La Venta Empieza

MANEJO DE OBJECCIONES Y CIERRE DE VENTAS
Walter Chirinos Purizaga 2013

PRLOGO

Generalmente nuestros asesores de venta que salen a campo o estn en
plataforma y olvidan que nosotros como Institucin educativa (Universidad,
Instituto o Ceo)vendemos servicio, es decir vendemos intangibles, por lo tanto
tenemos que armar un discurso que haga soar al cliente, que lo haga pensar
que la nica alternativa de ser diferente y mejorar su status es estudiar una
carrera profesional, pero para vender esa idea tenemos que estar convencidos
nosotros mismos que esa esa la formula, de lo contrario no podremos vender
esa idea.

Cuando salimos decididos a enfrentar el mercado nos vamos a encontrar que
existen problemas permanentes, que se repiten da a da, y que a pesar de ello
no hemos construido un mensaje para resolver esos problemas, por ello aqu
planteamos lo siguiente:

Primero.- El cliente antes de adquirir un servicio te va a poner muchas
objeciones, las cuales tenemos que saber manejarlas, de lo contrario nos
quedaremos como los simples informantes o lo peor es terminar discutiendo
con el clientepara demostrarle que sabemos del tema llevndonos a perder un
cliente potencial.

Ganar una discusin es perder una venta

Segundo.- Es que nos hemos acostumbrado a ser simples informantes, pero
olvidamos persuadir, influir y convencer a otras personas para hacer un cambio
o renunciar a lo que tienen.
En las ventas actuales resulta fundamental dominar tres cualidades esenciales:
La sintonizacin de la voz
La flotabilidad (actitud firme y afable)
La claridad en el mensaje.


Debemos considerar adems que se tiene que mejorar tres habilidades
cruciales:
La argumentacin
La improvisacin y
El servicio.
Cuando hablamos de la sintonizacin de la voz nos vamos a dar cuenta que a veces
uno puede estar con un cliente en situaciones en las cuales nos encontramos a
disgusto o incmodos, ya sea por timidez, por desconocimiento de la otra persona o
por sentirnos fuera de lugar. Sea como fuere, podemos llegar a sentir y acumular
frustracin si este tipo de situaciones se repiten por no saber qu hacer para
solucionarlas.

Si alguna vez no pudiste comprenderte con una persona en una conversacin y no
encontraste la causa de su enojo, es posible que sea porque no creaste un nexo,
empata o vnculo de comunicacin y le hablaste en los trminos en que esa persona
percibe su mundo, no creaste la complicidad y comprensin necesaria para establecer
una excelente relacin de comunicacin con ese cliente entonces no esperes que este
te retribuya con su compra.

En las ventas es importante establecer este tipo de relaciones ya que ser ms
probable comprar a aquel con quien uno se entiende mejor; de esta manera dar una
comunicacin efectiva y un cambio, es decir tenemos que usar el lenguaje corporal
(no olvides las palabras solo es 3 a 7 de los gestos y movimientos), sin embargo
se puede construir en un grado ms profundo, provocando la mejora de la calidad de
las relaciones entre las personas.
La sintonizacin y la empata es importante porque te permiten entrar en el mundo de
la otra persona: obsrvalo, cptalo, experimenta y dale a l todo lo que quisieras
que a ti te dieran.
Este procedimiento se hace de forma verbal (tono, velocidad, ritmo de la voz) as como
de forma no verbal (ritmo respiratorio, parpadeo, postura corporal, etc). Debemos tener
en cuenta lo siguiente:

OBSERVACCIN: Es imprescindible observar al cliente, hay que identificar las formas
de mirar, es decir hacia que lado giran las vistaspara de esa forma poder acondicionar
nuestro discurso( ver cuadro 1)




IGUALAR: Se trata de igualarse osimular el estado de animo de la otra persona
reflejarseen l (no cuando esta esta colrico), realizando gestos similares y de una
forma sutil siempre y cuando estos sean positivos.

SEGUIMIENTO: Hay que entretener al cliente durante un breve tiempo con material
informativo, tenemos que hacer que este recorra la vista en lo que usted esta
mostrando (volante, brochure) para ver si esta interesado en nuestro servicio. Si toma
inters se detendr a mirar el material de lo contrario lo pasar en forma ligera

CONDUCIR: una vez creado el vnculo, es el momento en el que se va a conducir o
dirigir hacia el objetivo prefijado, en numerosas ocasiones las personas actan de
forma inconsciente, es decir, cuando estn en una entrevista y se encuentran en un
ambiente relajado, se ren, incluso puede parecer que hablan con el mismo estilo o el
mismo ritmo.
Tenemos que tratar que las personas consigan un estilo similar en los siguientes
aspectos:
El movimiento.
La postura.
El ritmo respiratorio.
El tono de voz.
La calidad de voz.
Los contenidos de la conversacin (visual, auditivo, Kinestsico).
Creencias.
Siempre tenemos que amoldarnos al cliente
Algunas de las caractersticas que debemos darnos cuenta de nuestros clientes son:

