Final Peti 2

Maderera SAN FERNANDO S.A.
UNIVERSIDAD NACIONAL JOS F. SNCHEZ

CARRIN
F A C U LTA D D E I N G E N I E R A I N D U S T R I A L ,
SISTEMAS E INFORMTICA
ESCUELA DE INGENIERA DE SISTEMAS
DISTRIBUIDORA INDUSTRIAL MADERERA
SAN FERNANDO
PROF.: ING. ADOLFO GALINDO SANTIAGO
Monografa que como parte de la asignatura de
P l a n e a mi e n t o E s tr a t g i c o d e Tec n o l o g a d e
Informacin presentan los alumnos:
Cisneros Araujo Jhonny
Huapaya Navarro Jess
Ortiz Ochoa Alex Renzo
Snchez Melgarejo Lucio
Santos Obispo Mara
JULIO, 2013
Pl aneami ent o Es t r at gi co
de Inf or maci n
de
Tecnol og as
P g .
Maderera SAN FERNANDO S.A.C

NDICE
1.
ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA...................................................................................

1.1.
INFORMACIN DE LA EMPRESA.............................................................................................
1.2.
HISTORIA DE LA EMPRESA........................................................................................................
1.3.
PRODUCTOS..................................................................................................................................
1.4.
PROCESOS......................................................................................................................................
1.5.
ORGANIZACIN DE LA EMPRESA.........................................................................................
1.5.1. Organigrama:............................................................................................................................
1.5.2. reas de la empresa..................................................................................................................
1.6.
DIAGNOSTICO DEL AREA DE TI.............................................................................................
2.
ANALISIS EXTERNO DE LA EMPRESA........................................................................................

2.1.
2.2.
2.3.
2.4.
2.5.
2.5.
3.
FACTORES ECONMICOS.................................................................................................................
FACTORES SOCIALES.......................................................................................................................
FACTORES POLTICOS......................................................................................................................
FACTORES TICOS...........................................................................................................................
FACTORES TECNOLGICOS..............................................................................................................
TABLA DE IDENTIFICACION DE AMENAZAS Y OPORTUNIDADES................................
ANEXOS.................................................................................................................................................
3.1.
3.2.
3.3.
PRODUCTO BRUTO INTERNO...........................................................................................................

TASA DE INFLACIN PER..............................................................................................................
TIPO DE CAMBIO.............................................................................................................................
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INTRODUCCIN
La empresa San Fernando cuya materia prima fundamental es la madera se empea
laboriosamente en cumplir con las normas legales de importacin de madera, por lo que
es sabido esta materia prima la mayor parte es importada de nuestra selva en donde
actualmente viene atravesando serios problemas con la deforestacin producida por la
minera informal.
Teniendo estas situaciones el presente trabajo se centra en el anlisis organizacional y
estratgico que podra implementar esta organizacin, para poder ver cmo es que se
comporta en este entorno actual en donde la obtencin de madera es ahora un tema ms
controlado adems como podra desempearse en un campo competitivo con otras
empresas.
Para ello se viene realizando estudios a esta empresa en mencin que se encuentra
ubicado en la ciudad de Huacho la cual se encarga a la venta de diversos productos
relacionados a la construccin a base de madera con la finalidad de poder analizar cmo
es que se adecua este plan estratgico como interacciona la informacin junto con el uso
de la tecnologa y cul sera su posicin en el mercado.
A su vez, aplicaremos todos los conocimientos que iremos adquiriendo en el desarrollo
del curso de Planeamiento Estratgico de Tecnologa de Informacin, con la finalidad
de orientarnos en el desarrollo del proyecto, y la experiencia adquirida como estudiante
nos sirva ms adelante cuando nos desenvolvamos profesionalmente y que el trabajo
final sirva de ayuda al dueo de la maderera San Fernando para que l pueda aplicar
alguna estrategia propuestas aqu y que mejore su posicionamiento en el mercado para
la obtencin de mejores utilidades.
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CAPTULO I:
ANLISIS DE
ASPECTOS
GENERALES
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1.
ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA
1.1.
INFORMACIN DE LA EMPRESA
2.
NOMBRE COMERCIA L
R.U.C.
DUEO
FECHA DE CONSTITUCIN
AREA
TIPO DE EMPRESA
CELULAR
:
:
:
:
:
:
DISTRIBUIDORA INDUSTRIAL MADERERA

SAN FERNANDO S.A.C.
20284213468
FERNANDO CARBAJAL
2000
3000 m2
REGIMEN GENERAL
947289830
RESEA HISTORICA DE LA MADERERA SAN FERNANDO
La Distribuidora industrial maderera san Fernando S.A.C se inici hace 23 aos en la

Av. San Martn de Porres- Cruz Blanca N 240 (ver Fig. 1) como un depsito, vendan
madera de tronco siendo nuestros clientes fijos los carpinteros. Como toda empresa
tiene la meta de superacin y el objetivo de crecer para llegar a ser una de las mejores
de nuestro provincia de huacho, debido a una buena administracin y un buen servicio
en las necesidades requeridas por los consumidores, la empresa empez a tener ms
demanda en sus productos y aumento los clientes.
Es as como el dueo FERNANDO CARBAJAL decide buscar otro lugar ms amplio.
Para instalarse y hacer que su empresa se convierta en Industria Maderera, no solo
vendera madera de tronco; sino que podra transformar la materia prima en un producto
terminado para su venta, se constituy en el ao 2000.
La Distribuidora industrial maderera san Fernando, tiene como meta ser una empresa
de mueblera ya que actualmente es la ms grande de todo Huacho, y ofrece productos
que otros empresas que trabajan con madera no cuentan, diferencindolos de los dems.
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Fig.1 Ubicacin Geogrfica

3.
PRODUCTOS QUE OFRECEN
3.1.
Plancha gran onda. Los techos Gran Onda Eternit, por sus caractersticas, es
reconocida para obras de especificacin y de gran envergadura. Los techos
Gran Onda tienen un mayor espesor que le otorga gran resistencia y
durabilidad ante cualquier clima, pudiendo ser utilizada en cualquier punto del
Per.
3.2.
Techalit. Los techos Supertechalit Eternit, liviana y sper econmica. Su bajo

costo y fcil instalacin proporcionan un gran ahorro en tiempo y dinero. Se
recomienda para uso en obras como viviendas, postas mdicas, terrazas, etc.
por sus dimensiones es ideal para la autoconstruccin.
Es durable, resistente a todo tipo de clima, resistente al fuego, no se oxida, es
resistente al moho, al hongo y tambin a las termitas, y es impermeable.
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3.3.
Multiplaca. Es una placa de cemento que se trabaja como madera. No se

quema ni se oxida, no se pudre ni se pica, resiste a la humedad, fcil de clavar
y pintar, y son econmicas.
3.4.
Teja andina. Permite cubrir el encuentro de techos inclinados ubicados en

planos adyacentes.
3.5.
Sper Board. Las placas de cemento Superboard Madera son unas placas
arquitectnicas de borde recto que tienen una textura machihembrada, la cual
ofrece superficies con apariencia similar a la madera, pero resistentes a la
humedad, al fuego, insectos, hongos y termitas.
3.6.
Parantes Metlicos para Drywall. Material duro e integral para construccin

en seco como un cartn-yeso, sin cartn.
3.7.
Drywall. Es una placa de yeso laminado entre dos capas de cartn, por lo que
sus componentes son generalmente yeso y celulosa.
3.8.
Tanques. Viene equipado con accesorios bsicos, lo que permite una rpida y
eficaz instalacin. En colores azul y negro, y con capacidades de 350 lts, 600
lts, 1100 lts, 2500 lts.
3.9.
Melamina. Tablero aglomerado, contrachapado o fibra dura, recubierto

(mediante presin y temperatura) con papel impregnado de colas melamnicas,
obteniendo una superficie de alta consistencia que resiste el rayado, el calor y
la decoloracin. Por sus excelentes propiedades el tablero de melamina est
preparado para su directa utilizacin en la elaboracin de cualquier mueble, lo
que permite simplificar y reducir costes en los procesos productivos.
3.10.
OSB. El OSB de Arauco es un panel estructural de astillas o virutas de madera,

orientadas en forma de capas cruzadas para aumentar su fortaleza y rigidez,
unidas entre s mediante adhesivos qumicos aplicados bajo alta presin y
temperatura. El OSB tiene una gran aplicacin en la construccin de viviendas,
edificios, bodegas, entre otros.
3.11.
Trupan.
Fcil de trabajar
Se puede moldurar, perfilar, perforar y rebajar
Superficies suaves y homogneas
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Excelente retencin de fijaciones (caras y cantos)
Color claro y uniforme apropiado para diversos tipos de terminacin
Sustrato ideal para lograr alto nivel de terminacin (pintado, laqueado,
enchapado)
3.12.
Triplay Felnico. Son fabricados con chapas de madera de Pino. Se

caracterizan por tener caras slidas, y sin defectos abiertos, y con una excelente
calidad de lijado.
3.13.
Nordex. Es un tablero de fibras de madera prensada a alta temperatura, de

espesor delgado y de gran resistencia a la humedad. Su color es caf claro, de
superficie suave y homognea. Viene en tres presentaciones: Liso, Colonial y
Perforado en el formato 1.52 m x 2.44 m.
Usos y Aplicaciones:
Muebles, Closets, instalaciones y estanteras
Revestimientos
Tabiques y cielos
3.14.
MDP. Carece de nudos (esto permite ejecutar las operaciones de acabado con
mayor facilidad y consistencia). Uniformidad de los cantos (facilita la
aplicacin de complicadas tcnicas de maquinado y acabado de precisin que
se requieren en la manufactura de muebles finos).
3.15.
Copaiba. La madera es relativamente fcil de aserrar y de fcil trabajo al

labrado, al corte presenta resistencia mecnica mediana. Es de secado natural
moderadamente lento. la madera hmeda tiene resistencia al ataque biolgico;
en la preservacin la albura tiene buena penetracin a diferencia del duramen
que no es fcil de preservar.
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3.16.
Tornillo. Es un tipo de madera medianamente pesada, presenta contracciones

lineales media y contraccin volumtrica estable y la resistencia mecnica se
sita en el lmite de la categora media, asimismo, presenta una sustancia dura
y resistente, se ha utilizado como material de construccin de viviendas, usada
en pisos, estructuras de casa, armaduras, vigas, carpintera de interiores,
artesana y en la fabricacin de puertas, ventanas y carroceras.
3.17.
Cedro.
Aserrado: Fcil, sin problemas.

Cepillado: Fcil. Riesgo de repelo en piezas con fibra entrelazada.
Encolado: Sin problemas, salvo que existan excesivas exudaciones de resina, en
cuyo caso conviene limpiarlas previamente mediante disolventes orgnicos.
Clavado y atornillado: Fcil.
Acabado: Sin problemas, salvo las ya mencionadas de las exudaciones.
3.18.
Caoba. La caoba es una madera muy apreciada, sobre la base de su dureza,

resistencia y belleza. Su corteza es de color marrn-rojizo. Es fcil de cepillar
y es muy resistente a los hongos.
3.19.
Pino. Se trata de una madera semi-pesada, poco nerviosa (fibra recta), semidura, la cual es apta para el chapado y cuyo mecanizado es fcil en todos los
aspectos (cepillado, torneado, moldurado, taladrado, etc.). El encolado es apto,
se puede clavar y atornillar con facilidad. Se combina sin dificultad con piezas
metlicas de conexin. Adems es una madera de color claro que ofrece
posibilidad de pinturas para todos los gustos.
4.
PRINCIPALES PROCESOS
4.1.
Proceso Ventas
4.1.1.
Recepcin del cliente.
Este proceso se da en el rea de recepcin desde
que el cliente llega y es atendido por el recepcionista quien se encargara de

evaluar los detalles del pedido solicitado por el cliente.
4.1.2.
Realizar proforma del producto. Una vez evaluado el pedido se proceder

a realizar la proforma con los productos solicitados. Esta proforma servir
como gua para el cliente el cual decidir si efectuar o tomar como consulta
a una futura compra.
1.1.1.1.
Pago de servicio. Despus de realizarse la proforma, el

cliente tiene que realizar el pago correspondiente
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estipulado en la proforma para dar inicio al proceso de
entrega de producto.
4.1.3.
Proceso de entrega de producto. Los pasos que se realizan en esta etapa

son:
1.1.1.2.
Conformidad del producto. Despus de realizar el

pago el cliente verifica si los productos cumplen con las
1.1.1.3.
necesidades establecidas en la proforma.

Entrega de productos. La entrega de los productos se
har de acuerdo a la exigencia del cliente, esta puede
darse en el mismo local o ser enviada al destino que
solicita el cliente mediante un medio de transporte con la
que cuenta la empresa.
4.2.
Compra de materiales y materia prima. El abastecimiento de los materiales

y materia prima es un proceso que se encarga de realizar el dueo de la
empresa, l cuenta con una lista de proveedores los cuales pueden ser
contactados va telefnica o internet.
4.3.
Produccin. En este proceso se va a realizar la transformacin de la materia

prima para eso se siguen los siguientes procesos:
1.1.1.4.
1.1.1.5.
1.1.1.6.
Orden de pedido
Seleccin de tronco optimo (ahorro de merma)
Proceso de maquina:
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4.4.
Proceso de Ventas
InicioVenta
ClienteVisita
decisionPedido
a_Local
a_v iaWeb
a_Produccion
a_registroClient
e
a_Caja
imprimiProforma
a_generaCarrit
oPedido
recepcion
realiza
genera
e_ordenPedido
e_Prof orma
a_Pago
e_boleta
Fig. N Proceso de Venta
finVenta
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a_elaboracionP
roducto
a_emiteCompr
obante
e_f actura
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realiza
a_env iaOrdenP
edido
a_busquedaPro
ducto
e_entregaP
roducto

4.5.
Proceso de Produccin.
inicioProduccion
a_envioOrdenP
roduccion
a_produccion
realiza
a_elaboraProd
ucto
a_busquedaPr
oducto
a_selecionMate
riales
a_seleccionMa
dera
a_acabadoMad
era
3tipos
e_garlopado
e_cortado
e_cepillado
a_entregaProducto
FinProduccion
Fig. Proceso de Produccin.
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4.6.
Proceso de Compra (reaprovisionamiento)
InicioCompra
a_revisinPeri
dicaInventario
revisin
a_stockMadera
a_stockmateria
les
a_verificarPuntoRea
bastecimiento
a_verificarPuntoR
eabastecimiento
a_comunicaci
nProveedores
2 maneras
a_vaWeb
a_vaTelefnica
a_trminosCo
mpra
a_entregaProd
uctos
FinCompra
Fig. Proceso de Compras

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5.
ESTADOS DE RESULTADOS
Ventas Netas
Costo de Ventas
Utilidad Bruta
Gastos De Operacin
Gasto de Venta
Gasto de Administracin
Gasto Financieros
Suman los Gastos
Utilidad de Operaciones
Otros Productos
Utilidad Antes Impuestos A La Renta
Impuestos A La Renta
Utilidad Neta
6.
s/1 200 000.00

s/ 960 000.00
s/ 240 000.00
s/ 12 000.00
s/ 10 800.00
s/ 4 800.00
s/ 27 600.00
s/ 212 400.00
s/ 32 000.00
s/ 244 400.00
s/
733 20.00
s/ 171 080.00
BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE 2012
Activos Circulantes
Efectivo
Cuentas por Cobrar
Inventario Mercadera
Total Activo Circulante
Activos Fijos
Terreno
Instalaciones
Mobiliario y Equipo
Depreciacin
Vehculos
Depreciacin
Total Activos Fijos
Total Activos
11,211.20
50,900.00
1, 000,000.00
1, 062,111.20
1, 500,000.00
200,000.00
77,800.00
26,400.00
600,000.00
570,000.00
2, 974,200.00
4, 036,311.20
Pasivo Circulante
Prstamos
Cuentas por Pagar
Total Pasivo Circulante
Pasivo Fijo
Reserva para Depreciacin
Total Pasivo
200,000.00
100,000.00
300 000.00
18,700.00
318,700.00
Capital y Reserva
Capital
Utilidad
Total Capital
Total Pasivo + Capital
de Inf or maci n
1, 448,858.11
1, 647,056.25
3, 095,914.36
3, 414,614.36
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7.
ORGANIZACIN DE LA EMPRESA
7.1.
Organigrama lnea de staff.
Fig. Organigrama de la empresa
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7.2.
reas de la empresa.
7.2.1.
rea de gerencia
Esta rea est constituida por el gerente de la empresa, que tiene por
funcin:
7.2.2.
Gestionar los recursos de la empresa.

