CAPTULO 21

En una semana, la fbrica ha logrado servir 12 pedidos atrasados, con la nueva

metologa, y con retrasos nicamente de 44 das. Han implementado el control de
calidad previo y buscan nuevas formas de liberar los cuellos de botella. Penn, de
comunicaciones y Langston, encargado de calidad, sugieren que luego del cuello de
botella, se les coloque una cinta dorada a las piezas para un nuevo control.
Donovan llama a Alex emocionado, ha llevado la mquina Zmegma, una antigua de
la cual se haban desecho. Esta mquina, con otras que tienen guardadas, realiza la
misma operacin que la NCX-10 y as poder aumentar la capacidad de produccin
y reducir el cuello de botella.

CAPTULO 22
Alex recuerda la cita que tuvo con Julie, todo sali bien, han salido a comer al cine,
pero no tocan el tema del divorcio an.
Ralph encuentre que los datos en los hornos no son precisos, por
lo que le pide a Spencer, que le brinde tiempos de horneadas. Descubre que el
horno pasa hasta 5 horas sin uso y tambin Donovan, encuentra un problema
similar con la NCX-10. Alex les dice que quiere personal a cargo en todo momento,
aunque implica aumento de costo por mano de obra adicional.
La maana siguiente, Donovan le lleva cuatro propuestas, liberar cuellos de botella,
trabajar con las mquinas antiguas, realizar tratamiento trmico externo y
rotacin de personal. En el turno de la noche, el encargado, Mike Haley, ha tenido
ideas para trabajar, las cuales se desean implementar; si en una tanda de horneado
unas piezas se calientan a cierta temperatura, y an queda espacio, se completa
con piezas que vengan ms abajo en la lista y se trabajen a la misma temperatura;
adems, se pudiera colocar un mtodo para cargar el horno anticipadamente.
Donovan tambin encuentra que hay unas mquinas que se les puede reducir su
capacidad y as evitar tratamiento trmico para algunas piezas.

CAPTULO 23
En la fbrica celebran que han aumentado la cantidad de pedidos despachados por
mes, de 31 a 58, implicando un 12% del mes pasado, a lo que se aade una
felicitacin de Bill Peach, por el buen trabajo que ha realizado Andy. Tienen una
celebracin y se pasan de copas, por lo que Stacey, lleva a Donovan y Alex a sus
casas. Julie haba decidido sorprender a Alex, y al verlo con Stacey
malinterpreta la situacin y regresa nuevamente a casa de sus padres.
El lunes, en la fbrica, Stacey le comenta a Alex, que los cuellos de botella se han
extendido, que ahora hacen falta piezas etiquetadas con Verde; por lo que decide
comunicarse nuevamente con Jonah, le cuenta lo sucedido y l decide llegar a la
fbrica.
Por la noche, Alex recibe una llamada de Julie, disculpndose por lo que pas el da
de la fiesta y quedan en verse el mircoles de esa semana.

CAPTULO 24
Jonah llega para evaluar si de hecho se ha producido un nuevo cuello de botella. El
manejo de produccin por unidades ha hecho que se acumulen piezas Verdes,
razn por la cual han faltado en el montaje final de los productos. Adems de eso,
al tratar de evitar tiempos muertos y tener a las personas siempre trabajando, se
han producido muchas ms piezas no requeridas en su momento que no se pueden
procesar, creando un exceso de inventario.
Les recalca que no importa si el rendimiento es bajo, lo importante es trabajar en
direccin a la meta y tomar en cuenta que la produccin depende de la capacidad
de los cuellos de botella, es decir, un no cuello de botella, no tiene que trabajar a su
mxima capacidad, sino a la capacidad del cuello de botella, en caso sean
dependientes, y si no lo fueran, trabajar a la demanda del mercado, evitando as el
aumento de los inventarios y costos.

