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E
S
V
E
N
- 6a$a 'e#i(ilidad en lo
referente a las consultas
ad hoc.
- ?equieren mucha
programacin, su creacin
- 6a$a 'e#i(ilidad en lo
referente a las consultas ad
hoc.
- ?equieren mucha
programacin, su creacin
- 0on ms lentos porque casi
siempre requieren muchos
accesos a los datos guardados
en disco para e$ecutar los
comandos, seleccionar, $untar
y proyectar.
Curso D Curso E Curso G
"studiante D "studiante E "studiante G "studiante H "studiante B
!
A
I
A
S
es tardada, su instalacin
difcil y no es fcil
corregirlos si hay errores
de diseo.
es tardada, su instalacin
difcil y no es fcil
corregirlos si hay errores de
diseo.
- 3o tienen la gran cantidad de
punteros que usan los
sistemas $errquicos.
Creacin de una ase de datos
9ara crear una (ase de datos es preciso efectuar dos e$ercicios de diseo!
D. :iseo conceptual o lgico
"s un modelo a(stracto de la (ase de datos que descri(e la forma en que se
agruparn los elementos de informacin de la misma. Los diseadores de (ases de
datos documentan el modelo de datos conceptual con un diagrama de entidades y
relaciones.
E. :iseo fsico
&uestra como se acomoda realmente la (ase de datos y corre por cuenta de los
especialistas en (ases de datos.
9ara disear una (ase de datos relacional, es preciso realizar un proceso llamado
normalizacin, que consiste en crear estructuras pequeas y esta(les a partir de
grupos comple$os de datos.
&uchas (ases de datos no se normalizan plenamente porque es posi(le que esa no
sea la manera ms sensata de satisfacer las necesidades de informacin de
negocios.
!endencia en 4ases de datos
6ases de datos distri(uidas
"sta (ase de datos se almacena en ms de un lugar fsico. 0e guardan fsicamente
partes o copias de la (ase de datos en un lugar, y otras partes o copias se
almacenan y mantienen en otros lugares. )ay dos formas principales de distri(uir
una (ase de datos!
D. 6ase de datos dividida. :ividir la (ase de datos de modo que cada procesador
remoto tenga los datos necesarios para servir a su rea local. Las
modifcaciones hechas a los archivos locales se comunican a la (ase de datos
central por lotes.
E. 6ase de datos duplicada. Copiar la (ase de datos central en todos los lugares
remotos. "sta estrategia tam(i*n requiere la actualizacin de la (ase de datos
central durante las horas de (a$a actividad.
6ases de datos orientadas a o($etos y de hipermedios
-na (ase de datos orientada a o($etos guarda tanto los datos como los
procedimiento que act/an so(re los datos como o($etos que se pueden recuperar y
compartir automticamente; los o($etos pueden contener multimedios o applets de
`ava.
-na (ase de datos de hipermedios, organiza los datos como una red de nodos
vinculados seg/n cualquier patrn esta(lecido por el usuario, los nodos pueden
contener te#to, grfcos, sonido, vdeo con pleno movimiento o programas
e$ecuta(les. La (/squeda de informacin no tiene que seguir un esquema de
organizacin predeterminado, el usuario puede saltar instantneamente a la
informacin que tenga cualquier tipo de relacin esta(lecida por el autor.
.m(as (ases de datos son relativamente lentas en comparacin a los sistemas de
administracin de (ase de datos relacionales.
-nlisis multidimensional de datos
)ay ocasiones en que los administradores necesitan analizar datos de maneras que
no pueden ser representadas con modelos de (ases de datos tradicionales. 9ara
proporcionar este tipo de informacin, las organizaciones pueden usar una (ase de
datos multidimensional especializada, o (ien, una herramienta que cree vistas
multidimensionales de los datos guardados en (ases de datos relacionales. "l
anlisis multidimensional tam(i*n llamado procesamiento analtico en lnea 5%L.98
permite a los usuarios ver los mismos datos de diferentes manera, empleando
varias dimensiones. Cada aspecto de la informacin representa una dimensin
distinta.
-lmacenes de datos
Los encargados de tomar decisiones necesitan informacin concisa y confa(le
acerca de operaciones, tendencia y cam(ios actuales. "s com/n que los datos est*n
fragmentados en diversos sistemas de operacin y podran tener que dedicar un
tiempo e#cesivo a localizar y reunir datos, por lo que los distintos administradores
toman decisiones a partir de (ases de conocimiento incompletas. Los almacenes de
datos atacan este pro(lema integrando datos operativos clave de toda la compaa
en una forma congruente, confa(le y fcil de o(tener para producir informes.
<=u es un almacn de datos>
"s una (ase de datos con herramientas para hacer informes y consultas, que
guarda datos actuales e histricos e#trados de diversos sistemas operativos y
consolidados para preparar informes y anlisis gerenciales.
CAP9!ULO T U !ELECO"UNICACIONES F REES
LA REVOLUCI*N E LAS !ELECO"UNICACIONES
!elecomunicaciones+ la comunicacin de informacin por medios
electrnicos, generalmente a cierta distancia.
Su,ercarretera de la informacin+ redes digitales de telecomunicaciones
de alta velocidad, cuyo alcance e nacional o mundial y que estn accesi(les para
p/(lico en general, no restringida a organizaciones especfcas.
"l concepto de supercarretera de la informacin es amplio, y ofrece a las
organizaciones y a los individuos nuevas formas de o(tener y distri(uir informacin
que prcticamente eliminan las (arreras de tiempo y lugar.
CO"PONEN!ES F #UNCIONES E UN SIS!E"A
-n sistema de telecomunicaciones es un con$unto de hard4are y soft4are
compati(le cuyo fn es comunicar informacin de un lugar a otro.
Componentes indispensa(les de un sistema de telecomunicaciones!
D8 Computadoras para procesar informacin.
E8 Terminales u otros dispositivos de entrada2salida que envan o reci(en datos.
