Observatorio Anahp PT Site 2013

Conselho de Administrao
Editor
Francisco Balestrin
Conselho Editorial
Alceu Alves da Silva
Daniel Coudry
Denise Schout
Evandro Tinoco
Fbio Patrus
Luiz Sergio Santana
Miguel Cendoroglo
(esquerda para a direita)
Antonio Carlos Kfouri - Vice-presidente
Hospital do Corao - HCor (SP)
Francisco Balestrin - Presidente
Hospital Vita Volta Redonda (RJ)
Henrique Sutton de Souza Neves
Hospital Israelita Albert Einstein (SP)
Francisco Eustcio Fernandes Vieira
Hospital Santa Joana (PE)
Maria Norma Salvador Ligrio
Hospital Mater Dei (MG)
Fernando Torelly
Hospital Moinhos de Vento (RS)
Jos Ricardo de Mello
Hospital Santa Rosa (MT)
Paulo Chapchap
Hospital Srio-Libans (SP)
Ruy Geraldo Bevilacqua
Hospital So Luiz Itaim (SP)
Expediente Observatrio Anahp Administrao Geral
Colaborao
Bernardete Weber
Ivana Siqueira
Suzy Cortoni
Redao
Carla Franco
Evelyn Tiburzio
Marcos Silva
Consultoria Tcnica
Centro Paulista de
Economia da Sade
(CPES) e S&T
Consulte Sade
Diagramao
Caroline Bonini
Giuliana Sanchez
Kamila Uchino
Rodolpho Dantas
Observatrio Anahp uma publicao anual da Associao Nacional de Hospitais Privados (Anahp).
A publicao est disponvel para download: www.anahp.com.br
Fotos
Capa - Shutterstock
Mauna Kea Observatory,
Big Island, Hawaii
Dreamstime
J Mantovani
Tiragem
6.000 exemplares
Impresso
Copolla
Conselho Fiscal
Jos Henrique do Prado Fay - Hospital Alemo Oswaldo Cruz (SP)
Antnio Alves Benjamim Neto - Hospital Meridional (ES)
Euclides Abro - Hospital Santa Genoveva (GO)
Diretor Executivo
Daniel Coudry
Gerncia Operacional
Valeria Ferrari
Gerncia Tcnica
Denise Schout
Gerncia de Comunicao
Caroline Meneghello
O ano de 2012 foi um perodo importante para a sade brasileira com
a discusso sobre a assistncia mdica em grande evidncia. Notcias
sobre a lotao dos pronto-atendimentos dos hospitais, o crescimento
do numero de benefc|r|os, a |nefc|enc|a dos p|anos de saude, a queda
do nmero de leitos e, mais recentemente, a luta pela desonerao
fsca| do setor foram os assuntos que estamparam as manchetes dos
principais veculos de comunicao do pas.
Graas a este intenso debate, pode-se dizer que essa mudana de
comportamento da imprensa e do prprio cidado no que diz respeito
sade brasileira sinaliza um processo evolutivo. A populao est
de|xando de ser apt|ca |nefc|enc|a do s|stema de saude bras||e|ro e o
setor tem ganhado cada vez mais espao nas discusses sobre o tema
em mbito nacional.
conhecido que as despesas com sade representaram em
2012 praticamente 9% do PIB Brasileiro, o que correspondeu a
aproximadamente R$ 396 bilhes. O setor empregou ainda mais de 2,9
milhes de pessoas. So 6.293 hospitais entre pblicos e privados, que
atendem pouco mais de 190 milhes de pessoas. J estava mais do que
na hora de um setor com essa representatividade ganhar mais ateno
do Governo Federal.
No ltimo ano, percebemos uma tendncia de desacelerao do
mercado, a partir dos indicadores dos Hospitais Membros da Anahp:
A Rece|ta Med|a dos Hosp|ta|s Membros evo|u|u 4%. No mesmo
perodo, a Receita de Contraprestaes das Operadoras de Planos de
Ass|stenc|a Med|co-hosp|ta|ar cresceu 12,4%;
A Rece|ta Med|a ||qu|da por Pac|ente-d|a entre as |nst|tu|oes Anahp
evo|u|u 5,7 % e a |nfao med|da pe|o lPOA fo| de 5,8%;
A Rece|ta Med|a ||qu|da por Sa|da Hosp|ta|ar dos Hosp|ta|s Anahp
evo|u|u 6,0 % e a |nfao med|da pe|o lPOA-Saude fo| de 6,3%;
A Part|c|pao dos lnsumos Hosp|ta|ares na Rece|ta das |nst|tu|oes
ca|u de 51,5% para 47,9%, ou seja, queda de 3,6 pontos percentua|s.
No mesmo perodo, a Participao das Dirias e Taxas cresceu apenas
0,6 ponto percentual.
Algumas aes da Agncia Nacional de Sade Suplementar (ANS)
evidenciam a maior preocupao com a sade suplementar nos
ltimos tempos, como por exemplo, a discusso sobre o Modelo de
Remunerao do Setor e o Programa de Oua||fcao dos Prestadores
de Servios de Sade (QUALISS). A Anahp, juntamente com outras
entidades, participa ativamente dessas iniciativas.
Em 2012, atenta s recorrentes notcias sobre o atendimento nos
prontos-socorros dos hospitais, a Anahp se dedicou s discusses
sobre a ateno nas urgncias e emergncias, levando o tema para
vrias capitais do pas. Com o intuito de compreender a percepo
do paciente nas urgncias e emergncias dos hospitais, a Associao
encomendou pesquisa qualitativa nas regies metropolitanas de So
Paulo e Rio de Janeiro. Os resultados sero observados nessa edio
do Observatrio Anahp (OA).
Outro fator importante que tem sido discutido com profundidade entre
os Hospitais Membros a gesto de pessoas, elemento essencial para
o crescimento sustentvel das instituies. Ao longo do ano, alm dos
workshops e das reunies de trabalho, o Grupo de Trabalho Gesto
de Pessoas percebeu a necessidade de compartilhar experincias
referentes a temas crticos em hospitais. Os Fruns de Discusso Online
de Gesto de Pessoas viabilizaram a maior participao dos hospitais e,
como resultado dessa iniciativa, apresentamos nessa edio do OA as
recomendaes da Anahp resultantes das discusses realizadas.
O Grupo de Trabalho Organizao Assistencial tambm tem
desempenhado um importante papel com o desenvolvimento de
recomendaes para a organizao do time assistencial. O objetivo
dessa iniciativa assegurar a excelncia dos servios prestados, com
foco no paciente. A primeira etapa desse trabalho j foi concluda pelo
GT e mais detalhes sero abordados nas pginas seguintes.
Em sua 5 edio, o Observatrio Anahp apresenta-se cada vez mais
como uma publicao consolidada no mercado de sade e fonte
de referncia para o setor. Mantendo o nosso compromisso com a
transparncia, a publicao apresenta, sem restries, os nossos dados
e informaes, com o objetivo genuno de contribuir com o mercado de
sade suplementar e com a qualidade dos servios de sade disponveis
para o cidado brasileiro. Queremos cumprir nosso papel.
Nesta edio do Observatrio Anahp contamos com apoio e esforo
dos profss|ona|s de nossas |nst|tu|oes. Agradecemos a ded|cao de
todos e, principalmente, os reconhecemos como homens e mulheres
que contribuem decisivamente com a sade brasileira. Elaborar
o Observator|o e uma das ma|s grat|fcantes tarefas na Anahp e,
desenvolv-lo com pessoas dedicadas um prazer indescritvel.
Por fm, gostar|a de agradecer a part|c|pao dos membros do Oonse|ho
Editorial, em especial aos recm-chegados - Luiz Sergio Santana e
Alceu Alves da Silva -, velhos amigos e dedicados colaboradores da
Anahp. Deixo ainda o reconhecimento especial aos autores dos artigos
publicados nesta edio: Bernardete Weber, Ivana Siqueira, Suzy Cortoni
e Marcos Silva e ao nosso time de redao e a toda a equipe operacional
da Associao.
Francisco Balestrin
Presidente do Conselho de Administrao
No fornecer informaes para
no ser comparado como parar o
relgio para no envelhecer
Carta ao leitor
Observatrio Anahp 5
Frum de Discusso Online viabiliza
oportunidade para discutir temas
crticos da gesto de pessoas em
hospitais
A iniciativa proporcionou aos Hospitais Membros
a participao mais efetiva no compartilhamento
de melhores prticas e discusso de problemas
comuns vividos pelos hospitais e que afetam
diretamente a gesto de pessoas nas instituies.
Hospitais Anahp compartilham
experincias online
Com o objetivo de estimular a maior participao dos
associados para debater e compartilhar experincias referentes
a temas crticos da gesto de pessoas em hospitais, o Grupo
de Trabalho Gesto Pessoas da Anahp desenvolveu ao longo
de 2012 a srie de Fruns de Discusso Online.
A iniciativa proporcionou aos Hospitais Membros a participao
mais efetiva no compartilhamento de melhores prticas e
discusso de problemas comuns vividos pelos hospitais e que
afetam diretamente a gesto de pessoas nas instituies.
Foram realizados durante o ano trs Fruns de Discusso
Online, abordando os temas: Gerao Y, Avaliao de
Desempenho e Absentesmo. Cada evento contou com a
participao de um moderador, que teve como principal
fna||dade fazer uma breve apresentao sobre o tema e
estimular o dilogo entre os hospitais participantes do Frum,
tanto presencialmente quanto online.
Para a participao dos hospitais no debate necessrio
apenas um computador, acesso internet e cadastro na
plataforma de transmisso do Frum. Os eventos so realizados
tr|mestra|mente, com data e horr|o pre-defn|dos.
Alm do compartilhamento de informaes, um boletim
eletrnico com as recomendaes dos participantes para
cada tema direcionado aos principais gestores de Recursos
Humanos e superintendentes dos hospitais.
A seguir, as recomendaes do Grupo de Trabalho Gesto
Pessoas para os temas debatidos em 2012.
Gerao Y: Como lidar com as
diferenas entre as geraes nas
instituies hospitalares?
A gerao Y espelho de uma era em que a tecnologia
se supera a todo momento, ampliando e possibilitando a
|nterao mund|a|, fex|b|||zando horr|os, forta|ecendo os
grupos colaborativos. Acompanhar a evoluo tecnolgica
uma premissa para se manter no mercado. Mas quando o
assunto a gerao Y, as organizaes esto caminhando
para entender e desenvolver, dentro de suas realidades, novas
possibilidades de adaptao para encontrar equilbrio e tornar
poss|ve| a conv|venc|a entre a nova gerao, com seu perf|
e objet|vos espec|fcos, e os co|aboradores das geraoes
antecedentes: baby boomers e X, e ainda, do outro lado da
balana, os interesses das prprias instituies.
Recomendaes
Reconhecer e aceitar as diferenas entre geraes
Essa no e uma tarefa fc||, mas saber ||dar com o conf|to
de geraes no ambiente de trabalho essencial para o bom
desempenho dos gestores de geraes passadas.
muito comum querer forar mudanas de atitude para
impor o padro que se deseja. O problema que essa
postura demonstra uma certa resistncia e a no aceitao do
comportamento, principalmente das novas geraes.
E prec|so antes de tudo |dent|fcar a estrutura das geraoes das
organizaes e como ela est dividida entre baby boomers, X e
Y. Esse dado importante para ajudar a alinhar as expectativas
da gesto, para se ter um conhecimento claro do ambiente
de trabalho e para estruturar medidas de reteno e de
relacionamento cabveis.
Buscar equilbrio entre as novas geraes e a organizao
Entender as expectativas dessas geraes e conhecer o que
as organizaes hospitalares podem oferecer e o que elas
necessitam essencial para alinhar as expectativas de ambas
as partes.
Uma alternativa que tem demonstrado bons resultados
adotar, durante o processo seletivo, o modelo de gesto por
competncia. Nesse modelo possvel mapear no apenas os
conhecimentos, as habilidades e as atitudes, mas tambm o
desempenho esperado no exerccio da funo pretendida.
Conciliar o ambiente de trabalho com as novas geraes.
A proposta usar a criatividade. O exerccio do prprio ato
assistencial um procedimento rigoroso e isso fundamental
para garant|r os padroes de qua||dade tecn|ca. Mas no s|gn|fca
que no haja espao para a criatividade, para a inovao na
busca de novas tcnicas, de novas formas de organizao do
trabalho, de novas formas de integrao entre as equipes e o
trabalho e da prtica de debates e da incluso.
Para lidar melhor com as expectativas de informalidade
va|or|zadas por esses jovens profss|ona|s e prec|so que os
gestores busquem formas para amenizar a tenso natural
proveniente do processo do cuidado assistencial, no somente
na relao diria com a equipe, mas tambm promovendo
momentos de confraternizao, buscando metodologias mais
atraentes de capacitao ou conduzindo reunies de trabalho
de formas diferentes. So iniciativas simples e que podem
deixar o ambiente de trabalho hospitalar mais interessante para
esses talentos.
Dilogo claro, transparente e constante entre gestores e equipe
A inteno alinhar as expectativas entre o que as geraes
esperam com relao carreira, ao ambiente de trabalho e ao
desempenho de suas funes, nem sempre coincidentes com
o que as organizaes hospitalares podem oferecer.
Promover esse d||ogo com uma comun|cao fu|da entre
as partes um grande passo para minimizar as diferenas e
as frustraoes, a|em de proporc|onar um amb|ente confve|
e favorve| s so|uoes cr|at|vas, so||d|fcando as re|aoes e
fortalecendo as lideranas.
Afna|, maus entend|dos e desa||nhamento de expectat|vas
geram um clima ruim, aumentam o senso de injustia e afetam
negativamente a produtividade de toda a equipe.
Desenvolver as competncias educadoras das lideranas
importante oferecer condies para que as lideranas possam
conhecer e |dent|fcar as caracter|st|cas de cada membro de
sua equipe e explorar o que cada um tem de melhor. Essa
prtica incentiva as pessoas e permite obter o melhor de cada
profss|ona|.
Para que isso seja uma realidade preciso desenvolver e
promover um ambiente de trabalho positivo e proativo, em que
haja a confuenc|a entre as d|ferenas das geraoes.
Um caminho para isso abrir mais espaos para momentos de
troca por meio de reunies, debates e conversas com todos
da equipe.
Essa prtica aproxima os gestores, cria oportunidade para que
conheam os colaboradores, o que estes pensam e esperam.
lsto e essenc|a| para |ntegrar as d|ferenas de perf| das
geraes da equipe.
Observatrio Anahp 7
Absentesmo: Um problema
de sade do trabalhador ou
engajamento?
O termo absentesmo ou absentismo usado para designar
as ausncias dos funcionrios no trabalho, por vrias razes:
doenas, acidentes de trabalho, direitos legais (licena
maternidade etc.), fatores sociais (doena de parentes, por
exemplo) e fatores culturais (emendas de feriados).
O alto ndice de absentesmo tambm pode demonstrar
algum tipo de rejeio por parte do trabalhador, seja por uma
insatisfao com o salrio, com as polticas da empresa ou
com as condies de trabalho, e ainda pode estar diretamente
||gado a prob|emas de ordem soc|a|, fnance|ra ou emoc|ona|.
Principais motivos para o absentesmo
As causas mais comuns para os colaboradores se ausentarem
do trabalho so problemas de sade, busca por novas
oportunidades de emprego, desmotivao e, principalmente,
insatisfao.
importante ressaltar que as lideranas precisam estar
engajadas neste processo, pois o absentesmo no um
problema da rea de Recursos Humanos. Os gestores precisam
entender este indicador para que as aes sejam traadas da
melhor maneira possvel.
Outro ponto levantado durante as discusses do Grupo de
Trabalho Gesto Pessoas refere-se medicina do trabalho no
setor hospitalar, que est muito distante da gesto de pessoas e
das lideranas. H um alto ndice de afastamento por doenas,
mas no h como |dent|fcar se a doena e rea| ou provocada
pela desmotivao do colaborador.
A falta de respeito e de reconhecimento por parte da liderana
uma queixa unnime nas entrevistas de desligamento de
colaboradores. Nos setores onde a liderana possui uma
relao de respeito e cuidado, o absentesmo menor e o
comprometimento do colaborador maior.
Consequncias do Absentesmo
O absentesmo ocasiona no s custos diretos, como indiretos,
para os hospitais, como a diminuio da produtividade,
a desorganizao das escalas de trabalho, os problemas
administrativos, a limitao de desempenho, os obstculos
para os gestores, podendo comprometer tambm a segurana
do paciente em razo de ausncias de colaboradores na rea
assistencial.
Quando o colaborador se ausenta do ambiente de trabalho
por a|guma razo, o |mpacto fnance|ro para a empresa nem
sempre recai apenas sobre as atividades desempenhadas pelo
trabalhador ausente, mas repercute por toda a organizao,
sobretudo se o funcionrio pertencer a um departamento cujo
servio a ser desempenhado tem implicaes imediatas no
cronograma, como por exemplo, as escalas de trabalho da
enfermagem.
Recomendaes
O pr|nc|pa| passo a ser dado e |dent|fcar o mot|vo pe|o qua|
os funcionrios esto apresentando ndice elevado de faltas
ou atrasos. Para ajudar as instituies que sofrem com os
altos ndices de absentesmo, o Grupo da Anahp elencou
algumas iniciativas que podem colaborar para a motivao
e comprometimento dos colaboradores, bem como para a
reduo do absentesmo.
Reconhecimento
A liderana deve deixar claro para o colaborador a importncia
do trabalho dele para a instituio. Algumas aes voltadas
para o reconhecimento do trabalho do funcionrio, como metas
de desempenho associadas a bnus, planos de carreira, entre
outras iniciativas, so fundamentais.
Engajamento
Se o traba|hador est|ver mot|vado, d|fc||mente e|e fa|tar ao
trabalho, prejudicando outros colaboradores. O lder pode evitar
o absentesmo motivando a equipe, trabalhando questes
comportamentais e, principalmente, melhorando processos
internos.
3. Dilogo transparente. O feedback (tanto positivo quanto
negativo) o elemento- chave para o relacionamento entre
lideranas e colaboradores. O gestor deve deixar claro o
que espera do colaborador, orientando quando necessrio
e reconhecendo o trabalho bem feito. As expectativas do
colaborador quanto s oportunidades de crescimento,
remunerao e mudana de funo tambm devem ser
abordadas com clareza pela liderana, para que o funcionrio
no crie expectativas que no se concretizaro, tornando-se
frustrado e desmotivado.
Sade do Trabalhador
A implementao de iniciativas que visem melhoria dos
postos de trabalho, como por exemplo, bancadas e cadeiras
ergonom|cas, ava||ao do profss|ona| e or|entaoes quanto
postura correta da coluna, ginstica laboral, entre outras, so
at|tudes s|mp|es que podem contr|bu|r s|gn|fcat|vamente para a
reduo do absentesmo. No ambiente hospitalar, orientaes
constantes no que se refere a acidentes de trabalho com risco
biolgico tambm so importantes.
Qualidade de Vida
Programas com o objetivo de estimular a melhoria da qualidade
de v|da em casa e no traba|ho contr|buem s|gn|fcat|vamente
para reduzir outros fatores causadores de absentesmo,
tais como, insatisfao no trabalho, alcoolismo, problemas
domsticos e doenas. Para auxiliar no combate a problemas
como estes, sugere-se a implantao de aes a todos os
colaboradores, extensiva aos familiares, como por exemplo,
palestras, passeios ecolgicos, caminhadas em grupo etc. As
campanhas de preveno contra doenas como hipertenso,
Frum de Discusso Online
Observatrio Anahp 8
enfermidades relacionadas ao aparelho respiratrio, cncer de
mama, colesterol e diabetes tambm so importantes.
Educao
A capacitao dos colaboradores e o incentivo para cursos
de aprimoramento tambm so pontos fundamentais. O
funcionrio sente-se valorizado e entende que a empresa se
preocupa com o seu desenvolvimento no ambiente de trabalho.
Este item pode ser um grande aliado dos gestores.
Perspectiva de crescimento
Ao buscar uma nova oportunidade de emprego, muitas vezes
a possibilidade de crescimento supera a remunerao. Por
este motivo, apostar em planos de carreira e deixar claro
para os colaboradores a perspectiva de crescimento na
empresa pode ser um passo importante para a reteno de
ta|entos e contratao de novos profss|ona|s, a|em de manter
os colaboradores motivados e empenhados no ambiente de
trabalho.
Avaliao de Desempenho: Qual
a sua real contribuio?
A avaliao de desempenho uma ferramenta de gesto
de pessoas que tem como pr|nc|pa| fna||dade ana||sar o
desempenho individual do funcionrio ou de um grupo de
func|onr|os na empresa. E um processo de |dent|fcao,
diagnstico e anlise do comportamento do colaborador,
que |eva em cons|derao a sua postura profss|ona|,
seu conhecimento tcnico e sua relao com os demais
profss|ona|s no amb|ente de traba|ho.
Se bem utilizada, a avaliao de desempenho pode proporcionar
o cresc|mento profss|ona| e pessoa| do co|aborador, a|em de
ser uma importante ferramenta para a tomada de decises
sobre prt|cas de bon|fcao, aumento de sa|r|os, dem|ssoes,
necessidades de treinamento, entre outros fatores.
Benefcios da avaliao de desempenho
Existem vrios mtodos (ferramentas) de avaliao de
desempenho disponveis no mercado, mas todos eles tm
como objetivos principais orientar o gestor na tomada de
decises, nortear e mensurar o processo de treinamento e
desenvolvimento, facilitar o feedback de desempenho para os
co|aboradores e, por fm, proporc|onar uma an||se cr|t|ca da
organ|zao a part|r da |dent|fcao de seus pontos negat|vos
e positivos.
Por isso, a avaliao de desempenho pode trazer muitos
benefcios e mudanas positivas na gesto de pessoas de uma
organizao, seja qual for o seu tamanho. Com ela, o gestor
pode avaliar melhor seus subordinados, melhorar o clima de
trabalho, investir no treinamento dos colaboradores, aprimorar
a produtividade etc. Todos ganham quando uma equipe
avaliada de forma satisfatria pelos gerentes.
Difculdades enfrentadas na Avaliao de Desempenho
Apesar dos avanos recentes das ferramentas de gesto,
decorrentes do processo de profss|ona||zao dos hosp|ta|s,
a avaliao de desempenho ainda vem sendo utilizada no
formato tradicional, pautada somente em comportamentos
centrais e aplicveis a todos os colaboradores. Entre as
experincias compartilhadas, nota-se que ainda existe uma
d|fcu|dade de entend|mento do gestor sobre a ut|||dade da
ferramenta, alm de uma viso simplista sobre o processo
de avaliao. Uma hiptese para explicar essa tendncia a
de que o distanciamento da rea de Recursos Humanos da
rea||dade ass|stenc|a|, a||ado s d|fcu|dades de mob|||zao do
gestor, faz com que o |nstrumento seja gener|co, fque restr|to
ava||ao ||der e ||derado e no ref|ta de forma adequada o
desempenho esperado pelas diferentes reas do hospital.
Isso implica que, muitas vezes, a avaliao de desempenho seja
vista como um procedimento burocrtico, sem continuidade ao
longo do ano. Essa percepo distorcida dos gestores acaba
contaminando tambm a percepo dos colaboradores sobre
a importncia e utilidade da avaliao de desempenho.
Recomendaes
Para mudar a percepo dos gestores e colaboradores sobre
a avaliao de desempenho necessrio trabalhar alguns
pontos importantes na instituio:
Sensibilizao para o uso da ferramenta
A comunicao clara sobre a importncia e utilidade da avaliao
de desempenho fundamental, bem como a capacitao para
explorar ao mximo o potencial da ferramenta. Os gestores
precisam entender os benefcios da ferramenta. A avaliao, por
sua vez, deve estar associada ao planejamento estratgico da
empresa e se integrar s demais polticas de gesto de pessoas.
Quando no h clareza nas informaes muito comum que os
funcionrios restrinjam o uso da avaliao de desempenho s
demisses ou promoes.
Participao
As ferramentas de avaliao de desempenho proporcionam
subsdios para que a organizao avalie a produtividade e o
engajamento de seus funcionrios e, a partir da, possa trabalhar
com os possveis pontos de melhoria. No entanto, importante
que os gestores conversem e participem do dia a dia de seus
colaboradores, pois se h uma boa gesto de desempenho,
consequentemente o resultado da avaliao ser positivo, ou
pelo menos, no ser surpresa para o avaliado. importante
que a avaliao de desempenho no seja vista apenas como um
teste aplicado anualmente.
Metas
Uma alternativa que pode ajudar nos critrios para a avaliao
de desempenho e |dent|fcar metas - por funo, rea etc -,
mas esse processo depende muito de cada gestor. preciso
Observatrio Anahp 9
encontrar alternativas para o reconhecimento que no estejam
associadas apenas s promoes e remunerao.
Envolvimento
importante que a rea de Recursos Humanos se envolva mais
na busca de alternativas viveis para a avaliao de desempenho.
Os gestores de Recursos Humanos devem se mostrar dispostos
a ajudar e a buscar solues com as demais lideranas, de
modo a constru|r um |nstrumento que de fato ref|ta a v|so de
desempenho do gestor e as necessidades da organizao. Uma
das experincias citadas sugere a construo de competncias
|nst|tuc|ona|s e espec|fcas que se aprox|mem ao mx|mo das
entregas e comportamentos esperados nas diferentes reas.

Feedback
Este item um ponto extremamente importante a ser
desenvolvido nas instituies. Os gestores, de uma maneira
gera|, tem uma grande d|fcu|dade para dar e receber feedback.
No entanto, a razo de ser da avaliao de desempenho a
possibilidade de melhoria da performance do colaborador. Se
ele no for informado sobre o resultado de sua avaliao, o
processo perder o sentido, a ferramenta perder a credibilidade
perante aos colaboradores e eles no tero a oportunidade
de desenvo|ver sua propr|a competenc|a. Por fm, todos os
gestores devem ser capacitados sobre a forma correta de dar
o feedback, sendo capazes de reconhecer o bom desempenho
e os comportamentos adequados do colaborador e tambm,
quando necessrio, de fazer crticas construtivas, pautadas
em fatos e dados, e de construir um plano de desenvolvimento
factvel e elaborado conjuntamente, a partir do consenso dos
resultados da avaliao.
Observatrio Anahp 10
Dedicao e apoio dos mdicos
e o|o/ss|o|a|s |as 0|e|c|as
e eme|e|c|as sao /a|o|es
determinantes para avaliao
Estudo foi realizado em duas capitais brasileiras,
entre homens e mulheres que utilizaram o sistema
privado de sade nos ltimos seis meses
Pesquisa Anahp aborda a
perspectiva do cliente na ateno
s urgncias e emergncias
A ass|stenc|a, o apo|o e a ded|cao dos med|cos e profss|ona|s
dos pronto-atendimentos dos hospitais associados Anahp
so determinantes para a avaliao positiva dos servios por
parte dos usur|os. Por outro |ado, a fa|ta ou a |nsufc|enc|a
de informaes nos servios de triagem e a demora no tempo
de espera nestes pronto-atendimentos so o principal fator
negativo apontado pelos pacientes. A concluso de um
estudo qualitativo encomendado pela Anahp e desenvolvido
em outubro de 2012 pelo Ateli de Pesquisa, em So Paulo
e no Rio de Janeiro, para avaliar os servios dos pronto-
atendimentos dos hospitais associados dessas duas cidades.
A pesquisa foi realizada com homens e mulheres, de trs
fa|xas etr|as d|ferentes: 25 a 39 anos; 40 a 59 anos e 60 a
75 anos, denominados respectivamente como mais jovens,
intermedirios e mais velhos. Os entrevistados eram
pertencentes s classes A, B e C e receberam atendimento
(ou acompanharam algum familiar) nos hospitais associados
Anahp nas duas cidades nos ltimos seis meses.
No total, foram dez grupos - cinco em So Paulo e cinco no Rio
de Janeiro -, com nove participantes cada. A distribuio dos
grupos obedeceu a um critrio de representatividade entre os
grupos (idades e classes) e intragrupos (houve, no mnimo, um
participante por hospital associado Anahp em cada grupo).
Um roteiro de perguntas com o mesmo contedo foi utilizado
em todos os grupos.
Os resultados da pesquisa indicam que quase a totalidade dos
participantes do estudo procurou um pronto atendimento que
fosse coberto por seu plano de sade. Segundo os resultados
da pesquisa, o pblico mais velho o que mais utiliza os
convnios mdicos, uma vez que tende a buscar ajuda a
qua|squer s|ntomas perceb|dos. Este pub||co tambem afrmou
contar com maior disponibilidade de tempo para cuidar de sua
sade.
Na outra ponta, o perf| 'ma|s jovem" fo| o que apontou uma
menor utilizao dos planos de sade para si. A exceo
nesse grupo so aqueles usurios que utilizam os planos para
seus f|hos. Entre os sexos, quem ma|s busca atend|mento
so as mulheres, principalmente pelas consultas ginecolgicas
regulares.
A pesquisa tambm encontrou um nmero considervel de
pessoas que evitam fazer consultas, exames ou atendimentos
rpidos porque acreditam que no necessitam ou por
terem receio de encontrar algum problema. Como disse um
participante do estudo: quem procura acha.
Quando mencionaram operadoras de sade, instituies e
profss|ona|s a e|es assoc|ados, os usur|os mu|tas vezes
confundiram os trs vrtices como se fossem um nico e no
distinguiram as peculiaridades de cada um, principalmente
quando passaram por algum incidente inesperado ou
vivenciaram algum problema no atendimento em uma das trs
|nstnc|as. Se fcaram sat|sfe|tos com o atend|mento, souberam
d|st|ngu|r me|hor as efc|enc|as de todos.
A escolha do hospital obedeceu a alguns critrios:
A pesquisa detectou que, independente de quem foi atendido,
se o prprio participante da pesquisa ou o seu acompanhante,
este atendimento foi seguido de algum tipo de tenso. Os
participantes apontaram com frequncia alguma situao de
estresse, preocupao ou exacerbao dos sentimentos, que
aumentava conforme a percepo de gravidade do doente.
Por outro lado, supem que da parte do hospital haver o
contraponto: da normalidade, da calma e equilbrio em lidar
com as condies fragilizadas dos clientes. Se no houve a
atitude esperada, surgem a os problemas e desgastes nesta
relao.
Para ava||ar me|hor estas afrmaoes, fo| ut|||zada uma tecn|ca
projetiva, que permite que as pessoas expressem suas
experincias e percepes atravs de uma ferramenta. No
caso da pesqu|sa, foram empregadas |magens fotogrfcas.
Os usurios dos hospitais foram estimulados com um deck de
50 fotos com imagens de pessoas em diferentes situaes e
estados de humor. Os participantes precisavam ento escolher
as fotos/charges que melhor expressavam os sentimentos
que tiveram quando foram para o hospital e o que acharam do
atendimento propriamente dito.
A maioria das imagens escolhidas apontou um sentimento de
acolhida por boa parte dos entrevistados. A principal concluso
a de que sentiram-se acolhidos pelo hospital e de que houve
ateno, cuidados, cordialidade e boas condies para o bom
atendimento. Em outras palavras, sentiram-se apoiados e o
estresse inicial desfez-se rapidamente, o que leva concluso
de que a maioria dos hospitais visitados proporcionou o cenrio
favorvel para o sucesso do atendimento.
Do lado contrrio, houve tambm quem apontasse sentimentos
negativos vividos pelos pacientes e/ou acompanhantes no
pronto atendimento. Os sentimentos mais presentes foram:
desn|mo, af|o, ans|edade e angust|a pe|a dor, pe|a
espera e pela falta de informaes sobre seu estado geral.
Os part|c|pantes afrmaram que, na s|tuao v|v|da, estavam
sensveis, preocupados, impotentes, perdidos e entregues aos
cuidados de terceiros, uma vez que j no eram capazes de
cuidar de si mesmos.
As imagens indicam que, quando os participantes da pesquisa
apontaram descaso, quebra de confana, desorgan|zao,
improviso, disputa de poder (cliente x hospital) no atendimento,
sentiram-se insatisfeitos e criticaram a falta de apoio, o trato
inadequado, o que originou uma sensao de estarem acuados
e solitrios naquele espao.
O atendimento recebido e o tempo de espera foram decisivos
para defn|r a qua||dade das percepoes apontadas pe|os
participantes. A ateno dispensada, o apoio, o acolhimento
e a ded|cao dos profss|ona|s (pr|nc|pa|mente dos med|cos}
foram considerados fatores que motivaram a percepo
positiva dos pesquisados. Eles entenderam que, na maior parte
das vezes, houve responsabilidade e comprometimento destes
profss|ona|s no trato dos pac|entes frag|||zados e |nseguros,
que foram olhados e cuidados como nicos e diferenciados.
Enquanto a ateno ded|cada pe|os profss|ona|s resu|tou em
percepo positiva, o tempo de espera para o atendimento foi
o fator que mais gerou insatisfao nos usurios. Muitos dos
participantes apontaram como pontos negativos o descuido
dos atendentes com aqueles que esperam, a demora exagerada
e a falta de comunicao e informaes esclarecedoras sobre
Pesquisa Anahp
Urgncias e Emergncias
Associado operadora de sade
Prximo de casa ou do trabalho
Conhecido / famoso
lnd|cado por conhec|dos e/ou profss|ona|s
Com bom corpo tcnico
a razo de atraso dos atendimentos pela equipe de recepo
e triagem. A falta de sinalizao e de informaes de alguns
hospitais sobre a prioridade no atendimento aumentou o
estresse na espera.
De forma gera|, pode-se afrmar que h uma expectat|va mu|to
a|ta da qua||dade dos serv|os prestados por um hosp|ta| - em
especial nos pronto-atendimentos
Para entender melhor como os usurios de pronto atendimento
imaginam que deva ser um hospital de qualidade foi solicitado
que indicassem os elementos necessrios para obter este
atributo. O resultado aponta que, muito mais do que qualidade,
o que se espera neste segmento e exce|enc|a. O grfco aba|xo
indica quais foram os aspectos apontados:
Pode-se afrmar que a expectat|va e enorme. Em a|guns
aspectos, at mesmo idealizada e difcil de alcanar.
A necessidade de construo deste hospital perfeito
parece compensar a grande fragilidade de quem vai ao
pronto atendimento em busca de ajuda e soluo. Ocorre
a um mecanismo psicolgico e projetivo: se os pacientes e
acompanhantes no esto funcionando bem, quem os
atende (hospital) tem que funcionar perfeitamente.
De todos os itens apontados, triagem, recepo e informaes
so os mais problemticos nos pronto-atendimentos dos
Hospitais Membros da Anahp. Como so e como deveriam ser
para satisfazer os usurios?
Triagem e Recepo: na perspectiva dos clientes, hoje os
pronto-atend|mentos carecem de profss|ona|s competentes
e em nmero adequado para agilizar o atendimento e
compreender os problemas dos pacientes.
Precisariam ainda ter a capacidade de distinguir os diferentes
estados dos pacientes para um bom encaminhamento. Se
possvel, a presena de um mdico ou enfermeiro-padro na
tr|agem m|n|m|zar|a parte do prob|ema;
Informaes: a comunicao nos pronto-atendimentos no
considerada adequada por boa parte dos entrevistados. Entre
os pontos mencionados esto a falta de informaes sobre
onde devem ir, com quem vo passar no atendimento, qual a
espec|a||dade do profss|ona|, qua| o tempo de espera provve|.
Tambm entre os fatores negativos esto a falta de retorno
sobre as dvidas, queixas e reclamaes feitas durante a
espera.
As redes hospitalares no cresceram na mesma medida que
os planos de sade. Evidentemente, mesmo com os cuidados
que os hospitais tiveram com o crescimento da demanda e
com a qualidade do atendimento, ainda h o que fazer para
garantir ndices de satisfao maiores.
Uma queixa frequente e j apontada anteriormente relativa
espera nos pronto-atendimentos para serem atendidos.
Cada vez mais os hospitais tm mais pessoas em busca de
atendimento rpido e a demanda nem sempre est sendo
correspondida com qualidade. Por que, ento, estes usurios
no procuram atendimento nos consultrios mdicos para
garantir a soluo de seus problemas?
Para comear a responder esta questo, um quadro ir
mostrar quais as diferenas percebidas entre o atendimento
nos pronto-atendimentos e nos consultrios mdicos:
S|tuao de urgenc|a / emergenc|a
Atend|mento |med|ato
Mesmo com demora, o atend|mento e rea||zado
no mesmo d|a. Se prec|sar fa|tar no traba|ho ser uma vez
Tem equ|pamentos / exames na hora
No prec|sam se preocupar com a espec|a||dade do
atend|mento encam|nhado
Ma|s tempo para o atend|mento
F|ca-se ma|s vontade e d para
conversar / ma|s ateno
Atend|mento persona||zado
D|agnost|co tende a ser prec|so
Med|cos so |nd|cados / recomendados
S|tuao de rot|na / tratamento
Necessr|o agendamento
Pode demorar meses para agendar
E prec|so fa|tar ma|s de uma vez ao traba|ho
O exame prec|sa ser rea||zado externamente
D|f|cu|dade em saber qua| e o espec|a||sta
Atend|mento e bem rp|do / corr|do
No d para conversar / pouca ateno
Atend|mento 'comod|t|zado"
D|agnost|co pode ser prec|so, mas
e necessr|o aver|guar me|hor
No conhece prev|amente o med|co,
mas h poss|b|||dade de se tornar o med|co regu|ar
Pronto Atend|mento Oonsu|tor|o Med|co
Um tipo de atendimento parece ser o contraponto do outro.
Ambos tm aspectos positivos e negativos, e ambos tm o
que evoluir. Mas, apesar de ainda haver grandes vantagens
percebidas nos pronto-atendimentos alguns usurios esto
conscientes de que:
Os pronto-atendimentos esto substituindo, em algumas
dimenses, atendimentos que poderiam ser realizados por
med|cos em seus consu|tor|os;
O atendimento mdico no consultrio mais detalhado e
cuidadoso do que um bom atendimento no pronto atendimento,
que pode ser apenas paliativo.
Para que haja uma migrao das consultas nos pronto-
atendimentos para os consultrios mdicos, os usurios
entendem que algumas mudanas deveriam ocorrer:
Prazo menor para marcao de consultas, o que evitaria o
desn|mo e a fuga do consu|tor|o;
Maior disponibilidade de agenda de mdicos, o que favoreceria
a pront|do no atend|mento;
Resultados de exames mais rpidos para garantir retornos
ma|s ge|s;
Consultrios com estrutura similar a dos hospitais, o que
otimizaria o tempo dos pacientes (em alguns casos evitaria a
necessidade de retorno): exames e equipamentos no local da
consu|ta;
Leque maior de opes de mdicos associados aos convnios
para supr|r agendas |otadas;

Mdicos com maior disponibilidade horria fora dos perodos
comerciais poderiam ser uma opo ida aos pronto-
atendimentos.
Alm disso tudo, parece fundamental que as pessoas criem
o hbito de cuidar da sade com frequncia, procurando um
mdico mesmo que no sejam casos de urgncia.
Pesquisa Anahp
Urgncias e Emergncias
www.sanofi.com.br www.sanofipasteur.com.br www.medley.com.br www.genzyme.com.br www.merial.com.br
SANOFI!
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.0/+&0 )+- )'/'--*&+&'- &0- 3+/*')4'-
A estratgia da Sanofi est baseada em trs eixos: intensificar a inovao na pesquisa e desenvoIvimento,
aproveitar as oportunidades de crescimento externo e adaptar a empresa aos futuros desafios e oportunidades.
A Sanofi tem pontos fortes fundamentais em sade, com 6 plataformas de crescimento: mercados emergentes,
vacinas, consumer health care, diabetes, produtos inovadores e sade animaI. Com a aquisio da Genzyme, a
Sanofi refora sua presena em biotecnologia e doenas raras.
Com aproximadamente 110 mil colaboradores em 100 pases, a Sanofi e seus parceiros atuam para proteger a sade,
meIhorar a vida e responder s necessidades de sade dos 7 biIhes de pessoas em todo o mundo.
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Anuncio_Instituional_21X29,7cm.pdf 1 23/04/2012 16:33:29
Objetivo central do trabalho
incentivar a organizao do time
assistencial para assegurar a
exce|e|c|a dos se|.|os o|es|ados
com /oco |o oac|e||e
Proposta foi construda a partir de trs pilares de
atuao: Modelo Assistencial, Competncias e
Processos
Hospitais Anahp trabalham no
desenvolvimento de recomendaes
para a Organizao Assistencial
Os servios relacionados assistncia direta dos pacientes
envo|vem a ma|or parte dos profss|ona|s e das aoes rea||zadas
nos hospitais. Trata-se de um amplo conjunto de saberes e
atuaoes comuns e espec|fcas que prec|sam se desenvo|ver
de forma |ntegrada e efc|ente, a fm de garant|r o cumpr|mento
dos padres de excelncia desejveis e necessrios.
Na rea de sade crescente a incorporao de novos
profss|ona|s para |ntegrar as equ|pes que, ate pouco tempo,
eram constitudas basicamente pelas reas mdica, de
enfermagem e a|guns poucos nutr|c|on|stas e fs|oterapeutas.
Esta nova constituio demanda grande esforo de gesto,
para que sejam contemplados os conhecimentos de cada
rea e respeitados os limites nos papis de cada um, com
compartilhamento do poder e a sensao construtiva de
que todos fazem parte de uma equipe. Tudo isso deve ser
realizado dentro de um modelo que mantenha o paciente como
ponto centra| do processo ass|stenc|a|. Afna|, trata-se de um
processo de transformao de uma equipe em time, no qual a
ass|stenc|a pode ser benefc|ada.
A Anahp, entre suas inmeras iniciativas, props a criao do
Grupo de Trabalho Organizao Assistencial, que integra o
Programa Inovao e Gesto. O objetivo central desse Grupo
incentivar a organizao do time assistencial dos hospitais
para assegurar a excelncia dos servios prestados com foco
no paciente.
A proposta para o Grupo de Trabalho foi construda a partir
de trs pilares de atuao: Modelo Assistencial, Competncias
e Processos. O Modelo Assistencial permite o direcionamento
da organ|zao do traba|ho mu|t|profss|ona|. As Oompetenc|as
sedimentam a consistncia das aes e a humanizao da
assistncia. J os Processos viabilizam o padro de qualidade,
segurana e efc|enc|a.
Na explorao desses assuntos, uma pesquisa foi aplicada a
fm de conhecer me|hor a rea||dade das |nst|tu|oes assoc|adas
Anahp.
De modo geral, foi constatado que os hospitais tm ou buscam
um modelo assistencial como diretriz para uma assistncia
segura e efc|ente e que |sso favorece a |ntegrao da equ|pe
mu|t|profss|ona|.
Na anlise dos dados da pesquisa, foi possvel observar
a|gumas d|fcu|dades no entend|mento conce|tua| do que, de
fato, um Modelo Assistencial. A gesto por competncias
e o desenho dos processos crticos consideram a interface
das d|versas profssoes. Essas |nformaoes corroboraram a
relevncia e oportunidade que a temtica nos confere.
Esse ano de trabalho do Grupo permitiu acumular um conjunto
de exper|enc|as, rev|soes c|ent|fcas e busca de novas prt|cas,
o que resultou em um primeiro documento com um conjunto
de recomendaes que, alinhadas, subsidiam a organizao
do time assistencial.
Os pressupostos sugeridos para a organizao do trabalho da
equipe assistencial so:
Ter um Modelo Assistencial com Foco
no Paciente e na Famlia
O Modelo Assistencial diz respeito ao modo como so
organizadas, em uma dada sociedade, as aes de ateno
sade, envolvendo os aspectos tecnolgicos e assistenciais.
Ou seja, uma forma de organizao e articulao entre os
diversos recursos fsicos, tecnolgicos e humanos disponveis
para enfrentar e resolver os problemas de sade de uma
coletividade!.
Pressupostos com foco no paciente e na famlia associados aos
s|stemas de acred|tao e cert|fcao |mpuseram um esforo
aos hospitais na busca por modelos que sistematizassem e
gerenciassem o cuidado com foco no paciente.
Na literatura, especialmente americana, h cinco modelos
assistenciais na rea de Enfermagem":
Total Patient Care Nursing - Cuidado Integral ao Paciente
Ateno domiciliar (sculo 19) que inclui todos os cuidados
necessrios, como arrumar a casa, fazer a comida, dar banho,
dar medicamento. Nesse modelo a enfermeira presta cuidados
aos pacientes em um mesmo turno e tambm se responsabiliza
por todos os aspectos do cuidado.
Functional Method - Modelo Funcional (ps-guerra)
Baseado em tarefas como ver|fcar s|na|s v|ta|s, adm|n|strar
medicamentos, dar banho etc. O enfermeiro basicamente
administra e no assiste o paciente.
Ter um Modelo Assistencial com Foco no Paciente e na Famlia
Trabalhar as Competncias do Time com Foco na Integrao
Conhecer a Matriz de Processos com Foco na Segurana e na Diviso do Trabalho
Team and Modu|ar Nurs|ng - Mode|o de T|mes (1950}
Foi criado um grupo de pessoas auxiliares para fazer parte dos
cuidados, sob o comando do enfermeiro. Ainda fragmentava o
cuidado, existindo grande possibilidade de erros.
Pr|mary Nurs|ng (1970} - O enferme|ro e focado no cu|dado
direto ao paciente
O cuidado baseado no relacionamento. O enfermeiro
responsvel pelo planejamento do cuidado.
Case Management - Gerenciamento de Caso
O enfermeiro avalia, planeja, implementa, coordena e monitora
os servios e as opes em relao s necessidades de sade
do indivduo.
Estes modelos sugerem formas de organizar a assistncia da
enfermagem e podem contr|bu|r e |nfuenc|ar o formato de um
time multidisciplinar. Cada organizao compor um modelo
que vise a atender s necessidades de sua comunidade e que
esteja de acordo com os recursos disponveis.
A seguir as recomendaes referentes s implicaes da
adoo de um Modelo Assistencial luz da Organizao do
Trabalho do Time Assistencial.
Organizao Assistencial
Recomendaes da Organizao Assistencial com Foco na Escolha e Utilizao de um Modelo Assistencial
Recomendaes da Organizao Assistencial com Foco nas Competncias
Paciente e famlia no centro da ateno.
Estrutura organizacional com representao na alta direo das atividades assistenciais.
Modelo assistencial coerente com o modelo de gesto.
Oonstruo de po||t|cas que reforcem e sustentem a atuao mu|t|d|sc|p||nar e |nterprofss|ona|.
Estabelecimento de polticas e processos assistenciais que garantam prticas de qualidade e segurana.
Defn|o das competenc|as necessr|as para assegurar a |ntegrao do t|me ass|stenc|a|.
Sistematizao do cuidado que permita aes coordenadas do time assistencial.
lncorporao de aoes de efet|v|dade e efc|enc|a que prest|g|em o uso rac|ona| dos recursos, |nsumos e tecno|og|as.
Oonhec|mento das competenc|as defn|das para o exerc|c|o de cada profsso, conforme os conse|hos das categor|as.
Desdobramentos do modelo de competncias sob as perspectivas de: critrios de seleo, avaliao, organizao dos
profss|ona|s na ass|stenc|a e estruturao do t|me.
ldent|fcao e desenvo|v|mento de ||deranas capazes de art|cu|ar a atuao dos d|ferentes profss|ona|s e seus resu|tados.
Foco nas prticas de qualidade e segurana e no modelo assistencial.
lncorporao de aoes de efet|v|dade e efc|enc|a que prest|g|em o uso rac|ona| dos recursos, |nsumos e tecno|og|as.
Trabalhar as Competncias do Time
com Foco na Integrao
O investimento nas pessoas tem sido realizado pelas
instituies como uma forma de garantir a excelncia dos
servios prestados. Este, inclusive, um tema discutido pelo
Grupo Gesto de Pessoas, tambm dentro do Programa
Inovao e Gesto da Anahp.
Para transformar uma equipe em um time assistencial
necessrio um plano de desenvolvimento que integre
diversas reas e setores, garantindo a unidade da equipe.
Trata-se de uma tarefa difcil, considerando-se a diversidade
e a |nd|v|dua||dade dos profss|ona|s e, pr|nc|pa|mente, a
d|fcu|dade em se estabe|ecer ||m|tes no conjunto de aoes que
acontecem de forma to concomitante e imbricada. O limite
de cada profss|ona| e respa|dado pe|as atr|bu|oes do cargo.
A transformao dos conce|tos em prt|ca e o grande desafo,
pois deve sensibilizar os gestores sobre a importncia da
descrio de Competncias e a sua utilizao para selecionar
e ava||ar profss|ona|s. O desenvo|v|mento das Oompetenc|as
uma importante estratgia de alinhamento, bem como uma
ferramenta fundamental para evidenciar a transparncia da
instituio em relao ao que ela espera do colaborador.
O conceito de competncia evoluiu de CHA (Conhecimento,
Habilidades e Atitude) para CHAVE (tambm Valores e
Entorno), incorporando novas dimenses, ampliando sua
abrangncia e compreenso. Estes elementos renovam e
fortalecem o conceito de competncia.#
E |mportante ressa|tar que as Oategor|as Profss|ona|s j
possuem suas competenc|as defn|das pe|os Oonse|hos
de Classe e tais competncias merecem ser conhecidas e
cons|deradas pe|os propr|os profss|ona|s e gestores. Tambem
recomendvel que as instituies explorem esta temtica
pensando nas Competncias do Time Assistencial. Nesse
sentido, o reconhecimento e a anlise das Competncias nas
dimenses Institucional, Assistencial e Educacional tornam o
contexto mais real e amplo.
Estabelecidos esses conceitos, o Grupo evoluiu na tentativa de
construir Recomendaes para a utilizao das Competncias
na formao do time assistencial.
Alm dessas recomendaes, foi elaborado um diagrama,
com o objetivo de melhor compreender todos os processos de
construo e a operacionalizao das competncias.
O DEIP um diagrama de escopo e interfaces de processos,
onde est estruturado um fuxo hor|zonta| para ver|fcao das
|nterfaces e |dent|fcadas as desconexoes que prec|sam ser
trabalhadas dentro de um processo.
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45 3
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A construo foi norteada pelas seguintes etapas:

E|e|o de um conce|to para defn|r Oompetenc|as, no caso
CHAVE (Conhecimento, Habilidades, Atitudes, Valores e
Entorno).
ldent|fcao das Oompetenc|as necessr|as para a equ|pe
mu|t|profss|ona|, a fm de reduz|r as |acunas entre os
profss|ona|s de d|versas espec|a||dades e as expectat|vas da
empresa.
Ava||ao do n|ve| de profc|enc|a de cada profss|ona| em re|ao
s competncias necessrias, o que pode ser empregado aos
recm-admitidos e aos demais funcionrios.
Desenvolvimento das Competncias mapeadas para promover
aprendizagem e capacitao.
Monitoramento por meio de avaliao individual.
Conhecer a Matriz de Processos com
Foco na Segurana e Diviso do Trabalho
O objetivo do Grupo foi o de reconhecer e analisar os
principais processos para a integrao da assistncia. Assim,
estabeleceram-se como referncia as recomendaes do
Instituite for Healthcare Improvement (IHI), denominado
Improvement Map, que descreve 73 processos a partir do
melhor crescimento disponvel para promover uma assistncia
com qualidade e segurana
4
.
Os Processos esto agrupados por domnio (Liderana e
gerenciamento do processo, Processo de cuidado do paciente,
Processo para apoiar o cuidado) e objetivos (Efetividade,
Efc|enc|a, Equ|dade, Pac|ente centrado, Segurana, Tempo
adequado). Receberam os seguintes atributos: 1) Custo para
|mp|ementao; 2} Tempo para a |mp|ementao em meses ou
anos; 3} D|fcu|dade para |mp|ementar; 4} N|ve| de Ev|denc|a.
A fna||dade desse traba|ho fo| a de contr|bu|r para o objet|vo
maior de rever e repensar a organizao do time assistencial.
Assim, os Processos foram escolhidos com base nos critrios
de criticidade para a segurana do paciente, e ento agrupados
em quatro reas: 1} Traba|ho em equ|pe; 2} Oont|nu|dade do
cu|dado; 3} Processo de med|cao; 4} Efc|enc|a e segurana
do cuidado.
Posteriormente foram inseridos em uma matriz de correlao
para demonstrar a part|c|pao e |ntegrao dos profss|ona|s
da equipe multidisciplinar envolvidos em cada um deles, como
apresentado a seguir:
Processo Med Enf Fisio Farm Nutri Fono TO Psic
Serv Tec Tec Tec Tec
social SADT Farm Nutri Enf
Implantar os pacotes de medidas para preveno de infeco
do trato urinario associada a cateter
Implantar critrios de sinais de alerta para deteco
precoce de piora do quadro
Implantar os pacotes de medidas de preveno de infeco
da corrente sanguinea associada a cateter central
Implantar um protocolo para preveno de Quedas
Implantar um protocolo de Higiene das Mos
Implantar um Servio de Nutrio Clinica que atenda as
necess|dades espec|fcas do pac|ente
Implantar um protocolo de avaliao pr-operatria do paciente
Implantar um protocolo de preveno de lceras por presso
Implantar Checklist Cirrgico
lmp|antar um processo para |dent|fcar comp||caoes c|rurg|cas
Implantar um protocolo para prevenir a Broncoaspirao
Implantar um protocolo de preveno e tratamento do
tromboembolismo venoso
Implantar os pacotes de medidas para preveno de
infeco associada a ventilo
Efc|enc|a e segurana do cu|dado
Essa matriz propiciou que fossem propostas algumas recomendaes com foco em Processos, para contribuir para a organizao
do trabalho em time:
Processo
Med Enf Fisio Farm Nutri Fono TO Psic
Visita multidisciplinar
Plano de cuidados dirio (metas diarias e planejamento)
Time de Resposta Rpida
Implantar um sistema de deciso compartilhada
Transferncias transitrias ou permanentes do paciente entre
reas/servios e "Handoff" (passagem informao)
Processo
Defn|r cr|ter|os c||n|cos para as transferenc|as com o objet|vo
de reduzir readmisses
Estabelecer planejamento centrado no paciente e famlia,
contemplando cuidados avanados (terminalidade,
cuidados paliativos, psiquitricos e gestante em hospital geral)
Estabe|ecer serv|o de transporte |nterno efc|ente e confve|
Gerenciamento da Dor
F|uxo de pac|entes para a efc|enc|a e segurana:
defn|r |e|tos de cont|genc|a por cr|t|c|dade
Processo
Reconciliao medicamentosa em todas as transferncias
Uso de medicamentos
Uso de dietas enterais
Segurana de medicamentos de alta vigilncia
Controle glicmico em pacientes criticos e no-crticos
Farmc|a segura e confve|
Trabalho em equipe / comunicao
Continuidade do cuidado
Processo de medicao
Recomendaes da Organizao Assistencial com Foco nos Processos
Eleio dos Processos crticos para uma assistncia segura.

