Prof Adm.

Luiz Cludio
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LOGSTICA
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LOGSTICA
as atividades logsticas so a ponte que faz a
ligao entre locais de produo e mercados
separados por tempo e distncias
(BALLO! "##$! p% "&'
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IMPORTNCIA
Tempo (quando)
Lugar(onde)
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IMPORTNCIA
CUSTOS LOGSTICOS
EXPECTATIAS
EXTENS!O
ESTRAT"GIA
ALOR P# O CLIENTE
RESPOSTA R$PI%A
$REAS N!O
PRO%UTORAS



CUSTOS LOGSTICOS
Repre&en'am ()* do produ'o +n'erno ,ru'o
mund+a- &egundo o .MI
Para a& empre&a& podem repre&en'ar de /* a
01* da& 2enda&
A-gun& dado& apon'am 3* de 4u&'o& -og5&'+4a&
&o,re 2enda&6 &endo que o rea- pode 47egar a
((* &e 4on&+derar o& 4u&'o& de &upr+men'o
O& 4u&'o& -og5&'+4o& &u,&'an4+a+& perdem para o
4u&'o de 4ompra& que equ+2a-em de 81* a 91*
do& 4u&'o& da& 2enda&



CUSTOS LOGSTICOS
3,34%
2,02%
0,43%
0,41%
1,72%
(ransporte Armazenagem )rocessamento
de pedidos
Administrao *usto de
manuteno de
estoques
Mdia de custos de distribuio em percentuais de vendas 2002



EXPECTATIAS
.a'ore& 4omo +n'erne'6 just in time e 4on'+nuada
repo&+:;o de e&'oque&<
Compe'+:;o +n'erna4+ona- 4om ped+do e en'rega
de = a 3 d+a& e 'a>a de a'end+men'o en're 16? e
16?/<
%e&empen7o -og5&'+4o de padr;o +n'erna4+ona-
pode 'er 5nd+4e de erro de ( a 4ada (@111 ped+do&6
4u&'o& -og5&'+4o& a,a+>o de 8* da& 2enda& e g+ro
de e&'oque de )1 ou ma+& 2eAe&6 4+4-o 'o'a- de
ped+do& em 'orno de 8 d+a&6 4u&'o de 'ran&por'e
menor que (* da& 2enda&<



EXTENS!O
E&'ra'Bg+a& g-o,a+&6 4om produ:;o em uma pa5&
para 2ender em ou'ro6 ,u&4ando Corne4edore&
e&'range+ro& <
In4e'+2o de a4ordo& po-5'+4o& de +n'er4Dm,+o
4omer4+a- (Un+;o EuropB+a6NaC'a6 Mer4o&u-6 e'4@@@)
O& -u4ro& aumen'am 4om redu:aE de 4u&'o& de
ma'er+a-6 m;oFdeFo,ra e 4u&'o& 4om 'ar+Ca&<
Ter4e+r+Aa:;o agregando 2a-or e e>+g+ndo uma
adm+n+&'ra:;o ma+& 4ompe'en'e<



EXTENS!O
[! os custos de "o#$stica, tendem a
aumentar, em %uno do aumentos dos custos
de transporte e esto&ues'
()*++,-, 200., p 3/0



ESTRAT"GIA
A'+ng+r n52e+& de &er2+:o<
Pene'ra:;o eC+4aA em no2o& mer4ado&<
Aumen'o da Ca'+a de mer4ado&<
EC+4G4+a da 4ade+a de &upr+men'o&H
Redu:;o de 4u&'o&6 &+&'ema& &oC+&'+4ado& de
d+&'r+,u+:;o6 e&'oque e d+g+'a-+Aa:;o (Ca&o da
E&'ra'Bg+a da Ia-FMar' X E&'ra'Bg+a da JFMar' )<



ALOR P# O CLIENTE
Produ'o& pre4+&am e&'ar ao a-4an4e do& 4-+en'e&
no momen'o e -ugar adequado&<
123*45, 67 8*+,2 9*: *;3836*67: 7M<27:*23*3:
*;3836*67: 7M<27:*23*3: 8*+,2 123*6,
<roduo =orma
+o#$stica ;empo
+o#$stica +u#ar
Mar>etin# <osse



