Plan de Mejora Colegio Divina Pastora 0809

Dinamizacin de la Biblioteca Escolar
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MEMORIA PLAN DE MEJORA: DINAMIZACIN DE LA BIBLIOTECA ESCOLAR
COLEGIO DIVINA PASTORA LEN
CURSO 2008/2009

1. LOCALIZACIN DE LA EXPERIENCIA DE CALIDAD

Ubicacin de la localidad
El centro concertado Divina Pastora, se localiza en la zona noroeste de la ciudad de Len.
Est situado en calle San Jos n 2 del barrio Pinilla.
Caractersticas propias del barrio
El centro est situado en el barrio de Pinilla. Limita, al norte y al oeste, con el municipio de San
Andrs del Rabanedo y al este y al oeste con los barrios de Eras de Renueva y El Crucero,
respectivamente. La zona dispone de un buen servicio de transporte pblico que comunica el
centro escolar y su entorno con otros barrios, pueblos limtrofes, centros de salud, campus
universitario y centro de la ciudad.
El barrio dispone de grandes almacenes, pequeos comercios, centro comercial, parques y
espacios verdes, reas recreativas para nios y adultos, instalaciones deportivas, una clnica
privada, dos centros mdicos pblicos y un centro cvico y cultural; todo esto hace que la vida
de los habitantes del barrio se circunscriba en gran medida a dicho barrio.
La construccin de un gran nmero de viviendas, denota que el centro est ubicado en una
zona de expansin y crecimiento.
La realidad pluricultural de la zona es un hecho cada vez ms acentuado.
El barrio es eminentemente obrero.
Procedencia de los alumnos
El 78,45% proceden de nuestro barrio o zonas de influencia y el 21,55% proceden de los
pueblos limtrofes al barrio.
Centros educativos del entorno
En el entorno se encuentran tres colegios pblicos: el C.P. Quevedo, el C.P. Camino del Norte
y el C.P. Antonio Valbuena, un privado concertado: La Anunciata - Dominicas y un Instituto: el
I.E.S. Eras de Renueva.
Orgenes
El Centro desde sus comienzos ha impartido todos los niveles de enseanza. Como consta en
los archivos inicialmente fue autorizado para Bachillerato Elemental y Superior adems de las
enseanzas elementales. Posteriormente tambin se imparti Formacin profesional y en la
actualidad es un Centro integrado con los siguientes niveles:
E. Infantil: 6 unidades concertadas.
E. Primaria: 12 unidades concertadas.
E. Secundaria: 8 unidades concertadas.
Bachillerato: Ciencias de la Naturaleza y de la salud,
Humanidades y Ciencias Sociales, sin concertar.
MISIN
Los rasgos ms evidentes y que conforman la misin de nuestro Centro son:
Un estilo pedaggico propio:
Educacin integral, centrada en el alumno.
Atencin a la diversidad.
Desarrollo de una conciencia crtica.
Una educacin de inspiracin cristiana:
1.1. DATOS DE IDENTIFICACIN DEL CENTRO: DESCRIPCIN DEL CENTRO ESCOLAR
1.1.1. CARACTERSTICAS CONTEXTUALES

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CURSO 2008/2009
Formacin religiosa que propicie el dilogo fe-cultura.
Ambiente que posibilita celebrar la fe.
Todas las actividades del Centro tienen un sentido pastoral.
El desarrollo de las relaciones interpersonales:
Comunicacin entre los miembros de la Comunidad Educativa.
Relaciones cercanas entre profesor y alumno.
Disponibilidad y proximidad a las familias.
La enseanza de calidad:
Formacin permanente y actualizacin del profesorado.
Participacin y colaboracin en programas de innovacin educativa.
Utilizacin de medios tcnicos que facilitan la tarea educativa, principalmente las Nuevas
Tecnologas.
VISIN
El Colegio DIVINA PASTORA ser un Centro con un Proyecto Educativo actualizado que
promueva la dimensin individual, social y trascendente de los alumnos y ser la base y
fundamento del la vida y actividad del Centro. Ser conocido y valorado en su entorno.
El profesorado estar implicado en las diferentes estructuras organizativas.
La interrelacin entre las distintas estructuras de funcionamiento har que el trabajo en equipo
sea una de las apuestas de futuro para lograr el xito en la actividad del Centro.
La buena relacin y la convivencia entre los distintos sectores de la Comunidad Educativa
sern la base fundamental para que la normativa sea asumida por todos.
El Equipo de Orientacin ser considerado como uno de los pilares fundamentales en la
orientacin a tutores/profesores y padres y en el seguimiento de los alumnos con diferentes
necesidades.
El Plan Tutorial ser actualizado constantemente por los tutores para dar respuesta a la
situacin de los alumnos y de la sociedad donde viven.
La tutora semanal con padres favorecer la informacin y comunicacin esencial en el proceso
educativo.
La utilizacin de las nuevas tecnologas y de los recursos didcticos con que contar el Centro
juntamente con la profesionalidad y la constante actualizacin de sus profesores har que la
metodologa sea activa y participativa respondiendo adecuadamente a las necesidades y
demandas de la sociedad de la comunicacin y del conocimiento.
Los padres participarn en la vida del Centro a travs de los diferentes rganos y estarn
implicados en la educacin de sus hijos con un seguimiento constante de su desarrollo social-
relacional e intelectual.
A travs de la Escuela de Familia los padres/madres actualizarn su formacin e informacin.
La oferta de actividades extraescolares tendr en cuenta los intereses y el desarrollo evolutivo
de los alumnos y son propuestas por el Equipo Directivo y consensuadas por los padres
VALORES
Insistimos en los valores que se destacan en nuestro Carcter Propio: fraternidad, defensa de
la vida, creatividad, responsabilidad, alegra, austeridad, convivencia, interioridad y
trascendencia.
Hacemos visible en nuestro quehacer diario
1. La escuela cristiana
Entendemos la escuela cristiana como una escuela inspirada en Jess y en el Evangelio,
con una actitud abierta y dialogante, por ello trabajamos por la paz, por la justicia y por la
solidaridad.
2. La profesionalidad
Concebimos la profesionalidad como la capacitacin y preparacin del profesorado para
realizar su funcin docente, por ello se fundamenta en la seriedad y responsabilidad
3. La formacin permanente
Es estar abiertos a afrontar los retos que se nos plantean, con actitud positiva hacia una
actualizacin continua, que nos lleve a conseguir un desarrollo de calidad en nuestro quehacer.
4. La ayuda a los necesitados
Es la opcin por atender preferentemente a los ms desfavorecidos, para hacer digna la
vida de cada persona.
5. El desarrollo integral
Es el crecimiento de la persona en todas sus potencialidades: personal, social y
trascendente, para que acte de acuerdo con una escala de valores que de sentido a su vida.
6. La atencin a la diversidad