Implementao dos Processos que favoream a integrao multidisciplinar e promovam: trabalho em equipe, continuidade do
cu|dado, processo de med|cao e efc|enc|a e segurana do cu|dado.
Utilizao de uma matriz de correlao entre os Processos assistenciais e o time como referncia para promover a integrao
multidisciplinar.
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/ oa|||c|oaao dos oe|e/c|a||os
vinculados a contratos coletivos
atingiu 76,9% do total em 2012
No mesmo per|odo o numero de benefc|r|os
de planos mdico-hospitalares cresceu 2,1%,
tota||zando 47,9 m||hoes
Mercado de Sade Suplementar
acompanha a criao de
empregos no pas
Ma|or numero de benefc|r|os, pr|nc|pa|mente v|ncu|ados a
contratos empresar|as; queda no numero de operadoras, com
concentrao dos negcios nas mos de um volume menor de
empresas; aumento na rece|ta das contraprestaoes e tambem
nas despesas assistenciais. Estas so algumas das principais
caractersticas observadas no mercado de sade suplementar
nos ltimos anos.
A part|c|pao dos benefc|r|os de p|anos de saude v|ncu|ados
a contratos empresar|a|s sub|u de 54,1% para 63,2% do tota|
de usurios do mercado de sade suplementar, no perodo de
2007 a 2012. Se somarmos a este valor os contratos coletivos
por adeso, constatar|amos que 76,9% do tota| de benefr|os
est vinculado a contratos coletivos.
A Taxa de Desemprego medida pela Pesquisa Mensal do
Emprego do IBGE (PME/IBGE) atingiu 5,5% em 2012, seu menor
nvel desde o incio da srie histrica em 2002. Alm disso, o
mercado de trabalho tem como tendncia a formalizao do
emprego. Segundo a pesquisa PME/IBGE, em 2005, 23,2% da
popu|ao ocupada estava empregada no mercado |nforma|; j
em 2012 essa taxa passou para 16,1%.
Fonte: Elaborao Anahp a partir de dados da Pesquisa Mensal do Emprego/IBGE e Cadastro Geral
de Empregados e Desempregados/Ministrio do Trabalho e Emprego.
Mercado de Trabalho: Taxa de Desemprego, Criao de
Empregos e Formalizao do Trabalho
11,7
12,3
11,5
9,9
10,0
9,3
7,9
8,1
6,7
6,0
5,5
0,6 0,6
1,5
1,3
1,2
1,6
1,5
1,0
2,1
1,6
0,9
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Part|c|pao dos Traba|hadores lnforma|s no tota| da popu|ao ocupada (em %}
!"#" !"#$ !$#% !"#! !!#" !%#! !!#& "&#" "'#( ")#! ")#!
Taxa de Desemprego
em % (Med|a Anua|/lBGE}
Sa|do de Or|ao de Empregos
(em m||hoes}
Benefcirios
Oom a cr|ao recorde de empregos ver|fcada nos u|t|mos
anos, o mercado de sade suplementar expandiu-se
consideravelmente, com o acrscimo de 3,2 milhes de novos
benefc|r|os em 2010 e de 1,8 m||ho em 2011. Entretanto, o
mercado de trabalho comea a dar sinais de desacelerao,
uma vez que em 2012 foram gerados 0,9 milho de novos
empregos, o que equivale metade do resultado apurado em
2011. Esse desempenho teve |mpacto s|gn|fcat|vo no mercado
de sade suplementar.
Em 2012 o numero de benefc|r|os de p|anos med|cos-
hospitalares cresceu 2,1%, que representa pouco menos de
1 m||ho de pessoas, at|ng|ndo a marca de 47,9 m||hoes de
benefc|r|os.
Analisando-se o desempenho por modalidade de operadoras
de p|anos de saude, e poss|ve| ver|fcar que houve ma|or
crescimento das Seguradoras nos ltimos anos em relao
s demais modalidades. Entre 2007 e 2012, a Taxa Mdia de
Oresc|mento Anua| das Seguradoras fo| de 8,1% ao ano, o que
resu|tou no aumento de 4,3 m||hoes para 6,3 m||hoes no tota|
de benefc|r|os. No mesmo per|odo, as Oooperat|vas Med|cas
cresceram em med|a 6% ao ano; as med|c|nas de grupo, 2,8%;
as f|antrop|as, 2,6% e as autogestoes decresceram 0,7%.
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(
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Dezembro 2007 Dezembro 2012
0
10
20
30
40
50
60
70
Oo|et|vo Empresar|a| lnd|v|dua| ou Fam|||ar Oo|et|vo por adeso No |nformado
54,1
63,2
17,4
13,7
5,4
2,1
20,6
23,0
T|pos de Oontrato
Fonte: Elaborao Anahp e a partir de dados da ANS.
Fonte: Elaborao Anahp a partir de dados da ANS.
39,3
41,2
42,4
45,3
47,0
47,9
9,2
10,7
12,8
14,5
16,9
18,6
dez/07 dez/08 dez/09 dez/10 dez/11 dez/12
Taxa Med|a de Oresc|mento !"#$
Taxa Med|a de Oresc|mento #&"'$
Ass|stenc|a Med|ca - Hosp|ta|ar Ass|stenc|a Odonto|og|ca
Benefcirios em Planos de Assistncia Mdico-Hospitalar
(por tipo de contrato em %)
Nmero de Benefcirios de Planos de Sade
Nmero de Benefcirios de Planos de Sade e Taxa Mdia de Crescimento
(por moda||dade - em m||hoes}
5,4
13,1
1,3
15,2
4,3
5,2
17,5
1,5
17,4
6,3
Autogesto Oooperat|va Med|ca F||antrop|a Med|c|na de Grupo Seguradora
-0,7%
6,0%
2,6%
2,8%
8,1%
2009 2008 2007 Taxa Med|a de Oresc|mento 2010 2011 2012
A cobertura dos p|anos med|co-hosp|ta|ares a|canou 24,7%
da populao, mas ainda conta com grande disparidade
reg|ona|. Na reg|o Sudeste a taxa de cobertura fo| de 37,4%
e na regio Sul, que possui a segunda maior taxa, a cobertura
A ma|or|a dos benefc|r|os est v|ncu|ada a contratos com
cobertura hospitalar que oferecem servios de obstetrcia
e ambu|ator|a|, cuja representat|v|dade passou de 80,3%
do tota| em 2007 para 85,0% em 2012. No mesmo per|odo
a|canou 23,4% da popu|ao. Em segu|da esto as reg|oes
Oentro-Oeste (18,3%}, Nordeste (12,1%} e Norte (10,8%}. As
Cooperativas Mdicas predominam nas regies Sul, Centro-
Oeste e Norte e as medicinas de grupo nas regies Sudeste e
Nordeste.
a part|c|pao dos benefc|r|os v|ncu|ados a moda||dades
de contratos com cobertura hospitalar sem obstetrcia com
ambulatorial, hospitalar com obstetrcia sem ambulatorial e
somente ambulatorial decresceram.
Processo
Autogesto
Cooperativa
Mdica
Medicina de
Grupo
Seguradora Filantropia Total
Norte
1,5 5,5 2,3 1,3 0,2 10,8
Centro - Oeste
3,8 8,7 4,0 1,8 0,0 18,3
Nordeste 1,7 3,7 5,0 1,6 0,0 12,1
Sudeste 3,3 12,0 15,1 5,6 1,4 38,2
Sul
2,9 13,0 5,1 1,4 1,0 23,4
Brasil
2,7 9,0 9,0 3,2 0,8 24,7
Taxa de Oobertura de P|anos de Ass|tenc|a Med|co - Hosp|ta|ares
(dez/2012, por moda||dade e reg|o - em %}
Benefcirios em Planos de Assistncia Mdico - Hospitalar
(por t|po de cobertura - em %}
Receita de Contraprestaes
(em bilhes de reais correntes)
Dezembro 2007 Dezembro 2012
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%#$
1,3
&#&
'#(
!$#(
%#%
1,6
"#$
"#&
Hosp|ta|ar
com Obstetr|c|a
Hosp|ta|ar sem Obstetr|c|a
+ Ambu|ator|a|
Hosp|ta|ar com Obstetr|c|a
+ Ambu|ator|a|
Ambu|ator|a| Outros Padro de Oobertura
Receita de Contraprestaes
A Rece|ta de Oontraprestaoes cresceu 12,4% em 2012
quando comparada ao ano de 2011, passando de R$ 82,4
bilhes para R$ 92,7 bilhes. O Ticket Mdio Mensal do setor
sub|u, em termos nom|na|s, de R$ 146,27 para R$ 161,14.
No entanto, se descontada a |nfao pe|o lPOA, e poss|ve|
ver|fcar que o T|cket Med|o Mensa| a preos de 2012 cresceu
menos de R$ 153,87 para R$ 161,14. Esse pode ser um
indicativo de que, apesar de terem sido aplicados reajustes na
base de clientes, as operadoras podem ter praticado reajustes
menores no preo de venda dos planos ou, at mesmo, que
esse preo de venda tenha sido reduzido no perodo.
51,1 59,5 64,5 72,9 82,4 92,7
2007 2008 2009 2010 2011 2012
16,4%
8,3%
13,1%
13,1%
12,4%
Ticket Mdio Mensal
em termos nom|na|s e em termos rea|s a preos de 2012 (descontada |nfao pe|o lPOA}
Despesas Assistenciais
(em bilhes de reais correntes)
Despesas
A Despesa Assistencial apurada em 2012, por sua vez,
a|canou a c|fra de R$ 78,8 b||hoes, montante 16,0% super|or
ao ver|fcado em todo o ano de 2011. Essa taxa de cresc|mento
fo| ma|or que o avano das rece|tas (12,4%}, aumentando a
s|n|stra||dade ass|stenc|a| do setor de 82,4% para 85,0%.
!"#$ !%#& '(#' ')#" *%#) %&#&
2007 2008 2009 2010 2011 2012
"*#"+
""#)+
",#*+
"!#&+
"*#,+
108,36
120,22
126,64
134,05
146,27
161,14
141,64
147,74
148,93 150,71
153,87
100
110
120
130
140
150
160
2007 2008 2009 2010 2011 2012
R$
Ticket Mdio Mensal
(Real)
Ticket Mdio Mensal
(Nominal)
Taxa de Sinistralidade, Receitas de Contraprestaes e Despesas Assistenciais
Participao das Despesas Assistenciais
(por dest|no - em %}
51,1
59,5
64,5
72,9
82,4
92,7
41,2
47,8
53,5
59,1
67,9
78,8
30
40
50
60
70
80
90
100
2007 2008 2009 2010 2011 2012
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!)#'%
!'#$%
!'#*%
S|n|stra||dade Ass|stenc|a| Rece|ta de contraprestaoes Despesas Ass|stenc|a|s
A principal despesa assistencial no mercado de sade
suplementar refere-se a internaes hospitalares, cuja
representat|v|dade passou de 40% em 2010 para 41,6% em
2011, ltimo ano com informaes disponveis. Esse percentual
representou um montante R$ 22,9 bilhes em 2010 e de R$
28,0 b||hoes em 2011. A segunda pr|nc|pa| despesa e com
exames: 21,6% do tota| em 2010 e 21,4% em 2011; e a terce|ra,
com consu|tas med|cas, 19,0% em 2010 e 17,8% em 2011.
Internaes Exames Terapias Consultas Outros atendimentos
ambulatoriais
Demais despesas
assistenciais
Equivale a R$ 22.9 bilhes
!"#$
17,8%
21,4%
4,7%
41,6%
6,9%
6,8%
2011
19,0%
21,6%
40,0%
6,5%
8,0%
4,9%
2010
Equivale a R$ 28.0 bilhes
Taxa de lnternao de Benefcirios
(por moda||dade - em %}
Gasto Mdio por lnternao
(por moda||dade - em R$ correntes}
Em 2011, a Taxa de lnternao de Benefc|r|os
1
cresceu em
quase todas as modalidades, a exceo apenas das medicinas
de grupo, de modo que a taxa foi de 20% na modalidade
de f|antrop|a; de 17,5% nas autogestoes; de 15,1% nas
Oooperat|vas Med|cas; de 13,4% nas Seguradoras e de 10,1%
nas medicinas de grupo.
O Gasto Mdio por Internao quase duas vezes maior
nas Seguradoras (R$ 9.608 em 2011} em re|ao segunda
colocada, as autogestes (R$ 5.153). O terceiro maior Gasto
Med|o por lnternao e o das med|c|nas de grupo (R$ 4.547},
segu|do pe|as Oooperat|vas Med|cas (R$ 3.865} e f|antrop|as
(R$ 2.347}
14,8 15,1 14,9
11,8
17,5
15,1
20,0
12,0
10,1
13,4
Autogesto Cooperativa Mdica Filantropia Medicina de Grupo Seguradora
2009 2008 2007 2010 2011
1
A taxa e ca|cu|ada para cada moda||dade d|v|d|ndo-se o tota| de |nternaoes pe|o numero med|o de benefc|r|os.
3.483
2.287
2.176
2.824
7.181
5.153
3.865
2.347
4.547
9.608
Autogesto Cooperativa Mdica Filantropia Medicina de Grupo Seguradora
2009 2008 2007 2010 2011
Concentrao de Mercado
O mercado est em fase de concentrao, com o nmero
de operadoras de planos mdico-hospitalares decrescendo
cont|nuamente. No per|odo de 2011 a 2012 foram fechadas 44
operadoras, totalizando 961 operadoras em atividade.
Em dezembro de 2012, as 10 maiores operadoras (agrupados
os grupos econmicos) detinham 37,7% do mercado, o que
equ|va|e a 18,1 m||hoes de benefc|r|os.
Nmero de Operadoras em Atividade com Benefcirios
(operadoras com benefc|r|os}
Participao de Mercado das 10 Maiores Operadoras de Planos de Assistncia Mdico-hospitalar (em %)
1.380
1.458 1.456
1.381
1.345
1.302
1.242
1.197
1.168
1.119
1.088
1.044
1.005
961
441
490
505
481
469
449
415 413 407 403
391
367 364 365
dez/99 dez/00 dez/01 dez/02 dez/03 dez/04 dez/05 dez/06 dez/07 dez/08 dez/09 dez/10 dez/11 dez/12
Exclusivamente odontolgicas Mdico - Hospitalares
!"#"$
&'#!$
()) *+,-./*-.0
12 *+,-./*-.0
Obs: Para as 10 maiores operadoras, foram agrupadas as empresas pertencentes a um mesmo grupo.
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Anncio Observatrio ANAHP.indd 1 4/24/13 4:01 PM
Em 2012, os Hospitais da Anahp
registraram crescimento de 4% da
Receita Mdia, ndice abaixo da
||/aao. / oa|||c|oaao de ||s0mos
hospitalares diminuiu em 3,6
pontos percentuais
O Crescimento Mdio do Custo com Pessoal, que
representa 42,1% das despesas nos Hosp|ta|s da
Anahp, foi de 7,7%, ndice superior ao aumento da
Receita

Os indicadores sociais e os fundamentos macroeconmicos
favorveis, como por exemplo, aumento da oferta de emprego,
ampliao da renda e ascenso das classes menos favorecidas
tm sustentado o aumento contnuo dos planos mdico-
hosp|ta|ares, embora a re|ao do numero de benefc|r|os
entre 2012 e 2011 tenha apresentado um dos menores ndices
de crescimentos dos ltimos anos (apenas 2%). Aliados a
estes fatores, os mov|mentos demogrfcos e ep|dem|o|og|cos
impulsionam a demanda por servios hospitalares.
Nos Hospitais da Anahp esta realidade ainda mais evidente,
uma vez que essas instituies tm a segurana e qualidade da
assistncia como fator estratgico na gesto. Esse diferencial
torna os Hospitais Membros da Anahp cada vez mais
dinmicos, inovadores e seguros, inserindo-os no ranking das
instituies mais procuradas e lembradas no segmento.
O aumento da prestao de servios hospitalares est
associado a um pequeno crescimento dos leitos em 2012
quando comparado a 2011 (1,4%}, mas ac|ma de tudo est
re|ac|onado aos ganhos de efc|enc|a (reduo da med|a de
permanncia, queda do intervalo de substituio, aumento da
taxa de ocupao, entre outros), como pode ser observado na
seo Anlise Operacional. O aumento da taxa de internao
dos benefc|r|os tambem contr|bu|u para o aumento da
prestao de servios.
Os ganhos de efc|enc|a tambem contr|bu|ram s|gn|fcat|vamente
para reduzir o prazo mdio de recebimento dos Hospitais da
Anahp em aprox|madamente se|s d|as. Essa var|ao s|gn|fcou
uma reduo da necessidade de capital de giro, gerando um
resultado positivo para as instituies.
Da mesma forma, o indicador de glosas, que mede a
participao do total de contas glosadas na receita lquida
total apurada pelos hospitais, tambm apresentou ganho
de efc|enc|a em re|ao a 2011, com reduo de 0,2 ponto
percentual.
Este cenrio positivo formado pelo crescimento da demanda,
aumento da prestao de serv|os e ganhos de efc|enc|a no
!"#$%
#$&'
!()$*
2011 2012 2011 2012
)$%& %$*#
Rece|ta Med|a por Hosp|ta| - em R$ lnd|ce de lnf|ao Anua| (lPOA}
Evoluo dos preos mdios nos
Hospitais da Anahp
A Receita Mdia Lquida por Paciente-dia avanou 5,7%
em 2012, passando de R$ 2.858 para R$ 3.022. A taxa de
cresc|mento, que fcou aba|xo da |nfao med|da pe|o lPOA
(5,8%} no per|odo, mostra que o cresc|mento da rece|ta no fo|
sufc|ente para cobr|r a |nfao. A|em do ma|s, o aumento dos
custos, principalmente da folha de pagamento, que representa
42,1% de todo o custo dos hosp|ta|s, superou o cresc|mento
da receita.
Uma parcela considervel do aumento de custos est
relacionada ao crescimento da fora de trabalho. Em 2012 os
Hosp|ta|s amp||aram sua fora de traba|ho em 8,1%, |nvest|ram
em capacitao dos colaboradores e alcanaram mais
segurana na assistncia com reduo das taxas de densidade
de incidncia de infeco hospitalar, reduo das taxas de
morta||dade, manuteno das cert|fcaoes, entre outros.
Desempenho Institucional
Receita Mdia por Hospital e lndice de lnfao Anual (lPCAj
Obs: necessrio esclarecer que a evoluo da receita depende da amostra que pode ter variado no ano.
Fonte: SINHA/Anahp e IBGE.
Esses dados esto detalhados no artigo sobre Gesto de
Pessoas e na seo de Desempenho Assistencial.
E |mportante ressa|tar que a adoo de prt|cas de cert|fcao
da qualidade por meio de Sistemas de Acreditao Nacionais
e Internacionais fundamental para os Hospitais, mas exige
investimento e aumento dos custos.
A Receita Mdia Lquida por Sada Hospitalar cresceu pouco
mais do que a Receita Mdia Lquida por Paciente-dia. De
modo que, enquanto a Receita Mdia Lquida por Paciente-dia
avanou 5,7%, a Receita Mdia Lquida por Sada Hospitalar
cresceu 6%, passando de R$ 13.244 para R$ 14.034.
Destaca-se uma reduo de 4,7 para 4,6 d|as no |nd|cador de
permanncia mdia hospitalar, conforme mostrado na seo
'An||se Operac|ona|", o que |nfu| na d|nm|ca das var|ve|s
de receita.
fo| sufc|ente para ev|tar que a Rece|ta Med|a dos Hosp|ta|s
da Anahp crescesse em |nd|ces aba|xo dos |nfac|onr|os,
enquanto os custos cresceram ac|ma da |nfao, gerando um
|mpacto s|gn|fcat|vo nos resu|tados econom|co-fnance|ros das
Organizaes.
Neste contexto, para reverter esse quadro, a adoo de
estratgias baseadas em realinhamento de preos sustentado
pela qualidade e segurana e o controle mais efetivo dos custos
so alternativas mais custo efetivas.
A leitura individualizada das variveis envolvidas neste
panorama econom|co-fnance|ro so ev|denc|as concretas da
anlise realizada.
Receita Total dos Hospitais Anahp
Em 2012, a Receita dos Hospitais da Anahp alcanou a marca
de R$ 11,4 b||hoes, o que em termos gera|s representa um
crescimento de pouco mais de 21% em relao ao volume
reportado em 2011. Parte desse aumento aconteceu por conta
da ampliao do nmero de hospitais informantes da pesquisa
do Sistema Integrado de Indicadores Hospitalares Anahp
(SINHA), que saltou de 30 para 35. Dessa forma, o crescimento
da Rece|ta Med|a por Hosp|ta| fo| de 4% no per|odo, passando
de R$ 314,5 m||hoes para R$ 326,8 m||hoes.
Um dos fatores que podem ter contribudo para o aumento
da demanda por servios hospitalares est associado ao
aumento da taxa de |nternao dos benefc|r|os. A|em
disso, o custo mdio de cada internao tambm cresceu no
perodo, conforme apresentado na seo Mercado de sade
suplementar.
2011 2012
em bilhes
9,4 11,4
Amostra
30 35
Receita Total (R$)
Obs: necessrio esclarecer que a evoluo do indicador depende da amostra que pode ter variado ano a ano.
Fonte: SINHA/Anahp.
Natureza
2007 2008 2009 2010 2011 2012
Dirias e Taxas
33,1 30,3 29,4 28,0 24,5 25,1
Insumos Hospitalares 46,4 48,6 50,9 48,5 51,5 47,9
SADT
11,1 12,6 11,6 11,2 14,1 16,4
Outras/Servios 2,9 2,5 3,2 3,4 4,5 4,9
Outras/Operacionais
6,6 6,0 4,8 8,9 5,5 5,7
Distribuio da Receita por Tipo
Distribuio da Receita Global por Natureza
A participao das receitas provenientes de dirias e taxas e
dos Servios de Apoio Diagnose e Terapia (SADT) cresceu
no perodo, enquanto a participao das receitas vindas
de insumos hospitalares apresentou queda considervel. A
participao das dirias e taxas alcanou 25,1%, crescimento
de 2,5% em relao a 2011. J a representatividade da receita
de |nsumos hosp|ta|ares ca|u de 51,5% para 47,9%, equ|va|ente
a uma reduo de 7%.
Distribuio da Receita Global por Fonte Pagadora
As principais fontes de receitas continuam sendo privadas, o
que refora o perf| de atend|mento dos Hosp|ta|s da Anahp.
Em 2012, 91% das receitas totais foram provenientes do
A participao da receita de SADT, por sua vez, passou de
14,1% para 16,4%.
A queda da participao dos insumos revela que a estratgia
adotada pelas operadoras, de focar suas aes na conteno de
custos de materiais e medicamentos, est surtindo resultados.
Porem, observa-se que essa queda no s|gn|fcou m|grao de
margens para dirias e taxas, uma vez que a receita apresentou
apenas um |eve aumento, que no fo| sufc|ente para repor as
perdas em materiais e medicamentos.
atend|mento a benefc|r|os de p|anos de saude; 8,6%, de
atendimentos particulares e, em apenas 0,5% da receita total a
fonte pagadora foi o Sistema nico de Sade (SUS).
6,0%
5,7%
2011 2012
13.244
14.034
2011 2012
2.858
3.022
Receita Mdia Lquida por Paciente-dia - em R$ Receita Mdia Lquida por Sada Hospitalar - em R$
Receita Mdia Liquida por Paciente-dia e por Saida Hospitalar (em R$)
Fonte: SINHA/Anahp.
lnfao no Per|odo (lPOA}
5,8%
Fonte: SINHA/Anahp.
Fonte: SINHA/Anahp.
Natureza
2007 2008 2009 2010 2011 2012
Seguradora
46,7 46,0 44,7 52,6 38,5 37,8
Auotgesto 23,1 21,4 25,3 21,2 29,9 22,3
Medicina de Grupo
20,7 20,2 18,5 15,1 15,5 20,7
Cooperativa Mdica 9,4 12,5 11,5 11,1 16,1 19,2
Natureza
2007 2008 2009 2010 2011 2012
SUS
1,9 1,7 1,8 0,8 0,7 0,5
Particular
6,4 7,0 8,9 7,3 4,8 8,6
Convnios
91,7 91,4 89,3 91,9 94,4 90,8
Distribuio da Receita por Fonte Pagadora
Distribuio das Receitas por Natureza da Fonte Pagadora
Distribuio da Receita Global por Natureza
A principal despesa dos Hospitais da Anahp o custo de
pessoal ou folha de pagamento, que vem aumentando a cada
ano e representou 42,1% do tota| em 2012. A segunda pr|nc|pa|
despesa est associada a insumos hospitalares, com 25,2%
do total, enquanto a terceira refere-se aos contratos tcnicos
operac|ona|s (8,3%}, que so serv|os terce|r|zados.
Os contratos de trabalho, em sua maioria, so reajustados
com base em acordos sindicais. De modo geral os ndices de
O atend|mento de benefc|r|os v|ncu|ados a operadoras de
planos de sade na modalidade de Seguradoras continua
sendo a principal fonte de receitas dos hospitais participantes
da pesqu|sa, com 37,8% do tota| de rece|tas de conven|os.
Entretanto, houve aumento s|gn|fcat|vo das rece|tas v|ndas
de operadoras na modalidade de Medicina de Grupo e de
Cooperativa Mdica enquanto a participao das autogestes
reajuste tem s|do super|ores |nfao. Entre 2011 e 2012, o
crescimento mdio do custo com pessoal nos Hospitais da
Anahp foi de 7,7%, ndice que superou o avano das Receitas
Mdias por Paciente-dia e por Sada Hospitalar.
Parte do trabalho desempenhada por empresas terceirizadas,
que tm seus contratos regidos com clusulas de reajuste
|ndexadas por |nd|ces de |nfao e tambem por acordos
sindicais.
ca|u, resu|tando em um cenr|o com ma|or d|vers|fcao de
fontes. Nota-se que a queda do volume de receitas vindas
de operadoras de Autogesto tem como causa a reduo
de benefc|r|os que essa moda||dade apresentou em
2012, conforme mostrado na seo de Mercado de sade
suplementar.
Fonte: SINHA/Anahp.
Fonte: SINHA/Anahp.
Fonte: SINHA/Anahp.
Natureza
2007 2008 2009 2010 2011 2012
Custo Pessoal
37,5 36,8 37,3 38,3 40,0 42,1
Insumos Hospitalares
30,5 30,1 30,9 29,3 27,6 25,2
Outros Insumos
3,9 3,6 3,7 3,8 4,4 3,1
Contratos Tcnicos e Operacionais
8,3 8,3 7,1 7,8 8,3 8,3
Contratos de Apoio e Logstica
3,7 4,2 4,2 4,8 4,9 5,0
Utilidades 3,3 3,0 2,7 2,3 2,2 2,7
Manuteno e Assistncia Tcnica 2,2 2,1 2,1 2,1 1,9 3,1
Depreciao 4,7 5,0 5,1 4,6 4,9 4,1
Outras Despesas 5,9 6,9 6,8 6,9 5,7 6,4
Natureza
2007 2008 2009 2010 2011 2012
Anahp
71,8 69,2 70,7 81,8 72,4 66,4
Natureza
2007 2008 2009 2010 2011 2012
Anahp
3,4 3,3 2,8 2,6 3,2 3,0
Distribuio das Despesas Totais (por tipo de despesa)
Prazo Mdio de Recebimento
Evoluo do ndice Mdio de Glosas
Prazo Mdio de Recebimento e ndice de Glosas
O Prazo Mdio de Recebimento estimado com base no total
de contas a receber que os hospitais detinham em dezembro
de 2012 e na receita apurada no mesmo ano. Nesse caso,
quanto maior a participao das contas a receber, maior o
prazo de recebimento.
Historicamente, o prazo mdio de recebimento dos hospitais
elevado, principalmente quando o atendimento relativo a
benefc|r|os de p|anos de saude. lsso acontece pr|nc|pa|mente
por causa da morosidade do processo de anlise da
documentao. Essa situao prejudica a administrao
fnance|ra dos hosp|ta|s, j que o prazo med|o de receb|mento
bastante superior ao prazo mdio de pagamento dos
fornecedores e salrios. Nesse caso, os prestadores precisam
dispor de mais aportes de capital de giro.
Em 2012, o Prazo Mdio de Recebimento dos Hospitais da
Anahp foi reduzido em cerca de 6 dias, passando de 72 para
66 d|as, uma queda de 8%.
O indicador de glosas mede a participao do total de contas
glosadas na receita lquida total apurada pelos hospitais.
Em 2012, esse indicador sofreu ligeiro recuo de 0,2 ponto
percentual em relao a 2011, passando de 3,2% para 3,0%
das Receitas.
Hospitais Anahp aumentam quadro
de pessoas em 8,1%
Em 2012 o grupo de hosp|ta|s gerou ma|s de 81 m||
empregos diretos no pas
Anlise Gesto de Pessoas
Os indicadores de Gesto de Pessoas do Sistema Integrado
de Indicadores Hospitalares Anahp (SINHA) passaram por
reformulaes em 2012. O processo foi desenvolvido no mbito
de um amplo projeto da Anahp que contou com a expertise
de consultoria especializada e intensa dedicao do Grupo de
Trabalho de Gesto de Pessoas. A reviso foi concluda com
a parametrizao de 26 indicadores, que sero coletados a
part|r de 2013. Para 2012, optou-se por co|etar 14 desses
indicadores, retrospectivamente.
O projeto teve como objetivo modernizar os indicadores de
Gesto de Pessoas, deixando-os mais precisos e seguindo
padres de melhores prticas
1
. Os indicadores de Equipe de
Enfermagem, por exemplo, passaram a considerar o nmero
de profss|ona|s por |e|tos cr|t|cos/sem|cr|t|cos e no cr|t|cos e a
carga horr|a de traba|ho desses profss|ona|s, de acordo com
o conceito de Empregado em Tempo Integral (ETI), oriundo do
padro americano FTE (Full-time Employee).
Os indicadores de Rotatividade foram coletados com
detalhamento sobre desligamentos voluntrios e involuntrios
e ver|fcando se as adm|ssoes ocorreram para subst|tu|r uma
vaga existente ou para o aumento efetivo de quadro. As
Horas de Treinamento, por sua vez, passaram a ser mais bem
detalhadas e abrangentes, incluindo todos os programas,
sejam eles de formao, como por exemplo, bolsas de
graduao, ps-graduao e ingls, ou de curta durao,
como cursos tcnicos ou in company, congressos, simpsios,
entre outros, presenciais ou por ensino a distncia, desde que
tenham recebido subsdio da instituio.
Portanto, a Anahp apresenta a seguir o resultado desse extenso
projeto, que ganha maior comparabilidade, intra e intersetorial.
Com as mudanas, a srie histrica divulgada at 2011 deixa
de ser publicada para a maioria dos indicadores, evitando a
comparao de dados com conceito, forma de clculo e coleta
diferentes.
Perf| dos Oo|aboradores
Em 2012, o quadro de pessoa| dos 46 Hosp|ta|s da Anahp
somava 80.605 co|aboradores. Esse vo|ume e 8,1% ma|or do
que o ver|fcado em 2011 (Grfco 1}.
A ma|or|a dos co|aboradores (64,1%} possu| o ens|no med|o
comp|eto, enquanto 22,1% j comp|etaram o ens|no super|or;
6,3% tm ps-graduao e o restante estudou at o ensino
fundamenta| (7,5%} (Grfco 3}. Destaca-se que, entre os
enferme|ros, cerca de 14% j possuem pos-graduao
completa.
As 32 instituies que responderam pesquisa representam
73,3% do total de colaboradores dos Hospitais da Anahp.
Esses hosp|ta|s aumentaram o quadro de pessoa| em 8,1% em
2012, percentual bastante superior ao da criao de empregos
tota| no Bras|| no mesmo per|odo, de 2,9% (Grfco 2}. Desse
modo, evidencia-se a capacidade que os Hospitais da Anahp
tm de crescer gerando empregos.
Percebe-se que, com base nas pesquisas anteriores, a
participao de colaboradores com nvel de escolaridade mais
elevado vem aumentando continuamente. Para esse dado a
srie histrica foi apresentada, j que no houve importante
mod|fcao na defn|o do |nd|cador.
Grfco 1 - Total de Empregos Gerados
por Hospitais Membros Anahp
Grfco 2 - Crescimento do Nmero de
Empregos em 2012 - Hospitais Anahp e mdia Brasil
2
!"#$
%&'()) !+')+(
2011 2012 Hosp|ta|s ANAHP Med|a Bras||
!"#$ %"&$
Fonte: SINHA/Anahp. Fonte: SINHA/Anahp, CAGED e RAIS.
1
As referenc|as teor|cas sobre o assunto que nortearam as defn|oes dos |nd|cadores foram:
Jac Fitz-Enz e Barbara Davison:.How to Measure Human Resource Management, 2001, Ed. McGraw Hill.
Jac F|tz-enz:.The ROl of Human Oap|ta|: Measur|ng the Econom|c va|ue of Emp|oyee Performance - second ed|t|on, 2009.
Rugenia Maria Pomi:.Relatrio em Gesto de Pessoas e Negcios para a Sustentabilidade, 2012, Sextante Brasil.
2
A mdia Brasil foi calculada segundo o total de empregos criados em 2012, segundo dados do Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (1,3 milhes), em
re|ao ao tota| de empregados no mercado forma| em dezembro de 2011 (46,3 m||hoes - dados da Re|ao Anua| de lnformaoes Soc|a|s - RAlS}.
Grfco 3 - Nivel de Escolaridade dos Colaboradores
Grfco 4 - Nmero de Enfermeiros e de Auxiliares e Tcnicos de Enfermagem (padro 180hj
(por leito Crtico/Semi Crtico e Leito no Crtico)
2007
(N=24}
2008
(N=24}
2009
(N=33}
2010
(N=31}
2011
(N=40}
2012
(N=32}
4,4 4,3 4,6 4,3 5,4 6,3
18,0 17,6 18,1 16,9 18,2 22,1
62,1 64,5 64,1 66,5 66,7 64,1
11,8 9,6 9,5 8,7 6,4 5,5
3,8 4,0 3,8 3,7 3,3 2,0
0,0
20,0
40,0
60,0
80,0
100,0
%
Super|or Oomp|eto
Pos Graduao Oomp|eto
Ens|no Med|o Oomp|eto
Fundamenta| lncomp|eto
Fundamenta| Oomp|eto
0,73 0,44 2,10 1,49
0,00
0,50
1,00
1,50
2,00
2,50
Leitos Crticos e
Semi Crticos
Leitos no Crticos Leitos Crticos e
Semi Crticos
Leitos no Crticos
Enfermeiros por Leito Auxiliares e Tcnicos de Enfermagem
por Leito
Fonte: SINHA/Anahp.
Fonte: SINHA/Anahp.
Produtividade de Pessoal: estrutura de enfermagem
O indicador de Produtividade foi coletado somente para os
profss|ona|s da enfermagem. O dado cons|dera o tota| de
horas traba|hadas dos profss|ona|s enferme|ros e aux|||ares/
tcnicos de enfermagem alocados na funo assistencial.
Para homogeneizar as diferentes jornadas de trabalho, foram
somadas as horas em cada uma das jornadas e divididas
pe|o padro adotado de 180 horas mensa|s, resu|tando no
ETI (Empregado em Tempo Integral). O quadro tambm foi
segmentado segundo o tipo de leito, separando a estrutura
que atende ao leito crtico e semicrtico do leito no crtico.
Para os leitos crticos/semicrticos os hospitais possuem 0,73
enferme|ro com jornada mensa| padro de 180 horas e 2,10
auxiliares e tcnicos de enfermagem com jornada mensal
padro de 180 horas para cada |e|to operac|ona|. No que tange
aos |e|tos no cr|t|cos, so 0,44 enferme|ro e 1,49 aux|||ar e
tcnico de enfermagem por leito operacional, sob a mesma
jornada mensa| padro (Grfco 4}.
Grfco 5 - lndice de Rotatividade Mensal 2012 (em %)
Grfco 6 - lndice de Rotatividade sem Aumento de Quadro 2012 (em %)
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
ndice de Rotatividade Mdia
Rotatividade acumulada em todo
o ano de 2012 foi de 27,9%
Mdia no perodo = 2,3
2,2% 2,2%
2,2%
2,0%
2,2%
2,4% 2,4%
2,5%
2,5%
2,5%
2,3%
2,4%
2,0% 2,0% 1,9%
2,1%
2,1%
2,1%
1,9%
2,1%
1,8%
Rotatividade acumulada em todo
o ano de 2012 foi de 23,8%
2,0%
2,0%
2,0%
ndice de Rotatividade sem aumentode quadro
Mdia
Fonte: SINHA/Anahp.
Fonte: SINHA/Anahp.
lndice de Rotatividade e Absenteismo
Menor que 15 dias
O ndice De Rotatividade de pessoal (turn over) a relao
entre todas as admisses (por aumento de quadro ou por
substituies) somadas aos Desligamentos (ocorridos de
forma voluntria ou involuntria) e o total de efetivos (quadro de
ndice de Rotatividade sem Aumento de Quadro
A Rotatividade um indicador clssico e mostra o
comportamento do giro total das instituies. Porm, uma
derivao desse indicador sugere a excluso do giro decorrente
do aumento de quadro. O objetivo desse indicador adaptado,
que chamamos Rotatitividade sem Aumento de Quadro,
mostrar somente o giro indesejvel ocorrido por conta
dos desligamentos. Excluindo-se os dados de admisses
pessoal ativo) em um determinado perodo. Nos Hospitais da
Anahp, o ndice Mensal de Rotatividade variou de 2% (menor
ndice obtido em dezembro) a 2,5% (maior ndice nos meses
de maio, junho e outubro), sendo que o ndice mdio de 2012
foi de 2,3%. O ndice acumulado no ano de 2012 foi de 27,9%
(Grfco 5}.
por aumento de quadro, um ndice maior provavelmente ir
indicar uma piora no padro de reteno do quadro, o que,
sob o ndice clssico de Rotatividade, poder ser somente
uma consequncia do aumento de quadro por conta de um
processo planejado de expanso. Quando excludos os dados
de admisses por aumento de quadro, o ndice se Rotatividade
var|a de 1,8% a 2,1%, com med|a equ|va|ente a 2,0% e |nd|ce
acumu|ado no ano de 2012 de 23,8% (Grfco 6}.
Taxa de Desligamento
A Taxa de Desligamento a relao entre o total de
desligamentos ocorridos de forma voluntria (demisso a
ped|do do profss|ona|} ou |nvo|untr|a (dem|sso pe|a empresa}
em relao ao quadro total de pessoal.
A Taxa Mensa| de Des||gamento var|ou de 1,8% ate 2,2% em
2012, sendo que a med|a no ano fo| de 2,0% (Grfco 7}. No
acumulado do ano, a Taxa de Desligamento voluntrio foi de
13,4% e a Taxa de Des||gamento |nvo|untr|o fo| de 10,6%.
Com o mercado de trabalho aquecido, a quantidade de
brasileiros que pedem demisso das empresas foi recorde
3
.
Segundo dados do Cadastro Geral de Empregados e
Desempregados (OAGED}, 34,4% dos des||gamentos em todo
o ano de 2012 ocorreram por deciso do trabalhador. Em
2007, a s|tuao era d|ferente - as sa|das vo|untr|as somavam
25,8% do tota|. Nos Hosp|ta|s da Anahp, essa s|tuao e a|nda
mais evidente. O volume de demisses voluntrias superior
ao volume de demisses involuntrias, sendo 56% voluntrias
e 44% |nvo|untr|as (Grfco 8}.
Grfco 7 - Taxa de Desligamento Mensal 2012 (em %)
Grfco 8 - Desligamentos voluntrio/lnvoluntrio 2012 (em %)
Involuntrio Taxa de Desligamento Voluntrio
2,0%
2,0% 2,0%
1,8%
1,8%
2,2%
2,2%
2,1%
2,1%
2,1%
1,9% 1,9%
1,1% 1,2% 1,1% 1,2% 1,2%
1,1%
1,1%
1,2%
1,1%
1,2%
1,1%
1,0%
0,9% 0,8%
0,6%
0,7%
1,0%
0,9%
0,8%
1,0%
0,9%
0,9%
1,0%
0,9%
56%
44%
Involuntrio Voluntrio
Fonte: SINHA/Anahp.
Fonte: SINHA/Anahp.
3
Art|go pub||cado pe|o Jorna| Estado de So Pau|o no d|a 08 de abr|| de 2012. T|tu|o: Oom sobra de emprego, ma|s bras||e|ros de|xam a empresa para trocar de patro.
Taxa de Absentesmo menor que 15 dias
A Taxa de Absentesmo menor do que 15 dias a relao entre
o total de horas ausentes por faltas, atrasos ou afastamentos
inferiores a 15 dias dos funcionrios e nmero total de horas
previstas de trabalho. Essa taxa pode ser elevada em hospitais
principalmente por conta de mltiplos vnculos de trabalho de
colaboradores, ocasionando sobrecarga e maior suscetibilidade
a doenas, faltas ou atrasos, estresse por volume de trabalho
ou por mudanas nos processos, entre outras razes.
A Taxa Mensal de Absentesmo variou em 2012 de 2,0% a
2,4%, com med|a equ|va|ente a 2,2% (Grfco 9}. Percebe-se
que a taxa mais elevada nos meses de maio, junho e julho,
possivelmente por conta da maior ocorrncia de doenas
respiratrias ocasionadas pela queda de temperatura e da
umidade do ar.
Grfco 9 - Taxa de Absenteismo Mensal 2012 (em %)
Taxa de Absentesmo Mdia
2,0% 2,0%
2,2%
2,2%
2,2% 2,2%
2,4%
2,4%
2,4%
2,1% 2,1%
2,1%
Fonte: SINHA/Anahp.
Desenvolvimento: Horas de
Treinamento por Colaborador
O indicador Horas de Treinamento por Colaborador informa a
quantidade mdia de horas de treinamento realizada por cada
empregado no perodo de um ms, seja em cursos de pequena
durao ou de formao, que tenham subsdio institucional.
Em mdia, cada empregado realizou no acumulado do ano
de 2012, 33,1 horas de capac|tao, ou 2,8 horas mensa|s.
Ao longo dos meses, nota-se uma concentrao maior de
tre|namentos no segundo semestre do ano (Grfco 10}.
Segundo pesquisa Sextante Brasil , esse mesmo indicador no
consolidado das empresas do setor de servios de 39 horas/
colaborador no ano. Mesmo considerando as diferenas entre
o setor hospitalar e os diversos ramos do setor de servios e as
limitaes do indicador meramente quantitativo, essa diferena
pode indicar que ainda h espao para maiores investimentos
nessa rea.
Grfco 10 - Horas-homem de Tre|namento
(Mdia por Colaborador)
Horas de Treinamento -Mdia Mensal/ Colaborador Mdia
1,96
2,47
2,62
2,51
3,04
2,60
2,56
3,26
3,16
3,43
3,07
2,44
0,00
0,50
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
4,00
Acumulado em 2012 foi de 33,1
Horas de Treinamento por Colaborador
(Mdia por Colaborador)
Fonte: SINHA/Anahp.
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Hospitais da Anahp consolidam
os investimentos realizados e
continuam priorizando a segurana
e a qualidade do atendimento
Nmero Total de Leitos nos Hospitais Membros da
Anahp cresceu 1,4% em 2012 em re|ao a 2011,
passando de 9.071 para 9.200 leitos operacionais
Anlise Operacional
Os Hospitais da Anahp promoveram ampliaes importantes em
suas estruturas de atend|mento com |nvest|mento s|gn|fcat|vo
na qualidade e na segurana dos servios prestados. Esses
investimentos acompanham o crescimento da demanda por
serv|os med|co-hosp|ta|ares e se refetem na amp||ao do
Nmero Total de Leitos e sua complexidade (aumento de leitos
em UTI e unidades semi-intensivas) e no incremento de salas
cirrgicas e equipamentos de diagnsticos.
O Nmero Total de Leitos nos Hospitais Membros da Anahp
cresceu 1,4% em 2012 em re|ao a 2011, passando de 9.071
para 9.200 |e|tos operac|ona|s (Grfco 1}. Desse tota|, 1.383
so |e|tos de Tl adu|to, 442 de Tl neonata| e 321 so sem|-
|ntens|vos (Grfco 3}.
O Nmero Total de Cirurgias e de Internaes aumentou e
a quantidade de leitos semi-intensivos foi expandida, o que
contribuiu para uma reduo da taxa de ocupao em leitos de
UTI. A Taxa de Ocupao Geral nos hospitais passou de 76,9%
para 78,8% (Grfco 2}, enquanto nos |e|tos de Tl adu|to a
Taxa de Ocupao teve reduo de 79,9% para 72,8% e nos
|e|tos sem|-|ntens|vos sub|u de 82,4% para 87,3% (Grfco 4}.
Grfco 1 - Numero Tota|
de Leitos
Grfco 3 - Numero de |e|tos de
UTIs e Semi-intensivas
Grfco 5 - lnterva|o Med|o de Subst|tu|o de |e|to (em dias)
Grfco 2 - Taxa de Ocupao
de Leitos (em %)
Grfco 4 - Taxa de Ocupao de
UTIs e Semi-intensivas (em %)
2007 2008 2009 2010 2011 2012
5.047 6.040 6.144 7.263 9.071 9.200
2007 2008 2009 2010 2011 2012
72,9 70,6 76,1 74,1 76,9 78,8
Tl Adu|to Tl Neonata| Sem|-|ntens|va
2010 2011 2012
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2010 2011 2012
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Tl Adu|to Tl Neonata| Sem|-|ntens|va
1,61
1,84
1,40
1,67
1,53
1,45
2007 2008 2009 2010 2011 2012
Fonte: SINHA/Anahp e PMPA/Anahp.
Fonte: PMPA/Anahp.
Fonte: SINHA/Anahp e PMPA/Anahp.
Fonte: PMPA/Anahp.
Fonte: SINHA/Anahp.
Com o aumento da Taxa de Ocupao, o Tempo Mdio em
que o |e|to fca desocupado, ou seja, o |nterva|o med|o de
subst|tu|o fo| reduz|do de 1,53 para 1,45 d|a (Grfco 5}.
Desse modo, aps cada sada hospitalar o leito permaneceu
menos tempo desocupado, aumentando a efc|enc|a na
utilizao da estrutura hospitalar. Quando exclumos os dados
de admisses por aumento de quadro, o ndice de rotatividade
var|a de 1,8% a 2,1%, com med|a equ|va|ente a 2,0% e |nd|ce
acumu|ado no ano de 2012 de 23,8% (Grfco 6}.
1 Os leitos de UTI e Semi-intensivos comearam a ser apurados nos indicadores do Projeto Melhores Prticas Assistenciais em 2010 e 2011, respectivamente.
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A Taxa de lnternao em Tl teve ||ge|ro recuo de 15,4% para
14,8% (Grfco 6}, mantendo a tendenc|a de queda |n|c|ada em
2010. A melhor indicao de utilizao do leito contribui para a
reduo dos custos do sistema de sade.
Com a expanso da estrutura fsica e do parque tecnolgico,
os hospitais ampliaram a oferta de servios, o que pode ser
notado pelo aumento do nmero de procedimentos cirrgicos,
internaes, consultas e exames realizados.
O Nmero Total de Sadas Hospitalares avanou 2,6%,
passando de 571.630 para 586.770 sa|das (Grfco 8}. Esse
A Taxa de lnternao v|a emergenc|a cresceu de 34,8% para
37,2% (Grfco 7}, |nd|cando que do tota| de |nternaoes
37,2% foram provenientes da emergncia. Essa tendncia
importante, pois evidencia a contribuio da emergncia para
o movimento do hospital.
crescimento foi sustentado pela ampliao do nmero de leitos
d|spon|ve|s e pe|o aumento da efc|enc|a na ut|||zao dessa
estrutura, com reduo no Tempo Mdio de Permanncia, que
ca|u de 4,76 d|as para 4,64 d|as (Grfco 9 e Tabe|a 1}.
Grfco 7 - Taxa de lnternao v|a Emergenc|a (em %) Grfco 6 - Taxa de lnternao em Tl (em %)
2007 2008 2009 2010 2011 2012
12,6 13,1 14,0 17,1 15,4 14,8
2007 2008 2009 2010 2011 2012
34,5 35,1 35,0 36,1 34,8 37,2
Fonte: SINHA/Anahp. Fonte: SINHA/Anahp.
Fonte: SINHA/Anahp.
2007 2008 2009 2010 2011 2012
Taxa de Internao
em UTI (%)
Mdia
12,6 13,1 14,0 17,1 15,4 14,8
Mediana
10,1 9,8 9,6 9,8 10,5 12,0
Taxa de Internao
via Emergncia (%)
Mdia
34,5 35,1 35,0 36,1 34,8 37,2
Mediana
31,9 32,8 34,9 36,5 37,3 37,6
Cirurgias por Sala
Mdia
856 953 931 1.045 1.081 977
Mediana
784 897 896 893 1.000 1.023
Partos por Sala
Mdia
529 523 545 624 648 664
Mediana
478 517 456 572 643 673
Taxa de Ocupao (%)
Mdia
72,9 70,6 76,1 74,1 76,9 78,8
Mediana
75,0 73,7 74,5 73,3 78,5 78,9
Tempo Mdio de
Permanncia (dias)
Mdia
4,24 4,51 4,40 4,51 4,76 4,64
Mediana
4,26 4,28 4,18 4,32 4,54 4,54
Intervalo de
Substituio (dias)
Mdia
1,6 1,8 1,4 1,7 1,5 1,5
Mediana
1,6 1,6 1,4 1,6 1,4 1,3
Tabe|a 1 - lnd|cadores
A participao de pacientes submetidos a procedimentos
cirrgicos em relao ao total de sadas hospitalares, medida
pelo indicador Taxa de Procedimentos por Sadas, permaneceu
constante na comparao com 2011, em torno de 67,8%. O
O vo|ume Tota| de O|rurg|as cresceu 2,4%, acompanhando a
expanso do nmero de salas cirrgicas e alcanando 550,6
m|| c|rurg|as em 2012 (Grfco 11}. O vo|ume de O|rurg|as est
mais concentrado na regio Sudeste com 76,7% do total,
ndice de Cirurgias por Paciente vem subindo desde 2009,
passando de 1,13 para 1,32 cirurgia, indicando aumento da
comp|ex|dade dos pac|entes c|rurg|cos (Grfco 10}.
seguida pelo Nordeste (11,6%), Sul (7,7%) e Centro-Oeste
(4,0%} (Grfco 12 e Tabe|a 2}. O Numero Med|o de Sa|as
Cirrgicas por Hospital est em torno de 12,6 salas na regio
Sudeste; 8,7 na reg|o Su|; 7,5 na Nordeste e 6,2 na Oentro-Oeste.
Grfco 9 - Tempo Med|o de Permanenc|a (em dias) Grfco 8 - Tota| de Sa|das Hosp|ta|ares
!"#$%%& !%($#)& *##$#)+ *&"$)&" )+#$!#*
2007 2008 2009 2010 2011 2012
),)$")&
2007 2008 2009 2010 2011 2012
*-,* *-!( *-*& *-!( *-%# *-#*
Fonte: PMPA/Anahp. Fonte: PMPA/Anahp.
Grfco 10 - Taxa de O|rurg|as por Sa|das (em %) e ndice de Cirurgias por Paciente
Taxa de Cirugias
por Sadas (%)
ndice de Cirurgias
por Paciente
2007 2008 2009 2010 2011 2012
66,6 65,2 64,7 71,0 67,8 67,8
1,13
1,26
1,32
1,32
1,40
Fonte: PMPA/Anahp.
Grfco 12 - D|str|bu|o Reg|ona| do vo|ume de
Cirurgias e Nmero Mdio de Salas Cirrgicas por
Hospital - 2012
Grfco 11 - vo|ume Tota| de O|rurg|as
2007 2008 2009 2010 2011 2012
408.348 481.037 462.728 445.146 537.856 550.628
Sudeste Nordeste Sul Centro - Oeste
11,6%
(7,5)
7,7%
(8,7)
76,7%
(12,6)
4,0%
(6,2)
2007 2008 2009 2010 2011 2012
408.348 481.037 462.728 445.146 537.856 550.628
Sudeste Nordeste Sul Centro - Oeste
11,6%
(7,5)
7,7%
(8,7)
76,7%
(12,6)
4,0%
(6,2)
Fonte: SINHA/Anahp.
2007 2008 2009 2010 2011 2012
Volume Total de Cirurgias
Total 408.348 481.037 462.728 445.146 537.856 550.628
Distribuio das Cirurgias
por Porte (em %)
Ambulatorial 12,3 11,4 12,2 9,5 10,1 10,0
Grande Porte
27,4 26,2 25,6 24,2 26,5 26,6
Mdio Porte
33,2 36,7 33,8 38,0 34,5 34,1
Pequeno Porte 21,4 20,3 22,9 21,1 22,9 24,1
Porte Especial 5,6 5,4 5,5 7,2 6,0 5,2
N de Hospitais
33 36 34 32 39 40
Tabe|a 2 - Produo Ass|stenc|a|: O|rurg|as
O perf| das c|rurg|as fo| s|m||ar ao do ano anter|or, com 31,8%
referentes a cirurgias de porte especial e grande porte e
34,1% aos proced|mentos de med|o porte, tota||zando 65,9% de
c|rurg|as de med|a e a|ta comp|ex|dade (Tabe|a 2 e Grfco 13}.
Ressalta-se que entre os procedimentos de porte especial
esto includos os transplantes de rgos, considerados de
maior complexidade na rea cirrgica.
A quantidade de salas cirrgicas e salas obsttricas foram
ampliadas em 7,2% e 11,1% na comparao com 2011,
respectivamente. O nmero de salas cirrgicas passou de 393
para 421 e o de obstetr|cas, de 99 para 110 sa|as (Grfco 14},
acompanhando o crescimento de leitos de internao, de UTIs
adulto e neonatal.
Grfco 13 - D|str|bu|o das O|rurg|as - por porte (em %)
Grfco 14 - Tota| de Sa|as O|rurg|cas e Obstetr|cas
Porte Especial
Grande Porte Mdio Porte
Pequeno Porte
Ambulatorial
26,6
10,0
5,2
34,1
24,1
319
355
351
361
393
421
79 83 85 86 99 110
2007 2008 2009 2010 2011 2012
Salas Cirrgicas Salas Obsttricas
Fonte: SINHA/Anahp.
Fonte: SINHA/Anahp.
A ampliao da infraestrutura, com a oferta de novas salas
cirrgicas, determinou uma reduo no Nmero Mdio de
O|rurg|as por Sa|a, que decresceu 9,6%, de 1.081 para 977
c|rurg|as/sa|a no ano (Grfco 15}. Este resu|tado, assoc|ado
ao Nmero de Cirurgias por Paciente, refora o aumento da
complexidade dos procedimentos cirrgicos realizados.
O total de exames cresceu, acompanhando a expanso da
|nfraestrutura de equ|pamentos de d|agnost|co (Grfco 17}. A
quant|dade tota| de exames passou de 29,4 m||hoes em 2011
(40 hosp|ta|s} para 35,5 m||hoes em 2012 (43 hosp|ta|s} (Grfco
18}. Este resu|tado que representa uma var|ao med|a de
O crescimento do Nmero Total de Partos est associado
expanso de salas obsttricas e ao aumento de partos por
sa|a: de 648 em 2011 para 664 em 2012 (Grfco 16}. Essa
var|ao refete um aumento da demanda concentrado nos
hospitais que realizaram investimentos em maternidades.
12% no volume de exames por hospital em 2012. Os exames
laboratoriais correspondem a maior fatia dos exames totais
realizados nos hospitais, mas o aumento da oferta de exames
de imagem tambm contribuiu para o crescimento do Volume
Total de Exames.
Grfco 16 - vo|ume de Partos por Sa|a Grfco 15 - vo|ume de O|rurg|as por Sa|a
856 953 931 1.045 1.081 977
2007 2008 2009 2010 2011 2012
2007 2008 2009 2010 2011 2012
529 523 545 624 648 664
Grfco 17 - Numero de Equ|pamentos Se|ec|onados (|magem}
PET-CT Ressonncias Tomgrafos
2007 2008 2009 2010 2011 2012
36
43
4
45
51
9
48
51
12
32
42 42
6 6
48
37
44
5
Fonte: SINHA/Anahp.
Nos Hospitais da Anahp, os principais servios terceirizados
so os de lavanderia e de segurana, que so terceirizados em
78,8% e 74,2% dos hosp|ta|s, respect|vamente. Os serv|os
das reas de contab|||dade (96,9%}, manuteno (93,8%},
|nformt|ca (90,3%}, recepo/portar|a (78,1%}, ||mpeza
tcnica (69,7%) e nutrio diettica/cozinha (67,7%) so
predominantemente desenvolvidos pelas equipes do prprio
hospital. Por ltimo, os servios de limpeza predial so quase
que |gua|mente d|v|d|dos entre terce|r|zados e propr|os (Tabe|a 4}.
Grfco 18 - Tota| de Exames (em milhes)
2007 2008 2009 2010 2011* 2012
17,5 18,0 21,5 22,8 29,5 35,5
Fonte: SINHA/Anahp.
*A informao de 2011 foi corrigida neste observatrio.
Obs: O total de exames contempla tanto os realizados em pacientes internados (internos) quanto ambulatoriais (externos).
Fonte: SINHA/Anahp.
Tercerizado (%j Prprio (%j
Lavanderia
78,8% 21,2%
Segurana
74,2% 25,8%
Limpeza Tcnica
30,3% 69,7%
Limpeza Predial
48,5% 51,5%
Recepo / Portaria
21,9% 78,1%
Informtica
9,7% 90,3%
Manuteno
6,3% 93,8%
Contabilidade
3,1% 96,9%
Nutrio Diettica / Cozinha
32,3% 67,7%
Tabe|a 4 - Part|c|pao dos Serv|os
Terceirizados e Prprios por Tipo de Servio
A anlise dos dados operacionais, portanto, mostra que os
Hospitais da Anahp acompanham o crescimento da demanda
por servios mdico-hospitalares oriunda do avano da renda
e do emprego, expandindo sua capacidade de atendimento,
mantendo e ampliando o investimento em qualidade e
segurana no ambiente assistencial.
O trabalho do grupo envolvido nas
/e||o|es ||a||cas /ss|s|e|c|a|s
mostra a dedicao das
equipes tcnicas dos Hospitais
Membros em alcanar resultados
ass|s|e|c|a|s de exce|e|c|a
A efcc|a deste mode|o de atuao e ev|denc|ada
nos resultados, uma vez que cada hospital est
diretamente associado aos melhores padres de
qualidade
Gesto Assistencial
O Projeto Melhores Prticas Assistenciais (PMPA) teve incio
em 2003 e est fundamentado em trs pilares. O primeiro
de|es e a d|scusso rot|ne|ra de temas s|gn|fcat|vos para
segurana, qualidade e melhores prticas, a partir da literatura
e da troca de experincias entre as instituies. Outro pilar
o aprimoramento contnuo da consistncia dos dados e a
confab|||dade das |nformaoes c||n|cas e gerenc|a|s. Por u|t|mo,
a defn|o dos cr|ter|os e padroes de qua||dade a serem
alcanados pelos hospitais para patologias selecionadas, por
meio do monitoramento de protocolos clnicos atualizados com
o que h de mais moderno na literatura nacional e internacional.
O programa conta com a participao dos diretores tcnicos
e representantes das equipes tcnicas e assistenciais em
reunies bimestrais. O envolvimento e a contribuio das
equipes tcnicas dos hospitais associados so aspectos
centra|s que d|ferenc|am e qua||fcam o traba|ho deste grupo. A
efcc|a deste mode|o de atuao e ev|denc|ada nos resu|tados,
uma vez que cada hospital est diretamente vinculado ao
alcance dos melhores padres estabelecidos. Este tipo de
envolvimento tem papel determinante na construo do
sistema de acompanhamento e na implantao de melhorias
decorrentes deste trabalho.
No PMPA so coletados dados mensais dos indicadores, com
devo|ut|va tr|mestra| e defn|o de metas para o conjunto de
hospitais. Anualmente tambm solicitado que os hospitais
enviem uma base com os dados de sadas hospitalares,
que servem tanto para a auditoria dos indicadores mensais
como para comp|ementar a an||se do perf| de morb|dade,
complexidade e mortalidade.
A estrutura dos Hospitais Membros em sua maioria de grande
porte (entre 150 e 500 leitos) ou porte extra (acima de 500
leitos) em relao capacidade instalada e operacional de
|e|tos. t|||zando-se como base a c|ass|fcao estabe|ec|da
na portar|a 2224 do M|n|ster|o da Saude (Bras||, 2002}, que
inclui padres de complexidade assistencial, tipo e volume de
leitos gerais, de terapia intensiva, nmero de salas cirrgicas
e ateno gestao de a|to r|sco, 86% dos hosp|ta|s se
enquadram em porte 4 - ma|or comp|ex|dade de estrutura
ass|stenc|a|. Os outros 14% so porte 3, de forma que no
existem hospitais de baixa complexidade entre as instituies
Anahp.
Hospitais com essa estrutura s devem ser comparados com
|nst|tu|oes de porte s|m||ar (portes 3 e 4}, uma vez que, na
anlise dos resultados, a maior complexidade de estrutura
determina capacidade de atendimento a pacientes mais graves
e, portanto, risco maior de complicaes.
Todos os hospitais possuem Pronto Atendimento (PA) com
grande volume e, em sua maioria, so hospitais gerais
apenas do|s so espec|a||zados, 54% possuem matern|dade e
todos so voltados para a ateno a pacientes agudos.
Gesto Assistencial
Em 2012, foram analisadas as bases de dados de 37 hospitais
dos 46 assoc|ados. Essas |nformaoes so ut|||zadas para
auditar e validar os dados enviados ao Projeto Melhores Prticas
Assistenciais, alm de fornecerem indicadores estratgicos e
deta|hados sobre o perf| c||n|co, ep|dem|o|og|co e comerc|a|
da demanda dos hospitais, auxiliando no planejamento e na
defn|o de aoes e metas no que tange gesto ass|stenc|a|
de cada hospital e do conjunto.
Os hospitais tm investido no aprimoramento dos sistemas
de informao e de registro clnico dos diagnsticos e
procedimentos. Porm, nos ltimos anos, a proporo dos
diagnsticos includos no captulo Sintomas e Afeces
Ma|defn|das manteve-se entre 5% e 7%. Na comparao com
2011, o vo|ume de |gnorados cresceu, refexo de mudanas
de sistema em alguns hospitais e da incorporao de outros
novos hospitais.
A recuperao e a preciso dos registros nos sistemas
qua||fca as an||ses, perm|t|ndo compreender as var|aoes
no perf| dos pac|entes em re|ao comp|ex|dade (t|po de
procedimento), severidade (comorbidades) e ao consumo de
recursos, subsidiando assim a programao e o planejamento
dos cuidados no hospital, e garantindo a continuidade da
assistncia.
Investimentos em capacitao de recursos humanos para
os Servios de Arquivo Mdico, excluso dos mdicos no
processo de cod|fcao e a ma|or ut|||zao dos dados c||n|cos
na gesto tm contribudo para transformar estes resultados.
Essa mudana proporciona maior respeito ao direito dos
pacientes, maior segurana nos processos e potencializao
do patrimnio clnico das organizaes nas reas de ensino e
pesquisa.
Em 2012, a relao dos principais diagnsticos agregados,
segundo cap|tu|o da O|ass|fcao lnternac|ona| de Doenas
(CID-10), que motivaram a internao nos hospitais no se
a|terou. Os d|agnost|cos responsve|s por ma|s de 85% dos
atendimentos foram: Gravidez, Parto e Puerprio, Neoplasias
(cncer), Doenas do Aparelho Geniturinrio, Doenas
do Aparelho Digestivo, Doenas do Aparelho Circulatrio,
Fatores (motivos de procura que no so doenas como
proced|mentos espec|fcos, por exemp|o, a ret|rada e o
ajuste de rteses e prteses e quimioterapia), Doenas do
Aparelho Respiratrio, Leses e Envenenamentos (fraturas
e leses decorrentes de acidentes e causas externas),
Doenas do Aparelho Osteomuscular, Doenas Perinatais e
Molstias Infecciosas. Pode-se aferir aumento nas atividades
relacionadas Maternidade (Gravidez), parcela do volume
de Fatores e Per|nata|. ver|fca-se a|nda d|screta reduo em
Neoplasias e Doenas do Aparelho Geniturinrio e diminuio
importante em Leses e Doenas do Aparelho Circulatrio.
Uma parte desta reduo est associada piora do registro
nos sistemas de informao, que apresentou maior nmero de
d|agnost|cos c|ass|fcados em S|ntomas e no cap|tu|o Fatores
(Grfco 1 / Tabe|a 1}.
Para superar esta limitao vrios hospitais esto investindo
nos Servios de Arquivo Mdico, treinando as equipes para
cod|fcao de d|agnost|cos e proced|mentos, e aumentando a
consistncia da entrada de dados nos sistemas informatizados.
Desempenho Assistencial
Captulo CID
Ano
2009 (32) 2010 (36) 2011 (37) 2012 (37)
Variao
12/11
Total % Total % Total % Total %
Gravidez 53.125 12,1 54.771 11,1 63.712 11,3 66.473 11,4 4,3
Neoplasias 37.361 8,5 53.256 10,8 61.071 10,8 60.905 10,4 -0,3
Geniturinrio 46.561 10,6 49.989 10,1 58.043 10,3 57.946 9,9 -0,2
Digestivo 44.317 10,1 52.336 10,6 56.778 10,1 55.614 9,5 -2,1
Circulatrio 44.525 10,2 51.534 10,4 58.853 10,4 52.573 9,0 -10,7
Fatores 21.261 4,9 28.073 5,7 39.960 7,1 48.393 8,3 21,1
Sintomas 26.240 6,0 29.155 5,9 36.442 6,5 38.765 6,6 6,4
Respiratrio 32.687 7,5 35.803 7,2 38.112 6,7 37.124 6,4 -2,6
Osteomuscular 24.450 5,6 27.315 5,5 29.910 5,3 29.539 5,1 -1,2
Leses 25.121 5,7 27.125 5,5 35.612 6,3 27.014 4,6 -24,1
Perinatal 8.549 2,0 10.676 2,2 15.815 2,8 16.105 2,8 1,8
Molstias Infecciosas 9.471 2,2 12.627 2,6 13.141 2,3 12.616 2,2 -4,0
Endcrino 8.264 1,9 10.470 2,1 12.011 2,1 12.056 2,1 0,4
Sistema Nervoso 8.373 1,9 9.909 2,0 10.460 1,9 10.152 1,7 -2,9
Pele 4.766 1,1 5.109 1,0 6.327 1,1 6.200 1,1 -2,0
Congnitas 3.458 0,8 3.907 0,8 4.185 0,7 3.862 0,7 -7,7
Olhos e anexos 2.943 0,7 2.689 0,5 3.490 0,6 3.362 0,6 -3,7
Sangue 2.005 0,5 2.217 0,4 2.299 0,4 2.498 0,4 8,7
Ouvido 1.665 0,4 2.096 0,4 2.147 0,4 1.817 0,3 -15,4
Mental 1.145 0,3 1.307 0,3 1.431 0,3 1.485 0,3 3,8
Sem informao 31.189 7,1 24.380 4,9 15.108 2,7 39.514 6,8 161,5
Total 437.476 100,0 494.744 100,0 564.907 100,0 584.013 100,0 3,4
Tabela 1 - Distribuio Anual de Sadas Hospitalares Segundo
Diagnstico Principal Agrupado por Captulo da CID
Obs.: Valores entre parnteses representam o nmero de hospitais que enviaram as bases de dados.
Grfco 1 - D|str|bu|o das Sa|das Hosp|ta|ares Segundo Pr|nc|pa|s
Diagnsticos (captulo CID - 10 reviso)
Diagnstico
0
10000
20000
30000
40000
50000
60000
70000
G
e
n
it
u
r
in
r
io