S prestan atencin a la propaganda ( brochurs, volantes) que se le muestrany
lo hace de manera natural.
Se amoldan a la persona con la que mantienen la comunicacin y a la que se
quiere acoplar.
Tiene una postura equilibrada: la posicin del cuerpo, piernas y pies,
distribucin del peso, posicin de los brazos, manos, dedos, etc.
En su expresin muestra una direccin fija de la mirada, sus movimientos
oculares son pausados no son rpidos.


Mantiene un ritmo de respiracin normal (Observar el origen de la respiracin:
pecho, abdomen o estmago).
Ver el movimiento que sigue cuando habla, ya pueda ser lento o rpido, ms
tranquilo, etc.
Escuchar atento el volumen y ritmo de su voz, tipo de palabras, entonacin.
Analizar rpido los patrones lingsticos utilizados: ya sea visual, auditivo o
Kinestsico.

La sintonizacin
Cada vendedor debe respetar el estilo, estado y sentimientos del cliente, de una forma
natural, es decir, si alguien est preocupado, se tratara de mostrar que se est
entendiendo su preocupacin.Esto ltimo se relaciona con la empata, en el modo en
que se es capaz de entender la preocupacin o la alegra de otra persona.

Tenemos que marcar la diferencia entre el xito y el fracaso en una negociacin, la
mayora de los sistemas de gestin debemos involucrarnos los administrativos,
acadmicos y trabajadores, es decir todos los que participen en la estada del cliente

Para conseguir un nivel de compenetracin, es necesario pensar en los valores
del cliente y sobre todo respetarlo y sintonizar con el.



MANEJO DE OBJECIONES
El cliente es el que nos paga, y todas sus dudas se las
tienen que aclarar
Para analizar las objeciones he realizado una lista de posibles peros que
pone el cliente cuando esta frente al asesor de ventas, muchos de ellas son
constantes, por ello es que se analiza y se da una respuesta inmediata,
tratando de que sea antes de que salga otra objecin, a continuacin las
posibles objeciones:
1.- LAS CUOTAS SON MUY CARAS.
Seor (a). La inversin en educacin no tiene precio, no es caro ni barato
slo existe inversin. De acuerdo a lo que usted invierta es lo que despus espera
ganar. Si estudia 6 meses no va a ganar igual si es que estudia una carrera
universitaria de 5 aos, en nuestro caso es la marca de nuestra Universidad la que
eleva el nivel de nuestros alumnos y probablemente pueda tener un precio mas alto en
la zona, pero es que el ttulo tiene ms valor, porque no slo vale en esta regin, vale
en todo el Per, e incluso en los pases donde tenemos filiales y la Universidad como
es el caso de Estados Unidos, China, Espaa y Bolivia.

2.- NO TENGO TIEMPO PARA ESTUDIAR.

TELESUP copiando el exitoso modelo de educacin a distancia Finlands
Norteamericano, instal en el Per el modelo BlendedLearning con la finalidad que
todos los peruanos puedan acceder a una educacin de calidad desde su casa o
centro de labores, reduciendo costos de movilidad, tiempo para trasladarse, sobre todo
con un a economa a nuestro nivel

3.- SER VERDAD LO QUE ME ESTA DICIENDO?
Los miles de alumnos egresados en 36 provincias, 11 locales en Lima y 3 en el
extranjero se lo pueden afirmar que lo que estoy diciendo se cie a la verdad, pero es
mejor que usted compruebe parte de nuestro modelo de enseanza.
Coja un CD pngalo en su Pc y mustrele



4.- CREE USTED QUE LLEGAR A SACAR EL TITULO?
Creo, an mas, estoy seguro que usted en base al empeo que pone hoy para
empezar a estudiar, con ese mismo empeo terminar su carrera aun mas en solo
son 3 aos y 4 meses. Espero estar en el da de su graduacin para recordarle este
momento y ver el orgullo de su familia que lo acompae.
Mustrele un modelo de ttulo y dgale: vase usted en ese ttulo

5.- MI HIJO FUE EL LTIMO EN CLASES EN SU COLEGIO.
Le cuento como ancdota, en clases me sentaba al final donde estbamos los que
creamos que nunca tendramos una carrera profesional, sin embargo cuando salimos,
nos dimos cuenta como era la vida, de ah que mi amiga Mara es Psicloga, Mabel es
Enfermera, yo que ya estoy terminando mi carrera de Administracin, es decir cuando
usted sale recin se da cuenta que la vida no es fcil y empieza a pelear por ser
alguien en la vida, es el momento.

