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S.S.T.E.E.V.
Segur o Soc i al de l os Tr abaj ador es de l a Educ ac i n
del Est ado de Verac ruz
Xal apa, Ver., marzo de 2004
MANUAL DE
TRMI TES Y SERVI CI OS
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I I N N D D I I C C E E
Presentacin 1
Consejo de Administracin 3
Directorio 4
Estructura Orgnica 5
Subdireccin de Finanzas:
Departamento de Prestaciones Sociales
Solicitud de Afiliacin. 7
Solicitud de Prstamo a Corto Plazo. 14
Disposicin Testamentaria Activos. 23
Disposicin Testamentaria Pensionados. 30
Renovacin Credencial de Afiliacin. 36
Pago de Pliza por Defuncin. 40
Pago de Media Pliza por Defuncin. 41
Pago de Media Pliza por Jubilacin. 42
Pago del FBC por Retiro. 43
Pago del FBC por Incapacidad. 44
Pago del FBC por Defuncin. 45
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Subdireccin de Comercializacin 46
Ventas a Crdito sin Intereses en Farmacias. 47
Venta de Medicamentos y Bsicos en Farmacias. 52
Cobro de Servicios Diversos. 53
Cambio de Cheques Nominativos Oficiales. 54
Ventas a Crdito de Electrodomsticos. 55
Ventas de Electrodomsticos. 61
Relacin de reas de Atencin al Pblico 62
Firmas de Autorizacin 63
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P PR RE ES SE EN NT TA AC CI I N N
El Seguro Social de los Trabajadores de la Educacin del Estado de
Veracruz, consciente de la necesidad de ofrecer una mejor atencin a sus afiliados
y de la importancia de modernizar y mejorar la gestin pblica, se aboc a la tarea
de elaborar el presente Manual de Trmites y Servicios, con la finalidad de dar a
conocer los servicios que el SSTEEV proporciona y los requerimientos para su
trmite, de tal manera que sea un instrumento que coadyuve a brindar una atencin
clida y oportuna, adems de contribuir al logro de los objetivos institucionales
establecidos.
El documento pretende orientar y dotar a los derechohabientes y/o sus
beneficiarios solicitantes de un instrumento gil, al contemplar de manera sencilla y
prctica la informacin de los requisitos que deben cumplir, para obtener el pago de
las prestaciones y/o servicios que la Institucin otorga en sus Oficinas Centrales,
Farmacias y Tiendas de Electrodomsticos.
Los servicios que se incluyen competen a la Subdireccin de Finanzas a
travs del Departamento de Prestaciones Sociales, y a la Subdireccin de
Comercializacin por conducto de las Farmacias y Tiendas de Electrodomsticos.
Se especifica, entre otras cosas, el tipo de trmite, tiempo de respuesta, horario,
lugar donde se realiza y los requisitos. Para los trmites que lo requieran, se
incluyen los formatos a utilizar con su respectivo instructivo de llenado.
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La integracin de este Manual surge tambin de la necesidad de darle
formalidad a la Gua del Usuario, elaborada con el propsito de brindarle
orientacin a nuestros derechohabientes sobre los diferentes servicios que ofrece el
SSTEEV y los requisitos para su tramitacin.
Por su contenido y orientacin, el Manual de Trmites y Servicios estar en
permanente actualizacin, para mantener vigente su utilidad a la comunidad afiliada
a este Organismo. As mismo, para facilitar su consulta, estar tambin disponible
en internet, a travs de la pgina www.ssteev.gob.mx.
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C CO ON NS SE EJ JO O D DE E A AD DM MI IN NI IS ST TR RA AC CI I N N
C.P. FELIPE HAKIM SIMN
Presidente
PROFRA. XCHITL A. OSORIO MARTNEZ
Secretario
C.P. GILBERTO MENDOZA LPEZ
Tesorero
PROFR. OSCAR MONCAYO QUIROZ
Vocal
PROFR. ADN CRDOBA MORALES
Vocal
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D DI IR RE EC CT TO OR RI IO O
FELIPE HAKIM SIMN
Director-Gerente
GILBERTO MENDOZA LPEZ
Subdirector de Finanzas
NA CESSA FIGUEROA
Subdirector de Administracin
PORFIRIO JIMNEZ HERNNDEZ
Subdirector de Comercializacin
ARMANDO I. LECUONA RAMREZ
Jefe de la Unidad Jurdica
ELENA LIRA GONZLEZ
Encargada de la Contralora Interna
SALVADOR SANTOYO RAMREZ
Asesor de la Direccin-Gerencia
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SUBDIRECCION DE FINANZAS
DEPARTAMENTO DE PRESTACIONES SOCIALES
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DEPTO. DE PRES. SOC.
SUB. DE FINANZAS
SOLICITUD DE AFILIACIN
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DEPTO. DE PRES. SOC.
SUB. DE FINANZAS
FICHA DE AFILIACIN (SF/PS/01)
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DEPTO. DE PRES. SOC.
SUB. DE FINANZAS
FICHA DE AFILIACIN (SF/PS/01)
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DEPTO. DE PRES. SOC.
SUB. DE FINANZAS
FICHA DE AFILIACIN: INSTRUCTIVO DE LLENADO
1. Nombre
Anotar el apellido paterno, materno y nombre completo (sin abreviar) del
derechohabiente.
2. No. de Afiliacin
Para uso exclusivo del SSTEEV.
3. Escolaridad
Anotar el grado mximo de estudios del derechohabiente.
4. Categora
Anotar el nombre del puesto actual del derechohabiente.
5. Dependencia
Nombre de la Dependencia u Organismo donde labor el derechohabiente.
