UNIVERSIDAD CATLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE

AO DE LA PROMOCIN DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE

Y DEL COMPROMISO CLIMTICO
FACULTAD CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS.
CARRERA PROFESIONAL ADMINISTRACIN
CENTRO ULADECH CATLICA:
ASIGNATURA:
SULLANA.
DIRECCION AL PERSONAL II
CICLO ACADMICO:
V
DOCENTE TUTOR: MARIO VAZQUES SEMINARIO
ESTUDIANTE:
UMBO VILLEGAS ROSA ELVIRA
PEA FLORES MARLY

ESPINOZA ESTRADA FABIOLA
Sullana 2014
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DEDICATORIA
Dedicamos este trabajo a Dios por darnos la vida y fortaleza para
seguir avanzando da a da en el cumplimiento de nuestros
objetivos, a nuestros padres por el apoyo incondicional y a nuestro
estimado profesor Mario Vzquez Seminariopor su dedicacin para
enriquecer nuestro aprendizaje.
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INDICE
INDICE...04
INTRODUCCIN.04
OBJETIVO GENERAL04
OBJETIVOESPECIFICO04
ORIGENES Y DESARROLLO DE LAS HABILIDADES
SOCIALES05
HABILIDADES
SOCIALES...........06
ENTRENAMIENTO DE LAS HABILIDADES
SOCIALES06
CARACTERISTICAS Y VENTAJAS DE LOS ENTRENAMIENTOS
EN HABILIDADES
SOCIALES..07
IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES SOCIALES Y SUS
FUNCIONES..08
MODELOS EXPLICATIVOS DE LAS HABILIDADES
SOCIALES.09
HABILIDADES
HUMANAS.11
DESARROLLO DE HABILIDADES
HUMANAS.11
CONCLUSIONES13
BIBIOGRAFIA....14
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INTRODUCCIN
En este documento podremos encontrar informacin referente a las
HABILIDADES HUMANAS Y SOCIALES, en el mismo se detallarn
la importancia, caractersticas, entre otras para tener un
conocimiento de este tema.
Este tema es de gran importancia para el curso de liderazgo y sobre
todo para el buen desenvolvimiento de la carrera que
emprenderemos en un futuro prximo los alumnos de la escuela de
Administracin pues podremos ver con ms claridad y precisin las
diferentes habilidades que posee un ser humano.
En este documento tambin se detallan los modelos explicativos de
las habilidades sociales y sus funciones.
OBJETIVO GENERAL
Describir e identificar las caractersticas relevantes que se presentan en
las habilidades sociales.
Describir e identificar las habilidades sociales ms importantes para
enfrentar la presin y el riesgo.
OBJETIVOS ESPECFICOS
Describir los modelos existentes sobre habilidades sociales, teniendo en
cuenta lo ms importante de cada una de ellas.
Describir los tipos de conducta que influyen a la asertividad.
Discutirydescribirlosinstrumentosparala tomade
decisiones debatiendo las conductas que no ayudan a la toma de
decisiones acertadas
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ORIGENES Y DESARROLLO DE LAS HABILIDADES
SOCIALES
Aunque la dimensin relacionada con el comportamiento de lo social ha
preocupado siempre, no fue hasta mediados de los aos 70, cuando el campo de
las Habilidades Sociales consigui su mayor difusin y, en la actualidad sigue
siendo objeto de estudio e investigacin. Los orgenes de las Habilidades Sociales
se remontan a Salter, hacia 1949, que es considerado uno de los padres de la
terapia de conducta, y desarroll en su libro Conditione Reflex Therapy, seis
tcnicas para aumentar la expresividad de las personas, las cuales son enseadas
actualmente en el aprendizaje de las Habilidades Sociales.
La expresin verbal de las emociones.
La expresin facial de las emociones.
El empleo deliberado de la primera persona al hablar.
El estar de acuerdo cuando se reciben cumplidos o alabanzas.
Expresar desacuerdo.
La improvisacin y actuacin espontnea.