6.- QUE GARANTA ME DA QUE EL LOCAL SIGA FUNCIONANDO.
La misma garanta de estar 16 aos brindando carreras profesionales en todo el pas,
adems de los 3 pases como Estados Unidos, Espaa y Bolivia donde han egresado
mas de 27mil estudiantes, acaso usted no quisiera tener amigos y colegas en todo el
pas y el extranjero que hayan sido su promocin de estudios.

7.- LOS PROFESORES SON DESCONOCIDOS.
Posiblemente sean desconocidos para esta ciudad, pero son dos tipos de docentes los
que dictan en la Universidad. Hay docentes que estn dictando en forma presencial,
los cuales son de la misma zona y los catedrticos de la Universidad TELESUP, que
son grabados en todas sus clases, luego se los regraba en un CD (muestre uno de
ellos) y se entrega al alumno para que pueda ver las clases las veces que crea
conveniente.

8.- ESTA UNIVERSIDAD TIENE SEGURO PARA LOS ALUMNOS?
S, la universidad TELESUP tiene un convenio con la aseguradora PACIFICO por un
monto mnimo de 35.00 soles, con esa cifra se asegura al alumno para cualquier tipo
de accidente que ocurra dentro o fuera de la universidad por todo un ao. Para
nosotros es importante la seguridad de nuestros alumnos.

9.- LA INFRAESTRUCTURA QUE TIENE NO ES LA ADECUADA.


Probablemente la infraestructura que usted esta viendo no sea la ms adecuada para
cuando se estudia da a da, sin embargo, debo recordar que las aulas donde el
alumno estudia nuestra carreras son virtuales y en esas aulas estn sus profesores,
estn sus cursos en la plataforma Moodle, ah tienen su propio chat, ah estn los que
van a ser sus compaeros de clase, esa es la educacin moderna.

10.- NO TENGO TIEMPO PARA VENIR A ESTUDIAR
De eso no te preocupes, nosotros te damos la oportunidad de que puedas seguir
estudiando con el escaso recurso de tiempo que tienes, claro me preguntars y como
vas a estudiar, este libro y este CD son la base de tu enseanza y a eso le
complementamos con tus seminarios presenciales que tienes una vez al mes antes de
que rindas tu examen.

11.- SOY MALO EN LOS NMEROS.
Pese que era el nico, ahora somos dos, mira si bien es cierto los nmeros son
importantes, primero definamos tu carrera, Qu piensas estudiar? ..
S dice Derecho, Ciencias de la comunicacin o Psicologa, en forma inmediata
decimos lo siguiente)..en esta carrera slo llevars un curso de matemtica bsica
que es nociones de conjuntos y otros que te harn recordar la secundaria, mas claro
no tendrs problemas con los nmeros.
..(en el caso de que diga Administracin o Contabilidad decimos lo
siguiente ) Tendrs que esforzarte un poco por que aqu si tienes que llevar cursos
de matemticas, por lo que te recomiendo que elijas una carrera que no tengas
problemas para desarrollarte (derecho, ciencias de la comunicacin o Psicologa).

12.- NO ME GUSTA LA LECTURA.
Creo que TELESUP pens en usted, para ello tenemos los videos conferencias, donde
usted cmodamente sentado en su casa o oficina puede estar frente a su catedrtico
escuchndolo y vindolo las veces que usted quiera.

13.- VEO QUE SUS MAQUINAS SON MUY ANTIGUAS.
Sonrale al cliente. S pareciera que son antiguas por el modelo, pero lo invito para
que usted vea que programas tenemos, quisiera decirle que aqu enseamos
Ingeniera de sistemas por lo tanto tenemos que tener lo ltimo en informtica.
Incluso usted va a estudiar en esta sede y lo va a hacer va internet



14.- NO SE QUE CARRERA ELEGIR?
Djeme ayudarlo, usted me hace acordar a mi cuando esta indeciso y le voy hacer las
mismas preguntas que me ayudaron a decidir mi carrera y creo que fue el mejor
acierto de mi vida:
Usted en el colegio que mas le gustaba: las letras, los nmeros o las ciencias?
Si te dicen letras entonces les ofreces: Comunicacin, Derecho, Administracin,
Turismo, Marketing
Si te dicen nmeros entonces les ofreces: Ingeniera de Sistemas, Contabilidad.
Si te dicen ciencias entonces les ofreces: la carrera de Psicologa.

