UNIVERSIDAD FERMN TORO

VICERRECTORADO ACADMICO
DECANATO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO
MAESTRA EN GERENCIA EMPRESARIAL

ADMINISTRACION POR OBJETIVO COMO HERRAMIENTA GERENCIAL EN
LA EMPRESA FUNDICION METALURGICA LEMOS C.A. MUNICIPIO
IRIBARREN, ESTADO LARA
Autor Eu!"#$% A&o%t'
Tutor ($##$'! Ro)r*+u",
CABUDARE, AGOSTO -./0
UNIVERSIDAD FERMN TORO
VICERRECTORADO ACAD1MICO
DECANATO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO
MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL
ADMINISTRACION POR OBJETIVO COMO HERRAMIENTA GERENCIAL EN
LA EMPRESA FUNDICION METALURGICA LEMOS C.A. MUNICIPIO
IRIBARREN, ESTADO LARA
Trabajo de Grado presentado como requisito para optar al grado de Magster Scientiarum
Mencin: Gerencia Empresarial.
Autor Eu!"#$% A&o%t'
Tutor ($##$'! Ro)r*+u",
CABUDARE, AGOSTO -./0
La gerencia empresarial es muy amplia y variada las acciones que los gerentes deben
cumplir para lograr los objetivos propuestos en cada una de las empresas. Los estudios
sobre desarrollo gerencial abarcan un abultado nmero de teoras! ensayos y "undamentos
de comprobada e"ectividad! pero la gerencia es din#mica y est# en constante movimiento!
requiere innovacin y renovacin constante para atender los cambios de conducta $umana!
legislaciones y convenios entre los pases y entre las mismas empresas. La gerencia
moderna $a comprobado que el eje "undamental para todo proceso productivo es el capital
$umano! motivo por el cual el reconocimiento y la valoracin de la persona $umana de"ine
el %&ito en una empresa! de esto se desprende que la "ormacin de equipos de trabajo!
donde la participacin de todos los trabajadores involucrados en un proceso empresarial es
determinante en la toma de decisiones acertadas. Esta investigacin se basa en la aplicacin
de la administracin por objetivo como $erramienta gerencial descubierta en los a'os ()!
pero renovada y actuali*ada para su aplicacin. En la seguridad de $acer un modesto pero
valioso aporte a la complicada actividad gerencial que contiene esta investigacin.
La investigacin sobre la $erramienta administracin por objetivo +,-./ se $ace con el
"irme propsito de "ortalecer la gerencia empresarial! dotando a la empresa de una serie de
bondades con las cuales se logran m#s y mejores resultados! en las relaciones personales
entre los "actores del capital $umano! los procedimientos administrativos y el logro de las
metas. El trabajo de investigacin toma como empresa objetivo a 0undiciones Metalrgica
Lemos 1.,. para el dise'o de un modelo de administracin por objetivo! como $erramienta
gerencial. El diagnostico de los "actores presentes que a"ectan la gerencia. 2e acuerdo a la
situacin actual de la empresa! donde se detectan debilidades en las #reas administrativas y
operativas! debilidades que deben ser atendidas con la aplicacin de la $erramienta
gerencial administracin por objetivo! al aplicar esta $erramienta permite la toma de
decisiones que se nutre de la divulgacin de los objetivos que son compartidos por todos
involucrados! quienes con sus opiniones y en"oques producen acuerdos que se trans"orman
en directivos. Las relaciones entre los gerentes y subordinados se convierten en
conversatorios y "ormacin de equipos de trabajo! lo cual permite que "luyan las lluvias de
ideas y el sentido de pertenencia en los trabajadores quienes practican la actividad laboral
con espontaneidad. La supervisin rgida disminuye! ya que la responsabilidad de los
trabajadores est# presente en cada una de las actividades! los reclamos se minimi*an porque
se sustituyen por la calidad del trabajo.
La identi"icacin el grado de los gerentes de la empresa en la toma de decisiones! es
muy de"iciente porque se desempe'an bajo un modelo vertical! que no practican la
delegacin de "unciones. Esto nos permite sugerir la aplicacin plena de la administracin
por objetivo! que contiene "undamentos bien determinados para minimi*ar y dentro de lo
posible asumir conductas deseables en la participacin de los "actores $umanos con las
acciones que llevan a producir los resultados. Esta investigacin proyecta una gran
relevancia desde el punto de vista social y gerencial! ya que radica en el mejoramiento de la
competitividad! por ser un sistema din#mico que integra la necesidad de la empresa en
alcan*ar lucro y crecimiento! con un estilo e&igente y equilibrado de administracin de
empresas. 2e esta "orma se obtiene un "ortalecimiento en el desarrollo administrativo
basados en el cumplimiento de objetivos! creando un compromiso propio de los
subordinados! en relacin con las metas! es decir! %stos preparan sus propias metas y se
$acen responsables por ellas! generando una mayor participacin en la organi*acin. .tro
aspecto importante que aporta el estudio! desde el punto de vista metodolgico!