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CURSO 2008/2009
Es la aceptacin y valoracin de la singularidad del alumno, para favorecer su proceso de
desarrollo y crecimiento personal.
7. La acogida
Entendemos la acogida como una actitud de sencillez y cercana en las relaciones con los
dems, para lograr un ambiente clido y cordial.
8. El sentido de responsabilidad
Entendemos la responsabilidad como la capacidad de tomar decisiones con sentido crtico,
plantear iniciativas y asumir los resultados, de una forma coherente.
10. La presencia
La pedagoga de la presencia encuentra su raz en el pensamiento de la M. Mara Ana
Mogas: "Para educar a los nios hay que amarlos". Esta presencia est vinculada al sentido de
vigilancia preventiva, que implica: estar; estar cercano; estar con alegra; sin abrumar ni inhibir;
saber retirarse a tiempo, alentar a crecer y a actuar con libertad. Presencia que permite
conocer mejor al alumno y colocarse de parte del menos favorecido.
Profesorado
El profesorado que conforma la plantilla del Centro en la actualidad es de 45. De stos, 35 son
mujeres y de ellas, seis son religiosas de la Institucin que lo dirige.
El nmero de hombres es de 10
La edad media del profesorado es de 41 aos.
Las titulaciones responden a las distintas enseanzas que se imparten.
El profesorado es experto en la materia que imparte a la vez que vocacionado para realizar la
tarea educativa encomendada.
La media de antigedad est entre 1 y 40 aos
Alumnado
Localidades de origen. Colegios de procedencia
Los alumnos como se ha indicado anteriormente son en su mayora del barrio donde est
enclavado el Centro. Hay un 21,55% que proceden de los pueblos limtrofes, Azadinos,
Villabalter, Montejos etc, que en su mayora tienen escuelas unitarias. El mayor porcentaje se
incorpora cuando comienzan Educacin infantil, en E. Primaria el 9,18% y otro porcentaje, el
5,84%, en E. Secundaria.
Nivel socioeconmico
La mayora de las familias de los alumnos que acuden a nuestro centro, pertenecen a un nivel
socioeconmico medio.
Vivienda: Tres de cada cuatro familias poseen una vivienda en propiedad, siendo la residencia
habitual, el piso.
Ocupacin: En su mayora, los padres realizan alguna actividad remunerada, siendo
relativamente frecuente que trabajen los dos. El trabajo que
predomina en los padres es aqul realizado por cuenta ajena
(54%), seguido de autnomos (24%) y funcionarios (17%). En
cuanto a las madres, el primer lugar lo ocupa el trabajo por
cuenta ajena (45%), seguido de sus labores (25%), funcionarias
(19%) y autnomas (12%). La distancia trabajo-casa es inferior a
5 kms en un 96%.
Nivel de estudios: El nivel de estudios de las familias
pertenecientes al centro es medio. Uno de cada cuatro padres, ya
sea padre o madre, posee un ttulo universitario y un 37% ha
obtenido el ttulo de bachiller superior o B.U.P.
Situacin Cultural: En las residencias de nuestros alumnos leen habitualmente el peridico y
se pueden encontrar libros de consulta y entretenimiento. El ordenador es un recurso cultural
utilizado en el 82% de los hogares.
Las actividades culturales ms frecuentadas por los miembros familiares son el cine, los
conciertos y el teatro.
Unidad familiar: La unidad familiar est conformada mayoritariamente por padre, madre e
hijos. Los abuelos no son frecuentemente residentes habituales. El 64% de las familias tiene
una media de dos hijos.
La media de edad de los padres es de 44 aos y de las madres de 42 aos.

(Anexo I: mbito sociocultural del alumnado)

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CURSO 2008/2009

Objetivo Estratgico Actuaciones Estratgicas Plazo Responsable
OE.1 Potenciar la
propuesta educativa
evangelizadora
Hacer entrega a todas las familias de nuestra propuesta educativa evangelizadora
Despertar en las familias el estilo franciscano
Potenciar la asociacin AMAM
Animar a los alumnos a ser miembros de los grupos cristianos ANAMO
Cursos 09/10
y 10/11
Equipo Directivo
Direccin titular
OE.2 Aumentar el
nmero de alumnos
Incrementar los ingresos y las subvenciones mediante nuevos servicios y mejora de los
disponibles
Potenciar servicios de comedor
Ofrecer servicios de transporte y otros servicios adaptados a los clientes
potenciales
Desarrollar una estrategia marketing-comercial
Aumentar el nmero de alumnos
Implantar Educacin 2-3 aos
Potenciar Bachillerato
Junio 2012 Equipo directivo

OE.3 Aumentar la
satisfaccin de los
alumnos

Potenciar la orientacin al alumno
Informar sobre criterios de evaluacin
Reconocer el esfuerzo de los alumnos
Incluir en los departamentos planes de innovacin (metodologa, actividades)
Dinamizar la Biblioteca Escolar
Curso 09/10 Claustro de profesores
Departamento de
Orientacin
OE.4 Potenciar la
formacin en valores
de nuestros alumnos

Fomentar las acciones de voluntariado
Desarrollar el sentido crtico
Fijar dos valores cada curso para trabajarlos dentro del objetivo del ao
Cursos 09/10
y 10/11
Coordinador de
Pastoral
Claustro de profesores

1.1.2. ORIENTACIN ESTRATGICA. OBJETIVOS DERIVADOS DEL PLAN ESTRATGICO DEL CENTRO.

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CURSO 2008/2009

OE.5 implicar a las
familias como miembros
activos de la comunidad
educativa.

Mejorar la informacin que llega a las familias.
Potenciar la implicacin y participacin familiar.
Implicar al tutor con los padres.
Programar reuniones con padres.
Curso 09/10
Equipo Directivo
Tutores
Secretara
OE.6 Potenciar la relacin
con Grupos de inters
para mejorar nuestros
resultados.
Realizar Jornadas de Puertas abiertas para familias potenciales.
Acudir a las invitaciones realizadas desde otras instituciones.
Mantener una relacin fluida con la Inspeccin Educativa.
Curso 09/10
Equipo Directivo

OE.7 Excelencia en la
gestin educativa.
Conseguir el Sello 300+.
Incluir alguna mejora derivada de la autoevaluacin que hicimos en el 2008.
Junio 2010 Equipo Directivo
Coordinador de
calidad
Equipo de Calidad
OE.8 Reorganizacin
orientada a los
resultados.

Implantar la gestin por procesos.
Orientar hacia la excelencia de nuestros procesos acadmicos.
Facilitar las ptimas condiciones para la labor docente y de innovacin.
Sistematizar las actuaciones con el fin de mejorar la eficiencia.
o Adecuar las horas para planificar y programar.
o Mejorar la coordinacin vertical y horizontal estableciendo reuniones sistemticas.
Junio 2012 Equipo Directivo
Coordinador de
calidad
Equipo de Calidad
OE.9 Adecuacin a las
necesidades del entorno
mediante la innovacin:
bilingismo como
elemento diferenciador.

Mejorar el rendimiento acadmico mediante la motivacin del alumno (empleo de
innovacin educativa)
Incluir un tercer idioma (Francs) en Educacin Primaria.
Potenciar nuevos idiomas en las actividades extraescolares.
Contar en el centro con profesorado nativo para conversacin, talleres de expresin oral,
dramatizacin

Junio 2012 Direccin Titular
Equipo Directivo

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CURSO 2008/2009

OE:10 Competencia de
las personas.

Animar a los profesores hacia la formacin en un segundo idioma y fomentar la
Formacin en el extranjero.
Ofrecer formacin a padres en la lengua extranjera inglesa.
Vincular liderazgo y reconocimiento.
Reconocer el trabajo del profesor y potenciar su autoridad.
Implantar sistemas de comunicacin fluidos entre ciclos y etapas.
Lograr el mximo potencial de las personas que componen los equipos de la Comunidad
Educativa.

Equipo Directivo

OE:11 Hacer del uso de la
tecnologa una prctica
habitual del Centro.

Incluir las nuevas tecnologas en el diseo de los currculos.
Sensibilizar y formar a las personas en Nuevas Tecnologas.
Constituir un Departamento didctico TIC.
Emplear sistemas de informacin seguros.
Compartir el uso de las nuevas tecnologas con las familias a travs del Gestor Educativo.
Curso 09/10 Equipo Directivo

OE:12 Aumentar la
viabilidad econmica del
Centro.

Revisar y renovar la oferta de Actividades extraescolares.
Revisar los servicios que ofrece el centro y adecuarlos a las nuevas demandas y
necesidades de los actuales y potenciales grupos de inters.
Implantar actuaciones que permitan atraer nuevos alumnos a bachillerato.
Equipo Directivo

(Anexo II: Ejes y Lneas estratgicas del Centro)

(Anexo X: Organigrama del Centro)

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CURSO 2008/2009

AMPA
Asociacin de Padres/Madres que a travs de su Junta Directiva colaboran con el Centro en
diferentes actividades formativas, culturales, festivas para alumnos y padres del Centro.

