Empresa turstica del Ecuador

Formacin de una empresa turstica

Datos generales
Qu es una empresa?
Es una organizacin o institucin dedicada a actividades o persecucin de fines
econmicos o comerciales.
Justificacin del proyecto.
El ecuador es una empresa que posee una gran demanda turstica, por lo
tanto la empresa de turismo es una oportunidad rentable y sostenible,
beneficiando a las comunidades y sitios que sern visitados, tambin
beneficiando al pblico con precios accesibles.

Lo que la empresa se ha dedicado proyectar es un servicio de ocio orientado a
todo tipo de personas que tengan ganas de pasar uno das agradables en total
armona con la naturaleza realizando distintas actividades acompaados por
sus familiares o amigos.

Los motivos que nos ha llevado a plantear este negocio son:
El aumento de personas que demanda esto servicios.
La gran suerte de disponer de un entorno con rutas que ayudan a que el
negocio pueda prosperar.

Importancia del proyecto.
El turismo representa hoy en da un fenmeno de gran importancia, expresada
en sus aspectos de movilidad econmica y social, ya que promueve el
desarrollo de la comunidad, la comunicacin, convivencias y el conocimiento de
las culturas y tradiciones de los pueblos.

Objetivo:

General.
Cumplir con los servicios ofrecidos y contribuir al desarrollo de los sitios y
comunidades visitados.

Especifico:
Brindar a los turistas servicios de calidad con eficiencia, que nos ayude a
diferenciar nuestros servicios de otras empresas similares.

Misin
Somos una empresa Guayaquilea, joven y emprendedora, especializada en la
organizacin, comercializacin y transportacin de viajeros tursticos,
promoviendo el turismo de entidades, Estatales y Nacionales. Es as que por
eso ofrecemos servicio de alta calidad que excedan las expectativas de
nuestros clientes.

Visin.
Consolidar a la empresa como lder en el mercado Estatal y posteriormente en
el Nacional en la organizacin de viajes tursticos.

















































INSTITUCIONES FINANCIERAS.
Cartilla de preguntas para la compaa de seguros
ECUATORIANO-SUIZA
Direccionamiento: Mi entrevista va dirigida a las instituciones
Financieras
Objetivo: saber si las aseguradoras del pas prestan servicios a
empresas recin iniciadas en el turismo ecuatoriano.
1) CONCEDE SUS SERVICIOS DE SEGUROS A AGENCIAS DE
TURISMO EN EL PAS?

2) CULES SON LOS COMPONENTES DEL COSTO DE UN SEGURO?

3) BASICAMENTE CUL ES SU MISIN COMO EMPRESA
ASEGURADORA?

4) QU CUBRE EL SEGURO?

5) QU SE PUEDE ASEGURAR?

6) BRINDA SERVICIOS ADICIONALES A SUS CLIENTES?

7) DE QU SE TRATA EL SEGURO DE VIAJE CONFIABLE?
OBSERVACIN
1. CONOCER SUS PAQUETES TURISTICOS.

2. COMPARAR PRECIOS.

3. QU SERVICIOS EXTRAS OFRECEN AL TURISTA.

4. SI OFRECEN PROMOCIONES EN FERIADOS.

5. PREGUNTAR A LAS PERSONAS QUE AGENCIAS PREFIEREN
ELLOS.

6. OBSERVAR LOS LUGARES TURSTICOS ESTRATGICOS DONDE
UBICAR NUESTRA AGENCIA.

7. CULES SON SUS FORMAS DE PAGO
Proveedores
Cartilla de preguntas
Direccionamiento: Va dirigida a los proveedores.

Objetivos: Dar a conocer nuestro pas y lugares tursticos.
Proveedores de publicidad.

1) Cunto tiempo tiene su agencia de publicidad en el mercado local?


2) Precios de las cuas publicitarias en diferentes medios de comunicacin?


3) Qu tecnologas utilizan para su trabajo?



4) Qu experiencia tienen con agencias tursticas?



