1.

DATOS DE LA ASIGNATURA
Nombre de la asignatura : METODO DE SOLUCION DE PROBLEMAS
Carrera :

INGENIERIA MECATRNICA
Clave de la asignatura :

MAD-1403
SATCA
1
2-3-5


2. PRESENTACIN
Caracterizacin de la asignatura.

Un ingeniero mecatronico dentro de su campo laboral y como lo expresa el
objetivo de la carrera, estar involucrado con sistemas productivos por lo que
deber tener capacidad para interactuar con otros profesionistas, e incluir en sus
proyectos y trabajos nociones de sistemas de manufactura moderna y sistemas de
gestin de calidad y mejora continua.
En el perfil profesional habla de capacidad de automatizar procesos, operar
sistemas robotizados u optimizar procesos de fabricacin.
Este mdulo aportara al perfil del ingeniero Mecatrnica las herramientas
estadsticas para el anlisis, control y mejora de los procesos.

Intencin didctica.

La asignatura se divide en seis unidades de competencia. El la primera se ve un
panorama general del concepto de calidad y los sistemas ms modernos.
Las unidades que se siguen van desarrollando la metodologa seis sigma, como
tradicionalmente se presenta en la literatura.

Se sugiere una actividad integradora (por ejem. Un proyecto), que permita aplicar
los conceptos estudiados a lo largo de todo el curso. Esto permite dar un cierre a
la materia mostrndola como til por s misma en el desempeo profesional,
independientemente de la utilidad que representa en el tratamiento de temas en
materias posteriores.
El enfoque sugerido para la materia requiere que las actividades prcticas
promuevan el desarrollo de habilidades para la experimentacin, tales como:
identificacin, manejo y control de variables y datos relevantes; planteamiento de
hiptesis; trabajo en equipo; asimismo, propicien procesos intelectuales como

1
Sistema de asignacin y trasferencia de crditosacadmicos .
induccin-deduccin y anlisis-sntesis con la intencin de generar una actividad
intelectual compleja; por esta razn varias de las actividades prcticas se han
descrito como actividades previas al tratamiento terico de los temas, de manera
que no sean una mera corroboracin de lo visto previamente en clase, sino una
oportunidad para conceptualizar a partir de lo observado. En las actividades
prcticas sugeridas, es conveniente que el profesor busque slo guiar a sus
alumnos para que ellos hagan la eleccin de las variables a controlar y registrar.
Para que aprendan a planificar, que no planifique el profesor todo por ellos, sino
involucrarlos en el proceso de planeacin.
La lista de actividades de aprendizaje no es exhaustiva, se sugieren sobre todo las
necesarias para hacer ms significativo y efectivo el aprendizaje. Algunas de las
actividades sugeridas pueden hacerse como actividad extra clase y comenzar el
tratamiento en clase a partir de la discusin de los resultados de las
observaciones.
Se busca partir de experiencias concretas, cotidianas, para que el estudiante se
acostumbre a reconocer los fenmenos fsicos en su alrededor y no slo se hable
de ellos en el aula. Es importante ofrecer escenarios distintos, ya sean
construidos, artificiales, virtuales o naturales En las actividades de aprendizaje
sugeridas, generalmente se propone la formalizacin de los conceptos a partir de
experiencias concretas; se busca que el alumno tenga el primer contacto con el
concepto en forma concreta y sea a travs de la observacin, la reflexin y la
discusin que se d la formalizacin; la resolucin de problemas se har despus
de este proceso. Esta resolucin de problemas no se especifica en la descripcin
de actividades, por ser ms familiar en el desarrollo de cualquier curso. Pero se
sugiere que se diseen problemas con datos faltantes o sobrantes de manera que
el alumno se ejercite en la identificacin de datos relevantes y elaboracin de
supuestos. En el transcurso de las actividades programadas es muy importante
que el estudiante aprenda a valorar las actividades que lleva a cabo y entienda
que est construyendo su hacer futuro y en consecuencia acte de una manera
profesional; de igual manera, aprecie la importancia del conocimiento y los hbitos
de trabajo; desarrolle la precisin y la curiosidad, la puntualidad, el entusiasmo y el
inters, la tenacidad, la flexibilidad y la autonoma. Es necesario que el profesor
ponga atencin y cuidado en estos aspectos en el desarrollo de las actividades de
aprendizaje de esta asignatura.



