pour le promoteur de GJM-
Conseil, le milieu des affaires
gabonais est presque encore une
jungle. Il l’explique sans mâcher
ses mots : ”Tous les aspects juri-
diques qui devraient protéger le
milieu des affaires ne sont pas
encore mis en place. On peut très
facilement se faire rouler par des
gens véreux. Il y a par exemple
une catégorie d’interlocuteurs
qui trouvent tout à fait normal
d’exiger un bakchich pour at-
tribuer un marché à une entre-
prise. Cette pratique oblige les
entrepreneurs à rogner dans la
PORTRAIT 45
GUY-JOËL MANFOUMBI
qualité du travail. Ainsi, une en- tout premier marché avait été
treprise qui devait, par exemple, la maison de l’un de mes collè-
passer une couche de bitume de gues qui avait été roulé par un
12 cm, réduira celle-ci à 8 cm. entrepreneur. En contrepartie
Ce qui n’est pas évident pour des de mon travail, il devait simple-
structures telles que la mienne ment m’acheter tout le matériel
qui vend de la matière grise… de dessin industriel. Ce qui a
Il y a en plus que le jeu n’est pas constitué le tout premier équi-
toujours objectif dans les appels pement du cabinet. Un homme
d’offre et qu’il y a toujours des d’affaires libanais m’a ensuite
possibilités d’arrangement.” confié un travail consistant à
étudier, à contrôler et suivre la
construction, sur l’emplacement
Photo : Arias Danger Aimée © Static
d’une ancienne station-service,
d’un bâtiment comprenant un
rez-de-chaussée et trois étages.”
En 1996, il arrête l’enseignement
à l’ENSET pour se consacrer en-
tièrement à son cabinet. Depuis
Pour Guy-Joël Manfoumbi, cette lors, il a réalisé d’innombrables
situation n’et pas sans appel  : expertises, études techniques
© Arias Danger Aimée © Static
“L’entrepreneur est libre. C’est et surveillance des travaux de
une satisfaction qui n’est peut- nombreux édifices. Parmi ceux
être que morale, mais qui est au en cours de réalisation, on note
dessus de tout et qui permet de les bâtiments annexes du mi-
passer avec indifférence à travers nistère des Finances, le siège du
les nombreuses propositions in- futur Cours Pigier à l’ancienne
convenantes que l’on rencontre appliquées (INSA) de Toulouse. Pour les besoins d’un logiciel conflit d’intérêt entre le direc- Sobraga ou le siège social du
dans le milieu du business au Il envisage de passer un doctorat de gestion du patrimoine et teur sous-régional de Veritas et Conseil gabonais des chargeurs
Gabon.” Ces coups de gueule en vue d’enseigner. Mais, faute de programmation budgétaire le directeur Gabon. Voyant que, à Owendo. Il est noter que,
et l’attachement à une certaine de bourse d’études, il entre à qui avait alors été acquis par du fait de nombreux micmacs, lorsqu’il est en surcroît de tra-
rectitude morale lui ont valu une Schlumberger, une compagnie la Caisse nationale de sécurité il ne parvenait plus à travailler, vail, le Bureau Veritas Gabon
réputation de dur à cuire. pétrolière qui lui offre une for- sociale (CNSS), il est envoyé en il décide de se mettre à son continue à lui faire appel.
mation en géophysique appli- formation au siège de Veritas propre compte. “Fort de mon
Fils d’instituteur, Guy-Joël Man- quée au domaine pétrolier. à Paris. Il y effectue en même expérience et de la connaissance Ce dur qui travaille dans la
foumbi rêvait plutôt de devenir du dit logiciel de diagnostic du construction en dur croit en
médecin, pilote ou, surtout, in- “Je n’avais pratiquement rien au démarrage. Mon patrimoine immobilier qui était Dieu. Catholique de naissance, il
génieur agronome : “Je me disais
tout premier marché avait été la maison finalement interdit à la vente se rapproche de plus en plus de
que je pourrais être un véritable au Gabon mais dont on pouvait la tradition Bwiti. “Je m’attache
de l’un de mes collègues qui avait été roulé
farmer-businessman. Ingénieur créer une autre version, j’entre- aux pratiquants qui sont au vil-
par un entrepreneur.”
agronome est un groupe de voyais un créneau dans lequel lage, pas dans l’amalgame qui
mots qui sonnait bien pour moi En 1988, alors qu’il est Italie, il temps une spécialisation en j’avais quelque chose à donner, se fait en ville. Je vais souvent à
lorsque j’étais au secondaire.” fait le choix de répondre à un charpente bois et métallique quelque chose à apporter.” Mimongo ou à Divoua. C’est avec
Après un baccalauréat de sé- avis de recrutement de la Société et doit désormais procéder aux ces gens du village que j’apprends
rie C obtenu en 1982 au collège d’énergie et d’eau du Gabon contrôles et expertises plutôt Il entreprend d’enseigner, en les rouages de la vie.” Cet esprit
Saint Gabriel de Mouila, il entre (SEEG) et rentre au Gabon avec qu’elles soient effectuées par le vacataire, à l’École nationale un peu scout est la résultante du
à l’École nationale supérieure quelque retard qui fait que la siège comme par le passé. Il se supérieure d’enseignement tech- formatage, non seulement du
d’ingénieur de Libreville (EN- SEEG ne peut l’embaucher. Il se retrouve également mandaté nique (ENSET) à partir de 1992 Collège Saint Gabriel de Mouila
SIL) et y entreprend des études retrouve ainsi un petit moment pour la commercialisation du et crée GJM-Conseil durant la mais aussi et surtout des expé-
d’ingénieur en génie civil, op- à Enelec avant de rejoindre Veri- logiciel sus cité de la CNSS au même année. Les débuts sont riences de la vie.
tion structures, qu’il termine à tas en 1989. Il y fait du contrôle niveau sous-régional. Sieur difficiles  : “Je n’avais pratique-
l’Institut national des sciences technique, des expertises. Manfoumbi est alors l’objet d’un ment rien au démarrage. Mon Gérald Mounomby
BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009
 46
MÉTIER
INGÉNIEUR DU SON, LE FAISEUR DE STARS
© Arias Danger Aimée © Static
INGÉNIEUR DU SON
I
l n’est pas musicien mais lors d’un concert,
il est le Manitou qui tire les ficelles et vers
lequel on se retourne au moindre couac.
Au même titre que le producteur, son rôle
est très important dans le rendu de toute
production artistique axée sur le son. Pour
de nombreux adolescents, ingénieurs du
son est le plus beau métier du monde. Ce
que confirme en tous cas ceux qui ont réa-
lisé ce rêve : en studio ou l’on peut passer
des heures sur un son de guitare, le temps
prend une autre dimension. Et, être der-
rière la console quand les lumières de la
salle de concert s’éteignent est un moment
d’intense émotion. Jean-Yves Messan, in-
génieur de son et promoteur du Studio
Mandarine à Libreville, soutient que pour
devenir ingénieur de son il faut une forte
vocation, du talent et de la passion.
Tâches et conditions de
travail de l’ingénieur du son
L’ingénieur du son, au cinéma, a pour
fonction d’assurer la gestion du son dans
certaines activités artistiques. Au cinéma,
il est appelé Chef opérateur du son. Il doit
assurer le bon enregistrement du son et la
parfaite audibilité des dialogues, en évitant
tous les bruits parasites et en contrôlant les
niveaux d’enregistrement. Il gère les play-
BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009
back, fournit au montage tous les sons
seuls et sons d’ambiance nécessaires. Ces
tâches sont presque les mêmes pour ceux
qui interviennent sur les plateaux de télé-
vision.
Pour un spectacle, l’ingénieur du son doit as-
surer pour le public une écoute correcte. A
cet effet, il gère le volume sonore, doit iden-
tifier, corriger ou améliorer tous les phéno-
mènes d’acoustique inhérents à son système
de sonorisation ou à l’acoustique naturelle du
site, tels que l’écho, la saturation, etc.
Dans l’univers musical, “l’ingénieur du son est
quelqu’un qui maîtrise les techniques sonores
et qui, de ce fait, se met au service des auteurs
compositeurs musiciens afin de mettre en
forme leurs œuvres avec la meilleure qualité
possible”, explique le plus célèbre des ingé-
nieurs du son gabonais, Jean-Yves Messan.
L’ingénieur du son dans l’industrie discogra-
phique est effectivement le véritable homme-
orchestre d’une œuvre musicale. Il enregistre
chaque musicien séparément sur une seule
piste et retravaille les sons, les aigus et les
graves au mixage, imprimant ainsi une tona-
lité particulière. Les musiciens d’ailleurs sont
très soucieux du choix de leurs ingénieur qui,
souvent est lui-même musicien ou ancien
musicien, à l’instar de Jean-Yves Messan qui
soutient que “les meilleurs ingénieurs du son
sont des anciens musiciens”. Ce qui pourrait
se confirmer quand on pense que à des gens
comme Bryan Eno en Europe ou Lee Perry
en Jamaïque.
Si, au Gabon, on dénombre quelques di-
zaines de professionnels du son, il n’y a
qu’une toute petite minorité d’ingénieurs
du son. La plupart du temps, ils travaillent
pour l’organisation des spectacles, qu’ils
soient free-lance, employés par une société
de production ou une maison d’édition.
Certains travaillent pour un tournage ou un
enregistrement. Quelques uns sont salariés
à la radio, à la télévision ou dans une maison
d’édition. Il faut toutefois noter qu’au Ga-
bon, il n’ y a pas beaucoup des spécialistes
et les agences des spectacles, à l’instar de
IrisCom, font venir d’Europe des ingénieurs
du son grassement rétribués.
Du fait du développement incessant des
technologies, l’ingéniorat du son est un
métier en pleine transformation. Désor-
mais les sons sont enregistrés sur des
stations numériques, stockés puis retra-
vaillés avec des logiciels, ce qui a entraîné
une fragmentation des taches (prise de
son, mixage). Mais malgré cette évolu-
tion, le métier nécessite de la disponibi-
lité. Les enregistrements peuvent durer de
quelques heures… à plusieurs mois. Et les
horaires sont irréguliers pour respecter
les délais de réalisation. Souvent mobilisé
le week-end, l’ingénieur du son doit faire
preuve d’une grande disponibilité. Ce qui
fait dire à Jean-Yves Messan que “l’abné-
gation et la patience sont les qualités re-
quises pour mener à bien ce métier. Ces
deux qualités sont les premières vertus
d’un ingénieur du son”.
La formation
Comme beaucoup de métiers liés à l’art et
à l’évolution technologique, de nombreux
ingénieurs du son se sont longtemps for-
més sur le tas. Il s’agit de prime à bord
de posséder une excellente oreille et une
© jupiterimages
grande culture sonore et musicale. C’est
sans doute fort de cette tradition que
Jean-Yves Messan explique  :  “D’abord la
meilleure école est celle du terrain. Moi j’ai
eu cette chance d’évoluer pendant plusieurs
années en France, de faire beaucoup de stu-
dio avec pas mal d’artistes de tous horizons.
J’ai côtoyé de très grands ingénieurs de son.
Et, comme je le disais tantôt, les meilleurs
ingénieurs du son sont des anciens musi-
ciens. La nouvelle formule est celle d’avoir
des prédispositions et de s’inscrire dans une
école qui enseigne les techniques du son.
Ces écoles existent, notamment en Europe
et aux États-Unis. Voila les deux formules
pour devenir ingénieur du son”.