5) Qu garantas nos ofrece a nuestra empresa hotelera?



6) Cules son mis opciones de pago?



7) Qu sucede si no realizo un pago?



Competencia
Cartillas de preguntas
Direccionamiento: nuestra entrevista va dirigida a la
competencia
Objetivo: Darnos cuenta la competencia que existe en el
mercado para, para de esa forma hacer un buen trabajo.
1.- Cuando usted decidi empezar con el negocio del transporte turstico,
haba bastante competencia?


2.- Que fue lo q lo motivo a emprender con este negocio?


3.- Que es lo que lo diferencia de la competencia?



4.- Piensa usted que el xito de su empresa se centra en lo econmico de
sus paquetes tursticos?



5.- Cree que la competencia es una amenaza para su negocio?


6.- Cree que sin competencia no habra progreso?


7.- Usted cree ser una buena competencia en el medio del transporte
turstico?




Inversin
Cartillas de preguntas

Direccionamiento: Nuestra entrevista va dirigida a los
inversionistas.
Objetivo: Tener una gran inversin para comenzar nuestra
empresa turstica, para que sea conocida por nuestros turistas.

1.- Fue fuerte la inversin que hizo para empezar el negocio?



2.- Con cuntos transportes empez?




3.- Tuvo que capacitar a su personal?



4.- El negocio fue rentable desde el inicio para poder cubrir la inversin?



5.- Piensa en poner otro negocio?



6.- Piensa que su inversin fue la correcta?


7.- Si no invirtiera en su negocio, en cual otro lo hiciera?
Medios de comunicacin
Cartilla de preguntas

DIRECCIONAMINETO: Mi entrevista va dirigida a los medios de
comunicacin radial
Objetivo: Que nuestra empresa turstica sea ms conocida por las personas
a travs de las diferentes publicidades que vamos a dar.

1) Dentro de la parrilla de su programacin radial existe un programa
dedicado a la difusin de turismo o actividades recreativas de esta ndole.

2) Alguna empresa vinculada al turismo ha solicitado servicio publicitario
a sus medios radial.

3) Somos una empresa que brinda servicios tursticos y busca servir
como nuevo tipo de mercado. En su experiencia como director de medios
radiales, cul sera el horario indicado para transmitir nuestro contenido,
de nuestra empresa turstica.

4) Cul sera el valor aproximado por la publicidad dentro de la estacin
radial?

5) La forma de pago tambin se la puede ser en canjear publicidad con
nuestra empresa turstica? Promocionndola mutuamente.

6) Cmo puedo yo ver la rentabilidad de la inversin de mi tiempo y
dinero en mi espacio radial, de lo voy a transmitir en mi publicidad?
7) Qu piensa usted por la falta de turismo en el Ecuador son por parte
de las autoridades que estn un poco despreocupados?

Estado gubernamental Municipio de Guayaquil
Cartillas de preguntas
Direccionamiento: La entrevista va dirigida a las instituciones
gubernamentales.
Objetivo: Cumplir con todos los permisos necesarios en las entidades
pblicas, para llevar acabo nuestro negocio.

1.- Cules son las funciones y objetivos generales del municipio de
Guayaquil?

2.- De que se trata la nueva ley de transparencia


3.- La organizacin Administrativa dentro de la Municipio de Guayaquil

4.- Qu es la Consulta de Uso de Suelo?




5.- Qu requisitos necesito para dar apertura a mi empresa de servicio
turstico?

6.- Cmo obtengo un permiso de ocupacin de la Va Pblica para
rtulos, letreros y vallas publicitarias?