3. COMPETENCIAS A DESARROLLAR
Competencias especficas

Aplicar la metodologa de Seis Sigma
para la identificacin, definicin,
medicin, anlisis, mejora, control y
propuesta de solucin de problemas
relacionados con la manufactura, la
Competencias genricas:

Competencias instrumentales
Capacidad de anlisis y sntesis
Capacidad de organizar y planificar
Conocimientos bsicos de la carrera
Comunicacin oral y escrita
calidad y el control de los procesos
industriales. Equivalente a Green Belt.

Habilidades bsicas de manejo de la
computadora
Habilidad para buscar y analizar
informacin proveniente de Fuentes
diversas
Solucin de problemas
Toma de decisiones.
Competencias interpersonales
Capacidad crtica y autocrtica
Trabajo en equipo
Habilidades interpersonales
Competencias sistmicas
Capacidad de aplicar los conocimientos
en la prctica
Habilidades de investigacin
Capacidad de aprender
Capacidad de generar nuevas ideas
(creatividad)
Habilidad para trabajar en forma
autnoma
Bsqueda del logro



4. HISTORIA DEL PROGRAMA

Lugar y fecha de
elaboracin o revisin
Participantes Observaciones
(cambios y justificacin)
Instituto Tecnolgico de
Matamoros
Ene-Jun 07.

Instituto Tecnolgico de
Matamoros
Ene-Jun 12.

Academia de Metal-
Mecnica


Academia de Metal-
Mecnica

Diseo del mdulo de
especialidad para los
planes consolidacin.

Diseo del mdulo de
especialidad enfoque por
competencias.


5. OBJETIVO(S) GENERALE(S) DEL CURSO
Aplicar la metodologa de Seis Sigma para la identificacin, definicin, medicin,
anlisis, mejora, control y propuesta de solucin de problemas relacionados con la
manufactura, la calidad y el control de los procesos industriales. Equivalente a
Green Belt.

6. COMPETENCIAS PREVIAS
Capacidad para el uso, seleccin y manejo de instrumentos de medicin
(Metrologa) y conocimiento sobre Normalizacin.
Formular y resolver problemas de Probabilidad y Estadstica
Operar y analizar Procesos de manufactura
Reglas de seguridad e higiene, medio ambiente y desarrollo sustentable.

7. TEMARIO
Unidad Temas Subtemas
1. CONCEPTO GENERAL
DE LA CALIDAD
1.1. Historia del concepto de calidad
1.1.1. Antecedentes
1.1.2. Conceptos de calidad
1.1.3. Giros de la calidad
1.1.4. Mxico y la calidad total
1.2. Sistemas de gestin de calidad ISO/TS
1.3. La ruta de la calidad
2. IDENTIFICACIN Y
DEFINICIN DEL
PROBLEMA/
PROYECTO
2.1. Introduccin a la metodologa Seis
Sigma
2.2. Herramientas de evaluacin y seleccin
de proyectos
2.3. Definicin de proyectos
2.4. Introduccin al Minitab
2.5. Estadstica bsica
2.6. Introduccin a ANOVA
3. MEDICION DE
PROCESOS
3.1. Introduccin a la medicin Y Mtricos
Seis Sigma (RTY, DPU, DPMO, DPM)
3.2. Mapeo del proceso
3.3. Matriz causa-efecto (C&E)
3.4. Anlisis de la capacidad del proceso
(Cp, Cpk)
3.5. Anlisis del Modo y Efecto de Falla
(AMEF)
3.6. Anlisis del sistema de medicin (MSA y
Gage R&R)
4. ANLISIS DE
PROCESOS
4.1. Mtodos grficos
4.2. Intervalos de confianza
4.3. Pruebas de hiptesis
4.4. Pruebas para medias
4.5. Pruebas de varianza
5. MEJORA DE 5.1. Introduccin al diseo de experimentos
PROCESOS 5.2. Diseo factorial completo
5.3. Diseo factorial 2k
6. CONTROL DE
PROCESOS
6.1. Introduccin a los mtodos de Control
6.2. POKA YOKE en la industria
6.3. Grficas de control X-R
6.4. Grficas de control rango mvil
6.5. Grficas de control por atributos
6.6. Capacidad y habilidad de procesos
6.7. Desarrollo de un Plan de Control