Dirigir el negocio.
Establecer las estrategias a seguir en el negocio.
Organizar las actividades con los dems trabajadores de la
empresa.
Controlar los diferentes procesos de la empresa.
rea de contabilidad
Es el rea encargada de la administracin financiera de la Maderera San

Fernando. Est encargado de registrar todas las transacciones con el fin de
controlar el flujo monetario de la empresa Esta rea es importante, ya que nos
muestra la situacin financiera de la maderera.
Conformada por el contador, que tiene por funcin:
Brindar informacin de los procesos econmicos que realiza la
maderera.
Registrar las operaciones que se realiza en la maderera para
preparar peridicamente informes, obteniendo como resultado los
inventarios y balances contables.
7.2.3.
rea de logstica.
Es el rea encargada del abastecimiento y reaprovisionamiento de
productos en la maderera con la finalidad de que la empresa pueda
satisfacer las necesidades del cliente, teniendo las siguientes funciones:
Localizar a los proveedores para el reabastecimiento de su
7.2.4.
almacn cuando su stock sea mnimo.

Hacer la compra de productos necesarios
rea de ventas
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Esta rea es la encargada de registrar y procesar los ingresos de la
empresa a travs de las ventas de los productos ofrecidos emitiendo
comprobantes ya sea boleta si en caso es cliente particular o factura si es
una empresa, teniendo como funciones:
Registrar las ventas.
Emitir comprobante de pagos.
7.2.5.
rea de Colaboradores
Esta rea se encarga de llevar el control de sus colaboradores (personal),
quienes realizan la parte operativa de la empresa, esta rea tiene las
siguientes funciones:
Control de nuevos usuarios
Planilla de colaboradores
CAPTULO II:
ANLISIS DE
AMBIENTE EXTERNO
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1 7
8.
ANALISIS AMBIENTE EXTERNO
En esta se analizara como es que la organizacin se ve afectada por diversos factores

que existen como por ejemplo tenemos:
8.1.
8.1.1.
Factores econmicos
PBI (Producto Bruto Interno)
El Banco Central de Reserva del Per BCR, inform que los empresarios elevaron entre
marzo y abril sus expectativas respecto al crecimiento de la economa peruana en el
2013, pasando de 6.1% a 6.2%.
Asimismo, segn el Programa Monetario Abril 2013, los analistas econmicos y el
sistema financiero prevn un avance de 6.3%, manteniendo su optimismo del mes
anterior.
Estos datos nos indican que la economa peruana se mantiene estable y esto resulta
favorable para la organizacin ya que su economa no se ver afectada por algn
descontrol econmico.
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Tambin nos seala existe un ligero crecimiento de la economa peruana y este hecho es
favorable a la maderera San Fernando porque con esta tendencia a crecer nos indica
que existe ms empleo en nuestro pas repercutiendo en ms ingresos para la poblacin
econmicamente activa (P.E.A.) con lo cual se tiene a un cliente con ms ingresos y con
posibilidades de demandar productos.
El sector forestal representa apenas entre el 1 % y el 4% del PBI nacional. La superficie
destinada al aprovechamiento forestal llega apenas a unas 2 millones de ha.
(Adjuntar cuadro)
8.2.
Tasa de inflacin
Per cerr el 2012 con una inflacin de 2,65%, menor al ao anterior que fue de 3,28%
y dentro del rango meta fijado por el Banco Central de Reserva (BCR), debido a una
estabilidad en los precios de alimentos en los ltimos meses del ao .Si la tasa de
inflacin se mantiene constante estos resultados no son desfavorables para la empresa
maderera. En caso de que la inflacin se incremente la empresa se vera en la obligacin
de incrementar el precio de cada servicio, teniendo como consecuencia una posible
disminucin de la demanda, un ambiente que no es favorable para la empresa maderera
ni para cualquier otra empresa.
8.3.
Tipo de Cambio
Es conocido que el dlar no ha estado en sus valores deseables en estos ltimos aos.
Ha cado a S/.2.63 se trata de su peor nivel desde el 23 de abril del presente ao.
Actualmente viene creciendo poco a poco, tanto ha sido que ha llegado su valor ms
alto del ao de s/.2.80 pero esto no quiere decir que mantendr pues este resultado es
productos por estrategias del decreto federal de los EE.UU. (FED) y en conclusin
volver a la tendencia de baja por lo cual lo recomendable seria esperar estos cambios si
es que se tiene pensado adquirir nuevas maquinarias.
Este ambiente le convendra favorablemente a la empresa ya que esta adquiere sus
equipos en dlares, obteniendo ms herramientas a un bajo costo, pero si en un
determinado momento esta situacin cambiara se podra ver un aumento en sus costos
lo cual no sera favorable para la empresa. (Adjuntar cuadro)
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1 9
Factores sociales
9.
Se refiere a las actividades, deseos, expectativas, grados de inteligencia y educacin de

las personas de una determinada sociedad. Se dividen en dos modalidades y son:
Organizacin empresarial y el mercado consumidor.
9.1.
Mercado (Clientes Principales)
En el aspecto de mercado la empresa maderera SAN FERNANDO S.A.C. ofrece

productos que est dirigido al cliente general, teniendo como principales clientes: los
armadores, se dice as al empresario que tiene negocios relacionados con el sector
pesquero es decir se dedican a la pesca y este proceso est basado con la construccin
de embarcaciones las cuales pueden ser de dos tipos ya sea de metal o madera.
Principalmente estos empresarios tienen una mayor flota con embarcaciones de madera
y para la construccin de este tipo de embarcacin se requiere de mucha madera la cual
es proporcionada por la empresa, son consideradas como principales clientes.
Tambin tienen clientes que se dedican a la construccin de casas de madera, aunque no
es muy demandado estas construcciones en el distrito de Huacho.
La empresa tambin cuenta con otras salidas ya que tienen una pequea sucursal en la
provincia de Barranca, esto quiere decir que la empresa San Fernando no solo est
abarcando el mercado de la provincia de Huara sino que tambin se expande a nivel del
norte chico y teniendo en cuenta que cerca de la provincia de Barranca podemos
encontrar al puerto pesquero de Supe en donde se tiene conocimiento de la existencia
de empresarios dedicados
a la pesca y como ya es sabido esto genera clientes
principales los cuales con la necesidad de aumentar su flota pesquera realizan demandas
de pedidos de materia basado en madera que por consiguiente generan una mayor venta
y rentabilidad en el negocio San Fernando.
Con la llegada de nuevas empresas y las nuevas remodelaciones que se realizan en
algunos institutos de la localidad ha generado mayor demanda de productos y por
consiguiente que se tenga ahora tambin como principales clientes a los del sector de
construccin.
9.2.
9.2.1.
Competencia
Pequeas Empresas en el Mercado de Huacho
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2 0

La empresa San Fernando tiene competencia en ese sector del mercado, una de
ellas son las pequeas empresas que ofrecen el mismo producto, la ventaja que tiene la
empresa con respecto a estas es que cuenta con maquinarias de ltima tecnologa para el
proceso de transformacin de la materia prima a un producto terminado requerido por
el cliente y de calidad dndole un valor agregado a este servicio que brinda, a diferencia
de estas pequeas empresas.
9.2.2.
Inversiones en Huacho de Grandes Empresas
En los ltimos aos el distrito de huacho- provincia de Huara,
ha crecido
comercialmente, empresas reconocidas en el mercado nacional han puesto sus ojos en

este distrito y el desarrollo en el sector de construccin han permitido que empresas
como Maestro Per realice una inversin en mencionado distrito.
Esto puede generar una disminucin en la demanda de ciertos productos como por
ejemplo: Eternit, melanina, etc. Considerando estos eventos nos indica que el nivel de
competencia para la empresa ha crecido y por consiguiente se deben plantear estrategias
que nos permitan mantenernos en el mercado y confirmar la fidelidad de los clientes.
Actualmente est por entrar al mercado la empresa Sodimac muy conocida tambin
a nivel nacional por la diversidad de productos que ofrecen, para esta amenaza se estn
planteando alternativas que ventajas competitivas a estas empresas.
Fig.
Madera para
construccin civil
de Inf or maci n
Fig.
Elaboracin
embarcaciones pesqueras
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de
2 1
Fig.
Competencia en el
mercado
9.3.
Fig.
Competencia en el
mercado
Factores polticos
Durante los ltimos meses se han realizado documentales sobre la explotacin minera
informal en la amazonia peruana este es un serio problema que trae como consecuencia
la tala indiscriminada de rboles para realizar este proceso.
Este problema incurre en los empresarios dedicados a la comercializacin de madera de
manera formal ya que con esta tala incontrolada de rboles
se produce una
deforestacin por el hecho de no seguir un sistema de tala el cual permita la plantacin

de ms rboles por lo talado poniendo en riesgo nuestra amazonia y la produccin de
materia prima por parte de los empresarios.
Una contribucin e iniciativa sobre el cuidado de nuestra amazonia; resultara beneficio
para las empresas que trabajan con esta materia porque se incrementaran sus niveles
econmicos a travs de una mayor produccin y un mejor control de tala.
El estado, en concertacin con la sociedad civil debe definir una poltica forestal
orientada al desarrollo sostenible y que promueva inversiones y manejo forestal,
plantaciones forestales en reas intervenidas y desarrollo de una industria forestal
competitiva a nivel internacin. Se debe establecer reglas de juego eficiente, claro y
estable en el largo plazo para promover nuevas inversiones forestales e industriales.
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9.4.
Factor Demogrfico-Social
9.4.1.
Nivel de cultura de localidad (ndice de alfabetizacin)
La tasa de analfabetismo de la poblacin de 15 aos y ms, a nivel nacional,

viene disminuyendo paulatinamente, encontrndose en el 2007 una tasa de
analfabetismo de 7.15%. En la regin de Lima la tasa desciende a 2.1% siendo la
ms baja del pas, por razones obvias de oferta y calidad educativa concentradas
en la capital de la nacin. Sin embargo el porcentaje de analfabetismo en las
provincias
de
la
regin
versus
la
de
Lima
Metropolitana
varan
significativamente. Es as que las tasas ms altas de analfabetismo de la Regin

se encuentran en las provincias de Cajatambo y Oyn, con 10.10 y 7.20%
respectivamente, mientras que Lima Metropolitana cuenta con tan slo 1.80% de
analfabetismo.
En la provincia de Huaura tenemos que solo el 4.10% no sabe leer ni escribir, esto nos
favorece, porque as podemos tener en cuenta que la mayor parte de la poblacin estar
de Inf or maci n
de
Tecnol og as
P g .
2 3

enterado de los avisos (publicidad), que venimos realizando, como la pgina de internet
de la Maderera San Fernando.
9.4.2.
Incremento de la poblacin
Los resultados de los Censos de 1993 y 2007 evidencian que de las 10

provincias del departamento de Lima, las que se ubican en la Costa (Lima,
Caete, Huaura, Huaral y Barranca), tienen mayor volumen de poblacin,
aunque en distinto orden, y las provincias de la Sierra (Huarochir, Yauyos,
Oyn, Canta y Cajatambo) tienen menor volumen poblacional y no presentaron
variacin alguna en su posicin respecto del total departamental. En cuanto a la
Provincia Constitucional del Callao, est conformada por seis distritos, los
resultados del Censo 2007 indica que es 8,7 veces menor a la provincia de Lima
(7 605 742). Si se compara con el resto de provincias del departamento de Lima,
su volumen poblacional supera en 1,3 veces a la poblacin de las provincias
costeas (Barranca, Caete, Huaral y Huaura) que en conjunto renen 696 mil
610 personas; asimismo, es 6,1 veces superior a la poblacin de las provincias de
la Sierra (Cajatambo, Canta, Huarochir, Oyn y Yauyos) que ascienden a 142
mil 859 habitantes. Al igual que la provincia de Lima es un importante foco de
atraccin de inmigrantes.
de Inf or maci n
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Tecnol og as
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2 4
9.4.2.1.
Tasa de crecimiento promedio anual por provincia
La tasa de crecimiento promedio anual, es el indicador que evala la velocidad

del incremento anual de la poblacin en trminos relativos. Al observar el
comportamiento de la poblacin censada a nivel provincial de los Censos 1993 y
2007, el mayor incremento se presenta en la provincia de Lima, con un aumento
en el volumen de su poblacin de 33,3%, creciendo a un ritmo promedio anual
de 2,0%, que equivale a 135 mil 687 habitantes por ao. En segundo lugar, se
encuentran Caete y Huaral, con un crecimiento poblacional de 31,7% y 30,7%
respectivamente, es decir, 3 mil 449 y 2 mil 760 habitantes por ao, a un ritmo
anual de 1,9% cada una. El resto de provincias, en el periodo intercensal 19932007, tuvieron un crecimiento menor al promedio departamental (2,0%), e
inclusive se observan dos provincias de la Sierra con crecimiento negativo, es el
caso de Cajatambo (-0,9%) y Yauyos (-0,1%). La Provincia Constitucional del
Callao en el periodo intercensal 1993-2007 creci a un ritmo promedio anual de
de Inf or maci n
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Tecnol og as
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2 5

2,2%, que equivale a un incremento de 37,1%, es decir, 16 mil 939 habitantes
por ao.
Como observamos en el cuadro, la provincia de Huaura tiene una tasa de crecimiento de

la poblacin de 1,3 con respecto al censo anterior, eso es muy importante para nosotros,
porque a mayor poblacin, mayor ser la demanda.
9.4.3.
Nivel de pobreza en la regin
En lo que respecta a niveles de pobreza, segn la calificacin establecida en el

Mapa de Pobreza elaborado por FONCODES, se tiene que el 16% de la
poblacin de la Regin se encuentra en condicin de Muy Pobres, localizada en
23 distritos, el 65% en condicin de pobre localizada en 77 distritos y los 28
distritos restantes son considerados en condicin regular, cuya poblacin alcanza
al 20% de la Regin, segn se puede apreciar en el siguiente Cuadro. Los niveles
de pobreza anteriormente descritos son el resultado del dficit de servicios
bsicos, del alto ndice de necesidades bsicas insatisfechas, tasa de mortalidad
infantil y tasa de analfabetismo que afecta a la gran parte de la poblacin u
de Inf or maci n
de
Tecnol og as
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2 6

Urbano Marginal de las provincias de la Regin, segn se puede apreciar en el
Cuadro, en donde las provincias de Cajatambo, Oyn, Yauyos, Canta y
Huarochir presentan los indicadores de pobreza ms elevados. Cabe sealar
destacar sin embargo que aun dentro de los distritos considerados en condicin
de pobres y en otros de condicin regular, existen Centros Poblados Rurales y
Asentamientos Humanos Urbano Marginales cuya poblacin presenta niveles de
Muy Pobres y Extremadamente Pobres.
En nuestra provincia, Huaura, la mayor parte de la poblacin se encuentra en un estado

pobre, seguido por un tanto regular y por ultimo muy pobre, esto nos indica que
la economa no esta tan mala, as que tenemos un buen mercado para nuestra empresa.
9.5.
Factores tecnolgicos
Realizaremos un anlisis de la situacin del entorno y de los competidores para

identificar las oportunidades y amenazas a las que te enfrentas y, de esta manera, ser
ms eficaz que tus competidores.
El estudio del entorno tecnolgico se ha de centrar en tres mbitos: clientes,
competidores y evolucin tecnolgica.
de Inf or maci n
de
Tecnol og as
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2 7

9.5.1. Tecnologas de Informacin :Computadoras, Software, Telfonos
mviles, con el apoyo de estas tecnologas la empresa ha podido sobrellevar la
administracin de sus recursos pero no han podido optimizar el uso estas
tecnologas, que con un poco de ingeniera e inversin se podr lograr por
ejemplo: la sistematizacin y ordenamiento de toda la informacin existente y
relacionada con el desarrollo tecnolgico de productos de madera, anlisis de
mercado, econmico-financiero y vinculadas a estrategias de gestin y
comercializacin.
Tambin se podr desarrollar herramientas de apoyo a la gestin como:
Sistemas para la determinacin de costos
Sistemas informticos de apoyo a la gestin y produccin
Estrategias de comercializacin y marketing

9.5.2. Transporte:
La empresa cuenta con dos camiones y un triler por lo que estos son de mucha
utilidad al momento de poder transportar los productos y materia prima cuando
se realiza las compras, este medio es muy beneficioso pues trasladar la madera
desde la selva es muy costoso por los fletes que se paga a los triler que lo
trasladan. En la entrega de pedidos a los clientes, tambin resultado de gran
beneficio puesto que ahorra bastante ya que pagar un flete por parte del cliente
para el traslado de su pedido, este servicio es ofrecido por la empresa pues crea
un valor agregado a la venta de sus productos; son usadas para otras actividades
que disponga la empresa.
9.5.3. Maquinarias:
La empresa cuenta con tres maquinarias las cuales tienen la funcin de garlopa,
cepilladora, trozadora, tableado, circular; estas maquinarias son las principales
herramientas operativas con las que
dan origen a todos los procesos de
produccin de la Maderera. El contar y hacer uso de estas maquinaras es crear

ventajas competitivas en su sector ya que es la nica empresa en hacer uso de
de Inf or maci n
de
Tecnol og as
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2 8

las mismas. En cuanto el servicio al cliente la empresa por hacer cortes a la
medida y cepillado de los pedido, no hace un cobro adicional.
Se puede llegar al siguiente anlisis:
Anticipar a
los Cambios Tecnolgicos: Esta variable puede ser muy
transcendental en la empresa pues al detectar
los
cambios o amenazas
procedentes del mismo sector de actividad en lo referente a lo tecnolgico

Reducir riesgos al detectar amenazas tecnolgicas: por ejemplo, comprobar si
los competidores nos estn copiando nuestras tecnologas.

