Ahora est familiarizado con la teora de la administracin bsica y tiene las bases para la

comprensin de las cinco funciones administrativas esenciales: planeacin, organizacin,

integracin de personal, direccin y control. En la segunda parte del libro, analizaremos la
planeacin.
Al disear un ambiente para el desempeo efectivo y funcional de los individuos que
trabajan en grupo, la tarea principal de un administrador es asegurarse de que todos
comprendan el proyecto a realizar y los objetivos del grupo, as como los mtodos para
alcanzarlos. Si el esfuerzo del grupo se enfoca en ser efectivo! las personas deben saber lo
que se espera que cumplan. La planeacin incluye seleccionar proyectos y objetivos, y de-
cidir sobre las acciones necesarias para lograrlos; requiere toma de decisiones, es decir,
elegir una accin de entre varias alternativas. As, los planes proporcionan un enfoque
racional para alcanzar objetivos preseleccionados

Tipos de planes

Los planes pueden ser clasificados como: 1) proyectos o propsitos, 2) objetivos o metas, 3)
estrategias, 4) polticas, 5) procedimientos, 6) reglas, 7) programas y 8) presupuestos.

Misiones o propsitos
T-g misin o propsito (con frecuencia los trminos son identifica el propsito bsico,
funcin o tareas de una empresa o dependencia o cualquier parte de ellas. En cada sistema
social, las empresas deben realizar una fundn bsica o tarea que es asignada por la
sociedad Por ejemplo, el propsito de una empresa en general es la produccin y
distribucin de bienes y servidos.
Misin de crdito afianzador
la misin desarrollada por la empresa Crdito Afianzador:
Ser k empresa lder en la prestacin de servicio de afianzamiento para garantizar con
solidez el cumplimiento de ' las obligaciones entre particulares o de stos con l. Gobierno,
mereciendo siempre la confianza plena de colabora- fe dores, accionistas, intermediarios y
clientes.
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes a travs de una administracin profesional
con productos de calidad j|$| y servicio oportuno; brindar asesora, oportunidades de
desarrollo, respeto y justa retribucin a nuestros intermedia- Pp. los; cuidar e incrementar el
capital invertido de los accionistas; fomentar un dima laboral de apertura, confianza y
desarrollo de nuestros colaboradores, participar en el desarrollo de nuestro pas.

Se observa que, Crdito Afianzador define su misin o tarea bsica a partir del logro de un
desempeo excelente, capaz de satisfacer las necesidades de los dientes y de
recompensar la confianza que los accionistas han depositado en los administradores, lo
cual pretende lograr apoyndose en la administracin y la calidad de sus productos y
servicio como elementos esenciales

Perspectiva

Desarrollo de declaraciones de mision

Bsicamente consiste en desarrollar los siguientes puntos:
Valores esenciales
mbito geogrfico
Relaciones con quienes participan en ella
Visin del futuro (a menudo, con base en la misin histrica)
Objetivos o metas

Objetivos o metas (los trminos son usados indistintamente en esta obra) son los fines
hacia los cuales se dirige la actividad. Representan no slo el punto final de la planeacin
sino el fin al que la organizacin, la integracin de personal (staffing), la direccin y el
control estn dirigidos la naturaleza de los objetivos y la administracin por objetivos se
analizarn en mayor detalle ms adelante en el captulo.
Estrategias
Durante aos, los militares usaron la palabra estrategias para referirse a los planes ela-
borados de lo que se crea que un enemigo podra hacer o no. Si bien, el trmino tiene una
implicacin competitiva, los gerentes lo usan cada vez ms para reflejar reas amplias del
funcionamiento de una empresa. En este libro, estrategia se define como la manera de
determinar los objetivos bsicos a largo plazo dentro de una empresa y la implementacin
de cursos de accin y asignacin de los recursos necesarios para alcanzar esas metas.

Polticas

Las polticas tambin podran ser planes, ya que son declaraciones o entendimientos
generales que guan o canalizan el pensamiento en la toma de decisiones. No todas las
polticas son "declaraciones"; a menudo slo estn implcitas a las acciones de los gerente
Las polticas definen un rea dentro de la cual debe tomarse una decisin y asegurarse de
que sta ser consistente con, y contribuir con, un objetivo. Las polticas ayudan a
solucionar problemas antes de que se vuelvan serios, hacer innecesario analizar la misma
situacin cada vez que se presenta y unificar otros planes, permitiendo as que los gerentes
deleguen autoridad pero con el control sobre lo que sus subordinados hacen.

Polticas de liderazgo en el mercado

Declaraciones o entendimientos generales que guan o canalizan el pensamiento en la torna
de decisiones.
Michael Treacy y Fred Wiersema sugieren que los lderes de mercado deben sobresalir en
al menos una de las tres disciplinas de: 1.) liderazgo operacional,
2) liderazgo del producto y 3) cercana con el diente. Generalmente, las compaas no
sobresalen en las tres reas.