7.- Cul es el pago de tasa Municipal de Turismo





























INSTITUCIONES FINANCIERAS.
ENTREVISTA A LA COMPAA DE SEGUROS ECUATORIANO-
SUIZA

1) CONCEDE SUS SERVICIOS DE SEGUROS A AGENCIAS DE
TURISMO EN EL PAS?
S, de hecho existen paquetes especiales para ellos.
2) CULES SON LOS COMPONENTES DEL COSTO DE UN SEGURO?
El costo del seguro equivale a la prima, mas una contribucin del 3,5% a
la Superintendencia de Bancos ms 0.05% del Seguro Campesino, ms
derecho de pliza y ms el 12% del IVA.
3) BASICAMENTE CUL ES SU MISIN COMO EMPRESA
ASEGURADORA?
Somos una Compaa de Seguros orientada a brindar el mejor servicio,
seguridad y respaldo a nuestros clientes, a travs de un equipo humano
profesional y comprometido con los ms altos estndares de excelencia
y principios ticos a efe3ctos de obtener la mxima rentabilidad para
nuestros accionistas.


4) QU CUBRE EL SEGURO?
El seguro cubre los eventos futuros e inciertos que ocurra en forma
accidental, sbita e imprevista y que ocasione la prdida patrimonial o
lesiones a las personas, siempre y cuando este evento no est excluido
de las condiciones generales, particulares y especiales establecidas en
la pliza.
5) QU SE PUEDE ASEGURAR?
Es asegurable todo aquello en lo que el asegurado posee un inters
Asegurable.

6) BRINDA SERVICIOS ADICIONALES A SUS CLIENTES?
S, estos son: cobros a domicilio, servicio de asistencia al hogar, e
inspeccin de su vehculo a domicilio.


7) DE QU SE TRATA EL SEGURO DE VIAJE CONFIABLE?
El seguro de viajes confiable se ha diseado para cubrir los
requerimientos de asociaciones, organizaciones de membreca y
compaas que desean ofrecer dicha cobertura a sus miembros o
clientes. Con frecuencia tambin se tiene la opcin de extender la
cobertura para incluir a la pareja/cnyuge e hijos dependientemente
declarados.



OBSERVACIN COMPETENCIA

1) CONOCER SUS PAQUETES TURISTICOS.

2) COMPARAR PRECIOS.

3) QU SERVICIOS EXTRAS OFRECEN AL TURISTA.

4) SI OFRECEN PROMOCIONES EN FERIADOS.

5) PREGUNTAR A LAS PERSONAS QUE AGENCIAS PREFIEREN
ELLOS.

6) OBSERVAR LOS LUGARES TURSTICOS ESTRATGICOS
DONDE UBICAR NUESTRA AGENCIA.

7) CULES SON SUS FORMAS DE PAGO.








Entrevista a proveedores

Entrevistado: Marcos Gutirrez

1) Cunto tiempo tiene su agencia de publicidad en el mercado local?
Nuestra agencia tiene ms de 4 aos el mercado siendo lderes ya que
cuenta con lo necesario para dar un buen servicio al cliente y nuestra
empresa.

2) Precios de las cuas publicitarias en diferentes medios de
comunicacin?
El precio de nuestras cuas es dependiendo en que medio lo
transmitamos si es en un medio de televisin el valor es de $ 1.500.


3) Qu tecnologa utilizan para su trabajo?
Nosotros trabajamos con portafolios de clientes, con laptops, computadoras
de escritorio y varios documentos.

4) Qu experiencias tienen con agencias de turismo?
Para armar una negociacin fuera de la ciudad
Me da una amplia apertura con los clientes.

5) Qu garantas nos ofrece a nuestra empresa hotelera?
Con una excelente calidad a futuro.

6) Cules son mis opciones de pago?
Las opciones de pago son por medio de tarjetas de crdito efectivo o
cheque.

7) Qu sucede si no realizo un pago?
No tendra crdito en otras agencias de turismo o quedara en central de
riesgo.


Entrevista a Competencia

Vender la idea en la perspectiva de la competencia?
Innovar con nuevas ideas que ayuden al confort del cliente y que mejoren el
negocio ms que las dems empresas de transporte turstico.

Preguntas:
1.- Cuando usted decidi empezar con el negocio del transporte turstico,
haba bastante competencia?
Pues bueno, es lgico que hubiera menos que ahora ya q es un negocio
rentable si le pones dedicacin y esfuerzo.