Progresar al detectar los desfases tecnolgicos: por ejemplo, identificar
oportunidades de inversin y comercializacin ante los avances tecnolgicos.
Innovar al detectar ideas y nuevas soluciones tecnolgicas: por ejemplo,

decidir el programa de nuevos productos y su estrategia, etc.
Cooperar al conocer nuevos socios tecnolgicos: por ejemplo, identificar

socios adecuados para desarrollar proyectos conjuntos o facilitar la
incorporacin de nuevos avances tecnolgicos a los propios productos.
de Inf or maci n
de
Tecnol og as
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2 9
9.6.
Tabla de anlisis de Amenazas y Oportunidades
VARIABLES
Polticos
Gobierno
ACTUALES
FUTURO
OPORTUNIDADES
El gobierno actual es
nacionalista
Estabilidad hasta
el prximo
gobierno.
La ley N 27308 supervisa la

tala excesiva.
AMENAZAS
Alto
X
La situacin poltica del pas

es inestable ( 2 aos)
Situacin Poltica
Medio
Econmicos
PBI
En 6.2%
Tendencia a
seguir creciendo
Ms demanda por parte de los

clientes de la PEA
Tipo de cambio
S/. 2.63 para compra
A mantenerse.
Ms compras de herramientas
y materiales en dlares.
Tasa de Inflacin
En 2,65%
Tendencia a
disminuir.
Estabilidad econmica, ms
empleo y por consiguiente
ms ingreso y demanda.
Sector Transporte
En la actualidad el
precio del combustible
se encuentra estable
Tendencia a
incrementar el
precio.
Resultara perjudicial que el

combustible tienda a subir ya
que sera ms costoso
transportar nuestros
materiales.
Competencia
Tendencia a
seguir
desarrollndose.
Inversiones de empresas
reconocidas en busca de un
mercado. ofreciendo los
mismos productos que San
Fernando
Nuevos
Entrantes
Ms desarrollo en
el pas.
Establecimiento de otra
empresa importante en el norte
chico.
Sociales
bajo
Ms desarrollo en
el pas.
Mercado
Productos
Sustitutos
Hay un segmento del mercado

que podemos atender y
todava no lo estamos
haciendo
Podemos desarrollar nuevos
productos o mejorar los
actuales
para
atender
necesidades de los clientes
DemogrficoSocial
Nivel de cultura de
localidad
Crecimiento y
desarrollo en
infraestructura y
economa en la
localidad.
Tiende a
aumentar.
Incremento de la
poblacin
Clientes principales del

sector pesquero y el
sector de construccin
Tiende a
aumentar
Nivel de pobreza
de la regin
El 16% se encuentra
en condicin de Muy
Pobres, el 65% en
condicin de pobre y
el 20% en condicin
regular.
El aumento del nivel de

cultura permite que la
localidad pueda tener mayor
conocimiento sobre los
avances tecnolgicos.
Este aumento de la poblacin
genera ms desarrollo en la
provincia y por consiguiente
ms demanda
Al existir tales niveles de

pobreza afectara a la empresa
ya que no tendramos una gran
cantidad de PEA y esto genera
menos demanda.
Tendencia a
mantenerse
La demanda disminuye por

motivo del bajo nivel
econmico de la poblacin.
Cambios demogrficos tiene
impacto negativo en los
negocios.
Nivel de PEA
Cambios
Demogrficos
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Tecnol og as
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3 1

Tecnolgicos
Tecnologas de
Informacin
Cuenta con equipos

informticos (software,
hardware)
Maquinarias
Existen maquinarias de
alta tecnologa
disponibles en el
mercado peruano.
Implementar
herramientas de
acuerdo a nuevas
tendencias
tecnolgicas que
surjan.
Esta tendencia va
en aumento.
El no usar estas herramientas

tecnolgicas ya existentes
hacen que los procesos en las
reas no sean optimizadas
ocasionndose mal uso de
recursos.
Con la adquisicin de
maquinarias de ltima
tecnologa lograramos un
proceso productivo ptimo, de
buena calidad y eficacia.
de Inf or maci n
Est cambiando la tecnologa

de fabricacin en el mundo
Tecnologa
de
Tecnol og as
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3 2

9.7.
Matriz de Identificacin de Amenazas y oportunidades.
Amenazas
A1 Inversiones de empresas reconocidas
en busca de un mercado. ofreciendo los
mismos productos que San Fernando
A2 Establecimiento de otra empresa
importante en el norte chico.
A3 Al existir tales niveles de pobreza
afectara a la empresa ya que no
tendramos una gran cantidad de PEA y
esto genera menos demanda.
A4 El no usar estas herramientas ya
existentes hacen que los procesos en las
reas no sean optimizadas ocasionndose
mal uso de recursos.
A5 La situacin poltica del pas es
inestable ( 2 aos)
A6 Resultara perjudicial que el
combustible tienda a subir ya que sera
ms
costoso
transportar
nuestros
materiales.
A7 La demanda disminuye por motivo del
bajo nivel econmico de la poblacin.
Oportunidades
O1 La ley N 27308 supervisa la tala
excesiva.
O2 Ms demanda por parte de los clientes
de la PEA
O3 Ms compras de herramientas y
materiales en dlares.
O4 Estabilidad econmica, ms empleo y
por consiguiente ms ingreso y demanda.
O5 Hay un segmento del mercado que
podemos atender y todava no lo estamos
haciendo
O6 Podemos desarrollar nuevos productos
o mejorar los actuales para atender
O7 El aumento del nivel de cultura permite
que la localidad pueda tener mayor
conocimiento sobre los avances tecnolgicos.
O8 Este aumento genera ms desarrollo en

la provincia y por consiguiente ms
demanda
O9 Con la adquisicin de maquinarias de
ltima tecnologa lograramos un proceso
productivo ptimo, de buena calidad y
eficacia.
de Inf or maci n
de
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3 3
CAPTULO III:
ANLISIS DE
AMBIENTE
OPERATIVO
de Inf or maci n
de
Tecnol og as
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3 4

10.
ANALISIS AMBIENTE OPERATIVO
10.1.
Cuadro pirctografico de las cinco fuerzas Porter.

PROVEEDORES
COMPETENCIA
NOSOTROS
MADERERA SAN
FERNANDO
PRODUCTOS
SUSTITUTOS
CLIENTES
AMENAZAS DE
NUEVAS
COMPETENCIAS
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de
Tecnol og as
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3 5

11.
ANALISIS DE LAS 5 FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER
11.1.
MARCO TEORICO
11.1.1. AMENAZA DE ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES

Hace referencia a la entrada potencial de empresas que ofrezcan el mismo tipo
de servicio. Al intentar entrar una nueva empresa a una industria, sta podra
tener barreras de entradas tales como la falta de experiencia, lealtad del cliente,
cuantioso capital requerido, falta de canales de distribucin, falta de acceso a
insumos, saturacin del mercado, etc. Pero tambin podran fcilmente ingresar
si es que cuenta con productos de calidad superior a los existentes para ofrecer el
servicio, o precios ms bajos.
El anlisis de la amenaza de la entrada de nuevos competidores nos permite
establecer barreras de entrada que impidan el ingreso de estos competidores,
tales como la bsqueda de economas de escala o la obtencin de tecnologas y
conocimientos especializados; o, en todo caso, nos permite disear estrategias
que hagan frente a las de dichos competidores.
11.1.2. RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES
Hace referencia a las empresas que compiten directamente en una misma
industria, ofreciendo el mismo tipo de servicio. El grado de rivalidad entre los
competidores aumentar a medida que se eleve la cantidad de stos, se vayan
igualando en tamao y capacidad, disminuya la demanda de productos, se
reduzcan los precios, etc. El anlisis de la rivalidad entre competidores nos
permite comparar nuestras estrategias o ventajas competitivas con las de otras
empresas rivales y, de ese modo, saber, por ejemplo, si debemos mejorar o
redisear nuestras estrategias.
11.1.3. PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES
Hace referencia a la capacidad de negociacin con que cuentan los proveedores,
por ejemplo, mientras menor cantidad de proveedores existan, mayor ser su
capacidad de negociacin, ya que al no haber tanta oferta de insumos, stos
pueden fcilmente aumentar sus precios.
Adems de la cantidad de proveedores que existan, el poder de negociacin de
los proveedores tambin podra depender del volumen de compra, la cantidad de
de Inf or maci n
de
Tecnol og as
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3 6

materias primas sustitutas que existan, el costo que implica cambiar de materias
primas, etc.
El anlisis del poder de negociacin de los proveedores, nos
permite disear estrategias destinadas a lograr mejores acuerdos con nuestros

proveedores o, en todo caso, estrategias que nos permitan adquirirlos o tener un
mayor control sobre ellos.
11.1.4. PODER DE NEGOCIACION DE LOS COMPRADORES:
Hace referencia a la capacidad de negociacin con que cuentan los
consumidores o compradores, por ejemplo, mientras menor cantidad de
compradores existan, mayor ser su capacidad de negociacin, ya que al no
haber tanta demanda de productos, stos pueden reclamar por precios ms bajos.
Adems de la cantidad de compradores que existan, el poder de negociacin de
los compradores tambin podra depender del volumen de compra, la escasez del
producto, la especializacin del producto, etc. Cualquier que sea la industria, lo
usual es que los compradores siempre tengan un mayor poder de negociacin
frente a los vendedores.
El anlisis del poder de negociacin de los consumidores o compradores, nos
permite disear estrategias destinadas a captar un mayor nmero de clientes u
obtener una mayor fidelidad o lealtad de stos, por ejemplo, estrategias tales
como aumentar la publicidad u ofrecer mayores servicios o garantas.
11.1.5. AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS
Hace referencia a la entrada potencial de empresas que vendan productos
sustitutos o alternativos a los de la industria. La entrada de productos sustitutos
pone un tope al precio que se puede cobrar antes de que los consumidores opten
por un producto sustituto.
En anlisis de la amenaza del ingreso de productos sustitutos nos permite disear
estrategias destinadas a impedir la penetracin de las empresas que vendan estos
productos o, en todo caso, estrategias que nos permitan competir con ellas.
11.2.
APLICANDO LAS 5 FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER EN LA

MADERERA SAN FERNANDO
11.2.1. AMENAZA DE ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES:

de Inf or maci n
de
Tecnol og as
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3 7

El atractivo del mercado o el segmento depende de qu tan fciles de despejar
son las barreras para los nuevos participantes que puedan llegar con nuevos
recursos y capacidades para apoderarse de una porcin del mercado.
Las estrategias para no dejar entrar nuevos competidores son:
11.2.1.1.
ECONOMAS DE ESCALA POR EL LADO DE LA

OFERTA
La Maderera San Fernando vende sus productos de calidad a sus clientes, al

por mayor y menor, adems de esto tiene un trato especial asa sus clientes.
Tambin est realizando inversiones para comprar equipos modernos, y as
brindar a los clientes un mejor servicio con estas nuevas mquinas estaramos
reduciendo tiempo, ya que los trabajos se realizaran en un tiempo mnimo y as
estaramos reduciendo costos y aumentando recursos.
11.2.1.2. BENEFICIOS DE ESCALA POR EL LADO DE LA

DEMANDA
Mediante promociones, publicidades, rebajas y donaciones para diferentes
situaciones difciles que acontecen en nuestra localidad. Con la finalidad de
obtener el reconocimiento y fidelidad del cliente, que ser difcil de superar por
los nuevos participantes, pues la imagen, experiencia, atencin, calidad y la
seguridad hace que los clientes confen en la Madrera San Fernando, pero
tambin al realizar descuentos en algunos productos en otro lo sube, es una
estrategia que mantiene la empresa.
11.2.1.3.
COSTOS PARA LOS CLIENTES POR CAMBIAR DE

PROVEEDOR
En este caso la Maderera mantiene el costo establecido para toda persona, en el

negocio no hay preferencias. En caso de la empresa no puede cambiar de
proveedor porque lo compran desde la misma selva Peruana.
11.2.1.4.
REQUISITOS DE CAPITAL
de Inf or maci n
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3 8

La empresa genera un ingreso aproximado de 20 000 soles mensualmente, la
mitad de este dinero es reutilizado para las compras d nuevos productos y
nuevas maquinarias.
11.2.1.5.
VENTAJAS DE LOS ACTORES ESTABLECIDOS

INDEPENDIENTEMENTE DEL TAMAO
La Maderera San Fernando para realizar sus ventas y distribucin cuenta con 2
Camiones que tiene una capacidad de 5 toneladas cada uno modelo plataforma
que lo utiliza para la entrega de sus productos, y tambin cuenta con un triler
que es usado para el abastecimiento de productos.
11.2.1.6.
ACCESO
DESIGUAL
DISTRIBUCIN
LOS
CANALES
DE
Cuando la empresa ingreso al mercado en el ao 1993 no haba mucha

competencia como lo hay ahora, fue uno de las ventajas para crecer como
empresa. Hoy en da la Maderera est dispuesta a abrir una mueblera, ya que
aprovechara todas las mermas que se generan al momento de cortar las
maderas, esto generara que la empresa obtenga ms ingresos.
11.2.1.7.
POLTICAS GUBERNAMENTALES RESTRICTIVAS
La empresa est pagando en el gobierno local por la licencia, tributo y en el

gobierno de Estado el impuesto que viene a ser el IGV el 18% y tambin el
impuesto a la renta que es el 30% de las utilidades.
11.2.2.
RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES

La Maderera San Fernando tiene una buena posicin en el mercado
frente a sus competidores, ya que ofrece un excelente servicio a sus
clientes, lo que le permite mantenerse de forma competitiva en el
sector de dichos servicios.
Las estrategias para rivalizar con nuestros competidores son:
11.2.2.1.
DIFERENCIAR NUESTROS PRODUCTOS:
de Inf or maci n
de
Tecnol og as
P g .
3 9

La Maderera San Fernando ofrece promociones, esto se da siempre en cuando
realice una compra al por mayor, las promociones consisten en la rebaja de
precios por los productos que se ha de vender.
11.2.2.2. EXPANDIR NUESTRO MERCADO:
Mediante el desarrollo de Campaas Publicitarias, la buena atencin a los
clientes y el buen producto que ofrece la maderera, lograremos aumentar el
nmero de los clientes.
11.2.3. PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES:
11.2.3.1.
TENER PROVEEDORES QUE BRINDAN PRODUCTOS