On remarquera qu’en France, par exemple,
aucun diplôme n’est obligatoire pour rem-
plir cette fonction. Il est en revanche très
fortement conseillé de posséder une carte
professionnelle pour exercer sur les films
de long métrage. Toujours en France, cette
carte délivrée par le CNC en fonction du
nombre de films effectués comme assis-
tant (percheman). Le diplôme de l’école
Louis-Lumière permet d’obtenir directe-
ment la carte d’assistant. On peut accé-
der à cette école avec un niveau
Bac+2, mais le Bac+3 est le ni-
veau d’accès recommandé. Deux
orientations sont particulièrement
intéressantes : un cursus MIME (ma-
thématiques, informatique, mécanique,
électronique) à la faculté ou un BTS au-
diovisuel option métiers du son.
Il existe toutefois en France d’autres écoles
proposant des formations de niveauBac+2.
Douze BTS publics dans ce pays proposent
un Brevet de technicien supérieur-Mé-
tiers de l’audiovisuel. Certains d’entre eux
INGÉNIEUR DU SON, LE FAISEUR DE STARS
proposent une option son, en général très
sélective. Il existe également des centres
de formation privés dans ce domaine, tels
que l’Institut Technologique Européen des
Métiers de la Musique (ITEMM) qui forme
des régisseurs du son dans le domaine du
spectacle vivant ainsi que du multimédia
ou de l’audiovisuel.
Après le BTS, une poursuite d’études est
possible dans des écoles plus spécialisées.
INA, ISB (image et son) ENS Louis Lu-
mière, FEMIS, ARFIS, EMC, CNSMDP. La
formation supérieure aux métiers du son
(FMS) au conservatoire national supérieur
de musique et de danse de Paris délivre en
quatre ans un diplôme de musicien ingé-
nieur du son de haut niveau. Le concours
d’entrée est difficile et exige un Bac+2
scientifique minimum.
La multiplicité des expériences (stages,
événementiels, etc.) est à privilégier. Des
études en traitement et théorie du signal
acoustique sont les bienvenues.
Les revenus et le
traitement
A Libreville, certains ingénieurs du son
roulent carrosse et gagnent visiblement
beaucoup d’argent, à l’instar d’Alain
Oussavou de l’entreprise OSS Pro. De
même, malgré son genre casanier et
réservé, on doit penser que Jean-yves
Messan gagne également très bien sa
vie. Tout en avertissant, celui-ci le
confirme d’ailleurs  :  “le métier rap-
porte de l’argent, parfois beaucoup
d’argent, ça dépend de la notoriété
qu’on réussi à se faire dans le mi-
lieu. Mais je pense que quand
on démarre dans ce métier, il
ne faut pas d’abord voir l’ar-
gent, il faut d’abord aimer. Si
on aime pas on ne fera rien
de bon et je pense que c’est
valable dans tous les mé-
tiers”.
Le traitement d’un ingé-
nieur du son au Gabon
sera dicté, s’il travaille
MÉTIER 47
pour une radio, une télévision publique,
par la grille salariale de la fonction pu-
blique en fonction de son diplôme.
En France, les techniciens du son relèvent le
plus souvent du régime de l’intermittence
et les périodes de travail sont bien souvent
entrecoupées de périodes de chômage. Le
preneur de son est payé à la semaine. Dans
le service public radio et TV, le technicien
de production est rémunéré entre 1  600
et 2 500 euros (1,4 et 1,6 million de FCFA
par mois). Le chef opérateur du son, donc
l’ingénieur du son, entre 1 700 et 3 400 eu-
ros ( 1,11 million et 2,23 million de FCFA).
D’une manière générale, les ingénieurs du
son facturent leurs prestations au prorata
de leur réputation.
Le plan de carrière
L’ingénieur du son est au sommet de la
hiérarchie des techniciens du son. Aupa-
ravant, même s’il possède une bonne for-
mation initiale, il a pu être percheman, as-
sistant, bruiteur, monteur son, mixeur ou
reporter preneur de son.
L’idéal lorsqu’on atteint ce sommet hiérar-
chique est donc de se mettre à son propre
compte. Mais cela ne va pas sans difficul-
tés ainsi que le souligne Jean-yves Mes-
san  : “Les principales difficultés sont liées
au fonctionnement : monter un studio, par
exemple, demande beaucoup d’argent et
ce n’est souvent pas évident pour des in-
génieurs qui débutent dans le métier sans
moyen, sans sponsor. C’est vraiment assez
difficile de se lancer dans ce métier chez
nous. Il faut vraiment aimer pour le faire”.
Pour finir le patron du Studio Mandarine
lance un message aux jeunes qui aspirent
à ce métier  :  “Aux jeunes générations, je
demanderais avant tout d’aimer le métier,
de manifester la volonté d’apprendre. Parce
que c’est un métier dans lequel on apprend
tous les jours. Il faut une réelle vocation
pour se lancer dans ce métier. Il faut en-
suite se rapprocher des gens qui y sont de-
puis un moment pour essayer de se former.
Le métier du son est en tous cas un très bon
métier”.
François Ndjimbi
BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009
48
MARKETING & COMMUNICATION
LE MARKETING DE CRISE
REVOIR SA STRATÉGIE 2009
pour un marketing de crise...
I
dée générale : Il ne faut pas subir la crise !
Pourquoi ? La réponse la plus logique à une
période de récession est la baisse des prix
des produits, la diminution du budget mar-
keting, le report du lancement de nouveaux
produits, la réduction des effectifs liés aux
services clients… C’est ce type de décisions
que prendront la majorité des entreprises
et comme elles n’ont pas spécialement d’ex-
périence dans ce domaine, la plupart vont
s’affaiblir en exagérant les précautions ou
en se séparant de leurs meilleurs atouts. En
agissant ainsi, vos concurrents vous donne-
ront l’opportunité de leur prendre des parts
de marchés ! Il faut donc vous démarquer
en maintenant vos ressources allouées aux
actions marketing.
Maintenir ses budgets
marketing et attaquer le
marché
Vous le savez, vos concurrents ont considé-
rablement ralenti le rythme de leur assauts
sur le marché. Profitez du fait que le terrain
est moins occupé, n’hésitez pas a intensi-
fier vos campagnes marketing  ! C’est une
stratégie payante à moyen et long terme,
non seulement sur le plan des retombées
financières, mais aussi de la notoriété. Ce
sont vos parts de marché qui en ressorti-
ront gagnantes !
BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009
Il faut combattre avec les meilleurs éléments :
profitez du climat de crise pour vous séparer
de collaborateurs peu efficaces. Inversement,
vos concurrents ont peut-être laissé sur le
marché des commerciaux plus talentueux,
mettez-les à l’épreuve chez vous pour une pé-
riode d’essai. Armez-vous d’une équipe prête
à mener une conquête ! Et comme dans tous
vos départements, testez vos équipes sur de
nombreux critères afin d’assigner les bonnes
personnes aux bonnes missions.
Il ne faut pas se leurrer, en période de crise,
les consommateurs ont moins d’argent à dé-
penser. Comprenez-les, discutez longuement
avec eux, aidez-les à réduire leurs coûts, à
moins gaspiller... Ces discussions vous per-
mettront d’identifier leurs contraintes et
vous amèneront à concevoir de meilleurs
produits. Quand cela s’y prête, vous parvien-
drez à en lancer de nouveaux sur le marché et
prendrez ainsi une bonne longueur d’avance
sur la concurrence.
Gagner des parts de marché signifie qu’elles
ne vous appartenaient pas auparavant.
Profitez donc de la crise pour démarcher
les clients de vos concurrents ! Dans un tel
climat, face aux faibles efforts marketing
consentis par vos rivaux, ces consomma-
teurs seront beaucoup plus enclins à devenir
infidèles à leur marque habituelle.
© Jupiterimages
7 conseils marketing
spécifiques pour les PME
1. Ne faites pas de la publicité comme les
grandes entreprises !
Les grandes entreprises consacrent une
bonne partie de leur budget marketing
à créer une image de marque et à faire
connaître des produits. Une PME ne peut
pas se le permettre : votre annonce doit être
conçue pour générer immédiatement des
ventes. Pour cela il faut toujours inclure une
offre promotionnelle dans vos publicités qui
soit intéressante et bien entendu, la limiter
dans le temps.
2. Proposez au moins deux gammes de pro-
duits.
Tous les prospects n’ont pas les moyens ou
la volonté de payer le prix demandé pour
votre produit ou service. Vous devez donc
éviter de perdre ces ventes en offrant deux
offres pour un même produit ou service :
une économique (moins de fonctionnalités,
moins de services, moins de garanties…) à
un prix concurrentiel sur le marché, une
standard, plus complète, capable de vous
apporter une marge confortable et des bé-
néfices plus conséquents.
MARKETING & COMMUNICATION
3. Développez une version “Premium” de
vos produits
Au contraire, il existe des clients qui sont
prêts à payer un prix plus élevé pour obtenir
plus (aide à la mise en oeuvre, solution clé en
main, standing apparent...). En proposant une
offre haut de gamme vous augmentez votre
marge et votre panier moyen.
Si nécessaire n’hésitez pas à faire des bundles
avec plusieurs produits ou services (et pas né-
cessairement vos produits, mais en proposant
des produits complémentaires d’autres entre-
prises).
4. Soyez orignal !
Les PME ont un avantage sur les grosses en-
treprises dans la mesure où elles peuvent ten-
ter des coups marketing et faire “original”. En
effet une grande entreprise a une inertie très
forte, et prendre des décisions rapidement ou
sortir de leur territoire de communication est
quasi impossible. Vous pouvez, par exemple,
développer des opérations de Street Marke-
ting audacieux, utiliser des supports insolites
(cartes postales, PLV décalée, petits-déjeuners
d’affaires, magazines dédiés...).
5. Réduisez la taille de vos annonces.
Faites des essais sur l’attraction de vos publi-
cités papier (prospectus, journaux locaux…).
Parfois en réduisant la taille de l’encart et en
multipliant leur quantité on génère au final
plus de chiffre d’affaires. Mais pour cela votre
offre doit comporter des accélérateurs de
ventes (promotions, cadeaux…).
6. Mettez en place des partenariats.
Lorsqu’on est une petite entreprise, cer-
tains budgets sont difficilement accessibles
(Salons professionnels, publicités dans les
magazines spécialisés, campagnes radio ou
télévisuelles...). Mettez donc en place un par-
tenariat avec une autre PME qui propose des
produits complémentaires en regroupant vos
budgets. Vous pouvez également proposer des
échanges de visibilité sur vos sites internet
respectifs, des campagnes d’emailing sur vos
bases clients mises en commun, etc.
RÉVISER SON PLAN D’AFFAIRES
Une entreprise réussira à passer à travers
une crise économique si elle se concentre
sur ce qui est primordial  : les clients, la
croissance stratégique et la concurrence. Le
meilleur conseil à donner à l’entrepreneur
est de revoir en profondeur son plan d’af-
faires et de se libérer du temps parce que
dans l’économie ralentie, il lui faudra tra-
vailler plus fort pour générer un minimum
de croissance.
1. Explorer et investir davantage dans de
nouvelles stratégies d’affaire. Le plan d’af-
faire doit être revu et les priorités redéfi-
nies en temps de crise (cf dossier p 18).
2. Délaisser les tâches administratives pour
libérer du temps que l’on pourra consa-
crer à développer l’entreprise. Il s’agit
d’être prêt à agir dès qu’une bonne occa-
sion d’affaires se présente : ces occasions
7. Exploitez efficacement vos bases clients
et prospects.
Les PME parlent toujours de recrutement,
d’achat de bases de données, négligeant leur
meilleure source de business  : leurs propres
bases qui sont déjà parfaitement qualifiées  !
