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UNIVERSIDAD INCA GARCILAZO DE LA VEGA

NUEVOS TIEMPOS NUEVAS IDEAS
ESCUELA DE POST GRADO

MAESTRA EJECUTIVA EN ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS (MBA)












HERMENEUTICA APLICADA AL MBA EXECUTIVE


PRESENTADO POR:
PIER JHOANI AEZ LLANOS
DARWIN FRED ALFARO GRADOS
MARIBEL FLORES RAMIREZ
VANESSA ZHAO XIAOWAN

CURSO:
EPISTEMOLOGA

PROFESOR:


LIMA PERU
2013


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NDICE

INTRODUCCION....3
RESUMEN..5
ARGUMENTOS DEL TEMA. 5
1 HERMENUTICA 5
1.1 EVOLUCION5
1.2 CARACTERSTICAS GENERALES DE LA HERMENUTICA 7
1.3 INFLUENCIA EN LAS CIENCIAS SOCIALES Y EN LA HUMANIDAD 9
2 HERMENAUTICA Y ADMINISTRACIN... 12
2.1 FILOSOFIA Y EPISTEMOLOGA DE LA ADMINISTRACIN12
2.2 EJEMPLOS DE INTERPRETACIN ADMINISTRATIVA 15
2.3 PREGUNTAS Y RESPUESTAS.. 17
2.4 UNA HERMENAUTICA SUJETO EN ADMINISTRACIN. 19
3 CONCLUSIN 23




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HERMENEUTICA APLICADA AL MBA EXECUTIVE
INTRODUCCION
Una de las caractersticas ms notables de la cultura moderna y contempornea es el
progresivo aumento de la importancia del problema hermenutico. El propsito de
este escrito es intentar una aplicacin de algunos presupuestos de la hermenutica,
que es adems el objeto de la investigacin en los fundamentos del pensamiento
administrativo y organizacional. Es un propsito un tanto arriesgado, teniendo en
cuenta la complejidad del tema hermenutico y la precisin minuciosa expone los
conceptos fundamentales, en contraste con lo que podra catalogarse como un
"abuso interpretativo sistemtico" de la teora administrativa y organizacional con
respecto a textos y contextos, en el momento de estudiarlos para integrarlos a su
cuerpo de conocimientos.
Tradicionalmente la administracin ha buscado merecer el estatus de ciencia bajo los
criterios de validez y universalidad de las ciencias naturales, lo que de antemano le
crea una dificultad epistemolgica pues, para hacer posible la aplicacin del mtodo
cientfico, ha tenido que hacer una construccin artificiosa de su objeto de estudio
que desfigura y oculta la verdadera naturaleza del fenmeno o fenmenos de los que
se quiere ocupar. Toda definicin de un objeto de estudio es necesariamente una
abstraccin de la realidad pero subyace siempre al propsito de toda ciencia de "asir"
la realidad de su objeto, una intencin de objetividad, de fidelidad a su esencia. En el
caso de la administracin, por el contrario, se opera una construccin orientada ms
por el afn de hacerla abordable bajo cierta lgica matemtica y de eficiencia y
menos con el nimo de que refleje la realidad de su objeto. En consecuencia, la
administracin no se ocupa de la accin organizada del hombre en la produccin e
intercambio de bienes y servicios, que sera el objeto de esta disciplina- sino, de la
optimizacin de recursos para el logro eficaz de objetivos predeterminados, o, como
lo dice Chiavenato, "La tarea de la administracin es interpretar los objetivos de la
empresa y transformarlos en accin empresarial". Esta operacin despoja de su
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naturaleza al ser humano frente a la organizacin de su produccin y lo reduce a la
categora cuantificable de recurso, al mismo ttulo que los insumos materiales o
financieros.
Las exigencias metodolgicas de las ciencias "duras" aplicadas a los fenmenos
humanos, hacen necesario introducir supuestos, reducciones, condiciones,
estabilizaciones, que terminan por desfigurar la realidad de partida para convertirla
en un fenmeno completamente nuevo, en nada parecido al objeto de la
preocupacin inicial, es decir, el hombre en su riqueza de posibilidades frente a su
accin productiva y comercial. La administracin hereda este vicio de la economa
positivista, su pilar fundamental, pues sta, ante las ambigedades e imprecisiones
de la accin econmica humana, reestructura y reelabora de tal manera su objeto
que ste termina por no obedecer a la lgica y la dinmica de la realidad, aunque
parezca conformarse a ciertas leyes que el mtodo cientfico puede, ahora si,
establecer. Esto es una adaptacin del objeto al mtodo en aras de un dudoso
estatus epistemolgico de ciencia exacta.
Hay adems un problema de lgica en el afn cientifista de la administracin pues no
naci como conocimiento cientfico sino que surgi como un saber pragmtico unido
a la gestin empresarial y busc luego justificacin cientfica para tal orientacin en
los medios acadmicos e intelectuales. Con un criterio selectivo y eclctico, se apoy
en las ciencias sociales y humanas para buscar argumentos e instrumentos para la
realizacin en la prctica de sus intereses y objetivos, sin preguntarse sobre la
pertinencia de stos. En consecuencia, la racionalidad econmica, como criterio
fundamental de gestin, no se cuestiona, sino que por el contrario, se busca validar a
toda costa, an forzando la interpretacin de los textos y los contextos de que habl
ms arriba. En adelante, la dinstica de construccin de conocimiento en
administracin se ha regido por el criterio de racionalidad instrumental, es decir, por
el propsito de adecuar y someter los medios al logro de esa finalidad econmica no
cuestionada.