DE VARIADA CATEGORA Y CALIDAD:
La Maderera San Fernando cuenta con proveedores que nos brindan sus
productos de buena calidad y en un tiempo establecido, los productos son de
calidad ya que llegan de la Amazonia Peruana. Tambin nuestros proveedores de
productos ya fabricados, como melamina, tanques, etc. Vienen de marcas
reconocidas como son:
Empresa Eternit.
Empresa Miyazato.
Empresa E Arauco.
11.2.4. PODER DE NEGOCIACION DE LOS COMPRADORES:
El cliente busca en todo momento la comodidad, bienestar y confiabilidad del
servicio que se brinda en la Maderera San Fernando.
La empresa ofrece diversos tipos de productos de acuerdo con los
requerimientos y necesidades de los clientes. Todo ello, con la finalidad de
incrementar la cantidad de clientes con la que se cuenta y disminuir su poder de
negociacin (que en este caso es menor que el de nosotros), pues en el mercado
existe un nmero considerable de competidores, lo que le permite al cliente
elegir el que mejor le convenga.
11.2.5. AMENAZA DE INGRESO DE PRODUCTOS SUSTITUTOS:
La Empresa sabe que hay empresas en el mercado con productos sustituibles a la
madera, como son los metales y cementos en el rea de construccin.
de Inf or maci n
de
Tecnol og as
P g .
4 0

11.2.6. ESTRATEGIAS DE 5 FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER
11.2.6.1. AMENAZA DE NUEVOS ENTRANTES - COMPETIDORES
Mantener y mejorar la calidad de los productos. (E1)
Posicionar la imagen de la Maderera San Fernando. (E2)
Realizar una inversin en maquinarias modernas. (E3)
Realizar ofertas a los clientes. (E4)
Entrega de los productos al lugar que el cliente desee. (E5)
11.2.6.2. RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES COMPETENCIA
Diferenciar nuestros productos. (E6)
Expandir nuestro mercado. (E7)
Brindar un excelente servicio a los clientes. (E8)
11.2.6.3. PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES
Tener proveedores que brinden productos de variada categora y calidad a un
precio rentable. (E9)
11.2.6.4. PODER DE NEGOCIACION DE LOS CLIENTES
Brindar confianza y satisfaccin a nuestros clientes. (E10)
Ofrecer diversos productos. (E11)
11.2.6.5. AMENAZA DE INGRESO DE PRODUCTOS SUSTITUTOS:
Incursionar en la distribucin de nuevos productos. (E12)
de Inf or maci n
de
Tecnol og as
P g .
4 1
de Inf or maci n
de
Tecnol og as
P g .
4 2

PRODUCTOS SUSTITUTOS
-
COMPETENCIA
PROVEEDORES
-
Las
nuevas
empresas
constituidas
en
huacho,
tienen productos que la
empresa no vende. Tenemos
que demostrar que nuestros
productos (clsicos), son de
mayor calidad con menos
Obtener
los
mejores
productos
de
nuestra
amazonia.
Disminuir el tiempo de
llegada de los productos.
Buscar productos a menos
precio.
Sedes
de
empresas
Limeas establecidas en
huacho (Maestro H.C.).
Otras
madereras
ya
constituidas en el distrito
(Observar el mercado).
de Inf or maci n
de
Tecnol og as
POSIBLES NUEVAS
COMPETENCIAS
Sabemos que una nueva

sede de una empresa
Limea se constituir
en la provincia dentro
de muy poco tiempo,
tenemos que investigar
dicha
empresa
y
aprovechar
sus
debilidades a favor de
P g .
4 3
CLIENTE
-
Hacer promociones y
descuentos a nuestros
principales
clientes
(sector
pesca
y
construccin).
Darle
un
mejor
marketeo a la empresa,
(mostrando todos los
beneficios que brinda la
CAPTULO IV:
ANLISIS DE
AMBIENTE INTERNO
de Inf or maci n
de
Tecnol og as
P g .
4 4
12. DIAGRAMAS DE ISHIKAWA

12.1. Problema 1: Poco desarrollo en el rea de TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y
COMUNICACION.
Fig. N Diagrama de Ishikawa: Poco Desarrollo en el rea de TI.

Tabla N 1 Matriz de Problema-Causa Solucin
PROBLEMA
CAUSA
SOLUCION
Personal
-Capacitaciones de TI al
-Poco conocimiento de TI personal en general.
del personal.
-Motivacin
y
-Resistencia al cambio del capacitaciones por parte del
personal.
dueo a sus trabajadores.
Mtodo De Trabajo
-Charlas
motivacionales
-No hay motivacin por el mostrndoles
las
Poco desarrollo en el rea uso de TICs.
facilidades que nos brindan
de TI.
las TICs.
Maquinaria y Equipo
-Capacitacin del personal
-Inadecuada utilidad de los para poder utilizar los
equipos.
equipos de una forma
-Poco equipo tecnolgico.
ptima.
-Implementar los equipos
necesarios para mejorar esta
rea.
de Inf or maci n
de
Tecnol og as
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4 5
12.2. Problema 2: Automatizacin del Control de Ventas.
Fig. N 2 Diagrama de Ishikawa: Automatizacin del Control de Ventas.

PROBLEMA
CAUSA
SOLUCION
Personal
-Capacitaciones de TI al
-Personal poco capacitado personal.
para uso de software.
Materiales
-Implementar un software
-Falta de implementacin que cumpla con los
Automatizacin del
de un software.
requerimientos necesarios
Control de Ventas
de
la empresa para
automatizar el control de
ventas.
Maquinaria y Equipo
-Implementacin de equipos
-Poco nmero de equipos
necesarios para esta rea.
de Inf or maci n
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Tecnol og as
P g .
4 6
12.3. Problema 3: Inseguridad en el rea de Produccin.
Fig. N Diagrama de Ishikawa: Inseguridad en el rea de Produccin.

PROBLEMA
CAUSA
SOLUCION
Personal
-Capacitaciones
sobre
-Personal
desinformado seguridad laboral.
sobre la seguridad laboral.
Materiales
-Adquisicin de Equipos de
-Falta de equipo de seguridad.
seguridad.
Inseguridad en el rea de Medio Ambiente
-Acondicionar un mejor
Produccin
-El espacio operativo es medio de trabajo.
estrecho e inseguro
Mtodo de Trabajo
-Capacitacin sobre el rea
-La gestin operativa no es operativa.
la adecuada.
de Inf or maci n
de
Tecnol og as
P g .
4 7
12.4. Problema 4: Demora en la entrega de productos
Fig. N4 Diagrama de Ishikawa: Demora en la entrega de productos.

Tabla N 4 Matriz de Problema-Causa Solucin.
de Inf or maci n
de
Tecnol og as
P g .
4 8
12.5. Problema 5: Seguridad Ineficiente
13.
F
Problema
Demora en la
entrega de
productos
Causa
Empleado:
-Personal insuficiente.
Solucin
-Contratar nuevo personal

calificado.
-Se
genera
una -Tener un sistema de control
descoordinacin por exceso de de venta.
pedido
Equipo y Maquinaria:
-Falla de maquinarias durante -Reparacin y mantenimiento
el proceso de produccin.
peridico de las maquinarias
para evitar fallas.
Materiales:
-Demora de entrega de -Bsqueda
de
nuevos
productos de proveedores.
proveedores.
-Realizar
convenios
de
cumplimiento.
Medida:
-Falta de control en
asistencia del personal
la -Mayor control
en
asistencia del personal.
la
-Incentivar al personal para

que se sienta comprometido
con la organizacin.
ig. N5 Diagrama de Ishikawa: Seguridad Insuficiente.
14. Tabla N 5 Matriz de Problema-Causa Solucin
Problema
Causa
de Inf or maci n
Solucin
de
Tecnol og as
P g .
4 9

Empleado:
-poco personal
-Falta
de
compromiso
colaborador con la empresa
Seguridad
Ineficiente
-Contratacin de personal
del - Incentivar al colaborador a
comprometerse con la empresa.
Maquinaria y Equipo:
-No hay cmaras ni alarmas de -Adquisicin de cmaras y
seguridad.
alarmas de seguridad para la
empresa
Medio Ambiente:
-Aumento de la
ciudadana
delincuencia -Aumenta la seguridad en la

empresa.
Mtodo:
-El control del sistema de seguridad -Mejorar el control del sistema de
es insuficiente
seguridad.
14.1. Problema 6: Falta de desarrollo en el rea de Marketing
Fig. N 6 Diagrama de Ishikawa: Falta de desarrollo en el rea de

Marketing
Problema
Causa
Solucin
Personal:
-Falta de personal especializado -Capacitar al personal en el tema
para esta rea.
de marketing.
de Inf or maci n
de
Tecnol og as
P g .
5 0
Falta de desarrollo Materiales:

en el rea de
-Cuenta con recursos limitados
Marketing
-Adquisicin de nuevos equipos

para esta rea.
Mtodo:
-No hay una buena gestin de - Mejorar la gestin del negocio
negocio
en aspectos de marketing.
14.2. Problema 7: Falta de control de inventario
Fig. N 7 Diagrama de Ishikawa: Falta de control de inventario.

de Inf or maci n
de
Tecnol og as
P g .
5 1

Problema
Falta de control de
inventario
Causa
Solucin
Personal:
-Escaso personal para realizar
el control de inventario
-Contratar
personal
controlar el inventario.
Mtodo de trabajo:
-Bajo inters por controlar el
inventario.
-Designar a un jefe
almacn de inventario.
Maquinaria y Equipo:
-No cuentan con un sistema
que les ayude a controlar el
stock de productos.
-Implementar un sistema que

les ayude a optimizar el
control de inventario.
Medida:
-No hay
inventario
supervisin
del
14.3. Problema 7: Falta de organizacin en el almacn
de
Tecnol og as
de
-Control y supervisin del

inventario
mediante
un
sistema.
de Inf or maci n
para
P g .
5 2

Fig. N 8 Diagrama de Ishikawa: Falta de Organizacin en el
Almacn.
Problema
Causa
Personal
-Personal dedicado solo a la
produccin
y
venta
de
productos.
Solucin
-Contratar o designar personal
exclusivo para el almacn con
el objetivo de tener una mejor
organizacin en esta rea.
Materiales
Falta de Organizacin en el -Recepcin de altas cantidades -Buscar y obtener un local ms
de productos en un espacio espacioso para el almacn.
Almacn
reducido para el volumen de
materiales.
Mtodo de Trabajo
-Bajo inters por organizar el
almacn.
-Capacitar al colaborador para

el desarrollo de esa rea.
14.4. Problema 9: Incumplimiento de la poltica de trabajo
de Inf or maci n
de
Tecnol og as
P g .
5 3

Fig. N 9 Diagrama de Ishikawa: Incumplimiento de la poltica de
trabajo.
Problema
Causa
Personal:
-Personal no comprometido
Incumplimiento de la poltica
de trabajo
Materiales:
-Los documentos del reglamento
no son distribuidos al personal.
Mtodo de Trabajo
-No hay una medicin en el
control del personal en cada una
de sus reas.
12.
CADENA DE VALOR
12.1.
Actividades Primarias
Solucin
-Incentivar al personal para que
estn comprometidos con el
negocio.
-Circular documentos
reglamentos al personal
-Implementar un sistema de
control al personal
Logstica Interna: Aqu encontramos actividades como el manejo de materiales,

almacenamiento, control de inventarios, programacin de vehculos y proveedores.
Operaciones: Aqu encontramos actividades asociadas con la transformacin de materia
prima a su forma final en este caso la madera desde el cortado, cepillado garlopado y la
comercializacin de otros productos.
Logstica Externa: Actividades asociadas con la recopilacin, almacenamiento, y
distribucin fsica del producto a los clientes como operacin de vehculos de entrega
procesamiento y programacin de pedidos.
Mercadotecnia y Ventas: Actividades asociadas con proporcionar un medio por el cual
los clientes pueden comprar los productos como publicidad, promociones y fuerzas de
ventas.
Servicio: Actividades asociadas con la prestacin de servicios para realzar o mantener el
valor del producto como la instalacin, reparacin, repuestos y ajuste del producto.
de Inf or maci n
de
Tecnol og as
como
P g .
5 4

12.2.
Actividades De Apoyo
Abastecimiento: Compra de materia prima en este caso de madera tambin de otros

artculos los cuales se ofrecen en la empresa como Eternit, Melamina, planchas etc.
Desarrollo de tecnologas: Consiste en un rango de actividades que pueden ser
agrupadas de manera general en esfuerzos por mejorar el producto y el proceso.
Administracin de Colaboradores: Aqu se realizan actividades implicadas en la
bsqueda, contratacin, capacitacin, desarrollo y compensaciones de todos los tipos de
personal.
Infraestructura de la Empresa: Aqu consiste de varias actividades, incluyendo la
administracin general, planeacin, finanzas, contabilidad.
12.2.1.
ACTIVIDADES DE APOYO DE MADERERA SAN FERNANDO
INFRAESTRUCTURA EMPRESA
La empresa lleva un control empresarial a travs de su rea de administracin.

Cuenta con el rea de contabilidad el cual Lleva un control de sus movimientos
econmico.
Cuenta con un rea de produccin pero no utiliza un sistema de costeo.

ADMINISTRACION DE COLABORADORES
La empresa cuenta con personas competentes en las distintas reas

No existe un colaborador encargado en el rea de tecnologa.
Cuenta con una contadora.
El gerente general es el dueo de la empresa.
DESARROLLO TECNOLOGICO
Trabajan con el software Microsoft Excel para llevarme un almacenamiento de datos,

control de compras y ventas y planilla de personal.
de Inf or maci n
de
Tecnol og as
P g .
5 5
Tanto el gerente como el cajero y el contador cuenta con un equipo de radio Nextel con
el cual coordinan los eventos a realizar durante el da laboral.
Los operarios trabajan con maquinarias modernas los cuales marcan la diferencia con su
actual competencia.
COMPRAS
Adquisicin de maquinarias de ltima generacin.

Adquisicin de materia prima (madera) para su prxima transformacin y satisfacer las
necesidades del cliente.
Adquisicin de materiales como Eternit, planchas, melamina,etc.
de Inf or maci n
de
Tecnol og as
P g .
5 6
INFRAESTRUCUTRA DE LA EMPRESA
Administracin general, asuntos legales y gubernamentales, planeacin, finanzas, contabilidad, produccin.
ADMINISTRACION DE COLABORADORES
Contratacin, capacitaciones, clima laboral y compensaciones de todos los tipos de personal.
DESARROLLO TECNOLOGICO
Manejo nuevas maquinarias, manejo software informticos, poco desarrollo tecnologas de informacin.
ABASTECIMIENTO
Compra de materia prima, equipos, trileres, camiones, repuestos.
LOGISTICA INTERNA
OPERACIONES
LOGISTICA EXTERNA
Manejo de materiales,
Seguridad,
Control de inventarios,
MERCADOTECNIA Y
VENTAS
SERVICIO
Instalacin,
reparacin,
Publicidad,
almacenamiento,
Desarrollo,
Control de transportes
repuestos y ajuste del

promociones y
control de inventarios,
cortado,
Procesamiento de
programacin de
cepillado
pedidos
vehculos y
garlopado y
Programacin de
Proveedores.
la comercializacin de
pedidos
producto
Fuerzas de ventas.
otros productos.
Fig. 2-4 Cadena de valor para la Distribuidora Industrial Maderera San Fernando

12.2.2. IDENTIFICACION DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES
FORTALEZAS
DEBILIDADES
F1Tenemos un alto nivel de

competitividad
D1 Falta de desarrollo del rea de TIC.
F2Tenemos los recursos financieros

necesarios
F3Somos una empresa lder del mercado
D2 Seguridad insuficiente
F4Tenemos buena reputacin entre los

proveedores y clientes
D4 Automatizacin del control de Ventas:

No hay software para el control y facturacin
de las ventas.
D5 Control de Inventario: No existe un
sistema de costeo ni el uso de una
herramienta que controle las entradas,
utilizacin y salidas de materia prima yo/
materiales
D6 Demora en la entrega de pedidos
F5Brindamosproductosnuevos de mejor
calidad que la competencia
F6Brindar un servicio rpido a travs del

uso de maquinarias modernas
F7Las tareas realizadas en la empresa
tienen costos moderados
F8Tenemos el personal idneo en cada
puesto
F9Conocemos perfectamente el negocio
de la empresa y del mercado
F10Contamos con medios de
transportes propios
F11Nuestras ventas vienen
creciendo de acuerdo al mercado
de Inf or maci n
de
D3 Falta de desarrollo del rea de

marketing.
D7 Desorganizacin de almacn
D8 Inseguridad en el rea de produccin.
D9 Incumplimiento de poltica de trabajo
D10 Nuestras instalaciones son obsoletas

D11 Tenemos demasiada acumulacin de
merma
Tecnol og as
P g .
5 8
CAPTULO V:
ANLISIS FODA
13.
ANALISIS FODA
de Inf or maci n
de
Tecnol og as
P g .
5 9