ANADEPOR
Asociacin deportiva cuyos fines son potenciar el deporte en el Centro a travs de los
deportes que funcionan procurando formacin a travs de personas especializadas, salidas
para presenciar entrenamientos cualificados, visitas a salas de trofeos o a partidos
importantes, etc...

AEDIPA
Asociacin de Alumnos/as de E. Secundaria y Bachillerato que tiene por objetivo aprender a
organizarse a conocer y defender sus derechos, a programar actividades culturales,
informativas y festivas y a gestionar los recursos que tienen en bien de todos.

ANADIPA
Asociacin de Antiguos Alumnos para todos aquellos que quieren seguir vinculados al
Centro y a sus compaeros. Tienen la oportunidad de encontrarse dos veces al ao, en una
fecha prxima a navidad y al final de curso en las fiestas del Colegio.

GRUPOS CRISTIANOS ANAMO
Se ofrecen a todos los chicos/as como una oportunidad para crecer en la fe. Es un proceso
catecumenal que se inicia a los 11 aos y desemboca en la Comunidad adulta en la fe.
Se basan en la vivencia de un grupo que tiene como centro a Jess, comparte su vida y se
establecen entre los miembros lazos de amistad.
El nombre ANAMO se ha tomado de Ana Mogas, Fundadora de las Religiosas
Franciscanas de la Madre del Divino Pastor.
Las reuniones se realizan semanalmente con su Animador/a y un Encuentro por niveles
anual en Tablada (Madrid) de todos los Colegios de la Provincia.

PROYECTO SOLIDARIO - LAZOS DE SOLIDARIDAD

Desde el compromiso de la Defensa de la Vida y a la escucha de los hermanos ms pobres
y necesitados, en el deseo de CREAR LAZOS, surgi nuestro Proyecto Lazos de
Solidaridad LADESOL. Ms que una estructura o cauce institucional, en el que unos dan
y otros reciben, es un Proyecto que implica a toda la Comunidad Educativa y expresa y
realiza valores humanos y cristianos en el proceso educativo con nuestros alumnos y
alumnas.

LADESOL nos lleva a tener la solidaridad en la raz de nuestro ser y actuar dentro del
Colegio, fomentando una visin universal que trasciende fronteras y sintoniza con las
necesidades de nuestros hermanos de Amrica Latina y Mozambique.

Desde LADESOL, trabajamos tres tipos de proyectos:

Proyectos Asistenciales: Aportamos nuestra ayuda al sostenimiento de comedores escolares en Per
y Argentina.
Proyectos de Desarrollo: Favorecemos con nuestras aportaciones la promocin de la mujer, el mbito
educativo y sanitario en Bolivia y Venezuela
Becas: Hacemos que sea posible la realizacin de estudios para 3 nios de Venezuela y
Mozambique.

1.1.3. ASOCIACIONES Y COLABORACIONES MS SIGNIFICATIVAS DEL CENTRO

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CURSO 2008/2009

Para el Colegio y la Institucin

Contexto histrico de la institucin y celebracin en len de los 50 aos de presencia en la ciudad: 50
aos educando

III Centenario de la Advocacin de la Divina Pastora.
Apertura, Madrid 8 de Septiembre de 2003

Beatificacin de la Fundadora de la Institucin Mara Ana Mogas Fontcuberta

Celebracin del 175 aniversario del nacimiento de Mara Ana Mogas Fontcuberta, Fundadora de la
Institucin. Bendicin y apertura del Museo de la Institucin

Fiestas del Colegio

Curso 2002/2003: Autoevaluacin del centro siguiendo el modelo de excelencia E.F.Q.M.

Curso 2003/2004: Plan de mejora: Motivacin y aumento de la satisfaccin de nuestros alumnos

Curso 2004/2005: Plan de mejora: Motivacin y aumento de la satisfaccin de nuestros alumnos

Curso 2005/2006: Plan de mejora: Compromisos de calidad con nuestros alumnos y sus familias

Curso 2006/2007: Plan de mejora: Resolucin pacfica de conflictos: Mediacin escolar

Curso 2006/2007: Autoevaluacin del centro siguiendo la aplicacin proporcionada por la Junta de
Castilla y Len a travs de la Inspeccin Educativa (rea de Programas) y basada en la metodologa
del modelo de excelencia E.F.Q.M.

Curso 2007/2008: Plan de mejora: Gestin por procesos derivados del modelo E.F.Q.M.

Curso 2007/2008: Autoevaluacin del centro siguiendo la aplicacin HERRAMIENTA PERFIL V.5.0.
basada en la metodologa del modelo de excelencia E.F.Q.M.

Curso 2007/2008: Premio a la mejor experiencia de calidad de la Consejera de Educacin de la Junta
de Castilla y Len por el Plan de Mejora: Gestin por procesos derivados del modelo E.F.Q.M.

Curso 2008/2009: Desarrollo de los Planes de Accin derivados de la autoevaluacin PERFIL
V.5.0. para conseguir el Sello de Excelencia 300+:

- Plan Estratgico del Centro
- Modelo de Liderazgo (sistematizacin del modelo de direccin)
- Sistematizacin de encuestas y diseo comparado de indicadores de evaluacin.

1.1.4. DATOS, HECHOS Y FECHAS MS SIGNIFICATIVAS
1.2. ANTECEDENTES

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CURSO 2008/2009

2. DESCRIPCIN DE LA EXPERIENCIA DE CALIDAD.
PLANIFICACIN

Realizacin del cuestionario y formulario de autoevaluacin siguiendo el Modelo de Excelencia EFQM
adaptado a los centros educativos.

Aplicacin de los cuestionarios de autoevaluacin propuestos por la Junta de Castilla y Len a travs
del rea de Programas Educativos de la Inspeccin de Len, y tabulacin de los mismos a travs de la
aplicacin de autoevaluacin propuesta y tambin basada en la Metodologa E.F.Q.M.

Aplicacin de la autoevaluacin basada en la metodologa PERFIL V 5.0. Puntuacin 213.

Actualmente el Centro est llevando a cabo el cuarto proceso de autoevaluacin basado en la
metodologa PERFIL V 5.0 de 120 preguntas.

2.1.2. DESARROLLO (PROCESO, TEMPORALIZACIN E IMPLICADOS)
2.1.1. METODOLOGA
2.1. AUTOEVALUACIN

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CURSO 2008/2009

PUNTUACIN AUTOEVALUACIN

AUTOEVALUACIN DIVINA PASTORA 2008
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39
43
23
21
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5
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20
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CRITERIOS

Puntuacin obtenida 213 (Anexo III Informe grfico Autoevaluacin)

Nuestras personas: su juventud y su conocimiento (potencial y competencia del personal que compone el
COLEGIO DIVINA PASTORA).

Nuestros clientes: relaciones con nuestros alumnos y familias, la relacin de cercana que se mantiene con ellos.

La Familia que somos, compartimos una cultura comn con la filosofa del centro.

Nuestros mtodos didcticos innovadores

Nuestra tecnologa

Autofinanciacin exitosa: Los resultados econmico-financieros, por encima de la media del Sector, adems de
ser un crecimiento consolidado.

Centro Emprendedor con orientacin al cambio y con gran capacidad de adaptacin.

La posicin que el COLEGIO DIVINA PASTORA tiene en Len.
IDENTIFICACIN DE PUNTOS FUERTES
2.1.3. RESULTADOS: PUNTOS FUERTES Y REAS DE MEJORA

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CURSO 2008/2009

DE FORMA GENERAL:
Para superar los 300 puntos es absolutamente necesario que nuestro colegio realice una revisin y despliegue
de sus procesos.
Para superar los 300 puntos es absolutamente necesario que se implante el Proceso de elaboracin del Plan
Estratgico, estableciendo objetivos y desplegndolos a todos los niveles.
Para superar con margen los 300 puntos es absolutamente necesario que todos los indicadores tengan
asociados objetivos.