CAPTULO 25
Dave platica con sus
hijos para encontrar la solucin que necesita la fbrica les una analoga con los Boy
Scouts. Sharon menciona un tambor, que todos vayan al ritmo de Herbie y Dave
que estn amarrados con una cuerda, as todos llevan el mismo paso. Llegan a la
conclusin, que Herbie debe avisar al ltimo en la fila que debe ir ms rpido o
lento para que todo funcione bien, que Alex tratar de implementarlo en la fbrica.
Tratan de encontrar una solucin de la cantidad de material que debe ingresarse
para que no falten piezas y no haya exceso de inventario. Ralph menciona, que los
datos que ha tomado por dos semanas, puede pronosticar las piezas que debern
pasar por los cuellos de botella anticipadamente, logrando as que todas las piezas
se terminen, no solo las Rojas; a lo que Jonah aade que el mismo programa de
diagnstico puede ser utilizado para el resto de maquinas no cuello de botella, y as
todas trabajar en base al cuello de botella. Bob est preocupado bajar el
rendimiento de la fbrica ya que es lo que finalmente observa Bill Peach. Alex est
dispuesto a correr ese riesgo para salvarla, disminuyendo as el inventario,
suministrando solo el material necesario, aunque existieran tiempos ociosos.
CAPTULO 26
Alex tiene una reunin con Bill y los otros directivos, dando las buenas noticias de
la mejora que ha tenido la fbrica, han implementado el sistema de Johan,
brindando material
nicamente en base a los cuellos de botella. Ralph ha colocado programadores en
los cuellos de botella anticipando la cantidad necesaria, han logrado suplir todos
los pedidos atrasados y obtener ingresos para la fbrica, siendo la nica sucursal
que han obtenido mejoras. A pesar de la mejora, Bill no le da seguridad a Alex de
que no cerrar la planta y le pide que si hace crecer los resultados en un 15% de lo
que ha obtenido hasta el momento, le asegura que no la cerrar; lo cual hace que
Alex realice otra reunin con Jonah.
De regreso, Alex pasa a visitar a Julie y a sus hijos en casa de sus padres, salen a
pasear un rato. Alex le explica que para tratar de resolver sus diferencias deberan
enfocarse en cul es la meta de su matrimonio. Quedan en verse nuevamente.

CAPTULO 27
Alex contacta Jonah al llegar a su casa y al ponerlo al da de la situacin, le dice que
tienen que dar el siguiente paso lgico, reducir los lotes en los cuellos no botella
por la mitad. Realiza una reunin con el equipo de trabaja donde les explica lo
platicado, que ayudar a reducir el material en proceso e inventarios, adems que
existen 4 tipos de tiempo, en preparacin, en proceso, en cola y en espera. Con
lotes reducidos, se reduce tiempos de cola y espera.
Empiezan a planificar para lograr reducir costos y ciclos de fabricacin.
Alex va a UniCo, a conversar con Jons, le comenta que necesita ms
pedidos en su fbrica para obtener ms ingresos, con fecha de 4 semanas. Jons no
lo cree, pero acepta el riesgo dando autorizacin a ventas para que se encarguen
pedidos, con 4 semanas de entrega.

CAPTULO 28
Alex est preocupado por no lograr llegar a la meta planteada, a pesar de que con
el nuevo mtodo, la fbrica ha reducido costos, aumentado los ingresos, se ha
disminuido el tiempo muerto y de ocio debido a los ciclos de produccin ms
cortos, pero en las cifras se refleja un aumento en la mano de obra, aunque no es
del todo cierto. Donovan le comenta que para mostrar un decremento se tendran
que mostrar clculo nicamente de los meses pasados.
Por otro lado, Jons le dice a Alex si desea tomar un pedido de un cliente importante
Burnside de 1,000 unidades de M-12 en 2 semanas. Es complicado pero decide
tomarlo, pidindoles que si aceptaran entregas de 250 unidades cada semana, lo
cual aceptan. Optan por dividir los lotes nuevamente a la mitad, y realizar un
pedido semanal de unas piezas que necesitan para salir el pedido, ya que este
proveedor no puede cumplir con todas las unidades a la vez.