6. R.F.C.
Anotar los dgitos alfanmericos que integran el registro federal de cocausante
del derechohabiente, as como la homoclave correspondiente.
7. Fecha de Ingreso al Servicio
Anotar la fecha de alta inscrito en la hoja de nuevo ingreso o primer
nombramiento.
8. CURP
Registrar la clave nica de registro de poblacin del derechohabiente.
9. Fecha de Trmite
Anotar la fecha de elaboracin del formato ficha de afiliacin.
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DEPTO. DE PRES. SOC.
SUB. DE FINANZAS
FICHA DE AFILIACIN: INSTRUCTIVO DE LLENADO
10. Motivo
Anotar el tipo de movimiento que realiza el derechohabiente (alta, baja, cambio
de situacin o renovacin de credencial, etc.).
11. Adscripcin
Registrar el nombre de la escuela, rea o centro de trabajo donde labora el
derechohabiente.
12. Localidad
Anotar la localidad donde se encuentra ubicado el centro de trabajo del
derechohabiente.
13. Municipio
Anotar el municipio al que corresponde la localidad donde se encuentra el
centro de trabajo del derechohabiente.
14. Nmero de Personal
Anotar el nmero de personal asignado por la Dependencia u Organismo donde
labor el derechohabiente.
15. Nmero de Plaza o Codificacin
Registrar el nmero de plaza asignado por la Dependencia u Organismo donde
labor el derechohabiente, o codificacin que aparece en el taln de cobro.
16. Sueldo Mensual
Anotar la cantidad con nmero registrada en la partida de sueldos y salarios que
aparece en el taln de cobro del derechobiente.
17. Domicilio
Anotar el domicilio particular del derechohabiente, registrando el nombre de la
calle (sin abreviar) y nmero exterior y/o interior.
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DEPTO. DE PRES. SOC.
SUB. DE FINANZAS
FICHA DE AFILIACIN: INSTRUCTIVO DE LLENADO
18. Colonia
Anotar el nombre de la colonia donde se encuentra ubicado el domicilio
particular del derechohabiente.
19. Telefno
Registrar el nmero telefnico del domicilio particular o donde se pueda localizar
al derechohabiente (incluyendo la clave lada).
20. Localidad y Municipio
Anotar la localidad y municipio del domicilio particular del derechohabiente.
21. Fecha de Nacimiento
Anotar la fecha de nacimiento registrada en el acta de nacimiento del
derechohabiente.
22. Lugar de Nacimiento
Anotar el lugar de nacimiento sealado en el acta de nacimiento del
derechohabiente.
23. Sexo
Registrar el sexo del derechohabiente (masculino o femenino).
24. Estado Civil
Anotar el estado civil (soltero o casado) actual del derechohabiente.
25. Fotografa
Para Uso Exclusivo del SSTEEV.
26. Firma del Derechohabiente
Plasmar la firma autgrafa del derechohabiente (que coincida con la credencial
del SSTEEV o elector).
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DEPTO. DE PRES. SOC.
SUB. DE FINANZAS
FICHA DE AFILIACIN: INSTRUCTIVO DE LLENADO
27. Huellas Digitales
Plasmar las huellas dgitales de los dedos pulgares de ambas manos del
derechohabiente.
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SUB. DE FINANZAS
SOLICITUD DE PRSTAMO A CORTO PLAZO
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SUB. DE FINANZAS
SOLICITUD DE PRSTAMO A CORTO PLAZO (SF/PS/02)
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SUB. DE FINANZAS
SOLICITUD DE PRSTAMO A CORTO PLAZO (SF/PS/02)
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31
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DEPTO. DE PRES. SOC.
SUB. DE FINANZAS
PRSTAMO A CORTO PLAZO: INSTRUCTIVO DE LLENADO
1. Nombre.
Anotar el apellido paterno, materno y nombre completo (sin abreviar) del
derechohabiente solicitante del prstamo.
2. No. de Afiliacin
Registrar el nmero de afiliacin del derechohabiente asignado por el SSTEEV.
3. Empleo (s)
Anotar el nombre del puesto actual del derechohabiente.
4. Oficina Pagadora
Nombre de la oficina que entrega el taln de cobro al derechohabiente.
5. Dependencia
Nombre de la Dependencia u Organismo donde labora el derechohabiente.
6. Sueldo Mensual con nmero
Anotar con nmero la cantidad registrada en la partida de sueldos y salarios que
aparece en el taln de cobro del derechohabiente.
7. Sueldo Mensual con Letra
Anotar la cantidad con letra registrada en la partida de sueldos y salarios que
aparece en el taln de cobro del derechohabiente.
8. Debo y Pagar
Registrar con nmero el importe del prstamo a corto plazo que el
derechohabiente contrae con el SSTEEV.
9. Debo y Pagar
Anotar con letra el importe del prstamo a corto plazo que el derechohabiente
contrae con el SSTEEV.
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SUB. DE FINANZAS
PRSTAMO A CORTO PLAZO: INSTRUCTIVO DE LLENADO
10. Nmero de Abonos
Anotar con nmero la cantidad de 10 (diez) abonos quincenales para
derechohabientes activos o 5 (cinco) abonos mensuales para pensionados, en
los que liquidarn el importe del prstamo a corto plazo.
11. Lugar y Fecha
Anotar la localidad y municipio en donde habita el derechohabiente solicitante y
la fecha de elaboracin del formato de prstamo.
12. Domicilio
Anotar el domicilio particular del derechohabiente, registrando el nombre de la
calle (sin abreviar), nmero exterior y/o interior, colonia y cdigo postal.