8. SUGERENCIAS DIDCTICAS
Investigar los avances y tendencias de los mtodos ms modernos de
solucin de problemas de control de procesos, manufactura, calidad.
Realizar visitas a industrias para la solucin prctica de situaciones reales.
Invitar a especialistas en el rea para que compartan con alumnos sus
experiencias.
Hacer uso de software comercial o desarrollado por el alumno de
herramientas estadsticas

9. SUGERENCIAS DE EVALUACIN
La evaluacin debe ser continua, formativa y sumativa por lo que se debe
considerar el desempeo en cada una de las actividades de aprendizaje, haciendo
especial nfasis en:
1. Reportes escritos de las observaciones hechas durante las actividades, as
como de las conclusiones obtenidas de dichas observaciones.
2. Informacin obtenida durante las investigaciones solicitadas plasmada en
documentos escritos.
3. Descripcin de otras experiencias concretas que podran realizarse
adicionalmente.
4. Exmenes escritos para comprobar el manejo de aspectos tericos y
declarativos.

10. UNIDADES DE APRENDIZAJE
Unidad: 1 CONCEPTO GENERAL DE LA CALIDAD
Competencia especfica Actividades de aprendizaje.
a desarrollar.
Comprender los aspectos
generales de la calidad y
su relacin con el
Ingeniero Mecatrnico ,
como futuro ingeniero de
procesos, de
manufactura, de
mantenimiento o de
producto en la industria.


Hacer una investigacin y preparar un
presentacin ,para su anlisis grupal sobre la
Historia del concepto de calidad, que incluya :
Antecedentes
Conceptos de calidad
Giros de la calidad
Mxico y la calidad total
Hacer un mapa conceptual respecto a los
Sistemas de gestin de calidad ISO/ TS16459. y
analizarlo y discutir en clase.
Realizar y exponer una aplicacin prctica de la
ruta de la calidad.

Unidad: 2 IDENTIFICACIN Y DEFINICIN DEL PROBLEMA/ PROYECTO
Competencia especfica
a desarrollar.
Actividades de aprendizaje.

Comprender la
metodologa del seis
Sigma e identificar y
definir el problema o
proyecto a desarrollar
durante el curso.

Describir mediante un diagrama la metodologa
Seis Sigma, sus principios, ventajas y aplicaciones.
Analizar las Herramientas de evaluacin y
seleccin de proyectos
Identificar y definir un problema/Proyecto
practico dentro de la industria local.
Conocer el software comercial Minitab u otro.
Analizar y hacer ejemplos de aplicacin sobre
las herramientas Estadsticas bsicas. Usando Algn
software.
Hacer una pequea Introduccin a ANOVA

Unidad: 3 MEDICIN DE PROCESOS
Competencia especfica
a desarrollar.
Actividades de aprendizaje.

Analizar los diferentes
mtodos para la medicin
de procesos y Aplicarlos
al proyecto en desarrollo

Realizar una investigacin y analizar en clase
sobre los mtodos de medicin de procesos Y
Mtricos Seis Sigma (RTY, DPU, DPMO, DPM)
Presentar y hacer ejemplos de aplicacin de
los siguientes aspectos: ---Mapeo del proceso
-Matriz causa-efecto (C&E)
-Anlisis de la capacidad del proceso (Cp,
Cpk)
-Anlisis del Modo y Efecto de Falla
(AMEF)
Anlisis -Anlisis del sistema de medicin
(MSA y Gag e GR&R)

Unidad: 4 ANLISIS DE PROCESOS
Competencia especfica
a desarrollar.
Actividades de aprendizaje.
Comprender los diferentes
mtodos para el anlisis
de procesos y aplicarlos al
proyecto en desarrollo


Describir y aplicar los siguientes mtodos para
el anlisis de los procesos:
Mtodos grficos
Intervalos de confianza
Pruebas de hiptesis
Pruebas para medias
Pruebas de varianza


Unidad: 5 MEJORA DE PROCESOS
Competencia especfica
a desarrollar.
Actividades de aprendizaje.

Comprender los
diferentes mtodos para la
mejora de procesos y
aplicarlos al proyecto en
desarrollo

Definir y aplicar el diseo de experimentos en los
procesos industriales
Diseo factorial completo
Diseo factorial 2k

Unidad: 6 CONTROL DE PROCESOS
Competencia especfica
a desarrollar.
Actividades de aprendizaje.