G8 Canales de comunicacin! los enlaces por los que se transmiten datos o voz
entre los dispositivos transmisores y receptores de una red. "mplean
diversos medios de comunicacin! lneas telefnicas, ca(les de f(ra ptica.
H8 9rocesadores de comunicacin, desempean funciones de apoyo para la
transmisin y recepcin de los datos 5el mdem, los multiple#ores y
procesadores frontales8.
B8 0oft4are de comunicacin, que controla las actividades de entrada y salida,
y otras funciones de la red de comunicaciones.
#UNCIONES E LOS SIS!E"AS E !ELECO"UNICACIONES
-na red de telecomunicaciones por lo regular contiene componentes de
hard4are y soft4are diversos que necesitan cola(orar para transmitir informacin.
Los diferentes componentes de una red se pueden comunicar a$ustndose a un
con$unto com/n de reglas que les permiten entenderse. "ste con$unto de reglas y
procedimientos que rige la transmisin entre dos puntos de una red se denomina
protocolo. Cada dispositivo de una red de(e poder interpretar el protocolo del otro.
Las principales funciones de los protocolos en una red de telecomunicaciones son!
identifcar cada dispositivo del trayecto de comunicacin, llamar la atencin del otro
dispositivo, verifcar la recepcin correcta del mensa$e transmitido, verifcar si un
mensa$e requiere retransmisin porque no se puede interpretar correctamente, y
recuperarse cuando se presentan errores.
!IPOS E SEOALES+ ANAL*GICAS F IGI!ALES
La informacin via$a a trav*s de un sistema de telecomunicaciones en forma
de seales electromagn*ticas. Las seales se representan de dos maneras!
analgica y digital.
SeAal anal0ica+ forma de onda continua que pasa por un medio de
comunicacin; se usa para las comunicaciones por voz.
SeAal di0ital+ forma de onda discreta que transmite datos codifcados en
dos estados discretos como (its D y (its R, los cuales se representan como pulsos
el*ctricos de encendido y apagado; se usan para comunicaciones de datos.
Casi todas las computadoras se comunican con seales digitales. Todas las
seale digitales se de(en traducir a seales analgicas antes de transmitirse por un
sistema analgico. "l dispositivo que efect/a dicha traduccin se denomina mdem
5modulacin y desmodulacin8 5traduce seales digitales a analgicas y viceversa8.
CANALES E CO"UNICACI*N
Canales+ enlaces mediante los cuales se transmite voz o datos entre los
dispositivos transmisores y receptores de una red.
-n canal puede usar diferentes clases de medios de transmisin de
telecomunicaciones! ca(le trenzado, ca(le coa#ial, f(ras pticas, microondas
terrestres, sat*lites y otras transmisiones inalm(ricas.
Ca4le tren-ado+ medio de transmisin que consiste en pares de alam(res
de co(re entrelazado; se usa para transmitir conversaciones analgicas, pero puede
servir para transmitir datos.
Ca4le coaEial+ medio de transmisin que consiste en un alam(re de co(re
con aislante grueso; puede transmitir con rapidez grandes vol/menes de datos.
Ca4le de C4ra ,tica+ medio de transmisin rpido, ligero y duradero que
consiste en delgados hilos de f(ra de vidrio transparente, unidos en ca(les. Los
datos se transmiten como pulsos de luz.
"n la mayor parte de las redes, el ca(le de f(ra ptica se usa como columna
verte(ral de alta velocidad, y se usa ca(le trenzado y coa#ial para conectar la
columna verte(ral con dispositivos individuales. La columna verte(ral es la parte de
la red que mane$a el trfco principal, y act/a como trayecto primario para el trfco
que 'uye desde o hacia otras redes.
!ransmisin inal6m4rica+ enva seales a trav*s del aire o el espacio sin
una atadura fsica. "ntre ellos estn!
"icroondas+ transmisin de alto volumen y larga distancia, de punto a
punto, en la que las seales de radio de alta frecuencia se transmiten a trav*s de la
atmsfera de una estacin de transmisin terrena a otra.
Sat(lites+ la transmisin de datos que utiliza sat*lites en r(ita que sirven
como estaciones de retransmisin de seales de microondas a distancias muy
largas.
Sistema de locali-adores+ tecnologa de transmisin inalm(rica en la que
el localizador emite un sonido cuando el usuario reci(e un mensa$e; se usa para
transmitir mensa$es alfanum*ricos cortos. "sta tecnologa es /til para comunicarse
con tra(a$adores mviles.
!el(fono celular+ dispositivo que transmite voz o datos, utilizando ondas de
radio para comunicarse con antenas de radio situadas dentro de reas geogrfcas
adyacentes llamadas c*lulas.
Redes de datos m/iles+ redes inalm(ricas que permiten transmitir
archivos de datos en am(as direcciones de forma econmica y efciente.
Ser/icios de comunicacin ,ersonales 7PCS8+ tecnologa celular
inalm(rica que usa ondas de radio de ms (a$a potencia y ms alta frecuencia que
la tecnologa celular y por tanto, puede usarse con tel*fonos ms pequeos.
Asistentes di0itales ,ersonales 7PA8+ pequeas computadoras de
mano controladas con pluma y telecomunicaciones inalm(ricas incorporadas,
capaces de transmitir mensa$es totalmente digitales.
!el(fonos inteli0entes+ tel*fono inalm(rico con capacidad de voz, te#to e
7nternet.
Las redes inalm(ricas pueden ser ms costosas, lentas y propensas a errores que
las de ca(les.
Velocidad de transmisin
La cantidad total de informacin que se puede transmitir a trav*s de
cualquier canal de telecomunicaciones se mide en (its por segundo 56908. . veces
se denomina tasa de (audios. Jaudio+ cam(io de seal de positiva a negativa, o
viceversa, que se usa como medida de la velocidad de transmisin.