ALOR P# O CLIENTE
Outras
consideraesH
A e&'ru'ura en>u'a da&
-oKa& 2+r'ua+& da
+n'erne'6 promo2em a
redu:;o de pre:o& ao
4on&um+dor<
A -og5&'+4a 4r+ou 2a-or
para o 4-+en'e a'areCado<



RESPOSTA R$PI%A
Te-en'rega6 Ca&' Cood6
4a+>a e-e'rLn+4o6
+n'erne' e 4orre+o
e-e'rLn+4o 4r+am
e>pe4'a'+2a& de
re&po&'a& rGp+da&<
S+&'ema& de +nCorma:;o
e pro4e&&o& produ'+2o&
C-e>52e+& geram
padron+Aa:;o em
ma&&a<
.orne4edore& 4ada 2eA
ma+& pre4+&am
demon&'rar
2ar+edade& em re-a:;o
ao& 4-+en'e&<



$REAS N!O PRO%UTORAS
3M<,2;?913* 6* +,@A:;31*B
+nd,stria de servios
-oras Armadas
Administrao Am.iental



$REAS N!O PRO%UTORAS
Indstria de servios:
Empre&a& que pre&'am
&er2+:o& podem em
2erdade Ca,r+4ar produ'o&
(fast food e ed+'ora& de
Korna+&)
%eC+n+r -o4a+& de no2o&
4en'ro& (Mo&p+'a-6 por
e>emp-o)



$REAS N!O PRO%UTORAS
Indstria de servios
(outros exemplos:
Nan4o& pre4+&am e&'o4ar
d+n7e+ro no& 4a+>a&<
Na& +greKa& B pre4+&o
de4+d+r nOmero de C+B+&6
-o4a-+Aa:;o e 'aman7o do&
'emp-o&<



$REAS N!O PRO%UTORAS
!oras Armadas:
Mu+'o an'e& do& negP4+o&
KG u'+-+Aa2am da -og5&'+4a<
Opera:Ee& de -arga
e&4a-a6 e&'oque& de a-'o
2a-or<
Pe&qu+&a& 4on&'an'e&
a'ra2B& de depar'amen'o
e&pe45C+4o<



$REAS N!O PRO%UTORAS
Administra"o
Am#iental:
Aumen'o de popu-a:;o e
de&enn2o-2+men'o<
Re4+4-agem6 ma'er+a+&
per+go&o&6 reCorma de
produ'o<
Regu-amen'a:Ee&
go2ernamen'a+& para
'ran&por'e<
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CONSUMI%OR .INAL
9717::36*67
C7D<71;*;38*/
+nformao so.re o produto0
)roduto (qualidade'0
*umprir prazos0
1ratificao ou prazer do uso0
*onfiana e parceria0
)2s3venda%
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O PAPEL %A LOGSTICA
7+7M79;,:B
+nformao0
)roduto0
4omento dese5ado0
1ratificao0
*onfiana e parceria0
*ontinuidade%
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O PAPEL %A LOGSTICA
I$!O%&A'(O:
%+&&em+na:;o da
+nCorma:;o<
Rea-+Aa:;o da& me'a& do
Se'or de MarQe'+ng<
*orreio *anadense
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O PAPEL %A LOGSTICA
)%O*+TO:
Postponement<
Pro4e&&o de manuCa'ura
+n'egrado<
Re&o-u:;o do&
pro,-ema& em 4onKun'o<
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O PAPEL %A LOGSTICA
&O&,$TO
*,S,-A*O:
En'rega de produ'o em
uma da'a 4er'a<
PraAo& deC+n+do&<
Cumpr+men'o de
prome&&a&<
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O PAPEL %A LOGSTICA
G%ATI!ICA'(O:
Produ'o& n;o 2en4+do&
ou de'er+orado&<
Nen& de 4on&umo &em
par'e& Ca-'ando ou
4omponen'e&6 ou 4or
errada<
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O PAPEL %A LOGSTICA
CO$!IA$'A ,
)A%C,%IA:
+2en4+ar &+'ua:Ee&
po&+'+2a&<
A'end+men'o de
re4-ama:Ee& e dO2+da&<
Con'a'o 4om o
Corne4edor<
En'rega 4or'R&<
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O PAPEL %A LOGSTICA
CO$TI$+I*A*,:
PP&F2enda<
Ombudsman
(Ou2+dore&)<