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COR P OR ACI N UNI VERSI TARI A DE L HUI LA CORHUI LA
F ACULTAD DE I NGENI ER A
P ROGRAMA DE I NGENI ER A I NDUSTRI AL
2 Parcial I nvestigacin de Operaciones.
1 . Una c-omunidad costera de florida experimente un auiTiento de poblacin durante ios meses de invierno con
residentes estacinales que llegan del norte de Estados Unidos y Canad. Laj otaci n de personal en una oficina de
correos local frecuentemente est en estado de cambio debido al vol umen relativamente bajo de clientes en ios
me-ses de verano y el vol umen relativamente alto de clieislss en los de invierno. La tasa media de servicio de un
empleado postal es de Q.75 clientes por minuto. El mostrador de la oficina de correos tiene un mximo de tres
estaciones de servicio. El tiempo mxi mo que un cliente espera en el sistema es de cinco minutos.
P ara una maana de lunes particular en noviembre, la tasa media de llegadas anticipada es de 1.2 clientes por
a. Cul es la dotacin de personal recomendada para esta maana de lunes? Muestre las caracter sticas de
operacin de la l nea de espera.
b. Un estudio de crecimiento de la poblacin sugiere que durante los siguientes dos aos puede esperarse que la
tasa de llegada en la oficina de correos durante los - 'areados meses de invierno sea de 2.1 clientes por minuto.
Use un anlisis de l nea de espera para tiacer unn rHconiendacin al gerente de la oficina de correos.
2. En la ventanilla de un banco se realiza una transacci en un tiempo medio de 2 minutos. Los clientes egan con
una tasa media de 20 clientes a la hora.
Los i imoc d as de --ada mes la tasa de llegada atjmen a de 20 clientes por hora a 80 por hora.
El banco analiz la situacin presentada (en /os i''lt;mo- d as de cada mes) y determin ubicar dos cajeros para los
ltimos d as de cada mes. Sin embargo es consciente qj 3 el sarvicio puede presentar inestabilidad y la cola podr a
crecer de manera significativa. Para evitar el tcauma en ia coia orient una pol tica administrativa de permitir una cola
hasta de 5 personas y cuando esta alcance ese nmero ce clisntes se limitar ei ingreso de los mismos. (Suponga
que las llegadas siguen un proceso de P oisson y e!tiei-ipc de servicio es exponencial).
Determine la cantidad promedio de clientes en la cola ckrrite uno de los d as de final de mes.
3. Se estudia e! rendimiento de un ca\exQ en un supermen;ado de caena y se miden los tiempos de servicio nmnXQ
una hora obtenindose los siguientes resultados: 2^5 - 2,0 - 2J ~-2A -2J5-Z2. - 2 - 2 ^. Al supenmercado
llegan 8 clientes cada hora. De enminar
a. Cuantas personas se esperan en promedio que hayan en la cola.
b. Ti empo promedio de e.stancia en el banco de una peisona.
minuto.
FECHA; IZ-ZpC
La aemanda semana! de un producto es de 2 000 unidades y los artculos se retiran a una tasa
constante El costo de colocar una orcen para reabastecer el inventario es de 50 dlares. El
costo unitario por artculo es de 7 dlares y el costo de mantener un inventario es de $0.20 por
artculo por semana.
a) Suponga que no se permiten faitantes. Determine cuando y cuanto debe ordenarse.
b) El deoartamento de produccin tarda tres das en entregar un lote despus de liaber sido
soicitaao. Encuentro el nivel m nimo de inventano para realizar un pedido.
c) Si se permiiten faitantes semanales incurriendo en un costo de 1 dlares por artculo,
determine cuando y cuanto debe ordenarse.
d) Determine que "esua ms econmico para la empresa: un modelo con o sin falcantes
Argum.ente su respuesta.
e) En el art culo "ANLISIS COMP ARATI VO DE MODELOS MATEMTI COS P ARA
CALCULAR LOS NI VELES DE I NVENTARI O Y MINIMIZAR LOS COSTOS DEL ALMACN
DE REFACCI ONES DE UNA EMP RESA VI DRI ERA" se llegan a unas conclusiones y
recomendaciones. Cite por lo menos una conclusin y una recomendacin.
XITOS!!
CORHUI LA
CORPORACIN UNIVERSITARIA DEL HUILA CORHUILA
FACULTAD DE iNvGENERlA
PROGRAMA. DE INGENIERIA INDUSTRIAL
4. Lavado autmata para automviles funciona solo con un tugar. Los autos llegan siguiendo una distribucin de
P oisson, con 96 autos por d a, que pueden esperar en ei ectactonamiento de la instalacin, si el lugar de lavado
est ocupado. Ei tiempo para lavar y limpiar un automvil es exponencial, con 10 minutos de promedio. Los
automviles que se pueden estacionar en la instalacin pueden esperar en el arrollo junto al lavado. Eso quiere
decir que para todo fin prctico no hay l mite del tamao del sistema. El gerente de ia instalacin le ha encargado
determinar:
c. Ti empo en promedio que dura un auto haciendo cola: _ ,
d. P romedio de autos en el sistema:
5. Suponga que en Lavado Autmata los d as domingos los autos llegan con una frecuencia mayor (20 autos por
hora) y por ello el dueo de la empresa ha decidido modificar sus instalaciones.
b. I dentifique cuntos puestos de lavado adicionales (m nimo) deber a ubicar para atender la demanda del servicio y que
este sea estable. Bajo este supuesto calcule:
c. Ti empo promedio de duracin de un auto en ei sistema: ..
d. P robabilidad que est desocupado el sistema:
6. La gerencia evala la situacin manifiesta en el I tem 2 y decide solo ubicar dos puesto de lavado adiriona es
(pues los recursos no son suficientes para ubicar los necesarios) y conscientes que an asi la taza de ilevgrida es
mayor que la de servicio implementa una pol tica donde solo se pemnrten tener en cola un total de- 7 venbul os.
Cada que la cola llegue a su capacidad se limita el ingreso de veh culos al lavadero. Calcular:
c. La probabilidad que el lavadero est ocupado:
d. Cantidad de veh culos en el sistema: .
Valor de cada ejercicio;
1 y 2: 1,5 puntos (cada uno)
3: 2 puntos a-
O