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05/07/2014 19:48 dirty-screen.com : Votre cran est malade ?! Parlons-en... Is your display sick ?! Let s talk about it...

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Dirty Screen
Votre cran est malade ?! Parlons-en
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Jaunisse
Description du problme : Coloration jauntre de la dalle aprs quelques mois dutilisation seulement Machines le plus
frquemment touches : iMac Articles lis: JOURNAL DU MAC : Apple reconnait que liMac 27! connait des problmes
Discussions lies: MACGENERATION : lcran tire vers le jaune
Jaunisse
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2 Oct 2013
Autre tmoignage intressant que celui de Fabienne :
Bonjour,
Suite laide de Dirtyscreen, voici mon tmoignage concernant la rparation de mon macbookpro 15! achet en octobre 2008
sans lapplecare.
Jai dabord eu une ligne bleue qui est apparue sur lcran en juillet 2013, puis 3 semaines aprs un cran totalement noir,
mme si lordinateur tournait lcran ne sallumait plus. Ce macbookpro contient la fameuse carte graphique NVIDIA GeForce
8600M GT qui avait donn lieu au programme dextension de rparation du processeur mais qui sest termin le 7 dcembre
2012.
A 6 mois prs cela semblait compromis mais jai quand mme fait faire le diagnostic chez un rparateur agr Apple Marseille
qui a confirm le problme Nvidia. Jai pris contact avec le service client dApple qui a pris en charge la totalit du devis de
presque 600" pour changer la carte mre.
Lcran remarche parfaitement par contre la ligne bleue persiste. Ce problme tant reconnu sur les imac mais pas sur les
macbookpro, je nai pas insist ayant dj bnfici dun geste commercial.
Merci aux bons tuyaux de Dirtyscreen!

Sinon, un grand merci Philippe Baudelot davoir pris entirement sa charge les cots engendrs par Dirty-Screen.com

26 Juin 2013
Tmoignage intressant que celui dAlexis :
Bonjour,
Jai un iMac 27 pouces achet en 2010 avec garantie 1 an.
Jai russi faire changer mon cran pour taches grises en 2012 et rebelote en 2013. Tout cela hors garantie bien sur.
Excd, jai demand la semaine dernire lannulation de la vente et le remboursement du prix pour vice cach, invoquant le
fait quils avaient, de fait, reconnu le vice cach en changeant mon cran sans frais deux fois, hors garantie.
Je nai pas eu besoin de sortir les articles du code, ils ont assez vite propos une solution change avec un imac 27 actuel Ils
proposaient galement un remboursement.
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Je suis en train de choisir ma nouvelle machine.
Conclusion: soyez ferme, ca devrait bien se passer.
Cordialement,
Alexis.
Si dautres y parviennent, merci davance pour leurs retours
15 Juin 2013 27 857 vues, 1203 inscrits
Alors que les Belges ont fait plier Apple sur la garantie de 2 ans, chez nous en France, il ne se passe rien.Dans le monde
non plus dailleurs !
Nhsitez pas faire du bruit autour de vous pour signaler ces dfauts de conception sur le tout-en-un de la pomme
Soyez tous impliqus dans cette affaire, dirty-screen.com ne pourra rien faire seul !
A +
Fred

18 Avril 2013 25 801 vues, 1148 inscrits
RUMEUR INTERESSANTE: MacG publie une news sur une ventuelle reconnaissance du problme des taches sur les crans
diMac. Cest lire ici.
Murielle que jai eue au tlphone hier soir, me disait que lexpress lane lavait invite prendre contact avec Maintronic (
rparateur officiel) pour constater son problme de taches sur son iMac 2008. Jusqu maintenant, lexpress lane faisait la
sourde oreille sur ce problme en refilant le bb aux Apple Store. Ce changement de position va dans le sens de la
rumeur voque par MacG.
Bientt le temps de se dire au revoir?

Fred
6 Mars 2013 23 960 vues, 1084 inscrits
Nous venons de recevoir les tmoignages de Florence et de Thibaut qui sont trs intressants et qui nous rappellent les
principaux arguments juridiques apporter son interlocuteur pour avoir gain de cause, mme hors garantie!
Merci eux de nous avoir tenus au courant.
Bonne lecture
Fred
28 Janvier 2013 22 499 vues, 1017 inscrits
1 000 inscriptions en 1 an dexistence
cliquez ici pour voir cette trop longue liste!
Alors quApple semble changer les crans de certains iMacs (effet probable de mobilisations telles que la ntre et de la
campagne de rappel mondial cause des disques durs Seagate dfectueux), nous attendons toujours une rponse officielle de
la part dApple qui nous garantirait une prise en charge dans les annes venir.
Chaque jours entre une et cinq inscriptions prouvent galement que les problmes dcran surviennent rgulirement sur des
imacs achets lors des 5 dernires annes.
Nous restons mobiliss en attendant quApple garantisse des produits la hauteur de leur prix.
Fred

5 janvier 2013 -21917 vues, 969 inscrits
Bonne anne tous, en esprant que 2013 soit lanne o Apple reconnaisse (enfin) officiellement un vice de
ecran jaune iMac Tache cran grise
noire poussire lignes verticales
apple vitre apple vice de fabrication
imac cran tache grise noire
problme apple dalle Jaunisse
Lignes verticales Tches grises
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fabrication/conception sur les crans de ses iMacs fabriqus et vendus entre 2006 et 2012. Je vous rappelle la jurisprudence
03 juin 2008 pour les lignes verticales qui oblige Apple rparer votre iMac mme sil date de 2006.
NOUVEAUT : 2 petites applications pour tester votre cran. Au dbut, les taches ne sont pas toujours visibles
ACTUALIT : La Suisse se met au diapason de lEurope en matire de garantie de 2 ans de la chose vendue
lire larticle en entier
Dici quelques temps nous allons atteindre les 1 000 inscriptionsen esprant le buzz mdiatique!
Noubliez pas de vous inscrire
Fred

3 Dc 2012 -21807 vues, 905 inscrits
Ca y est le cap des 900 inscrits a t franchi! Continuons nous mobiliser
18 Nov 2012
MacG vient de mettre en ligne une news concernant le remplacement des crans diMacs. Nous les en remercions vivement de
nous avoir mentionns!
Nous pensons que dirty-screen est un vrai moyen de faire pression sur Apple. En effet, plus que les mots et les explications
que nous vous fournissons, cest le nombre dinscrits sur notre site qui marque les esprits.
Pour quApple nous entende et reconnaisse le vice de fabrication, noubliez pas de vous inscrire... Ce nest pas parce que
lcran a t chang que les taches ne vont pas revenir!
Merci tous de jouer le jeu et bonne visite Cherchez bien partout, il y a de nombreux renseignements et tmoignages trs
intressants!
Google Analytics: visites uniques 18649
Connexions multiplies par 5:
Une petite news par MacGnration et nous voil relanc. Essentiellement des nouvelles connexions, ce qui veut dire que tous
les possesseurs dimacs ne connaissent pas encore dirty-screen.com
Apple change les crans en mme temps que les DD Seagate comme par hasard! cest tout bnf pour eux. Je mexplique:
1) Seagate paye la main doeuvre pour dmonter lcran puisque cest ncessaire pour accder au DD.
2) En changeant lcran dfectueux par un reconditionn ( info que jai eue par un technicien), Apple ne perd pas beaucoup
dargent.
Et pourquoi Apple est si gentille?
Pour nous faire taire Et oui, avec un nouvel cran, on devrait tre content ( jai lu des commentaires sur MacG du genre:
Ah le SAV dApple est top! Ils ont vraiment la classe )
Le problme est le suivant:
Si cest un vice de fabrication ( et je pense que cen est un!), le problme de taches va revenir ( certains dentre nous se sont
vus changer 4 fois lcran)
Et dici quelques temps, le SAV dApple ne voudra plus rien faire!
Pour que nous soyons tranquilles, il faut quApple reconnaisse le VICE DE FABRICATION!
Merci tous ceux qui nous soutiennent!
A bientt
Fred
le 15 Nov 2012
Google Analytics: visites uniques 18090
Frquentation de dirty-screen.com en hausse
Sur les 3 derniers mois, les nouvelles connexions ont presque doubles bon signe, non? et pourtant, les inscriptions
diminuent
Si vraiment , vous tes concerns par ces problmes dcran, par respect pour le travail bnvole que nous faisons, venez
vous inscrire.
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Cest avec une liste dinscrits suprieure 1000, que lon va commencer sintresser nous
A bientt,

Fred
10 Oct 2012
Google Analytics: visites uniques 15667
Notre petite quipe travaille beaucoup pour faire avancer notre affaire, mais nous avons galement nos activits ct (
Rappel, nous sommes bnvoles)
Nous aidons certains dentre vous personnellement et nous essayons de nous faire connatre travers internet ( forums, twitter,
facebook). Nhsitez pas nous rejoindre et faire du bruit!
Vous pouvez galement nous crire contact@dirty-screen.com mme si votre cran connait un problme dcran non
rpertori ici.
A bientt et merci tous pour votre soutien et noubliez pas de vous inscrire
Bientt 1000?
Fred
9 Sept 2012
Google Analytics: visites uniques 14173
Depuis presque 3 mois maintenant, nous avons rcolt beaucoup dinformations hallucinantes concernant ces problmes
dcran! Il est temps de les faire connatre
Nous lanons donc un appel tous les mdias et journalistes intresss par ces problmes scandaleux.
Si vous tes avocats ou juristes, votre avis nous intresse galement contactez-nous!
Noubliez pas non plus de vous inscrire ici! Ce site sera une rfrence juridique pour prouver que les problmes sont
rpandus cest donc trs important de vous y inscrire!
Lunion fait la force
Fred
24 Aot 2012
Google Analytics: visites uniques 13614
Laurent de Paris est le 700 me inscrit sur dirty-screen
Dernires nouvelles aprs un t plutt calme
Toujours aucun signe positif dApple. Il semblerait que certains AppleStore prennent la dcision de prendre leur charge la
rparation des crans dfectueux, mais cest au cas par cas ( et oui Apple ( Express Lane) et AppleStore sont 2 choses
diffrentes donc 2 discours diffrents)
Nous attendons toujours quun maximum dentre vous, vous qui tes touchs par ces problmes dcran et qui vous inscrivez
ici, fasse la promo de dirty-screen afin que le nombre dinscriptions dpasse prochainement 1000 et ce moment l, les
grands mdias sintresseront peut-tre nous
NOUS DEVONS TOUS NOUS IMPLIQUER!
A bientt,
Fred
4 Juil 2012
Google Analytics: visites uniques 11704
Tho de Romans est le 600 me inscrit sur dirty-screen.com
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StumbleUpon
Fred
26 Avr 2012
Google Analytics: visites uniques 8724
Ce site a pour objectif de regrouper les utilisateurs diMacs dont lcran prsente lun des 3 problmes suivants:
Taches grises/brunes
Syndrome des lignes verticales
Jaunisse
Pour faire un test de votre cran ( Mac Intel), rendez-vous ici!, merci Ren!
Fred
19 Avr 2012
Google Analytics: visites uniques 8185
Notre site servira de preuve que le problme est gnralis ceci prouvera bel et bien quil y a un vice de fabrication
Il faudrait que quelquun qui Apple refuse la rparation, se lance dans une action juridique et aprs la jurisprudence soffrira
tous
Fred
8 Avr 2012
Google Analytics: visites uniques 7183
Depuis presque 3 mois maintenant, nous avons rcolt beaucoup dinformations hallucinantes concernant ces problmes
dcran! il est temps de les faire connaitre
Inscrivez-vous!
Fred
194 thoughts on Accueil
1. POUPARD Yoann dit :
14 janvier 2012 23 h 29 min
Taches grises sur mon imac 27"
Rpondre
Sam dit :
19 fvrier 2012 11 h 34 min
Je pense que ce type de problme peut-tre vite rsolu en optant pour un mac mini au lieu dun
imac.
Je comptais justement opter pour un imac au dbut. Je suis ensuite tomb sur votre site et le
choix fut vite fait ! Si tous le monde opte pour un mac mini (configur selon ses besoins) ils
verront chuter la vente des imac et l ils commenceront se poser des questions.
Rpondre
fred dit :
19 fvrier 2012 12 h 44 min
Ok avec toi, mais il y a tout ceux qui ne savaient pas et qui ont dj acheter un
imac alors on va se battre pour tre respect aucune raison quune socit
senrichisse ce point point l avec du matriel buggu!
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Rpondre
Leguy dit :
27 fvrier 2012 19 h 23 min
IMac 27p achet la FNAC en janvier 2010, avec GARANTIE ECHANGE 3 ANS , taches brunes
aprs 18 mois
Retour la FNAC en fvrier 2012, expertise FNAC dure = 10 jours, puis rception dun bon
change SPB (Assurance FINAREF/FNAC) pour le montant dachat initial de 1500 euros, car
plus de modle quivalent existant dans la gamme Apple
Achat nouveau IMac 27p avec ce bon + 70euros (avec remise Adhrent FNAC 5%) + nouvelle
Garantie Extension 3 Ans = total achat 505 euros
Bilan :
Sauvegarde disque dur = 3 jours
perte de 1 anne dextension de garantie
dpense de 500 euros non prvue, pour IMac 27p dernier modle, plus performant, avec
problme taches brunes rsolu ??
rinstallation des donnes sur nouveau IMac = 3 jours de plus encore = total 2 semaines sans
Mac
bref, du travail, une dpense et une question : le problme de fiabilit Apple est-il rsolu?
