PADRO DE RESPOSTAS CASO 5

a) A prtica de induzir os pontos de venda a manterem exclusividade ou de reduzirem a

compra de marcas concorrentes do programa de relacionamento T contigo no
pode ser considerada tica, pois uma tentativa de truste e prejudica os
consumidores finais que deixam de ter a variedade e os preos desejados nos
estabelecimentos comerciais.

b) Devem ser indicados quatro dos seguintes aspectos ticos:
Positivos
O programa Vida Legal;
Trabalho em conjunto com as comunidades onde atua para melhorar o
relacionamento e a qualidade de vida da regio;
Incentivos a produo de cevada e contribuio para o aumento da renda de
aproximadamente quatro mil produtores;
Auxlio no desenvolvimento de uma cooperativa de costura;
Incentivos a diversificao agrcola para o plantio de outras frutas;
Atendimento adequado aos consumidores atravs do Servio de Atendimento
ao Consumidor (SAC);
O Evento Gente do Bem;
Trabalho em conjunto com ONGs e outras organizaes que promovem a tica,
o desenvolvimento sustentvel, a proteo do meio ambiente, a reciclagem e
estudos sobre lcool e sade;
Patrocnio da Recicloteca;
Programa de Relacionamento com clientes para auxiliar no desenvolvimento
do negcio de seus clientes com dicas e informaes de fcil implementao
atravs da revista bimestral e de um canal de TV mensal;
Polticas de valorizao dos funcionrios atravs de programas de
reconhecimento com benefcios no-monetrios e tambm programas de
participao nos resultados.
Negativos
Tentativa de formao de truste;
Poltica agressiva por resultados.


c) A estratgia adotada foi a de presso, pois a AmBev direciona suas atividades de
marketing, principalmente a promoo de vendas e a venda pessoal para induzir os
membros do canal (pontos de venda) para induzi-los a trabalhar com os produtos e
promov-los junto ao consumidor final.
d) O Diretor de TI da AmBev decidiu implantar um data warehouse, identifique trs
vantagens:
Consolidao de dados de vrias fontes;
Filtragem de dados no desejados e correo de dados incorretos;
Permite a converso de dados a novos elementos de dados e reunio de dados
em novos subconjuntos;
Usurios finais podem acessar dados de forma rpida e fcil, por meio de
navegadores Web;
Permite uma extensa anlise de dados;
Fornece uma viso consolidada de dados organizacionais. uma fonte central
de dados j trabalhados, transformados e catalogados.

e) A AmBev possui uma integrao vertical, pois produz a cevada e fabrica a cerveja,
participando de diferentes nveis dentro da cadeia de valor.

f) O sistema de remunerao composto por remunerao fixa atravs dos salrios e
benefcios como plano de assistncia mdica e odontolgica, programas preventivos
de doenas, auxlio para aquisio de materiais escolares, 14 salrio, cestas de Natal e
brinquedos e, remunerao varivel atravs de gratificaes que esto vinculadas ao
cargo, a responsabilidades de cada funcionrio e ao atingimento de metas
estabelecidas pela companhia e pelos funcionrios da AmBev. A empresa dispe
tambm aos seus funcionrios recompensas alternativas como promoes e acesso a
programas de desenvolvimento.
g) Vantagens:
Possui um grande impacto motivacional nos funcionrios;
As regras e padres so claramente transmitidos;
Incentiva a cooperao entre os membros da equipe;
Incentiva a identificao com a empresa e;
Estimula a cooperao na empresa toda.
Desvantagens:
Acomodao de pessoas ou setores.
A frmula de compensao pode ser de difcil entendimento
Requer planejamento (adequao da relao de desempenho e recompensas).
Negligencia aspectos no ligados aos incentivos.
Acomodao de alguns membros da equipe, sobrecarregando os demais.
Pode promover competio no interior das equipes

h) A AmBev direcionou suas estratgias ao treinamento de habilidades, a programas de
desenvolvimento gerencial atravs de especializaes no exterior e MBA e programas
de trainee.

i) No full outsourcing a empresa concentra as tarefas nas mos de um nico parceiro
(terceirizado).
Vantagens:
Maior agilidade;
Possibilidade de obter uma gesto empreasarial mais sustentvel;
Processos de trabalho mais pr-ativos;
Simplificao do gerenciamento;
Reduo de custos com pessoal do departamento de tecnologia da
informao. Para manuteno de profissionais com excelncia em seu quadro,
as empresas devem realizar constantes investimentos em programas de
reciclagem profissional, treinamento, certificaes, recrutamento, seleo,
etc. Sem considerar os custos burocrticos com a equipe de recursos
humanos e todos os aspectos jurdicos vigentes na legislao trabalhista
brasileira.
Foco no negcio da empresa, pois a companhia transfere para a terceirizada as
atividades que no so do seu core business e;
Utilizao de tecnologia de ponta.