Definir un Modelo de Liderazgo y un proceso de revisin del propio liderazgo, Establecimiento de un Modelo de
Liderazgo: que incluya las habilidades de liderazgo a alcanzar y los resultados en base a los que orientarse, y
que permita la revisin del propio Modelo de Liderazgo. Es importante tener un modelo porque eso da
consistencia y orden, y una idea o una figura de lo que debemos alcanzar de forma que se evitan los
comportamientos individuales que incluso siendo buenos, no suman en la misma direccin.

Es absolutamente prioritario terminar de formalizar la Poltica y Estrategia, en base al anlisis interno / externo
realizado, en base a la identificacin de FCEs y teniendo en cuenta los ejes estratgicos y M/V/V. Es la piedra
angular que debe unificar todos los enfoques
Una vez definida la P&E (horizonte - medio plazo) es necesario proceder a su concrecin en programas y planes
anuales (horizonte corto plazo), que convenientemente desplegados hagan llegar a todos los niveles objetivos
individuales / de rea, evaluables, y que permitan a todas las personas del colegio conocer en qu grado
participan en la consecucin de los ejes estratgicos del centro.
Es absolutamente prioritario definir un Cuadro de Mando Integral, que transforme la estrategia en resultados, a
travs de las personas y que ane las cuatro perspectivas necesarias para la correcta explotacin de datos y
toma de decisiones. Junto con el Cuadro de Mando es necesario crear los mapas estratgicos que permitan
visualizar cmo se va a conseguir hacer realidad la Visin del colegio.

Al igual que ocurre en otros criterios, se deberan identificar con qu procesos estn relacionados los ndices de
satisfaccin de empleados, y con qu indicadores de dichos procesos puede existir una correspondencia (buscar
una correspondencia biunvoca entre artculos de satisfaccin de la encuesta e indicadores internos: lo que se
llama indicadores impulsores / indicadores arrastrados). Posteriormente habra que establecer objetivos y realizar
un seguimiento, con las correspondientes acciones de mejora.
Desplegar el sistema de evaluacin del rendimiento (objetivos y desempeo), tanto individual como colectivo (tipo
feedback 360). Asociar el sistema de reconocimiento de los esfuerzos del personal a dicha evaluacin del
rendimiento (es decir, responder a la pregunta Qu se va a hacer con los resultados de la evaluacin? para
qu sirven?).
Desplegar el Plan de Comunicacin tanto vertical como transversal. Sera conveniente que dicho plan partiese de
la identificacin de las necesidades de comunicacin (por ejemplo comunicacin sobre la propia actividad de la
empresa, no conocida por todas las personas) trabajando con todos los segmentos de personas en focus group
o similar.

Establecer un Sistema de Gestin Ambiental.
Sistematizar el proceso de gestin econmico financiera con sus objetivos.
Incluir en concordancia con la elaboracin del Plan Estratgico los Partners necesarios para su consecucin.

IDENTIFICACIN DE REAS DE MEJORA
LIDERAZGO
POLTICA Y ESTRATEGIA
PERSONAS / RESULTADOS EN LAS PERSONAS
ALIANZAS Y RECURSOS

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CURSO 2008/2009

Continuar desplegando la Gestin por Procesos. Esta Gestin por Procesos debe seguir partiendo de la
identificacin de los atributos de satisfaccin de los clientes (clientes internos), obtenidos por medio de relaciones
perfectamente establecidas. A partir de esos atributos, conocer su nivel de satisfaccin, establecer indicadores y
objetivos, identificar los procesos
relacionados con ellos. Establecer
indicadores y objetivos para los propios
procesos y gestionarlo mediante una
Gestin por Procesos (sirve el mismo
esquema para el criterio 5 6a 6b), que
para el criterio 3 7a 7b).
Difundir el Sistema de Gestin por
Procesos entre todas las personas, para
que lo conozcan, lo trabajen y lo utilicen,
sacndole todo el partido posible.
Estandarizar un Sistema de Gestin,
siguiendo modelos reconocidos ISO 9001, especficos de centros educativos.
Estandarizar la metodologa REDER alrededor de la Gestin de los Procesos: Partiendo del resultado
perseguido, plantear el enfoque adecuado, desplegarlo, evaluar los resultados conseguidos y revisar todo el
proceso.
Identificar mejores prcticas (benchmarking), tanto dentro como fuera del Sector.

Profundizar formalmente en la determinacin de los aspectos que determinan el nivel de satisfaccin de los
clientes: Falta un anlisis posterior exhaustivo en base a los resultados de las encuestas; sera una buena
prctica el establecer acciones de estudio de los resultados.
Convendra establecer indicadores y objetivos para la informacin directa del grado de satisfaccin de los
diferentes grupos de clientes. Posteriormente se deberan medir los resultados y, en caso de no ser los
perseguidos, averiguar las causas y establecer las correspondientes acciones de mejora. En cualquier caso,
habra que profundizar en la relacin causa-efecto entre los la gestin de los procesos internos y la satisfaccin
del cliente.
Teniendo en cuenta cules son los aspectos ms valorados por los clientes, el centro debe de identificar, y
transmitir a sus empleados, con qu procesos estn relacionados, y con qu indicadores de dichos procesos
puede existir una correspondencia. Sobre los indicadores se deberan establecer objetivos y sacar conclusiones.
Sera interesante obtener datos de la competencia en los aspectos anteriores.

Plantear un enfoque sobre responsabilidad social corporativa.

Sera importante obtener datos ms concretos de los procesos de la competencia, y ampliar el abanico de
centros con las que se compara COLEGIO DIVINA PASTORA en el subcriterio 9a.
Al igual que en otros criterios Resultado, la identificacin de los procesos relacionados con los aspectos ms
significativos, el establecimiento de objetivos para los correspondientes indicadores y su posterior seguimiento,
con el posible establecimiento de acciones correctivas.

Basndonos en los criterios de viabilidad, urgencia, transcendencia, objetividad y utilidad hemos optado
por la metodologa de priorizacin basada en matrices de criterios.
La matriz de criterios o Priorizacin que hemos elaborado es una herramienta para evaluar opciones
basndose en una determinada serie de criterios explcitos que el Equipo de Calidad del Centro,
PROCESOS
RESULTADOS EN LOS CLIENTES
RESULTADOS EN LA SOCIEDAD
RESULTADOS CLAVE
2.1.4. CRITERIOS DE PRIORIZACIN Y REAS DE MEJORA SELECCIONADAS
RESULTADOS
Tendencias existencia de tendencias positivas y/o buen
resultado sostenido.
Objetivos - se establecen y alcanzan objetivos adecuados.
Comparaciones - los resultados son buenos comparados
con otras organizaciones externas y/o con el mejor.
Causas - los resultados son consecuencia del enfoque.
mbito de aplicacin: abarca lo que mide la organizacin.
La puntuacin otorgada tendr en cuenta si:
Los resultados cubren todas las reas relevantes
Se presenta un conjunto completo de resultados
relevantes para el criterio.
Los resultados se segmentan adecuadamente

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CURSO 2008/2009
asesorado por el rea de Programas de la Direccin Provincial, ha decidido que es importante para
tomar una decisin adecuada y aceptable.
La matriz que aparece a continuacin muestra las opciones a priorizar (reas de Mejora) y los criterios
para tomar la decisin en las columnas. Despus se clasifica cada rea de Mejora de acuerdo con las
diversas opiniones de los miembros del Equipo, los cuales hemos consensuado la siguiente escala de
valoracin:
1. Nada de acuerdo
2. Bastante en desacuerdo
3. De acuerdo
4. Bastante de acuerdo
5. Totalmente de acuerdo

Una vez priorizadas todas las reas de mejora constatadas del centro, atendiendo a los criterios que
establece la metodologa EFQM, como se observa que la puntuacin ms alta corresponde al
CRITERIO 6 RESULTADOS EN LOS CLIENTES, se ha decidido que el Plan de Mejora a abordar sea
DINAMIZACIN DE LA BIBLIOTECA ESCOLAR.