15.- QUE DIFERENCIA HAY ENTRE 18 MESES DE GASTRONOMA Y 5 AOS?
En 18 meses usted es un Chef digmosle tcnico, donde va a aprender desde como
manejar los insumos, manipulacin de alimentos, tcnicas culinarias hasta preparar
aperitivos, entradas, platos de fondo, postre y maridaje de platillos nacionales e
internacionales.
En cambio en los 5 aos usted no slo se prepara para ser Chef, sino un gerente de la
gastronoma donde adems de manejar el arte culinario maneje la empresa en la que
va a generar trabajo a otros colegas suyos.

16.- PORQUE ES OBLIGATORIA EL UNIFORME EN GASTRONOMA.
Por dos razones, primero por que desde el primer da usted debe hacerse notar que es
estudiante de gastronoma es decir la elegancia que tiene todo chef, y lo segundo es
que usted estar en un taller desde el primer da por lo tanto tiene que estar
presentado como un chef.

17.- PORQUE LAS CLASES DE GASTRONOMA NO SON PURO TALLER?
Fjese, que si nunca hubiese estado en un instituto de gastronoma,siguiera pensando
lo mismo que antes, que el chef es pura cocina, pero tiene que tener base terica,
cada preparacin de sus platillos, insumos y manipulacin es terica.

18.- PORQUE CUANDO ESTUDIO GASTRONOMA EN INTUR PER NO DAN
CERTIFICADO A NOMBRE DE LA NACIN?
INTUR PERU da tres certificaciones, el primero es a nombre de la nacin, el segundo
es a nombre del Instituto y el tercero a nombre de la Universidad Privada TELESUP,
solo que ms prefieren el de la Universidad por el mismo peso que este representa.



19.- PORQUE NO PUEDO CONVALIDAR GASTRONOMA DE INTUR PER CON
LA UNIVERSIDAD TELESUP SI SE SUPONE QUE SON LA MISMA EMPRESA?
Por una sola razn, Gastronoma de Intur Per es carrera tcnico especialista, y para
convalidar con la Universidad tiene que ser una carrera de tres aos con ttulo
profesional tcnico.

20.- PORQUE OTRAS INSTITUCIONES HACEN PAGAR EN EL BANCO Y EN
ESTE INSTITUTO NO ES LO MISMO?
Nosotros tambin hacemos los pagos en el banco, pero desde el segundo mes del
primer ciclo hasta el mes del ltimo ciclo de tu carrera.

21.- SEGN TENGO ENTENDIDO AC DEMORAN EN ENTREGAR LOS
CERTIFICADOS Y EL TTULO.
La demora que muchos dicen es por que ac los ttulos que se entregan son de la
ciudad de Lima, es decir como si hubiera estudiado all a diferencia que los que
entregan ac son slo de mbito regional.

22.- NO SE USAR LA COMPUTADORA.
Eso no es un problema, porque el programa que desarrollamos en nuestra universidad
es para que empieces de cero, desde como encender una computadora, como
manejarlo y hasta como resetearlo y repararlo.

23.- YA NO TENGO EDAD PARA ESTUDIAR.
Siempre escucho decir nunca es tarde para aprender, la decisin no es a que edad
estudiar, sino desde cuando estudiar y que estudiar, generalmente la gente que se ha
dedicado a trabajar no ha estudiado lo hace despus para complementar como es el
caso suyo amigo (a)

24.- DICEN QUE LOS PRECIOS SUBEN CADA CICLO EN LAS UNIVERSIDADES.
Estamos en TELESUP ac los precios se respetan en lo que se refiera a Instituto, pero
muchas veces el costo de vida se incrementa y es ah donde suben, pero que yo
recuerde en esta institucin hace aos que los precios se mantienen congelados.

25.- SOY MADRE DE FAMILIA Y NO TENGO MUCHO TIEMPO.
Nosotros queremos que usted tenga el tiempo necesario para que pueda estudiar, es
decir el poco tiempo que queda en el hogar en el que pueda demostrarle a sus hijos


que SI USTED PUEDE ESTUDIAR Y SER PROFESIONAL ellos tambin pueden
hacerlo, usted debe ser el ejemplo de la casa, alguien a quien tengan que seguir.

26.- MI FAMILIA NO QUIERE QUE ESTUDIE ESTA CARRERA.
Con las disculpas del caso, pero la decisin tiene que ser tuya porque al final lo que
estudies ser tu fuente de trabajo para toda tu vida.
SI EL INFORMANTE ES MAYOR DE 25 AOS DEBE DECIR: Yo pase algo similar,
por mis padres estudie una carrera que no me gust, ahora estoy trabajando para
estudiar la carrera que a mi me gusta, administracin de empresas.
SI EL INFORMANTE ES MENOR DE 25 AOS DEBE DECIR: Mi hermana pas algo
similar, mis padres queran que estudie la carrera contabilidad, despus de 4 aos
ahora esta trabajando administracin de empresas, se dio cuenta que no era lo suyo.
Depende de ti y conversa con tus padres.