N
e
o
p
la
s
ia
s

G
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a
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id
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L
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s
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P
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t
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l
M
o
l
s
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ia
s

In
f
e
c
c
io
s
a
s

N

d
e

S
a
d
a
s

2011 (37) 2010 (36) 2009 (32) 2012 (37)
Fonte: PMPA/Anahp.
Fonte: PMPA/Anahp.
Faixa
taria
2011 (37)
Total
2011
2012 (37)
Total
2012
Var.
12/11
Fem. Masc. Ign Fem. Masc. Ign
n % n % n % n % n % n % n % n %
< 15 37.170 11,1 46.030 20,0 20 18,2 83.220 14,7 41.038 11,8 49.850 21,0 17 18,7 90.905 15,6 9,2
15 a 29 53.851 16,1 25.544 11,1 16 14,5 79.411 14,1 52.080 15,0 24.570 10,4 13 14,3 76.665 13,1 -3,5
30 a 44 104.580 31,2 39.722 17,3 25 22,7 144.327 25,5 112.255 32,3 41.259 17,4 20 22,0 153.536 26,3 6,4
45 a 59 59.335 17,7 47.264 20,6 21 19,1 106.620 18,9 59.792 17,2 47.994 20,3 15 16,5 107.801 18,5 1,1
60 a 74 43.279 12,9 43.350 18,9 18 16,4 86.647 15,3 43.344 12,5 43.767 18,5 16 17,6 87.127 14,9 0,6
75 a 89 31.557 9,4 25.359 11,0 10 9,1 56.926 10,1 32.269 9,3 26.101 11,0 6 6,6 58.376 10,0 2,5
> ou = 90 5.112 1,5 2.473 1,1 - - 7.585 1,3 5.762 1,7 2.867 1,2 2 2,2 8.631 1,5 13,8
Ign 93 100 78 0,0 - - 171 0,0 544 0,2 426 0,2 2 2,2 972 0,2 468,4
Total 334.977 100,0 229.820 100,0 110 100,0 564.907 100,0 347.084 100,0 236.834 100,0 91 100,0 584.013 100,0 3,4
Tabela 2 - Distribuio das Sadas Hospitalares, Segundo Sexo e Faixa Etria
Entre 2011 e 2012 observa-se crescimento do volume de
|nternao de 3,4%. Entretanto, esse aumento no e decorrente
da incluso de informaes de novos membros. Nesse mesmo
per|odo, 83% dos 35 hosp|ta|s que env|aram os dados nos
dois anos analisados apresentaram ampliao do volume de
internaes. Entre essas instituies, 10 hospitais tiveram mais
de 10% de crescimento. A mediana de crescimento dos 37
prestadores fo| de 5,4% no ano.
Considerando que a Taxa de Internao na Sade Suplementar
tem s|do da ordem de 14%, a popu|ao atend|da neste
conjunto de hosp|ta|s e de aprox|madamente 4.171.522
O volume de atendimentos entre as mulheres cresceu 3,6%,
enquanto que para os homens aumentou 3,1%. importante
destacar, no entanto, que espec|fcamente nas fa|xas etr|as
hab|tantes, o equ|va|ente a 9% dos benefc|r|os de p|anos de
sade.
Ao ana||sar o perf| das |nternaoes segundo sexo e fa|xa etr|a
possvel observar que as mulheres apresentam maior taxa
de |nternao na fase reprodut|va (entre 15 a 49 anos}. O grupo
etrio que mais cresceu foi aquele formado pelos pacientes
com idade acima de 90 anos, ainda que representem apenas
1,5% das sadas. O volume dos pacientes acima de 60 anos
aumentou 2% em 2012 na comparao com 2011. Esses
nmeros evidenciam o envelhecimento da demanda atendida.
(Tabe|a 2, Grfcos 2 e 3}
acima de 60 anos houve aumento importante no volume
de atendimentos a homens, ainda que as mulheres sejam a
maioria, em especial acima dos 75 anos.
Obs.: Valores entre parnteses representam o nmero de hospitais que enviaram as bases de dados.
Grfco 2 - D|str|bu|o das Sa|das Hosp|ta|ares Segundo
Sexo e Faixa Etria
0
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
140.000
160.000
180.000
< 15 15 a 29 30 a 44 45 a 59 60 a 74 75 a 89 > ou = 90
N

d
e

S
a
|d
a
s
Fa|xa etr|a Fem|n|no 2012 Mascu||no 2012
Faixa
taria
Sexo
Fem. Masc.
< 15 10,41 8,30
15 a 29 -3,29 -3,81
30 a 44 7,34 3,87
45 a 59 0,77 1,54
60 a 74 0,15 0,96
75 a 89 2,26 2,93
> ou = 90 12,72 15,93
TOTAL 3,6 3,1
Variao 2012 / 2011
Fonte: PMPA/Anahp.
Fonte: PMPA/Anahp.
Deve-se ressaltar tambm o crescimento do nmero de
mu|heres na fa|xa de 30 a 44 anos. m dos aspectos que
tem determinado grande impacto no consumo de servios de
sade nessa faixa etria o aumento de primigestas com mais
de 30 anos e de grav|dez na fa|xa dos 40 aos 44 anos. Este
fenmeno universal e est relacionado s mudanas culturais
e insero intensiva das mulheres no mercado de trabalho.
O Brasil, em especial na regio Sudeste, teve diminuio
acentuada da taxa de natalidade e mudana da faixa de idade
das mes. Quando comparado 2005 com 2010, observa-se
um cresc|mento s|gn|fcat|vo de 17% do numero de nasc|dos
v|vos de mes com |dade entre 35 e 44 anos (DATASS}.
Essa a|terao defne um padro de pre-nata| e de ass|stenc|a
ao parto e ao recm-nascido mais complexo e com risco
diferenciado, tanto para a me quanto para a criana. Na
perspectiva hospitalar, a maternidade passa a integrar
procedimentos de mdia e alta complexidade, exigindo equipes
c||n|cas mu|to qua||fcadas e cu|dados na terap|a |ntens|va com
maior frequncia.
Na srie histrica, observa-se crescimento em todas as
faixas etrias. No grupo de 15 a 29 anos houve uma pequena
diminuio entre 2011 e 2012. Entre 2009 e 2012, a estrutura
etr|a da popu|ao atend|da nos hosp|ta|s sofreu mod|fcaoes
nos grupos acima de 60 anos que ganharam importncia,
correspondendo a 26% do volume de sadas hospitalares em
2012 (Grfco 3}.
Grfco 3 - D|str|bu|o Anua| das Sa|das Hosp|ta|ares Segundo Fa|xa Etr|a
0
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
140.000
160.000
180.000
< 15 15 a 29 30 a 44 45 a 59 60 a 74 75 a 89 > ou = 90
N

d
e

S
a
d
a
s

Faixa etria
2011 (37) 2010 (36) 2009 (32) 2012 (37)
O envelhecimento da demanda determina grande impacto no
Tempo de Permanncia e na presso por leitos de retaguarda.
A populao feminina na faixa de 15 a 29 anos atendida
nos Hospitais Membros da Anahp interna-se por motivos
de Grav|dez, Parto ou Puerper|o; as mu|heres entre 30 a 44
anos, para tratamento de afeces do aparelho geniturinrio.
Nas menores de 15 anos, alm dos cuidados neonatais as
pacientes so atendidas por problemas respiratrios, dos
quais a asma e a pneumonia predominam como motivos para
|nternao. Nos grupos ac|ma de 45 anos as Neop|as|as tem
papel preponderante, assim como as Doenas do Aparelho
Circulatrio (Tabela 3).
No sexo masculino os principais diagnsticos que motivaram
as |nternaoes, exc|u|ndo as afecoes ma|defn|das, foram, em
ordem decrescente: Doenas do Aparelho Digestivo, Doenas
do Aparelho Circulatrio, Neoplasias e Doenas do Aparelho
Geniturinrio. Nos menores de 15 anos o padro observado
para o sexo masculino semelhante ao feminino. Os cuidados
neonatais, includos no captulo Fatores, e as Doenas do
Aparelho Respiratrio so os que demandaram maior consumo
de servio.
As Leses decorrentes de acidentes de trnsito, violncia
urbana e outras causas externas so o principal motivo de
internao na faixa dos 15 a 29 anos. Nos grupos de 30 a 59
anos, Doenas do Aparelho Digestivo, Doenas do Aparelho
Circulatrio e Doenas do Aparelho Geniturinrio so as
principais causas de internao.
Fonte: PMPA/Anahp.
Captulo
Faixa etria Total Geral
0 a 14
anos
15 a 29
anos
30 a 44
anos
45 a 59
anos
60 a 74
anos
75 a 89
anos
90 anos
ou mais
Ignorada n %
Gravidez 12 20.393 45.735 333 - - - - 66.473 19,2
Neoplasias 804 2.453 9.429 12.369 7.804 3.376 280 40 36.555 10,5
Geniturinrio 882 5.866 13.782 8.270 3.645 2.560 580 38 35.623 10,3
Digestivo 1.405 4.243 8.521 6.695 4.550 2.722 310 65 28.511 8,2
Circulatrio 194 2.004 6.788 6.757 5.810 5.446 1.014 67 28.080 8,1
Fatores 15.639 1.629 3.163 2.660 1.918 1.056 134 49 26.248 7,6
Sintomas 1.832 3.751 5.436 4.066 3.495 3.349 647 78 22.654 6,5
Respiratrio 5.394 2.501 2.290 1.627 1.904 2.980 1.003 86 17.785 5,1
Osteomuscular 318 1.272 3.226 4.612 3.856 1.737 119 23 15.163 4,4
Leses 967 1.341 2.129 2.247 2.017 2.101 390 34 11.226 3,2
Endcrino 212 1.415 3.302 1.891 878 544 100 13 8.355 2,4
Outros 11.478 3.019 4.063 3.885 3.398 3.288 659 47 29.837 8,6
Ignorado 1.901 2.193 4.391 4.380 4.069 3.110 526 4 20.574 5,9
Total 41.038 52.080 112.255 59.792 43.344 32.269 5.762 544 347.084 100,0
Tabela 3 - Distribuio das Sadas Hospitalares Segundo Faixa Etria (Sexo Feminino) - 2012
Captulo
Faixa etria Total Geral
0 a 14
anos
15 a 29
anos
30 a 44
anos
45 a 59
anos
60 a 74
anos
75 a 89
anos
90 anos
ou mais
Ignorada n %
Digestivo 2.409 3.063 6.519 7.405 5.223 2.272 157 49 27.097 11,4
Circulatrio 240 1.024 3.169 6.747 7.796 5.023 430 47 24.476 10,3
Neoplasias 1.149 1.383 2.968 6.481 8.385 3.728 210 37 24.341 10,3
Geniturinrio 2.624 2.594 5.303 4.986 4.135 2.351 270 51 22.314 9,4
Fatores 16.287 634 1.298 1.584 1.454 799 55 29 22.140 9,3
Respiratrio 6.816 2.705 2.680 1.805 2.104 2.620 551 49 19.330 8,2
Sintomas 2.193 1.975 2.696 3.140 3.145 2.560 329 64 16.102 6,8
Leses 1.616 3.963 4.658 2.969 1.523 889 145 23 15.786 6,7
Osteomuscular 331 2.135 4.383 4.274 2.401 799 30 17 14.370 6,1
Perinatal 8.329 8 11 8 10 10 - 2 8.378 3,5
Molstias Infecciosas 1.447 822 1.000 953 915 886 164 10 6.197 2,6
Sistema Nervoso 717 510 866 950 796 553 55 11 4.458 1,9
Endcrino 211 436 1.133 964 590 308 46 12 3.700 1,6
Outros 2.913 1.308 1.292 1.341 1.265 938 143 17 9.217 3,9
Ignorado 2.568 2.010 3.283 4.387 4.025 2.365 282 8 18.928 8,0
Total 49.850 24.570 41.259 47.994 43.767 26.101 2.867 426 236.834 100,0
Tabe|a 4 - D|str|bu|o das Sa|das Hosp|ta|ares Segundo Fa|xa Etr|a (Sexo Mascu||no} - 2012
No grupo de 60 a 74 anos as Neop|as|as so o que ma|s
motivam a internao, seguidas das Doenas do Aparelho
Circulatrio e das Doenas do Aparelho Digestivo. Nos grupos
acima de 75 anos, alm das Doenas do Aparelho Circulatrio,
cresce a importncia das Doenas do Aparelho Respiratrio e
das |esoes re|ac|onadas a causas externas (Tabe|a 4}.
No Grfco 4 e poss|ve| observar a d|str|bu|o do Tempo Med|o
de Permanncia Segundo Diagnstico Principal (captulo da
CID-10) para os ltimos quatro anos da srie. A maior parte
dos diagnsticos apresentou reduo, ainda que discreta, do
Tempo de Permanncia. Para Molstias Infecciosas observa-
se aumento do Tempo de Permanncia. Para o conjunto dos
d|agnost|cos o tempo med|o manteve-se em 4,5 d|as em 2012.
Fonte: PMPA/Anahp.
Fonte: PMPA/Anahp.
A oIerece ao seIor da saude um mode/o de negocio pioneiro e inovador, que IDGIMFD
/eva eIicincia a gesIo da cadeia de suprimenIos, gerando para seus economia
c/ienIes.
Ao oIimizar a compra, armazenagem e disIribuio das unidades de saude, os gesIores
conquisIam conIro/e em seus processos, reduzem perdas e Im mais Iempo para
cuidar de seu bem mais precioso: o pacienIe.
IDGIMFD: A saJe Jo seu hospiIal comea com uma boa gesIo Je recursos.

Grfco 4 - D|str|bu|o Anua| do Tempo Med|o de Permannc|a Segundo
Principais Captulos da CID 10 reviso
Grfco 5 - D|str|bu|o Anua| do Tempo Med|o de Permannc|a Segundo Pr|nc|pa|s D|agnost|cos
Menores de 15 anos (captulo CID 10 reviso)
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D|agnost|co Oap|tu|o OlD 2011 (37} 2010 (36} 2009 (32} 2012 (37}
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D|agnost|co - Oap|tu|o OlD 2011 2012
Comparando-se 2011 com 2012, a anlise segundo grupo
etrio evidencia para os menores de 15 anos aumento do
Tempo de Permanncia para Doenas Perinatais, Doenas
do Aparelho Geniturinrio, Molstias Infecciosas e Neoplasias.
(Grfco 5}
Fonte: PMPA/Anahp.
Fonte: PMPA/Anahp.
No Grfco 6 e poss|ve| ver|fcar o Tempo Med|o de Permanenc|a
para os grupos etr|os de 15 a 29; 39 a 44; e 45 a 59 anos.
O Tempo Mdio de Permanncia aumenta com a idade. Para
Quanto maior o Tempo Mdio de Permanncia, menor a
rotatividade dos leitos e maior o custo para o sistema de sade.
Dessa forma, investir na gesto do tempo preconizado pelas
me|hores ev|denc|as c|ent|fcas e uma das estrateg|as ma|s
efcazes para amp||ar a capac|dade operac|ona| dos hosp|ta|s,
sem instalar novos leitos.
Nos grfcos 7, 8 e 9 observa-se a d|str|bu|o da frequenc|a de
atendimento segundo diagnstico para as faixas etrias acima
de 60 anos. Neoplasias, Doenas do Aparelho Circulatrio,
Doenas do Aparelho Digestivo e Doenas do Aparelho
estes grupos etrios o maior Tempo Mdio de Permanncia
em 2012 foi para Molstias Infecciosas, Doenas do Aparelho
Resp|rator|o e Neop|as|as na fa|xa de 45 a 59 anos.
Gen|tur|nr|o predom|nam no grupo de 60 a 74 anos (Grfco
7). Acima desse grupo aumentam os nmeros de Doenas do
Aparelho Circulatrio e de Doenas do Aparelho Respiratrio.
Entre os pac|entes de 75 a 89 anos (Grfco 8}, as Doenas do
Aparelho Circulatrio so preponderantes, sendo as Doenas
lsquem|cas do Oorao, a lnsufc|enc|a Oard|aca Oongest|va e
as Doenas Cerebrovasculares as principais patologias desse
grupo. No grupo acima de 90 anos, as Doenas do Aparelho
Respiratrio e as Doenas do Aparelho Circulatrio representam
cerca de 50% dos mot|vos de |nternao (Grfco 9},
Grfco 6 - D|str|bu|o do Tempo Med|o de Permanenc|a Segundo Pr|nc|pa|s
Diagnsticos e Faixas Etrias Selecionadas (2012)
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D|agnost|co - OlD 10 rev|so 45 a 59 30 a 44 15 a 29
Grfco 7 - D|str|bu|o das Sa|das da Fa|xa de 60
a 74 anos Segundo Pr|nc|pa|s D|agnost|cos (2012)
Grfco 8 - D|str|bu|o das Sa|das da Fa|xa 75 a 89
anos Segundo Principais Diagnsticos (2012)
O|rcu|ator|o D|gest|vo
|esoes
Neop|as|as
S|ntomas
Gen|tur|nr|o
Resp|ratot|o
|esoes
Neop|as|as
S|ntomas
Gen|tur|nr|o
Resp|ratot|o
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"#
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$%#
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$!#
!(#
Fonte: PMPA/Anahp.
Fonte: PMPA/Anahp. Fonte: PMPA/Anahp.
Grfco 9 - D|str|bu|o das Sa|das da Fa|xa Etr|a ac|ma
de 90 anos Segundo Principais Diagnsticos (2012)
|esoes
Neop|as|as
S|ntomas
Gen|tur|nr|o
Resp|ratot|o
!"#
$#
%#
&#
'(#
!(#
'"#
Oomo pode ser observado no Grfco 10, a permanenc|a no
hosp|ta| aumenta com a |dade. Para a fa|xa de 60 a 74 anos,
Molstias Infecciosas, Doenas do Aparelho Respiratrio e
Sistema Nervoso, nesta ordem, apresentaram maior Tempo de
Permanncia quando comparados com os outros diagnsticos.
O Tempo de Permanncia de 5,7 dias, enquanto que para
o grupo de 75 a 89 anos e de 9 d|as. Os d|agnost|cos que
contribuem para maior permanncia so Doenas do Aparelho
Respiratrio, Molstias Infecciosas e Doenas Endcrinas.
Para os pacientes acima de 90 anos, o Tempo Mdio de
Permanncia geral de 13 dias. Em relao aos diagnsticos,
o tempo maior que 10 dias para os principais casos, com
exceo dos de Neoplasias e de Doenas Osteomusculares.
O monitoramento dos casos de pacientes acima dos 60
anos essencial para a gesto do cuidado. A introduo de
cuidados paliativos quando indicado, o monitoramento no
momento da alta para garantir a continuidade da assistncia
e prevenir reinternaes no programadas, a retaguarda para
acompanhamento domiciliar, capacitao de cuidadores, entre
outras iniciativas, melhoram os resultados para os pacientes
e aprimoram a utilizao de leitos para os quadros agudos de
descompensao.
Grfco 10 - D|str|bu|o do Tempo Med|o de Permanenc|a Segundo Pr|nc|pa|s
Diagnsticos e Faixa Etria Selecionada (2012)
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Diagnstico - CID 10 reviso > ou = 90 75 a 89 60 a 74
Nos Grfcos 11, 12 e 13, na comparao do Tempo Med|o de
Permanncia entre 2011 e 2012, para cada grupo etrio acima
dos 60 anos, possvel observar reduo do indicador para a
maior parte dos diagnsticos.
Fonte: PMPA/Anahp.
Fonte: PMPA/Anahp.
Grfco 11 - D|str|bu|o do Tempo Med|o de Permanenc|a para a Fa|xa de 60 a 74 anos
Grfco 12 - D|str|bu|o do Tempo Med|o de Permanenc|a para a Fa|xa de 75 a 89 anos
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a

Fonte: PMPA/Anahp.
Fonte: PMPA/Anahp.
Grfco 13 - D|str|bu|o do Tempo Med|o de Permanenc|a para a Fa|xa ac|ma de 90 anos
Grfco 14 - D|str|bu|o Anua| das Pr|nc|pa|s Fontes Pagadoras
0,0
2,0
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6,0
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12,0
14,0
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Fontes pagadoras 2011 2010 2009 2012
0
50.000
100.000
150.000
200.000
250.000
Seguradora Medicina de grupo Cooperativas mdicas Autogesto
N

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No que se refere s fontes de fnanc|amento das |nternaoes,
possvel avaliar a distribuio em 2012 por fonte pagadora
(Grfcos 14 e 14a}. Na ser|e h|stor|ca observa-se o vo|ume
de atendimento das principais fontes pagadoras. No primeiro
grfco as ma|s frequentes, e no segundo as fontes com menor
volume. As Seguradoras predominam na srie, seguidas pelas
empresas das modalidades Medicina de Grupo, Cooperativas
Mdicas e Autogesto.
Fonte: PMPA/Anahp.
Fonte: PMPA/Anahp.
Grfco 14a - D|str|bu|o das Sa|das Segundo Fontes Pagadoras de Menor Frequenc|a
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
35.000
Part|cu|ar SS lnternac|ona| F||antrop|a
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s