Tanto la eleccin de las reas de mejora como todas las cuestiones que tengan relacin con la mejora
del centro y por supuesto de la mejora de la calidad se efectan siguiendo rigurosamente el proceso
que ha implantado el centro para tal fin. Este proceso denominado Gestin de la Calidad lo hemos
considerado un Proceso Estratgico por su relacin con otros procesos y procedimientos, as como la
implicacin que tiene en los resultados percibidos por los beneficiarios del servicio educativo.
(Anexo IV: Mapa de Procesos del Centro, Procesos y Procedimientos)

1. OBJETIVOS GENERALES:

Dotar a la Biblioteca de forma permanente de los recursos necesarios para su funcionamiento.
Proporcionar un continuo apoyo al programa de enseanza y aprendizaje e impulsar el cambio
educativo.
Asegurar el acceso de toda la comunidad educativa a una amplia gama de recursos y servicios.
Dotar a los estudiantes de las capacidades bsicas para obtener y usar de forma autnoma gran
diversidad de recursos y servicios.
Habituar a toda la comunidad educativa a la utilizacin de las bibliotecas con finalidades recreativas,
informativas y de educacin permanente.
Promover actividades propias de la Biblioteca.

2.2. DISEO DEL PLAN
2.2.1. OBJETIVOS

14

CURSO 2008/2009
2. OBJETIVOS ESPECFICOS:

Educacin Infantil
Experimentar la Biblioteca como lugar mgico de encuentro con los libros y con el resto de la
comunidad educativa.
Establecer un primer contacto con su amigo el libro de forma ldica.
Adquirir hbitos relacionados con el comportamiento que se debe mantener en la Biblioteca.

Educacin Primaria
Profundizar en la relacin del nio/a con la Biblioteca como lugar mgico que permite saciar su
curiosidad.
Despertar, crear y extender el gusto por la lectura.
Desarrollar la imaginacin y la creatividad a travs de los recursos que ofrece la Biblioteca.
Profundizar en los hbitos de comportamiento en la biblioteca.
Profundizar en los hbitos de comportamiento en la Biblioteca.
Iniciar a los nios/as en la metodologa bibliotecaria.
Aprender a buscar, organizar y aplicar la informacin disponible.

Educacin Secundaria y Bachillerato
Manejar autnomamente los recursos disponibles en la Biblioteca.
Buscar, clasificar y aprovechar los recursos para ampliar los conocimientos adquiridos en el aula.
Respetar el clima que debe concurrir en una Biblioteca.
Ampliar su visin del mundo, abrir su mente a otras realidades y culturas, con actitud de respeto.
Encontrar en la Biblioteca respuesta a los problemas que puedan planterseles.
Incrementar el inters y el gusto por la literatura como expresin de conocimiento y cultura.
Despertar la necesidad de elaborar sus propias creaciones.
Sentir la necesidad de acercarse a las Bibliotecas.

INDICADORES DE EVALUACIN DE LOS OBJETIVOS FIJADOS
Grado de participacin del profesorado en las sesiones de trabajo.
Grado de implicacin del profesorado del colegio en el desarrollo del plan.
Grado de satisfaccin del profesorado.
Nivel de satisfaccin de los responsables del CFIE en lo referente al trabajo del centro
Grado de satisfaccin de la comunidad educativa

De Objetivos (Resultados)
A travs de cuestionarios para alumnos y profesores
El Centro cuenta con un proyecto para el funcionamiento de la biblioteca.
Mejora la comunicacin entre los miembros de la comunidad educativa.
Aparecen nuevos procedimientos para sistematizar actuaciones.
Conocimiento de los diferentes procesos de la biblioteca.
Ilusin, constancia y responsabilidad por nuestra parte en el proyecto iniciado.
Grado de implicacin en la utilizacin de la biblioteca por parte de la Comunidad Educativa.
Nmero de profesores que Aplican los nuevos procedimientos y procesos establecidos.
Anlisis, por parte del equipo de calidad, de la implantacin del plan de mejora.

De Proceso
Encuestas y entrevistas sistematizadas a los miembros de la comunidad educativa
Porcentaje de profesores que se comprometen con el nuevo plan.
Indicadores de evaluacin de cada proceso establecido en la biblioteca.
Grado de desarrollo del sistema de gestin implantado en la biblioteca.
Revisin peridica de los indicadores de evaluacin, con el objeto de introducir las correcciones
necesarias
Nmero de procedimientos sistematizados en cada proceso de la biblioteca.
Nivel de conocimiento por parte de los miembros de la Comunidad Educativa de la nueva organizacin
de la biblioteca escolar.

2.2.2. CRITERIOS DE EVALUACIN

15

CURSO 2008/2009

3. DESARROLLO DE LA EXPERIENCIA DE CALIDAD

En principio, dado el Plan de Mejora que pretendamos abordar, el primer paso ha sido la coordinacin
de los profesores a la hora de establecer el plan de la biblioteca del centro. De esta coordinacin se
aborda un cambio profundo en la forma de gestionar la biblioteca y junto con la implantacin de la
Gestin por Procesos que est llevando a cabo el colegio, todo lo que se deriva de las actuaciones que
lleva a cabo el centro en lo que se refiere a calidad de su servicio. Este cambio consiste en una nueva
forma de implantar los procesos de la biblioteca, en concordancia con el Proceso Estratgico Gestin
de la Calidad.
De la implantacin de este proceso surgen herramientas novedosas para desarrollar los planes de
mejora, efectuar una planificacin y seguimiento (diagramas de Gantt) y para su posterior evaluacin
(sistematizacin de los procedimientos de evaluacin de la satisfaccin Encuestas).
Esta nueva metodologa de trabajo se asume lentamente, tanto por lo novedoso como por lo
complicado de determinadas herramientas, sobre todo los soportes informticos utilizados; sin embargo
se aprecia una motivacin superior del Equipo de Calidad al afrontar algo tan innovador.

3.1. METODOLOGA
3.1.2. ANLISIS DAFO

16

CURSO 2008/2009

Dotar al Colegio de la estructura necesaria para incrementar la percepcin del mismo, la de los
alumnos y sus familias sobre el Centro y la de las propias personas que trabajan en el mismo, son
prioridades bsicas que hay que abordar. De estas prioridades surge el desarrollo del presente plan de
mejora, adems de la orientacin estratgica del Centro y por supuesto del modelo de liderazgo
establecido.
Para afrontar este trabajo nos hemos basado en la lectura horizontal del modelo EFQM. Dentro de esta
lectura subyacen todo un conjunto de cuestiones a lo largo de todo el modelo y que denominamos
EJES TRANSVERSALES. (Anexo V: Relaciones entre los criterios del Modelo EFQM)
Los ejes transversales nos indican que al poner en marcha acciones de mejora o al analizar los
distintos procesos del Colegio, incidiremos casi con total seguridad sobre ms de un subcriterio.
De esta forma nos hemos planteado los ejes transversales CREATIVIDAD E INNOVACIN y
CLIENTES. Estas son las relaciones con los distintos subcriterios:
3.2. DESPLIEGUE DE LA EXPERIENCIA DE CALIDAD

17

CURSO 2008/2009

N ACTIVIDADES Y ACCIONES PLAZO
RESPONSABLES
DE LA EJECUCIN
INDICADORES DE EVALUACIN

1. LIDERAZGO

1.1.
Facilitar la participacin e implicacin del
personal en los cambios organizativos y en los
proyectos de trabajo
corto Equipo directivo
ndice de participacin
Grupos de trabajo en funcionamiento/
grupos de trabajo previstos
1.2.
Establecer reuniones peridicas de
responsables acadmicos de la Biblioteca a fin
de que se conozca de primera mano las lneas
de actuacin de la biblioteca.
Nmero de reuniones
ndice de participacin en las reuniones
Grado de efectividad de las reuniones
1.3.
Dotar de un Bibliotecario a la Biblioteca
Escolar
medio
Equipo directivo
Direccin Titular
Si/No