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RESUMEN
La impronta de los cambios en la nueva sociedad interconectada global reclaman
anlisis comprensivos-interpretativos continuos de la realidad. La Hermenutica
Organizacional es un Paradigma comprensivo de la Gestin que se traduce, a partir
de lo anterior, en un modelo accional probado en organizaciones de distinto tipo,
facilitando el proceso de orientar a los seres humanos, en su especificidad y su
determinacin como tales, detrs de los valores de una organizacin traducidas por
una misin; siendo ste uno de los desafos fundamentales de la nueva gestin. A
partir de la aceptacin de los valores y la misin, se encadenan la motivacin, el
compromiso, la innovacin y en consecuencia la articulacin dinmica del
conocimiento aplicado a la organizacin.
La intencin de este trabajo es mostrar cmo es posible desarrollar una hermenutica
de la ciencia en la administracin empresarial. Para esto se utilizarn los desarrollos
epistemolgicos de Kuhn y se desarrollar un anlisis terico de los
mismos. Finalmente se exponen los elementos que condicionan la actividad tecno
cientfica. Este trabajo busca, como conclusin, exponer los elementos que deberan
estar presentes en una hermenutica en administracin.
ARGUMENTOS DEL TEMA
1. HERMENUTICA
La hermenutica es la interpretacin de textos en la teologa , la filologa y la crtica
literaria. En la filosofa es la doctrina idealista segn la cual los hechos sociales (y
quizs tambin los naturales) son smbolos o textos que deben interpretarse en lugar
de describirse y explicarse objetivamente.
1.1 Evolucin
El trmino hermenutica proviene del verbo griego que
interpretar, declarar, anunciar, esclarecer y, por ltimo, traducir. Significa que alguna
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cosa se vuelve comprensible o se lleva a la comprensin. Se considera que el
trmino deriva del nombre del dios griego Hermes , el mensajero , al que los griegos
atribuan el origen del lenguaje y la escritura y al que consideraban patrono de la
comunicacin y el entendimiento humano. El trmino originalmente expresaba la
comprensin y explicacin de una sentencia oscura y enigmtica de los dioses
u orculo, que precisaba una interpretacin correcta.
El trmino hermenutica deriva directamente del adjetivo griego, que significa (saber)
explicativo o interpretativo, especialmente de las Sagradas Escrituras , y del sentido
de las palabras de los textos, as como el anlisis de la propia teora o ciencia
volcada en la exgesis de los signos y de su valor simblico.
Los hombres, durante los siglos de su historia, siempre se han encontrado con
problemas interpretativos. Preguntas de este tipo: Qu quiere decir esta
inscripcin?, cul es el sentido de este pasaje sagrado?, cul ha sido la intencin
del autor de este escrito potico?, cmo se interpreta esta normativa jurdica?
Son ejemplos de situaciones problemticas que muestran la imprescindible y
constante necesidad:
a) de remitir determinados signos a su significado;
b) poner en acto una metodologa o teora de comprobacin, aunque sea elemental,
de los significados obscuros de un mensaje humano cualquiera (que es, en efecto, la
acepcin general del trmino hermenutica).
Sin embargo, en la poca contempornea se conquista la conviccin de que la
realidad es de naturaleza propiamente interpretativa y se logra paulatinamente un
filosofa hermenutica que profundiza y a la vez sobrepasa cualquier tcnica de
interpretacin, reemplazndola por una teora general de la interpretacin y de la
comprensin.

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1.2 Caractersticas generales de la hermenutica
1.2.1 Lingisticidad del ser
La hermenutica lleva el modelo interpretativo de los textos al mbito ontolgico, es
decir, considera que no slo los textos son interpretables; sino que la realidad en su
conjunto lo es. Lo que consideramos realidad es un conjunto heredado de textos,
relatos, mitos, narraciones, saberes, creencias, monumentos e instituciones que
fundamentan y constituyen nuestro conocimiento de lo que es el mundo y el hombre.
El ser es lenguaje y nicamente ste posibilita lo real, porque es el medio a travs del
cual el "ser" se deja or. Como dira Heidegger "el lenguaje es la casa del ser. Por
ello, el mundo, y lo que en l ocurre, incluido el hombre, no puede ser pensado como
una cosa que se encuentra frente a nosotros, sino como nuestra propia ubicacin, el
lugar donde habitamos y desde el que comprendemos.
1.2.2 El ser es temporal e histrico
El mundo no puede ser pensado como algo fijo o esttico, sino como continuamente
fluyente. La realidad siempre seala a un proceso, a un desarrollo en el tiempo
(historia), a un proyecto que nos ha sido transmitido (tradicin) y que nosotros
retomamos. Por ello, entender el mundo es tomar conciencia histrica producida
entre tradiciones y de la distancia que se da entre ellas.
Como parte de una determinada realidad histrica, nuestra visin del mundo ser
siempre parcial, relativa y contingente.