"l n/mero de ciclos por segundo que es posi(le enviar por un medio se mide
en hertz. "l intervalo de frecuencias que ca(en en un canal de telecomunicaciones
determinado es su ancho de (anda. Anc:o de 4anda+ capacidad de un canal de
comunicacin, medida por la diferencia entre las frecuencias ms lata y ms (a$a
que se pueden transmitir por ese canal. Cuanto mayor es el intervalo de frecuencia,
mayor es el ancho de (anda y mayor es la capacidad de transmisin del canal.
Procesadores 2 soft.are de comunicaciones
Los procesadores de comunicaciones, apoyan la transmisin y recepcin de
datos en las redes de telecomunicaciones. "n un sistema de computacin grande, el
,rocesador frontal es una pequea computadora que mane$a las comunicaciones
a nom(re de la computadora anftriona de una red.
-n concentrador es una computadora de telecomunicaciones que re/ne y
almacena temporalmente mensa$es de terminales para transmitirlos por lotes a la
computadora anftriona.
-n controlador es una computadora especializada que supervisa el trfco
de comunicaciones entre la C9- y los dispositivos perif*ricos en un sistema de
telecomunicaciones.
"l multi,leEor es un dispositivo que permite a un solo canal de
comunicacin llevar transmisores de datos de varias fuentes simultneamente.
0e requiere soft4are de telecomunicaciones especial que reside en la computadora
anftriona, el procesador frontal y otros procesadores de la red para controlar y
apoyar las actividades de red
REES E CO"UNICACI*N
)ay varias formas de clasifcar las redes. 0e pueden clasifcar por su forma,
su topologa, por su alcance geogrfco y el tipo de servicios que prestan.
!o,olo0;a de las redes
-na manera de descri(ir a las redes es por su forma o topologa. Las ms comunes
son!
$8 La red de estrella+ todas las computadoras y dems dispositivos estn
conectados a una computadora anftriona central. Todas las comunicaciones
entre los dispositivos de la red de(en pasar a trav*s de la computadora
anftriona.
<8 La red de 4us+ enlaza a varias computadoras mediante un solo circuito y
todos los mensa$es se difunden a toda la red.
@8 La red de anillo+ todas las computadoras se enlazan mediante un circuito
cerrado, de modo que los datos pasan en una sola direccin de una
computadora a otra.
Centrales ,ri/adas 2 redes de 6rea local 7LAN8
Las redes se pueden clasifcar por su alcance geogrfco en redes de rea
local y redes de rea amplia. Las segundas a(arcas un rea geogrfca
relativamente amplia, mientras que las redes locales enlazan recursos locales como
computadoras y terminales del mismo departamento o edifcio de una compaa.
Las redes locales consisten en centrales privadas y redes de rea local.
Central ,ri/ada 7PJM8+ sistema de comunicacin central que mane$a las
comunicaciones digitales y de voz de una compaa.
La venta$a de las 96O digitales, respecto a otras opciones de redes locales,
es que no requiere ca(leado especial.
Red de 6rea local 7LAN8+ red de telecomunicaciones que requiere sus
propios canales dedicados u que a(arca una distancia limitada por lo regular un
edifcio o varios edifcios cercanos.
La L.3 requiere sus propios canales de comunicacin.
La instalacin de las L.3 es ms costosa que la de las 96O, y las primeras
son menos 'e#i(les, pues requieren ca(leado nuevo cada vez que las
computadoras se mueven.
Puerta+ procesador de comunicaciones que conecta a diferentes redes, al
efectuar la traduccin de un con$unto de protocolos a otro.
Ruteador+ dispositivo que reenva paquetes de datos de una L.3 o una red
de rea amplia a otra.
Las capacidades de una L.3 tam(i*n depende del sistema operativo de red
53%08! soft4are especial que dirige y mane$a las comunicaciones en la red y
coordina los recursos de red.
I0ual a i0ual+ arquitectura de red que confere el mismo poder a todas las
computadoras de la red; se usa primordialmente en redes pequeas.
Redes de 6rea am,lia 7LAN8P redes de /alor a0re0ado 7VAN8 2 ser/icio de
red
Red de 6rea am,lia 7LAN8+ red de telecomunicaciones que a(arca un
rea geogrfca grande. 9odra incluir diversas tecnologas de ca(le, sat*lite y
microondas.
L;nea conmutadas+ lneas telefnica a las que una persona puede acceder
desde una terminal para transmitir datos a otra computadora; la llamada se rutea o
conmuta a trav*s de trayectos hasta el destino designado.
L;neas dedicadas+ lneas telefnicas mediante las cuales el arrendatario
puede transmitir continuamente; por lo regular se acondicionan para transmitir
datos a alta velocidad para aplicaciones de alto volumen.
Redes de /alor a0re0ado 7VAN8
?ed de valor agregado 5M.38! red privada, con m/ltiples trayectos, e#clusiva
para datos, administrada por terceros, utilizada por varias organizaciones (a$o un
r*gimen de suscripcin.
"l t*rmino valor agregado se refere al valor e#tra que aaden a la
comunicacin los servicios de telecomunicaciones y computacin que estas redes
prestan a los clientes.
Ser/icios de red
Conmutacin de ,a'uetes+ tecnologa que divide (loques de te#to en
pequeos paquetes de datos de tamao f$o y los dirige de la forma ms econmica
a trav*s de cualquier canal de comunicaciones disponi(le.
Rele/o de tramos+ tecnologa de servicio de red compartido que organiza
los datos en paquetes para transmitirlos, pero no usa rutinas de correccin de
errores. "s ms (arato y rpido que la conmutacin de paquetes.
"odo de transferencia asincrnico 7A!"8+ tecnologa de redes que
divide la informacin en c*lulas de ocho (ytes y permite transmitir datos entre
computadoras de diferentes fa(ricantes a cualquier velocidad.
Red di0ital de ser/icios inte0rados 7ISN8+ estndar internacional para
transmitir voz, video, imgenes y datos, que apoya una amplia gama de servicios
usando las lneas telefnicas p/(licas.