Con esta herramienta podemos determinar la situacin actual de la empresa, este
anlisis se obtiene luego de conocer bien las variables internas y externas que
afectan e influyen en la empresa.
13.1.
FORTALEZAS
Son aquellos factores crticos positivos que posee la empresa, en otras palabras
las caractersticas que los diferencias y le brindan ventajas ante los
competidores.
13.1.1.
BRINDAR PRODUCTOS DE CALIDAD
A diferencia de nuestros competidores, la ferretera FERREPSAL, cuida su

prestigio con los clientes brindando productos de calidad,
y aceptando
devoluciones, por falla de productos, la satisfaccin del cliente es lo ms

importante para esta empresa, para fidelizar a los clientes.
13.1.2.
LAS TAREAS REALIZADAS EN LA EMPRESA TIENEN COSTOS

MODERADOS.
La mayora de actividades de la empresa son de bajo costo, como por ejemplo el

rea de abastecimiento, como contamos con movilidad, no pagamos un costo
adicional por el transporte o flete de los productos que llegan a la empresa.
13.1.3. IDENTIFICACIN DEL PERSONAL CON LA EMPRESA
El personal de la empresa, son de relacin amical y/o familiar con el dueo de la
ferretera, como en el caso de su contadora que es sobrina del Seor Manuel,
por lo tanto existe un compromiso adicional con su trabajo, pues cumplen su
trabajo de manera eficiente.
13.1.4.
COMPARTEN CONOCIMIENTOS DEL NEGOCIO DENTRO DE LA

EMPRESA
Una de las fortalezas ms relevantes para la empresa, es el no egosmo por parte

de los trabajadores, el trabajo en conjunto, y siempre ensear a los integrantes
nuevos en la empresa.
13.1.5.
CUENTA CON UN PLANEAMIENTO A LARGO PLAZO
de Inf or maci n
de
Tecnol og as
P g .
6 0

A diferencia con otras empresas de medio, nuestra empresa cuenta con un plan
estratgico, la cual cada mes, se realiza un control de dicho plan para verificar
sus objetivos, en relacin al tiempo propuesto.
13.2.
DEBILIDADES
Todas aquellos factores crticos negativos que la empresa posee, debido a falta
de recursos o avances tecnolgicos, al definirlas podemos buscar estrategias
para corregirlas.
13.2.1.
GERENCIA INEXPERTA EN EL SECTOR
A pesar que nuestra empresa cuente con un plan estratgico definido, lo

administra el seor Manuel Salcedo, en base a su experiencia como conocedor
del mercado por ms de 20 aos, en el cual no cuenta con estudios
universitarios.
13.2.2.
IMAGEN DE LA EMPRESA
Una de las debilidades de esta empresa, es que no cuenta con un spam

publicitario, ms que las tarjetas de presentacin, no comerciales en radios ni
televisin, a diferencia de otras ferreteras que si cuentan con estos servicios.
13.2.3.
FALTA DE CAPACITACION AL PERSONAL
Si bien es cierto, que la informacin es compartida dentro de la organizacin, no

existe una capacitacin al personal, para volverlos ms eficientes en sus
respetivas reas.
13.2.4.
NO HAY SOFTWARE PARA LA FACTURACION Y VENTAS
Nuestra empresa en estudio, no cuenta con un software que lleve el control de

las ventas diarias y la facturacin de las mismas, pieza clave pues se pierde
mucha informacin, con el control manual.
de Inf or maci n
de
Tecnol og as
P g .
6 1
de Inf or maci n
de
Tecnol og as
P g .
6 2
MATRIZ
FODA
FORTALEZA (F)
F1Tenemos un alto nivel de competitividad.
F2Tenemos los recursos financieros necesarios.
F3Somos una empresa lder del mercado.
F4Tenemos buena reputacin entre los proveedores y clientes
F5Brindamos productos nuevos de mejor calidad que la competencia
F6Brindar un servicio rpido a travs del uso de maquinarias
modernas.
F7Las tareas realizadas en la empresa tienen costos moderados
F8Tenemos el personal idneo en cada puesto.
F9Conocemos perfectamente el negocio de la empresa y del
mercado.
F10Contamos con medios de transportes propios.
F11Nuestras ventas vienen creciendo de acuerdo al mercado.
DEBILIDADES (D)
D1 Falta de desarrollo del rea de TIC.
D2 Seguridad insuficiente
D3 Falta de desarrollo del rea de marketing.
D4 Automatizacin del control de Ventas: No hay software para el control
y facturacin de las ventas.
D5 Control de Inventario: No existe un sistema de costeo ni el uso de una
herramienta que controle las entradas, utilizacin y salidas de materia
prima yo/ materiales
D6 Demora en la entrega de pedidos
D7 Desorganizacin de almacn
D8 Inseguridad en el rea de produccin.
D9 Incumplimiento de poltica de trabajo
D10 Nuestras instalaciones son obsoletas
D11 Tenemos demasiada acumulacin de merma
ESTRATEGIAS (DO)
OPORTUNIDADES (O)
O1 La ley N 27308 supervisa la tala excesiva.
O2 Ms demanda por parte de los clientes de la PEA
O3 Ms compras de herramientas y materiales en dlares.
O4 Estabilidad econmica, ms empleo y por consiguiente ms ingreso y
demanda.
O5 Hay un segmento del mercado que podemos atender y todava no lo estamos
haciendo
O6 Podemos desarrollar nuevos productos o mejorar los actuales para atender
O7 El aumento del nivel de cultura permite que la localidad pueda tener mayor
conocimiento sobre los avances tecnolgicos.
O8 Este aumento de la poblacin genera ms desarrollo en la provincia y por
consiguiente ms demanda.
O9 Con la adquisicin de maquinarias de ltima tecnologa lograramos un
proceso productivo ptimo, de buena calidad y eficacia.
ESTRATEGIAS (FO)
F2,F9,O5,O4,O8,O2-Crear ms sucursales en lugares donde el sector
construccin est en crecimiento.
F9,F7,O5 - Promover ofertas al mercado
F1,F2,F3,F5,F6,O6,O8,O2-Incursionar en el mercado de muebles.
F2,F6,F8,O3,O9- Adquirir maquinaras de ltima tecnologa.
F2,F9,O7,O8- implementacin de comercio electrnico.
F2,O1 Buscar mecanismos para fomentar la preservacin de los
recursos naturales.
O7,O9,D1,D3,D4,D5,D7Implementar
Sistema
de
Informacin
integrados.
O4,D2- Capacitaciones continas al personal de seguridad.
O3,O9,D10,D8-Adquirir equipos de seguridad y de instalaciones.
O4, D9- Desarrollar una nueva poltica de trabajo que incluya motivacin
e incentivos al personal.
O9,D11-Desarrollar un plan de produccin de un nuevo utilizando las
mermas.
O9,D6-Adquirir nuevas maquinarias para la entrega de pedidos.
AMENAZAS (A)
ESTRATEGIAS (FA)
ESTRATEGIAS (DA)
A1 Inversiones de empresas reconocidas en busca de un mercado, ofreciendo

los mismos productos que San Fernando.
A2 Establecimiento de otra empresa importante en el norte chico.
A3 Al existir tales niveles de pobreza afectara a la empresa ya que no
tendramos una gran cantidad de PEA y esto genera menos demanda.
A4 El no usar estas herramientas tecnolgicas ya existentes hacen que los
F1,F2,F5,F3,F9,A1,A2 Aplicar marketing estratgico.

F2,A1 - Ofrecer valor agregado en la venta de productos.
F2,F3,A7,A3- Promover y apoyar programas sociales contra el nivel
de pobreza.
F6,F10,A4-Desarrollar programas que fomenten la importancia y el
uso de las TICS.
F8,F2,F9,A5,A6-Desarrollar un plan estratgico financiero
D1,D3,D4,D5,D7,A4-Desarrollar un Plan Estratgico de Tecnologa de

Informacin
A1,A2,D11-Desarrollar un Plan Estratgico Empresarial.
procesos en las reas no sean optimizadas ocasionndose mal uso de recursos.

A5 La situacin poltica del pas es inestable (2 aos).
A6 Resultara perjudicial que el combustible tienda a subir ya que sera ms
costoso transportar nuestros materiales.
A7 La demanda disminuye por motivo del bajo nivel econmico de la
poblacin.
DEFINICION DE ESTRATEGIAS
Mantener y mejorar la calidad de los
productos. (E1)
Posicionar la imagen de la Maderera
San Fernando. (E2)

Realizar una inversin en maquinarias
modernas. (E3)
Realizar ofertas a los clientes. (E4)
Entrega de los productos al lugar que el
cliente desee. (E5)

Diferenciar nuestros productos. (E6)
Expandir nuestro mercado. (E7)
Brindar un excelente servicio a los
clientes. (E8)
Tener
proveedores
que
5 FUERZAS DE PORTER
brinden
productos de variada categora y calidad
a un precio rentable. (E9)

Brindar confianza y satisfaccin a
nuestros clientes. (E10)

Ofrecer diversos productos. (E11)
Incursionar en la distribucin de nuevos
productos. (E12)
Capacitaciones de TI al personal en
general.(E13)
Implementar un software que cumpla
con los requerimientos necesarios de la
empresa para automatizar el control de
ventas.(E14)
Adquisicin de Equipos de seguridad.
(E15)
Incentivar al personal para que se sienta
comprometido con la organizacin.
(E16)
Mejorar el control del sistema de
seguridad.(E17)
Mejorar la gestin del negocio en
aspectos de marketing(E18)
Implementar un sistema que les ayude a
optimizar el control de inventario.(E19)

Contratar o designar personal exclusivo
para el almacn con el objetivo de tener
una mejor organizacin en esta rea.
(E20)
Incentivar al personal para que estn
comprometidos con el negocio.(E21)
MATRIZ DE P-C-S
1.
ESTRATEGIAS FO-OFENSIVAS
Crear ms sucursales en lugares donde

el
sector
construccin
est
en
crecimiento.(E22)
Promover ofertas al mercado.(E23)
Incursionar en el mercado de muebles.
(E24)
Adquirir
tecnologa.(E25)
implementacin
electrnico. (E26)
Buscar mecanismos para fomentar la
maquinaras
de
de
ltima
comercio
preservacin de los recursos naturales.

(E27)
2.
ANALISIS FODA
ESTRATEGIAS FA-DEFENSIVAS
Aplicar marketing estratgico.(E28)
(14.4.1 14.4.5)
Ofrecer valor agregado en la venta de
productos.(E29)
Promover y apoyar
programas
sociales contra el nivel de pobreza.

(E30)
Desarrollar programas que fomenten
la importancia y el uso de las TICS.

(E31)
Desarrollar
un
plan
estratgico
financiero. (E32)
3.
ESTRATEGIAS DO-ADAPTATIVAS
Implementar Sistema integrados de
Informacin. (E33)
Capacitaciones
continas
personal de seguridad.(E34)
Adquirir equipos de seguridad y de
instalaciones.(E35)
Desarrollar una nueva poltica de
al
trabajo que incluya motivacin e

incentivos al personal.(E36)
Desarrollar un plan de produccin
de un producto nuevo utilizando las

mermas.(E37)
Adquirir nuevas maquinarias para la
entrega de pedidos.(E38)
4.
ESTRATEGIAS DA-SUPERVIVENCIA
Desarrollar un Plan Estratgico
Tecnologa de Informacin. (E39)
de
Desarrollar un Plan Estratgico Empresarial.

(E40)
CAPTULO VI:
ORIENTACIN
ESTRATEGICA
14.
ORIENTACIN ESTRATEGICA
14.1.
Visin
Ser una empresa lder a nivel regional en la comercializacin de madera y
produccin de muebles de diversa variedad y calidad, satisfaciendo las
exigencias del mercado mediante un servicio de entrega eficiente basada en la
responsabilidad y proteccin del medio
ambiente.
14.2.
Misin
Somos una empresa exitosa, confiable y slida lder en compra y venta al por
mayor y menor de madera contando con un equipo de trabajo que brinda un
servicio personalizado y de calidad utilizando mquinas de ltima generacin
permitiendo as ofrecer un producto que satisfaga las necesidades del cliente.
14.3.
Valores
14.3.1. Trabajo en equipo

14.3.2. Motivacin para capacitar
14.3.3. Honestidad
14.3.4. Identidad
14.3.5. Compromiso
14.3.6. Responsabilidad y puntualidad
14.3.7. Respecto
14.3.8. Confidencialidad
14.4.
Objetivos Estratgicos
14.4.1. Posicionar a nuestros productos dentro del segmento lder del mercado.
14.4.2. Incorporar peridicamente nuevas tecnologas en los procesos productivos.
14.4.3. Desarrollar y capacitar a nuestro personal en todas las reas, potenciando los
valores de profesionalismo, calidad y servicio.
14.4.4. Crear asociaciones con los mejores proveedores y clientes del mercado, para
proporcionar valor
agregado
los
servicios
productos
que
comercializamos.
14.4.5. Fidelizar los clientes
14.4.6. Optimizar la cadena de reabastecimiento
14.4.7. Reducir costos de los procesos.
14.4.8. Aumentar participacin en el mercado.
14.4.9. Desarrollar nuevas alternativas de distribucin.
14.4.10. Desarrollar proyectos para el cuidado del medio ambiente y bien social.
14.4.11. Aumentar la eficiencia de los procesos productivos y de negocios.
14.4.12. Desarrollar las competencias de los colaboradores.
14.4.13. Implementar y mantener la infraestructura de tecnologas de informacin y
comunicaciones para gestionar el conocimiento.
14.4.14. Desarrollar un plan de seguridad
14.4.15. Desarrollar proyectos para productos alternativos
14.5.
Factores Crticos de xito
14.5.1. Capacitacin permanente

14.5.2. Permanente comunicacin con los clientes
14.5.3. Personal tecnolgico competente
14.5.4. Personal tcnico competente en el uso de maquinarias
14.5.5. Buen control de inventarios
CAPTULO VII:
BALANCE SCORED
CARD DEL NEGOCIO
Maximizar
Maximizar la
la rentabilidad
rentabilidad
del
del negocio
negocio
PROCESOS INTERNOS
CLIENTES
FINANCIERA
Reducir
Reducir costos
costos de
de los
los procesos
procesos
Estructurar
Estructurar un
un sistema
sistema de
de
costeo
costeo
Aumentar
Aumentar ingreso
ingreso
mediante
mediante las
las ventas
ventas
Fidelizar
Fidelizar los
los clientes
clientes
Desarrollar
Desarrollar nuevas
nuevas
alternativas
alternativas de
de distribucin
distribucin
Crear
Crear asociaciones
asociaciones con
con los
los
mejores
mejores proveedores
proveedores yy
clientes
clientes del
del mercado
mercado
Incorporar
Incorporar peridicamente
peridicamente
nuevas
nuevas tecnologas
tecnologas en
en los
los
procesos
procesos productivos
productivos
Aumentar
Aumentar la
la eficiencia
eficiencia de
de
los
los procesos
productivos yy
de
de negocios
negocios
Aumentar
Aumentar participacin
participacin
en
en el
el mercado
mercado
Posicionar
Posicionar aa nuestros
nuestros productos
productos dentro
dentro
del
del
Segmento
Segmento lder
lder del
del mercado
mercado
Optimizar
Optimizar la
la cadena
cadena de
de
reabastecimiento
reabastecimiento
APRENDIZAJE
Desarrollar
Desarrollar proyectos
proyectos para
para
productos
productos alternativos
alternativos
Desarrollar
Desarrollar proyectos
proyectos
para
para el
el cuidado
cuidado del
del
medio
medio ambiente
ambiente yy bien
bien
social
social
Desarrollar
Desarrollar yy capacitar
capacitar aa
nuestro
nuestro personal
personal en
en todas
todas
las
las reas,
reas, potenciando
potenciando los
los
valores
valores de
de
profesionalismo,
profesionalismo, calidad
calidad yy
servicio
servicio
Desarrollar
Desarrollar las
las
competencias
competencias de
de
los
los colaboradores
colaboradores
Desarrollar
Desarrollar un
un
plan
plan de
de seguridad
seguridad
Implementar
Implementar yy
mantener
mantener la
la
infraestructura
infraestructura de
de
tics
tics
CAPTULO VIII:
TECNOLOGIAS DE
INFORMACION
APLICABLES
15.
TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACION
15.1.
IMPRESORAS EN 3D
Una impresora 3D es una mquina capaz de realizar "impresiones" de diseos
en 3D, creando piezas o maquetas volumtricas a partir de un diseo hecho por
ordenador. Surgen con la idea de convertir archivos CAD en prototipos
reales.1 En la actualidad son utilizados para la prefabricacin de piezas o
componentes,
en
sectores
como
la arquitectura y
el diseo
industrial.
APLICACIN EN LA EMPRESA
El uso que se puede dar a esta herramienta seria en la parte de diseo de un prototipo
con el fin de que el cliente tenga una nocion del porducto terminado. Esta tecnologia
seria muy beneficiosa teniendo en cuenta que la empresa Maderera San fernando
S.A.C. tiene como objetivo invertir en la implemetacion de una muebleria en la cual
con el uso de esta herramienta pueda dar un prototipo de producto terminado al cliente.
15.2.
BPM (Business Process Management)
BPM es una disciplina de gestin que combina una visin centrada en procesos y de
integracin de funcionalidades que pretende mejorar la efectividad de las
organizaciones. Una solucin BPM dispone de los medios necesarios para la realizacin
efectiva de estos procesos as como las funcionalidades necesarias para que los gestores
de las empresas puedan controlar y modificar los flujos de trabajo (workflows) tanto
manuales como automticos.
La gestin de procesos de negocio tiene sus orgenes en los Sistemas de Gestin de