Fontes pagadoras 2011 2010 2009 2012
Na srie, os pacientes de Seguradoras e das Autogestes
vm crescendo nos hospitais, enquanto a Medicina de Grupo
manteve-se estvel nos ltimos trs anos e as Cooperativas
Med|cas ca|ram como fonte de fnanc|amento. O pagamento
particular, o atendimento a programas para ateno a pacientes
usurios exclusivamente do Sistema nico de Sade (SUS),
o grupo de pac|entes de p|anos |nternac|ona|s e a f|antrop|a
cresceram nos ltimos trs anos. O grupo de pacientes
internacionais apresentou a maior variao na comparao
entre 2011 e 2012 (25%).
Desempenho assistencial - Anlise
dos dados mensais
A coleta, consolidao e anlise dos dados mensais de
indicadores selecionados teve incio em janeiro de 2007.
Taxa de Ocupao Operac|ona| (Pac|ente-d|a/|e|tos-d|a operac|ona|s*100} - Gera| do Hosp|ta|, Tl Adu|to, Sem|-|ntens|va e Tl Neonata|
Mdia de Permanncia (Pacientes-dia/Sadas)
ndice de Giro (Sadas/ Leitos Operacionais)
Intervalo de Substituio (100-Taxa de Ocupao*Mdia de Permanncia/Taxa de Ocupao)
Taxa de Pacientes Submetidos a Procedimentos Cirrgicos (Pacientes Cirrgicos/Sadas*100)
ndice de Cirurgias por Paciente (N de Cirurgias/Pacientes Cirrgicos)
Taxa de Mortalidade Cirrgica (N de bitos Cirrgicos/Pacientes Cirrgicos *100)
Taxa de Morta||dade lnst|tuc|ona| (N ob|tos >=24hs/ Sa|das*100}
Taxa de Pacientes Residentes (N de pacientes com permanncia acima de 90 dias/Sadas*100)
Indicadores de Gesto Assistencial
Os indicadores monitorados procuram fornecer subsdios e
incentivos s boas prticas e maior segurana na prtica clnica.
Em 2012 foram recebidos dados de 39 hospitais,
correspondendo a 85% dos Hosp|ta|s da Anahp.
Os indicadores relacionados ao desempenho assistencial
permitem a avaliao de dimenses importantes na governana
c||n|ca, qua|s sejam: efc|enc|a na gesto do |e|to operac|ona|,
an||se dos resu|tados do mov|mento c|rurg|co - produt|v|dade
e efet|v|dade ass|stenc|a|. No que d|z respe|to efc|enc|a na
gesto do leito operacional, os hospitais tm apresentado
tendncia linear de crescimento das Taxas de Ocupao, de
aprox|madamente 78% em 2012 (Tabe|a 5, Grfco 15}. As
taxas em janeiro e dezembro de 2012 contriburam para um
valor anual menor do que o encontrado em 2011.
Fonte: PMPA/Anahp.
Grfco 15 - D|str|bu|o Mensa| da Taxa de Ocupao e Tendenc|a ||near
50,0
55,0
60,0
65,0
70,0
75,0
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2
Os hosp|ta|s possuem quant|dade s|gn|fcat|va de |e|tos de
terapia intensiva para adultos (incluindo as UTIs coronarianas)
peditricos e neonatais.
Para o ano de 2012, 11 hospitais informaram leitos de semi-
intensiva. Observa-se crescimento importante dos leitos de
terapia intensiva para adultos e de leitos de semi-intensiva.
O nmero de leitos crticos (terapia intensiva) e semicriticos
(semi-intensiva) e respectiva variao ao longo de 2011 e
de 2012 est apresentado no Grfco 16. Entre os Hosp|ta|s
Membros da Anahp a proporo de leitos de terapia intensiva
tem variado entre 15% e 30%, dependendo da existncia de
maternidade no hospital.
Grfco 16 - D|str|bu|o Mensa| do Numero de |e|tos Operac|ona|s das Tls e Sem|-|ntens|vas
0
200
400
600
800
1.000
1.200
1.400
1.600
Jan/11 Ma|/11 Ju|/11 Set/11 Nov/11 Jan/12 Mar/12
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Mes/Ano Tl Adu|to Sem|-|ntens|va Adu|to Tl Neonata|
Mar/11 Ma|/12 Ju|/11 Set/12 Nov/12
Fonte: PMPA/Anahp.
Fonte: PMPA/Anahp.
A proporo entre leitos de terapia intensiva e o total de leitos
do hospital vem crescendo desde 2007.
Observa-se, de um lado, a tendncia de expanso do volume
de procedimentos cirrgicos ambulatoriais realizados em
regime de hospital-dia e, de outro, a ampliao da relao de
leitos de terapia intensiva e semi-intensiva no total de leitos
do hospital. Esse modelo de organizao assistencial tem
se ampliado com evidncias de impacto na melhor utilizao
do leito crtico e diminuio do Tempo de Permanncia dos
pacientes mais graves e que exigem maior complexidade e
intensidade de cuidado clnico.
Em relao qualidade do tratamento ofertado nas UTIs,
monitora-se a Razo de Mortalidade Observada sobre a
Esperada, de acordo com o escore de gravidade. Como
demonstrado na Tabela 5, este ndice esteve abaixo de 1 (um)
durante todo o ano, com med|a de 0,64.
Um aspecto que deve ser analisado e monitorado
constantemente so as Taxas de Ocupao das Unidades
de Terapia Intensiva (adultos), uma vez que taxas acima
de 85% esto re|ac|onadas com o aumento do numero de
eventos adversos e com a menor segurana para pacientes e
profss|ona|s.
Provavelmente em razo do aumento da oferta de leitos de
terapia intensiva e principalmente em funo do crescimento
dos leitos de semi-intensiva, as Taxas de Ocupao da Unidade
de Terapia Intensiva Adulto caram, enquanto que nas unidades
de Terapia Semi-Intensiva apresentaram aumento em 2012
(Grfcos 17 e 18}.
Grfco 17 - D|str|bu|o Mensa| da Taxa de Ocupao Tl Adu|to
Grfco 18 - D|str|bu|o Mensa| da Taxa de Ocupao Sem|-|ntens|va
50,0
55,0
60,0
65,0
70,0
75,0
80,0
85,0
90,0
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Mes/Ano Taxa de Ocupao Operac|ona| Tl Adu|to ||near (Taxa de Ocupao Operac|ona| Tl Adu|to}
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Taxa de Ocupao Operac|ona| Sem|-|ntens|va Adu|to ||near (Taxa de Ocupao Operac|ona| Sem|-|ntens|va Adu|to}
A Med|a de Permanenc|a (Grfco 19} apresenta tendenc|a de
crescimento na comparao da srie desde 2009. Manteve
o va|or anua| de 4,5 d|as. Este tempo, como j demonstrado
anter|ormente, est d|retamente re|ac|onado ao perf| da
demanda e ao modelo assistencial dos hospitais. A gesto
acurada dos pacientes de maior gravidade e complexidade
Fonte: PMPA/Anahp.
Fonte: PMPA/Anahp.
Grfco 19 - D|str|bu|o Mensa| da Med|a de Permanenc|a e Tendenc|a ||near
Grfco 20 - D|str|bu|o Mensa| da Taxa de Pac|entes
Residentes no Hospital (> 90 dias) e Tendncia Linear
2,0
2,5
3,0
3,5
4,0
4,5
5,0
5,5
6,0
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Med|a de Permanenc|a ||near (Med|a de Permanenc|a}
0,0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0,6
0,7
0,8
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Taxa de Pac|entes Res|dentes
no Hosp|ta| (> 90 d|as}
||near - (Taxa de Pac|entes Res|dentes
no Hosp|ta| (> d|as}
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contribuiu para a reduo do Tempo de Permanncia em vrios
diagnsticos nos grupos etrios acima de 60 anos. No entanto,
a taxa de pac|entes res|dentes (Grfco 20} cont|nua sendo uma
questo assistencial de grande relevncia. A tendncia na srie
desde 2009 de incremento, sendo que em 2012 observou-se
grande esforo de reduo. O envelhecimento da demanda,
assoc|ada a d|fcu|dades cu|tura|s e soc|a|s de aco|h|mento
dos pac|entes |dosos fora do hosp|ta| so grandes desafos na
gesto assistencial que precisam de enfrentamento contnuo.
Fonte: PMPA/Anahp.
Fonte: PMPA/Anahp.
Grfco 21 - D|str|bu|o Mensa| do lnd|ce de G|ro e Tendenc|a ||near
Grfco 22 - D|str|bu|o Mensa| do lnd|ce de lnterva|o de Subst|tu|o e Tendenc|a ||near
3,0
3,5
4,0
4,5
5,0
5,5
6,0
6,5
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lnd|ce de G|ro ||near (lnd|ce de G|ro}
0,0
0,2
0,4
0,6
0,8
1,0
1,2
1,4
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1,8
lnterva|o de Subst|tu|o ||near (lnd|ce de lnterva|o de Subst|tu|o}
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2,0
O lnd|ce de G|ro (Grfco 21} e o lnterva|o de Subst|tu|o esto
relacionados Taxa de Ocupao e Mdia de Permanncia. O
aumento da permanncia implica menor giro, ou seja, menor
rotatividade de pacientes por leito. O Intervalo de Substituio
(tempo que o |e|to fca desocupado} (Grfco 22} apresentou
maior variao acompanhando a Taxa de Desocupao.
Pode-se concluir com isto que a gesto e o monitoramento
dos leitos por meio de times e envolvimento das equipes
clnicas que propiciam alta antes das 10 horas da manh
so estratgias que continuam essenciais para ampliar a
capacidade operacional dos hospitais, sem investimento na
criao de novos leitos.
Fonte: PMPA/Anahp.
Fonte: PMPA/Anahp.
Grfco 23 - D|str|bu|o Mensa| da Taxa de Proced|mentos O|rurg|cos e Tendenc|a ||near
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
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2
Taxa de Proced|mentos por Sa|das (%} ||near (Taxa de Proced|mentos por Sa|das -%}
80,0
90,0
Quando se analisa 2012 em comparao com o ano anterior,
observa-se reduo do volume cirrgico e crescimento das
internaes clnicas relacionadas perinatologia e oncologia
clnica. A rotatividade do paciente cirrgico maior do que a
observada no paciente clnico que, se mantida, resultar em
maior Tempo de Permanncia.
Outro aspecto a ser ressaltado a anlise da complexidade do
paciente cirrgico. Nos Hospitais da Anahp h um predomnio
da rea c|rurg|ca nas at|v|dades operac|ona|s (65%} (Grfco
23). O nmero de cirurgias por paciente caiu, j a mediana
de idade dos pacientes teve crescimento, ainda que discreto.
Estes fatores apontam para o aumento da severidade dos
pacientes submetidos a procedimentos cirrgicos.
A forma mais adequada de monitorar a gravidade dos pacientes
cirrgicos utilizando o eescore padro para Avaliao de Risco
Anestes|co (ASA}. Este eescore e reg|strado na fcha anestes|ca
do paciente, mas ainda no est disponvel nos relatrios
informatizados em muitos hospitais. Est programado para
2014 o |n|c|o da co|eta deste |nd|cador. O numero de c|rurg|as
por paciente uma indicao do mix de cirurgias, no qual a
maior proporo de cirurgias por paciente evidencia a parcela
ma|s s|gn|fcat|va de c|rurg|as p|st|cas, c|rurg|as |nfant|s,
cirurgias de aparelho digestivo e outros procedimentos de
menor complexidade. A reduo deste ndice indica aumento
de procedimentos de alta complexidade. (Tabela 5).
A Taxa de Mortalidade Operatria apresenta tendncia
de crescimento na srie relacionada complexidade dos
procedimentos e por aumento da idade dos pacientes
submetidos a cirurgias, o que est vinculado ao crescimento
da gravidade e do risco anestsico dos pacientes cirrgicos.
(Grfco 24 - Tabe|a 5}.
A anlise da Taxa de Mortalidade Institucional deveria ser
ajustada pela gravidade dos pacientes e pela complexidade dos
servios. Quanto maior a complexidade da estrutura hospitalar,
maior o nmero de pacientes graves e com maior risco de vida.
A longevidade e o crescimento de atendimentos de pacientes
oncolgicos em todos os hospitais so indicaes de uma
maior gravidade e da complexidade da demanda. Mesmo a
maternidade que era considerada de menor risco, com o
aumento da idade da primeira gestao e o crescimento do
numero de grv|das entre 35 e 44 anos, tambem |ncrementou o r|sco.
A taxa apresenta tendncia de alta, atingindo uma mdia de
1,8% anua| (Grfco 25}. O aumento da med|ana de |dade e da
prevalncia de comorbidades contribuiu para este crescimento.
Quando comparados os valores das Taxas de Mortalidade
Institucional com dados do sistema de monitoramento
coordenado pelo Comit de Qualidade Hospitalar (CQH) da
Associao Paulista de Medicina, publicados nos indicadores
PROHASA n 66, as taxas dos Hospitais da Anahp so menores
do que a mediana de 2,71%, apontada pelo CQH para hospitais
gera|s e de 2,6% para hosp|ta|s com cert|fcao (se|ados}.
Fonte: PMPA/Anahp.
Grfco 24 - D|str|bu|o Mensa| da Taxa de Morta||dade Operator|a e Tendenc|a ||near
Grfco 25 - D|str|bu|o Mensa| da Taxa de Morta||dade lnst|tuc|ona| e Tendenc|a ||near
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Ms/Ano Taxa de Mortalidade Operatria
(at 7 dias aps proced. Cirrgico)
Linear - (Taxa de Mortalidade Operatria
at 7 dias aps proced. Cirrgico)
0,00
0,10
0,20
0,30
0,40
0,50
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Mes/Ano Taxa de Morta||dade
lnst|tuc|ona| (>=24h}
||near - (Taxa de Morta||dade
lnst|tuc|ona| (>=24h}}
0,00
0,50
1,00
1,50
2,00
2,50
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Fonte: PMPA/Anahp.
Fonte: PMPA/Anahp.
Nos ltimos anos os Hospitais
/|a|o |em ||co|oo|ado ma|s de
0m mode|o de ce|||/caao, .|sa|do
qualidade assistencial
Essa preocupao pode ser evidenciada por meio
dos resultados dos indicadores e do aumento da
segurana nos processos assistenciais
Qualidade e Segurana Assistencial
Os Hospitais Membros da Anahp tm compromisso com metas
de qualidade e segurana, sendo que nos ltimos cinco anos
ma|s de um mode|o de cert|fcao vem sendo |ncorporado
entre as instituies, que consideram as vantagens de cada
um deles em relao ao foco no processo assistencial e s
exigncias de mercado. Participar do processo de acreditao
coloca o grupo de prestadores hospitalares em um patamar
de investimento em segurana e qualidade diferenciado. Isto
tambm pode ser avaliado pelos indicadores assistenciais, em
especial aqueles relativos infeces relacionadas assistncia
e s boas prticas.
Em 2012, foram includos alguns indicadores, como Taxa de
Demarcao de Lateralidade (que mede a adeso ao check-
list cirrgico no aspecto de marcao do local da cirurgia),
Taxa de Conformidade de Preenchimento de Pronturio e Taxa
de Erros de Medicao (busca ativa). Em 2011, a Taxa de
Ant|b|ot|coterap|a Prof|t|ca, que acompanha um dos padroes
de qualidade e segurana dos procedimentos cirrgicos
realizados, passou a ser coletada e pela primeira vez os
dados sero apresentados. Os resultados da Taxa de Erros de
Medicao no sero apresentados nessa publicao, pois o
nmero de hospitais que enviaram os dados ainda pequeno,
embora tenha apresentado crescimento no segundo semestre
de 2012.
Os indicadores de Qualidade e Segurana devem ser
|nterpretados cons|derando-se a estrutura e o perf| ass|stenc|a|
dos hospitais. Neste sentido, so comparveis a hospitais de
grande porte e de alta complexidade. Os resultados com dados
e indicadores esto apresentados nas Tabelas 5 e 5a.
Taxa de Densidade de Incidncia de Infeco Hospitalar (IH) em UTI Adulto, UTI Neonatal e Semi-Intensiva
Taxa Densidade de Incidncia de IH associada a Cateter Venoso Central (CVC) em UTI Adulto, UTI Neonatal e Semi-Intensiva
Taxa de Utilizao de Cateter Venoso Central UTI Adulto, UTI Neonatal e Semi-Intensiva
Taxa de Infeco de Stio Cirrgico
Taxa de Ant|b|ot|coterap|a Prof|t|ca
Taxa de Demarcao de Lateralidade
Taxa de Conformidade de Preenchimento de Pronturios
ndice de lcera de Presso
Indicadores de Qualidade e Segurana Assistencial
A Taxa de Densidade de Incidncia de Infeco Hospitalar
(n de infeces hospitalares/n de pacientes-dia x 1000)
est relacionada diretamente Taxa de Utilizao de
Procedimentos Invasivos nas Unidades de Terapia Intensiva,
ou seja, quanto maior a utilizao de procedimentos, maior o
risco de aquisio de infeco hospitalar. A implantao e a
aderncia das equipes assistenciais aos bundles (pacotes de
cuidados) nas Unidades de Terapia Intensiva, especialmente
em relao ao uso de cateter vascular central e de ventilao
mecnica tm contribudo para que a indicao seja mais
adequada, e a retirada tambm mais oportuna. Essas aes
integradas determinaram grande reduo na incidncia de
infeces associadas aos dispositivos. A Taxa de Densidade
de Incidncia de Infeco Geral nas Unidades de Terapia
lntens|va apresentou reduo s|gn|fcat|va (Grfco 26}. Nota-
se que o ritmo de reduo foi menor em 2012, comparado a
2010 e 2011. A reduo das Taxas de Densidade de Incidncia
nestas unidades evidenciam maior segurana na ateno
aos pacientes e melhor resultado para o sistema de sade,
especialmente considerando o aumento da mediana de idade
dos pacientes e a maior prevalncia de comorbidades. Estes
fatores aumentam o risco intrnseco dos pacientes em adquirir
infeces relacionadas assistncia.
Grfco 26 - D|str|bu|o Mensa| das Taxas de Dens|dade de lnc|denc|a lH
(por 1000 pd) nas UTIs Adulto e Tendncia Linear
5,0
7,0
9,0
11,0
13,0
15,0
17,0
19,0
21,0
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Ms/Ano
23,0
25,0
Taxa de Densidade de Incidncia
de Infeco Hospitalar na UTI Adulto
Linear (Taxa de Densidade de Incidncia
de Infeco Hospitalar na UTI Adulto)
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Fonte: PMPA/Anahp.
As Taxas de Densidade de Incidncia de Infeco Hospitalar
associadas a Cateter Vascular Central nas Unidades de Terapia
Esta diminuio est associada menor Taxa de Utilizao de
Cateter Vascular Central. A Taxa de Utilizao variou de 56% e
58% nas n|dades de Terap|a lntens|va para pac|entes adu|tos.
Intensiva de adultos tambm sofreram importante reduo,
como demonstrado no Grfco 27.
Ressalta-se que a Taxa de Utilizao tem apresentado pouca
variabilidade em 2011 e 2012, sugerindo maior padronizao
nas condutas (Grfco 28}.
Grfco 27 - D|str|bu|o Mensa| das Taxas de Dens|dade de lnc|denc|a de lH assoc|ada a OvO (por 1000
cateter-dia) nas UTIs Adulto e Respectiva Tendncia Linear
Grfco 28 - D|str|bu|o Mensa| da Taxa de t|||zao (%} de Oateter venoso Oentra| nas Tls Adu|to
Mes/Ano Taxa de Dens|dade de lnc|denc|a de lnfeco
Hosp|ta|ar Assoc|ada a Oateter vascu|ar Oentra| na Tl Adu|to
||near (Taxa de Dens|dade de lnc|denc|a de lnfeco
Hosp|ta|ar Assoc|ada a Oateter vascu|ar Oentra| na Tl Adu|to}
0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
2,5
3,0
3,5
4,0
4,5
5,0
5,5
6,0
6,5
7,0
7,5
8,0
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0
0
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30,0
35,0
40,0
45,0
50,0
55,0
60,0
65,0
70,0
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Ms/Ano Taxa de Utilizao de CVC
UTI Adulto
Linear (Taxa de CVC UTI Adulto)
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Fonte: PMPA/Anahp.
Fonte: PMPA/Anahp.
Grfco 29 - D|str|bu|o Mensa| da Taxa de Dens|dade de lnc|denc|a de lnfeco Hosp|ta|ar(por 1000 pd}
nas UTIs Neonatais e Tendncia Linear
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Taxa de Dens|dade de lnfeco
Hosp|ta|ar na Tl Neonata|
||near (Taxa de Dens|dade de lnfeco
Hosp|ta|ar na Tl Neonata|}
0,0
2,0
4,0
6,0
8,0
10,0
12,0
14,0
16,0
A qualidade dispensada nas Unidades de Terapia Intensiva
um dos aspectos-chave na gesto de servios de assistncia
hospitalar. A reduo do risco de infeco relacionada
assistncia e preveno das complicaes para os pacientes
um esforo contnuo de aprimoramento nas organizaes.
Aes nesta direo resultam num retorno mais rpido dos
pacientes s atividades, menor custo social, menor proporo
de incapacidades e melhor qualidade de vida. Constitui ainda
menor risco de reinternaes, o que, associado reduo
do Tempo de Permanncia Hospitalar, representa economia
s|gn|fcat|va de recursos para o s|stema de saude.
Nas Unidades de Terapia Intensiva neonatal pode-se perceber
tambem d|m|nu|o s|gn|fcat|va das Taxas de Dens|dade de
lnc|denc|a de lnfeo Hosp|ta|ar (Grfco 29}. As taxas passaram
de cerca de 10/1000 a 12/1000 para 4/1000 a 6/1000. Esta
reduo est relacionada ao uso mais apropriado do cateter
vascular e melhor indicao de Ventilao Mecnica nas UTIs
neonatais. As Taxas de Utilizao variaram entre 21% e 31%,
menores do que aquelas observadas em 2011 (Tabela 5a).
A Taxa de Densidade de Incidncia de Infeco Sistmica
Associada ao Cateter Vascular Central na UTI Neonatal
apresentou queda s|gn|fcat|va, como pode ser v|sua||zado no
Grfco 30.
Fonte: PMPA/Anahp.
Grfco 30 - D|str|bu|o Mensa| das Taxas de Dens|dade de lnc|denc|a de lH Assoc|ada a OvO (por 1000
cateter-dia) nas UTIs Neonatais e Respectiva Tendncia Linear
Grfco 31 - D|str|bu|o Mensa| da Taxa de lnfeco de S|t|o O|rurg|co e Respect|va Tendenc|a ||near
0,0
2,0
4,0
6,0
8,0
10,0
12,0
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Taxa de Dens|dade de lnc|denc|a de lnfeco Hosp|ta|ar
Assoc|ada a Oateter vascu|ar Oentra| na Tl Neonata|
||near (Taxa de Dens|dade de lnc|denc|a de lnfeco Hosp|ta|ar
Assoc|ada a Oateter vascu|ar Oentra| na Tl Neonata|}
0,0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0,6
0,7
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Mes/Ano Taxa de lnfeco em S|t|o O|rurg|co ||near (Taxa de lnfeco em S|t|o O|rurg|co}
0,6
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Nas Unidades de Semi-intensiva monitora-se as Taxas de
Densidade de Incidncia de Infeco, as Taxas de Utilizao
de Cateter Vascular Central e as Taxas de Densidade de
Incidncia de Infeco Sistmica Associada a Cateter Vascular
Central. Em 2012, 11 hospitais apresentavam leitos instalados
em Unidades de Semi-Intensiva, sendo que a maioria deles
acompanha os ndices de infeco. As Taxas de Densidade de
Incidncia nas Unidades Semi-Intensiva tambm apresentaram
d|m|nu|o. A var|ao observada fo| entre 2/1000 e 5,8/1000
pacientes-dia (Tabelas 5 e 5a).
A Taxa de lnfeco de S|t|o O|rurg|co (Grfco 31} apresentou
variao entre 0,5% a 0,7% durante o ano de 2012. Observa-se
discreto aumento na tendncia linear. Este aumento pode estar
associado a uma maior complexidade cirrgica j delineada
anteriormente. Os dados de infeco so coletados a partir
de busca ativa ps-alta, o que exige grande investimento das
equipes de controle de infeco hospitalar dos hospitais. A
padron|zao na defn|o da amostra para determ|nados
grupos de cirurgia ainda precisa de ajustes. Em 2013, espera-
se aprimoramento na coleta.
Fonte: PMPA/Anahp.
Fonte: PMPA/Anahp.
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60,0
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70,0
75,0
80,0
85,0
90,0
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100,0
Taxa de Conformidade Linear (Taxa de Conformidade
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Para avaliar a qualidade do processo na ateno ao paciente
cirrgico, dois indicadores so monitorados. O primeiro
indicador, que vem sendo acompanhado desde 2011 - a Taxa
de Oonform|dade a Prescr|o de Ant|b|ot|coterap|a Prof|t|ca
- composto por trs itens: a aplicao na hora correta prvia
cirurgia, o esquema recomendado pelas melhores evidncias
para cada tipo de cirurgia e a durao do esquema. Este ltimo
componente costuma ser o que determina inconformidade
com o precon|zado. No Grfco 32, pode-se ava||ar o grau
Em relao segurana no ambiente assistencial, iniciou-
se tambm em 2012 o monitoramento sobre o grau de
preenchimento correto dos pronturios dos pacientes no
conjunto dos hospitais. O registro preciso elemento essencial
para a integrao da equipe assistencial e para a continuidade
do cuidado ao paciente. A Taxa de Conformidade de
Preench|mento dos Prontur|os esteve entre 81% a 92% com
med|a de 87% (Tabe|a 5a}. Este e um dos padroes de qua||dade
de conform|dade var|ando entre 80% e 85%, com pequena
tendncia de aprimoramento (Tabela 5a). O segundo indicador,
avaliado desde janeiro de 2012, a Taxa de Demarcao
de Lateralidade (conformidade com um dos itens do check-
list cirrgico recomendando pela Organizao Mundial de
Saude}. A taxa tem var|ado entre 86% a 97% de conform|dade,
com mdia de 92%. A meta a ser atingida a realizao da
demarcao em 100% dos procedimentos cirrgicos onde
est indicada a demarcao (Tabela 5a).
que os modelos de acreditao preconizam que devem ser
aprimorados continuamente.
A Taxa de Densidade de Incidncia de lcera de Presso
evidencia o cuidado de enfermagem nos hospitais. Incorporada
a partir de janeiro de 2010, apresenta reduo ao longo do
per|odo (Grfco 33 - Tabe|as 5 e 5a}, denotando me|hor|a na
assistncia de enfermagem.
Grfco 32 - D|str|bu|o Mensa| das Taxas de Oonform|dade Ant|b|ot|coterap|a Prof|t|ca (%}
Fonte: PMPA/Anahp.
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lnc|denc|a de |ceras de Presso ||near (lnc|denc|a de |ceras de Presso}
Grfco 33 - D|str|bu|o Mensa| das Taxas de Dens|dade de lnc|denc|a de |cera de Presso
(por 1000pd) e Tendncia Linear
Fonte: PMPA/Anahp.
111_13_ANs_ANAHP-CV.indd 1 4/16/13 2:18 PM
Hospitais da Anahp aprimoram a
gesto dos protocolos
Indicadores apresentam menor variabilidade e
melhores resultados assistenciais
Protocolos Assistenciais
O monitoramento dos protocolos clnicos nos hospitais
associados feito por meio de indicadores que so
acompanhados mensalmente, visando a fornecer informaes
para melhorar continuamente a prtica clnica nos hospitais e
garantir padres de excelncia na prestao de atendimento s
patologias mais prevalentes e que so as principais causas de
mortalidade no Brasil.
As Doenas do Aparelho Circulatrio so as principais causas
de morte em todas as regies brasileiras. O Infarto Agudo
do Miocrdio e o Acidente Vascular Cerebral Isqumico, so
as afeces mais relevantes que motivam a procura aos
servios de urgncia e emergncia nos hospitais brasileiros. Os
coefc|entes de morta||dade para estas doenas tem d|str|bu|o
heterognea nas regies brasileiras, relacionados exposio
aos fatores de risco e estrutura etria da populao. O risco
de morrer por Doenas do Aparelho Circulatrio maior nas
regies Sul e Sudeste do pas, conforme informaes extradas
do sistema de informao de mortalidade disponveis no
DATASUS. As Neoplasias (cncer) so a segunda causa de
morte nas regies Sul e Sudeste e as Causas Externas lideram
nas regies Centro-Oeste, Nordeste e Norte.
A Anahp monitora resultados do atendimento para Infarto
Agudo do Miocrdio, Acidente Vascular Cerebral Isqumico
e lnsufc|enc|a Oard|aca Oongest|va, esta u|t|ma com a|ta
prevalncia em nosso meio e que consome grande quantidade
de recursos se os pacientes no receberam o cuidado
precon|zado pe|as me|hores ev|denc|as. Em 2012, 28 hosp|ta|s
enviaram dados e indicadores sobre os protocolos de Infarto
Agudo do M|ocrd|o. Para lnsufc|enc|a Oard|aca Oongest|va
24 hosp|ta|s responderam e para Ac|dente vascu|ar Oerebra|,
18 hosp|ta|s.
Os resultados mensais dos indicadores para o ano de 2012
podem ser visualizados na Tabela 6.
Infarto Agudo do Miocrdio (IAM)
Tempo Porta-balo (IAM com supradesnivelamento)
Taxa de Angioplastia Primria (com supradesnivelamento)
Taxa de Aspirina na Alta
Mdia de Permanncia
Taxa de Mortalidade
Acidente Vascular Cerebral Isqumico
Tempo Porta CT
Taxa de Tomografa
Mdia de Permanncia
Taxa de Mortalidade
lnsufc|enc|a Oard|aca Oongest|va
Mdia de Permanncia
Taxa de Mortalidade
Taxa de Betabloqueador na Alta (novo)
Taxa de IECA ou BRA na alta (novo)
Pneumonias Adquiridas na Comunidade (crianas, adultos e idosos)
Mdia de Permanncia
Taxa de Mortalidade
Taxa de Antibioticoterapia Adequada
Sepse Comunitria
Mdia de Permanncia
Taxa de Mortalidade
Taxa de Antibioticoterapia Adequada
Oo|ec|stectom|a v|deo|aparoscop|ca e Hern|ografa lngu|na|
Mdia de Permanncia em Horas
Histerectomia Abdominal
Mdia de Permanncia em Dias
Taxa de Adequao Prof|ax|a de TEv (pac|entes c|rurg|cos}
Indicadores - Protocolos Assistenciais
Infarto Agudo do Miocrdio
Os indicadores so coletados desde 2007, mas optou-se por
apresentar nos grfcos os dados desde 2009. No Grfco
34 pode ser v|sua||zado o Tempo Porta-ba|o (tempo entre a
chegada porta do hospital e a realizao do procedimento
Para os casos de Infarto Agudo do Miocrdio, a Mdia de
Permanncia recomendada de seis a oito dias. Nos hospitais
associados observa-se tendncia linear de aumento do Tempo
de Permanncia, especialmente no segundo semestre de
- Ang|op|ast|a Pr|mr|a}, que apresenta tendenc|a de reduo,
com med|a de 83 m|nutos e med|ana de 75 m|nutos. Estes
dados esto de acordo com o preconizado pelas diretrizes
nacionais e internacionais, isto , abaixo dos 90 minutos.
2012, variando entre oito e dez dias de permanncia no hospital
(Grfco 35 - Tabe|a 6}. A preva|enc|a de pac|entes com vr|as
comorbidades e a mediana de idade um pouco mais elevada
tiveram impacto na conduo destes casos.
Grfco 34 - D|str|bu|o Mensa| do Tempo Porta-ba|o (m|nutos} e Tendenc|a ||near
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Grfco 35 - D|str|bu|o Mensa| da Med|a de Permanenc|a dos Pac|entes com lAM e Tendenc|a ||near
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Fonte: PMPA/Anahp.
Fonte: PMPA/Anahp.
Cerca de um tero dos casos de Infarto Agudo do Miocrdio
apresentam supradesnivelamento, o que determina a
Angioplastia Primria. A Taxa de Angioplastia Primria passou
a ser coletada de forma adequada a partir de maro de 2009.
Os valores observados em 2012 mantm-se na mdia de 72%,
var|ando ao |ongo do ano entre 56% e 83%. A meta e a|canar
va|ores s|m||ares aos padroes |nternac|ona|s - de 80% a 85% -
e diminuir ainda mais a variabilidade.
Grfco 36 - D|str|bu|o Mensa| da Taxa de Ang|op|ast|a em Pac|entes com lAM
com Supra ST e Tendncia Linear
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Outro indicador essencial para o acompanhamento das
boas prticas em relao aos atendimentos dos casos de
Infarto Agudo do Miocrdio a Taxa de Aspirina na Alta. Na
srie desde 2009, esta taxa apresenta tendncia linear de
cresc|mento (Grfco 37 - Tabe|a 6}. Em 2012, os |nd|ces
estavam entre 77% e 92%, com med|a de 88%. Este |nd|cador
teve resultados muito aprimorados em relao a 2011, em razo
dos investimentos realizados principalmente pelos hospitais
que possuem acreditao internacional com o objetivo de
melhorar os registros e a coleta deste indicador.
A Taxa de Mortalidade dos casos de Infarto Agudo do Miocrdio
tem apresentado reduo na srie desde 2009, como pode ser
v|sto no Grfco 38. Os meses de agosto, setembro e outubro
contriburam para uma mdia anual superior quela observada
em 2011.
Oons|derando os |nd|cadores ava||ados, pode-se afrmar que
a assistncia aos casos de Infarto Agudo do Miocrdio nos
Hospitais da Anahp no que diz respeito oportunidade de
tratamento e aos resultados esto de acordo com os padres
preconizados na literatura. Isto resulta em mais segurana e
menos complicaes para os pacientes, menor custo social e
mais economia para o sistema de sade.
Fonte: PMPA/Anahp.
Grfco 37 - D|str|bu|o Mensa| da Taxa de Asp|r|na na A|ta em Pac|entes com lAM e Tendenc|a ||near
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Grfco 38 - D|str|bu|o Mensa| da Taxas de Morta||dade de Pac|entes com lAM e Tendenc|a ||near
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Fonte: PMPA/Anahp.
Fonte: PMPA/Anahp.
Acidente Vascular Cerebral Isqumico
A prevalncia populacional de hipertenso arterial sistmica,
a adeso ao tratamento e a exposio a fatores de risco
conhecidos como tabagismo, etilismo, excesso de peso,
inatividade fsica e estresse contribuem para a incidncia de
casos de Acidente Vascular Cerebral Isqumico (derrame).
Estudos demonstram que existe grande heterogeneidade na
distribuio dos casos, principalmente quando afetam grupos
etr|os ma|s jovens - 45 a 59 anos.
A procura rpida no momento do incio dos sintomas e o
diagnstico oportuno desse tipo de caso na admisso na
unidade de emergncia so aes de preveno secundria
que defnem o prognost|co e o grau de |ncapac|dade quando
da ocorrncia do evento. A qualidade de vida do indivduo e
o impacto social para as famlias aps a alta do paciente so
afetados diretamente por essas aes.
O nmero de hospitais que possuem este protocolo implantado
menor do que os que contam com protocolos para outras
afeces includas nas Doenas do Aparelho Circulatrio.
Dezoito hospitais informaram dados e indicadores sobre
Acidente Vascular Cerebral Isqumico (AVCI).
O mon|toramento do Tempo Porta-Tomografa tem |mpacto
na evoluo dos casos. O intervalo de tempo mensurado
entre a chegada - admisso - no pronto-socorro e a realizao
da Tomografa Oomputador|zada. Observa-se em 2012 a
manuteno da tendncia de diminuio do intervalo de
tempo, com menor variabilidade e mdia de 51 minutos para
o lnterva|o de Tempo Porta-Tomografa (Grfco 39 - Tabe|a 6}.
Uma parcela de pacientes (12%) teve indicao de tratamento
com tromblise. Para estes pacientes monitorado o Tempo
Porta-Tromblise, que apresentou mdia de 62 minutos em
2012.
Grfco 39 - D|str|bu|o Mensa| do Tempo Porta-OT dos Pac|entes com AvOl e Tendenc|a ||near
0,0
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Na med|a anua| para 2012, a Taxa de Tomografa fcou em
69%. A Taxa de Tomografa apresenta tendenc|a de aumento
na ser|e (Grfco 40}. Os resu|tados esto dentro dos padroes
esperados, mas busca-se menor variabilidade ao longo
do tempo. O monitoramento deste protocolo tem exigido
investimento crescente em padronizao das condutas e
aprimoramento dos registros.
A Mdia de Permanncia para AVCI aumentou
consideravelmente em 2012, com variao entre 9,0 e 15,2
d|as durante o ano (Grfco 41 - Tabe|a 6}. m dos fatores
contribuintes para este resultado foi o aumento da mediana
de idade dos pacientes, avaliada por meio da base de dados
apresentada anteriormente. Outro aspecto a ser levantado
a ampliao de acesso para grupos de pacientes com
piores condies de acompanhamento ambulatorial, o que
em geral implica pacientes com pior estado clnico (maior
grau de descompensao das comorbidades) no momento
da admisso no hospital. O papel da rede assistencial no
manejo adequado dos casos de hipertenso e de diabetes so
componentes relevantes para o adequado tratamento destes
casos no hospital.
Fonte: PMPA/Anahp.
Grfco 41 - D|str|bu|o Mensa| da Med|a de Permanenc|a de Pac|entes com AvOl e Tendenc|a ||near
Grfco 40 - D|str|bu|o Mensa| da Taxa de Tomografa em Pac|entes com AvOl e Tendenc|a ||near
0,0
2,0
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Mes/Ano Med|a de Permanenc|a- AvOl ||near (Med|a de Permanenc|a- AvOl }
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Mes/Ano Taxa de Tomograf|a em AvOl ||near (Taxa de Tomograf|a em AvOl}
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Observa-se a tendncia de diminuio das Taxas de Mortalidade
por Acidente Vascular Cerebral Isqumico. A mdia para
2012 fo| de 6,9%, var|ando entre 3,4% e 12% (Grfco 42 -
Tabela 6). A variao em 2012 foi maior, condizente com as
cons|deraoes anter|ores - ma|or |dade dos casos, preva|enc|a
de comorbidades e provvel piora na situao clnica no
momento da admisso.
Fonte: PMPA/Anahp.
Fonte: PMPA/Anahp.
Grfco 42 - D|str|bu|o Mensa| das Taxas de Morta||dade dos Pac|entes com AvOl e Tendenc|a ||near
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Mes/Ano Taxa de Morta||dade - AvOl ||near (Taxa de Morta||dade - AvOl }
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18,0
20,0
22,0
lnsufc|enc|a Oard|aca Oongest|va
O Protoco|o para lnsufc|enc|a Oard|aca Oongest|va (lOO} teve
seu monitoramento iniciado a partir de janeiro de 2010. Em
2012, h |nformaoes referentes a 24 hosp|ta|s que contam
com o protocolo institucional implantado. A mediana de idade
dos pac|entes |nc|u|dos no protoco|o fo| de 78 anos, do|s anos
acima do observado em 2011.
Nota-se tendncia de estabilizao da Mdia de Permanncia
e diminuio da Taxa de Mortalidade. A Mdia de Permanncia
var|ou entre 10,3 e 11,7 d|as (Grfco 43}. A Taxa de Morta||dade
nos casos de lnsufc|enc|a Oard|aca Oongest|va apresentou
med|a anua| de 6,2% osc||ando entre 4,4 e 10,9 d|as (Grfco
44 - Tabe|a 6}.
Considerando o aumento da mediana de idade dos casos, a
pequena alterao na Mdia de Permanncia e a menor Taxa
de Mortalidade denotam indcios de aprimoramento no cuidado
destes casos. Para esta doena o acompanhamento das
reinternaes e a utilizao de hospital-dia para seguimento
apos a a|ta so estrateg|as efc|entes no sent|do de reduz|r o
risco de novas internaes e de aumentar a qualidade de vida
destes pacientes.
Fonte: PMPA/Anahp.
Grfco 43 - D|str|bu|o Mensa| da Med|a de Permanenc|a de Pac|entes com lnsufc|enc|a
Cardaca Congestiva e Tendncia Linear
Grfco 44 - D|str|bu|o Mensa| da Taxa de Morta||dade em Pac|entes com
lnsufc|enc|a Oard|aca Oongest|va (lOO} e Tendenc|a ||near
0,0
2,0
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Med|a de Permanenc|a lnsuf|c|enc|a
Oard|aca Oongest|va
||near (Med|a de Permanenc|a lnsuf|c|enc|a
Oard|aca Oongest|va}
16,0
18,0
20,0
0,0
2,0
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8,0
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Mes/Ano
Taxa de Morta||dade lnsuf|c|enc|a
Oard|aca Oongest|va
||near (Taxa de Morta||dade lnsuf|c|enc|a
Oard|aca Oongest|va}
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Fonte: PMPA/Anahp.
Fonte: PMPA/Anahp.
Grfco 45 - D|str|bu|o Mensa| do vo|ume de Oasos de Pneumon|a Adqu|r|da na Oomun|dade
(PAC) em Crianas ( pacientes < 13 anos)
0,0
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100
150
200
250
300
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Numero de Oasos de Pneumon|a
Or|anas (<13 anos}
Neste protocolo passou-se a monitorar em 2012 a Taxa de
Betabloqueador na alta e a Taxa de Inibidores de Enzima
Conversora de Angiotensina (IECA) ou Bloqueadores da Renina
Angiotensina (BRA) na alta. Uma pequena parcela dos casos
tem contraindicao para utilizao destes medicamentos
na alta. O nmero de hospitais que coletaram o indicador
em 2012 ainda restrito, e cresceu ao longo do ano, por
isso os resultados sero divulgados na prxima edio do
Observatrio.
Pneumonia Adquirida na Comunidade (PAC)
A Pneumonia Adquirida na Comunidade tem importncia
crescente como causa de mortalidade, especialmente nas
faixas etrias acima dos 60 anos. A letalidade cresceu
nos ltimos anos em faixas etrias jovens da populao.
A prescrio inadequada de antibiticos, o diagnstico
eventua|mente tard|o - seja pe|a procura demorada do
atendimento, seja pela falha no momento do diagnstico -, a
inadequada aderncia dos pacientes ao esquema e a durao
do tratamento tm contribudo para a letalidade destes casos.
Ressalte-se que a conduta inadequada aumenta o risco de
evoluo para quadros de Sepse, sndrome clnica grave com
alta mortalidade. Os principais grupos de risco para Pneumonia
Adquirida na Comunidade com chance de evoluo mais grave
so crianas portadoras de doenas respiratrias de base
(como asma e bronquite asmtica) e idosos.
O projeto monitora os protocolos para crianas e adultos, com
foco diferenciado para os maiores de 60 anos. Entre os adultos,
a grande maioria formada pelo grupo acima de 60 anos.
Os casos de Pneumonia Adquirida na Comunidade tm
variao sazonal com maior ocorrncia nos meses de inverno.
Para as cr|anas a d|str|bu|o e ma|s caracter|st|ca (Grfco 45}.
Nos adultos, onde os casos concentram-se nos maiores de 60
anos, o padro tambem e sazona| (Grfco 46}.
Fonte: PMPA/Anahp.
Grfco 46 - D|str|bu|o Mensa| do vo|ume de Pac|entes com Pneumon|a Adqu|r|da
na Comunidade (PAC) Adultos e nos Maiores de 60 anos
Grfco 47 - D|str|bu|o Mensa| da Taxa de t|||zao Adequada de Ant|b|ot|coterap|a
em Pacientes com PAC Adultos eTendncial Linear
0,0
100
200
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400
500
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Mes/Ano N de Oasos Pneumon|as Adu|tos N de Oasos Pneumon|as Adu|tos > 60 anos
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Taxa de AB adequada em PNM adu|tos ||near (Taxa de AB adequada em PNM adu|tos}
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A Taxa de Utilizao Adequada de Antibioticoterapia
(tempo, esquema e durao do esquema de tratamento)
para tratamentos dos casos de Pneumonia Adquirida na
Comunidade em adultos, de acordo com o preconizado no
protoco|o, me|horou na ser|e ana||sada (Grfco 47 - Tabe|a 6}.
O grau de aderncia ao recomendado tem sido trabalhado nos
hospitais, mas ainda merece aprimoramento.
Nos casos de Pneumonia em maiores de 60 anos a Mdia de
Permanenc|a tem |mpacto s|gn|fcat|vo. Ao |ongo do tempo de
acompanhamento, a tendncia de estabilizao da Mdia de
Permanenc|a em torno de 11 d|as (Grfco 48 - Tabe|a 6}.
Fonte: PMPA/Anahp.
Fonte: PMPA/Anahp.
Grfco 48 - D|str|bu|o Mensa| da Med|a de Permanenc|a dos Pac|entes com PAO
Maiores de 60 anos e Tendncia Linear
Grfco 49 - D|str|bu|o Mensa| da Taxa de Morta||dade de Pac|entes com
PAC Maiores de 60 anos e Tendncia Linear
0,0
2,0
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6,0
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Mes/Ano Med|a de Permanenc|a - PNM > 60 ||near (Med|a de Permanenc|a - PNM > 60}
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Mes/Ano Taxa de Morta||dade - PNM > 60 ||near (Taxa de Morta||dade - PNM > 60}
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A Taxa de Mortalidade para Pneumonia Adquirida na
comun|dade (PAO} em adu|tos apresentou med|a de 8,3% em
2012. Nos casos de maiores de 60 anos, a Taxa de Mortalidade
observada fo| em med|a de 10,3% (Grfco 49}. Nota-se ao
longo do perodo analisado reduo das Taxas de Mortalidade,
com me|hor|a |mportante em 2012. lsto pode ser refexo da
nfase que os hospitais tm dado no aprimoramento do manejo
dos pacientes idosos e na preveno de complicaes, assim
como nos investimentos para aumentar a capacidade de ao
coordenada nestes casos.
Fonte: PMPA/Anahp.
Fonte: PMPA/Anahp.
Sepse Comunitria
O monitoramento dos indicadores relativos ao protocolo
institucional de Sepse adquirida na comunidade foi realizado
em 22 hospitais em 2012. O Tempo Mdio de Permanncia na
ser|e ana||sada var|ou de 14 a 33 d|as, consum|ndo recursos
crticos nos hospitais. Entretanto o nmero de casos registrados
No Grfco 51 pode-se ava||ar a tendenc|a de d|m|nu|o das
Taxas de Morta||dade para este agravo, com med|a de 20,4%
em 2012. No caso de Sepse, o aumento da aderncia
diminuiu entre 2011 e 2012.
A taxa de Antibioticoterapia Adequada no Tratamento de Sepse
C omunitria apresenta tendncia linear de aumento da adeso.
Em 2012, a med|a obt|da fo| de 80,3% com var|ao ao |ongo
do ano entre 67% e 85% (Grfco 50 - Tabe|a 6}.
ant|b|ot|coterap|a correta e a reduo s|gn|fcat|va das Taxas de
Mortalidade evidenciam o cuidado mais preciso e os melhores
resultados obtidos pelos Hospitais da Anahp.
Grfco 50 - D|str|bu|o Mensa| da Taxa de t|||zao Adequada de Ant|b|ot|coterap|a
em Pacientes com Sepse e Tendncia Linear
Grfco 51 - D|str|bu|o Mensa| da Taxa de Morta||dade de Pac|entes
com Sepse e Tendncia Linear
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
T
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A
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Mes/Ano Taxa de AB adequada em Sepse ||near (Taxa de AB adequada em Sepse}
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Mes/Ano Taxa de Morta||dade em Sepse ||near (Taxa de Morta||dade em Sepse}
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0
9
40,0
Fonte: PMPA/Anahp.
Fonte: PMPA/Anahp.
Proced|mentos O|rurg|cos e Prof|ax|a
de Tromboembolismo Venoso
Para os procedimentos cirrgicos eletivos iniciou-se em 2012
a co|eta do |nd|cador Taxa de Oonform|dade em Prof|ax|a de
Tromboembolismo Venoso nos pacientes cirrgicos. Dezessete
hospitais informaram os resultados, sendo que a mdia para
2012 fo| de 57,9%, com var|ao entre 51% e 82% ao |ongo
do ano (Tabela 6).
Desde 2007 so monitoradas as Mdias de Permanncia - em
horas - para Oo|ec|stectom|a v|deo|aparoscop|ca e Hern|orrafa
Inguinal. Em relao Histerectomia Abdominal, acompanha-
se a Mdia de Permanncia em dias.
A Mdia de Permanncia para Colecistectomia
Videolaparoscpica tem variado na srie histrica, com mdia
em 2012 de 34,3 horas para rea||zao do proced|mento.
Para Hern|orrafa observou-se aumento de 2011 para 2012,
passando a 32,9 horas. Desde 2010, |dent|fcou-se mudana do
padro de cuidado com aumento do Tempo de Permanncia,
que est relacionado ao esforo para que o paciente no sinta
dores no ps-operatrio (Tabela 6).
Para Histerectomia Abdominal no ocorreu mudana no
nmero de hospitais informantes, mas houve reduo de 20%
no nmero de procedimentos realizados ao longo do ano de
2012 em comparao com 2011. A Mdia de Permanncia
mantm-se estabilizada em 2,5 dias.
Dados Operacionais e Assistenciais 2007 2008 2009 2010 2011
2012
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Anual
N de Leitos Instalados 5.513 6.272 6.453 7.632 9.576 9.362 9.420 9.486 9.496 9.510 9.527 9.531 9.535 9.581 9.551 9.584 9.527 9.509
N de Leitos Operacionais 5.047 6.040 6.144 7.263 9.071 9.000 9.102 9.148 9.163 9.179 9.221 9.231 9.236 9.275 9.308 9.340 9.192 9.200
Leitos-dia Operacionais
1.824.735 2.187.619 2.234.514 2.635.500 3.309.167 280.727 268.713 287.317 278.416 288.403 280.376 290.228 289.838 282.821 293.131 282.178 286.272 3.408.420
N de Salas Cirrgicas 286 331 334 377 462 445 445 444 444 449 444 447 447 447 446 451 447 446
N de Pacientes-dia 1.387.365 1.675.829 1.716.441 2.073.827 2.598.324 202.239 201.278 229.913 217.802 226.866 220.043 232.603 231.372 224.947 230.929 214.732 208.775 2.641.499
N Sadas Hospitalares (altas+bitos+transferncias externas)
323.830 396.564 408.308 466.639 571.630 43.849 43.925 52.204 48.388 49.177 48.598 51.505 52.544 48.995 50.924 48.835 47.826 586.770
N de Pacientes com Permanncia (>= 90 dias) 95 129 177 250 344 340 325 342 333 355 345 363 382 370 360 409 399 360
N de Ob|tos >= 24h 5.054 6.121 6.259 7.818 10.103 845 795 816 814 819 869 1.015 971 909 927 892 896 10.568
N Total de bitos 6.426 7.927 7.594 9.226 12.098 951 912 930 932 957 1.003 1.151 1.078 1.065 1.013 997 1.018 12.007
N de Pacientes Submetidos a Procedimentos Cirrgicos 215.608 258.941 264.371 331.545 387.850 30.855 27.927 33.616 30.951 32.337 32.588 35.743 35.645 31.217 33.572 31.372 27.002 382.825
N Total de Cirurgias ND ND 300.105 419.355 511.442 40.052 35.592 43.221 40.157 41.545 41.158 46.346 46.043 40.241 44.094 40.862 33.876 493.187
N de bitos Cirrgicos 525 657 552 800 1.148 92 97 82 82 80 85 101 104 96 95 73 74 1.061
N de Cirurgias Limpas ND ND 144.891 142.119 185.417 13.146 13.220 14.207 13.113 13.679 13.091 15.075 17.163 14.342 15.898 14.349 12.141 169.424
N de Infeces em Stio Cirrgico ND ND 759 851 1.165 72 75 97 92 83 88 99 98 79 72 74 57 986
N de |e|tos Operac|ona|s - Tl Adu|to
ND ND ND 982 1.312 1.330 1.332 1.338 1.342 1.350 1.374 1.391 1.403 1.431 1.436 1.439 1.425 1.383
N de |e|tos-d|a Operac|ona|s - Tl Adu|to
ND ND ND 352.028 477.737 40.590 38.222 40.765 39.640 41.435 40.856 42.730 43.090 42.615 42.621 41.475 42.115 496.154
N de lnfecoes Hosp|ta|ares - Tl Adu|to
3.576 4.296 3.558 3.665 4.370 355 348 363 325 321 327 366 364 362 341 296 308 4.076
N de lnfecoes Hosp|ta|ares Assoc|adas a Oateter vascu|ar Oentra| - Tl Adu|to
582 660 590 518 721 43 61 54 57 49 50 47 46 53 53 45 52 610
N de Pac|entes-d|a - Tl Adu|to 174.433 223.795 212.063 294.250 381.747 28.088 27.095 29.801 28.990 31.172 30.742 32.941 32.453 31.397 30.574 29.716 28.289 361.258
N de Oateter-d|a - Tl Adu|to 101.223 134.285 125.427 158.612 215.950 15.952 15.687 17.084 16.291 17.953 17.497 19.108 18.542 17.994 17.555 16.436 15.784 205.883
N de |e|tos Operac|ona|s - Tl Neonata|
ND ND ND 332 436 353 357 365 365 366 372 363 360 361 359 355 354 361
N de |e|tos-d|a Operac|ona|s - Tl Neonata|
ND ND ND 115.866 158.099 10.628 10.023 10.834 10.568 11.021 10.509 10.442 10.458 10.006 10.540 10.030 10.278 125.337
N de lnfecoes Hosp|ta|ares - Tl Neonata| ND ND 909 816 1.018 51 59 48 41 45 42 43 36 45 57 46 42 555
N de lnfecoes Hosp|ta|ares Re|ac|onadas a OvO - Tl Neonata|
ND ND ND ND 246 12 6 7 6 5 10 6 5 4 13 1 9 84
N de Pac|entes-d|a - Tl Neonata| ND ND 77.869 90.515 104.150 7.133 7.277 8.222 7.833 7.509 7.484 7.557 7.108 7.633 7.350 7.531 7.608 90.245
N de Oateter-d|a Tl - Neonata| ND ND ND 25.637 31.927 1.953 2.263 2.306 1.871 1.595 1.715 1.808 1.514 1.875 1.959 1.886 2.014 22.759
N de |e|tos Operac|ona|s - Sem|-|ntens|va Adu|to ND ND ND ND 294,4 324 329 329 319 306 306 317 312 320 326 326 333 321
N de |e|tos-d|a Operac|ona|s - Sem|-|ntens|va Adu|to ND ND ND ND 107.203 9.794 9.440 10.077 9.454 9.360 9.047 9.733 9.804 9.559 9.215 8.958 9.449 113.890
N de lnfecoes Hosp|ta|ares - Sem|-|ntens|va ND ND ND ND 397,0 39 43 33 31 26 47 39 39 29 21 15 25 387
N de lnfecoes Hosp|ta|ares Assoc|adas a Oateter vascu|ar Oentra| - Sem|-|ntens|va ND ND ND ND 38 6 3 4 5 2 2 2 2 0 3 2 2 33
N de Pac|entes-d|a - Sem|-|ntens|va
ND ND ND ND 88.287,0 8.316 8.314 8.762 8.338 8.620 8.106 8.475 8.656 8.366 8.150 7.484 7.844 99.431
N de Oateter-d|a - Sem|-|ntens|va
ND ND ND ND 22.492 1.907 2.440 2.363 2.385 2.309 2.566 2.632 2.447 2.523 2.111 1.936 2.164 27.783

