Planeacion PDF

2- 1
Copyright 2012 Pearson Educacin

Captulo 2
Empresa y estrategia de marketing
Asociaciones para establecer relaciones
con el cliente
2- 2
Copyright 2012 Pearson
Empresa y estrategia de marketing
Planeacin estratgica integral de la empresa:
definicin de la funcin del marketing
Diseo de la cartera de negocios
Planeacin de marketing: sociedades para
establecer relaciones con el cliente
Estrategia de marketing y mezcla de marketing
Administracin de las actividades de marketing
Medicin y administracin del rendimiento
sobre la inversin de marketing
Presentacin del captulo
2- 3
Planeacin estatgica es el proceso de crear
y mantener una concordancia estratgica
entre las metas y las capacidades de la
organizacin, y sus oportunidades de
marketing cambiantes.
Planeacin estratgica
Planeacin estratgica integral
de la empresa
2- 4
Pasos de la planeacin estratgica

de la empresa
2- 5
La declaracin de misin es el
planteamiento del objetivo de
la organizacin, es decir, lo que
desea lograr en el entorno ms
amplio.
Una misin orientada al
mercado define el negocio en
trminos de la satisfaccin de
las necesidades de los clientes.
Definicin de una misin orientada al mercado

Le ayudamos a organizar la
informacin global y a hacerla
universalmente accesible y til.
de la empresa
2- 6
Objetivos de
negocios
Establecer
relaciones
redituables con
los clientes
Invertir en
investigacin
Aumentar las
ganancias
Objetivos de
marketing
Aumentar la
participacin de
mercado
Crear
sociedades
locales
Aumentar la
promocin
Establecimiento de los objetivos y las metas
de la empresa

de la empresa
2- 7
de la empresa
La cartera de negocios es el conjunto de
negocios y productos que conforman la
empresa.
El anlisis de cartera es una actividad
importante de la planeacin estratgica,
mediante la cual la gerencia evala los
productos y negocios que constituyen la
empresa.
Diseo de la cartera de negocios

2- 8
de la empresa
Las unidades estratgicas de negocios
pueden ser
Una divisin de la compaa
Una lnea de productos dentro de una
divisin
Un solo producto o marca
Anlisis de la cartera de negocios actual

2- 9
de la empresa
Identificar negocios importantes
(unidades estratgicas de negocios
o UEN) que constituyen la empresa.
Evaluar el atractivo de las distintas
UEN
Decidir cunto apoyo merece cada
UEN
Anlisis de la cartera de negocios actual

2- 10
de la empresa
2- 11
Dificultad para definir las UEN y evaluar la
participacin y crecimiento del mercado.
Consumen mucho tiempo.
Costosos.
Se enfocan en negocios actuales, no en
planeaciones futuras.

Problemas con los mtodos de matriz

de la empresa
2- 12
La matriz de expansin de productos/mercados
es una herramienta que sirve para identificar
las oportunidades de crecimiento de
la empresa mediante la penetracin
de mercados, el desarrollo de mercados
y de productos, o la diversificacin.

Elaboracin de estrategias de crecimiento
y de reajuste de personal

de la empresa
2- 13
Elaboracin de estrategias de crecimiento y de reajuste de personal
Matriz de expansin de productos y mercados

Penetracin
de mercado
Desarrollo
de mercado
Desarrollo
de
producto
Diversificacin
de la empresa
2- 14
La penetracin de mercado es una estrategia de
crecimiento que aumenta las ventas en los
segmentos de mercado actuales, sin modificar el
producto.
El desarrollo del mercado es una estrategia de
crecimiento que consiste en ofrecer productos
nuevos o modificados al segmento actual de
mercado.
y reajuste de personal

de la empresa
2- 15
El desarrollo de productos es una estrategia de
crecimiento que consiste en ofrecer productos
nuevos o modificados al segmento actual de
mercado.
La diversificacin es una estrategia de crecimiento
que consiste en iniciar o adquirir negocios ajenos
a sus productos y mercados de la empresa.

de la empresa
2- 16
El reajuste de personal trae consigo la
reduccin de la cartera de negocios al
eliminar productos o unidades de negocio
que no son redituables o que no se ajustan
a la estrategia general.

de la empresa
2- 17
Planeacin de marketing
Sociedades para establecer relaciones con el cliente
La cadena de valor
consiste en una serie de
departamentos internos
que realizan actividades
que crean valor al
disear, producir,
vender, entregar y
apoyar los productos de
una empresa.
2- 18
Sociedades para establecer relaciones con el cliente
La red de transferencia de
valor es un sistema
conformado por la compaa,
los proveedores, los
distribuidores y, finalmente
los clientes, quienes se
asocian entre s para mejorar
el desempeo del sistema
completo.

2- 19
Estrategia de marketing
y mezcla de marketing
2- 20
La segmentacin del mercado es la divisin de un
mercado en grupos ms pequeos de compradores
que tienen distintas necesidades, caractersticas o
comportamiento, y que podran requerir productos
o mezclas de marketing distintos.
El segmento de mercado es un grupo de consumidores
que responde de forma similar a un conjunto
especfico de actividades de marketing.

Estrategia de marketing impulsada por el cliente

2- 21
El mercado meta es el proceso de evaluar el
atractivo de cada segmento del mercado y
la eleccin de uno o ms segmentos para
ingresar en ellos.

Estrategia de marketing centrada en el cliente

2- 22
El posicionamiento de mercado implica
hacer que un producto ocupe un lugar
claro, distintivo y deseable en la mente de
los consumidores meta, en relacin con los
productos competidores.
Estrategia de marketing centrada en el cliente

2- 23
La mezcla de marketing es el conjunto de
herramientas tcticas de marketing
(producto, precio, plaza y promocin) que
la empresa combina para producir la
respuesta deseada en el mercado meta.

Creacin de una mezcla de marketing integrada
2- 24
Creacin de una mezcla de marketing integrada

2- 25
Administracin de la labor
de marketing
2- 26
de marketing
2- 27
Contenidos de un plan de marketing

Resumen
ejecutivo
Situacin
actual de
marketing
Anlisis de
amenazas y
oportunidades
Objetivos y
aspectos
clave
Estrategia
de
marketing
Programas
de accin
Presupuestos Controles
de marketing
2- 28
La aplicacin del marketing es el proceso que
convierte las estrategias y los planes de marketing en
acciones para alcanzar los objetivos estratgicos.
La aplicacin exitosa del marketing depende de qu
tan bien la empresa combine su personal, estructura
organizacional, sistema de decisiones y recompenzas,
cultura organizacional en un programa de accin
cohesivo que apoye sus estrategias.

Aplicacin del marketing

de marketing
2- 29
de marketing
Organizacin funcional
Organizacin geogrfica
Organizacin de gerencia de producto
Organizacin de gerencia de atencin
al cliente o de mercado
Organizacin del departamento de marketing

2- 30
de marketing
El control es el proceso de medir y evaluar los
resultados, as como de tomar medidas
correctivas necesarias para asegurar que se
alcancen los objetivos de marketing.
Control operativo
Control estratgico

Control de marketing

2- 31
Medicin y administracin del rendimiento
sobre la inversin de marketing
Retorno sobre la inversin de marketing
(ROI de marketing)
El retorno sobre la inversin de
marketing (ROI de marketing) es
la utilidad neta de una inversin
en marketing dividida entre el
costo de la inversin en
marketing; determina las
utilidades generadas por las
inversiones en las actividades de
marketing.

Planeacion PDF

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Planeacion PDF

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

2- 1

Copyright 2012 Pearson Educacin

S-ar putea să vă placă și