Procedimientos
Los procedimientos son planes que establecen un mtodo de manejo necesario para ac-
tividades futuras. Son secuencias cronolgicas de acciones requeridas; son guas para la
accin, ms que para pensar, y detallan la manera precisa de cmo deben realizarse ciertas
actividades. Por ejemplo, Case Western University perfila tres pasos para su proceso de
evaluacin: 1) establecer objetivos de desempeo, 2) realizar una revisin de medio ano de
los objetivos y 3) realizar un anlisis del desempeo al final del periodo.
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Los procedimientos
a menudo cruzan las lneas entre departamentos. Por ejemplo, en una compaa de
manufactura,

Reglas
Las reglas establecen acciones especficas necesarias, o falta de accin, las cuales no
permitirn que existan desviaciones. Por lo comn son el tipo de plan ms simple. "No
Fumar es una regla que no permite la desviacin de un curso de accin establecido







La naturaleza de los objetivos
Los objetivos establecen los resultados finales, forman una jerarqua, organizaciones y
gerentes tienen metas que en ocasiones son incompatibles y pueden generar conflictos
dentro de la organizacin.
Jerarqua de objetivos
Los objetivos forman una jerarqua, que va de la meta amplia a objetivos individuales
especficos
En el punto ms alto de la jerarqua se tienen dos dimensiones:
El propsito social, como contribuir al bienestar de la gente proporcionando bienes
y servicios a un precio razonable.
El propsito de la empresa, se puede decir el proporcionar transportacin
conveniente y de bajo costo para la persona promedio.
El siguiente nivel de la jerarqua contiene objetivos ms especficos, como los de las
reas de resultados claves:
Segn Peter F. Drucker sugiere las siguientes:
Posicin de mercado
Innovacin
Productividad
Recursos fsicos y financieros
Rentabilidad
Desempeo y desarrollo del gerente
Desempeo y actitud del trabajador
Responsabilidad publica
Establecer objetivos y la jerarqua organizacional
Los gerentes de diferentes niveles de la jerarqua organizacional estn preocupados
por distintos tipos de objetivos.
Los gerentes de ms alto nivel estn muy involucrados en la determinacin del
propsito, el proyecto y los objetivos generales de la empresa
Los gerentes de nivel medio estn involucrados en el establecimiento de objetivos de
reas de resultados claves, objetivos de divisin y objetivos departamentales.
Los gerentes de nivel menor establecen los objetivos de departamentos y unidades y los
de subordinados.

Existen puntos de vista diferentes acerca de si una organizacin debera usar el enfoque de
arriba hacia abajo o el de abajo hacia arriba para establecer objetivos.
En el enfoque de arriba hacia abajo, los gerentes de alto nivel determinan los objetivos
de los subordinados.
En el enfoque de abajo hacia arriba, los subordinados inician el establecimiento de
objetivos para sus posiciones y los presentan a su superior.
Multiplicidad de objetivos
Los objetivos son normalmente mltiples, algunas personas consideran que un gerente no
puede buscar ms de dos o cinco objetivos con efectividad. Es que demasiados objetivos
tienden a diluir el impulso para su cumplimiento. Los gerentes podran buscar objetivos ms
significativos.
Como establecer objetivos
Sin objetivos claros, la administracin se vuelve arriesgada. Ningn individuo y ningn grupo
pueden esperar un buen desempeo efectivo y eficiente a menos que exista una meta clara.
Objetivos cuantitativos y cualitativos
Los objetivos se deben poder verificar. Esto significa que podemos contestar esta pregunta:
Al final del periodo, Cmo s si el objetivo se alcanz?
Guas para establecer objetivos
Establecer objetivos es en verdad una tarea difcil. Requiere asesoramiento inteligente por
parte del superior y prctica extensa por el subordinado.
La lista de objetivos no debe ser demasiada larga, se deben poder verificar y establecerse
qu se debe lograr y cundo. La calidad deseada y el costo proyectado para alcanzar los
objetivos deben estar indicados.
CONCEPTOS EN EVOLUCIN EN LA ADMINISTRACIN POR OBJETIVO
El (APO) es practicado en todo el mundo. A veces no es claro en sus respuestas y solo lo ven de una
herramienta de evaluacin de tcnicas de examen o dispositivo de planeacin y control, sin embardo
la definicin de (APO) difiere mucho, nosotros la definimos administracin por objetivos, sistema
gerencial que integra varias actividades de manera sistemtica y est dirigida hacia un logro efectivo
y eficiente en objetivos organizacionales e individuales. En tanto APO no es compartido por todos
pero nosotros preferimos verla como un amplio sistema administrativo por metas y orientado al
xito. Adems incluimos algunos sub sistemas de estrategia como la planeacin y desarrollo de
recursos humanos, planeacin en la carrera y el sistema de recompensas. En fin para que APO sea
efectiva debe considerase como una forma de administrar.
BENEFICIOS Y DEBILIDADES DE LA ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS
La administracin orientada a metas siempre en ocasiones en cuestionada, pero APO puede ser
aplicada como una tcnica mecnica que enfoca solo a aspectos selectos.
BENEFICIOS DE LA ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS
Existe evidencia considerable acerca de los beneficios de la administracin, pero hay otros
beneficios.
Mejora de la administracin a travs de planes orientada a resultados
Clarificacin de los papeles y estructuras, delegacin de autoridad de acuerdo a resultados
Alentar el compromiso a las metas personales
Desarrollo de controles efectivos que miden resultados
FRACASOS DE L A ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS Y ALGUNAS RECOMENDACIONES
Delas ventajas APO tiene tambin sus debilidades de debe al aplicar los conceptos de APO, como la
enseanza de la filosofa de APO, los gerentes deben explicar a los subordinados que es, como
funciona, porque se hace, que papel desempeara en la evaluacin.
Los gerentes deben saber cules son la metas corporativas como las premisas de planeacin y
conocimiento delas principales polticas de la compaa.
As mismo se debe establecer un grado de flexibilidad en los individuos, para reducir los medios
carentes de tica y que la alta gerencia establezca expectativas de comportamiento claras. Adems
puede darse importancia a las metas de corto plazo a expendas de las salud a largo plazo de la
organizacin.
Otros problemas importantes incluyen el uso excesivo de metas cuantitativas y el intento de usar
cifras en reas que no son aplicables.