13. Firma del Derechohabiente
Plasmar la firma autgrafa del derechohabiente (que coincida con la credencial
del SSTEEV o elector).
14. R.F.C.
Anotar los dgitos alfanmericos que integran el registro federal de causante del
derechohabiente, as como la homoclave correspondiente.
15. C.U.R.P.
Registrar la clave nica de registro de poblacin del derechohabiente.
16. Forma de Cobro
Marcar con una X el recuadro que indique la forma de cobro del prstamo a
corto plazo solicitado por el derechohabiente.
17. Nombre del Sindicato
Anotar el nombre o siglas del sincato que represente los intereses del
derechohabiente.
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SUB. DE FINANZAS
PRSTAMO A CORTO PLAZO: INSTRUCTIVO DE LLENADO
18. Firma del Derechohabiente
Plasmar la firma autgrafa del derechohabiente (que coincida con la credencial
del SSTEEV o elector).
SI EL COBRO ES POR CORREO CERTIFICADO, ENVIAR A:
19. Nombre
Anotar el apellido paterno, materno y nombre completo (sin abreviar) del
derechohabiente solicitante del prstamo.
20. Domicilio
Anotar el domicilio particular del derechohabiente, registrando el nombre de la
calle (sin abreviar), nmero exterior y/o interior, colonia, cdigo postal y
poblacin a la que se remitir el cheque.
21. Sueldo Base
Para Uso Exclusivo de la Institucin que certifica.
22. Dependencia
Para Uso Exclusivo de la Institucin que certifica.
23. Fecha
Para Uso Exclusivo de la Institucin que certifica.
24. Sello
Para Uso Exclusivo de la Institucin que certifica.
25. Firma
Para Uso Exclusivo de la Institucin que certifica.
26. Oficina de Crdito y Cobranza
Para Uso Exclusivo del SSTEEV.
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SUB. DE FINANZAS
PRSTAMO A CORTO PLAZO: INSTRUCTIVO DE LLENADO
27. Oficina de Afiliacin
Para Uso Exclusivo del SSTEEV.
EN CASO QUE EL DERECHOHABIENTE TENGA QUINCE AOS
DE SERVICIO CUMPLIDOS, NO REQUIERE DE FIADOR
28. Importe del Prstamo con Nmero
Registrar con nmero el importe del prstamo a corto plazo que el
derechohabiente contrae con el SSTEEV.
29. Importe del Prstamo con Letra
Anotar con letra el importe del prstamo a corto plazo que el derechohabiente
contrae con el SSTEEV.
30. Reconocimiento del Deudor
Nombre completo del derechohabiente deudor del prstamo a corto plazo y por
el cual el fiador reconoce la responsabilidad, en tanto no haya cubierto el
compromiso contrado con el SSTTEV.
31. Lugar y Fecha
Anotar la localidad, municipio y fecha en que el derechohabiente fiador del
prstamo est reconociendo la existencia del adeudo contrado por el
interesado.
32. Nombre del Fiador
Anotar el apellido paterno, materno y nombre completo (sin abreviar) del
derechohabiente fiador del prstamo.
33. Nmero de Afiliacin
Registrar el nmero de afiliacin del derechohabiente fiador asignado por el
SSTEEV.
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DEPTO. DE PRES. SOC.
SUB. DE FINANZAS
PRSTAMO A CORTO PLAZO: INSTRUCTIVO DE LLENADO
34. Lugar donde presta sus Servicios
Nombre del centro de trabajo o escuela donde labora el fiador del prstamo.
35. Sueldo Base
Anotar la cantidad con nmero registrada en la partida de sueldos y salarios que
aparece en el taln de cobro del derechohabiente fiador.
36. Fecha de Ingreso al Servicio
Registrar el da, mes y ao de ingreso al servicio del derechohabiente fiador.
37. Oficina que paga el Sueldo
Anotar el nombre de la Oficina o Dependencia que cubre el sueldo del
fiador (SEC, UV, IPE O SSTEEV).
38. Domicilio Particular
Anotar la calle, nmero exterior y/o interior, colonia, localidad y municipio se
ubica el domicilio del derechohabiente fiador.
39. Firma del Fiador
Plasmar la firma autgrafa del derechohabiente fiador (que coincida con la
credencial del SSTEEV o elector) que otorga su consentimiento a la solicitud del
prstamo.
40. Sueldo Base
Para Uso Exclusivo de la Institucin que certifica al fiador.
41. Dependencia
Para Uso Exclusivo de la Institucin que certifica al fiador.
42. Fecha
Para Uso Exclusivo de la Institucin que certifica al fiador.
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SUB. DE FINANZAS
PRSTAMO A CORTO PLAZO: INSTRUCTIVO DE LLENADO
43. Sello
Para Uso Exclusivo de la Institucin que certifica al fiador.
44. Firma
Para Uso Exclusivo de la Institucin que certifica al fiador.
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SUB. DE FINANZAS
DISPOSICIN TESTAMENTARIA
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SUB. DE FINANZAS
DISPOSICIN TESTAMENTARIA PARA DERECHOHABIENTES ACTIVOS (SF/PS/03)
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SUB. DE FINANZAS
DISPOSICIN TESTAMENTARIA PARA DERECHOHABIENTES ACTIVOS (SF/PS/03)
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SUB. DE FINANZAS
TESTAMENTO PARA DERECHOHABIENTES ACTIVOS: INSTRUCTIVO DE LLENADO
1. Nombre del Derechohabiente
Anotar el apellido paterno, materno y nombre completo (sin abreviar) del
derechohabiente que ha formulado su testamento.