27.- NO TENGO COMPUTADORA EN MI CASA.
Eso no es ningn problema, por que en tu casa estudias en tu libro y vienes ac a la
sede para que realices tu trabajo, aqu tienes internet y adems puedes contar con
nuestro apoyo, lo importante es que te decidas a estudiar.

28.- TRABAJO DE LUNES A SBADO DESDE LAS 8.00 A.M A LAS 9.00 P.M.
Primero quiero felicitarte por que tienes un trabajo ya fijo, pero estoy seguro que
quieres seguir escalando en donde estas, y como en todo hay que hacer un esfuerzo
entonces dedica un da domingo al mes para que estudies una carrera profesional, por
su puesto que el resto del da mientras te trasladas de tu casa a tu trabajo o al
retornar, puedes ir avanzando mediante este libro ( mostrar libros) tus clases y los
domingos en tu misma casa hacer tus trabajos que te pide la universidad, con un
poquito de esfuerzo logrars tener tu carrera profesional.

29.- DE QUE MANERA PUEDO GANAR DINERO EN LA CARRERA?
Te quiero hacer una pregunta: la carrera que has elegido te gusta
Si te dice SI: entonces ten la seguridad que hars dinero, me dirs por que, simple tu
trabajo ser como un hobby, porque solamente aquellos que trabajan en lo que no les
gusta sufren para ascender, para hacer empresa, pero aquellos como t que estudian
los que les gusta el trabajo los hace progresar rpido.



30.- DONDE YO VIVO NO HAY INTERNET Y NO PODRA INGRESAR AL CAMPUS,
NI PODRA HABLAR CON TUTORA.
Pero puedes venir una vez por semana a la sede, ac nosotros te apoyamos a que
cumplas con tus trabajos, tienes computadora, tienes internet, traes tus trabajos y slo
lo que tienes que hacer es enviar tus trabajos,y los tres aos y cuatro meses se pasan
volando y cuando te das cuenta ya has terminado tu carrera.

31.- NO ME QUEDA TIEMPO PARA HACER LOS TRABAJOS QUE DEJAN EN LA
UNIVERSIDAD
Yo creo que si hay tiempo, todo logro es un esfuerzo, dale una hora mas de tus
noches para hacer los trabajos, solo una hora diaria, los primeros das van a ser
difciles, a mi me paso lo mismo yo salgo de aqu a las 9.00 de la noche y cuando llego
a mi casa recin hago mis trabajos, porque como vers aqu no tenemos tiempo y ya
voy por el cuarto ciclo. Al final todo es costumbre.

32.- ESTA UNIVERSIDAD NO ES MUY RECONOCIDA
Yo le puedo asegurar que solo es reconocida, sino que adems es una de las mejores
que tiene el pas, somos la universidad que mas ha crecido en los ltimos 5 aos,
tenemos 4 campus universitarios en Lima y 8 locales adicionales, tenemos 40 sedes
en provincias y tres sedes internacionales, las de Miami Florida en los Estados
Unidos, la que esta en Barcelona Espaa y la de Cochabamba Bolivia, estando por
instalarse a fines de este ao en Guayaquil Ecuador y Santiago en Chile.

33.- LAS CLASES VIRTUALES SON MEJORES QUE LAS PRESENCIALES?
Usted califique, veamos en las clases presenciales usted ve al profesor en el aula de
clases, dicta su ctedra y luego se va, de acuerdo, esa clase no se vuelve a repetir
mas, en las clases virtuales, en el modelo nuestro a usted le dan la clase del docente
grabado en un video, las mira las veces que usted cree conveniente. Donde se podra
aprender ms.
A ver usted me dir que al docente le puede hacer preguntas, la respuesta es SI, en el
modelo nuestro tambin, la diferencia es que ac usted tiene dos oportunidades de
preguntar, una es mediante el internet a su tutor y la otra es al docente que dicta el
seminario de reforzamiento.
Es no las clases del modelo BlenderLearning mejor que las presenciales.

34.- TELESUP NO VENDE TTULOS COMO OTRAS UNIVERSIDADES?


Con las disculpas del caso, pero cada universidad es dueo de sus acciones, ac
tiene que estudiar para obtener su ttulo, ni se regala ni se vende, aqu tiene quien se
lo ha ganado y se lo merece.