Calidad Total y la reingeniera de procesos. Puesto que les aade un marco tecnolgico
de desarrollo, BPM es ms que una combinacin de estas disciplinas: BPM es una
disciplina de gestin de procesos dirigida mediante Tecnologas de Informacin,
capaz de mejorar la agilidad organizativa y que mejora la capacidad de las
personas para introducir cambios en los procesos e innovar de forma rpida. Por
consiguiente, BPM permite el alineamiento de las tecnologas de informacin con
las actividades de negocio, tanto en el seno de la propia organizacin como fuera de
ella, con socios comerciales, proveedores y clientes.
Esta
tecnologia
gestiona
procesos
los
cuales
pueden
mejorar
la
agilidad
organizativa(circulacion de informacion en las areas de maneras mas agil) y la

capacidad de las personas (surgimiento de criterios propios en la toma de decisiones)
para introducir cambios en los procesos e innovar de forma rapida. Por consiguiente
integran las tecnologias de informacion con las actividades de negocio tanto en el seno
de la propia organizacin como fuera de ella, con socios comerciales, proveedores y
clientes.
.
15.3.
Utilizando Aranda 360 ENDPOINT SECURITY para cubrir las brechas
Aranda 360 proporciona un completo conjunto de mdulos de control de acceso que

limitan estos nuevos riesgos. Estos productos ofrecen un alto grado de control sobre los
mecanismos de acceso en el punto final: Pueden impedir la transferencia no autorizada
o la "fuga de datos". Los productos tienen capacidades clave para abordar estos
problemas en concreto y que ayudan al cumplimiento de los requerimientos de SOX.
El uso de esta tecnologia de informacion puede ser muy util ya que la empresa al contar
con un sistema en red brindaria una seguridad a dicho sistema asi se evitaria el robo de
informacion y el acceso a usuarios no deseados.
15.4.
Sistemas Enterprise Resource Planning (ERP)
Las recompensas por la optimizacin y modernizacin de los sistemas Enterprise

Resource Planning (ERP) son cada vez ms evidentes a medida que los usuarios buscan
soluciones a largo plazo para mantener y aprovechar el crecimiento empresarial al
tiempo que evitan riesgos innecesarios.
A medida que las opciones de actualizacin de ERP se hacen ms flexibles y asequibles,
los usuarios deben hacer un balance entre la innovacin y la conservacin de las
inversiones en TI ya realizadas para garantizar extensibilidad, continuidad de la empresa
y resultados predecibles.
Con el advenimiento de las tecnologas de servicios Web basadas en estndares y de las
arquitecturas orientadas al servicio (SOA), es recomendable que la empresa efectue una
estandarizacin hacia la plataforma de ERP ms actual como un paso adelante para
adoptar la prxima generacin de servicios empresariales. A su vez, esto facilitar una
mayor productividad del trabajador y una mejor colaboracin con socios comerciales y
clientes.
15.5.
SEGURIDAD FSICA: VIDEO VIGILANCIA
Permite conectarse a un dispositivo (servidor web de vdeo) provisto de cmaras desde

cualquier lugar, slo con disponer de una lnea ADSL, para visualizar entornos diversos
como empresas, comercios, hogares, etc proporcionndole, adems, acceso para

gestionar el equipo y poder realizar cambios en su configuracin y recuperar imgenes
grabadas o en tiempo real.
Cisco est desarrollando una tecnologa emergente que denomina seguridad fsica, que
se basa en la integracin de los sistemas de video vigilancia analgicos con dispositivos
IP. Implantar una solucin de video vigilancia IP en una empresa nueva es sencillo, pero
adaptar la estructura de un sistema analgico ya implantado con equipos IP resulta ms
complejo.
Mediante esta tecnologa le servira mucho a nuestra empresa ya que de esta manera el
gerente podr tener el Control de empleados (como puede ser sus horarios de ingreso o
salida, trato al cliente de parte de sus empleados, entre otros factores).Tambin en el
rea de seguridad para la colocando cmaras para que pueda visualizar cualquier
movimiento sospechoso (las cmaras son el mejor mtodo).
15.6.
COMERCIO ELECTRNICO
El comercio electrnico, tambin conocido como e-commerce, consiste en la compra y

venta de productos o de servicios a travs de medios electrnicos, tales como el Internet
y otras redes de ordenadores. Originalmente el trmino se aplicaba a la realizacin de
transacciones mediante medios electrnicos tales como el Intercambio electrnico de
datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados
de los aos 90 comenz a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a
travs de la Internet, usando como forma de pago medios electrnicos, tales como las
tarjetas de crdito.
Esta tecnologa es til cuando la empresa toma otras alternativas de ofrecer sus
productos es as que el desarrollo de un entorno web en el cual la empresa interactu
con el cliente (cibernauta) mediante una pgina sirva en el desarrollo evolutivo
empresarial teniendo otro tipos de clientes y ampliando su mercado.
15.7.
CRM (Customer relationship management)
La administracin basada en la relacin con los clientes. CRM, es un modelo de gestin

de toda la organizacin, basada en la orientacin al cliente (u orientacin al mercado
segn otros autores), el concepto ms cercano es Marketing relacional (segn se usa en
Espaa), teniendo mucha relacin con otros conceptos como: Clienting, Marketing 1x1,
Marketing
directo
de
base
de
datos,
etc.
La administracin de la relacin con los clientes. CRM, es sinnimo de Servicio al

cliente, o de Gestin de clientes. Con este significado CRM se refiere slo a una parte
de la gestin de la empresa.
Se puede aplicar como un software de aplicacin para la administracin de la relacin
con los clientes. As tendremos conocimiento de las necesidades y requerimientos de
nuestros clientes ofrecindoles alternativas para satisfacerlos.
15.8.
ABM
El ABM (Activity-Based Management) o la Gestin de Costes por las Actividades es

un modelo de Gestin de Costes basado fundamentalmente en la informacin que le
proporciona el ABC (Activity Based Costing). Este modelo empieza tomando
referencia de los principios y de los procesos de negocio frente al Mejor (Banchmarking). El ABM es una disciplina que se centra en la gestin de las actividades como va
para mejorar el valor recibido por los clientes y el beneficio alcanzado al proporcionar
dicho valor. Esta disciplina incluye el anlisis de lo que genera costes, el anlisis de las
actividades desarrolladas por la empresa y la medida del rendimiento.
15.9.
SISTEMAS DE SUGERENCIA AUTOMTICA DECOMPRAS (SAC)
Los sistemas SAC se encargan de gestionar las compras a proveedores de los diferentes
artculos. Todos los das en funcin de los cronogramas de compras, de la demanda
proyectada y del stock actual del centro de distribucin de la sucursal (para los casos
que entrega directamente el proveedor).
Dichos sistemas sugieren al usuario la cantidad a comprar por artculo por proveedor
para un determinado CD o sucursal, para que sea controlada, modificada (de ser
necesario) y validada por el usuario autorizado. Luego el SAC transmite dichos
requerimientos al ERP para ser convertida en una Orden de Compra. Posteriormente las
rdenes de compra definitivas son transmitidas directamente a los proveedores

respectivos.
15.10.
ADMINISTRACION DE LA INFORMACION DE SEGURIDAD

La administracin de la informacin de seguridad es un rea crtica de la
administracin de seguridad que se ha hecho necesaria debido al embate de
datos de seguridad generados por sistemas de seguridad fsica y de TI,
plataformas y aplicaciones dispares.
Este flujo incesante de datos -literalmente, millones de mensajes por da desde
tecnologas de seguridad incompatibles, abruma la infraestructura de seguridad,
lo que resulta en una sobrecarga de informacin de seguridad e impacta
negativamente en las operaciones de negocio.
Poner el caos en orden requiere tres funciones crticas:
Agregado y filtrado de eventos. Reduce el volumen de datos de seguridad a
informacin de negocio procesable, suministrando slo lo que es necesario para
el sistema de administracin de la red y los sistemas.
Correlacin y visualizacin de eventos. Automatiza el proceso de identificacin
de tendencias sospechosas, a partir del anlisis de eventos aparentemente no
relacionados, y brinda a los administradores las herramientas para monitorear
visualmente el estado actual del entorno de seguridad de TI.
Anlisis post-evento. Emplea anlisis forenses sofisticados para determinar lo
que ha ocurrido y localizar tendencias dainas potenciales.
15.11.
SISTEMAS DE REPOSICIN AUTOMTICA (SRA)

Con este sistema podremos realizar la reposicin de los requerimientos a los
sucursales de centro de distribucin, controlar y modificar y validar por el
usuario autorizado para luego trasmitir dichos requerimientos para la
preparacin y despacho.
El ERP tpicamente recibe las cantidades a reponer por artculo a los puntos de
venta, y genera la Orden de Reposicin correspondiente. Una vez definidos los
envos para cada punto de venta, el ERP transmite al centro de distribucin de
origen los pedidos a preparar para su posterior expedicin.
Los requerimientos correspondientes a los productos crossdocking se transmiten
al SAC para generar automticamente la sugerencia de compras correspondiente.
15.12.
SISTEMAS DE SUGERENCIA AUTOMTICA DECOMPRAS (SAC)

Los sistemas SAC se encargan de gestionar las compras a proveedores de los
diferentes artculos. Todos los das en funcin de los cronogramas de compras,
de la demanda proyectada y del stock actual del centro de distribucin de la

sucursal (para los casos que entrega directamente el proveedor).
Dichos sistemas sugieren al usuario la cantidad a comprar por artculo por
proveedor para un determinado CD o sucursal, para que sea controlada,
modificada (de ser necesario) y validada por el usuario autorizado. Luego el
SAC transmite dichos requerimientos al ERP para ser convertida en una Orden
de Compra. Posteriormente las rdenes de compra definitivas son transmitidas
directamente a los proveedores respectivos.
15.13.
Warehouse Management System (Sistema de Gestin De Almacenes)

Hoy en da casi nadie duda de que una empresa deba disponer de un sistema de
gestin de almacenes en tiempo real (WMS, Warehouse Management System, o
Sistema de Gestin de Almacenes). Es necesario refrescar las razones que han
hecho que se haya llegado a esta opinin: por qu necesitamos un WMS en el
centro de distribucin?
Si preguntamos a nuestro responsable de centro de distribucin si tenemos
suficientes metros cuadrados, o suficientes autoelevadores, o suficientes recursos
en general, siempre responder negativamente. Los recursos nunca son
suficientes, y si lo son, debemos pedir ms para trabajar con ms calidad.
Solamente un WMS en tiempo real ser capaz de decirnos exactamente, por
ejemplo, si nuestros autoelevadores estn trabajando a 25 movimientos la hora
(tope de capacidad), y necesitamos ms, o que el crecimiento de la relacin de
bultos preparados por hora de preparacin ha alcanzado la asntota de eficiencia.
La informacin obtenida de un WMS es objetiva. Cuando un directivo realiza su
plan estratgico, o el presupuesto del ao siguiente, debe de conocer si son
necesarias inversiones en el almacn para servir lo que pretende vender.
QUIN DICE QUE NO A UN AHORRO DE COSTOS?
Los WMS en tiempo real permiten determinadas operaciones que se traducen
directamente en ahorro de costos. Un operario no tiene que desplazarse para que
le entreguen un papel con la siguiente tarea que debe hacer; tampoco para
confirmar acciones o para registrar una incidencia all donde se produzca; el
sistema puede optimizar movimientos de un autoelevador para reducir los
desplazamientos en vaco; puede asignar tareas a ms de un recurso, etc.
Los ahorros de costo dependen de la diferencia de operacin antes y despus de
la implantacin de un WMS, pero para un almacn convencional existe el
criterio muy extendido de que un 25% de ahorro en costo directo del personal es
razonable.
Los ahorros de costo directo se traducen a veces en una menor necesidad de

inversin o en un aumento de la capacidad.
A PESAR DE SER EL MEJOR PRODUCTO LLEGAR BIEN Y A
TIEMPO?
Se puede hacer el mejor de los productos, pero si no llega al consumidor en las
condiciones necesarias no ser percibido como tal. Muchas veces dos productos
son equivalentes y sin embargo la diferencia entre los dos est en la calidad de
servicio, en el que la Logstica desempea un papel fundamental.
La tercera razn para implantar un WMS es que ste permite mejorar la calidad
de servicio. Calidad de servicio implica el correcto tratamiento de los criterios
de rotacin o el mantenimiento de la trazabilidad, o la exactitud en la mercadera
servida, o la fiabilidad en los tiempos de entrega que permite establecer
compromisos de calidad en forma y plazo.
Un sistema de gestin de almacenes en tiempo real nos dice si es necesaria o no
una inversin en recursos, reduce los costos logsticos del almacn y mejora la
calidad de servicio.
Un WMS en tiempo real est diseado para obtener los objetivos descriptos,
basndose en el control de los huecos del almacn (qu hay en cada hueco) y de
los recursos que mueven mercadera (cul es el mejor para realizar una tarea).
Aunque todos los sistemas ERP (EnterpriseResourcePlanning) y los desarrollos
a medida pueden disponer de un control de inventarios, o puedan usar terminales
de radio frecuencia para capturar informacin all donde se produce, ninguno es
capaz de obtener los tres resultados descriptos.
El uso de diferentes sistemas especializados integrados en el sistema de
informacin de la compaa es un reto tcnico que se ha resuelto desde hace
mucho tiempo consiguiendo una total Integracin.
CAPTULO IX:
DEFINICION DE
DIRECCION
ESTRATEGICA DE
TICS
16.
Definicin estratgica de TICs

16.1.
Orientacin Estratgica De Ti.
16.1.1VISION
Ser una unidad de negocios adaptables al cambio y orientados a la mejora continua de
nuestros procesos de negocio, mediante el uso de las Tecnologas de Informacin,
Comunicaciones, liderazgo y herramientas modernas de gestin Empresarial
16.1.2. MISION
Contamos con los equipos o maquinarias suficientes los cuales permitan optimizar los
recursos de la empresa y automatizar los procesos productivos permitiendo as un mejor
uso de recursos, mayores ventas, mejor posicionamiento en el sector y una mayor
rentabilidad.
16.1.3. Objetivos Estratgicos de la TI
Mejorar actividades y redisear procesos

Reduccin de costos del rea de TI
Creacin de entornos virtuales para ventas
Brindar mejores servicios utilizando equipos tecnolgicos sofisticados
Implementar soluciones de TI
Desarrollar competencias con el rea de TI
Crear condiciones tecnolgicas adecuadas para los colaboradores.
16.1.4. Factores crticos:

16.1.5. Valores:
Honestidad
Lealtad
Confidencialidad
Compromiso
Respeto
Responsabilidad y puntualidad
16.2. Anlisis y Diagnstico Estratgico de TI
16.2.1.
Diagnstico de TI
16.2.1.1.
Funciones y polticas
Sobre uso de software
Se refiere a las actividades y normas que se accionan sobre l, software que
posee la empresa.
Adquirir software con licencia.
Actualizar el software en uso.
Implementar polticas sobre el uso de software.
Sobre equipos informticos

Se refiere a las actividades y normas que tiene el personal sobre los equipos
informticos de la empresa.
Dar mantenimiento a los equipos informticos.
Adquirir nuevos equipos informticos.
Sobre la seguridad de la informacin

