Preparado por:

Juan Jos Mariez Bez, PhD.

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DIPLOMADO


GESTION MODERNA DEL TALENTO
HUMANO



POR:
JUAN JOSE MARIEZ BAEZ, PhD


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Juan Jos Mariez Bez, PhD.

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Objetivo General:
Capacitar a los profesionales de recursos humanos en las prcticas modernas
utilizadas en los diferentes procesos funcionales de la gestin del talento
humano, proporcionando a su organizacin un desarrollo integrar sostenible.

Objetivos especficos


Incentivar al manejo eficiente del talento humano.

Desarrollar los diferentes conceptos de organizaciones y personas para
poder entender los fines de la gestin humana en los nuevos tiempos

Identificar y conocer los diferentes procesos de gestin del talento
humano


Desarrollo de polticas de recursos humanos acordes con las polticas
generales de la empresa.






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Primer Modulo: LA ORGANIZACIONES Y LAS PERSONAS

1. Concepto de Organizacin

1.1 La organizacin como sistema social

1.2 Las personas

1.3 Variabilidad humana

1.4 Cognicin humana

1.5 Comportamiento humano en las organizaciones

1.6 Las personas y las organizaciones.

1.7 Los pilares de la direccin personas

1.7.1 Retos a que se enfrentan las organizaciones en el siglo XXI

1.7.2 Fuerzas del entorno


1.7.3 Exigencias individuales

1.7.4 Exigencias organizativas



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INTRODUCCION
Cuando las organizaciones son exitosas, tienden a crecer o, como mnimo, a
sobrevivir.
El crecimiento exige mayor complejidad en los recursos necesarios para
ejecutar las operaciones, ya que aumenta el capital, se incrementan la
tecnologa, las actividades de apoyo, etc.; adems provoca el aumento del
nmero de personas y genera las necesidad de intensificar la aplicacin de
conocimientos, habilidades y destrezas indispensables para mantener la
competitividad del negocio; as se garantiza que los recursos materiales,
financieros y tecnolgicos se utilicen con eficiencia y eficacia, y que las
personas representen la diferencia competitiva que mantiene y promueve el
xito organizacional: constituye la competencia bsica de la organizacin, su
principal ventaja competitiva en un mundo globalizado inestable, cambiante y
competitivo en extremo.
Para movilizar y utilizar con plenitud a las personas en sus actividades, las
organizaciones estn cambiando los conceptos y modificando las prcticas
gerenciales.
En vez de invertir directamente en los productos y servicios, estn invirtiendo
en las personas que lo conocen y saben como crearlos, desarrollarlos,
producirlos y mejorarlos.
En vez de invertir directamente en los clientes, estn invirtiendo en las
personas que los atienden y los sirven, y saben como satisfacerlos y
encantarlos.
Las personas constituyen el elemento bsico del xito empresarial. En la
actualidad se habla de estrategia de recursos humanos como utilizacin
deliberada de las personas para ayudar a ganar o mantener la ventaja auto
sostenida de la organizacin frente a los competidores del mercado.
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La estrategia constituye el plan general o enfoque Global que la organizacin
adopta para asegurarse de que las personas puedan cumplir la misin
organizacional de manera adecuada.

LAS ORGANIZACIONES


La organizacin es un sistema de actividades formada por dos o ms personas.
Una organizacin solo existe cuando:
1. Hay personas capaces de comunicarse
2. Estar dispuesto a actuar conjuntamente, y desean obtener un objetivo
comn.
Las organizaciones existen para que los miembros alcancen objetivos que no
podran lograr de manera aislado, debido a limitaciones individuales, las
organizaciones se forman para superar estas limitaciones, la capacidad
intelectual y la capacidad fsica no son la que impiden la consecucin de
muchos objetivos humanos si no la falta de habilidad para trabajar con otras
personas de manera eficaz.
En tal sentido para que una organizacin funcione debe implementarse la
sinergia de trabajo en equipo que sirve como motor impulsador para el logro de
objetivos comunes.
Diversas eras de la organizacin
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Las organizaciones presentan caractersticas diferentes en su estructura y en
su proceso, ya se han introducidos nuevas tecnologas modificando sus
productos o servicios, alterando el comportamiento de las personas o
cambiando sus procesos internos.

Las Organizaciones Como Sistemas Sociales
Las Organizaciones son unidades sociales o agrupaciones humanas
intencionalmente construidas y reconstruidas para lograr objetivos
especficos.

Las organizaciones se crean con propsito definido y se planean para
conseguir algunos objetivos propuestos. Estos se logran o se descubren
mejores medios para obtenerlos a menor costo y con menor esfuerzo.