2. POLTICA Y ESTRATEGIA

2.1.
Elaboracin de un proyecto de biblioteca
enmarcado dentro del Plan Estratgico del
Centro
corto
Equipo directivo
Coordinador
Biblioteca
Creacin de un grupo de trabajo
Elaboracin de un borrador del proyecto
Aprobacin de dicho borrador
Difusin del proyecto
2.2.
Elaboracin y aprobacin de un reglamento de
uso de la biblioteca, as como los
procedimientos para la definicin y
seguimiento de los objetivos anuales
corto
Equipo directivo
Coordinador
Biblioteca
Equipo Biblioteca
Elaboracin de un borrador del proyecto
Aprobacin de dicho borrador
Difusin del reglamento
Indicadores de los procedimientos y
evaluacin

18

CURSO 2008/2009

RESPONSABLES
DE LA EJECUCIN

3. PERSONAS / RESULTADOS EN LAS PERSONAS

3.1.
Fomentar la formacin especfica del personal
encargado de la biblioteca
N de acciones formativas
3.2.
Promover la participacin de todo el
profesorado con iniciativas didcticas que
fomenten el uso de la biblioteca.
N de propuestas didcticas incluidas en
las programaciones.
3.3.
Implicar a las personas en el desarrollo de
iniciativas y acciones de mejora
medio
Equipo directivo
Direccin Titular
N de acciones de mejora propuestas

4. ALIANZAS Y RECURSOS

4.1.
Establecer alizanzas en mbitos geogrficos
ms cercanos sobre todo con asociaciones e
instituciones cercanas al colegio
Medio/largo
Equipo directivo
Coordinador
Biblioteca
N de alianzas documentadas
4.2.
Contemplar partidas bsicas e incrementar la
dotacin econmica, realizando presupuestos
exclusivos de la biblioteca
Medio/largo
Equipo directivo
Coordinador
Biblioteca
Equipo Biblioteca
Elaboracin del presupuesto
Indicadores del presupuesto
Desviaciones presupuestarias
4.3.
Dotar a la biblioteca de las nuevas tecnologas
necesarias
corto
Equipo directivo
Coordinador
Biblioteca

Horas de uso de las TIC
N ordenadores en constante
renovacin
4.4.
Desarrollar un plan de centralizacin de las
colecciones bibliogrficas dispersas en los
departamentos
Medio/largo
Coordinador
Biblioteca
Equipo Biblioteca
N acciones de mejora biblioteca
Grado de implicacin del claustro

19

CURSO 2008/2009

RESPONSABLES
DE LA EJECUCIN

5. PROCESOS

5.1.
Establecer indicadores sobre la evolucin de
los procesos y sobre el grado de satisfaccin
del usuario
corto
Coordinador
Biblioteca
Equipo Biblioteca
N de indicadores establecidos
5.2.
Elaborar el Mapa de Procesos de la biblioteca
corto
Coordinador
Biblioteca
Equipo Biblioteca
N de procesos establecidos
5.3.
Elaborar manuales para los procesos que
carezcan de ellos medio
Coordinador
Biblioteca
Equipo Biblioteca
N de manuales elaborados

6. RESULTADOS EN LOS CLIENTES

6.1.
Poner en marcha un plan para promover un
mayor conocimiento de las necesidades de los
grupos de inters a travs de reuniones,
encuestas, entrevistas y estudios
Medio
Equipo directivo
Coordinador
Biblioteca
Resultados de encuestas, entrevistas
etc.
6.2.
Establecer un protocolo comn para atender
quejas y sugerencias
Medio
Equipo directivo
Coordinador
Biblioteca
Equipo Biblioteca
N de quejas y sugerencias atendidas
6.3.
Elaborar un Plan de Marketing de los servicios
haciendo especial esfuerzo con los alumnos
largo
Equipo directivo
Coordinador
Biblioteca

Diseo del plan

20

CURSO 2008/2009

RESPONSABLES
DE LA EJECUCIN

7. RESULTADOS EN EL PERSONAL

7.1.
Establecer un protocolo para atender quejas y
sugerencias del personal docente corto
Coordinador
Biblioteca
Equipo Biblioteca
N de quejas y sugerencias atendidas
7.2.
Elaborar un plan de comunicacin interna
medio
Coordinador
Biblioteca
Equipo Biblioteca
N de comunicaciones internas de
acuerdo al plan

8. RESULTADOS EN LA SOCIEDAD

8.1.
Ampliar el periodo de apertura de la biblioteca
de acuerdo a las necesidades Medio
Equipo directivo
Coordinador
Biblioteca
N de horas extraordinarias de apertura
8.2.
Potenciar los acuerdos con otras entidades y
colectivos
Medio
Equipo directivo
Coordinador
Biblioteca
Equipo Biblioteca
N acuerdos establecidos
8.3.
Definir una lista de indicadores que
constituyan una herramienta eficaz que
permita valorar la repercusin del servicio en
la sociedad
largo
Equipo directivo
Coordinador
Biblioteca

N de indicadores establecidos

21

CURSO 2008/2009

RESPONSABLES
DE LA EJECUCIN

9. RESULTADOS CLAVE

9.1.
Elaboracin de un plan estratgico de
biblioteca enmarcado en el plan estratgico
del centro que coordine y homogeneice el
funcionamiento de la biblioteca
largo
Coordinador
Biblioteca
Equipo Biblioteca
Diseo del plan
Elaboracin y evaluacin del plan
9.2.
Elaborar un Reglamento para el servicio de
biblioteca corto
Coordinador
Biblioteca
Equipo Biblioteca
Elaboracin del reglamento
9.3.
Contar con un presupuesto suficiente para
atender las necesidades de los usuarios y las
internas
Medio
Equipo directivo
Coordinador
Biblioteca
destinados al servicio de biblioteca

22

CURSO 2008/2009

Desde el comienzo del Plan de Mejora, nos hemos adaptado a los recursos con los que dispona el
centro, tanto materiales, como humanos en la planificacin y desarrollo de las diversas actividades, y
as, hemos hecho uso de ellos al estar siempre a nuestra disposicin.
La sala de Reunin del Equipo de Mejora ha sido siempre el despacho de la direccin pedaggica de
secundaria, contando siempre con otras salas cuando hacamos subgrupos de trabajo. La asignacin
desde el comienzo de la formacin en el modelo EFQM de estos espacios, evit prdidas de tiempo al
comienzo de cada sesin.
Las nuevas tecnologas con las que el colegio est dotado tambin han estado presentes en nuestro
trabajo diario: la instalacin de los ordenadores en red nos ha permitido pasar realizar el protocolo, los
materiales y documentos para la elaboracin y dselo de los Procesos y la memoria del Plan de Mejora.
Los ordenadores porttiles y el can nos han posibilitado poner en comn en una de las salas de
audiovisuales del colegio el trabajo realizado. Las salas de informtica ha favorecido el trabajo en
equipo...
Tambin hemos recibido un gran apoyo en cuanto a recursos humanos se refiere, ya que adems del
Equipo de Mejora, impulsor del proyecto, la ayuda del resto del profesorado y el Equipo Directivo, ha
estado en todo momento presente.
En cuanto a colaboracin externa, hemos recibido toda la ayuda solicitada tanto al CFIE, al rea de
Programas Educativos e Inspeccin Educativa ayuda sin la cual este proyecto no se habra hecho
realidad.

4. SEGUIMIENTO Y EVALUACIN

Una de las cuestiones en las que ms se nota la gestin por procesos implantada en el Centro el curso
pasado es en la nueva forma de trabajo, en principio del Equipo Directivo y del Equipo de Mejora. El
primer instrumento innovador que se ha introducido ha sido el grafo GANTT de seguimiento, como
planificador de tareas, priorizacin de las mismas y seguimiento, as como su grado de cumplimiento.
Nuestro diagrama GANTT lo
hemos dividido en trimestres,
dado que son los periodos
naturales que se establecen en un
centro educativo, y las actividades
que se realizan siguen esta
temporalizacin. Las tareas que
hemos seleccionado se
corresponden con todas las
actividades que el centro ha
dedicado a la planificacin del
proyecto de dinamizacin y
gestin de la biblioteca escolar
este curso, as como la aplicacin de una nueva autoevaluacin con la herramienta PERFIL y la
comunicacin de las experiencias de calidad, incluidas en la pgina web del centro.
La metodologa seguida para la interpretacin del grafo es muy sencilla. El establecimiento de tareas
viene dado por las actividades a desarrollar en el centro durante un curso escolar, divididas en
trimestres y decidido segn el proceso de planificacin anual y plurianual. Cada vez que finaliza una
tarea se comprueba si est totalmente desarrollada, con el fin de revisar las posibles desviaciones que
puedan surgir.