Logiquement vos clients vous connaissent et
il est beaucoup plus facile de faire des ventes
à une entreprise qui vous apprécie que de
convaincre un prospect. Vous devez donc
mettre en place des offres spéciales sur votre
parc, et si nécessaire, trouver des stratégies
de réactivation, de ventes de produits com-
plémentaires, de montées en gamme. Vous
pouvez aussi utiliser le parrainage et l’affilia-
tion pour transformer vos clients en commer-
ciaux, ou encore faire en sorte qu’ils soient vos
ambassadeurs via des témoignages précis.
Concentrer ses efforts et
accélérer le rythme des
réformes
La diminution des profits peut provenir d’un
éparpillement des efforts, des produits et des
ressources. Quel est le 20 % des produits qui
génère 80 % des ventes ? Éliminer ou met-
49
LE MARKETING DE CRISE
sont plus rares en temps de crise, donc
on peut encore moins se permettre de
les manquer. Il faut y consacrer la plus
grande part de ses ressources !
3. Repenser l’organisation de l’entreprise. Il
faut éliminer le plus de coûts cachés pos-
sibles. Par exemple, le temps passé par
l’entrepreneur à faire des tâches subal-
ternes pourrait être mieux investi, ainsi
que l’achat et l’entretien de logiciels ou
d’équipements destinés à des opérations
qui pourraient être réalisées ailleurs de
manière moins coûteuse.
4. Regrouper les tâches administratives.
Rassembler ensemble les tâches non es-
sentielles à l’entreprise, par exemple  :
gestion de la paie, des RH, des heures de
présences et rechercher un cabinet admi-
nistratif ou comptable à qui les confier.
tez en veille les produits non rentables, les
produits problématiques. Concentrez vos
ressources sur les produits les plus rentables.
Pour mieux exploiter sa principale force, une
entreprise est parfois contrainte de renoncer à
d’autres activités.
Une autre stratégie de concentration est de
maximiser vos forces contre les points faibles
des concurrents, sur les marchés les plus pro-
pices et avec les bons produits. En somme,
segmenter votre marché, trouver un créneau
dans lequel vous pouvez opérer avec succès,
comprendre ce que recherchent les consom-
mateurs de ce marché et répondre à leurs at-
tentes en vous distinguant des concurrents.
Enfin, exécuter vite et bien le plan d’action
c’est faire les bonnes choses, de la bonne fa-
çon, au bon moment. C’est exécuter le plan
d’une façon rigoureuse, c’est contrôler les
résultats, c’est adapter le plan constamment
selon les circonstances. C’est aussi contrôler
l’affectation de ses ressources. Le dirigeant
d’entreprise doit se demander où ses efforts
ont des chances d’être payants.
Luc Lemaire
BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009
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52
FINANCES
LA TVA, UN IMPÔT NEUTRE POUR LES ENTREPRISES ASSUJETTIES
DIFFICULTÉS DE TRÉSORERIE
Le constat et les solutions envisageables
U
ne crise de trésorerie est une in-
suffisance, à un moment donné,
de liquidités pour faire face aux
engagements d’une entreprise.
En d’autres termes, c’est un état
de pénurie d’argent liquide qui se ma-
nifeste par l’incapacité de l’entreprise à
honorer ses engagements. Elle peut être
due à une mauvaise planification ou à un
défaut de suivi du planning de trésorerie
prévisionnelle élaboré de façon annuelle
et décliné mensuellement. Les crises de
trésorerie peuvent être perçues, identifiées
et anticipées à travers l’outil de trésorerie
prévisionnelle en entreprise, le planning.
Dans la vie d’une entreprise, au moins une
fois tous les cinq ans, il y a une crise de tré-
sorerie.
Le vœu secret de toute entreprise est d’avoir
des caisses toujours renflouées. Lorsque
votre chiffre d’affaires grimpe de semaine
en semaine mais que vos comptes de tréso-
rerie sont débiteurs, vous comprenez qu’une
affaire florissante ne suffit pas à se mettre à
l’abri d’une insolvabilité, contre quoi aucune
entreprise, fut-elle très performante, n’est pré-
munie lorsqu’elle ne dispose pas de méthodes
adéquates de gestion de sa trésorerie. Et il est
bien rare qu’une PME gabonaise en soit équi-
pée ! Avant toute chose, il convient de rappe-
ler ce que recouvre réellement la trésorerie de
BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009
l’entreprise afin de la différencier d’éléments
qui lui sont souvent assimilé à tort.
Trésorerie : le bas de laine de l’entreprise.
Elle représente l’argent dont vous disposez à
un moment donné pour faire face à vos enga-
gements. Il est recommandé à l’entrepreneur
de PME de faire un plan de trésorerie prévi-
sionnel mensuel sur douze mois, l’idéal étant
d’avoir toujours de la trésorerie. Un “truc” de
professionnel pour faire un plan de trésorerie
: repousser d’un mois chaque rentrée d’argent
et garder à la bonne date chaque paiement de
charges. Mais dans le monde réel, c’est une
solution rarement applicable  ! Le besoin de
trésorerie est la différence entre le fonds de
roulement et le besoin en fonds de roulement.
Fonds de roulement : c’est un indicateur
de la structure financière de l’entreprise qui
mesure la différence entre les capitaux per-
manents (fonds propres et endettement) et
l’actif immobilisé. Un conseil : avoir un fonds
de roulement qui représente 10 % voire 15 %
du chiffre d’affaires prévisionnel est une sé-
curité. Attention à ne pas confondre “fonds
de roulement” et “besoins en fonds de rou-
lement”. Le fonds de roulement est lié au bi-
lan. Le besoin en fonds de roulement est lié
au financement à court terme de l’entreprise
(stocks + crédits clients + dettes fournis-
seurs).
© Jupiterimages
Point mort : niveau de chiffre d’affaires à par-
tir duquel votre entreprise gagne de l’argent.
C’est une valeur clé de l’entreprise. Passer en
dessous nécessite des mesures énergiques et
rapides, à moins de disposer d’un “trésor de
guerre” important. Attention aux charges va-
riables qui font que votre point mort augmente
avec le chiffre d’affaires (consommables, stock
nécessaire, personnel supplémentaire, etc.).
8 astuce pour éviter les
crises de liquidité
La première alarme d’une crise de trésore-
rie imminente vient d’un compte bancaire
souvent débiteur. Vous n’avez alors aucune
réserve pour répondre aux besoins de tréso-
rerie imprévus. Si en plus vos clients mettent
du temps à payer leurs factures, vous risquez
de vous enfoncer davantage dans les dettes et
les retards de paiement. Nous vous proposons
ici quelques astuces pour vous aider à mieux
gérer votre trésorerie aux fins d’éviter toute
difficulté, voire cessation de paiement.
1. Réduisez autant que possible vos comptes
à recevoir. Pour toute commande que vous
recevez, établissez-en aussitôt la facture. Dans
le net à payer, spécifiez et surtout mettez l’ac-
cent sur les escomptes que vous accordez ainsi
que leur évolution en fonction de la date de
paiement. Le client sait automatiquement ce
qu’il peut économiser en honorant le plus vite
possible sa dette. Lorsque les délais de paie-
ment ne sont pas respectés, contactez aussi-
tôt le client. Peut-être que la facture n’est pas
parvenue à temps. Si le client se trouve avoir
des difficultés de liquidités, offre-lui de payer
par tranches. Vous rentrerez plus rapidement
dans vos fonds.
2. Réduisez vos engagements contre une
remise (dettes aux fournisseurs). Bénéficiez
en tant que client des possibilités d’escompte
que vos fournisseurs vous offrent lorsque
vous honorez assez tôt vos factures, même si
vous devez emprunter de l’argent à la banque
à cet effet. Si votre dette fournisseur est de
1  500  000 F et que vous disposez pour un
paiement sous huitaine d’un escompte de 3 %
par exemple, vous avez la possibilité d’éco-
nomiser jusqu’à 45  000 F. Pour effectuer ce
remboursement dans les délais de l’escompte,
vous choisirez d’avoir un compte courant
créditeur chez votre banquier pendant envi-
ron 20 jours. Pour un taux d’intérêts de 14 %,
vous paierez des intérêts d’environ 11 508 F.
L’économie que vous réalisez est de 45 000 -
11 508 = 33 492 F. Si vous avez avec certains
fournisseurs la possibilité de payer par avance,
demandez leur une remise supplémentaire, ce
qu’il ne devrait pas vous refuser.
3 OUTILS BANCAIRES POUR COMPENSER
UN TROU DE TRÉSORERIE PONCTUEL
Le découvert autorisé : il consiste pour
votre banquier à faire l’avance de tréso-
rerie, c’est-à-dire à payer vos fournisseurs
alors que vous ne disposez pas sur le
compte du montant suffisant (finalement,
le banquier paye à votre place en échange
d’un taux d’intérêt élevé, de 13 à 18 % en
moyenne). Ce moyen de financement est
délicat à obtenir en phase de création car
le banquier ne dispose d’aucune garan-
tie si l’entreprise boit la tasse. Ce faisant,
mieux vaut négocier la totalité des besoins
de financement de l’entreprise (emprunt,
découvert, escompte...) dès le départ plu-
tôt que d’attendre les premières difficul-
tés pour, de toute urgence, aller négocier
une solution... rarement satisfaisante. Le
découvert autorisé fait l’objet d’un contrat
spécifique.
LA TVA, UN IMPÔT NEUTRE POUR LES ENTREPRISES ASSUJETTIES
3. Vérifiez la solvabilité de vos clients. Ren-
seignez-vous toujours sur la solvabilité des
clients avec lesquels vous n’avez pas connu
dans le passé de relations d’affaires. Et par les
temps qui courent, élargissez ce cercle aux
plus gros clients, même réguliers. Vous pou-
vez obtenir ces informations auprès de votre
banque ou d’autres entreprises avec qui vous
travaillez déjà. Si le client a des difficultés à
honorer ses dettes courantes, exigez un rè-
glement à la commande. Autrement, il risque
de passer des mois avant que vous rentriez en
possession de votre argent. Ou pis, vous serez
obligés de le provisionner en cas d’incapacité
de paiement de sa part.
4. Cherchez un partenaire pour des com-
mandes importantes. Il sera trop risqué
pour vous de dépendre d’un seul client pour
une grande partie de votre production. Son
insolvabilité pourrait mettre à mal la survie
de votre entreprise. En cas de doute, trouvez
un partenaire avec qui partager le risque si la
commande dépasse la moitié de votre capa-
cité de production mensuelle.
5. Réduisez vos coûts de crédit. Lorsque vous
êtes habitués à dépasser les possibilités de cré-
dit que vous offre votre banque, vous pouvez
être sujet à de fortes pénalités et cela compro-
La facilité de caisse : elle consiste également
pour le banquier à faire l’avance de tréso-
rerie mais sur une période nettement plus
courte que celle généralement observée
dans le cadre d’un découvert autorisé. La
facilité de caisse peut-être temporaire ou
permanente, mais nécessite un accord pré-
alable de votre banque. Dans la pratique, la
facilité de caisse correspond souvent à une
avance dans l’attente d’une rentrée.
Le crédit de campagne : votre banquier
va, pendant un temps prédéfini, prendre
en charge l’ensemble des factures présen-
tées au débit de votre compte. Le crédit de
campagne s’adresse aux entreprises qui
officient sur des marchés saisonniers et qui
ont un besoin de financement en général
supérieur à 1 mois.
FINANCES 53
met votre image auprès de votre banquier. Il
vaut mieux discuter avec lui d’une extension
des lignes de crédit. Pour vos besoins d’inves-
tissement, les banques spécialisées sont plus
intéressantes (les organismes de crédit bail
par exemple). Vous bénéficierez de meilleurs
conditions et de conseils avisés auprès d’éta-
blissements habitués à financer de gros projets.
