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UNIDAD DE PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES

Evaluacin en profundidad de
Riesgos Psicosociales





















Procedimientos
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Laborales
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NDICE:
1. INTRODUCCIN
2. OBJETO
3. CAMPO DE APLICACIN
4. DEFINICIONES
5. LEGISLACIN Y NORMAS DE CONSULTA
6. DESARROLLO
6.1. INICIO DEL PROCESO
6.2. ENTREVISTA CON EL RESPONSABLE DEL EQUIPO DE TRABAJO
6.3. INFORME PRELIMINAR A GERENCIA Y SOLICITUD DE INTERVENCIN
6.4. ENTREVISTA LOS TRABAJADORES INVOLUCRADOS
6.5. REMISIN AL SERVICIO MDICO DE EMPRESA
6.6. ENTREGA DE CARTA DE PRESENTACIN DE LA EVALUACIN
6.7. EVALUACIN INFORMATIZADA
6.8. ELABORACIN DE LOS RESULTADOS E INFORME A GERENCIA
7. RESPONSABILIDADES
8. HISTORIAL DE REVISIONES
9. ANEXO
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Ergonmicos y Psicosociales
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1. INTRODUCCIN.-
La evolucin en profundidad de los riesgos psicosociales es una
medida que se debe adoptar ante los indicios de riesgo psicosocial como
conflictos, absentismo, agresiones fsicas y verbales. El deterioro del clima
laboral hace necesaria la intervencin por parte de la organizacin para el
anlisis y la implementacin de medidas correctoras.
La mayora de los factores de riesgo psicosocial son intangibles e
impersonales: horarios inadecuados; sobrecargas de trabajo fsicas y
mentales; ambigedad de funciones; incertidumbres; falta de reconocimiento
y control sobre el trabajo realizado, etc. No obstante, en cada caso de Acoso
Psicolgico en el Trabajo (APT) el principal factor de riesgo tiene nombres y
apellidos (del hostigador). En las labores de prevencin de riesgos, hemos
de distinguir entre prevencin primaria y prevencin secundaria.
A travs de la evaluacin de los riesgos y la mejora de las
condiciones de trabajo se pueden reducir las probabilidades de que se
produzcan accidentes y enfermedades en el medio laboral. Por otro lado, la
vigilancia de la salud es la ms directamente responsable de identificar,
valorar y prevenir que las situaciones de riesgo para la salud de las
personas vayan a peor (prevencin secundaria), proponiendo y orientando
las tcnicas teraputicas y rehabilitadoras sobre las personas.
Una evaluacin de riesgos laborales es una evaluacin probabilstica,
o de una conformidad con un criterio, de las condiciones de trabajo. Los
hechos y las realidades probados y diagnosticados pertenecen al espacio
jurdico y clnico respectivamente. Una evaluacin de riesgos psicosociales
en las organizaciones, ante indicios de APT, nunca ser un pronunciamiento
sobre si las situaciones personales concretas son o no definibles como APT.
Nunca el tcnico establece si una dolencia es debida a una condicin de

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trabajo, hace ms bien lo contrario. Un tcnico en prevencin determina si
unas concretas condiciones de trabajo son susceptibles de presentar un
riesgo significativo o de producir determinados daos a la persona.
Se establece una relacin causa posible ! efecto. No se busca
averiguar la relacin efecto ! posible causa, tarea propia de la vigilancia de
la salud. Los tcnicos en prevencin registran los daos a la salud ya
ocurridos o los sntomas manifestados pero nunca realizan una evaluacin
de dichos indicadores adjudicndoles una posible causa. Por lo tanto, una
evaluacin de riesgos de las condiciones psicosociales, incluyendo el caso
del APT, no es la confirmacin o refutacin de hechos. No es una sentencia
sobre una situacin ni un diagnstico clnico sobre un sufrimiento.

