Manual Usu Conecta

MICRO PABX
CONECTA
MANUAL DO USURIO
edio 04 para Internet
intelbras
Indstria de Telecomunicao Eletrnica Brasileira
BR 101, Km 210 - rea Industrial - So Jos (SC)
CEP: 88104-800
Fone: 0XX48 281 9500 Fax 0XX48 281 9505
Suporte aos Tcnicos: 0XX48 2106 0006
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Sugestes para este manual
Depto. Documentao: 0XX48 281 9505 (fax)
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Caro Usurio
A Micro Central Conecta foi desenvolvida para atender a trs linhas e oito ramais.
Esta central tem um grande nmero de facilidades destinadas a vrios aplicativos comerciais
e residenciais. Seu desenvolvimento deu-se para otimizar o uso com tecnologia CPA (controle
por programa armazenado), podendo ser utilizada tanto com aparelhos decdicos (pulso)
como multifreqenciais (tom).
Este Guia tem como objetivo orient-lo na instalao, operao e programao de sua Central,
que possui vrias facilidades que iro deixar seu dia-a-dia mais gil e prtico. Para que voc
possa conhecer todas as facilidades (operaes e programaes) oferecidas por seu
equipamento, voc dever ler atentamente este Guia.
Sua opinio muito importante para o nosso constante trabalho de adaptao s suas
necessidades. Portanto, entre em contato conosco, caso voc tenha alguma sugesto ou crtica
sobre as informaes descritas neste Guia.
Departamento de Documentao da intelbras S/A

document@intelbras.com.br
Fax: 0 xx 48 281 9505
Verso deste manual: 0.6/03

Compatvel com a verso 4.0 da central (e possveis revises superiores)
NDICE
INSTALAO DO PABX ............................................................. 1

Materiais necessrios para fixao e instalao da central e dos ramais ........ 3
Escolhendo um local para fixao do equipamento ........................................... 3
Fixando o equipamento na parede ....................................................................... 4
Conhecendo os conectores externos da central ................................................. 5
Conhecendo os conectores internos da central ................................................. 6
Instalando os ramais ............................................................................................. 8
Instalando os fios dos ramais na central ............................................................. 9
Instalando as linhas telefnicas ........................................................................... 9
Instalando a msica externa ............................................................................... 13
Instalando a fonte externa .................................................................................. 14
Efetuando aterramento ....................................................................................... 15
Especificaes tcnicas ..................................................................................... 16
CONFIGURAO GERAL DO PABX ........................................ 17

Alterao da senha geral .................................................................................... 19
Comando para entrar em programao geral ................................................... 19
Comandos de reset ............................................................................................. 20
Plano de numerao ............................................................................................ 20
Identificao do tipo de sinalizao da linha .................................................... 21
Configurao das linhas como rota 0 ................................................................ 21
Categoria para ligao externa ........................................................................... 23
Tabela de prefixos ............................................................................................... 23
Anlise de cifras/nmeros de dgitos locais ..................................................... 25
Bloqueio de recebimento de ligaes a cobrar ................................................. 26
Atendedor de noturno ......................................................................................... 27
Servio noturno ................................................................................................... 28
Atendedor de transbordo .................................................................................... 28
Tempo para transbordo no atendedor da linha ou noturno .............................. 30
Transbordo para modo de atendimento noturno ............................................... 30
Reconhecimento de ligao recebida ................................................................ 31
Tempo de espera do tom de linha ...................................................................... 31
UTILIZAO DO PABX (EM ORDEM ALFABTICA) ............... 33

Acesso rpido Internet ..................................................................................... 35
Agenda Coletiva ................................................................................................... 36
Agenda Individual ................................................................................................ 38
Cadeado programado pelo prprio ramal .......................................................... 39

Cadeado programado pelo ramal principal (programador) ............................. 40
Cancelando qualquer cadeado atravs do ramal principal .............................. 40
Capturas ............................................................................................................... 41
Cancelando Senha do Ramal, Siga-me, No Perturbe e Cadeado,
todos de uma nica vez ...................................................................................... 41
Chamada de emergncia de ramal para ramal .................................................. 42
Chefe-secretria .................................................................................................. 43
Consultas ............................................................................................................. 45
Conferncia .......................................................................................................... 46
Desvio Sempre .................................................................................................... 48
Desvio Se Ocupado ............................................................................................. 48
Desvio Se No Atende ......................................................................................... 49
Estacionamento de Chamada ............................................................................. 49
Grupo de Ramais ................................................................................................. 50
Hotline para linha externa ................................................................................... 52
Hotline para ramal ............................................................................................... 53
Intercalao ......................................................................................................... 54
Ligaes para ramal ............................................................................................ 56
Ligaes para o ramal atendedor (telefonista) ................................................. 56
Ligaes externas atravs do cdigo 0 ............................................................. 57
Ligaes externas atravs de uma linha especfica ......................................... 57
Ligaes externas atravs da senha de seu ramal ........................................... 58
Ligaes externas atravs de uma rota especial .............................................. 59
Ligaes externas atravs de cdigo particular ............................................... 62
Ligaes para sistemas automticos (teleservios) ........................................ 63
Memria do ltimo Nmero Externo Discado ................................................... 63
Monitorao de ambiente (Babyphone) ............................................................. 64
No Perturbe ........................................................................................................ 65
Pndulo ................................................................................................................ 66
Reteno de chamadas ....................................................................................... 67
Rechamadas ........................................................................................................ 68
Rechamada automtica ....................................................................................... 69
Rechamada ltima ligao dirigida ao seu ramal (Pega-trote) ..................... 69
Senha do ramal .................................................................................................... 70
Siga-me ................................................................................................................ 71
Tempo de flash no ramal ..................................................................................... 72
Transferncias ..................................................................................................... 72
Transferncia de ligaes entre Centrais interligadas e acesso
s facilidades CPA ............................................................................................... 73
PLACA DE COMUNICAO..................................................... 75
Instalao da Placa de Comunicao ................................................................ 77
Calendrio ............................................................................................................ 80
Chama-me ............................................................................................................ 80
Despertador programado pelo prprio ramal ................................................... 81
Despertador programado pelo ramal principal ................................................. 82
Programao dos feriados .................................................................................. 83
Programao de horrio para o sbado ............................................................ 83
Servio noturno automtico ................................................................................ 84
Sinalizao para chamadas recebidas e no atendidas ................................... 85
Cancelamento do ramal TI .................................................................................. 85
Ramal econmico ................................................................................................ 86
Atendimento automtico ..................................................................................... 87
Recepo de ligao externa direta ................................................................... 89
Programao remota via telefone MF ................................................................ 89
Chamada de emergncia de ramal para nmero externo ................................. 91
Rechamada ao nmero externo .......................................................................... 92
Bilhetagem ........................................................................................................... 93
PLACA DE ATENDEDOR .......................................................... 97

Instalao da Placa de Atendedor ...................................................................... 99
Programando o tipo de Atendimento Automtico ............................................. 99
Mensagem para atendimento ........................................................................... 100
Menu de acesso direto ...................................................................................... 102
Tempo de espera para acesso direto ao menu ou a um ramal especfico .... 102
Recepo de ligao externa direta ................................................................. 103
Ligando para PABX com atendimento automtico .......................................... 104
PLACA IDENTIFICADOR DE CHAMADAS ............................. 105

Instalao da Placa Identificador de Chamadas ............................................. 107
Identificao de ligaes recebidas no PABX ................................................. 108
Identificao de ligaes recebidas no ramal com aparelho Intelbras ID,
Mini ID, Gndola ID ou ISF 490 ID .................................................................... 108
Classificao de ligao recebida para Terminais Inteligentes ..................... 109
Prefixo DDD/cdigo de rea para Terminais Inteligentes ............................... 109
PLACA SECRETRIA ELETRNICA ...................................... 111

Instalao da Secretria Eletrnica ................................................................. 113
Gravando a saudao pessoal .......................................................................... 113
Ouvindo a saudao pessoal gravada ............................................................. 113
Categoria de acesso Secretria Eletrnica .................................................. 113

Desvio Se No Atende de ramal para a Secretria .......................................... 114
Desvio Se No Atende do PABX para a Secretria .......................................... 114
Ouvindo os recados deixados na Secretria Eletrnica atravs
de um ramal ....................................................................................................... 115
Manipulando os recados atravs de um ramal ............................................... 115
Senha para ouvir recados deixados na Secretria Eletrnica atravs
de um nmero externo ...................................................................................... 115
Ouvindo os recados deixados na Secretria Eletrnica atravs de
um nmero externo ........................................................................................... 116
Manipulando os recados atravs de um nmero externo .............................. 116
PORTEIROS ELETRNICOS .................................................. 117

Instalao das Interfaces para Porteiro Eletrnico IP 600 ou IP 600 Plus .... 119
Instalao do Porteiro Eletrnico PI100 .......................................................... 119
Posio fsica para Porteiro PI 100 .................................................................. 120
Programao para porteiros que utilizam Interfaces de Porteiro
IP 600 ou IP 600 Plus ......................................................................................... 120
Categoria de acesso ao porteiro ...................................................................... 121
Ramais atendedores de porteiro ...................................................................... 121
Nmero externo atendedor de porteiro ........................................................... 123
Ativa atendedor de porteiro .............................................................................. 124
Ligando para o porteiro eletrnico e conversando com algum
prximo a ele ..................................................................................................... 124
Abrindo o porto durante uma ligao com o porteiro ................................... 124
Atendimento de ligao de porteiro durante uma ligao externa ................ 125
INTERFACE DE ATUAO EXTERNA ITA 700 ...................... 127

Instalao da interface de Atuao Externa ITA 700 ....................................... 129
Categoria de acesso atuao externa ........................................................... 130
Programando o tipo de atuao externa .......................................................... 130
Programando o tempo em que a atuao externa ficar acionada ................ 131
Programando atuao externa para ser acionada automaticamente ............ 131
Acionando a Atuao Externa ........................................................................... 132
Acionando a atuao externa durante uma ligao ........................................ 132
Chamada de emergncia por um dispositivo externo .................................... 132
Cancelamento de chamada externa de emergncia em execuo ................ 133
INSTRUES PARA MENSAGENS PERSONALIZADAS ...... 135

NDICE REMISSIVO ............................................................... 137
INSTALAO DO PABX
Leia atentamente as informaes descritas neste captulo e voc estar apto a realizar a instalao
completa de seu PABX.
Neste captulo voc encontrar as seguintes informaes

Materiais necessrios para fixao e instalao da central e dos ramais .................................................... 3
Escolhendo um local para fixao do equipamento ..................................................................................... 3
Fixando o equipamento na parede ............................................................................................................... 4
Conhecendo os conectores externos da central ........................................................................................... 5
Conhecendo os conectores internos da central ........................................................................................... 6
Instalando os ramais ..................................................................................................................................... 8
Instalando os fios dos ramais na central ....................................................................................................... 9
Instalando as linhas telefnicas ..................................................................................................................... 9
Instalando a msica externa ........................................................................................................................ 13
Instalando a fonte externa ........................................................................................................................... 14
Efetuando aterramento ................................................................................................................................ 15
Especificaes tcnicas .............................................................................................................................. 16
Materiais necessrios para fixao e instalao da central e

dos ramais
- furadeira e broca n. 5 (os parafusos e buchas acompanham o equipamento);
- fio 50x1 ou 2x22 tranado (quantos metros forem necessrios);
- canaleta perfil PVC 2200x10x20 (caso sua residncia no possua instalao embutida);
- tomada padro Telebras, alicate e chave de fenda.
Escolhendo um local para fixao do equipamento

Escolha um local prximo a entrada da linha telefnica e tambm prximo de uma tomada eltrica, onde
seja fcil a distribuio para os ramais. Se sua residncia possuir um ponto onde todas as extenses
estiverem ligadas linha externa, este ser o local ideal para a fixao do seu PABX. Caso contrrio, voc
dever fix-lo em um local onde seja mais fcil a instalao da linha telefnica e distribuio dos ramais.
Para fixar seu

equipamento na parede
voc dever observar os
pontos de furao da
base de seu
equipamento e seguir os
passos descritos na
prxima pgina.
Antes de fixar e instalar sua Central, leia atentamente as seguintes observaes:

- no instale seu equipamento em locais sem ventilao, com umidade, prximo de fontes de calor ou
vibraes;
- evite fix-lo em parede onde a incidncia de sol seja intensa, atrs de portas, embaixo de janelas ou em locais
de circulao como corredores, etc.;
- no instale seu equipamento prximo a televisores ou outros equipamentos sujeitos interferncia de
radiofreqncia;
- no passe os fios da linha telefnica e/ou dos ramais juntamente a fiao da rede eltrica; nem passe a
fiao dos ramais prximo a cabos de antenas de televisores.
Fixando o equipamento na parede

Passo 1
Escolha um local
para fixao do
equipamento,
deixando uma
distncia mnima de
1,45 metros do piso
e um espao mnimo
de 40 centmetros
nas laterais; marque
a parede, perfure e
por ltimo encaixe a
bucha e o parafuso
(deixando 1/2 cm da
cabea do parafuso
para fora).
Passo 2
Encaixe o furo
da parte superior
da Central no
parafuso.
Passo 3
Empurre a base do
equipamento para
baixo at chegar o
fim do curso do
parafuso.
Passo 4
Alinhe o
equipamento na
parede e
marque o lugar
para o segundo
parafuso.
Passo 5
Retire o
equipamento, fure a
parede no local
definido e em
seguida encaixe a
bucha.
Passo 6
encaixe o
equipamento
novamente no
primeiro parafuso,
alinhe no
segundo furo, em
seguida coloque e
aperte o segundo
parafuso.
Conhecendo os conectores externos da central
CN36 - Conexo dos Ramais (ramal 20 ao ramal 27);

CN22 - Conexo para Placa de Atuao Externa ITA 700;
CN23 - Conexo para Interface de Porteiro (IP 600 ou IP 600 Plus);
J9 - Jumper de Seleo de Msica Interna ou Externa;
CN37 - Entrada de Msica Externa;
CN38 - Conexo da Linha Pblica 1 e 2;
CN39 - Aterramento Externo;
CN41 - Conexo dos Terminais Hbridos TI 630/ TI630i / TI 530 (TXTI, GNDTI); Conexo da Interface
Serial (TXDB, RXDB, DCDB e GND);
CN42 - Conector de entrada de alimentao da fonte externa.
CN40 - Coneo da Linha pblica 3.
Conhecendo os conectores internos da central

A Central possui duas travas nas laterais. Voc dever pression-las e a tampa da Central se abrir. Para
fechar a central basta encaixar a tampa na base da central e empurrar.
Placa 1: Ramais 20 a 23 (CN8, CN13, CN17, CN24, CN27);

Placa 2: Ramais 24 a 27 (CN9, CN14, CN18, CN25, CN28);
Conexo para Placa de Comunicao: CN1, CN4, CN5, CN7, CN11 e CN12;
Conexo para Placa de Atendedor ou Placa Secretria Eletrnica: CN2, CN3, CN6 e CN16.
J1 - Jumper de Watch-Dog (mantenha-o sempre fechado); J2 - Jumper de Reset;
J3 - Jumper de +5V;
J4 - Jumper de Bateria;
J5 - Jumper de +12V;
J6A e J6B: habilitam as linhas 1 e 2; J7A e J7B: inverso de polaridade das Linhas 1 e 2; J8A e J8B:
ajuste do sensor de ring das linhas 1 e 2;
LD2: piscando indica que o programa do PABX est funcionando normalmente; LD3: indica tenso
de +12V presente;
Conexo para Placa Identificador de Chamada: CN43, CN44, CN45, CN46;
J11A e J11B: Permite a recepo de dados na Placa Identificador de Chamada;
Conexo para placa do tronco (juntor) 3: CN20, CN30, CN32, CN33;
Instalando os ramais
Antes de conectar os fios dos ramais na Central, voc dever providenciar a distribuio destes fios desde os
telefones at o local onde estiver instalada a Central. Veja a seguir as duas formas de distribuio dos ramais.
ATENO!
- no use cabo multi-pares, no passe vrios ramais por uma mesma tubulao, no passe a fiao prxima
a cabo de televisores e nem com a rede de energia eltrica.
Quando o local possui instalao embutida para os ramais

Neste caso, voc
precisar conectar o
par de fios de cada
ramal em tomadas
padro Telebras,
conectar os telefones
a estas tomadas e
logo em seguida
levar a fiao at o
local onde est
instalada a Central.
Quando o local no possui instalao embutida para os ramais

Neste caso, voc
precisar conectar o
par de fios de cada
ramal em tomadas
padro Telebras,
conectar os telefones a
estas tomadas e logo
em seguida levar a
fiao atravs de
canaletas (utilize
canaleta perfil PVC
2200x10x20) at o
local onde est
instalada a Central.
Instalando os fios dos ramais na central
Descasque os fios
correspondentes a cada
ramal e pressione a
alavanca do conector CN
36 para baixo.
Insira os fios no conector

correspondente e solte a
alavanca.
Instalando as linhas telefnicas

Identificao da sinalizao da linha
Antes de conectar a linha telefnica no PABX voc dever identificar o tipo de sinalizao que a Companhia
Telefnica oferece para sua linha. Para isto, Faa uma ligao com um telefone comum ligado diretamente
na linha telefnica com a chave T/P na posio T:
- se a ligao for completada significa que a sua linha possui sinalizao multifreqencial, neste caso,
aps realizar a instalao completa da central voc poder comear a utiliz-la sem realizar a programao
Configurao da Linha como Rota 0; pois, a central j sai de fbrica programada com sinalizao
multifreqencial.
- se a ligao no for completada significa que a sua linha possui sinalizao decdica; neste caso,
consulte a Companhia Telefnica sobre a possibilidade de troca da sinalizao de sua linha para
multifreqencial e as facilidades que ela oferece. Se a Companhia Telefnica no oferecer a possibilidade
de trocar a sinalizao de sua linha para multifreqencial, voc dever executar a facilidade Configurao
das Linhas como Rota 0 programando sua central para sinalizao decdica.
Orientao para instalao das linhas 1 e 2

A instalao das linhas telefnicas dever ser realizada levando em considerao o local em que o
equipamento foi fixado; se o equipamento estiver prximo a sada da linha externa, basta levar o fio da linha
at o equipamento e seguir as instrues abaixo especificadas. Caso a sada de sua linha telefnica esteja
afastada do equipamento voc dever lev-la at o local desejado atravs de canaletas (utilize canaleta
perfil PVC 2200x10x20), evitando desta forma, que os fios fiquem soltos pela casa ou escritrio.
Insira o fio da linha

e solte a alavanca.
Descasque os fios correspondentes

as linhas 1 e 2 e pressione a alavanca do
conector CN 38 para baixo.
10
ATENO!
- se voc no utilizar a linha 1, dever abrir o jumper J6 A da Central; se voc no
utilizar a linha 2, dever abrir o jumper J6 B da Central;
- para localizar estes jumpers, veja o item Conhecendo os Conectores Internos da
Central.
- se aps concluir a instalao da Central voc perceber que no est recebendo
ligaes, pode ser que sua central no esteja entendendo a sinalizao de ring
da Companhia telefnica; neste caso, voc dever ajustar a sensibilidade da
Central atravs dos jumper da base: para linha 1 (J8 A) e para linha 2 (J8 B).
- quando a Companhia Telefnica estiver enviado um ring muito fraco voc dever
retirar o jumper;
- quando a Companhia Telefnica estiver enviando um sinal de ring mdio o jumper
dever ocupar as posies 1 e 2;
- quando a Companhia Telefnica estiver enviando sinal de ring alto o jumper dever
ocupar a posio 2 e 3.
- para localizar os jumper veja o item Conhecendo os conectores internos da central;
- se a Companhia Telefnica oferecer o servio de Inverso de Polaridade e voc
desejar utilizar esta facilidade atravs da Central, dever fechar o jumper da base
J7 A para linha 1 e J7 B para linha 2. Veja como programar esta facilidade no item
Atendimento com Inverso de polaridade.
Orientao para instalao da linha 3

Para realizar a instalao da linha 3, voc precisar adquirir uma placa tronco.
Antes de conectar esta placa na Central, voc dever executar os seguintes passos:
Insira os fios
da linha e solte
a alavanca.
Descasque os fios
correspondente a linha 3 e
pressione a alavanca do conector
CN 40 para baixo.
11
Instalando a Placa de Tronco para a Linha 3

Aps instalar os fios correspondentes a linha 3, voc dever instalar a Placa de
Tronco seguindo as instrues descritas abaixo:
Para linha 3: retire o jumper do CN 32

da central e instale a placa tronco nos
conectores CN20; CN30; CN32 e
CN33. Voc dever abrir o jumper J1,
caso no queira utilizar a placa.
ATENO!
- se aps concluir a instalao da Central voc perceber que no est recebendo
ligaes, pode ser que sua central no esteja entendendo a sinalizao de ring
da Companhia telefnica; neste caso, para a linha 3, voc dever ajustar a
sensibilidade do J3 da placa de tronco correpondente a linha que voc deseja
ajustar:
- quando a Companhia Telefnica estiver enviado um ring muito fraco voc dever
retirar o jumper;
- quando a Companhia Telefnica estiver enviando um sinal de ring mdio o
jumper dever ocupar as posies 1 e 2;
- quando a Companhia Telefnica estiver enviando sinal de ring alto o jumper dever
ocupar a posio 2 e 3.
- se a Companhia Telefnica oferecer o servio de Inverso de Polaridade e voc
desejar utilizar esta facilidade atravs da Central para a linha 3, dever fechar o
jumper J2 da placa tronco. Veja como programar esta facilidade no item
Atendimento com Inverso de polaridade.
12
Instalando a msica externa

A central Conecta oferece msica em espera para ligaes externas que esto em consulta, transferncia,
reteno de chamadas ou aps o atendimento automtico; caso voc possua mais de uma linha telefnica
e tenha outras ligaes externas que estejam nesta situao, somente a primeira ligao receber msica,
as demais ficaro mudas enquanto aguardam o atendimento.
O PABX oferece a possibilidade de msica digital interna ou instalao de msica externa (rdio, CD Player,
sistema de som, etc.). Veja em seguida como instalar a msica externa em sua Central.
Insira os fios
da msica externa
e solte alavanca.
Retire o Jumper J9
para habilitar o
recebimento de
msica externa.
Descasque os fios
da fonte de msica externa
(rdio ou gravador por
exemplo), pressione a
alavanca do conector CN 37
para baixo.
13
Instalando a fonte externa

Com a instalao da fonte externa voc estar ligando seu PABX energia eltrica a qual se faz necessria
para o funcionamento de sua central.
Verifique qual a tenso de sua rede

local, posicione a chave seletora de
voltagem (220/120), localizada na
parte inferior da fonte, de acordo
com a tenso local: 120 (para
tenses de 110/127V) ou 220 Volts
(para tenso 220V).
Conecte o cabo de
alimentao da fonte no
conector CN 42 da
Central.
Para fixar a fonte externa escolha um local

prximo da central e de uma tomada eltrica,
posicione a fonte horizontalmente abaixo da
central e marque a posio dos furos para os
fixadores laterais da fonte, por ltimo fure a
parede no local desejado e fixe a fonte.
Conecte o fio de proteo da fonte

externa no CN 39 juntamente com
o fio de aterramento externo.
ATENO!
- aps realizar a instalao como est descrito a seguir verifique se os ramais possuem tom interno de
discagem.
14
Efetuando aterramento
Para sua maior segurana sua Central dever ser ligada a um aterramento - que um elemento condutor
(haste de metal) enterrado no solo permitindo o fluxo de corrente eltrica para a terra. Voc encontrar
hastes de aterramento em casas de materiais eltricos e/ou de construo.
Neste aterramento deve estar ligado o neutro da energia eltrica, a conexo de proteo da fonte externa e
do equipamento (veja o desenho na prxima pgina) e qualquer outro equipamento ligado ao PABX, evitando,
desta forma, a circulao de corrente entre eles.
Conecte o fio de aterramento

externo no CN39 juntamente
com o fio de proteo da
fonte externa.
Aterramento
ATENO!
- conecte o fio de aterramento da fonte externa no CN39 independentemente de haver aterramento ou no;
- a resistncia mxima para os aterramentos deve ser de 5 .
15
Especificaes tcnicas
Capacidade
3 linhas e 8 ramais.
Enlaces Internos
2 enlaces internos.
Numerao dos Ramais

A numerao dos ramais de 20 at 27.
Os ramais 20 e 23 so os ramais principais, atravs deles que so realizadas
todas as programaes gerais do PABX.
Sinalizao
Decdica (DC) e multifreqencial (MF).
Alcance das Linhas

Para as linhas 2000 Ohms e para os ramais 1100 Ohms incluindo o telefone.
Proteo Eltrica
Esta Central possui proteo contra transientes nas entradas de tronco (juntor)
e alimentao AC.
Alimentao AC
110/127 ou 220 Volts, 50 ou 60 Hz.
Proteo de Programao
feita atravs de uma pilha de Ni/Cd de 3,6 Volts recarregvel.
Potncia Mxima
24 W.
Na Falta de Energia
As linhas 1, 2 e 3 so acopladas aos ramais 20, 21 e 22 respectivamente.
Dimensional
215 x 223 x 54 mm.
Peso
1,9 Kg.
16
CONFIGURAO GERAL DO PABX