Tabela 05 - Dados de Gesto e Qualidade Assistencial
2012
N de Leitos Instalados 5.513 6.272 6.453 7.632 9.576 9.362 9.420 9.486 9.496 9.510 9.527 9.531 9.535 9.581 9.551 9.584 9.527 9.509
N de Leitos Operacionais 5.047 6.040 6.144 7.263 9.071 9.000 9.102 9.148 9.163 9.179 9.221 9.231 9.236 9.275 9.308 9.340 9.192 9.200
Leitos-dia Operacionais
1.824.735 2.187.619 2.234.514 2.635.500 3.309.167 280.727 268.713 287.317 278.416 288.403 280.376 290.228 289.838 282.821 293.131 282.178 286.272 3.408.420
N de Salas Cirrgicas 286 331 334 377 462 445 445 444 444 449 444 447 447 447 446 451 447 446
N de Pacientes-dia 1.387.365 1.675.829 1.716.441 2.073.827 2.598.324 202.239 201.278 229.913 217.802 226.866 220.043 232.603 231.372 224.947 230.929 214.732 208.775 2.641.499
N Sadas Hospitalares (altas+bitos+transferncias externas)
323.830 396.564 408.308 466.639 571.630 43.849 43.925 52.204 48.388 49.177 48.598 51.505 52.544 48.995 50.924 48.835 47.826 586.770
N de Pacientes com Permanncia (>= 90 dias) 95 129 177 250 344 340 325 342 333 355 345 363 382 370 360 409 399 360
N de Ob|tos >= 24h 5.054 6.121 6.259 7.818 10.103 845 795 816 814 819 869 1.015 971 909 927 892 896 10.568
N Total de bitos 6.426 7.927 7.594 9.226 12.098 951 912 930 932 957 1.003 1.151 1.078 1.065 1.013 997 1.018 12.007
N de Pacientes Submetidos a Procedimentos Cirrgicos 215.608 258.941 264.371 331.545 387.850 30.855 27.927 33.616 30.951 32.337 32.588 35.743 35.645 31.217 33.572 31.372 27.002 382.825
N Total de Cirurgias ND ND 300.105 419.355 511.442 40.052 35.592 43.221 40.157 41.545 41.158 46.346 46.043 40.241 44.094 40.862 33.876 493.187
N de bitos Cirrgicos 525 657 552 800 1.148 92 97 82 82 80 85 101 104 96 95 73 74 1.061
N de Cirurgias Limpas ND ND 144.891 142.119 185.417 13.146 13.220 14.207 13.113 13.679 13.091 15.075 17.163 14.342 15.898 14.349 12.141 169.424
N de Infeces em Stio Cirrgico ND ND 759 851 1.165 72 75 97 92 83 88 99 98 79 72 74 57 986
N de |e|tos Operac|ona|s - Tl Adu|to
ND ND ND 982 1.312 1.330 1.332 1.338 1.342 1.350 1.374 1.391 1.403 1.431 1.436 1.439 1.425 1.383
N de |e|tos-d|a Operac|ona|s - Tl Adu|to
ND ND ND 352.028 477.737 40.590 38.222 40.765 39.640 41.435 40.856 42.730 43.090 42.615 42.621 41.475 42.115 496.154
N de lnfecoes Hosp|ta|ares - Tl Adu|to
3.576 4.296 3.558 3.665 4.370 355 348 363 325 321 327 366 364 362 341 296 308 4.076
N de lnfecoes Hosp|ta|ares Assoc|adas a Oateter vascu|ar Oentra| - Tl Adu|to
582 660 590 518 721 43 61 54 57 49 50 47 46 53 53 45 52 610
N de Pac|entes-d|a - Tl Adu|to 174.433 223.795 212.063 294.250 381.747 28.088 27.095 29.801 28.990 31.172 30.742 32.941 32.453 31.397 30.574 29.716 28.289 361.258
N de Oateter-d|a - Tl Adu|to 101.223 134.285 125.427 158.612 215.950 15.952 15.687 17.084 16.291 17.953 17.497 19.108 18.542 17.994 17.555 16.436 15.784 205.883
N de |e|tos Operac|ona|s - Tl Neonata|
ND ND ND 332 436 353 357 365 365 366 372 363 360 361 359 355 354 361
N de |e|tos-d|a Operac|ona|s - Tl Neonata|
ND ND ND 115.866 158.099 10.628 10.023 10.834 10.568 11.021 10.509 10.442 10.458 10.006 10.540 10.030 10.278 125.337
N de lnfecoes Hosp|ta|ares - Tl Neonata| ND ND 909 816 1.018 51 59 48 41 45 42 43 36 45 57 46 42 555
N de lnfecoes Hosp|ta|ares Re|ac|onadas a OvO - Tl Neonata|
ND ND ND ND 246 12 6 7 6 5 10 6 5 4 13 1 9 84
N de Pac|entes-d|a - Tl Neonata| ND ND 77.869 90.515 104.150 7.133 7.277 8.222 7.833 7.509 7.484 7.557 7.108 7.633 7.350 7.531 7.608 90.245
N de Oateter-d|a Tl - Neonata| ND ND ND 25.637 31.927 1.953 2.263 2.306 1.871 1.595 1.715 1.808 1.514 1.875 1.959 1.886 2.014 22.759
N de |e|tos Operac|ona|s - Sem|-|ntens|va Adu|to ND ND ND ND 294,4 324 329 329 319 306 306 317 312 320 326 326 333 321
N de |e|tos-d|a Operac|ona|s - Sem|-|ntens|va Adu|to ND ND ND ND 107.203 9.794 9.440 10.077 9.454 9.360 9.047 9.733 9.804 9.559 9.215 8.958 9.449 113.890
N de lnfecoes Hosp|ta|ares - Sem|-|ntens|va ND ND ND ND 397,0 39 43 33 31 26 47 39 39 29 21 15 25 387
N de lnfecoes Hosp|ta|ares Assoc|adas a Oateter vascu|ar Oentra| - Sem|-|ntens|va ND ND ND ND 38 6 3 4 5 2 2 2 2 0 3 2 2 33
N de Pac|entes-d|a - Sem|-|ntens|va
ND ND ND ND 88.287,0 8.316 8.314 8.762 8.338 8.620 8.106 8.475 8.656 8.366 8.150 7.484 7.844 99.431
N de Oateter-d|a - Sem|-|ntens|va
ND ND ND ND 22.492 1.907 2.440 2.363 2.385 2.309 2.566 2.632 2.447 2.523 2.111 1.936 2.164 27.783

2012
Taxa de Ocupao
76,0 76,6 76,8 78,7 78,5 72,0 74,9 80,0 78,2 78,7 78,5 80,1 79,8 79,5 78,8 76,1 72,9 77,5
Mdia de Permanncia
4,3 4,2 4,2 4,4 4,5 4,6 4,6 4,4 4,5 4,6 4,5 4,5 4,4 4,6 4,5 4,4 4,4 4,5
ndice de Giro
5,3 5,5 5,5 5,4 5,3 4,9 4,8 5,7 5,3 5,4 5,3 5,6 5,7 5,3 5,5 5,2 5,2 5,3
ndice de Intervalo de Substituio 1,36 1,30 1,28 1,20 1,24 1,79 1,54 1,10 1,25 1,25 1,24 1,12 1,11 1,18 1,22 1,38 1,62 1,31
Taxa de Pacientes Residentes no Hospital (> 90 dias) 0,4 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8 0,7 0,7 0,7 0,7 0,7 0,7 0,7 0,8 0,7 0,8 0,8 0,7
Taxa de Morta||dade lnst|tuc|ona| (>= 24h}
1,6 1,5 1,5 1,7 1,8 1,9 1,8 1,6 1,7 1,7 1,8 2,0 1,8 1,9 1,8 1,8 1,9 1,8
Taxa de Mortalidade Operatria (at 7 dias aps o Proced. Cirrgico)
0,2 0,3 0,2 0,2 0,3 0,3 0,3 0,2 0,3 0,2 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,2 0,3 0,3
Taxa de Ocupao Operacional UTI Adulto
ND ND ND 83,6 79,9 69,2 70,9 73,1 73,1 75,2 75,2 77,1 75,3 73,7 71,7 71,6 67,2 72,8
Taxa de Densidade de Infeco Hospitalar - UTI Adulto
20,6 19,1 16,7 12,5 11,4 12,6 12,8 12,2 11,2 10,3 10,6 11,1 11,2 11,5 11,2 10,0 10,9 11,3
Taxa de Utilizao de CVC - UTI Adulto 58,0 60,1 59,1 53,9 56,6 56,8 57,9 57,3 56,2 57,6 56,9 58,0 57,1 57,3 57,4 55,3 55,8 57,0
Taxa de Densidade de Incidncia de Infeco Hospitalar Associada
a Cateter Vascular Central - UTI Adulto
5,7 4,9 4,7 3,3 3,3 2,7 3,9 3,2 3,5 2,7 2,9 2,5 2,5 2,9 3,0 2,7 3,3 3,0
Razo de Mortalidade Observada/esperada na UTI Adulto
ND ND ND ND 0,63 0,67 0,74 0,86 0,63 0,60 0,60 0,65 0,55 0,62 0,51 0,55 0,66 0,64
Taxa de Ocupao Operacional UTI Neonatal
ND ND ND 78,1 65,9 67,1 72,6 75,9 74,1 68,1 71,2 72,4 68,0 76,3 69,7 75,1 74,0 72,0
Taxa de Densidade de Infeco Hospitalar - UTI Neonatal
ND ND 11,8 9,0 9,8 7,1 8,1 5,8 5,2 6,0 5,6 5,7 5,1 5,9 7,8 6,1 5,5 6,2
Taxa de Utilizao de CVC UTI Neonatal ND ND ND 28,3 31 27,4 31,1 28,0 23,9 21,2 22,9 23,9 21,3 24,6 26,7 25,0 26,5 25,2
a Cateter Vascular Central na UTI Neonatal
ND ND ND 1,9 7,7 6,1 2,7 3,0 3,2 3,1 5,8 3,3 3,3 2,1 6,6 0,5 4,5 3,7
Taxa de Ocupao Operacional Semi-intensiva
ND ND ND ND 82 84,9 88,1 87,0 88,2 92,1 89,6 87,1 88,3 87,5 88,4 83,5 83,0 87,3
Taxa de Densidade de Infeco Hospitalar - Semi-intensiva
ND ND ND ND 4,5 4,7 5,2 3,8 3,7 3,0 5,8 4,6 4,5 3,5 2,6 2,0 3,2 3,9
Taxa de Utilizao de CVC - Semi-intensiva ND ND ND ND 25,5 22,9 29,3 27,0 28,6 26,8 31,7 31,1 28,3 30,2 25,9 25,9 27,6 27,9
a Cateter Vascular Central - Semi-intensiva
ND ND ND ND 1,69 3,1 1,2 1,7 2,1 0,9 0,8 0,8 0,8 0,0 1,4 1,0 0,9 1,2
Taxa de Infeco em Stio Cirrgico
ND ND 0,5 0,6 0,6 0,5 0,6 0,7 0,7 0,6 0,7 0,7 0,6 0,6 0,5 0,5 0,5 0,6
Taxa de Oonform|dade Ant|b|ot|coterap|a Prof|t|ca
ND ND ND ND 80,1 82,5 81,7 81,5 83,8 84,5 80,7 81,7 80,8 80,6 83,2 80,9 82,0 82,0
ndice de lcera de Presso (por 1000pd) ND ND ND 1,1 0,91 1,1 1,0 0,9 0,9 1,1 1,1 1,2 1,1 1,1 1,1 0,9 0,8 1,0
ndice de Cirurgias por Paciente
ND ND 1,13 1,26 1,32 1,30 1,27 1,29 1,30 1,28 1,26 1,30 1,29 1,29 1,31 1,30 1,25 1,29
Taxa de Procedimentos por Sadas (%) 67 65 64,7 71,0 67,8 70,4 63,6 64,4 64,0 65,8 67,1 69,4 67,8 63,7 65,9 64,2 56,5 67,8
Taxa de Demarcao de Stio Cirurgico ND ND ND ND ND 92,1 85,7 90,0 93,4 93,6 90,3 91,0 90,8 97,0 91,4 92,6 96,6 92,0
Taxa Conformidade de Preenchimento do Pronturio ND ND ND ND ND 88,6 91,0 91,6 91,3 91,1 87,1 88,9 86,7 79,5 82,6 80,8 83,3 86,9

Tabela 05a - Indicadores de Gesto e Qualidade Assistencial
2012
Taxa de Ocupao
76,0 76,6 76,8 78,7 78,5 72,0 74,9 80,0 78,2 78,7 78,5 80,1 79,8 79,5 78,8 76,1 72,9 77,5
Mdia de Permanncia
4,3 4,2 4,2 4,4 4,5 4,6 4,6 4,4 4,5 4,6 4,5 4,5 4,4 4,6 4,5 4,4 4,4 4,5
ndice de Giro
5,3 5,5 5,5 5,4 5,3 4,9 4,8 5,7 5,3 5,4 5,3 5,6 5,7 5,3 5,5 5,2 5,2 5,3
ndice de Intervalo de Substituio 1,36 1,30 1,28 1,20 1,24 1,79 1,54 1,10 1,25 1,25 1,24 1,12 1,11 1,18 1,22 1,38 1,62 1,31
Taxa de Pacientes Residentes no Hospital (> 90 dias) 0,4 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8 0,7 0,7 0,7 0,7 0,7 0,7 0,7 0,8 0,7 0,8 0,8 0,7
Taxa de Morta||dade lnst|tuc|ona| (>= 24h}
1,6 1,5 1,5 1,7 1,8 1,9 1,8 1,6 1,7 1,7 1,8 2,0 1,8 1,9 1,8 1,8 1,9 1,8
Taxa de Mortalidade Operatria (at 7 dias aps o Proced. Cirrgico)
0,2 0,3 0,2 0,2 0,3 0,3 0,3 0,2 0,3 0,2 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,2 0,3 0,3
Taxa de Ocupao Operacional UTI Adulto
ND ND ND 83,6 79,9 69,2 70,9 73,1 73,1 75,2 75,2 77,1 75,3 73,7 71,7 71,6 67,2 72,8
Taxa de Densidade de Infeco Hospitalar - UTI Adulto
20,6 19,1 16,7 12,5 11,4 12,6 12,8 12,2 11,2 10,3 10,6 11,1 11,2 11,5 11,2 10,0 10,9 11,3
Taxa de Utilizao de CVC - UTI Adulto 58,0 60,1 59,1 53,9 56,6 56,8 57,9 57,3 56,2 57,6 56,9 58,0 57,1 57,3 57,4 55,3 55,8 57,0
a Cateter Vascular Central - UTI Adulto
5,7 4,9 4,7 3,3 3,3 2,7 3,9 3,2 3,5 2,7 2,9 2,5 2,5 2,9 3,0 2,7 3,3 3,0
Razo de Mortalidade Observada/esperada na UTI Adulto
ND ND ND ND 0,63 0,67 0,74 0,86 0,63 0,60 0,60 0,65 0,55 0,62 0,51 0,55 0,66 0,64
Taxa de Ocupao Operacional UTI Neonatal
ND ND ND 78,1 65,9 67,1 72,6 75,9 74,1 68,1 71,2 72,4 68,0 76,3 69,7 75,1 74,0 72,0
Taxa de Densidade de Infeco Hospitalar - UTI Neonatal
ND ND 11,8 9,0 9,8 7,1 8,1 5,8 5,2 6,0 5,6 5,7 5,1 5,9 7,8 6,1 5,5 6,2
Taxa de Utilizao de CVC UTI Neonatal ND ND ND 28,3 31 27,4 31,1 28,0 23,9 21,2 22,9 23,9 21,3 24,6 26,7 25,0 26,5 25,2
a Cateter Vascular Central na UTI Neonatal
ND ND ND 1,9 7,7 6,1 2,7 3,0 3,2 3,1 5,8 3,3 3,3 2,1 6,6 0,5 4,5 3,7
Taxa de Ocupao Operacional Semi-intensiva
ND ND ND ND 82 84,9 88,1 87,0 88,2 92,1 89,6 87,1 88,3 87,5 88,4 83,5 83,0 87,3
Taxa de Densidade de Infeco Hospitalar - Semi-intensiva
ND ND ND ND 4,5 4,7 5,2 3,8 3,7 3,0 5,8 4,6 4,5 3,5 2,6 2,0 3,2 3,9
Taxa de Utilizao de CVC - Semi-intensiva ND ND ND ND 25,5 22,9 29,3 27,0 28,6 26,8 31,7 31,1 28,3 30,2 25,9 25,9 27,6 27,9
a Cateter Vascular Central - Semi-intensiva
ND ND ND ND 1,69 3,1 1,2 1,7 2,1 0,9 0,8 0,8 0,8 0,0 1,4 1,0 0,9 1,2
Taxa de Infeco em Stio Cirrgico
ND ND 0,5 0,6 0,6 0,5 0,6 0,7 0,7 0,6 0,7 0,7 0,6 0,6 0,5 0,5 0,5 0,6
Taxa de Oonform|dade Ant|b|ot|coterap|a Prof|t|ca
ND ND ND ND 80,1 82,5 81,7 81,5 83,8 84,5 80,7 81,7 80,8 80,6 83,2 80,9 82,0 82,0
ndice de lcera de Presso (por 1000pd) ND ND ND 1,1 0,91 1,1 1,0 0,9 0,9 1,1 1,1 1,2 1,1 1,1 1,1 0,9 0,8 1,0
ndice de Cirurgias por Paciente
ND ND 1,13 1,26 1,32 1,30 1,27 1,29 1,30 1,28 1,26 1,30 1,29 1,29 1,31 1,30 1,25 1,29
Taxa de Procedimentos por Sadas (%) 67 65 64,7 71,0 67,8 70,4 63,6 64,4 64,0 65,8 67,1 69,4 67,8 63,7 65,9 64,2 56,5 67,8
Taxa de Demarcao de Stio Cirurgico ND ND ND ND ND 92,1 85,7 90,0 93,4 93,6 90,3 91,0 90,8 97,0 91,4 92,6 96,6 92,0
Taxa Conformidade de Preenchimento do Pronturio ND ND ND ND ND 88,6 91,0 91,6 91,3 91,1 87,1 88,9 86,7 79,5 82,6 80,8 83,3 86,9

Patologias Indicadores Un. 2007 2008 2009 2010 2011
2012
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(
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Tempo Porta-balo
minutos 127 111 110 108 86 80 91 62 74 92 69 103 81 81 88 96 77 83
Mdia de Permanncia - IAM dias 5,4 7,9 7,0 7,2 7,4 7,1 8,0 7,8 8,6 9,7 9,3 9,8 9,8 8,3 10,0 8,1 8,3 8,8
Taxa de Angioplastia em IAM
% 28,3 42,1 79,9 75,5 72,2 59,0 70,0 76,7 75,6 74,1 55,5 82,8 75,9 70,0 68,6 81,1 79,1 71,6
Taxa de Aspirina na Alta em IAM
% 38,3 58,0 53,6 70,6 66,9 88,2 89,2 90,8 89,5 91,4 87,8 91,8 91,0 87,3 86,8 77,1 79,0 87,9
Taxa de Mortalidade - IAM
% 7,1 8,6 7,0 5,0 3,7 4,8 3,0 4,6 4,7 4,8 3,6 2,6 6,9 5,5 6,6 2,9 6,3 4,7
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)
Tempo Porta-CT
minutos 122 102 97 61 53 69 73 65 59 39 59 48 52 38 31 36 47 51
Tempo Porta-tromblise
minutos ND ND 27 96 69 77 70 55 53 91 67 33 29 63 63 109 37 62
Mdia de Permanncia - AVCI dias 9,1 10,4 11,1 9,7 7,6 14,9 10,9 10,9 14,3 11,9 9,4 11,2 13,2 10,2 13,5 11,4 15,2 12,1
Taxa de Tomografa em AvOl % 22,0 36,7 48,4 70,0 60,4 64,2 78,1 60,9 64,1 48,6 65,5 62,8 79,3 87,0 59,8 81,8 74,6 68,7
Taxa de Mortalidade - AVCI % 7,7 7,7 8,1 6,9 6,1 8,4 5,3 5,3 12,0 5,5 5,3 8,3 7,6 10,4 6,5 3,4 5,1 6,9
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(
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C
C
)
Mdia de Permanncia ICC dias ND ND ND 11,5 10,7 11,2 10,3 12,1 11,2 12,7 11,8 11,9 11,8 11,8 13,5 11,0 11,3 11,7
Taxa de Mortalidade ICC % ND ND ND 9,1 6,7 5,4 4,9 4,6 7,1 4,4 6,1 7,5 5,3 5,2 10,9 5,6 8,2 6,2
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Mdia de Permanncia - PNM < 13 anos dias 4,9 5,6 4,9 4,8 5,8 4,3 4,9 4,8 5,0 4,9 5,6 6,2 5,9 6,8 5,8 4,6 6,2 5,4
Taxa de AB Adequada em PNM < 13 anos % 22,6 33,2 32,3 73,1 60,9 50,0 65,1 51,1 49,1 44,4 62,2 31,7 60,9 49,4 43,9 32,3 38,2 48,7
Taxa de Mortalidade - PNM < 13 anos % 0,5 1,0 0,6 0,5 0,6 0,0 0,0 0,0 0,9 0,9 0,0 0,0 0,0 1,3 1,8 0,0 0,0 0,5
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Mdia de Permanncia - PNM Adultos dias 7,1 11,1 9,8 8,7 10,3 13,6 12,2 13,9 11,2 9,1 11,6 10,2 9,8 10,1 10,0 9,5 9,1 10,8
Taxa de AB Adequada em PNM Adultos % 17,2 26,8 41,2 38,4 46,0 38,7 36,1 38,5 41,7 39,9 46,6 39,5 43,9 42,9 39,6 40,8 40,9 40,9
Taxa de Mortalidade - PNM Adultos % 8,5 9,4 9,8 9,0 10,6 11,7 9,5 8,7 6,0 4,2 9,4 7,5 10,1 6,5 10,2 9,2 6,7 8,3
Mdia de Permanncia - PNM >60 dias ND ND 11,6 10,9 11,1 14,6 13,7 15,9 11,3 11,0 10,9 9,0 10,1 10,8 11,5 10,1 10,2 11,3
Taxa de Mortalidade - PNM >60 % ND ND 13,9 12,9 14,6 14,1 12,4 10,3 8,0 7,2 9,6 8,3 13,1 7,6 14,1 11,8 8,3 10,3
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Mdia de Permanncia em Sepse dias 6,9 13,6 12,0 16,5 17,4 32,5 17,6 14,0 16,8 17,6 33,1 15,4 17,5 17,2 13,5 14,3 14,5 18,1
Taxa de AB Adequada em Sepse % 12,2 37,6 62,6 67,1 75,4 74,8 79,2 77,4 80,9 77,6 79,8 81,5 81,9 84,8 84,7 79,4 80,9 80,3
Taxa de Mortalidade em Sepse % 61,7 27,7 25,8 25,9 22,6 26,0 26,6 17,7 19,3 18,8 19,8 25,4 15,3 17,6 18,5 22,2 22,0 20,4
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Taxa de Oonform|dade com Prof|ax|a de TEv
% ND ND ND ND ND 81,9 64,0 61,9 54,8 51,3 57,7 55,7 52,6 54,1 52,4 53,5 55,2 57,9
Mdia de Permanncia em Histerectomia
dias 1,5 2,2 1,7 2,6 3,6 2,6 2,7 2,5 2,5 2,2 2,6 2,6 2,5 2,3 2,5 2,5 2,5 2,5
Mdia de Permanncia em Colecistectomia VLP.
horas 34,0 43,2 34,3 24,8 36,0 38,3 41,9 36,6 36,6 34,8 36,8 30,4 29,3 30,9 32,4 29,9 33,9 34,3
Med|a de Permanenc|a em Hern|orrafa lngu|na|
horas 27,0 25,7 17,9 19,8 31,7 25,6 58,3 29,0 42,9 28,9 24,3 24,1 25,8 37,0 30,8 38,3 30,0 32,9
Tabela 06 - Indicadores dos Protocolos de Patologias Selecionadas
Patologias Indicadores Un. 2007 2008 2009 2010 2011
2012
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Tempo Porta-balo
minutos 127 111 110 108 86 80 91 62 74 92 69 103 81 81 88 96 77 83
Mdia de Permanncia - IAM dias 5,4 7,9 7,0 7,2 7,4 7,1 8,0 7,8 8,6 9,7 9,3 9,8 9,8 8,3 10,0 8,1 8,3 8,8
Taxa de Angioplastia em IAM
% 28,3 42,1 79,9 75,5 72,2 59,0 70,0 76,7 75,6 74,1 55,5 82,8 75,9 70,0 68,6 81,1 79,1 71,6
Taxa de Aspirina na Alta em IAM
% 38,3 58,0 53,6 70,6 66,9 88,2 89,2 90,8 89,5 91,4 87,8 91,8 91,0 87,3 86,8 77,1 79,0 87,9
Taxa de Mortalidade - IAM
% 7,1 8,6 7,0 5,0 3,7 4,8 3,0 4,6 4,7 4,8 3,6 2,6 6,9 5,5 6,6 2,9 6,3 4,7
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Tempo Porta-CT
minutos 122 102 97 61 53 69 73 65 59 39 59 48 52 38 31 36 47 51
Tempo Porta-tromblise
minutos ND ND 27 96 69 77 70 55 53 91 67 33 29 63 63 109 37 62
Mdia de Permanncia - AVCI dias 9,1 10,4 11,1 9,7 7,6 14,9 10,9 10,9 14,3 11,9 9,4 11,2 13,2 10,2 13,5 11,4 15,2 12,1
Taxa de Tomografa em AvOl % 22,0 36,7 48,4 70,0 60,4 64,2 78,1 60,9 64,1 48,6 65,5 62,8 79,3 87,0 59,8 81,8 74,6 68,7
Taxa de Mortalidade - AVCI % 7,7 7,7 8,1 6,9 6,1 8,4 5,3 5,3 12,0 5,5 5,3 8,3 7,6 10,4 6,5 3,4 5,1 6,9
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(
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)
Mdia de Permanncia ICC dias ND ND ND 11,5 10,7 11,2 10,3 12,1 11,2 12,7 11,8 11,9 11,8 11,8 13,5 11,0 11,3 11,7
Taxa de Mortalidade ICC % ND ND ND 9,1 6,7 5,4 4,9 4,6 7,1 4,4 6,1 7,5 5,3 5,2 10,9 5,6 8,2 6,2
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Mdia de Permanncia - PNM < 13 anos dias 4,9 5,6 4,9 4,8 5,8 4,3 4,9 4,8 5,0 4,9 5,6 6,2 5,9 6,8 5,8 4,6 6,2 5,4
Taxa de AB Adequada em PNM < 13 anos % 22,6 33,2 32,3 73,1 60,9 50,0 65,1 51,1 49,1 44,4 62,2 31,7 60,9 49,4 43,9 32,3 38,2 48,7
Taxa de Mortalidade - PNM < 13 anos % 0,5 1,0 0,6 0,5 0,6 0,0 0,0 0,0 0,9 0,9 0,0 0,0 0,0 1,3 1,8 0,0 0,0 0,5
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A
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Mdia de Permanncia - PNM Adultos dias 7,1 11,1 9,8 8,7 10,3 13,6 12,2 13,9 11,2 9,1 11,6 10,2 9,8 10,1 10,0 9,5 9,1 10,8
Taxa de AB Adequada em PNM Adultos % 17,2 26,8 41,2 38,4 46,0 38,7 36,1 38,5 41,7 39,9 46,6 39,5 43,9 42,9 39,6 40,8 40,9 40,9
Taxa de Mortalidade - PNM Adultos % 8,5 9,4 9,8 9,0 10,6 11,7 9,5 8,7 6,0 4,2 9,4 7,5 10,1 6,5 10,2 9,2 6,7 8,3
Mdia de Permanncia - PNM >60 dias ND ND 11,6 10,9 11,1 14,6 13,7 15,9 11,3 11,0 10,9 9,0 10,1 10,8 11,5 10,1 10,2 11,3
Taxa de Mortalidade - PNM >60 % ND ND 13,9 12,9 14,6 14,1 12,4 10,3 8,0 7,2 9,6 8,3 13,1 7,6 14,1 11,8 8,3 10,3
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Mdia de Permanncia em Sepse dias 6,9 13,6 12,0 16,5 17,4 32,5 17,6 14,0 16,8 17,6 33,1 15,4 17,5 17,2 13,5 14,3 14,5 18,1
Taxa de AB Adequada em Sepse % 12,2 37,6 62,6 67,1 75,4 74,8 79,2 77,4 80,9 77,6 79,8 81,5 81,9 84,8 84,7 79,4 80,9 80,3
Taxa de Mortalidade em Sepse % 61,7 27,7 25,8 25,9 22,6 26,0 26,6 17,7 19,3 18,8 19,8 25,4 15,3 17,6 18,5 22,2 22,0 20,4
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Taxa de Oonform|dade com Prof|ax|a de TEv
% ND ND ND ND ND 81,9 64,0 61,9 54,8 51,3 57,7 55,7 52,6 54,1 52,4 53,5 55,2 57,9
Mdia de Permanncia em Histerectomia
dias 1,5 2,2 1,7 2,6 3,6 2,6 2,7 2,5 2,5 2,2 2,6 2,6 2,5 2,3 2,5 2,5 2,5 2,5
Mdia de Permanncia em Colecistectomia VLP.
horas 34,0 43,2 34,3 24,8 36,0 38,3 41,9 36,6 36,6 34,8 36,8 30,4 29,3 30,9 32,4 29,9 33,9 34,3
Med|a de Permanenc|a em Hern|orrafa lngu|na|
horas 27,0 25,7 17,9 19,8 31,7 25,6 58,3 29,0 42,9 28,9 24,3 24,1 25,8 37,0 30,8 38,3 30,0 32,9
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Hospitais Membros Associados Titulares
Casa de Sade So Jos
Hospital A. C. Camargo
Hospital Alemo Oswaldo Cruz
Hospital Aliana
Hospital Anchieta
Hospital Bandeirantes
Hospital Barra DOr
Hospital Copa DOr
Hospital do Corao-HCor
Hospital Esperana
Hospital Israelita Albert Einstein
Hospital Me de Deus
Hospital Mater Dei
Hospital e Maternidade Brasil
Hospital e Maternidade Santa Joana
Hospital Memorial So Jos
Hospital Meridional
Hospital Moinhos de Vento
Hospital Monte Sinai
Hospital Nipo-Brasileiro
Hospital Nossa Senhora das Graas
Hospital Nove de Julho
Hospital Porto Dias
Hospital Portugus
Hospital Pr-Cardaco
Hospital Quinta DOr
Hospital Samaritano
Hospital Santa Catarina
Hospital Santa Genoveva
Hospital Santa Joana
Hospital Santa Luzia
Hospital Santa Rosa
Hospital So Camilo Pompeia
Hospital So Jos
Hospital So Lucas
Hospital So Lucas de Aracaj
Hospital So Luiz Itaim
Hospital So Luiz Jabaquara
Hospital So Rafael
Hospital Sade da Mulher
Hospital Srio-Libans
Hospital Vera Cruz
Hospital VITA Batel
Hospital VITA Curitiba
Hospital VITA Volta Redonda
Hospital viValle
Real Hospital Portugus
Vitria Apart Hospital
Rua Macedo Sobrinho, 21 - Humait
R|o de Jane|ro - RJ - 22271-080
21 2538-7626 - www.cssj.com.br
Breve histrico da Instituio
A Casa de Sade So Jos, fundada em 1923 pelas Irms da Congregao de
Santa Catarina, reconhecida pelos atendimentos personalizados e humanizados
que, a||ados aos |nvest|mentos em tecno|og|a e mo de obra a|tamente qua||fcada,
perm|tem atender com car|nho e efc|enc|a pac|entes, fam|||ares e med|cos.
Pr|me|ro Hosp|ta| do R|o de Jane|ro a obter o Oert|fcado de Acred|tao Hosp|ta|ar
pe|a Organ|zao Nac|ona| de Acred|tao (ONA}, em 2004, a Oasa de Saude So
Jos conquistou em 2011 a Acreditao Internacional Canadense, emitida pelo
Oanad|an Oonc|| on Hea|th Serv|ces Accred|tat|on (OOHSA}, cert|fcando que o
Hospital possui prticas equiparadas aos melhores do mundo.
Com aproximadamente 1,9 mil cirurgias por ms, a So Jos considerada um
dos hospitais com maior volume cirrgico (cirurgia x leito) do pas, com foco em
cirurgias de alta complexidade e atendimento em mais de 30 especialidades. Alm
disso, a Instituio promove investimentos constantes em tecnologia de ponta,
com o objetivo de oferecer maior conforto e segurana para o paciente.
Destaque 2012
Em conformidade com seu contnuo processo de modernizao, a CSSJ investiu
fortemente na reestruturao de seu Centro Cirrgico I, o maior do Hospital, com
oito salas, e Salas Cirrgicas Inteligentes, inauguradas em novembro de 2012,
com a fna||dade de trazer ma|s conforto para o med|co e pac|ente. As sa|as
possibilitam, por exemplo, a integrao de todos os equipamentos em um s
ponto, auxiliando na ergonomia do mdico durante a cirurgia. Outra novidade
so as luzes que iluminam os cantos da sala, permitindo que sejam realizados
trabalhos pelos anestesistas sem interferncia no campo cirrgico, gerando maior
conforto visual. Por ter os equipamentos suspensos, as salas tambm demandam
menor tempo de limpeza entre uma cirurgia e outra. O espao pode ser utilizado
por med|cos para qua|quer proced|mento c|rurg|co. A perspect|va e que ate 2014
mais duas salas deste porte sejam inauguradas.
Ainda em 2012, outros investimentos importantes em tecnologia mdica foram
realizados, a exemplo da aquisio do Pentero, um microscpio neurocirrgico
que oferece mudana s|gn|fcat|va na abordagem c|rurg|ca de tumores cerebra|s,
microcirurgia cervical e tumores de medula. Este equipamento tem algumas
funcionalidades semelhantes s de uma cmera digital, possibilitando o aumento
da profundidade de campo e foco automtico de alta velocidade. Por meio dessas
funcionalidades, os cirurgies podem acessar pontos que antes no conseguiam.
Outro marco foi a inaugurao da nova Hemodinmica com o moderno aparelho
Artis Zee Floor, da Siemens. Ele disponibiliza imagens totalmente digitais, o que
proporciona informaes mais acuradas nos exames de angiologia e cateterismo.
O setor est em processo de acreditao.
Caracterizao
Hospital Membro Associado Titular | Fundador
(desde 2001)
Hosp|ta| sem fns |ucrat|vos
Fundao 1923
rea construda 30.000 m
2
Organizao do corpo clnico aberto
Acreditao hospitalar
Acred|tao Oanadense;
Organizao Nacional de
Acreditao (ONA III)
Principais Indicadores (em 2012)
N do total de leitos operacionais 222
N de leitos de UTI 56
N de mdicos cadastrados 6.328
N de funcionrios ativos 1.300
N de consultas no pronto-socorro 9.279
N de consultas no ambulatrio
no se aplica
N de internaes 19.639
N de cirurgias (exceto partos) 23.593
N de partos 3.126
N de exames realizados no SADT
406.433
Receita bruta (em R$ milhes) 259,0
CASA DE SADE SO JOS
Caracterizao
Hospital Membro Associado Titular
(desde 2010)
Fundao 1953
2
Organizao do corpo clnico fechado
Acreditao (ONA III)
N de mdicos cadastrados 543
N de consultas no pronto-socorro no se aplica
no se aplica
N de internaes
15.706
N de partos no se aplica
no se aplica
Rua Professor Antnio Prudente, 109 - Liberdade
So Paulo - SP - 01509-010
11 2189-5000 - www.accamargo.org.br
Reconhecido como referncia mundial em oncologia, o A.C.Camargo uma
|nst|tu|o f|antrop|ca cr|ada em 1953. O Hosp|ta| trata os ma|s de 800 t|pos de
tumores |dent|fcados pe|a med|c|na, d|v|d|dos em ma|s de 40 espec|a||dades, com
excelentes ndices de sucesso no tratamento (da ordem de 70% para adultos,
comparveis aos dos maiores centros oncolgicos do mundo). Por meio da
interligao das melhores prticas em preveno, diagnstico, tratamento, ensino
e pesquisa que o A.C.Camargo se destaca. De forma integrada e multidisciplinar,
atende a cada ano 15 mil novos pacientes de diversas partes do pas e do exterior,
totalizando mais de 1 milho de procedimentos (consultas, exames, internaes,
cirurgias, quimioterapia e radioterapia, entre outros).
Seu corpo clnico composto por uma equipe de mais 500 especialistas, dos
qua|s 200 esto d|str|bu|dos em 18 espec|a||dades de atend|mento onco|og|co:
cirurgies, radioterapeutas, patologistas e radiologistas, sendo que a maioria
possui mestrado e doutorado. Alm disso, o Hospital conta com o apoio de mais
de 2,9 m|| profss|ona|s de saude. Referenc|a em pesqu|sa onco|og|ca, pub||cou,
em 2012, 159 artigos em revistas especializadas de alta relevncia. Desde sua
fundao, o A.C. Camargo j diagnosticou e tratou mais de 700 mil pacientes,
possuindo uma das maiores casusticas do pas no tratamento do cncer. Na rea
de preveno, promove programas voltados populao carente com realizao
de pa|estras, exames prevent|vos e de d|agnost|co precoce, que tota||zaram 40 m||
atendimentos em 2012.

