Ing.

Eleonora Rodrguez
11:36:09
UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA
HARDWARE DE COMPUTADORAS
merodriguez@ufg.edu.sv
UNIDAD IV
Herramientas de Diagnstico
y
Solucin de Fallas
Objetivos
Conocer las diferentes herramientas de diagnstico de
fallas.
Aprender a solucionar fallas a partir del diagnstico
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HERRAMIENTAS DE DIAGNSTICO
Son todas aquellas herramientas que me permiten
diagnosticar las fallas en una PC, existen de dos tipos de
fallas:
De Hardware
De Software
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FALLAS DE HARDWARE
Se oprime el botn de
encendido.
La PC no enciende
FALLAS DE HARDWARE
Revisar que la fuente este debidamente conectada a la
corriente proveniente del UPS o del toma corriente.
Conector
de Fuente
FALLAS DE HARDWARE
Si la fuente est bien conectada, podemos
probar la fuente haciendo puente en las
patas 13 y 14 o negro y verde del conector
que va de la fuente a la motherboard, con
un clic sujeta papeles o un pedazo de
alambre (as como se muestra en la figura
y en el pinout).
FALLAS DE HARDWARE
Si despus de probar la fuente y esta no funciona, tenemos
dos salidas:
1 desarmar la fuente y revisar si est mal el fusible
(quemado). De ser as, cambiarlo.
2 Si no tiene experiencia en electrnica lo mejor ser que
cambie la fuente completa.
FALLAS DE HARDWARE
Si la fuente funciona bien, la corriente debe llegar a la tarjeta
madre.
Aqu debemos
escuchar si no
emite algunos
bips.
o si el cooler, disipador
de calor, (encima del
microprocesador) gira o
no
FALLAS DE HARDWARE
Si el ventilador no gira, tenemos un sobrecalentamiento en
el microprocesador que hace que la computadora se apague.
FALLAS DE HARDWARE
Si el cooler funciona, bien con los tipos de beep emitidos
podemos identificar si el problema es de:
Video
Memoria RAM
FALLAS DE HARDWARE
Cuando son 2 o 3 beep rpidos indican falla de memoria ram.
Para solucionar ese problema podemos retirar la memoria
RAM limpiar los conectores de la misma, si aun no funciona
tendremos que cambiarla.
FALLAS DE HARDWARE
Si tiene ms de un dispositivo de memoria RAM, quitarlas y
probar una por una para detectar la mala.
FALLAS DE HARDWARE
Si la memoria RAM
est bien, observemos
el monitor para ver si
nos muestra alguna
informacin de la
BIOS.
FALLAS DE HARDWARE
Si no presenta ninguna
informacin, puede ser
que la tarjeta de video o
el monitor estn malos.
Incluso el monitor
podra estar
desconectado ya sea de la
corriente o de la tarjeta
de video.
FALLAS DE HARDWARE
Comienza a cargar y se
quedo a mitad de
despliegue del BIOS.
Verificar los perifricos
conectados, ya que
algunas motherboards
fallan o se traban si el
conector del teclado o
ratn no estn en buen
estado.
FALLAS DE HARDWARE
Si muestra informacin
de la Bios, pero no alcanza
a ejecutarse nada ms;
entonces puede ser una
tarjeta extra como de
sonido, modem o red que
tenga un corto y no la deje
continuar.
FALLAS DE HARDWARE
Termina el examen POST
de la BIOS, pero tarda
mucho en arrancar, el
problema puede ser: el
disco duro que este
daado de manera lgica o
fsica.
Si escuchamos un
golpeteo en el disco duro,
es fsico. Algunas pistas o
puede que unas cabezas
estn daadas y no pueda
avanzar.
FALLAS DE HARDWARE
Podra ser que la
computadora est
programada para arrancar
desde DVD o USB y tengamos
insertados uno o ambos.
Cuando la PC esta
arrancando, esto provocar
un conflicto con el disco duro
y no permitir arrancar.
Debemos retirar ambos
dispositivos para solucionar el
problema.
FALLAS DE HARDWARE
Si todo lo anterior est bien y nos da error de sistema,
entonces el problema no ser de hardware, sino de software y
eso lo estudiaremos en la siguiente sesin.
Fallas de software
1.-FALLA
WINDOWS TARDA MUCHO EN INICIAR Y CERRAR.
SOLUCIN
OPTIMIZACIN DE PROGRAMAS DE INICIO.
LIMPIEZA DE SOFTWARE (VIRUS, SPYWARE, POP UPS, ETC)
2.-FALLA
LA COMPUTADORA SE HA VUELTO LENTA.
SOLUCIN
LIMPIEZA DE SOFTWARE VIRUS, SPYWARE, ETC.
REPARACIN O CAMBIO DE DISCO DURO.
RECUPERACIN DE LOS SECTORES DAADOS.