Neste captulo voc encontrar todas as programaes necessrias para a utilizao de seu PABX. Antes
de realizar estas programaes leia atentamente o item programao de fbrica, pois, se atender as suas
necessidades voc no necessitar realizar a programao.
Durante a programao ou operao o PABX se comunicar atravs de tons, veja como identific-los
Tom de Pronto para Programar: tom contnuo com intervalos rpidos, similar ao tom de linha
interna;
Tom de Programao Correta: seqncia de bips lentos, similar ao tom que voc recebe quando
aguarda uma chamada;
Tom de Programao ou Operao Incorreta: seqncia de bips rpidos.
Atendimento das chamadas

Todas as ligaes recebidas pelo PABX sero atendidas pelo ramal atendedor da Linha/telefonista
(programao de fbrica ramal 20); Se este ramal no atender a ligao aps 35 segundos ela transbordar
para o ramal atendedor de transbordo (programao de fbrica ramal 21). Veja a seguir as opes que
voc poder programar para o atendimento das ligaes de seu PABX

Alterao da senha geral .............................................................................................................................
Comando para entrar em programao geral ............................................................................................
Comandos de reset .....................................................................................................................................
Plano de numerao ....................................................................................................................................
Identificao do tipo de sinalizao da linha ..............................................................................................
Configurao das linhas como rota 0 .........................................................................................................
Categoria para ligao externa ...................................................................................................................
Tabela de prefixos ........................................................................................................................................
Anlise de cifras/nmeros de dgitos locais ................................................................................................
Bloqueio de recebimento de ligaes a cobrar ..........................................................................................
Atendedor de noturno ..................................................................................................................................
Servio noturno ............................................................................................................................................
Atendedor de transbordo ............................................................................................................................
Tempo para transbordo no atendedor da linha ou noturno ........................................................................
Transbordo para modo de atendimento noturno ........................................................................................
Reconhecimento de ligao recebida .........................................................................................................
Tempo de espera do tom de linha ...............................................................................................................
19
19
20
20
21
21
23
23
25
26
27
28
28
30
30
31
31
Alterao da senha geral

Programao de fbrica: senha geral 123.
Com esta programao voc poder alterar a senha geral do PABX sempre que
achar necessrio. Esta nova senha poder ser composta por qualquer nmero
sua escolha que contenha trs dgitos.
Alterando a senha geral

No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
Quando a senha geral

de fbrica for
modificada, o PABX ir
liberar automaticamente
o acesso para
Programao Remota.
+ SENHA GERAL ATUAL
+ SENHA GERAL ATUAL + NOVA SENHA, aguarde tom de

(3 dgitos) +
programao correta.
Exemplo: voc deseja alterar a senha geral (pela primeira vez) para a senha 222, tecle 12 + 123 + 32 +
123 + 222.
Comando para entrar em programao geral

Algumas programaes do PABX s podem ser realizadas no ramal principal
(programador) quando ele estiver em estado de programao geral.
+ SENHA GERAL (3 dgitos).
A partir deste momento voc poder iniciar a programao seguindo os cdigos
indicados para cada facilidade.
Para sair do estado de programao geral, coloque o fone do ramal principal no
gancho.
Ramal principal
Os ramais principais esto nas posies fsicas 00 e 03 e esto programados de
fbrica como ramal 20 e 23, respectivamente. A numerao do ramal principal
poder ser alterada, mas a posio fsica dever ser sempre 00 e 03,
obrigatoriamente.
19
Uma vez em
programao, fique
atento para teclar os
cdigos corretamente,
caso contrrio o PABX
no aceitar a
programao.
Todas as programaes
trazem o comando
correspondente e em
seguida a orientao
para aguardar o tom de
programao correta,
caso voc queira
antecipar o recebimento
do tom de programao
correta, voc poder
teclar * e em seguida
teclar os cdigos da
outra programao.
Comandos de reset
Esta programao feita
no ramal principal
(programador) fora do
estado de programao
geral, basta retirar o
fone do gancho e teclar
o comando.
A execuo do reset
total ou parcial do PABX
provoca o desligamento
de todas as ligaes em
andamento (internas e
externas).
Caso o PABX tenha a
Placa de comunicao,
depois de executado o
comando de reset total
acerte o calendrio do
PABX.
Os comandos de reset fazem com que os circuitos eletrnicos do PABX recomecem

seus trabalhos do incio reinicializando o PABX. No caso do reset total, alm de
retornar programao de fbrica, reinicializa os buffers de controle e os circuitos
do PABX. Esta programao poder ser necessria como ltimo recurso na tentativa
de resolver um problema de soluo desconhecida, ou ainda, quando voc desejar
que o PABX retorne programao de fbrica, uma vez que tenha sido alterada.
Reset total (retorna programao de fbrica apagando os

bilhetes armazenados na memria)
+ SENHA GERAL
(3 dgitos), guarde tom de programao correta. Em seguida, desligue a Central
da energia eltrica e aguarde 30 segundos para lig-la novamente.
Reset parcial (retorna programao de fbrica sem que

os bilhetes armazenados na memria sejam apagados)
+ SENHA GERAL
(3 dgitos), aguarde tom de programao correta. Em seguida, desligue a Central
da energia eltrica e aguarde 30 segundos para lig-la novamente.
Exemplo: voc quer cancelar todas as programaes do PABX, retornando programao de fbrica, mas
no quer que os bilhetes (registro das ligaes) armazenados na memria sejam apagados, tecle 1191 +
123 (123 senha programada de fbrica), em seguida desligue a Central e aguarde 30 segundos para
lig-la novamente.
Plano de numerao
A numerao dos ramais
pode ser de 20 a 31 ou
de 200 a 2999
(obrigatoriamente
iniciados com 2).
Caso seja alterada a
numerao dos ramais e
voc j tenha realizado
alguma programao
para os ramais, voc
dever refazer todas as
programaes referentes
aos ramais alterados.
Programao de fbrica: posio fsica 00 a 11 e numerao dos ramais 20 a 31.

Esta programao uma tabela que associa o nmero de cada ramal com a sua
posio fsica (local no PABX de onde sai o par de fios que vai para o ramal). A
posio fsica inflexvel enquanto que a numerao dos ramais varia conforme
sua necessidade.
Alterando a numerao dos ramais

+ SENHA GERAL (3 dgitos)
+
+ POSIO FSICA (00 a 07) + N DO RAMAL, aguarde tom de
programao correta.
20
Exemplo 1: voc proprietrio de um hotel e deseja que o nmeros dos ramais coincidam com o nmeros
dos quartos. Para o quarto 201 onde foi ligado o par de fios da posio fsica 01, o nmero do ramal ser
201, tecle 51 + 01 + 201, e assim para os demais quartos (que tenham numerao programvel) .
Exemplo 2: na programao de sua central o ramal 21 ocupa a posio fsica 01 e o ramal 22 ocupa a
posio fsica 02, entretanto, voc deseja que o ramal 22 ocupe a posio fsica 01 e que o ramal 21
ocupe a posio fsica 02, voc dever executar seguintes passos:
- libere a numerao de ramal 22 da posio fsica que ele ocupa (02) para que possa design-lo a outra
posio, tecle 51 + 02 + um nmero de ramal inexistente (mas com numerao programvel);
- tecle 51 + 01 + 22, programando o ramal 22 na posio fsica 01;
- tecle 51 + 02 + 21, programando o ramal 21 na posio fsica 02.
Identificao do tipo de sinalizao da linha

necessrio que voc saiba a sinalizao da linha telefnica para que possa realizar
as programaes Configurao da linha como rota 0 e configurao da linha como
rotas especiais.
Faa uma ligao com um telefone comum com a chave T e P na posio T (tom):
- se houver um bom funcionamento sua linha possui sinalizao multifreqencial,
portanto, se a programao de fbrica no atender suas necessidades execute
as programaes descritas para a sinalizao multifreqencial.
- se a ligao no for completada com xito porque sua linha possui sinalizao
decdica. Neste caso, antes de alterar a sinalizao de sua Central para decdica,
verifique com a Companhia Telefnica a possibilidade de troca da sinalizao
decdica para multifreqencial, que proporciona uma discagem mais rpida e a
possibilidade de acesso a vrios servios oferecidos pelas Companhias
Telefnicas (como siga-me, chamada em espera, etc.). Se a linha telefnica no
oferecer a possibilidade de troca da sinalizao da sua linha telefnica para
multifreqencial programe sua central para sinalizao decdica.
Configurao das linhas como rota 0

Programao de fbrica: sinalizao multifreqencial para realizar ligaes pela rota 0, podendo
receber ligaes.
Veja a seguir as programaes que voc poder realizar para a sua linha telefnica.
Voc poder programar para cada linha uma programao diferente.
Linha origina ligaes no modo de sinalizao decdica

+
+ LINHA (1, 2 ou 3) +
, aguarde tom de programao correta.
21
As linhas habilitadas
para originar ligaes
no modo de sinalizao
decdica ou
multifreqencial, tero
preferncia em originar
ligaes, porm,
tambm podero
receber ligaes.
Linha origina ligaes no modo de sinalizao multifreqencial

+
+ LINHA (1, 2 ou 3) +
Linha somente recebe ligaes (no realiza ligaes)

+
+ LINHA (1, 2 ou 3) +
Linha origina ligaes no modo de sinalizao decdica,

podendo receber ligaes
+
+ LINHA (1, 2 ou 3) +
Exemplo: voc deseja programar a linha 1 como rota 0 para receber e originar ligaes no modo decdico,
tecle 12 + senha geral + 31 + 1 + 0 + 4.
Linha origina ligaes no modo de sinalizao

multifreqencial, podendo receber ligaes
(retorna programao de fbrica)
+
Se voc no estiver
utilizando uma das
posies de linha
externa, poder
transforma-la em enlace
interno, o que melhora
sensivelmente o
desempenho de seu
PABX. Caso seja
instalada uma nova linha
externa na posio que
foi configurada como
enlace interno, voc
dever configurar a linha
novamente, executando
os procedimentos
descritos anteriormente.
+ LINHA (1, 2 ou 3) +
Transforma a linha em enlace interno (para posio de

linha que no possua linha externa)
+
+ LINHA (1, 2 ou 3) +
Se voc no estiver utilizando uma das linhas que foi

instalada poder bloque-la (para posio de linha com
instalao completa que no estiver sendo utilizada)
+
+ LINHA (1, 2 ou 3) +
Para rrealizar
ealizar uma pr
ogramao para as trs linhas ao mesmo tempo
programao
pr
eencha o campo LINHA com o cdigo 9.
preencha
22
Categoria para ligao externa

Programao de fbrica: ramais com categoria 2 para diurno e noturno.
Esta programao dever ser executada quando voc desejar alterar o tipo de
acesso de um determinado ramal.
Programando categoria para ligao externa para um ramal

+ PERODO +
+ CATEGORIA PARA LIGAO EXTERNA + NO DO
+
RAMAL, aguarde tom de programao correta.
PERODO
5 para perodo diurno;
6 para perodo noturno;
7 para perodo diurno e noturno.
CATEGORIA PARA LIGAO EXTERNA
1 ramal realiza ligaes internas, externas locais , regionais , DDD , DDI e pode
receber ligaes externas;
2 ramal realiza ligaes internas, externas locais, regionais, DDD e pode receber
ligaes externas;
3 ramal realiza ligaes internas, externas locais, regionais e pode receber ligaes
externas;
4 ramal realiza ligaes internas, externas locais e pode receber ligaes externas;
5 ramal realiza ligaes internas e pode receber ligaes externas;
6 ramal s realiza ligaes internas;
7 ramal no realiza ligaes mas pode receber ligaes externas.
Exemplo: seu ramal o 23 e suas atividades exigem contatos telefnicos internacionais durante as 24
horas do dia. Para liberar seu ramal para realizar ligaes DDI nos perodos diurno e noturnoTecle 12 +
senha geral + 371 + 1 + 23 .
Tabela de prefixos
Programao de fbrica: todos os prefixos liberados de acordo com a categoria dos ramais definida
na programao categoria para ligao externa.
Com esta programao voc determina a liberao ou bloqueio total de alguns
prefixos para certas categorias de ramais.
No ser possvel o uso das duas programaes para um mesmo prefixo.
Para rrealizar
ealizar uma pr
programao
pr
preencha
23
Para que o PABX faa a

anlise da tabela
programada voc dever
executar tambm a
programao Anlise da
tabela de prefixos.
Voc poder programar

prefixos com 1, 2, 3, 4,
5 ou 6 dgitos. Permitese a programao
mxima de: 23 prefixos
com 03 dgitos; 11
prefixos com 04 dgitos;
07 prefixos com 05
dgitos e 05 prefixos
com 06 dgitos.
Programando todos os prefixos de uma nica vez

+
+ CATEGORIA+TABELA DE PREFIXOS (0, 1 ou 2), aguarde tom de
programao correta.
Programando um prefixo determinado

+ CATEGORIA+TABELA DE PREFIXOS (0, 1 ou 2)+ PREFIXO, aguarde

+
tom de programao correta.
CATEGORIA DE PREFIXOS
6 libera todos os prefixos para ramais com categoria para ligao externa 1, 2, 3, e 4;
7 libera os prefixos para ramais com categoria para ligao externa 1, 2 e 3;
8 libera os prefixos para ramais com categoria para ligao externa 1 e 2;
9 libera os prefixos para ramais com categoria para ligao externa 1;
0 bloqueia os prefixos para todos os ramais independentemente da categoria que
foi programada.
Exemplo 1: voc deseja que os ramais com categoria para ligao externa 4 tenham acesso permitido
somente aos prefixos locais 33 e 34, e que os outros ramais tenham acesso conforme definido na
programao Categoria para Ligao Externa.
Para isso, voc dever executar as seguintes programaes:
- tecle 12 + senha geral + 55 + 7 + 0 e ser bloqueado o acesso dos ramais com categoria para ligao
externa 4, liberando o acesso para os ramais com categoria para ligao externa 1, 2 e 3 a todos os
prefixos.
- os prefixos DDD e DDI estaro disponveis tambm para ramais com categoria para ligao externa 3.
Portanto, voc dever liberar prefixos DDD somente para ramais com categoria para ligao externa 1 e
2, teclando 55 + 8 + 0 + 0, e liberar prefixos DDI somente para ramais com categoria para ligao
externa 1, teclando 55 + 9 + 0 + 00;
- para finalizar, tecle 55 + 6 + 0 + 33 (para liberar o prefixo 33) e 55 + 6 + 0+ 34 (para liberar o prefixo
34). Com isso, somente os prefixos 33 e 34 estaro liberados para os ramais com categoria 4.
Exemplo 2: se voc desejar bloquear o acesso ao prefixo 048, dever executar a seguinte programao: 55 +
0 + 0 + 048. Quando o usurio teclar 0 + CDIGO DA OPERADORA + 48, a ligao ser bloqueada pelo PABX.
Exemplo 3: para bloqueio total do prefixo 0900, tecle 12 + senha geral + 55 + 0 + 0 + 0900.
24
Anlise da tabela de prefixos

Programao de fbrica: PABX analisa a tabela de prefixos para todas as linhas.
Com esta programao voc determina se o PABX deve ou no analisar a tabela
de prefixos, definindo a categoria do ramal para acessar determinado prefixo. Se
for programado para no analisar a tabela de prefixos, as ligaes sero realizadas
o
conforme a categoria para ligao externa programada para cada ramal.o
Programando o PABX para no analisar a tabela de prefixos

+
+ LINHA (1, 2 ou 3) +
Exemplo: para que o PABX no analise a tabela de prefixos, tecle 12 + senha geral + 4 + 9 + 840.
Retornando programao de fbrica (PABX analisa a tabela de prefixos)

+
+ LINHA (1, 2 ou 3) +
Anlise de cifras/nmeros de dgitos locais

Programao de fbrica: faz anlise de cifras e dgitos locais igual a 8 algarismos.
A no-limitao de dgitos interessante quando o PABX est ligado como subsistema
de outro PABX. Veja os tipos de chamadas externas que podem ser analisadas:
DDI (discagem direta internacional) - 20 algarismos
algarismos;
algarismos;
DDD (discagem direta distncia) - 13 algarismos
DDC (discagem direta a cobrar) - 14 algarismos
algarismos;
LOCAL (discagem local) 7, 8 ou 9 algarismos
algarismos, conforme a programao a seguir.
Programando o PABX para no fazer anlise de cifras e

dgitos locais
+
+ LINHA (1, 2 ou 3) +
Exemplo: o seu PABX est ligado como subsistema de outro PABX e necessita da liberao do nmero de
dgitos teclados, tecle 12 + senha geral + 4 + 9 + 908.
Para rrealizar
ealizar uma pr
programao
pr
preencha
25
Esta programao
permite que o PABX
analise ou no o nmero
de dgitos teclados para
a realizao de uma
ligao externa.
PABX analisa a tabela de prefixos

(retorna programao de fbrica)
+
+ LINHA (1, 2 ou 3) +
+ NMERO DE DGITOS LOCAIS (7 a 9),
aguarde tom de programao correta.
Com esta programao

ativada o recebimento
de ligaes ser
diferenciado:
Sempre que voc
receber uma ligao
externa, ir esperar
alguns segundos at
que possa falar e ouvir a
pessoa que est no
outro lado da linha.
No caso de ligaes a
cobrar, voc ir atender
a ligao e aguardar
alguns segundos, em
seguida o PABX
derrubar a ligao.
Bloqueio de recebimento de ligaes a cobrar

Programao de fbrica: recebimento de ligaes a cobrar liberado para os perodos diurno e noturno.
Com esta programao voc poder liberar ou bloquear o PABX para o recebimento
de ligaes a cobrar, para os perodos de atendimento no modo normal ou noturno.
Bloqueando o recebimento de ligaes - perodo diurno

+
+ LINHA (1, 2 ou 3) +
Bloqueando o recebimento de ligaes - perodo noturno

+
+ LINHA (1, 2 ou 3) +
Exemplo: voc deseja que todas as linhas do PABX estejam bloqueadas para o atendimento de ligaes a
cobrar durante o perodo em que estiverem operando no modo de atendimento noturno, tecle 12 + senha
geral + 4 + 9 + 831.
Liberando o recebimento de ligaes a cobrar - perodo noturno

dgitos) +
+ LINHA (1, 2 ou 3) +
+ SENHA GERAL (3
, aguarde tom de programao
correta.
Liberando o recebimento de ligaes a cobrar - perodo noturno

o ramal principal, retire o fone do gancho, tecle
dgitos) +
+ LINHA (1, 2 ou 3) +
+ SENHA GERAL (3
correta.
Para rrealizar
ealizar uma pr
programao
pr
preencha
26
Atendedor da linha diurno

Programao de fbrica: ramal 20 programado como atendedor de todas as linhas.
Com esta programao voc define qual ramal, ou grupo de ramais, ser
determinado como atendedor da linha. O ramal programado para atender o maior
nmero de linhas passar a ser considerado ramal atendedor (telefonista).
Programando ramal atendedor da linha para perodo diurno

+
+ LINHA (1, 2 ou 3) +
correta.
+ NO DO RAMAL, aguarde tom de programao
Exemplo 1: para que as ligaes recebidas pela linha 2 sejam atendidas pelo ramal 23 definindo-o como
atendedor desta linha, tecle 12 + senha geral + 4 + 2 + 1 + 23.
Programando grupo atendedor da linha para perodo diurno

(veja como programar um grupo no item grupo de ramais)
+
+ LINHA (1, 2 ou 3) +
programao correta.
+ NO DO GRUPO (1 a 4), aguarde tom de
Exemplo 2: para que todas as ligaes recebidas pelo PABX sejam atendidas pelo grupo 1, definindo-o
como atendedor de todas as linhas, tecle 12 + senha geral + 4 + 9 + 1 + 6 + 1.
Atendedor de noturno
Programao de fbrica: ramal 21 programado como atendedor de noturno.
Programando ramal atendedor de noturno

+
+ LINHA (1, 2 ou 3) +
+ N DO RAMAL, aguarde tom de prog. correta.

O
Programando grupo atendedor de noturno

(veja como programar um grupo no item Grupo de Ramais)
+ SENHA GERAL (3
dgitos) +
+ LINHA (1, 2 ou 3) +
+ NO DO GRUPO (1 a 4), aguarde
Exemplo: se voc deseja programar o ramal 22 para atender as chamadas recebidas por todas as linhas
do PABX durante a operao em modo noturno, tecle 12 + senha geral + 4 + 9 + 3 + 22.
Para rrealizar
ealizar uma pr
programao
pr
preencha
27
Voc poder programar

um ramal ou um grupo
de ramais para
atendimento das
chamadas quando o
PABX estiver operando
no modo de
atendimento noturno. C
A programao Servio
Noturno uma forma
especial de
funcionamento do
PABX, que destina-se a
perodos especiais em
que voc deseja que o
funcionamento seja
diferenciado do habitual,
como por exemplo,
feriados, perodo
noturno, finais de
semana e outros
aplicativos que voc
ache necessrio.
importante lembrar
que ao se programar
uma determinada
facilidade para os
ramais, ser necessrio
saber como dever ser o
funcionamento desse
ramal em cada perodo.
Servio noturno
Programao de fbrica: servio noturno desativado.
Nas facilidades descritas a seguir, quando for realizada a programao Servio
Noturno, os ramais e as linhas assumiro as configuraes para o perodo noturno
e/ou diurno e noturno. Quando o Servio Noturno for desativado os ramais e as
linhas assumiro as configuraes destinadas ao modo de atendimento diurno.
Facilidades que podem ser alteradas com o modo de atendimento Noturno

Atendedor Noturno; Atendedor da Linha; Atendedor de Transbordo para o perodo
Noturno; Categoria para Ligao Externa; Categoria de Acesso Intercalao;
Categoria para Ligao Externa pela Rota Especial; Categoria para Ligao Externa
pela Rota 0 ou rotas especiais atravs da rota 0; Categoria de Acesso ao Porteiro;
Categoria de Acesso a Atuao Externa; Atendimento Automtico e Bloqueio de
Recebimento de Ligaes a Cobrar.
Ativando servio noturno

programao correta.
, aguarde tom de
Desativando servio noturno

programao correta.
, aguarde tom de
Observao
Se voc no quiser
definir um atendedor de
transbordo, escolha a
opo: Programando o
PABX sem atendedor
de Transbordo. Neste
caso, aps esgotar o
tempo para transbordo,
a ligao externa
recebida ser
derrubada.
- caso voc tenha o acessrio Placa de Comunicao e queira que o PABX entre e saia
do Modo servio noturno todos os dias no mesmo horrio, automaticamente, poder
executar a programao do item 30.5;
- uma vez programado o modo noturno, os ramais assumem suas categorias de noturno
j definidas.
- quando o modo noturno for desprogramado, as ligaes sero novamente atendidas
pelo ramal atendedor da linha e os ramais voltaro a assumir suas categorias normais
de operao, determinadas para o perodo diurno.
Atendedor de transbordo
Programao de fbrica: ramal 21 programado como atendedor de transbordo.
Com esta programao voc determina um ramal ou um grupo de ramais para
atendimento das chamadas externas recebidas caso no sejam atendidas pelo
ramal atendedor da linha ou atendedor de noturno. A ligao passar a tocar neste
outro ramal ou grupo de ramais somente aps o tempo de transbordo programado.
28
Programando ramal atendedor de transbordo

+ LINHA (1, 2 ou 3) +
+ SENHA GERAL (3 dg.) +
+ NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Programando grupo atendedor de transbordo

(veja como programar um grupo no item Grupo de ramais)
+ LINHA (1, 2 ou 3) +
+
programao correta.
+ NO DO GRUPO (1 a 4), aguarde tom de
Programando Toque geral atendedor de transbordo

+
+ LINHA (1, 2 ou 3) +
Uma vez realizada esta programao voc dever programar os ramais que
recebero chamada de toque geral (os ramais 20, 21, 22, 23 e 24 j saem de
fbrica habilitados para receber chamada de toque geral).
Ativando o recebimento de chamada de toque geral em um ramal:
No ramal que ir receber toque geral, retire o fone do gancho, tecle
Desativando o recebimento de chamada de toque geral em um ramal:

No ramal que voc deseja desativar o recebimento de toque geral,retire o fone do
gancho, tecle
Programando PABX sem atendedor de transbordo

+
+ LINHA (1, 2 ou 3) +
Se a linha for programada sem atendedor de transbordo e o ramal principal estiver

em programao, a chamada recebida ser desviada para o atendedor noturno;
Se a linha for programada sem atendedor de transbordo deve-se garantir a
programao de um tempo de transbordo diferente de zero, caso contrrio, as
ligaes externas recebidas sero derrubadas.
Exemplo: voc deseja programar o ramal 23 como atendedor de transbordo para a linha 1, tecle 12 +
senha geral + 4 + 1 + 2 + 23.
Para rrealizar
ealizar uma pr
programao
pr
preencha
29
A facilidade Toque geral

possibilita habilitar mais
de um ramal para
receber toque de
campainha de uma
nica chamada. O toque
geral recebido de
forma seqencial pelos
ramais habilitados e
qualquer um deles
poder atender a
chamada.
Tempo para transbordo no atendedor

da linha ou noturno
Programao de fbrica: tempo para transbordo programado como 35 segundos.
Programando tempo para transbordo