2. No. de Personal
Anotar el nmero de personal asignado por la Dependencia u Organismo donde
labor el derechohabiente.
3. R.F.C.
Anotar los dgitos alfanmericos que integran el registro federal de causantes
del derechohabiente, as como la homoclave correspondiente.
4. CURP
Registrar la clave nica de registro de poblacin del derechohabiente.
5. Domicilio
Anotar el domicilio particular del derechohabiente, registrando el nombre de la
calle (sin abreviar) y nmero exterior y/o interior.
6. Poblacin
Anotar el nombre de la comunidad o localidad donde se encuentra ubicado el
centro de trabajo del derechohabiente.
7. Municipio
Anotar el municipio al que corresponde la localidad donde se encuentra el
centro de trabajo del derechohabiente.
8. Nombre del (los) Beneficiario (s)
Registrar el apellido paterno, materno y nombre completo (sin abreviar) de la
persona que habr de recibir el beneficio de la pliza de defuncin.
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SUB. DE FINANZAS
TESTAMENTO PARA DERECHOHABIENTES ACTIVOS: INSTRUCTIVO DE LLENADO
9. Edad
Anotar la edad de la persona designada para recibir el beneficio de la pliza de
defuncin, de acuerdo con su acta de nacimiento.
10. Porcentaje
Registrar la proporcin porcentual asignada al beneficiario sobre el monto de la
pliza de defuncin.
11. Domicilio
Anotar el domicilio particular del derechohabiente, registrando el nombre de la
calle (sin abreviar), nmero exterior y/o interior, colonia, cdigo postal y
localidad de la persona que habr de recibir el importe de la pliza de defuncin.
12. Nmero del Beneficiario Menor (es) de Edad
Anotar el (los) nmero (s) del (los) beneficiario (s) menor (es) de edad registrado
(s) en el punto nmero 8 del presente formato y que correspondan al mismo
padre derechohabiente.
13. Nombre de los Padres del Beneficiario
Registrar el apellido paterno, materno y nombre completo (sin abreviar) de los
padres del (los) menor (es) de edad anotados en el punto nmero 12 del
presente formato (SF-PS-03).
14. Nombre del Albacea
Anotar el apellido paterno, materno y nombre completo (sin abreviar) de la
persona designada como albacea del (los) beneficiario (s) menor (es) de edad.
15. Domicilio del Albacea
Registrar el domicilio particular de la persona albacea, registrando el nombre de
la calle (sin abreviar), nmero exterior y/o interior, colonia, cdigo postal y
localidad, donde se ubica su residencia.
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TESTAMENTO PARA DERECHOHABIENTES ACTIVOS: INSTRUCTIVO DE LLENADO
16. Nombre de los Padres del Beneficiario
Registrar el apellido paterno, materno y nombre completo (sin abreviar) de los
padres del (los) menor (es) de edad anotados en el punto nmero 12 del
presente formato (SF-PS-03).
17. Nombre del Albacea
Anotar el apellido paterno, materno y nombre completo (sin abreviar) de la
persona albacea del (los) beneficirio (s) menor (es) de edad.
18. Domicilio del Albacea
Registrar el domicilio particular de la persona albacea, registrando el nombre de
la calle (sin abreviar), nmero exterior y/o interior, colonia, cdigo postal y
localidad, donde se ubica su residencia.
EN CASO DE EXISTIR MS DE DOS BENEFICIARIOS MENORES DE EDAD,
SOLICITAR AL DEPTO. DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SSTEEV MS
HOJ AS DEL FORMATO SF-PS-03.
19. Total de Beneficiarios
Anotar el nmero total de beneficiarios designados por el derechohabiente.
20. Total de Hojas
Anotar el nmero de hojas utilizadas por el derechohabiente.
21. Lugar
Anotar el nombre del municipio, en donde se esta solicitando el trmite.
22. Fecha
Registrar el da, mes y ao en que se est formulando la disposicin
testamentaria.
23. Firma del Derechohabiente
Plasmar la firma autgrafa del derechohabiente (que coincida con la credencial
del SSTEEV o elector).
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TESTAMENTO PARA DERECHOHABIENTES ACTIVOS: INSTRUCTIVO DE LLENADO
24. Certificacin de Firma
Para Uso Exclusivo de la Autoridad que tenga f pblica.
25. Sello
Para Uso Exclusivo de la Autoridad que tenga f pblica.
Nota: Por acuerdo del Consejo de la J udicatura del Tribunal Superior de
J usticia (8 de mayo de 2001), la certificacin de disposiciones
testamentarias del SSTEEV quedan exentas del pago de derechos.
Los lugares donde se puede hacer esta certificacin son:
J uzgados de Primera Instancia,
J uzgados Menores y
Municipales.
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SUB. DE FINANZAS
DISPOSICIN TESTAMENTARIA PARA PENSIONADOS (SF/PS/03)
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5
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SUB. DE FINANZAS
DISPOSICIN TESTAMENTARIA PARA PENSIONADOS (SF/PS/03)
12
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SUB. DE FINANZAS
TESTAMENTO PARA PENSIONADOS: INSTRUCTIVO DE LLENADO
1. Nombre del Pensionado
Anotar el apellido paterno, materno y nombre completo (sin abreviar) del
derechohabiente que ha formulado su testamento.
2. No. de Pensin
Anotar el nmero de pensin asignado por el Instituto de Pensiones del Estado
al derechohabiente.
3. R.F.C.
Anotar los dgitos alfanmericos que integran el registro federal de causantes
del derechohabiente, as como la homoclave correspondiente.
4. CURP
Registrar la clave nica de registro de poblacin del derechohabiente.
