Ao de la Inversin para el Desarrollo Rural

y la Seguridad Alimentaria
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Facultad de Ciencias Administrativas


Curso : Proceso Administrativo


Docente : Castro Montenegro Victor


Tema : El ambiente externo




Alumno : Miranda Cornejo, Gustavo Adolfo







2013




Captulo 2: El ambiente externo
En el presente captulo se analizara la manera en que las presiones fuera de la
compaa originan un ambiente externo en el que se desempean los gerentes y sus
organizaciones.
Por ambiente externo nos referimos a todas factores que los gerentes deben prestar
atencin para ayudar a sus organizaciones a competir con eficacia y que se
encuentran fuera de los lmites de la compaa.
Factores como la recesin, la interferencia gubernamental, las acciones de los
competidores los cuales en la mayora de los casos son incontrolables por esto los
gerentes deben de estar al tanto del desarrollo externo y reaccionar en concordancia.
Incluso en algunas ocasiones es posible influir en los componentes del ambiente
externo.
El Ambiente externo se va conformar tanto por el ambiente competitivo el cual est
integrado por la compaa y sus competidores, proveedores, clientes, nuevos
participantes y sustitutos, y el microambiente que es un nivel ms general que
comprende factores legales, polticos, econmicos, tecnolgicos, demogrficos,
sociales y naturales.
El macroambiente
Este est definido por los elementos ms generales del ambiente externo que
potencialmente pueden influir en decisiones estratgicas, entre las cuales
tenemos:
Leyes y regulacin
Las polticas del gobierno imponen limitaciones pero tambin puede brindar
oportunidades. El gobierno puede influir en las oportunidades de negocio a
travs de leyes fiscales, polticas econmicas y reglamentes para el comercio
internacional.
Economa
El entorno econmico afecta de manera notable la capacidad de las compaas
para funcionar en forma eficaz e influye en sus selecciones estratgicas. Por
ejemplo la tasa de inters y de inflacin influye en la disponibilidad y en el costo
de capital, en los precios, en los costos y en la demanda de los consumidores
del producto.
Tecnologa
Los adelantos tecnolgicos crean productos nuevos, avanzadas tcnicas de
produccin, mejores maneras de administrar, nuevas tcnicas de produccin,
permiten formas nuevas de administrar y comunicarse. Tambin es importante
saber que a medida que evoluciona la tecnologa se desarrollan nuevas
industrias, mercados y nichos competitivos por ello es crucial que una




compaa incorpore las asombrosas tecnologas ya que de no ser as,
quedaran atrs frente a sus competidores y se extinguiran.
Demografa
Es la medida de diversas caractersticas de los pueblos que comprende grupos
u otras unidades sociales.
Las compaas deben considerar a la demografa de la fuerza de trabajo al
formular sus estrategias de recursos humanos. El crecimiento de la poblacin
influye en el tamao y en la composicin de la fuerza de trabajo al igual que la
inmigracin.
Aspectos sociales y el ambiente natural
Las tendencias sociales con respecto a la manera en que las personas piensan
y se conducen tienen implicaciones importantes para la administracin de la
fuerza de trabajo, las acciones sociales corporativas y las decisiones
estrategias acerca de los productos y mercados.
El ambiente competitivo
El ambiente competitivo comprende a las organizaciones especificas con las
cuales interacta la organizacin estas incluyen las rivalidades entre los
competidores, el poder de los proveedores y de los clientes, amenaza de los
competidores nuevos, la amenaza de los sustitutos.
Los competidores
De los diversos componentes del ambiente competitivo, los competidores
dentro de la industria primero deben enfrentarse entre s. Cuando las
organizaciones compiten por los mismos clientes e intentan ganarse una
participacin de mercado a expensas de los otros. Todos deben reaccionar y
anticipar las acciones de los competidores.
En primer lugar para que las organizaciones comprender el ambiente
competitivo tiene que identificar a sus competidores. Estos puede ser:
Pequeas compaas nacionales, compaas extranjeras, compaas
nacionales grandes y nuevas que exploran nuevos mercados, competidores
regionales fuertes, competencia poco usual.
Una vez que se han identificado se debe analizar como compiten. Estos
utilizan tcticas como reduccin de precios, la introduccin de nuevos
productos y campaas para ganar ventaja sobre sus rivales. Resulta ese cual
comprender que estn haciendo los competidores cuando disean su
estrategia propia.







Amenaza de nuevos participantes
Los nuevos participantes en una industria compiten con las compaas. Si
existen muchos factores que eviten su ingreso a esta industria, la amenaza
hacia las compaas ya existentes en este rubro es menor. Si existen pocas
barreras de entrada (condiciones que impiden que nuevas compaas ingresen
en una industria).
Entre las ms importantes podramos encontrar a las polticas
gubernamentales, los requerimientos de capital, la identificacin de marcas, las
desventajas de costos y los canales de distribucin.
Amenaza de los sustitutos
Los adelantos tecnolgicos y eficiencia econmica son algunas de las formas
en que las compaas pueden desarrollar sustitutos para los productos
existentes. Estos incluso pueden limitar el potencial de ingresos de otra
industria. Por lo cual las organizaciones tienen que tener en cuenta a sus
sustitutos como tambin a sus potenciales sustitutos.
Proveedores.
Los proveedores proporcionan recursos necesarios para la produccin, pero
estos son importantes para una organizacin por razones que van ms all de
los recursos que suministran
Las organizaciones se encuentran en desventaja si se vuelven sumamente
dependientes de cualquier proveedor fuerte (si el comprador tiene pocas
fuentes de abastecimiento o si el proveedor tiene muchos otros compradores)
por esto es la importacin de la eleccin del proveedor correcto ya que pueden
influir en el tiempo de fabricacin, en la calidad de los productos, y en los
niveles de inventario.
Clientes
Compran los bienes y servicios que ofrecen las organizaciones. A ellos los
podemos clasificar en:
1. Consumidor final.- Aquel que compra productos terminados.
2. Consumidores intermedios.- Aquellos que compran materias primas o
productos al mayoreo antes de venderlos al consumidor final.
Al igual que los proveedores, los clientes son importantes por razones distintas
al dinero que proporcionan por los bienes y servicios. Los clientes pueden
exigir precios menores, mayor calidad, especificaciones nicas rea los
productos o un mejor servicio incluso hacer que los competidores se enfrenten
entre s.
Servicio al cliente.- Es proporcionar a los clientes lo que quieran o necesiten,
en la forma en que lo desean y a la primera oportunidad. Aquellos negocios
que brindan un excelente servicio al cliente cuentan con una gran ventaja
competitiva.