L;nea di0ital de suscri,tor 7SL8+ grupo de tecnologas que ofrecen
transmisin de alta capacidad por lneas telefnicas de co(re e#istentes.
"dem de ca4le+ mdem diseado para operar con las lneas de televisin
por ca(le, a fn de ofrecer acceso de alta velocidad a la @e( o a intranets
corporativas.
Lnea T7! cone#in telefnica dedicada que comprende EH canales capaces de
mantener una tasa de transmisin de datos de D.BHH mega(its por segundo. Cada
canal se puede confgurar para que lleve trfco de voz o datos.
Con/er0encia de redes
"stas redes multiservicios reducen los costos de redes al eliminar la
necesidad de proporcionar servicios de apoyo y personal para cada tipo de red.
Redes de em,resa 2 est6ndares de redes
?edes de empresa! organizacin de los recursos de hard4are, soft4are,
telecomunicaciones y datos de la empresa para llevar ms poder de computacin a
los escritorios y crear, para toda la compaa, una red que enlace a muchas redes
pequeas.
Conecti/idad 2 est6ndares
7ntercone#in de redes! enlace de redes individuales 5cada una de las cuales
conserva su identidad8 para tomar una red interconectada.
Conectividad! medida de qu* tan (ien la computadoras y los dispositivos
computarizados se comunican y comparten informacin entre s, sin intervencin
humana.
0istemas a(iertos! sistemas de soft4are que pueden operar en diferentes
plataformas de hard4are porque se (asan en sistemas operativos, interfases de
usuario, estndares de aplicaciones y protocolos de redes p/(licos, no e#clusivos.
Lograr conectividad requiere estndares para el tra(a$o con redes, los
sistemas operativos y las interfases con el usuario. Los sistemas a(iertos
promueven la conectividad porque hacen posi(le la cola(oracin entre equipos y
servicios dispares.
"odelos de conecti/idad de redes
)ay diferentes modelos para lograr la conectividad en las redes de
telecomunicaciones. "l modelo 9rotocolo de Control de Transmisin29rotocolo
7nternet 5TC92798! modelo de referencia del :pto de ""-- para enlazar a diferentes
tipos de computadoras y redes se usa en 7nternet. "l TC9279 tiene un modelo de
referencia de cinco etapas!
D8 .plicacin
E8 9rotocolo de control de transmisin
G8 9rotocolo 7nternet
H8 7nterfase de red
B8 ?ed fsica
:os computadoras que usan TC9279 pueden comunicarse aunque est*n (asadas
en diferentes plataformas de hard4are y soft4are.
7ntercone#in de 0istemas .(iertos 5%078! modelo de referencia internacional
para enlazar a diferentes tipos de computadoras y redes. 0e dise para apoyar
redes glo(ales que procesan grandes vol/menes de transacciones.
!ecnolo0;as de comercio electrnico 2 de ne0ocios electrnicos
Correo electrnico 5e1mail8
Correo de voz! sistema para digitalizar un mensa$e ha(lado y transmitirlo por
una red.
Kacsmil 5fa#8! mquina que digitaliza y transmite a trav*s de lneas telefnicas
documentos que contienen tanto te#to como grfcos.
!eleconferenciasP conferencias de datos 2 /ideoconferencias
Teleconferencias! capacidad para conversar con un grupo de personas
simultneamente, usando el tel*fono o soft4are de comunicacin de grupos por
correo electrnico.
Conferencia de datos! teleconferencias en las que dos o ms usuarios pueden
editar y modifcar archivos de datos simultneamente.
Mideoconferencia! teleconferencias en las que los participantes ven a sus
interlocutores en pantallas de video.
Intercam4io electrnico de datos 2 comercio electrnico
7ntercam(io electrnico de datos 5":78! el intercam(io directo de computadora a
computadora, de documentos de transacciones de negocios estndar entre dos
organizaciones.
"l ":7 reduce los costos de transacciones porque *stas se pueden transmitir
directamente de un sistema de informacin a otro, a trav*s de una red de
telecomunicaciones.
"l ":7 difere del correo electrnico en cuanto a que transmite una transaccin
estructurada real y no un mensa$e de te#to sin estructura, como una carta.
Pro4lemas 'ue ,resentan las redes de em,resa
9ro(lemas de conectividad.
9*rdida de control gerencial so(re los sistemas.
3ecesidad de cam(ios en la organizacin.
Costos ocultos de la computacin cliente2servidor.
Kia(ilidad y seguridad de las redes.
Al0unas soluciones
.dministracin de cam(io! para o(tener el pleno (enefcio de cualquier
tecnologa nueva, las organizaciones de(en planifcar cuidadosamente el cam(io y
controlarlo.
"ducacin y capacitacin! un programa de capacitacin (ien desarrollado puede
ayudar a los usuarios fnales a superar los pro(lemas causados por la falta de apoyo
gerencial y de comprensin de la computacin escritorio.
:isciplinas de administracin de datos! en necesario crear polticas y
procedimientos especfcos para asegurar que los datos sean e#actos, que slo
est*n disponi(les para los usuarios autorizados y que se respalden de(idamente.
9lanifcacin de conectividad! la alta gerencia de(e adoptar una perspectiva a
largo plazo de la arquitectura de informacin de la compaa y de(e asegurarse de
que sus sistemas tengan el grado correcto de conectividad para sus necesidades de
informacin actuales y futuras.
El ,lan de telecomunicaciones U Im,lementacin
0e de(en tener en cuenta ocho factores al elegir una red de telecomunicaciones!
D8 La distancia.
E8 La gama de servicios que la red de(e apoyar.
G8 La seguridad.
H8 0i se requiere acceso m/ltiple en toda la organizacin o si se puede limitar a uno
o dos nodos dentro de la organizacin.
B8 "l grado de aprovechamiento.
I8 "l costo.
J8 Las difcultades de instalar el sistema de telecomunicaciones.