5. Domicilio
Anotar el domicilio particular del derechohabiente, registrando el nombre de la
calle (sin abreviar) y nmero exterior y/o interior.
6. Poblacin
Anotar el nombre de la comunidad o localidad donde se encuentra ubicado el
domicilio del derechohabiente.
7. Municipio
Anotar el municipio al que corresponde la localidad donde se encuentra el
domicilio del derechohabiente.
8. Nombre del Beneficiario
Registrar el apellido paterno, materno y nombre completo (sin abreviar) de la
persona que habr de recibir el beneficio de la pliza de defuncin.
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DEPTO. DE PRES. SOC.
SUB. DE FINANZAS
TESTAMENTO PARA PENSIONADOS: INSTRUCTIVO DE LLENADO
9. Edad
Anotar la edad de la persona designada como beneficiaria de la pliza de
defuncin, de acuerdo con su acta de nacimiento.
10. Porcentaje
Registrar la proporcin porcentual asignada al beneficiario sobre el monto de la
pliza de defuncin.
11. Domicilio
Anotar el domicilio particular del beneficiario, registrando el nombre de la calle
(sin abreviar), nmero exterior y/o interior, colonia, cdigo postal y localidad de
la persona que habr de recibir el importe de la pliza de defuncin.
12. Nmero del Beneficiario Menor (es) de Edad
Anotar el (los) nmero (s) del (los) beneficiario (s) menor (es) de edad registrado
(s) en el punto nmero 8 del presente formato y que correspondan al mismo
padre derechohabiente.
13. Nombre de los Padres del Beneficiario
Registrar el apellido paterno, materno y nombre completo (sin abreviar) de los
padres del (los) menor (es) de edad anotados en el punto nmero 12 del
presente formato (SF-PS-03).
14. Nombre del Albacea
Anotar el apellido paterno, materno y nombre completo (sin abreviar) de la
persona designada como albacea del (los) beneficirio (s) menor (es) de edad.
15. Domicilio del Albacea
Registrar el domicilio particular de la persona albacea, registrando el nombre de
la calle (sin abreviar), nmero exterior y/o interior, colonia, cdigo postal y
localidad, donde se ubica su residencia.
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DEPTO. DE PRES. SOC.
SUB. DE FINANZAS
TESTAMENTO PARA PENSIONADOS: INSTRUCTIVO DE LLENADO
16. Nombre de los Padres del Beneficiario
Registrar el apellido paterno, materno y nombre completo (sin abreviar) de los
padres del (los) menor (es) de edad anotados en el punto nmero 12 del
presente formato (SF-PS-03).
17. Nombre del Albacea
Anotar el apellido paterno, materno y nombre completo (sin abreviar) de la
persona albacea del (los) beneficirio (s) menor (es) de edad.
18. Domicilio del Albacea
Registrar el domicilio particular de la persona albacea, registrando el nombre de
la calle (sin abreviar), nmero exterior y/o interior, colonia, cdigo postal y
localidad, donde se ubica su residencia.
EN CASO DE EXISTIR MS DE DOS BENEFICIARIOS MENORES DE EDAD,
SOLICITAR AL DEPTO. DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SSTEEV MS
HOJ AS DEL FORMATO SF-PS-04.
19. Total de Beneficiarios
Anotar el nmero total de beneficiarios designados por el derechohabiente.
20. Total de Hojas
Anotar el nmero de hojas utilizadas por el derechohabiente.
21. Lugar
Anotar el nombre del municipio, en donde se esta solicitando el trmite.
22. Fecha
Registrar el da, mes y ao en que se est formulando la disposicin
testamentaria.
23. Firma del Pensionado
Plasmar la firma autgrafa del derechohabiente (que coincida con la credencial
del SSTEEV o elector).
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DEPTO. DE PRES. SOC.
SUB. DE FINANZAS
TESTAMENTO PARA PENSIONADOS: INSTRUCTIVO DE LLENADO
24. Certificacin de Firma
Para Uso Exclusivo de la Autoridad que tenga f pblica.
25. Sello
Para Uso Exclusivo de la Autoridad que tenga f pblica.
Nota: Por acuerdo del Consejo de la J udicatura del Tribunal Superior de
J usticia (8 de mayo de 2001), la certificacin de disposiciones
testamentarias del SSTEEV quedan exentas del pago de derechos.
Los lugares donde se puede hacer esta certificacin son:
J uzgados de Primera Instancia,
J uzgados Menores y
Municipales.
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SUB. DE FINANZAS
RENOVACIN DE CREDENCIAL DE AFILIACIN
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SUB. DE FINANZAS
CREDENCIAL DE AFILIACIN
1
2
3
4 5
6
7
8
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SUB. DE FINANZAS
CREDENCIAL DE AFILIACIN: INSTRUCTIVO DE LLENADO
1. Fotografa
Fotografa tamao infantil del derechohabiente
2. No. de Afiliacin
Registrar el nmero de afiliacin del derechohabiente asignado por el SSTEEV,
y se integra por diez caracteres alfa numricos de la siguiente manera (de
izquierda a derecha):
a) Los primeros dos dgitos, corresponden al ao de nacimiento del
derechohabiente.
b) Los siguientes dos dgitos, se asignan de acuerdo al ao de ingreso al
servicio.
c) El siguiente dgito es una letra M o F, que corresponde al sexo (masculino o
femenino) del derechohabiente.
d) Los ltimos cinco caracteres corresponden al nmero consecutivo asignado
por la Institucin.
3. Nombre.
Anotar el apellido paterno, materno y nombre completo (sin abreviar) del
derechohabiente.