CAPTULO 29
Los pedidos solicitados por Burnside han salido como planeados durante las
ltimas dos semanas, y para dicha de la fbrica se observa un aumento de los
resultados del 17%, con una disminucin del 40% de inventarios y doble de
ganancias, por lo cual Bill lo felicita. Smyth
llega a la fbrica, ya que ser la persona con la que se filmar el video de los robots
que estaba pendiente. Dos das ms tarde llegan los auditores, que no estn de
acuerdo con el clculo de gastos de operacin, lo que hace que el aumento se
reduzca de 17 a 12.5%; a pesar de la mala noticia, llega una inesperada visita de
Burnside con Jons, el cliente quera felicitar a todos los trabajadores de la planta y
a Alex por haber realizado un excelente trabajo y en tiempo.
Luego en la noche, Alex sale con Julie. Hablan de cmo se haban acostumbrado a la
rutina y que ya no se comunicaban, que l haba dejado de tratar de conquistarla y
que era una de las razones por las que no quera volver an. Logran reconciliarse.

CAPTULO 30
Alex se rene con Smyth en UniCo. Este trata de explicarle que a pesar de los
aumentos de los costos por unidad la empresa est produciendo ingresos, pero
todo lo que Alex dice es renegado por Smyth, y termina dando una evaluacin
negativa de la fbrica. No conforme, Alex va a buscar a Bill para comentarle la
decisin de Smyth, y as saber de una vez por todas si cerrarn la fbrica. Al estar
ah, Bill llama a todos los directivos para dar la noticia que debido al buen trabajo
de Alex, ser ascendido al puesto de Bill, y estar de una divisin entera, no solo de
una, sino de tres fbricas.
Alex trata de comunicarse con Jonah para que la ayude a dirigir
una divisin, y ste le dice que tiene que aprender a ser dependiente y saber con
exactitud que desea aprender. Al igual que el resto, el desea saber cmo dirigir su
vida.

CAPTULO 31
Alex sale a celebrar su ascenso con Julie. Este le menciona que todo fue gracias a
Jonah, y ella arremete que l lleg con la solucin por l solo. Platican del mtodo
de Jonah, de su mtodo socrtico, de cmo formular preguntas y no dar respuestas.
Tambin , de que muchas de las cosas con sentido comn, pero se est
acostumbrado a lo cotidiano, que no se observan otras opciones que se encuentran
a simple vista.
Alex comenta como Jonah pudo saber tanto de la industria siendo fsico y Julie le
comenta que debera aprender de l mucho ms que el mtodo socrtico.

CAPTULO 32
Mientras Alex se prepara para su nuevo empleo, trata de buscar el equipo correcto
para que lo acompae en esta labor, rpidamente piensa en Lou y Donovan. Lou
est a punto de retirarse por lo que piensa que declinar su oferta. Se acerca a
hablar con Lou, pero no se atreve hacer la propuesto tan de improviso, entonces
hablan de cmo van las cosas. Lou le comenta que los clculos se haban hecho mal,
y que en los ltimos meses se haban tenido mejoras del 20%, pero se tomaba el
Pasivo de inventarios como un Activo, razn por la que aumentaba el costo.
Luego, Alex para su sorpresa, se ve que Lou le pide que lo lleve con
l a la direccin, que quiere aprender ms. Por otro lado, Donovan, Ralph y Stacey,
quieren quedarse en la fbrica y mejorar los planteamientos que ya utilizan,
adelantarse a posibles errores.

CAPTULO 33
Alex habla con Julie de lo inquieto que se siente de su nuevo puesto, que todos se
van a separar en direcciones distintas, cada uno con su proyecto, lo que llegar a
causar problemas en la empresa.
Se rene con su equipo, concluyen que de las mejores opciones reorganizar el
personal. Tambin debaten un tiempo por prioritizacin de actividades con un
mtodo de forma, tamao y color. Aseguran que Alex no tiene un reto fcil, pero
que debe tener contacto permanente con el personal, reuniones peridicas, entre
otras cosas.