Q8 0e de(e considerar que tanta conectividad se requerir para lograr que todos
los componentes de la red se comuniquen entre s, o para enlazar varias redes.
CAPI!ULO $V+ IN!ERNE!+ CO"ERCIO ELEC!RONICO F NEGOCIOS
ELEC!RONICOS
IN!ERNE!
7nternet es una intercone#in de redes! el enlace de miles de redes
individuales de todo el mundo.
&=u( es Internet)
-n proveedor de 0ervicios de 7nternet 57098, es una organizacin comercial
que tiene una cone#in permanente con 7nternet y vende cone#iones temporales a
sus suscriptores.
9ara unirse a 7nternet, una red e#istente slo necesita pagar una pequea
cuota de registro y convenir en a$ustarse a ciertos estndares (asados en el modelo
de referencia TC9279 59rotocolo recontrol de Transmisin29rotocolo 7nternet8
!ecnolo0;a 2 ca,acidades de Internet
7nternet se (asa en tecnologa cliente2servidor. Los individuos que usan la
3et controlan lo que hacen a trav*s de aplicaciones cliente, empleando interfases
grfcas con el usuario o productos (asados en caracteres que controlan todas las
funciones. Todos los datos, incluidos mensa$es de correo electrnico, (ases de datos
y sitios @e(, se guardan en servidores, Los servidores dedicados a 7nternet, o
incluso a funciones especfcas de 7nternet especfcas, son el corazn de a
informacin en la 3et.
Princi,ales ca,acidades de Internet
Ca,acidad #unciones 'ue a,o2a
Correo electrnico &ensa$es de persona a persona; compartir documentos.
>rupos de noticias -senet >rupos de discusin en ta(leros de (oletines
electrnicos.
L70T0"?M >rupos de discusin empleando servidores de listas de
correo
electrnico.
Conversacin Conversaciones interactivas.
Telnet 7niciar sesin en un sistema de computacin y tra(a$ar
en otro.
KT9 Transferir archivos de una computadora a otra.
>ophers Localizar informacin empleando una $erarqua de
men/s.
@orld @ide @e( ?ecuperar, formatear y e#hi(ir informacin 5incluidos
te#to, audio,
grfcas y video8, usando vnculos de hiperte#to.
5ERRA"IEN!AS E IN!ERNE! PARA CO"UNICACI*N
Correo electrnico+ La porcin que est a la izquierda del a, en las
direcciones de correo electrnico de la 3et, es el nom(re o identifcador del
individuo u organizacin especfco. . la derecha del a est el nom(re de dominio,
que es el nom(re /nico de un con$unto de computadoras conectadas a 7nternet. "l
dominio contiene su(dominios separados por un punto, "l dominio que est en la
e#trema derecha es el de nivel ms alto, y cada dominio a la izquierda ayuda a
defnir con mayor precisin el dominio por red, departamento e incluso
computadora especfca. "l nom(re de dominio de nivel ms alto podra ser un
indicador de funcin, como com para una organizacin comercial, 0o/ para una
organizacin gu(ernamental, edu, institucin educativa.
Gru,os de noticias Usenet 7foros8+ la discusin se efect/a en grandes
ta(leros de (oletines electrnicos en los que cualquiera puede pu(licar mensa$es
para que otros los lean.
LIS!SERV+ un segundo tipo de foro p/(lico, permite efectuar discusin a
trav*s de grupos predefnidos, pero usa servidores de listas de correo electrnico,
en lugar de ta(leros de (oletines, para la comunicacin. -no puede su(scri(irse al
tema L70?0"?M que le interese, y a partir de ese momento reci(ir por correo
electrnico todos los mensa$es que se enven acerca de ese tema. 0e puede enviar
mensa$es a L70T0"?M, el cual se difundir automticamente a los otros suscriptores.
Con/ersacin 7c:at8+ permite a E o ms personas que estn conectadas
simultneamente a 7nternet sostener conversaciones interactivas en vivo.
!elnet+ permite estar en un sistema de computacin mientras tra(a$a en
otro. "s el protocolo que esta(lece un enlace rpido, sin errores, entre las dos
computadoras, de modo que, cuando sale de via$e o est tra(a$ando en casa, usted
puede, por e$emplo, iniciar una sesin en su computadora de negocios desde una
computadora de terceros y usarlas si *stas se han puesto a disposicin del p/(lico.
Telnet usa la direccin de computadora que el usuario proporciona para localizar la
mquina que quiere y conectarlo a ella.
RECUPERACI*N E IN#OR"ACI*N EN IN!ERNE!
La recuperacin de informacin es una segunda funcin (sica de 7nternet.
#!P+ Protocolo de transferencia de arc:i/os+ sirve para acceder a una
computadora remota y o(tener archivos de ella. "s un m*todo fcil y rpido si se
conoce el sitio de computacin remoto en el que est almacenado el archivo. -na
vez que el usuario ha iniciado sesin en la computadora remota, puede recorrer los
directorios que se han puesto a disposicin de KT9 y (uscar el o los archivos que
quiere recuperar. -na vez localizado el archivo, su transferencia a la computadora
del usuario es muy fcil con KT9.
Go,:ers+ herramienta de computadora cliente que permite al usuario
localizar informacin almacenada en servidores de gophers de 7nternet, a trav*s de
una serie de men/s $errquicos fciles de usar. Cuando se usa soft4are de gopher
para (uscar informacin acerca de un tema especfco y se elige una entrada
relacionada con un men/, el servidor transfere al usuario directamente al archivo
apropiado en ese servidor. Con las listas de men/ descriptivas, vinculadas a otros
sitios gopher el usuario no necesita sa(er con antelacin dnde estn guardados los
archivos pertinentes ni la direccin de KT9 e#acta de una computadora especfca.
LA LORL LIE LEJ
La @e( es un sistema que tiene estndares aceptados universalmente para
almacenar, recuperar, formatear y e#hi(ir informacin, mediante una arquitectura
cliente2servidor.
