El arte de gobernar segn Peter Drucker

Autor: Carlos Llano Cifuentes

Edicin:252
Seccin: Biblioteca empresarial
Guido Stein nos ofrece un estudio profundo de la obra de Peter Drucker !o
slo por"ue #a sabido presentar una $isin completa del itinerario intelectual
de Drucker% sino tambi&n ' sobre todo por"ue #a lo(rado discernir la
estructura fundamental del pensamiento de Drucker% articulado alrededor de
dos (randes temas:
)* El mana(ement no es una ciencia especulati$a como lo es la +atem,tica
o la -.sica/ es una pr,ctica% una disciplina basada en una buena teor.a% la
cual debe ser confirmada por la accin
2* El mana(ement no est, limitado al ,mbito de las empresas comerciales
0Business mana(ement1% sino "ue es el r(ano rector ' la funcin decisi$a
de cual"uier institucin moderna
En el interior de la $asta ' comple2a produccin escrita de Drucker% es
posible descubrir una unidad de inspiracin ' una pro(resin sistem,tica El
m&rito de Guido Stein consiste principalmente en mostrar "ue la teor.a de
direccin de empresas de Peter Drucker no est, separada de la
consideracin de la sociedad ' sus $alores% de la filosof.a social ' de la
antropolo(.a% otros tantos ob2etos de estudio a los "ue Drucker #a
contribuido con &3ito
PERFIL DE PETER DRUCKER
Las teor.as sobre la sociedad% la corporacin ' el mana(ement% se #acen
m,s comprensibles en la medida en "ue se conoce me2or la personalidad
de Peter Drucker Guido Stein nos presenta a un escritor sencillo% ele(ante%
pero siempre profundo% "ue une constantemente la capacidad de an,lisis '
definicin con la intuicin ' certe4a pr,cticas
Los primeros traba2os de Drucker re$elan muc#as de las caracter.sticas "ue
#ar.an destacar su obra intelectual: en el estudio sobre el filsofo pol.tico
-riederic# 5ulius Sta#l 06onse$ati$e Staatsle#re und Gesc#ic#tlic#e
Ent7icklun( 8ubin(a% )9::1 se manifiesta esa preocupacin de
apro3imarse adecuadamente a los #ec#os: no se trata de profeti4ar el
futuro% sino de enfrentar la discontinuidad ' el cambio desde las
posibilidades del presente/ de Sta#l% Drucker #eredar, tambi&n la idea de
"ue el poder nunca est, des$inculado de la responsabilidad ' el
compromiso social En fin% Drucker es un autor "ue #a sabido desarrollar al
m,3imo sus cualidades en todos los aspectos "ue definen su personalidad:
filsofo social ' pol.tico% profesor uni$ersitario% consultor de or(ani4aciones%
terico de la direccin de empresas ' literato
TEORA DE LA SOCIEDAD
Guido Stein anali4a al(unas obras de Peter Drucker con el fin de e3traer
una teor.a de la sociedad "ue ofre4ca un fundamento slido a los estudios
m,s espec.ficos sobre direccin de empresas
8#e End of Economic +an 0)9:91 constitu'e un intento de anali4ar las
ra.ces del na4ismo ' las tradiciones liberales ' #umanistas de Europa Es
adem,s una constatacin del fracaso del mar3ismo ' del capitalismo para
e3plicar al #ombre desde una perspecti$a puramente econmica 8#e
-uture of ;ndustrial +an 0)9<21 desarrolla la idea de "ue la sociedad
moderna est, orientada a ser una sociedad de or(ani4aciones En este
conte3to% la empresa debe ser comprendida como una comunidad al mismo
tiempo "ue un or(anismo econmico
En el libro titulado 8#e Concept of Corporation 0)9<=1% Drucker aborda de
lleno el tema empresarial% tratando de determinar la estructura de la
empresa como institucin autnoma% representati$a de la sociedad ' parte