Comprender los diferentes
mtodos para el control de
procesos a fin de aplicar al
proyecto en desarrollo y
tomar decisiones
correctas respecto al
estado del proceso y
realizar los anlisis de
capacidad

Analizar los diferentes mtodos de Control
Analizar un ejemplo de aplicacin del POKA
YOKE en la industria
Construir y analizar Grficas de control X-R
Grficas de control rango mvil
Grficas de control por atributos
Definir y calcular la Capacidad y habilidad de
procesos
Desarrollar el Plan de Control
correspondiente.


11. FUENTES DE INFORMACION

1. Escalante, V. E. J., 2010. Seis-Sigma, Metodologa y tcnicas..Mexico:
LIMUSA.
2. Motgomery, Runger, Probabilidad y Estadstica Aplicadas a la Ingeniera, Ed.
McGraw-Hill
3. Montgomery C.D., Introduction To Statistical Quality Control, 4th Edition, John
Willey And Sons, Inc., Usa. .(2001).
4. Besterfield, D. H., Quality Control, . Ed. Prentice Hall, USA. (1994)
5. Burr, I. W. ( 1976 ), Statistical Quality Control Methods, First Edition, Marcel
Dekker, Inc., New York. 5. 6. 7. 8. 9.
6. Charbonneau, H. C., And Webster, G. L., Control De Calidad, Interamericana,
Segunda Edicin, Mxico. 1990
7. Deming, W. E., La Salida De La Crisis, Daz De Santos, S. A., Madrid, Espaa,
Primeraedicin,.1989
8. Devor, R. E., Chang, T., and Shutherland, J. W., Statistical Quality Control,
Mcmillan, New York, First Edition. 1992
9. Duncan, A. J., Control de Calidad y Estadstica Industrial, Ed. Alfaomega,
Mxico, Primera Edicin, 1990
10. Grant, E. L. And Leavenworth, R. S., Statistical Quality Control, Ed. McGraw
Hill, Singapure, Fifth Edition, 1988 10. 11. 12. 13. 14.
11. Montgomery, D. C., Control Estadstico de Calidad, Ed. Iberoamrica, Mxico,
D. F., Primera Edicin, 1991
12. Oakland, J.S., Statistical Process Control, William Heinemann, London
England, First Edition, 1986
13. Ott, E., Process Quality Control, Ed.Mcgraw Hill, U.S.A. Edition, 1975
14. Ryan, T. P., Statistical Methods for Quality Improvement, Ed. John Wiley And
Sons, New York. 1st.Edition. (1989).
15. Minitab, Statistica, Etc. (Paquetes De Software).
16. http://www.minitab.com/products/minitab/14/
17. LAS CLAVES DE SEIS SIGMA
Peter S. Pande; Robert Neuman; RolandCavanagh (Editorial McGraw-Hill)
18. SIX SIGMA QUALITY WITH MINITAB(JOHN WILEY & SONS LTD)
19. Corel iGrafx Process 2003 Six Sigma Platform:
Availability:Ships in Two to Three DaysPN: PS6S3ENG0 30934
20. Six SIGMA Fundamentals: a complete guide to the system, methods and
tools Autor Dean H. Stamatis
21. The Six SIGMA Handbook: a complete guide for green belts, black belts, and
managers at all levels Autor Thomas Pyzdek
22. Implementing Six Sigma: smarter solutions using statistical methods Autor
Forrest W. Breyfogle III, Forrest W. Breyfogle
23. Norma ISO TS16459.

12. PRACTICAS PROPUESTAS
Ejercicios de estadstica descriptiva para muestras o poblaciones a partir de
datos experimentales.
Construir Diagramas de dispersin
Obtener los diferentes modelos de regresin y su representacin grfica.
Construir grficas de series de tiempo.
Construir grficas X y R. Grficas de control experimentales para el control del
proceso.
Construir grficas X y R. Revisin de tolerancias.
Describir los clculos necesarios para la construccin de la grfica de control de
la fraccin rechazada o defectiva.
Describir las caractersticas de calidad.
Obtener grficas de control para no conformidades.
Emplear el software apropiado para resolver problemas prcticos y llevar a cabo
un anlisis de los resultados.
Utilizar la tabla ANOVA.
Realizar un diseo de experimentos.