+ LINHA (1, 2 ou 3) +
+
programao correta.
+ TEMPO (00 a 80 segundos), aguarde tom de
O TEMPO que voc programar ir corresponder ao nmero de toques que uma

ligao de transbordo ir ter. Cada 5 segundos corresponde a 1 toque, portanto,
para programar o nmero de toques desejado veja as informaes a seguir:
05 segundos (1 toque)
15 segundos (3 toques)
Exemplo: se voc quiser que todas as ligaes recebidas toquem 70 segundos no ramal atendedor de
todas as linhas antes de transbordarem, tecle 12 + senha geral + 4 + 9 + 4 + 70.
Transbordo para modo de atendimento noturno

Nesta programao voc
estar habilitando o
ramal programado como
atendedor de transbordo
para o perodo diurno
para ser atendedor de
transbordo, tambm,
para o perodo noturno.
Programao de fbrica: esta central sai de fbrica programada para que as ligaes transbordem
enquanto ela estiver operando no modo de atendimento noturno.
Desativando transbordo para modo de atendimento noturno

+
+ LINHA (1, 2 ou 3) +
Para rrealizar
ealizar uma pr
programao
pr
preencha
30
Ativando transbordo para modo de atendimento noturno

+ LINHA (1, 2 ou 3) +
+ SENHA GERAL (3 dgitos)+
Exemplo 1: para que no haja transbordo das ligaes recebidas pela linha 1 durante o perodo em que o
PABX estiver operando no modo de atendimento noturno, tecle 12 + senha geral + 4 + 1 + 870.
Exemplo 2: se voc desejar programar todas as linhas para que no haja transbordo das ligaes recebidas
no modo de atendimento noturno, tecle 12 + senha geral + 4 + 9 + 870.
Reconhecimento de ligao recebida

Programao de fbrica: nmero de toques igual a zero, neste caso, as ligaes sero encaminhadas
imediatamente para a telefonista.
Com esta programao voc define o nmero de toques que o PABX dever
receber de uma chamada externa antes de encaminh-la para tocar no ramal
atendedor da linha.
Programando reconhecimento de chamada recebida

+
+ LINHA (1, 2 ou 3) +
programao correta.
+ N DE TOQUES (0 a 1), aguarde tom de

O
Esta programao
permite que chamadas
falsas, com um nico
toque de campainha,
por exemplo, no sejam
encaminhadas para a
telefonista.
Tempo de espera do tom de linha

Voc poder programar o tempo mximo (em segundos) que o PABX aguarda
para o incio da discagem antes de realizar uma chamada externa (tempo de tom
de linha). Voc pode definir tambm que aps este tempo o PABX poder considerar
a ligao atendida ou derrub-la.
Programando PABX para atender a ligao aps o tempo

programado
Programao de fbrica: 07 (35 segundos) para atender a ligao aps o tom de linha.
+
+ LINHA (1, 2 ou 3) +
programao correta.
+ TEMPO - 06 a 90 (30 a 450), aguarde tom de
Para rrealizar
ealizar uma pr
programao
pr
preencha
31
sta programao
conhecida tambm
como Temporizar Tom
de Disco (TTD).
om de
O Tempo de TTom
linha ser equivalente a
5 vezes o valor utilizado
na programao; por
exemplo, se voc
programar 10 como
tempo de tom de disco,
isto resultar em 50
segundos de tempo de
espera.
Em locais onde o tom

de linha demora a
chegar, deve-se
primeiramente medi-lo
e em seguida programlo com valor superior ao
medido; este tempo
comea a ser contado
logo aps ser acessada
a linha externa e
enquanto no for
teclado nenhum dgito.
Programando o PABX para derrubar a ligao aps o tempo

programado
Programao de fbrica: PABX no derruba a ligao aps o tempo de tom de linha.
+
+ LINHA (1, 2 ou 3) +
programao correta.
+ TEMPO - 06 a 90 (30 a 450), aguarde tom de
Se ao acessar a linha externa, eventualmente, voc atender uma ligao, importante

que esteja atento a esta programao, se ela estiver ativada voc dever transferir
a ligao antes do tempo programado para que ela no seja derrubada.
Transferindo uma ligao atendida

Tecle
, aguarde 7 segundos + FLASH + N DO RAMAL.
Para rrealizar
ealizar uma pr
programao
pr
preencha
32
UTILIZAO DO PABX (em ordem alfabtica)

Neste captulo voc encontrar as facilidades que j saem de fbrica com seu PABX. Procuramos distribuir
as facilidades de uma forma que voc possa encontrar todas informaes necessrias para utilizao em
um nico lugar. Antes de realizar qualquer operao, leia atentamente todos os passos necessrios para o
seu funcionamento, uma vez programada a facilidade voc poder utiliz-la normalmente.
Neste captulo voc encontrar as seguintes Facilidades

Acesso rpido Internet ..............................................................................................................................
Agenda Coletiva ..........................................................................................................................................
Agenda Individual ........................................................................................................................................
Cadeado programado pelo prprio ramal ..................................................................................................
Cadeado programado pelo ramal principal (programador) .......................................................................
Cancelando qualquer cadeado atravs do ramal principal ........................................................................
Capturas ......................................................................................................................................................
Cancelando Senha do Ramal, Siga-me, No Perturbe e Cadeado, todos de uma nica vez ...................
Chamada de emergncia de ramal para ramal ..........................................................................................
Chefe-secretria ..........................................................................................................................................
Consultas .....................................................................................................................................................
Conferncia ..................................................................................................................................................
Desvio Sempre ...........................................................................................................................................
Desvio Se Ocupado .....................................................................................................................................
Desvio Se No Atende .................................................................................................................................
Estacionamento de Chamada .....................................................................................................................
Grupo de Ramais .........................................................................................................................................
Hotline para linha externa ............................................................................................................................
Hotline para ramal .......................................................................................................................................
Intercalao .................................................................................................................................................
Ligaes para ramal ....................................................................................................................................
Ligaes para o ramal atendedor (telefonista) ............................................................................................
Ligaes externas atravs do cdigo 0 .......................................................................................................
Ligaes externas atravs de uma linha especfica ....................................................................................
Ligaes externas atravs da senha de seu ramal .....................................................................................
Ligaes externas atravs de uma rota especial ........................................................................................
Ligaes externas atravs de cdigo particular ..........................................................................................
Ligaes para sistemas automticos (teleservios) ...................................................................................
Memria do ltimo Nmero Externo Discado .............................................................................................
Monitorao de ambiente (Babyphone) ......................................................................................................
No Perturbe ................................................................................................................................................
Pndulo ........................................................................................................................................................
Reteno de chamadas ..............................................................................................................................
Rechamadas ................................................................................................................................................
Rechamada automtica ..............................................................................................................................
Rechamada ltima ligao dirigida ao seu ramal (Pega-trote) ................................................................
Senha do ramal ...........................................................................................................................................
Siga-me .......................................................................................................................................................
Tempo de flash no ramal .............................................................................................................................
Transferncias ..............................................................................................................................................
Transferncia de ligaes entre Centrais interligadas e acesso s facilidades CPA ..................................
33
35
36
38
39
40
40
41
41
42
43
45
46
48
48
49
49
50
52
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56
56
57
57
58
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62
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63
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65
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67
68
69
69
70
71
72
72
73
Acesso rpido Internet

Programao de fbrica: acesso Internet desativado.
Com esta facilidade voc poder, atravs dos ramais 20 e 21 (programados de
fbrica), ter acesso direto s linhas 1 e 2 respectivamente. Desta forma, voc poder
ter seu telefone conectado diretamente linha telefnica. Veja a seguir como
programar o acesso rpido Internet.
Importante
- antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal,
+ N DA SENHA
veja como program-la: retire o fone do gancho, tecle
DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos ), aguarde tom de programao correta.
- caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle
+ NOVA SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Categoria para acesso rpido Internet

Programando os ramais para terem acesso rpido internet
+
+ NO DO RAMAL (referente posio fsica 00 ou 01), aguarde
Cancelando o acesso dos ramais

+
+ N DO RAMAL (referente posio fsica 00 ou 01), aguarde
O
Utilizando o acesso rpido Internet

Tecle
+ SENHA DO RAMAL, aguarde tom de linha.
Observao
- caso seu PABX esteja equipado com a placa Identificador de chamadas, ocorrer
uma perda de velocidade na transmisso dos dados. Neste caso, aconselha-se
o uso desta facilidade para Modens acima de 33,600 bps.
35
A senha dos ramais sai

de fbrica programada
para conter 2 dgitos,
porm, voc poder
alter-la executando a
programao do item
Nmero de dgitos para
a senha do ramal.
A utilizao desta
facilidade bastante
indicada quando se
deseja ter comunicao
de dados via linha
telefnica com maior
eficincia. Como, por
exemplo, conexo
Internet. Esta facilidade
vlida somente para
os ramais instalados nas
posies fsicas 00 e 01
(programados de fbrica
como ramal 20 e 21).
Agenda Coletiva
Programao de fbrica: nenhum nmero programado.
Esta programao permite a criao de uma agenda coletiva contendo nmeros
de uso geral e de uso restrito para ser usada pelos ramais. Nesta agenda podero
ser memorizados at 80 nmeros telefnicos com no mximo 20 dgitos que sero
identificados pela numerao de 20 a 99.
- nmeros de uso geral
geral: disponvel para todos os ramais do PABX, desde que
tenham categoria de acesso externo (local, regional, DDD ou DDI) que permita
completar a chamada.
- nmero de uso restrito
restrito: disponvel somente para os ramais que tenham Categoria
de Acesso Agenda de Uso Restrito. O ramal programado para usar a Agenda
Coletiva de Uso Restrito ter acesso externo independentemente da categoria
para ligao externa que ele possua (local, regional, DDD ou DDI). Por exemplo,
seu ramal poder ter categoria somente para ligaes locais e estar programado
para acessar um nmero interurbano via agenda coletiva de uso restrito.
Proteo de Dados para

Ramal:: existem certos
ramais que enquanto
operam no podem
receber interferncias,
geralmente, so ramais
que possuem algum
tipo de transmissor de
dados, como fax,
modem, etc. Os ramais
com proteo de dados
no recebem bips de
outras ligaes,
recebem tom de discar
interno contnuo e
sempre recebem toque
de campainha longo,
independente do tipo da
ligao recebida.
Categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito e

proteo de dados para ramal
Programao de fbrica: ramais no tm acesso agenda coletiva de uso restrito e no tm proteo
de dados para o perodo diurno e noturno.
As categorias abaixo relacionadas dizem respeito Categoria de Acesso Agenda
Coletiva de Uso Restrito e tambm Proteo de Dados para o ramal, que sero
programadas com um nico comando.
Programando o acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e Proteo de Dados

para Ramal para os perodos diurno e noturno
+
correta.
+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programao

O
CATEGORIA
0 ramal no tem acesso agenda de uso restrito e no tem proteo de dados;
1 ramal no tem acesso agenda de uso restrito e tem proteo de dados;
2 ramal tem acesso agenda de uso restrito e no tem proteo de dados;
3 ramal tem acesso agenda de uso restrito e tem proteo de dados.
Exemplo: o ramal 21 precisa ter acesso agenda coletiva de uso restrito e no pode receber interferncia
por ter uma placa de fax-modem instalada, tecle 12 + senha geral + 379 + 3 + 21.
36
Gravando nmeros telefnicos na agenda coletiva/uso geral

+
+ NO DA AGENDA (20 a 99) + ROTA (0 a 3) + NO EXTERNO, aguarde
Gravando nmeros telefnicos na agenda coletiva/uso restrito

+
+ N DA AGENDA (20 a 99) + ROTA (0 a 3) + NO EXTERNO, aguarde
O
Apagando nmeros telefnicos das agendas coletivas de

uso geral ou de uso restrito
+
+ N DA AGENDA (20 a 99), aguarde tom de programao correta.

O
Utilizando as agendas coletivas de uso geral e restrito

Tecle
+ POSIO QUE O NMERO FOI GRAVADO NA AGENDA (20 a 99)
aps o recebimento do tom de linha externa: tecle FLASH. Caso seu telefone seja
decdico, no lugar da tecla FLASH voc dever teclar
.
37
Se voc possuir a Placa

de Comunicao, dever
teclar somente 7 +
POSIO DO NMERO
NA AGENDA e o PABX
realizar a ligao para o
nmero gravado.
Agenda Individual
Programao de fbrica: nenhum nmero programado.
Os nmeros telefnicos
sero identificados pela
numerao 10 a 19 que
indicar a posio em
que foram
memorizados.
Esta facilidade consiste numa maneira simplificada de realizar ligaes. Cada ramal
do PABX possui uma agenda individual que pode memorizar 10 nmeros telefnicos
de at 20 dgitos.
Gravando nmeros telefnicos na agenda individual

No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle
+ POSIO DO NO NA AGENDA
(10 a 19) + ROTA (0 a 3) + N EXTERNO, aguarde tom de programao correta.

O
Apagando nmeros telefnicos gravados

+ POSIO DO NO NA AGENDA
(10 a 19), aguarde tom de programao correta.
Exemplo: voc deseja gravar o n telefnico 0 XX 48 2819500 na primeira posio da agenda do seu
ramal, sendo que a ligao ser feita pela rota 2, tecle 17 + 10 + 2 + 0 XX 482819500. Quando desejar
ligar para o nmero agendado, tecle 71 + POSIO DO NMERO NA AGENDA.
Se voc tiver a Placa de
Comunicao, dever
teclar somente 7 +
POSIO DO NMERO
NA AGENDA e o PABX
realizar a ligao para o
nmero gravado.
Utilizando a agenda individual

Tecle
+ POSIO DO NO NA AGENDA (10 a 19), aps o recebimento do tom
de linha externa tecle FLASH. Caso seu telefone seja decdico, no lugar da tecla
FLASH voc dever teclar
.
38
Cadeado programado pelo prprio ramal

S ser permitida a programao do cadeado se a senha do ramal tiver sido
programada, pois ela necessria para o cancelamento desta facilidade.
Importante
+ N DA SENHA
+ NOVA SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Programando cadeado
+ CATEGORIA, aguarde
CATEGORIA
1 bloqueia o ramal para ligaes internacionais (DDI), deixando-o liberado para
realizar ligaes interurbanas (DDD), regionais e locais;
2 bloqueia o ramal para ligaes interurbanas (DDD) e internacionais (DDI),
deixando-o liberado para realizar ligaes locais e regionais;
3 bloqueia o ramal para ligaes regionais, interurbanas (DDD) e internacionais
(DDI), permitindo somente ligaes locais;
4 bloqueio total.
Observao
- o ramal com a facilidade Cadeado programada receber tom de discar interno
com advertncia (tom contnuo seguido de bips a cada segundo);
- se o ramal j tiver uma das categorias de Cadeado programada, no aceitar
outra programao at que a anterior seja cancelada;
- mesmo que voc tenha programado cadeado para seu ramal o acesso linha
externa poder acontecer atravs do cdigo particular ou uso da senha do ramal.
Cancelando cadeado
39

porm, voc poder
programao do item
a senha de ramal.
+ SENHA DO RAMAL,
Esta programao
possibilita que os
ramais sejam
bloqueados para no
realizarem ligaes
externas. Este bloqueio
poder ser total (no
permitindo ligaes
locais, regionais, DDD
ou DDI) ou de acordo
com a categoria
escolhida (podendo
somente realizar
ligaes locais, DDD
etc.).
Cadeado programado pelo ramal principal

(programador)
Esta programao dever ser executada no ramal principal, sem entrar em
programao geral.
Programando cadeado atravs do ramal principal

DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
+ CATEGORIA + NO
CATEGORIA
1 bloqueia o ramal para ligaes internacionais (DDI), deixando-o liberado para
realizar ligaes interurbanas (DDD), regionais e locais;
2 bloqueia o ramal para ligaes interurbanas (DDD) e internacionais (DDI),
deixando-o liberado para realizar ligaes locais e regionais;
3 bloqueia o ramal para ligaes regionais, interurbanas (DDD) e internacionais
(DDI), permitindo somente ligaes locais;
4 bloqueio total.
Observao
- o ramal com a facilidade Cadeado programada receber tom de discar interno
com advertncia (tom contnuo seguido de bips a cada segundo);
- se o ramal j tiver uma das categorias de Cadeado programada, no aceitar
outra programao at que a anterior seja cancelada;
- mesmo que voc tenha programado cadeado para seu ramal o acesso linha
externa poder acontecer atravs do cdigo particular ou uso da senha do ramal.
Cancela cadeado programado pelo ramal principal

+ NO DO RAMAL,
Cancelando qualquer cadeado atravs do ramal

principal
+
40
Capturas
Esta facilidade possibilita que voc atenda, do seu ramal, as ligaes dirigidas a
outros ramais que no foram atendidas ou que estejam estacionadas ou retidas.
Capturando Ligaes de qualquer um dos ramais

Tecle
Captura ligaes de um ramal especfico

Tecle
+ N DO RAMAL.
Observao
- voc poder utilizar a captura de um ramal determinado quando ouvir uma ligao
tocando em outro ramal, ou ainda, quando algum estiver com o ramal ocupado
e lhe informar que est recebendo bips de uma nova ligao.
Capturando ligaes de um grupo de ramais

Tecle
+ N DO GRUPO (1 a 4).
Capturando ligaes da fila do ramal atendedor (telefonista)

Tecle
Cancelando Senha do Ramal, Siga-me, No

Perturbe e Cadeado, todos de uma nica vez
+
+ N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.

O
41
Voc poder capturar

ligaes externas e
internas, com exceo
de ligaes de
despertador e
rechamada.
Chamada de emergncia de ramal para ramal

Programao de fbrica: nenhuma chamada de emergncia programada.
Voc poder programar um ramal para efetuar, automaticamente, ligaes de
emergncia para outro ramal.
Programando a chamada de emergncia

Voc dever executar os seguintes passos:
1o passo: programe o ramal que realizar a ligao de emergncia

+
2o passo: programe o ramal que receber a ligao de emergncia


O
Acionando uma ligao de emergncia

de um ramal para outro ramal
Basta retirar o fone do gancho do ramal programado para acionar a emergncia,
aguardar 7 segundos, que o PABX realizar automaticamente uma ligao para o
ramal programado como receptor da chamada de emergncia. A conversao
pode ser estabelecida assim que a ligao for atendida.
Observao
- para desligar a ligao de emergncia voc dever colocar o fone no gancho;
- se ao acionar um ramal de emergncia, voc receber tom de ocupado, o PABX
sinalizar esta ligao para o ramal de emergncia enviando 10 bips seguidos de
uma pausa de 5 segundos. Esta seqncia acontecer at que o ramal programado
para receber a ligao de emergncia desligue a ligao em andamento.
Desprogramando o acionamento de emergncia por um ramal

+
Exemplo: voc deseja que o ramal 20 seja programado para realizar chamada de emergncia para o ramal 23.
1 - defina o ramal que ir executar a ligao, tecle 5223 + 20.
2 - defina que a ligao de emergncia ser para o ramal 23, tecle 5221 + 23.
42
Chefe-secretria
Programao de fbrica: nenhum grupo Chefe-Secretria programado.
A programao Chefe-Secretria permite o acesso rpido entre ramais que precisam
se comunicar constantemente.
Podero ser formados at 4 grupos com as seguintes composies:
um chefe e uma secretria
secretria;
um chefe e duas secretrias
secretrias;
dois chefes e uma secretria; e
dois chefes e duas secretrias
secretrias.
Programando um grupo e a posio de cada ramal no grupo

+ N DO GRUPO (1, 2, 3 ou 4)+ POSIO DO RAMAL NO GRUPO (1 a

+
4) + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
O
POSIO DO RAMAL NO GRUPO

1 para chefe 1;
2 para chefe 2;
3 para secretria 1;
4 para secretria 2.
Exemplo: voc deseja programar um grupo chefe-secretria (grupo 1) formado por dois chefes (ramal 22
- chefe 1 e ramal 23 - chefe 2) e uma secretria que ser o ramal 21. Entre em programao geral,
teclando 12 + Senha geral (3 dgitos) e programe:
o ramal 22 como chefe 1, teclando 93 + 1 + 1 + 22;
o ramal 23 como chefe 2, teclando 93 + 1 + 2 + 23; e
o ramal 21 como secretria 1, teclando 93 + 1 + 3 + 21.
Desprogramando um grupo chefe-secretria

+
+ N DO GRUPO (1, 2, 3 ou 4) +
correta.
43
Todo grupo ChefeSecretria dever ter

chefe 1 e secretria 1,
no sendo possvel
formar um grupo apenas
com um chefe e uma
secretria usando os
cdigos que indicam
chefe 2 e secretria 2.
Cada ramal s poder
pertencer a um grupo de
Chefe-Secretria.
Ligando para um grupo chefe-secretria

Se a secretria recebe
uma ligao externa e a
transfere para o ramal
do chefe que est
ocupado, no momento
em que este ramal
desocupar a ligao
tocar no ramal da
secretria, assim ela
poder consult-lo
quanto ao atendimento
da ligao.
Quando o chefe fizer
uma ligao para o
ramal da secretria e
este estiver ocupado, ela
ouvir bips sinalizando
que o chefe est
tentando contato.
Uma chamada de
consulta ser
identificada pelo toque
de campainha (um
toque curto seguido de
um longo).
Um chefe e uma secretria

O chefe e a secretria ligaro um para o outro, teclando
Um chefe e duas secretrias

O chefe ligar para secretria 1, teclando
e para a secretria 2, teclando
. As duas secretrias ligaro para o chefe, teclando
.
Dois chefes e uma secretria

A secretria ligar para o chefe 1, teclando
e para o chefe 2, teclando
Os dois chefes ligaro para a secretria, teclando
.
Dois chefes e duas secretrias

Os chefes ligaro para secretria 1, teclando
e para a secretria 2, teclando
. As secretrias ligaro para o chefe 1, teclando
e para o chefe 2,
teclando
.
Observao
- se os ramais definidos como Chefe-Secretria forem Terminais Inteligentes, voc
poder configurar uma tecla do Terminal para a funo de interfone, acesso rpido
para comunicao pelo viva-voz (veja como programar no Manual do Usurio do
TI 630/TI 630i ou Manual do Usurio do TI 530 - conforme modelo do seu Terminal).
Transferindo uma ligao para um ramal deste grupo

Tecle FLASH +
ou
ou
e desligue.
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Falando com um ramal deste grupo durante uma ligao

Tecle Flash +
ou
conforme o acesso.
Capturando uma ligao de um ramal deste grupo

Tecle
44
Consultas
Esta facilidade permite que durante uma ligao (com um nmero externo ou ramal)
voc chame um ramal para uma consulta e depois retorne ligao anterior;
enquanto voc estiver conversando com a segunda ligao, a primeira ficar retida.
Voc est em conversao com um ramal ou um nmero

externo e deseja falar com um outro ramal
Tecle FLASH + N DO RAMAL.

externo e deseja falar com a telefonista
Tecle FLASH +
.

externo e deseja falar com um ramal de um grupo de ramais
Tecle FLASH +
+ N DO GRUPO (1 a 4).
Voc realizou uma consulta e deseja retornar ligao anterior

Tecle FLASH +
.
45
Conferncia
Programao de fbrica:conferncia ativada para todos os ramais.
Conferncia conversao com mais de um ramal ou ligao externa ao mesmo
tempo.
Desativando a conferncia para os ramais

+
Exemplo: voc deseja que todos os ramais estejam desabilitados para realizar conferncia, no ramal principal,
tecle 12 + senha geral + 260 .
Ativando a conferncia para os ramais

(retorna a programao de fbrica)
+
Observao
- durante a conferncia so enviados bips a cada 30 segundos indicando o estado
de conferncia. O ramal atendedor no poder estabelecer conferncia com
ligaes que estejam na fila para atendimento.
Utilizando a conferncia entre trs ramais

Durante uma ligao com um ramal, voc realizou uma consulta a outro ramal
e deseja falar com os dois ramais ao mesmo tempo.
Tecle FLASH +
Para desfazer a conferncia continuando a ligao somente com o primeiro

ramal consultado
Tecle FLASH +
46
Utilizando a conferncia entre dois ramais e uma ligao externa

Durante uma ligao com um nmero externo, voc realizou uma consulta a
outro ramal e deseja falar com os dois ao mesmo tempo
Tecle FLASH +
Como desfazer a conferncia continuando a conversao somente com a ligao

externa
Tecle FLASH +
.
Utilizando a conferncia entre um ramal e duas ligaes externas

Durante uma ligao com um nmero externo voc deseja falar com outro nmero
externo
Tecle FLASH +
e coloque o fone no gancho para reter a primeira ligao.
Retire o fone do gancho e realize a segunda ligao.
Para falar com os dois ao mesmo tempo

Tecle FLASH +
Para reter a ltima ligao que entrou na conferncia, ficando somente com a
primeira ligao
Tecle FLASH +
.
Para descartar a ltima ligao que entrou na conferncia

Tecle FLASH +
.
47
Uma vez programada a

facilidade Desvio
Sempre, seu ramal
ficar com tom de
discar interno com
advertncia (tom
contnuo seguido de
bips a cada segundo) e
no receber ligaes
at que o Desvio
Sempre seja
desprogramado. Seu
ramal receber ligaes
somente do ramal para
o qual o desvio foi
programado.
Desvio Sempre
Todas as ligaes dirigidas ao seu ramal sero encaminhadas diretamente para o
ramal programado para receb-las.
Programando Desvio Sempre