4. R.F.C.
Anotar los dgitos alfanmericos que integran el registro federal de causante del
derechohabiente, as como la homoclave correspondiente.
5. Firma del Derechohabiente
Plasmar la firma autgrafa del derechohabiente (que coincida con una
identificacin oficial).
6. Lugar y Fecha de Expedicin
Anotar el nombre de la localidad y la fecha en donde se elabora la credencial.
7. Vigencia
Registrar el mes y ao en que estar vigente la credencial que acredita al
derechohabiente como afiliado al SSTEEV.
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DEPTO. DE PRES. SOC.
SUB. DE FINANZAS
CREDENCIAL DE AFILIACIN: INSTRUCTIVO DE LLENADO
8. Firma del Director-Gerente
Plasmar la firma autgrafa del Director-Gerente del SSTEEV.
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SUB. DE FINANZAS
PAGO DE PLIZA POR DEFUNCIN
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DEPTO. DE PRES. SOC.
SUB. DE FINANZAS
PAGO DE MEDIA PLIZA POR DEFUNCIN
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DEPTO. DE PRES. SOC.
SUB. DE FINANZAS
PAGO DE MEDIA PLIZA ANTICIPADA POR JUBILACIN
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DEPTO. DE PRES. SOC.
SUB. DE FINANZAS
PAGO DEL FBC POR RETIRO
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DEPTO. DE PRES. SOC.
SUB. DE FINANZAS
PAGO DEL FBC POR INCAPACIDAD
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DEPTO. DE PRES. SOC.
SUB. DE FINANZAS
PAGO DEL FBC POR DEFUNCIN
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SUBDIRECCION DE COMERCIALIZACIN
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S.S.T.E.E.V.
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SUBDIRECCIN DE
COMERCIALIZACIN
VENTAS A CRDITO A DERECHOHABIENTES SIN INTERESES EN FARMACIAS
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SUBDIRECCIN DE
COMERCIALIZACIN
PAGAR DE VENTAS A CRDITO SIN INTERESES EN FARMACIAS
1
2 3
4
5 6
7 8 9
10 11
12
13
14 15
16
17
18
19
20
21 22
23 24
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SUBDIRECCIN DE
COMERCIALIZACIN
PAGAR DE VENTAS A CRDITO SIN INTERESES EN FARMACIAS: INSTRUCTIVO DE LLENADO
1. Nombre
Anotar el nombre completo del afiliado tal y como aparece en la credencial de
afiliacin del SSTEEV.
2. No. de Afiliacin
Anotar el nmero de afiliacin completo del derechohabiente tomado de la
credencial de afiliacin del SSTEEV.
3. No. de Personal
Anotar el nmero de personal tomado del taln de pago de la dependencia a la
que pertenece.
4. Direccin Colonia
Anotar la direccin y colonia que proporcione el derechohabiente al
preguntrselo directamente.
5. Ciudad
Anotar el nombre de la ciudad que proporcione el derechohabiente al
preguntrselo directamente
6. Telfono Particular
Anotar el nmero telefnico que nos proporcione el derechohabiente al
preguntrselo directamente (no indispensable).
7. Oficina Pagadora
Anotar el nombre de la oficina pagadora tal y como aparece en el taln de pago
del derechohabiente.
8. Dependencia
Anotar el nombre de la dependencia que proporcione el derechohabiente al
preguntrselo directamente (lugar donde trabaja).
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SUBDIRECCIN DE
COMERCIALIZACIN
PAGAR DE VENTAS A CRDITO SIN INTERESES EN FARMACIAS: INSTRUCTIVO DE LLENADO
9. Telfono de la Dependencia
Anotar el nmero telefnico que proporcione el derechohabiente al
preguntrselo directamente (no indispensable).
10. Percepcin Neta Quincenal con Nmero
Anotar la percepcin neta del derechohabiente en nmero, incluyendo los
descuentos, tomada del taln de pago.
11. Percepcin Neta Quincenal con Letra
Anotar la percepcin neta del derechohabiente en letra, incluyendo los
descuentos tomada del taln de pago.
12. Crdito por $
Registrar el importe de la compra del derechohabiente.
13. Descuento Quincenal por $
Registrar el importe que resulte de dividir el total de la compra entre cuatro
quincenas.
14. $____________
Registrar con nmero el importe de la compra del derechohabiente.
15. (_________________)
Registrar con letra el importe de la compra del derechohabiente..
16. Nombre de la Farmacia
Anotar el nombre de la farmacia en la cual se otorgo el crdito.
17. Lugar y Fecha
Anotar el nombre de la ciudad donde esta ubicada la farmacia otorgante del
crdito, as como la fecha en que se solicit y otorg el crdito.
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SUBDIRECCIN DE
COMERCIALIZACIN
PAGAR DE VENTAS A CRDITO SIN INTERESES EN FARMACIAS: INSTRUCTIVO DE LLENADO
18. Firma del Interesado
Registrar la firma del derechohabiente de su puo y letra en presencia del
personal que est realizando el trmite; solamente se exceptuar esta regla
cuando se presente la hiptesis de la clusula cuarta del contrato anverso al
pagar.
ANVERSO
19. Nombre
Anotar el nombre del derechohabiente tomado de su credencial de afiliacin al
SSTEEV.
20. Das
Registrar con nmero el da en que se otorga el crdito.
21. Mes
Anotar el mes en que se otorga el crdito.
22. Ao
Anotar el ao en que se otorga el crdito.
23. Vendedor
Registrar la firma del trabajador de la farmacia que realiz la venta a crdito.