Una organizacin se encuentra en desventaja si depende demasiado de
clientes poderosos (son aquellos que hacen grandes comprar, o si pueden
encontrar lugares alternativos para comprar con facilidad.
Anlisis ambiental
Si los gerentes no comprenden la manera en que el ambiente influye en sus
organizaciones, o no pueden identificar las oportunidades y amenazas que
sean importantes entonces su toma de decisiones y ejecucin de planes estar
seriamente limitado. Por ello la importancia de la informacin ambiental,
oportuna y precisa, es decisiva para operar un negocio.
Pero esta informacin no se encuentra disponible fcilmente. Por Incertidumbre
ambiental se entiende como la falta de informacin necesaria para comprender
o predecir el futuro. Su causa es debido principalmente a dos factores: 1.
Complejidad.- cantidad de temas que un gerente debe atender, as como las
interconexiones entre ellas. 2. Dinamismo.- se refiere al grado de cambio
discontinuo que se da dentro de la industria.
A medida que aumenta la incertidumbre ambienta, los gerentes deben
desarrollar tcnicas y mtodos para recopilar, seleccionar e interpretar
informacin acerca del ambiente.
Rastreo ambiental
Implica tanto buscar informacin que no est disponible para la mayora de las
personas, como seleccionarla para poder interpretar que es importante y qu
no.
Esto va ayudar a que los gerentes desarrollen una Inteligencia competitiva
(Informacin necesaria para decidir la mejor manera de administrar en el
ambiente competitivo que ellos han identificado.
Desarrollo de escenarios
Los gerentes al intentar medir los efectos de las fuerzas ambientales
generalmente van a desarrollar escenarios para el futuro. Escenario
representan combinaciones alternativas de distintos factores en una imagen
total del ambiente y la compaa. La importancia del desarrollo de escenarios
es que va ayudar a los gerentes a elaborar planes de contingencia para lo que
pueden hacer en distintas situaciones.
Pronstico
Estos son usados para predecir con exactitud la manera en que una o ms
variables se modificarn en el futuro.
Los pronsticos son ms tiles cuando el futuro ser bastante distinto al
pasado pero desafortunadamente e, eso sucede cuando el futuro no es tan
resiso.





Benchmarking
Significa identificar el desempeo en una rea determinada de una compaa,
sea desarrollo de productos o servicio al cliente, y luego comprar los propios
procesos con los de aqulla.
Respuesta al ambiente
Las compaas responden al ambiente de diversas maneras. En general estas
respuestas se pueden clasificar en tres categoras:
Adaptacin al ambiente
El cambio es usted mismo
Generalmente las organizaciones ajustan sus estructuras y procesos de trabajo
para controlar la incertidumbre ambiental. En el caso de la incertidumbre
derivada de la complejidad ambiental, las organizaciones tienden a la
descentralizacin de toma de decisiones para lograr adaptarse, pues sera casi
imposible que un jefe o un pequeo nmero de altos ejecutivos estn al tanto
de todas las actividades.
En respuesta a la incertidumbre provocada por el dinamismo las
organizaciones tienden a establecer estructuras ms orgnicas ya que pueden
poseer una flexibilidad necesaria para adaptarse al cambio.
Adaptacin a los lmites
Como las organizaciones son sistemas abiertos, estas crean amortiguadores
en los extremos de entrada y salida de sus lmites con el ambiente. El
amortiguamiento es la creacin de un excedente de un recurso en caso que se
presenten necesidades impredecibles.
Las organizaciones tambin pueden intentar la nivelacin, es decir, el equilibrio
de las fluctuaciones normales en los lmites del ambiente.
Adaptacin en el ncleo
Se da cuando las organizaciones establecen procesos flexibles que les
permitan la adaptacin en su ncleo tcnico.
Influir en su propio ambiente
Las organizaciones tambin pueden desarrollar respuestas proactivas con la
finalidad de modificar el ambiente. Estas respuestas incluyen la accin
independiente y la accin dependiente.
Accin independiente: esta se da cuenda una compaa acta por su
parte para modificar su ambiente, y pueden hacerlo con diversas estrategias
como: ofensiva competitiva, pacificacin competitiva, relaciones pblicas,
accin voluntaria, accin legal, accin poltica.





Accin cooperativa: Se da cuando dos o ms organizaciones usando
estrategias cooperativas para influir en el ambiente. Al igual que en la
accin independiente las pueden hacerlo con diversas estrategias como:
Contratacin, coalicin.

Modificacin del ambiente en el que usted se encuentra
Cuando una organizacin se enfrenta a la incertidumbre ambiental cambiando
el medio en que se encuentra maniobra estratgica (Esfuerzo consiente para
modificar los lmites del ambiente competitivo) entre estas podemos citar:
Seleccin de dominio, diversificacin, fusin y adquisicin, reduccin de la
estructura.