+ N DO RAMAL - que ir
receber a ligao, aguarde tom de programao correta.
Desprogramando Desvio Sempre

programao correta.
, aguarde tom de
Desvio Se Ocupado
As ligaes dirigidas ao seu ramal somente sero encaminhadas se ele estiver
ocupado. O Desvio Se Ocupado tambm poder ser programado para grupo de
ramais (distribuidor ou hierrquico).
Programando um ramal para atender suas ligaes quando

seu ramal estiver ocupado
+ N DO RAMAL - que ir
receber a ligao, aguarde tom de programao correta.
Programando um grupo para atender suas ligaes quando

seu ramal estiver ocupado
+ N DO GRUPO, aguarde
Desprogramando (ramal ou grupo)

programao correta.
48
, aguarde tom de
Desvio Se No Atende
As ligaes sero desviadas para o ramal programado quando o seu ramal no
atender aps o nmero programado de toques. O Desvio Se No Atende tambm
pode ser programado para grupo de ramais (distribuidor ou hierrquico).
Programando um ramal para atender suas ligaes

+ N DE TOQUES (3 a 7)
Programando um grupo para atender suas ligaes

+ N DO GRUPO, aguarde tom de programao correta.
Desprogramando Desvio Se No Atende de seu ramal

programao correta.
, aguarde tom de
Estacionamento de Chamada
Estacionar uma ligao externa deix-la num local apropriado (chamado de
estacionamento) para que possa ser retirada (capturada) no momento oportuno
pela pessoa a quem a ligao se destina.
Estacionando uma ligao externa depois de atendida

+ N DO ESTACIONAMENTO (5 a 7), aguarde tom de chamada
Tecle FLASH +
e coloque o fone no gancho.
Retirando do estacionamento
Tecle
+ N DO ESTACIONAMENTO (5 a 7), aguarde tom de chamada e
coloque o fone no gancho.
Exemplo: voc atendeu, em um telefone decdico, uma ligao externa para algum que no consegue
localizar no momento e deseja deix-la aguardando no estacionamento 5 enquanto localiza a pessoa, tecle
6 + 5 e desligue. Para atender a ligao retirando-a do estacionamento, tecle 56 + 5.
49
Deve-se avisar a
existncia de ligao a
ser atendida e qual o
nmero do
estacionamento
utilizado.
Se a ligao no for
retirada do
estacionamento durante
um perodo de trs
minutos, ela retornar
para o ramal que a
colocou no
estacionamento.
Grupo de Ramais
Programao de fbrica: nenhum grupo programado.
Os grupos sero
numerados de 1 a 4,
esses nmeros sero
utilizados em qualquer
operao envolvendo
um grupo.
Esta facilidade foi desenvolvida para que nenhuma ligao deixe de ser atendida
quando um ramal estiver ocupado ou no atender. Voc poder reunir alguns ramais
por afinidade ou proximidade e formar at 4 grupos, com o limite mximo de 7
ramais para cada grupo, com exceo do grupo Toque Mltiplo (que s permite 6
ramais por grupo). Os ramais podero pertencer a mais de um grupo.
Tipos de grupos que podem ser programados

No grupo distribuidor,
caso o ramal no atenda
dentro do nmero de
toques programado, por
estar ausente, a ligao
ser desviada para o
ramal seguinte,
obedecendo a mesma
ordem de programao.
No grupo hierrquico o
atendimento das
ligaes feito
seguindo a hierarquia de
programao dos
ramais, sendo que o
primeiro ramal do grupo
sempre ter prioridade
sobre os demais no
atendimento das
ligaes.
1- Distribuidor
Neste tipo de grupo, o PABX memoriza o ramal do grupo para o qual uma ligao
foi encaminhada e, na prxima ligao recebida, encaminha para o ramal livre
seguinte, obedecendo a ordem em que foram programados. Caso o ramal seguinte
esteja ocupado ele perder a sua vez e a ligao ser para o prximo ramal livre
programado.
Exemplo: suponhamos que voc programou a seguinte seqncia de ramais 23, 25 e 27 para um grupo
distribuidor, e que a ltima ligao foi encaminhada para o ramal 25; A ligao seguinte ser encaminhada
para o 27, e se estiver ocupado ou no atender, ir para o 23.
2 - Hierrquico
Neste tipo de grupo, as ligaes so encaminhadas sempre para o primeiro ramal
do grupo, obedecendo a ordem em que foram programados. Por exemplo, caso o
primeiro ramal no atenda dentro do nmero de toques programados por estar
ausente e o segundo ramal do grupo estiver ocupado, a ligao tocar no terceiro
ramal; Se este no atender, ela no tocar no quarto ramal da seqncia e sim
voltar a tocar no primeiro ramal do grupo, obedecendo a ordem de programao
do grupo e assim sucessivamente. Se todos os ramais do grupo estiverem
ocupados, a chamada ficar aguardando atendimento no primeiro ramal do grupo.
O ltimo ramal do grupo s receber chamadas quando os demais ramais do
grupo estiverem ocupados.
Exemplo: suponha que tenha sido programada a seguinte seqncia de ramais: 21, 24, 26 e 27 para um
grupo hierrquico. Os ramais 21, 26 e 27 esto livres e o ramal 24 est ocupado. A ligao ser encaminhada
para o ramal 21; se no atender aps o nmero de toques de desvio, tocar no ramal 26; se o ramal 26
no atender, ser enviada para o ramal 21 novamente.
3 - Toque Mltiplo
Neste tipo de grupo, a ligao externa tocar em todos os ramais ao mesmo tempo
e qualquer um deles poder atend-la ao retirar o fone do gancho. A ligao
interna dirigida para este tipo de grupo ter a mesma caracterstica de
funcionamento descrita para o grupo hierrquico. Se este tipo de grupo
receber uma ligao externa, transferida ou no, e todos os ramais estiverem
ocupados, a chamada ser transferida para o primeiro ramal do grupo que receber
bips.
50
Programando os grupos
+
+ N DO GRUPO ( 1, 2, 3 ou 4) + N DE TOQUES (3 a 7) + TIPO DE
GRUPO (1 distribuidor; 2 hierrquico e 3 toque mltiplo), aguarde tom de
programao correta.
Logo aps esta programao voc dever incluir os ramais que faro parte deste
grupo. Veja na programao seguinte como incluir os ramais no grupo.
Incluindo um ramal no grupo

+
+ N DO GRUPO (1 a 4) +

+N DO RAMAL, aguarde tom de
programao correta. Voc dever executar este procedimento para todos os ramais
C
que desejar incluir no grupo.C
Excluindo um ramal do grupo

+ N DO GRUPO (1 a 4) +
+
+N DO RAMAL, aguarde tom de
programao correta.. Voc dever executar este procedimento para todos os ramais
que quiser excluir do grupo.
Cancelando todo o grupo

+
+N DO GRUPO, aguarde tom de programao correta.
Ligando para um grupo de ramais

Tecle
+ N DO GRUPO (1 a 4), aguarde tom de chamada.
51
Nesta programao voc

ir criar um grupo,
determinar o tipo de
grupo (distribuidor;
hierrquico ou toque
mltiplo), e ainda,
determinar o nmero de
vezes que a ligao ir
tocar antes de ser
desviada.
Hotline para linha externa

Atravs desta facilidade voc poder acessar, automaticamente, uma determinada
linha externa
A facilidade Hotline
Externa no poder ser
programada no ramal
principal. Esta facilidade
no dever ser
programada, tambm,
em um ramal que esteja
programado para realizar
chamadas de
emergncia.
Hotline sem retardo para linha externa

Com esta programao, sempre que voc retirar o fone do gancho seu ramal
acessar diretamente a linha externa; neste caso, seu ramal ficar impossibilitado
de efetuar qualquer outro tipo de ligao.
Programando Hotline sem retardo para seu ramal

+NO DA ROTA (0 a 3),
Desprogramando Hotline de seu ramal

+
Utilizando o ramal com Hotline sem retardo para linha externa

Retire o fone do gancho e o PABX ir acessar a linha externa automaticamente.
Hotline com retardo para linha externa

aguardar 7 segundos para acessar a linha externa; neste caso, seu ramal estar
livre para efetuar qualquer ligao, desde que acontea antes dos 7 segundos.
Programando Hotline com retardo para seu ramal

+NO DA ROTA (0 a 3),

programao correta.
, aguarde tom de
Utilizando o ramal com Hotline com retardo para linha externa

Retire o fone do gancho, o PABX aguardar 7 segundos e em seguida ir acessar
a linha externa automaticamente.
52
Hotline para ramal

Atravs desta facilidade voc poder acessar, automaticamente, um determinado
ramal.
Hotline sem retardo para ramal

ligar diretamente para o ramal programado; neste caso, seu ramal ficar
impossibilitado de efetuar qualquer outro tipo de ligao.
Programando Hotline sem retardo para seu ramal

+NO DO RAMAL, aguarde

+
Utilizando o ramal com Hotline sem retardo para ramal

Retire o fone do gancho e o PABX ir ligar para o ramal programado automaticamente.
Hotline com retardo para ramal

aguardar 7 segundos para ligar para o ramal programado; neste caso, seu ramal
estar livre para efetuar qualquer ligao, desde que acontea antes dos 7 segundos.
Programando Hotline com retardo para seu ramal

+NO DO RAMAL, aguarde

programao correta.
, aguarde tom de
Utilizando o ramal com Hotline com retardo para ramal

Retire o fone do gancho, o PABX aguardar 7 segundos e em seguida, ligar para
o ramal programado automaticamente.
53
A facilidade Hotline
Externa no poder ser
programada no ramal
principal. Esta facilidade
no dever ser
programada, tambm,
em um ramal que esteja
programado para realizar
chamadas de
emergncia.
Intercalao
Programao de fbrica: ramais no intercalam e podem ser intercalados.
Esta facilidade dever
ser utilizada somente
quando voc necessitar
se comunicar
urgentemente com um
ramal que est ocupado.
A intercalao permite que voc entre em uma ligao em andamento de outro

ramal. Esta facilidade bastante til para ramais que precisam se comunicar com
urgncia, no podendo aguardar que o outro ramal desocupe.
Categoria de acesso intercalao

+ PERODO +
+
programao correta.
+ CATEGORIA + NO DO RAMAL, aguarde tom de
PERODO
7 para perodo diurno/noturno.
CATEGORIA
0 ramal no intercala e pode ser intercalado;
1 ramal intercala e pode ser intercalado;
2 ramal no intercala e no pode ser intercalado;
3 ramal intercala e no pode ser intercalado.
Exemplo: voc deseja que o ramal 22 possa intercalar mas no seja intercalado durante o perodo diurno,
tecle 12 + senha geral + 350 + 3 + 22.
Intercalando um ramal
Durante a conversao
todos os participantes
recebero bips.
Voc deseja falar urgentemente com um ramal que est ocupado

Sobre o tom de ocupado, tecle
. Aps 5 segundos o ramal receber bips,
indicando a quebra no sigilo da ligao e voc j poder falar.
Para desfazer a intercalao coloque o fone no gancho.
Importante
Voc poder realizar a intercalao, tambm, durante uma consulta ; neste caso, para
desfazer a intercalao ficando somente com a ligao externa, tecle FLASH +
.
Exemplo: voc deseja falar com o ramal 22 que est ocupado. Para que voc no precise esperar que ele
desocupe, tecle 8 sobre o tom de ocupado; a partir deste momento o ramal 22 receber bips sinalizando
a interrupo da conversao.
54
Ramal telemarketing
Programao de fbrica: todos os ramais recebem bips ao ser intercalados.
Esta facilidade tem como funo programar o ramal para que no receba bips ao
ser intercalado. Esta programao realizada no prprio ramal.
Antes de realizar esta programao, verifique a programao Intercalao.
Importante
+ N DA SENHA
+ NOVA SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao
correta.
Programando seu ramal para no receber bips ao ser intercalado

+ SENHA DO RAMAL +
Desprogramando seu ramal (neste caso, ele receber bips ao ser intercalado)
55
+ SENHA DO RAMAL +

porm, voc poder
programao do item
senha de ramal.
Ligaes para ramal

Uma ligao de ramal
ser identificada por
dois toques mdios
Ligando para um ramal

Tecle o N DO RAMAL.
Se voc ligar para um ramal e ele estiver ocupado ou no estiver atendendo no
momento, voc poder realizar uma nova ligao, sem precisar desligar a ligao
anterior, veja a seguir:
Realizando uma ligao encadeada

Para o ramal atendedor (telefonista)
Voc ligou para um ramal e recebeu tom de ocupado ou no foi atendido, para
.
ligar para a telefonista, tecle
Para um grupo de ramais

ligar para um grupo de ramais, tecle
+ N. DO GRUPO (1 a 4).
Para um ramal comum

ligar para um ramal, tecle N. DO RAMAL.
Ligaes para o ramal atendedor (telefonista)

Programao de fbrica: ramais recebem tom de chamada quando ligam para o ramal atendedor e
ele est ocupado.
Ligando para o ramal atendedor

Tecle
e aguarde. Se o ramal atendedor estiver ocupado, voc receber tom de
chamada, e ficar aguardando na fila at que o ramal atendedor desocupe.
Voc poder programar para que os ramais recebam tom de ocupado quando
ligarem para o ramal atendedor e ele estiver ocupado, veja a programao a seguir:
56
Programando Tom para ramal atendedor ocupado

Programando para que os ramais recebam tom de ocupado
+
Como
, aguarde tom de programao correta.Como
Retornando a programao de fbrica (ramais recebem tom de chamada)

+
Como
, aguarde tom de programao correta.Como
Ligaes externas atravs do cdigo 0

Todos os ramais saem de fbrica programados para realizar ligaes externas
atravs do cdigo 0.
Os ramais podero realizar ligaes internas, externas locais, regionais, DDD
podendo receber ligaes externas. Caso voc queira alterar o tipo de ligao que
um ramal poder realizar veja o item categoria para ligao externa, no captulo
configurao geral do PABX
Ligando para um nmero externo

Tecle
, aguarde tom de linha externa e tecle o N EXTERNO.
Ligaes externas atravs de uma linha especfica

Esta facilidade poder ser utilizada quando voc quiser utilizar algum servio
disponvel em somente uma das linhas, como exemplo, facilidades CPA. Poder
ser utilizada, tambm, para verificar se uma linha est funcionando corretamente
Ligando por uma linha especfica

+ N DA LINHA (1, 2 ou 3), aguarde tom de linha, em seguida tecle
Tecle
o NMERO EXTERNO.
Se voc realizar uma ligao utilizando uma linha especfica, no poder utilizar a
facilidade rechamada linha ocupada.
57
Um ramal poder
realizar ligaes
externas atravs de rotas
especiais, veja o item
Ligaes externas
atravs da rota especial.
Ligaes externas atravs da senha de seu ramal

Esta facilidade permite que voc efetue uma ligao externa de qualquer ramal
utilizando a categoria para Ligao Externa do seu ramal. Uma ligao utilizando a
senha de seu ramal poder ser feita at mesmo de ramais que no possuem
categoria que permita executar ligaes externas.
Importante
porm, voc poder
programao do item
a senha de ramal.
nesta facilidade no permitida a utilizao da Rechamada Linha Externa;

esta facilidade s poder ser utilizada pela rota 0;
este tipo de acesso poder ser feito mesmo com cadeado programado;
antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal,
+ N DA SENHA
correta.
Ligando atravs da senha de seu ramal

Tecle
+ SENHA DO SEU RAMAL e N DO SEU RAMAL, aguarde tom de linha
+ N EXTERNO.
Exemplo: o ramal 22 tem a senha 35 e est programado para realizar ligaes interurbanas - DDD. Caso o
usurio deste ramal esteja em um outro ramal programado para realizar somente ligaes locais e desejar
ligar, pela rota 0, para o nmero (51) 3456789, dever teclar 60 + 35 + 22, aguardar o tom de linha
externa e teclar 0 XX 513456789.
58
Ligaes externas atravs de uma rota especial

Se existirem ramais que necessitem de acesso a uma linha externa especfica, voc
poder programar uma linha para ser acessada atravs de rotas especiais (1, 2 ou
3).
Antes de realizar esta programao veja a sinalizao da linha telefnica no item
Identificao do tipo de sinalizao da linha.
Para que um ramal possa realizar ligaes externas atravs de rotas especiais,
voc dever executar os seguintes passos:
As linhas programadas
como rota especial
sero acessadas
somente pelos ramais
que tiverem categoria
para ligao externa
pela rota especial.
1o passo: configurao da linha como rota especial

Linha origina ligaes no modo de sinalizao decdica
+
+ LINHA (1, 2 ou 3) + ROTA (1, 2 ou 3) +
programao correta.
, aguarde tom de
Linha origina ligaes no modo de sinalizao decdica, podendo receber

ligaes
+ LINHA (1, 2 ou 3) + ROTA (1, 2 ou 3) +

+
programao correta.
, aguarde tom de
Linha origina ligaes no modo de sinalizao multifreqencial

+
+ LINHA (1, 2 ou 3) + ROTA (1, 2 ou 3) +
programao correta.
, aguarde tom de
Linha origina ligaes no modo de sinalizao multifreqencial, podendo receber

ligaes
+
+ LINHA (1, 2 ou 3) + ROTA (1, 2 ou 3) +
programao correta.
, aguarde tom de
Exemplo: voc deseja programar a linha 1 como rota 1 para receber e originar ligaes no modo
multifreqencial, tecle 12 + senha geral + 31 + 1 + 1 + 5.
Para rrealizar
ealizar uma pr
programao
pr
preencha
59
As linhas habilitadas
para originar ligaes no
modo de sinalizao
decdica ou
multifreqencial tero
preferncia em originar
ligaes, porm, tambm
podero receber ligaes.
2o passo: Categoria para ligao externa pela rota especial

Programao de fbrica: ramais no tm acesso s rotas especiais diurno e noturno.
Cada ramal s poder

ter uma rota especial
programada para utilizar
o cdigo 0.
Um ramal poder ter
somente um tipo de
acesso linha externa
atravs do cdigo 0, se
ele for programado para
acessar a linha externa
atravs das rotas
especiais utilizando o
cdigo 0, no poder ter
acesso linha externa
atravs da rota 0.
Programando categoria para ligao externa pela rota especial

+
+ PERODO +
programao correta.
+ CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de
PERODO
CATEGORIA
0 ramal no tem acesso a nenhuma rota programada;
1 ramal tem acesso s rota 1;
2 ramal tem acesso s rota 2;
3 ramal tem acesso s duas rotas programadas.
Exemplo: voc deseja que o ramal 23 tenha acesso rota 1, nos perodos diurno e noturno, tecle 12 +
senha geral + 373 + 1 + 23.
Ligando para um nmero externo atravs da rota especial

Tecle
+ N DA ROTA ( 1, 2 ou 3), aguarde tom de linha + N EXTERNO.
Voc poder programar seu ramal para acessar as rotas especiais atravs do cdigo
0, neste caso, voc poder ligar para os nmeros externos teclando o cdigo 0 +
NMERO TELEFNICO. Veja como programar esta facilidade para seu ramal, no
item apresentado a seguir:
60
Categoria para ligao externa atravs das rotas especiais

utilizando o cdigo 0 (opcional)
Programao de fbrica: ramais no tm acesso s rotas especiais utilizando o cdigo 0.
Programando acesso s rotas especiais atravs da rota 0

+
+ PERODO +
programao correta.
+ ROTA (1, 2 ou 3) + N DO RAMAL, aguarde tom de
PERODO
Desprogramando o acesso s rotas especiais atravs do cdigo 0

+
+ PERODO +
PERODO
Cancelando o acesso linha externa atravs do cdigo 0

+
+ PERODO +
+ N DO RAMAL, aguarde tom de programao
correta.
PERODO
Observao:
- o ramal que realizar esta programao s poder realizar ligaes Ligaes
externas atravs de uma rota especial (teclando 89 + rota (1, 2 ou 3) + nmero
externo;
- O ramal que realizar esta programao poder utilizar a facilidade Acesso rpido
internet.
.
61
Ligaes externas atravs de cdigo particular

O cdigo particular
muito til para ligaes
bilhetadas, pois atravs
do cdigo possvel
identificar as ligaes
particulares (o seu
cdigo impresso no
bilhete que registra a
ligao).
Atravs do cdigo particular voc poder realizar ligaes externas em qualquer

ramal (mesmo que este no possua categoria para ligao externa programada),
utilizando a categoria para ligao externa programada para seu ramal.
Para que um ramal possa realizar ligaes externas atravs de cdigo particular,
voc dever executar os seguintes passos:
1o passo: cadastro de um cdigo particular para seu ramal

Programao de fbrica: nenhum cdigo particular programado.
Cada cdigo escolhido entre os nmeros 00 a 39 poder ser atribudo a um ramal,
porm, um ramal pode ter vrios cdigos atribudos para ele. Esta programao
permite que voc defina os ramais que podero realizar ligaes externas usando
cdigo particular.
Cadastrando um cdigo particular

+
+ CDIGO PARTICULAR (00 a 39) + N DO RAMAL, aguarde tom de
programao correta.
Para alterar a senha para
cdigo particular voc
dever cancelar o
cdigo particular para
ramal e grav-lo
novamente, feito isso a
senha para cdigo
particular poder ser
reprogramada.
Cancelando o cdigo particular de seu ramal

+
+ CDIGO PARTICULAR (00 a 39), aguarde tom de programao correta.
2o passo: cadastro de uma senha para cdigo particular

+ CDIGO PARTICULAR
(00 a 39)+ SENHA PARTICULAR (4 dgitos), aguarde tom de programao correta.
Realizando uma ligao externa usando o cdigo particular

+ CDIGO PARTICULAR (00 a 39) + SENHA PARTICULAR (4 dgitos),
Tecle
aguarde tom de linha + N EXTERNO.
Importante
- durante este tipo de ligao nenhuma operao do PABX poder ser executada;
- este tipo de acesso poder ser utilizado mesmo que o seu ramal esteja com a
facilidade Cadeado programada;
- esta facilidade poder ser utilizada somente pela rota 0.
62
Ligaes para sistemas automticos

(teleservios)
Esta facilidade permite que voc usufrua de servios fornecidos via telefone, como,
por exemplo, o servio de telesaldo oferecido por agncias bancrias. Neste tipo
de acesso no existe um limite de dgitos a serem usados.
Ligando para teleservios

Tecle
, aguarde tom de linha + N DE ACESSO AO SERVIO.
Importante
- o ramal deve ter Categoria para Ligao Externa programada para poder realizar
este tipo de ligao;
- esta facilidade no permite o uso da programao Rechamada Linha Ocupada;
- este tipo de ligao s poder ser transferido por telefone MF (linha
multifreqencial).
Memria do ltimo Nmero Externo Discado

Ligando para o ltimo nmero discado
Utilizando um telefone com sinalizao multifreqencial
Tecle
ou
, aps receber o tom de linha externa, pressione a tecla FLASH.
Utilizando um telefone com sinalizao decdica

Tecle
ou
, aps receber o tom de linha externa, tecle
63
Se voc tiver a Placa de

Comunicao, dever
teclar somente # ou 70,
aps o recebimento de
linha externa o PABX
realizar a ligao
automaticamente.
Monitorao de ambiente (Babyphone))

Esta facilidade possibilita o acompanhamento de um ambiente atravs de um ramal.
muito utilizada para monitorar o quarto de crianas, idosos, doentes, deficientes
e para outras necessidades particulares que precisem de acompanhamento.
Programando monitorao de ambiente em um telefone comum

Dirija-se at o ramal do ambiente que voc deseja monitorar retire o fone do gancho
e tecle
, em seguida, deixe o fone fora do gancho.
Programando monitorao de ambiente em um telefone viva-voz

Dirija-se at o ramal do ambiente que voc deseja monitorar pressione a tecla vivavoz e, em seguida, tecle
.
Escutando o ramal que foi programado para monitorao

(qualquer ramal poder ouvir o ramal programado)
Tecle o nmero do ramal programado para monitorao ou tecle
. Se
estiver utilizando um telefone convencional ou um telefone com a funo viva-voz
poder escutar e conversar com quem est no ambiente monitorado.
Desprogramando a monitorao de ambiente

Dirija-se at o ramal que est sendo monitorado coloque o fone no gancho ou
desligue a tecla viva-voz.
Importante
- a partir do momento em que esta facilidade for programada num ramal, ele ficar
com uma espcie de canal aberto; se outro ramal fizer uma ligao para o
ramal do ambiente monitorado, no receber tom de chamada e sim acesso
direto monitorao;
- o ramal atendedor da linha para o perodo diurno e o ramal atendedor da linha para
o perodo noturno no podero ser programados para serem monitorados;
- esta programao s permitida a um ramal de cada vez.
64
No Perturbe
Voc poder bloquear a recepo de ligaes em seu ramal. A partir do momento
em que voc programar No Perturbe em seu ramal, no receber mais ligaes,
porm poder realiz-las.
Com No Perturbe programado, as facilidades de despertador e rechamada
continuaro funcionando normalmente; o ramal com No Perturbe programado
receber tom de discar interno com advertncia (tom contnuo seguido de bips a
cada segundo).
Esta facilidade no
dever ser programada
no ramal programado
como atendedor da
linha ou atendedor de
noturno.
Importante
+ N DA SENHA
correta.
Programando No perturbe em seu ramal

