Tarea 2

INTEGRANTE: FERNANDO PREZ ABARCA

MODULO: TALLER DE COMERCIO ELECTRONICO
DOCENTE: JULIO MUOZ


1) Realice una tabla comparativa que entregue ventajas y desventajas sobre el
desarrollo de sistemas CRM en comparacin de un sistema ERP.

CRM ERP
Desventajas Ventajas Desventajas Ventajas
El elevado costo
que implica que la
aplicacin e
implementacin del
CRM, tanto en
recursos
econmicos como
humanos

Posee todos los
datos de los clientes
actualizados
adems de registros
anteriores,
preferencias, uso y
todo esto en un sitio
Cuando se realizan
cambios, esto
resulta muy costoso
tanto en tiempo
como en dinero
Aumenta la
productividad ya
que se tiene acceso
de un modo sencillo
a la informacin y
ese tiempo se utiliza
para solucionar
problemas
Se puede incurrir en
invasin de
privacidad del
cliente y exponerlo a
situaciones
indeseadas.
Cross-Selling dado
el amplio
conocimiento y
actualizacin del
comportamiento de
las preferencias de
los cliente los
comerciales se
pueden volver a
vender o a su vez
lograr volver a
vender productos a
los clientes
Son sistemas
complejos y algunas
compaas no
saben ajustarse a
ellos
Almacena
informacin de
todos los procesos
para luego
analizarla
La dificultad en el
manejo de
informacin dado a
la resistencia de
algunos sectores a
compartir la
informacin.
En el cash flow se
puede saber
cuntos clientes
potenciales se
puede tener y que
pueden llegar hacer
futuras ventas
Es necesario tener
empleados capaces
de controlar el
sistema ERP
Seguimiento del
cliente desde la
aceptacin hasta la
satisfaccin
completa






2) En qu consisten y en que categora se clasifican los sistemas de informacin
gerencial (SIG) dentro del e-business?

Los sistemas de informacin gerencial [SIG], consiste en manejar grandes cantidades de
datos los cuales deben ser analizados, de tal manera que puedan encontrar informacin
relevante para tomar diferentes cursos de accin.
Los SIG forman parte de estrategias corporativas, ya que la comunicacin e informacin
son de gran valor en las organizaciones o empresas.

3) Con que fin se implement la firma digital?
Se implement con el fin de garantizar la identidad y autenticidad de quien emita un
documento, y que la persona quien haya emitido algn documento posteriormente no
pueda negar la autora de este.

4) Qu resguardos debera tomar como desarrollador al momento de elaborar
sitios de comercio electrnico?

Los principales resguardos que se deberan tomar son asegurar la confidencialidad de la
informacin utilizada en la transaccin de manera que solo los involucrados puedan verla,
esto se puede lograr a travs de encriptacin de la informacin, otra cosa que se debe
tomar en cuenta es asegurar la autenticidad e integridad de los documentos generados a
travs de uso de firmas digitales.

5) Cules son los elementos bsicos con los que debe contar una tienda virtual?
Lo principal y ms importante es que cuente con un catlogo electrnico donde el cliente
pueda ver sus productos o servicios, adems de tener un carro de compras seguro en el
que se pueda realizar la transaccin de la compra, debe poseer la seguridad necesaria
para que no puedan ser obtenidos por terceras personas los datos bancarios de quienes
cualquiera de las partes que intervienen.

6) Desde el punto de vista del desarrollo de un sitio e-commerce, Qu
componentes del cdigo fuente debemos trabajar para lograr mejores resultados en
portales buscadores?

Los componentes necesarios para un sitio e-commerce son etiquetas Meta, buscadores
por palabras claves y filtros, XML para el Cambio de lenguaje en los sitios, filtros de los
productos ms buscados, compatibilidad de las paginas para mviles.




7) Cmo operan los Adwords de Google los Ads de Facebook?

Adwords de Google funciona a travs de palabras claves por su buscador, y cobran por
cada clic hecho sobre el anuncio.
Los Ads de Facebook funcionan por medio de segmentacin, es decir la publicidad que
uno crea la segmenta segn el pblico objetivo que se posea, puede ser por edad, sexo,
estado civil etc., tambin se cobra por cada clic que alguna persona haga a la publicidad.

8) Describa el funcionamiento de las fuentes RSS.
Las fuentes RSS funcionan a travs de un archivo XML el cual posee una cabecera, tema
y una descripcin breve de puede ser una noticia, estas se leen a travs de un servicio
web para leerlos como Google Reader el cual es un lector RSS. La finalidad de las
fuentes RSS es informar y avisar a las personas suscritas a algn sitio con RSS de
cuando exista alguna nueva publicacin en el sitio.

9) Nombre y explique las legislaciones del comercio electrnico en Chile.

Ley 17336 sobre propiedad intelectual:
Artculo 1: protege la paternidad de la obra as como la creacin y aprovechamiento de
esta.
Artculo 6: solo responde al autor divulgar su obra.
Artculo 3: quedan protegidos los libros, folletos, discursos
Ley 19223 tipifica figuras penales relativas a la informtica:
Artculo 1: el que por maldad destruya o inutilice sistemas de tratamiento de informacin o
sus partes componentes.

10) Identifique y explique los protocolos de seguridad para el negocio y comercio
electrnico.
Algunos protocolos de seguridad que se debe tener en cuenta a la hora de crear un
negocio electrnico son:
Autenticidad. Demostrar que los datos de pago se estn enviando al autentico
servidor del banco.
Confidencialidad. Asegurar que los datos no puedan ser interceptados por terceras
personas.
Integridad. Garantizar que los datos han llegado al banco sin sufrir alteraciones en
el camino (internet), detectndose a travs de mecanismos de seguridad de SSL.