Compaeros, Tutor,

Anexo trabajo individual, agradezco su retroalimentacion del mismo.

Estrategia para EFECOL
Escenario del problema
Eflecol est preocupada por el futuro de la empresa. Segn se intuye las ventas no han sido
satisfactorias y parece que la sostenibilidad de la empresa es incierta. Se atribuye esta situacin a
estudios de marketing cuyos resultados estn en entredicho.
Lluvia de ideas
No hubo claridad en las encuestas realizadas.
Las preguntas no lograron extraer la informacin necesaria de los clientes acerca de sus necesidades.
Se realizaron las encuestas a un grupo de personas que opinaron sobre los productos pero que no tenan
una necesidad real acerca del producto.
Los entrevistadores no tenan la experticia para dirigir a los entrevistados en el desarrollo de la
encuesta.
No hubo un buen analista que manipulara la informacin conseguida.
Al ser pionera en el pas, no tena mercado local de referencia y no se realiz una exploracin
preliminar de empresas extranjeras acerca de su desempeo para tratar de homologarlo con las
necesidades locales.
Lo que se conoce
Empresa nueva.
Fabrica envases flexibles y suministra servicios de investigacin y creacin de modelos exclusivos.
No hay referencias de mercado del mismo tipo en el pas.
Se puede tomar como referencia mercados parecidos como las empresas de Centroamrica.
Lo que se desconoce
Las recomendaciones de las investigaciones de mercado anteriores.
Las tcnicas aplicadas en los estudios anteriores
El universo utilizado para el muestreo
Perfil de las personas que realizaron la investigacin de mercado.
Lo que se necesita hacer para resolver el
problema
Definir una propuesta de valor para encontrar los aspectos claves en los cuales se enfocar la estrategia.
Realizar un diagnstico de la situacin actual de la empresa, analizando las ventas y el crecimiento de
las mismas, clientes que se poseen y su fidelizacin, las sugerencias recibidas, los resultados de los
estudios de marketing anteriores.
Definir los objetivos partiendo de la situacin actual para poder trazar las metas futuras, dndole el
foco requerido que puede ser un aumento de ventas, el porcentaje que se desea alcanzar, el tiempo
mximo para lograrlo.
Analizar nuestros clientes actuales y potenciales para tener claridad de cmo vamos a llegar a ellos,
generar los perfiles necesarios para crear estrategias para atraerlos.
Conocer los medios disponibles para poder seleccionar los que ms nos convengan de acuerdo a
nuestra estrategia y en estos enfocar toda nuestra energa y recursos para lograr los objetivos planteados.
Definir e implementar las estrategias necesarias para lograr los objetivos.
Hacer seguimiento a las estrategias y optimizarlas por medio del medir, aprender y mejorar.
Definicin del problema
Efecol est presentando ineficiencias no cuantificadas en sus metas de sostenibilidad que est generando
inquietudes en su porvenir y futuro.
Identificacin y Obtencin de informacin
Identificar la informacin a recolectar de acuerdo a los objetivos planteados.
Determinar las fuentes de informacin apoyados en la lista de lo que se necesita. Y pueden ser fuentes
primarias como los consumidores, los empleados, los registros de la empresa. O secundarias como los
estudios anteriores, informacin de las empresas del ramo y que estn asentadas en Centroamrica
Seleccionar y desarrollar las tcnicas para recolectar la informacin, las ms idneas para este caso
seran las encuestas, entrevistas y la observacin. Esto con el fin de conocer de primera mano las
preferencias, gustos y requerimientos de los clientes.
Recolectar la informacin con el personal seleccionado y capacitado con anterioridad.
Contabilizar, procesar, interpretar, analizar y sacar las conclusiones pertinentes.
Presentar resultados
Presentar a la gerencia de EFECOL, la factibilidad de los productos y servicios que se estn
produciendo. Cules deben ser remodelados, cuales desechados y posibles nuevos productos.
Mostrar los mejores canales de informacin para el mercadeo de producto, haciendo nfasis en los
beneficios ecolgicos, econmicos y bienestar.
Entregar informacin acerca de los lugares que ms incrementaran las ventas, posibles almacenes de
cadena, centros comerciales, zonas industriales, etc.
Precio promedio que los clientes estn dispuestos a pagar.
Calidad de los materiales que exigen los clientes.
EFECOL tomar las decisiones pertinentes de acuerdo a la informacin suministrada y generar los
planes necesarios para su implementacin.


preguntas propuestas
Que Investigaciones hubiera realizado usted
como analista de Investigacin de
mercados?
Iniciara con una investigacin exploratoria que me permitiera precisar el problema y las oportunidades
de mejorarlo para as poder formular lneas de accin alternativas. Esto por medio de tcnicas
cualitativas donde utilizara muestras pequeas, generara algunas hiptesis de acuerdo a las razones de
comportamiento de los mercados y clientes.
Para finalizar el proceso utilizara una investigacin concluyente, con la cual accedera al as
caractersticas del mercado, establecera relaciones, pronosticara comportamientos y decidira la lnea
de accin a seguir. Esto debido a que en este paso tendra mayores volmenes de informacin, podra
comparar resultados y tener tendencias para dimensionar los mercados.
En que fuentes habra usted recolectado la
informacin?
Utilizara en un comienzo las fuentes secundarias, como las investigaciones realizadas con anterioridad,
la informacin pertinente de la empresa y el desarrollo del negocio por parte de las empresas del ramo en
pases con caractersticas similares a nuestro pas, como son los pases de Centroamrica.
Luego utilizara las fuentes primarias tomando informacin en las reas de influencia, hogares, puntos de
venta, calle, por medio de encuestas y entrevistas. Logrando entender las necesidades y preferencias de
los clientes.
Qu mtodos de investigacin habra usted
utilizado?
Hubiese utilizado mtodos de observacin en los puntos de venta, para conocer directamente los rasgos
y caractersticas de los clientes y productos, las encuestas y entrevistas a los clientes propios y
potenciales. La informacin contenida en la WEB para conocer empresas en el extranjero y posibles
llamadas a las mismas.
Cmo influye la creatividad empresarial en el
diseo de producto?
La creatividad junto con la innovacin, es parte fundamental en el diseo del producto y es el camino de
las empresas de alta competitividad. La creatividad nos lleva a generar algo distinto, que llama la
atencin por lo novedoso y fuera de eso es considerado valioso. Esto nos permite tener una ventaja
competitiva que se evidencian en los productos y servicios. Para EFLECOL sera fundamental tener
personas creativas que observen las necesidades desde otro ngulo y que puedan disear el producto que
cumpla con las necesidades de los clientes al menor costo, de la manera ms llamativa y as mismo que
estas personas puedan evidenciar los cambios o remodelaciones necesarias en los productos existentes
para que estn siempre en las necesidades del mercado y no llegue la obsolescencia fcilmente.
Cul sera su propuesta final para esta
empresa?
Debido a que se tiene duda de los resultados obtenidos en los estudios anteriores, propondra a
EFLECOL la realizacin de una investigacin exploratoria que complementara la informacin
recolectada por las investigaciones pasadas. Para luego descartar hiptesis por medio de una
investigacin concluyente que me permita generar conclusiones que lleven a la toma de decisiones y
creacin de planes para la implementacin de los resultados y recomendaciones finales.



Cordialmente,

Yolman
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