+ SENHA DO RAMAL,
Desprogramando No Perturbe de seu ramal

, aguarde tom de
programao correta.
Cancelando No Perturbe atravs do ramal principal

+
65

porm, voc poder
programao do item
senha de ramal.
Pndulo
Durante uma ligao externa voc poder deix-la em espera para atender uma
outra ligao e alternar a conversao entre uma e outra. Uma ligao que est
sendo transferida para seu ramal sinalizada atravs de um bip.
Uma nova ligao externa que est entrando em seu ramal sinalizada atravs de
2 bips a cada 5 segundos.
Voc est numa ligao externa e recebe bips sinalizando

que existe uma outra ligao a ser atendida
Tecle FLASH +
, a primeira ligao ser retida e voc poder falar com a segunda
ligao. Para alternar entre uma ligao e outra tecle FLASH +
..
Para desligar uma ligao

Coloque o fone no gancho e aguarde o chamado da outra..
Voc est numa ligao externa, realiza uma consulta para

outro ramal e deseja alternar a conversao entre uma
ligao e outra
Tecle FLASH +
, a primeira ligao ser retida e voc poder falar com a
segunda ligao. Para alternar entre uma ligao e outra tecle FLASH +
..
Para desligar uma ligao

Coloque o fone no gancho e aguarde o chamado da outra..
66
Reteno de chamadas
Programao de fbrica: Tempo para reteno de chamadas 15 segundos.
a facilidade que permite deixar uma ligao externa em espera para executar
uma outra. Voc poder programar o tempo em que a ligao ficar retida, veja a
programao a seguir.
Programando o tempo que uma ligao ficar retida

No seu ramal, tecle
+ TEMPO DE RETENO (10 a 90 segundos),
Retendo uma ligao externa depois de atendida

Tecle FLASH +
.
Observao
Se o tempo programado para a reteno esgotar e voc continuar falando com a
segunda ligao, receber bips sinalizando que a ligao dever ser atendida,
coloque o fone no gancho para receber a primeira ligao desligando a ligao
atual ou utilize a facilidade Pndulo descrita no item 23.
Capturando uma ligao que foi retida

Caso voc tenha encerrado a conversao com a segunda ligao externa e o
tempo de reteno da primeira ligao ainda no esgotou, voc poder captur-la
da reteno ou aguardar que o tempo para receber a ligao se esgote.
Tecle
67
Rechamadas
Uma rechamada que
est sendo realizada
ser identificada por um
toque longo seguido de
um curto.
Esta facilidade utilizada quando voc tenta acesso linha externa e recebe tom de
ocupado, ou ainda, quando tenta acesso a um ramal que esteja ocupado ou ausente.
A Rechamada evita que voc fique tentando acessar uma linha externa ou um ramal
continuamente. O PABX s realiza uma rechamada por vez, para cada ramal.
Voc tentou acessar a linha externa, porm, ela est

ocupada no momento
Tecle
ou
desocupar.
Veja no item
Rechamada automtica
como programar o PABX
para realizar uma
rechamada
automaticamente.
, aguarde, seu ramal ser chamado logo que a linha externa
Voc ligou para um ramal que no atende no momento

Sobre o tom de chamada, tecle
ou
Uma vez programada a rechamada a ramal que no atende, quando o ramal solicitado
retirar o fone do gancho para qualquer operao, o PABX passar a monitor-lo e
quando ele colocar o fone no gancho novamente, seu ramal ser chamado.
Voc ligou para um ramal que est ocupado

Sobre o tom de ocupado, tecle
ou
Voc poder colocar o fone no gancho - assim que o ramal solicitado desocupar
seu ramal ser chamado.
68
Rechamada automtica
Programao de fbrica: rechamada automtica para linha ativada e rechamada automtica para
ramal desativada.
Rechamada automtica linha ocupada

Programando
+ TEMPO (3 a 6 segundos),
Desprogramando
, aguarde tom de
programao correta.
Rechamada automtica ramal ocupado

Programando
+ TEMPO (3 a 6 segundos),
Desprogramando
programao correta.
, aguarde tom de
Alterando o nmero de toques que o PABX emitir avisando

que a rechamada foi programada automaticamente
Programao de fbrica: nmero de toques igual a 3.
+
+ TOQUES - 3 a 7, aguarde tom de programao correta.
Rechamada ltima ligao dirigida ao seu

ramal (Pega-trote)
Voc deseja realizar uma ligao para o ltimo ramal que ligou, transferiu uma
ligao ou realizou uma consulta para seu ramal
Tecle
69
Se a rechamada
automtica estiver
programada e voc ligar
para a linha externa ou
para um ramal que
estiverem ocupados, o
PABX ir programar a
rechamada
automaticamente.
A partir do momento
que a linha ou o ramal
estiverem livres, seu
telefone ir tocar
avisando que a
rechamada foi
programada, se o fone
no for retirado do
gancho dentro do
nmero de toques
programado, a
rechamada ser
interrompida.
Senha do ramal
Voc poder escolher uma senha exclusiva para o seu ramal contendo de dois a
quatro dgitos.
A senha do ramal necessria para a realizao de algumas operaes, tais como:
Cadeado Eletrnico, Siga-me, No Perturbe, Ligao externa atravs da senha de
seu ramal e Acesso rpido Internet.
Programando uma senha para seu ramal

No prprio ramal, retire o fone do gancho, tecle
+ N DA SENHA DO
RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos ), aguarde tom de programao correta..
Alterando a senha de seu ramal

No prprio ramal, retire o fone do gancho, tecle
+ NOVA SENHA + SENHA
ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programao correta
Alterando o nmero de dgitos para a senha de ramal

Programao de fbrica: 2 dgitos.
+
+ N DE DGITOS (2, 3 ou 4), aguarde tom de programao correta.
Observao
- quando o nmero de dgitos para a senha de ramal for alterada todas as senhas
de ramal sero canceladas.
Cancelando a senha do ramal atravs do ramal principal

+
70
Siga-me
Esta facilidade possibilita que as ligaes dirigidas ao seu ramal sejam atendidas
por outro ramal a sua escolha.
Importante
+ N DA SENHA
correta.
- uma vez programada a facilidade Siga-me, seu ramal ficar com tom de discar
interno com advertncia (tom contnuo seguido de bips a cada segundo) e no
receber ligaes at que o Siga-me seja desprogramado, com exceo do ramal
para o qual o Siga-me foi programado;
Programando um ramal para atender todas as suas ligaes

No ramal que ir atender suas ligaes, tecle
+SENHA DO SEU RAMAL
E N DO SEU RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Desprogramando (as ligaes tocaro em seu ramal)

No seu ramal, tecle
Cancelando siga-me atravs do ramal principal

+
71

porm, voc poder
programao do item
senha de ramal.
Tempo de flash no ramal

Programao de fbrica: tempo de flash programado como 400 milissegundos.
O flash uma pequena
interrupo na corrente
de linhas
multifreqenciais, que
ocorre atravs da tecla
flash de seu telefone
ou atravs de um breve
toque no gancho. Esta
interrupo tem a
finalidade de sinalizar ao
PABX que ele dever
executar alguma
operao.
Esta programao dever ser executada somente se voc perceber que no

consegue transferir suas ligaes, ou seja, voc transfere a ligao e quando o
outro ramal atende a ligao cai. Isso geralmente acontece com telefones sem fio,
telefone importado ou fax.
O tempo de flash do seu ramal dever ser superior ao tempo de flash do seu
aparelho telefnico; caso contrrio, ao utilizar esta funo a ligao ser desligada.
Alterando o tempo de flash para seu ramal

+ TEMPO DE FLASH
- 2 a 9 (200 a 900ms), aguarde tom de programao correta.
Observao
- o tempo de flash no ramal poder ser programado entre 200 a 900 milissegundos.
Transferncias
Durante uma ligao voc poder transferi-la para outro ramal. O recebimento, no
ramal, de uma ligao externa que est sendo transferida, pode ser identificado
pelo toque de campainha (um toque curto seguido de um longo).
Voc poder realizar uma transferncia aps uma consulta a outro ramal colocando
o fone no gancho.
Transferindo uma ligao para um ramal

Tecle FLASH + NO DO RAMAL e desligue.
Transferindo uma ligao para o ramal atendedor (telefonista)

Tecle FLASH +
e desligue.
Transferindo uma ligao para um ramal pertencente a um

grupo de ramais
Tecle FLASH +
+N DO GRUPO (1 a 4) e desligue.
72
Transferindo uma ligao utilizando cdigo particular

Com esta programao os ramais podero transferir as ligaes realizadas atravs
do cdigo particular.
Ativando o cdigo particular

Aps entrar na programao geral, tecle
programao correta.
, aguarde tom de
Desativando o cdigo particular

Aps entar na programao geral, tecle
programao correta.
, aguarde tom de
Importante:
- as ligaes realizadas atravs do cdigo particular e depois transferidas sero
bilhetadas no ramal que realizou a ligao.
Pr
og. de fbrica
Prog.
fbrica: Transferncia para cdigo particular desativado.
Retorno de chamadas transferidas e no atendidas

Programao de fbrica: as ligaes retornaro para o ramal que as transferiu se no forem atendidas
aps 60 segundos.
Desativando o retorno das ligaes transferidas

+
,aguarde tom de programao correta.
Ativando o retorno das ligaes transferidas

+
Caso voc desative esta

facilidade, se uma
ligao transferida no
for atendida aps 60
segundos ela ser
desligada.
Exemplo: voc quer que as ligaes transferidas e no atendidas no retornem para o ramal que as
transferiu, tecle 12 + senha geral + 270.
Transferncia de ligaes entre Centrais

interligadas e acesso s facilidades CPA
Programao de fbrica: acesso desabilitado.
Esta programao tem duas finalidades:
- habilitar a transferncia de ligaes entre centrais interligadas como subsistema;
- habilitar o PABX para ter acesso s facilidades CPA (Controle por Programa
Armazenado) oferecidas pela companhia telefnica.
73
Esta facilidade estar

disponvel somente
quando a linha do PABX
estiver programada como
multifreqencial e os
ramais estiverem ligados a
aparelhos telefnicos
com sinalizao MF.
Como
Para que Centrais

interligadas possam
transferir ligaes entre
si, voc dever executar
esta programao no
PABX subsistema.
Habilitando o acesso a estas facilidades

+
Desabilitando o acesso a estas facilidades

+
Exemplo: para que seu PABX tenha ativado o acesso s facilidades CPA e transferncia em outro PABX,
tecle 12 + senha geral + 281.
Transferindo uma ligao para o PABX principal

Tecle FLASH +
, aguarde tom de linha +N DO RAMAL do PABX PRINCIPAL.
Exemplo: na empresa em que voc trabalha o PABX que voc utiliza est ligado a um PABX principal. Para
transferir uma ligao externa recebida para um ramal do PABX principal, tecle flash 88 seguido do nmero
do ramal do PABX principal e coloque o fone no gancho.
Utilizando uma facilidade CPA durante uma ligao

Tecle FLASH +
, aguarde tom de linha +CDIGOS DA FACILIDADE CPA.
O procedimento Flash 88, gera um flash na linha, portanto, ao teclar o cdigo da
facilidade CPA, dispense o flash, pois j foi gerado.
Alterando o tempo de gerao de flash na linha

Programao de fbrica: flash na linha igual a 200 ms.
Esta programao s dever ser realizada se voc encontrar problemas ao transferir
ligaes entre PABX interligados como subsistema e/ou no conseguir utilizar as
facilidades CPA oferecidas por sua Companhia telefnica.
Nesta programao voc define o tempo de flash que o PABX ir gerar em sua
linha telefnica.
O tempo de flash de sua Central dever ser menor ou igual ao tempo de flash do
equipamento na qual ela estiver ligada.
Alterando o tempo de flash para a sua linha telefnica

+
+ TEMPO - 1 a 9 (100 a 900 ms), aguarde tom de programao correta.
74
PLACA DE COMUNICAO
Se voc optar por instalar esta placa, poder conectar ao seu PABX at 4 terminais inteligentes
(TI630/TI630i ou TI 530).
Voc poder ligar seu PABX a uma impressora serial para bilhetagem de suas ligaes ou a um
micro-computador para realizar a programao do PABX via computador e, ainda, realizar a tarifao
atravs do software RMORA.
Neste captulo voc ter as seguintes opes:

.
Instalao da Placa de Comunicao ....................................................... 77

Calendrio .................................................................................................. 80
Chama-me ................................................................................................. 80
Despertador programado pelo prprio ramal ........................................... 81
Despertador programado pelo ramal principal ......................................... 82
Programao dos feriados ........................................................................ 83
Programao de horrio para o sbado ................................................... 83
Servio noturno automtico ....................................................................... 84
Sinalizao para chamadas recebidas e no atendidas ........................... 85
Cancelamento do ramal TI ......................................................................... 85
Ramal econmico ...................................................................................... 86
Atendimento automtico ............................................................................ 87
Recepo de ligao externa direta .......................................................... 89
Programao remota via telefone MF ........................................................ 89
Chamada de emergncia de ramal para nmero externo ......................... 91
Rechamada ao nmero externo ................................................................. 92
Bilhetagem ................................................................................................. 93
Instalao da Placa de Comunicao

Encaixe a Placa de Comunicao nos
conectores CN1, CN4, CN5, CN7,
CN11 e CN12.
Instalao da Interface serial
Aps a instalao da Placa de

comunicao, voc poder instalar a
interface serial conectando-a diretamente no
CN41 da placa base.
77
Orientao para instalao da Bilhetagem

A Bilhetagem poder ser feita atravs de uma impressora , obedecendo o diagrama a seguir:
Conector CN41 do PABX
TXDB
DCDB
GND
Conector DB25 da impressora

Pino 3
Pino 20
Pino 7
Conector DB9 da impressora

Pino 2
Pino 4
Pino 5
ATENO!
- para o perfeito funcionamento da bilhetagem voc dever executar as programaes do item Bilhetagem.
- a impressora deve ser configurada com as seguintes caractersticas:
- padro RS 232;
- 8 bits por caractere;
- sem paridade;
- 2 stop bits;
- 9600 BAUDS.
Orientao para instalao da Tarifao local

A tarifao feita com o software RMORA (acessrio) que oferece, alm das informaes da bilhetagem,
a determinao do preo das ligaes originadas e outras facilidades, como emisso de relatrios por
perodo, ramal, nmero discado, via, apartamento, centro de custo, durao, etc.
Para instalar o software em seu computador, voc dever seguir as instrues existentes no disquete; a
seguir conecte a interface serial do computador ao CN41 da placa base obedecendo o diagrama abaixo
Conector CN41 do PABX
TXDB
RXDB
GND
Conector DB25 do computador

Pino 3
Pino 2
Pino 7
Conector DB9 do computador

Pino 2
Pino 3
Pino 5
ATENO!
- para o perfeito funcionamento da tarifao local voc dever executar as programaes do item Bilhetagem.
- a interface serial do computador deve ser configurada com as seguintes caractersticas:
- padro RS 232;
- 8 bits por caractere;
- sem paridade;
- 2 stop bits;
- 9600 BAUDS.
78
Instalao dos Terminais Inteligentes TI 630 /TI 630i/ TI 530

Os Terminais Inteligentes foram desenvolvidos para agregar facilidades aos ramais e tornar a operao do
PABX mais amigvel para o usurio. Voc poder instalar at 4 terminais inteligentes entre os trs modelos
disponveis.
Orientao para instalao

- aps a instalao da Placa de comunicao fixe uma tomada (fmea) na parede onde ser instalado o
terminal;
- faa a ligao das sadas RA/RB do ramal escolhido e TXTI/GNDTI nos pontos indicados da tomada,
como mostra a figura a seguir;
- verifique se existe curto-circuito ou baixa isolao entre os fios.
A conexo do Terminal
Central feita a quatro fios,
dois para udio (RA/RB) e dois
usando-se a Placa de
Comunicao para transmisso
de dados (TXTI/GNDTI).
No necessria nenhuma
programao no PABX e
qualquer ramal poder receber
um terminal.
Para maiores informaes veja
as instrues de instalao no
Manual do Usurio TI 630 / TI
630i ou TI530 - conforme
modelo do seu Terminal.
79
Calendrio
Programao de fbrica: dia 16.07.01 - 09:00 h - segunda-feira.
O PABX dispe de um calendrio em que se deve registrar data e horrio completos,

pois algumas facilidades para serem executadas necessitam desta informao
atualizada no equipamento, como despertador e bilhetagem.
Programando calendrio para a Central

+
+ DIA (01 a 31)+ MS (01 a 12) + ANO (00 a 99) + DIA DA SEMANA,
DIA DA SEMANA
1 domingo; 2 segunda; 3 tera; 4 quarta; 5 quinta 6 sexta e 7 sbado.
Exemplo: para o dia 4 de julho de 2001, sexta-feira, tecle 12 + senha geral + 1 + 040701 + 6.
Programando horrio para a central

+
+ HORA (00 a 23)+ MINUTO (00 a 59) +SEGUNDO (00 a 59), aguarde
Exemplo: para sete horas e quinze minutos, tecle 14 + 071500.
Chama-me
Esta facilidade s
poder ser utilizada se o
ramal para o qual voc
ir ligar for um Terminal
Inteligente.
Se ao realizar uma ligao voc no for atendido, ou se o ramal estiver ocupado,

poder atravs desta facilidade deixar registrado no display do TI o nmero do seu
ramal, informando ao seu usurio que voc deseja entrar em contato.
Voc ligou para um usurio de um Terminal Inteligente, no

foi atendido ou o ramal estava ocupado
Tecle
, aparecer no display do terminal a mensagem: Ligar urgente
para ramal _ _ _.
80
Despertador programado pelo prprio ramal

Voc poder programar seu ramal para despertar em diferentes situaes, conforme
sua necessidade. Poder ser programado somente um tipo despertador por vez;
se voc necessitar programar um outro tipo, dever cancelar a programao anterior.
Despertando no prximo horrio

No seu ramal , retire o fone do gancho, tecle
+ HORA (00 a 23)+
MINUTO (00 a 59), aguarde tom de programao correta.
Exemplo: voc tem um compromisso s 13:30 e gostaria de ser despertado neste horrio, tecle
1341 + 1330.
Despertando diariamente no mesmo horrio

+ HORA (00 a 23)+
Exemplo: voc deseja ser despertado todos os dias s 18:00, tecle 1347 + 1800.
Despertando periodicamente
+ PERODO, aguarde
tom de programao correta. O perodo ter incio no momento em que a
programao for efetuada.
Exemplo: voc est tomando um medicamento de seis em seis horas e deseja programar o ramal para
despert-lo neste intervalo de tempo. Considerando que a programao ser realizada s 08:00, tecle
1349 + 0600 - o despertador tocar s 14:00, 20:00, 02:00, 08:00 e assim por diante.
Despertando somente em dias teis

+ HORA (00 a 23)+
Exemplo: voc deseja programar o ramal para acord-lo de segunda a sexta s 07:30, tecle 1345
+ 0730.
Desprogramando qualquer despertador

programao correta.
81
, aguarde tom de
Despertador programado pelo ramal principal

Atravs desta facilidade o ramal principal (programador) poder programar o servio
de despertador para qualquer ramal do PABX.
Exemplos para o
preenchimento dos
campos hora e minuto
ou perodo:
0200 para perodos de
duas em duas horas;
1700 para cinco horas
da tarde;
2220 para dez horas e
vinte minutos da noite.
Despertando no prximo horrio

+ HORA (00 a 23)+
MINUTO (00 a 59) + NO DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Despertando diariamente no mesmo horrio

+ HORA (00 a 23)+
Despertando periodicamente
O perodo ter incio no momento em que a programao for efetuada.
DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
+ PERODO + NO
Despertando somente em dias teis

+ HORA (00 a 23)+
Desprogramando qualquer despertador

+ N DO RAMAL,
Nmero de toques para Despertador

Programao de fbrica: 5 toques.

+
+ NO DE TOQUES (3 a 7), aguarde tom de programao correta.
82
Programao dos feriados

Programao de fbrica: nenhum feriado programado.
Programando feriado para a central

+
+ DIA (01 a 31) + MS (01 a 12), aguarde tom de programao correta.
Exemplo: para programar o feriado de 1 de maio, tecle 12 + senha geral + 152 + 01 + 05.
Desprogramando todos os feriados

+
A programao dos
feriados necessria para
as facilidades: noturno
automtico, atuao
automtica e despertador.
permitida a
programao mxima de
at 16 feriados.
Sbados e Domingos no
devero ser includos
nesta programao,
exceto quando ocorrer
um feriado num sbado
ou num domingo.
Programao de horrio para o sbado

Programao de fbrica: todos os sbados programados como feriado o dia inteiro.
Programando at que horrio o sbado ser considerado dia til

+
correta.
+ HORA (00 a 23)+ MINUTO (00 a 59), aguarde tom de programao
Exemplo: voc deseja que os sbados sejam considerados dias teis at s 12:00 e a partir deste horrio
sejam considerados feriados, tecle 17 + 1200.
83
Com esta programao

voc poder definir at
que horrio o sbado
ser considerado dia til.
Servio noturno automtico

Programao de fbrica: noturno automtico no programado.
Para entrar no modo noturno automtico, voc dever programar os horrios e

optar por entrar todos os dias ou nos dias teis. Caso voc programe para dias
teis, dever programar tambm os feriados.
Existem muitas situaes nas quais a operadora necessita colocar o PABX no modo
de atendimento noturno. Se estas situaes acontecem sempre no mesmo horrio,
voc pode usar o modo automtico. Neste modo, o PABX entra e sai do noturno
automaticamente, nos horrios pr-programados.
Programando o horrio em que o PABX sai do servio noturno

automaticamente
O primeiro horrio do dia
retira automaticamente o
PABX do modo de
atendimento noturno.
possvel programar at
12 horrios que devero
ser programados de
acordo com a ordem de
atuao.