Destaque 2012
Em 25 de junho de 2012, o Hospital inaugurou as novas instalaes da Torre
Professor Dr. Ricardo Renzo Brentani. A Torre integra o Complexo A.C.Camargo
e expandiu em 37% a capacidade de internao, com a entrega de 120 novos
|e|tos, tota||zando 441, e formando uma das ma|ores estruturas de atend|mento
do mundo em oncologia. Em julho de 2012, o Ncleo Oncolgico Avanado do
Hospital, localizado em Santo Andr, conquistou o nvel mximo de excelncia
da Organ|zao Nac|ona| de Acred|tao (ONA}. A cert|fcao fo| conced|da sem
qualquer recomendao adicional dos auditores.
Ainda em 2012, o A.C.Camargo conquistou cinco importantes reconhecimentos
do mercado: foi eleito pelo Anurio 360 poca Negcios a melhor empresa do
Brasil no setor de sade e se destacou como a 6 melhor empresa no ranking
gera|; fgurou como a 1 no rank|ng de serv|os med|cos pe|o Anur|o va|or 1000;
foi apontado pela edio 500 Melhores Empresas da revista Isto Dinheiro como
uma das me|hores em Saude e, pe|o quarto ano consecut|vo, fcou no rank|ng das
Melhores e Maiores da revista Exame. Tambm foi eleito pela quarta vez uma das
melhores empresas para se trabalhar do Guia Voc S/A Exame.
Em jane|ro de 2013, a lnst|tu|o obteve a cert|fcao lSO 14001, mostrando
que atua com um sistema de gesto ambiental efetivo e consolidando seu
compromisso com a preservao do meio ambiente.
HOSPITAL A.C. CAMARGO
Rua Treze de Ma|o, 1.815 - Para|so
So Paulo - SP - 01323-100
11 3549-1000 - www.hosp|ta|a|emao.org.br
Vocao. Essa uma palavra que traduz com clareza o que a origem alem traz
rea ass|stenc|a| de saude. Oonstru|do sobre bases frmes, o Hosp|ta| A|emo
Oswaldo Cruz vem fazendo histria e desenvolvendo com habilidade especial
o forta|ec|mento da trad|o com os o|hos fxos na evo|uo. O resu|tado e
contundente: mais de 96 mil m2 de rea construda, mais de cinco mil mdicos,
diversos centros de especialidades e uma das melhores assistncias do pas. E a
expanso estrutural no para: um novo bloco composto de 25 pavimentos acaba de
ser |naugurado. lsso s|gn|fca que reas fundamenta|s, como Tl e centro c|rurg|co,
foram ampliadas. Nesse caso, as novas tecnologias no foram contempladas
apenas na rea estrutural voltada ao atendimento sade: a instituio foi ainda
mais longe, levando os avanos tecnolgicos construo do prprio edifcio. A
obra seguiu rigorosos critrios ambientais estabelecidos pela Leadership in Energy
and Environmental Design (LEED), proporcionando o uso racional no consumo
de gua, uso de energ|a renovve|, made|ra cert|fcada e p|ano de contro|e de
qua||dade do ar. O Hosp|ta| e cert|fcado pe|a Jo|nt Oomm|ss|on lnternat|ona| (JOl} -
principal agncia mundial de acreditao em sade, demonstrando compromisso
de melhoria contnua que garante o melhor e mais seguro atendimento aos seus
pac|entes. A vocao confrma-se a cada ano, mostrando que e poss|ve| ser novo.
Sempre.
Destaque 2011 e 2012
Inaugurado em dezembro de 2012, o Bloco E, novo prdio do complexo do
Hosp|ta| A|emo Oswa|do Oruz, ex|g|u |nvest|mentos da ordem de R$ 240 m||hoes.
Os ambientes foram planejados e testados para que resultassem em espaos
seguros e agradveis, alinhados ao modelo assistencial Relationship-Based Care
(RBC ou Cuidado Baseado no Relacionamento). Com 25 pavimentos, o novo
prdio possibilitou a ampliao do nmero de leitos do Hospital para 351 no total,
incluindo internao, unidade semi-intensiva e UTI. Alm disso, o centro cirrgico
ganhou novas salas de alta complexidade, aumentando o nmero para 22 salas
cirrgicas no total.
O Bloco E foi construdo de acordo com rigorosos critrios ambientais
estabe|ec|dos pe|a |EED. O objet|vo fna| e obter a cert|fcao e ser referenc|a
nesse tipo de construo no Brasil. Houve consumo racional de gua, otimizao
da efc|enc|a energet|ca, pro|b|o do uso de OFO (c|orofuorcarboneto} e ut|||zao
de energ|a renovve|, made|ra cert|fcada e p|ano de contro|e da qua||dade do
ar. Os corredores de internao tm um sistema de controle de iluminao que
funciona segundo a hora do dia.
Em 2012, destacou-se a|nda, em 22 de dezembro, a renovao da cert|fcao da
JCI por trs anos. Com a conquista da reacreditao, o Hospital ingressa agora
em seu quarto ano com o selo internacional.
HOSPITAL ALEMO OSWALDO CRUZ
Caracterizao
(desde 2002)
Fundao 1897
2
Joint Commission
International (JCI)
7.976
N de internaes
16.764
142.832
Av. Juracy Magalhes Jnior, 2.096 - Rio Vermelho
Sa|vador - BA - 41920-900
71 2108-5600 - www.hosp|ta|a||anca.com.br
A cr|ao do Oomp|exo Hosp|ta|ar A||ana teve |n|c|o em 1982 com uma proposta
inovadora visando a integrar em um mesmo espao fsico o Hospital e o Centro
Med|co A||ana. A |naugurao ocorreu em 18 de outubro de 1990, |nser|ndo a
instituio no cenrio mdico-hospitalar da Bahia como uma nova referncia no
setor de sade. Alm de possuir o corpo clnico aberto, conta com uma equipe
fxa e propr|a, respondendo pe|a ass|stenc|a do pronto atend|mento, neonato|og|a,
tratamento intensivo e pelas intercorrncias dos pacientes internados nas outras
un|dades. Nos 77 consu|tor|os |oca||zados no Oentro Med|co, h profss|ona|s de
diversas especialidades e um auditrio com capacidade para 100 pessoas, onde
so rea||zados eventos c|ent|fcos |nternos e externos. Em 2000, fo| amp||ada
a estrutura para atendimento peditrico com a inaugurao do Centro Aliana
de Pediatria, que abrange emergncia, urgncia, pronto atendimento, cirurgia
ambu|ator|a| e |nternao. Tres va|ores defnem o je|to A||ana de ser: Exce|enc|a,
Integridade e Aperfeioamento.
Destaque 2012
Nos ltimos anos, o Hospital Aliana tem realizado grandes investimentos
no aprimoramento da sua gesto. A instituio deu continuidade a um amplo
programa de capacitao das lideranas com o acompanhamento da Fundao
Dom Cabral - escola de negcios referncia na Amrica Latina. O Aliana adota um
modelo de gesto por resultados, aperfeioado constantemente. Em 2012, pelo
terceiro ano consecutivo, ganhou o Prmio Top of Mind Bahia na categoria hospital
particular. O Aliana est, portanto, atento ao acirramento da competitividade do
mercado e mantem-se frme no propos|to de prestar serv|os de exce|enc|a. Em
2012, seus ndices de satisfao do cliente permaneceram acima de 90%. Nesse
mesmo perodo, manteve em nvel muito baixo a taxa de infeco hospitalar, com
o indicador de 1,7%, dentro do patamar recomendado pela Organizao Mundial
de Sade (OMS) (abaixo de 5%). Para 2013, foram realizados investimentos em
novos equipamentos que entraro em operao nas unidades de diagnstico por
imagem, centro cirrgico, UTI e central de esterilizao, garantindo a manuteno
do atendimento gil e com padro de excelncia.
HOSPITAL ALIANA
Caracterizao
(desde 2001)
Hosp|ta| com fns |ucrat|vos
Fundao 1990
2
em processo
no se aplica
N de internaes
12.881
N de partos 2.077
713.548
rea Espec|a| 8, 9 e 10 - Setor O Norte - Taguat|nga Norte
Taguatinga - DF - 72115-700
61 3353-9000 - www.hospitalanchieta.com.br
Em 6 de setembro de 1995, o Hospital Anchieta abriu suas portas j em pleno
funcionamento e com solidez para construir pontes e superar possveis e reais
obstculos, comuns a um empreendimento de viso to globalizada, focado na
promoo da sade.
Para alcanar o atual patamar, o Hospital entendeu ser necessrio dar consistncia
conceitual e prtica a todo o projeto, implementando a gesto da qualidade total.
A part|r da|, os constantes |nvest|mentos fzeram do Anch|eta um marco na saude
do Distrito Federal. A Instituio um dos mais modernos complexos de sade
privada do pas, graas completa infraestrutura, com servios ambulatoriais,
diagnsticos e toda a retaguarda hospitalar para assistncia alta complexidade.
tambm benchmarking em Gesto pela Qualidade no segmento de Assistncia
Med|ca: Em 2000, o Hosp|ta| Anch|eta recebeu a 1 cert|fcao da lSO. Desde
esta poca, j era trabalhada a gesto de risco e a preocupao com a segurana
dos pacientes. Desde ento, o Anchieta cresceu e se aperfeioou muito. Recebeu
em 2002 o cert|fcado de Acred|tao da ONA em N|ve| l; em 2003, o cert|fcado
nvel II e em 2006, j era nvel III.
Nos ltimos sete anos foi reconhecido pela premiao Top Of Mind, por ser o
hospital particular mais lembrado do DF, sendo cinco vezes premiado.
Destaque 2012
Em 2012, o Hospital Anchieta registrou as seguintes realizaes:
Reestruturao da Governana O||n|ca;
A entrega de ma|s uma a|a de |nternao (nefro|og|a};
O Hosp|ta| |nvest|u em aoes de Responsab|||dade Soc|a| v|sando ao
desenvo|v|mento da comun|dade, por me|o de d|vers|fcadas pa|estras rea||zadas
pelo Instituto Anchieta de Ensino e Pesquisa (IAEP). Promoveu tambm
programas como o Estande Itinerante e o Curso de Gestantes. Esse ltimo
recebeu um verdade|ro recorde de |nscr|oes: 300 em 2012;
Reestruturao dos setores de a|moxar|fado e farmc|a;
Or|ao da rea de descanso do co|aborador;
E|aborao do p|anejamento estrateg|co para 2020.
Projetos para 2013:
Oonstruo de uma nova Tl neonata| e ped|tr|ca;
Oonstruo de um novo centro c|rurg|co de a|ta comp|ex|dade.
HOSPITAL ANCHIETA
Caracterizao
(desde 2001)
Fundao 1995
2
Acreditao (ONA III)
N de funcionrios ativos 881
no se aplica
N de internaes
11.934
N de partos 1.588
610.971
Rua Baro de Iguape, 209 - Liberdade
So Paulo - SP - 01507-000
11 3345-2000 - www.grupobande|rantes.com.br
O Hosp|ta| Bande|rantes nasceu em 7 de ma|o de 1945, quando o Prof. Dr.
Domingos Lerrio fundou o Hospital Antnio Lerrio, no bairro da Liberdade em
So Paulo, com apenas 30 leitos e uma equipe de 30 mdicos. Trinta anos depois,
em 1975, a |nst|tu|o recebeu sua |dent|dade defn|t|va - Hosp|ta| Bande|rantes -
e com isso iniciou-se um processo de intensa evoluo tecnolgica, que continua
at hoje.
Tal estabelecimento, primeiro dos quatro do Grupo Sade Bandeirantes,
um hospital geral de alta complexidade e atendimento integrado em todas as
especialidades mdicas, com foco nas reas cardio-vascular, transplante,
cirurgia especializada e oncologia clnica e cirrgica, com infraestrutura completa,
atendimento humanizado e equipamentos de ltima gerao.
Possu| cert|fcao n|ve| lll de Exce|enc|a da Organ|zao Nac|ona| de Acred|tao
(ONA), alm de oferecer conforto e segurana aos pacientes e familiares, atravs
de uma localizao privilegiada (a 200 metros do metr Liberdade) e heliponto
prprio. A instituio conta tambm com o Instituto de Ensino e Pesquisa (IEP),
que alm de incentivar a prtica da pesquisa e promover cursos e eventos
c|ent|fcos, apo|a a part|c|pao de med|cos e dema|s profss|ona|s de saude em
outros eventos nacionais e internacionais.
Destaque 2012
O Hospital Bandeirantes investe em um corpo de enfermagem de excelncia com
a formao e qua||fcao permanente de seus profss|ona|s e e responsve| pe|a
realizao de procedimentos complexos, como cirurgias cardacas, transplantes
de medula ssea, rim, fgado e pncreas, com excelentes resultados. Esse
trabalho foi reconhecido pela Secretaria de Sade do Estado de So Paulo, que
em 2012 divulgou que o Hospital possui uma das melhores taxas de sucesso
em proced|mentos c|rurg|cos. A|nda em 2012, fo| recert|fcado pe|a Organ|zao
Nacional de Acreditao (ONA) alcanando o nvel de excelncia e obteve
reconhecimento em Responsabilidade Scioambiental pela IT Mdia, com sua
poltica de reciclagem de resduos.
Para 2013, j iniciou o processo de Acreditao Internacional Canadense e
inaugurou seu novo servio de radioterapia com uma das equipes mais experientes
do pas. Ampliar em 30% a capacidade de atendimento de sua emergncia com
a expanso de seu pronto-socorro. No primeiro semestre de 2013, seu centro
c|rurg|co ter 14 sa|as comp|etamente equ|padas e preparadas para a rea||zao
de c|rurg|as comp|exas. Para o fna| do ano esto prev|stos ma|s 10 |e|tos de
Tl, tota||zando 68 |e|tos d|spon|ve|s. Em |ongo prazo, o Grupo pretende atuar
de forma intensiva nas especialidades de oncologia, cardiologia, traumatologia,
coluna e dor e tratamento da obesidade.
HOSPITAL BANDEIRANTES
Caracterizao
(desde 2009)
Fundao 1975
2
Acreditao (ONA III)
47.162
N de internaes
13.095
118.681
Av. Ayrton Senna, 2541 - Barra da T|juca
Rio de Janeiro - RJ - 22775-002
21 2430-3646 - www.barrador.com.br
Considerado referncia em qualidade na Capital do Rio de Janeiro (RJ), o Hospital
Barra DOr completou 15 anos em 2013, consolidando-se como modelo em sade
na regio da Barra da Tijuca e nos bairros adjacentes. Com o empenho de todo o
corpo multidisciplinar, mantm como foco a busca constante pela qualidade em
sade, associada s prticas de humanizao no atendimento.
O Barra DOr caracteriza-se como hospital de muita experincia no atendimento
ao paciente crtico, incluindo vtimas de politraumatismos, e sua emergncia
oferece atendimento de especialidades diversas, como clnica geral, cirurgia,
ortoped|a e ofta|mo|og|a. Em sua estrutura, o Barra DOr conta com 46 |e|tos de
terapia intensiva, distribudos em unidades de terapia intensiva geral, coronria
e ps-operatria, alm de nove salas cirrgicas. Por contar com experincia e
qualidade, est apto a realizar intervenes diversas na rea de hemodinmica.
Um dos exemplos a angioplastia coronariana primria, conduta utilizada para
tratar casos de infarto agudo do miocrdio.
Destaque 2012
No ano de 2012, o hosp|ta| Barra DOr recebeu a recert|fcao pe|a Organ|zao
Nacional de Acreditao (ONA) e Accreditation Canada. A UTI geral, com 16 leitos,
foi reformada obedecendo a padres de alta tecnologia, incluindo em sua estrutura
dois leitos para isolamento total. Tambm foram adquiridos respiradores de ltima
gerao e todo o sistema de monitorizao contnua foi substitudo.
O Parque Tecnolgico do Centro Cirrgico foi atualizado com as aquisies de
aparelhos de vdeo em HD, equipamentos de arco cirrgico, aparelhos de anestesia
e mesas c|rurg|cas, |nc|u|ndo mesas espec|fcas para pac|entes que sofrem de
obesidade mrbida. Toda a sala de hemodinmica foi reestruturada e foi instalado
um novo modelo de angigrafo de alta tecnologia.
O objetivo do Hospital buscar unio entre tecnologia moderna e corpo clnico
a|tamente qua||fcado, cons|derando os pontos de v|sta tecn|co e humano. O
Hospital atua com grupos de convivncia de apoio aos familiares de pacientes
crticos e promove palestras para a comunidade, discutindo temas de preveno,
qualidade de vida e sade.
HOSPITAL BARRA DOR
*Consol i dado dos hospi tai s da Rede membros da Anahp
Caracterizao
(desde 2001)
Fundao 1998
2
Organizao do corpo clnico misto
Acreditao (ONA III)
no se aplica
N de internaes
10.894
81.687
Receita bruta (em R$ milhes) 2.300,0
Rua F|gue|redo de Maga|hes, 875 - Oopacabana
Rio de Janeiro - RJ - 22031-010
21 2545-3600 - www.copador.com.br
O Hospital Copa DOr nasceu em maio de 2000, a partir do desejo de criar um novo
modelo de atendimento hospitalar no Rio de Janeiro. Um hospital que pudesse
reun|r tecno|og|a de ponta, profss|ona|s a|tamente qua||fcados e serv|os padro
c|nco estre|as; um |ugar onde as pessoas encontrassem segurana e conforto
para cuidar de sua sade.
Localizado no bairro de Copacabana, zona sul do Rio de Janeiro, o Hospital
reconhec|do pe|o e|evado padro de qua||dade e |dent|fcado como um dos ma|s
importantes centros de medicina do pas. Servios excelentes, competncia
tcnica, investimentos constantes em tecnologia e tratamentos de ltima gerao,
realizados com respeito e calor humano so as suas principais marcas.
Fo| o pr|me|ro hosp|ta| pr|vado do R|o de Jane|ro cert|fcado pe|a Jo|nt Oomm|ss|on
International (JCI) e pode ser comparado aos melhores hospitais do mundo.
A medicina de alta complexidade um ponto de destaque e para manter um nvel
altssimo em tal segmento, conta com equipe mdica do mais elevado padro
acadmico, com formao e especializaes nas mais expressivas instituies de
ensino da rea da sade, do Brasil e do exterior.
So mais de 270 leitos disponveis, distribudos pelos setores de internao,
terap|a |ntens|va, sem|-|ntens|va, ped|atr|a, emergenc|a - adu|to e ped|tr|ca,
unidade coronariana e day clinic.
Destaque 2012
Em 2012 o Hospital Copa DOr comemorou 12 anos de vida e obteve o Oert|fcado
Internacional de Centro de Excelncia em Cirurgia Baritrica e Metablica
concedido pela Sociedade Brasileira de Cirurgia Baritrica e Metablica (SBCBM)
e pela Surgical Review Corporation, a mais importante entidade no mundo para
qua||fcao de centros c|rurg|cos. E o pr|me|ro hosp|ta| do R|o de Jane|ro a obter
este reconhecimento pela qualidade e segurana oferecidos ao paciente baritrico.
Ded|ca |nsta|aoes apropr|adas e ma|s de 30 profss|ona|s a este serv|o, que deve
operar cerca de 250 pacientes em 2013.
O Centro conta com o acompanhamento de equipe multidisciplinar de mdicos,
enferme|ros, nutr|c|on|stas, ps|co|ogos e fs|oterapeutas, a|em de |nfraestrutura
ded|cada a este perf| de pac|ente. O t|tu|o de Oentro de Exce|enc|a e dest|nado
s unidades hospitalares cujas prticas so consideradas modelos de qualidade
e segurana ao pac|ente. A qua||fcao e resu|tado de um ano de reorgan|zao
de infraestrutura e equipes do Copa DOr. O Hospital conta tambm com a
inaugurao do Smart Track na emergncia adulta, o qual foi implantado nos
Hospitais Rede DOr So Luiz em 2012. Para 2013, pretende-se implantar um
sistema de relacionamento mdico e com seus pacientes.
HOSPITAL COPA DOR
Caracterizao
(desde 2001)
Fundao 2000
2
Joint Commission
International (JCI)
no se aplica
N de internaes
12.240
19.464
Rua Desembargador E||seu Gu||herme, 147 - Para|so
So Pau|o - SP - 04004-030
11 3053-6611 - www.hcor.com.br
Reconhecido nacional e internacionalmente como um centro de excelncia no
d|agnost|co e tratamento de doenas card|acas, o HOor - Hosp|ta| do Oorao foca
tambm a assistncia mdica em outras especialidades como ortopedia, neurologia,
neurocirurgia, oncologia, cirurgia vascular, urologia, gastroenterologia e pneumologia, s
quais se dedica com a mesma expertise oferecida no atendimento em cardiologia.
O HOor, ent|dade benefcente e no |ucrat|va, mant|da pe|a Assoc|ao do Sanator|o
Srio, iniciou suas atividades em 1976 e ao longo de seus 37 anos consolidou-se como
idealizador e propulsor de novas tecnologias, tratamentos, atendimento humanizado e
desenvolvimento de pesquisas nacionais e internacionais na rea da sade.
O Hospital, um dos seis integrantes do Programa Hospitais de Excelncia a Servio
do SS do M|n|ster|o da Saude", por me|o de sua at|v|dade f|antrop|ca, contr|bu| para
o desenvolvimento do Sistema nico de Sade (SUS), fornecendo recursos de ponta
e know-how de seus profss|ona|s qua||fcados, o que perm|te a transferenc|a de novas
tecnologias, alm da capacitao de recursos humanos e a produo de pesquisas de
grande re|evnc|a para a popu|ao. Para o atua| tr|en|o 2012-2014 sero 36 projetos e
investimentos que superam R$ 110 milhes.
Como rea estratgica do HCor est seu instituto de ensino e pesquisa. Criado em
2007, o IEP-HCor hoje um dos maiores centros de pesquisa clnica do pas. Projetos
recentes foram pub||cados nas rev|stas c|ent|fcas ma|s |mportantes do mundo. O HOor
o nico hospital sul-americano que por duas vezes apresentou uma sesso Late
Breaking Clinical Trials.
Em 2012, o HCor manteve o seu processo de crescimento orgnico e de criao
de novos servios diferenciados. Inaugurou a unidade avanada de diagnstico HCor
Cidade Jardim, que conta com estrutura de diagnsticos por imagem, anlises clnicas,
exames endoscpicos e servios diferenciados como check-ups clnicos e um ncleo
de ateno sade da mulher.
No inicio de 2013, o HCor conquistou o 3 Ciclo de Acreditao pela Joint Commission
International (JCI). Alm disso, em 2012 foi o primeiro hospital da Amrica Latina a
consegu|r duas cert|fcaoes pe|a JOl para os Programas O||n|cos de lnfarto do
M|ocrd|o (lAM} e lnsufc|enc|a Oard|aca (lO}, demonstrando exce|enc|a no tratamento
das doenas cardiovasculares, como uma das principais referncias - nacional e
internacional - em cardiologia.
Ainda em 2013, haver a inaugurao de um novo edifcio construdo em frente ao
Complexo Hospitalar. A interligao entre os prdios ser feita por meio de passarela
suspensa e por um tnel sob a Rua Desembargador Eliseu Guilherme. Esta unidade
ser composta por 45 apartamentos, um centro de convenoes equ|pado com os
mais modernos recursos tecnolgicos e duas salas cirrgicas hbridas - uma com
foco em procedimentos hbridos de neurocirurgia e outra dedicada totalmente
rea de card|o|og|a. Projetado com conce|tos de sustentab|||dade, e|e e qua||fcado
como sendo um prdio verde (green building). Tambm neste ano deve iniciar-se a
construo de um novo prdio, nas proximidades do complexo HCor, onde funcionar
o Oentro lntegrado de Onco|og|a - HOor Onco.
HOSPITAL DO CORAO - HCor
Caracterizao
(desde 2001)
Fundao 1976
2
Joint Commission
International (JCI)
142.682
N de internaes
9.538
N de partos 40
1.587.563
Rua Antnio Gomes de Freitas, 265 - Ilha do Leite
Rec|fe - PE - 50070-480
81 3131-7878 - www.hosp|ta|esperanca.com.br
Fruto de investimentos arquitetnicos e de infraestrutura moderna e tecnolgica,
o Hospital Esperana foi inaugurado em agosto de 2000 s margens do Rio
Capibaribe, na capital pernambucana, reconhecida nacionalmente como o
segundo polo mdico do Brasil.
Mu|tos foram os mot|vos que fzeram com que o Esperana se so||d|fcasse como
um dos mais avanados complexos hospitalares do pas. Destaca-se o tratamento
humanizado, sutes, UTIs e centros cirrgicos. Alm disso, h outros fatores
envolvidos que deixam claro quais so os pilares defendidos pelo complexo:
inovao, preciso, respeito e avano.
A partir da atuao conjunta com a Rede DOr So Luiz, o Hospital Esperana tem
realizado investimentos em reformas de suas instalaes, ampliado e adquirido
equipamentos que possibilitam prestar atendimento cada vez mais humanizado
e efc|ente.
Toda a f|osofa de traba|ho e as po||t|cas de qua||dade esto focadas no cu|dado
e na segurana dos pacientes. Hoje, o Esperana est acreditado no nvel III -
Excelncia pela Organizao Nacional de Acreditao (ONA), e se prepara para
ser cert|fcado pe|o Oanad|an Oounc|| on Hea|th Serv|ce Accred|tat|on (OOHSA},
com reconhecimento internacional pela prestao de servios em sade.
Em 2012, o Hospital Esperana entregou populao um novo setor de
emergncia, com instalaes reformuladas, o que melhorar a capacidade de
atendimento da regio. Isso tornou o centro um dos maiores hospitais privados
do Norte e do Nordeste do pas.
Com investimentos de cerca de R$ 30 milhes e dando sequncia ao plano de
expanso, a primeira fase do projeto contou com mais de 60 leitos entregues
e duas novas salas cirrgicas, em junho de 2012. Ao todo foram 100 leitos
de apartamentos, terapia intensiva adulto - cardiolgica e infantil. Com isso, a
capacidade de internao aumentar em 60%, proporcionando maior comodidade
e ampliando as opes de leitos. O projeto, em estrutura vertical, conta tambm
com quatro novos e|evadores (que vo me|horar o fuxo de atend|mento e garant|r
mais agilidade aos procedimentos), centro de oncologia e mais 300 vagas de
estacionamento.
Com a proposta de oferecer um tratamento de qualidade crescente, o setor de
emergncia adotou a metodologia Smart Track. Foram implantados protocolos de
atendimento assistencial utilizados nos melhores centros hospitalares do mundo,
alm de investimentos contnuos na gesto do desenvolvimento humano.
HOSPITAL ESPERANA
Caracterizao
(desde 2004}
Fundao 2000
2
Acreditao (ONA III)
no se aplica
N de internaes
15.600
N de partos 2.018
67.589
Av. Albert Einstein, 627 - Jd. Leonor
So Paulo - SP - 05652-900
11 2151-1233 - www.einstein.br
Ao longo de quase 60 anos de existncia, o Hospital Israelita Albert Einstein tornou-
se referncia para mdicos, pacientes e para toda a sociedade brasileira no que se
refere prtica mdica e assistencial de qualidade. O modelo de atuao contempla
slido investimento em pesquisa, ensino, treinamento e apoio melhoria do sistema
de sade pblico, para o desenvolvimento pleno da sociedade brasileira. dessa
forma que o Einstein mantm vivos os preceitos que orientaram sua fundao e
manifesta a gratido da comunidade judaica pelo apoio recebido em sua chegada
ao pas.
Atuando em toda a cadeia de sade, o Hospital possui inmeros servios desde
promoo, preveno e diagnstico, at tratamento e reabilitao. Tambm conta
com as pr|nc|pa|s cert|fcaoes nac|ona|s e |nternac|ona|s que atestam a qua||dade
dos servios de sade oferecidos, com destaque para a da Joint Commission
International (JCI), outorgada de forma pioneira em 1999 a uma organizao fora
dos Estados Unidos.
As frentes de atuao ainda contemplam a oferta de cursos tcnicos, de graduao
e de pos-graduao |ato sensu, pesqu|sa c|ent|fca e todo o suporte para pub||cao
de traba|hos c|ent|fcos. O E|nste|n tambem oferece consu|tor|a e tre|namento para
instituies de sade pblicas e privadas que necessitem desse servio, alm de
atuar em parcerias com poder pblico administrando servios de sade, como o
Hospital Municipal Dr. Moyss Deutsch, AMAs, UBSs e CAPSs da Prefeitura do
Municpio de So Paulo, ou atuando de forma integrada com o Governo Federal em
projetos de apoio ao Sistema nico de Sade (SUS).
Destaque 2012
O ano de 2012 foi marcado pela continuidade da expanso das atividades hospitalares
e ambu|ator|a|s, com |nvest|mento de R$ 178 m||hoes. Os destaques so: construo
da nova n|dade A|phav|||e; expanso da n|dade lb|rapuera; ad|o de 12 |e|tos para o
Hosp|ta| lsrae||ta A|bert E|nste|n; |n|c|o da construo das novas |nsta|aoes do lnst|tuto
de Onco|og|a e Hemato|og|a e da sa|a c|rurg|ca h|br|da; bem como a cont|nu|dade
da implantao do novo Centro de Interveno Guiado por Imagem. Foi promovido
tambm um acelerado crescimento das atividades de Ensino e Pesquisa e aumento
das atividades de Parcerias Pblicas, particularmente do Complexo de Sade de
Paraispolis.
Algumas realizaes e conquistas relacionadas gesto, qualidade, segurana e proteo
do meio ambiente merecem destaque especial: a parceria com o MD Anderson Cancer
Oenter; a rea||zao do pr|me|ro transp|ante mu|t|v|scera| bras||e|ro (estomago, duodeno,
|ntest|no, pncreas e f|gado}; a |ndexao da rev|sta e|nste|n no PubMed/MED|lNE;
a conquista do Prmio SciVal Brasil 2012 na categoria Citaes por Documento -
lnst|tutos de Pesqu|sa e Outros; a esco|ha pe|a Rev|sta Amer|caEconom|a pe|o quarto
ano consecut|vo como o me|hor hosp|ta| da Amer|ca |at|na; a esco|ha pe|o terce|ro ano
consecutivo como uma das 150 melhores empresas para se trabalhar pelo Guia Voc
S/A Exame; a acred|tao ONA - N|ve| ll do Hosp|ta| Mun|c|pa| Dr. Moyses Deutsch e a
acreditao da Foundation for the Accreditation of Cellular Therapy (FACT) para o processo
de transplante de medula ssea.
HOSPITAL ISRAELITA ALBERT EINSTEIN
Caracterizao
(desde 2001)
Fundao 1971
2
Organizao do corpo clnico
aberto
Joint Commission
International (JCI)
264.657
N de internaes
48.881
N de partos 3.871
4.778.901
Rua Jose de A|encar, 286 - Men|no Deus
Porto A|egre - RS - 90880-480
51 3230-2000 - www.maededeus.com.br
O Hospital Me de Deus, localizado em Porto Alegre, integrante e Instituio
lder do Sistema de Sade Me de Deus, obra da Congregao das Irms de So
Carlos Borromeo Scalabrini. Foi inaugurado em 1 de junho de 1979 e tem como
mantenedora a Associao Educadora So Carlos (AESC), com sede em Caxias
do Sul, RS.
Trata-se de uma |nst|tu|o pr|vada, f|antrop|ca, atuando com base nos pr|nc|p|os
da Congregao, focada nas necessidades em sade das populaes onde atua,
com intensa atividade em projetos sociais, reinvestindo de forma integral os seus
resu|tados fnance|ros e de suas competenc|as de gesto, para todas as un|dades
do S|stema de Saude Me de Deus, em atua||zao tecno|og|ca, qua||fcao
profss|ona| e no desenvo|v|mento dos processos med|co-ass|stenc|a|s, atraves
de um modelo de governana corporativa contemporneo. O Hospital Me de
Deus conta com uma estrutura de cerca de 40 m|| m, onde concentra tecno|og|a
de ponta, com equipamentos de ltima gerao, inovao tecnolgica constante,
e uma equ|pe med|co-tecn|ca a|tamente qua||fcada, formada por cerca de 4 m||
mdicos e 2 mil colaboradores.
O Me de Deus est preparado para oferecer um conjunto de solues em sade,
com elevada capacidade resolutiva, conforto, comodidade e segurana.
Os principais servios oferecidos populao so as reas de emergncia, centro
de terapia intensiva, centro cirrgico, centro obsttrico e maternidade, unidades
de internao e unidades de diagnsticos de tecnologia avanada.
Destaque 2012
O Hospital Me de Deus encontra-se em um momento de desenvolvimento e
crescimento institucional em vrios aspectos: projetos de expanso e crescimento
das suas |nsta|aoes; novos mode|os de ass|stenc|a e ma|or qua||fcao e
inovao de seus processos e servios. Novas estratgias preveem inovadoras
linhas de cuidado, que sustentam novos servios. A preparao para a Copa do
Mundo, fazendo do Hospital Me de Deus a referncia para os eventos em Porto
Alegre norteia as ampliaes e o desenvolvimento da Instituio.
Durante o ano de 2012, no mes de agosto, o Hosp|ta| obteve a cert|fcao da
Jo|nt Oomm|ss|on lnternat|ona| (JOl}, que, juntamente com a cert|fcao em
Nvel de Excelncia da Organizao Nacional de Acreditao (ONA), confere
ao Hosp|ta| um padro de qua||fcao e segurana nas aoes ass|stenc|a|s
altura das necessidades e expectativas de seus clientes. Tambm foi elaborado
o plano estratgico para os prximos anos para a expanso do Hospital, com
ampliao de unidades de internao, novos leitos de terapia intensiva, ampliao
dos servios ambulatoriais, incluindo a ampliao do setor de emergncia e da
rea de consultas ambulatoriais, em parceria com os servios mdicos e o Centro
Clnico Me de Deus, disponibilizando acesso imediato (pronta-consulta) a todas
as especialidades.
HOSPITAL ME DE DEUS
Caracterizao
(desde 2001)
Fundao 1979
2
Organizao do corpo clnico
aberto
Joint Commission
lnternat|ona| (JOl};
Acreditao (ONA III)
80.357
N de internaes
16.048
N de partos 2.323
1.583.701
Rua Mato Grosso, 1.100 - Santo Agostinho
Be|o Hor|zonte - MG - 30190-081
31 3339-9000 - www.materdei.com.br
O Hosp|ta| Mater De| tem como f|osofa oferecer sempre atend|mento diferenciado,
personalizado e humanizado a todos os clientes. Desde a fundao, em 1
de junho de 1980, o Hosp|ta| promove constantes me|hor|as ass|stenc|a|s e
administrativas para proporcionar servios mdico-hospitalares cumprindo a sua
misso: Compromisso com a qualidade pela vida.
Hospital referncia para a comunidade, est preparado para colher, atender e
tratar as pessoas com qualidade tcnica, ateno, carinho e calor humano. Esses
atributos do Mater Dei ao longo de 33 anos, aliados a investimentos regulares em
equipamentos de diagnstico e teraputica, e em infraestrutura, aes gerenciais,
gesto do corpo clnico, capacitao de colaboradores e foco no cliente,
contribuem para um ambiente seguro e atendimento de qualidade.
O Mater Dei foi o primeiro hospital em Belo Horizonte a conquistar a acreditao
ONA em n|ve| lll Exce|enc|a, em 2004. Em 2008, obteve a cert|fcao lSO
9001/2008 e, em 2009, a cert|fcao |nternac|ona| NlAHO, adotada pe|o mode|o
americano de sade, sendo o primeiro hospital fora dos Estados Unidos a alcan-
la. Atualmente, o Hospital funciona em dois blocos, totalizando 36 mil m2 de rea
construda. Em 2012, o Hospital atendeu aos critrios exigidos e foi credenciado
pela Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria (Anvisa) Rede Sentinela.
Destaque 2012
O Mater Dei ampliar os servios populao implantando, no primeiro semestre
de 2014, a n|dade Oontorno. A expanso poss|b|||tar a Be|o Hor|zonte um
|ncremento na oferta de emprego - cerca de 2 m|| vagas sero abertas - e contr|bu|r
para atender grande demanda por servios de sade na capital mineira e regio
metropolitana. Sero mais leitos disponveis aos clientes com a mesma qualidade
Mater De|. Para os profss|ona|s de saude, o Hosp|ta| |r oferecer estrutura f|s|ca e
tecnolgica para um atendimento seguro e de qualidade. A Unidade Contorno ter
22 pav|mentos, 314 |e|tos, 81 |e|tos de OTl, 17 sa|as de c|rurg|a, um he||ponto, 878
vagas de estac|onamento e 4 m|| m
2
de pronto-socorro moderno e operando com
estrutura e processos compatveis com o que h de mais atual em todo o mundo
e com capacidade para atender at 2 mil pacientes por dia.
As obras foram iniciadas em 2011 com solues de arquitetura e engenharia
modernas, |novadoras e sustentve|s. A rea tota| a ser constru|da e de 63.400
m
2
. A prev|so e de que sejam |nvest|dos ma|s de R$ 250 m||hoes na ed|fcao
da nova un|dade, sendo 50% do montante fnanc|ados pe|o Banco Nac|ona| de
Desenvolvimento Econmico e Social (BNDES) e o restante advindo de recursos
prprios. A unidade est situada na Avenida do Contorno, n 9.000, local estratgico
com acesso a |mportantes v|as e aven|das, fac|||tando o fuxo e a mov|mentao.
HOSPITAL MATER DEI
Caracterizao
(desde 2001)
Fundao 1980
2
National Integrated
Accreditation for
Healthcare Organization
(NlAHO};
Acreditao (ONA III)
N de mdicos cadastrados
2773
N de funcionrios ativos
1.457
N de consultas no pronto-socorro
295.895
no se aplica
N de internaes
24.918
N de partos 3.189
1.283.118
Rua Cel. Fernando Prestes, 1.177 - Vila Dora
Santo Andr - SP - 09020-110
11 2127-6666 - www.hospitalbrasil.com.br
O Hospital e Maternidade Brasil fruto de um sonho que se tornou realidade. Em
1966, um grupo de jovens mdicos acreditou ser possvel oferecer comunidade
local uma assistncia hospitalar com o mesmo padro de qualidade encontrado
nas mais renomadas capitais. Assim, o que era uma ideia comeou a tomar forma,
e o que deveria ser apenas um servio de sade transformou-se no esboo de um
hospital amplo e moderno.
Em ju|ho de 1967, as obras t|veram |n|c|o e, em 8 de abr|| de 1970, fo| |naugurada
a primeira parte do hospital, composta por dois andares com 30 apartamentos,
duas salas cirrgicas, duas salas de parto, berrio e um centro de recuperao.
O projeto, no entanto, previa seis pavimentos, que foram sendo construdos ao
longo dos anos. Paralelamente, os fundadores sentiram a necessidade de investir
em tecno|og|a e sofst|cao de equ|pamentos d|agnost|cos e terapeut|cos, a|em
de aumentar a diversidade de especialidades mdicas atuantes, promover a
especializao dos servios e ampliar a capacidade de atendimento. Foram anos
atuando com o objetivo da busca da melhoria de todo processo da promoo
da sade. Em abril de 2010 foi adquirido pela Rede DOr, que deu continuidade
ao ideal inicial, incorporando atualizaes tecnolgicas, aumento da capacidade
produtiva, reformas estruturais, aumento do nmero de funcionrios e mdicos.
Destaque 2012
A partir de 2010, o Hospital e Maternidade Brasil recebeu a expanso de 37 leitos de
terap|a |ntens|va, 64 |e|tos de |nternao (com a abertura de duas novas un|dades
- geral e maternidade), reforma estrutural de apartamentos, da hemodinmica
e tambm do centro de diagnsticos, este ltimo alinhado modernizao dos
equipamentos de imagem e nova ressonncia magntica. Ainda em 2012 foi
implementado o sistema de atendimento Smart Track, pioneiro no pas, e adotado
para agilizar o atendimento no pronto-socorro, reduzindo o tempo de espera.
Os investimentos no param por a: visando a atender de forma diferencial seus
pacientes, em 2013 ser inaugurado o Centro Diagnstico da Mulher e o novo
centro cirrgico, exclusivo para pequenas cirurgias. O Hospital tem ainda como
projeto ser referncia em especialidades de alta performance e para dar suporte
a tal ideal est prevista a expanso das unidades de terapia intensiva adulta,
peditrica e neonatal. Alinhada a toda expanso, o Hospital, que j acreditado
com exce|enc|a, busca cert|fcao de padro |nternac|ona|, forta|ecendo cada vez
mais a qualidade e a segurana na assistncia.
HOSPITAL E MATERNIDADE BRASIL
Caracterizao
(desde 2004}
Fundao 1970
2
Acreditao (ONA III)
339.570
N de internaes
21.842
N de partos 3.312
1.609.986
Rua do Para|so, 432 - Para|so
So Pau|o - SP - 04103-000
11 5080-6000 - www.hmsj.com.br
O Hosp|ta| e Matern|dade Santa Joana teve sua or|gem em 1948, quando um
grupo de jovens mdicos, formados pela Faculdade de Medicina da Santa
Casa, fundou a Casa de Sade Santa Joana. Dr. Eduardo Amaro era um desses
pioneiros, e transformou a clnica em um hospital e maternidade que se tornou
referncia no tratamento de gestao de risco e prematuros de baixo peso.
Parceiro de universidades nacionais e do exterior, tambm referncia em
anestesia obsttrica e no controle de infeco hospitalar, alm de dispor do maior
banco de leite humano privado do pas. Em 2005, foi a primeira maternidade do
Bras|| acred|tada em N|ve| lll - Exce|enc|a, o ma|s a|to da Organ|zao Nac|ona| de
Acreditao (ONA). No ano de 2000, adquiriu a Maternidade Pro Matre Paulista
e no ano de 2009, a Perinatal Unidade Barra e Laranjeiras, tornando-se o Grupo
Santa Joana.
Destaque 2012
Em novembro de 2011, o Hospital e Maternidade Santa Joana inaugurou seu novo
complexo hospitalar, com alas de internao, centro obsttrico, centro cirrgico
e centro de d|agnost|co modernos, amp||ando em ma|s 18 m|| m a estrutura e
chegando a 40 m|| m de rea constru|da.
Ao longo de 2012, a instituio deu prosseguimento ao processo de revitalizao
de sua estrutura anterior, empreendendo ampliaes e reformas em servios como
UTI adulto, UTI neonatal, banco de leite e lactrio, internao e pronto atendimento.
Os centros cirrgico e obsttrico so totalmente informatizados e integrados, com
trs salas inteligentes, projetadas para a realizao de procedimentos de altssima
comp|ex|dade, contando com fuxo |am|nar para m|t|gao dos r|scos de |nfeco,
mon|tores com braos fex|ve|s para v|deoc|rurg|as e rad|o|og|a d|g|ta| PAOS
(Picture Archiving and Communication System), alm de central de esterilizao de
instrumentos alocada no mesmo setor. Isso proporcionou que tcnicas cirrgicas
inovadoras fossem realizadas, destacando o pioneirismo da maternidade.
O Hospital mantm parcerias com as mais conceituadas escolas de medicina
do pa|s e do exter|or para |ntercmb|o c|ent|fco. Segurana, exames de
diagnsticos por imagens e humanizao nos processos hospitalares tambm
so caractersticas da Instituio.
HOSPITAL E MATERNIDADE SANTA JOANA
Caracterizao
(desde 2002)
Fundao
1948
2
Acreditao (ONA III)
no se aplica
N de internaes
26.630
N de cirurgias (exceto partos)
8.098
N de partos
14.819
62.077
HOSPITAL E MATERNIDADE SANTA JOANA
Av. Agamenon Magalhes, 2291 - Derby
Recife - PE - 50070-160
81 3216-2222 - www.hosp|ta|memor|a|.com.br
Fundado em 2 de junho de 1989, o comp|exo hosp|ta|ar Memor|a| So Jose
(HMSJ) surgiu no Recife com o propsito de primar pela qualidade dos servios e
de oferecer ao estado de Pernambuco e regio Nordeste inovaes tecnolgicas
e proced|mentos de a|ta comp|ex|dade - antes rea||zados apenas fora do pa|s.
O Hospital possui uma infraestrutura fsica num complexo que congrega seis
prdios e um dos mais completos centros de diagnsticos do Brasil, composto
pela Maximagem, Mediax, Unigastro, Unicardio, MCor etc. Coloca disposio
dos pacientes e da populao cinco ressonncias magnticas, dois tomgrafos e
dois angigrafos, entre outros equipamentos da mais avanada tecnologia.
O Hospital Memorial So Jos dispe de 155 leitos projetados para oferecer
o mximo de conforto e segurana aos seus pacientes. Alm da urgncia
multidisciplinar, da urgncia peditrica recentemente ampliada para o conforto do
paciente e das UTIs adulto, peditrica, neonatal e coronariana, o complexo conta
com trs centros cirrgicos, sendo um deles destinado para procedimentos que
no necessitem mais do que 12 horas de internao. Todos os investimentos
em rea fsica e em tecnologia de ponta so acompanhados do constante
aperfe|oamento profss|ona| de sua equ|pe med|ca e gerenc|a|.
Destaque 2012
O HMSJ continua com o seu programa de Transplante de Medula ssea (TMO)
e consolidao do processo de Acreditao Internacional, conferido Instituio
em janeiro de 2012.
O Hospital continua investindo em infraestrutura e recursos humanos, e desenvolve
h alguns meses, um profundo programa de renegociao e seleo de operadoras
de planos de sade com as quais mantm contrato.
Este redimensionamento da rede tornou-se mais importante em funo dos
ltimos acontecimentos em 2012/2013, com a falncia de vrias operadoras de
planos de sade da regio.
HOSPITAL MEMORIAL SO JOS
Caracterizao
(desde 2004}
Fundao
1989
2
Joint Commission
International (JCI)
no se aplica
N de internaes
11.368
N de partos 1.552
311.759
Rua So Joo Batista, 200 - Alto Laje
Vitria - ES - 29051-920
27 3346-2000 - www.hosp|ta|mer|d|ona|.com.br
Constante inovao com foco em qualidade e segurana. A competncia de uma
gesto v|s|onr|a, que |ndependente do tamanho de cada desafo enfrentado, nunca
desviou o foco de investimentos em qualidade e segurana em cada servio que
oferece, e transformou um hospital que nasceu com 50 leitos no municpio de
Oar|ac|ca na Grande v|tor|a, em um comp|exo hosp|ta|ar de a|ta qua||dade e efcc|a,
capaz de atender da mais simples mais complexa necessidade de todo o Estado
do Esprito Santo. Sempre com solues completas e que vo alm do complexo
hospitalar, englobando desde a primeira consulta do paciente at sua recuperao
em casa.
Tudo isso sempre com alta qualidade, segurana e competncia. Foi assim que
em apenas uma dcada o Hospital Meridional ganhou reconhecimento nacional
e internacional e hoje , indiscutivelmente, uma referncia seguida por grandes
hospitais de Norte a Sul do Brasil. O Meridional tem crescido tambm atravs da
compra de outros hospitais no Esprito Santo. Foram dois no municpio de Vila
Velha e mais um no municpio de Cariacica, alm da construo de mais um
hosp|ta|, em fase de fna||zao, tambem capaz de atender todas as comp|ex|dades,
no municpio de So Mateus.
O Meridional destaque em transplantes de corao, fgado e rim, oferecendo alm
de uma equ|pe de profss|ona|s a|tamente qua||fcados, um centro de transp|antes
dedicado exclusivamente ao preparo e acompanhamento de pacientes candidatos a
transplantes, transplantados e seus familiares. Tambm referncia em neurologia,
neurocirurgia, oncologia e tratamento intensivo. Tudo isso o tem colocado entre os
melhores centros mdicos do pas.