35.- ME DICEN QUE LA ENSEANZA DE ESTA UNIVERSIDAD ES BAJA?
Los nicos que pueden dar fe de lo que se ensea en una Universidad son sus
alumnos, y usted puede preguntar a quienes estn estudiando en nuestra universidad
por la calidad, claro que una universidad que su enseanza es baja no creo que tenga
mas de 42 mil alumnos en todo el pas.

36.- QUE TRABAJO ME GARANTIZA TELESUP CUANDO TERMINE MI
CARRERA.
TELESUP no le garantiza ningn trabajo a usted por una sola razn, nosotros
formamos ac profesionales para generen trabajo, para nosotros sus practicas
profesionales son el camino para que formalice su propia empresa, pero es usted el
que deber dar trabajo.

Que le gustara a usted, trabajar para otros,
o que otros trabajen para usted.

37.- LOS PRECIOS QUE DICEN QUE SON OFERTA POR TELFONO LOS DAN A
TODOS POR IGUAL.
Claro, por este mes, porque estamos de promocin, la nica diferencia que cuando
vienen por telfono, a usted el cdigo que le dan le asegura que su pensin sea fija y
no se modifique, mientras que las otras la promocin es solo por el primer mes.

38.- HE ESCUCHADO QUE ESTA UNIVERSIDAD NO ES MUY SERIA?
La seriedad de una Universidad pasa por quienes lo conducen, cuantos alumnos tiene,
donde estn ubicadas y que alumnos pueden tener, nuestra universidad esta
conducida por empresarios emergentes de firmas reconocidas como Topy Top,
Kansas, Apache, Viniplast, Ladrillos Pirmide, GalerasUnicachi, Galeras Guisado.

39.- LAS CLASES EMPEZARN LA FECHA QUE ME ESTA INDICANDO?


Las fechas siempre son exactas, salvo en algunas oportunidades que se modifican por
retraso de alguna promocin pero nunca pasan de los 15 das.

40.- TIENEN CONVENIOS CON EMPRESAS PRIVADAS?
No slo con empresas privadas a nivel nacional como Topy Top, Kansas, Apache,
Viniplast, Ladrillos Pirmide, MINAVA, Galeras Unicachi, Galeras Guisado, tambin
se tiene con empresas pblicas como Essalud, Onpe, Ministerio de Salud, Ministerio
del Interior, Ministerio de Educacin, Municipalidades distritales y provinciales, somos
el primer consorcio educativo del pas, son 15 locales en Lima , 45 en provincias y 5
en el extranjero.

41.- TIENEN CONVENIOS CON UNIVERSIDADES DE OTROS PASES?
Nosotros tenemos convenios con universidades del exterior desde que ramos
instituto hace 16 aos, porque fuimos nosotros los que cambiamos del DOS al
WINDOWS, ahora tenemos convenio con la Universidad Oberta de Catalua de
Espaa, Universidad Tecnolgica de Cuba, Universidad del Sacro Cuore de Italia,
Universidad de Michigan de Florida.

42.- TIENEN CONVENIOS CON EL ESTADO?
Claro que SI tenemos conEssalud, Onpe, Ministerio de Salud, Ministerio del Interior,
Ministerio de Educacin, Ministerio de J usticia, Ministerio Pblico, Fuerza Area del
Per, Marina de Guerra del Per, Polica Nacional, Municipalidades provinciales y
distritales de todo el pas.

43.- DNDE VOY HACER MIS PRCTICAS DE DERECHO?
En estudios jurdicos privados, y en el caso del estado en el Poder J udicial o Fiscala,
adems de otros organismos pblicos como Ministerio del Interior, Ministerio de
Educacin, Ministerio de J usticia, Ministerio Pblico, Fuerza Area del Per, Marina de
Guerra del Per y Polica Nacional.

44.- DNDE VOY HACER MIS PRCTICAS DE ODONTOLOGA?
En nuestra propia Clnica Odontolgica TELESUP que esta en la Av. 28 de J ulio y en
las clnicas privadas con las que mantenemos convenios



45.- DNDE VOY HACER MIS PRCTICAS DE INGENIERA CIVIL?
Tenemos convenios con empresas constructoras como ATLON, PIRAMIDE,
CILCOSA, ATHEL, COSERCOM, entre otras

46.- DNDE VOY HACER MIS PRCTICAS DE PSICOLOGA?
Nosotros tenemos convenio con el Ministerio de salud, por lo tanto hars tus prcticas
en Hospitales locales, adems de clnicas privadas, consultorios psicolgicos, y
consultorios privados. De otro lado tenemos empresas y centros educativos donde
podrs hacer tus prcticas.