+
correta.
Programando o horrio em que o PABX entra no servio

noturno automaticamente
+
correta.
Programando atendimento noturno automtico todos os dias

+
Programando atendimento noturno somente nos dias teis

+
Desativando o atendimento noturno

+
84
Desprogramando Noturno Automtico e todos os horrios

+
Exemplo: voc deseja programar o PABX para operar no modo de atendimento noturno todos os dias teis
a partir das 19:00 e retornar ao atendimento normal s 08:00. Tecle 12 + senha geral + 86 + 0800,
aguarde tom de programao correta e em seguida tecle 86 + 1900 indicando o horrio em que o PABX
sai e entra no modo de atendimento noturno. Tecle 832 para ativar o servio de noturno automtico para
os dias teis. Aps efetuar estes procedimentos, o PABX entrar e sair do modo de atendimento noturno
automaticamente
Sinalizao para chamadas recebidas e no

atendidas
Programao de fbrica: os leds de todos os Terminais no esto programados para
piscar sinalizando ligaes que ainda no foram atendidas.
Com esta programao voc habilita o PABX para sinalizar atravs dos leds dos
terminais TI 530/TI 630/TI 630i, que representam as linhas, se existem ligaes
externas recebidas que ainda no tenham sido atendidas.
Programando para que os leds no pisquem sinalizando

ligaes no atendidas
+
Programando para que os leds pisquem sinalizando ligaes

no atendidas
+
Exemplo: voc deseja que todas as ligaes recebidas e no atendidas sejam sinalizadas nos Terminais
Inteligentes, tecle 12 + senha geral + 3011.
Cancelamento do ramal TI
+

O
85
Se o ramal atendedor
(telefonista) for um
Terminal Inteligente, este
piscar sinalizando as
chamadas independente
desta facilidade estar
ativada ou no.
Ramal econmico
Programao de fbrica: nenhum ramal programado.
Uma vez programada

esta facilidade, quando
uma ligao ultrapassar
o tempo permitido a
Central derrubar a
ligao.
Se voc estiver em uma
ligao e o tempo
programado para a
durao da ligao
estiver se esgotando,
voc receber 7 bips 15
segundos antes da
ligao ser derrubada.
Ao programar o tempo mximo para durao das ligaes efetuadas ou recebidas,

o PABX iniciar a contagem a partir dos minutos do relgio interno, desprezando a
frao dos segundos, portanto a ligao poder ser desligada 01 a 59 segundos
antes do tempo programado.
Exemplo: o tempo mximo para durao das ligaes efetuadas ou recebidas foi
programado para 5 minutos. Voc recebeu (ou efetuou) uma ligao s 17:40:30 a
ligao ser derrubada s 17:45:00. Se voc efetuar (ou receber) uma ligao s
8:00:20 a ligao ser derruba s 8:05:00.
Programao do tempo mximo para durao das ligaes

efetuadas
+
+ MINUTOS (01 a 59) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Desprograma o tempo mximo das ligaes efetuadas

+
Programao do tempo mximo para durao das ligaes

recebidas
+
+ MINUTOS (01 a 59) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Desprograma o tempo mximo das ligaes recebidas

+
86
Atendimento automtico
Programao de fbrica: sem atendimento automtico programado.
Esta programao auxilia o atendimento das ligaes e oferece uma maneira simples
de acesso direto a ramal. Atravs dela, as ligaes externas podem ser
encaminhadas diretamente para o ramal, sem que sejam atendidas primeiramente
pelo ramal atendedor da linha, bastando apenas teclar o nmero do ramal desejado.
Observao
- caso o PABX esteja equipado, tambm, com a Placa de Atendedor o atendimento
ser executado por ela.
Programando atendimento automtico

PABX liberar o atendimento automtico (no derrubando a ligao)
+
+ LINHA (1, 2 ou 3) +
Neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento

automtico, o PABX no derruba a ligao e a transfere para o atendedor da linha.
PABX liberar o atendimento automtico (derrubando a ligao)

+
+ LINHA (1, 2 ou 3) +

automtico, o PABX derruba a ligao.
Desprogramando o atendimento automtico

+
+ LINHA (1, 2 ou 3) +
Neste tipo de
atendimento uma
ligao poder ser
encaminhada para um
ramal qualquer sem que
o usurio tenha teclado
algum dgito. Isto
poder ocorrer caso a
companhia telefnica
envie algum sinal para o
PABX que simule uma
discagem de um
nmero de ramal.
Para rrealizar
ealizar uma pr
programao
pr
preencha
87
Exemplo: a msica de
identificao de
ligaes a cobrar poder
ser entendida pelo PABX
como a discagem de
um determinado
nmero, neste caso, o
PABX poder
encaminhar a ligao
para um ramal.
Ligando para um PABX com atendimento automtico

Utilizando telefone com sinalizao decdica
Aguarde o atendimento pelo ramal atendedor; neste tipo de sinalizao no
possvel o acesso direto ao ramal.
Utilizando telefone com sinalizao Multifreqencial

escolha uma das opes abaixo, ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal
atendedor:
Tecle o N DO RAMAL;
Tecle
+ GRUPO (1 a 4) para grupo de ramais;
Tecle
para acionar a atuao externa;
Tecle
para secretria Eletrnica;
+ SENHA GERAL + CDIGO DA PROGRAMAO DESEJADA - para

Tecle
programao remota. A programao remota s poder ser feita aps alterao da
senha geral de fbrica do PABX.
Observao
- O PABX detecta o recebimento da ligao e envia trs bips de atendimento,
aguarda a discagem do usurio para acesso direto ao ramal.
A ligao ser atendida pelo ramal solicitado nas seguintes situaes

se voc estiver em um telefone MF e teclar o nmero do ramal, a ligao ser
encaminhada diretamente para o ramal. O ramal solicitado receber um toque
de campainha diferenciado (um toque longo).
se o ramal chamado no atender a ligao (ramal ocupado ou ausente), esta
ser encaminhada para a telefonista depois de 30 segundos.
A ligao ser encaminhada para o ramal atendedor nas seguintes situaes

se o telefone no for MF;
se voc no teclar nada;
se o ramal tiver programado o bloqueio para recepo de chamada externa
direta;
se o ramal estiver programado para no receber ligao externa;
se voc teclar um nmero de ramal inexistente;
se voc discar um nmero de ramal incorreto ou incompleto;
88
Recepo de ligao externa direta

Programao de fbrica: todos os ramais esto liberados para o recebimento de
chamada externa direta.
Bloqueando o recebimento de ligao externa direta

programao correta.
, aguarde tom de
Liberando o recebimento de ligao externa direta

programao correta.
, aguarde tom de
Programao remota via telefone MF

Programao de fbrica: programao remota no disponvel.
Programao remota a programao de algumas facilidades do PABX realizadas

atravs de um telefone externo. Utilizando uma linha telefnica com sinalizao
multifreqencial, voc poder executar a programao das seguintes facilidades:
Calendrio;
Conferncia;
Categoria dos Ramais;
Retorno de chamada;
Configurao das Linhas;
Bilheta chamada recebida;
Cancelamentos;
Bilheta chamada originada.
Acessando a programao remota se o PABX possuir

atendimento automtico
Aps ser atendido pelo atendedor automtico e receber bips ou mensagem de
atendimento, tecle
+ SENHA GERAL (3 dgitos) + CDIGOS DA
PROGRAMAO DESEJADA
.
Se a programao estiver correta, voc receber tom de MF contnuo;
Se a programao no estiver correta, voc receber tom de MF com pausa.
Exemplo: voc est fora da sua empresa e deseja atravs da programao remota, liberar a bilhetagem e
habilitar os ramais para realizarem a conferncia no PABX, considerando a senha geral 456.
- ligue para sua empresa (utilizando um aparelho telefnico MF); espere os bips ou a mensagem do
atendedor digital (caso tenha a placa Atendedor);
- tecle # + 456 (senha geral) + 211 + #; (para liberar a bilhetagem); aguarde tom de programao
correta e em seguida , tecle 261 + #; (para habilitar a conferncia), aguarde tom de programao
correta e desligue.
89
O PABX possibilita o
recebimento de Ligaes
externas diretamente no
ramal. Com esta
programao voc
bloqueia ou libera o seu
ramal para este tipo de
facilidade. Assim, as
ligaes a ele dirigidas
passaro ou no por um
pr-atendimento, como
telefonista, secretria, etc.
Voc poder realizar a

programao remota
somente depois de
alterar a senha geral do
PABX . Para realizar a
programao remota
corretamente, consulte
os comandos
correspondentes
programao que voc
deseja executar.
Para receber mensagem

voc necessitar,
tambm, da Placa de
Atendedor.
Quando voc executar
duas ou mais
programaes em
seqncia o comando
para entrar em
programao geral
dever ser teclado
apenas uma vez (# +
senha geral - 3 dgitos).
Quando a ligao for

transferida para o
programador remoto
no ser necessrio
teclar # e a senha
geral do PABX para
iniciar a programao
Acessando a programao remota se o PABX no possui

atendimento automtico
Neste caso, somente o ramal atendedor (telefonista) poder transferir ligaes para
a programao remota.
Transferindo a ligao para o programador remoto

Tecle FLASH +
, aguarde tom de chamada e coloque o fone no gancho;
A partir do momento em que o telefone for colocado no gancho, o usurio deixar
de escutar msica e o PABX estar apto para receber os comandos para a
programao remota.
Realizando a programao aps ser transferido pela telefonista

Tecle os CDIGOS DA PROGRAMAO DESEJADA +
.
Se a programao estiver correta, voc receber tom de MF contnuo;
Se a programao no estiver correta, voc receber tom de MF com pausa.
Exemplo: a categoria de acesso externo do ramal 25 3 (ramal faz ligaes internas, externas locais e
regionais, podendo receber ligaes externas). Se voc estiver em sua casa e desejar alterar esta categoria
para 5 (ramal faz ligaes internas, podendo receber ligaes externas), execute os seguintes passos:
- Ligue para sua empresa (utilizando um aparelho telefnico MF); solicite telefonista que lhe transfira
para o ramal programador; -tecle 371 + 5 + 22 + # e aguarde tom de programao correta e desligue.
90
Chamada de emergncia
de ramal para nmero externo
A chamada de emergncia possibilita a programao de um ramal para efetuar

ligao para um nmero externo automaticamente para casos emergenciais.
Quando o ramal programado retirar o fone do gancho, o PABX gerar uma chamada
de emergncia para o nmero externo podendo estabelecer conversao.
Programando o ramal que realizar a ligao de emergncia

+
Programando o nmero externo

que receber a ligao de emergncia
+ N EXTERNO, aguarde tom de programao correta.
Desprogramando o acionamento de emergncia por um ramal

+
Exemplo: voc deseja que o ramal 20 seja programado para realizar chamada de emergncia para o n.
externo (48) 234 5678, que o nmero do Corpo de Bombeiros.
1 - defina o ramal que ir executar a ligao, tecle 5223 + 20.
2 - defina que a ligao externa ser para o nmero (48) 234 5678, tecle 5222 + 0 xx 48 2345678.
Realizando uma ligao de emergncia

de um ramal para um nmero externo
Basta retirar o fone do gancho do ramal programado para acionar a emergncia,
aguardar 7 segundos, que o PABX realizar automaticamente uma ligao para o
nmero externo programado como receptor da chamada de emergncia. A
conversao pode ser estabelecida assim que a ligao for atendida.
91
Rechamada ao nmero externo

Realizando uma rechamada para uma linha do PABX
ocupada
Voc poder programar
o PABX para que faa,
automaticamente, nova
tentativa de acesso ao
nmero desejado.
O toque da campainha
ser diferenciado (um
toque longo seguido de
um curto) para que voc
possa identificar que
uma rechamada sendo
realizada.
Tecle o CDIGO DE ACESSO LINHA EXTERNA se receber tom de ocupado,

tecle
ou
, seguido do NMERO EXTERNO.
Realizando uma rechamada para um nmero externo ocupado

ou que no atende (Esta facilidade est disponvel somente para telefones MF)
Aps ter digitado o nmero externo tecle FLASH
. Assim que o nmero
programado estiver sendo chamado, o PABX far uma chamada automaticamente
para o seu ramal.
Cancelando uma rechamada (Esta facilidade est disponvel somente para telefones MF)
Retire o fone do gancho, tecle
Para terminar a ligao

basta colocar o fone no
gancho.
e aguarde o tom de programao correta.
Importante
- voc poder programar o tempo e o nmero de tentativas para a rechamada a
nmero externo, veja a seguir como program-los.
Tempo entre as tentativas de rechamada ao nmero externo

Programao de fbrica: 1 minuto.

+
+ TEMPO (1 a 9 minutos), aguarde tom de programao correta.
Nmero de tentativas para a rechamada ao nmero externo

Programao de fbrica: 9 tentativas.

+
+ TENTATIVAS (1 a 9 minutos), aguarde tom de programao correta.
92
Bilhetagem
Programao de fbrica: nenhuma bilhetagem ativada.
O PABX tem capacidade para armazenar em sua memria 600 bilhetes, que
sero impressos da seguinte forma:
E
VIA
02
RAMAL N DISCADO
23
13:15:05
INCIO
00:12:30
DURAO DATA
19/01/98
01
NA
14:20:02
00:01:00
01
ID
2819500
14:00:00
00:00:00
19/01/98
01
25
2819500
14:00:00
00:02:00
19/01/98
01
25
2819500
14:00:00
00:02:00
19/01/98
02
23
0115491234
13:15:10
00:12:30
18/01/97
01
22
2819500
13:19:30
00:01:20
18/01/97
01
PT1
2345678
16:30:05
00:30:00
19/01/98
01
AE1
2819500
09:45:20
00:01:08
20/01/98
02
22
2819660
03 11:30:45
00:03:15
20/01/98
01
20
???
14:22:00
00:03:00
19/01/98
19/01/98
Para as ligaes recebidas

- para as ligaes recebidas e atendidas o nmero da via precedido pela letra E
(ligao entrante);
- para as ligaes recebidas e no atendidas, o campo VIA precedido pela letra
E (ligao entrante) e o campo RAMAL preenchido com a sigla NA (no atendida);
- para PABX que tenha a Placa Identificador de Chamada, nas ligaes recebidas
sero identificados tambm os nmeros telefnicos:
- aparecer a sigla ID na posio de ramal, caso esteja ativada facilidade bilhetagem
antes da ligao ser transferida (veja o item Bilhetagem de ligaes originadas);
- aparecer um nmero entre o nmero discado e o horrio de incio da ligao,
caso esteja habilitada a facilidade classificao de chamada recebida (veja o
item Classificao de ligao recebida para Terminais Inteligentes).
Para as ligaes originadas

- para ligaes externas originadas, registra todos os nmeros discados. O exemplo
acima temos uma ligao interurbana e uma local, identificadas por (011) 5491234
e 2819500 respectivamente;
- para as ligaes externas originadas pelo porteiro, o campo RAMAL preenchido
com a sigla PT1 (porteiro 1);
- para as ligaes externas originadas para emergncia, o campo RAMAL
preenchido com a sigla AE1 (atuao para emergncia 1);
- para as ligaes externas feitas com o uso do cdigo particular, este ser registrado
no bilhete entre o nmero telefnico e o horrio. No exemplo acima a ligao foi
feita pelo usurio cadastrado com o cdigo particular n 03.
- para a ligao realizada atravs do acesso rpido Internet no lugar do nmero
discado aparecer o formato ???.
93
A bilhetagem permite o
registro de todas as
ligaes originadas e/ou
recebidas com seu
tempo de durao,
horrio de incio, data,
ramal, linha e nmero
teclado. Para o registro
de ligaes externas
recebidas necessria a
instalao do acessrio
Identificador de
Chamada.
Voc poder programar

qualquer um dos tipos
de bilhetagem, por
exemplo, poder
programar a bilhetagem
de ligaes recebidas e
no atendidas sem
precisar programar a
bilhetagem de ligaes
originadas.
Bilhetagem de ligaes recebidas - atendidas

Ativando
+
Desativando
+
Bilhetagem de ligaes recebidas - no foram atendidas

Ativando
+
Desativando
+
Para o correto
funcionamento desta
facilidade dever ser
instalada, tambm, a
Placa Identificador de
Chamada.
Bilhetagem de ligaes recebidas - antes de ser transferidas

Ativando
+
Desativando
+
Bilhetagem de ligaes originadas

Programao de fbrica: nenhuma bilhetagem ativada.
Ativando
+
Desativando
+
94
Bloqueio de buffer cheio

Programao de fbrica: bloqueio de buffer cheio desativado.
Esta facilidade bloqueia a realizao de ligaes externas quando o buffer de

memria para bilhetagem estiver cheio. Neste caso, somente a telefonista poder
realiz-las.
Ativando
+
Desativando
+
Tempo para incio de bilhetagem

Programao de fbrica: 7 segundos.
Programando o Tempo que o PABX ir aguardar antes de iniciar a bilhetagem

+
+ LINHA (1, 2 ou 3) +
+ TEMPO PARA INCIO DE BILHETAGEM (05 a
45 segundos), aguarde tom de programao correta.
Atendimento com inverso de polaridade

Programao de fbrica: sem inverso de polaridade programada.
Inverso de polaridade a possibilidade de iniciar a tarifao de uma ligao

somente a partir do momento em que esta for atendida.
Esta programao possibilita ao PABX identificar quando uma ligao externa
atendida atravs da inverso da polaridade da linha.
Programando Atendimento com inverso de polaridade

+
+ LINHA (1, 2 ou 3) +
Exemplo: para que a linha 1 do PABX possua a facilidade atendimento com inverso de polaridade, tecle 12
+ senha geral + 4 + 1 + 700.
Para rrealizar
ealizar uma pr
programao
pr
preencha
95
A inverso de polaridade
dever ser solicitada
Companhia Telefnica
que atende sua
localidade.
Para o perfeito
funcionamento desta
facilidade voc dever
executar o procedimento
descrito no item
Instalando as linhas
telefnicas.
PLACA DE ATENDEDOR
Com esta placa instalada voc poder programar para que os usurios que utilizem telefones multifreqenciais
liguem diretamente para os ramais sem que sejam atendidas primeiramente pelo ramal atendedor da linha.
Para o funcionamento desta placa aps realizar a instalao voc dever seguir as instrues de programao.
Neste captulo voc encontrar as seguintes opes:

Instalao da Placa de Atendedor ............................................................. 99
Programando o tipo de Atendimento Automtico ..................................... 99
Mensagem para atendimento .................................................................. 100
Menu de acesso direto ............................................................................ 102
Tempo de espera para acesso direto
ao menu ou a um ramal especfico ................................................ 102
Recepo de ligao externa direta ........................................................ 103
Ligando para PABX com atendimento automtico .................................. 104
97
Instalao da Placa de Atendedor

Insira a placa de
Atendedor nos
Programando o tipo de Atendimento Automtico

Programao de fbrica: sem atendimento automtico programado.
PABX libera o atendimento automtico

(no derrubando a ligao)
+
+ LINHA (1, 2 ou 3) +

automtico, o PABX no derruba a ligao e a transfere para o atendedor da linha.
PABX libera o atendimento automtico (derrubando a ligao)

+
+ LINHA (1, 2 ou 3) +

automtico, o PABX derruba a ligao.
Desprogramando o atendimento automtico

+
+ LINHA (1, 2 ou 3) +
Para rrealizar
ealizar uma pr
programao
pr
preencha
99
Mensagem para atendimento

Programao de fbrica: mensagens desativadas.
Existem duas mensagens

(independentes)
gravadas de fbrica, uma
mensagem para o
perodo diurno que
tambm poder ser
utilizada para o perodo
integral e outra
mensagem para o
perodo noturno.
Voc dever programar o tipo de mensagem que o usurio ir receber quando ligar
para o seu PABX. Escolha entre os dois tipos de mensagens de atendimento
disponveis: Mensagem de fbrica ou Mensagem local.
Voc poder solicitar a gravao de uma mensagem personalizada (veja como
adquirir uma Mensagem de Atendimento Digital e como gravar sua mensagem no
item Instrues para Mensagens Personalizadas).
Mensagem de fbrica
Ativando mensagem de fbrica para perodo DIURNO
de programao correta.
, aguarde tom
Desativando mensagem de fbrica perodo DIURNO

, aguarde tom
Ativando mensagem de fbrica perodo NOTURNO

, aguarde tom
Desativando mensagem de fbrica perodo NOTURNO

, aguarde tom
Ativa Mensagem de fbrica para perodo INTEGRAL

100
, aguarde tom
Mensagem local
Voc poder gravar uma nica mensagem local (de at 20 segundos) que poder
ser ativada para o perodo diurno ou noturno, ou ainda, se preferir, para o perodo
integral.
Gravando uma mensagem local

, aguarde tom
Ativando mensagem local para perodo DIURNO

, aguarde tom
Desativando mensagem local para perodo DIURNO

, aguarde tom
Ativando mensagem local para perodo NOTURNO

, aguarde tom
Desativando mensagem local para perodo NOTURNO

, aguarde tom
Ativando mensagem local para perodo INTEGRAL

101
, aguarde tom
Menu de acesso direto

Programao de fbrica: menu desativado.
Para o funcionamento desta facilidade os grupos de ramais devem ser programados.
Programando menu
, aguarde tom
Uma vez ativado o menu, esto especificadas as seguintes teclas para acesso:
para acesso ao grupo 1;
para acesso ao grupo 4.
Desativando menu
, aguarde tom
Tempo de espera para acesso direto

ao menu ou a um ramal especfico
Programao de fbrica: tempo para perodo diurno e noturno ativados.
Esta programao faz

com que o PABX
entenda os cdigos de
acesso direto aos
grupos.
Caso voc no tenha programado o menu de acesso poder desativar o tempo de

espera, desta forma, as ligaes sero atendidas mais rapidamente.
Desativando tempo para perodo diurno

, aguarde tom
Retornando a programao de fbrica (ativa tempo - diurno)

102
, aguarde tom
Desativando tempo para perodo noturno

, aguarde tom
Retornando a programao de fbrica (ativa tempo - noturno)

, aguarde tom
Recepo de ligao externa direta

Programao de fbrica: todos os ramais esto liberados para o recebimento de
chamada externa direta.
Voc dever realizar esta programao nos ramais que no desejam receber
ligaes externas diretamente. Assim, as ligaes a ele dirigidas passaro por um
pr-atendimento, como por exemplo, telefonista, secretria, etc.
Bloqueando o recebimento de ligao externa direta

programao correta.
, aguarde tom de
Liberando o recebimento de ligao externa direta

programao correta.
103
, aguarde tom de
Ligando para PABX com atendimento automtico

Utilizando telefone com sinalizao decdica
Aguarde o atendimento pelo ramal atendedor; neste tipo de sinalizao no possvel
o acesso direto ao ramal.
Utilizando telefone com sinalizao multifreqencial

Escolha uma das opes abaixo, ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal
atendedor:
Tecle o N DO RAMAL;
Tecle o cdigo do menu correspondente ao grupo que deseja acessar;
Tecle
para acionar a atuao externa;
Tecle
para secretria Eletrnica;
Tecle
+ SENHA GERAL + CDIGO DA PROGRAMAO DESEJADA - para
programao remota. A programao remota s poder ser feita aps alterao da
senha geral de fbrica do PABX.
Observao
A ligao ser atendida pelo ramal solicitado nas seguintes situaes
se voc estiver em um telefone MF e teclar o nmero do ramal, a ligao ser
encaminhada diretamente para o ramal. O ramal solicitado receber um toque
de campainha diferenciado (um toque longo).
se o ramal chamado no atender a ligao (ramal ocupado ou ausente), esta
ser encaminhada para a telefonista depois de 30 segundos.
A ligao ser encaminhada para o ramal atendedor nas seguintes situaes

se o telefone no for MF;
se voc no teclar nada;
se o ramal tiver programado o bloqueio para recepo de chamada externa
direta;
se o ramal estiver programado para no receber ligao externa;
se voc teclar um nmero de ramal inexistente;
se voc discar um nmero de ramal incorreto ou incompleto.
104
PLACA IDENTIFICADOR DE CHAMADAS

A placa Identificador de Chamadas um acessrio que permite identificar a origem (nmero telefnico) das
chamadas recebidas no PABX. Esta informao ficar armazenada no dispositivo de bilhetagem/tarifao
habilitado. Tambm, se no ramal que receber a ligao houver instalado um Terminal Inteligente TI 630,
TI630 i ou um Identificador de Chamadas Intelbras ID, Mini ID, Gndola ID ou ISF 490 ID, o nmero telefnico
aparecer no display de cristal lquido do terminal e ser armazenado em uma rea de memria para ser
utilizado com as facilidades do Terminal, para maiores informaes leia o manual do Terminal Inteligente.
Para o funcionamento desta placa solicite Companhia Telefnica de sua localidade o envio dos nmeros
telefnicos e a categoria do assinante que ser registrado pelo PABX. Para maiores informaes consulte a
Companhia Telefnica do seu Estado
Esta programao estar disponvel somente para PABX ligado a Companhia Telefnica que envie o nmero
telefnico em freqncia DTMF, MFP ou FSK.

Instalao da Placa Identificador de Chamadas ..................................... 107
Identificao de ligaes recebidas no PABX ......................................... 108
Identificao de ligaes recebidas no ramal com aparelho Intelbras ID,
Mini ID, Gndola ID ou ISF 490 ID .................................................. 108
Classificao de ligao recebida para Terminais Inteligentes ............... 109
Prefixo DDD/cdigo de rea para Terminais Inteligentes ........................ 109
Instalao da Placa Identificador de Chamadas

Instale a Placa Identificador de
Chamadas nos conectores CN43,
CN44, CN45 e CN46 da Placa Base.
Ajuste o jumper J1 (A-B)da placa
Identificador conforme as
caractersticas de sua linha telefnica:
Jumper Aberto: linhas longas (alta
sensibilidade)
Jumper posio 1-2: linhas mdias
Jumper posio 2-3: linhas curtas
(baixa sensibilidade)
Ajuste a posio de J11 (A,B) da
Placa Base para IC;
Existem
dois tipos de
Placa
Identificador de
Chamadas, uma para os
tipos de sinalizao MFP e
DTMF e outra para o tipo de
sinalizao FSK. O PABX s permite a
utilizao de uma destas placas.
Para o correto funcionamento desta

placa, execute as programaes
descritas neste captulo.
ATENO!
- a Placa Identificador de Chamadas s pode ser conectada a centrais ligadas a Companhias Telefnicas
com centrais CPA que enviem sinalizao do tipo MFP, DTMF ou FSK. Verifique se a Companhia telefnica
possui este tipo de sinalizao e solicite a ativao para a identificao de chamadas.
- algumas centrais pblicas, geralmente modelos antigos, que originam ou transmitem as ligaes, podem
no enviar o nmero do assinante de origem; assim, uma seqncia de nmeros (ex.: 0111111..., 0444444...,
11111..., 44444...) poder ser registrada, o que no significa defeito do sistema de identificao de chamadas.
As chamadas recebidas tero o seguinte formato e informaes no dispositivo de bilhetagem/tarifao

habilitado
VIA
RAMAL
NMERO DISCADO
INCIO
DURAO
DATA
E02
E01
24
22
0482472600
2472600
13:15:10
13:19:30
00:12:30
00:01:20
10/01/97
10/01/97
Identificadores de chamada Intelbras Mini ID e Intelbras ID e Mobile 200 ID

Para a instalao dos Identificadores de Chamada Intelbras Mini ID, Intelbras ID ou Mobile 200 ID, veja o
manual destes equipamentos instalando-os na tomada de telefone padro de seu ramal como se fosse uma
linha externa.
107
Identificao de ligaes recebidas no PABX

Programao de fbrica: identificador de chamadas desativado.
Ativando identificao de ligaes para sinalizao DTMF e MFP

+
+ LINHA (1, 2 ou 3) +
Ativando identificao de chamadas para sinalizao FSK

+
+ LINHA (1, 2 ou 3) +
Desativando identificao de chamadas

+
+ LINHA (1, 2 ou 3) +
Identificao de ligaes recebidas no ramal com

aparelho Intelbras ID, Mini ID, Gndola ID ou ISF
490 ID
A identificao do nmero telefnico que est ligando s ser recebido quando a
ligao tocar diretamente no ramal, que poder pertencer a um grupo: distribuidor,
hierrquico, toque mltiplo e toque geral. No grupo toque mltiplo somente os dois
primeiros ramais livres recebero a classificao da ligao que est sendo recebida.
Ativando identificao de ligaes recebidas no ramal

Uma ligao externa
realizada por um ramal e
transferida para outro
ramal com identificador
apresentar sempre a
classificao como
categoria 0 (zero).
As ligaes atendidas
atravs de Pndulo e de
captura no recebero a
classificao do
assinante.