3.-FALLA
MUCHAS VENTANAS POPUP (PUBLICIDAD) AL NAVEGAR EN INTERNET.
SOLUCIN
LIMPIEZA DE SOFTWARE (VIRUS, SPYWARE, HARDWARE, ETC.)
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4.-FALLA
PAROS DE SISTEMA INESPERADO.
SOLUCIN
OPTIMIZACIN DE SISTEMA OPERATIVO Y DISCO DURO.
LIMPIEZA DE SOFTWARE.
5.-FALLA
LA PC SE REINICIA O APAGA SOLA.
SOLUCIN
CAMBIO DE FUENTE DE PODER
LIMPIEZA DE SOFTWARE
LIMPIEZA DE PROGRAMAS DE INICIO DE WINDOWS.
6.-FALLA
EL CPU ENCIENDE PERO NO HAY VIDEO (PANTALLA NEGRA)
SOLUCIN
CAMBIO DE MEMORIA RAM.
REVISAR CONECTORES DE METER BORDE.
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7.-FALLA
AL ENCENDER MANDA UN MENSAJE QUE WINDOWS SE CERR INESPERADAMENTE Y DA VARIAS
OPCIONES PERO SE ELIJA LA QUE SEA REGRESA A LA MISMA PANTALLA CON LAS MISMAS
OPCIONES.
SOLUCIN
RECUPERACIN DE SISTEMA.
INSTALACIN Y CONFIGURACIN DE SISTEMA OPERATIVO.
8.-FALLA
PANTALLA NEGRA CON LA SIGUIENTE LEYENDA O SIMILAR: INVALIDA/NO SISTEMA DISK ERROR
SOLUCIN
CAMBIO DE DISCO DURO.
RECUPERACIN DE SISTEMA.
INSTALACIN Y CONFIGURACIN DE SISTEMA.
REVISIN DE CONEXIONES DE BUS.
9.-FALLA
PERDIDA DE INFORMACIN Y/O ARCHIVOS DAADOS.
SOLUCIN
OPTIMIZAR DISCO DURO Y SISTEMA OPERATIVO.
CAMBIO DE DISCO DURO.
LIMPIEZA DE SOFTWARE.
10.-FALLA
EL VIDEO SE VE AMARILLO, AZUL O VERDE.
SOLUCIN
REVISIN DE CONECTORES DE MONITOR.
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Es una herramienta de diagnstico sencilla y potente para evaluar
el estado del equipo.
Evala rpidamente el estado de la unidad de disco duro, la
estructura de archivos y la memoria del equipo, e identifica
problemas que podran ocasionar prdidas de datos.
Tambin es una herramienta de autoarranque, por lo que se ejecuta
aunque el sistema operativo est daado.
Ing. Eleonora Rodrguez
Data Advisor
Prueba de funcionamiento rpida
Efecta lecturas aleatorias y analiza el disco duro para buscar problemas
fsicos catastrficos.
Comprobacin de estado de SMART
Informa de advertencias o alertas establecidas por el disco duro. La
tecnologa SMART (Self-Monitoring, Analysis and Reporting
Technology) es una tecnologa que incluyen muchos fabricantes en las
unidades de disco duro y que alerta anticipadamente de fallos.
Exploracin completa de la superficie
Lee cada uno de los sectores del disco duro para verificar la integridad
fsica de los platos.
Ing. Eleonora Rodrguez
Funciones de Data Advisor
Comprobacin de la estructura de archivos.
Lee y verifica la integridad de las tablas de asignacin de archivos
(File Allocation Tables, FAT) en DOS, Windows 3.x, Windows 95,
98, Me, NT*, 2000* y XP*. Comprueba los sectores de arranque
crticos, lee el sector de arranque maestro y comprueba las tablas
de particiones y la CMOS.
Comprobacin de memoria del sistema.
Prueba y verifica la integridad de la memoria del equipo y detecta
defectos y errores.
Ing. Eleonora Rodrguez
Se trata de un programa gratis para Windows 7 (y versiones
precedentes) muy potente.
Es totalmente porttil, no requiere de instalacin alguna, est
disponible solamente en ingls, cuenta con una interfaz visual muy
simple para usar con los botones de acceso rpido a las distintas
opciones / funciones en la parte superior.
El software ofrece informacin relacionada con los siguientes puntos:
Datos personales del sistema operativo
Mdulos de memoria RAM
Sobre la tarjeta de vdeo del PC
Ing. Eleonora Rodrguez
SystemSpec
Unidades de disco duro
Datos especficos y detallados del procesador
Informacin sobre el internet
Programas instalados en Windows
Impresoras y otros dispositivos
Sonido del sistema, sus drivers, etc.
