El Marketing como tema de tesis

Hilda Del Carpio-Ramos

Cajamarca, 18 de Junio del 2014
Dos temas
MARKETING
TESIS
Dos variables
1. f. Conclusin, proposicin
que se mantiene con
razonamientos.
TESIS
3. f. Disertacin escrita que
presenta a la universidad el
aspirante al ttulo de doctor
en una facultad.
(DRAE, 2001)
INFORME
ESCRITO Y
ORAL
Requiere de un trabajo de
investigacin, elaborado segn
la MIC, Tecnolgica y de
Innovacin (Del Carpio, 2014)
Bienestar social y
econmico, competitividad
y desarrollo del pas.
(Del Carpio, 2014)
CONSISTENCIA
PROBLEMA OBJETIVO HIPTESIS
DISEO
VARIABLES
Efecto
Problema
general
Problema
especfico 1
Problema
especfico 2
ANTECEDENTES
Impacto
Objetivo
general
Objetivo
especfico 1
Objetivo
especfico 2
MODELOS TERICOS
Hiptesis segn
modelo
C
O
N
C
L
U
S
I
O
N
E
S

R
E
C
O
M
E
N
D
A
C
I
O
N
E
S

(DEL CARPIO, 2014)
MIC
En conclusin:

El marketing es Factual porque su objeto de estudio son hechos observables, por
lo tanto, ser ciencia en la medida que explique las causas de esos hechos
mediante la MIC.
ES EL MARKETING
CIENCIA?
- Definicin del problema
- Planteamiento de hiptesis
- Observacin de hechos
- Experimentacin de fenmenos
- Formulacin de leyes
- Elaboracin de teoras
(Bunge, 1986) (Carvajal, 1994)
- Mtodo
- Generalizacin
- Comprobacin
(Soret, 2002)
- Principios
de las cosas
- Causas de
las cosas
(Crdova, 2009)
MARKETING
Marketing es un
concepto en
construccin,
desde
aproximadamente
el ao 1920
MARKETING
Perodo Pre conceptual:
1900 1959
Perodo de
Conceptualizacin
formal: 1960 1989
Perodo de la Integracin
hasta la actualidad:
1990 2009
ECONOMA
PSICOLOGA
SOCIOLOGA
MATEMTICA
ESTADSTICA
2014
TIC
MKT TRANSACCIONAL
INTERCAMBIO
CAPTAR CLIENTES
SATISFACER AL CLIENTE
LAS 4 P
(McKARTHY, 1964)
MKT RELACIONAL
FIDELIDAD DEL CLIENTE
CONSERVAR CLIENTES
(STATON, 1969)
MKT SOCIAL (KOTLER, 19719)
MKT ESTRATGICO (AMA, 1981)
COMERCIALIZACIN
MERCADOTECNIA
ORIENTACIN AL MERCADO (KOHLY,1990)
MKT DIGITAL (KOTLER, 2000)
MARKETING HOLISTICO (KOLER, 2006):
-1-MKT INTERNO
2-MKT INTEGRADO
3-MKT RELACIONAL
4-MKT RESPONSABILIDAD SOCIAL
(H. DEL CARPIO)
mercadotecnia es una ciencia en desarrollo, puesto que para formular muchos de sus
principios se ha procedido con objetividad, se han realizado las verificaciones pertinentes,
se han propuesto generalizaciones y adicionalmente se ha utilizado el mtodo cientfico.
(Zapata, 2002)
En 1964, Edmund Jerome McCarthy define el marketing como el resultado de la actividad
de las empresas que dirige el flujo de bienes y servicios desde el productor hasta el
consumidor o usuario, con la pretensin de satisfacer a los consumidores y permitir
alcanzar los objetivos de las empresas. Era de las 4 P. (Coca, 2008).
Por el ao 1920, se origina el Marketing, entendido como la ejecucin de ciertas
actividades en los negocios que, de una forma planificada y sistemtica, dirigan el flujo de
mercancas y servicios desde el productor hasta el consumidor con beneficio mutuo:
marketing transaccional. (Crdova, 2009). Su mxima expresin es el estudio de las 4 P,
ms centrada en el producto que en los consumidores (Laycock, 1991; Gronroos, 1989). Es
de corto plazo, prima el mero intercambio, producto por dinero, basada en la informacin.
EN SNTESIS
En 1969, William Stanton considera que el marketing es un sistema de actividades
empresariales encaminado a planificar, fijar precios, promover y distribuir productos y
servicios que satisfacen necesidades de los consumidores actuales o potenciales. (Coca,
2008).
En 1971 Kotler & Zaltman introducen el trminr Marketing Social definido como el
diseo, implementacin, y control de programas pensados para influir en la aceptacin de
ideas sociales e implicando consideraciones de planificacin de producto, precio,
comunicacin, distribucin, e investigacin de marketing. (Coca, 2008).
En 1985 la AMA propone una nueva definicin de marketing como el proceso de
planificacin y ejecucin de la concepcin, precio, comunicacin y distribucin de ideas,
productos y servicios para crear intercambios que satisfagan a los individuos y a los
objetivos de la organizacin. (Coca, 2008).
En 1969, la Asociacin Americana de Marketing AMA- aporta la primera definicin formal
que, mayoritariamente, fue aceptada por la comunidad cientfica. Expresando al marketing
como la realizacin de actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios
desde el productor hasta el consumidor o usuario. (Coca, 2008).
Marketing e Internet: En el ao 2000, Kotler reconoci la importancia que tienen las TICs para el marketing, hablaba
de la aparicin de un nuevo mercado, un mercado espacial, un mercado digital, tambin denominado mercado
electrnico, abordando la nueva economa (llamada tambin economa digital). (Coca, 2008). Se presentan mltiples
dimensiones,