+
+ Perodo +
programao correta.
PERODO
5 para perodo diurno
6 para perodo noturno
7 para perodo diurno/noturno
CATEGORIA
6 desabilita o recebimento de identificao de chamada
7 habilita o recebimento de identificao de chamada
Para rrealizar
ealizar uma pr
programao
pr
preencha
108
Classificao de ligao recebida

para Terminais Inteligentes
Programao de fbrica: no registra a classificao de chamada recebida.
Ativando o recebimento da classificao de chamada

Desativando o recebimento da classificao de chamada

+
Observao
O registro da classificao do tipo de Ligao ser feito com as seguintes
abreviaes:
Categ. 0 (procedncia ignorada - falha); 1 - Ass. Comum (assinante comum);
2-T
ar
Manut. (equipam. em manuteno);
Tar
ar.. Espec (assinante c/tarifao especial); 3 - Em Manut
4 - TP Local (telefone pblico local); 5 - T
elefnsta (telefonista);
Telefnsta
6-F
ax/Modem (equipamento de comunicao de dados); 7 - TP DDD (telefone
Fax/Modem
pblico interurbano); e 8 - A Cobrar (chamada a cobrar).
Prefixo DDD/cdigo de rea

para Terminais Inteligentes
Programao de fbrica: nenhum prefixo programado.
Programando prefixo DDD/cdigo de rea

+
+ CDIGO DE REA (do local onde o PABX est), aguarde tom de
programao correta.
Desprogramando prefixo DDD/cdigo de rea

+
109
Esta programao
permite que o PABX
com Placa Identificador
de Chamadas instalada
identifique a
classificao do tipo de
ligao que est
recebendo juntamente
com o nmero do
telefone.
Esta classificao ser
visvel atravs do
display dos ramais com
Terminal Inteligente TI
630/TI630i ou na
bilhetagem. Para
maiores informaes
sobre os terminais veja
Manual do Usurio do TI
630 ou TI630i.
Esta programao
necessria para a
utilizao da facilidade
Identificador de
Chamadas nos TI 630/
TI630i. No momento da
programao, o zero no
dever ser teclado, como
por exemplo, se o cdigo
de rea de sua localidade
for 048, voc dever teclar
somente 73 + 48.
O cdigo de rea no
poder ser confundido
com o cdigo da
operadora. chamado de
cdigo de rea o prefixo
de sua localidade.
PLACA SECRETRIA ELETRNICA

Com esta placa voc poder gravar uma mensagem de saudao personalizada e programar a secretria
para atender suas ligaes quando o seu ramal no atender aps um determinado nmero de toques,
poder, tambm programar a secretria para atender as ligaes dirigidas ao PABX se nenhum ramal
atender aps o nmero de toques programado.
Observao importante
Sugerimos que os ramais que tenham categoria de acesso Secretria e/ou os ramais que tenham senha
para ouvir os recados da Secretria atravs de um nmero externo, apaguem os recados aps ouv-los. Pois,
a capacidade de memria da secretria de aproximadamente 10 (dez) minutos, quando esta capacidade
esgotar, as ligaes no sero mais desviadas para a secretria, sem que sejam emitidos bips avisando
que esta capacidade j foi esgotada.
O tempo mximo para a gravao de sua saudao pessoal de 30 (trinta) segundos aproximadamente.
Quando o usurio for atendido pela secretria poder deixar um recado de aproximadamente 1 (um) minuto

Instalao da Secretria Eletrnica ......................................................... 113
Gravando a saudao pessoal ................................................................ 113
Ouvindo a saudao pessoal gravada .................................................... 113
Categoria de acesso Secretria Eletrnica ........................................... 113
Desvio Se No Atende de ramal para a Secretria ................................. 114
Desvio Se No Atende do PABX para a Secretria ................................. 114
Ouvindo os recados deixados na Secretria Eletrnica atravs
de um ramal .................................................................................... 115
Manipulando os recados atravs de um ramal ....................................... 115
Senha para ouvir recados deixados na Secretria Eletrnica atravs
de um nmero externo .................................................................... 115
Ouvindo os recados deixados na Secretria Eletrnica atravs de um
nmero externo ............................................................................... 116
Manipulando os recados atravs de um nmero externo ....................... 116
Para rrealizar
ealizar uma pr
ogramao para as duas linhas ao mesmo tempo
programao
pr
preencha
111
Instalao da Secretria Eletrnica

Desligue a central
antes de instalar a
placa e no toque
nos componentes
da placa; Isto pode
danificar os
componentes
eletrnicos.
Gravando a saudao pessoal

Programao de fbrica: no existe uma saudao pessoal gravada.
, aguarde
um bip e comece a falar. Voc ter aproximadamente 30 segundos para gravar sua
saudao, que poder ser realizada em um telefone comum ou Terminal Inteligente.
Ouvindo a saudao pessoal gravada

, aguarde
para ouvir a saudao pessoal gravada.
Categoria de acesso Secretria Eletrnica

Programao de fbrica: categoria desabilitada para todos os ramais.
Com esta programao voc poder ouvir, atravs de seu ramal, os recados
deixados na Secretria Eletrnica.
Programando um ramal para ouvir os recados

deixados na Secretria
+
Desprogramando o acesso Secretria

+
113
Somente os ramais
programados com
Categoria de Acesso
Secretria Eletrnica
recebero tom de discar
interno diferenciado e
podero ouvir os
recados nela deixados.
Se um ramal tiver
proteo de dados para
ramal programado no
ter tom diferenciado
indicando recados na
Secretria.
Desvio Se No Atende de ramal para a Secretria

As ligaes dirigidas ao ramal programado sero transferidas para a Secretria
sempre que o ramal no atender aps o nmero de toques programado.
Programando seu ramal para desviar ligaes para a Secretria

+
Desprogramando Desvio Se No Atende de seu ramal

programao correta.
, aguarde tom de
Observao
Situaes em que ocorrem desvio de chamadas do ramal para a Secretria
- chamada externa recebida;
- chamada transferida;
- transbordo de grupo para ramal;
Situaes em que no ocorrem desvio de chamadas do ramal para a Secretria
- chamada de emergncia e chamada de porteiro;
- chamada que transborda enquanto a telefonista est ocupada;
- consulta e transferncia para um ramal do grupo.
Desvio Se No Atende do PABX para a Secretria

Voc poder programar o PABX para desviar as ligaes para a Secretria quando
nenhum ramal atender a ligao aps o nmero de toques programado
Programando Desvio Se No Atende do PABX para a Secretria

Em qualquer ramal, retire o fone do gancho, tecle
+ N DE TOQUES (1 a 9),
Desprogramando o Desvio Se No Atende do PABX

Em qualquer ramal, retire o fone do gancho, tecle
114
, aguarde tom
Ouvindo os recados deixados na Secretria

Eletrnica atravs de um ramal
Toda vez que houver recados na Secretria Eletrnica ser sinalizado nos ramais
(que possuem categoria de acesso programada) da seguinte forma:
- telefone comum: apresentar tom de discar interno diferenciado;
- Terminal Inteligente TI 630: apresentar tom de discar interno diferenciado e a
tecla programada como Secretria Eletrnica ficar piscando (para maiores
informaes veja o manual do Terminal);
- Terminal Inteligente TI 530 ou TI 630i: apresentaro tom de discar interno
diferenciado e a tecla Correio ficar piscando;
- esta sinalizao permanecer at que os recados da Secretria sejam apagados.
Para ouvir os recados atravs de um ramal

Tecle
ou pressione a tecla correspondente, aguarde para ouvir os recados.
Manipulando os recados atravs de um ramal

Estes recados podero ser manipulados se voc estiver utilizando um telefone
com sinalizao multifreqencial
- para ouvir o recado novamente, tecle
.
, aps ouv-lo ou durante a sua execuo
- para pular para o prximo recado, tecle
- aps ouvir todos os recados voc ouvir 3 bips, se desejar apag-los, voc ter
. Se nada for teclado neste tempo os
cinco segundos para teclar cdigo
recados sero armazenados e a ligao ser desligada.
Senha para ouvir recados deixados na Secretria

Eletrnica atravs de um nmero externo
Para ouvir os recados deixados na Secretria Eletrnica atravs de um nmero
externo voc dever ter uma senha programada.
Programando uma senha para Secretria Eletrnica

+
+ SENHA PARA SECRETRIA (2 dgitos) por duas vezes.
Alterando a senha da Secretria Eletrnica

+
+ SENHA NOVA PARA SECRETRIA (2 dgitos) +SENHA ATUAL DA
SECRETRIA.
115
Os recados deixados na
Secretria sero
reproduzidos em
seqncia com um
intervalo de um bip e 3
segundos entre eles,
quando for ouvido o
ltimo recado ser
sinalizado por 3 bips.
Ouvindo os recados deixados na Secretria

Eletrnica atravs de um nmero externo
Para ouvir os recados
atravs de um nmero
externo, voc dever
cadastrar uma senha,
veja o item Senha para
ouvir os recados da
secretria eletrnica
atravs de um nmero
externo.
Se o PABX possuir Atendimento Automtico ativado atravs

da Placa de Comunicao ou Placa Atendedor
Tecle
, durante a saudao da Secretria voc dever teclar a senha (com
dois dgitos) e os recados sero ouvidos. Voc poder manipular os recados, veja
o item manipulando os recados no fim desta pgina
Se o PABX no possuir Atendimento Automtico e a ligao

for atendida diretamente pela Secretria
Tecle
, durante a saudao da Secretria voc dever teclar a senha (com
dois dgitos) e os recados sero ouvidos. Voc poder manipular os recados, veja
o item manipulando os recados no fim desta pgina
Se o PABX no possuir Atendimento Automtico e voc for

atendido por algum ramal
A pessoa que atendeu a ligao e deseja transferi-la para a Secretria eletrnica
dever teclar FLASH +
e em seguida colocar o fone no gancho.
Aps ser transferido, durante a saudao da Secretria voc dever teclar a senha
(com dois dgitos) e os recados sero ouvidos. Voc poder manipular os recados,
veja o item manipulando os recados no fim desta pgina.
Os recados deixados na
Secretria sero
reproduzidos em
seqncia com um
intervalo de um bip e 3
segundos entre eles,
quando for ouvido o
ltimo recado ser
sinalizado por 3 bips.
Manipulando os recados atravs

de um nmero externo
Estes recados podero ser manipulados se voc estiver utilizando um telefone
com sinalizao multifreqencial.
.
- para ouvir o recado novamente, tecle
- para pular para o prximo recado, tecle
, aps ouv-lo ou durante a sua execuo
- aps ouvir todos os recados voc ouvir 3 bips, se desejar apag-los, voc ter
. Se nada for teclado neste tempo os
cinco segundos para teclar cdigo
recados sero armazenados e a ligao ser desligada.
116
PORTEIROS ELETRNICOS
Voc poder instalar em sua central apenas um tipo de
porteiro eletrnico, que poder ser um Porteiro
Individual PI 100 ou algum porteiro que utilize Interface
IP 600 Plus ou IP 600.
Para o perfeito funcionamento do porteiro instalado voc dever executar os seguintes passos
- programar a posio fsica em que o porteiro eletrnico foi instalado, veja o item Posio fsica para Porteiro
PI 100 ou o item Programao para porteiros que utilizam interfaces de porteiro IP 600 ou IP 600 plus;
- programar os ramais que tero acesso ao porteiro, de acordo com o item Categoria de acesso ao porteiro;
- programar um ramal e/ou um nmero externo como atendedor de porteiro, seguindo os passos dos itens
Ramais atendedores de porteiro e Nmero externo atendedor de porteiro;
- ativar o atendedor de porteiro que voc programou (ramal ou nmero externo) seguindo os passos do
item Ativa atededor de porteiro.
Observao para substituio de um porteiro que j tenha sido instalado e programado

- Se voc instalou e programou um porteiro eletrnico PI 100 e deseja substituir por um outro porteiro que
necessite de interface (IP 600 ou IP 600 Plus), dever desfazer a instalao, e em seguida, executar os
procedimetos do item Desprogramando a posio fsica do porteiro PI 100.
Aps instalar o novo porteiro, execute os procedimentos do item Programao para porteiros que utilizam
interfaces de porteiro IP600 ou IP600 plus;
- Se voc instalou e programou um porteiro eletrnico que necessita de interface (IP 600 ou IP 600 Plus) e
deseja substituir por um porteiro PI 100, dever desfazer a instalao, e em seguida, executar os
procedimentos do item Desabilitando o porteiro instalado.
Aps instalar o porteiro PI 100, execute os procedimentos do item Posio fsica para PI 100;
- caso voc tenha instalado um porteiro eletrnico que necessite de interface (IP 600 ou IP 600 Plus) e
deseje substituir por um outro porteiro que tambm necessite de interface voc no precisar repetir a
programao.

Instalao das Interfaces para Porteiro Eletrnico IP 600 ou IP 600 Plus 119
Instalao do Porteiro Eletrnico PI100 ................................................... 119
Posio fsica para Porteiro PI 100 .......................................................... 120
Programao para porteiros que utilizam Interfaces de Porteiro
IP 600 ou IP 600 Plus ...................................................................... 120
Categoria de acesso ao porteiro ............................................................. 121
Ramais atendedores de porteiro ............................................................. 121
Nmero externo atendedor de porteiro .................................................... 123
Ativa atendedor de porteiro ...................................................................... 124
Ligando para o porteiro eletrnico e conversando com algum
prximo a ele .................................................................................. 124
Abrindo o porto durante uma ligao com o porteiro ........................... 124
Atendimento de ligao de porteiro durante uma ligao externa .......... 125
Instalao das Interfaces para Porteiro Eletrnico

IP 600 ou IP 600 Plus
Utilizando as Interfaces de Porteiro IP 600 ou IP 600 PLUS, voc pode interligar o PABX um dos porteiros
eletrnicos das marcas: Amelco C20; Amelco CPP20 Residencial e Amelco Coletivo PPR (02 a 68); HDL
individual F3A, F4A, F5A, F7, F8 e HDL Coletivo modelo MP; Thevear individual NR85, NR90, NR100, NR110,
NR200, NR210; Thevear Coletivo Modelo Tradicional e Vdeo Porteiro HDL.
Instale a Interface de Porteiro no conector CN23
da placa base. Configure a Interface de acordo
com as instrues do manual que a
acompanha.
Para o correto funcionamento da Interface de
Porteiro, execute as programaes deste
captulo.
Se voc desejar programar um nmero
externo como Atendedor de Porteiro, dever
utilizar a Interface IP 600 Plus, que ocupa o
CN22 e o CN23, veja como programar no
item Nmero externo atendedor de porteiro
(neste caso, voc precisar de uma Placa de
Comunicao Modulare - acessrio e o
Acessrio ITA 700 no poder ser utilizado).
Instalao do Porteiro Eletrnico PI100

Para instalar o PI 100 voc precisar somente conectar os fios do Porteiro em uma posio de ramal. Para
o correto funcionamento do Porteiro voc dever executar as programaes deste captulo.
Descasque os fios
correspondentes ao
PI 100 e pressione a
alavanca do conector
CN 36 (do ramal
escolhido) para baixo.
Insira os fios no conector
correpondente e solte a alavanca.
119
Posio fsica para Porteiro PI 100

Aps a instalao do Porteiro PI 100 voc dever realizar a seguinte programao:
Para desprogramar a
posio fsica do PI 100,
voc dever programar
um ramal na posio
fsica onde ele estava
programado.
Programando a posio fsica do Porteiro PI 100

+ POSIO FSICA - 01 a 07 (referente a posio onde o porteiro foi ligado)
Desprogramando a posio fsica do Porteiro PI 100

+
+ POSIO FSICA (onde estava ligado o porteiro) + NO DO RAMAL,
Programao para porteiros que utilizam

Interfaces de Porteiro IP 600 ou IP 600 Plus
O PABX poder ser ligado, tambm, a um porteiro eletrnico dos modelo: Amelco
C20, Amelco Individual CPP20, Amelco Coletivo PPR (02 a 68); HDL Individual F3A,
F4A, F5A, F7, F8, HDL Coletivo MP ou Thevear Individual NR85, NR90, NR110,
NR200, NR210, Thevear Coletivo Modelo Tradicional e Vdeo Porteiro HDL.
Aps a instalao do Porteiro voc dever realizar a seguinte programao:
Habilitando o Porteiro instalado

+
Desabilitando o porteiro instalado

+
120
Categoria de acesso ao porteiro

Programao de fbrica: ramais no tm acesso ao porteiro nos perodos diurno e
noturno.
Voc poder programar os ramais para ligarem para o porteiro e conversarem com
algum que esteja prximo a ele.
Programando um ramal para ter acesso ao porteiro

+ perodo +
+
programao correta.
PERODO
7 para perodo diurno/noturno
CATEGORIA
0 ramal no tem acesso ao porteiro;
1 ramal tem acesso ao porteiro.
Exemplo: voc quer programar o acesso do ramal 25 ao porteiro 1 somente para o perodo noturno, tecle
12 + senha geral + 368 + 1 + 25.
Ramais atendedores de porteiro

Programao de fbrica: ramal 20 programado como atendedor de porteiro.
Programando um ramal como atendedor de porteiro

+
+ TEMPO PARA ATENDIMENTO (15 a 90 segundos) + N DO RAMAL,
Programando um grupo como atendedor de porteiro

+
+ TEMPO PARA ATENDIMENTO (15 a 90 segundos) +
GRUPO, aguarde tom de programao correta.
121
+N DO
A facilidade Toque geral

possibilita habilitar mais
de um ramal para
receber toque de
campainha de uma
nica Ligao de
porteiro. O toque geral
recebido de forma
seqencial pelos ramais
habilitados e qualquer
um deles poder atender
a ligao.
Programando toque geral como atendedor de porteiro

+
+ TEMPO PARA ATENDIMENTO (15 a 90 segundos) +
, aguarde
Uma vez realizada esta programao voc dever programar os ramais que
recebero ligao de toque geral (os ramais 20, 21, 22, 23 e 24 saem de fbrica
habilitados para receber ligao de toque geral).
Ativando o recebimento de chamada de toque geral em um ramal:
No ramal que ir receber toque geral, retire o fone do gancho, tecle
Desativando o recebimento de chamada de toque geral em um ramal:

No ramal que voc deseja desativar o recebimento de toque geral, retire o fone do
gancho, tecle
Exemplo: voc deseja programar o grupo 1 para que sempre que o porteiro eletrnico 1 for acionado os
ramais deste grupo toquem durante 60 segundos, tecle 12 + senha geral + 53 + 60 + 61. Qualquer
ramal do grupo poder atender a ligao.
Desprogramando ramal, grupo ou toque geral como atendedor

de porteiro
+
122
Nmero externo atendedor de porteiro

Programao de fbrica: nenhum nmero externo programado.
Com esta programao voc determina um nmero telefnico externo para

atendimento das ligaes de porteiro num perodo de ausncia. Quando o porteiro
for acionado o PABX far automaticamente uma ligao para este nmero.
Para o correto funcionamento desta facilidade, voc dever instalar, tambm, a
Placa de Comunicao.
Programando nmero externo como atendedor de porteiro

+
+ N EXTERNO QUE RECEBER AS LIGAES DE PORTEIRO,
Exemplo: voc deseja programar o nmero externo 2819500 para atendimento das ligaes do porteiro
eletrnico, tecle 12 + senha geral + 5300 + 2819500.
Desprogramando o nmero externo atendedor de porteiro

+
Exemplo: voc deseja programar o nmero externo 2819500 para atendimento das ligaes do porteiro
eletrnico, tecle 12 + senha geral + 5300 + 2819500.
Importante
- durante o tempo em que esta programao estiver ativada, sempre que algum
acionar o porteiro eletrnico o PABX executar automaticamente uma ligao
para o nmero externo programado;
- o tempo mximo de conversao entre quem acionou o porteiro e o nmero externo
que o atendeu de 90 segundos;
- para o funcionamento da ligao de porteiro para nmero externo, recomenda-se
o uso da Interface de Porteiro Modelo IP 600 Plus;
- a programao do nmero externo para atendedor de porteiro ocupa o comando
de atuao externa do PABX;
- quando o nmero externo atender uma ligao do porteiro, no poder abrir o
porto.
123
Para que voc possa

programar um nmero
externo como atendedor
de porteiro, ser
necessria a instalao
da Placa de
comunicao.
Ativa atendedor de porteiro

Programao de fbrica: ramal 20 programado como atendedor de porteiro.
Com esta facilidade voc pode habilitar um nmero interno (ramal ou grupo) ou
nmero telefnico externo para atender as chamadas de porteiro.
Ativando ramal ou grupo como Atendedor de Porteiro

Durante o atendimento
da ligao do porteiro
voc poder abrir o
porto teclando FLASH 8.
Caso seu telefone seja
decdico o uso da tecla
flash no ser
necessrio.

programao correta.
, aguarde tom de
Ativando nmero externo como Atendedor de Porteiro

programao correta.
, aguarde tom de
Exemplo: voc programou no seu PABX um ramal e um nmero externo como atendedores de porteiro. Se
voc quiser ativar o nmero externo programado para atender as ligaes, tecle 1172; se quiser ativar o
ramal programado para atend-las, tecle 1171.
Ligando para o porteiro eletrnico e

conversando com algum prximo a ele
Tecle
Abrindo o porto durante

uma ligao com o porteiro
Tecle FLASH
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio
Importante
O ramal pode comandar a abertura do porteiro se tiver categoria de acesso e
estiver includo nas seguintes condies:
se for o atendedor do porteiro;
se atender a ligao do porteiro com pndulo;
se capturar uma ligao de porteiro;
se receber uma transferncia de ligao do porteiro.
124
Atendimento de ligao de porteiro durante uma

ligao externa
Voc poder atender uma ligao de porteiro quando voc estiver com uma ligao
externa em andamento. Neste caso, a ligao externa ficar aguardando (retida)
enquanto voc atende a ligao de porteiro.
Se voc for atendedor de porteiro e estiver recebendo 4 bips

a cada 10 segundos indicando uma ligao de porteiro
Tecle FLASH
, voc atende a ligao de porteiro fazendo um pndulo com a
ligao externa.
Se voc no for atendedor de porteiro, possuir categoria de

acesso e perceber que um ramal est recebendo uma
ligao de porteiro
Tecle FLASH
, voc atende a ligao de porteiro fazendo um pndulo com a
ligao externa.
Programando o intervalo de tempo que o porto ficar

disponvel para ser aberto
Programao de fbrica: 1 segundo.

+
+ TEMPO (1 a 5 segundos), aguarde tom de programao correta.
125
INTERFACE DE ATUAO EXTERNA ITA 700

Com esta placa, voc poder comandar um dispositivo externo ao PABX (campainha, porto, etc.) de
qualquer ramal. Se voc possuir, tambm, a Placa de comunicao poder programar o PABX para acionar
a atuao externa automaticamente em horrios pr-determinados.
Voc poder instalar um dispositivo para ser acionado em situaes de emergncia, este dispositivo poder
gerar uma ligao para um ramal ou para um nmero externo, caso seja programado para que ele gere uma
ligao para um nmero externo, voc necessitar tambm da Placa de Comunicao.
Logo aps a instalao da placa voc dever programar a facilidade Chamada de Emergncia acionada
por um dispositivo externo, A ligao gerada atravs do dispositivo externo poder ser encaminhada para
um ramal ou para um nmero externo.

Instalao da interface de Atuao Externa ITA 700 ............................... 129
Categoria de acesso atuao externa .................................................. 130
Programando o tipo de atuao externa ................................................. 130
Programando o tempo em que a atuao externa ficar acionada ........ 131
Programando atuao externa para ser acionada automaticamente ..... 131
Acionando a Atuao Externa .................................................................. 132
Acionando a atuao externa durante uma ligao ................................ 132
Chamada de emergncia por um dispositivo externo ............................. 132
Cancelamento de chamada externa de emergncia em execuo ........ 133
Para rrealizar
ealizar uma pr
ogramao para as duas linhas ao mesmo tempo
programao
pr
preencha
127
Instalao da interface de Atuao Externa ITA 700

Instale a Interface para Atuao
Externa no conector CN22 da placa
base. Para o correto funcionamento
da Interface de Atuao Externa ITA
700, execute as programaes deste
captulo.
Para mais informaes veja as
instrues de instalao no
Manual do Usurio ITA 700 que
acompanha a interface.
Instalao do dispositivo para Chamada de Emergncia

Com a Interface ITA 700 voc poder programar a facilidade Chamada de Emergncia, que pode ser
gerada por um ramal ou dispositivo externo com chave de contato normalmente aberto. Esta chamada ser
encaminhada a um ramal ou a um nmero externo pr-programados.
Para que a Chamada de
Emergncia seja acionada por um
dispositivo externo com chave de
contato normalmente aberto,
conecte-os Interface de Atuao
Externa ITA 700 no CN22 da placa
base e interligue os contatos da
chave em SALMA e SALMB.
Para que a Chamada de
Emergncia funcione
corretamente, execute a
programao Chamada de
emergncia por um dispositivo
externo .
Caso seja programado um
nmero externo como atendedor
de emergncia, ser necessrio
instalar a placa de Comunicao.
129
Categoria de acesso atuao externa

Programao de fbrica: ramais no tm acesso atuao externa para os perodos
diurno e noturno.
Programando o ramal para ter acesso atuao

+ PERODO +
+
programao correta.
PERODO
7 para perodo diurno noturno
CATEGORIA
0 ramal no tem acesso atuao externa;
1 ramal tem acesso atuao externa.
Exemplo: voc quer programar o ramal 23 para que tenha acesso atuao externa 1 durante as 24
horas do dia, tecle 12 + senha geral + 377 + 1 + 23.
Programando o tipo de atuao externa

PABX ativa atuao externa todos os dias
+
PABX ativa atuao externa somente nos dias teis

+
Exemplo: voc quer programar para atuao externa automtica o acionamento de uma sirene para todos
os dias teis s 12:00, tecle 12 + senha geral + 84 + 1200 indicando o horrio em que dever ser
ativada e tecle 812 para ativar o servio de atuao externa automtica para os dias teis.
Desprograma atuao externa automtica

+
130
Programando o tempo em que a atuao externa

ficar acionada
Programao de fbrica: 4 segundos.