PS : Pour un problme qui nexiste pas (faute lutilisateur ) FNAC (avec APPLE ?) a donc mis
en place une logistique (transporteur avec emballage carton spcial, service d expertise ,
remboursement, )
Rpondre
camins dit :
2 novembre 2012 9 h 27 min
le 02/11/2012
bonjour,
votre tmoignage mintrigue et je souhaiterai avoir votre aide !
jai un cas similaire au votre (mme produit, mme anne dachat, mme soucis
de taches) or la Fnac, dans son rapport technique de diagnostic mentionne :
les problmes esthtiques ne sont pas pris en charge dans le cadre de la
garantie change
je souhaiterai leur mettre la pression : comment peuvent ils voquer ce genre
dargumentation (technique !?) alors que visiblement, la mme fnac et le mme
assureur ont DEJA PRIS EN CHARGE CE GENRE DE problmes
Est ce une loterie ?
je suis dsabus
merci de mapporter un soutient
xavier
Rpondre
FredL dit :
26 avril 2012 17 h 41 min
Salut les gars,
comme vous jai vu apparaitre des Taches grises / brunes sur mon Imac 27 mid2011.
Je veuxjuste vous faire un retour dexprience personnel sur ce qui sest pass pour moi.
Jai souscrit lapple Care Protection et jai appel Apple. Aprs les traditionnelles questions sur le
tabagisme / chauffage / proximit dune fentre / prsence dun deshumificateur, Apple ma
envoy un technicien la maison (merci lA.C.P.) qui ma remplac la dalle. Il semblerait (dixit le
rparateur sur son experience) que le problme ne revienne plus aprs intervention (en verra
bien). Donc pour moi tout roule aujourdhui. Bon courage vous.
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Rpondre
FaR dit :
27 mai 2012 16 h 17 min
Bjr
Merci Pour votre site !! il faudrait quils arrte Darnaquer les gens quand Mm :=#
Tache Grise + Rayon Lumineux sur cran noir
Sort de Reparation il y a 3 mois ( S.A.V Auchan / sous traitent Mac .. sois disant )
Resultat . Le rayon Lumineux reviens Mais pas encore les taches grise ( se qui ne
devrait pas tarder a venir )
Bon Courage !! A ++
Rpondre
fred dit :
27 mai 2012 20 h 05 min
ya une garantie de 2 ans (lois europennes) sur la rparation
Rpondre
pagaupa dit :
4 juillet 2012 13 h 19 min
Nous sommes l pour vous aider, dis tu dans ton message? mais qui es-tu? Tu es employ
Apple?
Rpondre
fred dit :
4 juillet 2012 13 h 53 min
Nous sommes 4 anciennes victimes des problmes dcran sur iMac. Et nous
voulons dnoncer cet abus venant dApple
Rpondre
Franck dit :
5 juillet 2012 6 h 38 min
Une ide qui peut paraitre un peu stupide mais bon : quelquun a til essay de dloger cette
poussire sans dmonter la dalle, simplement en dcollant ladhsif et en soufflant avec un
pistolet de compresseur de voiture.
Si la poussire nest pas colle, elle devrait partir comme elle est venue.
Perso, jhsite quand mme un peu !
Rpondre
Lauriano dit :
13 novembre 2012 16 h 47 min
Bonjour ,
Imac 27 pouces achet il y a un peu plus dun an la Fnac La Dfense. Apparition il y a 3-4 mois
de taches brunes dans la partie droite de lcran exactement comme sur votre Screenshot.Je
travaille gnralement sur fond blanc pour la partie graphique.
Jai pris la garantie Fnac remboursement en cas de panne ou dysfonctionnement de lappareil.
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300 ou 400 euros la garantie pour tre tranquil 2 ans si lappareil a un dfaut gnant.

Petite question au passage:


Dans la mesure ou le dfault est connu du constructeur.Lassureur de la Fnac peut elle refuser
lindemnisation en arguant quil sagit dun problme esthtique.

En lisant attentivement les forums jai vu que lon pouvait dans un cas comme dans lautre
sassoir sur la garantie constructeur et sur celle de la Fnac qui na pas lair de vouloir rembourser
mme quand le dfaut est majeur.(Ca sent lescroquerie et je prfre en sourire mme si cest
chiant.).
Je dcouvre votre site et me dis Ouah super ! Cest quand mme chouette davoir de laide
dans ce genre de situation car on sait tous que nos menaces isoles au prs dun SAV
constructeur ou magasin sont des cris de poussin pour des socits valuant malheureusement
mal les retombes ngatives dans ce genre daffaire.
Il est trs facile de diffuser linformation et de la reprendre sur le net lchelle mondiale avec
une bonne mise en scene et un bon rfrencement sur internet.Un reportage maison.Un site
internet listant de faon nominative les personnes ayant rencontr le problme avec photos
lappui.
Imaginez vous limpact lorsque lon sait quApple sort une nouvelle gamme dImac et que la
concurrence et plus que jamais dactualit.
Si javais eu connaissance du dfault, je naurai pas achet dImac malgr le form factor du
produit trs plaisant.
Conclusion:
Merci aux personnes qui ont eu linitiative car cela commence visiblement porter ses fruits.
Je ferai un retour bientt sur le site pour dire comment a cest droul.
Rpondre
fred dit :
13 novembre 2012 22 h 57 min
Merci pour ton retour,
En effet le pb est sournois La FNAC va te dire quelle ne peut rien contre les pb
esthtiques Soit tu lacceptes (et tant mieux pour eux) soit tu refuses et il
faudra te battre dans ce monde de procduriers!
Ainsi va la vie dans le monde daujourdhui!
Ecris moi via contact@dirty-screen.com et je te donne mon n DE TEL ce sera
plus facile!
A+
Fred
Rpondre
2. Maruejol dit :
14 janvier 2012 23 h 34 min
imac 27! achat fin dcembre 2009 tches grises dans langle suprieur droit de lcran apparues depuis
plusieurs mois.
Rpondre
3. Christophe JEANVILLE dit :
14 janvier 2012 23 h 35 min
Ces taches sont apparus peine quelques mois aprs avoir achet mon iMac 27 pouces en avril 2010. Trs
gnant pour la PAO en milieu professionnel.
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Rpondre
Revolution dit :
29 fvrier 2012 13 h 16 min
Bonjour,
Nous avons achet un iMac 27! en septembre 2010 la Fnac, sans extension de garantie, il
prsente des taches brunes depuis quasiment 1 an, dois-je madresser la Fnac ou Apple
pour esprer un changement ? Davance Merci !
Rpondre
Revolution dit :
20 mars 2012 14 h 02 min
Non simplement le changement de lcran, ce serait trs bien
Rpondre
Revolution dit :
20 mars 2012 14 h 18 min
Bonjour, jai contact la fnac qui na rien voulu savoir, car hors garanti
Je me permet donc de vous contacter comme vous me lavez dit afin de savoir
comment procder avec lExpress Lane dApple France
Davance merci
Rpondre
4. Philippe Vigier dit :
14 janvier 2012 23 h 53 min
Mon iMac 27! (octobre 2009) prsente les problmes de tches grises qui le rendent impropre son usage
principal: servir de poste de retouche photo avec photoshop et lightroom! Incroyable!
Rpondre
5. Louis Hoebrechts dit :
15 janvier 2012 0 h 32 min
Bonjour, personnellement je dplore, outre mon cran diMac tach, la politique gnrale de Apple qui est
devenue ni plus ni moins quune autre socit de hi-tech dont le but est le profit tout prix, assez lev dans son
cas, en tout cas pour la partie matrielle, les composants trop rgulirement brids. Jaimerais que a se limite
a, mais Apple commence srieusement se foutre du monde pour la partie logicielle galement : OS X (dites
Lion) est un OS pour machines portables de nantis relativement oisifs, il ne sagit certainement pas dun OS
destin des professionnels, pour des units de production ; Safari en plein cran, dsol mais je ne suis pas
bigleux alors mme sur mon deuxime cran Samsung de 24 pouces sans taches, je me satisfais pleinement
dune largeur de 1024 pixels, pareil pour les iApps que je nutilise pas tellement Office de Microsoft tellement
dcri en fait autant en bien mieux et en tant rgulirement mis jour ; Final Cut X, grosse rigolade, mais en 64
bits, quel avantage ; le Mac App Store et iTunes, tain le commerce qui sinstalle sur ma proprit, puisque mon
iMac je ne lai pas vol
Bref je pense que le nom Indigns de Apple tait plus propos de la longue liste de ce qui fait que jaurais
prfr me payer un hackintosh de chez PearC.
Rpondre
6. Leymarie dit :
15 janvier 2012 1 h 05 min
Imac 27! avec tches grises dans le coin haut/ droit.
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Rpondre
7. Guy RIBEREAU dit :
15 janvier 2012 6 h 27 min
imac 27! achat fin 2009. Tches grises dans langle suprieur droit de lcran apparues depuis plusieurs mois,
Rpondre
8. Edouard Kestemont dit :
15 janvier 2012 7 h 49 min
Bonjour,
IMac 21.5! 3,06 GHz novembre 2010. Achet chez MacLine.
Taches grises dans le coin suprieur gauche de lcran, apparues il y a deux trois mois.
Trs dsagrables sur certains fonds, certaines tches, lorsquon ouvre un nouveau document, comme un texte
vierge par exemple.
Peu visibles dans dautres circonstances.
Vu la manire trs progressive dont elles sont apparues, je crains quelles ne continuent stendre.
Environnement semi-campagnard, habitants non fumeurs !
Jai lintention dinvoquer la garantie de deux ans (et pas dun an comme le mentionnait lApple store).
Rpondre
9. Cisco dit :
15 janvier 2012 9 h 11 min
iMac 24! juillet 2008.
Ma dalle HS avait t change sous garantie, apparition des taches brunes aprs quelques mois.
Aprs une lettre cinglante Apple Europe, un cadre ma appel, il a prtendu que cest une panne, et que
cest moi de prouver que cest un vice cach !!!
Jutilise des Macs depuis 1992, la qualit de fabrication et contrle a baiss depuis quApple a grandi.
Depuis, je dconseille lachat diMac et dcran Apple (dalle LG).
Rpondre
10. djio101 dit :
15 janvier 2012 10 h 00 min
Faut un Twitter pour le site !!
Merci en tout cas davoir relanc laffaire.
Lattitude dApple sur ces problmes dcran est dcevante, surtout pour ceux qui pensent encore quApple est
synonyme sinon de perfection au moins de haute qualit.
Hlas, Apple net pas philanthrope, cest une socit commerciale visant non pas la satisfaction de ses clients
mais la gnration dun maximum de cashavant leffondrement (qui aura lieu quoi que lon pense, comme a
sest pass pour dautres mastodontes du domaine hi-tech).
Bon, sinon je reste positif : mon Macintosh+ de 1986 fonctionne encore parfaitement (mme sil ne mest
daucune utilit bien videmment), mon PowerMac de 1999 galement (et mes enfants sclatent dessus), et les
2 iPhone que nous avons at home nont aucun souci Jattends liPad 3
Rpondre
Philippe dit :
31 janvier 2012 11 h 35 min
Pour commencer une page Facebook vient dtre cre.La suite arrive.
A trs vite sur Dirty-screen sur FACEBOOK.
Rpondre
11. Duchne Franois dit :
15 janvier 2012 11 h 34 min
05/07/2014 19:48 dirty-screen.com : Votre cran est malade ?! Parlons-en... Is your display sick ?! Let s talk about it...
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iMac 24! fin 2008
Bonjour apparition de tches grises / brunes sur la dalle dans le haut de lcran.
Je confirme absolument ce qucrit Cisco : Jutilise des Macs longtemps et la qualit de fabrication et contrle a
baiss depuis quApple a grandi!
Rpondre
12. krilin dit :
15 janvier 2012 16 h 57 min
Bonsoir,
Je viens juste de constater, un mois aprs la fin de garantie, que mon iMac 27! (modle mi-2010) prsente
quelques tches (trs lgre) sur le ct droit (en haut) de lcran.
Jai ouvert un dossier sur apple support, je vais leur tlphoner lundi.
Rpondre
13. Environ3.14 dit :
15 janvier 2012 22 h 53 min
Javais lintention de me faire plaisir en moffrant un iMac 27 , mais ce que je lis mincite pour linstant la
prudence et la retenue : tant pis pour le coup de cur.
Rpondre
iMac95 dit :
24 avril 2012 8 h 48 min
oui tout comme toi, ce probleme de tache ma refroidi sur un projet diMac 27! i7.
Rpondre
Thierry dit :
18 juillet 2012 9 h 59 min
Cest exactement pareil pour moi en lisant tous ces commentaires je suis vachement du et je
ne sais plus ce que je vais faire?????En lisant tous les commentaires sur les diffrents
problmes dcran je suis quelque peu refroidi car la socit Apple ne veut rien entendre si jai
bien compris?Pourquoi ces Imac ne sont ils pas modifis afin de ne plus avoir ce problme?Les
ordinateurs Mac sont ils toujours de trs bons ordinateurs ou faut il rester sur PC???Qui y t-il
comme solution pour tre en Mac car le mini na pas assez de priphriques et il est dit que le
Mac pro est amen disparatre?Est ce vrai????
Vous remerciant de toutes vos rponses,
Rpondre
fred dit :
20 juillet 2012 5 h 58 min
A mon avis, les imacs ne sont pas modifis parcequApple est sous contrat avec
LG pour les dalles. LG doit refuser de modifier ses crans et Apple ne sait pas
comment erradiquer le problme!
