Caro (a) estudante,

Nesta aula voc estudar a importncia do gerenciamento do fuxo de in-

formaes nos sistemas da cadeia logstica como diferencial competitivo no
mercado contemporneo.
Vamos estudar passo a passo esse tema para que voc compreenda bem.
Primeiramente, o que vem a ser gerenciamento? Que atividade essa? Qual
a sua importncia? Como gerenciar com efcincia? O que vem a ser geren-
ciamento integrado e cadeia de suprimentos? So inmeros os questiona-
mentos no mesmo? vamos estud-los?
Ento podemos continuar! Mas antes de entrarmos no tema, a importncia
do gerenciamento vamos relembrar o que Logstica Integrada, assim faci-
litar a compreenso sobre a importncia de um bom gerenciamento desta
integrao.
3.1 Logstica integrada
A Logstica integrada no um tema fcil, bastante complexa, mas as em-
presas precisam fazer uso desta prtica, pois o foco est no cliente, e cliente
tudo; afnal, qual empresa sobrevive sem ele?
A Logstica integrada uma ferramenta utilizada pelas empresas para ga-
rantir competitividade, com a resposabilidade de disponibilizar os meios ne-
cessrios ou recursos e ferramentas adequadas para cada situao. Os equi-
pamentos, a comunicao ou informaes, tanto internas quanto externas,
Objetivo:
Identifcar a importncia do gerenciamento do fuxo de infor-
mao na cadeia de suprimentos como diferencial competitivo.
Rede e-Tec Brasil Aula 3 - Gerenciamento integrado da cadeia de suprimentos 29
Aula 3. Gerenciamento integrado da
cadeia de suprimentos
no so menos importantes para a efetivao de todas as atividades de uma
organizao.
Dessa forma, podemos dizer que a logstica integrada tem a viso do todo,
ou seja, uma viso holstica da empresa observando os processos e adminis-
trando as informaes.
Vamos caminhar!
Enfm, a logstica integrada nada mais que a conexo dos papis da logs-
tica em um s gerenciador que integra todas as informaes.
Agora que entendemos que um bom gestor deve saber que a logstica in-
tegrada envolve todas as reas de uma empresa, sendo uma ferramenta
que bem gerenciada promove o diferencial competitivo que todos buscam;
podemos continuar?
3.2 Conceito de gerenciamento
Vamos conhecer o conceito de gerenciamento, ou voc j faz uma ideia do
signifcado? Se j sabe vamos reforar?
De acordo com o Dicionrio Informal, gerenciar :
Organizar, planejar e executar atividades que facilitem o processo de
trabalho. Atividade relativa ao gerente, administrador ou lder. A ge-
rncia pode-se dar sobre coisas, pessoas ou ambos. O gerente organi-
za seu ambiente de trabalho, toma decises, direciona o trabalho de
funcionrios ou membros de um grupo (GERENCIAR. In: DICIONRIO
INFORMAL, 2013).
Algum que responsvel pelo setor de frios de um supermercado deve
organizar os produtos, instruir e solucionar problemas apresentados por fun-
cionrios do seu setor e cobrar melhorias no servio, caso necessrio. Enfm,
tal funcionrio se torna responsvel pela logstica e pelo pessoal daquele
setor.
O papel de um gerente no nada fcil, no mesmo? Ele precisa estar
atento s mudanas mercadolgicas e capacitar os colaboradores para que
haja qualidade na prestao do servio ao cliente.
holstica: a viso de um
todo. Podemos dizer que
uma viso de 360 graus, que
possibilta ver tudo a sua volta.
Para saber mais um pouco
sobre viso hogstica visite
o site a seguir: http://www.
numa.org.br/conhecimentos/
conhecimentos_port/pag_
conhec/visao_holistica.html
No site sugerido voc aprender
a origem dessa palavra, a
denio e importncia. Vale a
pena entrar e ler este material
vai gastar somente alguns
minutos do seu tempo, mas
acrescentar conhecimento
para o seu futuro, alm de ser
uma palavra presente no seu
dia-a-dia.
Sistemas de Informao Logstica Rede e-Tec Brasil 30
Para uma empresa se manter no mercado e crescer, a gesto precisa ser e-
ciente. Uma grande responsabilidade que deve ser compartilhada com todos
os colaboradores.
Voc efciente? Eu acredito que sim.
3.3 Os desafos do gestor e diferenciais
competitivos
Voc imagina-se gerenciando uma empresa de grande porte? Seria uma ta-
refa fcil? Acredito que no, pois so muitos os desafos, voc consegue citar
pelo menos trs? Pense... acredito ter vindo vrios a sua mente.
Tornar a empresa competitiva um dos grandes desafos, e, para isso, pre-
ciso formar uma equipe que veste a camisa da empresa, apoiando e dando
boas sugestes para melhoramento dos processos e com isto obter resulta-
dos.
Mas a tarefa no fcil, pois pessoas precisam ser motivadas constantemen-
te. Alm do mercado estar em constantes mudanas, exigindo do Gestor
uma postura dinmica e criativa. Este deve estar atento s oportunidades
apresentadas por aquele e dar respostas imediatas para soluo de proble-
mas sempre frente dos concorrentes, buscando investimentos e parcerias
com fornecedores e clientes.
Entre no site http://www.
redegestao.com.br/
desao21/gec10.html,