Se refiere a las actividades y normas que se tienen que manejar para poder
proteger la informacin sobre la empresa ya sea econmica, etc.
Dar soporte tcnico a red.
Proteger y restringir el acceso de externos a la red.
16.2.1.2.
Organigrama Lnea Staff
16.2.1.3.
Equipos informticos de la organizacin
1 computadora de escritorio y 3 laptops
Estos equipos son usados para realizar informes, reportes, clculos financieros
de ventas por los encargados, tambin es usado para realizar documentos
administrativos, y otros fines.
2 Impresoras lser
Estos equipos son usados para imprimir documentos como pueden ser informes,
reportes y otros documentos que quieran conveniente.
Router de internet
Son usados para suministrar el acceso a internet (con fines de bsqueda de
informacin)
Antena inalmbrica
Es usado para transmitir una red local en toda la empresa.
16.2.1.4.
Software de la organizacin
16odo el software adquirido en la empresa cuenta licencia propia
Windows seven
Este sistema operativo es usado en la actualidad en la empresa; ya que cuenta
con aplicaciones y herramientas que cubren sus necesidades de manejo de
informacin de la empresa.
Microsoft office.
Microsoft Word.
Esta herramienta informtica es usada para realizar documentos
administrativos, informes, reportes de venta, por todos los personales
que laboran en el rea de administracin, rea contable, rea de ventas

dentro de la empresa.
Microsoft Excel.
Esta herramienta informtica es usada para realizar clculos financieros
por todos los personales que laboran en el rea de administracin, rea
contable, rea de ventas dentro de la empresa.
Internet Explorer
Es usada por todos los personales que laboran con fines de bsqueda de
informacin.
16.2.1.5.
Matriz de Identificacin De Amenazas y Oportunidades basadas en la
Orientacin Estratgica de TI.
16.2.1.6.
Matriz de Identificacin De Fortalezas y Debilidades basadas en la
Orientacin Estratgica de TI.
Amenazas
Oportunidades
O1 Ofrecer un producto con un valor
A1 Vulnerabilidad de los sistemas de agregado generado por el uso de esas
informacin.
tecnologas.
A2 La constante evolucin tecnolgica y
la dependencia que surge de las empresas
hacia ella, genera costos altos por
O2 Optimizacin de uso de recursos en la

produccin
equipamiento.
A3 El no contar con personal
especializado en TICS genera menos
desarrollo.
A4 Controles o estndares ms exigentes
en el uso de TICS.
A5 Surgimiento de empresas que cuentan
con rea de TICS mejor implementadas.
A6 El uso de software sin licencia.
O3 Agilizacin en las documentaciones de

las reas.
O4 Mejor control de almacn de forma
peridica y en tiempo real.
O5 Una mejor seguridad mediante el uso
de las tecnologas.
06 Mayor desarrollo de conocimientos en
TI para los colaboradores
Fortalezas
Debilidades
F1 Infraestructura de acuerdo a las D1 Falta de marketing de rea.
necesidades.
D2 Riesgo de prdida de informacin en el
F2 Capacitacin permanente al personal
mango de esta.
D3 Poltica de seguridad (establecer
F3 Uso de equipo tecnolgico actual.
niveles de acceso).
F4 Disponibilidad inmediata al servicio de D4 No contar con un plan estratgico de
la empresa.
informacin a mediano y largo plazo.
F5 Brindar valor agregado en la D5 No contar con auditorias en archivos
informacin de productos.
lgicos.
F6 Integracin de la informacin en
D6 No tener una arquitectura de datos
tiempo real.
adecuados.
16.2.1.6.
Alineamiento:
EMPRESA
AREA DE TI
Aumentar la eficiencia de los procesos Mejorar actividades y redisear procesos
productivos y de negocios
Aumentar ingresos mediante las ventas
Creacin de entornos virtuales para
ventas
Posicionar a nuestros productos dentro del Brindar mejores servicios utilizando
segmento lder del mercado
equipos tecnolgicos sofisticados
Implementar y mantener la infraestructura Implementar soluciones de TI
de tecnologas de informacin y
comunicaciones
para
gestionar
el
conocimiento
Desarrollar las competencias de los Desarrollar competencias con el rea de TI
colaboradores
Implementar y mantener la infraestructura Crear condiciones tecnolgicas adecuadas
de tecnologas de informacin y para los colaboradores de TI
comunicaciones
para
gestionar
el
conocimiento
Desarrollar y capacitar a nuestro personal Mejorar el rendimiento de los clientes
en todas las reas, potenciando los valores internos
INTERNOSCLIENTES
CORPORATIVA
de profesionalismo, calidad y servicio

Desarrollar y capacitar a nuestro personal Capacitar a los colaboradores
en todas las reas, potenciando los valores
de profesionalismo, calidad y servicio
Posicionar
Posicionar aa nuestros
nuestros
productos
productos dentro
dentro del
del segmento
segmento
lder
lder de
de mercado
mercado
Aumentar
Aumentar la
la eficiencia
eficiencia de
de los
los
procesos
productivos yy de
de
negocios
negocios
Mejorar
Mejorar el
el rendimiento
rendimiento de
de los
los
clientes
clientes internos
internos
Brindar
Brindar mejores
mejores servicios
servicios
utilizando
equipos
utilizando
equipos
tecnolgicos
tecnolgicos sofisticados
sofisticados
PROCESOS INTERNOS
Implementar
Implementar yy mantener
mantener
la
la infraestructura
infraestructura de
de
tecnologas
tecnologas de
de
informacin
informacin yy
comunicaciones
comunicaciones para
para
gestionar
gestionar el
el conocimiento
conocimiento
Implementar
Implementar
soluciones
soluciones de
de TI
TI
Mejorar
Mejorar
actividades
actividades yy
redisear
redisear
procesos
procesos
Aumentar
Aumentar ingresos
ingresos mediante
mediante
las
las ventas
ventas
Crear
Crear condiciones
condiciones
tecnolgicas
tecnolgicas
adecuadas
adecuadas para
para los
los
colaboradores
colaboradores
APRENDIZAJE
Creacin
Creacin de
de
entornos
entornos virtuales
virtuales
para
para ventas
ventas
Desarrollar
Desarrollar las
las
competencias
competencias de
de los
los
colaboradores
colaboradores
Desarrollar
Desarrollar
competencias
competencias
con
con el
el rea
rea de
de
TI
TI
Desarrollar
Desarrollar yy capacitar
capacitar aa
nuestro
nuestro personal
personal en
en todas
todas las
las
reas
reas
Capacitar
Capacitar aa los
los
colaboradores
colaboradores
FORTALEZA (F)
DEBILIDADES (D)
F1 Infraestructura de acuerdo a las necesidades.

F2 Capacitacin permanente al personal
F3 Uso de equipo tecnolgico actual.
F4 Disponibilidad inmediata al servicio de la empresa.
F5 Brindar valor agregado en la informacin de productos
F6 Integracin de la informacin en tiempo real.
D1 Falta de marketing de rea

D2 Riesgo de prdida de informacin en e
D3 Falta Poltica de seguridad (establecer
D4 No contar con un plan estratgico de i
largo plazo.
D5 No contar con auditorias en archivos l
D6 No tener una arquitectura de datos adec
OPORTUNIDADES (O)
ESTRATEGIAS (FO)
ESTRATEGIAS (DO)
O1 Ofrecer un producto con un valor agregado

generado por el uso de esas tecnologas.
O2 Optimizacin de uso de recursos en la produccin
O3 Agilizacin en las documentaciones de las reas.
O4 Mejor control de almacn de forma peridica y
en tiempo real.
O5 Una mejor seguridad mediante el uso de las
tecnologas.
06 Mayor desarrollo de conocimientos en TI para los
colaboradores
F3-F5-O1 Implementacin de un plan de trabajo que

relacione con el uso de estas tecnologas.
F3-O2 Desarrollar un sistema de costeo que controle
produccin.
F6-O3 Utilizar tecnologas informticas para
almacenamiento virtual.
F1-O4 Uso de un software que permita controlar el rea
almacn.
F2-F4-O5 Implementacin de modernos equipos
seguridad.
F2-F6-O6 Desarrollar programas de capacitacin en TI.
AMENAZAS (A)
ESTRATEGIA(FA)
ESTRATEGIAS (DA)
F6-A1 Implementar tecnologas de apoyo en los sistemas de

informacin.
F1-F3-A2 Desarrollar un plan financiero presupuestal para TI
F2-A3 Desarrollar plan de capacitaciones en TI.
F6-A4 Desarrollar planes de evaluaciones para el rea de TI
F1-F3-F6-A5 Implementar un planeamiento estratgico de TI
F3-A6 Implementar software con licencia.
D2-D3-D5-A1 Cambiar el modelo sistema de in

D1-D6-A6 Adquirir software de gestin de info
D2-D4-A2 Realizar un anlisis financiero eco
adquisicin de equipos.
D4-A3 Capacitar a los personales responsabl
plan estratgico.
D2-D5-A4 Realizar controles bajo estndares en
D6-A5 Implementar equipos de TI
MATRIZ
FODA DE TICS
A1 Vulnerabilidad de los sistemas de informacin.

A2 La constante evolucin tecnolgica y la
dependencia que surge de las empresas hacia ella,
genera costos altos por equipamiento.
A3 El no contar con personal especializado en TICS
genera menos desarrollo.
A4 Controles o estndares ms exigentes en el uso de
TICS.
A5 Surgimiento de empresas que cuentan con rea
de TICS mejor implementadas.
A6 El uso de software sin licencia (Vulnerabilidad
en el sistema informtico).
16.2.1.7.
se
la
el
de
D1-O1 Implementacin de un rea de marketing

D4-D6-O2 Desarrollar un plan estratgico de TI
D2-D4-D5-O3 Contar con planes de respaldo de
D3-D4-D5-D6-O4 Contar con un plan estra
adecuada de datos.
D2-D3-D5-O5 Implementacin de una poltica
D4-O6 Desarrollar un plan estratgico de media
de
Lista de estrategias en el rea de TICs
ESTRATEGIAS (FO)
F3-F5-O1 Implementacin de un plan de trabajo que se relacione con el uso de estas
tecnologas.
F3-O2 Desarrollar un sistema de costeo que controle la produccin.
F6-O3 Utilizar tecnologas informticas para el almacenamiento virtual.
F1-O4 Uso de un software que permita controlar el rea de almacn.
F2-F4-O5 Implementacin de modernos equipos de seguridad.
F2-F6-O6 Desarrollar programas de capacitacin en TI.
ESTRATEGIA (FA)
F6-A1 Implementar tecnologas de apoyo en los sistemas de informacin.
F1-F3-A2 Desarrollar un plan financiero presupuestal para TI
F2-A3 Desarrollar plan de capacitaciones en TI.
F6-A4 Desarrollar planes de evaluaciones para el rea de TI
F1-F3-F6-A5 Implementar un planeamiento estratgico de TI
F3-A6 Implementar software con licencia.
ESTRATEGIAS (DO)
D1-O1 Implementacin de un rea de marketing
D4-D6-O2 Desarrollar un plan estratgico de TI
D2-D4-D5-O3 Contar con planes de respaldo de seguridad de informacin.

D3-D4-D5-D6-O4 Contar con un plan estratgico y una arquitectura adecuada de datos.
D2-D3-D5-O5 Implementacin de una poltica de seguridad de TI
D4-O6 Desarrollar un plan estratgico de mediano y largo plazo.
ESTRATEGIAS (DA)
D2-D3-D5-A1 Cambiar el modelo sistema de informacin.
D1-D6-A6 Adquirir software de gestin de informacin bajo licencia.
D2-D4-A2 Realizar un anlisis financiero econmicos previamente a la adquisicin de
equipos.
D4-A3 Capacitar a los personales responsables de TI como parte de un plan estratgico.
D2-D5-A4 Realizar controles bajo estndares en los procesos de TI
D6-A5 Implementar equipos de TI
CAPTULO X:
DEFINICION DE
AREAS Y PROCESOS
Pl aneami ent o
Inf or maci n
Est r at gi co
de
Tecnol og as
Pg. 90
de
Pl aneami ent o
Inf or maci n
Est r at gi co
de
Tecnol og as
Pg. 91
de
16.
16.1.
C
L
I
E
N
T
E
S
Arquitectura de procesos
Mapa de procesos
PROCESOS ESTRATEGICOS
PLANEACION
GERENCIAL
CONTABILIDAD
GENERAL
MARKETIN
G
GESTION DE
CALIDAD
PROCESOS OPERATIVOS
REALIZAR PEDIDO
ATENCION
AL CLIENTE
REALIZAR
VENTA
ENTREGA DE
PRODUCTO
REALIZAR
PROFORMA
PROCESOS DE APOYO
COMPRA DE
MATERIALES
MANTENIMIENT
O
SEGURIDAD
DISTRIBUCIO
N
C
L
I
E
N
T
E
S
16.2.
Diagrama de rbol jerrquico
16.3.
Descripcin de procesos
Planeacin gerencial
Involucra actividades o entregables que no se han realizado anteriormente, de esta
forma se involucran en este grupo de procesos definicin detallada del alcance,
actividades a desarrollar dentro del proyecto, el plan de trabajo, los recursos requeridos,
los costos estndares y requerimientos a seguir.
Gestin de calidad
Este proceso incluye planificacin, organizacin y control del desarrollo del sistema a
aplicar, y otras actividades relacionadas a la calidad del producto que la empresa ofrece.
Marketing
Este proceso involucra las actividades que se realizan para dar a conocer los productos
que la empresa ofrece.
Contabilidad General
Este proceso incluye organizar, controlar: los activos, los pasivos y patrimonio de toda
la empresa.
Atencin al cliente
En este proceso, se recepciona al cliente, se ingresa sus datos y tipo de cliente que se
realizara y posteriormente se realizara el pedido o proforma.
Realizar Proforma
Cuando llegue el cliente y consulta el precio de cada producto, el recepcionista
proceder a mostrar cunto ser el importe de la cantidad de productos consultado por el
cliente.
Realizar Pedido
Pues aqu se realizara el pedido solicitado por el cliente en una lista de pedido que ser
enviado a produccion (para realizar le entrega) y a caja (para realizar el pago).
Realizar venta