2.- Q fue lo q lo motivo a emprender con este negocio?
Pues la falta de transportacin a la hora de visitar nuestro pas venan los
turistas y no tenan quien los guie quien los lleve y as comenz.

3.- Que es lo que lo diferencia de la competencia?
Bueno la innovacin diaria es bueno, la buena atencin es sper importante
tambien pero lo que creo q me diferencia es la economa de los paquetes
tursticos.

4.- Piensa usted q el xito de su empresa se centra en lo econmico de
sus paquetes tursticos?
. Pienso q se centra en la atencin ms q lo econmico, si fuera econmico o
con mala atencin no tuviera xito


5.- Cree que la competencia es una amenaza para su negocio?
Todo negocio tiene competencia, la amenaza empieza cuando no hay
innovacin en lo que ofreces.

6.- Cree que sin competencia no habra progreso?
En cierta parte todos los negocios necesitamos esa competencia sana para
innovar en los negocios.


7.- Usted cree ser una buena competencia en el medio del transporte
turstico?
Si lo soy, estoy creciendo, s que voy bien y todo toma su tiempo.

Entrevista a Inversionistas


Como vender la idea en la perspectiva de la inversin?
Invirtiendo la cantidad adecuada en lo menos posible para equipos de trabajo
para poder tener ganancias.

Preguntas:
1.- Fue fuerte la inversin q hizo para empezar el negocio?
Pues al inicio, como todo negocio, es dura la inversin por lo que recin se
empieza.

2.- Con cuntos transportes empez?
Pues empec con uno nuevo y otro de segunda mano.


3.-Tuvo que capacitar a su personal?
Claro que s, lo esencial es tener un personal capacitado para poder brindar un
excelente servicio, que estn al da con los nuevos lugares tursticos en fin.


4.- El negocio fue rentable desde el inicio para poder cubrir la inversin?
El negocio tuvo que tener publicidad, al comienzo fue difcil, vimos las verdes
pero a medida q pasaba el tiempo se fueron dando las cosas y la gente
recomendaba nuestro buen servicio.


5.- Piensa en poner otro negocio?
Si lo he pensado pero el medio est lleno de negocios como este. Habr que
ver qu pasa.


6.- Piensa que su inversin fue la correcta?
Si, fue una buena idea y est dando sus frutos.


7.- Si no invirtiera en su negocio, en cual otro lo hiciera?
La comida es negocio rentable.

Entrevista
Medios de comunicacin radial

1) Dentro de la parrilla de su programacin radial existe un programa
dedicado a la difusin de turismo o actividades recreativas de esta ndole.
Por el momento no contamos con espacio de turismo, pero el noticiero
tratamos de darle difusin al turismo del pas. Aunque siempre ha estado en
nuestra propuesta una parrilla, de tener un espacio de difusin del turismo, y
hacer un proyecto en la radio y realizar turismo a travs de la televisin.

2) Alguna empresa vinculada al turismo ha solicitado servicio publicitario
a sus medios radial.
Hay poca ayuda de parte de los auspiciantes creo, que nos falto crear
alternativas de programacin en cuanto al turismo por lo que quizs despus
ya estaremos con un espacio turstico.

3) Somos una empresa que brinda servicios tursticos y busca servir
como nuevo tipo de mercado. En su experiencia como director de medios
radiales, cul sera el horario indicado para transmitir nuestro contenido,
de nuestra empresa turstica.
Podemos presentar diferentes alternativas como hacer un trabajo de campo
visitando a lugares tursticos, que involucre mas esta actividad haciendo un
buen programa con los propios operadores tursticos y empresas hoteleras,
lugares centrales y tpicos de la regin y del pas.

4) Cul sera el valor aproximado por la publicidad dentro de la estacin
radial?
Si es un espacio de turismo de una hora, hablamos que se puede tener 4
cortes comerciales, de una o dos menciones es hablar ms o menos de 6
cuas diarias, es decir que el paquete de publicidad por un espacio turstico
esta en un 700 o 800 dlares mensuales.