1.2.3 Precomprensin y "crculo hermenutico"
El hecho de que no slo los objetos de conocimiento sean histricos, sino tambin el
hombre mismo lo sea, nos impide valorar "neutralmente" la realidad. No existe un
saber objetivo, trasparente ni desinteresado sobre el mundo. Tampoco el ser humano
es un espectador imparcial de los fenmenos. Antes bien, cualquier conocimiento de
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las cosas viene mediado por una serie de prejuicios, expectativas y presupuestos
recibidos de la tradicin que determinan, orientan y limitan nuestra comprensin.
El hombre est arrojado a un mundo que le provee de una cultura y un lenguaje
determinados (facticidad) que delimita y manipula su conocimiento de la realidad.
sta no surge de la subjetividad, no es original de cada hombre particular, sino que
est condicionada histricamente, y se compone en la articulacin entre pasado y
futuro, esto es, en el dilogo entre tradiciones.
Esto significa que cualquier pregunta prev su respuesta y anticipamos aquello que
queremos conocer, por lo que se crea cierta circularidad en la comprensin
denominada "crculo hermenutico", criticada por el cientificismo y la lgica clsica
como un error o peticin de principio.
El crculo hermenutico es para Gadamer un lmite a cualquier intento de
comprensin total, pero tambin es una liberacin del conceptualismo abstracto que
tea toda investigacin filosfica.
Esta limitacin traduce la realidad como un decir inconcluso y no acabado.
Heidegger, sin embargo, plantea la circularidad de la comprensin ms como una
oportunidad positiva que como una limitacin restrictiva. A travs de la facticidad y
del lenguaje se produce el encuentro con el ser, que es el que en ltima instancia
decide y dispone del hombre.
1.2.4 Imposibilidad de un conocimiento exhaustivo y total de la realidad
Dado que el ser es lenguaje y es tiempo, y puesto que el hombre como "ser en el
mundo" est inmerso en el ser del cual pretende dar cuenta, se hace imposible un
conocimiento total, objetivo y sistemtico del mundo. La pretensin de verdad de la
hermenutica es radicalmente distinta a la de las ciencias. La verdad slo puede ser
parcial, transitoria y relativa, caractersticas que surgen del sujeto al mbito de lo
interpretable y de la individualidad irreductible de cada ente singular, entendiendo por
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stos no slo las "cosas", sino el hombre mismo. Precisamente Gadamer afirma que
la historicidad del ser consiste en "no poder resolverse en autotransparencia".
Dado que el ser es lenguaje y es tiempo, y puesto que el hombre como "ser en el
mundo" est inmerso en el ser del cual pretende dar cuenta, se hace imposible un
conocimiento total, objetivo y sistemtico del mundo
Para Paul Ricoeur la hermenutica es una "filosofa reflexiva" que ha de dar cuenta
del conflicto entre las diferentes interpretaciones de los smbolos del lenguaje. As, en
relacin a la filosofa de Nietzsche -que exiga a la filosofa la tarea de
desenmascarar las fbulas ilusorias y los valores falsos de la conciencia (la
moralidad)- la hermenutica supone que existen "intenciones" e "intereses" que
subyacen bajo toda "comprensin" de la realidad. De este modo, el
desenmascaramiento de los deseos (ocultos en el inconsciente) llevado a cabo por el
trabajo de Freud e incluso las teoras marxistas sobre la ideologa constituyen un
actitud de sospecha sobre las comprensiones preestablecidas. Esta actitud de
sospecha est a la base de toda interpretacin.
Frente a esta tarea, Ricoeur reclama tambin una hermenutica dedicada a restaurar
el verdadero sentido que contienen los smbolos, bsqueda que explicara el
progreso de la conciencia.
1.3 Influencia en las ciencias sociales y en las humanidades
1.3.1 Geertz y la antropologa hermenutico-crtica:
Para Geertz la explicacin interpretativa centra su atencin en el significado que las
instituciones, acciones, imgenes, etc. tienen para quienes poseen tales instituciones,
acciones, imgenes, etc.
As, el ascenso de lo que Geertz llama el giro interpretativo provoca que los
instrumentos del razonamiento cambien y que la sociedad se represente cada vez
menos como una mquina elaborada, y ms como un juego de factores y conflictos.
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Geertz propone desarrollar una conciencia crtica, conciencia que deber proceder
de los humanistas y no de los cientficos naturales. Slo cuando los cientficos
sociales se liberen de sus sueos de fsica social, podrn comprender la base
simblica de todo lo humano y establecer procedimientos hermenuticos y crticos.
Concebir las instituciones, acciones, imgenes, etc. como fenmenos legibles,
interpretables, supone alterar nuestra percepcin del mundo humano as como
orientar los procedimientos de estudio hacia un campo nuevo.
Para Geertz, interpretar un texto convierte al que lo interpreta en una especie de
autor secundario, interpretar un texto es reescribirlo.
As el antroplogo que pretende realizar un trabajo neutro desde el punto de vista
tico o poltico est incurriendo en un error tanto metodolgico como conceptual, ya
que deja de lado el carcter simblico y lingstico del propio investigador.
1.3.2 Lingstica
Saussure plantea que el signo lingstico no vincula un nombre con una cosa
sino un concepto con una imagen acstica.
Saussure pensaba que la lingstica del siglo XIX no cuestionaba profundamente
qu es el lenguaje ni cmo funciona, sino que decidi abocarse a la investigacin de
ste.