De esta forma el propio sistema comienza a preevaluar el plan del ao, as como las determinadas
actividades que se realizan y su impacto en los resultados clave del centro.
3.3. ASESORAMIENTO Y APOYO EXTERNO
4.1. SEGUIMIENTO

23

CURSO 2008/2009
Todas estas actuaciones quedan registradas en las actas de las reuniones que mantiene, tanto el
Equipo de Mejora como el Equipo Directivo para tal fin. Existe un formato estndar de acta de la que
todo el colegio dispone para evidenciar las actividades y establecer un seguimiento de las mismas.
(Anexo VI: Grafo Gantt de seguimiento)

En cuanto a los responsables de la evaluacin del plan, cada una de las actividades del mismo ha
tenido una doble evaluacin interna. Primeramente, el responsable o responsables de cada una de
ellas ha emitido un informe evaluando su propia actividad en lo referente al cumplimiento de objetivos,
logro de resultados y desarrollo del proceso, informe que ha sido
posteriormente revisado por el equipo de mejora. En el segundo trimestre, Los
responsables del equipo de apoyo y
seguimiento de la Direccin Provincial
de Educacin, realizaron una
evaluacin intermedia visitando el
colegio para comprobar cmo iba el
plan. Ahora, la presente memoria que
nos sirve de autoevaluacin, pasar
una posterior evaluacin externa de la
Comisin Provincial de Mejora.

Si nos referimos a tiempos
programados, hemos ido evaluando las actividades realizadas
en nuestras sesiones mensuales, como ya hemos reflejado en
el diagrama de seguimiento, para realizar despus
trimestralmente una evaluacin del plan en su totalidad. Todo
ello lo realizamos intentando basarnos en el proceso
estratgico de GESTIN DE LA CALIDAD y en el
procedimiento de actuacin que hemos elaborado tanto para
realizar las autoevaluaciones sucesivas, como para desarrollar
los Planes de Mejora que se aborden en el Colegio.
(Anexo IV: Mapa de Procesos del Centro, Procesos y Procedimientos)

Respecto al profesorado:
El uso de la biblioteca escolar en sus programaciones de aula y de rea.
Consultas realizadas al equipo responsable de la biblioteca escolar.
Utilizacin de los libros y documentacin ubicados temporalmente en las aulas
Grado de colaboracin y participacin en las actividades complementarias y extraescolares.
Formacin realizada en este mbito
Respecto a madres, padres y la comunidad.
Participacin en las actividades en la biblioteca.
Conocimiento de los objetivos.
Colaboracin regular con la biblioteca.
Respecto al alumnado
ndice de lectura y hbito creado a travs de las consultas de lecturas.
Grado de utilizacin de los recursos de las secciones documentales del aula y biblioteca escolar
(prstamos individuales de la biblioteca central, secciones documentales).
Valoracin de los textos propios y del dominio de lecturas diversas.
Accesos a la seccin web de la biblioteca (taller del lector, animacin lectora, webs, blog del
colegio...)
Participacin en las actividades extraescolares.
Respecto al proyecto.
Los apoyos recibidos para la implantacin del proyecto en el centro.
Grado de la utilizacin del servicio de prstamos de la biblioteca central. Informes y estadsticas del
programa automatizado de los servicios bibliotecarios (ABIES)
Informacin ofrecida a la comunidad por la biblioteca respecto a las actividades a travs de revista
escolar, boletines, web del centro
4.2. EVALUACIN
4.2.1. INDICADORES PARA LA EVALUACIN
Y SEGUIMIENTO DEL PROCESO DE PLANIFICACIN DE LA BIBLIOTECA ESCOLAR

24

CURSO 2008/2009

5. RESULTADOS

Al haber iniciado la implantacin del sistema de gestin por procesos, y estar este Plan de Mejora
acogido a esta metodologa, los resultados a travs de ndices de satisfaccin son claves para
interpretar los resultados del centro. A continuacin se muestra el grado de satisfaccin de los distintos
grupos de inters disgregados por criterios segn la metodologa de la Herramienta PERFIL adaptada
al modelo EFQM.

5.1. INDICADORES DE RESULTADOS
LIDERAZGO
PERSONAS
ALIANZAS Y RECURSOS
POLTICA Y ESTRATEGIA
PROCESOS

25

CURSO 2008/2009

OBJETIVOS GENERALES INDICADOR DE RESULTADO
Dotar a la Biblioteca de forma permanente de los
recursos necesarios para su funcionamiento
Dentro del Proceso de Planificacin anual
contamos con una con una partida presupuestada
para la Biblioteca
Proporcionar un continuo apoyo al programa de
enseanza y aprendizaje e impulsar el cambio
educativo.
Incluimos en las programaciones didcticas
actividades especficas para el uso de la
biblioteca dentro del proceso de accin docente
Asegurar el acceso de toda la comunidad
educativa a una amplia gama de recursos y
servicios.
Se incluir un procedimiento especfico de
funcionamiento de la biblioteca
Dotar a los estudiantes de las capacidades
bsicas para obtener y usar de forma autnoma
gran diversidad de recursos y servicios.
Los alumnos, desde la etapa de Educacin infantil
tienen el hbito de acudir regularmente a la
biblioteca para familiarizarse en su uso.
Habituar a toda la comunidad educativa a la
utilizacin de las bibliotecas con finalidades
recreativas, informativas y de educacin
permanente.
Disponemos de un amplio horario de apertura de
la biblioteca.
Promover actividades propias de la Biblioteca. Dentro del procedimiento de funcionamiento de la
biblioteca se incluyen actividades propias.

RESULTADOS EN LA SOCIEDAD
RESULTADOS CLAVE
RESULTADOS EN LOS CLIENTES
RESULTADOS EN EL PERSONAL
5.2. CORRESPONDENCIA INDICADORES DE RESULTADOS/OBJETIVOS

26

CURSO 2008/2009

OBJETIVOS ESPECFICOS / INFANTIL INDICADOR DE RESULTADO
Experimentar la Biblioteca como lugar mgico de
encuentro con los libros y con el resto de la
comunidad educativa.
Los alumnos, en la etapa de Educacin infantil
Establecer un primer contacto con su amigo el
libro de forma ldica
actividades ldicas para fomentar el gusto por la
lectura
Adquirir hbitos relacionados con el
comportamiento que se debe mantener en la
Biblioteca
Los alumnos, en la etapa de Educacin infantil
biblioteca cumpliendo las normas de su uso y
funcionamiento

OBJETIVOS ESPECFICOS / PRIMARIA INDICADOR DE RESULTADO
Profundizar en la relacin del nio/a con la
Biblioteca como lugar mgico que permite saciar
su curiosidad
Los alumnos, en la etapa de Educacin Primaria
Despertar, crear y extender el gusto por la lectura Incluimos en las programaciones didcticas
actividades ldicas para fomentar el gusto por la
lectura
Desarrollar la imaginacin y la creatividad a
travs de los recursos que ofrece la Biblioteca
Incluimos en la biblioteca soportes que ayudan al
desarrollo de la creatividad y la imaginacin.
Profundizar en los hbitos de comportamiento en
la biblioteca
Los alumnos, en la etapa de Educacin Primaria
biblioteca cumpliendo las normas de su uso y
funcionamiento
Iniciar a los nios/as en la metodologa
bibliotecaria
Todas las semanas de dedica un tiempo a visitar
la biblioteca segn se establece en el proceso de
accin docente
Aprender a buscar, organizar y aplicar la
informacin disponible
Todas las semanas de dedica un tiempo a visitar
la biblioteca segn se establece en el proceso de
accin docente

OBJETIVOS ESPECFICOS /
ESO-BACHILLERATO
INDICADOR DE RESULTADO
Manejar autnomamente los recursos disponibles
en la Biblioteca
actividades de investigacin
Buscar, clasificar y aprovechar los recursos para
ampliar los conocimientos adquiridos en el aula.
Respetar el clima que debe concurrir en una
Biblioteca
Los alumnos, en la etapa de Educacin
Secundaria y Bachillerato tienen el hbito de
acudir regularmente a la biblioteca cumpliendo las
normas de su uso y funcionamiento
Encontrar en la Biblioteca respuesta a los
problemas que puedan planterseles
Incrementar el inters y el gusto por la literatura
como expresin de conocimiento y cultura.