24. Comprador
Registrar la firma del derechohabiente al que se le otorgue el crdito.
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SUBDIRECCIN DE
COMERCIALIZACIN
VENTA DE MEDICAMENTOS Y PRODUCTOS BSICOS
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SUBDIRECCIN DE
COMERCIALIZACIN
COBRO DE SERVICIOS DIVERSOS
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SUBDIRECCIN DE
COMERCIALIZACIN
CAMBIO DE CHEQUES NOMINATIVOS OFICIALES EN LA COMPRA MNIMA DEL 3%
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SUBDIRECCIN DE
COMERCIALIZACIN
VENTAS A CRDITO A DERECHOHABIENTES DE ARTCULOS DE LNEA BLANCA Y ELECTRODOMSTICOS
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SUBDIRECCIN DE
COMERCIALIZACIN
PAGAR DE VENTAS A CRDITO DE ARTCULOS DE LNEA BLANCA Y ELECTRODOMSTICOS
1 2 3
4
5 6
7 8
9
10 11
12 13 14
15
16 17
18
19 20
21
22 23 24
25 26
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SUBDIRECCIN DE
COMERCIALIZACIN
PAGAR DE VENTAS A CRDITO DE ART. DE LNEA BLANCA Y ELECTRODOMSTICOS: INSTRUCTIVO DE LLENADO
1. Nombre del Derechohabiente
Anotar el nombre completo del afiliado tal y como aparece en la credencial de
afiliacin del SSTEEV.
2. No. de Afiliacin
Anotar el nmero de afiliacin completo del derechohabiente tomado de la
credencial de afiliacin del SSTEEV.
3. No. de Personal
Anotar el nmero de personal tomado del taln de pago de la dependencia a la
que pertenece.
4. Direccin/Colonia
Anotar la direccin y colonia que proporcione el derechohabiente al
preguntrselo directamente.
5. Ciudad
Anotar el nombre de la ciudad que proporcione el derechohabiente al
preguntrselo directamente.
6. Telfono Particular
Anotar el nmero telefnico que proporcione el derechohabiente al
preguntrselo directamente (no indispensable).
7. Oficina Pagadora
Anotar el nombre de la oficina pagadora tal y como aparece en el taln de pago
del derechohabiente.
8. Dependencia
Anotar el nombre de la dependencia que proporcione el derechohabiente al
preguntrselo directamente (lugar donde trabaja).
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SUBDIRECCIN DE
COMERCIALIZACIN
PAGAR DE VENTAS A CRDITO DE ART. DE LNEA BLANCA Y ELECTRODOMSTICOS: INSTRUCTIVO DE LLENADO
9. Telfono de la Dependencia
Anotar el nmero telefnico que proporcione el derechohabiente al
preguntrselo directamente (no indispensable).
10. Percepcin Neta Quincenal con Nmero
Anotar la percepcin neta del derechohabiente con nmero, incluyendo los
descuentos, tomada del taln de pago.
11. Percepcin Neta Quincenal con Letra
Anotar la percepcin neta del derechohabiente con letra, incluyendo los
descuentos tomada del taln de pago.
12. Crdito por $
Anotar el importe al cual asciende la compra del derechohabiente sin intereses.
13. Intereses %
Anotar en pesos el importe de los intereses con el IVA correspondiente.
14. Sobre la lnea $__________
Anotar el importe total de la compra incluyendo los intereses.
15. Descuento quincenal
Anotar el importe del descuento resultado de dividir el total de la compra entre
veinticuatro o doce quincenas, segn sea el plazo de la compra.
16. Sobre la lnea $ __________
Anotar la cantidad con nmero correspondiente a la compra con intereses.
17. Sobre la lnea (_________________)
Anotar la cantidad con letra correspondiente a la compra con intereses.
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SUBDIRECCIN DE
COMERCIALIZACIN
PAGAR DE VENTAS A CRDITO DE ART. DE LNEA BLANCA Y ELECTRODOMSTICOS: INSTRUCTIVO DE LLENADO
18. Cuya suma cubrir mediante ______
Anotar el nmero de quincenas a descontar (24 12) segn el plazo pactado.
19. Lugar y Fecha
Registrar el lugar donde esta ubicada la tienda otorgante del crdito, as como
la fecha en que se solicit y otorg el crdito.
20. Firma del Interesado
Registrar la firma del derechohabiente aceptando el crdito en presencia del
personal que est realizando el trmite.
ANVERSO
21. Nombre
Anotar el nombre del derechohabiente tomado de su credencial de afiliacin al
SSTEEV.
22. Da
Anotar el da en que se otorga el crdito.
23. Mes
Anotar el mes en que se otorga el crdito.
24. Ao
Anotar el ao en que se otorga el crdito.
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SUBDIRECCIN DE
COMERCIALIZACIN
PAGAR DE VENTAS A CRDITO DE ART. DE LNEA BLANCA Y ELECTRODOMSTICOS: INSTRUCTIVO DE LLENADO
25. Firma del Apoderado Legal
Obtener la firma del apoderado legal del SSTEEV.
26. Firma del derechohabiente
Recabar la firma del derechohabiente al que se le otorgue el crdito.
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SUBDIRECCIN DE
COMERCIALIZACIN
VENTAS DE ARTCULOS DE LNEA BLANCA Y ELECTRODOMSTICOS
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DIRECTORIO
RELACIN DE AREAS DE ATENCIN AL PBLICO
HORARIO HORARIO
LUNES- VIERNES DOMINGO
Oficinas Centrales Jos Ma. Mata No. 2 C.P.