Sin embargo, fue Wolpe el que, inspirado por las ideas de Saltes, empez a usar
el trmino de conducta asertiva, lo que pasara a ser sinnimo de Habilidad Social
a partir de los aos 70. Wolpe defina la conducta asertiva como la expresin de
sentimientos de amistad y cario, as como otros ms negativos, como la
ansiedad. Por otro lado, fueron Alberti y Emmons en 1978, los que dedicaron el
primer libro sobre la asertividad. Y otros autores como Eisler y Hersen (1973),
McFall (1982) y Godstein (1976) fueron los que realizaron investigaciones sobre el
entrenamiento de dichas habilidades. Naciendo as diversos estudios basados en
los inicios de la denominada terapia de conducta de Saltes.
Estas fuentes anteriormente citadas se desarrollaron en EEUU, mientras en
Europa, los ingleses Argyle y Kendon (1967), relacionaron el trmino de Habilidad
Social con la Psicologa Social definindola como "una actividad organizada,
coordinada, en relacin con un objeto o una situacin, que implica una cadena de
mecanismos sensoriales, centrales y motores. Una de sus caractersticas
principales es que la actuacin, o secuencia de actos, se halla continuamente bajo
el control de la entrada de informacin sensorial".
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HABILIDADES SOCIALES
Las habilidades sociales son un conjunto de conductas aprendidas de forma natural (y
por tanto, pueden ser enseadas) que se manifiestan en situaciones interpersonales,
socialmente aceptadas (implica tener en cuenta normas sociales y normas legales del
contexto sociocultural en el que tienen lugar, as como criterios morales), y orientadas
a la obtencin de reforzamientos ambientales (refuerzos sociales) o auto refuerzos. No
en vano, tambin son conductas asociadas a los animales, puestas de manifiesto en
las relaciones con otros seres de la misma especie. En el caso de las personas, estas
dotan a la persona que las posee de una mayor capacidad para lograr los objetivos
que pretende, manteniendo su autoestima sin daar la de las personas que la rodean.
Estas conductas se basan fundamentalmente en el dominio de las habilidades de
comunicacin y requieren de un buen autocontrol emocional por parte del individuo. En
muchas enfermedades mentales el rea de las habilidades sociales es una de las ms
afectadas, por lo que su trabajo en la rehabilitacin psicosocial es importantsimo.
ENTRENAMIENTO DE LAS HABILIDADES SOCIALES
El concepto de EHS ha sido cambiado, en un principio estuvo ligado al tratamiento
de los problemas psicolgicos severos (esquizofrenia, alcoholismo, depresin, etc.)
tras las teoras del aprendizaje social (Bandura) pasa a convertirse tambin en una
herramienta para mejorar la calidad de vida y prevenir la aparicin de problemas.
Las HS son comportamientos aprendidos que pueden mejorarse a travs de las
experiencias de aprendizaje adecuadas, estas son la base del EHS. Consiste
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fundamentalmente en observar a quienes ejecutan adecuadamente las conductas,
practicarlas, corregirlas, irlas perfeccionando, recibir reforzamientos y practicar lo
ms posible en situaciones variadas y reales. Este proceso de desarrolla a veces
en la vida cotidiana, pero las HS tambin se pueden aprender.
CARACTERISTICAS Y VENTAJAS DE LOS
ENTRENAMIENTOS EN HABILIDADES SOCIALES
Caractersticas:
Estn orientados hacia la ampliacin del repertorio de conductas que
tienen los sujetos, lo que conlleva el desarrollo de habilidades nuevas y
conductas alternativas.
Se basan en la colaboracin activa de las personas que participan en los
entrenamientos, lo que presupone su intencin de cambiar, as como la
aceptacin y comprensin de los procedimientos.
Ms que tcnicas teraputicas para problemas psicolgicos, se consideran
procedimientos psicoeducativos de formacin.
Sus mltiples e incuestionables ventajas, especialmente referidas a la
existencia de una amplia evidencia, as como la posibilidad de realizarse en
grupo lo que, lejos de disminuirla, suele potenciar esta eficacia.
Ventajas:
La simplicidad de sus tcnicas.
Su duracin considerable ms breve
.
Su flexibilidad a la hora de adaptarse a las necesidades de las diferentes
personas y grupos, sin excluir a nadie.
La formacin de los entrenadores es relativamente breve y sencilla.
Sus resultados son, desde el principio, positivos.
Su estructura es clara, con pasos sistematizados y delimitados a priori.
La terminologa empleada es sencilla.
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El procedimiento de aprendizaje que emplean los EHS para la adquisicin
de competencias sociales es muy similar al que se emplea para la
adquisicin de otras competencias.
IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES SOCIALES Y SUS
FUNCIONES
Actualmente las Habilidades Sociales (HHSS) estn cobrando especial relevancia
en diferentes mbitos por razones como son:
La existencia de una importante relacin entre la competencia social de la
infancia y la adaptacin social y psicolgica. Kelly (1987) expresa que la
competencia social se relaciona con un mejor y posterior ajuste psicosocial
del nio en el grupo -clase y en el grupo- amigos, y en una mejor
adaptacin acadmica. Una baja aceptacin personal, rechazo o
aislamiento social son consecuencias de no disponer de destrezas sociales
adecuadas.
Argyle (1983) y otros especialistas como Gilbert y Connolly (1995) opinan

que los dficits en HH.SS. podran conducir al desajuste psicolgico y
conlleva a que la persona emplee estrategias des adaptativas para resolver
sus conflictos. La competencia social adquirida previamente garantiza una
mayor probabilidad de superar trastorno.

Las Habilidades Sociales correlacionan positivamente con medidas de
popularidad, rendimiento acadmico y aumento de la autoestima. Las
Habilidades Sociales se forman desde el hogar e influye la escuela.
En el mbito de la Pedagoga de la Salud, se aplican para el tratamiento y
prevencin de la presin, alcoholismo, esquizofrenia, etc.
La carencia de HHSS favorece el comportamiento disruptivo, lo que dificulta
el aprendizaje.
Segn Gil y Len (1995), las Habilidades Sociales permiten desempear las
siguientes funciones:
Son reforzadores en situaciones de interaccin social.
Mantienen o mejoran la relacin interpersonal con otras personas. Una
buena relacin y comunicacin es uno de los puntos base para posteriores
intervenciones con cualquier tipo de colectivo.
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Impiden el bloqueo del reforzamiento social de las personas significativas
para el sujeto.
Disminuye el estrs y la ansiedad ante determinadas situaciones sociales.
Mantiene y mejora la autoestima y el autoconcepto.
MODELOS EXPLICATIVOS DE LAS HABILIDADES SOCIALES
Las habilidades sociales son estrategias aprendidas de forma natural. Existen
varias teoras al respecto, destacando la Teora del Aprendizaje Social y la
Psicologa Social industrial de Argyle y Kendon.
Teora del Aprendizaje Social de Bandura:
Est basada en los principios del condicionamiento operante desarrollado por
Singer (1938). Skinner parte de que la conducta est regulada por las
consecuencias del medio en el que se desarrolla dicho comportamiento. El
esquema de cmo aprendemos segn este modelo es el siguiente: ESTMULO-
RESPUESTA-CONSECUENCIA (positiva o negativa). Con base en este esquema,
nuestra conducta est en funcin de unos antecedentes y unas consecuencias que
si son positivas, refuerzan nuestro comportamiento. Las habilidades sociales se
adquieren mediante reforzamiento positivo y directo de las habilidades. Tambin
se adquieren mediante aprendizaje vicario u observacional, mediante
retroalimentacin interpersonal y mediante el desarrollo de expectativas cognitivas
respecto a las situaciones interpersonales. Desde esta teora, las HHSS se
entienden como conductas aprendidas que se adquieren normalmente como
consecuencia de varios mecanismos bsicos de aprendizaje:

Reforzamiento positivo y directo de las habilidades.
Aprendizaje vicario u observacional, mediante.
Mediante el desarrollo de expectativas cognitivas respecto a las situaciones
interpersonales.
Retroalimentacin interpersonal.
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Estos cuatro principios del Aprendizaje Social permiten estructurar el
entrenamiento en HHSS de manera que ste cumpla las siguientes condiciones:
Que sepamos qu conductas nos demanda una situacin concreta.
Que tengamos oportunidad de observarlas y de ejecutarlas.
Que tengamos referencias acerca de lo efectivo o no de nuestra ejecucin
(retroalimentacin).
Que mantengamos los logros alcanzados (reforzamiento).
Que las respuestas aprendidas se hagan habituales en nuestro repertorio
(consolidacin y generalizacin).
Anlisis Experimental de la Ejecucin Social (Argyle y
Kendon, 1967)
Erik y Jess (1967) elaboraron un modelo explicativo del funcionamiento de las
HHSS cuyo elemento principal es el rol, en el cual se integran las conductas
motoras, los procesos perceptivos y los mecanismos cognitivos. Las semejanzas
entre la interaccin social y las habilidades motrices configuran cada uno de los
elementos de este modelo.