considerando el tipo y dise'o de investigacin! instrumentos de recoleccin de datos! que
permitir# la recoleccin de in"ormacin en poblaciones similares a la del estudio y los
procesos de an#lisis de resultados. ,cad%micamente el estudio se encuentra enmarcado
dentro de las lneas "ijadas por la 3niversidad 0ermn Toro +30T/! por cuanto se ubica en el
#rea tem#tica la empresa en el marco de la sociedad de conocimiento y est# enmarcado en
la lnea de investigacin! 4La Empresa antes la -erspectiva de 1recimiento y 2esarrollo!5
ubicado en el proyecto! 4la empresa vene*olana en el marco del desarrollo econmico6
social. 1on esta investigacin se pretende el uso de $erramientas gerenciales que permitan
prestar un servicio de calidad en aras se $acer a la empresa m#s e"iciente para dar respuesta
oportunas a sus clientes e&ternos! ya que al tra*arse objetivos bien claros y de"inido se logra
mejor la capacidad de respuesta.
, continuacin se presentan algunos estudios previos en el #mbito nacional e
internacional! que $an sido considerados como soportes a la presente investigacin! tal es el
caso de la investigacin e"ectuada por 7a*a. E. +8)98/! A2#$&'&$34 )" A)!$4$%tr'&$34 2or
O56"t$7o &o!o T8&4$&' )" C'!5$o Or+'4$,'&$o4'# "4 u4' E!2r"%' Mu"5#"r' "4 #'
C$u)') )" M89$&o D.F. trabajo de grado del autor. En este estudio lo cito porque coincide
con la investigacin y demuestra que en otros pases! en este caso m%&ico! la $erramienta
gerencial investigada es aplicable y aceptada acad%micamente y til en la administracin
empresarial. :gualmente en este conte&to se ubica la investigacin de Espn! ;endy! Silva y
Marcos +8)99/! en su trabajo de grado titulado A2#$&'&$34 )"# E4:o;u" )" #'
A)!$4$%tr'&$34 2or O56"t$7o 2'r' #' I!2#"!"4t'&$34 )" #' Nor!' ISO <... 2'r'
Pot"4&$'#$,'r #' Co!"r&$'#$,'&$34 )" S"+uro% )" V$)' "4 #' "!2r"%' E;u$7$)' S.A. Son
autores que destacan en su trabajo de grado de la 3niversidad -olit%cnica Salesiana. <uito
+Ecuador/. 1oinciden con la investigacin! porque aplican la $erramienta administracin
por objetivo para la implementacin de un propsito altamente e&igente! como son las
normas de calidad :so =))). En este caso! la administracin por objetivo estara en el
conte&to amplio de la gerencia.
.tro punto importante en esta investigacin son las bases tericas porque presentan una
estructura sobre la cual se dise'a el estudio! sin esta no se sabe cu#les elementos se pueden
tomar en cuenta! y cu#les no. Sin una buena base terica todo instrumento dise'ado o
seleccionado! o t%cnica empleada en el estudio! carecer# de valide* que se requiere a la $ora
de reali*ar una pesquisa para la construccin de un conocimiento que se segmente en los
aportes de los gurs de las ciencias administrativas y de "orma estar al da con el arte de
gerenciar del mundo actual. .
En este sentido >ern#nde* y otros +8))(/! acotan que las bases tericas 4son elementos
que nos amplan la descripcin del problema e integra la teora con la investigacin y sus
relaciones mutuas5 +p. 9??/. En consecuencia! los aspectos relacionados con las bases
tericas permiten presentar una serie de datos! que en "orma conjunta! se clasi"ican y
relacionan entre s los "enmenos estudiados. -ara la reali*acin de la presente
investigacin! se requiere clari"icar los "undamentos tericos que dar#n sustento a la
misma. :gualmente los sistemas de variables 7allestrini! M. +8))9/! e&presa lo siguiente:
S" ='&" 4"&"%'r$o 2r"%"4t'r "# %$%t"!' )" 7'r$'5#"% &o!o
$!2ort'4t" '%2"&to )"# !'r&o t"3r$&o. B$"4 %"', 2or;u" '
tr'78% )" #'% =$23t"%$% )"#$!$t')'% "4 #o% "%tu)$o% &'u%'#"% o
"92"r$!"4t'#"%, %" ='4 r"#'&$o4')o u4' %"r$" )" &o4&"2to%
"4 t8r!$4o% )" 7'r$'5#"%, 2#'4t"'4)o #' "9$%t"4&$' )" '#+>4
t$2o )" r"#'&$34 "4tr" "##o%, ?2.//@A.