Propone dejar de lado el estudio del lenguaje desde la perspectiva histrica y
analizarlo estructuralmente. Sostiene que todas las palabras tienen un componente
material (una imagen acstica) al que denomina significante y un componente
mental referido a la idea o concepto representado por el significado. Significante y
significado conforman un slo signo.
Relacion la lingstica con un estudio ms general que los signos, identific las
caractersticas de la lengua como entidades mentales, subray la creatividad del
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lenguaje, en lugar de la adopcin de trminos tcnicos, adopt un sistema didctico
que recurra con frecuencia a los ejemplos tomados de la msica, el ajedrez, el
montaismo o el sistema solar para describir mejor los rasgos del lenguaje.
1.3.3 Esttica.
Un desarrollo especial en el mbito de la esttica se lo debemos a Hans Georg
Gadamer.
La primera operacin filosfica de Gadamer en relacin con el arte es el llamado
trascendimiento de la dimensin esttica, o sea la crtica y la polmica contra la
manera moderna de entender el arte como hecho separado y autnomo de la
vida total del hombre.
En efecto, observa Gadamer, paralelamente a la aparicin de un ideal de
conocimiento basado en el mtodo de las ciencias de la naturaleza, en la
conciencia europea ha ido difundindose progresivamente una mentalidad esteticista
que intenta relegar el hecho artstico a una zona segregada y asptica del espritu,
que no tiene nada que ver con la realidad de la vida y con las cuestiones de lo
verdadero y de lo falso. Privada as de todo valor veritativo respecto a la existencia,
el arte se configura pues, entre los modernos, como un mundo de apariencias
antittico al mundo del conocimiento y de la ciencia
Para Gadamer, la modernidad ha transformado el arte en apariencia bella, o sea el
arte deviene en una especie de reino ideal existente ms all de cualquier relacin
y contexto
Al arte como bella experiencia implica un proceso de diferenciacin esttica que
consiste:
1) En la separacin de la obra de su contexto original; 2) En la exaltacin del puro
valor esttico de la obra.
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Ante este proceso moderno Gadamer propone reponer la obra en su contexto y
recomprenderla a partir del mundo de ideas y significados que le dan vida. El museo
moderno es el mejor ejemplo de este desarraigo del arte. Obras de diversos
tiempos y latitudes son expuestas desarraigadas de su contexto y significados. La
tarea de la esttica hermenutica es reapropiar el sentido y la verdad contenida en la
obra de arte, toda vez que esta obra de arte expresa la verdad de su tiempo.
2. HERMENUTICA Y ADMINISTRACIN
El desarrollo de los nuevos Paradigmas de Gestin de las organizaciones
empresariales, que reemplacen a aquellos que en mayor o menor medida se
relacionan con la pasada sociedad industrial; deben incluir necesariamente
impulsores del turbulento cambio de los contextos sociales.
El Paradigma Hermenutico, a partir de anlisis comprensivos interpretativos
continuos de la realidad, incorpora el cambio, la innovacin y la toma de decisiones
en contextos turbulentos.
Se define un nuevo sujeto empresarial y social, a partir de la impronta de la
tecnologa y los nuevos marcos relacionales, en los cuales las organizaciones son
cada vez ms virtuales o se reformulan constantemente de acuerdo a la demanda
social.
2.1 FILOSOFA Y EPISTEMOLOGA DE LA ADMINISTRACIN
Campo de reciente pero creciente inters investigativo, toma fuerza por los
permanentes cuestionamientos que se hacen al estatuto disciplinar de la
Administracin.
Las propuestas investigativas seleccionadas en este libro ofrecen una confrontacin
entre la mirada mecanicista tradicional de las organizaciones y su administracin y
una perspectiva de la complejidad, el holismo y la incertidumbre como posible nuevo
paradigma de la gestin.
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Son mltiples los llamados que hacen los investigadores de este campo
administrativo, entre ellos: la importancia del trabajo interdisciplinario tanto desde su
enfoque terico como desde el metodolgico, la necesidad de reconocer la historia
de manera que se pueda comprender la realidad de las organizaciones y la de los
hombres en su interaccin con ella; la pertinencia de una teora de la organizacin
que le sea inherente a stas y no esperar desarrollos en otros campos del
conocimiento para luego aplicar la lgica de la metfora.
De sus trabajos se desprende una invitacin a repensar la enseanza y la aplicacin
de la Administracin desde una perspectiva tica en la que el ser humano es la
esencia de las cosas y no se puede atentar contra la dignidad humana en un
esfuerzo por lograr fines econmicos.
Encuentro bastante similar la lgica interpretativa de la administracin durante toda
su historia, al origen teolgico y preceptivo de la hermenutica. El carcter modlico
de la interpretacin de los textos sagrados por parte de los telogos, bien hubiera
podido servir de inspiracin a los tericos de la administracin. Precisamente el
catolicismo y las iglesias protestantes inglesas y estadounidenses en un primer
momento, y Taylor y Fayol posteriormente, desempearon este papel
normativo-preceptivo de la gestin a partir de sus propias lecturas de la accin
administrativa. El primer intento de teorizacin de este campo se llam, 'Movimiento
del Mejoramiento Industrial' y fue, como se dijo, comandado por las iglesias
protestantes y catlica en su afn de humanizar el medio empresarial, altamente
degradado desde la Revolucin industrial, buscando con ello detener el malestar
laboral y el consecuente y previsible avance del comunismo en las fbricas. Eso
sent las bases de lo que sera en adelante la lgica de creacin y difusin del
conocimiento administrativo: la validacin del saber por la autoridad del prescriptor de
turno (o principio de autoridad). En adelante, de Taylor y Fayol a Drucker y Harnmer,
el usuario del saber administrativo no cuestionara la validez cientfica de la "receta"
de moda dado el alto prestigio generalmente asociado al formulador pero tambin
debido a su argumentacin y experimentacin, aparentemente rigurosas. La
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institucionalizacin de este comportamiento servira de base a lo que podramos
asimilar a la unidad de contenido de la tradicin de Gadamer, pues, a partir de esa
dinmica dogmtica de generacin del conocimiento, se ha perpetuado una
interpretacin monoltica del ser humano en la empresa por parte los tericos de
todas las corrientes.