Existe un ndice de Lecturas voluntarias en cada
uno de los cursos.
Despertar la necesidad de elaborar sus propias
creaciones
Programamos concursos literarios dentro del
proceso de Accin docente
Sentir la necesidad de acercarse a las Bibliotecas Fomentamos el espritu crtico a travs de los
libros.

27

CURSO 2008/2009

Una vez efectuadas las diversas autoevaluaciones del centro y establecidas las reas de mejora
priorizadas, llega el momento de ver la evolucin de los planes de mejora que el colegio ha implantado.
La evolucin la medimos a travs de la satisfaccin de los grupos de inters, desarrollando unos items
cuantificables de menor a mayor grado de satisfaccin, como venimos desarrollando a lo largo de toda
la memoria. Cada punto en el eje de ordenadas se corresponde con la pregunta formulada en el
cuestionario que el centro ha pasado a los alumnos, familias y personal docente, cuestionarios que
aparecen en el Anexo VII. As los resultados, en forma de medidas de percepcin son los siguientes,
segmentados por grupos de inters:

(Anexo VII: Cuestionarios de satisfaccin)

5.3. MEDIDAS DE PERCEPCIN

28

CURSO 2008/2009

FICHA TCNICA DE LOS CUESTIONARIOS

Para la obtencin de los datos, se emplean
Cuestionarios de Evaluacin con una serie de
preguntas adaptadas a cada uno de los grupos,
basadas en unos tems bien definidos.
Las tablas que se muestran a continuacin,
recogen los datos de participacin en valores
absolutos y porcentajes referidos a cada uno de
los cuatro sectores en el proceso de
Autoevaluacin. Se detalla el total de personas
que integran la Comunidad Educativa del centro,
las personas recibieron el cuestionario y aquellas
que lo respondieron. Queda por tanto reflejada la
participacin efectiva y relativa.

6. VALORACIN Y CONCLUSIONES

Como ya hemos comentado a lo largo del desarrollo de esta memoria, la implantacin del primer Plan
de Mejora con un nuevo sistema de gestin (Gestin por procesos) ha resultado totalmente innovador a
la par que extremadamente complejo.
Complejo, no slo por la metodologa de desarrollo del propio sistema sino porque cambiar una cultura
de gestin establecida hace tanto tiempo, resulta harto difcil, sobre todo para implantar una nueva
perspectiva en el quehacer diario del centro.
Sin embargo y pese a estas dificultades se ha observado que en ciertos aspectos ya se nota el nuevo
sistema de gestin en lo que se refiere a implantacin del nuevo plan de mejora.
El Equipo de Mejora y el Equipo Directivo ya trabajan en este sentido, con lo que los resultados se
empiezan a notar, sobre todo en lo que a comunicacin interna del centro se refiere. Adems:
La cultura de calidad y mejora continua se ha consolidado totalmente en el centro.
Se trabaja de acuerdo a unos objetivos y de cara a unos resultados.
Desde nuestro punto de vista es necesario seguir con esta labor de implantacin y gestin de planes
de mejora de una forma pausada y meditada, puesto que asumir esta nueva forma de hacer las cosas
se tiene que plantear muy poco a poco, es decir que el propio proceso de implantacin absorba la
forma de hacer de todos.
Con lo cual, a lo largo del prximo curso abordaremos la implantacin y el desarrollo de futuras
experiencias de calidad orientadas a la mejora continua que promueve el Programa de Calidad e
Innovacin Educativa.
Pretendemos, por tanto que la nueva Biblioteca escolar del colegio sea un servicio de informacin
tecnolgicamente moderno que promueva:
a) Una relacin entre usuarios y colecciones lo ms directa posible para poder ofrecer:
Libre acceso a los fondos dispuestos a tal fin
Servicios de autoprstamo y auto-devolucin de fondos
Acceso a la coleccin digital (servicios digitales)
b) Una reduccin de tareas rutinarias y procesos bibliotecarios (automatizndolos) para que el equipo
de biblioteca pueda cumplir con su misin, que consiste en aportar valor aadido a los procesos de
bsqueda de informacin.
Se propone:
Automatizar el control manual y presencial del prstamo con sistemas de autoservicio
Concentrar el proceso de adquisiciones incorporando servicios de valor aadido como la
catalogacin.
Concentrar servicios de obtencin de documentos

29

CURSO 2008/2009

7. COMUNICACIN DE LA EXPERIENCIA DE CALIDAD

Una de las cuestiones fundamentales que
se ha tratado dentro del Equipo Directivo
del centro, en colaboracin con el Equipo
de Mejora, ha sido la mejora de los
canales de comunicacin, tanto interna
como externa. Para tal fin se ha diseado
un proceso estratgico, que se encuentra
hoy da en implantacin, que es la
GESTIN DE LAS RELACIONES
EXTERNAS. Dentro de ste existe un
PROCEDIMIENTO DE COMUNICACIN
INTERNA Y EXTERNA (PR01)* que
permite facilitar los cauces y evaluar las
comunicaciones que el centro establece,
tanto dentro como fuera. Este
procedimiento designa actuaciones
concretas y responsables as como los
soportes en los que poner dicha
informacin (Pgina Web, Carta de
Servicios) a disposicin de todos los
grupos de inters del centro, Alumnos y
Familias primordialmente. Dentro de la
Pgina Web del Colegio se ha habilitado
un espacio en el que se muestran las
experiencias de calidad que abordamos.
En proceso de elaboracin se encuentra
una valoracin On-Line de estas
experiencias.
*(Anexo IV: Mapa de Procesos del
Centro, Procesos y Procedimientos)

30

CURSO 2008/2009

8. EQUIPO DE MEJORA

N TOTAL DE PROFESORES DEL
CLAUSTRO

N PROFESORES
PARTICIPANTES

% DE PARTICIPACIN

51

12

24%

APELLIDOS Y NOMBRE

N.I.F.

PARTICIPACIN

JIMNEZ SEZ ANGEL DARO

09792426 - S

COORDINADOR

BAJO PREZ MARA BALBINA

09686246 - A

PARTICIPANTE

REDONDO ALONSO ANA

09773861 - B

PARTICIPANTE

ALONSO SNCHEZ ANA

09782286 - H

PARTICIPANTE

ACERO FERNNDEZ MARGARITA

12755225 - T

PARTICIPANTE

ARIAS BARDN M NGELES

09800097 - G

PARTICIPANTE

PRADA GARCA JORGE EMILIO

09809983 - T

PARTICIPANTE

JORGE CHAMOSO RAL

07986831 - N

PARTICIPANTE

GARCA BARDN LUIS NGEL

09763641 - A

PARTICIPANTE

MARTNEZ GARCA CELSA MARA

09680865 - G

PARTICIPANTE

SANTOS DE LA ARADA ALMUDENA

10846875 - Y

PARTICIPANTE

SALAS RANCAO MARA TERESA

09774614 - M

PARTICIPANTE

En Len a 29 de Mayo de 2009

Plan de Mejora Colegio Divina Pastora 0809

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