ANLISIS DE

RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL A GRUPO
FINANCIERO BANAMEX
Responsabilidad Social Empresarial

Carrillo Leyva Marco Antonio
Len Garca Yessica Esmeralda
Snchez Ziga Sandra
Vilchis Navarrete Keila Areli







INDICE
INTRODUCCION
ANTECEDENTES DE LA ORGANIZACIN
FILOSOFA CORPORATIVA
ORGANIGRAMA
JUSTIFICACIN
ANTECEDENTES DEL DISTINTIVO RSE OBTENIDO POR LA ORGANIZACIN
ANLISIS
ESTILOS DE LIDERAZGO OBSERVADOS
ADECUACIN DE LA DIRECCIN EN BASE ALA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
PROBLEMAS PSICOSOCIALES EN LA ORGANIZACIN
Estrs laboral
Sndrome del Quemado
Acoso Laboral
COMPROMISOS ESPECIFICOS COMO EMPERSAS SOCIALMENTE
RESPOSNABLES
Obra Benfica
Compromiso Social
Programas de Apoyo a Trabajadores
Programas de Apoyo a Inversionistas.
CRITICA GENERAL
CONCLUSIONES
COMENTARIO INDIVIDUAL GENERAL
FUENTES DE INFORMACIN
ANEXOS



INTRODUCCIO N


GRUPO FINANCIERO BANAMEX
El 2 de junio de 1884, la fusin del Banco Nacional Mexicano y el Banco Mercantil Mexicano dio
vida al Banco Nacional de Mxico (Banamex).
En agosto de 2001 surge Grupo Financiero Banamex como resultado de la venta de Grupo
Financiero Banamex-Accival a Grupo Financiero Citigroup.
La incorporacin a Citigroup les ha permitido ofrecer una extensa gama de servicios financieros en
Mxico y el mundo, por medio de sus empresas subsidiarias:
Banamex
Acciones y Valores Banamex
Seguros Banamex
Afore Banamex
Fomento Cultural
Fomento Social
A partir de noviembre del mismo ao, las sucursales, los productos y servicios de Citibank y Banca
Confa (integrada en un principio a Citibank Mxico) se unen a la plataforma tecnolgica y de
servicio de Banamex.
Si bien 125 aos de esfuerzo no han sido una tarea fcil, su trayectoria ha estado llena de
constancia, dedicacin y orgullo. Tiene la experiencia y el conocimiento de cada uno de sus
productos, los cuales se han adaptado a los nuevos tiempos y a las necesidades de nuestros
clientes. Por todo ello, sabe que su historia continuar escribindose por muchos aos ms.
Este Grupo Financiero ofrece una amplia gama de Servicios y Productos Financieros de Banca
Comercial, Banca Personal y Corporativa, Hipotecas, Crdito al Consumo, Banca Electronica,
Productos de Nomina, Banca de Inversion, Prestamos al Consumo, Fondos de Pensiones, Seguros y
Compra y Venta de Valores.
Ningun grupo Financieros ha tenido tal impacto en la Historia de Mexico, a lo largo de mas de un
siglo. Cuenta con 1200 sucursales y aproximadamente 4500 cajeros automticos.


FILOSOFIA CORPORATIVA
MISION:
Trabajar incansablemente para servir a personas, comunidades, instituciones y naciones.
VISION:
CONSOLIDARNOS COMO EL MEJOR GRUPO FINANCIERO DE MXICO, CON EL RESPALDO DEL
MEJOR GRUPO FINANCIERO DEL MUNDO
OBJETIVO COMUN:
Servir a sus clientes y a nuestras contrapartes.
LIDERAZGO:
Impulsar a personas talentosas y altamente capacitadas, quienes crecen en una meritocracia en la
que se respeta la diversidad y que exige excelencia, iniciativa y valenta.
RESPONSABILIDAD FINANCIERA:
Una conducta transparente, prudente y confiable.
INNOVACIN E INGENIO:
Mejorar la vida de nuestros clientes a travs de innovaciones que aprovechen el alcance y la
profundidad que caracteriza a nuestra informacin, red global y productos de nivel mundial.
VALORES Y CULTURA:
En Banamex los valores que los distinguen estn enfocados a facilitar y promover el crecimiento
del negocio y de su gente a travs del enfoque al cliente, el trabajo en equipo, la orientacin a
resultados, la mejora continua y el control y el cumplimiento.
Algunos de estos puntos son:
Orientacin al cliente
Diariamente trabajan para mejorar el servicio que brindan y construir relaciones a largo
plazo. En Banamex el clientes primero.
Enfoque a resultados
Fijan metas claras y dirigen con el ejemplo, mostrando tica, juicio e integridad en sus
decisiones y acciones. Trabajan fuertemente en beneficio de su gente, sus clientes y su
compaa.
Mejora continua
Desafan el estatus quo y la forma tradicional de pensar, desarrollan soluciones
innovadoras. Aprenden continuamente y estn abiertos al cambio.
Trabajo en equipo
Fomentan el trabajo en equipo y la colaboracin entre geografas y negocios,
compartiendo ideas y mejores prcticas a travs del punto de vista de todos los
involucrados.
Meritocracia
Todos sus colaboradores son evaluados y recompensados en funcin de sus propios
meritos, con la finalidad de reconocer el trabajo de calidad y el desempeo de los mismos.

Su prioridad es promover el acceso en igualdad de trminos para ambos gneros al empleo y
crecimiento profesional en la empresa, as como a la capacitacin y participacin en los procesos
de toma de decisiones, por lo cual fomenta las siguientes acciones:
EQUIDAD DE GNERO
Acceso en igualdad de trminos para ambos gneros al empleo, crecimiento profesional y
participacin en la toma de decisiones dentro de la empresa.
LGBT
Informar y sensibilizar sobre la diversidad en orientacin e identidad sexual, para prevenir
la discriminacin
ADULTOS MAYORES
Oportunidades de crecimiento, acceso al empleo y programas a favor de los adultos y
jubilados.
DISCAPACIDAD
Acceso al empleo a personas con discapacidad, actualmente con posiciones vacantes para
personas con discapacidad motriz, auditiva e intelectual.
Balance de Vida
Crear acciones que apoyen a mantener en equilibrio la vida personal y laboral de nuestro
personal.
Herencia tnica
Prevenir la discriminacin y promover el respeto al orgen de cada persona, permitiendo
acceso al empleo basado en competencias.