Comme Apple ne communique pas dessus et fait la sourde oreille, il est difficile
den connaitre la vraie raison.
Rpondre
14. Franois MOSSER dit :
16 janvier 2012 13 h 01 min
IMac 24p core 2 duo achet le 07/05/2009
Pas dextension Apple Care (fin de garantie le 07/05/2010)
05/07/2014 19:48 dirty-screen.com : Votre cran est malade ?! Parlons-en... Is your display sick ?! Let s talk about it...
Page 12 sur 43 http://www.dirty-screen.com/
Taches parses sur le 1/3 droit de lcran
Entirement daccord sur les commentaires de Louis Hoebrechts
Merci davoir relanc la contestation
Rpondre
15. Jean Pierre dit :
16 janvier 2012 16 h 25 min
La non reconnaissance officielle par apple du problme dcrans des imac qui perdure depuis plusieurs annes
est scandaleuse, dautant quen acceptant en catimini de remplacer au coup par coup les crans tachs
certains clients, apple admet implicitement que le problme existe.
En continuant sur cette pente la rputation de la marque risque de devenir aussi grise que ces crans, cest idiot.
En reconnaissant le problme et en le corrigeant pour ses clients qui en sont victimes et pour les futurs
acheteurs globalement, la marque ne pourrait quy gagner car limac est un bon concept mais il faut absolument
corriger ses dfauts.
- Lide du twitter voque plus haut est excellente !
Rpondre
16. nicolas barot dit :
17 janvier 2012 15 h 49 min
taches grise sur cran et dalle , aprs un changement sous garanti , jai du prendre lapplecare pour avoir une
deuxieme intervention mais le probleme persiste et apple ne veut plus rien faire , je suis un sale fumeur !
merci ! pour pres de 2000# cest top !
utilisateur de mac depuis toujours je confirme que la qualit est en baisse constante , et jobserve que tout est
fait pour MAC(quer)les clients tout les niveaux !!! music , film , littrature , tv et de plus en plus de petits bug

jai perdu de nombreuses heures de travail avec ce probleme vous hsitez encore acheter un imac ? ce(s)
problemes ne touchent pas que les fumeurs
Rpondre
fred dit :
17 janvier 2012 21 h 22 min
La moindre des choses faire est quApple stipule lors de la vente, quil est interdit de fumer
cot de la machine
Tu as quand mme le droit de fumer chez toi, non ????
Plus je lis vos commentaires, et plus je mindigne dun tel comportement dApple
Rpondre
17. christophe dit :
18 janvier 2012 5 h 54 min
Imac 27! mi 2011, jen suis au 2eme remplacement de dalle Ca commence bien faire pour une machine
3000 euros
Franchement, on mavait dit que Apple, ctait top, et bien, cest la premire fois que jai autant de soucis en si
peu de temps avec un ordinateur, je regrette amrement ce choix.
Quelquun a dj essay de contacter les mdias pour voir si le sujet les intresse ?
Rpondre
fred dit :
18 janvier 2012 7 h 43 min
Justement, ce site est l pour rcolter un maximum de mcontents une fois que nous serons
trs nombreux, les mdias devraient sintresser nous.
05/07/2014 19:48 dirty-screen.com : Votre cran est malade ?! Parlons-en... Is your display sick ?! Let s talk about it...
Page 13 sur 43 http://www.dirty-screen.com/
Pour cela, il faut se faire connaitre dans les forums, sur facebook, tweeter, etc
Rpondre
18. jc dit :
18 janvier 2012 19 h 53 min
IMAC 27 achet en Janvier 2011 et qui sort de rparation cause de taches en haut droite et gauche.
Ordi rcupr depuis 01 mois et apparition dune barre grise en bas de lcran.Sans compter le clavier qui na
pas fonctionn et ce ds le premier jour(ca la limite cadeau) Sympa APPLE faut se trimballer 14 kilogs
chaque fois. La barre en bas ne fera que sassombrir il me faudra donc le ramener une deuxime foisCa va
durer combien de temps cette histoire ? Apple qui a le culot de menvoyer un formulaire de satisfaction que jai
bien entendu rempli en leur disant que je sentais bien quil faudrait encore ramener lIMAC rparerJe fais
quoi ? Je le renvends (il est encore sous garantie jai pris une extension) mais a veut dire que je roule
quelquunAPPLE a leur pose moins de problemes visiblement, jamais eu de position officielle sur ses pu..de
taches. Deu cest mon premier et dernier MAC et dans la famille ils devaient en acheter ben ils iront voir ailleurs
Rpondre
19. Fachard dit :
21 janvier 2012 16 h 16 min
Jai carrment eu un change complet de machine (remplacement dun modle 27! 2010 contre un 2011) car
outre les tches javais des problme de mise larrt intempestives ^^
Le nouveau 27! 2011 que jai eu en aot est dj touch par deux grandes tches grises (en haut de chaque
ct de lcran)
Les deux modles sont des haut de gamme 3000# lordinateur.
je suis, comme nous tous, trs du de la pitre qualit de ces machines, du aussi que le problme existant
sur les modles 2010 nait pas t corrig sur le modle 2011 (mme sans en parler a aurait pu (d) tre
fait vu le nombre de rclamations quApple na pas manqu denregistrer.
Jaime toujours OSX mais plus les iMAC
Pour mon prochain Mac, je prendrai un Mac Pro avec un cran dune AUTRE MARQUE parceque l, cher
remplaants de steve, Im pissed
Rpondre
fred dit :
21 janvier 2012 17 h 31 min
Ecoeur par lattitude dApple Ca fait plus de 3 ans que le pb existe, et il perdure encore
Rpondre
20. Andre Preijde dit :
23 janvier 2012 7 h 03 min
Had 3 new screens, than was informed that I was not eligible for a new screen (not to mention a machine
replacement) because the problem was caused by environmental issues.
Glad that this side bundles all the victims of Apples arrogant and ignorant attitude for this issue. I hope that many
user will subscribe here!
Rpondre
21. barot nicolas dit :
23 janvier 2012 10 h 01 min
moi aussi ! jai achet limac 27 ds sa sortie , il ma et remplac aprs 2 changements de dalle et 2
remplacements de lecteur dvd !
le nouveaux a les meme problemes et aprs 2 changements de dalle apple ne veut plus intervenir ! probleme li
lenvironnement !
par contre ils vont venir changer le lecteur dvd qui vient encore de tomber en panne !!!
liMac nest vraiment pas la hauteur de son prix !!
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oui srie aprs srie le probleme continue
Rpondre
22. barot nicolas dit :
23 janvier 2012 10 h 16 min
moi aussi !
j ai achet limac 27 ds sa sortie et je nai jamais eu autant de soucis avec un ordi , le premier qui ma t
remplac eu 2 dalles 1 vitre ET 2 lecteur dvd de remplac avant un changement complet
le nouveaux eu maintenant 2 dalles de remplaces et apple ne veut plus rien faire , probleme
denvironemment !
et mon lecteur dvd et tomb en panne ce week end
liMac nest vraiment pas la hauteur de son prix
Rpondre
23. Ian Snelgrove dit :
23 janvier 2012 20 h 15 min
This site is getting many mentions on the Apple Communities board which is English language.
There is an English button here but it doesnt work, at least I see no English speaking posts.
It would be good to get this resolved as there are so many people, especially in the US, with this problem.
I think a proper Facebook page and Twitter is the best way to go, people can find and spread the word much
more quickly there.
Best of luck,
IanS UK
Rpondre
fred dit :
23 janvier 2012 20 h 53 min
You can post in english and use google traduction sorry i cant do more
The most important is to subscribe to show to Apple that the problem is so big !!!
Thanks
Rpondre
Ian Snelgrove dit :
23 janvier 2012 22 h 19 min
Apple have just lopped a lot of pages out of the message-board. They wish to
deny the problem.
I am so angry this is like Soviet censorship.
Im hoping to contact others from the Apple forum so that we can speak freely.
Personally, I will never buy Apple again (have been a user since 1992).
@iznel7
Many thanks.
Rpondre
24. Texy dit :
23 janvier 2012 22 h 34 min
IMac 27! de novembre 2009: tches grises en haut droite depuis 4-5 mois.
Un scandale! Je suis entirement quip Apple (IMac, MacBook, Ipod, Iphone et IPad) mais je vais
progressivement quitter cette marque qui nest plus la hauteur en terme de fiabilit.
Rpondre
05/07/2014 19:48 dirty-screen.com : Votre cran est malade ?! Parlons-en... Is your display sick ?! Let s talk about it...
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25. COMPAGNON dit :
24 janvier 2012 8 h 35 min
Bonjour,
jai achet un imac 21,5 pouce en mai 2010, sans extension de garantie , et moi aussi taches grises de chaque
cot de mon cran, je lai ramen lapple store , cigarettes ma ton dit , il mont accord un nettoyage, ma fille
qui en a achet un le mme jour que moi, quand je lai emmen nont pas voulu le nettoyer , soit il le gardait une
semaine moyennant 50 euro. En effet pas trs sympha apple , alors que le mme jour 4500 euro entre time
capsule logiciels etc
Rpondre
Christophe dit :
24 janvier 2012 16 h 57 min
Attention de ne pas confondre les taches derrire la vitre du mac (qui peuvent se nettoyer en
enlevant la vitre avec une ventouse) et les problmes que nous citons ici qui sont concernent
directement la dalle LCD (et quun simple nettoyage ne permet pas de faire disparaitre bien
videment)
Rpondre
fred dit :
24 janvier 2012 22 h 16 min
Quand mme, depuis quand un produit high tech est ce point sensible la
poussire il y a bien un problme de fabrication, non?
Maintenant, sil ne sagit que de poussire nettoyer, ce nest pas trs grave
Mais aux vus des diffrents commentaires, le problme est ailleurs
A+
Rpondre
26. Ian Snelgrove dit :
25 janvier 2012 17 h 42 min
I suggest Twitter and Facebook.
Post this site and https://discussions.apple.com/thread/2300580
The press seem not to be interested in this at the moment.
Rpondre
27. Chevalier Alexis dit :
28 janvier 2012 7 h 22 min
Taches grises brunes de plus en plus importantes sur mon iMac 27! (Fin 2009)
Rpondre
28. Chevalier Alexis dit :
28 janvier 2012 7 h 24 min
Taches grises de plus en plus importantes sur mon iMac 27! (Fin 2009).
Rpondre
29. Bos dit :
28 janvier 2012 7 h 56 min
iMac mid 2009 : tche brune en haut gauche, 10 cm de diamtre environ
Rpondre
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30. Data dit :
28 janvier 2012 8 h 31 min
iMac 27! 2010 tache brune en haut droite..
Rpondre
31. Pascal Jacquemin dit :
28 janvier 2012 8 h 32 min
Bonjour,
Jai achet le iMac 24! en 2006, un an aprs des taches grises sont apparues en partant de chaque coin de
lcran
En fvrier 2010 je le remplace par un iMac 27! et, rebelote, des taches commencent apparaitre aprs quelques
mois dutilisation. Pourtant, il est install dans un endroit propre et non fumeur.
@ Louis Hoebrechts : je partage ton avis sur cette mde de Lion et le pire dans lhistoire est quApple nous
force la main pour migrer vers ce systme calamiteux en bloquant laccs certaines technologies ceux rest
en 10.6.8 : impossible, par exemple, de passer de MobileMe iCloud (qui souffre du mme genre de tares que
Lion).
Rpondre
32. Molz dit :
28 janvier 2012 8 h 33 min
Tache brune sur imac 27! achet mi 2010.
Extension de garanti prise, je le fais changer lanne prochaine!
Rpondre
33. Carolus dit :
28 janvier 2012 9 h 58 min
Les Imac ont TOUJOURS t fabriqus lconomie : la majorit de premiers 15!, les originaux, a eu des
problmes dcran, dalim etc.. pour les tournesols je ne sais pas mais les G5 on eut beaucoup dennuis aussi..
et les Intels suivent.
LImac cest beau en magasin, cest joli dans un salon, mais ce nest pas une machine srieuse.
Les 2 Mac les mieux fabriqus sont les Mini et les Pro.
Le graphiste pro qui prend un Imac fait une fausse conomie. Rien que le temps perdu le ramener au SAV,
passer le reprendre etc.. efface la diffrence de prix avec un Pro de base sur lequel on peut installer dautre
disques, cartes supplmentaire etc..
Rpondre
34. Laly dit :
28 janvier 2012 10 h 11 min
Imac 27! de dcembre 2009, tches grises en haut gauche de lcran apparues environ 1 an aprs la date
dachat.
Rpondre
fred dit :
28 janvier 2012 16 h 33 min
tu avais pris lapplecare?
Rpondre
35. petit jaques dit :
28 janvier 2012 15 h 11 min
05/07/2014 19:48 dirty-screen.com : Votre cran est malade ?! Parlons-en... Is your display sick ?! Let s talk about it...
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bonjour Jai achet un imac 27 pouces au mois de janvier 2010 des taches gris sont apparues au bout de 6 mois
au mois de novembre 2011 demarrage impossible envoy chez un agent apple diagnostique cran a changer
,disques dur , et carte mere bien chez apple impossible de se faire entendre et de prendre mon problme. je suis
comme un ? avec mon ordinateur
Rpondre
36. fred dit :
28 janvier 2012 16 h 21 min
Vous avez tous pens prendre lapplecare?