47.- DNDE VOY HACER MIS PRCTICAS DE OBSTETRICIA?
Nosotros tenemos convenio con el Ministerio de salud, por lo tanto hars tus prcticas
lo realizars en Essalud, Hospitales, Postas mdicas, as como clnicas privadas.

48.- POR QU LA UNIVERSIDAD NO TIENE MUCHO PRESTIGIO?
Gracias al prestigio de la Universidad es que tenemos 45 mil alumnos en el Per y el
extranjero, tenemos docentes de la talla del mejor Alcalde Gerente que ha tenido Lima,
el Dr. Luis Castaeda Lossio, tenemos al Dr. J os Luna Glvez, actual vicepresidente
del Congreso, que fue presidente de la Comisin de Defensa del Consumidor y fue
quien propuso la Ley de Defensa del Consumidor.

49.- PORQUE NO TIENEN UNA INFRAESTRUCTURA MS CMODA PARA LOS
ALUMNOS?
Las comodidad es relativa, si es por la parte acadmica tenemos docentes que no son
repetidores de libros, sino profesionales que trabajan en lo que ensean, los auditores
trabajan en empresas auditoras, los abogados tenemos desde los que trabajan de
jueces, vocales y fiscales hasta quienes tienen estudio jurdico.
Si se refieren a plataforma virtual tenemos a docentes de primer nivel que graban las
clases que se trasmiten va web o sea de primera.
Si se refieren a infraestructura tenemos 4 campus en Lima y es la primera universidad
privada que tiene residencia estudiantil.

50.- SU LABORATORIO CUENTA CON PROGRAMAS ACTUALIZADOS?


Por supuesto que SI, ac enseamos la carrera de Ingeniera de Sistemas y por lo
tanto tenemos lo ltimo en informtica, nosotros enseamos Computacin informtica
desde 6 meses hasta de 3 aos, por lo tanto lo mejor que tenemos son la informtica.

51.- NO PUEDO ESTUDIAR EN EL INSTITUTO POR QUE HORARIO QUE ME ESTA
OFRECIENDO PORQUE TRABAJO.
Usted puede escoger su horario, el mo es una alternativa, por que es reforzamiento
de sus clases virtuales, en todo caso usted podra elegir llevar cursos que mas le
convengan para su formacin y el resto slo estudia en casa y da sus exmenes.

52.- USTEDES DAN BECAS DE ESTUDIO?
Somos el nico consorcio educativo que da dos tipos de becas integrales, y cuando
hablo de becas integrales hablo que el alumno no aporta en ninguna de sus pensiones
que dure su carrera mientras que mantenga un promedio de 15.
Los alumnos ganan su beca mediante los concursos nacionales donde los 40 mejores
del pas no pagan nada y la otra modalidad es el concurso interno cada ao, donde los
que destacaron durante el ao se hacen acreedor de una beca anual, la misma que la
puede volver a tener si es que ese ao demuestra que es la mejor en su carrera.

53.- NO TIENE LA CARRERA QUE ESTOY BUSCANDO.
La carrera que usted esta buscando SI la tenemos, a que rama se aproxima usted
para estudiar.
Me acompaa en un test:
Usted en el colegio que mas le gustaba: las letras, los nmeros o las ciencias?
Si te dicen letras entonces les ofreces: Comunicacin, Derecho, Administracin,
Turismo, Marketing
Si te dicen nmeros entonces les ofreces: Ingeniera de Sistemas, Contabilidad.
Si te dicen ciencias entonces les ofreces: la carrera de Psicologa.
Si te dice que ninguna de esas carreras le gusta, entonces

54.- USTED CREE QUE SE APRENDE POR INTERNET?
Por su puesto que SI, de lo contrario el numero de alumnos que estudian por este
medio no creceran da a da en todo el pas y sobre todo en Europa. Lo importante es
que ac usted no slo tiene internet, ac usted tiene el video, tiene el libro, tiene el
tutor en lnea, tiene al docente en el seminario de reforzamiento, es decir no slo es


virtual, por eso es que usted puede ser mejor profesional que un alumno presencial, ya
que puede ver al docente las veces que desea, puede escucharlo cuando quiera y las
veces que quiera, esa es la gran ventaja de esta modalidad BlendedLearning.

55.- NO CUENTO CON UN TRABAJO ESTABLE.
Mientras tenga trabajo en estos momentos aproveche a estudiar la carrera que usted
ha elegido y luego tenga la seguridad que el trabajo usted mismo lo crea, ac en
TELESUP lo ms importante es que usted genere su propio trabajo y no buscar un
trabajo, usted ha elegido el mejor lugar para estudiar.