CAPTULO 34
Vuelven a tener otra reunin. Ralph hace analoga al orden que creo Mandelev en
la tabla peridica, y les habla del orden intrnseco. Alex se queda pensando en ello,
pero an no ha encontrado una respuesta.
Al llegar a casa saluda a Julie, platican un rato, y Julie le comenta que ha estado
leyendo a Scrates.
CAPTULO 35
Se renen nuevamente, pero Donovan y Stacey llegan un poco tarde, por lo que
Alex le preocupa que estn surgiendo nuevos problemas con la planta.
Stacey menciona que lo que se necesita es enfocar la meta hacia la mejora
continua, para luchar siempre por algo, no estancarse, seguir teniendo resultados
positivos. Donovan no
est muy de acuerdo con la afirmacin, pero concluyen que es lo que necesitan.
Determinan prioridades: 1. Generacin de valor, 2. Inventarios y 3. Gastos
de operacin.
Bob Donovan, explica que la clave del Proceso de Mejora Continua, es enfocarse
en proceso, determinan ciertos pasos: 1. Encontrar los cuellos de botella, 2.
Explotar los cuellos de botella, 3. Subordinar el resto de aspectos, 4. Elevar los
cuellos de botella del sistema y 5. Si un cuello de botella se rompe, volver al paso 1.

CAPTULO 36
Ralph menciona que algo no est del todo bien, la prioridad de etiquetas no debe
usarse en todas las reas de produccin, y as reducir las lneas de espera y evitar
buffers. Llegan a la conclusin que no es necesario trabajar con tarjetas. Las
primeras que entran deberan ser las primeras que salen, y as todo lo producido
no se atasca y se evitan agujeros en el sistema.
Han identificado otro sistema: 1. Identificar limitaciones del sistema, 2. Decidir
como explotar las limitaciones del sistema, 3. Subordinar el resto de decisiones, 4.
Elevar las limitaciones del sistema y 5. Cuidado!, si una limitacin ha sido
superada volver al paso 1.

CAPTULO 37
Han mejorado su calidad y descubierto la gran capacidad que tienen disponible,
Alex les pide que quiere ms pedidos, para sacarlos en dos semanas. Les surge una
oferta con un extranjero, la lo cual pretenden vender a un precio
menor y an obtener ganancias.
Aunque no todos estn de acuerdo, realizan unos clculos y concuerdan que es
factible, y que es un mtodo utilizado por los japoneses.



CAPTULO 38
Bill lo felicita por sus continuos esfuerzos, ya que sigue teniendo aumentos en
ventas a diferencia de Smyth, que parece no hacerlo tan bien.
Luego, empiezan a tener problemas, unos pedidos atrasados, pero no saben
exactamente cul es el problema. Deciden crear un stock permanente en los cuellos
de botella. Llegan a la conclusin que todos los recursos son limitaciones, y que a
todos se les debe la misma consideracin. Con esta nueva situacin, dudan de sus
capacidades para cumplir con el trabajo.

CAPTULO 39
Debido a los problemas que han tenido empiezan enfocarse en nuevas situaciones,
grado de liquidez, evalan de cambiar la forma en cmo se lleva el inventario, lo
cambian como el aumento de producto terminado como indicador de impacto.
Tienen problemas con el mercado. Concuerdan que las limitantes no eran las
mquinas, sino las directrices, que no es un problema de mercado, sino que no
saben cmo sacar partido a lo que tienen.
Las limitantes deben identificarse con una herramienta, y que deben enfocarse en
todos los pasos para no dejar nada de lado.
Alex agradece y comprende finalmente todo lo que Jonah le deca, razonar todo su
trabajo, no esperar siempre las respuestas.