Rpondre
fred dit :
28 janvier 2012 16 h 37 min
lapplecare cest pour des soucis exceptionnels. Ici il sagit quand mme de vice de fabrication
garantie lgale de 2 ans donc un applecare 180# pour un supplmentaire, a fait trs cher
quand mme.
Rpondre
christophe dit :
11 fvrier 2012 15 h 54 min
Oui, mais vu la taille et le poids des machines, plus le temps quils vont le garder
dans un centre agre, avec lapplecare, tas droit au dpannage sur site quel que
soit le problme.
Rpondre
37. Nicolas dit :
28 janvier 2012 16 h 54 min
Pouvez vous faire un group sur FB pour prvenir les gens! Moi jtais pas au courant et jen est 2 iMac 27
(mid2011) avec des taches achet il y a 3 mois. Jai apple care et je vais les appeler des lundi mais si le
changement de la dalle ne rgle pas le problme que faire a part ne pas acheter.
Merci pour votre effort
Nicolas
Rpondre
38. belloin dit :
29 janvier 2012 11 h 18 min
bonjour
jai des tache brunes en haut de lcran de mon Imac24 achet en aout 2009 jai galement lapple care
que faire svp?
Rpondre
fred dit :
29 janvier 2012 13 h 01 min
Dj pour commencer, tu peux tinscrire sur dirty screen par prvention. meme apres le
changement de ton cran, les taches vont revenir
Ensuite, puisque tu as lApple care, Apple va te changer ta dalle sans aucun problme. Contacte
les via express lane
Rpondre
39. TeTeN dit :
05/07/2014 19:48 dirty-screen.com : Votre cran est malade ?! Parlons-en... Is your display sick ?! Let s talk about it...
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29 janvier 2012 12 h 47 min
mon imac de 2008 avait des tache grises comme beaucoup de monde,
mon disque dur a cramer il y a quelques semaine, j ai donc dpos mon mac a l apple store d opera, et a son
retour surprise plus aucune tache sur lcran et pourtant sur le devis ainsi que sur la facture rien concernant l
ecran nest preciser. Est ce quapple profite de devoir ouvrir les imac pour faire disparaitre ces taches?!
Rpondre
fred dit :
29 janvier 2012 13 h 04 min
de quel type taient les taches? si ctait de la poussire entre la plaque de verre et la dalle
lcd,cest quils ont du faire un simple nettoyage
Si la dalle tait touche, ils te lont changer mais a, a mtonnerait!!!!
Rpondre
40. suredj dit :
29 janvier 2012 13 h 00 min
Bonjour a tous, jai un imac 27 pc de 2008 / 2009 qui a dj eu la dalle chang par Apple (reconditionn
apparemment) et le pb est revenue trs rapidement.
Je nai pas contact apple, mais tent de faire pression via une asso les indigign dapple mais ceux ci ont
dut jeter lponge sous la pression.
Je suis sous extension de gar FNAC mais je me demande bien ce quils vont faire
Alors si par la nous pouvons faire pression pour leurs faire reconnaitre un vice de fabrication
A bientot.
Rpondre
fred dit :
29 janvier 2012 13 h 07 min
Dirty screen est la suite des indigns dapple. maintenant on est plus clean et plus rien ne
nous arrtera !
Rpondre
41. david dit :
29 janvier 2012 16 h 42 min
jai un 24! en 2008 ou 2009 ( je sais plus ) et jai dj fait remplac la vitre car des voiles blancs se dposaient
vers les coins de lcran. Le responsable du magasin ma dit que a venait du fait de fumer devant le mac
dsormais, jai appris nettoyer la vitre, donc le problme est rapidement rsolu, mais la teinte des blancs est
clairement devenue grise avec des traines blanches certains endroits, bref, un cran dsormais proche du
dgueulasse un mac, cest trs beau quand cest neuf mais sil faut le laisser sous son film protecteur
cest contrariant !
Rpondre
42. Maur dit :
30 janvier 2012 0 h 01 min
Ma soeur a achet un iMac (mon conseil) et il avait dj des taches aprs 6 mois. Aucun fumeur, environnement
citadin avec beaucoup de particules, je pense quil soit la fente du DVD qui laisse filtrer les particules et pour
quelque raison arodynamique ou lectrostatique (o le deux) elles se fixent a cet endroit. Echang juste avant
lchance de la garantie.
Rpondre
43. Philippe dit :
31 janvier 2012 11 h 22 min
05/07/2014 19:48 dirty-screen.com : Votre cran est malade ?! Parlons-en... Is your display sick ?! Let s talk about it...
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Il y a une page sur Facebook qui vient de souvir (dirty-screen) pour pouvoir discuter et donner son avis.
Rpondre
44. Gigilamalice dit :
1 fvrier 2012 22 h 40 min
Je souhaite franchir le pas vers un imac 27! mais au vu des problmes que vous dcrivez et de lattitude
dApple, je vais attendre.
Trs bon site.
Rpondre
fred dit :
2 fvrier 2012 7 h 59 min
Cest malheureusement un bon site ! merci
Rpondre
Fredsaag dit :
16 fvrier 2012 1 h 24 min
Hello, je comptais egalement prendre un imac mais compte tenu de l ampleur du
probleme je doute Alors mac mini ou mac book pro + ecran me semble plus
serieux ( je n ai malheureusement pas les moyens de prendre une tour mac pro).
Quel ecran me conseillez vous ? G actuellement un samsung qui propose un tel
ecart de luminosite entre le haut et le bas que je ne sais plus a quelle zone me
fier. Il me faut un truc fiable a moins de 1000e. C est pour bosser pour du
graphisme web, print ou motion. Donnez moi Une ref fiable svp.
Merci keep up !
Rpondre
fred dit :
16 fvrier 2012 5 h 17 min
Je nai pas trop dide Mais je comprends ton doute quant lachat
de limac.
Cest dommage car cest un trs bel appareil!
Rpondre
45. Albair dit :
2 fvrier 2012 8 h 39 min
imac 27! mid-2010. Achet en septembre 2010. Dalle remplace en dcembre 2010 cause de tches grises.
Depuis quelques semaines, de nouvelles tches grises dans les angles suprieurs droit et gauche de lcran ont
fait progressivement leur apparition (date du jour 2/2/2012/).
Rpondre
46. Greg dit :
3 fvrier 2012 1 h 58 min
Pourquoi ne crez vous pas une page Facebook. La mobilisation nen serait que meilleure.
chacun dactiver son rseau social afin de faire le buzz autour du mpris dApple. Esprons que a les
forcera amliorer le matriel quils nous vendent.
Rpondre
fred dit :
3 fvrier 2012 5 h 42 min
05/07/2014 19:48 dirty-screen.com : Votre cran est malade ?! Parlons-en... Is your display sick ?! Let s talk about it...
Page 20 sur 43 http://www.dirty-screen.com/
Le groupe Facebook existe dj ( dirty-screen) . Tweeter galement: @dirtyscreen
Rpondre
47. barot nicolas dit :
3 fvrier 2012 7 h 38 min
bonjour tous , je crois que le moment est venu dune action collective , si nous voulons faire entendre nos
droits !!! individuellement nous narriverons rien . je propose que nous nous retrouvions tous devant lapple
store du louvre un jour convenue avec des tracts ou autres ils doit y avoir des cratifs parmi nous ? un peu
dimagination !!! je pense que ne serait ce que 100 personnes et qq journalistes devant le magasin ce serait pas
terrible pour leurs image de marque , mais bien mrit !
qu en pensez vous ?
Rpondre
48. barot nicolas dit :
3 fvrier 2012 7 h 42 min
je ne trouve pas dirty-sceen sur facebook
Rpondre
fred dit :
3 fvrier 2012 8 h 58 min
partir du site dirty-screen.com il y a un accs la page Facebook et tweeter
Rpondre
49. dominique dit :
5 fvrier 2012 13 h 33 min
Bonjour ;
cest croire quune grande partie des actionnnaires d apple ont appris la gestion avec les troites fentres
de window.
un powerbook 17 cran avec une ligne puis de grandes bandes ,refus de prise en charge par apple (loin de la
garantie , mais pb connu ), changement de la dalle par une doccase. Aujourd hui carte mre hs.
achat dun macbook pro 17 12 /10 / 2009 , aout 2011 large bandes vibrantes horizontales claires (dommage
pour de la retouche dimage) coup de tlphone apple ; verdict aprs un temps dattente impossible de faire
quelque chose pour vous .
merci pour ce site qui je lspre permettra de meilleurs prises en charge( 2 ans ) de la garantie par apple.
Rpondre
50. ron dit :
11 fvrier 2012 16 h 56 min
Apple needs to recognize this as a recallable defect and stop fucking their customers with this issue.
Rpondre
fred dit :
11 fvrier 2012 23 h 17 min
Im agree with you, Ron !!!!
Rpondre
51. Bertrand dit :
05/07/2014 19:48 dirty-screen.com : Votre cran est malade ?! Parlons-en... Is your display sick ?! Let s talk about it...
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11 fvrier 2012 18 h 22 min
Imac 27 achet en 04/2010. Envoi au SAV (10/2010) pour bruit des ventilateurs et ils ont endommag la dalle
(remplacement de celle-ci)
Depuis quelques semaines, je constate ces fameuses tches grises en haut droite et en haut gauche.
Je ne suis plus sous garantie, ni souscrit Apple Care.
Que faire ?
Rpondre
fred dit :
11 fvrier 2012 23 h 16 min
Si tu as achet ton imac depuis moins de 2 ans, tu leur parles de larticle 1641 du code civile
contre les vices cachs
Si a fait plus de de 2 ans, alors il va falloir se battre
Rpondre
Bertrand dit :
12 fvrier 2012 11 h 30 min
Bonjour,
Effectivement cela fait moins de 2 ans.
Quelle est la procdure exacte pour faire valoir larticle 1641. Faut-il appeler un N
chez Apple avant toute chose ? (quel numro ?).
Dans le cas ou Apple dcline toute responsabilit, quel genre de courrier faut-il
envoyer et quelle adresse ?
Merci
Rpondre
fred dit :
12 fvrier 2012 13 h 19 min
appelle-les via expresslane. Tu prends rendez-vous tlphonique
avec eux, tu restes courtois et ferme, en disant que cest la loi, quils
lont fait pour plein dautres
Rpondre
52. Oncleben31 dit :
13 fvrier 2012 9 h 40 min
La dmarche de ce site est trs bonne. Par contre, avant de crier au scandale et dappeler la class action ,
faite la dmarche dappeler votre service aprs vente simplement, si vous nobtenez pas satisfaction, faites jouer
alors dans un second temps vos droits et utilisez les moyens de pression qui soffrent vous.
Par exemple, mon iMac achet en 2006 prsent au printemps 2011 des lignes verticales. Un appel de 10
minutes Apple, cordial et sans aucun argument juridique et ma machine est prise en SAV avec remplacement
de la carte mre sans aucun frais.
Il est vrai quApple traine reconnaitre les problmes de conception pour ses modles rcent et cest des
dmarches comme dirty-scrren qui premettent defaire avancer rapidement les situations. Par contre, une fois
que la panne est reconnu il sera hyper simple de faire rparer vos machines.
Est-ce que quelquun un exemple de prise en charge de rparation gratuitement 5 ans aprs lachat sur un PC
?
Rpondre
fred dit :
13 fvrier 2012 13 h 18 min
Dautres se sont vu refuser la rparation pour les mme symptomes Comment as-tu fait?
Rpondre
05/07/2014 19:48 dirty-screen.com : Votre cran est malade ?! Parlons-en... Is your display sick ?! Let s talk about it...
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Matt dit :
15 fvrier 2012 6 h 09 min
Il est vrai quApple traine reconnaitre les problmes de conception pour ses
modles rcent : Moi je pense quApple ne va partout simplement pas
reconnaitre de problme de conception tant quils ne seront pas forcs de le faire.
Apple connait dj les raisons des problmes de conception, mais rserve les
solutions ces futurs nouveaux modles.
Pur ma part, jai dj bnfici dun changement dcran hors garantie (au-del
de 2 ans), mais le problme reviendra assurment puisse que je ne compte pas
changer mes conditions dutilisation de lordinateur. Pour le prochain changement
dcran, il nexistera peut-tre plus de pice dtache pour faire des changes
standards.
Rpondre
fred dit :
15 fvrier 2012 7 h 49 min
Salut Matt,
Peux-tu nous expliquer comment tu as fait pour changer ton cran
hors garantie, au del des 2 ans dachat?
(Avant les 2 ans dachat, il y a larticle 1641 du Code Civile) mais
aprs?)
Rpondre
Matt dit :
20 fvrier 2012 16 h 34 min
En fait, pour tre plus exact, jtais au-del des 2 ans
lorsque le changement de dalle a t fait, mais je les avais
contact plusieurs fois par Apple Care plus dun mois
auparavantdonc du coup ils pouvaient pas me
repousser.
Pour la petite histoire quand lcran a t rpar, jai
demand au rparateur ce que je pouvais faire pour plus
avoir de souci avec mon cran et il ma rpondu le
laisser dans le carton et pas lutiliser [l'imac]
fred dit :
20 fvrier 2012 17 h 01 min
Cest flippant comme rponse Et le rparateur vient de
quelle boutique?
Matt dit :
24 fvrier 2012 17 h 55 min
La boutique concerne est une boutique agre rparateur
Apple situe aux Ternes Paris qui sappelle CTS. Elle
est plutt srieuse dans sa prise en main du matriel.
