Tabla de contenido 1 Introduccin......................................................................................................................................... 3 2 Procedimiento ..................................................................................................................................... 3
Voiceware Comunicaciones es una compaa especializada en proveer soluciones y servicios en entornos de telecomunicaciones e informtica con una atencin especial a los entornos de atencin al cliente.
Nuestra compaa arranca a finales de 1996 como una compaa de desarrollo software y hardware de soluciones de marcacin para entornos de CallCenter, mejorando en nuestros clientes la eficacia y la eficiencia con la que en estos das se gestionaba la emisin de llamadas.
A mediados de 1997, algunos de nuestros clientes nos solicitan servicios para ayudarles en la gestin y administracin de plataformas ACD Definity, con lo que abrimos una lnea de servicios profesionales e integracin en entornos AVAYA, anteriormente Lucent Technologies.
Actualmente, nuestra compaa se ha especializado como integrador de soluciones de Contact Center con acuerdos con los principales fabricantes del sector, lo que nos permite ofrecer a nuestros clientes soluciones globales para mejorar a travs de la innovacin los procesos de negocio relacionados con atencin al cliente.
2 PROCEDIMIENTO
1. Acceder al Explorador de Windows y crear una carpeta llamada Grabaciones en la unidad que disponga de espacio en su PC