GESTIN DE

RECURSOS
HUMANOS
Seminario de Comunicacin y
Recursos Humanos.
Maestra en Direccin de Proyectos


Qu es la Gestin de Recursos Humanos?
Es un sistema de control interno que se caracteriza
por ejercer un papel eminentemente directivo,
dinmico y en constante transformacin. Que
consiste en dirigir al capital humano hacia un
desempeo satisfactorio y eficiente, en relacin con
las tareas que realiza. Es decir, es un proceso de
control y direccin del factor humano de una
entidad, con el objetivo de obtener beneficios en
pro de una empresa.
En una organizacin el rea de recursos
humanos tiene muchas tareas, dentro de
las cuales se encuentra el administrar el
personal y reclutar a la gente que har
que la empresa lleve a cabo sus objetivos.
Buscando crear equipos competitivos y
de alto rendimiento, por lo que debe
preocuparse por la capacitacin, el
ambiente laboral, organizacin del
trabajo, evaluacin, entre otras
actividades.
Sin embargo NO todas sus funciones se centran ex profeso en beneficio de la organizacin, en
cambio, se busca tambin procurar el bienestar de los colaboradores. Por lo que otras tareas que
tambin competen a la Gestin de Recursos humanos son:
! Capacitar y desarrollar programas, cursos y toda actividad que vaya en funcin del
mejoramiento de los conocimientos del personal.
! Brindar ayuda psicolgica a sus empleados en funcin de mantener la armona entre
stos, adems de trabajar sobre la solucin de conflictos.
! Garantizar un ambiente laboral agradable.
! Proveer un sistema de compensaciones justo.

















Principales tareas de los encargados de la gestin del capital humano:
! Describir las responsabilidades que requiere cada puesto laboral y las cualidades que
debe tener la persona que lo ocupe.
! Garantizar la diversidad en el puesto de trabajo , ya que permite a la empresa triunfar en
los distintos mercados nacionales y globales.
! Ayudar y prestar servicios a la organizacin, a sus dirigentes, gerentes y empleados.
! Evaluar el desempeo del personal, promocionando el desarrollo del liderazgo.















El comportamiento organizacional.
Los individuos poseen una personalidad propia adems de aspectos intelectuales
determinados por su cultura. De manera que es necesario hacerles adoptar la cultura
de la organizacin. Dndoles a conocer los objetivos, estrategias, sistema de valores y
tica bajo la cual se gua la empresa.
El comportamiento organizacional se encarga del estudio y la aplicacin de
conocimientos relativos a la forma en la que las personas actan dentro de las
organizaciones, es una herramienta que nos ayuda a comprender mejor la conducta
de las personas.
Herramientas y tcnicas para administrar el recurso
humano.
" Diseo de la Estructura Organizacional
" Anlisis y Descripcin de Puestos
" Diseo de un Sistema de Evaluacin de
Desempeo
" Diseo de un Sistema de Remuneracin y
beneficios.
" Diagnstico de Clima Organizacional






















La importancia de documentar la
planeacin del recurso humano.
1. Obtener informacin histrica para
planear las necesidades del futuro,
decidiendo cuntas personas y con qu
habilidades se requerirn.
2. Comparar la cantidad de empleados
necesarios con la cantidad de empleados
presentes.
3. Determinar perfiles de puestos.
4. Crear sistemas de capacitacin
eficientes.
Manejo de personas conflictivas.
Qu hacer para solucionar el problema?.
La nueva era gerencial nos ensea a trabajar con
Inteligencia Emocional, a fin de lograr un adecuado
equilibro entre los sentimientos y emociones intrnsecos y
los extrnsecos.
A continuacin se enlistan algunos pasos elementales
para una adecuada prctica de esta herramienta.

1. Identificar la naturaleza del problema
2. Hacer que la persona asista a programas de
entrenamiento en los cuales se enseen los principios y
habilidades de las relaciones humanas efectivas, de la
comunicacin y del trabajo en equipo.
3. Inscribir al empleado a un taller de capacitacin en
asertividad. Esto puede ser particularmente til para los
que muestran tendencias agresivas o que permiten que
otras personas abusen fcilmente de ellos.
4. Determinar una solucin y llegar a un acuerdo.



TIP























Autor a
Lic. Samanta
Ascenci o Netzahuatl
Lic. Mari ana
Ordoez Hernndez
Lic. Ada Ruth Pizano
Snchez
Ing. Vctor Romero
D az
Ing. Mari o Snchez
Tllez

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