6. Évaluez correctement le coût de vos in-
vestissements. Lorsque vous sous-estimez
les besoins en fonds pour vos investissements,
surtout les dépenses engendrées par une
extension de votre capacité de production,
vous pouvez être surpris par des dépenses
auxquelles vous n’aviez pas pensé et qui pour-
raient remettre en cause tout votre projet.
Avez-vous besoin de personnel supplémen-
taire ? D’une rénovation de votre parc auto-
mobile ? De stocks plus importants ? Deman-
dez-vous, en cas d’un boom de votre chiffre
d’affaires s’il ne s’agit pas que d’un effet tem-
poraire, car il vous sera difficile de supprimer
certains surcoûts engendrés en cas de baisse
par la suite. S’il s’agit vraiment d’un boom
temporaire, songez à d’autres alternatives
(emplois temporaires, sous-traitance). Enfin,
songez à louer un équipement ou un véhicule
au lieu d’en faire l’acquisition. Vous dégagerez
ainsi des liquidités qui pourront servir à dé-
panner votre entreprise lorsque votre trésore-
rie sera défaillante.
7. Ayez le plus petit stock possible. Ne gardez
pas dans vos stocks des matières premières et
marchandises dont vous n’avez pas besoin dans
un bref délai, sauf si vous savez qu’elles sont
parfois en rupture chez vos fournisseurs lo-
caux. Il est toujours préférable d’acheter un peu
plus cher que d’avoir à préfinancer des stocks
qui passeront des moins dans vos magasins.
8. Ayez toujours de l’argent en réserve.
Mettez vos suppléments de caisse dans votre
compte bancaire. Faites l’effort de les conser-
ver aussi longtemps que possible : vous vous
en servirez en cas de besoin en liquidité. Il
se peut que vous génériez la majeure partie
de votre trésorerie en 8 mois durant l’année,
mais rappelez-vous que vos revenus doivent
couvrir vos dépenses pendant 12 mois.
Dalila Gombo
BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009
54
FISCALITÉ
LA TVA, UN IMPÔT NEUTRE POUR LES ENTREPRISES ASSUJETTIES
LA TVA, UN IMPÔT NEUTRE...
pour les entreprises assujetties !
L
La fiscalité est devenue l’une des préoccu-
pations majeures des entreprises. De par la
multiplicité, la complexité et l’instabilité
de ses textes, elle génère de plus en
plus des régimes dont la maîtrise
est souvent difficile dans la mesure ou toute
décision de gestion est potentiellement
porteuse d’incidences fiscales.
Cette nouvelle rubrique a pour but d’aider, au-
tant que faire se peut, le dirigeant de la petite
et moyenne entreprise qui n’a pas souvent les
moyens de s’offrir les services d’un cabinet de
conseil fiscal à avoir une vue d’ensemble des
impôts et taxes existants ainsi que de leurs
mécanismes d’imposition. Car, mieux gérer
sa fiscalité c’est mieux gérer ses finances.
Dans cette première livraison, il est question
de l’impôt qui de prime abord, est l’un des
plus connu de tous mais aussi celui qui pose
le plus grand nombre de difficulté aux contri-
buables: la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA).
Bref rappel historique
Le système fiscal gabonais est le fruit d’une
longue évolution commencée sous la colo-
nisation française avec l’impôt censitaire et
qui s’est poursuivi après les indépendance
avec une structuration autour de deux en-
tités : la Direction Générale des Contribu-
BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009
tions directes et Indirectes qui recouvrait
les impôts et taxes frappant le revenu et
les bénéfices, et la Direction Générales des
Domaines pour ce qui est des taxes doma-
niales, du timbre et de l’enregistrement. Ces
deux directions sont fusionnées en 2002
pour donner naissance à la Direction Géné-
rale des Impôts.
De quelques prélèvements obligatoires du-
rant la période post coloniale, notre pays en
compte aujourd’hui près de 25 repartis entre
les différents impôts retenus, taxes et contri-
butions diverses. Et parmi eux, la TVA.
Prenons comme base de travail un cir-
cuit économique simplifié dans lequel un
fabricant vend à une boutique de prêt-
à-porter des chaussures à 20 000 F hors
20 000 F
+ TVA 18%
= 23 600 F TTC
payés par la
boutique
20 000 F HT
L’usine reverse à 20 000 F
l’État 3 600 F + 30% de marge
= 26 000 F HT
que c’est bien le consommateur final visé
par le législateur qui supporte le poids de
l’impôt. L’opérateur économique n’étant
dans ce cas qu’un redevable légal, autre-
ment dit l’instrument dont se sert l’Etat
pour recouvrer son bien.
En d’autres termes, la TVA s’applique sur les
opérations réalisées par les entreprises avec
leurs clients. Toutefois, l’entreprise peut dé-
duire la taxe qu’elle a supportée à l’occasion
de ses acquisitions auprès des fournisseurs :
TVA due = TVA collectée - TVA déductible.
Méfiez-vous toutefois du droit à déduction
qui est un droit strictement encadré par la
législation. Ainsi vous ne pourrez pas dé-
© Jupiterimages
duire tout et n’importe quoi. Les articles
179 et 181 du Code Général des Impôts sont
très précis à ce sujet. Vous ne pourrez pas,
par exemple, inclure dans vos déductions
La TVA : Un impôt à la les dépenses pour les cadeaux faits à vos
consommation employés ou les frais de réception pour une
fête d’entreprise.
Instaurée au Gabon en 1995, la TVA est la
résultante d’une synthèse de multitudes Qui peut être assujetti
taxes sur le chiffre d’affaires ayant eu à la TVA ?
cours avant la réforme fiscalo-douanière
de l’UDEAC. La finalité recherchée par les Les personnes physiques aussi bien que
États membres de l’union étant de parvenir morales sont assujetties à une obligation de
à un impôt à haut rendement et neutre. Les collecte de la TVA dès lors qu’elles réalisent
taxes sur le chiffre d’affaires ont donc été, à titre habituel ou occasionnel et de ma-
au fil du temps, perfectionnées afin de par- nière indépendante des opérations à titre
venir à la neutralité. En effet, s’agissant d’un onéreux. Toutefois, l’article 164 du Code
impôt sur la consommation, il faut s’assurer des Impôts précise que seuls le sont de facto
les assujettis ayant atteint un chiffre d’af-
taxes, et ce dernier les revend en y in- faires de:
cluant sa marge commerciale qui est de
30 %. Il revend les chaussures à ses clients • 40 millions pour les transitaires, profes-
26 000 F hors taxes. sions juridiques et comptables, auto-école...
• 60 millions pour les prestataires de services
26 000 F
+ TVA 18% • 80 millions pour la généralité des affaires
= 30 680 F TTC • 500 millions pour les personnes qui exer-
payés par le
cent des activités d’exploitations forestières.
client final
L’assujettissement à la TVA se matérialise
Le client a payé
par l’attribution de la part des services de
ses chaussures
la gestion de la TVA (située au 2e étage de
30 680 F dont l’immeuble abritant l’IEF au centre ville)
4 680 F de TVA d’un Numéro d’Identifiant Fiscal  (NIF),
La boutique reverse qu’il ne faut en aucun cas confondre avec le
à l’État 4 680 F - 3 600 F numéro statistique délivré lui par le service
soit 1 080 F
des émissions des impôts.
LA TVA, UN IMPÔT NEUTRE POUR LES ENTREPRISES ASSUJETTIES
Quelles sont les opérations
taxables et exonérées ?
Les opérations soumises à la TVA sont
celles relevant des importations, de la li-
vraison de biens ou des prestations de ser-
vice, les subventions à caractère commer-
cial, les remises de prêts et les abandons
de créances, la mise à la consommation et
la distribution des produits pétroliers. (cf
165 CGI).
Les exonérations en matière de TVA (c’est
à dire les produits qui devraient être
taxées à la TVA mais que la loi a expres-
sément exclue), concernent pour la plus
part les produits agricoles et les produits
dits de premiers nécessités ainsi que les
consultations médicales et autres actes
chirurgicaux. Pour les produits pharma-
ceutiques, seuls sont exonérés les médi-
caments, les produits de beauté ou autres
accessoires vendus dans ces enseignes
restant taxables.
Pourquoi une multiplicité
de taux de TVA ?
Il faut savoir que le taux de la TVA en zone
CEMAC est un taux harmonisé et se situe à
18 %. Les quelques variations observées ici et
là sont le fait des spécificités propres à chaque
pays. Ainsi au Gabon, le taux général est de
18 %, de 10 % pour le taux réduit (cas du sucre
et de l’eau minérale produite localement par
exemple) et de 0  % pour les exportations et
transports internationaux.
Le taux de 0 % paraît surprenant mais, en réa-
lité, il se justifie par la neutralité qui caracté-
rise la TVA. En effet, le produit exonéré sur le
territoire sera taxé à l’étranger. D’autre part,
si les exportations étaient pures et simple,
c’est-à-dire sans taxation, les importateurs
perdraient leur droit à déduction.
Les obligations
des contribuables
Tout redevable à la taxe sur la valeur ajou-
tée a l’obligation de tenir une comptabilité
régulière. Cette obligation somme toute ba-
nale est pourtant source de biens de maux au
FISCALITÉ 55
moment des contrôles TVA car, très souvent,
peu de structures satisfont à cette obliga-
tion. Sachez que la taxation d’office qui est
la sanction en cas d’absence ou de rejet de
votre comptabilité pourrait faire des dégâts
à votre trésorerie.
La TVA étant régie par la règle du déca-
lage d’un mois, la déclaration afférente à
un mois donné sera déposée au plus tard
le 20 du mois suivant. Il est déconseillé
d’attendre le dernier jour car l’attente peut
excéder les 2 h du fait de l’affluence.
Le dépôt tardif de déclaration mensuelle est
sanctionné par un intérêt de retard égal à
5 % de la taxe due. Si la déclaration tardive
ne comporte aucun droit dû, la pénalité est
de 50 000 F.
Sous huitaine, si votre déclaration n’est
toujours pas parvenue aux services fiscaux,
vous serez mis en recouvrement et un avis
vous sera envoyé. L’intérêt de retard passe
dans ce cas de 5 à 10 %. Évitez d’alourdir
votre ardoise auprès du fisc en repoussant
sans cesse le paiement, et demandez plu-
tôt un échéancier si votre reste à payer est
lourd.
Le remboursement
des crédits TVA
Lorsque le montant de la taxe déductible au
titre d’un mois est supérieur à celui de la taxe
exigible, l’excédent constitue un crédit d’im-
pôt imputable sur la taxe exigible pour la pé-
riode suivante. Là aussi, la loi encadre la pro-
cédure en mentionnant ceux qui y ont droit.
En effet, seuls les forestiers, les exportateurs,
les sociétés relevant du code minier et les mis-
sions diplomatiques peuvent se prévaloir de ce
droit. Le délai de traitement du fait plusieurs
intervenants dans la chaîne, prend en général
autour de soixante jours, même si le gouver-
nement essaie de le ramener à quarante jours.
Pour les autres pas de découragement, il vous
reste toujours le report de votre crédit que
vous pourrez exercer tout le long de l’exercice.