La @e( com(ina te#to, hipermedios, grfcos y sonido; puede mane$ar todo
tipo de comunicaciones digitales al tiempo que facilita la vinculacin de recursos
que estn a medio mundo de distancia. La @e( usa interfases grfcas con el
usuario para facilitar la visualizacin; se (asa en un lengua$e de hiperte#to estndar
llamado lengua$e de marcacin de hiperte#to 5)T&L8, que da formato a los
documentos e incorpora vnculos dinmicos con otros documentos e imgenes
almacenados en la misma computadora o computadoras remotas.
9ara acceder a un sitio @e(, el usuario de(e especifcar un localizador
uniforme de recursos, que apunta a la direccin de un recurso especfco en la @e(.
)TT9! 9rotocolo de transporte de hiperte#to, es el estndar de
comunicaciones utilizado para transferir pginas en la @e(. )TT9 defne la manera
en que se formatean y transmiten los mensa$es, y las acciones que de(en realizar
los servidores de @e( y navegadores en respuesta a diversos comandos.
C*"O JUSCAR IN#OR"ACI*N EN LA LEJ
Los principales m*todos para localizar informacin en la @e( son los
directorios de sitios @e(, las mquinas de (/squeda y la tecnologa de difusin o
<empu$e=.
%tras herramientas de (/squeda no requieren una preclasifcacin de sitios
@e(, y e#ploran las pginas @e( por su cuenta, de forma automtica. Tales
herramientas, llamadas mquinas de (/squeda o (uscadores, pueden encontrar
sitios poco conocidos, y contienen soft4are que (usca pginas @e( que incluyen
uno o ms de los t*rminos de (/squeda, para luego e#hi(ir una lista de
concordancias ordenadas seg/n un m*todo que por lo regular implica la u(icacin y
frecuencia de los t*rminos de (/squeda. Los (uscadores no e#hi(en informacin
acerca de todos y cada uno de los sitios de la @e(, pero s crean ndices de las
pginas @e( que visitan. Luego, el soft4are de la mquina de (/squeda localiza las
pginas @e( de inter*s, e#aminando esos ndices.
-n portal es un sitio @e( u otro servicio que proporciona un punto inicial de
ingreso a la @e(. Los portales por lo regular ofrecen una amplia gama de recursos o
servicios, como correo electrnico, compras en lnea, foros de discusin y
herramientas para localizar informacin.
!ecnolo0;a de difusin o Wem,uBeX
Los usuarios pueden pedir que la informacin que les interesa les sea
entregada de manera automtica en sus escritorios a trav*s de tecnologa de
empu$e. -na computadora difunde informacin de inter*s directamente al usuario,
en lugar de que *sta tenga que e#traerla de sitios @e(.
"mpu$e! empu$e de servidor! transferencia contin/a del contenido de
pginas @e( de un servidor a un navegador. 0oft4are de cliente especial permite al
usuario especifcar las categoras de informacin que desea reci(ir y con que
frecuencia. "l soft4are se e$ecuta en segundo plano en la computadora del usuario,
mientras la mquina efect/a otras tareas. Cuando los programas de empu$e
encuentran el tipo de informacin solicitada, la proporcionan al cliente de empu$e y
lo notifcan. Los 'u$os de informacin distri(uidos mediante tecnologa de empu$e
tam(i*n se denominan canales y pueden incluir canales de intranet privados y
canales de e#tranet, adems de canales de 7nternet p/(lica.
"l uso de tecnologa de empu$e para transmitir informacin a un grupo
selecto de individuos es un e$emplo de multidifusin 5transmisin de datos a un
grupo selecto de destinatarios8 5Los L70T0"?M que envan correo electrnico a
miem(ros de listas de correo especfcas son otro e$emplo8.
IN!RANE!S F EM!RANE!S
Las organizaciones pueden usar los estndares de redes de 7nternet y la
tecnologa de @e( para crear redes privadas llamadas intranets. 7ntranet es una red
interna de la organizacin de la organizacin capaz de proporcionar acceso a datos
de toda la empresa. -tiliza la infraestructura de red e#istente de la compaa, $unto
con estndares de conectividad de 7nternet y soft4are creado para la @orld @ide
@e(. Las intranets pueden tener aplicaciones distri(uidas que se e$ecuten en
muchos tipos distintos de computadoras en toda la organizacin.
!ecnolo0;a de Intranets
La principal diferencia entre la @e( y una intranet es que mientras la @e(
est a(ierta a todo el mundo, la intranet es privada y se protege contra visitas del
p/(lico por medio de fre4alls 5paredes cortafuego8! sistemas de seguridad con
soft4are especializado que impide a personas a$enas invadir redes privadas. La
fre4all consiste en hard4are y soft4are que se coloca entre la red interna de la
organizacin y una red e#terna, que podra ser 7nternet. "st programada para
interceptar todos los paquetes de mensa$es transferidos entre las dos redes,
e#aminar sus caractersticas y rechazar los mensa$es o intentos de acceso no
autorizados.
Las intranets no requieren hard4are especial y pueden operar en cualquier
infraestructura de red e#istente. La tecnologa de soft4are de intranets es la misma
que la de la @orld @ide @e(. Las intranets usan )T&L para programar pginas @e(
y esta(lecer vnculos de hiperte#to dinmicos, de <apuntar y hacer clic=, con otros
sitios. "l soft4are de navegacin de @e( y servidor de @e( que se usa para las
intranets es el mismo que se usa en la @e(. 0e puede crear una intranet sencilla
enlazando una computadora cliente, que tiene un navegador de @e(, con una
computadora provista de soft4are de servidor de @e(, a trav*s de una red TC9279.
-na fre4all evita que ingresan visitantes no deseados.
EEtranets
0on intranets privadas que se e#tienden a usuarios autorizados e#ternos. La
compaa puede usar fre4alls para garantizar que el acceso a sus daos internos
sea limitado y no sufra violaciones; las fre4alls tam(i*n validan a los usuarios,
asegurndose de que slo las personas autorizadas accedan al sitio.