Mais sur ce sujet brulant il faut dcrypter les faces des
personnes car aucune information ne filtre.
05/07/2014 19:48 dirty-screen.com : Votre cran est malade ?! Parlons-en... Is your display sick ?! Let s talk about it...
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fred dit :
25 fvrier 2012 1 h 15 min
Merci Oncleben31 pour ton commentaire.
Je pense que nous avons tous eu affaire au service aprs vente
Concernant ton problme de lignes verticales, Apple a t jug en juin 2008. Il y a donc une
jurisprudence, qui est illimite dans le temps. Malheureusement, Apple a dcider en juin 2011 de
rpondre par la ngative toute demande sur ce problme. Est-ce normal? je ne pense pas. Le
vice de fabrication a t prouv, cest eux den assumer les consquences mme 5 ans
aprs!!
Rpondre
53. Herv dit :
18 fvrier 2012 16 h 57 min
Bonjour,
Achat de mon imac 21! silver en septembre 2010.
Premires taches grise apparuent en Mars 2011 sur la partie gauche en haut de lecran.
Retour de limac chez Apple pour remplacement de la dalle sous garantie avec lassurance du technicien que ce
problme tait trs connus sur le 27! et que cela ne ce reproduirai pas sur mon 21!.
Fevrier 2012 de nouvelles taches grises apparaissent exactement au mme endroit.Appel chez apple et l cest
refoulement direct quant a la prise en charge de leur part sans frais.
Il me propose de remplacer la dalle pour 500E ttc.
Je me sens vol et en plus si je le fais remplacer ,il me propose de prendre aussi lapplecare pour etre tranquille.
Cest une honte dautant plus que leurs produits ne sont pas donn!
Si quelquun a une solution pour les faire craquer, je suis preneur.
Rpondre
54. Sbastien dit :
19 fvrier 2012 9 h 26 min
Bonjour, cest difiant tous niveaux ce que je dcouvre sur ce site !
je mapprte switcher sur mac avec les nouveaux modles 2012.
Le modle qui minteresse est liMac 21,5!. Ce problme de dalles inhrent aux imac (et visiblement, aprs
recherche sur le net dautres dalles comme celles des macbook)
me refroidit. Jestime quavec la tune quon lche la pomme pour un seul produit, on attend une qualit
irrprochable!
Je ne peux pas me permettre dinvestir 1200# dans une machine dfaillante assortie dun SAV phantomatique..
La solution serait elle de sorienter vers le mac mini? (mme si le rapport perf+quipement/prix est mdiocre..)
Rpondre
fred dit :
19 fvrier 2012 9 h 57 min
On ne sait pas quelle proportion dimacs est touche mais ce qui est sur, cest que des
problmes qui reviennent depuis 6 ans ce nest pas normal! encore plus pour Apple! ( et oui, sils
vendent leurs produits plus chers, ils doivent tre la hauteur)
Rpondre
55. Guillaume dit :
26 fvrier 2012 18 h 38 min
Bonjour,
Mac daot 2010 donc hors garantie et sans apple care. En janvier, je constate le problme de taches grises en
haut droite. jai appel le support apple (sans trop y croire et sans dramatiser) qui ma pass un technicien de
niveau 2 qui ma dit sans hsiter quil me faisait une prise en charge exceptionnelle. Arriv lapple store au
genius, le vendeur me dit que cela me cotera 479 euros hors taxes puis constate que jai une prise en charge.
rsultat cran remis neuf (dfinitivement je lespre). Apple prend peut tre conscience du problme.
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Donc un conseil : passez par le support avant de venir dans un apple store.
Bon courage tous.
Rpondre
56. HyDrOgEn60 dit :
3 mars 2012 8 h 39 min
Bonjour tous, et merci davoir crer ce site.
Je vais vous exposer mon problme au plus juste:
- Date dachat de mon iMac 21.5 = 6 aot 2010 (chez Darty Beauvais dans lOise)
- Apparition de tches brune en haut gauche et un peut en haut droite le 20 mars 2011 (7 mois aprs lachat)
- Changement de la dalle le 25 mars 2011 Elle est prise sous garantie.
- Le 10 novembre 2011 (15 mois aprs la date dachat et 8 mois aprs le changement de la dalle) rapparition
des tches brunes aux mmes endroit. Je contact le SAV Apple qui me dit par tlphone que lappareille nest
plus sous garantie mais quil me propose de le changer titre exceptionnel MENSONGE !! car une fois mon
appareil au SAV de Darty ont me dit que lappareil ne peut tre changer car plus sous garantie. Je recontact le
SAV Apple pour gueuler un bon coup, sans succes, et je laisse tomber car trop dgout de parler un mur. Mon
iMac reviens donc de SAV sans rparation le 16 novembre 2011.
Et l les tches sont de plus en plus marques et jai lu larticle de Macbidouille du 27 fvrier de Lionel qui ma
redonn espoir.
jai donc dcid hier, vendredi 2 mars 2012, de contacter lExpress Lane. qui bien pris en compte mon
problme mais ne peut rien faire MAIS me demande de faire un courrier crit au SAV Apple Irlande en
expliquant bien mon problme et quil ny a que eux qui pourront jug du changement exceptionnel hors garantie
de la dalle.
Je vais bien videment envoyer le courrier lundi par recommand mais je vois le dlais des 2 ans arriver (encore
5 mois), alors si vous avez un conseil qui marche mieux je suis bien videment preneur.
Vous pouvez me contacter par mail.
Merci beaucoup pour votre aide.
Rpondre
fred dit :
3 mars 2012 9 h 24 min
Bonjour,
Tout est possible avant les 2 aprs lachat La loi est de notre ct!!!
+
Rpondre
HyDrOgEn60 dit :
3 mars 2012 10 h 53 min
Merci
Rpondre
57. Christiane dit :
7 mars 2012 18 h 42 min
Bonjour,
Jai achet lordinateur en sept 2010.
des taches sont apparues en haut et gauche de lcran.elles stendent vers le milieu et le bas.
je viens de contacter par tl le service express lane et jai eu un conseiller qui ma demand quel tait mon
environnement:humidit,fume..ll ma demand de lui envoy une photo de lcran.
Il ma dit que lappareil ntant plus sous garantie,il va nanmoins faire une requte auprs de lquipe
dingnieurs aux EU.
Concernant lhumidit je lui ai demand comment cela se passe dans les pays tropicaux!jai un ami qui habite en
Thalande et possde galement un Imac.BIen sur je lai contact pour lui demander sil avait des taches.
non,il nen a pas.
Je lui ai parl de larticle 1641.cest moi de prouver quil y a un vis de fabrication en contactant un groupe
dexpert indpendant qui devront dmontrer quil y a dfaut de fabrication.
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je lui ai aussi signal que je ntais apparemment pas la seule avoir ce pb. oui,il a eu dautres appels ce
sujet.
Voila un rsum de la situation.
Ce soir jai recu la rponse:lquipe dingnieurs consults donne son accord pour le changement de la dalle.
jai demand une rponse par mail afin davoir une trace(contente de lavoir celle l!!) crite ce sera plus simple
de la prsenter lors du rdv pris mardi prochain.
Rpondre
58. Bloodjack dit :
7 mars 2012 22 h 36 min
iMac 27! achet vendredi, livr mercredi (7 mars 2012) (aujourdhui) .
Hoooo le superbe dgrad jaune qui part du bas de lcran jusquau tiers !
Rpondre
fred dit :
7 mars 2012 23 h 56 min
Retour au bercail. Sans mme rflchir!!!
Rpondre
59. Macfredb dit :
12 mars 2012 7 h 18 min
Exprience, Deux imac 27 pouces.
Le premier 2009, 1 an aprs, des taches partant du milieu vers les hauts dans les angles de lcran, trs visibles
sur fond claire.
Le second, achat juillet 2011, janvier 2012, premire apparition dune tache en haut coin droit de lcran.
Jattends encore quelques mois avant de demander une prise en charge.
Rpondre
60. seb dit :
13 mars 2012 19 h 07 min
iMac 27! achet en Aot 2011, depuis 1 semaine, apparition dnorme tche blanche du ct droit quand lcran
est teint, quand lcran est allum tche grise sur le cot droit et en haut gauche. les tches se sont
dveloppes en 1 semaine une vitesse inimaginable.
Rparation prise sous garantie.
Rpondre
61. ADRIEN dit :
18 mars 2012 14 h 04 min
Bonjour a tous et merci au crateur de cette page (on se sent moins seul);
je suis lheureux possesseur (.) d un imac 27 achet en avril 2010. en avril/mai 2011 mon cran se retrouve
tach de toute part mon disque dur sarrte de vivre et le superdrive en profite aussi pour prendre cong. la
fiabilit apple dans toute sa splendeur quoi. ma question est la suivante : ai je encore le temps d intenter quelque
chose ou est ce trop tard ( mes 2 an lgaux arrive a grand pas et j ai dj contact plusieurs fois le support sans
rsultat) merci de m avoir lu a trs bientt. ps: j ai aujourdhui mme (18/03/2012) fait une demande d assistance
il doivent m appeler demain.
Adrien.
Rpondre
fred dit :
18 mars 2012 15 h 14 min
Sinscrire sur le site
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Rpondre
ADRIEN dit :
18 mars 2012 17 h 07 min
merci beaucoup pour ta rponse rapide! je m inscris de ce pas.
adrien
Rpondre
fred dit :
18 mars 2012 18 h 19 min
Je ne lai pas en tte Mais tu la trouveras dans les diffrents
commentaires en bas de chaque onglet Sinon contact@dirty-
screen.com
Rpondre
62. Maxx dit :
23 mars 2012 17 h 12 min
De mon ct, mon iMac achet en juin 2011 avait des baisses soudaines de luminosit.
Je lai ramen, ils lont dmont mais nont rien vu.
Sept jours aprs, mon iMac dconne, cette fois-ci, compltement. La moiti de lcran sest assombri dun seul
coup :
http://img28.imageshack.us/img28/392/img5326t.jpg
Rpondre
Christophe dit :
17 avril 2012 8 h 15 min
Bonjour Maxx, votre problme vient de lcran, dfaut de rtro clairage, faut soit lemmener
dans un centre agr Apple, soit appeler Apple pour une intervention AppleCare
Rpondre
63. Yannarthus dit :
2 avril 2012 17 h 19 min
Jai achet mon IMAC 24! en avril 2009 il nest donc plus sous garantie. Depuis plusieurs mois, jai constat
galement lapparition de traces grises au niveau des coins suprieurs droit et gauche (voir photo ci-dessous)
http://imageshack.us/photo/my-images/444/p1180033.jpg/
Est-il encore possible de faire quelque chose auprs dAPPLE ou non ?
Merci davance pour vos rponses et/ou conseils
Cordialement
Rpondre
64. Nico dit :
4 avril 2012 14 h 41 min
Problmes de tches grises apparues dans les coins il y a plusieurs mois sur mon Imac achet en mai 2010.
Il nest plus sous garantie.
Jai contact Apple par tlphone, jai t orient vers un technicien qui ma dit que le problme est connu . Il
ma mme demand si javais consult internet et quun site y tait consacr (surement dirty-screen). Vu quil ny
a jamais eu de rparation sur mon mac depuis lachat, il ma pris un RDV avec lApple Store prs de chez moi en
me disant quils faisaient des exceptions pour les prises en charge mme hors garantie. Donc il ma dit
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dessayer.
Si toutefois lApple Store refusait, il ma laiss ses coordonnes pour le recontacter avec des photos de lcran et
quil essayerait de son ct. Ntant plus sous garantie, je ne me fais pas dillusion mais a ne cote rien
dessayer. Je vous tiendrai au courant samedi aprs le rdv lApple store.
Rpondre
65. laurence dit :
5 avril 2012 12 h 34 min
Bonjour, Jai galement des soucis avec mon Imac 27! (achat en ligne Mars 2011) taches marron grises en haut
droite de mon cran tendues sur un A4 environ et la moiti gauche de mon cran teind (ou gris). Cest mon
deuxime appel chez APPLE.
APPEL 1: cest moi de payer les rparations.
APPEL N 2(ce matin): Ils prennent les rparations au cas par cas, dans mon cas ils veulent que je paye pour un
diagnostic dans un APPLE CENTER et si ils considre que cest une panne je paye.. il faudra que je prouve que
cest un vice.. et puis que Jaurais du le voir en dballant.. que les 2 ans de garantie cest une directive non une
loi..bref ils se dbarrasse de moi mais mouvrent un dossier.
Grce vos infos pour la garantie des 2 ans jai contact le centre Europen des consommateurs (je ne savais
mme pas que a xistait) et leur ai envoy un dossier par mail pour aide juridique linstant. Est-ce que
quelquun les a dj contact? je vous met le lien si a intresse quelquun et je vous tiendrais au courant si a
sert quelque chose europe/consommateurs
@rponse Laurence directement :
ce site est une association qui fait sa publicit dans diffrents forums en ce moment.
Cest pourquoi, jai enlev le lien.
Quelques conseils tous :
Il y a un site de lUnion Europenne officiel : http://www.strasbourg-europe.eu/consommation,23459,fr.html
Faire attention au logo officiel et chercher avant tout si le site est traduisible dans les 27 langues des tats
membres.
De toute vidence, le site dont il est question na pas les moyens de procder la traduction des 27 langues
diffrentes forcment.
Par ailleurs, ce qui est dit dans un forum peut tre crit par un salari de lentreprise Apple en vue dune
dsinformation.