Dalila Gombo
BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009
56
MANAGEMENT MANAGEMENT 57

SAVOIR DÉLÉGUER SAVOIR DÉLÉGUER

teur se mettent également d’accord sur les

modalités de prises de décision : pour telle
décision, c’est soit l’un, soit l’autre, soit les
deux en concertation. Il convient ensuite
d’envisager un accompagnement. Plus la
délégation est importante, plus les points
de rendez-vous seront espacés. Et si le col-
laborateur a besoin de monter en puissance
pour prendre en charge la délégation, on
pourra prévoir, au début, une formation ou
un accompagnement plus spécifique. Mais
au delà de ça, ils n’ont plus rendez-vous que
sur le résultat : le supérieur n’a plus son mot
à dire sur la méthode que le collaborateur
5 CONSEILS POUR MIEUX DÉLÉGUER
Le temps est une denrée rare pour les mana-
gers. Il doit donc être utilisé au mieux, pour les
missions dont lui seul peut s’acquitter, celles
pour lesquelles il a réellement été embauché.
Déterminer ce qui peut être délégué
Le processus de délégation doit toujours com-
mencer par une analyse de sa propre mission.
Seuls 20 % des tâches effectuées par le ma-
nager se trouvent réellement au coeur de sa
mission. C’est parmi les 80 % restants que l’on
trouve les tâches qui peuvent être déléguées.
gation choisi par le manager. A la fin de cette
réunion, il est essentiel de s’assurer que ce der-
nier a bien assimilé ces règles et a bien compris
ce qu’on attend de lui.
Accompagner le collaborateur
Le manager doit assurer un suivi du déléga-
taire tout au long de sa mission ou de sa tâche.
Ils doivent se retrouver pour des rendez-vous
réguliers, préalablement fixés lors de l’entre-
tien initial. Il est cependant essentiel de s’adap-
ter aux besoins de son collaborateur et rester

SAVOIR DÉLÉGUER
mettra en œuvre. Tout au plus devra-t-il Il s’agit de repérer les actions qui demandent accessible pour répondre aux problèmes
établir des contrôles intermédiaires afin de beaucoup de temps au manager, l’empêchant ponctuels qui se posent. Quand le délégataire
s’assurer de la bonne progression du projet. de se concentrer sur les questions stratégiques ne dispose pas au départ des compétences

© Jupiterimages
Indispensable et pourtant si difficile !
Par ailleurs, déléguer peut exiger un certain
travail sur soi-même : Il faut apprendre à
de son poste. L’objectif, à plus long terme, est ou des connaissances nécessaires, le manager
aussi de permettre à un collaborateur de mon- doit prendre le temps de le former ou, à défaut,
ter en puissance professionnellement. de s’assurer qu’il l’est par un de ses collègues.

A
qui déléguer telle ou telle activité  ?
Comment responsabiliser le collabo-
rateur sur lequel on va s’appuyer  ?
Quelles règles du jeu fixer  ? Au-
tant de question que se pose im-
manquablement un manager à chaque
fois que son emploi du temps devient
ingérable... Déléguer, c’est prendre des
risques, donner sa confiance et un peu
de la responsabilité de l’entreprise à un
collaborateur pas forcément jugé aussi
compétent que soi-même. Autant dire
que c’est parfois un vrai supplice et pour-
tant, une étape incontournable pour tout
manager désireux de voir évoluer son ser-
vice, son équipe, son entreprise.
Être conscient de l’intérêt
de déléguer
Pour déléguer avec succès, il faut d’abord
être convaincu de l’intérêt de la chose. Or
trois excellentes raisons devraient pous-
ser tout manager à envisager de confier
certaines activités à des membres de son
équipe. Avant tout, on doit le faire pour
responsabiliser les personnes qu’on ma-
nage, les faire grandir dans leur implica-
tion, leur engagement, leurs responsabili-
tés. Mais une autre raison majeure pousse
à se décharger de certaines activités sur ses
subordonnés. Dans un contexte de travail
de plus en plus mouvant, imprécis et com-
plexe, la meilleure personne pour prendre
une décision est celle qui se trouve au plus
près du problème, du client, du terrain. Si
les décisions sont prises plus haut dans la
hiérarchie, alors elles sont lentes, moins
efficaces. Il faut déléguer la gestion de la
complexité à ceux qui font le travail. Par
exemple, le collaborateur en bas de la py-
ramide doit pouvoir dire, sous certaines
conditions “on vous dédommage” au client
qui lui fait face sans avoir besoin d’en ré-
férer à son supérieur. La complexité et le
changement font qu’une organisation n’est
réactive que si les collaborateurs à la base
sont en position de responsabilité.
Enfin, déléguer permet à un manager de se
recentrer sur sa mission principale : la stra-
tégie à moyen terme et le progrès. Sans en
arriver non plus à déléguer pour de mau-
vaises raisons, vouloir se débarrasser de
quelque chose qu’il n’a pas envie de faire par
exemple...
Pour établir ce qui peut être délégué, le
manager doit considérer l’ensemble de
ses tâches comme formant trois cercles
concentriques. Le noyau dur, qui regroupe
les décisions de stratégie et celles relatives
à l’avenir des personnes, est intouchable.
La couche externe est assumée par les em-
ployés. C’est dans la couche intermédiaire
que se trouvent les tâches qui peuvent être
déléguées.
Procéder avec méthode
Pour que la personne choisie réussisse dans
sa nouvelle activité, elle doit répondre à
deux critères : être motivée et compétente.
Si elle n’est pas motivée, il faudra absolu-
ment lui “vendre” cette nouvelle attribu-
tion ; si elle n’est pas compétente, il faudra
prévoir tout un accompagnement. Le choix
de la personne à qui on va déléguer dépend
aussi de l’échéance du résultat attendu. A
court terme par exemple, on sera obligé de
choisir quelqu’un de compétent, en le mo-
tivant si besoin est. Et bien sûr, ceci néces-
site un management individualisé : il faut
bien connaître chaque personne. Ses com-
pétences, ses motivations, ses aspirations,
ses méthodes de travail et son potentiel. Si
dans le passé une personne a beaucoup ap-
pris, il y a des chances qu’elle puisse conti-
nuer. Si elle fait la même chose depuis 20
ans, elle saura sans doute moins bouger.
Dès le début, il faut établir une sorte de
contrat de délégation. On délègue un résul-
tat à obtenir, pas des tâches à réaliser. On
en convient avec la personne, ainsi que des
règles du jeu. Le manager et le collabora-
accepter que quelqu’un va faire plus len-
tement et moins bien quelque chose qu’on
ferait mieux et plus vite. Le travail pourra
aussi être fait différemment… ou mieux !
Dans tous les cas, il faut insister sur le “lâ-
cher prise” que devra s’imposer le manager
réticent à la délégation.
Enfin, dans le cadre de l’entretien annuel, il
faudra penser à faire un bilan sur la façon
dont la délégation s’est déroulée. Également
à la charge du manager : vérifier que son
accompagnement a été réussi (sous-esti-
mation du temps de formation, mauvaise
évaluation des écueils rencontrés par le
collaborateur…). Le cas échéant, ce sera
également le moment de réfléchir à une ré-
compense correspondant aux motivations
du collaborateur.
Responsabiliser le
collaborateur
Responsabiliser un collaborateur et le mo-
tiver pour prendre en charge une nouvelle
activité n’est réalisable qu’en sachant ce qui
le motive. C’est très différent d’une personne
à l’autre. Cela peut être l’intérêt du travail lui-
même, la sécurité dans le travail, les marges
de manœuvre, l’évolution de carrière, le sta-
tut et l’image, des relations d’équipe convi-
viales... Des éléments à connaître absolu-
ment pour pouvoir déterminer le moteur de
Bien connaître ses collaborateurs Dresser un bilan de la délégation
Déléguer, c’est prendre le risque que votre Prendre le temps de faire le point à la fin de
collaborateur fasse différemment, voire moins la mission de délégation ou après une étape
bien, des tâches dont vous avez toujours eu la importante est prépondérant. Cela permet de
charge jusqu’à présent. Pour limiter ce risque, il mesurer les progrès accomplis par le collabo-
faut avoir une bonne connaissance de ses col- rateur. Ce dernier n’a d’ailleurs pas obligatoi-
laborateurs pour savoir à qui déléguer et sous rement conscience des avancées et c’est au
quelles conditions. Il ne faut pas s’arrêter à ce manager de montrer au délégataire ce que
qu’il sait déjà faire. Il faut savoir évaluer son les responsabilités qu’il a endossées lui ont
potentiel et lui confier une tâche qui lui permet apporté (meilleure connaissance du métier, de
de développer de nouvelles compétences. l’entreprise, de l’équipe...).
Fixer les règles dès le début Le bilan doit aussi mesurer les progrès réalisés
Le processus de délégation doit commen- collectivement, comme le temps dégagé par
cer par une réunion en bonne et due forme. le manager pour d’autres tâches plus straté-
Plusieurs points y sont abordés : la tâche en giques ou l’efficacité globale du service. En-
elle-même et ses objectifs, les moyens mis fin, le manager ne doit pas oublier de dresser
à disposition pour la réaliser, les marges de son propre bilan en repérant les erreurs qu’il a
manoeuvre et les pouvoirs dont disposent le commises (sous-estimation du temps de for-
collaborateur, les échéances et les délais. Tous mation, mauvaise évaluation des écueils ren-
ces paramètres dépendent du niveau de délé- contrés par le collaborateur...).
chaque membre de son équipe. C’est en te- connaître le besoin du collaborateur avant
nant compte que le manager proposera une de lui proposer quelque chose. Sinon, cela
nouvelle activité. Par exemple en insistant aura toutes les chances de ne pas fonction-
sur les marques de reconnaissances (“une ner ! Nombre d’enquêtes montrent que les
grande réunion pour le féliciter”) que lui gens sont désengagés - cadres compris -, en
apportera sa réussite. D’autres seront simple- particulier dans les grandes entreprises. Il
ment fiers du résultat. est donc plus important que jamais de tenir
compte des facteurs de motivation de ses
C’est là où il faut pas mal de doigté. Comme collaborateurs.
un vendeur face à son client, le manager doit Luc Lemaire

BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009 BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009

58
FORCE DE VENTE
CONSTRUIRE UN BON ARGUMENTAIRE DE VENTE
Comment construire un bon
ARGUMENTAIRE DE VENTE
Ç
a y est, le vendeur va pouvoir enfin
s’exprimer ! Sans doute, mais pas
n’importe comment. Il serait dom-
mage de remettre en cause tout le
travail préparatoire de la phase
contact, puis de la découverte, pour
parler maintenant à tort et à travers.
Changement de rythme, changement de ton
après avoir “interpellé” le client et attiré son
attention durant la phase contact, vous avez
adopté une attitude plus réservée, plus dis-
crète, pour l’écouter. Il est temps de changer
de braquet, de montrer votre enthousiasme...
c’est communicatif. Il est temps d’argumen-
ter. Trois principes de base que vous devez
absolument respecter :
Éveiller l’intérêt, susciter le désir
Vous pouvez avoir les meilleurs arguments
au monde, seuls ceux qui répondent aux
motivations de votre client sont susceptibles
d’éveiller son intérêt et de susciter chez lui le
désir d’achat. Vous devez donc adapter votre
argumentation aux attentes spécifiques de
votre client.
Être crédible
Tous vos propos, toutes vos affirmations doi-
vent être fondés sur des faits indiscutables
étayés par des preuves. Tout ce qui est du
BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009
domaine des suppositions est non seulement
inutile mais négatif, car cela introduit le doute
chez le client.
Être convaincant
Pour être convaincant, votre argumentation
doit être logique et vos arguments doivent être
structurés en présentant un avantage justifié
par une preuve et exprimant la conséquence
pour le client..
Ne dévalorisez pas votre
argumentation
Ne gâchez pas une bonne prise de contact,
une bonne découverte des arguments per-
formants. Soyez persuasif, bannissez les for-
mules qui dévalorisent votre argumentation.