En el 2004 la AMA, en la conferencia de educadores celebrada presenta la nueva definicin de marketing; es una
funcin de la organizacin y un conjunto de procesos para la creacin, comunicacin, la entrega de valor a los
clientes y para gestionar las relaciones con los clientes, de modo que se beneficien, la organizacin y sus grupos de
inters. (Coca, 2008).
En 1990, Kohli y Jaworski afirmaonn que: La orientacin al mercado consiste en la generacin de informacin del
mercado, a cargo de toda la organizacin, acerca de las necesidades actuales y futuras de los clientes, la
diseminacin de dicha informacin a todos los departamentos y la accin de respuesta por parte de la empresa.
(Crdova, 2009). Se orienta al cliente, proveedores, competencia y coordinacin interfuncional.
El marketing relacional se puede definir como la administracin del cliente, esto slo puede darse a travs de la
bsqueda de su conocimiento, o sea, medir constantemente sus necesidades, temores, gustos, comportamiento
dentro de su entorno o medio ambiente (social, cultural, poltico), teniendo en cuenta que estas caractersticas
varan rpidamente, lo que significa que las empresas deben estar en disposicin y a la expectativa de dichas
variaciones, con el fin de mantener la satisfaccin de sus clientes y la consecucin de otros. (Gummesson, 1987;
Sheth y Parvatiyar, 1995; Kotler, 1992; Gronroos, 1994; Webster, 1994; Cristopher, Payne, y Ballantyne, 1991). (Chica,
2005). Centrado en la conservacin del cliente, ms que en su captacin. Se proyecta al largo plazo, basado en el
compromiso y la confianza= Fidelizacin como estrategia competitiva sostenible.
En Per, frente a diversos acuerdos internacionales, an seguimos pensando en el
marketing transaccional. Por qu?
En el 2006 Kotler & Keller brindan el concepto de Marketing Holstico, indicando que ste
se basa en el desarrollo, diseo e implementacin de programas de marketing, procesos, y
actividades que reconocen su amplitud e interdependencia. Presenta una perspectiva
amplia e integrada. Se reconocen cuatro componentes:
Marketing Relacional
Marketing Integrado
Marketing Interno
Marketing con Responsabilidad Social.
Coca, 2008).
Lo cierto es que
LOS TEMAS DE TESIS SON:
1- Relacin entre las capacidades y las relaciones interorganizacionales de una empresa
2- Anlisis de estrategias de marketing en los mercados locales de
3- Anlisis de las decisiones de inversin en las relaciones segn el valor generado por dicha relacin
4- Metodologa para el estudio de una P
5- Anlisis del comportamiento del consumidor de
6- Plan de negocio para
7- Plan estratgico de marketing para
8- Modelo de marketing holstico para
9- Modelo de marketing relacional para
10- Modelo de marketing social para
11- Determinacin de los costos de un programa de marketing digital en
12- Grado de satisfaccin del cliente interno de
13- Grado de fidelidad del cliente externo de
14- Impacto del CRM en la fidelidad de los clientes de---
15- Modelo de marketing de responsabilidad social en
16- Etc.
PROBLEMA OBJETIVO HIPTESIS



Qu tema de
tesis se puede
realizar con
Marketing?






Determinar qu
tesis se puede
realizar con
Marketing




Si se utiliza el
modelo de evolucin
de concepto de Coca
(2008), entonces se
podra determinar
qu tema de tesis se
puede realizar con
Marketing

DISEO
- Investigacin cualitativa,
exploratoria documental.
- Muestra bibliogrfica, no
probabilstica, intencional
- Con empleo de Ficha de anlisis
documental y Entrevista a
Expertos
- Matrices para el procesamiento
de datos y relacin categrica de
variables y anlisis de contenido
VARIABLES
Independiente
Modelo de evolucin
de concepto de Coca
(2008)



Dependiente
Tema de tesis de
Marketing
CONCLUSIONES
RECURSOS CIENTFICOS
DISPONIBLES
RECURSOS
BIBLIOGRFICOS
RECURSOS DE
INFORMACIN
REVISTAS
CIENTFICAS
BIBLIOTECA
VIRTUAL
Bases de datos por suscripcin
Bases de datos por acceso libre
SciELO Per
Latindex
BASES DE DATOS DE ACCESO LIBRE
BASE DE DATOS DE ACCESO REMOTO
(REQUIERE SUSCRIPCIN)
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
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Del Carpio, H., & Del Carpio, P. (2014). Investigacin Sin barreras - Sin Fronteras. En C. Medeiros (Ed.), I Encuentro de
Redes Acadmicas e Investigativas en Amrica Latina, el Caribe y Europa Latina: La construccin de solidaridad en
Redes de Investigacin de nuestra Amrica. Medelln, Colombia: Red Dilogos en Mercosur.
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