5) La forma de pago tambin se la puede ser en canjear publicidad con
nuestra empresa turstica? Promocionndola mutuamente.
Podra ser dependiendo la propuesta del cliente, ofreciendo estadas en un
hotel o visitar lugares tursticos que se le pueden dar a los oyentes para crear
ms expectativas de lo que se puede vender en el turismo.


6) Cmo puedo yo ver la rentabilidad de la inversin de mi tiempo y
dinero en mi espacio radial, de lo voy a transmitir en mi publicidad?
Bueno en la radio usted lo mide a travs del reanting, todos los medios de
comunicacin se manejan de este modo, o sino cuando a esa hora el programa
tiene audiencia y va ver que tiene un efecto positivo o por encuesta que se
realiza cada mes que lo publican empresa que se dedican a dicha actividad.


7) Qu piensa usted por la falta de turismo en el Ecuador son por parte
de las autoridades que estn un poco despreocupados?
Yo creo que el gobierno se ha interesado mucho en promocionar el turismo,
pero tambin falta la iniciativa de partes de algunos gobiernos municipales,
para de esa forma expandir mas el turismo de cada provincia, trabajando en
equipo para dar a conocer ms nuestro pas.










Entrevista a Instituciones gubernamentales a
Concejal de la ciudad de Guayaquil

1.- Cules son las funciones y objetivos generales del municipio de
Guayaquil?

A la Municipalidad le corresponde, cumpliendo con los fines que le son
esenciales, satisfacer las necesidades colectivas del vecindario, especialmente
las derivadas de la convivencia urbana cuya atencin no compete a otros
organismos gubernativos; sin embargo coadyuvar con apego a la Ley, a la
realizacin de los fines del Estado. Normar a travs de Ordenanzas, dictar
acuerdos y resoluciones, determinar la poltica a seguir y fijar las metas en
cada una de las ramas propias de la Administracin Municipal.

2.- De que se trata la nueva ley de transparencia
Bueno esta ley del Art. 7.- que trata sobre la Difusin de la Informacin
Pblica
Por la transparencia en la gestin administrativa que estn obligadas a
observar todas las instituciones del Estado que conforman el sector pblico en
los trminos de los artculos 253 y 264 de la Constitucin Poltica de la
Repblica y dems entes sealados en el artculo 1 de la presente Ley,
difundirn a travs de un portal de informacin o pgina web, as como de los
medios necesarios a disposicin del pblico, implementados en la misma
institucin, la informacin mnima actualizada.

3.- La organizacin Administrativa dentro de la Municipio de Guayaquil
La organizacin administrativa de la Municipalidad estar de acuerdo con las
necesidades peculiares que deba satisfacer, la importancia de los servicios
pblicos a prestarse y la cuanta de la hacienda municipal y responder a una
estructura que permita tener todas y cada una de las funciones que a ella
competen, para el mejor cumplimiento de las mismas.Para esto se ha
implementado un Reglamento Orgnico y Funcional que determina la
estructura administrativa, teniendo en cuenta que las distintas dependencias
constituyen un organismo racionalmente integrado desde el punto de vista de la
divisin del trabajo.

4.- Qu es la Consulta de Uso de Suelo?

Es el documento que indicar inicialmente si la actividad solicitada es
permisible y las condiciones adicionales con las cuales deber cumplir el local.

5.-Qu requisitos necesito para dar apertura a mi empresa de servicio
turstico?
1. Copia de Patente Municipal del ao exigible

2. Consulta de Uso de Suelo No Negativa

3. Copia de ltima actualizacin del RUC

4. Tasa de trmite y Formulario de Tasa de Habilitacin (comprar en las
ventanillas municipales ubicadas en Clemente Balln y Malecn)

5. Copia del Nombramiento, Cdula y Certificado de Votacin del
representante legal (si el solicitante es una persona jurdica)

6. Copia de Cdula y Certificado de Votacin del dueo del negocio (si el
solicitante es una persona natural)
7. Slo en caso de que el local sea arrendado o concesionado, deber
presentar Copia simple del contrato de arriendo o concesin con sus
respectivas copias de cdulas.