Restez vigilants.
Merci Laurence pour nous avoir demand si nous connaissions ce site. Ny laissez pas vos coordonnes.
Mais faites remonter linformation par ladresse de contact (page daccueil) avant de poster un message en cas
de doute.
cordialement
Rpondre
66. Sbastien dit :
8 avril 2012 23 h 37 min
Je suis donc propritaire dun iMac core 2 duo 21,5!. Achat ralis en dcembre 2009. Il a donc plus de 2 ans.
Jai moi aussi des problmes de tches. Avez-vous eu connaissance dune action aboutie envers Apple pour le
remplacement dun cran de plus de 2 ans? Si oui est-ce toujours par larticle 1641? Par avance merci.
Rpondre
fred dit :
9 avril 2012 18 h 04 min
Nous venons de mettre jour longlet cadre juridique .
Noubliez pas de vous inscrire
Rpondre
fred dit :
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13 avril 2012 21 h 31 min
Il a + de 2 ans il ny a pas encore daction aboutie en effet, la seule faon davoir gain de
cause est de porter plainte contre Apple, daller au tribunal, de gagner et crer une jurisprudence
pour tous les autres cas similaires.
Sinon, lettre recommande Apple France pour justifier quil y a un problme et aprs, un bon
service juridique tpaulera
Nous sommes toujours la recherche daction aboutie pour des imacs de + de 2 ans
Rpondre
67. valorisa dit :
13 avril 2012 10 h 55 min
Bonjour,
Jenvisageais srieusement lachat dun iMac 27 version 2012 mais l une telle erreur de conception qui aboutit
ces problmes que je constate de plus en plus rcurrents mont dissuadu de prendre cette machine. Je
moriente maintenant plutt vers un Lenovo Ideacentre A720.
http://www.pcworld.com/article/247650/lenovo_ideacentre_a720_cuts_the_fat_folds_flat.html
Cdlt.
Un du des produits Apple.
Rpondre
68. Darkfairie dit :
13 avril 2012 13 h 37 min
Le 13 Avril 2012.
Bonjour,
Jai achet un iMac 27 core i5 le 01 dcembre 2009, Chez Darty avec une extension de garantie de 2 ans
ajoute celle d1 an.
Il y a quelques mois, jai constat des tches grises en dessous de la camera cran allum et des traines de
fume en haut droite de lcran lorsquil est teint. Je ne suis pas fumeuse et je vis dans un environnement de
non fumeur.
Jai galement des problmes avec le disque dur qui swape au dmarrage et au lancement des navigateurs, jai
donc ajout 8 Go de mmmoire vive ( 2 barettes de 4 Go) mais ce problme persiste.
Suite aux diverses interventions lues sur votre site, je vais contacter Apple et Darty afin de voir ce que lon peut
faire.
Est-ce que ma garantie nest plus valide du fait de lupgrade de la mmoire ? auquel cas, je naurais qu enlever
les barettes supplmentaires.
Merci de mindiquer la marche suivre, qui dois-je contacter en premier ? Je prcise que jai un Apple store prs
de chez moi.
Rpondre
fred dit :
13 avril 2012 21 h 27 min
Sous garantie, ya aucun problme contact apple via express lane (cf google), tu prends
rendez vous tlphonique avec eux et tu leur expliques.
Tu as t inspire de prendre lapplecare!
Rpondre
69. Ren dit :
18 avril 2012 13 h 27 min
Bonjour.
Nous avons 18 iMacs dans notre socit, gs de 1 3 ans. Tous sont touchs par ce problme, diffrents
stages.
Par ailleurs, 3 Mac minis sont quips avec des crans Dell, qui eux, dans le mme environnement, ne montrent
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pas de dfaut.
Jai galement 3 crans LED Cinema Display. Lun prsente des zones sombres en haut aprs 1 an, lautre des
taches sombres en bas droite aprs 1 ans 1/2, le dernier 3 mois est encore parfait, donc on peut rver
Difficile de croire quil sagit-l de quelques cas isols.
Comme vous tous ici je minterroge sur la marche suivre.
Merci en tout cas pour ce site.
Rpondre
fred dit :
19 avril 2012 12 h 41 min
RPONDU PAR TL
Rpondre
pagaupa dit :
4 juillet 2012 13 h 37 min
Peux tu prendre contact avec moi?
merci
Rpondre
fred dit :
4 juillet 2012 13 h 53 min
Je tenvoies mon tel par mail
Rpondre
70. cedricmrs dit :
23 avril 2012 13 h 25 min
Bonjour tous.
Je suis galement victime dun iMac 27!.
1) Lors de ma premire constatation, jai appel Applecare pour leur signaler le problme. Lappareil tait encore
sous garanti. Is mont pris en charge les rparations sans rien dire et sans chercher comprendre.
Aprs les rparations, jai retrouv un iMac avec une dalle change, neuve.
2) 8 mois dutilisation et le problme surgit nouveau. Toujours ses taches brunes fume qui arrivent des coins
haut et un bas dcran jaunissant de plus en plus.
Jai re contact Apple, et l, lappareil ntant plus sous garanti, ils ont mis leur dsaccord.
Jai eu le droit toutes les questions stupides: Fumez-vous dans votre logement ? (je suis non fumeur), votre
logement est-il sain ? (quappelle t-on par sainoui, je crois), avez vous des arations type VMC ?
(heureusement pour moi, jen ai 3). Chauffez-vous votre logement ? (oui, quand jai froid, et je le clim quand jai
chaud). O habitez-vous ? (Marseille)
Et l, jai senti quen habitant Marseille, ce ntait pas bon pour moi
Effectivement, aprs avoir envoy des photos et avoir patient 10 jours, on me rappelle en minformant que la
prise en charge exceptionnelle des rparation tait refuse, car le problme est de cause environnementale.
Alors TOUS LES MARSEILLAIS qui veulent sacheter un appareil pomm (a ce demander qui est pomm
dans lhistoire), attention, cause de lair de la ville, votre machine souffrira de tche brune, de jaunissement et
de toute apparitions normales.
Bien videment, je ne laisse pas passer ce genre de phrase. Une machine 2000# et son propritaire refuse ce
genre dinsulte qui sert uniquement, commercialement, se dbarrasser du client gnant
Jai rappel le contact chez Apple France, et par courtoisie je ne citerai pas son nom, et lui ai rapport mon
mcontentement. Il me confirme qu sa petit chelle, il ne pouvait plus rien faire, et minvite donc crire
Apple en Irlande, priori, cest l o tout est centralis.
Voila, jen suis l
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Rpondre
cedricmrs dit :
23 avril 2012 13 h 27 min
dailleurs, je vais lancer aujourdhui ma requte ladresse suivante:
French Customer Relations
Apple Distribution International
Hollyhill Industrial Estate
CORK
Ireland
I let you know
Rpondre
fred dit :
23 avril 2012 14 h 21 min
En effet tu nes pas le seul dans ce cas. ce quil tarrive est trs classique Ne te laisse pas
faire, et cris tout de suite a Apple en lettre recommande avec AR pour signaler le problme. Tu
auras la preuve que tu leur a signal dans les temps.
Nhesite pas les recontacter via expresslane
Bon courage !
Rpondre
cedricmrs dit :
20 mai 2012 11 h 32 min
Chers indigns,
Voici le retour courrier dApple relations internationales, bas en Irlande.
Monsieur,
Nous vous remercions davoir rcemment contact Apple.
Les parties que vous avez contactes auparavant ont lautorisation dApple pour
traiter des problmes comme le vtre. Dans chacun de vos communications,
vous avez obtenu la mme rponse que celle fournie par Apple.
Pour rsumer la rponse pour vos archives, Apple a indiqu que votre machine
tant hors garantie nous ne pourrons effectuer une rparation sous la dite
garantie. .
Nous regrettons que vous nayez pas t satisfait de la rponse finale, car Apple
fait tout son possible pour la satisfaction des clients. Nous esprons sincrement
que cette situation nenlvera en rien de votre apprciation des produits et
services que nous fournissons.
Votre proccupation a t consigne dans le dossier numro #########.
Cordialement,
Guy Heynan
Apple distribution Internationnal
Je ne compte pas en rester l et suivre les conseil de Dirty Screen reus hier soir
par e-mail.
Ils ne rpondent pas du tout ma demande. Je commence en avoir assez des
rponses type qui rpondent cot.
On verra bien la suite.
PS: pendant ce temps, les tches grises et je jaunissement ne font quempirer
Rpondre
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pagaupa dit :
4 juillet 2012 13 h 40 min
Je peux tenvoyer ds maintenant la rponse strotype dApple Irlande qui a rpondu mon
courrier Apple France!
Bon courageon devrait tous arriver en bloc devant un juge lors dune audition pour ce
problme
Rpondre
fred dit :
4 juillet 2012 13 h 53 min
yes!
Rpondre
71. FRiMaN dit :
23 avril 2012 15 h 58 min
Mme constat sur un iMac 27 de fin 2009 avec des taches sombres verticales au centre de lcran en patent du
haut. Heureusement que jai adopt lApple Care vu le prix de lengin.
Le remplacement de mon cran va se faire sans problme dans un centre agr en dans ma ville et je vais peut
tre en profiter pour ajouter un SSD dans ma machine si je ne me fais pas assassiner sur le prix.
Japprhende dj la fin de mon Apple Care fin 2012 si le problme persiste pffff
Rpondre
72. Kenji dit :
26 avril 2012 9 h 48 min
Bonjour,
De mon ct je me suis rendu compte aussi que javais le mme problme et jai donc contact Apple pour
souscrire un Apple Care et ensuite et seulement ensuite leur parler de mon problme . Apple avoue avoir
rencontr ce genre de problme mais de faon minime !
Quoi quil en soit jai le retour de la socit qui va rparer ma machine Sans. Aucun pb et sans justifier de
quoique ce soit part les questions la con Jattends en effet lexpertise mais jai le sentiment que cest une
action vaine puisque mon avis le problme rapparatra au bout de quelques mois ! Je vous tiens au courant
Rpondre
73. Edouard Kestemont dit :
30 avril 2012 11 h 49 min
iMac 21.5! novembre 2010. Pas de Applecare ni aucune espce dextension de garantie.
cran remplac sans discussion et sans frais par mon revendeur (apparemment, pour obtenir laccord de Apple
Belgique, une image dcran avec taches et la fentre propos de ce Mac pour le numro de srie, a suffi).
Rpondre
74. daniel valente dit :
1 mai 2012 20 h 39 min
j ai pris un imac il y a moins d un an pour faire un album de chansons et j ai deja ces taches grise qui
apparaissent en haut gauche.
je n ai meme pas fini de payer mon crdit pour ce mac , c un comble !!!
je vais voir a avec la fnac, je pensais pas que ce problme tait si rpandu et je faisais la poussire
quasiment tout les jours, c dingue
je vous tient au courant sans faute, et faites donc un tour sur mon site http://www.myspace.com/danvote4miles la
vie continue, peace.
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Rpondre
75. buchere dit :
14 mai 2012 19 h 38 min
imac 27 pouce acheter en aout 2010 plus de garantie et idem tache grise qui prenne de plus en plus de place
caute droit et gauche qui redesendent vers le bas
Rpondre
fred dit :
14 mai 2012 21 h 30 min
Sans attendre, il faut envoyer une lettre recommande avec AR Apple France en leur
demandant dappliquer larticle 1641 du code civile ton iMac a moins de 2 ans donc la garantie
lgale europenne de 2 ans sapplique chez toi. (le lettre recommande te servira en cas de
plainte contre Apple auprs du tribunal de proximit sils refusent de prendre en charge la
rparation)
Et oui, on est dans un monde o lune des faons de faire appliquer la loi est de passer par le
tribunal!
Tiens nous au courant !
Rpondre
buchere dit :
15 mai 2012 13 h 59 min
merci beaucoup je vous tient au courant sans faute
Rpondre
buchere dit :
25 mai 2012 22 h 46 min
Comme promis je donne des nouvelle alors voila mon proceder
aucun appel par telephone (inutile il sessaye toujours de berner les
gens avec leurs questions)donc deplacement directe dans un appl
store en leurs disant par contre que javais appeler lapple care (ce qui
est faux)en leurs explquant le probleme et quil me disait de venir
directe en boutique et que le probleme etait bien connu donc
jexplique tout sa et la le technicien me confirme effzctivement que le
probleme est connu il me prenne ma machine remplace ma dalle
gratuitement sans chipoter sachant que jetais hors garantie deposer
mercredi recupere ce matin mon ordi est neuf
voila tres simple bon courage a tous
Rpondre
fred dit :
27 mai 2012 20 h 01 min
Quand a marche, cest bien!
Mais si le pb est apparu une fois, ya des chances qui
revienne A surveiller de prs ( ya une petite appli sur
la page daccueil de DS)
Merci pour le retour dexprience
76. Van Velde dit :
29 mai 2012 19 h 12 min
Jai achet un Imac 27 pouces en mars 2011.
Une tache grise est apparue en bas au centre de mon cran
05/07/2014 19:48 dirty-screen.com : Votre cran est malade ?! Parlons-en... Is your display sick ?! Let s talk about it...
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et vient de stendre sur toute la partie gauche de mon cran
Rpondre
fred dit :
30 mai 2012 12 h 01 min
Tu es sous garantie, donc pas de problme mais a risque de revenir et quand tu ne seras
plus sous garantie, ce sera plus difficile faire rparer( mme si ta pice change doit tre
garantie 2 ans)
Rpondre
77. Jerome dit :
6 juin 2012 9 h 46 min
Bon je suis dgout Je suis pass liMac (27 ) aprs avoir eu un ipad et un iphone, tant je trouvais la qualit
apple irrprochable.