2e acuerdo con lo descrito! es relevante esquemati*ar todos los conceptos relacionados
con el nivel de investigacin a reali*ar que! en un sistema de variables! implica la
descomposicin terica para concretar o especi"icar la conceptuali*acin que contienen las
interrogantes que dieron origen a la investigacin.
En este proceso de operacionali*acin de las variables se cumple con los
procedimientos que plantea @orn! citado por 7allestrini! M. +8))9/A 4de"inicin nominal de
la variable a medirA de"inicin realA enumeracin de sus dimensiones y de"inicin
operacionalA seleccin de indicadores5! a los "ines de desarrollar los conceptos en cada uno
de los indicadores de las dimensiones que se gener! producto del desglose de los objetivos
espec"icos de la investigacin.
, partir de esta perspectiva! la presente investigacin se abordara desde el #mbito del
paradigma positivista. Lo que el paradigma respecta! 2e acuerdo con 2obles! B'iga y
Garca +9==C/ 4la teora de la ciencia que sostiene el positivismo se caracteri*a por a"irmar
que el nico conocimiento verdadero es aquel que es producido por la ciencia!
particularmente con el empleo de su m%todo5 +p#g.9/. En consecuencia! el positivismo
asume que slo las ciencias empricas son "uente aceptable de conocimiento.
1on este orden de ideas! se sita dentro del en"oque ontoepist%mico cuantitativo. ,l
respecto Gme* +8))(/. Se'ala que bajo la perspectiva cuantitativa! la recoleccin de datos
es equivalente a medir. 2e acuerdo con la de"inicin cl#sica del t%rmino! medir signi"ica
asignar nmeros a objetos y eventos de acuerdo a ciertas reglas. Muc$as veces el concepto
se $ace observable a trav%s de re"erentes empricos asociados a %l. +-#g. 989/. Es
importante considerar que esta investigacin independientemente del #rea del conocimiento
que corresponda! requiere de la utili*acin de una metodologa que vaya en "uncin del
logro de los objetivos que $an sido planteados en ella. 2ic$o de otra "orma! para lograr un
e"ecto claro y contundente! es ineludible emplear un arquetipo de investigacin que
contribuya a que los lectores comprendan correctamente lo que la investigacin pretende
transmitir.
El dise'o de la investigacin se "undament en una investigacin no e&perimental! el
cual es de"inido por >ern#nde* y otros +8))(/ de la siguiente manera: 4en la investigacin
no e&perimental no $ay manipulacin intencional! ni asignacin al a*ar! siendo sistem#tica!
y emprica en las que la variables independientes no se manipulan porque ya $an sucedido5
+p.8)(/. En este sentido! se considera el uso de los procedimientos pertinentes a la
investigacin no e&perimental del tipo transversal descriptivo! la cual es de"inida por los
citados autores de esta manera: recolectan datos en un solo momento! en un tiempo nico.
Su propsito es describir variables y anali*ar su incidencia e interrelacin en un momento
dado. +p.8)=/.
,tendiendo a lo anterior! se tiene que la metodologa de la investigacin $i*o uso de los
m%todos y t%cnicas e&istentes para la reali*acin de su estudio. En este sentido! el trabajo
que se presenta se encuentra enmarcado bajo un en"oque descriptivo con estrategias de
campo y bibliogr#"icas y analticas. ,$ora bien! es necesario considerar que segn
>ern#nde* y otros +8))(/ un estudio descriptivo 4busca especi"icar propiedades!
caractersticas y rasgos importantes de cualquier "enmeno que se analice. 2escribe
tendencias de un grupo o poblacin5 +p. 9)8/. 1oncluy%ndose de esa manera! que el estudio
precisa de este modelo por cuanto se describe todo un entorno donde se presta un servicio
al colectivo! ameritando que en cuyas caractersticas prevale*ca la calidad del mismo! a "in
de satis"acer a sus clientes y atraer nuevos.
Es importante acotar! que es una investigacin de campo! en vista de que el objeto de
estudio es una empresa de servicios como lo es 0undicin Metalrgica Lemos 1.,.
0inalmente! los basamentos tericos y la revisin de distintas "uentes bibliogr#"icas "ueron
necesarios para dar una e&plicacin lgica y co$erente de los planteamientos e&puestos por
la autora! as como tambi%n permitieron representar las variables y establecer las
conclusiones y recomendaciones de la investigacin.