+
+ TEMPO (00 a 20 segundos), aguarde tom de programao correta.
Se for programado o
tempo de atuao
externa como 00, a
atuao ficar ativa
somente enquanto o
fone estiver fora do
gancho.
Programando atuao externa para

ser acionada automaticamente
Programao de fbrica: atuao externa automtica no programada.
Esta programao permite o comando automtico de uma atuao externa atravs

do uso do PABX. Um exemplo de utilizao da atuao externa automtica us-la
para comandar o acionamento de sirene em horrios pr-determinados. Caso voc
programe para dias teis dever programar tambm os feriados, veja o item 30.3.
Programando os horrios da atuao externa automtica

+
+ HORA (00 a 23)+ MINUTO (00 a 59), aguarde tom de
programao correta.
Desprogramando atuao externa automtica e todos os

horrios
+
131
possvel programar at
doze (12) horrios, que
devem ser programados
de acordo com a ordem
de atuao.
Acionando a Atuao Externa

para alterar o tempo de
acionamento da
atuao, veja o item
Programando o tempo
em que a atuao
externa ficar acionada.
Tecle
, aps a execuo da atuao externa, o ramal receber tom de
operao incorreta (TOI), ficando inapto, at que o fone seja recolocado no gancho.
Acionando a atuao externa

durante uma ligao
Durante uma ligao externa ou interna atendida voc pode comandar a atuao
externa e retornar a ligao aps sua execuo.
Tecle FLASH
.
Chamada de emergncia por um

dispositivo externo
possvel programar um ramal e/ou um nmero telefnico para receber uma ligao
a partir do acionamento de um dispositivo externo.
Para que voc possa

programar um nmero
externo para receber a
ligao de emergncia,
ser necessria a
instalao, tambm, da
Placa de Comunicao.
Programando um nmero externo para receber uma

chamada de emergncia de um dispositivo externo
+
+ NO EXTERNO, aguarde tom de programao correta.
Observao
- quando a ligao for atendida, sero emitidos bips durante um perodo de
aproximadamente 60 segundos, que o tempo de durao deste tipo de ligao.
- caso tenha instalado no PABX a Placa de Atendedor ao invs de bips voc receber
a mensagem chamada de emergncia;
- se ao acionar o nmero externo de emergncia a ligao no for completada (n.
ocupado, congestionamento de linha, etc.) o PABX executar at 30 tentativas.
Exemplo: voc tem em sua casa um dispositivo (boto) para acionar o alarme e quer que o PABX faa
automaticamente uma ligao para a Delegacia de Polcia cujo nmero 345 6789 sempre que este boto
for acionado; tecle 12 + senha geral + 5212 + 3456789.
132
Programando um ramal para receber uma chamada de

emergncia de um dispositivo externo
+
Observao
- quando a ligao for atendida, sero emitidos bips de tom de programao
incorreta.
Exemplo: voc tem em sua casa um dispositivo (boto) para acionar o alarme e quer que o PABX faa
automaticamente uma ligao para o ramal 23, sempre que este boto for acionado; tecle 12 + senha
geral + 5211 + 23.
Desprogramando chamada de emergncia atravs de um

dispositivo externo
+
Realizando uma Ligao de emergncia

atravs de um dispositivo externo
No momento em que este dispositivo for acionado, o PABX realizar,
automaticamente, uma ligao para o ramal ou nmero externo programado como
receptor da ligao de emergncia.
Cancelamento de chamada externa de

emergncia em execuo
Esta facilidade utilizada para interromper uma ligao de emergncia executada
por um dispositivo externo de emergncia.
+ SENHA GERAL
(3 dgitos), aguarde tom de programao correta.
Este comando cancela somente a ligao em andamento, a programao
permanece inalterada.
133
Esta programao
poder ser feita somente
pelo ramal principal
(programador).
INSTRUES PARA MENSAGENS PERSONALIZADAS

(PLACA ATENDEDOR)
Sempre preocupada com a realizao das suas necessidades, a Intelbras oferece o servio de atendimento
personalizado, para que voc possa elaborar o seu atendimento eletrnico da melhor forma que lhe
digital personalizado
convm. O atendimento eletrnico consiste em uma mensagem personalizada que tem a finalidade de
apresentar a sua empresa e direcionar a ligao telefnica para um grupo de atendimento ou um ramal prprogramado para que o atendimento ao seu cliente seja mais rpido e eficiente. Para ter um atendimento
eletrnico, necessrio que na sua central exista uma placa de atendimento (contate um revendedor de
produtos Intelbras para saber como adquiri-la).
Vale lembrar que o servio de atendimento eletrnico diferente da chamada em espera
espera, este ltimo consiste
em uma msica ou mensagem que toca sempre que discamos para um nmero, ou ramal cuja linha est
ocupada.
A Intelbras oferece o servio de atendimento eletrnico para todos os tipos de Centrais Telefnicas Intelbras.
Esse servio feito por uma equipe de profissionais com grande experincia em locuo de textos para
mensagens de atendimento digital. Para facilitar a elaborao do texto da sua mensagem, preparamos um
roteiro com informaes importantes sobre atendimento eletrnico.
ESTRUTURA DA MENSAGEM
Sugerimos utilizar a seqncia abaixo:
IDENTIFICAO DA EMPRESA, SAUDAO, NMEROS DOS MENUS OU RAMAIS.
Ex1
Ex1.: A Intelbras agradece a sua ligao. Para assistncia tcnica digite 4, comercial 5, compras 6, fax 7, ou
aguarde atendimento...
Ex2
Ex2.: Intelbras, seja bem-vindo. Tecle 201 para compras, 202 vendas, 203 expedio de produtos, 204
faturamento...
TAMANHO DA MENSAGEM
O tamanho da mensagem deve ser proporcional ao tempo disponvel para gravao. Fazendo uma locuo
do texto e cronometrando o tempo tem-se uma idia se a mensagem ficar corrida ou no:
Para mensagens no perodo diurno
diurno, o tempo mximo para gravao de 20 segundos
segundos;
Para mensagens no perodo noturno
noturno, o tempo mximo para gravao de 15 segundos
segundos.
EVITE REPETIR VRIAS VEZES OS MESMOS TERMOS

Digite..., disque..., tecle..., para falar com..., departamento..., para departamento..., setor..., para informaes
sobre.... Utilizando esses termos vrias vezes, a mensagem ficar maior, deixando-a repetitiva e longa.
Assim, poder extrapolar o tempo limite para gravao e deixar o ouvinte esperando por mais tempo na
linha.
EVITE MENSAGENS COMO OS EXEMPLOS ABAIXO

Ex1
Ex1.: Intelbras, um prazer atend-lo. Tecle 4 para departamento comercial, tecle 5 para departamento
financeiro, tecle 6 para departamento de compras, ou tecle 7 para enviar um fax. Ou aguarde atendimento.
O mais indicado que fique como est abaixo:
Intelbras, um prazer atend-lo. Tecle 4 departamento comercial; 5 financeiro; 6 compras; 7 fax. Ou
aguarde atendimento.
NO UTILIZE EM SEU TEXTO FRASES QUE ESTO EM DESUSO

Voc ligou para...
Tecle o ramal desejado...
Atendimento eletrnico...
Siga o menu de opes...
Atendimento digital... Disque...
PRONNCIA DAS PALAVRAS PARA UMA LOCUO PERFEITA

Palavras regionalizadas, soletradas, estrangeiras, grias, etc., so difceis de entender a pronncia. Por isso,
ao adquirir um atendimento digital personalizado
personalizado, informe ao revendedor Intelbras a pronncia correta dessas
palavras. Informe como est baixo:
Ex.1: - MEXTRA se pronuncia MES
TRA
MESTRA
TRA;;
Ex.2: - AES se pronuncia A E S (SOLETRADO);
Ex.3: - INTELBRAS se pronuncia INTELBRS;
Ex.4: - SAF se pronuncia S
FI;
SFI;
Contate um revendedor Intelbras e saiba como adquirir um atendimento digital personalizado Intelbras.
NMEROS DE MENU QUE PODEM SER UTILIZADOS NAS MENSAGENS

Voc poder utilizar no Menu os nmeros 4, 5, 6 e 7 como acesso direto aos grupos, como por exemplo:
4 como acesso direto ao grupo 1;
Para outros departamentos que no estejam em grupo voc poder utilizar o nmero do ramal desejado
(programao de fbrica: ramais 20 a 31. Caso voc tenha alterado a numerao dos ramais, dever utilizar
a nova numerao).
Ex1.: Intelbras, seja bem-vindo. Tecle 4 para comercial, 5 administrativo, 6 compras, 7 financeiro. Ou aguarde
atendimento personalizado.
MENSAGENS J GRAVADAS
No h problema se voc desejar gravar a sua mensagem de atendimento eletrnico no estdio de sua
escolha, para isso necessrio que a mensagem seja gravada em CD, o arquivo possua formato de extenso
.wav
.wav, respeite o limite de tempo da gravao, e entregue para que o revendedor de produtos Intelbras nos
envie.
OBS.: No aconselhvel colocar msica de fundo na gravao da mensagem, isso pode gerar problemas
na central. O ideal ter somente a voz do(a) locutor(a).
COMO ADQUIRIR UMA MENSAGEM DE ATENDIMENTO DIGITAL ?

fcil, entre em contato com qualquer revendedor autorizado de produtos Intelbras e solicite o servio de
atendimento digital.
Visitando a pgina www.intelbras.com.br voc pode escutar um modelo de atendimento eletrnico oferecido
pela Intelbras.
NDICE REMISSIVO
A
Acesso agenda coletiva - 36
Acesso agenda individual - 38
Acesso atuao externa - 132
Acesso chefe-secretria - 43
Acesso grupo de ramais - 50
Acesso linha externa
atravs da senha de seu ramal - 58
atravs de cdigo particular - 62
atravs de rotas especiais - 59
atravs de uma linha especfica - 57
atravs do cdigo 0 - 57
Atendedor da linha
perodo diurno - 27
perodo noturno - 27
Atendedor de noturno - 27
Atendedor de transbordo - 28
Atendimento autom. - placa atendedor - 104
Atendimento automtico - placa de
comunicao - 88
Atendimento com inverso de polaridade - 95
Acesso aos ramais - 56
Atendimento de chamadas - 26, 27

atendedor da linha - 27
atendedor de noturno - 27
atendedor de transbordo - 28
servio noturno - 28
tempo para transbordo diurno ou noturno - 30
transbordo para atendimento noturno - 30
Acesso s facilidades CPA - 73
Atuao externa - 127
Acesso programao remota - 89

Acesso telefonista - 56
Acesso teleservios - 63
Acesso rpido a Internet - 35

programa categoria - 35
utilizao - 35
Acesso rpido internet - 35
Acessrios
interface - IP600/IP600 plus - 117
interface ITA 700 - 127
placa Atendedor - 97
placa de comunicao - 75
placa identificador de chamadas - 105
placa secretria eletrnica - 111
porteiros eletrnicos
PI 100 - 117
Agenda coletiva
programa acesso - 36
utilizao - 37
B
Bilhetagem - 93
ligaes originadas - 94
ligaes recebidas - atendidas - 94
ligaes recebidas - no atendidas - 94
ligaes recebidas-antes de ser transferidas - 94
Bloqueio recebimento ligaes cobrar - 26
Agenda individual - 38
gravando nmeros telefnicos - 38
utilizao - 38
Cadeado - 39
cancela qualquer cadeado - 40
programado pelo prprio ramal - 39
programado pelo ramal principal - 40
Alterao da senha geral - 19
Calendrio - 80
Alterao do tempo de flash

na linha - 74
no ramal - 72
Cancela - senha do ramal, siga-me, no

perturbe - 41
Anlise da tabela de prefixos - 25
Cancela acesso linha externa atravs do

cdigo 0 - 61
Cancelamento de ramal TI - 84
Captura - 41
chamada da fila da telefonista - 41
geral - 41
grupo de ramais - 41
ramal determinado - 41
Categoria
de acesso intercalao - 54
de acesso Internet - 35
de acesso secretria eletrnica - 113
de acesso agenda coletiva de uso restrito - 36
de proteo de dados para ramal - 36
ligao externa-rota especial - pelo cdigo 0 - 61
para ligao externa - 23
para ligao externa - rota especial - 60
Chama-me - 80
Chamada de emergncia
de dispositivo externo para nmero externo - 132
de dispositivo externo para ramal - 133
de ramal para nmero externo - 91
de ramal para ramal - 42
Chefe-secretria - 43
capturando uma ligao - 44
consultando um ramal chefe-secretria - 44
ligando para um ramal chefe-secretria - 44
programando um grupo - 43
transferindo uma ligao - 44
Classificao de ligao recebida para
terminais - 109
Cdigo particular - 62
transferindo uma lig. utilizando o cd. part. - 73
Comando para abertura do porteiro - 124
Comando para entrar programao geral - 19
Como cancelar
cdigo particular para ramal - 73
Conferncia - 46
entre dois ramais e uma ligao externa - 47
entre trs ramais - 46
entre um ramal e duas ligaes externas - 47
Configurao geral do PABX - 19

alterao da senha geral - 19
anlise de cifras/nmero de dgitos locais - 25
atendedor da linha - 26, 27
atendedor de noturno - 27
bloqueio de recebimento de ligaes a cobrar - 26
categoria para ligao externa - 23
comando para entrar em programao geral - 19
comandos de reset - 20
configurao da linha como rota 0 - 21
identificao do tipo de sinalizao da linha - 21
plano de numerao - 20
ramal principal - 19
reconhecimento de ligao recebida - 31
servio noturno - 28
tabela de prefixos - 23
anlise da tabela de prefixo - 25
tempo de espera do tom de linha - 31
tempo para transbordo na linha ou noturno - 30
transbordo para noturno - 30
Conhecendo os conectores externos da
central - 5
Conhecendo os conectores internos da
central - 6
Consultas - 45
D
Despertador - 81
nmero de toques - 82
programado pelo prprio ramal - 81
programado pelo ramal principal - 82
Desvios de chamadas - 48
Desvio se no atende - 49
desvio se ocupado - 48
desvio sempre - 48
Diagrama de instalao - 6
Configurao da linha como rota especial - 59

Configurao da sinalizao da linha - 21
E
Entrando em programao geral - 19
Especificaes tcnicas - 16
Estacionamento de chamadas - 49
F
Facilidade CPA - 73
Feriados - 83
Flash
da linha - 74
do ramal - 72
G
Grupo de ramais - 50
incluindo um ramal no grupo - 51
programando os grupos - 51
tipos de grupos que podem ser formados - 50
utilizao - 51
H
Hotline para linha externa - 52
Hotline para ramal - 53
Instalao dos acessrios

interface de atuao externa - 127
placa atendedor - 97
placa de comunicao - 75
placa identificador de chamadas - 105
Intelbras ID - 107
Mini ID - 107
Mobile 200 ID - 107
placa secretria eletrnica - 111
porteiros elet. interface IP600/IP600 plus - 117
porteiros eletrnicos PI 100 - 117
Instrues p/ mensagens personalizadas - 135
Intelbras ID - 107
Intercalao - 54
programa categoria - 54
ramal telermaketing - 55
Interface de atuao externa ITA 700 - 127
acionamento - 132
cancela chamada de emergncia em execuo 133
categoria de acesso - 130
chamada de emergncia-dispositivo externo - 132
instalao - 129
programa o tipo de atuao - 130
programa para ser acionada automaticamente 131
tempo em que ficar acionada - 131
Interface para porteiro IP600/IP600 Plus

instalao - 119
posio fsica - 120
Identificao da sinalizao da linha - 21
Internet - 35
Identificador de chamadas - 105

Intelbras ID - 107
Mini ID - 107
Mobile 200 ID - 107
Instalao do PABX - 3
conhecendo os conectores externos - 5
conhecendo os conectores internos - 6
efetuando aterramento - 15
escolhendo um local para fixao - 3
especficao tcnica - 16
fixando o equipamento na parede - 4
instalao da fonte externa - 14
instalao da msica externa - 13
instalao dos ramais - 8
instalando as linhas telefnicas - 9
materiais necessrios - 3
Ligaes a cobrar - 26
Ligaes Externas - 57
para teleservios - 63
pela rota 0 - 57
por uma linha especfica - 57
utilizando a senha de seu ramal - 58
utilizando o cdigo particular - 62
utilizando uma rota especial - 59
Ligaes internas - 56
ligao encadeada - 57
para ramal - 56
para ramal atendedor (telefonista) - 56
M
Memria do ltimo nmero externo discado 63
Mini ID - 107
Mobile 200 ID - 107
Monitorao de ambiente - 64
N
No perturbe - 65
Noturno
atendedor - 27
automtico - 28, 84
Transbordo - 30
Numerao dos ramais - 20
Nmero de digitos para senha de ramal - 70
Nmero externo atendedor de porteiro - 123
O
Opcionais
Interface de atuao externa ITA 700 - 127
Interface para porteiro IP 600/IP600 plus - 117
Placa atendedor - 97
Placa de comunicao - 75
Placa identificador de chamadas - 105
Placa secretria eletrnica - 111
Porteiro individual PI 100 - 117
Placa de comunicao - 80
atendimento automtico - 87
bilhetagem - 93
calendrio - 80
cancelamento do ramal ti - 85
chama-me - 80
chamada de emergncia de ramal para nmero
extern - 91
despertador programado pelo prprio ramal - 81
despertador programado pelo ramal principal - 82
instalao - 77
instalao da bilhetagem - 78
instalao da tarifao local - 78
instalao terminais inteligentes - 79
programao de horrio para o sbado - 83
programao dos feriados - 83
programao remota via telefone MF - 89
ramal econmico - 86
recepo de ligao externa direta - 89
rechamada ao nmero externo - 92
servio noturno automtico - 84
sinalizao p/ chamada recebida no atendida - 85
Placa identificador de chamadas - 105
classificao de ligao recebida - Terminais - 109
identificao de ligaes - mini ID intelbras ID - 108
identificao de ligaes recebidas no PABX - 108
instalao - 107
instalao Intelbras ID e Mini ID - 107
prefixo DDD/cdigo de rea - terminais - 109
Placa secretria eletrnica - 111
desvio de ramal para secretria - 114
desvio do PABX para secretria - 114
gravando a saudao pessoal - 113
instalao - 113
manipulando recados atravs de n externo - 116
ouvindo a saudao gravada - 113
ouvindo os recados atravs de um ramal - 115
ouvindo recados atravs de nmero externo - 116
senha para ouvir recados atravs de nmero
externo - 115
Pega-trote - 69
Plano de numerao - 20
Pndulo - 66
Porteiros eletrnicos - 117

abrindo o porteiro - 124
atendimento de porteiro durante lig. externa - 125
ativa atendedor - 124
instalao interface IP600/IP600 plus - 119
instalao PI 100 - 119
ligando para o porteiro - 124
nmero externo atendedor - 123
posio fsica para PI 100 - 120
programao para interfaces IP600/IP600 plus - 120
ramais atendedores - 121
Placa de atendedor
instalao - 99
ligando para PABX com atendimentoautomtico 104
mensagem para atendimento - 100
menu de acesso direto - 102
programa atendimento automtico - 99
recepo de ligao externa direta - 103
tempo de espera para acesso direto - 102
Programao dos feriados - 83

horrio para o sbado - 83
Senha geral - 19
Programao geral - 19
Servio noturno - 28
Programao remota via telefone MF - 89
Servio noturno automtico - 84
Proteo de dados para ramal - 36
Sga-me - 71
cancelando atravs do ramal principal - 71
R
Ramal econmico - 86
Senha para cdigo particular - 62
Sinalizao da linha - 21
Sinalizao para chamadas recebidas e no
atendida - 85
Sistemas automticos - 63
Ramal principal - 19
Ramal telemarketing - 55
Recepo ligao externa direta - placa
atendedor - 103
Recepo ligao externa direta - placa

comunica - 89
Tabela de prefixos - 23
Rechamada ao nmero externo - 92
Teleservios - 63
Rechamada automtica para linha e para

ramal - 69
Tempo de espera do tom de linha - 31

atende ligao aps tempo programado - 31
derruba ligao aps tempo programado - 32
Rechamadas - 68
a linha que est ocupada - 68
a linha que est ocupada ou no atende - 68
ltima ligao dirigida ao seu ramal - 69
nmero de toques para o PABX programar
rechamada - 69
Reconhecimento de ligao recebida - 31
Rediscagem do ltimo nmero - 63
Reset - 20
Reteno de chamadas - 67
capturando uma ligao retida - 67
programando o tempo de reteno - 67
retendo uma ligao - 67
Retorno de chamadas transferidas - 73
Telemarketing - 55
Tempo de flash na linha - 74

Tempo de flash no ramal - 72
Temporizaes
tempo de flash na linha - 74
tempo de flash no ramal - 72
tempo para rechamada automtica - 69
tempo para reteno de chamadas - 67
tempo para transbordo - 30
tempo tentativas de rechamada ao nmero externo
- 92
Temporizar tom de disco - 31
atende a ligao aps TTD - 31
derrubaa ligao aps TTD - 32
Tipos de bilhetagem - 93
Tom para ramal atendedor (telefonista) - 57
S
Secretria eletrnica - 111
Senha do ramal - 70
cancelamento atravs do ramal principal - 70
nmero de dgitos para senha do ramal - 70
Toque geral - 29
atendedor de porteiro - 122
Transbordo para perodo noturno - 30
Transferncia ligaes entre centrais
interligadas - 73
Transferncias - 72
para grupo de ramais - 72
para ramal - 72
para ramal atendedor (telefonista) - 72
retorno de chamadas transferidas - 72
utilizando cdigo particular - 73

Manual Usu Conecta

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MICRO PABX

Departamento de Documentao da intelbras S/A

Verso deste manual: 0.6/03

INSTALAO DO PABX ............................................................. 1

CONFIGURAO GERAL DO PABX ........................................ 17

UTILIZAO DO PABX (EM ORDEM ALFABTICA) ............... 33

Cadeado programado pelo prprio ramal .......................................................... 39

PLACA DE ATENDEDOR .......................................................... 97

PLACA IDENTIFICADOR DE CHAMADAS ............................. 105

PLACA SECRETRIA ELETRNICA ...................................... 111

Categoria de acesso Secretria Eletrnica .................................................. 113

PORTEIROS ELETRNICOS .................................................. 117

INTERFACE DE ATUAO EXTERNA ITA 700 ...................... 127

INSTRUES PARA MENSAGENS PERSONALIZADAS ...... 135

Neste captulo voc encontrar as seguintes informaes

Materiais necessrios para fixao e instalao da central e

Escolhendo um local para fixao do equipamento

Para fixar seu

Antes de fixar e instalar sua Central, leia atentamente as seguintes observaes:

Fixando o equipamento na parede

Conhecendo os conectores externos da central

CN36 - Conexo dos Ramais (ramal 20 ao ramal 27);

Conhecendo os conectores internos da central

Placa 1: Ramais 20 a 23 (CN8, CN13, CN17, CN24, CN27);

Quando o local possui instalao embutida para os ramais

Quando o local no possui instalao embutida para os ramais

Instalando os fios dos ramais na central

Insira os fios no conector

Instalando as linhas telefnicas

Orientao para instalao das linhas 1 e 2

Insira o fio da linha

Descasque os fios correspondentes

Orientao para instalao da linha 3

Instalando a Placa de Tronco para a Linha 3

Para linha 3: retire o jumper do CN 32

Instalando a msica externa

Instalando a fonte externa

Verifique qual a tenso de sua rede

Para fixar a fonte externa escolha um local

Conecte o fio de proteo da fonte

Conecte o fio de aterramento

Numerao dos Ramais

Alcance das Linhas

CONFIGURAO GERAL DO PABX

Atendimento das chamadas

Neste captulo voc encontrar as seguintes informaes

Alterao da senha geral

Alterando a senha geral

Quando a senha geral

+ SENHA GERAL ATUAL

+ SENHA GERAL ATUAL + NOVA SENHA, aguarde tom de

Comando para entrar em programao geral

Os comandos de reset fazem com que os circuitos eletrnicos do PABX recomecem

Reset total (retorna programao de fbrica apagando os

Reset parcial (retorna programao de fbrica sem que

Programao de fbrica: posio fsica 00 a 11 e numerao dos ramais 20 a 31.

Alterando a numerao dos ramais

+ SENHA GERAL (3 dgitos)

Identificao do tipo de sinalizao da linha

Configurao das linhas como rota 0

Linha origina ligaes no modo de sinalizao decdica

+ SENHA GERAL (3 dgitos)

, aguarde tom de programao correta.

Linha origina ligaes no modo de sinalizao multifreqencial