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N1 - Juillet/Aot 2013 D3C de Haute-Normandie

LEquipe Chefs de Produits
de la D3C Haute-Normandie
au complet !!!

Mlanie LESADE pour les Services de Proximit
& le Courrier Transfrontire
Tl 02 35 08 72 85
Stphane BOTTIAU pour la Relation dAffaires
Tl 02 35 08 71 44 Mobile 06 67 58 37 25
Aline EON pour la Communication Commerciale
Tl 02 35 08 72 87 Mobile 06 67 58 36 05
DITO
MOBILIT
CHALLENGES
100 % ACTU
FORMATIONS MARCHS
Valrie RODRIGUEZ nous quitte pour rejoindre
les Yvelines aprs 6 annes nos cts.
Nous avons pu lui dire au revoir et bon vent lors
de son pot de dpart le lundi 3 juin..
- Challenge Recygo jusquau 04/07/2013
- Challenge MAILEVA Q2 jusquau 31/08/2013
Ce premier numro
du 276 Le Mag
consacre larrive
de la nouvelle
quipe des Chefs
de Produits opra-
tionnels ainsi que
de Franois Xavier
Lemaire au poste
de Manager des
ventes. Cest donc
avec une quipe
renforce que nous
abordons ce deuxime semestre qui devra nous
permettre de concrtiser nos efforts en dpassant
notre Objectif 2013. Ne rien lcher, expression
consacre, sera le matre mot pour mettre fin 2
annes difficiles. Lengagement dont toute
lquipe a fait preuve lors de la maileva week
nous a apport le succs, et nous a permis de
redresser la barre dune situation mal engage.
Nous devrons raliser une opration identique sur
le Data la rentre en comptant sur une mme
russite. En attendant, je vous souhaite toutes
et tous de profiter de vos congs, de vous res-
sourcer, et en septembre, nous profiterons de
toute cette dynamique engage par nos jeunes
collgues pour atteindre et dpasser notre CAP.
Cordialement
La D3C Haute Normandie bien prsente lors de ldition 2013
avec entre autres : sa Performeuse , ses laurates du tro-
phe de la plus belle reprise concurrence, et les nombreux
nomins dans les diffrentes catgories !!
Lors de la runion du 10 Juin der-
nier, nous avons prsent le projet
multicanal aux quipes des fidlisa-
teurs et des dveloppeurs.

Le travail didentification du top
portefeuille et des zones gogra-
phiques dintervention clients tl-
vente est en cours afin de nous
permettre de basculer ds le dbut
octobre cette exprimentation sur
la Haute Normandie, aprs le Pas
de Calais, lAlsace et Meuse Cham-
pagne Ardenne.

La premire runion de co-
construction avec les reprsentants
des fids et des devs aura
lieu le 12 juillet. Elle permettra de
rpondre aux questions et de pren-
dre en compte vos propositions
pour une organisation optimale et
un dmarrage efficace. Alors nhsi-
tez pas, et changez avec vos col-
lgues !
Le Multicanal
Action !!
MAILEVA WEEK
Notre MAILEVA WEEK, qui sest droule du 27
au 31 mai dernier, nous a permis de signer 26
contrats pour un montant de 92 K, grce une
implication collective et enthousiaste !
Bravo tous, et noubliez jamais que :
Seul, on va plus vite,
Ensemble, on va plus loin

Le lancement de nos formations dans le cadre
de notre MBA (Market Business Academy) a eu
lieu le 3 juin par Aline EON sur le Courrier
Connect suivi de la session de Mlanie
LESADE sur les offres Mobigreen & Re-
cyGo , le 17 juin.
Prochaines sessions en Salle 120 au 1er tage :
Les 1er et 15 juillet Mdiapost Les Basics
23 septembre Contralia
276 LE MAG - Directeur de la publication : Sylvain DESGROUAS - Rdacteurs : Aline EON, Mlanie LESADE, Stphane BOTTIAU - Concepteur maquette : Stphane BOTTIAU
A Franois Xavier LEMAIRE qui
intgre le poste de Manager des
Ventes et dont nous navons pas
(encore ! J) la photo !! En eet,
Franois Xavier est arriv le 1er
juillet et est ds le lendemain en
clientle !! Un dmarrage sur les
chapeaux de roues !! Bienvenue
dans lquipe !!
portable : 06 88 49 90 24
xe : 02 35 08 70 62

