1TA20141DUED

DISEO Y EVALUACIN DE PROYECTOS IBM

ITIL

2014-1
Docente: Mg. Ing. Bayron Chavez Bravo
Nota:
Ciclo: IX
Mdulo II
Datos del alumno: FORMA DE PUBLICACIN:
Apellidos y nombres: Publicar su archivo(s) en la opcin TRABAJO ACADMICO que figura en
el men contextual de su curso
Cdigo de matricula:

Uded de matricula:
Fecha de publicacin en campus
virtual DUED LEARN:
HASTA EL DOM. 10
AGOSTO 2014
A las 23.59 PM
Recomendaciones:
1. Recuerde verificar la
correcta publicacin
de su Trabajo
Acadmico en el
Campus Virtual antes
de confirmar al
sistema el envo
definitivo al Docente.

Revisar la previsualizacin de
su trabajo para asegurar
archivo correcto.


2. Las fechas de recepcin de trabajos acadmicos a travs del campus virtual estn definidas en el sistema de
acuerdo al cronograma acadmicos 2014-1 por lo que no se aceptarn trabajos extemporneos.
3. Las actividades que se encuentran en los textos que recibe al matricularse, servirn para su autoaprendizaje
mas no para la calificacin, por lo que no debern ser consideradas como trabajos acadmicos obligatorios.

Direccin Universitaria de Educacin a Distancia
EAP INGENIERIA DE SISTEMAS E
INFORMTICA

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Gua del Trabajo Acadmico:
4. Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es nicamente una fuente de consulta. Los
trabajos copias de internet sern verificados con el SISTEMA ANTIPLAGIO UAP y sern calificados
con 00 (cero).
5. Estimado alumno:
El presente trabajo acadmico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso.
Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar LA PARTE 1 y para el examen final debe haber
desarrollado el trabajo completo.
Criterios de evaluacin del trabajo acadmico:
Este trabajo acadmico ser calificado considerando criterios de evaluacin segn naturaleza del curso:
1
Presentacin adecuada del
trabajo
Considera la evaluacin de la redaccin, ortografa, y presentacin del
trabajo en este formato.
2
Investigacin bibliogrfica:
Considera la consulta de libros virtuales, a travs de la Biblioteca virtual
DUED UAP, entre otras fuentes.
3
Situacin problemtica o caso
prctico:
Considera el anlisis de casos o la solucin de situaciones
problematizadoras por parte del alumno.
4
Otros contenidos
considerando aplicacin
prctica, emisin de juicios
valorativos, anlisis, contenido
actitudinal y tico.


TRABAJO ACADMICO
Estimado(a) alumno(a):
Reciba usted, la ms sincera y cordial bienvenida a la Escuela de Ingeniera De
Sistemas e Informtica de Nuestra Universidad Alas Peruanas y del docente tutor a
cargo del curso.
En el trabajo acadmico deber desarrollar las preguntas propuestas por el tutor, a fin
de lograr un aprendizaje significativo.
Se pide respetar las indicaciones sealadas por el tutor en cada una de las preguntas,
a fin de lograr los objetivos propuestos en la asignatura.
DEBE CONSIDERAR LOS SIGUIENTES PASOS AL CARGAR EL TRABAJO ACADMICO EN EL
CONTENT LERD:
1. INGRESAR A LA PLATAFORMA ACADMICA EN LA OPCIN CURSO
2. DESCARGAR EL TRABAJO ACADMICO Y RESOLVERLO
3. INGRESAR A LA OPCIN TRABACAD
4. ENVO DE ACTIVIDAD LUEGO EXAMINAR PARA CARGAR EL TRABAJO Y QUEDE
PUBLICADO EN LA PLATAFORMA
5. VERIFICAR QUE EL NOMBRE DEL ARCHIVO A CARGAR SEA CORRECTO Y ENVIAR
Esperamos que usted tenga los mejores xitos acadmicos.

"Una voluntad fuerte es la mejor
ayuda para alcanzar tus metas

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Estimado estudiante:
El presente trabajo acadmico tiene por finalidad medir logros alcanzados en
el curso los mismos que sern verificados tanto en el examen parcial como
en el examen final.
Tenga en cuenta que usted debe desarrollar el trabajo acadmico
gradualmente, esto quiere decir, prepararla semana por semana.

A continuacin se le muestra las preguntas que ha de desarrollar en el
presente trabajo acadmico:



o Buscar una empresa negocio o institucin donde elaborar la aplicacin de su trabajo
acadmico.
o El trabajo Acadmico es individual.


PARTE 1

Plan de Gestin del Proyecto

El detalle de estos puntos sern indicados en la sesiones de clases:
1. Acta de Constitucin del Proyecto
2. Plan de Gestin del Alcance
3. Plan de Gestin del Tiempo
4. Plan de Gestin de Costos
5. Plan de Gestin de Calidad
6. Plan de Gestin de Recursos Humanos
7. Plan de Gestin de Comunicaciones
8. Plan de Gestin de Riesgos
9. Plan de Gestin de Adquisiciones
10. Plan de Gestin de Interesados


TRABAJO ACADEMICO

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PARTE 2

Plan de Implementacin de ITIL


1. CAPITULO I: Generalidades
2. CAPITULO II: Soporte al Servicio
- Identificacin de entidades
- Service Desk
- Calendario de Implementacin de Servicios Desk
- Software de Gestin del Servicio Desk
- Gestin de incidencias
- Gestin de problemas
- Gestin de configuracin
- Gestin de cambios
- Gestin de versiones
3. CAPITULO III: Provisin del servicio
- Gestin del nivel de servicio
- Gestin financiera
- Gestin de capacidad
- Gestin de continuidad
- Gestin de la seguridad



Puntaje considerando el Esquema de desarrollo del Trabajo
Acadmico:
Parte 1 : 10 puntos.
Parte 2 : 20 puntos.