esencial de la misma
El inter&s por describir e interpretar las estructuras de las or(ani4aciones
econmicas siempre estar.a acompa>ado del inter&s por detectar los
cambios ' las nue$as orientaciones de la sociedad 8#e Landmarks of
8omorro7 0)95?1 constitu'e una cr.tica del modelo cient.fico de direccin '
de la consideracin mecanicista de las or(ani4aciones Drucker propone en
lu(ar de estas perspecti$as% obsoletas en muc#os sentidos% una concepcin
finalista de la or(ani4acin% en la cual desempe>an un papel importante la
inno$acin% la ima(inacin ' la or(ani4acin del desorden: el #ombre es un
ser capa4 de controlar el cambio mediante la anticipacin ' la direccin
La sociedad moderna% nos dice Drucker% es una sociedad de conocimiento '
de educacin: ambos son los factores primordiales "ue permiten la creacin
de ri"ue4a ' la or(ani4acin de las funciones sociales !o obstante% Drucker
considera "ue no son los @nicos factores "ue permiten la e3istencia ' la
prosperidad de la sociedad: los $alores espirituales ' Ametaf.sicosB% as.
como la responsabilidad comprendida como principio de la libertad% son
condiciones sine "ua non de una sociedad cu'a base son la eficiencia% la
eficacia ' la &tica
TEORA DE LA CORPORACI!
La corporacin es% en esencia% una or(ani4acin ' un instrumento de la
sociedad cu'a ra4n de ser es desempe>ar funciones econmicas La
responsabilidad social de la empresa consiste en la reali4acin e3itosa de
su papel econmico
La corporacin es una or(ani4acin #umana cu'a eficacia se centra en tres
pilares: el lidera4(o% las pol.ticas b,sicas ' los criterios ob2eti$os de
direccin ' decisin El lidera4(o apto% responsable ' emprendedor es m,s
importante para la or(ani4acin "ue la produccin eficiente ' barata
Adem,s de estar en funcin de las necesidades econmicas de la empresa%
el lidera4(o debe enfocarse #acia el correcto desarrollo de las capacidades
de sus miembros: estos deben fomentar su esp.ritu de iniciati$a ' recibir una
recompensa por su $oluntad ' esfuer4o responsable
La corporacin es adem,s una institucin social Druker afirmaba "ue en
esta institucin deben lle$arse a cabo las premisas ' con$icciones &ticas de
la filosof.a social americana: promesa de 2usticia o i(ualdad de
oportunidades% ' promesa del desarrollo del indi$iduo
La empresa forma parte de la sociedad ' por tanto debe $i$ir de acuerdo
con sus $alores ' creencias La empresa% como elemento de la sociedad%
debe esfor4arse por lo(rar su conser$acin ' subsistencia/ de esta manera
ase(ura la produccin de beneficios econmicos ' el aumento en el ni$el de
empleo
TEORA DEL "A!A#E"E!T
Guido Stein trata de #acer comprensible la teor.a de Drucker sobre la
direccin anali4ando sus precedentes #istricos ' su propia estructura
Drucker #a e3puesto esta teor.a en di$ersas obras% entre ellas 8#e Practice
of +ana(ement 0)95<1 ' +ana(ement: 8asks% Cesponsibilities% Practices
0)9?<1
La meta de Drucker es introducir en la cultura% la pol.tica ' la econom.a el
concepto de direccin como funcin social% como una pr,ctica "ue se
asienta en el conocimiento ' la responsabilidad
Desde este punto de $ista% Drucker estudia a los economistas ' a los
tericos de la direccin de empresas Al(unos de ellos #an influido
positi$amente en su obra% tal es el caso de -rederick D 8a'lor 0padre del
mana(ement cient.fico1 ' de +ar' Parker -ollet 0a "uien Druker llama
AprofetaB del mana(ement1