@ : francois-xavier.lemaire@laposte.fr
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N1 - Juillet/Aot 2013 D3C de Haute-Normandie
ANNUAIRE RCES
1ers RSULTATS ENQUETE BALMTRIE NEUTRALIT CARBONE
Le courrier est-il un mdia comme les autres ?
Le Courrier, mdia incontournable !
Si les franais le plbiscitent, il lui manquait, jusqu
aujourdhui, un attribut de reconnaissance complte : la
mesure de son audience.
97,6% des Franais ont eu au moins un contact se-
maine avec le mdia Courrier.
80,7% ont lu un courrier relationnel 77,5% un IP et
66,1% un courrier publicitaire adress
Les recettes publicitaires nettes des
mdias sont en diminution de -9% p/r
au 1
er
trimestre 2012 (mesures IREP).
Tous les mdias prsentent des
chiffres en baisse, la radio tant celui
qui rsiste le mieux (- 2,5%).
Pour la premire fois en France, lIrep,
avec lappui des afficheurs, est en
mesure dvaluer les recettes de
laffichage digital, qui slvent
10,6 millions au 1er trimestre
2013, multiplies par deux versus la
mme priode de 2012.
Ce projet lui seul a permis au courrier
de couvrir 25% de ses missions de
CO2.
Suite ce bilan encourageant, un 2me
projet a vu le jour cette anne. Ce sont
40 clients grands comptes qui ont
choisi de prserver la fort tropicale du
Prou. Cest la protection de 1 000 000
hectares de fort amazonienne qui a fait
lunanimit face lquipement de fa-
milles ghanennes en fours de cuisson
performants nergtiquement et devant
la valorisation des dchets agricoles
comme source dnergie au Brsil.


Neutralit Carbone Neutralit Carbone Neutralit Carbone
Depuis le 1er mars 2012, La Poste
a choisi que lensemble de ses offres
courrier et colis soient neutre en
carbone.
Pour rappel, le 1er projet choisi par
les postiers lan dernier tait la filtra-
tion de leau au Kenya pour donner
laccs leau potable la popula-
tion locale.
CONTRALIA SEPALIA
La dmatrialisation est en crois-
sance constante depuis plusieurs
annes, pour les documents sor-
tants adresss aux clients, fournis-
seurs ou salaris.
Fortes de ces expriences, les socits ont compris
quil fallait aller plus loin, en offrant leurs clients
particuliers ou professionnels la possibilit de sous-
crire leurs contrats en ligne.
Cet axe stratgique de dveloppement leur permet
de faire des conomies, de gagner en efficacit et
surtout dacclrer les changes.
CONTRALIA rpond parfaitement ces exigences !
Solution en mode SaaS, elle permet la dmatrialisa-
tion de la souscription avec signature lectronique et
la dmatrialisation des pices justificatives.
CONTRALIA bnficie dune structure tarifaire
simple : forfait de mise en place, accompagnement
par un consultant et facturation
des transactions + archivage
par tranche.
Dautre part, le cadre rglementaire a volu en
fixant Fvrier 2014, lobligation de mettre en uvre
le mandat SEPA (Single Euro Payments Area), afin
dharmoniser les instruments de paiement.
Ces deux solutions DOCAPOST BPO permettent
nos interlocuteurs doptimiser leur processus global
de souscription.
Alors, proposons les
ds maintenant !!!
CHALLENGE TOUS VENDEURS
GROUPEMENT GRAND ROUEN : Frdrique BLONDEL
Bois-Guillaume : Bertrand CARPENTIER02 32 19 60 31
Forges-Les-Eaux : Jos LOPEZ02 32 89 52 25
Maromme : Pierre ALLINE02 32 94 99 62
Rouen : Jean-Pierre LEGRAND02 32 18 43 14
Sotteville-Ls-Rouen : Didier LECOMTE02 32 81 52 35
GROUPEMENT LITTORAL: Vincent DUPONT
Dieppe : Christophe MICHEL02 35 06 99 81
Fcamp : Ghislaine ANDRE02 35 13 07 67
Le Havre : Denis BILLARD02 32 92 73 14
Yvetot : Christine DUVAL06 85 93 24 60
GROUPEMENT EURE : Isabelle HERPIN
Bernay : Jacky FORCHER03 32 45 65 14
Brionne : Sylvain GUILBERT02 32 41 89 85
Evreux : Nadine CHAERLES 02 32 23 45 41
Val de Reuil : Galle GUITTON
Vernon : Roselyne LANDRY06 87 80 88 42
Plateforme Industrielle Courrier : Jonathan BOON
Animateurs : Nathalie DRUAUX06 98 46 18 39
Elie REGNAULT06 67 20 28 36
RSCC : Fabienne PORTIER06 76 77 93 14
276 LE MAG - Directeur de la publication : Sylvain DESGROUAS - Rdacteurs : Aline EON, Mlanie LESADE, Stphane BOTTIAU - Concepteur maquette : Stphane BOTTIAU
COURRIER PUBLICITAIRE AU 1er TRIMESTRE
Rsultats Juin 2013
GUICHETIERS
Strate 1
Sandrine FAJS (4.4 K)
Bois Guillaume
Pascal PICOT (2.2 k)
Sotteville