Todas estas corrientes han construido sus propuestas sobre la base unnime de dar
por normal una escisin en la esencia del ser humano operada por la evolucin
Industrial y que constituye el elemento fundacional de las teoras administrativa y
organizacional desde entonces. La verdadera revolucin ocurrida entonces fue la
separacin entre mano y cerebro, entre pensamiento y accin, rompiendo una
alianza filogentica que define ontolgicamente al ser humano. El desgarramiento
brutal del hombre de su herramienta, su trabajo y su obra, es en el fondo una
negacin de su propia naturaleza: la indisolubilidad entre el pensar y el hacer, entre la
concepcin y la ejecucin. En el aprovechamiento de esta escisin "artificial" se bas
el gran descubrimiento de Taylor y sus seguidores. Que enfatiz el pensamiento y
someti a la mera accin humana a su modelo HOMBRE - MQUINA, con sus
parmetros de ajuste (del primero a la segunda), de mtodos, tiempos y movimientos,
creando con ello la nueva Ciencia del Management a finales del siglo XIX y principios
del XX.
Aqu podemos esbozar nuestra critica principal desde la hermenutica: todas las
propuestas tericas en administracin parten sin mayor anlisis del supuesto
fundamental de que la divisin tcnica del trabajo, que despoja a la mayora de su
posibilidad de construirse ontolgicamente en su trabajo, es completamente acorde
con la naturaleza. Esto ha sido incluso justificado acudiendo a teoras biolgicas o
fisiolgicas, o, incluso, a las teoras sobre la evolucin, adjudicando a unos pocos el
carcter de "ms fuertes" y por consiguiente, el derecho a imponer su pensamiento a
la accin de los dems. Esta justificacin no deja de ser un abuso epistemolgico, un
cambio de nivel de organizacin de lo biolgico a lo social sin mayores precauciones.
Debo decir, sin embargo, que la unidad de contenido a la que me refiero, opera slo
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en el nivel del fundamento humanista del conocimiento administrativo, pues, en
cuanto a la praxis derivada de ste, existe una oferta muy variada de "recetas" que
engaosamente hace pensar en una gran dinmica de cambio paradigmtico en este
campo del saber.
2.2 ALGUNOS EJEMPLOS DE INTERPRETACIN ADMINISTRATIVA
Es curioso constatar el carcter amaado de la interpretacin de los textos que han
servido de fundamento al conocimiento administrativo. Al igual que la divisin del
trabajo, el concepto de mercado, por ejemplo, fue tomado de Adam Smith de una
manera literal de su descripcin, haciendo caso omiso de las advertencias que
seguidamente haca ese autor sobre los peligros que implicaba una sujecin
incondicional a su lgica Impersonal. Por el contrario, sus efectos perversos fueron
glorificados apoyndose en otras teoras como la mencionada ley del ms fuene del
evolucionismo darwinista.
En otro caso ms reciente, la interpretacin del fenmeno japons por la literatura
administrativa en las dos ltimas dcadas, ha desfigurado completamente la realidad
objetiva de esa sociedad (su forma de ser colectiva para interpretar que su gran
xito se debe a su habilidad para "crear" culturas slidas y cohesivas al interior de
sus organizaciones. La prescripcin administrativa consecuente con tal diagnstico
fue entonces, "cmo gerenciar la cultura empresarial para el logro de los objetivos
estratgicos", entregando en exclusiva al dirigente la potestad sobre la creacin de la
cultura e ignorando el carcter intersubjetivo y vivencial de la creacin de realidad
social y simblica a en un grupo humano. La cultura es, en si, el resultado en
permanente elaboracin de un proceso de interaccin en un contexto dado y
pretender simplemente reemplazada "desde arriba" por otras manifestaciones,
digamos, ms convenientes para el objetivo estratgico de la empresa, ignora la
complejidad y especificidad de ese fenmeno. Podemos apreciar entonces que
aunque, aparentemente diferentes cada una en su momento histrico, portan en si el
mismo fundamento ideolgico: el voluntarismo derivado de la divisin entre los que
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piensan (los dirigentes) y los que ejecutan (los dirigidos).