56.- AC EN PROVINCIAS NO TIENEN SISTEMA PRESENCIAL?
Tu puedes estudiar sistema presencial en la ciudad de Lima, all tenemos para ti
residencias estudiantiles y los costos de alquiler son sper cmodos, dira que mejor
que los que tenemos ac.
Somos un consorcio que esta diseado para hacer que los que vivimos en provincias
seamos los que manejemos la economa nacional, has escuchado de las empresas
emergentes, esas son las que sustentan TELESUP. Estoy seguro que si vas a Lima,
all puedes, slo depende de ti.

57.- NO ME GUSTA LOS AMBIENTES DE ESTA UNIVERSIDAD
Los ambientes no tienen nada que ver en la formacin profesional porque tu ambiente
real va a ser una computadora en tu casa o trabajo, ah estars en un campo virtual,
nosotros te garantizamos una excelente preparacin acadmica, que seas un
profesional de xito, eso si es seguro, y cuando sustentes tu ttulo hars en la ciudad
de Lima, y tu graduacin lo hars en la misma Asamblea Nacional de Rectores.
En el caso de ser instituto: cuando sustentes tu ttulo, lo hars en la ciudad de Lima
en el local de nuestra Universidad. Es decir tu ttulo sale como si hubieses estudiado
en la ciudad de Lima

58.- PERO EL TTULO DE ESTA UNIVERSIDAD TIENE VALOR OFICIAL?
Por supuesto que SI, nuestro titulo dice A NOMBRE DE LA NACION ( mustrele una
copia del ttulo) y somos una de las pocas universidades que se esta preparando
para la nueva Ley Universitaria, es decir acreditando nuestras carreras profesionales,
ya que en convenio con la Universidad de la Cantuta nuestros profesionales vienen
estudiando una maestra en esta especialidad.



59.- VIVO MUY LEJOS, NO SE SI PODR VIAJAR SIEMPRE.
No vas a viajar siempre, lo que tienes que hacer es viajar una vez al mes para que
asistas a tu seminario y luego des tu examen, pero en el caso no pudieses viajar slo
tienes que llamar con 72 horas de anticipacin para pedir que te programen tu examen
virtual, es decir la distancia jams ser un impedimento para que en corto tiempo te
conviertas en un profesional.

60.- ESTOY CONFORME CON MI TRABAJO, PARA QUE QUIERO ESTUDIAR.
Dgame usted, esta conforme con lo que gana o le gustara ganar ms de lo que
actualmente gana, no le gustara acaso ser el jefe de esa rea o el gerente de la
empresa, la nica forma de escalar es teniendo mejor preparacin, una profesin que
la respalde y esa posibilidad se la damos nosotros con carreras en corto tiempo, con
costos que le permitan acceder a su economa y con la ventaja de ser una universidad
de empresarios emergentes.

61.- ESTAMOS ESCASOS DE ECONOMA.
El dinero siempre va a ser poco cuando no se administra bien o no se sabe generar,
por eso es nuestra universidad se preocupa porque sus egresados antes de pensar en
donde trabajaran, ellos piensan a quien van a dar trabajo, nuestra Universidad los
prepara para que hagan empresas, lo que hoy tienes que hacer es dar un poquito de
tu esfuerzo en invertir en tu carrera y luego tendrs tu recompensa.

62.- MIS HIJOS VAN A VIAJAR A LIMA A ESTUDIAR.
Una buena noticia para nosotros, pero quiero darle una buena noticia para usted, Le
gustara que su hijo tenga seguridad en donde vaya a estudiar y sobre todo
adonde vaya a vi vir? Nuestra Universidad interesada en tener a los mejores
estudiantes de provincias ha edificado en el mismo campus estudiantil residencias
universitarias a fin de que sus alumnos se dediquen 100 % a la vida acadmica, con
salida solo los das domingos.

63.- QU PASA SI NO LOGRO TERMINAR LA CARRERA?
Usted va a terminar su carrera, es lo primero que tiene que tener en mente, para nada
piense que abandonara la carrera slo algo extremo podra impedir que trunque su
futuro, aqu trataremos de ayudarlo todo en cuanto sea necesario, pero usted tiene
que poner de su parte, por tu bien empieza ahora y piensa en que si sers
profesional.


64.- SI ME ENAMORO DE UNA COMPAERA DE CLASES TENDR
PROBLEMAS?
Creo que al contrario, te ayudar a que juntos avancen en la misma meta, que estn
juntos no significa que abandones la carrera, al contrario sera un estmulo para que
juntos avancen, claro que ella tiene que pensar como tu, en ser profesional, si no
piensa as tendras que pensarlo dos veces, porque una pareja, ni nada debera
truncar tu carrera, el xito no depende de nadie, slo de ti.

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