8. Si la persona que realiza el trmite no es el titular del negocio deber
presentar su copia de cdula y certificado de votacin junto con una
carta de autorizacin del titular del negocio notariada

6.- Cmo obtengo un permiso de ocupacin de la Va Pblica para
rtulos, letreros y vallas publicitarias?
TRMITE PREVIO INFORME TCNICO DE FACTIBILIDAD DE LA DUAR:
Requisitos:
1. Copia de la cdula de ciudadana.
2. Oficio dirigido al Director de Urbanismo, Avalos y Registro
3. Tasa de Trmite para Planeamiento Urbano
4. Foto del letrero

Pasos del trmite:
1. Pagar la tasa de trmite en las ventanillas de recaudaciones (Palacio
Municipal, planta baja, lado de Clemente Balln)

2. Entregar la documentacin completa, en la Direccin de Urbanismo, Avalos
y Registro (Palacio Municipal, segundo piso, lado de 10 de Agosto)
* Procedimiento interno: Verificacin de Factibilidad.


7.- Cul es el pago de tasa Municipal de Turismo?

-Slo para los locales en los que se realicen actividades tursticas que son:
hoteles, moteles, agencias de turismo, hostales y dems actividades
contempladas en la Ley de Turismo.

- Se obtiene en la Direccin de Turismo, en el primer piso del Edificio Ex-Crilln
al frente del Palacio Municipal.

-Previo a la obtencin de este documento debe tener el Certificado del
Ministerio de Turismo (Av. Fco de Orellana, Edificio Gobierno del Litoral, 8vo
Piso).


















Estudio del Mercado

INSTITUCIONES FINANCIERAS.
ENTREVISTA A LA COMPAA DE SEGUROS ECUATORIANO-
SUIZA

1) CONCEDE SUS SERVICIOS DE SEGUROS A AGENCIAS DE
TURISMO EN EL PAS?
S, de hecho existen paquetes especiales para ellos.
2) CULES SON LOS COMPONENTES DEL COSTO DE UN SEGURO?
El costo del seguro equivale a la prima, mas una contribucin del 3,5% a
la Superintendencia de Bancos ms 0.05% del Seguro Campesino, ms
derecho de pliza y ms el 12% del IVA.
3) BASICAMENTE CUL ES SU MISIN COMO EMPRESA
ASEGURADORA?
Somos una Compaa de Seguros orientada a brindar el mejor servicio,
seguridad y respaldo a nuestros clientes, a travs de un equipo humano
profesional y comprometido con los ms altos estndares de excelencia
y principios ticos a efe3ctos de obtener la mxima rentabilidad para
nuestros accionistas.


4) QU CUBRE EL SEGURO?
El seguro cubre los eventos futuros e inciertos que ocurra en forma
accidental, sbita e imprevista y que ocasione la prdida patrimonial o
lesiones a las personas, siempre y cuando este evento no est excluido
de las condiciones generales, particulares y especiales establecidas en
la pliza.
5) QU SE PUEDE ASEGURAR?
Es asegurable todo aquello en lo que el asegurado posee un inters
Asegurable.

6) BRINDA SERVICIOS ADICIONALES A SUS CLIENTES?
S, estos son: cobros a domicilio, servicio de asistencia al hogar, e
inspeccin de su vehculo a domicilio.


7) DE QU SE TRATA EL SEGURO DE VIAJE CONFIABLE?
El seguro de viajes confiable se ha diseado para cubrir los
requerimientos de asociaciones, organizaciones de membreca y
compaas que desean ofrecer dicha cobertura a sus miembros o
clientes. Con frecuencia tambin se tiene la opcin de extender la
cobertura para incluir a la pareja/cnyuge e hijos dependientemente
declarados.