Existen organizaciones dedicadas especficamente a conseguir ganancias
para auto sostenerse con excedente financiero y permitir el retorno a la
inversin y organizaciones cuyos objetivos principales no son obtener
ganancias.

El sistema es un conjunto de elementos relacionados de modo dinmico que
desarrollan una actividad para alcanzar determinados objetivos o propsito

La complejidad de las organizaciones
Existe una gran variedad de organizaciones: industriales, comerciales y de
servicios. Todas ellas influyen en la vida de los individuos y son parte
integral de donde el hombre trabaja, se recrea, estudia, compra, y satisface
sus necesidades.

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Las organizaciones son una de las complejas y notables instituciones
sociales que el hombre a construido. No hay dos organizaciones iguales,
pues siempre diferirn en tamao y estructura organizacional. Las
organizaciones varan en cuanto a tipos de actividad y tecnologa diferentes
para producir bienes o servicios de diverso orden, vendido y distribuido de
modo diferente en los diversos mercados, y a consumidores distintos.


CONCEPTO DE EFICACIA ORGANIZACIONAL
Se refiere a como hacer optimas las formas de rendimiento, lo cual esta
determinado por la combinacin de la eficiencia empresarial como sistema
con el logro de condiciones ventajosas en la obtencin de las entradas que
necesita. La eficiencia busca el mejoramiento mediante soluciones tcnicas
y econmicas, mientras que la eficacia busca que el rendimiento de la
empresa sea mximo.





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Eficiencia; como se hacen las cosas, de qu modo se ejecutan.

Eficacia; para que se hacen las cosas, que resultados persiguen y cuales
objetivos se logran.




Negandhi sugiere como base para establecer la eficacia administrativa los
siguientes criterios:
Capacidad de administrar para encontrar fuerza laboral adecuada.
Niveles elevados de moral de los empleados y satisfaccin en el trabajo.
Buenas relaciones interpersonales.
Buenas relaciones entre los departamentos.
Utilizacin adecuada de fuerza laboral calificada
Eficacia empresarial para adaptarse al ambiente externo, entre otros.
La eficacia administrativa lleva a la eficacia organizacional o empresarial.
Tres condiciones esenciales se requieren para lograrla.
1. Alcance de objetivos empresariales.
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2. Mantenimiento del sistema interno.
3. Adaptacin al ambiente externo.

La eficacia y el xito empresarial constituyen un asunto muy complejo, debido a
las relaciones mltiples que se establecen con los elementos ligados a la
empresa. Lo cierto del caso es que la administracin de Recursos Humanos
cumple un papel importante en el logro de la eficiencia y la eficacia
empresarial.

LAS PERSONAS
La moderna Administracin de Recursos Humanos pretende tratar a las
personas en su justa dimensin, tomando en cuenta que es un recurso
organizacional importante, pero rompe la manera tradicional de tratados
nicamente como medios de produccin, que exhiba la administracin de
personal en la poca antigua.
Hasta muy poco tiempo las personas eran tratadas como objetos y recursos
productivos casi como si fueran maquinas o equipos de trabajo, sin embargo
esta manera estndar y retrobada de ver a las personas de esta manera
provoc resentimientos y grandes conflictos sociales y alejarse de tal
organizacin.
A travs de estos fueron sobreviniendo problemas de calidad y productividad
que fueron enfrentados como si pertenecen a la gerencia en la direccin
exclusivamente y no a las personas.

Esta situacin produjo que los problemas fueran resueltos y cuestionados solo
por minora que no tena nada que hacer, y le daba quizs el trato menos
indicado.


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VARIABILIDAD HUMANA
El hombre; animal social que posee una tendencia irreprimible a la vida en la
sociedad, vive en organizaciones y ambientes cada vez ms complejos y
dinmicos. Las organizaciones son personas, las organizaciones son grupos y
las organizaciones son organizaciones.
Sin embargo la versatilidad humana es grande, cada persona en un fenmeno
multidimensional, sujetos a las influencias de muchas variables.
Las organizaciones no disponen de datos o medios para comprender la
complejidad de sus miembros. Si las organizaciones son diferentes entre si, lo
mismo sucede con las personas, las diferencias individuales hacen que cada
persona posea caractersticas propias de personalidad, aspiraciones, valores,
actividades y motivacin.

Variables que intervienen

Factores Internos Factores externos
- Personalidad
- Aprendizaje
- Motivacin
- Percepcin
- Valores
- Ambiente organizacional
- Reglas y reglamentos
- Cultura, poltica
- Mtodos y procesos
- Recompensas y castigos
- Grado de confianza


COGNICIN HUMANA
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Es la manera como una persona se describe e interpreta as mismo o al medio
externo. La condicin es el filtro personal a travs del cual las personas se ve,
siente y percibe lo que los rodea.
Teora de campo de Lewin: El comportamiento humano que indica como
funciona la cognicin humana.
Segn la teora de Lewin el comportamiento depende de dos factores
fundamentales:
1) El comportamiento humano se deriva de la totalidad de los eventos
coexistentes en determinadas situaciones. Las personas se comportan frente a
una situacin total (Gestat) evolucionando hechos y eventos que conforman su
ambiente.
2) Esos hechos coexistentes tienen el carcter de un campo dinmico de
fuerzas en donde cada hecho o evento se interrelaciona de modo dinmico con
los dems para influir o dejarse influir por ellos.