Mary Parker Follet (1868-1933) fue una terica de la administracin formada en la
ciencia sociales (lo habitual era ser ingeniero) y que vivi, escribi y ense en la
misma poca de Taylor y Fayol. En 1994 fueron reeditados sus textos y conferencias
en el libro, "Mary Parker Follet, La Precursora de la Administracin", comentados por
los ms granados exponentes de la administracin moderna: Peter Drucker, Herry
Mintzberg, Warren Bennys, entre otros. Lo singular es que "La Precur sora" fue
deliberadamente ignorada en su poca por oponerse precisamente a esa visin
instrumental de la administracin de sus colegas. Pienso que ella lleg al fondo
ontolgico de esta escisin, pues comprendi que "nunca podremos separar por
completo el aspecto humano del mecnico ... ". y como dira Pauline Graham: "Follet
no estuvo de acuerdo con esta dicotoma. Desde su punto de vista, tanto los
dirigentes como sus subordinados eran de la misma ndole, individuos gobernados
mediante una mezcla de razn, sentimientos y carcter.
En la poca del mecanicismo tayloriano y su lgica determinista (causa efecto) Follet
hablaba por ejemplo de respuesta circular, concepto central del pensamiento
complejo contemporneo (causalidad recursiva o circular) de Morin, Le Moigne y
otros filsofos ("el estmulo no es la causa, ni la respuesta el efecto", "yo respondo,
no slo ante usted, sino a la relacin entre usted y yo", "nuestra parte no es una
fraccin de un todo, es, en un sentido, el todo mismo). Criticaba igualmente la
psicologa conductista por esttica en favor de la que frecuentemente llamaba
psicologa reciente o introspectiva (psicoanlisis) y a la que le reconoca una mejor
posibilidad de comprender la realidad del "proceso de conducta" en el que tienen
igual importancia el sujeto y el objeto pues all, realmente, lo determinante es la
relacin entre ellos en la circunstancia especfica. Por otra parte, se adelant adems
en algo ms de sesenta aos al modelo japons, pues insisti en escritos y
conferencias en la necesidad de crear "gobiernos democrticos" en las
organizaciones (en lugar de burocracias), fundamentados en redes de grupos
autnomos, anticipndose con ello a dos conceptos que todava hoy se consideran
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revolucionarios la estructura de redes y la superacin por el trabajo autnomo
colectivo, de lo que hemos dado en llamar la escisin fundamental.
Pero lo singular -tambin desde el punto de vista hermenutico- de esta reedicin de
las conferencias de Follet son los comentarios de los gurs arriba mencionados. Ellos,
inconscientemente imposibilitados para superar la dicotoma, ratifican la unidad de
contenido asimilndola a la idea de empowerment. Moda administrativa de los
ltimos aos que, como su nombre lo deja entrever, es una concesin o prstamo
benevolente del poder del directivo a sus subordinados bajo condiciones controladas.
O catalogan el aporte de Follet -con respecto al liderazgo en este caso- como valioso
por no centrare slo en el lder sino tambin en la forma de generar "seguidores
eficaces". Esto ratifica la visin gadameriana de la hermenutica, que ms que una
recreacin o resurreccin del proceso de escritura, es ms bien una nueva recepcin
desde la comprensin que se puede tener hoy del texto. En esa recepcin
necesariamente "se encuentran ya siempre implicadas las ideas propias del
intrprete". Yo dira que el intrprete no puede desprenderse del filtro que le impone
su lengua (hiptesis Sapir-Worf), su cultura, su formacin, su poca ... en sntesis, su
condicin total. Los comentarios de los gurus a los textos de Mary P. Follet
constituyen un claro ejemplo de ello, pero tambin, mis interpretaciones reflejan una
lectura desde una perspectiva crtica que trata de poner al ser humano realmente en
el centro de las preocupaciones de las teoras administrativas y organizacionales.
2.3 PREGUNTAS Y RESPUESTAS
La hermenutica es ante todo un arte dialctico. En un dilogo con el texto o contexto
en el que el objetivo no es imponer forzosamente los propios argumentos sino poner
en evidencia todas las posibilidades de lo interrogado. Al preguntar, se introduce "una
cierta ruptura en el ser de lo preguntado" y esto seala desde la pregunta la direccin
de la interpretacin (sentido de la pregunta), es decir, se configura de hecho una
intervencin del intrprete en la nueva comprensin de lo interpretado, al sealarle el
derrotero de la respuesta. La interpretacin entonces estar dada siempre en funcin
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de la pregunta y la comprensin del texto implicar la comprensin de la pregunta
misma.
Se establece aqu una relacin con la actividad interpretativa dentro de la teora
administrativa. En el sentido estricto de la hermenutica gadameriana, no existe una
verdadera interpretacin ni, en consecuencia, una adecuada comprensin de los
fenmenos que esta disciplina dice tratar. Pienso ms bien que su dinmica de
generacin de conocimiento est centrada en una opinin fundacional, que como
opinin, al decir del mismo Gadamer, se opone al preguntar, pues revela una
intencin de no querer saber ("Es el poder de la opinin contra el cual resulta tan
difcil llegar al reconocimiento de que no se sabe"). Se vincula esta apreciacin al
planteamiento de Aktouf de que la administracin no es una ciencia sino una doctrina
(con las implicaciones ideolgicas que sta tiene), pues est constituida por una serie
de recomendaciones que dan por supuesto un propsito y un inters particular en los
resultados de tal propsito. Esto no da lugar a la ocurrencia de una pregunta, o al
menos, a una pregunta por lo esencial. La administracin no interroga su objeto de
estudio sobre su verdadera naturaleza, slo asume de antemano una visin y
construye sobre ella todo un andamiaje instrumental destinado a hacerla posible en la
prctica empresarial. No hay all una pregunta sobre el qu o el por qu, sino ms
bien una opinin inconsulta con respecto a dicho objeto, y hay preguntas si, y muchas,
pero pregunta sobre el cmo realizar en prctica dicha opinin.