1. Fase 1: Fines de la actuacin hbil. Se trata de conseguir unos objetivos o
metas bien definidos
.
2. Fase 2: Percepcin selectiva de las seales.
3. Fase 3: Procesos centrales de traduccin:
1. Asignacin de significado a la informacin percibida.
2. Generacin de alternativas.
3. Seleccin y planificacin de la alternativa ms eficaz y menos costosa.
4. Fase 4: Respuestas motrices o actuacin. Ejecucin por parte del sujeto de
La alternativa de respuesta considerada como ms adecuada.
4. Fase 5: Feedback y accin correctiva. La reaccin del interlocutor
proporciona informacin social a la persona sobre lo eficaz (o no) de su
actuacin. En este momento puede darse por terminado el circuito de la
interaccin o bien iniciarse una nueva accin (vuelta al paso 2).
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Segn Garca y Saiz y Gil (1992), este mogelo explica los dficits en HHSS como
un error producido en algn punto del sistema que provoca un cortocircuito en la
interaccin social.
HABILIDADES HUMANAS
Se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con la gente. Un gerente
interacta y coopera principalmente con los empleados a su cargo; muchos
tambin tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados, etc.
Es la capacidad para trabajar con personas: es el esfuerzo cooperativo: es el
trabajo en equipo: es la creacin de un ambiente en que las personas se sienten
seguras y libres para expresar sus opiniones.
DESARROLLO DE HABILIDADES HUMANAS
El ser humano tiene muchas potencialidades, las que se van desarrollando con las
actividades, experiencias, dilogos, observaciones que cada persona va viviendo;
as una persona desarrolla algunas de sus potencialidades y no otras, por ello
cada uno tiene algn grado de desarrollo de algunas habilidades pero no de otras.
El ser humano al nacer tiene muchas potencialidades para desarrollar diversos
tipos y subtipos de habilidades, as:
Habilidades o destrezas de tipo motriz, Movimientos y coordinaciones
musculares.
De tipo psicolgico, entre ellas el subtipo de habilidades intelectuales que
tienen que ver con el conocimiento de los objetos y fenmenos de la
realidad y su aplicacin en alguna actividad, o el subtipo de habilidades
afectivas , por atraccin o rechazo a cierta actividad, o algn nivel de
satisfaccin al culminar bien alguna tarea o actividad y.
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De tipo social, habilidades de comunicacin, o liderazgo, o participacin en
los grupos humanos a los que pertenece
.
Prcticamente cualquier habilidad humana se puede mejorar con entrenamiento y
prctica. Por ejemplo: si una persona cualquiera, de inteligencia promedio,
aprende tcnicas y estrategias para memorizar, puede lograr hazaas
memorsticas impresionantes. Incluso el clculo mental puede entrenarse para
obtener resultados espectaculares.
La cuestin es que no slo los genios pueden tener resultados geniales. Las
personas de inteligencia promedio tambin pueden alcanzarlos. De hecho, los
resultados "geniales" tienen escasa relacin con las capacidades congnitas. Es el
entrenamiento y la prctica - la ejercitacin - lo que tiene carcter decisivo para
lograr la excelencia en cualquier habilidad. Un genio con mucha prctica obtiene
resultados geniales; pero tambin un sujeto de inteligencia promedio, con mucha
prctica, alcanza resultados superlativos. Por lo visto, las condiciones intelectuales
innatas no tienen relevancia en estos resultados.
La ciencia ha establecido cierta precisin en este tema: se necesitan 10 aos de
entrenamiento intensivo, y bien supervisado, para desarrollar destrezas de alto
nivel competitivo. Adems de este hecho establecido, en todos los estudios se ha
constatado que el listado de elementos o ingredientes necesarios para alcanzar el
mximo del potencial en habilidades humanas consta de:
a. Disponer de motivacin y capacidad de esfuerzo.
b. Contar con el apoyo y los ejemplos de un tutor o maestro idneo.
c. Adquirir suficiente auto confianza y autoestima como para asumir desafos
continuos y cambiantes.
d. Trabajar a partir del nivel adecuado: aprender basndose en el conocimiento
previo.
e. Contar con la retroalimentacin necesaria para determinar qu es correcto y qu
no.
f. Desarrollar una sensibilidad crtica y analtica, an del propio acto de pensar.