91000 Xalapa, Ver.
C.P. Felipe Hakim Simn
(01228) 8170000
Ext. 115
9:00 A 15:00 Y
DE 16:00 A 18:00
HRS.
_________
DEPARTAMENTO DE PRESTACIONES SOCIALES:
1. Area de Plizas Jos Ma. Mata No. 2 C.P.
91000 Xalapa, Ver.
C.P. Jorge A. Carvajal Madero
(01228) 8170000
Ext. 118
9:00 A 15:00 Y
DE 16:00 A 18:00
HRS.
_________
2. Area de Prstamos Jos Ma. Mata No. 2 C.P.
91000 Xalapa, Ver.
C.P. Jorge A. Carvajal Madero
(01228) 8170000
Ext. 137
9:00 A 15:00 Y
DE 16:00 A 18:00
HRS.
_________
3. Area de Afiliacin Jos Ma. Mata No. 2 C.P.
91000 Xalapa, Ver.
C.P. Jorge A. Carvajal Madero
(01228) 8170000
Ext. 118
9:00 A 15:00 Y
DE 16:00 A 18:00
HRS.
_________
FARMACIAS Y TIENDAS DE ELECTRODOMSTICOS:
HORARIO HORARIO
LUNES- SABADO DOMINGO
Farmacia Revolucin
Revolucin N 11, C.P.
91000, Xalapa, Ver
Rosario Avendao Saldaa (012288) 17-23-30 8:00 a 21:00 hrs --------------------
Farmacia Mata
Jos Ma. Mata N 2, C.P.
91000, Xalapa, Ver
Ma. Tomasa Hernndez Mota (012288) 17-00-00 8:00 a 01:00 hrs --------------------
Farmacia Crystal Xalapa
Plaza Crystal, local 15,
C.P. 91170, Xalapa, Ver
Ma. De los Angeles Ortega Camacho (012288) 14-30-03 8:00 a 21:00 hrs 8:30 a 21:00 hrs
Farmacia Crystal Museo
Plaza Crystal, local 9, C.P.
91010, Xalapa, Ver
Matilde Garca Garca (012288) 15-30-54 9:00 a 21:00 hrs 9:00 a 21:00 hrs
Farmacia Ruz Cortines
Av. Ruz Cortines N 131,
Xalapa, Ver
Ma. Del Pilar Cobos Barajas (012288) 40-74-35 8:00 a 24:00 hrs 8:30 a 21:00 hrs
Farmacia Coatepec
Juan Soto N 8, C.P.
91500, Coatepec, Ver
Silvia Garca Mora (012288) 16-28-87 8:00 a 21:00 hrs 8:30 a 15:00 hrs
Farmacia Xico
Hidalgo N 144, C.P.
91240, Xico, Ver
Elizabeth Velzquez Roln (012288) 13-09-28 8:00 a 21:00 hrs 8:30 a 15:00 hrs
Farmacia Cardel Centro
Venustiano Carranza N 4,
C.P. 91680, Cardel, ver
Ma. De Lourdes Licona Ruz (0129696) 2-11-32 8:00 a 21:00 hrs 8:30 a 15:00 hrs
Farmacia Cardel Mercado
Flores Magn, Esq.
Independencia, C.P.
91680, Cardel, Ver
Luz Mara Velzquez Daz (0129696) 2-21-72 8:00 a 21:00 hrs 8:00 a 15:00 hrs
Farmacia Pinos Veracruz
Matamoros Esq. Carmen
Murillo, C.P. 91850,
Veracruz, Ver
Hermelinda Teoba (012299) 38-21-68 8:00 a 22:00 hrs 8:30 a 21:00 hrs
Farmacia Papantla
Aquiles Serdn N 408-B,
C.P. 93400, Papantla, Ver
Rocio Garca Gutirrez (0178484) 2-32-58 8:00 a 21:00 hrs 8:00 a 20:00 hrs
Farmacia Ciudad Mendoza
Av. Hidalgo N 1000,
Cdad. Mendoza, Ver
Evelia Castillo Moguel (0127272) 6-99-99 8:00 a 21:00 hrs 9:00 a 21:00 hrs
Tienda de Electrodomsticos
Morelos N 43, C.P.
91000, Xalapa, Ver
Francisco Silvino Balderas Pablo (012288) 18-49-43 10:00 a 20:00 hrs ____________
Farmacia y Tienda de
Electrodomsticos
Francisco I. Madero N 8,
C.P. 95700, San Andrs
Tuxtla, Ver.
Jos Luis Paxtin Morn (0129494) 2-68-72 9:00 a 21:00 hrs 9:00 a 15:00 hrs
REA DE ADSCRIPCIN DOMICILIO ENCARGADO TELFONO
REA DE ADSCRIPCIN DOMICILIO ENCARGADO TELFONO
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Marzo 2004 Manual de Trmites y Servicios
A AU UT TO OR RI IZ ZA AC CI I N N
MANUAL DE TRMITES Y SERVICIOS
Xalapa, Ver. , marzo de 2004
C.P. Felipe Hakim Simn
Director-Gerente
C.P. Gilberto Mendoza Lpez Lic. Na Cessa Figueroa
Subdirector de Finanzas Subdirector de Administracin
C.P. Porfirio Jimnez Hernndez Lic. Armando I. Lecuona Ramrez
Subdirector de Comercializacin Jefe de la Unidad Jurdica
C.P. Jorge A. Carvajal Madero
Jefe del Departamento de Prestaciones Sociales
Nota: Manual Autorizado por el Consejo de Administracin en la LIV Sesin Ordinaria, de fecha
30 de marzo de 2004.
Gobierno del Estado de Veracruz
S.S.T.E.E.V.
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