Drucker reconoce "ue 8a'lor tu$o el m&rito de #aber formulado los
principios cient.ficos del traba2o En dos puntos concretos% sin embar(o%
Drucker se separa de la administracin cient.fica: a1 &sta no #a lo(rado
distin(uir con precisin el traba2o del #ombre del traba2o de una ma"uina/ b1
#a separado e3cesi$amente la planificacin ' la accin% i(norando "ue sin
de2ar de ser factores distintos forman parte de una misma tarea
Parker -ollet $io con claridad "ue el mana(ement es la funcin (en&rica de
la sociedad de las or(ani4aciones De ella% Drucker #ereda cuatro
postulados "ue son fundamentales para una teor.a del mana(ement: los
conflictos normales en una or(ani4acin no deben ser suprimidos% sino
conciliados ' utili4ados/ el mana(ement no es e3clusi$o de una empresa
comercial% est, tambi&n dentro de la sociedad como una institucin/ el
mana(ement es una funcin% m,s "ue una ca2a de #erramientas o una
t&cnica/ la ciudadan.a debe ser recuperada% al i(ual "ue el reconocimiento
de "uien forma parte de una or(ani4acin
A#ora bien% Ecmo define Drucker el mana(ement ' sus ob2eti$osF El
mana(ement% m,s "ue una autoridad o instrumento de control% es una
funcin cu'o ob2eti$o es lo(rar "ue el traba2ador asuma una Aactitud
directi$aB% es decir% "ue $ea ' #a(a su traba2o ' su producto en relacin con
el traba2o del (rupo ' el producto del con2unto/ es una funcin cu'o ob2eti$o
es incrementar la producti$idad ' crear ri"ue4a a partir de recursos
limitados/ finalmente% es el r(ano espec.fico de la empresa comercial% ' por
tanto est, saturado de responsabilidades &ticas ' sociales
Drucker #a contribuido a la teor.a del mana(ement con dos conceptos de
(ran importancia: la direccin por ob2eti$os ' la descentrali4acin en la
or(ani4acin
A diferencia de sus predecesores 0Parker -ollet% Barnard% -a'ol1% Druker no
da por supuesto "ue los ob2eti$os sean conocidos por los interesados
5ustamente una de las funciones del directi$o es comunicar estos ob2eti$os
' lo(rar "ue los diri(idos los asuman en su conciencia ' en su accin La
direccin por ob2eti$os #a sido e3itosamente aplicada por (randes
corporaciones 0General Electric1 ' (randes directi$os 0Du Pont1
La descentrali4acin o dele(acin 0empo7erment1 permite ante todo "ue las
decisiones sean tomadas lo m,s cerca del #ec#o sobre el "ue $ersa la
eleccin% ' por otra parte permite la creacin de ne(ocios autnomos '
unidades inte(rales con responsabilidad total La descentrali4acin es
posible en la medida en "ue las creencias ' metas de la or(ani4acin son
conocidas por todos sus miembros
Drucker% finalmente% #a tra4ado un retrato ideal del buen directi$o 08#e
Effecti$e E3ecuti$e1: a"uel "ue #a ad"uirido el #,bito de la eficacia 0eficacia
no se confunde con eficiencia% "ue si(nifica #acer correctamente las cosas1
La eficacia se manifiesta en la adecuada or(ani4acin del tiempo% en la
incidencia en el desarrollo de las personas ' en la correcta toma de
decisiones
El libro de Guido Stein es $alioso no slo por"ue ofrece al lector una
panor,mica completa de la obra de Drucker% sino tambi&n por"ue #a sabido
comprenderla G ' #acerla comprenderG en su fondo: esta obra es una
ecolo(.a social% en tanto "ue trata de definir el funcionamiento adecuado de
una empresa en su entorno/ ' es una especie de fenomenolo(.a de la
or(ani4acin% en tanto "ue trata de describir ' determinar sus estructuras '
sus fines