Dispositivos conectados mediante USB
Ing. Eleonora Rodrguez
Es un programa de computador gratuito que proporciona
informacin de los componentes hardware del mismo. Escrito por
Tamas Miklos este programa funciona sobre Microsoft Windows.
Toda la informacin detallada que nos muestra se puede grabar en
formatos HTML, CSV o XML.
Tambin muestra la web oficial de la marca de los componentes
hardware y tambin un enlace hacia la pgina de controladores
para actualizarlos.
Everest es el software comercial de los mismos desarrolladores y
que dispone de la misma funcionalidad que AIDA32.
Ing. Eleonora Rodrguez
AIDA32
Es una herramienta que permite analizar varios y diferentes puntos
del sistema, adems de poner a prueba la capacidad del mismo en
aspectos tales como: Velocidad y potencia del procesador, memoria,
multimedia, etc.
Registra los componentes y perifricos que estn instalados e
incluso el software que contiene el disco duro. Todos estos datos
aparecen organizados en una cmoda estructura de rbol.
Ing. Eleonora Rodrguez
Fresh Diagnose
Gracias a un interfaz muy intuitivo, del estilo Explorador de Windows,
se puede obtener informacin acerca de los recursos que se estn
utilizando en la PC en un momento dado, los procesos activos o
detalles sobre el sistema operativo.
Adems, incluye seis bancos de pruebas en los que determinar la
capacidad real del procesador, disco duro, tarjeta grfica, red, etc. Los
resultados se presentan en comparacin con otros sistemas y se pueden
imprimir.
Ing. Eleonora Rodrguez
Particionamiento de Unidades de Almacenamiento
Partition Magic 8.2
Paragon Partition Manager 5.5
Partition Commander 8.01
Ranish Partition Manager 2.44
The Partition Resizer v1.3.4
Smart Fdisk 2.05
SPecial Fdisk
eXtended Fdisk
Ing. Eleonora Rodrguez
Kit de herramientas de diagnstico y reparacin
de sistemas
Clonacin de Discos
Drive Image 2002
Norton Ghost 8.0
Partition Saver 2.80
Antivirus
F-Prot Antivirus 3.14e
McAfee Antivirus 4.32
Herramientas de Recuperacin de Informacin
Offline NT/2K/XP Password Changer
Active Partition Recovery 2.1
Active Uneraser 2.1.1
Ontrack Easy Recovery Pro 6.3
Winternals Disk Commander 1.1
Ing. Eleonora Rodrguez
Herramientas de Anlisis y Diagnstico
DocMemory 2.0
GoldMemory 5.07
Memtest 2.00
System Speed Test 4.78
PC-Check 5.50
The Troubleshooter 5.02
PC Doctor 3.0
Test Cpu/Video/Disk 5.6
Herramientas para Discos Duros
Seagate Seatools Desktop Edition 2.10
Western Digital Data Lifeguard Tools
Maxtor PowerMax 4.6
Fujitsu HDD Diagnostic Tool 6.10

Ing. Eleonora Rodrguez

Samsung HDD Utility 1.11
IBM/Hitachi Drive Fitness Test
MHDD 2.9
HDD Regenerator 1.41
Ontrack Disk Manager 9.57
Norton Disk Doctor 2002
Norton Disk Editor 2002
Active Kill Disk 1.1
SmartUDM 2.00
Herramientas de Anlisis de Sistemas
Aida16 2.12
PCI and AGP info Tool
System Analyser version 5.3b
Ing. Eleonora Rodrguez
Navrtil Software System Information 0.58
Astra 4.20
HwInfo 4.93
PC-Config 9.33
SysChk 2.46
Gestores de Ficheros DOS
Volkov Commander 4.99
Dos Command Center 5.1
File Wizard 1.35
File Maven 3.5
FastLynx 2.0
LapLink 5.0
Mini Windows 3.11
Ing. Eleonora Rodrguez
Otras Herramientas
DosCDroast beta 2
Ontrack Data Advisor 5.0
Bootmagic 8.0
Picture Viewer 1.94
QuickView Pro 2.51
Universal TCP/IP Network 4.80
NTFS Dos Pro 5.0
Herramientas DOS
NTFS Dos Pro 5.0
USB CD-Rom Driver 1
Universal USB Driver 2
Interlnk support at COM1
Interlnk support at LPT1
Otras herramientas del DOS
Ing. Eleonora Rodrguez
Herramientas Windows
SpaceMonger 1.4
Drive Temperature 1.0
Disk Speed1.0
MemTest 1.0
PageDfrg 2.21
Split Join 1.3.3
Ghost Image Explorer 7.0
DriveImage Explorer 5.0
Active File Recovery 2.0
Restoration 2.5.14
Startup Control Panel 2.8
TCPView 2.34
Unknown Devices 1.2
Ad-Aware 6.181
Ing. Eleonora Rodrguez
POR SU ATENCIN
MUCHAS GRACIAS !
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