Jai exactement le mme problme que Van velde ci-dessus: un assombrissement de lcran sur toute la partie
gauche de lcran. Jai achet mon iMac en juin 2011, plus de 2500 #! Je nai jamais connu un tel problme avec
les PC.
Au prix ou coute cet appareil, je ne comprend pas comment cela est possible. Mon iMac est encore sous
garantie, pensez-vous quapple se dplace sur site pour le rparer ? Et quoi bon le rparer si cest pour que a
recommence au bout de six mois ?
Rpondre
fred dit :
7 juin 2012 20 h 52 min
Si tu nas pas pris dapplecare, je ne pense pas quils vont se dplacer. Parcontre, rassure toi, ce
pb l, nest pas celui qui revient. Donc, prend rdv chez un agre apple via lexpresslane, et le pb
ne devrait plus revenir.
Si tu veux te rassurer, prend un applecare mais l, il faut encore mettre la main au porte
feuille.
Rpondre
Jerome dit :
21 dcembre 2012 13 h 20 min
Bonjour !
Juste pour vous dire que grce vous et votre site jai pu comprendre ce qui
nallait pas avec mon cran, et jai pris un applecare (jtais la limite de la
garantie), et un technicien vient de me changer la carte dalimentation de lcran
+ la dalle.
Mon cran est tout neuf et tout beau !
Ca maura cout lapplecare en plus cette histoire mais bon, je suis tranquille
jusqua mi-2014
Rpondre
78. David dit :
17 juillet 2012 16 h 43 min
Salut tous,
Bon, aprs avoir lu tout a, je regrette de ne pas tre tomb sur ce site avant de commander
Donc, daprs ce que jai compris, on ne peut pas chapper au problme
Je reois mon i Mac 21.5 demain ou aprs demain, je pense que je ne vais mme pas ouvrir le colis, le renvoyer
et demander le remboursement
Et prendre un Mac mini; part si il y a des soucis aussi avec
En tout cas Merci pour les infos !
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Rpondre
79. Thierry dit :
18 juillet 2012 12 h 29 min
Bonjour,
En lisant tous ces commentaires je tombe de haut car je voulais dici la rentre acheter un Imac 27 et en profiter
pour basculer de Windows OS tant trs convaincu.
Que faire en voyant tous ces dfauts, faut il abandonner le fait de basculer sur Mac ou y a t-il dautres solutions
part lImac?Quallez vous faire vous qui avez eu beaucoup de dboires avec lImac, allez vous acheter un Mac
Pro par exemple ou quitter Mac dfinitivement?Quen est il au jour daujourdhui Apple a t-il chang quelque
chose dans les Imac pour ne plus avoir ces problmes ou rien ny fait?
Merci davance de vos rponses.
Rpondre
fred dit :
20 juillet 2012 6 h 03 min
Je pense que le problme narrive pas systmatiquement. Mais 2000 # la machine, on voudrait
bien que a narrive pas!
Dirty-screen regroupe 650 utilisateurs ayant des problmes dcran alors quaucun site
spcialis ne le mdiatise
Il faudrait que les personnes inscrites fassent le pressing auprs de Macg, Macbidouille,
mac4ever, etc pour quon parle de nous ( la frquentation du site diminue alors si on veut
que notre action aboutisse il faut se bouger!)
Rpondre
80. KERISIT dit :
30 juillet 2012 12 h 59 min
Je viens dacheter un Imac doccasion. Tout me semblait parfait premire vue. Et puis le soir mme de lachat
en changeant le fond dcran je vois des tches sur lcran. Je nettoie, encore, encore et rien ne part. Elles
sont en haut gauche et je nai plus qu faire avec.
Le Mac nest plus sous garantie. La vendeuse navais apparement rien vu je ne saurai jamais si cest vrai.
Alors on fait quoi ?
Je regrette de ne pas en avoir achet un neuf avec une garantie.
Rpondre
fred dit :
3 aot 2012 0 h 02 min
si ton imac a moins de 2 ans, cest jouable sinon il faudra passer par un procs contre Apple
pour denoncer le vice de fabrication. Les 650 inscrits de dirty-screen serviront darguments
lourds auprs du juge.
On se tient au courant, ok?
Rpondre
JMarc dit :
21 dcembre 2012 17 h 51 min
Dans ce cas, lacheteur a lobligation de se retourner contre le vendeur (que ce
soit un magasin ou un particulier) la loi sapplique de la mme faon. Il sagit de
savoir quel article de Loi utiliser au vu de la facture dorigine que dtient le
vendeur particulier. Il sagit galement de savoir si lachat doccasion a t fait par
Internet. Apple na rien voir dans cette vente entre particuliers. Agissez.
Nul nest sens ignorer la Loi .
Rpondre
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81. Eric dit :
31 juillet 2012 13 h 32 min
Bonjour tous,
Comme un peu tout le monde mon cran tait sale. Il a t remplac, bon le nouveau a un pixel coll en haut
gauche, a se voit pas trop donc je laisse tomber.
Le technicien a chang la dalle en 10 minutes, il ma dit quen ile de france, il changeait en moyenne une
cinquantaine de dalles dimac 27 par semaine !!!!
Rien quhier il a chang avec un collgue 9 crans dans une entreprise.
En tout cas trs pro et sympa, il a chang lcran avec une dexterit assez impressionnante !
Rpondre
fred dit :
3 aot 2012 0 h 05 min
Ouais ca fait peur mais ca veut dire quil ne faut pas laisser tomber notre action
Ce qui me rend dingue, cest que personne ne se bouge!
Aucun forum ne dnonce ce problme
Moi quand je leur cris pour leur demander un peu de mdiatisation, ils ne me rpondent mme
plus!!!!
Cest vous tous de faire pression auprs de ces mdias pour quon parle de nous parce que
pour linstant, je me sens un peu seul.
Rpondre
Eric dit :
3 aot 2012 16 h 47 min
De toute faon a se retournera un moment contre apple qui a du perdre pas
mal dargent avec ces hisoires dcran.
Le design de limac est bancal, et je pense quils le savent trs bien.
Quand jai vu ma dalle dmonte jai vite compris do venait le soucis les
adhsifs qui assurent ltanchit staient en partie dcolls, quoi de plus
normal avec la chaleur qui finit par ramollir la colle, donc avec la circulation dair
la pollution de la dalle est invitable.
Le technicien maintronic ma clairement dit quil ne faisait que a sur cette
machine quasiment : remplacer des crans !
Il ma conseill de passer sur le mac mini qui sont bien plus robustes, ils en ont
rpar seulement 2 lan dernier
Rpondre
82. djeem dit :
10 aot 2012 9 h 16 min
Bonjour
Jai des taches grises sur le cote droit de mon imac 27
achet en dcembre 2009.
Je possde une ext garantie chez saturn (boulanger depuis peu)
dans la garantie les crans ne sont pas couvert,
comment cela se passe pour un IMAC 27,
Faut-il quand mme le faire diagnostiqu.
Cela est un problme grave de APPLE car ces engins
sont trs utiliser en PAO?
Dailleurs la prochaine fois je laisse tomber mac pour
un PC Workstation (destin la C.A.O.)
ADIEU APPLE
Rpondre
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fred dit :
18 aot 2012 13 h 50 min
Avant de les quitter, je monterais une plainte auprs du tribunal de proximit. a ne te cote rien,
et tu peux te faire rembourser ta machine En plus ta jurisprudence aidera tous ceux qui ont ce
problme!
Rpondre
83. Seb974 dit :
13 aot 2012 15 h 43 min
Bonjour,
pour ma part iMac 27 de mi 2011 avec daffreuses taches nuageuses marron/gris,
pris en garantie 10 jours avant fin de la garantie lgale, mais lexpress lane
me suggre tout de mme de souscrire lapple care au cas ou
Javais dj chang mon iMac 27 le jour de son achat, car des blocs de pixels
taient dfectueux 2 retours SAV en moins dun an Merci Apple ! Sans compter
quavant, cest le HDD de mon iMac mi 2008 qui avait rendu lame en 2 ans
Finalement, je vais opter pour lapple care, histoire dtre tranquille ,
si lon puis dire, pour 2 annes encore Ils auront surement le temps de faire
des progrs en la matire dici l
Rpondre
fred dit :
18 aot 2012 13 h 49 min
Cest une arnaque! Conseiller ses clients de prendre une garantie car leurs appareils souffrent
dun vice de fabrication, cest tout simplement inadmissible!
Il faut savoir que cet AppleCare ne rajoute quune seule anne de garantie aux 2 ans de garantie
dues aux lois europennes.
ta place je naccepterais pas! Mais jirai au tribunal dans les cas ou ils refuseraient de te
remplacer ta machine.
Rpondre
84. pin79 dit :
16 aot 2012 9 h 52 min
Bonjour,
Jai un Imac 27! depuis 2 ans, 1 an aprs mon achat jai constat que mon cran avait des taches grises,
comme de la fum partant du haut droit cers le milieu de lappareil.
Jai tlphon directement a Apple qui a constat le problme. jai pu gratuitement faire changer la dalle de mon
ordinateur.
jtais rassur !
Un an plus tard ( juin 2012 ), mes vilaines taches sont de retour. Jai repris des photos de mon cran et jai fait
un courrier mail et appel de nouveau le service Apple. Mais la problme, ils ne veulent plus soccuper de mon
cas.
Je me suis nerv au tlphone. Le problme vient bien de mon ordinateur, une surchauffe de certains
composants, je pense que si je faisait changer tous les ans la dalle de mon imac jaurais ce dfaut chaque fois.
Je suis en colre, car Apple refuse de prendre en compte ce problme, ce dfaut de fabrication.
je suis graphiste, je travail tous les jours dessus. Je me suis offert une machine que je pensais de qualit a un
prix exorbitant pour me retrouver bientt avec un cran gris .
Rpondre
fred dit :
18 aot 2012 13 h 46 min
Tu as raison! Cest bien un vis de fabrication quil faut faire reconnatre! Il faut passer par un
tribunal, et dirty-screen.com est la preuve ( avec ses inscrits) que le problme est rcurrent!
Perso, jattends que les tches reviennent et je me lance dans une procdure judiciaire contre
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Apple.
ta place, cest ce que je ferais! Car en plus tu as dj eu une rparation.
Rpondre
85. Chamaill dit :
20 aot 2012 10 h 25 min
Je confirme avoir les mmes dboire sur mon imac 27 de 2010 savoir des taches commencant de droite a
gauche sur des largeurs horizontales diffrentes en incrustation derriere la dalle , l endroit est parfaitement sain,
ventil voir filtr vu une VMC install en permanence avec une temperature regul de 20C.Pour moi plus aucun
achats d imac tant que le problme ne sera pas clairement expliqu par Apple .Remerciements pour vos
informations me laissant bien comprendre un grave disfonctionnement non signal par APPLE menant la
POLITIQUE DE L AUTRUCHE mais qui devra un jour avoir une explication responsable , par un responsable
.Pour l heure le responsable c est celui qui achte donc stop .Grace vos infos , je pourrais rendre service d
autres acheteurs.
Rpondre
86. cillab dit :
10 septembre 2012 15 h 00 min
bonjour tous
jais eu ce problme sur mon 27 en haut droite modle doctobre 2009 un nettoyage de la dalle cest reparti
pour 6 mois
au bout de la 3 fois ils mon changer la dalle depuis nikel centre apple I CONCEPT aTOULOUSE depuis nikel ils
sont bien sur au courant des dalles dfectueuses
Rpondre
87. RIchard dit :
12 septembre 2012 17 h 37 min
Voii mon histoire , achat en 2011 dun IMAC 27, 3,1/ changer apres 4 mois par la S P B (achat Fnac ) pareil que
vous taches brune sur cran , achat de 2000euros plus extention 3 ans de 475 euros , au mois de fevrier
panne rinisation de lIMAC par la S P B , IL SAVENT PAS FAIRE LA FNAC ? 6 MOIS plus tard meme
probleme ( taches ) ? . je contacte le SAV de la fnac qui me met en relation avec la S P B qui me dit par
telephone que mon cran est cass ? pour finir la conversation sur la non prise en charge ? (mon cran est pas
cass ? ) il voit a travers le telephone ? et de plus il me dit que jen ais un usage pro ? , je me rend au magasin
de Valenciennes Fnac , je demande a parler au directeur il est pas l bien sur ! un responsable ? non plus ?
heureusement un vendeur me demande quoi ! il me donne un nde telephone , jappelle ce mr , il me dit si vous
avez dit que vous en avez un usage pro La garantie saute ! je suis invalide depuis 4 ans 100% ) quelque
jours apres je rcois un appel de la S P B me disant que le litige tait clos et quun transporteur va venir chercher
lIMAC pour expertise , aujourdhui je recois un mail de lassurance me disant que lssurance fontionne pas pour
esthtique de lIMAC ? .
On me l pourtant dej changer pour ce meme probleme ? .
moi qui pensait etre tranquille en prenant du APPLE , deja avant lachat javais un doute .
Bien a vous ! .
Rpondre
richard dit :
18 septembre 2012 9 h 02 min
Voici des nouvelles Si je peux dire ) .