Este proceso abarca desde el momento que se hace el pago del pedido hasta que se le
hace entrega del mismo al cliente.
Entrega de Producto
Luego que el cliente ha realizado el pago del pedido con xito, entonces se proceder a
hacerse la entrega del mismo, en el rea de almacn.
Compras de materiales
En este proceso, se realizara una consulta al almacn para saber qu tipo de productos
hacen falta y realizar la debida compra
Mantenimiento
El mantenimiento que se dar a todos los equipos y maquinarias que existen dentro de la
empresa para obtener un mejor rendimiento de los mismos.
Seguridad
Este proceso incluye todas las actividades que se realizan como parte de la seguridad del
negocio.
Distribucion
Este proceso se encarga de la distribucin y entrega del pedido realizado por el cliente.
Pl aneami ent o
Inf or maci n
Est r at gi co
de
Tecnol og as
Pg. 95
de
CAPTULO X:
DEFINICION DE
AREAS Y PROCESOS
Pl aneami ent o
Inf or maci n
Est r at gi co
de
Tecnol og as
Pg. 96
de
17.
CARTERA DE PROYECTOS
OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
ESTRATEGIAS
DE TI
Desarrollar
programas de
capacitacin en
TI.
Aumentar la
eficiencia de los
procesos
productivos y de
negocios
Aumentar
ingresos mediante
las ventas
Implementar y
mantener la
infraestructura de
tecnologas de
informacin y
comunicaciones
para gestionar el
conocimiento
Desarrollar plan
de capacitaciones
en TI.
Desarrollar un
sistema de costeo
que controle
procesos
Implementacin
de un rea de
marketing
Implementacin
de un plan de
trabajo que se
relacione con el
uso de estas
tecnologas.
Pl aneami ent o
Inf or maci n
PROGRAMA
Programa de
implementacin
de equipos de TI
Programa de
capacitacin en
TI
Programa de
desarrollo de
sistemas de
costeo
Programa de
desarrollo de
rea de
marketing
Programa de
implementacin
de uso de TI
Est r at gi co
PROYECTO
Inventario del
estado de los
equipos actuales.
Compra de
nuevos equipos.
Instalacin de los
equipos en la
ferretera San
Fernando
Sesiones de
capacitaciones.
Gestionar la
calidad de los
nuevos equipos.
CODIGO DEL
PROYECTO
OB01_PRO01_PROY01
OB01_PRO01_PROY02
OB01_PRO01_PROY03
OB01_PRO02_PROY01
OB01_PRO02_PROY02
Implementacin
de un sistema de
control de ventas
OB02_PRO01_PROY01
Desarrollo de rea
de marketing
OB02_PRO02_PROY01
Evaluar a RRHH
sobre sus
capacidades en el
rea de TI.
OB03_PRO01_PROY01
Desarrollo e
innovacin de las
prcticas actuales
en el rea de TI.
OB03_PRO01_PROY02
de
Tecnol og as
Pg. 97
de
OBJETIVO
ESTRATEGICO
EMPRESARIAL
ESTRATEGIAS
DE TI
PROGRAMAS PROYECTOS
Compra
de
Desarrollar plan
materiales
Desarrollar
y de capacitaciones Programa
de didcticos
capacitar
a en TI
capacitaciones
nuestro personal
en TI.
en todas las
reas,
potenciando los Capacitar a los
Inversin
en
valores
de personales
seminarios
profesionalismo, responsables de Programa
de Desarrollar
calidad y servicio TI como parte de incentivacin al mejores ofertas
un
plan colaborador
laborales
estratgico.
Implementacin
Compra
de
de un plan de Programa
equipos
de
Desarrollar las trabajo que se calificacin de trabajo
competencias de relacione con el colaboradores
adecuados
los
uso de estas
colaboradores
tecnologas.
Desarrollar
Programa
de Desarrollo de
programas
de oportunidades
plan laboral
capacitacin en laborales
TI.
Desarrollo de
poltica de
trabajo
OBJETIVOS
ESTRAGICOS
Posicionar a
nuestros
productos
dentro del
segmento lder
del mercado
CODIGO DE
PROYECTO
OB04_PRO01_PROY01
OB04_PRO01_PROY02
OB04_PRO02_PROY03
OB05_PRO03_PROY04
OB05_PRO04_PROY05
OB05_PRO04_PROY06
PROYECTO
CODIGO DEL
PROGRAM
PROYECTO
A
Programa de Equipamiento OB06_PRO01_PROY01
Gestin
de de rea de
Implementaci desarrollo de marketing
n de un rea de marketing
marketing
ESTRATEGI
A DE TI
Pl aneami ent o
Inf or maci n
Est r at gi co
de
Tecnol og as
Pg. 98
de
FICHA DE PROYECTO
Tabla 1: Inventario del estado de los equipos actuales.
NOMBRE DEL PROYECTO
CODIGO
PRIORIDAD
Inventario del estado de los equipos OB01_PRO01_PROY01
A
actuales.
OBJETIVO DEL AREA
OBJETIVO DE LA
PROGRAMA
DE T.I.
EMPRESA
Desarrollar programas de Aumentar la eficiencia de Programa de implementacin
capacitacin en TI.
los procesos productivos y de equipos de TI
de negocios.
DESCRIPCION DEL PROYECTO

PRESUPUESTO ESTIMADO
Se revisara los equipos con el que cuenta la
empresa y se dar un diagnstico del estado
en el que se encuentra cada equipo.
S/. 2000
FECHA DE
INICIO
10/09/2013
FECHA DE
CULMINACION
15/09/2013
RESPONSABLE
Personal Logstico
Tabla 2. Compra de nuevos equipos.

NOMBRE DEL PROYECTO
CODIGO
PRIORIDAD
Compra de nuevos equipos.
OB01_PRO01_PROY02
C
OBJETIVO DEL AREA
OBJETIVO DE LA
PROGRAMA
DE T.I.
EMPRESA
Desarrollar programas de Aumentar la eficiencia de Programa de implementacin
capacitacin en TI.
los procesos productivos y de equipos de TI
de negocios.
Para poder tener una mejor eficiencia y seguir S/. 15,000
avanzando e innovando es importante la
renovacin de herramientas y equipos.
FECHA DE
INICIO
Pl aneami ent o
Inf or maci n
FECHA DE
CULMINACION
Est r at gi co
RESPONSABLE
de
Tecnol og as
Pg. 99
de

01/10/2013
30/10/2013
Gerente Administrativo
Tabla 3. Instalacin de los equipos en la ferretera San Fernando

NOMBRE DEL PROYECTO
CODIGO
PRIORIDAD
Instalacin de los equipos en la ferretera OB01_PRO01_PROY03
C
San Fernando
OBJETIVO DEL AREA
OBJETIVO DE LA
PROGRAMA
DE T.I.
EMPRESA
Desarrollar programas de Aumentar la eficiencia de los Programa de implementacin
capacitacin en TI.
procesos productivos y de de equipos de TI
negocios.
En este proyecto se llevara a cabo la instalacin S/. 15,000
de los nuevos equipos adquiridos por la empresa.
FECHA DE
INICIO
01/10/2013
FECHA DE
CULMINACION
30/10/2013
Tabla 4. Sesiones de capacitaciones

NOMBRE DEL PROYECTO
Sesiones de capacitaciones.
RESPONSABLE
CODIGO
OB01_PRO02_PROY04
PRIORIDAD
C
OBJETIVO DEL AREA

DE T.I.
Desarrollar
plan
capacitaciones en TI.
OBJETIVO DE LA
PROGRAMA
EMPRESA
de Aumentar la eficiencia de los
procesos productivos y de Programa de capacitacin en
negocios.
TI

En este proyecto se llevara a las capacitaciones al S/. 5 000
personal en temas referentes al uso de las TI.
FECHA DE
INICIO
Pl aneami ent o
Inf or maci n
FECHA DE
CULMINACION
Est r at gi co
RESPONSABLE
de
Tecnol og as
Pg. 100
de

1/10/2013
30/10/2013
Tabla 5. Gestionar la calidad de los nuevos equipos.

NOMBRE DEL PROYECTO
CODIGO
PRIORIDAD
Monitoreo de las pruebas de los nuevos OB01_PRO02_PROY05
C
equipos.
OBJETIVO DEL AREA
OBJETIVO DE LA
PROGRAMA
DE T.I.
EMPRESA
Desarrollar
plan
de Aumentar la eficiencia de los
capacitaciones en TI.
procesos productivos y de Programa de capacitacin en
negocios.
TI
En este proyecto se llevara a cabo la gestin de S/. 5000

calidad de los nuevos equipos adquiridos.
FECHA DE
INICIO
1/11/2013
FECHA DE
CULMINACION
3/11/2013
RESPONSABLE
Tabla 6. Implementacin de un sistema de control de ventas

NOMBRE DEL PROYECTO
CODIGO
PRIORIDAD
Implementacin de un sistema de control de OB02_PRO03_PROY06
C
ventas
OBJETIVO DEL AREA
OBJETIVO DE LA
PROGRAMA
DE T.I.
EMPRESA
Desarrollar un sistema de Aumentar ingresos mediante Programa de desarrollo de
costeo que controle procesos. las ventas
sistemas de costeo
Mediante la implementacin de un sistemas de S/. 3 000

control de ventas, la empresa tendr mayor
exactitud al momento del balance diario.
FECHA DE
Pl aneami ent o
Inf or maci n
FECHA DE
Est r at gi co
RESPONSABLE
de
Tecnol og as
Pg. 101
de

INICIO
10/11/2013
CULMINACION
10/12/2013
Tabla 7. Desarrollo de rea de marketing

NOMBRE DEL PROYECTO
Desarrollo de rea de marketing
CODIGO
OB02_PRO04_PROY07
PRIORIDAD
C
OBJETIVO DEL AREA

DE T.I.
OBJETIVO DE LA
PROGRAMA
EMPRESA
Implementacin de un rea Aumentar ingresos mediante Programa de desarrollo de rea
de marketing
de marketing
las ventas
Con el desarrollo de este proyecto la empresa S/. 5 000

podr dar a conocer sus productos al ms del
80% de la poblacin.
FECHA DE
INICIO
1/01/2014
FECHA DE
CULMINACION
1/03/2014
RESPONSABLE
Tabla 8. Evaluar a RRHH sobre sus capacidades en el rea de TI.

NOMBRE DEL PROYECTO
CODIGO
PRIORIDAD
Evaluar a RRHH sobre sus capacidades en el OB03_PRO05_PROY08
C
rea de TI.
OBJETIVO DEL AREA
OBJETIVO DE LA
PROGRAMA
DE T.I.
EMPRESA
Implementacin de un plan Implementar y mantener la Programa de implementacin de
de trabajo que se relacione infraestructura de tecnologas uso de TI
con el uso de estas de
informacin
y
tecnologas.
comunicaciones
para
gestionar el conocimiento.
Mediante esta evaluacin podemos tener el S/. 5 000

conocimiento de las capacidades y conocimientos
de TI que poseen los colaboradores de RRHH.
FECHA DE
Pl aneami ent o
Inf or maci n
FECHA DE
Est r at gi co
RESPONSABLE
de
Tecnol og as
Pg. 102
de

INICIO
8/03/2014
CULMINACION
8/04/2014
Tabla 9. Compra de materiales didcticos

NOMBRE DEL PROYECTO
CODIGO
PRIORIDAD
Compra de materiales didcticos
OB01_PRO01_PROY01
A
OBJETIVO DEL AREA DE
OBJETIVO DE LA
PROGRAMA
T.I.
EMPRESA
Adquirir
materiales Desarrollar y capacitar a Programa de capacitaciones en
didcticos en 1 semana
nuestro personal en todas las TI.
reas, potenciando los valores
de profesionalismo, calidad y
servicio
Para tener un mejor desarrollo en el rea de TI se
requiere de personal capacitado para esto se
compraran manuales, instrumentos de TI y con su
uso se espera el desarrollo del personal,
FECHA DE
INICIO
31-07-13
FECHA DE
CULMINACION
07-08-13
S/. 100
RESPONSABLE
Personal de TI
Tabla 10. Inversin en seminarios

NOMBRE DEL PROYECTO
CODIGO
PRIORIDAD
Inversin en seminarios
OB04_PRO01_PROY02
A
OBJETIVO DE LA
PROGRAMA
T.I.
EMPRESA
Asistencia a seminarios por Desarrollar y capacitar a Programa de capacitaciones en
un tiempo de duracin de 48 nuestro personal en todas las TI.
horas
servicio
Pl aneami ent o
Inf or maci n
Est r at gi co
de
Tecnol og as
Pg. 103
de

Para complementar el uso de material didctico se
realiza el proyecto de asistencia a seminarios en
donde se ampliara ms el concepto de TI y sus
aplicaciones reales.
FECHA DE
INICIO
31-07-13
FECHA DE
CULMINACION
07-08-13
S/. 200
RESPONSABLE
Personal de TI
Tabla 11. Desarrollar mejores ofertas laborales

NOMBRE DEL PROYECTO
CODIGO
PRIORIDAD
Desarrollar mejores ofertas laborales
OB04_PRO02_PROY03
B
OBJETIVO DE LA
PROGRAMA
T.I.
EMPRESA
Motivar a los colaboradores Desarrollar y capacitar a Programa de incentivacin al
con planes de mejores nuestro personal en todas las colaborador
ofertas laborales
servicio
Se desarrollara un plan econmico el cual indique
aumentos de salarios oportunidades laborales y
promesas de desarrollo personal.
FECHA DE
INICIO
07-08-13
FECHA DE
CULMINACION
07-09-13
S/. 400
RESPONSABLE
Personal de Finanzas.
Tabla 12. Compra de equipos de trabajo adecuados

NOMBRE DEL PROYECTO
CODIGO
PRIORIDAD
Compra de equipos de trabajo adecuados
OB05_PRO03_PROY04
B
OBJETIVO DE LA
PROGRAMA
T.I.
EMPRESA
Garantizar
que
las Desarrollar las competencias
operaciones se realicen en de los colaboradores
Programa
calificacin
de
un ambiente adecuado con
colaboradores
la seguridad necesaria.
Pl aneami ent o
Inf or maci n
Est r at gi co
de
Tecnol og as
Pg. 104
de

La adquisicin e implementacin de estos equipos
se debe de estar realizando en un plazo de 1 mes
con la respectiva documentacin y garantas del
producto.
FECHA DE
INICIO
07-09-13
FECHA DE
CULMINACION
07-10-13
S/. 2000
RESPONSABLE
Personal de Logstica.
Tabla 13. Desarrollo de plan laboral

NOMBRE DEL PROYECTO
CODIGO
PRIORIDAD
Desarrollo de plan laboral
OB05_PRO04_PROY05
A
OBJETIVO DE LA
PROGRAMA
T.I.
EMPRESA
Mejorar el ambiente de Desarrollar las competencias Programa de oportunidades
trabajo y desarrollar esta de los colaboradores
laborales
rea con la aplicacin de
este plan.

Realizar un plan en un plazo de 1 mes donde se
citen normas y poltica de trabajos.
S/. 500
FECHA DE
INICIO
07-10-13
FECHA DE
CULMINACION
07-11-13
RESPONSABLE
Personal de Recursos Humanos.
Tabla 14. Desarrollo de poltica de trabajo

NOMBRE DEL PROYECTO
CODIGO
PRIORIDAD
Desarrollo de poltica de trabajo
OB05_PRO04_PROY06
A
OBJETIVO DE LA
PROGRAMA
T.I.
EMPRESA
Normar las actividades Desarrollar las competencias Programa de oportunidades
realizadas
por
los de los colaboradores
laborales
colaboradores.
Pl aneami ent o
Inf or maci n
Est r at gi co
de
Tecnol og as
Pg. 105
de

Esta poltica se desarrollara en un plazo de 1 mes se
realizaran actividades de anlisis diseo y
desarrollo.
FECHA DE
INICIO
07-09-13
FECHA DE
CULMINACION
07-10-13
18.
Anexos
1.1.
Producto Bruto Interno
18.1.
RESPONSABLE
Personal de TI
http://gestion.pe/noticias-de-pbi-35?href=nota_tag
http://es.wikipedia.org/wiki/Producto_interno_bruto
http://www.indexmundi.com/es/peru/producto_interno_br
uto_(pib)_per_capita.html
http://www.peruecologico.com.pe/lib_c19_t05.htm
fuente diario expreso 04/04/12
http://datos.bancomundial.org/indicador/NY.GDP.MKTP.CD
Tasa de Inflacin
18.2.
S/. 1000
http://gestion.pe/noticias-de-inflacion-peru-1197?
href=nota_tag
http://gestion.pe/economia/inflacion-marzo-fue-091-tasamensual-mas-alta-cinco-anos-2062689
http://es.mimi.hu/economia/tasa_de_inflacion.html
Tipo de Cambio
Pl aneami ent o
Inf or maci n
http://gestion.pe/noticias-de-tipo-cambio-183
http://www.sat.gob.mx/sitio_internet/asistencia_contribuy
ente/informacion_frecuente/tipo_cambio/
http://indicadoreseconomicos.bccr.fi.cr/indicadoresecono
micos/Cuadros/frmVerCatCuadro.aspx?CodCuadro=400
Est r at gi co
de
Tecnol og as
Pg. 106
de
Pl aneami ent o
Inf or maci n
Est r at gi co
de
Tecnol og as
Pg. 107
de

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Recepcin del cliente.

Este proceso se da en el rea de recepcin desde

que el cliente llega y es atendido por el recepcionista quien se encargara de

Realizar proforma del producto. Una vez evaluado el pedido se proceder

Pago de servicio. Despus de realizarse la proforma, el

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Proceso de entrega de producto. Los pasos que se realizan en esta etapa

Conformidad del producto. Despus de realizar el

necesidades establecidas en la proforma.

Compra de materiales y materia prima. El abastecimiento de los materiales

Produccin. En este proceso se va a realizar la transformacin de la materia

Maderera SAN FERNANDO S.A.C

Fig. N Proceso de Venta

Maderera SAN FERNANDO S.A.C

Fig. Proceso de Produccin.

Maderera SAN FERNANDO S.A.C

Proceso de Compra (reaprovisionamiento)

Fig. Proceso de Compras

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s/1 200 000.00

BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE 2012

Maderera SAN FERNANDO S.A.C

Organigrama lnea de staff.

Fig. Organigrama de la empresa

Maderera SAN FERNANDO S.A.C

Gestionar los recursos de la empresa.

Es el rea encargada de la administracin financiera de la Maderera San

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ANALISIS AMBIENTE EXTERNO

En esta se analizara como es que la organizacin se ve afectada por diversos factores

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