Strate 2
Mme COCHIN (1.8 k)
Maromme
Christine GUYOT (1.5 k)
Brionne
FACTEURS
Strate 1
Andr NANOR (0,9 k)
Evreux
Claudine BIAUX (0,8 k)
Bois guillaume

Strate 2
Roselyne PREVOTS (3.4 k)
Bernay
Marie Ange THUMELIN (1.6 k )
Brionne
DERNIERE MINUTE !
Merci pour votre parcipaon !!
100% de retours pour la D3C !!
Depuis le 1er juillet 2013, les Condions Gnrales
de Vente Courrier Colis ont chang.
N'oubliez pas de tlcharger sur lI3C et donner
cee nouvelle version vos clients qui en font la
demande !
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N1 - Juillet/Aot 2013 D3C de Haute-Normandie
CLUB ESPRIT DE SERVICE LE CYCLE DE GESTION : KESAKO ??
La DOTC Haute Normandie lhonneur!
Pour susciter la performance de vente, reconnaitre
les performers dans chaque mtier : facteurs, collec-
teurs, S3C, agents de comptoir, rfrents commer-
ciaux la DC2P (Direction des Clients Pros et
Particuliers) anime chaque anne le Club Esprit de
Service.
Sont rcompenss au niveau national les 40 meilleurs performers sur des
critres comme par exemple : le nombre de fiches apports mises, le CA
apport contractualis,
Cette anne, flicitations aux 2 factrices performeuses sur notre DOTC :
Sandra LANGLOIS dEvreux (2nd) et Nathalie LECANU de Fcamp (15me).
Nos ambassadrices ont pu profiter les 22 et 23 juin dernier dun WE bien mri-
t dans lUnivers de Disney avec tous les reprsentants de lEsprit de Service
travers tout le territoire.
Marie LLOBERES, qui a remis les trophes, leur a dj donn rendez-vous
lanne prochaine pour la nouvelle promotion !!
Flicitations donc et tous en action autour de lesprit de service !!
Le cycle de gestion cest en rsum le
fil conducteur de nos ambitions en ce qui
nous concerne plus particulirement en
terme de CA et de leur traduction dans
notre CAP chaque anne. Objectif :
contribuer la performance cono-
mique !!
Il se compose de plusieurs chances
importantes chaque anne avec pour
chacune un calendrier et une formalisa-
tion ddie :
La Feuille de Route qui sinscrit
dans une vision stratgique du dvelop-
pement de la performance commerciale
sur les 3 ans venir. Chaque Direction
Commerciale labore avant fin juin sa
feuille de route gamme par gamme et
contribue ainsi scuriser au niveau
national le Plan dAffaires et la trajectoire
du Courrier.
Le CAP : cest la traduction en ambi-
tion chiffre des lments retenus dans la
feuille de route pour lanne suivante. Il
formalise les objectifs de Chiffre daffaires
Maison-mre et filiales pilot tout
au long de lanne dans nos tableaux de
bord.
Les Points de Gestion Interm-
diaires (PGI). Ils sont au nombre de 3 sur
un an (Avril/juillet/septembre) et permet-
tent de faire un bilan sur le niveau de