Las e#tranets son especialmente /tiles para enlazar a las organizaciones con
sus clientes socios comerciales, y es com/n que se usen para proporcionar datos de
disponi(ilidad de productos, precios y em(arques, para intercam(io electrnico de
datos 5":78, entre otras cosas.
JeneCcio de Internet ,ara las or0ani-aciones
Con la tecnologa 7nternet, las organizaciones pueden reducir los costos de
comunicacin y de transaccin, me$orar la coordinacin y la cola(oracin, y acelerar
la distri(ucin de conocimientos.
JeneCcios+ Conectividad y alcance glo(al. ?educcin en los costos de
comunicacin. &s (a$os costos de transaccin. ?educcin en los costos de agencia.
7nteractividad, 'e#i(ilidad y personalizacin. :istri(ucin acelerada de
conocimientos.
Conecti/idad 2 alcance 0lo4al
"l valor de 7nternet radica en su capacidad para conectar de forma fcil y
econmica a un enorme n/mero de personas de muchos lugares de todo el mundo.
"6s 4aBos costos de comunicacin
7nternet ayuda a las organizaciones a reducir los costos de operacin o
minimizar los gastos de operacin, al tiempo que e#tiende sus actividades.
0e ha desarrollado hard4are y soft4are para telefona 7nternet, la cual
permite a las compaas usar 7nternet para la transmisin de voz por tel*fono.
La tecnologa 7nternet tam(i*n est reduciendo los costos de comunicacin,
al permitir a las compaas crear redes virtuales privadas como alternativas de (a$o
costo a las @.3 privadas. -na red /irtual ,ri/ada 5M938 es una cone#in segura
entre dos puntos de 7nternet y se puede o(tener a trav*s de un 9roveedor de
0ervicios de 7nternet 57098. Las M93 ofrecen muchas caractersticas de las redes
privadas, a un costo mucho ms (a$o que si se usaran lneas telefnicas privadas
arrendadas o cone#iones de relevo de tramas.
IN!ERNE! F EL CO"ERCIO ELEC!R*NICO
7nternet se est convirtiendo con rapidez en la tecnologa preferida para el
comercio electrnico, porque ofrece a los negocios una forma todava ms fcil de
enlazarse con otros negocios e individuos por un costo muy (a$o. Los clientes
pueden acceder a los sitios @e( las EH horas. "s posi(le crear nuevos canales de
marAeting y ventas. "l mane$o electrnico de transacciones reduce los costos de
transaccin y el tiempo de entrega de algunos (ienes, so(re todo los que son
puramente digitales.
"odelos de ne0ocios en Internet
Compaas grandes y pequeas estn usando 7nternet para ofrecer de forma
inmediata informacin acerca de productos, mecanismos para hacer pedidos y
atencin a clientes, y para ayudar a compradores y vendedores a ponerse en
contacto. .lgunas de estas iniciativas de comercio electrnico por 7nternet
representan la automatizacin de procesos de negocios tradicionales (asados en
papel, pero otras son modelos de negocios nuevos.
Tienda virtual! Mende (ienes fsicos o servicios en lnea, en lugar de hacerlo a
trav*s de una tienda fsica o un detallista. La entrega de productos y servicios no
digitales se efect/a a trav*s de los medios tradicionales.
Concentrador del mercado! Concentra informacin acerca de productos y
servicios de varios proveedores en un punto central. Los compradores pueden
efectuar (/squedas y comparaciones, y a veces efectuar la transaccin de ventas.
Corredores de informacin! %frecen informacin de productos, precios y
disponi(ilidad. .lgunos facilitan las transacciones, pero su principal valor radica en
la informacin que proporcionan.
Corredores de transacciones! Los compradores pueden consultar tarifas y
condiciones, pero la actividad de negocios primaria es cerrar la transaccin.
Cmaras de compensacin electrnicas! %frecen sistemas tipo su(asta para
productos cuyo precio y disponi(ilidad estn cam(iando constantemente, a veces
como respuesta a las acciones de los clientes.
0u(asta inversa! los consumidores presentan una oferta a varios
proveedores para adquirir (ienes y servicios a un precio especifcado por el
comprador.
"ntrega digital de productos! Menden y entregan soft4are productos
multimedios y otros productos digitales por 7nternet.
9roveedor de contenido! Crea ingresos al proporcionar contenido. "l cliente
podra pagar por acceder al contenido, o podran generarse ingresos por la venta de
espacio pu(licitario o por pedir a los anunciantes que paguen por aparecer en listas
organizadas dentro de una (ase de datos que es posi(le consultar.
9roveedor de servicios en lnea! 9roporciona servicio y apoyo a usuarios de
hard4are y soft4are.
Venta al detalle centrada en el cliente
Ventas directas ,or la Le4
Los fa(ricantes pueden vender sus productos y servicios directamente a
clientes al detalle, pasando por alto intermediarios como distri(uidores y detallistas.
La eliminacin de intermediarios en el canal de distri(ucin reduce
considera(lemente los costos de las transacciones de compra.
La eliminacin de organizaciones o capas de procesos de negocios que
representan pasos intermedios de una cadena de valor, se denomina
desintermediacin.
7nternet est acelerando la desintermediacin en algunas industrias y est
creando oportunidades para nuevos tipos de intermediarios en otras.
"ar3etin0 interacti/o
Los mercadlogos pueden usar las caractersticas interactivas de las pginas
@e( para retener la atencin de los clientes, o capturar informacin acerca de sus
gustos e intereses. -na parte de esa informacin se o(tiene pidiendo a los
visitantes que se <registren= en lnea y proporcionan informacin acerca de s
mismos. Las compaas tam(i*n pueden usar soft4are especial para auditar sitios
@e(, el cual es capaz de conta(ilizar el n/mero de aciertos en sus sitios y
determinar qu* pginas interesan ms a los visitantes que han llegado al sitio. 5-n
acierto o hit es una entrada en el archivo de (itcora de un servidor de @e(, que se
genera cuando se solicita un archivo al servidor8. Las compaas analizan esta
informacin para crear perfles ms precisos de sus clientes.