OBSERVACIN COMPETENCIA

1) CONOCER SUS PAQUETES TURISTICOS.

2) COMPARAR PRECIOS.

3) QU SERVICIOS EXTRAS OFRECEN AL TURISTA.

4) SI OFRECEN PROMOCIONES EN FERIADOS.

5) PREGUNTAR A LAS PERSONAS QUE AGENCIAS PREFIEREN
ELLOS.

6) OBSERVAR LOS LUGARES TURSTICOS ESTRATGICOS
DONDE UBICAR NUESTRA AGENCIA.

7) CULES SON SUS FORMAS DE PAGO.




Estudio de la oferta

Nuestro servicio es de excelente calidad ya que velamos por la comodidad, y
seguridad de nuestros usuarios somos una empresa sera, responsable con
nuestro trabajo.

Nuestra empresa sigue incrementando sus unidades, esta vez con un nuevo
modelo de YUTONG en el Ecuador, el modelo ZK6119H el cual es perfecto
para recorrer la costa, SIERRA y amazonia de nuestro pas.
Calidad de nuestros buses yutong son fabricados con tecnologa europea
garantizando la comodidad y seguridad a nuestros usuarios.
Logotipo



Estrategias:
Nos vamos a dar a conocer a travs de vallas publicitarias en las principales
calles de la ciudad de Guayaquil por medio de programas radiales, la televisin
para que nuestros clientes tengan conocimiento acerca de nuestros paquetes
tursticos, precios, formas de pago etc.























Mecanismo de control:
Poner todos los mecanismo de control que vamos utilizar en una empresa.
Los puntos a seguir son:
Control de servicio al cliente, porque de esa manera estamos brindando
a los turistas un excelente trato para que sienta satisfecho de contar
con nuestra empresa.


Control de calidad, para verificar cada da nuestro trabajo que damos
para de esa forma dar un buen servicio de atencin que estamos
ofreciendo.

Control a la limpieza, ser muy detalloso en aspecto de higiene de la
empresa comenzando por el personal, y en lo general, para obtener
una buena impresin de nuestros clientes.

Control de la puntualidad, es muy importante dicho control porque de
esa manera observamos la responsabilidad del personal en la
empresa, para cumplir con sus obligaciones que tienen que hacer.

Mecanismo de seguridad, de los pitos que suenen al salir.
Es importante que cuente con una buena seguridad especializada, para
proteger su empresa de viajes, como estos tipos de seguridad:


Poner cmaras filtradas y audio para ver con nitidez a los individuos que
se metan a robar a la empresa.


Poner alarmas de bastante capacidad, y que estn conectadas con la
polica nacional para que se den cuenta de que hay personas en
nuestras agencias e ir inmediatamente con la captura.


Sobre todo que haya pitos en toda la agencia en caso de emergencia al
instante al momento que estemos laborando, como incendio o asalto para
prevenir esos malos accidentes.

Mecanismo de atencin al cliente (calificar)

Este mecanismo de control es el ms importante, por lo que de nuestro buen
servicio depende nuestra aceptacin de la empresa hacia al mundo laboral
como:

Dndole una excelente bienvenida para que este en confianza ante de
ser un negocio.

Ser cordial y muy amable cuando da una informacin, con el turista que
viene a prestar nuestro servicio de viaje, de esa forma se convence de
aceptar el paquete turstico. Ya que da mucho que decir de la empresa y el
empleado por la atencin brindada.

Cuando haya malos entendidos con cualquier cliente, que no tiene la
razn pero hay que hacerle creer que si la tiene, eso es la mejor manera da
mucho que decir del cliente y el empleado, para no ponerse a discutir en
una empresa.


Cuando hayan empleados que no saben dar un buen servicio de calidad
y no tengan esa buena actitud, es muy importante que el cliente califique
su atencin para ver si fue excelente o psima, para poder mejorar o si no
quiere para que ya no cuente ms en la empresa laborando.






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