performance de lquipe, tant au niveau
des chiffres que des actions menes,
bonnes pratiques, Cest galement
loccasion de prsenter le bilan des
actions prcdemment menes ainsi que
de prsenter celles a venir. Au terme de
cet exercice, chaque Direction Commer-
ciale sengage sur son niveau de perfor-
mance en fin danne.
Une notion financire centrale : lEBE (Excdent Brut dExploitation)
LExcdent brut dexploitation . Un indicateur dont on entend parler souvent
mais dont le contenu reste parfois encore un peu obscur. Pour
lclairage de tous, 276 Le Mag a men lenqute !!
Pour ceux qui se souviennent de leurs cours de finances/
comptabilit, pour tre synthtique cest le rapport entre les
ressources (le chiffre daffaires) et les charges (masse salariale,
transport, services extrieurs,).
Il permet davoir une apprciation directe du niveau de perfor-
mance conomique dune entit ainsi que la contribution la
performance de chaque composante de notre rsultat cono-
mique.
AGENDA
276 LE MAG - Directeur de la publication : Sylvain DESGROUAS - Rdacteurs : Aline EON, Mlanie LESADE, Stphane BOTTIAU - Concepteur maquette : Stphane BOTTIAU
PGI de Juillet Haute Normandie : la synthse
TRO EBE fin mai : +229 K (FAF+
Etablissements)
Semaine Maileva Week trs russie,
bonne mobilisation de lquipe
Qualit du pilotage renouvellement Destino
Intgration du Manager des Ventes
Dploiement Talentis +
Rsultats satisfaction Client : 27,6 %
de clients promotteurs vs 22,82 %
au national
En ce qui nous concerne directement, il se traduit pour ce qui est du chiffre
daffaires par la somme des lments suivants :

CA courrier maison mre (hors CA filiales) FAF + TV
+
CA des Etablissements courriers (hors IP)
+
Un % du CA filiales (Mediapost/Docapost/Colis)

Cet indicateur central dans le pilotage de notre perfor-
mance constitue avec la Qualit de Service et la Sant au
travail le socle des objectifs communs des Postiers de
Haute Normandie.
Bonnes vacances !!!
Collecte Remise : manque 35.4 K
pour atteindre lobjectif annuel
Data : TRO 56,4 % fin mai
Vendeurs 0 : 2 personnes seulement ont ven-
dues toutes les offres Q2 (Recygo, data, collecte
remise, IP, Maileva)
Mobigreen : 0 contrat
Nolog : 0 contrat
Signatures Docapost insuffisantes
Les Engagements de la DCCC 76 pour le PGI de septembre Lessentiel
100 % de commerciaux actifs sur les offres Q2
Mise en uvre dune Data Week en septembre
(semaine 38)
CA Collecte Remise TRO 100%
Point de sortie FAF CA EBE + 340 K par rapport
lobjectif soit une surperformance de 100 K par
rapport lengagement initial.
A noter dans vos agendas pour commencer
ds maintenant la prise de RDV : semaine
DATA du 16 au 20 septembre.
Data Comon !!!!