O ano de 2012 foi certamente marcado por muitas conquistas, sucesso e
reconhecimento para o Hospital Meridional. Foi em 2012 que o Meridional formou sua
primeira turma de cirurgies do programa de residncia em cirurgia e traumatologia
buco-maxilo-facial. E nessa rea realizou uma cirurgia indita para correo de
Sndrome de Treacher Collins (STC), doena congnita que se caracteriza por m
formao dos ossos do complexo zigomtico. Para a construo do padro facial
do paciente foram desenvolvidas prteses de biomaterial atravs da anlise e
processamento, em trs dimenses, de exames de imagem.
Oonfrmando sua competenc|a para a|ta comp|ex|dade, em 2012 o Hosp|ta|
Meridional realizou 100% dos transplantes hepticos, 100% dos transplantes
cardacos, mais de 60% dos transplantes totais realizados no Estado do Esprito
Santo. Foi ainda em 2012 que o Meridional realizou um procedimento que representa
muito bem sua sintonia com a modernizao e humanizao da medicina: a primeira
cirurgia de implante de prtese de vlvula artica cardaca por meio de cateter, a
pr|me|ra do Esp|r|to Santo, em uma cap|xaba de 91 anos de |dade. E confrmando
a maturidade do seu sistema da qualidade e seu talento para ser sempre o pioneiro
a investir em sade no Estado, o Hospital recebeu diversos prmios estaduais e
nacionais, como Prmio Marcas cones, Premio Marcas de Valor, Premio Recall e
o Prmio Referncias em sade 2012, este ultimo concedido pela IT Mdia, lder
em mdia de negcios no Brasil. E foi ainda em 2012 que o Meridional deu um
passo muito importante para a sade dos capixabas, com a aquisio da UTI infantil
e incio da execuo de seus projetos para prestao de servio de radioterapia,
modernizao da UTI neurolgica, home care e oxigenoterapia hiperbria, esses
dois ltimos servios j em funcionamento, passando a oferecer uma assistncia
realmente completa sade de todos os capixabas.
HOSPITAL MERIDIONAL
Caracterizao
(desde 2006)
Fundao 2001
2
Acreditao (ONA III)
66.237
N de internaes
7.298
no se aplica
Rua Ramiro Barcelos, 910 - Moinhos de Vento
Porto Alegre - RS - 90035-001
51 3314-3434 - www.hosp|ta|mo|nhos.org.br
Oom 85 anos de h|stor|a, o Hosp|ta| Mo|nhos de vento constru|u sua so||da
reputao alicerada em ideais de qualidade e reconhecimento da comunidade.
Reafrmando seu comprom|sso com a Ass|stenc|a lntegra|, marca reg|strada desde
1995, estabelece a humanizao e qualidade mdica assistencial como pilares de
todas as suas atividades.
A||nhada s evo|uoes tecno|og|cas e c|ent|fcas, a lnst|tu|o de saude se destaca
entre as melhores do pas, aplicando as melhores prticas mdico-assistenciais e
de gesto para proporc|onar ao pac|ente uma exper|enc|a que comb|na efcc|a,
segurana, acolhimento e bem-estar.
A Instituio um dos seis hospitais brasileiros reconhecidos, desde 2002,
como Hospital de Excelncia pelo Ministrio da Sade e acreditado pela Joint
Oomm|ss|on lnternat|ona| (JOl}, ent|dade que ava||a e cert|fca |nst|tu|oes de saude
no mundo inteiro por seus padres de qualidade.
Tem a responsabilidade social totalmente incorporada sua cultura corporativa,
desenvolvendo uma srie de projetos que buscam atender demandas comunitrias
com os mesmos padres de excelncia que caracterizam sua atividade.
Destaque 2012
Oom um p|ano de expanso |n|c|ado em 2011 e com conc|uso prev|sta ate 2014, a
Associao Hospitalar Moinhos de Vento prepara-se para atender ao crescimento
da demanda por servios de sade, tanto na rea privada quanto na pblica. A
meta chegar a aproximadamente 500 leitos, no complexo do bairro Moinhos de
vento - que hoje d|spoe de 354 |e|tos de |nternao e pre-|nternao - e 135 no
Hospital Restinga e Extremo Sul, que est sendo construdo na zona sul de Porto
Alegre e que atender exclusivamente pelo Sistema nico de Sade (SUS).
Somando recursos propr|os, recursos or|undos de fnanc|amentos e de |senoes
fsca|s, o |nvest|mento tota| no programa de expanso ser de aprox|madamente R$
320 milhes, dos quais R$ 100 milhes j foram aplicados. J ocorreram entregas
importantes comunidade, como a ampliao da emergncia, a nova maternidade
e os centros de ortopedia e traumatologia e de neurologia e neurocirurgia, em
2011; e a n|dade de Endoscop|a, em 2012. Em 2013, fo| |naugurado o novo
centro cirrgico e a unidade de dilise est em execuo. As obras do novo bloco
hosp|ta|ar (94 |e|tos}, centro de tratamento adu|to e ped|tr|co (respect|vamente 10
e 16 |e|tos} e un|dade de d|agnost|co por |magem esto em fase fna| de projeto
com sua concret|zao prev|sta para 2014.
HOSPITAL MOINHOS DE VENTO
Caracterizao
(desde 2001)
Fundao 1927
2
Joint Commission
International (JCI)
143.499
N de internaes
25.858
N de partos 4.490
764.261
Rua Vicente Beghelli, 315 - Dom Bosco
Ju|z de Fora - MG - 36033-340
32 3239-4455 - www.hosp|ta|montes|na|.com.br
Desde sua fundao, em 1994, o Hosp|ta| Monte S|na| e referenc|a em pioneirismo
para 150 municpios da zona da mata mineira e cidades de estados vizinhos. Com
corpo clnico diferenciado, investe permanentemente na melhoria da estrutura
fsica, em novas tecnologias e procedimentos de alta complexidade, sempre
focado em gesto pela qualidade e referncia na sade.
A efc|enc|a da gesto e o |nvest|mento na |nfraestrutura esto vo|tados para o
objetivo do Hospital de ser reconhecido nacionalmente como centro de excelncia
em sade. Com sua poltica de gesto fundamentada nos princpios da Fundao
Nacional da Qualidade (FNQ), iniciada em 2002, o Monte Sinai tornou-se o
primeiro hospital de Minas Gerais a receber a Acreditao Hospitalar, em 2003,
pela Organizao Nacional de Acreditao (ONA).
Em 2006, foi faixa Ouro no Prmio Mineiro de Qualidade. Atualmente, realiza
a manuteno do n|ve| lll da ONA, conqu|stado em 2008, e da Acred|tao
Internacional pela National Integrated Accreditation for Healthcare Organizations
(NIAHO), desde 2011.
Para manter-se como referncia no pas, o Monte Sinai investe em recursos,
hosp|ta||dade e qua||fcao do corpo c||n|co e ass|stenc|a|. lnaugura, este ano,
o Centro Mdico Monte Sinai e investe em sua estrutura visando consolidao
da assistncia completa, buscando sempre a excelncia do servio mdico-
hospitalar.
Destaque 2012
A inaugurao do Centro Mdico ser um dos marcos de 2013. Arrojado em
arquitetura e na proposta de integrao completa com o Hospital, visa a
consolidar o Monte Sinai como um dos maiores complexos hospitalares do pas.
A nova estrutura abrigar exclusivamente clnicas e especialistas ligados sade,
reun|ndo serv|os e profss|ona|s em do|s pred|os com cerca de 40 m|| m de rea
construda. Os 315 consultrios j comeam a ser ocupados. O Centro Mdico
d|spon|b|||zar a|nda um centro comerc|a| contendo 24 |ojas de conven|enc|a,
ftness center, praa de a||mentao, a|em de centro de estudos com 250
lugares e amplo estacionamento com 565 vagas. So duas torres com ambiente
c||mat|zado, sofst|cado |so|amento acust|co e ||gadas entre s| e ao Hosp|ta| por
transposies areas (sky way).
Paralelamente, o Monte Sinai investe em seu atendimento de urgncia e emergncia,
com defn|o de proto|ocos de ponta, serv|o de tr|agem e reestruturao das
especialidades, buscando tambm atrair procedimentos de alta complexidade.
Quatro andares do prdio do hospital passam por reformas e 100 novos leitos de
internao sero disponibilizados ao sistema este ano, alm de 25 novos leitos
de UTI adulto e mais 10 de UTI neonatal. O bloco cirrgico ganhar mais aporte
tecnolgico, visando ampliao para 12 salas. Entre os projetos iniciados para o
ano, esto a expanso do servio de oncologia e transplantes.
HOSPITAL MONTE SINAI
Caracterizao
(desde 2006)
Fundao
1994
2
Accreditation for
Healthcare Organization
(NlAHO};
Acreditao (ONA III)
28.029
N de internaes
11.547
N de partos 804
455.062
Rua Pistia, 100 - Parque Novo Mundo
So Pau|o - SP - 02189-000
11 2633-2200 - www.hospitalnipo.org.com.br
Oom a fna||dade de dar ass|stenc|a ao |m|grante pos-guerra, desde o desembarque
de suas bagagens, bem como de oferecer um local para descanso e hospedagem,
|naugurou-se em 28 de jane|ro de 1959 a Assoc|ao de Ass|stenc|a aos lm|grantes
Japoneses, ma|s tarde denom|nada Benefcenc|a N|po-Bras||e|ra de So Pau|o,
tambm conhecida como Enkyo, mantenedora do Hospital Nipo-Brasileiro.
Os pilares da Enkyo se baseiam nos setores de servio social e assistncia mdica
e com esse compromisso surgiu uma nova necessidade: a construo do Hospital
Nipo-Brasileiro.
Oom doao de uma rea de 5,3 m|| m em 18 de jane|ro de 1984 pe|a JAMlO (orgo
do governo japons), a Instituio comeou a planejar a construo do Hospital,
unindo esforos da Diretoria Enkyo, do Governo Japons e da comunidade nipo-
brasileira.
O Hosp|ta| conta com 241 |e|tos e se destaca como referenc|a em proced|mentos
minimamente invasivos, adotando tcnicas de vdeo e angioplastia avanadas.
Visando ao aprimoramento contnuo, o HNB recebe mdicos de outros pases e
encaminha integrantes de suas equipes para treinamentos, cursos e estgios no
Brasil e no exterior.
Destaque 2012
Em 2012, O Hospital Nipo-Brasileiro deu incio s obras de ampliao dos servios
de hemodinmica que sero instaladas numa rea de 600 m", no 6 andar do
edifcio principal do HNB, local onde sero realizados procedimentos diagnsticos
e terapeut|cos, como card|o|og|a |ntervenc|on|sta, e|etrofs|o|og|a, est|mu|ao
card|aca art|fc|a|, rad|o|og|a vascu|ar, neurorad|o|og|a d|agnost|ca e terapeut|ca
e radiologia intervencionista. Foram adquiridos aparelhos de ultrassom, alm de
conjunto de aparelhos de endoscopia de ltima gerao.
Tambm est programada a reforma e ampliao do centro cirrgico, que contar
com uma rea exclusiva para preparo dos pacientes.
Ser realizada a construo do Hospital So Miguel Arcanjo, concebido para
atender a populao carente do municpio e regio de So Miguel Arcanjo, com
provvel incio de operao em 2013.
A administrao no HNB passou a ocupar o 7 andar do prdio principal, reunindo
as super|ntendenc|as tecn|ca, c||n|ca, adm|n|strat|va, fnance|ra, de enfermagem,
alm do escritrio da qualidade, facilitando a comunicao e a interao entre s
reas.
HOSPITAL NIPO-BRASILEIRO
Caracterizao
(desde 2008}
Fundao 1988
2
Acreditao (ONA II)
300.789
269.096
N de internaes
15.532
N de partos 2.895
1.107.506
Rua A|c|des Munhoz, 433 - Merces
Our|t|ba - PR - 80810-040
41 3240-6060 - www.hnsg.org.br
O Hospital Nossa Senhora das Graas completa, em 2013, 60 anos de histria,
lapidado por tradio, experincia, estudo, remodelao e inovao. Fundado
pela Companhia das Filhas da Caridade de So Vicente de Paulo, coloca-se
entre os maiores centros de sade do Estado. referncia no Brasil e no mundo
pela qualidade em tratamentos clnicos e cirrgicos de alta complexidade, como
transplante de medula ssea e heptica.
Idealizado pela Irm Estanislava Perz, o seu objetivo inicial era prestar atendimento
de sade s irms e aos pobres doentes e ainda servir como campo de estgio
s alunas da Escola de Enfermagem. O seu nome foi escolhido em homenagem a
Nossa Senhora das Graas, sua guardi.
Durante toda sua histria, traz em sua essncia, o profundo e permanente
comprometimento das Irms Vicentinas, impulsionadas pelo carisma que move
o dia a dia da Instituio. Em seu incio modesto, com apenas 100 leitos e pouco
ma|s de 18 med|cos, o pequeno hosp|ta| do ba|rro Merces e cons|derado hoje um
dos maiores centros hospitalares, dentre as atividades da companhia nos cinco
continentes.
Reconhec|mento ta| que no se encerra com o tempo, mas se fort|fca na m|sso
de promover a vida. O Nossa Senhora das Graas consolida-se a cada ano como
uma Instituio de excelncia em servios de assistncia e promoo da sade no
contexto sociocultural e moral em que est imerso.
Destaque 2012
Atuando como um centro integrado de sade, o Hospital Nossa Senhora das
Graas (HNSG) disponibiliza aos seus clientes uma completa infraestrutura
hospitalar, agregada ao compromisso permanente de prover segurana e
qua||dade no atend|mento. Refexo d|sso e o fato de a lnst|tu|o ser acred|tada
com Excelncia pela Organizao Nacional de Acreditao (ONA).
Ao longo de seus 60 anos de histria, o constante aprimoramento resultou em
importantes reconhecimentos e prmios que marcam o dia a dia da Instituio
no cuidado do ser humano. Em 2012, o HNSG foi premiado pelo Conselho
Regional de Enfermagem, em 1 lugar, no III Prmio Paranaense de Excelncia em
Enfermagem, na categoria de Hospital Privado Destaque. Este o segundo ano
em que a instituio recebe essa homenagem em reconhecimento qualidade
na assistncia aos pacientes. As unidades de terapia intensiva cardaca e
geral do HNSG e a central de materiais e esterilizao (CME) conquistaram o
prem|o na categor|a D|amante - cert|fcao mx|ma da empresa 3M do Bras||
- em preveno de |esoes de pe|e e programa de cert|fcao em ester|||zao
hospitalar, respectivamente.
Nos ltimos anos, a instituio tambm investiu em melhorias e implantaes de
novos serv|os. Todos os quartos do HNSG foram rev|ta||zados; os serv|os de
endoscop|a, qu|m|oterap|a e med|cao ambu|ator|a| ganharam um novo |ayout; e
os novos centros para tratamento de epilepsia e exames de imagem deixaram a
estrutura ainda mais completa.
HOSPITAL NOSSA SENHORA DAS GRAAS
Caracterizao
(desde 2001)
Fundao 1950
2
Acreditao (ONA III)
57.871
N de internaes
13.460
N de partos 2.630
656.832
Rua Peixoto Gomide, 625 - Cerqueira Csar
So Pau|o - SP - 01409-902
11 3147-9999 - www.hosp|ta|9deju|ho.com.br
Desde sua fundao, em 1955, o Hospital 9 de Julho reconhecido como uma
das mais importantes instituies privadas de sade do pas. Focado em alta
complexidade e procedimentos minimamente invasivos, o H9J atua com equipes
multidisciplinares reunidas em seus centros de referncia: cardiologia, coluna,
diabetes, dor e neurocirurgia funcional, gastroenterologia, medicina do exerccio e
do esporte, oncologia, ortopedia, rim e urologia e trauma.
Seu corpo c||n|co aberto e formado por ma|s de 4 m|| profss|ona|s, apo|ados por
uma equ|pe com 1,5 m|| co|aboradores. Oom capac|dade para rea||zar 14 c|rurg|as
s|mu|taneamente, o Hosp|ta| possu| a|nda 294 |e|tos, 70 de|es em suas un|dades
de terapia intensiva.
A conqu|sta da cert|fcao pe|a Jo|nt Oomm|ss|on lnternac|ona| (JOl} fez de 2012
um ano especial para o Hospital 9 de Julho. Esse o reconhecimento internacional
de um traba|ho |n|c|ado antes mesmo de 2008, quando recebeu o se|o n|ve| lll por
Excelncia pela Organizao Nacional de Acreditao (ONA), e fortalecido pela
exper|enc|a adqu|r|da apos a cert|fcao da Oanad|an Oounc|| for Hea|th Serv|ces
Accreditation (CCHSA), em 2010.
Com uma gesto focada em um planejamento estratgico que visa a mant-lo
entre as principais opes quando se trata de sade privada, o hospital investiu
S$ 8 m||hoes no parque tecno|og|co vo|tado aos proced|mentos m|n|mamente
invasivos, com destaque para a tecnologia 3D presente na hemodinmica e no
sistema robtico da Vinci, encontrada em apenas seis instituies no Brasil.
O investimento em infraestrutura teve tambm grande peso em 2012, quando
os 14 andares do Oentro de Med|c|na Espec|a||zada entraram em func|onamento
para que os profss|ona|s dos centros de referenc|a tenham um espao a|nda ma|s
completo, com salas para pequenos procedimentos, leitos de hospital-dia, centro
de infuso, quimioterapia ambulatorial e espaos para reabilitao e exames.
Para os prximos anos, a instituio continuar investindo em alta tecnologia e
deve entregar, ate o |n|c|o de 2015, uma nova torre com cert|fcao |eadersh|p |n
Energy and Env|ronmenta| Des|gn (|EED}, amp||ando o numero de |e|tos para 430.
HOSPITAL NOVE DE JULHO
Caracterizao
(desde 2001)
Fundao 1955
2
Joint Commission
International (JCI};
Acreditao (ONA III)
44.000
N de internaes
17.504
1.335.113
Av. A|m|rante Barroso, 1.454 - Marco
Belm - PA - 66020-093
91 3184-9999 - www.hpd.com.br
O Porto Dias iniciou suas atividades em junho de 1995 como um pronto-socorro
ortopdico, localizado na Avenida Almirante Barroso, principal via de Belm. Com
a proposta de oferecer servio diferenciado e humanizado para seus clientes, o
hospital logo se tornou referncia em diversas especialidades, como ortopedia,
neurocirurgia e cirurgia geral, sendo agraciado vrias vezes por pesquisas de
opinio como o melhor da regio e o primeiro a ser acreditado pela ONA.
Sempre na vanguarda da medicina paraense, tendo inaugurado em 2002 o
primeiro heliponto elevado da cidade, o Porto Dias atualmente mantm 257
leitos operacionais, sendo 51 em UTI e 10 salas cirrgicas, todas equipadas com
fuxo |am|nar de ar. A emergenc|a, com 1 m|| m
2
de rea construda, referncia
em trauma e no atendimento de pacientes graves. Durante os 17 anos de sua
existncia, a instituio fez investimentos contnuos em equipamentos de
diagnstico por imagem, possuindo o maior parque instalado da regio.
Com forte vocao traumaortopdica o hospital mantm servio de residncia
mdica credenciado pela SBOT.
Destaque 2012
O Hospital Porto Dias desenvolveu ao longo dos anos de 2011 e 2012 uma
slida base de projetos voltada a boas prticas com foco na segurana do
paciente. Houve atualizao do planejamento estratgico e todos os protocolos
institucionais desenvolvidos neste ano foram voltados s reas de negcio. Os
protocolos gerenciados de Sepse, fratura proximal de fmur em idosos e cirurgia
baritrica videolaparoscpica foram iniciados.
Houve a implantao e gerenciamento dos bundles de preveno das infeces
associadas aos procedimentos invasivos (ventilador mecnico, cateteres
vasculares centrais e sonda vesical). O primeiro bundle implantado (ventilador
mecnico) demonstrou taxa de efetividade de 99%.
Atividades voltadas disseminao da estratgia institucional, bem como do
envolvimento de pacientes e familiares no cuidado, abrangeram colaboradores e
clientes externos com objetivo de ampliao da cultura de segurana.
Estas e muitas outras atividades desenvolvidas em 2012 trouxeram o
reconhecimento ao Hospital Porto Dias de instituio de Excelncia.
O destaque na oferta de servios em 2012 foi a instalao do PET SCAN. Alm
disso, em 2013 o servio de radioterapia estar em funcionamento completo.
HOSPITAL PORTO DIAS
Caracterizao
(desde 2013)
Fundao 1995
2
Acreditao (ONA III)
389
132.494
210.743
Receita bruta (em R$ milhes) no informado
Av. Pr|ncesa lsabe|, 914 - Barra Aven|da
Sa|vador - BA - 40140-901
71 3203-5555 - www.hportugues.com.br
A origem do Hospital Portugus est atrelada fuso das Sociedades Dezesseis de
Setembro e Portuguesa de Benefcenc|a - ambas fundadas na metade do secu|o
l, ma|s prec|samente no ano de 1857, com o |ntu|to de ass|st|r aos |m|grantes
lusitanos radicados em terras brasileiras. Para dar seguimento a essa proposta
human|tr|a, nasceu a Rea| Soc|edade Portuguesa de Benefcenc|a Dezesse|s de
Setembro, em 14 de agosto de 1859, t|tu|ada 'Rea|" pe|a monarqu|a portuguesa.
Desenvolvida por seus integrantes, a Real Sociedade inaugurou o primeiro prdio
do HP, em 16 de setembro de 1866, no A|to do Bonfm. Apos 61 anos de at|v|dades
prestadas aos portugueses, seus cnjuges e descendentes, o Hospital passou
a admitir associados de outras nacionalidades. A ampliao da assistncia para
toda a populao, incluindo a parcela mais carente, rendeu-lhe o reconhecimento
de Utilidade Pblica por decretos Municipal, Estadual e Federal, fato que motivou
a transferncia para a Barra Avenida, regio mais central e em desenvolvimento.
Hoje, com 156 anos de atuao, o HP destaca-se em diferentes especialidades
mdicas pela vanguarda e capacidade de empreender procedimentos minimamente
invasivos e de alta complexidade. A instituio tambm reconhecida por sua
|nfraestrutura de ponta, com profss|ona|s exper|entes e qua||fcados, recursos
modernos e unidades interligadas (Maternidade Santamaria, hospital-dia e Centro
Mdico HP).
Destaque 2012
Ma|s segurana para pac|entes, acompanhantes, profss|ona|s da saude,
fornecedores e demais pblicos que visitam o Hospital Portugus. Essa a
pr|nc|pa| garant|a do se|o de qua||dade entregue |nst|tu|o f|antrop|ca pe|a
Organ|zao Nac|ona| de Acred|tao (ONA}, no d|a 28 de novembro de 2012,
um resultado possvel graas ao trabalho comprometido e integrado das equipes
assistenciais e administrativas e da diretoria executiva.
Antes de receber o cert|fcado exc|us|vo do setor, o Hosp|ta| fo| v|s|tado por
aud|tores do lnst|tuto Oua||sa de Gesto, empresa cert|fcadora da ONA. Nesse
per|odo, teve toda a sua estrutura ava||ada - corpo ass|stenc|a| e func|ona|, serv|os
prestados, est||o de gesto, protoco|os rea||zados, etc. Ao fna| da |nspeo,
fcaram constatadas a reduo de r|scos e a conqu|sta da segurana hosp|ta|ar
em todas as dimenses preconizadas pelo Manual Brasileiro de Acreditao.
Com a chegada ao Nvel II de Acreditao Hospitalar, como Acreditado Pleno
em Gesto, o Hospital Portugus passa a compor o seleto grupo de hospitais
bras||e|ros, com comprovada v|so s|stem|ca da saude. A cert|fcao das boas
prt|cas da f|antrop|ca quanto padron|zao de processos e qua||dade nos
servios soma pontos sua credibilidade centenria como um diferencial de
mercado que pesa na escolha dos usurios dos servios de sade, como ocorre
em pases da Europa, nos Estados Unidos e no Canad.
HOSPITAL PORTUGUS
Caracterizao
(desde 2002)
Fundao 1857
2
Acreditao (ONA II)
N do total de leitos operacionais
371
N de leitos de UTI
122
2.906
2.873
44.263
47.813
N de internaes
20.678
N de partos 3.201
963.584
Rua Dona Mariana, 219 - Botafogo
R|o de Jane|ro - RJ - 22280-020
21 2131-1442 - www.procard|aco.com.br
O Hospital Pr-Cardaco foi fundado em 9 de novembro de 1959 como Pronto-
Socorro Cardiolgico Pr-Cardaco, concretizando a ideia do cardiologista Dr.
Onaldo Pereira de criao de servios de atendimento domiciliar cardiolgico de
urgncia no Rio de Janeiro.
Ao longo da trajetria de mais de meio sculo, teve conquistas importantes:
- Primeira unidade coronariana e o primeiro laboratrio de hemodinmica em hospital
part|cu|ar, respect|vamente em 1968 e em 1980;
- Centro de terapia intensiva com quartos amplos, sistema individualizado de
vent||ao e f|tragem de ar-cond|c|onado como de um centro c|rurg|co, a|em de
equ|pe mu|t|d|sc|p||nar exc|us|va, em 1988;
- Oentro c|rurg|co tambem em 1988, o que, junto ao OTl, capac|tou a |nst|tu|o a
prestar ass|stenc|a |ntegra| ao pac|ente com doena coronar|ana aguda;
- Pr|me|ra c|rurg|a card|aca |nst|tuc|ona| em 1988. O Hosp|ta| |nova, a|nda, ao ut|||zar
o ecocard|ograma transesofg|co durante as c|rurg|as;
- Primeira unidade de dor torcica do pas, em 1995.
- Pioneirismo na investigao das clulas-tronco em cardiopatia isqumica, em
2003, em parceria com o Texas Heart Institute e UFRJ. Dois anos depois, o estudo
e pub||cado na renomada rev|sta c|ent|fca O|rcu|at|on.
Em 2007, o Pr-Cardaco conquista a acreditao nvel mximo de excelncia da
Organ|zao Nac|ona| de Acred|tao (ONA lll}. Em 2008, o Hosp|ta| recebe o prem|o
Mrito em Cincia e Tecnologia da Sociedade Brasileira de Cardiologia (SBC).
Destaque 2012
Os anos de 2011 e 2012 foram um perodo de transformaes que revolucionaram
o Pr-Cardaco com os seguintes fatos: um novo modelo de gesto compartilhada
por |nd|cadores; o reforo no desenvo|v|mento de aoes de qua||dade, segurana,
sustentab|||dade e comun|cao; a reestruturao da hote|ar|a, do ens|no e da
pesqu|sa; as reformas e amp||aoes em vr|os setores; a cr|ao de espaos
e servios exclusivos para mdicos e familiares como parte de uma poltica de
human|zao ma|s efet|va; a renovao do parque tecno|og|co, com as me|hores
mquinas em Medicina Nuclear, Hemodinmica e Arritmologia.
Est prevista para maio de 2013 a inaugurao de um prdio anexo com central de
exames, departamento de imagens e 17 novos leitos.
A cert|fcao pe|a Accred|tat|on Oanada lnternat|ona|, em maro de 2012, fo| uma
das grandes conquistas do Hospital neste binio. O Hospital passou por um rigoroso
e abrangente processo de acreditao e se tornou o terceiro hospital do mundo fora
do Canad e o primeiro no Brasil a ganhar a Distino Canad de Atendimento ao
Pac|ente com AvO", um marco para a |nst|tu|o. A|nda em 2012, fo| recert|fcado
pela (ONA) e ecebeu o Prmio Great Place To Work, destacando-se entre as 30
melhores empresas para se trabalhar no Rio de Janeiro.
Em fevereiro de 2013, a instituio viveu outro de seus momentos mais importantes
com a inaugurao de uma sala hbrida pioneira no Brasil, com tecnologia nica na
Amrica Latina para ampliar o nmero de tratamentos oferecidos pelo hospital no
somente na rea cardiovascular, mas tambm neurovascular, urolgica e ortopdica.
HOSPITAL PR-CARDACO
Caracterizao
(desde 2001)
Fundao
1959
2
Acreditao (ONA III)
862
9.588
no se aplica
32.688
Rua A|m|rante Ba|tazar, 383 - So Or|stovo
R|o de Jane|ro - RJ - 20941-150
21 3461-3600 - www.rededor.com.br/qu|ntador
Fundado em setembro de 2001, o Quinta DOr nasceu da renovao do antigo
Hosp|ta| So Franc|sco de Pau|a. Os espaos da h|stor|ca ed|fcao foram
completamente restaurados e toda a estrutura foi modernizada, preservando os
amplos apartamentos com vista para a Quinta da Boa Vista - um dos maiores e
mais belos parques municipais do Rio de Janeiro - e a iluminao natural dos seus
corredores, num ambiente aconchegante e humanizado.
Ao |ongo desses dez anos de ex|stenc|a, a lnst|tu|o so||d|fcou sua vocao
para o atendimento de pacientes complexamente enfermos, em um ambiente
de trabalho que se destaca pela harmonia e pela cooperao, com uma equipe
mu|t|profss|ona| de a|to desempenho em atuao transd|sc|p||nar, tendo a|canado
o N|ve| lll de Acred|tao pe|a ONA e a cert|fcao |nternac|ona| pe|a Accred|tat|on
Canada.
O Quinta DOr j se tornou referncia na regio, densamente povoada, para
emergncias clnicas e cirrgicas, com capacidade resolutiva e recursos
tecnolgicos amplamente reconhecidos na sociedade mdica do Rio de Janeiro.
O complexo hospitalar conta atualmente com mais de 300 leitos distribudos entre
os setores de internao, terapia intensiva, semi-intensiva, pediatria, UTI neonatal,
unidade ventilatria e unidade de fgado. A rea anexa ao hospital, com 16 mil
m", oferece amplo estacionamento e a possibilidade de expanso do complexo
ed|fcado da |nst|tu|o.
Em 2012, o Hospital Quinta DOr completou 11 anos. Em maio de 2012, iniciou-
se o programa Check-Up, em parceria com a Caixa Econmica Federal e seus
funcionrios. O intuito do programa fornecer a CEF um servio de check-up aos
seus funcionrios, permitindo-lhes entrar em contato e agendar o atendimento.
Para este ano de 2013, o Quinta DOr visa a aumentar o nmero de empresas
parceiras.
Tambm em maio de 2012 foi criada a Central de Vagas. Esse projeto foi
desenvo|v|do com a fna||dade de ace|erar e fac|||tar o fuxo de marcaoes de
cirurgia nos hospitais. Com essa central as equipes cirrgicas podem contar com
um canal de marcaes de cirurgias eletivas.
Em junho de 2012, foi inaugurada a clnica da oncologia no hospital que passou a
atuar com exames e diagnsticos. A clnica engloba tratamento de quimioterapia
e radioterapia, alm de toda a estrutura necessria, como oncologistas, cirurgies
e radiologistas em um nico local.
Em agosto de 2012, o projeto do centro de tratamento da obesidade comeou
a ganhar vida. O hospital est totalmente equipado para receber tal pblico. A
ideia do projeto oferecer todos os servios em um nico local. Alm da equipe
cirrgica, o paciente pode contar com o apoio de nutricionistas, psiclogos e
palestras que abordam o tema. O projeto ser implantado em 2013.
O Hospital ter tambm a inaugurao do Smart Track na emergncia adulta,
sistema que j foi implantado nos Hospitais Rede DOr So Luiz em 2012.
HOSPITAL QUINTA DOR
Caracterizao
(desde 2010)
Fundao
2001
2
Acreditao (ONA III)
N de consultas no ambulatrio 14.950
N de internaes
13.567
9.558
8.822
Rua Oonse|he|ro Brotero, 1489 - H|g|enopo||s
So Paulo - SP - 01232-010
11 3821-5300 - www.samar|tano.org.br
O Hospital Samaritano, localizado em So Paulo, um dos principais centros de
excelncia em sade do pas, reconhecido pelo Ministrio da Sade por sua qualidade
na assistncia e pelos servios prestados na rea de responsabilidade social,
destacando-se os programas voltados para o desenvolvimento do Sistema nico de
Sade (SUS).
Com 119 anos de histria, conta com excelente infraestrutura, tecnologia de ltima
gerao e um corpo clnico altamente especializado nas reas clnica e de cirurgia
geral, em cardiologia, neurologia, ortopedia, oncologia, gastroenterologia, medicina
fetal/perinatal e urologia/nefrologia.
O Hosp|ta| Samar|tano e, desde 2004, cert|fcado pe|a Jo|nt Oomm|ss|on lnternat|ona|
(JOl}, um dos ma|s |mportantes orgos cert|fcadores de padroes de qua||dade
hosp|ta|ar no mundo. A conqu|sta da cert|fcao |nternac|ona| conso||dou a sua
posio como um centro hospitalar de excelncia. Em 2011 e 2012, o Samaritano
conquistou a 2 posio no Brasil no Ranking dos Melhores Hospitais e Clnicas na
Amrica Latina, da revista AmricaEconoma Intelligence.
O Complexo Hospitalar conta com 19 andares, 313 leitos de internao e unidade de
terapia intensiva neonatal, peditrica e adulto, dois centros cirrgicos com 21 salas
c|rurg|cas para a rea||zao de proced|mentos de a|ta comp|ex|dade; pronto-socorro
adu|to e ped|tr|co; comp|eto e moderno serv|o de med|c|na d|agnost|ca; serv|o de
gastronom|a e nutr|o; tr|o com serv|os e conven|enc|a, a|em de outras fac|||dades.
Destaque 2012
Com objetivo de oferecer aos pacientes servios mdicos especializados, desde
2012 o Hospital Samaritano est investindo e implantando ncleos de especialidades,
com foco em cardiologia, ortopedia, oncologia, gastroenterologia, urologia/nefrologia,
neuro|og|a e med|c|na feta|/per|nata|, a|em da cr|ao de centros de transp|ante;
ateno e reab|||tao em trauma cran|oencef||co; ateno memor|a, entre outros.
Oom corpo c||n|co a|tamente qua||fcado, os serv|os tem como objet|vo prestar
atendimento completo e integrado aos pacientes, com acompanhamento em todas
as etapas do tratamento. Os ncleos contam com a estrutura do Hospital Samaritano,
composta por um moderno centro cirrgico, com as mais avanadas tecnologias para
proced|mentos de a|ta comp|ex|dade; e comp|eto centro de med|c|na d|agnost|ca e
teraputica, com especialistas para a realizao de exames de imagem essenciais
para um diagnstico mais preciso, alm de pronto-socorro.
A implantao destes Servios resultou, j em 2013, na realizao de trs
procedimentos inovadores no pas. O Hospital foi a segunda instituio no mundo
a fazer proced|mento endoscop|co |ntra-uter|no para correo da esp|nha b|fda,
problema de malformao na estrutura que protege a medula do beb. A tcnica
foi realizada por meio de pequenas incises, oferecendo menos riscos para a
gestante. Outro procedimento tambm indito foi o transplante conhecido como ABO
Incompatvel, em que o doador e o receptor no possuem o mesmo tipo sanguneo.
Essa c|rurg|a pode ser uma esperana para pac|entes que esto na f|a espera de
um transplante de rim. Alm desses procedimentos inditos e inovadores, o Hospital
Samar|tano rea||zou com sucesso a c|rurg|a de |mp|ante de corao art|fc|a|.
HOSPITAL SAMARITANO
Caracterizao
(desde 2001)
Fundao 1894
2
Joint Commission
International (JCI)
2.089
144.619

no se aplica
N de internaes
18.950
N de partos 369
1.923.643
Av. Paulista, 200 - Bela Vista
So Paulo - SP - 01310-000
11 3016-4133 - www.hsc.org.br
H mais de cem anos, o Hospital Santa Catarina (HSC) prima pela excelncia
no atendimento seguro e humanizado. Referncia de qualidade em servios de
sade no Brasil, o HSC considerado uma das melhores e mais bem preparadas
instituies para a realizao de procedimentos de alta complexidade em
ortopedia, neurologia, cardiologia e oncologia.
Oom uma |nfraestrutura moderna, equ|pamentos de u|t|ma gerao e profss|ona|s
a|tamente qua||fcados, o Hosp|ta| d|spoe de 327 |e|tos, 20 sa|as de c|rurg|a, c|nco
UTIs (neurolgica, cardiolgica, peditrica, neonatal e geral) e pronto atendimento
24 horas. A|em d|sso, oferece serv|os de qua||dade, atendendo desde pequenos
procedimentos at cirurgias de alta complexidade.
O Hosp|ta| Santa Oatar|na e uma lnst|tu|o f|antrop|ca e faz parte da Assoc|ao
Congregao de Santa Catarina, que compe uma rede social que atua nos eixos
de sade, educao e assistncia social. Congrega mais de 12 mil colaboradores
distribudos em diversas obras sociais e programas de apoio em sete estados
brasileiros.
Em 2012, o Hospital Santa Catarina realizou a reforma de seu pronto atendimento.
Oom |nvest|mento tota| de R$ 9,3 m||hoes, a estrutura fcou ma|s espaosa e
moderna, com moblias confortveis, espaos individuais, farmcia e boxes de
atendimento com equipamentos de UTI para os casos mais urgentes. Alm destas
mod|fcaoes, o pronto atend|mento passou a ter |ntegrao com as un|dades
de dor torcica e de acidente vascular enceflico (AVE), facilitando o acesso de
pacientes emergenciais.
Outro fato marcante foi a contratao de um novo Diretor Executivo. Larry
Meagher, norte-amer|cano com 40 anos de exper|enc|a no setor hosp|ta|ar,
chegou com a misso de aperfeioar o processo de gesto do Hospital Santa
Catarina como um todo. Para alcanar este objetivo, a palavra-chave da nova
D|retor|a Execut|va e efc|enc|a. As propostas para 2013 so: |novar e |ncrementar
os servios existentes e a melhoria dos processos, como por exemplo, o reduo
do tempo de internao. Tudo isso para garantir ainda mais segurana e qualidade
no atendimento dos pacientes da Instituio.
HOSPITAL SANTA CATARINA
Caracterizao
(desde 2001)
Fundao 1906
2
Acreditao (ONA III)
22.140
N de internaes
13.708
N de partos 3.640
199.812
Rua da Concordia, 26 - Setor Santa Genoveva
Go|n|a - GO - 74670-030
62 3264-9032 - www.santagenoveva.com.br
Fundado h 43 anos e constru|do dentro de um bosque de 48 m|| m de mata
nativa, o Hospital Santa Genoveva, acreditado pela ONA, possui 11,3 mil m" de
rea til construda, com 133 leitos, entre apartamentos, enfermarias, UTI, day
c||n|c e un|dade de emergenc|a 24 horas. Oonta com centro c|rurg|co com se|s
salas, servios prprios de diagnstico e diagnose: hemodinmica, radiologia,
tomografa, u|trassonografa, endoscop|a, co|onoscop|a, ergometr|a, ecografa,
holter, mapa e laboratrio de anlises clinicas, e amplo estacionamento para at
250 carros.
O hospital um dos mais tradicionais servios privados de sade de Gois,
c|ass|fcado como hosp|ta| gera|. E referenc|a em c|rurg|a card|aca, c|rurg|a
baritrica, cirurgia geral, neurologia, ortopedia, transplantes de corao, rins,
pncreas-rins (nico hospital privado de Gois a realizar transplantes). O Hospital
Santa Genoveva possui residncia mdica autorizada pelo MEC em cardiologia,
cirurgia geral, clnica mdica e anestesiologia. Promover a vida em todos os seus
valores, fundamentando-se no conhecimento, tecnologia e no modelo de gesto
autossustentvel, com responsabilidade social e ambiental, a razo de ser do
hospital para seus clientes internos e externos.
Destaque 2012
Hospital Santa Genoveva consolidou seu modelo de gesto na tomada de decises,
buscando o comprometimento e o envolvimento de toda a equipe multidisciplinar,
a||nhado com a gesto estrateg|ca defn|da pe|a |nst|tu|o, em consonnc|a com a
gesto de riscos. Atravs de melhorias contnuas em atender as necessidades dos
clientes, deu continuidade s reformas e revitalizao da hotelaria.
Houve a reforma e a revitalizao do setor de diagnostico de cardiologia (holter/
mapa/ecocardiograma). O Hospital adquiriu novo tomgrafo com imagem de alta
defn|o, resp|radores e mon|tores de u|t|ma gerao para Tl, hemod|nm|ca,
centro cirrgico e pronto-socorro. Ampliou os servios de hemodilise para os
pacientes transplantados e atendidos na UTI, com a aquisio de equipamentos
de hemodilise com osmose reversa.
A instituio continuou investindo em cursos, na ps-graduao e na capacitao
dos colaboradores, dando nfase educao continuada. O Hospital torna-se
cada vez mais socioambiental, com acompanhamento e aes imediatas para
promover o cuidado com resduos qumicos e biolgicos, seguindo com o modelo
de gesto de resduos.
HOSPITAL SANTA GENOVEVA
Caracterizao
(desde 2001)
Fundao 1970
2
Acreditao (ONA I)
45.600
N de internaes
5.049
21.408
Rua Joaquim Nabuco, 200 - Graas
Recife - PE - 51011-000
81 3216-6666 - www.santajoanape.com.br
No fna| da decada de 70, com um projeto arqu|teton|co moderno e e|egante e uma
ambientao concebida com avanados conceitos da hotelaria, foi inaugurado o
Hospital Santa Joana, com a proposta de oferecer segurana e excelncia em
qualidade na assistncia aos pacientes.
Trs dcadas depois, o reconhecimento e o prestgio dos clientes e da classe
mdica sinalizam que a coragem e a determinao de quebrar paradigmas,
implementando novos conceitos na gesto de sade privada, foram iniciativas
que enriqueceram a medicina hospitalar no Brasil. As inovaes e os avanos
tecnolgicos e tambm novos conceitos de gesto hospitalar foram constantemente
incorporados Instituio.
Ao longo de sua histria, o Hospital Santa Joana reconhecido pelo seu pioneirismo
e desenvolve uma poltica de investimentos permanentes em tecnologia de ponta
e aperfeioamento de seus recursos humanos, buscando sempre oferecer a
med|cos e pac|entes um a|to padro de qua||dade. Fo| segu|ndo essa f|osofa que,
em novembro de 2012, a Instituio conquistou a Acreditao Internacional pela
Joint Commission International (JCI), sendo destaque em todo o Norte e Nordeste.
O Hospital Santa Joana possui uma das maiores emergncias privadas do Estado,
com 8 espec|a||dades em reg|me de p|anto, e recebe cerca de 7 m|| pac|entes
por ms, sendo referncia nos atendimentos a pacientes politraumatizados.
reconhecido como um dos principais complexos hospitalares da regio em
diversos servios especializados e de alta complexidade, como neurocirurgia,
traumato|og|a e ortoped|a, uro|og|a, onco|og|a, ang|ografa e hemod|nm|ca,
medicina preventiva e diagnstica, entre outros.
Destaque 2012
Desde sua fundao, o Hospital Santa Joana desenvolve aes e investimentos
com foco na melhoria constante dos servios, consolidando, a cada dia, sua
posio entre os centros hospitalares mais modernos do pas. Merecem destaque
a expanso de suas atividades, ampliando a multiemergncia e dobrando a sua
capac|dade para atend|mento adu|to; a |naugurao de um novo e moderno
Centro de Materiais e Esterilizao (CME) e de um novo CTI, ocupando um andar
inteiro do prdio principal, com 750 m". Alm disso, foi construdo um novo prdio
para atendimento exclusivo de pacientes clnicos e cirrgicos, a Unidade Clnico-
Cirrgica (UCC).
Em 2012, o Santa Joana conso||dou processos que defnem as me|hores prt|cas
assistenciais e fortaleceu o seu padro de qualidade e excelncia no atendimento.
Sempre na vanguarda, o hosp|ta| |n|c|a 2013 com 34 anos de atuao em
Pernambuco, como referncia nacional e internacional, com o ttulo de Acreditao
Internacional pela Joint Commission International (JCI).
Seguindo seu plano de evoluo, disponibiliza ao pblico uma nova Unidade
de Transp|ante de Medu|a Ossea (TMO}, j |naugurada; uma n|dade de Dor
Torc|ca, em fna||zao; a|em da expanso da Mu|t|emergenc|a e do Oentro
Cirrgico, ambos previstos para o segundo semestre. Tudo isso para trazer ainda
mais conforto, qualidade e segurana a seus pacientes.
HOSPITAL SANTA JOANA
Caracterizao
(desde 2001)
Fundao 1979
2
Joint Commission
International (JCI)
no se aplica
N de internaes
11.181
N de partos 1.485
83.937
SHLS, 716 - Conjunto E - Asa Sul
Braslia - DF - 70390-903
61 3445-6000 - www.hs|.com.br
Fundado em 1969, o Hospital Santa Luzia tornou-se um hospital geral de alta
complexidade e, ao longo dos anos, consolidou-se como referncia em assistncia
mdico-hospitalar no Distrito Federal e regies vizinhas.
Localizado no Setor Hospitalar Local Sul, um setor referencial em assistncia
mdico-hospitalar em Braslia, o Hospital conta com uma infraestrutura com todos
os recursos humanos e tecnolgicos que um hospital de qualidade exige.
Dividido em seis pavimentos, o Santa Luzia conta com 172 leitos em operao:
100 leitos de internao para as clnicas medica, cirrgica, de especialidades, 23
|e|tos de matern|dade com a|ojamento conjunto, 40 |e|tos de Tl adu|to e nove
leitos de UTI peditrica e neonatal. Conta ainda com bloco cirrgico com oito salas
no centro cirrgico e quatro no centro obsttrico, pronto atendimento, ambulatrio,
centro de diagnstico por imagem e laboratrio.
Destaque 2012
Em fevereiro de 2012, foram inauguradas duas salas cirrgicas inteligentes
equipadas com aparelhos de ltima gerao, permitindo fazer procedimentos
complexos com segurana ainda maior, tanto para o paciente quanto para o corpo
clnico.
J em maro de 2012, foram |naugurados 14 novos |e|tos de |nternao,
construdos dentro das mais modernas premissas de prestao de assistncia de
qualidade e com humanizao.
E, em maio de 2012, o Hospital Santa Luzia foi adquirido pela Rede DOr So
Luiz, a maior rede de hospitais privados do pas. Aps a chegada da Rede DOr,
o Hospital ganhou fora e entrou num processo de modernizao: lanou uma
campanha interna para aprimorar seu padro de qualidade, com a implantao
de novos protoco|os ass|stenc|a|s; |nvest|r, aprox|madamente, R$ 36 m||hoes em
obras de expanso e modernizao e aquisio de equipamentos em 2013.
Est prevista a entrega, em 2013, de 30 novos leitos de internao, 16 novos leitos
de UTI Adulto, 7 novos leitos de UTI Mista (Peditrica e Neonatal), a modernizao
do bloco cirrgico com a entrega de boxes pr-operatrio privativos, expanso da
recuperao ps-anestsica e ps-parto.
HOSPITAL SANTA LUZIA
Caracterizao
(desde 2001)
Fundao 1969
2
Acreditao (ONA II)
174
N de leitos de UTI
53
N de internaes
17.000
N de partos 2.400
N de exames realizados no SADT 1.000.000
Receita bruta (em R$ milhes)
2.300,0
Rua Adel Maulf, 119 - Jardim Mariana
Ou|ab - MT - 78040-360
65 3618-8000 - www.hosp|ta|santarosa.com.br
O Hospital Santa Rosa, localizado em Mato Grosso, uma regio em franca expanso
no oeste brasileiro, acompanha o desenvolvimento do Estado e da capital Cuiab,
revelando-se com um projeto inovador e tecnolgico para o atendimento sade.
Em 2012, o Hospital comemorou 15 anos de atuao, marcados pelo pioneirismo
e gesto empreendedora que tornaram essa instituio uma referncia no Estado,
pelos investimentos em tecnologia, medicina especializada, humanizao do
ambiente hospitalar e conforto para os pacientes.
O centro hospitalar do Hospital Santa Rosa hoje um complexo que ocupa dois
edifcios em uma rea nobre da cidade, o que permite o fcil acesso, inclusive para
clientes de outros Estados, como Rondnia e Acre.
O Hospital tem a misso de oferecer assistncia integral sade. A sua viso,
defn|da ate 2016, tem o objet|vo de torn-|o reconhec|do como hosp|ta| referenc|a
em alta complexidade, qualidade, produo do conhecimento, humanizao e
responsabilidade social.
Destaque 2012
Acompanhando a tendncia nacional seguida pelos hospitais de grande porte no
Brasil, o Hospital Santa Rosa inaugurou a unidade de day clinic, para internaes
de curta permanncia.
Inaugurou tambm uma nova unidade coronariana com 23 leitos, contando com
uma estrutura moderna e human|zada, tota||zando 54 |e|tos de un|dade de terap|a
intensiva.
Firmou parceria com o Instituto de Consultoria e Gesto do Hospital Israelita
Albert Einstein para a implantao de um Sistema de Gesto do Corpo Clnico. O
Objetivo organizar a assistncia com protocolos e programas integrados com
foco nas especialidades estratgicas, colocando o Santa Rosa como um hospital
modelo no Estado de Mato Grosso.
Outra parceria contratada foi com a Fundao Dom Cabral no Programa Parceiros
para Excelncia (PAEX), visando a melhoria contnua na gesto e nos resultados
institucionais.
O conce|to de modern|dade, atend|mento d|ferenc|ado e qua||fcado numa das
mais belas reas da capital mato-grossense garantiu, pela sexta vez, o Prmio Top
Of Mind como o hospital mais lembrado do Estado.
A|nda no fna| de 2012, recebeu o Oert|fcado de Acred|tao Hosp|ta|ar N|ve| lll -
Excelncia, pela Organizao Nacional de Acreditao (ONA), o nico hospital a
deter esse ttulo em Mato Grosso.
HOSPITAL SANTA ROSA
Caracterizao
(desde 2003)
Fundao 1997
2
Acreditao (ONA III)
136
N de leitos de UTI
54
N de consultas no ambulatrio no se aplica
N de internaes
6.511
N de partos 413
N de exames realizados no SADT 537.711
51,6
Av. Pompe|a, 1178 - Pompe|a
So Paulo - SP - 05022-000
11 3677-4444 - www.saocam||o.com
O Hosp|ta| So Oam||o Pompe|a e uma |nst|tu|o f|antrop|ca pertencente Rede
de Hospitais So Camilo de So Paulo, cujo propsito maior contribuir para a
manuteno de outros 33 hosp|ta|s da Soc|edade Benefcente So Oam||o (SBSO}
espalhados pelo pas, que prestam atendimento pelo Sistema nico de Sade
(SUS) s comunidades carentes nas regies onde esto instalados.
Localizada na zona oeste de So Paulo, a Unidade Pompeia um hospital geral
com capacidade para atendimentos eletivos, emergenciais, transplantes, entre
outras cirurgias de alta complexidade. Com uma infraestrutura moderna e segura,
a n|dade conta com 273 |e|tos e um quadro c||n|co de aprox|madamente 4 m||
mdicos cadastrados altamente capacitados, que prestam atendimento a cerca
de 1 milho de pessoas por ano.
A histria do hospital marca a entrada da Provncia Camiliana no Brasil. Idealizado
pe|o Padre lnocente Radr|zzan|, a Po||c||n|ca So Oam||o, |naugurada em 1928,
foi a pedra fundamental para a construo do que viria a se tornar um amplo
e moderno complexo hospitalar. Aps passar por uma srie de reformas e
ampliaes no decorrer do tempo, a Policlnica se transformou no Hospital So
Camilo Pompeia, em 23 de janeiro de 1960.
Alm da Unidade Pompeia, a Rede de Hospitais So Camilo de So Paulo tambm
composta pelas Unidades Santana (230 leitos) e Ipiranga (162 leitos).
Destaque 2012
O Hospital So Camilo Pompeia iniciou o ano de 2013 com conquistas, grandes
projetos e novidades. Um novo prdio est sendo construdo no local que abrigava
a rea administrativa do Hospital. Ao todo, sero 10 pavimentos, cinco subsolos,
cerca de 90 leitos, novas salas de cirurgia e mais leitos para terapia intensiva
adulto.
O novo empreendimento parte do projeto de expanso do Hospital, iniciado
em 2003, previsto para ser implantado em trs etapas. A primeira contemplou
a construo de um pred|o com 34 m|| m
2
, inaugurado em 2005. A segunda foi
|naugurada em 2010 e a terce|ra ser conc|u|da em 2014. Oom essa expanso, a
un|dade |r at|ng|r a marca de 400 |e|tos. A|em d|sso, a fachada tambem passar
por um processo de revitalizao, conferindo ao Hospital um tom de modernidade.
Depois de comemorar o sucesso do I Congresso Internacional de Simulao
Realstica, realizado em 2012, para mais de 150 inscritos, o Instituto de Ensino e
Pesquisa da Rede de Hospitais So Camilo de So Paulo ir promover, em 2013,
seu III Congresso Internacional sob os temas: urgncia, emergncia e segurana
do paciente.
HOSPITAL SO CAMILO POMPEIA
Caracterizao
(desde 2003)
Fundao 1960
2
Joint Commission
International (JCI};
Acreditao (ONA III)
N de internaes
14.466
10.619
N de partos
no se aplica
1.154.790
368,0
Rua Martiniano de Carvalho, 965 - Bela Vista
So Paulo - SP - 01321-001
11 3505-6000 - www.bpsp.org.br
Projetado para oferecer atendimento humanizado e personalizado por meio de uma
completa estrutura assistencial e tecnolgica, o Hospital So Jos foi inaugurado
em 27 de novembro de 2007 pe|a Benefcenc|a Portuguesa de So Pau|o, um dos
maiores complexos hospitalares da Amrica Latina.
O hospital referncia em oncologia no Brasil. Seu corpo clnico formado por
renomados espec|a||stas que, em conjunto com outros profss|ona|s da saude,
oferecem atendimento multidisciplinar de padro internacional aos seus pacientes.
Com mais de 23 mil m", a instituio tambm dispe de um Centro de Ensino e
Pesqu|sa reconhec|do pe|o conhec|mento tecn|co e c|ent|fco gerado por seus
profss|ona|s de forma cont|nua.
Em dezembro de 2010, o Hospital So Jos foi acreditado com o selo da Joint
Commission Internacional (JCI), aps a implantao de um projeto voltado para a
me|hor|a da qua||dade de atend|mento e da segurana de seus pac|entes; e segue
promovendo aes peridicas de melhoria, visando sempre a alcanar resultados
mdico-assistenciais cada vez mais satisfatrios.
Destaque 2012
Em 2011, o Hospital So Jos inaugurou o Centro Avanado de Oncologia. Este
projeto contou com R$ 3 milhes em investimentos e posicionou a instituio entre
as principais referncias em tratamento de cncer no Brasil.
Alm da moderna infraestrutura hospitalar, o Centro Avanado de Oncologia
conta com um corpo c||n|co a|tamente qua||fcado, ||derado pe|os onco|og|stas
Antnio Carlos Buzaid. Tambm fazem parte da coordenao do centro os
mdicos Fernando Cotait Maluf, chefe de Oncologia Clnica, Riad Younes, chefe
de Oncologia Cirrgica, e Phillip Scheinberg, chefe do Servio de Hematologia.
Em 2012 o Hospital investiu ainda mais na consolidao da marca, contratando
mdicos renomados para composio do corpo clnico como Ben Hur Ferraz
Neto, diretor do Instituto do Fgado, vindo do Hospital Albert Einstein.
Investimentos em tecnologia foram feitos para aprimorar ainda mais o diagnstico
e tratamento de pacientes. Equipamentos como GPS do Fgado e de Medicina
Nuclear foram incorporados no Centro de Diagnstico do Hospital.
HOSPITAL SO JOS
Caracterizao
(desde 2012)
Fundao 2007
2
Joint Commission
International (JCI)
65
N de leitos de UTI
14
N de consultas no pronto-socorro no se aplica
N de internaes
2.897
134,2
Rua Bernard|no de Oampos, 1426 - v||a Se|xas
R|be|ro Preto - SP - 14015-130
16 4009-0020 - www.gruposao|ucas.com.br
Fundado em janeiro de 1969, no interior do estado de SP (Ribeiro Preto),
atravs da associao de Professores e Mdicos da Faculdade de Medicina da
Universidade de So Paulo (USP), o Hospital So Lucas S/A reconhecido como
um dos principais prestadores de servios mdico-hospitalares, com qualidade
e segurana, pe|a med|c|na de exce|enc|a em neuro|og|a (com p|anto 24h},
cardiologia e gastroenterolgia. Tambm pioneiro em transplantes de medula
ssea (na rede privada) em Ribeiro Preto e regio.
O So Lucas o 1 hospital do interior do pas e 7 hospital do Brasil a ser
cert|fcado pe|a Organ|zao Nac|ona| de Acred|tao (ONA}. O sucesso do Grupo
So Lucas, que possui tambm o Hospital Ribeirnia, o RD Diagnsticos, a Multilav
Lavanderia Industrial e Multilav Esterilizaes, concentra-se nos vrios anos de
prestao de servios com qualidade e segurana e foco na satisfao do cliente
tendo como principal conceito: gente cuidando de gente. Estes valores sempre
pavimentaram suas aes e garantiram seus compromissos.
Destaque 2012
Alcanar excelncia em segurana para o paciente e qualidade na assistncia
mdica oferecida so os principais objetivos do grupo So Lucas e foram
exatamente esses critrios que garantiram ao Hospital, em agosto de 2012, o
cert|fcado de hosp|ta| acred|tado com Exce|enc|a - N|ve| lll pe|a Organ|zao
Nacional de Acreditao (ONA) tornando-se o nico da regio a atingir este nvel
de cert|fcao de qua||dade.
Novos quartos foram inaugurados e as reformas de todos os demais esto sendo
fna||zadas, sempre pr|mando pe|o conforto e segurana de nossos c||entes e seus
familiares.
Desafos de 2013: |ncorporao de novas tecno|og|as, amp||ar o numero de |e|tos
de Tl, tornar- se centro de referenc|a em c|rurg|a bar|tr|ca, obter cert|fcao
espec|fca do protoco|o de AvO - Acred|tao Oanadense - 'Stroke Serv|ces
D|st|nct|on lnformat|on Package" e capac|tar a lnst|tu|o para busca de cert|fcao
internacional.
HOSPITAL SO LUCAS
Caracterizao
(desde 2002)
Fundao 1969
2
Acreditao (ONA III)
N de internaes
5.563
247.900
Av. Coronel Stanley Silveira, 33 - So Jos
Aracaju - SE - 49015-400
79 2107-1000 - www.saolucas-se.com.br
A O||n|ca e Hosp|ta| So |ucas fo| fundada em 18 de outubro de 1969, d|a do
mdico, por um cardiologista e um pneumologista - cunhados e companheiros
- ambos professores da Escola de Medicina da Universidade Federal de Sergipe.
Desde o incio a Instituio destacou-se por uma preocupao diferenciada em
relao qualidade assistencial, procurando atrair bons mdicos, equipe de
enfermagem capacitada e insumos e equipamentos de qualidade.
H ma|s de 40 anos tem s|do referenc|a no atend|mento hosp|ta|ar do Estado e
at nas regies Norte e Nordeste, tendo como destaques as reas de cardiologia,
neurologia, vascular, geriatria e cirurgias complexas, entre outras.
A instituio realiza transplante renal, cirurgia cardaca, cirurgia baritrica,
procedimentos endovasculares em hemodinnica, contando com uma ampla
gama de exames diagnsticos, servindo tanto aos pacientes internos como
ambulatoriais.
Para completar a sua misso, que, alm da assistncia, tambm a de ensinar e
pesqu|sar, |nst|tu|u a Fundao So |ucas (FS|}, em 02 de outubro de 1986, que,
de forma independente do Hospital, administra uma creche aberta comunidade e
uma escola de cursos tcnicos para a sade, sendo considerada a melhor na rea.
Tem participado ainda ativamente de diversos estudos multicntricos, nacionais e
internacionais, a partir do Centro de Ensino e Pesquisa (CEPFSL).
Destaque 2012
Ao fna| de 2011, o Hosp|ta| fo| conv|dado e ace|tou part|c|par do processo da
Accred|tat|on Oanada. Em novembro de 2012, conqu|stou o cert|fcado, apos
pouco menos de um ano de acompanhamento, somando-se ao j conquistado
ONA III. Foi um processo que mobilizou profundamente a organizao, em todos
os n|ve|s e entre todos os grupos profss|ona|s.
Um outro grande destaque foi o fechamento de um plano de sade livre escolha
para todos os colaboradores, para que tivessem acesso ao hospital. A partir de
2012, quem cuida pode tambm ser cuidado - sem restries - no So Lucas. Foi
uma imensa conquista, alinhada aos princpios e valores humanos da instituio.
HOSPITAL SO LUCAS DE ARACAJ
Caracterizao
(desde 2012)
Fundao 1969
rea construda no informado
Acreditao (ONA III)
158
N de leitos de UTI
30
N de internaes
10.153
no informado
Rua Dr. Alceu de Campos Rodrigues , 95
v||a Nova Oonce|o - So Pau|o SP - 04544-000
11 3040-1100 - www.sao|u|z.com.br
Considerado um dos maiores centros hospitalares privados do pas, o Hospital
So |u|z fo| |naugurado em 1938, como uma po||c||n|ca de 12 |e|tos, no ba|rro do
Itaim Bibi, em So Paulo. Dois anos depois, transformou-se no primeiro pronto-
socorro privado da regio, tornando-se uma questo de tempo para a construo
do pred|o de apartamentos do hosp|ta|, entregue em 1963, com 80 |e|tos. Em
1983, fo| |naugurada a matern|dade e com e|a surg|u o |novador conce|to de
hotelaria para o ramo da sade no Brasil, alm da preocupao em oferecer
conforto e humanizao do atendimento, prticas que so referncias nas reas
de maternidade e UTI neonatal dentro da rede.
No ano de 1994, |ntegrou-se ao comp|exo hosp|ta|ar um moderno centro de
diagnstico, capacitado a realizar exames de ltima gerao, com o suporte de
equipes especializadas. Em 2010, incorporado pela Rede DOr, o So Luiz passou
a fazer parte da maior rede de hospitais privados do Brasil.
O Hospital rene equipes mdicas altamente capacitadas, excelncia no
atend|mento e equ|pamentos de a|ta tecno|og|a, atendendo a ma|s de 40
especialidades mdicas. referncia em cirurgias ginecolgicas, urolgicas,
neurolgicas, cardiolgicas e ortopdicas. Seu centro tecnolgico, inaugurado
no ano de 2005, oferece comunidade inovao e segurana dentro do centro
cirrgico, do centro obsttrico e da unidade de terapia intensiva (adulto e neonatal).
Por sua tradio em excelncia e constante evoluo nas melhores prticas de
saude, o Hosp|ta| e Matern|dade So |u|z e o hosp|ta| ofc|a| do Grande Prem|o
Brasil de Frmula 1, h 13 anos.
Destaque 2012
O ano de 2012 foi marcado por grandes conquistas, com destaque para a parceria
frmada com a marca F|eury, que agregou grande va|or em qua||dade tecn|ca. A
inaugurao de 39 novos apartamentos - com o mais alto padro de acabamento
e dotados de infraestrutura de ltima gerao, nos primeiro, segundo e terceiro
pavimentos - consolidou a expanso da unidade planejada para o ano de 2012.
Houve a|nda a s|gn|fcat|va me|hor|a em qua||dade tecn|ca e perceb|da no pronto-
socorro, conquistada com a implantao do modelo de atendimento Smart Track.
Entre os grandes projetos de tecnologia para o ano de 2013, destaca-se o
|nvest|mento na rea de rad|o|og|a, com a |nsta|ao do segundo tomografo (64
canais) e de um novo aparelho de hemodinmica. Tambm em 2013 haver a
conc|uso da |mp|antao do s|stema Tasy, proporc|onando s|gn|fcat|va me|hor|a
na gesto do Hospital. Em infraestrutura, o incio da construo de uma nova torre
dar continuidade ao projeto de expanso da unidade.
Outro marco importante a busca pela acreditao Joint Commission International
(JCI). Desde o incio de 2011, toda a gesto do Hospital mobilizou-se no sentido
de aprimorar processos, polticas, rotinas e infraestrutura, visando a atender
aos padres preconizados pela JCI. A tnica deste projeto oferecer a clientes,
mdicos e colaboradores qualidade tcnica, qualidade percebida e segurana
para o paciente.
HOSPITAL SO LUIZ ITAIM
Caracterizao
(desde 2003)
Fundao 1938
2
em processo
10.573
2.110
137.946
no se aplica
N de internaes
31.742
N de partos 8.236
Rua das Perobas, 344 - Jabaquara
So Pau|o - SP - 04321-120
11 5018-4000 - www.sao|u|z.com.br
Localizado no bairro do Jabaquara, zona sul de So Paulo, o Hospital Nossa
Senhora de |ourdes fo| fundado em 1958, tornando-se, nos anos poster|ores,
um centro de referenc|a em saude em sua reg|o. J em 1998, fo| |naugurado o
Hospital da Criana, um centro especializado no tratamento peditrico capaz de
proporcionar atendimento completo com conforto, carinho e segurana.
Recentemente, em abril de 2012, o Hospital Nossa Senhora de Lourdes e o Hospital
da Criana foram adquiridos pela Rede DOr So Luiz. A partir de novembro de
2012 o Hospital Nossa Senhora de Lourdes passou a ter o nome de Hospital So
Luiz Jabaquara e tambm a operar com o novo sistema de pronto atendimento da
rede: o smart track.
A Rede DOr So Luiz anunciou a alterao, em novembro, da marca Nossa
Senhora de Lourdes para Hospital So Luiz Unidade Jabaquara, tornando-se o
quarto hospital com a bandeira na cidade de So Paulo. A rede assumiu em abril
a unidade localizada no bairro do Jabaquara, na regio sul de So Paulo, que
contempla tambm o Hospital da Criana. O grupo j investiu mais de R$ 100
milhes e espera crescer 20% em faturamento no primeiro ano de aquisio.
Seguindo o plano de crescimento e o compromisso com o desenvolvimento da
sade privada no mercado brasileiro da Rede DOr So Luiz, o Hospital recebeu
uma srie de mudanas estruturais. Com a alterao da bandeira, passou a
oferecer o mesmo padro e excelncia de atendimento das outras unidades
da marca. Entre as melhorias esto a ampliao da UTI, a abertura de reas
|mportantes que estavam fora de uso, o aumento da efc|enc|a no pronto-socorro
e implantao do smart track, uma nova metodologia de atendimento que reduziu
o tempo mximo de espera no primeiro atendimento para cerca de 20 minutos em
casos de menor gravidade.
HOSPITAL SO LUIZ JABAQUARA
Caracterizao
(desde 2004}
Fundao 1958
2
em processo
1.060
940
130.000
no se aplica
N de internaes
9.000
Av. So Rafael, 2152 - So Marcos
Sa|vador - BA - 41253-190
71 3281-6265 - www.hsr.com.br
Fundado por D. Luigi Verz, o So Rafael um complexo mdico-hospitalar
sem fns |ucrat|vos, atuando em Sa|vador e em d|versas c|dades do |nter|or da
Bah|a atraves do Monte Tabor - Oentro lta|o-Bras||e|ro de Promoo San|tr|a,
sua entidade mantenedora. Com foco no ser humano e na misso Ide, Ensinai e
Curai, uma das instituies de sade mais reconhecidas pelos baianos e uma
das mais importantes do pas, seguindo o conceito da unicidade da pessoa, ser
bio-psico-espiritual.
O So Rafael conta com uma estrutura que atende a cerca de dois mil pacientes
por d|a. Possu| 304 |e|tos - entre os qua|s, 42 de terap|a |ntens|va (gera|, ped|tr|ca
e card|o|og|ca} e 28 de sem|-|ntens|va -, centro ambu|ator|a| com 77 consu|tor|os
mdicos, servio de emergncia, hemodilise, bioimagem com aparelhos de
ponta, centro cirrgico, anatomia patolgica, laboratrio de anlises clnicas,
hospital-dia e banco de sangue informatizado. Residncia mdica, universidade
corporativa e fomento pesquisa integram-se a este cenrio, reconhecido pela
Organizao Nacional de Acreditao com o Nvel III Excelncia.