entenda mais sobre o
assunto gerenciamento.
eciente: Trabalhar
com nobreza, realizar as
tarefas com qualidade sem
desperdcio com competncia
e tentar no errar.
Figura 7 - Fonte: Ilustrador
Rede e-Tec Brasil Aula 3 - Gerenciamento integrado da cadeia de suprimentos 31
Outro desafo a implantao de um sistema tecnolgico adequado, inves-
timento caro dependendo do nvel de soluo que se busca, mas de grande
impacto para o desenvolvimento das tarefas de cada setor.
Todo gestor, alm de conhecer o mercado, a empresa em que atua e outros
fatores, precisa tambm conhecer o trabalho de toda a equipe e reconhecer
os esforos de cada um.
3.4 Cadeia de suprimentos e gerenciamen-
to integrado
Primeiramente o que vem a ser uma cadeia?
Na Administrao e Logstica encontramos os seguintes conceitos para ca-
deia:
Cadeia de fornecimento - grupo de fornecedores que supre necessidades
de uma empresa (CADEIA. In: WIKIPDIA, 2013).
Como vimos anteriormente em toda empresa temos o setor de compras que
seleciona os fornecedores e realiza as compras tanto para uso administrati-
vo, quanto para manuteno e revenda.
importante o bom relacionamento entre a empresa e seus fornecedores,
pois atravs de uma grande parceria pode se obter boas negociaes.
Figura 8 - Fonte: Ilustrador
Sistemas de Informao Logstica Rede e-Tec Brasil 32
Cadeia de fornecimento interna - cadeia de fornecimento que ocorre no
interior de uma empresa (CADEIA. In: WIKIPDIA, 2013).
Nessa cadeia, os setores esto interligados como: Marketing, fornecedores,
armazenagem, produo, servio ao cliente entre outros. Por Vezes os cola-
boradores da empresa enxergam as outras divises da mesma empresa da
mesma maneira como veem seus clientes ou os fornecedores, o que repre-
senta um problema, pois podem causar confitos e disputas internas. Para
que haja resultado preciso que em cada setor sejam criadas equipes que
relatem todas as atividades e se renam para discuti-las.
Cadeia produtiva - conjunto de etapas de uma produo.
Nesta cadeia existe uma srie de atividades que so realizadas pelas em-
presas desde a aquisio de matria prima ate o produto acabado. Quando
comprar um produto pense como ele foi produzido como, por exemplo, um
medicamento.
Cadeia de valor - representa o conjunto de atividades desempenhadas
por uma organizao desde as relaes com os fornecedores e ciclos de
produo e de venda at fase da distribuio fnal (CADEIA DE VALOR.
In: WIKIPDIA, 2013).
Cadeia de frio - processo produtivo, que considera os cuidados com arma-
zenamento e refrigerao (CADEIA. In: WIKIPDIA, 2013).
E cadeia de suprimentos?
o gerenciamento estratgico que visa obter resultados atravs dos fuxos
(bens, servios, fnanas, informaes), envolvendo toda a empresa, desde a
compra de matria-prima at a entrega para o consumidor fnal.
Ficou mais claro? Vamos prosseguir.
Em relao aos fornecedores, as empresas atuais tm montado uma carteira
de fornecedores que so parceiros, na qual todos ganham, e no somente
eu ganho. No momento da negociao, principalmente se for com grandes
empresas, a presena do Gerente impe autoridade, respeito e fortalece o
poder desta negociao.
Rede e-Tec Brasil Aula 3 - Gerenciamento integrado da cadeia de suprimentos 33
J na cadeia interna preciso um cuidado com o fuxo de informaes em
relao s atividades desenvolvidas por cada colaborador no processo logsti-
co e o seu desempenho, do mesmo modo com a cadeia produtiva em ava-
liar cada etapa desde a aquisio da matria-prima at o produto acabado.
Como j havia escrito antes, ser gestor nos dias atuais com este cenrio de
grandes concorrentes no uma tarefa nada fcil. O gerenciamento inte-
grado conhecer e saber gerir todo processo logstico que envolve desde os
fornecedores at o consumidor fnal.
Resumo
A aula que voc est fnalizando abordou a importncia do gerenciamento
integrado da cadeia de suprimentos como diferencial competitivo. Estuda-
mos cada etapa para o melhor aprendizado. Primeiro recordamos a logstica
integrada, conceito de gerenciamento, os desafos desta profsso e cadeia
de suprimentos. Vimos tambm que todos os setores de uma organizao
esto envolvidos nesta integrao, levando o gestor a buscar ferramentas
para que sua gesto tenha sucesso com resultados positivos.
Atividades de aprendizagem
1. De acordo com o que estudou crie um conceito de gerenciamento e des-
creva qual a importncia de ser um bom gestor?
2. Quais os desafos de um gestor neste mercado competitivo?



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3. Como gerenciar adequadamente uma cadeia de suprimentos atravs das
tecnologias disponveis?
Mais uma etapa vencida! J estamos caminhando para fnalizarmos mais
uma disciplina e estou muito feliz por caminharmos juntos, mas ainda temos
uma aula, na qual estudaremos sobre a logstica e a globalizao!
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