Soyez positif, éliminez les formulations
négatives. Le non appelle le non ! Au lieu
de : “Vous ne croyez pas que...”, “vous ne pen-
sez pas que...”, dites : “vous êtes d’accord bien
sûr que...”.
Affirmation gratuite, danger. N’en rajoutez
pas, alors que rien ne vous permet de prou-
ver ce que vous avancez : “Tout le monde
vous le dira, on est de très loin les plus per-
formants...”, “Vous savez chez nous, il y a une
liste d’attente”.
© Jupiterimages
Soyez clair, répondez précisément. À ques-
tion précise, réponse précise. “Vous êtes ca-
pables de livrer dans la semaine ?” “Il faut
que je vois, je vais en parler...” Les clients ai-
ment y voir clair, ne les laissez pas dans le flou.
Construisez une bonne
argumentation
Listez toutes les caractéristiques propres
au produit ou au service que vous vendez.
Ces caractéristiques pourront être techniques
ou commerciales, elles pourront concerner le
produit que vous vendez, le service que vous
apportez ou votre entreprise. Cela suppose
au préalable que vous ayez une excellente
connaissance de vos produits et de votre en-
treprise.
Les caractéristiques techniques du produit
ont trait à son mode de fabrication, au maté-
riau qui le compose, à ses performances, à son
mode de fonctionnement.
Les caractéristiques commerciales concer-
nent les tarifs, les conditions de livraison, les
promotions, les conditions de paiement, la
garantie, le service après-vente...
Les caractéristiques liées à l’entreprise peu-
vent porter sur l’ancienneté, le nombre de
salariés, la localisation géographique, l’équi-
pement, l’importance des différents services,
la notoriété, l’appartenance à un groupe...
Traduisez les caractéristiques en avan-
tages. Cela vous conduira à éliminer un cer-
tain nombre de caractéristiques dont vous
constaterez qu’elles n’apportent rien. La ca-
ractéristique en soit ne présente aucun inté-
rêt, seul l’avantage correspondant est utile.
Les avantages concernent eux directement le
client et doivent correspondre à telle ou telle
motivation.
Exemples : Des livraisons tous les 10 jours au
lieu de tous les mois (caractéristiques com-
mercilaes) lui permettent de réduire considé-
rablement son stock (Avantage). Motivation
ARGENT.
L’entreprise appartient à un groupe interna-
tional puissant (caractéristiques entreprise)
ce qui lui garantit que sa commande sera
effectivement livrée (Avantage). Motivation
SÉCURITÉ.
La machine réalise 100 exemplaires/minute
(caractéristique technique) ce qui lui permet
d’améliorer le rendement de l’atelier (Avan-
tage). Motivation ARGENT.
Classez les avantages en fonction des dif-
férentes motivations de façon à être prêt à
présenter tel ou tel avantage en fonction des
motivations propres à chaque client.
Exemple : Vous vendez un modèle de voiture.
Quelques caractéristiques : consommation 6
l. au 100, équipée d’un climatiseur en série,
équipée d’un système ABS, innovation tech-
nologique dernier cri, reprise de votre véhi-
cule actuel à l’Argus + 10%.
Avantages correspondants : économique,
fraîcheur dans l’habitacle même par forte
chaleur, freinage en toute sécurité, vous serez
parmi les premiers à profiter d’un système
totalement nouveau, sans vous occuper de la
revente, vous êtes sûr de tirer un bon prix de
votre véhicule actuel.
Motivations : argent, confort, sécurité, nou-
veauté
Sélectionnez les Meilleurs arguments.
Certes, les meilleurs arguments seront ceux
qui correspondent aux attentes du client...
FORCE DE VENTE
CONSTRUIRE UN BON ARGUMENTAIRE DE VENTE
CONSEILS POUR MIEUX ARGUMENTER
Faites du sur mesure. Disposer d’un argu-
mentaire complet, c’est indispensable pour
choisir à chaque entretien les arguments qui
seront les mieux adaptés, pas pour les impo-
ser en bloc. Adaptez votre argumentation à
chaque client, faites du sur mesure. Le pro-
blème du client est unique.
Jouez sur les cinq sens. Pour convaincre, ex-
ploitez tous les sens de votre client chaque fois
que possible.
• Faites toucher pour démontrer la douceur,
la finesse... “Touchez... Quelle douceur...”
• Faites-voir, mettez sous les yeux, montrez
en transparence “Regardez, splendide...”
Mais cela ne suffit pas. Il faut aussi qu’ils
permettent de se distinguer par rapport aux
concurrents. Il faut donc distinguer des argu-
ments «généraux» qui répondent aux besoins
du client et des arguments «particuliers» qui
constituent des avantages concurrentiels. Ce
sont eux qui permettent de faire la différence
chez le client face aux concurrents.
Transformez vos faiblesses en avantages.
Vous avez probablement le meilleur produit
ou le meilleur service à vendre, mais... il ne
répond pas forcément à toutes les attentes
du client, ou quelquefois il n’y répond que
partiellement. Le ou les produits concur-
rents peuvent eux aussi disposer d’avantages
concurrentiels par rapport à votre produit.
Dans un cas comme dans l’autre, il faut être
conscient de ses problèmes pour se préparer à
y faire face, voire pour transformer ses points
faibles en avantages.
Exemple : Vous vendez une automobile. Mo-
tivation de votre client : 1- SÉCURITÉ, 2-
ARGENT. Vous êtes en concurrence avec un
autre vendeur, votre modèle a un moteur de
1500 cm3 et consomme 7 l. au 100. Le concur-
rent 1300 cm3 et consomme 6 l. au 100. Vous
avez un point faible (+ de consommation)
alors que le client est motivé par l’aspect
économique. Vous vous préparez à répondre
à l’objection en tirant un avantage de votre
point faible : “c’est vrai, mon modèle consomme
un peu plus, mais grâce à sa puissance, il vous
permet de doubler en toute sécurité”.
59
Utilisez la loupe, le compte-fils... “regardez...
Superbe hein !”
• Faites sentir l’odeur de tel matériau. “Sen-
tez... Ah cette odeur !”
• Faites goûter, déguster. “Goûtez... Délicieux
hein... !”
• Soyez mélodieux. Soignez vos intonations...
Jouez votre pièce, parlez le langage du
client, ayez un langage imaginé.
Sachez quand rester silencieux. Ne précipitez
pas l’argumentation, prenez votre temps, mar-
quez un silence après chaque argument, vous
lui donnerez plus de poids et vous laisserez au
client le temps d’apprécier à sa juste valeur.
Adoptez un schéma d’argumentation.
Pour que vos arguments soient percutants,
vous devez adopter un schéma d’argumen-
tation en cinq phases :
1. Rappelez le besoin du client, la motiva-
tion à satisfaire (mis en évidence durant la
phase découverte). Obtenez le “OUI PRÉ-
ALABLE”. “Tout à l’heure vous m’avez
dit... C’est bien ça...”
2. Énoncez l’avantage que votre offre pré-
sente pour lui : “Grâce à... Vous aurez...”
3. Faites la preuve “Parce que...” Citer un
avantage sans prouver est inutile
4. Tirez la conséquence pour le client :
“Donc, pour vous...”
5. Assurez-vous que le client a bien compris,
qu’il est d’accord. Obtenez le “OUI DE
CONTRÔLE”. “Vous êtes d’accord...”
Exemple : “Vous me disiez que vous souhai-
tiez limiter les stocks au strict minimum,
c’est bien ça ?” (Motivation Argent) “Oui,
c’est ça” (OUI préalable). “Je vous propose
de le réduire pratiquement de moitié (Avan-
tage), grâce à notre système de livraison
tous les 10 jours (Caractéristique), ce qui
pour vous représentera un gain en trésorerie
considérable (Conséquence). “Oui, intéres-
sant” (OUI de contrôle).
Lorsqu’un bon argumentaire, bien mené
et présenté avec motivation rencontre un
client potentiel, il ne reste plus au commer-
cial qu’à sortir son bon de commande !
Apolinaire Tagni
BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009
60
INTERNET
CHOISIR SON CLIENT DE MESSAGERIE
CLIENT
Choisir son
DE MESSAGERIE
© D.R.
L
es appellations suivantes sont couramment
utilisées pour designer le client de messa-
gerie : client de courrier électronique, client
courriel, courrielleur, client e-mail, ou MUA
(abréviation de l’anglais Mail User
Agent).Mais qu’est ce qu’un client de messa-
gerie, et surtout, à quoi sert il ?
Il est important de différencier la messagerie
Web du client de messagerie, tout en sachant
que les deux servent à lire et envoyer des cour-
riers électroniques. La messagerie Web fait in-
tervenir un site Web, elle permet d’envoyer et
de recevoir des emails à l’aide d’un navigateur
Web et à partir de n’importe quel ordinateur
disposant d’une connexion Internet. Le terme
client de messageries quant à lui s’applique
à un logiciel de courrier électronique ins-
tallé sur l’ordinateur, par exemple Microsoft
Outlook, Outlook Express ou Eudora. Ces
logiciels nécessitent une configuration des
protocoles pour communiquer avec un ser-
veur de courrier électronique. Il s’agit des pro-
tocoles de communication POP (Post Office
Protocol ) ou IMPA (Internet Message Access
Protocol ) pour la réception et SMTP (Simple
Mail Transfer Protocol ) pour le transfert des
messages.
Parmi les clients de messagerie les plus en vue
on compte, Outlook express, Windows Live
Mail et Thunderbird, mais ils ne sont pas les
seuls sur le marché. Peut-être même qu’un
autre courrielleur serait mieux adapté à vos
besoins. Pour vous aider à faire un choix, nous
en avons testé quelques uns parmi les logiciels
de mail les plus utilisés, même si la liste est
loin d’être exhaustive.
BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009
Outlook Express
Outlook Express est installé par défaut sur
80  % des ordinateurs de la planète, ceux
tournant sous Windows XP, et proposé par
de nombreux fournisseurs d’accès à Inter-
net dans leurs kits de connexion. Bien que
concurrencé par le logiciel libre Thunderbird,
il est tout à fait logique que Outlook Express
se paie une part de lion sur le marché des logi-
ciels de messagerie. Cependant ce logiciel a de
nombreux défauts, dont celui de présenter une
sécurité souvent défaillante. Mais il a surtout
une qualité : c’est avec “Mail” d’Apple, l’un des
plus faciles à utiliser. Il apparaît pour beaucoup
d’internautes comme le parfait compagnon
pour faire leurs premiers pas dans le courrier
électronique. Il sera toujours temps plus tard,
d’adopter un autre logiciel.
Windows Live Mail
Prés de 6 ans se sont écoulés entre la sortie de
la dernière version d’Outlook Express et celle
de son successeur Windows Live Mail : une
éternité à l’échelle d’Internet ! Stimulées par
la concurrence de Thunderbird, les équipes
de Microsoft ont livré un logiciel rajeuni qui
rattrape enfin son retard en matière de sécu-
rité et propose quelques innovations intéres-
santes.
Les principaux changements résident dans
la prise en charge des boites Windows Live
Hotmail, mais aussi Yahoo !, Premium Mail,
Gmail et AOL. On note aussi un nouveau look
à la Windows Live, et quelques nouveautés
comme l’anti-spam et l’anti-phishing, l’abon-
nement au flux RSS, ou l’organisation par
boites. Windows Live Mail devrait garder la
première place sur le podium des logiciels de
messagerie les plus populaires.