Esta condicin originaria de la administracin, es decir, su fundamentacin en una
opinin y la dedicacin de todos sus esfuerzos a hacerla factible en la prctica, le
confieren ese carcter instrumental que tanto condiciona, a mi juicio de manera
negativa, la formacin universitaria de dirigentes empresariales y profesores de la
disciplina. Esta formacin se ve, como consecuencia de lo anterior, supeditada
exclusivamente a procedimientos de aplicacin que se rigen fundamentalmente por
criterios de maximizacin u optimizaci6n del beneficio econmico y sometiendo a
todos los recursos (entre ellos al ser humano) a un tratamiento que los uniformiza en
cuanto a la interpretaci6n de sus respectivas naturalezas.
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2.4 UNA HERMENUTICA DEL SUJETO EN ADMINISTRACIN
Basado en esta problemtica, el Grupo Humanismo y Gestin de Montreal ha
insistido en la necesidad de hacer un retomo a los fundamentos para invertir el
proceso de formacin de conocimiento en la disciplina administrativa y en la teora
organizacional. Propone pasar de una justificacin en la ciencia de una doctrina u
opinin factual a una verdadera cimentacin de la teora y prctica administrativas en
una visin ms comprensiva de la esencia de lo humano. Tal retorno se hace
principalmente por la deconstruccin de los supuestos y presupuestos de las
actuales "recetas" y "modelos de accin" de la administracin para luego intentar una
alternativa de construccin desde una perspectiva interdisciplinaria y hermenutica
de las ciencias humanas y sociales. Interdisciplinariedad y ciencias del hombre
constituiran pues el basamento de una nueva disciplina administrativa que,
contrariamente a la perspectiva de "opinin" de la corriente tradicional, se
fundamenta en una lgica de la pregunta para la comprensin de la naturaleza
humana. Es una pregunta por el hombre; no por la mejor manera de hacerlo
productivo o rentable.
Pero, cul es ese hombre sobre el cual se pregunta esta corriente? Su modelo de
hombre y sobre todo su modelo de dirigente, est claramente impregnado por el
pensamiento aristotlico, en especial por su visin tica. Contrariamente a los
modelos construidos por las teoras del liderazgo administrativo y por la "mitologa"
del mundo de los negocios, el dirigente empresarial debe centrarse en "saber ser" l
mismo alguien, en lugar de enfocarse en el "saber llevar" a los adems a "hacer algo".
El concepto de phrnesis (prudencia, sabidura) refleja bien esa intencin pues, el
phronimus (hombre prudente, sabio) para Aristteles no es necesariamente aquel
que posfe el conocimiento de las verdades eternas (sophia) o del tipo techn,
requeridos para el ejercicio prctico de un arte o profesin, sino aquel que posee la
virtud intelectual para decidir en la contingencia, y que tiene la facultad de reconocer
las necesidades humanas y obrar en consecuencia. Es conocimiento como sophia,
pero al contrario de ste, que es un saber necesario e inmutable, la phrnesis es un
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saber variable en funcin de los individuos y las circunstancias concretas. Es tambin
un saber prctico como la techn pero a diferencia de sta que se dirige a la
produccin, la phrnesis se orienta a la accin. Es un concepto cercano a la idea de
que la funcin primordial del dirigente es la bsqueda de sentido entre el grupo de
personas que dirige segn el contexto en el se halle. Muy por el contrario, el lder de
la administracin tradicional es ms bien un buen persuasor y un hbil conocedor de
las sutilezas y artimaas para estimular y provocar en los liderados comportamientos
adecuados a los objetivos deseados.
El hombre no puede ser lo que las ciencias o disciplinas quieran que sea. Su ser est
ligado necesariamente a las circunstancias concretas de su pensamiento y su accin
en el mundo y as es necesario interpretarlas. En este sentido, el problema del
hombre en la organizacin y frente a su trabajo, refleja una relacin fundamental
consustancialmente unida a la naturaleza humana: existe una dialctica en la
construccin del hombre que hace que l se "produzca" a s mismo (en su ser fsico y
sociocultural) a la vez que produce y se interrelaciona integralmente con otros y con
las materias e instrumentos de su supervivencia y su progreso. No es posible
concebir un ser humano normal y completo cuando se le amputa una parte de esa
relacin fundamental. En consecuencia, todo el pensamiento de Alain Chanlat y sus
seguidores con respecto al ser humano en la organizacin va dirigido a reconocer su
derecho natural a la calidad de actor y sujeto, y su necesidad ontolgica de
expresarse en su trabajo y pertenecer plenamente al grupo social en el que se
inscribe su produccin.
Pero tampoco es un hombre monoltico, completamente universal, sobre el que
simplemente hacemos ''un'' diagnstico objetivo y elaboramos un cuerpo de
conocimiento administrativo atendiendo a esa lectura. El hombre de la administracin
es mltiple. Es el hombre de cada contexto cultural, de cada empresa; es cada
individuo concreto. Y cada dirigente empresarial es a su vez un intrprete que realiza
su propia fusin de horizontes en el proceso de relacionarse con otros y abordar la
historia de una organizacin para la construccin de un nuevo sentido. Por esta razn,
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la pedagoga de la administracin no debe ser un aprendizaje de formular y recetar,
sino ms bien, la formacin de criterios de comprensin que dejen siempre la
posibilidad de que lo interpretado se exprese en el proceso de ser comprendido. La
administracin no es pues una disciplina slo de universales sino tambin de
especificidades y criterios de comprensin de tales especificidades.