EL COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES
Las personas son portadoras de caractersticas, personalidad, expectativas,
objetivos individuales, historias particulares, etc.
Conviene destacar algunas caractersticas genricas de las personas ya que
esto mejorar la comprensin que tengamos acerca del comportamiento
humano en sus organizaciones.
Algunas caractersticas
1- El hombre es productivo: El comportamiento de personas se orienta hacia la
satisfaccin de sus necesidades y el logro de sus objetivos y aspiraciones.
2- El hombre es social: participar en organizaciones es muy importante en la
vida a relacionarse con otras personas o con algunos grupos.
3- El hombre tiene necesidades diversas: Los seres humanos se encuentran
motivados por gran variedad de necesidad


CONCEPTO DEL HOMBRE COMPLEJO
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El concepto hombre complejo presupone que, en sus intercambios con el
ambiente empresarial. Los individuos estn motivados por un deseo de utilizar
sus habilidades para solucionar los problemas que enfrentan para dominarlo o,
en otros trminos, por el deseo de dominio del mundo externo.
Tambin determina la manera como las organizaciones administran a las
personas.
Cabe mencionar algunas concepciones en relacin al hombre complejo.
1- Esta surgi a principio del siglo XX fue el enfoque del hombre econmico
la versin del hombre motivado exclusivamente por recompensa, econmicas o
fsicas, segn esta concepcin las personas trabajan solo para ganar dinero.

2- Surgi en la dcada de 1930: esta fue el enfoque del hombre social es
decir, la visin del hombre motivado exclusivamente por recompensas social no
material, ni simblica. Segn esta concepcin, las personas trabajan y
esfuerzan por convivir con su semejante en grupo social u organizaciones

LAS PERSONAS Y LAS ORGANIZACIONES:
La integracin entre personas y organizacin no es un problema reciente, ya
que las primeras preocupaciones surgieron con los filsofos antiguos.
Weber formulo hiptesis de que la organizacin poda destruir la personalidad
individual con la imposicin de reglas y procedimientos capaces de
despersonalizar las relaciones entre las personas.
Mayo y Roethlisberger analizaron el impacto causado por la organizacin
empresarial y por el sistema de autoridad unilateral sobre el individuo.
Los individuos y las organizaciones tienen objetivos por alcanzar. Las
organizaciones reclutan y seleccionan sus recursos humanos para alcanzar
con ellos, y mediante ellos objetivos organizacionales como son:
Produccin
Rentabilidad
Reduccin de costos
Ampliacin de Mercado
Satisfaccin clientelar
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En contradiccin con los individuos, estos aun despus de ser reclutados y
seleccionados, tienen sus objetivos personales por lo que luchan y muchas
veces se valen de la organizacin para alcanzarlo.
En tal sentido esta relacin entre las organizacin y las personas no siempre es
de cooperacin ya que cada uno en su justa dimensin tiene sus propios
objetivos, el cual utiliza al otro para lograrlo, a pesar de ponerse un poco tensa
y conflictiva, cuando el logro del objetivo de una parte impide o evita que la otra
logre el suyo.
Esta contradiccin por el logro de objetivo de una parte y de otra, crea una
situacin tan compleja, que lleva a experto a estudios mas profundos del cual
surge lo que hoy es la administracin de recursos humanos, el involucra las
relaciones, y el establecimientos de climas laborales, con el objetivo de que
haya entendimiento entre las dos partes que una depende directamente de la
otra.