Foxmail
Foxmail est un client mail fonctionnant sous
Windows. Il est multi-comptes et multi-
boites, ce qui permet à plusieurs personnes
d’avoir un compte individuel, et au sein de ce
compte, de se créer plusieurs boites de récep-
tion. Pour assurer toute discrétion, la prospec-
tion par mot de passe des différents comptes
crées est possible ainsi que le chiffrage des
boites. On peut rédiger ou visualiser ses cour-
riers en HTLM. Il remplace avantageusement
Outlook, pour lequel le risque d’être infecté
par un virus est devenu très problématique !
De plus, il est également possible de lire ses
messages directement sur le serveur avant de
les charger, ce qui diminue encore les risques
d’infection. Il est très facile d’importer les car-
nets d’adresse d’Outlook Express et d’Eudora,
ce qui rend le passage de l’un de ces logiciels
vers Foxmail aisé. Par ailleurs, la comptabi-
lité avec les comptes Hotmail, MSN et Yahoo
est assurée. Il est fonctionnel, facile à utiliser,
l’interface est assez belle et il est gratuit. Que
demander de plus ?
Thunderbird
Thunderbird est un client mail gratuit pour
toutes plateformes  : il fonctionne sur Win-
dows, Mac, et Linux. Ce logiciel fait partie
de la suite Morzilla, un ensemble de logiciels
libres dédiés à Internet dont chaque module
est développé comme un logiciel à part en-
tière, ce qui nous vaut de disposer, entres
autres, d’un excellent navigateur Web, Firefox,
et donc d’un client Mail. En ce qui concerne
Nouvelle Édition 2009
Thunderbird, on à là un client mail tout à fait
performant et simple d’utilisation. La sécurité
est l’une des priorités avec de nombreux filtres
vérifiant le courrier entrant, l’utilisation de
certificats numériques et le cryptage de vos
messages sortant, des protections contre le
phishing. Les pièces jointes ne sont ouvertes
qu’avec votre autorisation. Thunderbird est
évidement multi-comptes et multi-boites,
ce qui permet à plusieurs personnes sur une
même machine, tout une famille par exemple,
d’avoir son compte individuel et, au sein de
ce compte, de se créer plusieurs boites de ré-
ception. Thunderbird supporte le formatage
des messages en HTLM. Si vous faites partie
de ceux qui sont passés à Firefox et que vous
en êtes satisfaits vous ne serez pas déçus par
Thunderbird : on n’y trouve la qualité et l’es-
prit des outils Mozilla.
Kmail
Kmail est un logiciel du type client mail pour
Linux. C’est un client mail complet compa-
tible avec les standards Pop3, imap, smtp. Il
est multi-comptes et multi-boites et comme
pour tout outil Linux, la sécurité est l’une des
priorités avec de nombreux filtres vérifiant le
courrier entrant, la possibilité d’utiliser un as-
sistant aidant à la configuration des filtres an-
tispam, l’utilisation de certificats numériques
et le cryptage de vos messages sortant. De
plus, il est possible de lire ses messages direc-
tement sur le serveur et donc de les supprimer
à distance, ce qui limite les risques d’infec-
tion. Il est très facile d’importer les courriers
issus de vos autres logiciels mail. En résumé,
Kmail est un bon logiciel mais nous pouvons
lui reprocher d’être partie intégrante de KDE
(un environnement graphique de bureau pour
les plates-formes Linux et UNIX) : il n’y a pas
de packages contenant uniquement Kmail.
DreamMail
DreamMail est un logiciel gratuit du type
client mail pour Windows. Comme Foxmail,
DreamMail vient de Chine. Arrivé après
Thunderbird et Foxmail sur le créneau des
logiciels de messagerie, les concepteurs de
DreamMail se sont inspirés de leurs prédé-
cesseurs et ont profité de leurs avancées. Nul
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e d i t i o n @ l e p r i v e o n l i n e.c o m
CHOISIR SON CLIENT DE MESSAGERIE
doute qu’avec de tels modèles, la qualité soit
au rendez-vous ! DreamMail est évidemment
multi-utilisateurs et multi-boites, compa-
tibles avec les standards POP3, Imap, SMTP,
eSMTP et SSL. Lui aussi permet de lire ses
messages directement sur le serveur avant de
les charger. La compatibilité avec les comptes
Hotmail, MSN, et Yahoo ! est assurée. En ré-
sumé, DreamMail semble être un client mail
complet.
IncrediMail
IncrediMail est client mail totalement gratuit
pour Windows. Comme ses concurrents, In-
crediMail est multi-comptes et multi-boites,
il peut servir de notificateur de mails, il sup-
porte le formatage des messages en HTLM,
s’administre à distance et dispose de quelques
filtres pour la sécurité. Pour le côté positif, les
internautes satisfaits considèrent IncrediMail
comme un logiciel fun et simple d’utilisation.
Pour le côté négatif, citons les critiques re-
venant le plus souvent : a priori, IncrediMail
demande beaucoup de ressources systèmes,
est un peu lent, plante souvent, est très diffi-
cile à désinstaller et surtout présente trop de
publicité : vous êtes relancé très souvent pour
passer à la version payante et les messages
envoyés à vos correspondants contiennent de
la pub. De nombreux utilisateurs déçus sont
passés ou (repassés) à Thunderbird.
Pegasus Mail
Pegasus Mail est un client mail pour Win-
dows Datant de 1990, développé par un par-
ticulier, Pegasus Mail à très vite traité la sécu-
rité comme l’une de ses priorités. Dès 1991,un
filtrage fut introduit sur les courriers entrants.
Aujourd’hui encore Pegasus Mail est l’un des
L’annuaire Professionnel
du Gabon sur Internet
avec mises à jour
quotidiennes.
INTERNET 61
plus fiables parmi les logiciels de courrier. Très
complet, il dispose de toutes les fonctions que
l’on peut attendre d’un client mail. Il est évi-
demment multi-utilisateurs et multi-boîtes,
compatible avec les protocoles SMTP, POP3,
IAMP4, IDAP, PH, SSL et MME. Il peut ser-
vir de notificateur de mails. Il est possible de
lire ses messages directement sur le serveur
et donc de les supprimer à distance avant de
les charger. Pour la version française, il faut
d’abord installer Pegasus Mail (version an-
glaise) puis le pack de traduction. Nous vous
conseillons de l’essayer.
Apple Mail
Fourni en standard sur tous les “Mac”, Apple
Mail est sans doute le client de messagerie le
plus beau et le plus facile à utiliser. Il évolue avec
le système Mac OS X et corrige bugs, failles de
sécurité et compatibilité aux normes au fur et
à mesures des mises à jours quasi-mensuelles.
Sa principale limite est d’être mono-utilisateur
(mais multi-comptes évidemment). Cela dit,
Apple Mail est particulièrement riche en fonc-
tionnalité et totalement compatible avec les
autres logiciels du système Mac OS X (Carnet
d’adresse, iphoto, iWeb, iCal, etc.). Il dispose
aussi de très beaux modèles de mails html que
l’utilisateur modifie intuitivement. De nom-
breuses petites fonctions s’avèrent très utiles
comme la labellisation d’un fil de discussion
(les mails appartenant à une discussion don-
nées s’affichent avec fond coloré). Enfin, et sur-
tout, son filtre anti-spam “apprend” au fur et à
mesure de son usage et devient très rapidement
particulièrement efficace. Le problème des vi-
rus ne se posant pas pour un Mac, il ne dispose
pas de la lecture des mails sur le serveur.
Léontine Minto’o
www.lepriveonline.com
BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009
62
LOISIRS
ON NE TRAVAILLE PAS POUR ÊTRE FATIGUÉ
TRAVAILLE PAS
On ne
pour être FATIGUÉ !
L
e travail c’est la santé, même si le travail
fatigue. Mais, on ne travaille pas pour être
fatigué. Le but du travail est d’at-
teindre un objectif. Que ce soit
pour réaliser un projet, remplir ses attri-
butions, gagner de l’argent ou simplement
aider quelqu’un, le travail vise toujours à
apporter une valeur ajoutée. Le travail, c’est
la clé de la vie paisible et de la satisfaction
de soi.
“Pourquoi essayer de faire semblant d’avoir
l’air de travailler ? C’est de la fatigue inutile !”
lance l’humoriste français Pierre Dac. En
réalité, à quoi reconnaît-on les gens fatigués ?
A ce qu’ils font des choses sans arrêt. On ne
se fatigue vite qu’en subissant le travail, à un
point tel que celui-ci devient simplement
IJK:?EF79AI>EJI
une besogne. On s’épuise alors mentalement
et physiquement, en essayant soit d’atteindre
des objectifs irréalisables, mal perçus ou
mal compris, soit d’accomplir des tâches in-
surmontables. C’est une source de tension
IJK:?E
continue pouvant aller jusqu’au syndrome
PHOTOGRAPHIE
!$!
BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009

d’épuisement professionnel ap-
pelé burn-out. Au nombre des
principales causes de fatigue, on re-
trouve au premier plan la routine, le sur-
menage et le stress.
Google encourage par exemple le concept
de “projet 20 %”, c’est-à-dire que ses ingé-
nieurs sont encouragés à consacrer 20 %
de leur temps de travail à la réalisation de
projets qui leur tiennent à cœur. Cela leur
a permis de développer des services comme
Google Suggest ou Google News.
Vous arrive-t-il d’être fatigué de vous adonner
à votre distraction préférée ? à votre hobby ?
On ne se fatigue presque jamais de faire ce
qu’on aime. Mélanger le travail et le jeu per-
met de joindre l’agréable à l’utile et favorise
ainsi la motivation, diminue l’anxiété et fait
oublier la fatigue. “Choisis un travail que tu
aimes, et tu n’auras pas à travailler un seul
jour de ta vie.” (Confucius)
Équilibrer vie professionnelle et vie privée.
À côté d’objectifs imposés, il faut des objectifs
personnels passionnants. En alternant réali-
sation de devoirs professionnels et passions
il ne reste de la fatigue qu’une saine envie de
dormir.
Plus de bonne humeur = moins de stress. Il
faut apprendre à maîtriser le stress au travail
par la culture de la bonne humeur, en gardant
H;FEHJ7=;9;8
H;FEHJ7=;>×J;BB;CxH?:?;D
H;FEHJ7=; >×J;BB;CxH?:?;D
intacte l’enthousiasme. “La gaieté chasse la fa-
tigue...” (Saint Séraphin de Sarov)
Non, non et non. Ce doit être la ré-
ponse à la plupart des sollicitations in-
terminables des autres. Le oui doit
être rare, choisi, précieux.
Sortir des sentiers
battus. La rou-
tine fatigue alors
qu’“Il n’y a pas de
fatigue pour celui
qui crée.” (Martin
Gray). Innover permet
de ne pas s’ennuyer, pre-
mière cause de fatigue... et
insoluble dans le sommeil !
Du sport, évidemment. La culture physique
maintient le tonus et la santé, “Un cerveau
bien soigné ne se fatigue jamais” (Jules Re-
nard). Un corps bien soigné non plus.
Faire de ses devoirs un plaisir. Un proverbe
sanskrit affirme “L’éléphant n’est pas fati-
gué de porter sa trompe.” Lorsque les devoirs
prennent un sens, qu’ils ont une raison d’être,
ils deviennent une motivation et non plus une
corvée.
Faites-vous respecter. Après tout, à quoi sert
de travailler, de gagner de l’argent, d’acquérir
un statut social si vous vous sentez minable.
Redressez-vous et regardez les autres en si-
lence et en souriant légèrement. C’est le truc le
plus facile pour inspirer le respect.
Alors, allez-vous continuer à laisser dormir
votre créativité et vos passions sous prétexte
que le travail professionnel vous fatigue ?