Saber pensar.
g. Prctica continua, persistencia.
Las habilidades humanas. Cada paso del proceso de formacin de la estructura
cerebral es indispensable para el siguiente y posteriormente para muchos otros
ms, es as como un nio solamente es capaz de caminar cuando ha tenido la
suficiente oportunidad de gatear por que ha adquirido equilibrio, coordinacin y
fuerza necesarios. Sin la oportunidad de gatear nos sera muy difcil aprender
posteriormente a leer ya que en esta etapa es cuando se ejercita la capacidad de
enfocar objetos a una distancia de 30 CMS indispensable para reconocer las
letras.
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CONCLUSIONES
Despus de haber realizado un anlisis sobre las habilidades sociales , en
cuanto a elementos que ejercen cierta determinacin sobre estas, pudiramos
decir que en la base del binomio habilidad social-autoestima se encuentra una
relacin compleja entre el sistema de relaciones y la posicin activa del
sujeto(que es de hecho la esencia y causa), quien determinar la no
adquisicin de habilidades, que constituye lo ms importante condicin,
esencial y bsica para la estructura de la baja autoestima.
La asertividad es un acto que no genera ansiedad, es espontnea, segura pero
que implica cierto riesgo social y no toma en cuenta la opinin del otro, sin
embargo posee gran tendencia al reforzamiento social y por tanto es un
potencializador de desarrollo del individuo favoreciendo una adecuada
formacin del autoconcepto y la valoracin de s mismo.
El proceso de socializacin se lleva en primer lugar por la familia, quien inicia el
proceso para la formacin de habilidades sociales, lo continua la escuela quien
enfatiza y obliga a desarrollar la habilidad ms complejas y especficas,
simultneamente a este acta el propio desarrollo o etapas de la vida de un
individuo, lo cual le va proporcionado ciertas exigencias, donde ocupa un lugar
importante las relaciones que se establecen con el grupo de amigos.
El aprendizaje resulta ser un factor determinante que determinan
caracterizando a las conductas adquiridas por una persona. No se hace
referencia a rasgos de personalidad por lo tanto las conductas adquiridas son
relativas bajo la influencia de la enseanza o mecanismos de aprendizaje
Pone de manifiesto habilidades cuya influencia son los contextos
interpersonales. Tiene mucho que ver con el comportamiento adaptativo. No
incluyen otras habilidades de adaptacin social como las habilidades de
autocuidado (lavarse, vestirse), de vida en el hogar (limpiar, planchar, cocinar)
o de vida en la comunidad (orientacin, desplazarse, utilizar el transporte). Es
habitual encontrar manuales de entrenamiento en habilidades sociales que
incluyen habilidades como vestirse, preparar alimentos u orientarse en el
espacio, que, si bien son habilidades de adaptacin social relacionadas, no son
estrictamente habilidades sociales.
Son recprocas y dependientes de la conducta de las otras personas que se
encuentren en el contexto. Por ello, requieren la puesta en marcha de
habilidades de iniciacin y de respuestas interdependientes dentro de una
reciprocidad e influencia mutuas. As, la persona se ve influida por los dems y
tambin influye sobre los otros para que modifiquen sus conductas.
Contienen componentes manifiestosobservables verbales (preguntas,
autoafirmaciones, alabanzas, peticiones) y no verbales (mirada, gestos,
sonrisa, orientacin, expresin facial, expresin corporal, distancia-proximidad),
y otros componentes cognitivos y emocionales (conocimiento social, capacidad
de ponerse en el lugar de otras personas, capacidad de solucionar problemas
sociales, constructos personales, expectativas, planes y sistemas de
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autorregulacin) y fisiolgicos (tasa cardiaca, respiracin, presin sangunea,
respuestas electrodermales). La habilidad social es lo que la persona dice,
hace, piensa y siente.
WEB GRAFA
- es.wikipedia.org/wiki/Habilidades_sociales
- www.ulpgc.es/.../Temas_4_y_5_Entrenamiento_en_habilidades_sociales...
- www.degerencia.com/tema/habilidades_gerenciale
-www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r19137.DOC
CATEDRTICA: L.A. Ma. Eugenia Lpez Ponce.
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