Retos a que se enfrentan las organizaciones en el siglo XXI

El siglo XXI va a ser sin duda, en trminos empresariales, el siglo del
conocimiento. En un entorno de libre competencia el xito empresarial se basa
en el desarrollo de ventajas competitivas sostenibles. Dichas ventajas
requieren de recursos valiosos escasos, nicos, difciles de copiar, sustituir o
expropiar. En la economa industrial del siglo XX estos recursos podran
consistir en acceso, privilegio o determinadas tecnologa productiva.
Las empresas y el gobierno son muy conscientes de la nueva realidad. En el
2000, los lderes de la unin europea establecieron en Lisboa, como pilar
bsico de su competitividad y objetivo central de sus polticas comunes, el
desarrollo de una economa basada en el conocimiento, en la investigacin y el
desarrollo, queriendo convertirse en la economa del conocimiento ms
dinmicas del mundo.
Para que esa influencia sea positiva se requiere responder adecuadamente a
los principales retos a que se enfrentan las empresas en esa labor, as como
conocer las claves de lo que a la luz de lo que hemos aprendidos de la
investigacin y la prctica empresarial, podramos definir como una buena
gestin de personas, al exponer tales retos y presentar esas claves, la cual no
se centra en el vaco, sino dentro de un medio que le impone una serie de
exigencia que en este mbito podemos clasificar de acuerdo a tres diferentes
niveles que son: el entorno, el individuo, y la organizacin. Las empresas que
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responden hbilmente a dichas exigencia tendrn mejores posibilidades de
prevalecer sobre las que no lo hagan.

Fuerzas del entorno
El primer tipo de exigencia est relacionado con fuerzas externas a la empresa
que pueden afectar de manera inesperada a sus resultados. Los directivos
tienen que estar atentos al entorno constantemente con el fin de detectar
cualquier oportunidad o amenaza, y ser flexible para poder relacionar
rpidamente con el uso efectivo de los recursos a su disposicin, como
presenta el entorno en esta primera etapa del siglo XXI
Alto grado de incertidumbre: si se tuviera que escoger tan solo una
palabra para definir el entorno contemporneo de las empresas, esa
palabra seria incertidumbre, esta palabra en el entorno incluye falta de
claridad en la informacin, el tiempo entre los sucesos y el feedback de
los resultados

Alto grado de volatilidad: el entrono cambia cada da con ms rapidez en
cuanto al nmero de competidores, cuotas de mercado, caractersticas
de los productos y servicios, etc.

El cambio puede ser radical e irreversible: la magnitud del cambio puede
ser enorme en corto tiempo y puede tener muchas trascendencia o
repercusiones fundamentales en los recursos de la empresa


Alto grado de complejidad: la complejidad del entorno aumenta debido a
la cantidad y heterogeneidad de elementos a nivel mundial que pueden
afectar los resultados de la empresa.

Exigencias individuales
Otros factores a tener encuentra tienen que ver con la evolucin que han tenido
los empleados, sus caractersticas individuales y sus expectativas. Tal y como
veremos en este siglo, las caractersticas y sus expectativas de los empleados
tambin estn cambiando a pasos acelerados.
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Se valora mucho la autonoma del empleado: los trabajadores sobre
todo a nivel profesional gozan de mucha libertad y direccin para ejercer
su trabajo.

Los empleados tienen ms compromiso con su profesin que con la
empresa: en parte porque la seguridad del empleo es muy precaria en la
mayora de los pases y la relacin empleados-empresa es mucho ms
transitoria y utilitaria que antes, el empleado tiende a estar
comprometido con su profesin, gremio o colegas que con la empresa.


El vnculo entre la empresa y el empleado es muy dbil: la taza de
rotacin voluntaria aumenta cada ao incluso en periodos de reseccin
econmica

Las tareas son menos programadas: el empleado juega un papel cada
vez ms importante a la hora de definir su propio puesto de trabajo, por
tanto la tendencia h sido que la descripciones de puestos de trabajo
sean ms amplias en vez de ms especficas.


Alto grado de dependencia de la empresa sobre los contribuyentes
claves: se estima que el 60 % de las nuevas empresas estn fundadas
por individuo que han salidos de empresas ms grandes.

Exigencias organizativas
El tercero de los factores a tener en cuenta tiene que ver con la naturaleza de
la propia organizacin. El xito de la empresa depende cada da ms la
bsqueda de soluciones mltiples y alternativa problemas definidos
pobremente y de su capacidad de detectar cualquier oportunidad o amenaza y
ser flexible para reaccionar rpidamente ante cualquier eventualidad. Este
proceso implica ciertos desafos para la empresa
Dificultad de equilibrar la alta tasa de cambio con la necesidad de tener
previsibilidad, estabilidad y control dentro de la empresa

Alto grado de ambigedad causa / efecto
La innovacin destruye el statu quo

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BIBLIOGRAFIA

ALLES MARTA ALICIA, desarrollo del talento humano basado en competencia,
ediciones granica S.A 2005, book.google.com

ANTONIO CESAR, AMARU MAXIMO; fundamento de administracin, teora
general y proceso administrativo, editorial Pearson educacin, Mxico 2009.

DELGADO, M. I, ROMERO, A. M y VAAZQUEZ, E. gestin de recursos
humanos; anlisis terico a la solucin prctica. Editorial Pearson, Madrid 2006

DESLER, GARY, Administracin de recursos humanos, dcimo primera
edicin, editorial Pearson educacin, Mxico 2009.