Automotive

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Manual de Calidad
Estatus Autor Dueo del Proceso Razn de Cambio
borrador
Luis Gmez, Leonardo
Gutirrez, Francisco Paredes
CUCEI
27.11.2013
Continental Automotive

Electronica Automotriz
27.11.2013
Ajustarnos a las caractersticas
de la profesora Claudia Castillo
Cruz
vlido

Objetivo
Tema: Establecer un Manual de Calidad.
Meta: Establecer las caracteristicas de Continental Automotive, tales como el giro de la empresa,
antecedentes, nmero de empleados, normas, misin, visin, valores, politica de calidad y mapa de
proceso.

Alcance
Esta regulacin aplicar para
Continental Automotive

Divisin
Unidad de Negocio
Funcin Automotriz
Regin
Pas
Localidad
Planta
Otro CentroUniversitario de Ciencias Exactas e Ingenierias

Tabla de contenido
Manual de Calidad .......................................................................................................... Error! Bookmark not defined.
1 Giro de la empresa .................................................................................................. Error! Bookmark not defined.
2 Antecedentes .......................................................................................................... Error! Bookmark not defined.
3 Numero de empleados y escolaridad ...................................................................................................................... 3
4 Normas .................................................................................................................................................................... 3
5 Misin ....................................................................................................................................................................... 3
6 Visin ....................................................................................................................................................................... 3
7 Valores ..................................................................................................................................................................... 4
8 Poltica de Calidad ................................................................................................................................................... 4
9 Mapa de procesos.................................................................................................................................................... 4



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1 Giro de la Empresa

Electrnico Automotriz



2 Antecedentes

La empresa Continental AG (de forma abreviada Conti) es una empresa alemana con sede principal en
Hanver (Alemania). Est constituida legalmente como una sociedad annima (en alemn
Aktiengesellschaft). El presidente del consejo de administracin es Manfred Wennemer desde el 11 de
septiembre de 2001. La empresa cuenta con unos 150.000 empleados repartidos en ms de 200
emplazamientos y activos en 36 pases. Continental es conocido por ser uno de los lderes mundiales en
la produccin de neumticos para la industria automotriz, si bien actualmente la divisin de sistemas
electrnicos de seguridad y asistencia (ej. ESP) cuenta con unas ventas superiores.
Continental AG es una de las principales fabricantes europeos de neumticos, sistemas de frenos,
sistemas de control de estabilidad, sistemas de inyeccin de motores, tacgrafos y otras piezas para las
industrias automotriz y de transporte. Continental AG es el cuarto mayor fabricante de neumticos en el
mundo despus de Bridgestone, Michelin y Goodyear.2 Fue fundada en 1871 como fabricante de caucho,
Continental-Caoutchouc und Gutta-Percha Compagnie. Despus de la adquisicin de Siemens VDO, se
ha convertido en uno de los los 5 mejores proveedores del sector automotriz en el mundo.
Estructura de la empresa
La empresa Continental AG fue fundada en 1871 y es miembro del ndice burstil DAX desde agosto de
2003. En 2006 contaba con unos 85.000 empleados en todo el mundo y unas ventas de 14.900 millones
de Euros con un EBITA de 1.600 millones de Euros. La empresa cuenta con cuatro divisiones con un
total de 16 marcas. Las divisiones son:
La subsidiaria ContiTech AG se reforz en 2004 con la adquisicin de Phoenix AG. Tras la operacin los
accionistas de Phoenix AG se transformaron en accionistas de ContiTech AG. Las acciones de ContiTech
AG se cotizan en las bolsas de Hamburgo y Hanver.
ContiTemic se concentra en sistemas electrnicos de frenos, proteccin interior de pasajeros, electrnica
de confort y electrnica de traccin. Junto con el proveedor ZF-Sachs (sistemas de traccin) y otros
socios internacionales de sistemas de almacenamiento de energa provee soluciones integrales de
traccin hbrida a empresas fabricantes de vehculos tales como GM, DaimlerChrysler, etc.
En julio de 2006 Continental se hizo con el negocio de electrnica del automvil de Motorola (compuesto
por las reas control de chasis y traccin, sensores y electrnica de confort, as como el negocio
telemtico), para complementarlo con el negocio propio de telemtica y crear as la divisin propia
Continental Automotive Systems.
Con la integracin de Motorola en el consorcio Continental se dejan de usar las denominaciones Temic,
Teves o Motorola para pasar a ser Continental Automotive Systems.
En abril de 2007 se da a conocer la adquisicin por parte de Continental del 51 por ciento del grupo
eslovaco de neumticos y maquinaria Matador Rubber. De esta forma se compromete la empresa de
Hanver de suministros del automvil en un Joint-Venture ya existente en el sector de las ruedas para
camiones. De esta forma el grupo da un paso estratgico para crear capacidad de produccin en pases
de bajo coste.
El 25. de julio de 2007 se hace publica la adquisicin por parte de Continental del competidor Siemens
VDO Automotive (el negocio del sector del automvil del gigante alemn Siemens). El precio de compra
fue 11.400 millones de Euros.


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3 Empleados y escolaridad:

Total de empleados: 5,000
Secundaria: 40% 2000
Preparatoria y Tcnicos: 16% 800
Licenciatura: 38% 1900
Maestra: 5.5% 275
Doctorado: 0.5% 25


4 Normas y certificaciones

Cumple con todas las normas del gobierno e impuestos del gobierno (PREDIAL, ISPT, ISR, IVA,
STPS, NOMs, etc.)
ISO/TS 16949 : 2009
ISO 14001 : 2004 + Cor 1 : 2009
Certificado "Industria Limpia"
Varios reconocimientos de la UNESCO y el gobierno.
OHSAS: 18001:2007


5 Misin

Proveemos dispositivos automotrices con una calidad superior, con pasin por la innovacin y la
excelencia.


6 Visin

Queremos ser reconocidos por nuestros clientes, empleados, proveedores y por las divisiones, como
una de las 5 mejores plantas en Continental Automotive en el 2015.







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7 Valores:

Confianza
Esprit de Equipo
Pasin por Ganar
Libertad para actuar


8 Poltica de Calidad

La calidad agrega valor a nuestra compaa.
La calidad determina la satisfaccin de quienes estn relacionados con nuestro negocio:
Nuestros Clientes:
Los convencemos con nuestro desempeo y e innovacin.
Les proveemos productos y servicios sin defectos, a su entera satisfaccin.
Nuestros Proveedores:
La confiabilidad y calidad de su desempeo es un requisito para una cooperacin exitosa.
Nuestros Empleados
Motivamos sus capacidades y desarrollo personal a travs del reconocimiento de su desempeo.
Su compromiso y competencia aseguran nuestro xito.
Nuestros Accionistas
Nos esforzamos por lograr un continuo xito econmico y crecimiento, con eso justificamos su
confianza.
Nuestra sociedad
Reconocemos nuestra responsabilidad social.
La proteccin a las personas y al medio ambiente son parte integral de nuestras actividades.
Calidad es una aptitud esencial y la base de todo xito.
Nuestro camino hacia la mejora continua de la calidad es la iniciativa Q.BIC.


9 Mapa de proceso general de la empresa

Ver Anexos:
Secuencia e Interaccin de los Procesos en CAM
Proceso de la Organizacin (Enfoque de Procesos)