2. OBJETO.-
El objeto del procedimiento es la implementacin de manera uniforme
de los procesos de evaluacin de riesgos psicosociales en profundidad.
La evaluacin se realiza teniendo en cuenta, con carcter general, la
naturaleza de la actividad, las caractersticas de los puestos de trabajo
existentes y de los trabajadores que deban desempearlos, con inclusin de
trababajadores especialmentes sensibles y trabajadoras embarazadas (art.
25 LPRL). La evaluacin se realiza tambin con ocasin de la eleccin de
los equipos de trabajo, de las sustancias o preparados qumicos y del
acondicionamiento de los lugares de trabajo. La evaluacin tiene en cuenta
aquellas otras actuaciones que deban desarrollarse de conformidad con lo
dispuesto en la normativa sobre proteccin de riesgos especficos y
actividades de especial peligrosidad. La evaluacin ser actualizada cuando
cambien las condiciones de trabajo y, en todo caso, se someter a
consideracin y se revisar, si fuera necesario, con ocasin de los daos

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para la salud que se hayan producido. Se actualizar cuando sean
detectados cambios en el estado biolgico o psicofsico del trabajador.
La evaluacin se realiza teniendo en cuenta, con carcter general, la
naturaleza de la actividad, las caractersticas de los puestos de trabajo
existentes y de los trabajadores que deban desempearlos, con inclusin de
trababajadores especialmentes sensibles y trabajadoras embarazadas (art.
25 LPRL). La evaluacin se realiza tambin con ocasin de la eleccin de
los equipos de trabajo, de las sustancias o preparados qumicos y del
acondicionamiento de los lugares de trabajo. La evaluacin tiene en cuenta
aquellas otras actuaciones que deban desarrollarse de conformidad con lo
dispuesto en la normativa sobre proteccin de riesgos especficos y
actividades de especial peligrosidad. La evaluacin ser actualizada cuando
cambien las condiciones de trabajo y, en todo caso, se someter a
consideracin y se revisar, si fuera necesario, con ocasin de los daos
para la salud que se hayan producido. Se actualizar cuando sean
detectados cambios en el estado biolgico o psicofsico del trabajador.

3. CAMPO DE APLICACIN.-
El presente procedimiento se aplicar a los trabajadores y trabajadoras
de la Universidad de Zaragoza.

4. DEFINICIONES.-
Se entiende como Acoso Psicolgico en el Trabajo (APT) como toda
conducta no deseada relacionada con el origen racial o tnico, la religin o
convicciones, discapacidad, la edad o la orientacin social de una persona,

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que tenga como objetivo o consecuencia atentar contra su dignidad y crear
un entorno intimidatorio, humillante u ofensivo.

5. LEGISLACIN Y NORMAS DE CONSULTA.-
Ley 31/95 de Prevencin de Riesgos Laborales
GUA DE ACTUACIONES DE LA INSPECCIN DE TRABAJO Y
SEGURIDAD SOCIAL SOBRE RIESGOS PSICOSOCIALES, ITSS
NTP 854: Acoso psicolgico en el trabajo: definicin
NTP 107: Diseo y realizacin de entrevistas
NTP 318: El estrs: proceso de generacin en el mbito laboral
NTP 443: Factores psicosociales: metodologa de evaluacin
NTP 450: Factores psicosociales: fases para su evaluacin

6. DESARROLLO.-
6.1. INICIO DEL PROCESO
Al tcnico de Ergonoma y Psicosociologa Aplicada de la UPRL le llega
el caso va telefnica o de entrevista con la persona o personas afectadas
por un supuesto riesgo psicosocial en el trabajo, o a travs de la informacin
del Servicio Mdico.
6.2. ENTREVISTA CON EL RESPONSABLE DEL EQUIPO DE TRABAJO
El tcnico en Ergonoma y Psicosociologa Aplicada recabar la
informacin inicial del responsable de la unidad / seccin en la que se han