Pero el hombre es tambin ser social y urge una comprensin de las dinmicas
relacionales que se generan en el medio organizacional. El grupo Humanismo y
Gestin promueve una interesante discusin a partir de los aportes de las ciencias de
lo social en relacin con la administracin tradicional y la vida empresarial que de ella
se deriva. Busca demostrar la complejidad e infinidad de los elementos que se
entremezclan y se condicionan mutuamente formando el tejido social de las
organizaciones humanas y su irreductibilidad a solamente algunos aspectos
evidentes o forzados por el "filtro" del observador. Critica a quienes terminan
suplantando la realidad por el modelo construido a partir de ella y a quienes de
manera ligera adoptan la idea de un comportamiento 'orgnico', es decir, con
tendencia natural hacia el equilibrio y a la integracin funcional de sociedades y
organizaciones. Como dijimos, el funcionalismo, corriente de las ciencias sociales
que defiende esta ltima posicin, ha servido en gran medida de fundamento
filosfico de la administracin y, en consecuencia, la idea de hombre que le subyace
est orientada a acomodarlo y adaptarlo a objetivos y estructuras que lo sobrepasan
y no consultan su verdadera narraleza.
La conexin de todo esto con las ciencias de los social es que la administracin slo
"ve" de manera aislada, descontextualizada y a histrica los fenmenos
organizacionales, seleccionando aqullos que pueden tener un efecto ms inmediato
sobre el objetivo perseguido e ignorando la dinmica social propia de tales
fenmenos y sus implicaciones ms profundas. De hecho, la administracin, ms que
un cuerpo terico, es una serie de prcticas de carcter universal, que no reconocen
las particularidades histricas ni culturales de los contextos donde se aplican y que
slo obedecen a la lgica de la rentabilidad. No hay pues all una visin de totalidad ni
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de interdependencia, donde se indague por el sentido que cada fenmeno tiene
dentro del conjunto de producciones materiales e inmateriales del grupo social donde
las personas tienden a crear vnculos de significacin en todo lo que hacen, donde lo
hacen y con quien lo hacen.
3. CONCLUSIN:
Es frecuente la interpelacin de la interpretacin humanista eje la organizacin por su
supuesta inoperancia en la realidad empresarial de hoy, donde el imperativo de la
utilidad y la competitividad parecen no dar espacio a consideraciones de naturaleza
"blanda". Se responden a estas interpelaciones con la ampliacin del horizonte, por
dems corto, de los dirigentes y tericos de la administracin de hoy y consideran
tales argumentos como un desconocimiento de la verdadera naturaleza de la
empresa. Colocndolas en una perspectiva de especie, las empresas se constituyen
en el medio de progreso y mejorarniento del bienestar de la humanidad y desarrollan
las tareas sociales (produccin, educacin, recreacin, etc.) conducentes a ello por
medio del ofrecirniento a los particulares de un incentivo econmico por su
realizacin. Pero tal beneficio no puede ser obtenido en detrimento de los diferentes
usuarios de esas tareas sociales. En consecuencia, los objetivos de estos usuarios
(gobierno, empleados, clientes, proveedores, etc.) son, en primera instancia, los
objetivos de la organizacin y el objetivo econmico de los accionistas est
supeditado al logro de los primeros.
El objetivo de la empresa no es tanto, la generacin de utilidades como la "creacin
de riqueza" y esto tiene implicaciones importantes en la concepcin de la gestin.
pues la eleva del inmediatismo de la operacin matemtica y del inters de un solo
actor a la esfera de su responsabilidad social donde una multiplicidad de actores
compulsan por beneficios de muy diversa ndole (no slo econmicos). Bajo este
nuevo imperativo no es posible generar utilidades a costa del bienestar de otros
actores ni en detrimento de los recursos naturales valiosos para la supervivencia de
la sociedad y la humanidad en general.
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Para terminar, digamos que no es viable hacer un verdadero cambio paradigmtico
en administracin dentro de la perspectiva de doctrina-praxis que renuncia por
principio a la construccin de su saber y su accin sobre una visin hermenutica del
hombre en su actividad productiva y comercial. Como lo hemos dejado ver en esta
conclusin final. es necesario para ello partir de una concepcin del hombre que
vincule de nuevo aquellos dos componentes de su alianza ontolgica: su
pensamiento y su accin. A las concepciones cortoplacistas que ven en ello una
amenaza para la productividad podemos interponer el argumento de que,
precisamente, los logros ms extraordinarios en materia de productividad han sido
alcanzados en experiencias de gestin participativa donde cada persona se ve
implicada en todo su potencial a su que hacerlo. Pero esto es apenas el presupuesto
fundamental. pues toda una gran tarea hermenutica se desprende de esta
concepcin: es necesario establecer un dilogo permanente transdisciplinario con las
ciencias del hombre en busca de la especificidad de lo humano como especie pero
tambin de las especificidades de lo contextual y lo individual (ir permanentemente
de la parte al todo y de ste a las partes, como dira Morin ), que nos ayude en la
comprensin del hombre en sus esferas fsica fisiolgica, psquica y social.