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tout le Gabon...
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P
arcourir la planète, quel plaisir !
Pour profiter pleinement de vos
lointaines escapades, voici quelques
trucs pour vous remettre du décalage
horaire.
Un décalage biologique
Le ”jet lag” (symptôme du décalage horaire)
est un passage obligé lorsqu’on voyage loin
et que l’on traverse au moins quatre fuseaux
horaires. Notre horloge biologique, comman-
dée par le cerveau, ne sait plus à quel fuseau
se vouer ! Et on est fatigué car le sommeil est
déréglé. On dit qu’il faut compter un jour par
heure de décalage pour retrouver un cycle
de sommeil et d’éveil normal, surtout si l’on
voyage vers l’est : on est plus fatigué en voya-
geant dans ce sens parce que l’on raccourcit
le jour, alors qu’on l’allonge en suivant le soleil
lorsqu’on se déplace vers l’ouest. Pour réduire
les effets du décalage horaire combiné à la
fatigue d’un voyage statique en avion, voici
quelques astuces.
Se préparer avant
Quelques jours avant le départ et pendant le
voyage, demandez à votre médecin un mé-
dicament ou une tisane qui favorise la re-
laxation et peut aider à mieux dormir, dans
l’avion comme à l’arrivée. Avant de partir,
renseignez-vous sur le décalage horaire avec
votre lieu de destination, et essayez de com-
mencer à vous régler une semaine à l’avance.
Comme l’indique le docteur Rodriguez, mé-
decin à Air France, dans une note destinée
aux voyageurs : “Si le voyage se fait vers l’est, il
faut se coucher plus tôt les jours précédents le
vol. Si le voyage se fait vers l’ouest, de longues
soirées s’imposent.” Autre préconisation en
DÉCALAGE HORAIRE
Les secrets pour être en forme
prévision d’un long-courrier, “Ne pas hésiter
à demander un avis médical, notamment si
le passager suit un traitement, s’il est atteint
d’une maladie chronique ou s’il a récemment
été hospitalisé.”
Dans l’avion
S’il est bon de se reposer dans l’avion, il
faut impérativement éviter de dormir d’une
traite et sans bouger pendant plusieurs
heures. Lors d’un long-courrier, l’OMS met
en garde les voyageurs sur ce que l’on appelle
le “syndrome de la classe économique”, une
thrombose veineuse ou phlébite (forma-
tion d’un caillot dans un vaisseau sanguin)
pouvant conduire à une embolie pulmo-
naire (complication qui survient lorsque le
caillot se détache et vient boucher une ra-
mification artérielle irriguant le poumon).
N’hésitez pas à enlever vos chaussures et
à vous masser les mollets pour relancer la
circulation. Levez-vous de temps en temps
et surtout, consultez un médecins si vous
souffrez de problèmes veineux.
LOISIRS 63
VAINCRE LE DÉCALAGE HORAIRE
© jupiterimages
En avion, il faut boire beaucoup plus qu’à l’ac-
coutumée... boire de l’eau, des jus de fruit, du
thé (2 litres de liquide pour 8 heures de vol).
Pas de l’alcool qui accroît les symptômes du
jet-lag à l’arrivée. Essayez de manger, sans ex-
cès (mais les rations dans les avions sont telles
que le risque est mineur !) en privilégiant les
protéines si vous arrivez en matinée et les glu-
cides si vous arrivez en soirée. Les premières
vous donneront de l’énergie dans la durée et
vous aideront à vous tenir éveillés et les se-
condes brûleront rapidement, vous permet-
tant de trouver le sommeil plus facilement.
À l’arrivée 
Quelles que soient la durée du vol et l’heure
d’arrivée, calez-vous tout de suite à l’heure
locale, évitez d’aller dormir si vous arrivez
le matin et exposez-vous le plus possible à la
lumière du jour. Faire une longue sieste ga-
rantit une nuit insomniaque et plus de fatigue
encore le lendemain. Évitez surtout, plus qu’à
l’accoutumée, le café ou le thé après 17 heures.
Michel Ndong
BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009
64
NEWS HIGH-TECH
CE QU’IL FAUT CONNAÎTRE POUR ÊTRE “IN”
Philips n’en finit pas d’innover
en matière d’éclairage. Après
les écrans plats Aurea, recréant
des effets de lumière autour du
téléviseur en fonction du film
projeté, le constructeur néer-
landais nous dévoile sa Living
Colors, une bulle en verre pro-
jetant de la lumière multicolore. La durée de vie des diodes s’étend de
huit à dix ans pour une utilisation quotidienne d’une heure trente
environ. La capacité lumineuse de la Living Colors s’élève jusqu’à
120 lumens. Elle est conçue pour un usage en intèrieur, dans des
pièces sèches. Par ailleurs, les diodes n’émettent aucune chaleur, et
consomment très peu d’énergie. 150 Euros (100 000 F CFA)
Pour les inconditionnels de
l’iPod, cette casquette iPod
est faite sur-mesure. Elle fonc-
tionne avec tous les modèles et
permettra de se balader sans
risque de coups de soleil. De
plus, elle s’avère utile pour les
adeptes du sport en musique.
12 Euros (7 900 F CFA).
L’idée d’intégrer des panneaux
solaires sur une veste aurait pu
paraître loufoque. Pourtant, la
Scottevest solaire permet
par ce biais et un petit connec-
teur USB de recharger votre
téléphone, lecteur mp3 ou tout
autre engin compatible USB.
Voici une veste qui vous tien-
dra bien au chaud. 190 Euros
(125 000 F CFA)
Si l’envie vous prend de jouer les détectives pri-
vés, cette cravate James Bond est faite pour
vous. Commercialisée avec un lecteur MP4, elle
est munie d’une caméra sans fil qui retransmettra
les images. Le baladeur contient une mémoire de
128 Mo extensible 2 Go, un écran LCD de 2,5“ et il est compatible avec
les formats vidéo classiques. 267 Euros (175 000 F CFA)
La technologie n’oublie
rien, ni personne, pas
même les bikinis ! En ef-
fet, le Bikini Timer est
équipé d’un dosimètre
servant à mesurer l’inten-
sité des rayons ultraviolets.
L’utilisatrice peut visuali-
ser le niveau d’UV en toute
quiétude. Un minuteur programmable vous
avertit lorsque sera venu le temps de chan-
ger de côté, ou bien d’aller faire un tour à
l’ombre. Le bikini entre enfin dans le troi-
sième millénaire ! 30 Euros (20 000 F CFA)
BUSINESS Gabon N° 13 - Mai 2009
L’INRIA et l’INSERM ont mis au point
le logiciel OpenVibe. Gratuit et ou-
vert, il crée une interface entre le cerveau
et la machine. On pourra enfin diriger
LA TROPICALE
Amissa Bongo
Chaque année, en janvier, la Tropicale Amissa Bongo
est l’une des plus grandes fête populaire et sportive
son PC en y pensant. Lancé en 2005, le
projet vient seulement d’être dévoilé au
d’Afrique. À travers les provinces du Gabon, un pe-
loton de 90 coureurs, déplace des foules animées, RENDEZ-VOUS DU 19 AU 24 JANVIER 2010
grand public. Le logiciel permet à son
utilisateur d’envoyer des commandes à
heureuses et festives. Durant une semaine, le Gabon POUR LA 5e TROPICALE AMISSA BONGO
vit à l’heure du cyclisme international grâce au spec-
un ordinateur ou à une machine uniquement par la pensée. Pour fonction- tacle des meilleures équipes du circuit Pro européen
ner, le logiciel OpenVibe requiert ce que l’on appelle un casque EEG (Electro- et d’équipes nationales africaines.
encéphalogramme). Il mesure l’activité électrique du cerveau et peut être équi-
pé d’autant d’électrodes que nécessaire pour gagner en finesse d’analyse. On Dédiée à Albertine Amissa Bongo, fille du Président,
l’annonce en plus assez bon marché. Dans le cas d’OpenVibe, les 4 applications la Tropicale Amissa Bongo est devenue en quelques
testées n’utilisent qu’une et une seule électrode, pour réduire d’autant le prix années un événement sportif majeur sur la scène
du casque. La mise en place d’un tel casque est rapide, mais le casque s’avère
internationale, reconnu aussi bien pour son plateau
plutôt encombrant pour l’utilisateur, confient les chercheurs. Après une phase
sportif et sa qualité organisationnelle, que pour ses
de calibrage du logiciel (pour mesurer l’intensité du signal du cerveau du sujet),
paysages et son ambiance incomparable, véritable
on obtient un rendu 3D de l’activité cérébrale à l’intérieur du crâne. Les limites
actuelles ont été identifiées par les chercheurs : tout d’abord, on n’analyse pas carte postale du Gabon. Le lancement de la saison
de l’Union Cycliste Internationale à lieu au Gabon
encore assez finement la pensée humaine pour détecter clairement n’importe
quel type d’action ou souhait. Ensuite, il est très fatigant pour le sujet d’avoir depuis bientôt 5 années : une fierté et surtout un pas
déterminant pour le renouveau du sport de haut-ni-
son attention ainsi focalisée pendant une durée de plus de 10 minutes. Ce qui
impose des navigations simplifiées et si possible peu répétitives. En revanche, veau au Gabon.
l’analyse peut être grandement améliorée en ajoutant des électrodes au casque,
ou en passant plus de temps lors du calibrage du logiciel.
L’un des concepts les plus intéressants
présenté lors du dernier Cebit (Salon
RESTAURANT BIDZI Chez Mado
des technologies de l’information) est
le Media Phone d’Intel. Plutôt que de
transformer petit à petit tous les télé-
hones en mini-PC, le constructeur pense un tout : un ordinateur-écran tactile
avec un téléphone. fonctionnant sous Linux, il permet de se connecter à Inter-
net et fait office de cadre photo numérique. Le Media Phone est encore au stade
du prototype, aucune commercialisation et donc encore moins de prix prévu,
à l’ordre du jour.
Les picoprojecteurs débarquent dans nos
contrées. Ces vidéoprojecteurs en version minia-
ture ouvrent de nouvelles perspectives en termes
d’usages. La miniaturisation des composants mais
surtout l’emploi de nouvelles technologies permet-
tent aux constructeurs de vidéoprojecteurs de fabriquer des modèles pouvant
facilement tenir dans le creux d’une main. Ce type d’appareil est en train
de bouleverser le monde de la vidéoprojection. Un peu de la même manière
qu’une séquence vidéo peut-être enregistrée sur le vif à l’aide d’un téléphone
mobile, le picoprojecteur permet de diffuser une image d’une diagonale pou-
vant aller jusqu’à 150 cm, à tout moment et en toutes occasions. De plus en
plus de téléphones mobiles, de consoles de jeu portatives ou de baladeurs mul-
timédia, intègrent une sortie vidéo. C’est bien entendu une aubaine pour les
picoprojecteurs. Plus besoin de se prêter le téléphone, il est possible de projeter
ses dernières photos de vacances directement depuis le téléphone.
Unique au monde, cette tondeuse hybride est entière-
ment robotisée et autonome grâce à son alimentation par
l’énergie solaire et par batterie. Laissez-la faire, elle s’occupe
Banque de l’Habitat du Gabon
de tondre vos pelouses à votre place. Lorsqu’un enfant tente
de retourner la tondeuse, le mécanisme de coupe s’arrête
Filiale de la Banque Gabonaise
de Développement SIPHA
Société Immobilière
alors automatiquement grâce à un capteur de soulèvement. de Promotion de l’Habitat
et d’Aménagement HORIZONS
Allegiance
GEANT
une société du groupe
MOTORS 241