Destaque 2012
No So Rafael, assistncia, ensino e pesquisa integram um ambiente de inovao
na sade. Em 2012, a Instituio projetou-se em nveis nacional e internacional
por conta das pesquisas com clulas-tronco realizadas atravs do Centro de
Biotecnologia e Terapia Celular (CBTC), com apoio da FINEP (Agncia Brasileira
de Inovao), FIOCRUZ e FAPESB. Integrou a Rede Nacional de Pesquisa Clnica
e a Rede n|vers|tr|a de Te|emed|c|na. Recebeu a cert|fcao 'Acred|tado com
Exce|enc|a - N|ve| lll", conced|da pe|a Organ|zao Nac|ona| de Acred|tao, e
assinou o Pacto Empresarial pela Integridade e Contra a Corrupo, iniciativa do
Instituto Ethos.
Buscando manter a qualidade do atendimento e ampliar os servios oferecidos,
o So Rafael est construindo um novo prdio com 10 pavimentos e 13 mil
m
2
de rea construda. A expanso ir permitir a criao de novos leitos e vai
benefc|ar setores como emergenc|a, onco|og|a e TMO (Transp|ante de Medu|a
ssea). A Governana Corporativa introduziu um processo de automao por
meio do sistema Interact para compilao de indicadores, sempre promovendo
transparenc|a adm|n|strat|va e sustentab|||dade fnance|ra.
HOSPITAL SO RAFAEL
Caracterizao
(desde 2013)
Fundao 1974
2
Acreditao (ONA III)
N de leitos de UTI
42
N de internaes
19.945
Travessa Huma|ta, 1598 - Marco
Be|em - PA- 66085-220
91 3181-7000 - www.hsmd|agnost|co.com.br
O HSM foi inaugurado em 29 de novembro de 1991, com o foco inicialmente
voltado sade do pblico adulto feminino e infantil, oferecendo atendimento
em cirurgias de baixa e mdia complexidade. Nesses 21 anos de existncia, o
HSM ampliou seus horizontes e passou a atender homens e mulheres de todas as
idades, tornando-se um hospital geral de alta complexidade com o maior nmero
de leitos em UTI do Estado do Par e o primeiro hospital privado do Norte do pas
a oferecer o que h de mais moderno no atendimento ao paciente.
Com a meta de se tornar referncia em oncologia na regio Norte, o HSM destaca-
se por ser o primeiro e nico da rede privada do Estado do Par a oferecer todos
os exames de diagnstico e tratamento na rea de medicina nuclear, radioterapia
e braquiterapia.
Atualmente o HSM mantm uma estrutura fsica composta por cinco prdios,
divididos em HSM Hospital e HSM Diagnstico. O HSM Hospital conta com uma
estrutura de 177 leitos de internao, 50 leitos de UTI e 13 salas de cirurgia. O HSM
Diagnstico tem um parque de imagem com tecnologia avanada, aliada a uma
estrutura confortvel para a realizao de exames e consultas, o que proporciona
ma|or segurana e confab|||dade para a saude do pac|ente.
Destaque 2012
Em 2012, o HSM investiu ainda mais em equipamentos de ltima gerao para o
combate ao cncer. Foram instaladas as mquinas Varian Trilogy e PET-CT (Pet
Scan} de 64 cana|s, equ|pamentos que representam uma nova fase no d|agnost|co
e no tratamento oncolgico. Com a Varian Trilogy o HSM realizou a primeira
radiocirurgia do Norte do pas, colocando Belm no seleto grupo das capitais que
dispem deste procedimento.
Outros destaques do ano de 2012 foram as conqu|stas da cert|fcao de
Acred|tao em Exce|enc|a - N|ve| lll pe|a Organ|zao Nac|ona| de Acred|tao,
a ma|s |mportante do setor de saude no Bras||, e a cert|fcao do Programa de
Acreditao de Laboratrios Clnicos (PALC), a maior da Amrica Latina, concedida
pela Sociedade Brasileira de Patologia Clnica e Medicina Laboratorial (SBPC/
M|}. Esta cert|fcao atesta qua||dade, segurana, prec|so e confab|||dade
nos resultados dos exames laboratoriais para pacientes, mdicos e operadoras
de sade. Neste ano, o Hospital tambm tornou-se membro da acreditao
canadense.
Em 2013, o HSM inaugura seu novo prdio, o que refora seu compromisso em
sempre melhorar o atendimento ao ampliar sua estrutura com novos leitos, novas
salas de cirurgia, novas salas de UTI e heliponto.
HOSPITAL SADE DA MULHER
Caracterizao
(desde 2012)
Fundao 1991
rea construda no informado
Acreditao (ONA III)
230
1.541
77.068
307.810
N de internaes
11.346
Receita bruta (em R$ milhes) no informado
Rua Dona Adma Jafet, 91 - Bela Vista
So Pau|o - SP - 01308-050
11 3155-0200 - www.hospitalsiriolibanes.org.br
A Soc|edade Benefcente de Senhoras Hosp|ta| S|r|o-||banes (SBSHS|} e uma
|nst|tu|o f|antrop|ca, referenc|a |nternac|ona| na rea da saude. Fundada em
1921, a Sociedade est baseada em um trip formado pelo Hospital Srio-Libans
(HSL), o Instituto Srio-Libans de Ensino e Pesquisa (IEP) e a rea de Filantropia.
Como principal caracterstica, o Hospital Srio-Libans une a excelncia mdica
e a tecnolgica com o tratamento humanizado oferecido aos pacientes do Brasil
e tambm do exterior, que procuram a instituio em busca de diagnstico e
tratamento em mais de 60 especialidades. Esse resultado alcanado por meio
de investimentos permanentes na modernizao de sua estrutura, no treinamento
de seus profss|ona|s e na va|or|zao do corpo c||n|co, const|tu|do por med|cos de
grande reconhecimento em todo o pas.
Por meio do IEP, a SBSHSL tem como misso gerar e difundir conhecimentos e
capac|tar os profss|ona|s, contr|bu|ndo para a exce|enc|a da ass|stenc|a saude,
alm de ampliar e incorporar novas tecnologias nos laboratrios e no centro de
treinamento.
A SBSHSL tambm atua como parceira do Ministrio da Sade em projetos para
o desenvolvimento do SUS, levando as boas prticas de gesto e a medicina de
qualidade a um nmero cada vez maior de cidados brasileiros.
Destaque 2012
O Hospital Srio-Libans (HSL) deu prosseguimento aos investimentos no seu
projeto de expanso e modernizao, com recursos da ordem de R$ 227 milhes.
Na rea de ensino, o Instituto Srio-Libans de Ensino e Pesquisa (IEP) concretizou
diversas atividades que fomentaram o conhecimento e fortaleceram ainda mais
as parcer|as ex|stentes. Entre e|as, o Projeto OMlRA - m Novo O|har para a
Avaliao de Competncia Mdica. Na rea de ps-graduao stricto-sensu, o
lEP |mp|antou o programa de Mestrado Profss|ona| em Gesto de Tecno|og|a e
Inovao em Sade, em parceria com a Fundao Dom Cabral (FDC).
A Diretoria de Pesquisa do IEP deu um importante passo para realizar, no
tr|en|o 2012-2014, tres ensa|os c||n|cos nas reas de obes|dade e d|abetes, Ma|
de Parkinson e cncer de cabea e pescoo, que vo envolver cerca de 100
pacientes. Em parceria com o Instituto Ludwig de Pesquisas sobre o Cncer, o
Centro de Oncologia Molecular do HSL iniciou suas atividades em janeiro de 2012,
permitindo a chegada de novos pesquisadores e alunos de ps-graduao.
Na rea de f|antrop|a, o ano fo| marcado pe|o |n|c|o dos projetos do novo tr|en|o
(2012-2014}. Ao todo, 18 projetos foram aprovados pe|o M|n|ster|o da Saude,
entre os quais 11 novos e sete em continuidade s iniciativas anteriores. Esse
processo importante, pois estabelece uma relao sinrgica na construo
coletiva de aes, onde surgem as necessidades reais da sociedade. Para isso,
foi compartilhada com os gestores do Ministrio da Sade a preocupao em
aproveitar todo conhecimento gerado e acumulado.
HOSPITAL SRIO-LIBANS
Caracterizao
(desde 2001)
Fundao 1921
2
Joint Commission
International (JCI)
367
N de leitos de UTI
44
N de internaes
18.677
1.085,3
Av. Barbacena, 653 - Barro Preto
Belo Horizonte - MG - 30190-130
31 3290-1000 - www.hvc.com.br
Or|ado no pos-Segunda Guerra, no fna| da decada de 40, pe|as fam|||as m|ne|ras
tradicionais Rabello e Starling, o Hospital Vera Cruz tem servios especializados
passando pela obstetrcia e maternidade, cardiologia e cirurgia cardaca, vascular
e neurologia , cirurgia geral e ortopedia. Atendeu o antigo INPS e o SUS durante
dcadas, realizando cirurgias de alta complexidade em especial na rea de
cardiopediatria.
Na dcada de 90, os servios para o SUS foram suspensos. Desde ento, o
Hospital passou a operar unicamente na sade suplementar. Contando com
profss|ona|s como os doutores Sebast|o Oorrea Rabe||o (c|rurg|a card|aca},
Ilanio Starling (cirurgia geral), Francisco Rocha (neurorologia), Luis Fabio Rocha
(card|o|og|a} e outros profss|ona|s de renome, o HvO passou a ser referenc|a nos
seus principais servios nos ltimos 20 anos.
O Hosp|ta| comp|eta 64 anos de ex|stenc|a em 2013, com pos|o de destaque na
medicina de alta complexidade no Estado de Minas Gerais. A empresa est na sua
terce|ra gerao e co|he os benef|c|os de toda a sua trad|o, com os desafos de
uma gesto moderna competitiva num segmento to complexo e passando pelas
turbulncias de uma sociedade moderna em transformao.
Destaque 2012
Durante o ano de 2012, varias aes foram tomadas no sentido a dar maior
estabilidade societria e da implantao de um modelo de governana, buscando
melhores resultados tcnicos e econmicos. Entre os destaques esto os servios
como oncologia, clinica da dor e neurologia, alm dos j tradicionais servios de
cirurgia cardaca, hemodinmica, cirurgia geral, neurologia e ortopedia, entre
outros. O Hospital estabeleceu um melhor relacionamento com as operadoras
e melhores negociaes de contratos, alm de melhorias na sua gesto interna
atravs de mtodos como o Lean, da gesto de leitos e de corpo clnico e da
cadeia de suprimentos, alm de foco na gesto da informao pelo sistema Web
Tasy para adequada tomada de deciso. O Hospital acreditado com Excelncia
pela Organizao Nacional de Acreditao (ONA III) e um dos poucos do Estado
de Minas Gerais associados Anahp.
HOSPITAL VERA CRUZ
Caracterizao
(desde 2011)
Fundao 1949
2
Organizao do corpo clnico fechado
Acreditao (ONA III)
111
N de leitos de UTI
44
N de internaes
9.164
75,5
Rua A|feres nge|o Sampa|o, 1896 - Bate|
Our|t|ba - PR - 80420-160
41 3883-8406 - www.hosp|ta|v|ta.com.br
O Hosp|ta| vlTA Bate| fo| |naugurado em dezembro de 2004, em um dos ba|rros
mais nobres de Curitiba, para oferecer atendimento diferenciado, de alta qualidade
e segurana assistencial populao.
Em o|to anos de ex|stenc|a e ded|cao aos seus pac|entes, conqu|stou cert|fcado
de excelncia pela Organizao Nacional de Acreditao (ONA III) e, recentemente,
a Acreditao Canadense.
Possui corpo clnico aberto e uma grande demanda por atendimentos de mdia
e alta complexidade, com destaque para as especialidades de cardiologia,
neurologia, ortopedia, cirurgia geral e urologia. Hoje uma referncia nacional e
|nternac|ona| na rea||zao da c|rurg|a bar|tr|ca. Oonta atua|mente com 80 |e|tos,
sendo 57 apartamentos, 23 leitos de UTIs (geral e cardiolgica) e 7 salas no centro
cirrgico.
A instituio desenvolveu programas para a promoo a sade e preveno de
doenas, atravs do Programa Viver Mais Vita, voltado a terceira (melhor) idade e
em parcerias com operadoras de planos de sade.
A aliana com o Hospital do Corao de Curitiba, desde 2009, tornou o Hospital
VITA Batel tambm uma referncia em atendimentos cardiolgicos.
Destaque 2012
O ano de 2012 foi de conquistas valiosas para o Hospital VITA Batel. O resultado
de tantos esforos empreendidos nesses oito anos de existncia fez com que o
Hosp|ta| recebesse a cert|fcao ONA em n|ve| de exce|enc|a e a Acred|tao
Internacional Canadense. Ainda em 2012, comemorou a conquista da Acreditao
Baritrica pela Surgical Review. Tambm importante ressaltar:
- Oert|fcao D|amante da 3M para Preveno de |esoes de Pe|e;
- Melhorias no centro cirrgico com uma importante reforma na principal sala
cirrgica, aquisio de um novo arco cirrgico, elevador exclusivo para o centro
c|rurg|co, Tv vlTA - Oana| de comun|cao com o corpo c||n|co e uma nova
autoc|ave de perox|do de ox|gen|o;
- Or|ao e |mp|antao dos 8 passos para segurana ass|stenc|a|;
- Oonqu|sta do Prem|o Er|c Roger Wroc|awsk|, conced|do pe|a Rev|sta O|ent|fca
Einstein, pelo artigo Biocompatibilidade do polmero de mamona (Pm)comparado
ao Titnio (Ti), com vistas na utilizao em dispositivo de assistncia circulatria
(K-Pump};
- Novo |aborator|o de Mot|||dade e F|s|o|og|a D|gest|va;
- Rea||zao de S|mu|ado de Atend|mento a Mu|t|p|as v|t|mas (AMv};
- Parcer|a com a Fundao Fukuoka na rea||zao do programa ||xo Zero;
- Or|ao do lnst|tuto vlTA de Ens|no e Pesqu|sa;
- Focus Group com operadoras de saude;
- Especializao mdica em cirurgia baritrica e metablica.
HOSPITAL VITA BATEL
Caracterizao
(desde 2010)
Fundao 2004
2
Acreditao (ONA III)
65
N de leitos de UTI
23
978
375
N de internaes
7.803
Rodov|a BR 116, 4.021 Km 396 - Ba|rro A|to
Our|t|ba - PR - 82590-100
41 3315-1900 - www.hosp|ta|v|ta.com.br
Inaugurado em maro de 1996, o Hospital Vita Curitiba foi adquirido pela Vita
Part|c|paoes em junho de 2000. Possu| uma rea constru|da de 18 m|| m num
terreno de aproximadamente 102 mil m". Atualmente possui 153 leitos e cerca
de 560 funcionrios. Realiza mensalmente, em mdia, 11 mil atendimentos de
emergncia, 900 internaes e 600 cirurgias. Caracteriza-se por ser um hospital
geral de corpo clnico aberto, atendendo a diversas especialidades mdicas. O
VITA Curitiba um dos mais modernos complexos hospitalares do pas e o mais
importante do Paran, caracterizado pelo atendimento de alta complexidade.
Em 17 anos de existncia e dedicao aos seus pacientes, reconhecido nacional
e |nternac|ona|mente por suas cert|fcaoes: Acred|tao em n|ve| de Exce|enc|a
(ONA III) e a Acreditao Internacional Canadense. O Hospital possui cinco
reas vocacionais perfeitamente estruturadas: cardiologia, neurologia, ortopedia,
pediatria e medicina de urgncia. A sua estrutura oferece os seguintes servios:
unidade de internao, UTI geral, UTI coronariana, UTI peditrica, UTI neurolgica,
one day hosp|ta|, centro c|rurg|co, pronto-socorro 24 horas, centro de consu|tor|os
mdicos, servio de apoio diagnstico e tratamento.
Destaque 2012
Os destaques de 2012 so:
- Rea||zao do Segundo Focus Group com Operadoras de Saude - O Focus
Group consiste em um grupo de trabalho, composto de representantes do Hospital
e das principais operadoras de sade, com o objetivo de discutir temas ligados
qualidade e segurana assistencial, promovendo a integrao dos processos em
pro| da gerao de va|or ao pac|ente;
- Consolidao de canais de comunicao com a comunidade, levando
|nformaoes de |nteresse pub||co por me|o de redes soc|a|s;
- Realizao do SULBRAFIX, srie de cursos com foco em planejamento de
correo de deformidades e alongamento sseo, com a presena de expoentes
nac|ona|s e |nternac|ona|s, tanto como pa|estrantes como a|unos;
- Oert|fcao D|amante da 3M para Preveno de |esoes de Pe|e;
- Or|ao e |mp|antao dos 8 passos para segurana ass|stenc|a| - o projeto teve
como objetivo envolver pacientes e acompanhantes em seu tratamento sendo
ma|s uma garant|a da qua||dade e segurana ass|stenc|a|;
- Ampliao dos Consultrios de Medicina Esportiva.
No fm de 2012 foram |n|c|ados tres |mportantes projetos com perspect|vas de
concluso para o incio de 2013, so eles:
- Reestruturao do centro de diagnsticos por Imagem, com a aquisio de
novos equ|pamentos de ressonnc|a magnet|ca e tomografa computador|zada
de ultima gerao, aquisio de equipamentos de raios-X digital, aquisio de
equipamentos para digitalizao de Imagens e atualizao tecnolgica do sistema
PAOS;
- Or|ao do lnst|tuto vlTA de Ens|no e Pesqu|sa;
- Ampliao e reestruturao do Centro Mdico.
HOSPITAL VITA CURITIBA
Caracterizao
(desde 2001)
Fundao 1996
2
Acreditao (ONA III)
153
N de leitos de UTI
42
2.152
563
N de internaes
10.272
Rua Lions Club,160 - Vila Santa Ceclia
vo|ta Redonda - RJ - 27255-430
21 2102-0001 - www.hospitalvita.com.br
O Hospital Vita Volta Redonda reconhecido como referncia em sade na regio
su| fum|nense, desde a sua |naugurao, em 1953, como Hosp|ta| da Oompanh|a
Siderrgica Nacional (CSN).
Adotar as melhores prticas e, atravs da melhoria continua, alcanar a excelncia
na qualidade dos servios prestados so o alicerce de sua misso.
Seu compromisso com a excelncia faz com que o Hospital adote processos
de qualidade, o que resultou em um marco importante: foi o primeiro hospital
acreditado em nvel de Excelncia no Estado do Rio de Janeiro e o quinto no
Brasil, pela Organizao Nacional de Acreditao (ONA). Alm disso, integrante
da Canadian Council on Health Services Accreditation (CCHSA).
O Hospital Vita membro fundador da ANAHP.
O Hospital possui foco no atendimento de alta e mdia complexidade cirrgica,
contando com terapias intensivas estruturadas - UTIs adulto, cardiolgica e
neonatal e um SADT formado por servios que contribuem para o alcance dos
resultados obtidos.
Destaque 2012
Em 2012, o Hospital Vita Volta Redonda deu inicio ao projeto de revitalizao de
seu Centro Mdico de Especialidades.
Investimentos na ordem de R$ 2 milhes, que permitiram uma ampla melhoria dos
servios, aumento nas diversas especialidades e no nmero de atendimentos.
O projeto defne um novo espao para o atend|mento da ortoped|a, com ma|or
comodidade para os pacientes, alm de um servio de diagnstico por imagens
exc|us|vo, e s|gn|fcat|vo aumento de consu|tor|os.
Ao trmino de 2013, o Centro Mdico contar com uma estrutura de trs andares,
elevador panormico e consultrios mdicos que garantiro segurana e bem-
estar aos seus clientes.
As estrateg|as para 2013/2014 defnem ma|s |nvest|mentos, que garant|ro uma
complexa reestruturao predial e logstica dos servios de emergncia adulto e
infantil, visando a um atendimento gil e seguro, a revitalizao de todo o servio
de imagem e a implantao de um novo sistema informatizado de gesto, com
tecnologia utilizada em vrios pases da Europa. Este novo sistema modernizar
os processos administrativos e assistenciais.
HOSPITAL VITA VOLTA REDONDA
Caracterizao
(desde 2001)
Fundao 1953
2
Acreditao (ONA III)
558
357
110.643
76.826
N de internaes
9.428
N de partos 430
Av. Lineu de Moura, 995 - Jd. Urbanova
So Jose dos Oampos - SP - 12244-380
12 3924-4900 - www.v|va||e.com.br
O Hosp|ta| v|va||e |n|c|ou suas at|v|dades em 1980, como O||n|ca GastroO||n|ca e,
em 2000 deu incio as atividades como unidade hospitalar. Em 2006, passou a
chamar-se Hospital viValle. A estrutura do viValle conta com pronto atendimento
c||n|co e ortoped|co 24 horas, centro de onco|og|a, centro c|rurg|co a|tamente
equipado, UTI, central de material esterilizado, que possui equipamentos de alta
tecnologia para a realizao do controle de infeco hospitalar, hemodinmica e
centro de diagnsticos por imagem.
Para garantir um tratamento de primeira classe, o Hospital viValle proporciona aos
seus pacientes o conforto e a comodidade de um hotel, desde as instalaes, at
a alimentao oferecida, que adota o conceito de Gastronomia Hospitalar.
O mesmo profss|ona||smo e human|zao pode ser comprovado no Oentro
Mdico viValle, que presta atendimento diferenciado em consultas e tratamentos
de diversas especialidades. O espao conta tambm com os servios de check-
up viValle, alm do Pr-sade, que atende a empresas na gesto da sade de
seus colaboradores com servios de medicina ocupacional.
Em dezembro de 2011, o Hospital viValle passou a integrar a Rede DOr So Luiz,
um dos maiores grupos de sade do Brasil, em um movimento de potencializao
de investimentos para a excelncia mdica.
Destaque 2012
Em 2012, o Hosp|ta| v|va||e conqu|stou a cert|fcao ONA lll, se|o da Organ|zao
Nac|ona| de Acred|tao que confrma a exce|enc|a de serv|os hosp|ta|ares.
Inaugurou novos setores no hospital, como a hemodinmica, e ampliou a UTI, que
agora conta com 16 leitos.
A Rede DOr So Luiz adquiriu cota majoritria da empresa URC Diagnsticos
Mdicos, que passa a ser administrada pelo Hospital viValle. A URC rene
equipamentos de alta tecnologia para exames de imagem.
Em 2013 o Hospital viValle dar incio implantao do smart track, uma
metodologia moderna de atendimento para o pronto atendimento, desenvolvida
para diminuir o tempo de espera do paciente e promover o uso racional de
recursos.
E as obras cont|nuam: o v|va||e passar dos atua|s 4,5 m|| m
2
para 14 m|| m
2
,
uma ampliao no apenas da rea, mas de toda estrutura, que contar com
aproximadamente 130 leitos, um crescimento de mais de 150%.
Para continuar atendendo com a mesma qualidade j conhecida, em 2013 o
viValle estar em processo para obter a acreditao canadense.
HOSPITAL VIVALLE
Caracterizao
(desde 2004}
Fundao 2000
2
Acreditao (ONA III)
N de leitos de UTI
16
N de internaes
3.557
N de exames realizados no SADT no informado
Av. Agamenon Maga|hes, 4760 - Pa|ssandu
Recife - PE - 52010-902
81 3416-1122 - www.rhp.com.br
O Rea| Hosp|ta| Portugues de Benefcenc|a em Pernambuco fo| fundado em
1855 como centro de resistncia para tratar as vtimas da epidemia de clera que
assolava o pas. Seu fundador foi o mdico portugus Jos DAlmeida Soares
Lima Bastos, ento presidente do Gabinete Portugus de Leitura do Recife.
Por a|var datado de 2 de ju|ho de 1856, v|sando a externar o apo|o da nao
lusitana instituio, o Rei de Portugal colocou sob sua real proteo o hospital
rec|fense, honrar|a confrmada em 1862. Poster|ormente, a|var de 7 de novembro
de 1907, concedido por D. Carlos I, conferiu o ttulo de Real ao Hospital Portugus
de Benefcenc|a em Pernambuco.
Hoje, o RHP considerado o mais completo centro de excelncia mdica do Norte
e Nordeste do Brasil, sendo o de maior complexidade e o mais bem equipado
destas regies. Constituem o complexo hospitalar: o Edifcio So Joo de Deus
(oncologia), o Real Hospital do Corao (RHC), o Edifcio Egas Moniz (servio de
emergenc|a gera| - Rea| v|da e |nternamento}, a Rea| Mater (matern|dade}, o lnfante
(unidade de Pediatria), o Edifcio Arnbio Marques (consultrios), o Edifcio Jos
Maria Matos (estacionamento, consultrios e administrao), o Ambulatrio de
Benefcenc|a Mar|a Fernanda e a n|dade Avanada de Boa v|agem. A|em d|sso,
funcionam dentro do RHP mais de 50 clnicas especializadas e trs laboratrios.
O Real Hospital Portugus dirigido e administrado por uma junta administrativa
formada por membros da Associao RHP. Os integrantes desta junta elegem, a
cada binio, o provedor, lder que assume o poder decisrio dentro do hospital e
norteia os rumos que este deve tomar.
Destaque 2012
O primeiro destaque em 2012 foi a inaugurao do servio de cirurgia vascular
credenciado ao Sistema nico de Sade (SUS), com objetivo de desafogar
as grandes emergncias pblicas do Estado de Pernambuco. O Programa de
Residncia Mdica foi ampliado, com o credenciamento na rea de traumato-
ortopedia, clnica mdica e nefrologia.
Na rea de tecnologia mdica, destaque para a aquisio dos equipamentos
de ergoespirometria, que proporciona uma anlise completa das atividades
do corao e pu|mo em um un|co teste, e de p|et|smografa, |nd|cado para o
diagnstico das doenas respiratrias funcionais. O servio de diagnstico
por |magem fo| renovado com a compra de tres tomografos de 128 cana|s e a
ressonncia magntica 3T, primeira deste modelo em Pernambuco.
O RHP foi agraciado, mais uma vez, com os prmios Marcas que eu Gosto e Recall
de Marcas, como o hospital particular mais lembrado pelos recifenses. Para 2013,
os investimentos sero realizados na nova central de esterilizao, na ampliao
da Unidade do Hospital Portugus em Boa Viagem, com a implantao do servio
de diagnstico por imagem eletivo, e na reforma do Edifcio Egas Moniz, que
abriga a emergncia geral.
REAL HOSPITAL PORTUGUS
Caracterizao
(desde 2001)
Fundao 1855
2
em processo
N de internaes
27.868
N de partos 2.382
Rodov|a BR-101 NORTE KM 2,38.
Boa Vista II, Carapina - Serra - ES - 29161-001
27 3201-5555 - www.vitoriaaparthospital.com.br
O Vitria Apart Hospital nasceu em 2001, fruto do sonho de empreendedores
med|cos, que assum|ram o desafo de constru|r na reg|o metropo||tana de v|tor|a,
um grande complexo mdico, com o objetivo de oferecer todas as especialidades
num nico espao. Assim nasceu um moderno prdio com estrutura segregada,
fuxo or|entado para atend|mento s|mu|tneo de pac|entes ambu|ator|a|s e
hosp|ta|ares, modernos equ|pamentos e un|dades med|cas espec|fcas, como
leitos de UTI geral, cardiolgica, peditrica e neonatal.
Tambm compem o complexo blocos cirrgicos, centro de tratamento de
queimados, medicina hiperbrica, servio de nefrologia e hemodilise, servios
de transplantes, pronto-socorro com sala cirrgica, e um vasto suporte para um
hospital tercirio.
Em pouco mais de 11 anos de existncia, o Vitria Apart Hospital se consolidou
como referncia em atendimento de alta complexidade no Esprito Santo, com
estrutura e competncia tcnica existentes nos melhores centros do Brasil. A
equ|pe med|ca a|tamente qua||fcada, o parque tecno|og|co e a arqu|tetura
moderna, somados ao atendimento humano e seguro, fazem do Vitria Apart um
hospital preparado para atender com excelncia.
Destaque 2012
Em 2012, o Vitria Apart Hospital ampliou a rea fsica do pronto-socorro e tambm
implantou o pronto-socorro obsttrico, especializado em atender grvidas em
s|tuaoes de urgenc|a obstetr|ca e g|neco|og|ca durante 24 horas. Na rea c||n|ca
tambm houve a ampliao da farmcia clnica, que passou a atender a todas as
UTIs do hospital.
O Hospital ampliou o nmero de protocolos institucionais. O servio de nutrio
clnica ao paciente tambm ganhou maior cobertura de assistncia, passando a
ser realizado para todos os pacientes internados. Foram investidos R$ 1,5 milho
na concluso das obras do Projeto de Gerao de Energia, que permite ao hospital
gerar sua prpria energia em horrio de pico.
O Instituto de Sade e Cidadania Vitria Apart Hospital, em 2012, atendeu
a mais de 5 mil pessoas de comunidades carentes, por meio de duas Clnicas
Comunitrias de Sade Solidria (CLICS). Participaram dessas clnicas, como
vo|untr|os, med|cos e outros profss|ona|s da rea de saude e afns, com o apo|o
de diversas instituies de ensino, secretarias de Sade do Municpio da Serra e
do Estado (Sesa), federaes e sindicatos.
O Hospital tambm realizou campanha estadual de conscientizao sobre os
perigos da automedicao e descarte inadequado de medicamentos. Ampliou sua
atuao atravs da criao do Departamento de Tecnologia Mdica e Robtica e
o de Transplante de rgos e Tecidos.
O ano de 2012 tambm foi de conquistas, com o recebimento do trofu Marcas
de Valor, entregue s empresas mais valorizadas pelo consumidor capixaba no
setor em que atuam.
VITRIA APART HOSPITAL
Caracterizao
(desde 2006)
Fundao 2001
2
Acreditao (ONA III)
216
N de leitos de UTI
48
750
1.130
87.566
N de internaes
10.883
N de partos 887
N de exames realizados no SADT no se aplica
Iniciativa pretende estimular a
busca contnua pela qualidade do
atendimento mdico-hospitalar no
Brasil
Anahp cria nova categoria de
'
Com o objetivo de conscientizar e estimular os hospitais,
bem como as demais entidades do setor, sobre a
importncia da acreditao hospitalar para a qualidade
assistencial e segurana do paciente, em 2013 a Anahp
|ana o Programa de lncent|vo Oua||fcao, que cons|ste
na criao de uma nova categoria de Hospitais Membros:
os af||ados.
A partir desse ano, os hospitais que ainda no possuem a
acreditao hospitalar, antes exigidas para integrar o time
de assoc|ados Anahp, sero ace|tos como af||ados. E
necessrio, no entanto, que os novos parceiros tenham
potencial para conquistar alguns dos selos de instituies
que atestam o padro de qualidade. A Associao
proporcionar compartilhamento de melhores prticas
ass|stenc|a|s e |nd|cadores de qua||dade, a fm de |ncent|var
os hosp|ta|s af||ados a se cand|datarem aos processos de
acreditao.
Essa iniciativa da entidade coincide com os objetivos que
pautam a existncia da Anahp, de promover a melhoria
contnua da qualidade dos servios, criando condies
para sua cert|fcao, a|em de agregar cu|tura bras||e|ra,
o conceito de sade como um valor maior.
Os novos integrantes tero o prazo de quatro anos para
concluir um dos processos de acreditao necessrios
para se tornar um hospital associado.
O hosp|ta| cand|dato a assoc|ado t|tu|ar ou af||ado deve
ser pr|vado, com ou sem fns |ucrat|vos, detentores dos
melhores padres de qualidade na prestao de servios
mdico-hospitalares, e cujo faturamento bruto seja
proveniente em 60% ou mais, de planos de medicina
sup|ementar e de pac|entes part|cu|ares, fcando vedada
a participao de entidades controladas, direta ou
indiretamente, por operadoras de planos de sade.
''
'
Hospital Marcelino Champagnat
Hospital Metropolitano
Hospital Santa Izabel
Av. Presidente Afonso Camargo, 1399 - Cristo Rei
Our|t|ba - PR - 80050-350
41 3087-7600 - www.hosp|ta|marce||no.com.br
Inaugurado no dia 17 de novembro de 2011, o Hospital Marcelino Champagnat,
integrante da rea de sade do Grupo Marista, foi o maior investimento em sade
realizado nos ltimos dez anos na regio sul do Brasil. Com o intuito de colocar
Curitiba entre os principais polos de tratamento de sade do pas, foram investidos
R$ 65 milhes no projeto, a maior parte na aquisio de equipamentos e na
implantao de tecnologia avanada.
O Hospital Marcelino Champagnat trabalha com padres internacionais de
assistncia e tem como objetivo prestar servios de excelncia com atuao nas
reas clnicas e cirrgicas, de pacientes adultos de mdia e alta complexidade.
Seu projeto foi concebido com base em padres reconhecidos de qualidade
e segurana, com o objetivo de conquistar a acreditao internacional. Para
esta conquista, o Hospital Marcelino Champagnat contou com a consultoria do
Consrcio Brasileiro de Acreditao (CBA), desde a concepo de seu projeto.
O foco e a sat|sfao e a confana abso|uta do pac|ente, com a|to desempenho e
segurana assistencial. Desde sua concepo, o Hospital tem como compromisso
o atend|mento human|zado, que s|gn|fca tornar ma|s humana e prox|ma a
ass|stenc|a, gerando uma nova re|ao entre profss|ona|s de saude e pac|entes.
Destaque 2012
O Hospital Marcelino Champagnat completou seu primeiro ano de funcionamento
com nmeros expressivos. De novembro de 2011 a novembro de 2012, foram
realizados mais de 37 mil atendimentos ao pblico e cerca de 5 mil cirurgias.
Os nmeros demonstram que o hospital, em pouco tempo, tornou-se uma das
grandes referncias em procedimentos de alta e mdia complexidade na capital
paranaense.
Para 2013, est programada a inaugurao de uma unidade de terapia intensiva
(UTI) cardiovascular. Sero mais dez leitos voltados ao atendimento especializado
e integrado para pacientes que sofrem de problemas cardacos e neurolgicos, em
especial o infarto agudo do miocrdio (IAM) e o acidente vascular cerebral (AVC).
Estruturao do Ncleo de Apoio Gesto - Responsvel pela implantao do
novo modelo de medicina baseada em evidncias, com foco no novo modelo de
remunerao prospect|va, precon|zado pe|a Agenc|a Nac|ona| de Saude;
Implantao da Remunerao Varivel - Remunerao varivel para todos os
colaboradores, contemplando as perspectivas de segurana e qualidade na
assistncia, satisfao do paciente, boas prticas administrativas, desenvolvimento
cont|nuo dos co|aboradores e perspect|va econom|co-fnance|ra.
Estruturao e Implantao do Programa de Governana Mdica - O Programa de
Governana Mdica contempla a criao e acompanhamento de indicadores de
desempenho do corpo clnico.
HOSPITAL MARCELINO CHAMPAGNAT
Caracterizao
Hosp|ta| Membro Af||ado
(desde 2013)
Fundao 2011
2
em processo
37.800
no se aplica
N de internaes
6.532
5.404
Av. Eudes Scherrer Souza, 488 - Pq. Res|denc|a|
|aranje|ras Serra - ES - 29165-680
27 2104-7000 - www.metropo||tano.org.br
O Hospital Metropolitano foi a primeira instituio de sade privada do Esprito
Santo, fundada exclusivamente por mdicos, em 1996. A instituio est localizada
na c|dade da Serra, apontada pe|o lnst|tuto Bras||e|ro de Geografa e Estat|st|ca
(IBGE) como a que mais cresce no Estado, sendo a quarta em crescimento no
Pas.
A deciso de investir na cidade foi inovadora, uma vez que, naquela poca, os
empreendimentos do setor se concentravam em Vitria. A instituio tambm foi
p|one|ra no Esp|r|to Santo ao |nvest|r na profss|ona||zao da sua gesto.
Tem como misso inovar em solues de sade com compromisso social
e sua viso ser um centro de excelncia em solues de sade. Com este
foco, o Hospital se posiciona com alguns diferenciais competitivos de mercado:
ser referncia em terapia intensiva, atendimento cardiolgico, clnica mdica e
infectologia e por introduzir uma assistncia diferenciada ao paciente geritrico,
com um trabalho voltado ao cuidado e segurana do cliente. O Hospital tambm
se diferencia por ser o nico da rede privada no Esprito Santo estruturado para
tratar crianas com cncer e com doenas hematolgicas.
A instituio adota uma gesto focada na meritocracia e uso intensivo da tecnologia
da informao, com o objetivo de desenvolver o seu corpo clnico, colaboradores
e garantir a sustentabilidade da empresa.
Destaque 2012
Em 2012, o Hosp|ta| fo| cert|fcado pe|a Organ|zao Nac|ona| de Acred|tao
(ONA} n|ve| ll e manteve a cert|fcao lSO 9001, obt|da em 2009, por me|o de
aud|tor|a da cert|fcadora Det Norsk ver|tas (DNv}.
Para o trinio 2013/2015, o planejamento estratgico do Metropolitano prev a
obteno da cert|fcao ONA n|ve| lll e a expanso do Hosp|ta|, com a dup||cao
da sua capacidade de atendimento. Acompanhar o crescimento da demanda e
elevar o padro de qualidade dos servios prestados sociedade so os objetivos
da ampliao.
Esse |nvest|mento na |nfraestrutura perm|t|r |nst|tu|o atender, ao fna| das
obras, uma med|a de 400 m|| pac|entes ao ano, entre atend|mentos ambu|ator|a|s,
urgncia e emergncia, cirurgias e internaes. A oferta de leitos passar para
cerca de 220, dos quais 70 em Unidades de Terapia Intensiva.
Com a expanso, o nmero de cirurgias pode chegar a 20 mil por ano. A rea
construda aumentar de 10,5 mil para 30 mil metros quadrados. A previso de
investimento da ordem de R$ 60 milhes.
HOSPITAL METROPOLITANO
Caracterizao
(desde 2013)
Fundao 1996
2
Acreditao (ONA II)
134.611
104.045
N de internaes
7.752
9.701
N de partos 458
N de exames realizados no SADT no se aplica
Praa Conselheiro Almeida Couto, 500 - Nazar
Sa|vador - BA - 40050-410
71 2203-8444 - www.hosp|ta|santa|zabe|.org.br
A Santa Oasa de M|ser|cord|a da Bah|a , com 462 anos, constru|u sua h|stor|a
cuidando da sade dos baianos e investindo de forma contundente em cultura,
educao e, sobretudo, no apoio aos mais necessitados. Bero da medicina na
Bahia, palco da fundao da primeira faculdade de medicina do pas, a Santa Casa
se orgu|ha de, ao |ongo do tempo, ter s|do dec|s|va na formao de profss|ona|s
mdicos na Bahia.
Parte integrante da Santa Casa de Misericrdia da Bahia, e herdeiro desta histria
de compromisso com a assistncia sade, o Hospital Santa Izabel (HSI) no para
de se reinventar. Referncia em diversas especialidades mdicas e um dos mais
conceituados hospitais do pas, o HSI tem a sua histria ligada ao protagonismo e
vanguarda na rea da sade.
Destaque 2012
Oert|fcado pe|os m|n|ster|os da Educao e da Saude como Hosp|ta| de Ens|no e
Pesquisa, o HSI o principal centro formador de sade na Bahia. So105 vagas
anuais de residncia mdica, 270 de estgio e 100 de internato mdico, alm de
convnio com sete instituies de ensino superior. Tambm atua como hospital
integrante da Rede Cegonha para suporte atravs de internao e cirurgias de alta
complexidade em neonatos com cardiopatia congnita.
Dentro do compromisso de atender s principais demandas e carncias na rea
da sade, o HSI ampliou em 2012 os investimentos para adequar e expandir as
|nsta|aoes f|s|cas, qua||fcar os processos e equ|pes profss|ona|s, adqu|r|r novos
e modernos equipamentos tecnolgicos, realizar diagnsticos mais precoces
e detalhados e cirurgias cada vez menos invasivas. Todas as intervenes so
executadas em sintonia com o planejamento estratgico, vocao do hospital e as
mudanas do padro epidemiolgico da populao.
No total, foram executadas quase 30 projetos de investimento que abrangeram
novos servios e melhoria de estrutura, incluindo Servios de Radioterapia, novos
|e|tos de Tls Neuro O||n|ca, Oard|o|og|ca e de Ped|atr|a O||n|ca - com perspect|vas
de dobrar o nmero de procedimentos cirrgicos cardiolgicos peditricos -,
Serv|o de B|o|magem com PET-OT, gama cmara, tomografo de 128 cana|s,
parque instalado de trs equipamentos de hemodinmica, entre outros.
Destaque tambm para as reformas de apartamentos, intervenes no Ambulatrio,
bem como em outras reas de apoio como: internamento, pr-internamento, novo
refeitrio e reforma completa do Servio de Nutrio (produo e distribuio).
O ano de 2012 marcou tambm o avano das obras do Instituto Baiano do Cncer
(lBO}, que centra||zar em um bem estruturado espao com cerca de 4 m|| m2, toda
a assistncia especializada ao paciente oncolgico, com mais consultrios, novo
acelerador linear e duplicao da oncologia clnica ambulatorial (quimioterapia).
No segmento de Ensino e Pesquisa, colocou em pleno funcionamento um moderno
Centro Integrado de Ensino e Pesquisa e ampliou as parcerias com instituies
nac|ona|s e |nternac|ona|s, poss|b|||tando |ntercmb|o para os profss|ona|s.
HOSPITAL SANTA IZABEL
Caracterizao
(desde 2013)
Fundao 1549
2
em processo
525
N de leitos de UTI
83
N de internaes
17.307
N de partos no informado
314,0
Projeto Parcerias
Diamond
Gold
Silver
Anahp - Assoc|ao Nac|ona| de Hosp|ta|s Pr|vados - ONPJ: 04.832.584/0001-12
Rua O|nc|nato Braga, 37 - 4 andar - Para|so - So Pau|o-SP - 01333-011
Te|.: 11 3253.7444
www.anahp.com.br

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