"l costo de las encuestas de clientes y las de grupos potenciales es muy alto.
"s mucho ms econmico investigar qu* piensan los clientes y cmo ven los
productos o servicios de la compaa a trav*s de sus visitas a sitios @e(. Los sitios
que proporcionan informacin acerca de productos tam(i*n reducen los costos al
acortar el ciclo de ventas y disminuir el tiempo que el personal de ventas de(e
dedicar a la educacin de clientes. La @e( desplaza ms actividades de marAeting y
ventas al cliente, pues *ste llena sus propios formatos de pedido en lnea.
Sistemas de a,o2o ,ara el comercio electrnico
-n negocio interesado en esta(lecer un sistema para apoyar el comercio
electrnico tiene tres opciones! 5D8 usar un servidor de @e( con un $uego de
herramientas para construir su propio sistema, 5E8 comprar un sistema de servidor
de comercio electrnico en paquete, o 5G8 su(contratar el sistema a un proveedor
de servicios de comercio electrnico. )ay varios sistemas de servidor para comercio
por 7nternet en el mercado. 9or lo regular, proporcionan un escaparate 5storefront8
de @e(, generalmente con alg/n tipo de apoyo para catlogos en lnea y un
mecanismo para aceptar pedidos. .lgunos de estos sistemas se vinculan con redes
fnancieras para procesar los pagos.
"n el caso de empresas que no estn listas para operar sus propios sitios de
comercio electrnico, algunas compaas ofrecen servicios de anftriones de @e(
que procesan transacciones de comercio electrnico a nom(re de otras
organizaciones. -n servicio de anftrin de @e( mantiene un servidor de @e(
grande, o una serie de servidores, y proporciona, a los suscriptores que pagan una
cuota, espacio para mantener sus sitios @e(. Las compaas suscriptoras pueden
crear sus propias pginas @e(, o pedir que las cree el servicio de anftrin o una
empresa de diseo de @e(. Los servicios de anftriones de @e( ofrecen soluciones a
compaas pequeas que no cuentan con los recursos necesarios para operar sus
propios servidores de comercio electrnico, y a compaas que todava estn
e#perimentando con el comercio electrnico.
La integracin de todos los procesos asociados al comercio electrnico
requiere soft4are y herramientas adicionales, como soft4are para esta(lecer
interfases entre los servidores de @e( y las (ases de datos de transacciones
centrales y sistemas electrnicos de pagos de la compaa. Los sistemas
electrnicos de pagos usan tecnologa como transferencia electrnica de fondos,
tar$etas inteligentes, de cr*dito y de d*(ito, y nuevos sistemas de pagos (asados en
7nternet, para pagar productos y servicios electrnicamente. Tam(i*n es
conveniente contar con soft4are que rastrear y monitorea el uso de sitios @e(, para
efectuar anlisis de marAeting.
IN!RANE!S F NEGOCIOS ELEC!R*NICOS
Cmo las intranets a,o2an los ne0ocios electrnicos
Las compaas pueden conectar su intranet a sus (ases de datos al igual que
con la @e(, lo que permite a los empleados realizar actividades fundamentales para
las operaciones de la compaa.
-n uso importante de las intranets ha sido la creacin de depsitos de
informacin en lnea que es posi(le actualizar con la frecuencia deseada. La
pu(licacin <controlada por sucesos=b permite a las organizaciones responder con
mayor rapidez a condiciones cam(iantes, en comparacin con la pu(licacin
tradicional (asada en papel, que requiere un programa de produccin rgido. Los
documentos suministrados por intranets pueden estar siempre actualizados, lo que
elimina costos de papel, impresin y distri(ucin.
JeneCcios de las intranets ,ara las or0ani-aciones+ Conectividad!
accesi(les desde casi todas las plataformas de computacin. 0e pueden vincular a
sistemas antiguos y (ases de datos de transacciones centrales. 9ueden crear
aplicaciones interactivas con te#to, audio y video. .dapta(les a plataformas de
computacin ms grandes o pequeas al cam(iar las necesidades. 7nterfase
universal de navegador de @e(, fcil de usar. Costos iniciales (a$os. "ntorno de
informacin
Intranets 2 cola4oracin de 0ru,os
Las intranets y otras tecnologas de redes proporcionan un a(undante
con$unto de herramientas para crear entornos de cola(oracin en los que miem(ros
de una organizacin pueden intercam(iar ideas, compartir info y cola(orar en
proyectos y tareas comunes, sin importar su u(icacin fsica. -na herramienta sera
el team.are! consiste en aplicaciones (asadas en intranets, para formar un equipo
de tra(a$o, compartir ideas y documentos, sugerir opciones, programar y archivar
decisiones tomadas o rechazadas por un proyecto para uso futuro. "s similar al
group4are, pero ms adaptado al tra(a$o en equipo, y algunas herramientas de
team4are no requieren la instalacin de una infraestructura comple$a que a(arque
toda la empresa.
RE!OS F OPOR!UNIAES GERENCIALES
"odelos de ne0ocios no com,ro4ados
Los modelos de negocios construidos en torno a 7nternet son nuevos y su
renta(ilidad no est totalmente compro(ada.
O4st6culos tecnol0icos
9ara aprovechar ampliamente 7nternet, algunas compaas necesitan
cone#iones de telecomunicaciones ms costosas, estaciones de tra(a$o o
computadoras de alta velocidad capaces de mane$ar la transmisin de grfcos que
ocupan ms ancho de (anda, y tal vez computadoras especiales que operen
e#clusivamente como servidores de @e(.
"l ancho de (anda es otro pro(lema tecnolgico importante. .lgunos
servidores de @e( se so(recargan con solicitudes de servicio y llega a ser imposi(le
acceder a ellos durante los perodos de mayor actividad.