Jai eu un retour par la S P B , de limac 27, par chronoposte sans aucune rparation ? il disent
que lassurance ne prend pas en charge lesthtique de lappareil ? , avec une tache de
rectangle de 17 cm plus trace chaque cots de lIMAC . ? , pourquoi la FNAC propose pas
lassurance APLLE STORE ? lachat et disent que ils cherche pas comprendre et font
lchange neuf ? en voici la preuve ! , en plus le pied de LIMAC en as pris un coups +la souris
cass ..quand on sait comment la poste prend soins des colis a pour le prendre cest un
transporteur priv , mais pour le retour cest autre chose et de surcroit sans prvenir ? vous etes
pas l ? dmerdez vous ! il faut donc prendre un taxi vu le poids et lenvergure du colis et se
taper les tages invalide du dos ou pas Bravo La FNAC pour le srieux et surtout la fameuse
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S P B .
Rpondre
Richard dit :
4 fvrier 2013 13 h 08 min
Bonjour a vous tous et toutes ,
Injonction gagn envers la S P B et la F N A C .
Jattend mon IMAC de 2013 .
Intent nayez pas peur ..
Bien a vous .
Richard .
Ils ont t mis KO avec moi .
Rpondre
88. Gwen dit :
5 octobre 2012 4 h 56 min
Alors depuis hier jai un problme un peu diffrent.
Au milieu de lcran est apparu une ligne biscornue plus ou moins paisse de 1 3mn avec un lger flou autour.
Elle se dploie sur une surface horizontale de 6 8 cm (selon les courbes) et verticalement sur les trois quarts
de lcran.
Cest insupportable !!!!
Mon Imac 27 pouces a t livr en janvier 2011. Processeur 2.8GHZ Intel COre I5 + 4 GO 1333 Mhz DDR3 en
Ram.
Carte graphique ATI Radeon HD 5750 1024 MB. Mac OS X Lion 10.7.5 install sa sortie.
Bien entendu garantie de 1 an.
Je vous remercie donc pour vos conseils.
Mais de mon ct moi cest simple, sil refusent de prendre en charge rapidement la panne je serai tous les jours
devant la boutique de revendeur apple agr quasi en bas de chez moi pour informer avec un beau papier les
clients qui voudraient entrer dans le magasin du souci que jai eu.
Jirai de plus loccasion devant mon revendeur FNAC faire la mme chose.
Il me tarde de voir les vigiles tenter illgalement de me virer, car ds quil sagit de fric vous ntes plus un
citoyen.
Sinon je signe la ptition cest o ?
Rpondre
89. Julien dit :
15 octobre 2012 14 h 50 min
iMac 27 pouces fin 2009. Les tches taient apparues au bout de quelques mois, mais avec le temps elles se
sont beaucoup aggraves. Aujourdhui jai appel lApple Care (bien que je nai pas souscris lApple care), et
aprs description du problme ils vont semble-t-il me remplacer la dalle gratuitement. Je dois passer par un APR
local. Je les ai contact et mon Mac va tre immobilis une dizaine de jours chez eux!!! Dur. Je suis globalement
trs satisfait de mon iMac, toujours trs performant aprs presque trois ans de bons et loyaux services, mais ce
problme de dalles fait vraiment heu tche pour une machine de ce prix
Rpondre
90. Landel dit :
19 octobre 2012 12 h 01 min
Jai des tches jauntres qui apparaissent ct droit de lcran, au niveau de lentre de la carte sim. Aprs
appel lApple car . Ils mong demandeune copie ecran. Aprs analyse. On me met en relation avec une
personne et il faut laisser une caution de 500# pour quon men envoi un autre et pas sur dtre pris en garantie
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!!! Je monte sur Paris et vais voir dans un Apple store ????? En plus ce sont des reconditionnes ?
Rpondre
91. Guillaume dit :
15 novembre 2012 3 h 11 min
Bonjour ! jai galement ce problme de taches brunes..
Et ce , pour la 2 me fois ! en effet 6 mois aprs lachat de cet Imac 27P en 2011 les taches sont apparues jai
donc fait changer la dalle dans un apple store (Nancy)
Puis jai pris lApple care pour prolonger cette garantie cela tant le rparateur Nancien ma expliqu que ctait
la seule fois ou il pourrait me changer la dalle et que au cas ou les taches rapparaitraient sur la nouvelle dalle ,
le problme ne serais pas pris en charge une seconde fois (dire dApple daprs lui..)
Aujourdhui ma dalle est r-tache ! au bout de 6 mois comme dhab !
Que puis-je faire valoir comme arguments pour quil accepte le changement de la dalle pour la 2 me fois en 2
ans donc ?
Merci davance !
Bien cordialement
Merci pour ce site !
Rpondre
92. Eliottm dit :
24 novembre 2012 14 h 03 min
Bonjour.
Jai dpos ce matin mon imac au genius bar de la dfense. (les quatre temps). Il avais des taches gristres sur
le coin droit de lcran ainsi que le rtro clairage qui avais tendance scintiller faible luminosit. Jtais aussi
concern par le problme de disque dur seagate. Jai expliqu au vendeur tous ces problmes, il ma dit quil
allait changer la dalle et le disque dur (et ce, sans mme avoir vrifi ltat de lcran).
Il faut maintenant que jattende 5 jours quils me recontactent.
Le vendeur ma prcis que le problme de scintillement de lcran est certainement d un dysfonctionnement
de lalimentation du rtro clairage.. Dailleurs il ma inform que si ce problme de scintillement persistait mme
aprs mon passage au SAV jaurais payer de ma poche la rparation (qui selon lui ne cote pas grand chose).
Ce qui na aucun sens, je lui ai donc prcis que ce problme navais pas t rgl aprs mon 1er passage au
SAV (dbut janvier 2010). Il na rien voulu savoir et ma dit quelque javais trop attendu (1 an).
Je suis du par Apple, jai eu un mac ppc (le lecteur cd lch), un macbook dont la carte mre aussi lch
(sans compter le tas de pixels morts) et un autre macbook plus rcent qui a eu une batterie dfaillante. Au prix
de ces appareils cest tout simplement scandaleux
Rpondre
fred dit :
24 novembre 2012 15 h 00 min
Hello!
Ya aussi pas de bol dans tes aventures.
En attendant, ce que ta dit le genius est faux puisque tu as fait rpar ton imac pendant la
garantie et le mme problme est rapparu aprs la garantie. Tu es couvert si tu as gard ton
papier de rparation prcisant que tu as encore le mme problme.
Si a arrive faudra sans doute passer une partie de laprem chez eux en prcisant que tu
resteras tant que tu nas pas eu gain de cause.
A bientt.
Rpondre
Eliottm dit :
29 novembre 2012 23 h 08 min
Bonjour,
jai rcupr mon iMac aujourdhui (5 jours de SAV). Quand jai demand que
faire si les tches rapparaissaient sur mon cran, on ma signal que le
changement de dalle ne serais plus pris en charge par Apple.
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La vendeuse ma dailleurs indiqu que ces tches venaient de lenvironnement
dans lequel on utilisais lordi. Les ventilateurs aspireraient la poussire et la
mettrais sur l cran (ben voyons), et bien sur rien nest mis en place pour
rgler ce problme Maintenant a va tre de la faute des utilisateurs si leurs
machines ne sont pas fiables.
Il ne faut pas relcher les efforts, cest honteux de voir quel point Apple se fout
de ses clients
Rpondre
fred dit :
1 dcembre 2012 16 h 54 min
Cest le genre de rponse qui mencourage continuer!!! Je dteste
quand on se fout de nous (et de moi en particulier !!!)
Rpondre
Mat dit :
16 dcembre 2012 20 h 55 min
cest vraiment dsolant -_-

93. Gregory dit :


11 janvier 2013 11 h 55 min
imac 27! achet en septembre 2011. Apparition de taches brunes depuis quelques mois. Le problme semble se
propager car outre le coin suprieur gauche, maintenant les deux cts droit et gauche de haut en bas sont
atteint. De petites taches apparaissent au centre de lcran dans la partie haute Bientt mon cran sera un
cran de fume
Rpondre
94. JMarc dit :
15 janvier 2013 15 h 39 min
Adressez-vous rapidement au SAV du magasin o vous avez achet votre iMac, sans tarder. Il est sous la
garantie lgale de conformit jusquen septembre 2013.
Rpondre
95. Sophie franchitti dit :
15 janvier 2013 18 h 30 min
Bonjour,
Tout dabord, merci pour votre site.
Jai un Imac 27 depuis le 25/12/2012 et depuis 3 jours, le rtroclairage du c t gauche sest affaibli
Nayant pas souscrit lAppleCare, mon ordinateur nest plus garanti depuis 20 jours (dommage)
Jai pris contacte avec lassistance, je dois faire tablir un devis des rparations auprs dun centre agr
Je vais demander Apple un geste concernant les rparations et vous tiendrai au courant de ce que jai obtenu
Rpondre
96. Sophie franchitti dit :
15 janvier 2013 18 h 34 min
Je voulais dire depuis le 25/12/2011. Vous laurez compris !
Rpondre
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fred dit :
15 janvier 2013 19 h 28 min
Ok tenez nous au courant. Sils refusent, on verra ce quon pourra faire en MP.
+
Rpondre
97. Fred dit :
21 mars 2013 8 h 20 min
Bonjour tous, il y a quelques jours jai remarqu une baisse de luminosit du cot gauche de mon cran iMac
27! (Mid 2011), achet en aout 2011, ainsi quune mise en veille intempestive (cran noir) sans y tre invite
Bien sr liMac nest plus sous garantie
Et en lisant tous les commentaires cela nengage pas a acheter un iMac cest du reste la premire fois que jai
un problme de la sorte sur Mac.
Je vais suivre les commentaires de votre site en esprant quApple bouge mais a cest une autre histoire!!
Rpondre
fred dit :
21 mars 2013 10 h 41 min
Tiens nous au courant!
Bon courage
Rpondre
98. romeo dit :
26 mai 2013 9 h 26 min
salut 2 trait bleu sur mon cran imac 2009
Rpondre
99. Laurent dit :
27 juin 2013 7 h 47 min
Bonjour,
Imac 21,5! achet en septembre 2010, remplacement de la dalle pris en charge par Apple en 2011 hors
garantie.
Jai de nouveau des taches grisatres dans les 2 coins suprieurs.
Rpondre
fred dit :
27 juin 2013 8 h 17 min
Hello
As-tu vu le tmoignage dAlexis? en page daccueil de dirty-screen.com?
Essaye de demander le remplacement de limac (comme lui) par un nouveau modle et tiens-
nous au courant!
A+
Rpondre
100. Appel dit :
5 septembre 2013 12 h 30 min
Apple care devrait tre obligatoire.
Une option cocher l achat d un article Apple.
iMac 27 pouces 3.06 GHz 4 MO 1 To de 2010 achet en septembre 2011 l amis d un amis.
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Produit impeccable possdant mme le carton dorigine et le carton d envoie..un vrai maniaque .
Apparition de tches blanches de manire brutale sur les coins de l cran assez prononces.
Contact Apple le dernier jour de garantie..oui oui le dernier jour du contrat Apple care.
Explique mon problme une interlocutrice et ensuite un technicien tres sympathique qui me demande quand
mme si je fume si jutilise de l encens .Reponse ngative de ma part.
Me donne ensuite une liste de magasins environnants dont Maintronic.
iMac inspect et dalle change sous garantie en moins de 10 jours.
Depuis Mac avec dalle neuve enferm dans les 2 cartons
Rpondre
101. gerard bonniol dit :
31 octobre 2013 11 h 15 min
bonjour
comme prvu les taches ont rapparues et 2 lettre recommande la FNAC qui ont t trs sympa comme
chaque fois dailleurs et ont pris en mains le dbut des ngociations avec Apple
rsultat un change contre un imac 27 dernier modle + un graveur externe vu que les derniers imac nen ont
plus
merci aux gens dApple( ! Senior Advisor CPU FR) pays bas cest eux qui grent ce genre de problme qui ont
t plus que parfait,contact trs cordial et efficace et tout t rgl en une semaine
moralit: ne pas lcher laffaire et tre sympa avec eux car dans mon cas ils ont t exemplaires, cela fait
maintenant plusieurs annes et plusieurs mac que jachte Apple et ce problme et son rglement ne peuvent
que minciter rester leur client
merci votre site qui ma donn la marche suivre
cordialement
Grard
Rpondre
102. Syl dit :
15 novembre 2013 10 h 27 min
Bonjour,
jai pour ma part un Imac 27! mid 2010,achet sur le site Apple en 2010, et des lignes verticales apparaissent
sur lcran.
Des traits verticaux trs trs fins (quivalents 2px de large), transparent .
Il y en a sur toute la longueur de lcran mais pas partout. Elles sont souvent espaces denviron un cm. On
dirait des bulles dair qui remontent sur une range de pixels LImac reste utilisable, ont les vois surtout sur
des fonds foncs.
Comment procder pour un remplacement de lcran auprs dApple ? le fait davoir dmont lImac (pour mettre
un SSD) posera t-il problme votre avis ?
Rpondre
fred dit :
26 dcembre 2013 22 h 46 min
Dsol pour la rponse tardive.
Si Apple refuse la prise en charge malgr la jurisprudence pour les lignes verticales que tu
trouveras sur la 1re page de DS, alors il faudra passer par la voie juridique (lettres
recommandes puis ventuellement saisine du tribunal de proximit)
Bon courage!
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05/07/2014 19:48 dirty-screen.com : Votre cran est malade ?! Parlons-en... Is your display sick ?! Let s talk about it...
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