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detectado indicios de riesgo psicosocial, adems de la primera informacin
que le proporcionan las personas afectadas.
6.3. INFORME PRELIMINAR A GERENCIA Y SOLICITUD DE
INTERVENCIN
Desde la UPRL se informar a Gerencia y se solicitar permiso para
intervencin en el rea donde se han detectado los indicios de riesgo
psicosocial.
6.4. ENTREVISTA LOS TRABAJADORES INVOLUCRADOS
Segn la ndole del problema dectectado se harn entrevistas de
manera individual o bien en grupo a las personas que estn implicadas en el
problema.
6.5. REMISIN AL SERVICIO MDICO DE EMPRESA
Los trabajadores y trabajadoras que refieran alteraciones de salud
sern remitidos al Servicio Mdico de Empresa.
6.6. ENTREGA DE CARTA DE PRESENTACIN DE LA EVALUACIN
Ser expuesto a cada trabajador/a el modelo de evaluacin y se le
entregar personalmente la carta de informacin sobre el proceso de
evaluacin segn el modelo del anexo 1.
6.7. EVALUACIN INFORMATIZADA
Se proceder en das sucesivos a la evaluacin por medio del
programa P-FSICO 3.0 del INSHT de los miembros del grupo, unidad o
seccin. Se incluye en esta evaluacin al superior responsable del grupo.

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El Mtodo P-FSICO 3.0 es una herramienta para la identificacin y
evaluacin de los factores psicosociales y est diseado para ser
administrado de manera informatizada.
Su objetivo es aportar informacin para poder identificar cules son
los factores de riesgo en una situacin determinada, permitiendo, por tanto,
el diagnstico psicosocial de una empresa o de reas parciales de la misma,
a partir de los cuestionarios de aplicacin individual. En total son 93
preguntas que el trabajador/a debe rellenar.
Contiene unas fichas de ayuda referidas tanto a la recopilacin previa
de informacin (aspectos generales relativos a la tarea, a aspectos
organizativos o del entorno) como a la planificacin de las actuaciones
preventivas. Tiene indicadores referidos a las exigencias emocionales del
trabajo, del tiempo de trabajo, se incluyen aspectos de conciliacin, tiene
algn tem referido a la posible exposicin a conflictos o conductas violentas,
etc.
La aplicacin informtica del mtodo P-FSICO adems de cumplir el
objetivo de carcter evaluativo, incluye informacin de utilidad prctica para
orientar las medidas de intervencin que deberan llevarse a cabo en la
empresa en el mbito psicosocial.

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Se incluye en los anexos las herramientas del mtodo: herramientas
para la informacin previa de evaluacin (anexo 2), cuestionario de
evaluacin de riesgos psicosociales (anexo 3), explicacin de cada item del
cuestionario (perfiles, anexo 4) y herramientas para la planificacin (anexo
5).
6.8. ELABORACIN DE LOS RESULTADOS E INFORME A GERENCIA
Tras el estudio de los datos recabados con el mtodo P-FSICO, las
entrevistas, etc. Se remitir informe a Gerencia de los resultados incluyendo
la gua de medidas correctoras.
La planificacin de las acciones correctoras se har posteriormente
en base a la decisin de Gerencia y siguiendo las herramientas de este
mtodo.


7. RESPONSABILIDADES.-
El Tcnico en Ergonoma y Psicosociologa Aplicada es el responsable
de la evaluacin de riesgos psicosociales de los puestos de trabajo.
El responsable de la UPRL, revisar y autorizar las evaluaciones.










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8. HISTORIAL DE REVISIONES.-

FECHA N DE EDICIN MODIFICACIONES
16 de noviembre de 2012 inicio













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9. ANEXOS

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ANEXO 1.-
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ANEXO 2.-
HERRAMIENTAS PARA LA INFORMACIN PREVIA DE LA EVALUACIN

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ANEXO 3.-
CUESTIONARIO DE EVALUACIN DE RIESGOS
PSICOSOCIALES

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ANEXO 4.-
PERFILES DEL CUESTIONARIO

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ANEXO 5.-
HERRAMIENTAS PARA LA PLANIFICACIN

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