Se trabajar# bajo el paradigma positivista! aplicando el m%todo $ipot%tico deductivo. ,s
mismo se tiene que el paradigma positivista segn Gme*! +8))?/. Se sustenta en las teoras
"ilos"icas de ,ugusto 1omte! 4aquella actitud o modo de pensar que se atiene a lo positivo
o cualidad que poseen nicamente aquellos $ec$os que pueden captarse directamente por
los sentidos y someterse a veri"icacin emprica5A conocido tambi%n como racionalista!
normativo! cuantitativo! realista! m%todo cient"ico! $ipot%tico D deductivo. +pag.=?/.
1omo primer paso para la reali*acin de esta investigacin de campo! se de"ini la
poblacin objeto de estudio. Segn Sierra! 7. +8))=/! 4la poblacin la con"ormaron los
tipos de unidades de las cuales se van a obtener los datos5. +p. 9)/. 2e acuerdo con esto! y
dada la naturale*a de la organi*acin empresarial la poblacin es de car#cter "inito la
misma qued con"ormada por los cuatro +)E/ due'os quienes con"orman la gerencia
general! el gerente de produccin! gerente de administracin y gerente de recursos $umano
que a su ve* son la junta directiva de la empresa "undicin metalrgica lemos c.a.!
3na de las t%cnica de recoleccin empleada en esta investigacin "ue la encuesta! dentro
de la concepcin de Mu'o*! G +8))C/! quien de"ine a la misma como 4la recopilacin de
datos concretos! dentro de un tpico de opinin espec"ico mediante el uso de cuestionarios
o entrevistas! con preguntas y respuestas que permiten $acer una r#pida tabulacin y
an#lisis de la in"ormacin5 +p.89F/. ,dem#s se dise' una Gua de .bservacin para
sistemati*ar la in"ormacin recolectada por el investigador mediante la aplicacin de la
t%cnica de observacin directa. -ara una mejor y mayor rique*a en la investigacin se
recurri a la t%cnica de la entrevista con el objeto de dar! vo*! a las distintos directivos
como e&presin directa por ser los protagonistas de la investigacin.
La valide* y con"iabilidad presente en esta investigacin donde 7allestrini! M. +8))9/
argumenta que la valide* 4Se ocupa del grado en que un instrumento mide lo que se
supone est# midiendo5. En este sentido! el cuestionario "ue validado mediante juicio de
e&pertos. La misma se $ar# llegar a un grupo de especialistas! conjuntamente con los
cuestionarios a "in de aplicar la t%cnica del juicio de e&pertos! denomin#ndose e&pertos en
este caso a tres +F/ pro"esionales que cumplieran el siguiente requisito: -ostgrado en
gerencia yGo Ttulo de Magster o Especialista en Gerencia empresarial yGo Especialista en
Metodologa. H la con"iabilidad es un aspecto riguroso y crucial! tanto en la investigacin
convencional como en cualquier otro tipo de investigacin. El investigador debe demostrar
que el represento correctamente las construcciones mentales de los sujetos! siendo as que
la credibilidad sustituye a la valide* interna! segn @emmin y McTaggart +.b. 1it/! esto
implica conducir la investigacin de manera que se incremente la posibilidad de que los
$alla*gos sean crebles y en segundo lugar demostrar la credibilidad de los encuentros
someti%ndolos a la aprobacin de quienes construyeron las realidades.
2e esta manera se asegura una permanencia que se prolonga en el conte&to. La
permanencia en el escenario por un periodo su"iciente de tiempo permite apropiarse de la
cultura y de la realidad estudiada! detectar distorsiones o e&ageraciones de los participantes
o ganarse la con"ian*a de las personas. Es tambi%n importante la separacin peridica o
temporal de la situacin que se estudia para el investigador pues le permite tomar
perspectivas y evita el peligro de su conversin en una m#s! en este caso de la comunidad
estudiantil. Las observaciones si bien es cierto! deben ser persistentes! amplias! sistem#ticas
y detalladas pues proporcionan pro"undidad al estudio.
Los datos resultantes ser#n anali*ados! a trav%s de la estadstica descriptiva se justi"ic
plenamente en la presente investigacin! ya que permiti el tratamiento de los datos
previstos! en correspondencia a los objetivos. ,simismo! es utili* la t%cnica de an#lisis de
contenido para el estudio crtico e interpretativo de los resultados! con"rontados adem#s con
los "undamentos tericos relacionados con la tem#tica objeto de estudio para determinar el
logro de los objetivos propuestos. ,$ora bien! concretamente los datos "ueron anali*ados
mediante la tabulacin de los datos en cuadros considerando para ello las "recuencias y
porcentajes simples! seguidamente se llev a cabo el an#lisis descriptivo de los mismos con
el "in de responder a los objetivos planteados.
En consecuencia! una ve* obtenidos los resultados de la aplicacin del instrumento! se
anali*aron los mismos estableciendo comparaciones con la in"ormacin bibliogr#"ica
presentada en el marco terico! dando origen al diagnstico! permitiendo llegar a
conclusin.
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